Informatieboekje Kinderdagverblijf Dino
2015 KDV Dino Noord Verhulstlaan 37 5012 GA Tilburg
Sport BSO Jac van Vollenhovenstraat 304-a 5012 AD Tilburg
1 Inhoud VOORWOORD ............................................................................................................................................................. 2 DINO KINDERDAGVERBLIJVEN .................................................................................................................................... 3 ALGEMENE GEGEVENS ................................................................................................................................................ 4 MOGELIJKHEDEN DAGOPVANG (0 – 4 JAAR) ............................................................................................................... 5 FOTO’S DINO NOORD.................................................................................................................................................. 6 DE GROEPSOPBOUW .................................................................................................................................................. 7 GROEPSGROOTTE ....................................................................................................................................................... 7 DAGELIJKSE WERKWIJZE DAGOPVANG ....................................................................................................................... 8 VOOR- EN VROEGSCHOOLSE EDUCATIE (VVE) ............................................................................................................. 9 WENDAGEN .............................................................................................................................................................. 10 HUISREGELS DAGOPVANG ........................................................................................................................................ 11 FREE ENJOY REGLEMENT VOOR DE DAGOPVANG ..................................................................................................... 13 MOGELIJKHEDEN BUITENSCHOOLSE OPVANG (4 – 12 JAAR) ..................................................................................... 15 GROEPSGROOTTE ..................................................................................................................................................... 16 DAGELIJKSE WERKWIJZE BUITENSCHOOLSE OPVANG ............................................................................................... 17 DINO SPORT BSO ‘’EEN TUIN ZO GROOT ALS EEN VOETBALVELD’’ ............................................................................ 18 FOTO’S SPORT BSO ................................................................................................................................................... 19 HUISREGELS BUITENSCHOOLSE OPVANG .................................................................................................................. 20 FREE ENJOY REGLEMENT VOOR DE BUITENSCHOOLSE OPVANG ............................................................................... 21 ALGEMENE INFORMATIE........................................................................................................................................... 24 WIJZIGING EN OPZEGGING REGULIERE OPVANG ....................................................................................................................... 24 INFORMATIEVERSTREKKING AAN DE BELASTINGDIENST .............................................................................................................. 24 INSCHRIJVING ................................................................................................................................................................... 24 FEEST EN CURSUS DAGEN .................................................................................................................................................... 24 GGD NEDERLAND EN WET KINDEROPVANG........................................................................................................................... 25 PEDAGOGISCHE MEDEWERKERS ........................................................................................................................................... 25 INTERNE KWALITEITSCONTROLES .......................................................................................................................................... 26 PREVENTIE EN SIGNALERING VAN KINDERMISHANDELING/ZORG VOOR JEUGD ............................................................................... 26 KLACHTEN ....................................................................................................................................................................... 27 ZIEKTEREGELING ............................................................................................................................................................... 28 OUDERCONTACTEN ........................................................................................................................................................... 29 OUDERCOMMISSIE ............................................................................................................................................................ 30 CONTRACTEN EN FACTURATIE .............................................................................................................................................. 31 TARIEVEN 2014-2015 ................................................................................................................................................ 32
2 Voorwoord Bedankt voor het aanvragen van het informatieboekje! Om u een beetje wegwijs te maken in de wereld van “de opvang” bieden wij u het informatieboekje van KDV Dino aan. Om het pedagogisch beleidsplan uit te kunnen voeren, zijn wij aan regelgeving gebonden. Deze regels zijn opgesteld in het informatieboekje. Het opstellen van deze (huis)regels is noodzakelijk om de kwaliteit van de opvang te waarborgen, duidelijkheid te scheppen en te voldoen aan alle gestelde eisen vanuit de overheid. Het geven van verzorging en begeleiding in een passende omgeving aan kinderen door deskundig pedagogisch medewerkers in het verlengde en in wisselwerking met het eigen opvoedingsmilieu. De verzorging en begeleiding van het kind is gericht op een optimale ontwikkeling middels spel- en contactmogelijkheden in een groepsverband van verantwoorde omvang waarbij de ouders/verzorgers geformuleerde uitgangspunten zoveel mogelijk worden nagestreefd. Wij streven ernaar dat uit ieder kind een mens groeit die zich bewust is van zijn/haar eigenheid en tegelijkertijd de geldende normen en waarden binnen de maatschappij kent. Een mens die in staat is zich te handhaven in de maatschappij op een manier waar hij/zij zelf tevreden mee is en die respect heeft voor de ander. Met uw medewerking en onze inzet, zorgen wij er gezamenlijk voor dat “samen opvoeden” van uw kind optimaal verloopt in de periode dat uw kind(eren) bij Kinderdagverblijf Dino is. Mocht u meer informatie wensen of gewoon eens een kijkje willen nemen, kan dit altijd! Wij hopen u snel te mogen verwelkomen binnen één van onze locaties!
3 Dino Kinderdagverblijven Wij zijn een laagdrempelige en flexibele organisatie waarin huiselijkheid centraal staat. Onze organisatie voldoet aan de vastgestelde normen en eisen van de Wet Kinderopvang die getoetst worden door GGD Nederland in opdracht van de gemeente. Onze medewerkers voldoen aan de opleidingseisen die gesteld zijn in de CAO kinderopvang. Voor de veiligheid en hygiëne hanteren wij niet alleen de gangbare eisen en normen. Wij hebben daarnaast een intern kwaliteitscontrolesysteem opgezet en geïmplementeerd. Wij hebben twee locaties; Dino Noord en een Sport BSO. Onze locatie Dino Noord is voorzien van een deur- beveiligingssysteem d.m.v. een vingerafdruk systeem. Onze organisatie staat altijd open voor de wensen van de ouders/verzorgers. Als een ouder bij kinderdagverblijf Dino binnen loopt zal hij/zij het kinderdagverblijf ervaren als een plezierige en open organisatie die opereert vanuit een klantgerichte instelling. Wij staan altijd open voor de opmerkingen of suggesties van ouders/verzorgers ten aanzien van de kwaliteit van onze dienstverlening. Het is tenslotte in ieders belang dat de kinderen het bij ons naar hun zin hebben, en de ouder is voor ons de spreekbuis van het kind. Elk kind is uniek en heeft recht op een eigen stek waarin het tot zelfontplooiing kan komen, uitdagingen aan kan gaan en kansen creëert. Onze vestigingen bieden daarom een op kinderen afgestemde ruimtelijke omgeving en speelgelegenheid. Veilig en doordacht zijn ook het spelmateriaal, het meubilair en andere voorzieningen in en rond het gebouw. Elk kindercentrum wordt bovendien gekenmerkt door vrolijke kleuren, gebruiksvriendelijk meubilair en op elke leeftijdsgroep afgestemd sanitair. Een uitdagende buitenspeelplaats completeert onze centra. Al onze locaties staan geregistreerd in het Landelijk Register Kinderopvang. (www.landelijkregisterkinderopvang.nl)
4 Algemene gegevens Locatie Noord Verhulstlaan 37 5012 GA Tilburg Locatie Sport BSO Jac van Vollenhovenstraat 304-a 5012 AD Tilburg Administratie KDV Dino Jules de Beerstraat 14-07 5048 AH Tilburg (Op deze locatie verblijven wij op de eerste verdieping en is er helaas geen lift aanwezig)
Telefoon Dino Noord: 013-4561703 Telefoon Sport BSO: 06-19282200 Telefoon Administratie: 013-5478222 E-Mail:
[email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] Openingstijden Onze locatie Dino Noord is geopend vanaf 07:00 tot 19:00 uur. Onze locatie Sport BSO is tijdens schooldagen vanaf einde schooltijd tot 18:00 uur geopend. Tijdens ADV en/of vakanties is dit vanaf 08:00 tot 18:00 uur. Plaatsing Dino biedt de mogelijkheid tot opvang voor kinderen van 6 weken tot en met 12 jaar. Een volledige kindplaats bestaat uit 5 hele dagen voor kinderen vanaf 6 weken tot de 4 jaar en dagelijks voorschoolse en naschoolse opvang voor kinderen vanaf 4 jaar tot en met 12 jaar. Daarnaast bieden wij ADV en vakantie opvang aan. U kunt zelf aangeven wanneer u wilt starten.
5 Mogelijkheden dagopvang (0 – 4 jaar) Reguliere dagopvang Wekelijkse opvang op vaste dagen. Wij bieden zowel hele, als halve dagen opvang aan. Per dagdeel wordt 6 uur opvang afgenomen. Ochtenden van 7:00 tot 13:00 uur en middagen van 13:00 tot 19:00 uur. Verlengde dagopvang Men kan een regulier ochtend dagdeel verlengen tot 15:00 uur en een middagdagdeel vanaf 11:30 uur. Free Enjoy Free Enjoy dagopvang is een flexibele variant van opvang, dit houdt in dat u op ieder moment opvang kunt aanvragen. Onze opvangtijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 07:00 tot 19:00 uur. U bepaalt zelf de begin- en de eindtijden. Free Enjoy dagopvang is maandelijks opzegbaar. Als u bijvoorbeeld op de laatste dag van de maand de opvang wilt beëindigen, zal de opvang per direct worden beëindigd.
6 Foto’s Dino Noord
7 De groepsopbouw Kinderdagverblijf Dino Noord kenmerkt zich door drie horizontale groepen en een verticale groep. Dit houdt in dat de ruimtes en inrichting zijn afgestemd op de leeftijd van uw kind(eren). De vaste groepsruimtes voor dagopvang zijn onderverdeeld in: De Bengels (babygroep): 0-16 maanden max. 12 kinderen De Doerakken (dreumesgroep): 16-32 maanden max. 12 kinderen De Deugnieten (peutergroep): 32-48 maanden max. 12 kinderen De Binkies (verti groep): 0-48 maanden max. 12 kinderen Door de gesplitste groepen kunnen pedagogisch medewerkers zich beter verdiepen in de ontwikkeling van een specifieke leeftijdsgroep en de activiteiten, de inrichting en het aanwezige spelmateriaal daarop afstemmen. Groepsgrootte De groepsgrootte per leeftijdsgroep is samengesteld conform de ‘’Beleidsregels kwaliteit kinderopvang’’. De verhouding van het aantal Pedagogisch medewerkers en het aantal feitelijk aanwezige kinderen (kind- leidsterratio) is ten minste: Eén pedagogisch medewerker per 4 kinderen in de leeftijd van 0 tot 1 jaar Eén pedagogisch medewerker per 5 kinderen in de leeftijd van 1 tot 2 jaar Eén pedagogisch medewerker per 8 kinderen in de leeftijd van 2 tot 3 jaar Eén pedagogisch medewerker per 8 kinderen in de leeftijd van 3 tot 4 jaar
8 Dagelijkse werkwijze dagopvang Dino biedt een dagprogramma aan waarin ruimte is voor individuele verschillen en een dagritme dat regelmaat en vastigheid geeft. Een vertrouwd dagritme geeft houvast aan kinderen en aan de pedagogisch medewerkers. De mate waarin kinderen een individueel dagritme moeten kunnen volgen of houvast vinden in het ritme van de groep, verschilt sterk per leeftijd. In de babygroep wordt zoveel mogelijk het eigen ritme van de baby aangehouden wat betreft het slapen en verschonen. Zodra de baby’s overgaan naar de volgende groep krijgen ze een wat vaster dagritme en kan er worden toegewerkt naar het dreumes- en peuter dagritme. Door er soepel mee om te gaan wordt er per kind gekeken wat de behoeftes zijn. Het dagritme is ruim gepland waardoor kinderen niet opgejaagd hoeven te worden. Er wordt rekening mee gehouden dat de overgang van de ene naar de andere activiteit rustig moet kunnen verlopen. Het dagritme wordt gemarkeerd door vaste onderdelen van het dagprogramma, zodat de kinderen leren wat er gaat gebeuren. 7:00 – 9:00 De ouders brengen hun kind(eren). De kinderen mogen vrij spelen of krijgen een werkje/speelgoed aangereikt. 9:00-10:00 Alle kinderen gaan aan tafel zitten om bijvoorbeeld liedjes te zingen, versjes te leren of een verhaaltje te lezen. Dit dient als rustmoment en er wordt gepraat over dingen die kinderen bezighouden. Tevens is het tijd voor vers fruit en drinken. 10:00-10:30 Verschonen, toilet, handen wassen 10:30-11:15 Activiteiten zoals knippen, plakken, kleuren, verven, kleien, prikken enz. Ook hebben we regelmatig allerlei thema’s buiten de normale dingen zoals Sinterklaas, kerstmis, carnaval en Pasen. Bij goed weer geven we de voorkeur aan buiten spelen. 11:15-11:30 Gezamenlijk opruimen, handen wassen en tafel dekken. 11:30-12:15 Gezamenlijk de broodmaaltijd gebruiken, en na deze maaltijd krijgen de kinderen een beker melk. 12:15-12:45 Gezamenlijk afruimen, toilet, verschonen en handen wassen. 12:30-13:00 Kinderen naar bed brengen, dagdeelwisseling (halen en brengen) ‘s Middags hanteren we een minder vast programma. Dit aangezien er dan een aantal kinderen ligt te slapen op wisselende tijden. De pedagogisch medewerker gaat een geplande activiteit doen of buiten spelen. De kinderen mogen ook kiezen om vrij te spelen.
±16.15 uur Kinderen krijgen een groentehapje (tot en met 12 maanden) of een cracker. 16:30-19:00 Ouders komen hun kind(eren) ophalen.
9 We werken met thema’s. Aan ieder thema zijn diverse activiteiten gekoppeld. Dagelijks worden er activiteiten aangeboden. Middels deze activiteiten worden de diverse ontwikkelingsgebieden van het kind gestimuleerd. Alle opa’s en oma’s krijgen een aantal keer per jaar de kans om een ochtend mee te kijken op de groep van hun kleinkind. Voor- en Vroegschoolse Educatie (VVE) Voor- en vroegschoolse educatie houdt in dat kinderen op jonge leeftijd meedoen aan educatieve programma’s binnen een kinderdagverblijf en lopen door in de eerste twee groepen van de basisschool. De doelstelling van het VVE beleid is om de ontwikkeling van kinderen uit autochtone en allochtone (achterstand)groepen zodanig te stimuleren dat zij hun kansen op een goede schoolloopbaan en maatschappelijke carrière worden vergroot. In 2006 is kinderdagverblijf Dino een pilot gestart samen met twee andere kinderdagverblijven in Tilburg Noord. Zowel locatie managers als pedagogisch medewerkers werden getraind op verschillende vaardigheden die te maken hebben met stimulering van taal, spel en ontwikkeling. Onderwerpen die in de training VVE aan bod kwamen zijn het pedagogisch handelen, thematisch werken, taal en spel, kansrijke omgeving, groepsmanagement, observeren en rapporteren, ouderbetrokkenheid en samenwerken met partners in de wijk. Inmiddels hebben de pedagogisch medewerkers hun certificaat behaald. In december 2010 zijn we gestart met het verzorgen van een verdiepingsslag binnen het VVE traject. De pedagogisch medewerkers die reeds de eerste training hebben gevolgd krijgen dan de verdiepingstraining aangeboden. Dit heeft erin geresulteerd dat het gros van onze medewerkers VVE geschoold is en conform deze werkwijze werkt.
10 Wendagen De dag dat uw kind voor het eerst naar het kinderdagverblijf gaat, kan voor uw kind en u een emotionele gebeurtenis zijn. De pedagogisch medewerkers zijn zich hier van bewust. Zij zullen goede voorwaarden scheppen om het uw kind zo makkelijk mogelijk te maken en te laten wennen. Als een kind bij ons geplaatst wordt, kunt u voor de ingangsdatum van het contract eventueel gebruik maken van wendagen. Bij de dagopvang heeft u recht op drie betaalde wendagdelen en bij de buitenschoolse opvang heeft u recht op twee betaalde wendagdelen (welke dagen of dagdelen gebeurt in overleg met de pedagogisch medewerker). Het kind kan bijv. 1 uur komen en later pas een heel dagdeel, of men kan kort van tevoren samen met het kind 1 uurtje komen kijken. Indien u al een kind geplaatst heeft, mag het broertje of zusje 2 uur gratis komen wennen. In overleg met de ouder kan dit ook 2 x 1 uur zijn. In overeenstemming met de ouder maken we een wenschema voor een kind dat van de dagopvang binnen Kinderdagverblijf Dino overgaat naar de buitenschoolse opvang. Het wennen gebeurt dan tijdens de gebruikelijke dagopvanguren. Mocht het een keer voorkomen dat er gewend wordt buiten de gebruikelijke opvanguren van de dagopvang dan zijn de eerste twee uren gratis. Opvang buiten de gebruikelijke opvanguren is alleen mogelijk indien het past binnen de huidige beroepskracht-kind ratio. Indien tijdens de wenperiode blijkt dat een kind echt niet kan wennen, dit ter beoordeling van de pedagogisch medewerker van Dino, kan de overeenkomst worden opgeschort of beëindigd zonder inachtneming van een opzegtermijn.
11 Huisregels dagopvang - De voertaal op het kinderdagverblijf is Nederlands. - U kunt uw kind(eren) tussen 7.00 uur en 9.00 uur brengen. Indien u geen andere afspraak hiervoor heeft gemaakt, en u niet voor 9.00 uur belt, kan uw kind voor het betreffende dagdeel worden geweigerd. Dit i.v.m. het verstoren van het dagritme. Komt uw kind alleen de middag, dan dient u voor 13.00 uur af te bellen. - Haalt u uw kind(eren) te laat op of brengt u uw kinderen iets eerder? Dan zijn de volgende maandelijkse voorwaarden van toepassing: 1 keer 5 minuten wordt er niets extra gefactureerd 2 keer 5 minuten wordt er 1 kwartier extra gefactureerd 1 keer 10 minuten wordt er 1 kwartier extra gefactureerd 2 keer 10 minuten wordt er 1 half uur extra gefactureerd - Als uw kind een keer niet komt laat het ons even weten. - U wordt verzocht uw vakantie voor 28 februari van het lopende jaar aan ons door te geven. - Als uw kind jarig is mag hij/zij trakteren (liever geen snoep). Van fruit, kaas e.d. kunt u ook een lekkere en leuke traktatie maken. - Kinderen geen snoep of speelgoed meegeven. Het kan verloren gaan of stuk worden gemaakt, of er wordt ruzie om gemaakt. De kinderen mogen wel een knuffel meenemen in hun tasje die gebruikt kan worden als troost of bij het slapen gaan. Wij zijn niet aansprakelijk voor het stuk raken van kleding, persoonlijke eigendommen en andere zaken van kinderen die onder onze verantwoordelijkheid zijn gesteld. - Zorg dat de naam van uw kind altijd op de tas, in de jas en voor de baby’s ook op de fles staat. - In overleg kunt u buiten de gereserveerde dagdelen tegen betaling gebruik maken van een extra dagdeel, of van extra uren. Tijdens uw vakantie en vrije dagen blijft u de maandelijkse bijdrage verschuldigd. Dit aangezien uw plaats gereserveerd is. - Er wordt geen geld terug gegeven bij overmacht. Bijvoorbeeld bij sluiting van het kinderdagverblijf in verband met overlijden, ontsmetting of andere zaken van overmacht.
12 - Breng bij ieder bezoek van uw kind aan ons kinderdagverblijf verschoonkleren mee. Indien uw kind kleding bij het ontbreken van een eigen kledingsetje kleding van Dino aan heeft gekregen, zorg dan wel dat de kleding schoon en zo snel mogelijk bij ons terug is. - Als u uw kind aan de zindelijkheidstraining deel wil laten nemen moet u ervoor zorgen dat uw kind geen romper meer draagt. - U hoeft geen luiers, potjes, brood of sap mee te nemen naar ons kinderdagverblijf. U dient alleen voor babymelkpoeder en een eigen flesje te zorgen. - Wij geven het groentehapje tot en met 12 maanden. Daarna krijgt het kindje als tussendoortje een cracker. - Wij gaan geregeld op uitstapjes zoals naar het Wandelbos, winkelcentra, kinderboerderij, duinen, bibliotheek en in de vakantie(s) naar een speeltuin, museum, Beekse Bergen of speelparadijs. - Ieder jaar vieren we het sinterklaas feest. Met Kerstmis organiseren wij een kerstlunch voor de kinderen. - Voor de ouders proberen we elk jaar een Vaderdag borrel en een Moederdag ontbijt te organiseren. Het wel of niet doorgaan is afhankelijk van het aantal inschrijvingen. - Het kinderdagverblijf is gedurende de tijd dat uw kind opvang heeft, verzekerd voor ongevallenverzekering en WA verzekering. Het kinderdagverblijf is niet aansprakelijk voor het zoek en stuk raken van kleding, persoonlijke eigendommen en andere zaken van kinderen die onder onze verantwoordelijkheid zijn gesteld. - Indien blijkt dat uw kind meer begeleiding nodig heeft dan in eerste instantie afgesproken kan er een andere tariefstelling worden gerekend.
13 Free Enjoy reglement voor de dagopvang 1. Alle aanvragen en/of wijzigingen kunt u mailen naar
[email protected] of middels ons urenopgaveformulier op onze website www.kdv-dino.nl. 2. De urenbundel per maand is een gemiddelde. Er zijn namelijk maanden van 4 weken en maanden van 5 weken. In de maanden met 5 weken kan het zijn dat u volgens de door u opgegeven urenbundel uren tekort komt. Deze uren worden achteraf gefactureerd tegen het standaard uurtarief van € 7,00. 3. Indien u uren heeft ingepland tot bijvoorbeeld 16:00 uur en u komt uw kind(eren) ophalen om bijvoorbeeld 17:00 uur, wordt dit extra uur van uw urenbundel ingehouden. Indien blijkt dat u dan boven uw urenbundel uitkomt, worden die uren achteraf gefactureerd tegen het standaard uurtarief van € 7,00. 4. Wijzigingen in uw urenbundel kunt u schriftelijk via
[email protected] doorgeven tot de laatste dag van de maand voor de volgende maand. Echter zou het voor onze administratie praktischer zijn indien u dit voor de 20ste doorgeeft i.v.m. het maken van een correcte factuur voor u. 5. Indien u de urenbundel wilt opzeggen, dan is de einddatum de laatste dag van de maand waarin u de opvang heeft opgezegd. De eventuele resterende uren komen te vervallen. 6. De urenbundel wordt afgerond op hele uren. 7. Indien u 2 aaneensluitende kalendermaanden geen gebruik maakt van de opvang, zal uw plaatsingsovereenkomst worden beëindigd. Hiervan wordt u dan schriftelijk op de hoogte gebracht. 8. Haalt u uw kind(eren) te laat op of brengt u uw kinderen iets eerder? Dan zijn de volgende maandelijkse voorwaarden van toepassing: 1 keer 5 minuten wordt er niets van uw bundel ingehouden 2 keer 5 minuten wordt er 1 kwartier van uw bundel ingehouden 1 keer 10 minuten wordt er 1 kwartier van uw bundel ingehouden 2 keer 10 minuten wordt er 1 half uur van uw bundel ingehouden 9. Niet opgenomen uren van de urenbundel kunt u opnemen tot het einde van de nieuwe maand. In deze nieuwe maand maakt u eerst de nieuwe urenbundel op en daarna kunt u de overgebleven uren van de vorige maand nog opnemen. Neemt u deze niet op, dan komen deze uren te vervallen.
14 10.Bij ziekte van uw kind(eren) worden de eerste 2 geplande dagen van die lopende week van uw bundel ingehouden. Vanaf de derde dag worden deze uren niet meer ingehouden. Indien u maar 1 geplande dag heeft, wordt alleen de geplande dag van die betreffende week ingehouden. 11.Bij herstel van ziekte meldt u uw kind(eren) weer beter op de locatie. Vanaf dat moment worden de uren weer ingehouden van uw urenbundel. 12.Indien uw kind(eren) vanaf de derde dag ziek zijn en u heeft per kind een urenbundel van minimaal 20 uur, zal de urenbundel van de volgende maand verlaagd worden indien er is geconstateerd dat uw kind(eren) minder dan 20 uur per kind naar de opvang zijn gekomen. 13.Tijdens feestdagen en/of sluitingsdagen van Dino worden er geen uren ingehouden van uw urenbundel. 14.Tijdens dagen waarop het kinderdagverblijf eerder sluit, worden maximaal de uren ingehouden tot en met de sluitingstijd. 15.Tijdens de basisschool zomervakantie bent u niet verplicht om een urenbundel af te nemen van 20 uur. U kunt tijdens deze periode zelf aangeven hoeveel uur u nodig heeft, ongeacht of dit meer of minder is dan 20 uur per maand. 16.U dient uiterlijk donderdag vóór 12:00 uur de uren voor de volgende week aan ons door te geven. Deze geplande uren worden van uw urenbundel ingehouden, dus ook wanneer u uw kind(eren) minder brengt dan deze opgegeven uren. 17.Indien u na donderdag 12:00 uur de uren voor de volgende week doorgeeft, kunnen wij geen opvang voor de aangevraagde tijden garanderen. 18.De uren van uw urenbundel kunt u van maandag tot en met vrijdag tussen 07:00 en 19:00 uur naar wens inplannen, afgerond naar boven op een kwartier. 19.Indien u meerdere kinderen op dezelfde locatie bij ons geplaatst heeft, dan is de tijd van het 1ste kind dat u ophaalt de eindtijd. 20.In artikel 19 genoemde voorwaarden zijn niet van toepassing indien een kind door een specifieke reden eerder opgehaald wordt bij de opvang. 21.Indien u uw kind(eren) wilt afmelden, dient dit voor een bepaalde tijd gedaan te worden: - Voor de dagopvang is dit tussen 07:00 en 09:00 uur 22.Dit reglement treedt in werking vanaf 01-05-2014.
15 Mogelijkheden buitenschoolse opvang (4 – 12 jaar) Reguliere naschoolse opvang (40 weken per jaar) Wekelijkse opvang op vaste dagen. Voor de NSO geldt de eindtijd van de school als begintijd van de opvang tot 19:00 uur. Uw kind(eren) worden op school opgehaald. Reguliere vakantie opvang (6 tot en met 12 weken per jaar) Opvang in de vakanties vanaf 6 tot en met 12 weken per jaar. 1 dagdeel is 6 uur. De opvang is op vaste dagen. Voor de vakantieopvang geldt een begintijd van 07:00 tot 13:00 uur en vanaf 13:00 tot 19:00 uur met een minimum afname van 2 dagdelen per week. Reguliere voorschoolse opvang (40 weken per jaar) Opvang per half uur voor de schooltijd. Opvang is mogelijk vanaf 07:00, 07:30 of 08:00 uur. Uw kind(eren) worden naar school gebracht. ADV/studie opvang Opvang die u vooraf doorgeeft aan de hand van de school agenda. 1 ADV dagdeel is 6 uur. Verlengde vakantie opvang Men kan een regulier ochtend dagdeel verlengen per half uur tot 15:00 uur en een middag dagdeel vanaf 11:30 tot 12:30 uur.
16 Free Enjoy Free Enjoy BSO is een flexibele variant van opvang, dit houdt in dat u op ieder moment opvang kunt aanvragen. Onze opvangtijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 07:00 tot 19:00 uur. U bepaalt zelf de begin- en de eindtijden. Free Enjoy BSO is maandelijks opzegbaar. Als u bijvoorbeeld op de laatste dag van de maand de opvang wilt beëindigen, zal de opvang per direct worden beëindigd.
Groepsgrootte Op Dino Noord hebben wij 2 groepen met een maximum van 10 kinderen per groep. Op de Sport BSO hebben wij 1 groep met een maximum van 20 kinderen.
17 Dagelijkse werkwijze buitenschoolse opvang Dino biedt een programma aan waarin ruimte is voor individuele verschillen en een ritme dat regelmaat en vastigheid geeft. Een vertrouwd ritme geeft houvast aan kinderen en aan de pedagogisch medewerkers. 14:30 – 16:00 uur Kind(eren) krijgen een cracker/koekje en sap en een gerichte activiteit. 16:30-19:00 uur Ouders komen hun kind(eren) weer halen
Woensdag + Vrijdag NSO 13:00 uur: Lunch (een broodmaaltijd en melk). 15:30 uur: Koekje en sap. ADV + vakanties 10:00 uur: Tussendoortje bestaande uit drinken en fruit. 13:00 uur: Lunch (een broodmaaltijd en melk). 15:30 uur: Koekje en sap
Op de buitenschoolse opvang werken we ook met thema’s. Aan ieder thema zijn weer diverse activiteiten gekoppeld die een doorlooptijd kunnen hebben van 6 weken. Wij trachten ook aansluiting te vinden met thema’s die vanuit de Brede School worden georganiseerd. Elke dag worden er activiteiten aangeboden. Tijdens vakanties worden er ook uitstapjes buiten het kinderdagverblijf georganiseerd.
18 Dino Sport BSO ‘’Een tuin zo groot als een voetbalveld’’ Sport- en spelactiviteiten Bij Dino Sport BSO draait het vooral om gezellig, samen met leeftijdgenoten, sporten spelactiviteiten te beoefenen. Dino Sport BSO organiseert verschillende soorten sport- en spelactiviteiten, welke professioneel en ontwikkelingsgericht zijn. Hierbij kunt u denken aan buitenactiviteiten als hockey, korfbal, voetbal, softbal en volleybal, maar ook aan binnen activiteiten als sjoelen, tafeltennis en andere spelletjes. Opvang van kwaliteit Dino Sport BSO biedt opvang van een hoogwaardige kwaliteit in een veilige, vertrouwde omgeving. Onze medewerkers hebben dan ook voldoende aandacht voor uw kind. Als uw kind eens een dagje niet mee wil of kan doen met een sport- of spelactiviteit, dan zorgen zij ervoor dat er iets anders te doen is, b.v. een spelletje of gewoon gezellig knutselen. Dit zal echter niet vaak voorkomen! De sport- en spelactiviteiten bij Dino Sport BSO zijn zo leuk, dat uw kind staat te popelen om hieraan mee te doen. Jac. van Vollenhovenstraat Dino Sport BSO maakt gebruik van de accommodatie van voetbalvereniging v.v. Zigo. Deze accommodatie is gevestigd aan de Jac. van Vollenhovenstraat in Tilburg. Bij goed weer organiseren we de sport- en spelactiviteiten op het buitenterrein. Bij slecht weer wijken we uit naar de stamruimte en de kantine. Dit is een ruime en veilige accommodatie waar diverse spellen gespeeld kunnen worden. Ontwikkelingsgericht beleid Bewegen is niet alleen leuk, het is ook nog eens erg belangrijk voor de ontwikkeling van kinderen. Om deze reden is het beleid bij Dino Sport BSO dan ook ontwikkelingsgericht. Bewegen stimuleert namelijk de motorische en sociale ontwikkeling. De gezondheid van uw kind heeft enorm veel baat bij voldoende beweging. Bij de buitenschoolse opvang van Dino Sport heeft uw kind een erg leuke tijd die ten goede komt van zijn of haar gezondheid.
19 Foto’s Sport BSO
20 Huisregels buitenschoolse opvang - De voertaal op het kinderdagverblijf is Nederlands. - Haalt u uw kind(eren) te laat op of brengt u uw kinderen iets eerder? Dan zijn de volgende maandelijkse voorwaarden van toepassing: 1 keer 5 minuten wordt er niets extra gefactureerd 2 keer 5 minuten wordt er 1 kwartier extra gefactureerd 1 keer 10 minuten wordt er 1 kwartier extra gefactureerd 2 keer 10 minuten wordt er 1 half uur extra gefactureerd - Als uw kind een keer niet komt laat het ons even weten. - U wordt verzocht uw vakantie voor 28 februari van het lopende jaar aan ons door te geven. - Als uw kind jarig is mag hij/zij trakteren (liever geen snoep). Van fruit, kaas e.d. kunt u ook een lekkere en leuke traktatie maken. - Kinderen geen snoep of speelgoed meegeven. Het kan verloren gaan of stuk worden gemaakt, of er wordt ruzie om gemaakt. De kinderen mogen wel een knuffel meenemen in hun tasje die gebruikt kan worden als troost of bij het slapen gaan. Wij zijn niet aansprakelijk voor het stuk raken van kleding, persoonlijke eigendommen en andere zaken van kinderen die onder onze verantwoordelijkheid zijn gesteld. - Zorg dat de naam van uw kind altijd op de tas en in de jas staat. - In overleg kunt u buiten de gereserveerde dagdelen tegen betaling gebruik maken van een extra dagdeel, of van extra uren. Tijdens uw vakantie en vrije dagen blijft u de maandelijkse bijdrage verschuldigd. Dit aangezien uw plaats gereserveerd is. - Er wordt geen geld terug gegeven bij overmacht. Bijvoorbeeld bij sluiting van het kinderdagverblijf in verband met overlijden, ontsmetting of andere zaken van overmacht. - Wij gaan geregeld op uitstapjes zoals naar het Wandelbos, winkelcentra, kinderboerderij, duinen, bibliotheek en in de vakantie(s) naar een speeltuin, museum, Beekse Bergen of speelparadijs. - Ieder jaar vieren we het sinterklaas feest. Met Kerstmis organiseren wij een kerstlunch voor de kinderen. - Het kinderdagverblijf is gedurende de tijd dat uw kind opvang heeft, verzekerd voor ongevallenverzekering en WA verzekering. Het kinderdagverblijf is niet
21 aansprakelijk voor het zoek en stuk raken van kleding, persoonlijke eigendommen en andere zaken van kinderen die onder onze verantwoordelijkheid zijn gesteld. - Indien blijkt dat uw kind meer begeleiding nodig heeft dan in eerste instantie afgesproken kan er een andere tariefstelling worden gerekend. - Indien uw kind naar een sportclub gaat binnen de uren dat uw kind opvang afneemt dan kunnen wij mogelijk iets betekenen in het brengen/halen naar de sportclub. Dit kan alleen als onze medewerker binnen 15 minuten terug is en indien het beroepskracht-kind ratio het toelaat. - Tijdens schoolvakanties kan het zijn dat sommige Dino locaties worden samengevoegd. Free Enjoy reglement voor de buitenschoolse opvang 1. Alle aanvragen en/of wijzigingen kunt u mailen naar
[email protected] of middels ons urenopgaveformulier op onze website www.kdv-dino.nl. 2. Wijzigingen in uw urenbundel kunt u schriftelijk via
[email protected] doorgeven tot de laatste dag van de maand voor de volgende maand. Echter zou het voor onze administratie praktischer zijn indien u dit voor de 20ste doorgeeft i.v.m. het maken van een correcte factuur voor u. 3. Indien u uren heeft ingepland tot bijvoorbeeld 16:00 uur en u komt uw kind(eren) ophalen om bijvoorbeeld 17:00 uur, wordt dit extra uur van uw urenbundel ingehouden. Indien blijkt dat u dan boven uw urenbundel uitkomt, worden die uren achteraf gefactureerd tegen het standaard uurtarief van € 7,00. 4. Indien u de urenbundel wilt opzeggen, dan is de einddatum de laatste dag van de maand waarin u de opvang heeft opgezegd. De eventuele resterende uren komen te vervallen. 5. De urenbundel wordt afgerond op hele uren. 6. Indien u 2 aaneensluitende kalender maanden geen gebruik maakt van de opvang, zal uw plaatsingsovereenkomst worde beëindigd. Hiervan wordt u dan schriftelijk op de hoogte gebracht. 7. Haalt u uw kind(eren) te laat op of brengt u uw kinderen iets eerder? Dan zijn de volgende maandelijkse voorwaarden van toepassing: 1 keer 5 minuten wordt er niets van uw bundel ingehouden 2 keer 5 minuten wordt er 1 kwartier van uw bundel ingehouden
22 1 keer 10 minuten wordt er 1 kwartier van uw bundel ingehouden 2 keer 10 minuten wordt er 1 half uur van uw bundel ingehouden 8. Niet opgenomen uren van de urenbundel, kunt u opnemen tot het einde van het lopende jaar. Indien blijkt dat u aan het einde van het lopende kalender jaar nog uren overhoudt, komen deze vanaf het nieuwe jaar te vervallen. 9. Bij ziekte van uw kind(eren) worden de eerste 2 geplande dagen van die lopende week van uw bundel ingehouden. Vanaf de derde dag worden deze uren niet meer ingehouden. Indien u maar 1 geplande dag heeft, wordt alleen de geplande dag van die betreffende week ingehouden. 10.Bij herstel van ziekte meldt u uw kind(eren) weer beter op de locatie. Vanaf dat moment worden de uren weer ingehouden van uw urenbundel. 11.Tijdens feestdagen worden er geen uren ingehouden van uw urenbundel. 12.Tijdens dagen waarop het kinderdagverblijf eerder sluit, worden maximaal de uren ingehouden tot en met de sluitingstijd. 13.Tijdens de basisschool zomervakantie bent u niet verplicht om een urenbundel af te nemen van 5 uur. U kunt tijdens deze periode zelf aangeven hoeveel uur u nodig heeft, ongeacht of dit meer of minder is dan 5 uur per maand. 14.U dient uiterlijk donderdag vóór 12:00 uur de uren voor de volgende week aan ons door te geven. Deze geplande uren worden van uw urenbundel ingehouden, dus ook als u uw kind(eren) minder brengt dan deze opgegeven uren. 15.Indien u na donderdag 12:00 uur de uren voor de volgende week doorgeeft, kunnen wij geen opvang voor de aangevraagde tijden garanderen. 16.De uren van uw urenbundel kunt u van maandag tot en met vrijdag tussen 07:00 en 19:00 uur naar wens inplannen, afgerond naar boven op een kwartier. 17.Indien u meerdere kinderen op dezelfde locatie bij ons geplaatst heeft, dan is de tijd van het 1ste kind dat u ophaalt de eindtijd. 18.In artikel 17 genoemde voorwaarden zijn niet van toepassing indien een kind door een specifieke reden eerder opgehaald wordt bij de opvang. 19.Indien u uw kind(eren) wilt afmelden, dient dit voor een bepaalde tijd gedaan te worden: - Voor de VSO is dit tussen 07:00 en 07:30 uur - Voor de NSO is dit tussen 07:00 en 11:00 uur - Voor de vakantie opvang is dit tussen 07:00 en 09:00 uur
23 20.Indien er niet wordt afmeld en onze medewerker staat op school/zou de kind(eren) naar school brengen, wordt er na de tweede keer een boete van € 10 per keer per kind extra in rekening gebracht. Dit is per schooljaar. 21.1 keer per kwartaal ontvangt u een overzicht met de ingekochte en opgenomen uren. 22.Dit reglement treedt in werking vanaf 01-05-2014.
24 Algemene informatie Wijziging en opzegging reguliere opvang
Indien u een wijziging van dagdelen wilt doorgeven, dient dit per mail of schriftelijk te gebeuren. U kunt de mail of een brief sturen naar de Centrale Administratie. Op korte termijn krijgt u een nieuwe plaatsingsovereenkomst toegezonden. Deze plaatsingsovereenkomst dient u binnen 14 dagen te ondertekenen en te retourneren. Voor mindering van het aantal plaatsingseenheden geldt in ieder geval een opzeggingstermijn van twee maanden bij reguliere opvang, ingaande tegen de eerste of zestiende van de maand, Bij opzegging dient u een opzeggingstermijn in acht te nemen van tenminste twee maanden (m.u.v. Free Enjoy), ingaande na ontvangst van de opzegging door Dino en tegen de eerste of zestiende van de maand. Bij het bereiken van de vierjarige leeftijd door het kind zal de overeenkomst voor dagopvang van rechtswege ontbonden zijn. Bij het verlaten van de basisschool door het kind zal de overeenkomst voor Buitenschoolse Opvang automatisch worden ontbonden. Informatieverstrekking aan de belastingdienst
Middels de Algemene Wet Inkomensafhankelijke Regelingen (AWIR) zijn wij verplicht informatie te verschaffen aan de Belastingdienst indien zij dit verzoeken. Onder informatie worden gegevens inzake het kinderopvangcontract, waaronder in ieder geval het tarief voor de kinderopvang en het aantal kinderen en uren waarvoor kinderopvang wordt genoten, verstaan. Inschrijving
Aan de inschrijving zijn geen kosten verbonden. Op het moment dat wij uw inschrijving ontvangen, wordt er een plaatsingsovereenkomst opgesteld. Deze dient u binnen 2 weken ondertekend aan ons retour te zenden. Indien u het contract niet ondertekend en retourneert, vervalt de plaatsing automatisch na 2 weken. Feest en cursus dagen
Kinderdagverblijf Dino is gesloten op de algemeen erkende feestdagen. Op kerstavond en oudejaarsavond is Dino om 16:00 uur gesloten. Daarnaast behoudt Kinderdagverblijf Dino zich het recht voor om maximaal twee dagen per jaar haar kindercentra te sluiten zonder restitutie, dit in verband met de bijscholing van onze medewerkers zoals EHBO en BHV cursussen. Erkende feestdagen en sluitingsdagen kunnen niet geruild worden. Pedagogisch beleid
25 Het pedagogische beleidsplan geeft aan wat u in grote lijnen van het kinderdagverblijf kan verwachten, hierin worden de formele en informele afspraken beschreven met betrekking tot de opvoeding en ontwikkeling van uw kind. Het pedagogisch beleidsplan is na te lezen op de website (www.kdv-dino.nl) en ligt ter inzage op de locatie. GGD Nederland en Wet Kinderopvang
Wij hanteren de wet en regelgeving vanuit de Wet Kinderopvang die jaarlijks worden getoetst door GGD Nederland. Al onze locaties staan geregistreerd bij de gemeente. Onze locaties worden bezocht door GGD Nederland en geïnspecteerd op de volgende items: Oudercommissie Personeel Veiligheid en Gezondheid Accommodatie en inrichting Groepsgrootte en beroepskracht-kind ratio Pedagogisch beleid Klachten Hiervan wordt een rapport opgesteld, deze kunt u te allen tijde inzien op uw locatie. Het meest recente inspectierapport wordt ook gepubliceerd via onze site www.kdvdino.nl. Eenmaal per jaar wordt er een risico-inventarisatie uitgevoerd op het gebied van veiligheid en gezondheid. Het verslag van de risico-inventarisatie ligt ook ter inzage op de locatie. Jaarlijks vindt er controle plaats op brandveiligheid en tweemaal per jaar oefenen we een ontruiming op basis van het ontruimingsplan. Eén ontruimingsoefening is gepland en de andere niet. Het merendeel van onze pedagogisch medewerkers is opgeleid voor BHV (Bedrijfshulpverlening) en EHBO gericht op kinderen. Zij krijgen jaarlijks een opfristraining. Het pedagogisch beleidsplan en de klachtenregeling kunt u bij interesse opvragen bij de pedagogisch medewerker of de locatie manager. Pedagogische medewerkers
Van alle mensen die bij ons in dienst komen, wordt een verklaring van goed gedrag vereist. Deze wordt aangevraagd in de gemeente waar de persoon woont en Justitie verstrekt de verklaring. Op onze kinderdagverblijven werken gediplomeerde pedagogisch medewerkers die minimaal in het bezit zijn van een diploma MBO-SPW kwalificatieniveau 3 en daaraan gerelateerde opleidingen volgens de CAO Kinderopvang. Op onze locaties
26 kunnen ook pedagogisch medewerkers in opleiding werken. Zij volgen een opleiding in het kader van de beroepsbegeleidende leerweg (BBL-opleiding). De eerste maanden van het eerste leerjaar zijn ze boventallig op de groep aanwezig, daarna worden ze deels ingezet als directe collega-pedagogisch medewerkers. Tevens wordt er op onze kinderdagverblijven regelmatig stage gelopen. De stagiaires volgen diverse opleidingen zoals SPW, Pedagogiek of diverse VMBO opleidingen. Zij stellen zich aan u voor middels een voorstelbrief die op de deur hangt. Elke groep heeft twee tot vier vaste pedagogisch medewerkers, hetgeen betekent dat in ieder geval één van deze pedagogisch medewerkers op de groep zal staan. Wij hanteren de beroepskracht-kind ratio conform wetgeving door GGD Nederland. Ieder kind behoort tot een vaste stamgroep. De kinderen kunnen bij activiteiten de stamgroep verlaten, dan wordt de maximale omvang van de stamgroep even losgelaten. Wel blijft het aantal kinderen per pedagogisch medewerker van kracht, toegepast op het totaal aantal aanwezige kinderen op de locatie. Interne kwaliteitscontroles
Wij hebben de kwaliteit hoog in het vaandel staan en externe kwaliteitscontroles gehouden door o.a. de GGD zijn voor ons niet voldoende. Een aantal keer per jaar houdt de Kwaliteitsmanager interne kwaliteitscontroles. Daarnaast voeren de locatie managers een aantal keer per jaar observaties uit. Preventie en signalering van kindermishandeling/Zorg voor Jeugd
Als kinderdagverblijf Dino hebben wij een gedeelde zorg als het gaat om een stuk opvoeding en welzijn van uw kind(eren). Onze medewerkers krijgen trainingen en/of bijscholing op het gebied van signaleren, kennis m.b.t. opvoedingsondersteuning, observeren en rapporteren en het houden van oudergesprekken. Bij een vermoeden van kindermishandeling of verwaarlozing zijn onze medewerkers verplicht stappen te ondernemen volgens de meldcode kindermishandeling. Als er een vermoeden is van ontwikkelingsachterstand of andere bijzonderheden in de ontwikkeling bij kinderen dan zullen de medewerkers hierover in gesprek gaan met de ouder(s)/verzorger (s). Ouders en pedagogisch medewerkers zullen samen met de locatie manager en/of intern begeleider Zorg en Ontwikkeling gaan bespreken welke stappen er ondernomen moeten worden om het kind optimaal te kunnen laten ontwikkelen. Het kinderdagverblijf is aangesloten op het signaleringssysteem vanuit de gemeente (Zorg voor Jeugd), dat bedoeld is om problemen bij kinderen en jongeren in de leeftijd van 0 – 23 jaar in een vroegtijdig stadium te signaleren en
27 vervolgens de coördinatie van zorg te organiseren. Op deze manier moeten risico’s met kinderen en jongeren worden voorkomen en kan in het belang van de jeugdige en zijn ouders/verzorgers hulp beter op elkaar worden afgestemd. Klachten
Door het neerzetten van een helder reactieformulier willen wij voorkomen dat reacties van ouders niet goed doorkomen en uitgroeien tot klachten. Via het reactieformulier kunt u ons op de hoogte brengen van uw reacties op zaken binnen de organisatie. U kunt bijvoorbeeld melding maken van: Afwijkingen of fouten in het beleid of de uitvoering ervan (op allerlei fronten: omgang met kinderen, accommodatie, enz.) Afwijkingen in ons aanbod van diensten, zoals in het informatieboekje omschreven; Reacties of klachten die door de eerst verantwoordelijke niet naar tevredenheid zijn opgelost. Natuurlijk kunt u dit formulier ook gebruiken voor waarderingen, leuke ideeën en suggesties. Uw reactie wordt altijd door de verantwoordelijke beantwoord. Bij voorbaat dank voor het meedenken en uw reacties! De reactieformulieren kunt u opvragen bij de pedagogisch medewerkers of de locatie manager. Hieronder een korte beschrijving van de inhoud van de interne klachtenregeling. Doel van de klachtenregeling: Het zo objectief mogelijk beoordelen van de klacht met als doel het bieden van een oplossing van de klacht die u als ouder(s) bij ons neerlegt. Tevens biedt deze klachtenregeling ons de gelegenheid om tot verbetering te komen van de kwaliteit van onze organisatie. Deze klachtenregeling kan gebruikt worden door een ieder die gebruik maakt van de diensten van een van onze kinderdagverblijven. Procedure bij een klacht: De klager wendt zich eerst met een klacht tot de betrokken medewerker en/of coördinator. De betrokken medewerker en/of coördinator tracht de klacht, in overleg met de gebruiker, op een voor beide partijen bevredigende wijze af te handelen. Wanneer de oplossing naar het oordeel van de klager niet op een bevredigende wijze afgehandeld is/wordt, dan kan de klager zich schriftelijk tot de directie en/of het managementteam van de organisatie wenden.
28 De directie en/of het managementteam tracht in samenwerking met betrokken medewerker/coördinator tot een voor beide acceptabele en bevredigende oplossing te komen. Wanneer de aanklager niet tevreden is, of men kan/wenst zich niet te wenden tot de betrokken medewerker/coördinator, kan hij/zij een schriftelijke klacht indienen bij de directie. Kinderdagverblijf Dino is aangesloten bij een onafhankelijke klachtencommissie. Wanneer de klacht naar het oordeel van de klager nog niet bevredigend is, kan men de klacht voorleggen bij de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (SKK). Dit geldt natuurlijk ook als u uw klacht, in eerste aanhef al, door een onafhankelijke commissie wilt laten behandelen. Het SKK is tweeledig. Enerzijds is er de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang. Binnen deze stichting worden klachten van individuele ouders behandeld. Anderzijds is er de Klachtenkamer Kinderopvang. Binnen dit orgaan worden geschillen tussen ondernemer en oudercommissie behandeld. Ziekteregeling
Wij volgen de richtlijnen van de GGD met betrekking tot de infectieziekten en daarmee samenhangend het wel of niet opvang geven aan een kind dat in aanraking is gekomen met een infectieziekte. Dit met uitzondering van de volgende twee kinderziektes: Waterpokken; Indien uw kind waterpokken heeft, mag hij/zij pas bij Dino weer komen spelen als de blaasjes zijn ingedroogd. Wormpjes; Indien uw kindje last heeft van wormpjes verzoeken wij uw kind een rompertje aan te trekken. Dit om het krabben zoveel mogelijk uit te sluiten. Als uw kind ziek wordt of zich niet lekker voelt tijdens zijn/haar verblijf bij ons dan bellen wij u altijd op. Het kan zijn dat het noodzakelijk is dat uw kind opgehaald moet worden. Zorg er daarom altijd voor dat u, of een voor uw kind bekende persoon bereikbaar bent/is. Heeft uw kind een besmettelijke ziekte laat hem/haar dan altijd thuis blijven. Bij twijfel of het besmettelijk is, neem dan eerst contact op met uw huisarts. Laat ons ook even weten of het om een besmettelijke ziekte gaat zodat wij andere ouders kunnen informeren. Indien uw kind een inenting krijgt, verzoeken wij u dit aan ons te laten weten, mogelijk komt er een reactie. Vermelding hiervan op onze intakelijst is verplicht.
29 Als u ervoor kiest om uw kind(eren) niet te laten inenten, dan dient u een verklaring in te vullen. Als uw kind koorts heeft gehad moet hij/zij minimaal 12 uur koortsvrij zijn voordat het kind naar het kinderdagverblijf komt. Krijgt hij/zij koorts (38,5 °C) op het kinderdagverblijf, nemen wij contact met u op. U kunt uw kind dan komen halen. Wij zullen hierin altijd goed naar het gedrag van uw kind blijven kijken. Indien wij medicijnen moeten toedienen, bent u als ouder verplicht op locatie een toestemmingsverklaring in te vullen. Echter onze pedagogisch medewerkers zijn niet medisch onderlegd en dus niet medisch aansprakelijk voor de toediening hiervan. Daarnaast hebben onze pedagogisch medewerkers niet de deskundigheid om medicijnen toe te dienen waarvoor een specifieke deskundigheid noodzakelijk is. Alleen eenvoudige medische handelingen die regelmatig kunnen voorkomen (categorie 3 in artikel 36 van de wet BIG), zoals het verzorgen van een schaafwond worden door de medewerkers uitgevoerd. Als uw kind langer dan 2 weken ziek is, hoeft u vanaf de derde week de gereserveerde dagdelen niet te betalen (m.u.v. Free Enjoy). Hiervoor heeft de centrale administratie wel een verklaring nodig van de huisarts of de specialist. Oudercontacten
Zodra uw kind geplaatst is, zal er kort voor de plaatsing een intakegesprek plaatsvinden met de pedagogisch medewerker die voor uw kind gaat zorgen. In dit gesprek worden naast administratieve gegevens alle bijzonderheden, gewoontes ten aanzien van uw kind besproken. Tevens kunt u aan het einde van dit gesprek, mocht u dit nog niet eerder hebben gehad, een rondleiding door de locatie en op de groep krijgen. Op het moment dat u uw kind naar Dino komt brengen, vindt er op de opvangdagen altijd persoonlijk contact plaats als u uw kind komt brengen of halen. Na twee maanden ontvangt u van ons een evaluatieformulier waarin vragen worden gesteld hoe u en uw kind tot dusver de opvang bij Dino hebben ervaren. Verder wordt er voor de kinderen tot één jaar een schriftje bijgehouden dat ouders van ons krijgen of zelf aan kunnen schaffen. Hierin schrijft de pedagogisch medewerker wat uw kind die dag heeft gedaan, wat en hoeveel het gegeten heeft et cetera. Wij vinden het erg leuk als u ook in dit schriftje schrijft zodat wij ook weten wat uw kind in zijn of haar thuisomgeving meemaakt. U mag dit schriftje na iedere opvang- dag mee naar huis nemen.
30 Voor de kinderen die ouder zijn dan één jaar wordt er een map aangemaakt, waarin de meest belangrijke aspecten omtrent de ontwikkeling van een kind alsook de gang van zaken binnen het kinderdagverblijf, beschreven worden. Daarnaast wordt de map aangevuld met werkjes die uw kind tijdens zijn/haar verblijf bij Dino heeft gemaakt. Elk kind krijgt een mapje die de pedagogisch medewerker per maand, en/of indien nodig, wekelijks invult. Ouders kunnen de dagrapportage lezen en kunnen te allen tijde de persoonlijke map inzien. Op elke groep hangt er een groepscommunicatiebord wat er die dag gedaan en/of gebeurd is. Als het kind de vierjarige leeftijd heeft bereikt en naar school gaat krijgt hij/zij deze map mee als een herinnering. Elk jaar organiseren wij 10-minutengesprekken voor ouders die dit wensen. U krijgt daar van ons een uitnodiging voor. Meestal plannen we dit in juni voor de aanvang van de zomervakantie. Tijdens dit gesprek bespreken we de ontwikkeling van uw kind(eren) aan de hand van een observatieformulier en kunnen de behoeften op elkaar afgestemd worden. Mocht u dit wensen, dan is het mogelijk dat er een eindgesprek plaatsvindt. Wij vullen ook altijd een overdrachtsformulier in voor de basisschool. Bij einde opvang ontvangt u wederom een evaluatieformulier. Als u tussentijds behoefte heeft aan een persoonlijk gesprek met één van de pedagogisch medewerkers, de locatie manager, mt en/of directie, dan kunt u dit altijd aangeven zodat er een afspraak kan worden gemaakt. Oudercommissie
Onze kinderdagverblijven dienen te beschikken over een Oudercommissie. Hierin zitten ouders/verzorgers van kinderen die het kinderdagverblijf bezoeken. De Oudercommissie behartigt de belangen van de kinderen en ouders/verzorgers zo goed mogelijk en vertegenwoordigt in deze de ouders/verzorgers. De Oudercommissie zijn de oren en de ogen van de organisatie en zij heeft het recht om gevraagd en ongevraagd advies uit te brengen. De oudercommissie kan ook bepaalde communicatie verzorgen met de ouders/verzorgers. Als lid van de Oudercommissie zit u dichtbij het vuur en weet u precies wat er allemaal speelt op organisatorisch niveau. Daarnaast bent u nauw betrokken bij het organiseren van diverse activiteiten waaraan uw kind deel kan nemen, zoals bijv. de herfstwandeling. Op directie niveau is een Centrale Oudercommissie georganiseerd met alle voorzitters van de lokale Oudercommissies. Het reglement en de namen en adressen van de leden van de Oudercommissie zijn op te vragen op het kinderdagverblijf bij de locatie manager. Mocht u meer informatie willen over de taken van een Oudercommissie en wellicht geïnteresseerd zijn om deel te nemen dan kunt u zich richten tot de locatie manager voor meer informatie.
31 Contracten en facturatie
Kinderdagverblijf Dino gaat een plaatsingsovereenkomst aan met u als ouder/verzorger. Dino verstrekt haar facturen eenmaal per maand, bij voorkeur via email. Er wordt per gezin gefactureerd. De specificatie wordt op de factuur vermeld. Betalingen dienen te geschieden 8 dagen na factuurdatum. U wordt verzocht Dino te machtigen voor het automatisch incasseren van de verschuldigde bedragen. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden de verschuldigde bedragen omstreeks de laatste week van de voorafgaande maand van de door opdrachtgever aangegeven bank- of girorekening afgeschreven. Als de verschuldigde kosten twee maanden na de factuurdatum nog niet door opdrachtgever zijn voldaan, kan Dino de opvang met directe ingang stopzetten en vervalt het recht van opvang voor de kinderen. Dan geldt onverkort het gestelde in de artikelen 5.5 en 5.6. van de Algemene Voorwaarden. Indien u kiest voor automatische incasso en u ontvangt de factuur via e-mail, dan ontvangt u maandelijks een korting van € 2,50.
32 Tarieven 2014-2015
Bij een afname van 10 dagdelen is het 10e dagdeel gratis. Alle tarieven zijn inclusief luiers en voeding m.u.v. flesvoeding. Genoemde uurtarieven zijn bruto bedragen. Wat u uiteindelijk netto betaald hangt af van de hoogte van de kinderopvangtoeslag. U kunt hier een proefberekening van laten maken. Meer informatie kunt u vinden op www.toeslagen.nl De officiële feestdagen alsmede de overige sluitingsdagen zoals studiedagen zijn verwerkt in de tarieven die kinderdagverblijf Dino hanteert.
