Introductieboek voor nieuwe werknemers. Gefeliciteerd met uw nieuwe baan!

Introductieboek voor nieuwe werknemers Gefeliciteerd met uw nieuwe baan!

Dit introductieboek is voor nieuwe Flowserve-werknemers ontworpen en biedt hoogtepunten betreffende verschillende beleiden voor werknemers en pensioenplannen. De informatie in dit boek kan aan verandering worden onderworpen; als tussen deze informatie en een feitelijk beleid of plan een tegenstrijdigheid bestaat, draagt het beleid of plan de voorkeur. Floswerve Corporation behoudt het recht om deze beleiden en plannen op elk willekeurig moment en zonder verdere melding te wijzigen of te verwijderen.

Dit document is eigendom van Flowserve. Inc.. Niets van dit document mag worden vermenigvuldigd zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Leadership & Organizational Development. Gebruik van dit document voor niet gelicenseerde training is streng verboden.

Flowserve Corporation 5215 N. O’Connor Blvd., Suite 2300 Irving, TX 75039 Verenigde Staten Leadership & Organizational Development 972-443-6500

Copyright © Flowserve Corporation 2011

Inhoudsopgave Inhoudsopgave ............................................................................................................................................................... 1 Welkom! ........................................................................................................................................................................3 Welkom bij het team .................................................................................................................................................3 Belangrijke opmerking ..............................................................................................................................................3 Flowserve…Het gehele beeld ........................................................................................................................................4 Inleiding ....................................................................................................................................................................4 Missie ........................................................................................................................................................................4 Visie ..........................................................................................................................................................................4 Geschiedenis ............................................................................................................................................................. 4 Overzicht bedrijfsstructuur ........................................................................................................................................5 Bedrijfsstructuur – Divisie Flow Control (FCD) .......................................................................................................5 Bedrijfsstructuur – Flow Solutions Groep (FSG) ......................................................................................................6 Bedrijfsstructuur – Corporate-functies ......................................................................................................................7 Wat wij doen…Flowserve-merk en -producten .............................................................................................................8 Merkstrategie............................................................................................................................................................. 8 Producten ..................................................................................................................................................................9 Services ................................................................................................................................................................... 10 Industrieën ............................................................................................................................................................... 11 Project-voorbeelden ................................................................................................................................................ 12 Wij zijn wij…Flowserve-cultuur ................................................................................................................................. 13 Kernwaarden ........................................................................................................................................................... 13 Ethiek ...................................................................................................................................................................... 13 Continu verbeterings-proces (CVP) ........................................................................................................................ 14 Veiligheid ................................................................................................................................................................ 14 Het programma 'karakter van Flowserve' ................................................................................................................ 15 Corporate Citizenship .............................................................................................................................................. 15 Resource Center voor nieuwe werknemers.................................................................................................................. 16 Overzicht ................................................................................................................................................................. 16 Loonlijsten en secundaire voorwaarden ...................................................................................................................... 17 Vergoedingen-filosofie............................................................................................................................................ 17 Aanmoedigings-premies.......................................................................................................................................... 17 Loopbaanontwikkeling ................................................................................................................................................ 18 Flowserve bekwaamheden ...................................................................................................................................... 18 Prestatie-management-proces (PMP) ...................................................................................................................... 18 Ontwikkelings-planning .......................................................................................................................................... 19 Training ................................................................................................................................................................... 20 Beleid........................................................................................................................................................................... 22 Overzicht ................................................................................................................................................................. 22 Gedragscodes van het bedrijf .................................................................................................................................. 22 Globale beleiden...................................................................................................................................................... 22 Lokale en taakspecifieke beleiden ........................................................................................................................... 22 Overzicht van persoonlijke en systeeminformatie ....................................................................................................... 23 Werknemer-nummer ............................................................................................................................................... 23 Systemen en wachtwoorden .................................................................................................................................... 23 Passport ................................................................................................................................................................... 25 Flowserve Website .................................................................................................................................................. 26 IT-servicedesk / IT-ondersteuning .......................................................................................................................... 26 Flowserve-hulpprogrammas en processen .............................................................................................................. 28 Appendix – controlelijsten en site-specifieke informatie ............................................................................................ 29

Welcome_bk_10-2011_nl

1


Deze pagina is opzettelijk leeg gelaten.

2



Welkom! Welkom bij het team

Welkom bij de Flowserve-onderneming U komt in een spannende tijd bij ons bedrijf in dienst. Wij hebben alles in huis om het beste productiebedrijf ter wereld te zijn – fantastische klanten, uitzonderlijke producten en diensten, getalenteerde mensen, internationale reikwijdte – en nu ook nog de vaardigheden, ervaring en creatieve ideeën die u aan het team zult toevoegen. De kern van Flowserve bestaat het stimuleren van diversiteit. We streven ernaar om een bedrijf te zijn waar elke collega kan bijdragen en het beste uit zichzelf kan halen. We doen ons best om kansen te creÃ«ren waardoor onze werknemers zich kunnen ontwikkelen en kunnen groeien. Hiermee willen we onze klanten overtuigen dat wij als bedrijf de beste keuze, en de beste werkgever zijn. Naast dit introductieboek en de specifieke trainingen die u zult volgen, is het bekijken van de Flowserve-intranetsite (Passport), onze website, (www.flowserve.com), en de online vraagbaak voor nieuwe werknemers, een goede manier om het bedrijf beter te leren kennen. Als deel van onze organisatie, zult u een grote reeks programma’s en voordelen ter beschikking hebben; in ruil daarvoor gebruikt Flowserve uw talent en toewijding om de groei en het succes voort te zetten. Wij wensen u veel succes bij Flowserve. Welkom bij het team!

Belangrijke opmerking

Deze richtlijnen zijn voor zowel Amerikaanse als niet-Amerikaanse Flowserve-werknemers geschreven. Tussen de informatie voor Amerikaanse en niet-Amerikaanse werknemers kunnen af en toe verschillen bestaan. In deze gevallen geven deze richtlijnen aan op wie de informatie van toepassing is. Zorg dat u de richtlijnen nauwkeurig leest om te verzekeren dat u, vooral als u een nietAmerikaanse werknemer bent, leest wat voor u van toepassing is.


3


Flowserve…Het gehele beeld Inleiding

U bent in dienst gekomen van een bedrijf met een rijk verleden, het grootste productassortiment en, wereldwijd, de meest uitgebreide ervaring met toepassingen. U bent nu lid van een team dat bekend staat om zijn toonaangevende bekwaamheid, ongeëvenaarde portfolio en onvoorwaardelijke betrokkenheid bij het succes van zijn klanten. Onze cultuur stimuleert waardering en beloont creativiteit, inzet en betrokkenheid. Flowserve geeft wereldwijd de toon aan als leverancier van pompen, afsluiters, afdichtingen en automatisering, en als dienstverlener aan de elektrische, olie-, gas-, chemische en overige industrie. Met meer dan 15.000 werknemers in meer dan 55 landen, combineren we onze mondiale reikwijdte met lokale aanwezigheid. Met meer dan 200 jaar aan vooruitgang en innovatie is Flowserve, tijdens haar 13-jarig bestaan, actief op diverse gebieden, waaronder de olie-, gas- en waterindustrie, de elektrische en chemische industrie en binnen algemeen industriële markten. Flowserve’s website, www.flowserve.com, is een uitstekende manier om meer over het bedrijf en haar producten en diensten te leren.

Missie

Flowserve transporteert, beheert en beschermt de materiaalstroom in sommige van de meest essentiÃ«le bedrijfstakken ter wereld. Hiermee willen we onze klanten helpen bij het overtreffen van hun bedrijfsdoelen en uiteindelijk een hogere winst voor onze aandeelhouders genereren. Als een bedrijf zijn we toegewijd om: 

Een ervaren, betrouwbare partner te zijn voor onze klanten



uitermate deskundige, variërende werkkrachten aan te nemen en aan te houden



leidinggevende producten, diensten en oplossingen in de branche te leveren



innovatieve technologieën en processen te ontwikkelen



voor al onze investeerders een duurzaam bedrijf te verzekeren

Visie

Flowserve’s visie bestaat eruit een onderscheid te maken voor onze klanten door het leveren van producten, services en geïntegreerde oplossingen voor flow-management als zijnde een wereldwijd, verenigde, klant-georiënteerde bedrijfstak.

Geschiedenis

Flowserve is zowel door organische groei als door strategische aankopen gegroeid. Het bedrijf is in 1997 opgericht, en is ontstaan uit de fusie van twee toonaangevende ondernemingen op het gebied van vloeistoffentransport en regeltechniek - BW/IP en Durco International. Het verleden van Flowserve gaat terug tot de oprichting in 1790 van Simpson & Thompson, dat later Worthington Simpson Pumps werd; Ã©Ã©n van de bedrijven die deel uit zou gaan maken van BW/IP. De meest recente aanwinsten van de Flowserve groep zijn Invensys Flow Control in 2002, Thompsons Kelly & Lewis in 2004 en Interseal in 2005. Vervolg op de volgende pagina

4



Flowserve…Het gehele beeld (Vervolg) Overzicht bedrijfsstructuur

De werknemers zijn werkzaam voor één van de twee hoofdonderdelen van het bedrijf of binnen één van de Corporate-functies. Deze worden hieronder verder toegelicht.

Bedrijfsstructuur – Divisie Flow Control (FCD)

FCD is verantwoordelijk voor het ontwerp, de vervaardiging en distributie van een breed scala aan industriÃ«le afsluiterproducten, automatiserings- en intelligentiesystemen. Het biedt ook engineering-diensten op maat. FCD's producten worden vervaardigd bij 22 fabrieken waarvan er 5 in de Verenigde Staten zijn gevestigd. Binnen de FCD bestaan vier sectoren: 

Chemie



Olie en gas



Energie



Algemene industrieën

Chemische sector De sector Chemie omvat een geavanceerd portfolio van hoogpresterende, innovatieve en authentieke afsluitkleppen en verwante aandrijfproducten: 

Kogelkleppen met zachte, metalen of beklede



Veelzijdige of krachtige vlinderkleppen



Schuif-, bol en regelkleppen



Diverse reeks plugkranen



Verschillende aandrijf- en automatiseringsaccessoires (aandrijvingen, schakelkasten, enz)

Deze producten worden wereldwijd in vele industrieën gebruikt: 

Chemische/petrochemische industrie



Zuiveringsindustrie



Fijne chemische/farmaceutische industrie



Voedsel- en drankindustrie Vervolg op de volgende pagina


5


Flowserve…Het gehele beeld (Vervolg) Bedrijfsstructuur – Divisie Flow Control (FCD) (vervolg)

Olie- en gassector De sector Olie en gas bestaat uit een groot bereik van producten van isolatie- en regelkleppen, van zeer bekende en betrouwbare merken. Flowserve-kleppen bieden bij het leveren aan grote projecten of voor speciaal ontwikkelde producten, krachtige oplossingen voor algemene toepassing voor service bij lage temperaturen of cryogene service, service bij gematigde tot hoge druk, utiliteitsservice, agressieve service of service onder ernstige omstandigheden. Aanvullend op het portfolio voor kleppen vindt u een grote reeks ventielkleppen, regelaars en accessoires. Energiesector De sector Energie biedt ontwikkelde oplossingen voor de energie-industrie waarbij het nucleaire en fossiele brandstof, evenals stoomapparatuur en –systemen voor ketelhuizen dekt. Flowserve levert alle onderdelen voor de industrie van krachtcentrales met schuif-, bol- en regelkleppen van nucleaire klasse, die voor vloeiende handeling, evenredige slijtage, compatibiliteit met veel onderdelen en éénlijnig onderhoud zijn ontworpen. Via Gestra, een specialist op het gebied van stoomsystemen en appartuurleverancier, biedt Flowserve aangepaste intelligente systeemoplossingen en aangepaste producten voor stoomen condensatieservices. Algemene industrieën De nieuw gevormde sector Algemene industrieën combineert een reeks kleppen voor de mijnindustrie, industrie voor fijne metingen (klein debiet), pulp- en papier-, farmaceutische en waterindustrieën Als de grootste producent ter wereld van gelaste kogelkleppen, is Flowserve ook een hoofdleverancier voor de algemene verwarmings- en koelingsindustrie ter wereld.

Bedrijfsstructuur – Flow Solutions Groep (FSG)

FSG is verantwoordelijk voor het ontwerp, de vervaardiging, distributie en serviceverlening van industriële pompen, pompsystemen, mechanische afdichtingen en afdichtingshoudersystemen en bijbehorende rotatieapparatuur. Daarnaast biedt FSG klanten producten en diensten, zoals reserveonderdelen, verwante apparatuur en diensten, voor de vervangingsmarkten. Geen ander bedrijf biedt dezelfde diepgaande expertise bij het succesvol implementeren van voorgeconstrueerde, geïntegreerde en toepassingsspecifieke pompen, afdichtingen en systemen. Integrated solutions groep (ISG) De Integrated solutions groep, die deel uitmaakt van FSG, is een waardevolle serviceorganisatie die technische capaciteiten benut om aan onze eindklanten unieke oplossingen te bieden. Deze oplossingen leveren voor de bewerkingen van de klanten voordelen van levenslange apparatuur. Vervolg op de volgende pagina

6



Flowserve…Het gehele beeld (Vervolg) Bedrijfsstructuur – Flow Solutions Groep (FSG) (vervolg)

Technische divisie Als onderdeel van FSG ontwerpt, vervaardigt, levert en onderhoudt de Technische divisie toepassingsspecifieke pompen, mechanische afdichtingen en verwante systemen, vloeistofproofmotors, reserveonderdelen en verwante apparatuur. Technische producten en services worden voornamelijk door bedrijven gebruikt die op de markten voor olie en gas, chemische verwerking, energiegeneratie en waterbeheer werkzaam zijn. De Technische divisie wordt door zeer technische, aangepaste, geconfigureerde producten gedreven die overmatige testvereisten en uitstekende vaardigheden op het gebied van projectmanagement vereisen. De producten worden momenteel wereldwijd in 31 fabrieken vervaardigd, waarvan 11 zich in Europa bevinden, 10 in Noord-Amerika, 6 in Azië en het Stille Oceaangebied en 4 in Latijns-Amerika. Een deel van deze producten worden via strategische, buitenlandse joint ventures vervaardigd. Drie niet-geconsolideerde joint ventures bevinden zich in Saoedi-Arabië, Japan, Zuid-Korea en China. In deze gebieden worden producten vervaardigd, gemonteerd of onderhouden. Deze relaties bieden meerdere strategische kansen, inclusief een grotere toegang tot onze huidige en nieuwe markten, toegang tot aanvullende productiecapaciteiten en uitbreiding van ons operationele platform om goedkope broninitiatieven en capaciteitseisen voor andere markten te ondersteunen. Industriële divisie De Industriële divisie is gespecialiseerd in de productie van vooraf geconfigureerde producten van hoog volume, voor industriële markten. Ons algemene besturingsplatform, goedkope sourcing en doorgaande initiatieven voor verbeteringen vormen de voorname aspecten van dit bedrijf. Industriële producten worden voornamelijk door de marktsegmenten van de chemische en algemene industrie gebruikt. Zij worden momenteel wereldwijd in negen fabrieken vervaardigd, waarvan vier zich in Europa bevinden, drie in Noord-Amerika, één in Azië en het Stille Oceaangebied en één in Latijns-Amerika.

Bedrijfsstructuur – Corporatefuncties

Werknemers die niet direct voor FCD of FSG werkzaam zijn, werken binnen de Corporatefuncties. Dit zijn:  Mededelingen  Compliance (naleving)  Finance (financiÃ«le zaken)  Human Resources (personeelszaken)  IT (informatietechnologie)  Legal (juridische zaken)  Operations Meer informatie over de verschillende functies treft u aan in de betreffende secties van Passport op http://passport.flowserve.com.


7


Wat wij doen…Flowserve-merk en -producten Merkstrategie

Van consumptiegoederen tot en met industriële apparatuur kopen klanten toonaangevende merken. Hierbij dragen krachtige merken de voorkeur. We spelen allemaal een belangrijke rol in het opbouwen en het versterken van de belofte die wordt uitgesproken door het merk Flowserve. “Experience In Motion”, dat in 2004 werd geïntroduceerd, is het motto van Flowserve dat de merkbelofte van het bedrijf duidelijk en compact moet overbrengen. Wanneer we de kernwoorden van het motto afzonderlijk bespreken, kunnen we de bedoeling van het motto verklaren: Experience (Ervaring) Flowserve heeft meer dan 200 jaar ervaring doordat in het verleden toonaangevende merken zijn overgenomen. Recente prestaties – het helpen transporteren van 13 miljoen vaten olie via de pijplijn in Alaska en het leveren van een bijdrage aan een irrigatiesysteem dat water levert voor meer dan 3 miljoen acres in het noorden van Thailand – maken ook deel uit van dit erfgoed, en vormen samen de Flowserve Experience (de ervaring van Flowserve). Dit vormt de hoeksteen van het merk Flowserve en van de klantgerichte cultuur. Motion (Beweging) Dit woord is letterlijk verbonden met de kernactiviteit van Flowserve van vloeistoffen in beweging en van beheersingsproducten en -diensten. Ook verwoordt het de geest en acties van Flowserve-ondernemingen wereldwijd. Het draagt onze doorlopende inspanningen uit om vooruitgang te boeken met technologische innovaties en nieuwe ideeën op het gebied van industriële toepassingen, en om te voldoen aan de vraag van bestaande en nieuwe markten. Het is belangrijk om de logo's, motto's, handelsmerken, kleuren en fonts in overeenstemming met het bedrijfsmerk en juridische richtlijnen te hanteren. Merknaamstandaards, downloads en richtlijnen van Flowserve treft u aan op http://brandstandards.flowserve.com. Vervolg op de volgende pagina

8



Wat wij doen…Flowserve-merk en –producten (Vervolg) Producten

Kleppen Een klep is een mechanisch apparaat dat gebruikt wordt om de stroom, druk of temperatuur van vloeistoffen of gas te sturen, starten, stoppen, mengen of regelen. Kleppen worden gebruikt om stoom te regelen om voor krachtcentrales turbines aan te drijven, om de stroomsnelheid van vloeistoffen te regelen en ook als afsluitinstrumenten in noodgevallen. Schuifklep Pompen Pompen worden gebruik om vloeistoffen te transporteren van een lage naar een hoge druk, van een laag naar een hoog niveau of van punt A naar punt B. De pompen van Flowserve worden gebruikt bij olie- en gaswinning, krachtcentrales, in de chemische en waterindustrie en voor overige industriële toepassingen. Flowserve verkoopt meer dan 100 verschillende modellen pompen die vervaardigd worden in 27 fabrieken wereldwijd, waarvan er 9 in Noord-Amerika zijn gevestigd, 11 in Europa en 7 in Zuid-Amerika en Azië. Afdichtingen Mechanische afdichtingen worden gebruikt om lekkage van vloeistoffen en gassen bij roterende machines, zoals pompen en compressors, te beperken. Ze worden gebruikt binnen een groot aantal industriële toepassingen, zoals olie- en gaswinning, de chemische industrie, pulp- en papierindustrie en winning van mineralen, en vormen een cruciaal onderdeel bij milieu - en veiligheidstoepassingen. Flowserveafdichtingen worden vervaardigd in drie fabrieken in de V.S. en in vier fabrieken buiten de V.S. Ons wereldwijde netwerk van meer dan 60 Quick Response Centers (QRCs) levert overal ter wereld ondersteuning, reparatiewerkzaamheden en diagnostische diensten.

Verschillende pompen

Afdichting voor compressors

Vervolg op de volgende pagina


9


Wat wij doen…Flowserve-merk en –producten (Vervolg) Services

Flowserve biedt op basis van jarenlange ervaring, haar klanten een groot bereik van services. Hieronder vindt u de beschrijving van enkele van deze services. Ga voor informative over alle Flowserve-services naar de website van Flowserve op www.flowserve.com. LifeCycle Advantage LifeCycle Advantage is een uniek samenwerkingsprogramma dat speciaal is ontworpen om bedrijven in de verwerkingsindustrie te helpen de prestatie van hun apparatuur te verbeteren, het voorraadbeheer te stroomlijnen en de kosten via normalisatie en aanschaffingsefficiëntie te verlagen. Flowstar-technologie bevat de kennis en voert analyse uit. Samen zorgen deze dat LifeCycle Advantage niet-parallelle resultaten levert: Toegang tot informatie die 24 uur per dag voor optimalisering van apparatuur wordt gebruikt Eenvoudige evaluatie van de betrouwbaarheid van apparatuur, aanwijzen van probleemgebieden en zichtbaarheid om tijdige, geïnformeerde beslissingen te nemen om veilig en rendabel apparatuur te beheren Beste praktijken op het gebied van zaken en industrie van basisoorzaken en benchmarking geleerd Schaalbaar programma die geavanceerde apparatuurbeheer uitvoert voor roterende machines of kleppen en automatisering Foundry (gieterij) Flowserve Foundry Operations heeft onlangs haar faciliteit met meer dan €1,5 miljoen aan nieuwe apparatuur, inclusief 6 nieuwe smeltovens en 6 nieuwe warmtebehandelingsovens, bijgewerkt. Samen met de mogelijkheid tot snelle proefmodellen, kan de gieterij indrukkenwekkende korte leveringstijden aan haar klanten aanbieden. De Dayton-gieterij in Ohio heeft een nieuw snel reagerend centrum toegevoegd, waarmee het de klantenservice heeft verbeterd en snelle productietijden biedt, waardoor in de meeste gevallen de leveringstijden worden gehalveerd. Global Technical Training Center Wij hebben een grote reeks technische en op onderhoud gerichte trainingen ontwikkeld waardoor de deelnemers een diepgaander begrip van systemen voor vloeistofbeheer en belangrijke onderdelen van apparatuur krijgen. Met input van duizenden professionelen kan Flowserve Educational Services bedrijven het inzicht aanbieden die zij nodig hebben om hun prestatie doorgaand naar hogere niveaus te brengen. De trainingen en faciliteiten bieden het beste op het gebied van volwassenenonderwijs. De theorielessen worden gegeven in een interactieve omgeving en worden ondersteund door apparatuur in statische practica en volledig operationele power labs. Collega's gaan samen aan de slag en de lessen worden door ervaren trainers en met behulp van volledig operationele apparatuur gegeven. Vervolg op de volgende pagina

10



Wat wij doen…Flowserve-merk en –producten (Vervolg) Industrieën

Flowserve Corporation levert aan meer dan 10.000 bedrijven producten en services, inclusief enkele van de leidinggevende technische en constructiebedrijven ter wereld, evenals machinefabrikanten, distributeurs en eindgebruikers in de vijf hoofdzakelijke industriële sectoren: olie en gas, algemene industrie, krachtcentrales, chemische en farmaceutische industrie en waterbeheer. Olie en gas Offshore en onshore worden onze producten en services in een reeks functies binnen de olieindustrie gebruikt, inclusief exploratie, productie, pijplijntransmissies, opslag en olieraffinaderijen. Flowserve is leidinggevend in de wereld op het gebied van levering van producten en services aan industriële gasleveranciers. Of het nu gaat om het handelen van vloeibaar natuurlijk gas, zuurstof of zeldzame gassen zoals krypton, neon of xenon, onze oplossingen leveren onevenredige betrouwbaarheid en rendabiliteit. Algemene industrieën Voedsel en drank, mijnen en mineralen of verwerking en pulp en papierindustrieën hebben allemaal baat van de betrokkenheid van Flowserve bij hun productieproces. Onze producten besturen de stroom van enkele van de meest herkende merken ter wereld, van frisdranken, bier, flessenwater, snacks en chocolade tot andere leiders in de industrieën die een betrouwbaar flow-management vereisen. Krachtcentrales Ongeacht de procedure, componenten of het systeem, Flowserve-oplossingen helpen energie te verwekken. Onze producten en services bedienen, regelen en verbeteren de procedure die, in combinatie van fossielbrandstof en nucleaire krachtcentrales, voor energieverwekking worden gebruikt. Chemisch en farmaceutisch Terwijl het binnen een aanzienlijke verscheidenheid van omgevingen en systemen werkt, worden wereldwijd rondom de klok Flowserve-oplossingen gebruikt om giftige, gevaarlijke en andere types chemische stoffen te verwerken, transporteren, op te slaan, te laden en af te laden. Waterzuivering Wereldwijd zijn in belangrijke transportmogelijkheden van schoon water en afvalwater betrouwbare Flowserve-oplossingen te vinden. Zij werken elke dag hard om voor belangrijke gemeentelijke verbruiksprojecten schoon water te leveren. Hierbij ondersteunen zij de grootste milieuherstellende projecten ter wereld, waarbij zij door natuurlijke krachten en afwatering bedreigde laaglanden terugwinnen en bij irrigatieprojecten helpen die slimmere teeltbouw en verbetering van gewassen stimuleren. Vervolg op de volgende pagina


11


Wat wij doen…Flowserve-merk en –producten (Vervolg) Projectvoorbeelden

Flowserve-producten en –services worden voor veel van de grootste projecten ter wereld gebruikt. Dit zijn projecten die elke dag miljoenen levens beïnvloeden, zoals:  Alaska-pijplijn – Flowserve-installaties hebben via de Trans-Alaska-pijplijn meer dan 13 miljard vaten verplaatst.  Pasak-rivierdam – Voor de Koninklijke afdeling voor irrigatie van Thailand biedt Flowserve zes verticaal gemengde stroompompen voor dit project voor irrigatie, afvoer en overstromingsbeheersing.  Ruimteveer – Flowserve-producten helpen de schokgolfniveaus tijdens de lancering van ruimteveren te beperken.  Nucleaire reactors – Flowserve-oplossingen helpen meer dan 3 miljard kilowatt-uren aan elektriciteit op te wekken.  Kizomba drijvend booreiland – Toen met de planning van de drijvende booreilanden Kizomba A en B buiten de kust van Angola, Afrika werd begonnen, vormde de installatie van 74 krachtige pompsystemen en 360 reguleringskleppen van Flowserve een hoofdonderdeel tijdens het bouwen van het grootste booreiland ter wereld.

12



Wij zijn wij…Flowserve-cultuur Kernwaarden

Onze waarden bepalen onze cultuur. Het merk Flowserve wordt gedragen door zes kernwaarden die een consistente ervaring voor onze klanten tot stand brengen.  Betrokkenheid – Een belofte is een belofte; wees een betrouwbare partner voor onze klanten  Creativiteit – Denk grensverleggend; grijp veranderingen en nieuwe denkpatronen aan  Karakter – Leef de gedragscodes van Flowserve na; kom op voor wat goed is  Samenwerking – De juiste mensen die samenwerken; maak gebruik van onze portfolio van mogelijkheden  Vertrouwen – Neem productieve risico's; toon durf en zelfvertrouwen  Vaardigheid– Voeg waarde toe aan alles wat we doen; wees een vertrouwenswaardige adviseur De werknemers die zich dagelijks aan deze waarden houden, maken Flowserve toonaangevend in onze branche.

Ethiek

"De cultuur van Flowserve is gebaseerd op onze kernwaarden, en met name karakter. Uit dit oogpunt trachten we constant om de hoogst mogelijke moraal, integriteit en vertrouwen aan de dag te leggen. Omdat onze wereldwijde basis van werknemers en klanten constant groeit, zijn onze gedragscodes en de informatielijn voor ethische vraagstukken belangrijke hulpmiddelen om ervoor te zorgen dat we onze inzet voor een morele bedrijfscultuur en onze beloften aan de klant waar kunnen maken.” Mark Blinn President en CEO Vervolg op de volgende pagina


13


Wij zijn wij…Flowserve-cultuur (Vervolg) Ethiek (vervolg)

Onze nadruk op morele bedrijfspraktijken zorgt ervoor dat werknemers van Flowserve de middelen en informatie hebben om onze positieve, ethische cultuur in stand te houden. Het maakt niet uit waar we wonen of welke taal we spreken; karakter is een van onze kernwaarden. Dit is de manier waarop we zaken doen - met moraal, integriteit en vertrouwen - elke dag, zonder uitzondering. U speelt een belangrijke rol in het nastreven van duidelijkheid en verantwoordelijkheid, in alles wat we doen. Onze reputatie is hiervan afhankelijk. Flowserve is eraan toegewijd elk probleem dat niet aan deze belofte voldoet aan te pakken. Wanneer u op de hoogte bent van zakelijke praktijken waarvan u denkt dat deze immoreel, illegaal of inconsistent zijn met gedragscodes van Flowserve, meldt dit dan bij uw leidinggevende of HR werknemer. Wanneer u zich ongemakkelijk voelt met deze benadering, kunt u vertrouwelijke rapporten uitvoeren door toegang te nemen tot de Flowserve Ethische hotline http://ethics.flowserve.com of op het tabblad Ethiek en compliantie op Passport. Onze betrokkenheid bij ethisch gedrag en ons programma van ethische gedragscodes wordt gedetailleerd toegelicht op het tabblad "Ethics and Compliance" op Passport. Hier treft u informatie aan over, bijvoorbeeld, ons ethisch beleid en hoe u gebruik kunt maken van de informatielijn voor ethische vraagstukken, en ook specifieke informatie over naleving met betrekking tot export en import.

Continu verbeteringsproces (CVP)

Flowserve streeft ernaar om continu processen en procedures binnen het bedrijf te verbeteren, om de beste organisatie in haar klasse te kunnen zijn.

Veiligheid

Flowserve is toegewijd aan de veiligheid en gezondheid van haar werknemers, zowel op het werk als daarbuiten. Veiligheid gaat bij ons voor alles. Ons doel is om letsel, ziekte en schade aan eigendommen als gevolg van onveilige werkomstandigheden of methoden te minimaliseren.

Als werknemer van Flowserve, kunt u gevraagd worden om aan een CVP-training deel te nemen om zo een gele, groene of zwarte band te halen. Ook wordt u gevraagd bij te dragen aan het continu verbeteren van processen in uw vakgebied. Het CVP-programma wordt uitgebreid toegelicht op het tabblad CIP van Passport.

Afhankelijk van uw functie binnen Flowserve, kan u gevraagd worden om aan veiligheidstrainingen deel te nemen. Vraag uw leidinggevende of lokale veiligheidscoÃ¶rdinator naar de agenda van veiligheidstrainingen en de vereisten die op u betrekking hebben. Voor meer informatie betreffende onze betrokkenheid bij veiligheid en begrip voor onze vereisten voor veiligheidstrainingen, kunt u de veiligheidswebsite bezoeken die u via het tabblad Home op Passport kunt openen. Vervolg op de volgende pagina

14



Wij zijn wij…Flowserve-cultuur (Vervolg) Het programma 'karakter van Flowserve'

Erkenning is meer dan een vriendelijk gebaar. Het is een sleutel tot het sturen van het succes van het bedrijf en het vormen van een klantgerichte cultuur. Onze klantgerichte cultuur wordt gerealiseerd doordat elke werknemer, in alles wat hij/zij binnen zijn functie bij Flowserve doet, onze kernwaarden toont. Het tonen van waardering voor de uitstekende bijdragen van werknemers zorgt ervoor dat het gedrag of de actie herhaald wordt, niet alleen door de persoon die waardering krijgt, maar ook door andere werknemers die zich van deze erkenning bewust zijn. Het Spirit of Flowserve erkenningsprogramma is een hulpmiddel voor leidinggevenden en werknemers bij het belonen en het vieren van onze successen en uitstekende prestaties. Voor meer informatie betreffende dit belangrijke programma en de aanmerkingsvereisten gaat u naar het tabblad “Corporate” op Passport. Daarna, op het tabblad Corporate kunt u de informatie in het vlak Tools en Resources bekijken.

Corporate Citizenship

Flowserve zet zich in om een maatschappelijk verantwoorde onderneming te zijn en ondersteunt wereldwijd gemeenschappen waar onze werknemers en klanten leven en werken. Via vrijwilligerswerk van werknemers en filantropie, werken wij samen met organisaties wiens primaire missie het is om kinderen te ondersteunen. Flowserve kan studenten helpen in school te blijven, levenslange trainingen via gebruik van technologie ondersteunen, studiebeurzen bieden en risicolopende jongeren ondersteunen zodat zij gelukkige en succesvolle levens kunnen leiden. Enkele voorbeelden in de wereld zijn:  Azië – om in China onderwijs te ondersteunen, zette Flowserve vrijwillige Amerikaanse deskundigen in die naar dit gebied reisden om voor toekomstige ondersteuning van de onderwijsinfrastructuur beste praktijken te bieden.  Latijns-Amerika – in de buurt van een olieveld in Venezuela doneerden de Flowserve-werknemers door het bedrijf gekochte speelgoed aan kinderen in en rondom de stad Tomoporo.  Europa – Flowserve ondersteunt de inzet van Doe-een-wens Nederland en hun betrokkenheid om aan de wensen van kinderen te voldoen.  Noord-Amerika – Flowserve en haar werknemers in Dallas bieden aan meer dan 100 kinderen doorgaande steun via Happy Hill Farm. Dit is een instelling voor risicovolle kinderen dat met vrijwilligerswerk en medesponsorschap van de Dallas Cowboys werkzaam is.


15


Resource Center voor nieuwe werknemers Overzicht

De website New Employee Resource Center is voor nieuwe Flowserve-werknemers ontworpen. Ga voor toegang tot de website naar http://welcome.flowserve.com.

In het New Employee Resource Center vindt u het volgende:  De cursus Getting to Know Flowserve - dit is een 15 minuten durende online cursus voor nieuwe werknemers. Het biedt een overzicht van Flowserve, onze bedrijfsgroepen en ondernemingsfuncties, evenals informatie over uw verantwoordelijkheden als nieuwe werknemer.  Guidelines for your first 90 days – deze richtlijnen bevat een lijst met algemene taken voor uw eerste 90 dagen bij Flowserve, inclusief tijdschema’s van opdrachten trainingsvereisten. De richtlijnen kunnen echter onvolledig zijn voor uw positie; praat met uw leidinggevende over aanvullende vereisten. Deze informatie kunt u ook als een New Employee Checklist in PDF-formaat . (The New Employee Checklist wordt ook in de appendix van dit introductieboek gegeven.)  Introductieboek – U kunt van het New Employee Resource Center van dit Introductieboek de meest recente kopie downloaden.

16



Loonlijsten en secundaire voorwaarden Vergoedingenfilosofie

Flowserve biedt haar werknemers een volledig compensatiepakket dat concurrerend is, op prestaties is gericht en gelijke kansen biedt. Samengevat ziet uw compensatiepakket bij Flowserve er als volgt uit: Basisvergoeding + Prestatietoeslag + Onkostentoeslagen = Compleet vergoedingenpakket  Basisvergoeding – compensaties bedoeld als vergoeding voor uw goede prestaties met betrekking tot dagelijkse verantwoordelijkheden.  Prestatietoeslag – bedoeld om u te belonen voor het succes van het bedrijf bij het behalen van de belangrijkste bedrijfsdoelstellingen.  Secundaire voorwaarden – die u en uw familie helpen een fysiek en financieel gezond bestaan op te bouwen en te behouden (bijv. ziektekosten, vakantietijd, autotoeslag, financiële planningsservice, pensioenspaarplannen, levensverzekering)

Aanmoedigingspremies

Jaarlijks aanmoedigingsprogramma (Annual Incentive Program - AIP) Afhankelijk van uw positie als werknemer, kunt u in aanmerking komen voor aanvullende aanmoedigingspremies die deel uitmaken van het jaarlijks aanmoedigingsprogramma van Flowserve (Annual Incentive Program - AIP). De AIP-premie wordt aan individuele werknemers toegekend op basis van de prestaties van de organisatie, en het behalen van meetbare bedrijfsdoelen door het team. Voor meer informatie over het AIP-programma en hoe dit op u betrekking heeft, kunt u contact opnemen met uw manager of HR-werknemer. U kunt ook naar de HR-sectie op Passport gaan; op het tabblad Compensation & Benefits kunt u in het vak Global Incentive Plans de AVP-informatie bekijken. Langdurig aanmoedigingsprogramma (Long-Term Incentive Program - LTI) Afhankelijk van uw positie als werknemer, kunt u in aanmerking komen voor aanvullende aanmoedigingspremies die deel uitmaken van het langdurige aanmoedigingsprogramma (Long-Term Incentive Program - LTI). Het LTI-programma beloont Flowserve leiders door hen aandelen in het bedrijf aan te bieden. Voor meer informatie over het LTI -programma en hoe dit op u betrekking heeft, kunt u contact opnemen met uw manager of HR-werknemer. U kunt ook naar de HR-sectie op Passport gaan; op het tabblad Compensation & Benefits kunt u in het vak Global Incentive Plans de LTI-informatie bekijken. Verwijzingsprogramma werknemers Het Verwijzingsprogramma voor werknemers beloont werknemers voor het helpen bij de werven van bevoegde personen voor fulltime posities. Het is ook van toepassing op alle gewone (parttime/fulltime) werknemers, met uitzonder van VP's en hoger, leidinggevende met bevoegdheid tot aanname boven de toepasselijke positie, leidinggevende waarvan de positie binnen hun besturingsbereik valt en werknemers voor Human Resources. Voor meer gedetailleerde informatie betreffende het verwijzingsprogramma voor werknemers kunt u het beleid in de HR-sectie van Passport bekijken. Opmerking: Niet alle Flowserve-locaties nemen deel aan het Verwijzingsprogramma voor werknemers. Controleer bij uw lokale HR-vertegenwoordiger om te kijken of dit programma op uw locatie van toepassing is.


17


Loopbaanontwikkeling Flowserve bekwaamheden

Flowserve leiderschapsbekwaamheden definiëren de kennis en de gedragsvormen die van werknemers op alle niveaus van de organisatie worden vereist. Deze bekwaamheden vormen samen met functionele bekwaamheden, de basis voor prestatie- en ontwikkelingsplanning bij Flowserve. Een lijst van deze bekwaamheden en corresponderende ontwikkelingsrichtlijnen vindt u in de sectie Career Development van Passport onder het tabblad Manage My Career.

Prestatiemanagementproces (PMP)

Gedurende de procedure voor prestatiemanagement ontwikkelen u en uw leidinggevende op het team gerichte en individuele doelstellingen en verwachtingen die met de strategische hoofddoelstellingen van Flowserve worden uitgelijnd. Uw vooruitgang richting deze doelstellingen wordt getraceerd en gedurende het jaar beoordeeld. Met de procedure voor prestatiemanagement kunnen u en uw leidinggevende uw prestatieverwachtingen begrijpen en kansen bieden voor aan prestatie verwante feedback. Effectief dialoog tussen u en uw manager is voor de volgende punten van kritiek belang om: 

Het succes van Flowserve kracht bij te zetten door de doelstellingen van de werknemer, de organisatie en het bedrijf op elkaar af te stemmen en zo de overkoepelende bedrijfsstrategie te ondersteunen.



Snel prestatiekwesties aan het licht te brengen en deze aan te pakken voordat ze een probleem vormen.



De prestaties van de werknemer herkennen en te waarderen op basis van zijn/haar bijdrage aan het succes van het bedrijf.

Als onderdeel van de procedure voor prestatiemanagement, wordt u geacht om binnen 30 dagen vanaf uw startdag met uw manager bijeen te komen en uw jaarlijkse doelen en doelstellingen te bespreken. Als u een leidinggevende bent, gebruikt u het PMP-systeem om beoordelingsgesprekken voor uw directe werknemers te plannen. Ga voor meer informatie naar de sectie My Passport op Passport en klik op het tabblad Manage My Career. Klik vervolgens op de koppeling PMP Training & Support Resources. Voor toegang tot het systeem Prestatiemanagement van Flowserve gaat u naar de sectie My Passport op Passport, klikt u op het tabblad My Career en vervolgens klikt u op de knop PMP System Login. Vervolg op de volgende pagina

18



Loopbaanontwikkeling (Vervolg) Ontwikkelingsplanning

Middelen Uw loopbaanontwikkeling is een gedeeld partnership tussen u en uw leidinggevende. U bent echter verantwoordelijk voor het aandrijven van het proces. De sectie Career Development van Passport biedt nuttige hulpmiddelen en toegang tot systemen waarmee u het volgende kunt uitvoeren:  Leiderschaps- en functionele bekwaamheden van Flowserve bekijken  Banenaanbod binnen Flowserve zoeken  Prestatie- en ontwikkelingsplanning aandrijven  Cursussen zoeken

Interne vacatures Flowserve streeft ernaar om banen aan haar werknemers aan te bieden. Om naar interne vacaturen te zoeken, gaat u naar de sectie My Passport op Passport, klikt u op het tabblad Manage My Career en gaat u naar het vlak Vacaturen. Fout! De hyperlinkverwijzing is ongeldig. Opmerking: Voor sommige vakgebieden geldt dat u pas voor een nieuwe functie in aanmerking komt als u 2 maanden in uw huidige functie hebt gewerkt. Raadpleeg uw lokale HR-vertegenwoordiger voor details. Vervolg op de volgende pagina


19


Loopbaanontwikkeling (Vervolg) Training

Als nieuwe werknemer kan er van u worden gevraagd om aan verschillende soorten trainingen deel te nemen. Raadpleeg uw leidinggevende voor uw specifieke trainingsvereisten. Hieronder volgen een aantal beschikbare trefpunten en trainingsvereisten van Flowserve. Leermanagement-systeem (LMS) Het Flowserve LMS is een online trainingportaal dat verschillende types online training bevat, zoals training over veiligheid, ethisch gedrag, herkennen en voorkomen van intimidatie, enz. De training die voor uw beschikbaar is, is afhankelijk van de bedrijfsgroep of functie waarvan u deel uitmaakt, evenals van uw taakniveau. Wanneer u deelneemt aan een online training, zal het LMS-systeem automatisch uw werknemergegevens met de traininggegevens bijwerken. Werknemers met e-mailadressen Als u een e-mailadres hebt, gaat u naar de sectie My Passport op Passport, klikt u op het tabblad My Career en vervolgens klikt u op de knop PMP System Login. Opmerking: Werknemers met een e-mailadres van Flowserve kunnen ook rechtstreeks op LMS aanmelden, zoals in de volgende paragraaf wordt uitgelegd. Werknemers zonder e-mailadressen Als u geen e-mailadres hebt, kunt u rechtstreeks naar LMS gaan door in de Adresregel van Internet Explorer “LMS” te typen terwijl u verbinding maakt met het Flowserve-netwerk. Gebruikersnamen en wachtwoorden kunnen bij de lokale IT-servicedesk worden aangevraagd. Global Technical Training Center (GTTC) Het Globale technische trainingscentrum (GTTC) - het voormalige Learning Resource Center (LRC) - is de trainingsfaciliteit van Flowserve in Irving, Texas. Het GTTC geeft producttrainingen aan applicatiemonteurs en verkoopwerknemers van Flowserve en aan onze partners en klanten. Het GTTC brengt een groot aantal van onze producten onder de aandacht en huisvest moderne trainings- en praktijklokalen die het beste bieden op het gebied van producten servicetraining. De theorielessen worden gegeven in een interactieve omgeving en worden ondersteund door apparatuur in statische practica en volledig operationele power labs. Collega's gaan samen aan de slag en de lessen worden door ervaren trainers en met behulp van volledig operationele apparatuur gegeven. Afhankelijk van uw functieverantwoordelijkheden, kan er van u gevraagd worden om aan trainingsonderdelen in het GTTC-trainingscentrum deel te nemen. Momenteel worden er ook trainingen aangeboden op andere locaties in de Verenigde Staten en in Essen, Duitsland, Singapore en een aantal andere trainingslocaties. Voor trainingsbeschrijvingen en roosters kunt u terecht op de Flowserve website op http://www.flowserve.com/training. Vervolg op de volgende pagina

20



Loopbaanontwikkeling (Vervolg) Training (vervolg)

Vereiste training Van alle werknemers wordt verwacht dat zij aan bepaalde trainingsvereisten zullen voldoen. Deze training kan in de LMS worden gevonden, welke volgens de instructies in de vorige paragraaf toegankelijk is. Voor alle Flowserve-werknemers wordt voor het volgende training vereist:  Gedragscode van het bedrijf – alle werknemers in de V.S. worden geacht de training over de gedragscode van het bedrijf te volgen.  Gelijke kansen en respect op de werkvloer – alle werknemers worden geacht de training over gelijke kansen en respect op de werkvloer te volgen.  Veiligheid – alle werknemers in de V.S. moeten aan de veiligheidstraining deelnemen. Uw trainingvereisten zijn afhankelijk van uw locatie en uw functie. Informeer bij uw lokale veiligheidscoÃ¶rdinator of uw leidinggevende voor uw specifieke trainingsschema. Opmerking: Afhankelijk van uw locatie en uw functie, kan er van u verwacht worden dat u aanvullende trainingen volgt. Neem contact op met uw leidinggevende voor meer informatie.


21


Beleid Overzicht

Er zijn een groot aantal beleidsregels die betrekking hebben op onze werkomgeving bij Flowserve. Ga voor details betreffende een willekeurig Flowserve-beleid, of om een lijst van alle beleiden te zien, naar het tabblad Flowserve Policies op Passport. Zoek het passende beleid en klik op de koppeling om het bestand te openen.

Gedragscodes van het bedrijf

De Gedragscode van het bedrijf, die de normen definieert van hoe wij zaken doen, is voor weergave en/of download beschikbaar op Passport. Klik vanaf het tabblad Ethics and Compliance, op het tabblad Ethics and Compliance Home, en blader dan verder naar de sectie Code of Business Conduct. Selecteer uw taal uit de keuzelijst en klik op de knop Go.

Globale beleiden

Hieronder vindt u een voorbeeldlijst van beleidsregels die op iedereen in het bedrijf betrekking hebben. Ga naar het tabblad View Flowserve Policies op Passport om in de volgende gebieden het beleid te bekijken:

Lokale en taakspecifieke beleiden



Gelijke kansen en respect op het werk



Geheimhouding



Agressie op de werkvloer



Verdovende middelen en alcohol



Gedragscodes van het bedrijf



Melden van beschuldigingen of zorgen omtrent schending van de gedragscode



Fraudebestrijdingsprogramma



Belangenverstrengeling



Wet op buitenlandse omkooppraktijken



Wetgeving met betrekking tot omkoperij



Veiligheid



Verlof



Effectenhandel met voorkennis



Studieondersteuning



IT (informatietechnologie)

Hieronder treft u een lijst aan van belangrijke beleidsregels die betrekking hebben op een specifieke functie of locatie. Om deze beleidregels in te kunnen zien gaat u naar Passport. 

Noodsituaties en evacuatie



Veiligheid



Apparatuur

Informeer bij uw leidinggevende naar aanvullende beleidsregels die op uw specifieke functie of locatie betrekking hebben.

22



Overzicht van persoonlijke en systeeminformatie Werknemernummer

Wanneer u gegevens in het wereldwijde beheersysteem van werknemergegevens (Global Employment Management System - GEMS) worden ingevoerd, krijgt u een werknemernummer toegekend. Het is belangrijk dit werknemernummer te onthouden en te bewaren, omdat u dit nodig hebt om artikelen te bestellen, zoals creditcards van het bedrijf en mobiele telefoons en om zakenreizen te boeken, enz. U vindt uw werknemernummer op uw loonstrookje of neem contact op met uw lokale HRwerknemer.

Systemen en wachtwoorden

Afhankelijk van uw functie zult u bij Flowserve een aantal systemen en wachtwoorden gebruiken. In deze paragraaf worden de algemene systemen en wachtwoorden besproken. Microsoft Windows Het primaire besturingssysteem voor Flowserve-computers is Microsoft Windows. Wanneer u toegang heeft tot een computer, ontvangt u uw Windows wachtwoord op uw eerste werkdag van uw HR-werknemer of leidinggevende. Opmerking: Uw wachtwoord voor Passport is hetzelfde als uw Windows-wachtwoord. Met uw Windows-wachtwoord kunt u niet alleen op uw computer inloggen, u kunt het ook gebruiken voor toegang tot het bedrijfsnetwerk, de netwerkdirectories en Passport. Hulpprogramma voor Password and Access Management (PAM, wachtwoord en toegangsbeheer ) Opmerking: alle Flowserve-werknemers moeten zich via PAM registreren Als u een GEMS-ID hebt, kunt u met het hulpprogramma voor wachtwoord en toegangsbeheer een wachtwoord van uw keuze instellen, synchroniseren en beheren, zonder dat u de IT-servicedesk hoeft te bellen. U kunt PAM voor het volgende gebruiken:  Aanmelding op Windows  Oracle-systemen - Desio, CORP, (GEMS), CORP, STAR en EDC  Passport  iNotes WebMail (gebruikers die via het internet toegang tot hun e-mail nemen)  SAP, Baan, PRMS, Great Plains, Avante (binnenkort) Met het PAM-hulpprogramma registreren Ga naar http://pam.flowserve.com om met het PAM-hulpprogramma te registreren en meldt u zich met uw GEMS-ID en Windows-wachtwoord aan. Selecteer uw unieke identiteitsvragen en invoerantwoorden die u kunt onthouden. Selecteer een nieuw wachtwoord om de registratie te voltooien. Als u, zodra u zich hebt geregistreerd, uw wachtwoord bent vergeten, kunt u het PAMhulpprogramma gebruiken om, zonder op uw computer aan te melden of de IT-servicedesk te bellen, uw wachtwoord handmatig opnieuw in te stellen. Vervolg op de volgende pagina


23


Overzicht van persoonlijke en systeeminformatie (Vervolg) Systemen en wachtwoorden (vervolg)

Aanvullende PAM-functies Met het PAM-hulpprogramma kunt u ook:  Toegang tot Oracle verzoeken, evenals verantwoordelijkheden voor uzelf en anderen. Oracle-verzoeken worden automatisch via de passende goedkeuringsketen verzonden.  Traceer uw Oracle-toegangsverzoek.  Bewerk uw Flowserve-mappenprofiel. Lotus Notes Flowserve gebruikt Lotus Notes voor e-mails en berichten. Wanneer u een e-mailaccount hebt, ontvangt u uw Lotus Notes wachtwoord op uw eerste werkdag van uw HR-werknemer of leidinggevende. Opmerking: Wanneer u de eerste keer aanmeldt, is uw Lotus Notes wachtwoord NIET hetzelfde als uw Windows- of Passport-wachtwoord, u kunt het echter wel wijzigen, zodat u voor alle 3 systemen hetzelfde wachtwoord hanteert. Om uw wachtwoord voor Lotus Notes te wijzigen, selecteert u vanuit het menu Bestand de optie Beveiliging, Gebruikersbeveiliging. Passport Passport is het bedrijfs-intranet van Flowserve en is te vinden op http://passport.flowserve.com. Het is alleen beschikbaar als u bent ingelogd op het bedrijfsnetwerk. Op uw eerste werkdag ontvangt u uw Passport-wachtwoord van uw HRvertegenwoordiger of leidinggevende. Opmerking: Uw wachtwoord voor Passport is hetzelfde als uw Windows-wachtwoord. Vervolg op de volgende pagina

24



Overzicht van persoonlijke en systeeminformatie (Vervolg) Passport

Passport is de naam van de intranet van Flowserve die u op http://passport.flowserve.com kunt vinden. U kunt alleen naar Passport gaan als u op het bedrijfsnetwerk op kantoor of via een VPN-verbinding bent aangesloten. Meldt u met uw Windows-gebruikersnaam en -wachtwoord aan op Passport.

Passport bevat een grote hoeveelheid informatie over het bedrijf, die alleen voor onze werknemers mag worden gebruikt. Alle bedrijfsonderdelen en informatiedomeinen zijn op Passport terug te vinden. Door te klikken op een van de bovenste navigatietabbladen, komt u terecht bij nog meer tabbladen die u naar aanvullende informatie leiden. Op Passport vindt u over het volgende informatie:  Beleid  Procedures  Formulieren  Nieuws  Bekendmakingen  Mededelingen Vervolg op de volgende pagina


25


Overzicht van persoonlijke en systeeminformatie (Vervolg) Flowserve Website

De Flowserve-website bevat waardevolle informatie voor klanten, investeerders en werknemers. U kunt naar de Flowserve-website gaan op http://www.flowserve.com.

IT-servicedesk / IT-ondersteuning

Het IT Service Desk biedt voor uw door het bedrijf uitgegeven computer standaard desktoptoepassingen, lokaal netwerk, extern toegang en e-mail. Het servicedesk dient ook als eerste contactpunt voor centrale bedrijfssystemen zoals het Performance Management System, LMS, Oracle, servers, PBX, telefoonservice, enz. Het IT Service Desk is op verschillende manieren toegankelijk:  Telefoon - 866-435-6948 in Noord-Amerika (voor urgente kwesties bellen); in andere gebieden, gaat u naar het tabblad IT op Passport om het telefoonnummer in uw gebied te zoeken.  Email - [email protected]  Service Desk-ticket – Het tabblad IT van Passport in de sectie Service Desk Users Portal Als u een serviceticket indient, ontvangt u een ticketnummer en de passende agent neemt contact op met u om uw probleem op te lossen. Self-Service Portal Het Self-Service Portal (zelfservice-portaal) is het centrale hulpprogramma waarmee u, zonder naar de IT-servicedesk te bellen, vele taken kunt uitvoeren. Opmerking: bel voor urgente verzoeken, onmiddellijk naar de IT-servicedesk. Ga op Passport naar het tabblad IT om het telefoongebied van uw gebied te vinden. Gebruik het IT Self-Service Portal om:  De status van ingediende tickets te controleren  Een IMACD-verzoek in te dienen  Een niet-urgent Servicedesk-ticket in te dienen  Informatie over waarschuwingen en storingen weer te geven  Open kennisartikelen voor zelf-help betreffende algemene IT-problemen Vervolg op de volgende pagina

26



Overzicht van persoonlijke en systeeminformatie (Vervolg) IT-servicedesk / IT-ondersteuning (vervolg)

Verzoekformulier IMACD Technology Gebruik het verzoekformulier van IMCD Technology om installaties, verplaatsingen, toevoegingen, wijzigingen en verwijderingen van IT-apparatuur en software te verzoeken. Gebruik het voor alle verzoeken betreffende hardware, software en telecommunicatie, inclusief: 

standaardaankopen van hardware en software



wijzigingen aan toegang, rollen en verantwoordelijkheid in het ERP-systeem (behalve Oracle)



wijzigingen aan toegang en machtigingen voor accounts en applicaties (gedeelde mappen, Flowserve Image Viewer, PureSafety-training, enz).



toewijzing van printer



toewijzing van netwerk-stuurprogramma (gedeelde mappen en bestanden)



overdracht van eigendomsrecht over hardware/software



upgrades van hardware (geheugen, vaste schijf, batterij, enz.)



wijzigingen mobiele telefoonplan (voor regio's buiten de V.S.)



account-extensies voor aannemers

De koppelingen naar het Verzoekformulier van IMACD Technology en het traceren van de goedkeuringsstatus van een bestaand verzoek bevinden zich nu in het IT Self-Service Portal. Tech Tips Tech Tips is een communicatie die eens elke twee weken verschijnt. Hierin worden algemene technologische kwesties besproken die u zelf kunt diagnosticeren en oplossen. Door de informatie in de Tech Tips-communicatie te gebruiken, verbetert u niet alleen uw algemene technische ervaring en tevredenheid, maar u verlaagt ook de kosten voor beheerdersondersteuning. Op het tabblad IT op Passport zijn, voor uw gemak, alle oude Tech Tips gearchiveerd. Als u vragen hebt of voor Tech Tips een onderwerp wilt voorstellen, kunt u een e-mail sturen naar [email protected]. Vervolg op de volgende pagina


27


Overzicht van persoonlijke en systeeminformatie (Vervolg) Flowservehulpprogrammas en processen

28

Ga voor gedetailleerde informatie en instructeis over andere Flowserve-hulpprogramma’s en processen naar de sectie My Passport op Passport. Klik op het tabblad Manage My Career en ga naar de sectie New Employees.



Appendix – controlelijsten en site-specifieke informatie Inleiding

Deze appendix omvat de New Employee Checklist en informatie die specifiek is voor uw site. U kunt de pagina’s eruit halen en deze als aanvullende hulpmiddelen en referenties gebruiken.


29



30



Appendix A – Checklist voor nieuwe werknemers Checklist voor nieuwe werknemers Voor de aanvangsdatum Voor uw aanvangsdatum moet u: Uw aanbiedingsbrief ondertekenen en terugsturen De gedragscodes van het bedrijf doorlezen Alle formulieren voor nieuwe werknemers ondertekenen en terugsturen (bewaar kopieÃƒÂ«n voor uw eerste werkdag) De introductietraining "Getting to Know Flowserve" volgen Het Introductieboek voor nieuwe werknemers lezen. Eerste dag Op de eerste dag moet u: Deelnemen aan de introductie voor nieuwe werknemers Papieren exemplaren van de formulieren voor nieuwe werknemers aan de HR-medewerker overhandigen en belangrijke documenten meenemen (paspoort, rijbewijs, poliskaart van ziektekostenverzekering) Belangrijke bedrijfsrichtlijnen doornemen De vereisten voor veiligheidstrainingen voor de functie bestuderen De algemene richtlijnen met betrekking tot exportcontrole bestuderen Eventuele aanvullende formulieren ondertekenen en inleveren Uw leidinggevende ontmoeten en uw vragen bespreken Deelnemen aan introductieactiviteiten Uw werkomgeving verkennen en ontdekken wat de belangrijke locaties zijn Badges en toegang tot het gebouw/de parkeerplaats regelen (indien nodig voor uw locatie) Eerste week De eerste week is een mooie tijd voor oriëntatie in de nieuwe omgeving en binnen de afdeling. Zorg dat u: Uw functietaken met de leidinggevende doorneemt De doelstelling van het bedrijf en de afdeling bespreekt en u begrijpt hoe u aan deze doelstellingen kunt bijdragen Een meeting met uw leidinggevende plant waarin prestatiedoelen, maatstaven en het prestatiebeoordelingsproces worden vastgesteld De urenrapportage toegelicht krijgt (urenoverzichten, vakantiedagen en ziekte) Het beleid en de procedures voor het gebruik van de telefoon en computer toegelicht krijgt Alle veiligheidstrainingen die voor de functie van toepassing zijn afrondt Bekend raakt met uw computer, indien aanwezig, en de Flowserve systemen, zoals Lotus Notes Het Introductieboek voor nieuwe werknemers en Passport en de bedrijfswebsite bestudeert Bij het hulpprogramma Password and Acces Management (PAM, wachtwoord en toegangsbeheer) registreren De IT-hulpprogramma's op Passport bekijken Uw reisprofiel invult en uw creditcard bestelt (indien van toepassing)) De regels m.b.t. de beheersing van technologie van de locatie bestudeert (indien van toepassing) Eerste maand In de eerste maand moet u de contractuele administratie op orde brengen, het beleid doornemen, doelstellingen opstellen en de nodige training doorlopen. Zorg dat u: Alle inschrijvingen voor de ziektekosten-, spaar- en pensioenregelingen regelt De jaarlijkse prestatiedoelen met de leidinggevende hebt afgestemd De gedragscodes van het bedrijf hebt doorgelezen Alle veiligheidstrainingen die voor de functie van toepassing zijn hebt voltooid Alle veiligheidstrainingen hebt gevolgd die voor uw locatie van toepassing zijn De training over gelijke kansen en respect op de werkvloer hebt gevolgd Eerste 90 dagen en daarna Bespreek de jaarlijkse prestatiedoelen met uw leidinggevende Zorg ervoor dat u de training m.b.t. de Wet op buitenlandse omkooppraktijken (FCPA) hebt gevolgd Zorg ervoor dat u de uitgave van de gedragscodes van het bedrijf hebt gelezen Zorg dat u alle jaarlijkse onderdelen van veiligheidstrainingen, die voor uw functie van toepassing zijn, hebt gevolgd Zorg dat u alle jaarlijkse onderdelen van trainingen met betrekking tot exportcontrole, die voor uw functie van toepassing zijn, hebt gevolgd


31



32


Introductieboek voor nieuwe werknemers. Gefeliciteerd met uw nieuwe baan!

Recommend Documents