Handleiding Digitale Televisie

Handleiding Digitale Televisie

Welkom Met Digitale Televisie van Ziggo heeft u gekozen voor televisie kijken in perfecte digitale beeld- en geluidskwaliteit! Het enige dat u hoeft te doen, is uw nieuwe ontvanger aan te sluiten of de Digitale Televisie module (CAM CI+) te installeren en de smartcard te activeren. Met deze handleiding installeert u stap voor stap Digitale Televisie. Vergeet niet om ook de handleiding van uw ontvanger of TV (televisie met 'CAM' slot) erbij te pakken. Komt u er even niet uit, dan helpen wij u verder. Stel uw vraag aan onze virtuele medewerkster Tess op www.ziggo.nl/klantenservice of bel onze Klantenservice gratis via 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of via 0900 - 1884 (€ 0,10 p/min.). U bereikt ons op werkdagen van 08.00 - 22.00 uur en in het weekend van 09.00 - 22.00 uur. Alvast veel kijken luisterplezier!

Opmerkingen over de installatie en het gebruik van Digitale Televisie van Ziggo Digitale Televisie van Ziggo is bedoeld voor persoonlijk gebruik. Het gebruik en de installatie van Digitale Televisie van Ziggo zijn gebonden aan de Algemene Startvoorwaarden en de Algemene Voorwaarden Digitale Televisie. De meest recente versies kunt u vinden op www.ziggo.nl/voorwaarden.

Handleiding Digitale Televisie van Ziggo

1

Inhoudsopgave 1. Digitale Televisie van Ziggo

4

1.1 Is alles compleet?

4

2. Digitale Televisie installeren

5

2.1 Ontvanger installeren 2.2 Digitale Televisie module (CAM CI+) installeren 2.3 Activeer uw smartcard 2.4 Ontvanger geschikt maken voor Interactieve Televisie 2.5 Beschikbaarheid nieuwe software controleren

3. Digitale Televisie gebruiken

26

6.1 Aansluiten op de kabel 6.2 Welke materialen heeft u nodig? 6.3 Boodschappenlijstje

26 27 29

7. Huisaansluiting aanleggen

31

5 9 11 12 14

7.1 Hoofdaansluitdoos met één of twee aansluitpunten 7.2 Kabel aanleggen 7.3 Apparatuur aansluiten 7.4 Versterker aansluiten

31 31 33 33

15

3.1 Smartcard 3.2 Persoonlijke instellingen 3.3 Elektronische programmagids (EPG) 3.4 Uitbreiden abonnement

16 16

4. Frequenties en netwerknummers

17

5. Problemen oplossen

22


6. Huisinstallatie voorbereiden

15 15

2


3

1. Digitale Televisie van Ziggo Deze handleiding leidt u stap voor stap door de installatie van Digitale Televisie van Ziggo.

1.1 Is alles compleet? Afhankelijk van wat u besteld heeft, bevat het startpakket Digitale Televisie onder andere: • Ontvanger of Digitale Televisie module (CAM CI+) (optioneel) • Smartcard • Wi-Fi USB dongle (optioneel) • Deze handleiding Digitale Televisie • Snel aan de slag kaart


4

2. Digitale Televisie installeren Het installeren van Digitale Televisie bestaat uit de volgende onderdelen: 1. Installeren van ontvanger of Digitale Televisie module (CAM CI+). - Heeft u een startpakket met een ontvanger? Zie "Ontvanger installeren" op pagina 5. - Heeft u een startpakket met Digitale Televisie module (CAM CI+)? Zie "Digitale Televisie module (CAM CI+) installeren" op pagina 9. 2. Activeren van de smartcard (zie pagina 11). 3. Ontvanger geschikt maken voor interactieve televisie met behulp van de Wi-Fi USB dongle (zie pagina 12). 4. Software controleren (zie pagina 14).

Let op! Noteer uw smartcardnummer en klantnummer voordat u aan de slag gaat. Dit nummer heeft u nodig bij het activeren van de smartcard. Het smartcardnummer vindt u op de achterzijde van uw smartcard.

2.1 Ontvanger installeren Het installeren van een ontvanger bestaat uit de volgende stappen: 1. Sluit de ontvanger aan. 2. Stel de TV in. 3. Plaats de smartcard in de ontvanger. 4. Stel de ontvanger in. Deze stappen worden hieronder beschreven. Ook kunt u de installatievideo’s bekijken onder het tabje Video’s op www.ziggo.nl/handleidingen.


5

Stap 1: Sluit de ontvanger aan 1. Sluit de ontvanger aan met een coaxkabel op de wandcontactdoos. Gebruik voor scherp en storingsvrij beeld, kabels die voorzien zijn van het Kabelkeurlogo.

2. Sluit uw televisie aan op de ontvanger met een HDMI(hoge kwaliteit) of SCART-kabel (minder hoge kwaliteit).

Wilt u ook analoge televisie kijken? Sluit uw televisie dan ook aan op de ontvanger met een coaxkabel.


6

3. Sluit audio aan. Wilt u het televisiegeluid beluisteren via uw audio-installatie of home cinema set?

Ja

Nee

Verbind de ontvanger en uw audio- Heeft u de televisie met HDMIkabel aangesloten, dan hoeft u installatie met geschikte kabels. niets te doen. Raadpleeg hiervoor zowel de handleiding van uw ontvanger als de audio-installatie.

Stap 2: Stel de TV in 1. Zet uw televisie en de ontvanger aan. 2. Controleer of uw TV de laatste versie van de software heeft (zie ook "Beschikbaarheid nieuwe software controleren" op pagina 14) 3. Maakt u gebruik van een HDMI-kabel? Stel uw TV in op de aansluiting van de ontvanger om het beeld via de ontvanger te bekijken. Druk op de input-knop op uw afstandsbediening en kies de aansluiting waarop u de ontvanger heeft aangesloten. Heeft uw afstandsbediening deze knop niet of het lukt niet? Kijk dan in de handleiding van uw TV. Maakt u gebruik van een SCART-kabel? Sla deze stap dan over. Uw TV schakelt automatisch over naar het kanaal van de ontvanger.


7

Stap 3: Plaats de smartcard in de ontvanger • Plaats de smartcard in de ontvanger, in de richting van de pijl op de smartcard. De chipzijde is naar beneden gericht, tenzij de handleiding van de ontvanger anders vermeld. • Bij een aantal ontvangers is de opening voor de smartcard verborgen achter een klep. • Duw de smartcard zover mogelijk in de opening.

Stap 4: Stel de ontvanger in 1. Zet de ontvanger aan. 2. Selecteer de taal van uw keuze. Bevestig uw keuze met de OK-knop van de afstandsbediening van de ontvanger. Het installatiescherm verschijnt in beeld.

3. Ga naar de regel Frequentie (in MHz). 4. Toets met de cijfertoetsen van de afstandsbediening de juiste frequentie in. De frequentie vindt u in hoofdstuk 4 op pagina 16. 5. Bevestig de invoer met de OK-knop. 6. Ga naar de regel Netwerk nummer of Network ID. 7. Toets met de cijfertoetsen van de afstandsbediening het juiste netwerknummer in. Dit nummer vindt u in hoofdstuk 4 op pagina 16. 8. Bevestig de invoer met de OK-knop. 9. Druk op de OK-knop van de afstandsbediening om de frequentie en het netwerknummer te bevestigen. De ontvanger stelt nu alle zenders in. Dit duurt een paar minuten. U ziet een melding als de installatie is voltooid. 10.Keer terug naar het hoofdmenu (raadpleeg hiervoor de handleiding van de ontvanger). De ontvanger is nu klaar voor gebruik.


8

Let op! De regels Symbol rate en QAM formaat hoeft u niet te wijzigen. Deze staan standaard op 6875 en QAM64. Als de frequentie en het netwerknummer juist zijn ingevoerd en er verschijnt opnieuw een foutmelding, controleer dan of de coaxkabel op de juiste manier op de ontvanger is aangesloten. Raadpleeg hiervoor de handleiding van de ontvanger.

2.2 Digitale Televisie module (CAM CI+) installeren De Digitale Televisie module (CAM CI+) is een soort adapter waarmee u de smartcard in het CAM slot van de TV plaatst. Hierdoor heeft u geen aparte ontvanger nodig.

Let op! Ziggo ondersteunt alleen gecertificeerde CI+ TV's in combinatie met een Digitale Televisie module. Als uw TV niet voldoet aan de minimale eisen van Ziggo dan wordt de volgende melding weergegeven: Uw toestel is niet volledig CI+ geschikt. In dat geval is de TV niet door Ziggo gecertificeerd (hoofdstuk 2.6, stap 2) en kan de TV niet worden gebruikt in combinatie met een Digitale Televisie module (CI+ CAM) van Ziggo. De Digitale Televisie module van Ziggo functioneert niet met TV's die geen CI+ ondersteunen. Kijk dus altijd eerst of het toestel voorzien is van een 'Geschikt voor Ziggo' logo. Kijk voor meer informatie over de Digitale Televisie module op www.ziggo.nl/producten/televisie/ci-plus. Het installeren van de Digitale Televisie module bestaat uit de volgende stappen: 1. Sluit de TV aan. 2. Installeer Digitale Televisie. 3. Plaats de smartcard in de Digitale Televisie module. 4. Plaats de Digitale Televisie module met smartcard in uw TV. Deze stappen worden hieronder beschreven.

Let op! Voor een juiste werking is het van belang dat u eerst Digitale Televisie op uw TV installeert en daarna de Digitale Televisie module plaatst.


9

Houd de handleiding van uw TV bij de hand. Deze heeft u namelijk nodig om de digitale zenders in te stellen. Stap 1: Sluit de TV aan Sluit de TV aan op uw coax aansluiting. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw TV.

Let op! Plaats de Digitale Televisie module nog niet in uw toestel. Stap 2: Installeer Digitale Televisie Installeer Digitale Televisie volgens de handleiding van uw TV en stel de netwerkgegevens in die op uw adres van toepassing zijn. Deze gegevens vindt u in hoofdstuk 4 op pagina 16 met behulp van uw postcode. De installatie van uw TV is gereed wanneer u op kanaal 1 Ned 1 HD ontvangt. Stap 3: Plaats de smartcard in de Digitale Televisie module Houd de Digitale Televisie module vast waarbij de zijde met het label 'geschikt voor Ziggo' naar boven is gericht. Steek vervolgens de smartcard (chipzijde naar boven) in de Digitale Televisie module (zie volgende afbeelding).


10

Stap 4: Plaats de Digitale Televisie module met smartcard in uw TV De zijde van de Digitale Televisie module met het logo 'geschikt voor Ziggo' is tijdens het plaatsen naar achteren gericht. De Digitale Televisie module gaat niet helemaal in het toestel. U voelt vanzelf wanneer deze ver genoeg in de TV is geplaatst.

Wanneer u voor de eerste keer de Digitale Televisie module in uw toestel plaatst, dan controleren deze apparaten elkaar. Dit proces wordt authenticatie genoemd. Tijdens dit proces worden 5 stappen automatisch weergegeven. U hoeft hiervoor niets te doen. Als dit authenticatie proces geslaagd is, zijn de Digitale Televisie module en TV klaar voor gebruik van Digitale Televisie van Ziggo.

Let op! Als de installatie niet goed wordt doorlopen, verschijnt er een error 17-melding (Host certificate expired). Verwijder in deze situatie de Digitale Televisie module en voer de installatie opnieuw uit volgens bovenstaande stappen. Neem contact op met de leverancier van uw TV wanneer deze melding niet verdwijnt nadat u opnieuw de installatie heeft uitgevoerd.

2.3 Activeer uw smartcard Om gebruik te maken van Digitale Televisie activeert u eerst de smartcard en geeft u uw abonnementskeuze door. Dit kunt u zowel online als telefonisch doen.

Let op! Noteer eerst uw smartcardnummer (te vinden op de achterzijde van uw smartcard) en klantnummer (bovenzijde van de bevestigingsbrief) zodat u deze bij de hand heeft tijdens het activatieproces. Zorg ervoor dat de smartcard in de


11

ontvanger of TV is geplaatst en dat deze aanstaat. Alleen dan wordt de kaart direct geactiveerd.

Online activeren 1. Ga naar www.ziggo.nl/smartcard en klik op ‘Activeer nu uw smartcard’. 2. Log in op Mijn Ziggo. Nog geen Mijn Ziggo account? Klik dan op ‘Maak nu uw Mijn Ziggo account aan’ om direct een account aan te maken. 3. Voer hier het smartcardnummer in (deze staat achter op de kaart) en selecteer de pakketten waarop u een abonnement wilt. Binnen 5 minuten is de smartcard geactiveerd en kunt u genieten van Digitale Televisie van Ziggo.

Telefonisch activeren 1. Bel onze activatielijn op 0900 - 20 20 000 (lokaal tarief). 2. Volg de instructies. U kunt dan het smartcardnummer invoeren en de pakketten aangeven waarop u een abonnement wilt. Binnen 5 minuten is de smartcard geactiveerd en kunt u genieten van Digitale Televisie van Ziggo.

2.4 Ontvanger geschikt maken voor Interactieve Televisie Met Interactieve Televisie kunt u de nieuwste films of series in huis halen of uitzendingen terugkijken. Om uw ontvanger geschikt te maken voor Interactieve Televisie heeft u het volgende nodig: • Een interactief geschikte Interactieve HD ontvanger of recorder • Wi-Fi USB dongle • Internet • Een TV abonnement van Ziggo

Let op! In plaats van een Wi-Fi modem of router kunt u de ontvanger ook via een UTPkabel aansluiten. In onderstaande stappen behandelen we alleen de installatie van de Wi-Fi USB dongle in combinatie met een Wi-Fi modem. Handleiding Digitale Televisie van Ziggo

12

HUMAX ontvanger De installatie bestaat uit de volgende stappen: 1. Schakel de ontvanger uit. 2. Steek de Wi-Fi USB dongle in de USB poort van uw ontvanger (er bevindt zich een USB poort aan de voorzijde (achter de klep) en een aan de achterzijde van de ontvanger). 3. Schakel de ontvanger in. 4. Druk op de knop Menu op uw afstandsbediening. 5. Ga naar Instellingen, Systeem, Internetinstellingen, Wi-Fi configureren en kies voor Netwerknaam invoeren. De Wi-Fi USB dongle zoekt nu naar alle beschikbare Wi-Fi netwerken in uw omgeving. 6. Selecteer uw Wi-Fi netwerk en druk op OK. 7. Voer, indien uw Wi-Fi netwerk beveiligd is, bij het veld Wachtwoord het wachtwoord van uw netwerk in (het veld Beveiligingstype wordt automatisch ingevuld). 8. Selecteer Toepassen en druk op OK. De verbinding met uw Wi-Fi netwerk wordt gemaakt. 9. Als de verbinding met uw Wi-Fi netwerk gemaakt is, verschijnt de melding ‘Het Wi-Fi-netwerk en de TCP/IP-instellingen zijn geconfigureerd. U kunt nu het Wi-Fi-netwerk gebruiken.’. Druk op OK. De installatie van de Wi-Fi dongle is voltooid. Samsung ontvanger Voor het installeren van een Samsung ontvanger kunt u de onderstaande stappen volgen: 1. Schakel de Interactieve HD recorder uit. 2. Steek de USB Wi-Fi dongle in de USB poort van uw Interactieve HD recorder. Deze bevindt zich aan de voor- en achterzijde van de Interactieve HD recorder. 3. Schakel de Interactieve HD recorder in. 4. Druk op de knop Menu op uw afstandsbediening. 5. Ga naar Instellingen, Netwerk, Wi-Fi om daar de optie Wi-Fi aan te zetten. 6. Ga daarna naar Menu, Instellingen, Netwerkinstellingen / Wi-Fi Netwerken en selecteer daar uw draadloze netwerk en druk op OK. 7. Voer, indien uw Wi-Fi netwerk beveiligd is, bij het veld Wachtwoord het wachtwoord van uw netwerk in (het veld Beveiligingstype moet op AUTOMATISCH staan). 8. Selecteer Toepassen en druk op OK. De verbinding met uw Wi-Fi netwerk wordt gemaakt.


13

Als de verbinding met uw Wi-Fi netwerk gemaakt is, verschijnt de melding ‘Het Wi-Fi-netwerk en de TCP/IP-instellingen zijn geconfigureerd. U kunt nu het Wi-Fi-netwerk gebruiken.’. Druk op OK. De installatie van de Wi-Fi dongle is voltooid. Bestel nu gratis uw favoriete film of serie Met uw ontvanger heeft u vanaf nu toegang tot de gratis films en series binnen uw abonnement. Met één druk op de rode knop bestelt u deze eenvoudig via uw afstandsbediening. Ook kunt u tegen betaling de nieuwste films en series bekijken. Via de knop TV Portal komt u in het menu. Afhankelijk van uw TV abonnement kunt u bij TV Standaard, TV Plus of TV Extra gratis films en series bekijken. Daarnaast kunt u ook de nieuwste films en series bestellen. Kies uw favoriete film of serie en voer uw betaalcode in. Deze is standaard 0000. Het volledige aanbod van films en series kunt u ook vinden op www.ziggo.nl/entertainment/on-demand.

2.5 Beschikbaarheid nieuwe software controleren Ziggo voert in samenwerking met de fabrikanten regelmatig verbeteringen door in de software van de ontvangers en gecertificeerde CI+ TV's. Wij adviseren u om regelmatig via het menu van uw ontvanger na te gaan of er een nieuwe softwareversie beschikbaar is. Raadpleeg voor de installatie van deze nieuwe software de handleiding van uw ontvanger of kijk voor meer informatie op www.ziggo.nl/software-updates. Maakt u gebruik van een Digitale Televisie module, dan ontvangt u automatisch een melding wanneer er nieuwe software beschikbaar is. Raadpleeg voor de installatie van deze nieuwe software de handleiding van uw TV.


14

3. Digitale Televisie gebruiken 3.1 Smartcard De smartcard is uw persoonlijke toegangskaart voor Digitale Televisie van Ziggo. Op de smartcard staat informatie over uw abonnement op Digitale Televisie van Ziggo. Laat de smartcard altijd in de ontvanger of TV met Digitale Televisie module zitten.

Let op! De ontvanger of TV met Digitale Televisie module (CAM CI+) volledig van de stroom afschakelen (door bijvoorbeeld een zogenaamde standby-killer) is goed voor het milieu en uw portemonnee. Echter door het afschakelen van de stroom is het mogelijk dat de smartcard niet de juiste rechten kan ontvangen. Hierdoor kunt u bij het inschakelen van de ontvanger of TV met Digitale Televisie module een korte of langdurige (afhankelijk van hoe lang de stroom is afgeschakeld) E19, E16 of E30-foutmelding aantreffen. Heractiveer uw smartcard via Mijn Ziggo indien de E19, E16 of E30-melding na 45 minuten nadat u de ontvanger of TV met Digitale Televisie module heeft aangezet nog steeds niet is verdwenen. Komt u er niet uit, neem dan contact op met onze Klantenservice.

3.2 Persoonlijke instellingen Als u de ontvanger of Digitale Televisie module heeft geïnstalleerd, dan heeft u de mogelijkheid om uw persoonlijke voorkeuren in te stellen. Zo kunt u bepaalde zenders voorzien van een pincode als beveiliging tegen ongewenst kijken. Pas na invoering van een door u zelf in te stellen pincode kunt de zender bekijken. Raadpleeg hiervoor de handleiding van de ontvanger of uw TV. Daarnaast bieden een aantal ontvangers of TV’s met Digitale Televisie module de mogelijkheid om een favorietenlijst aan te leggen. Raadpleeg ook hiervoor de handleiding van het apparaat.


15

Let op! Sommige digitale zenders van Ziggo zijn niet geschikt voor kinderen of andere doelgroepen. Deze zenders kunt u eenvoudig met een pincode beveiligen tegen ongewenst kijken. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw ontvanger of uw TV.

3.3 Elektronische programmagids (EPG) De ontvanger of TV met Digitale Televisie module beschikt over een Elektronische programmagids (EPG). Hiermee ziet u in één oogopslag wat er op alle zenders te zien is. Raadpleeg voor het gebruik van de EPG de handleiding van het apparaat.

afbeelding 1: Elektronische programmagids (EPG)

3.4 Uitbreiden abonnement Wilt u Extra Zenderpakketten toevoegen? Ga naar Mijn Ziggo of bel 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of op 0900 - 1884 (€ 0,10 per minuut) en geef uw keuze door. Uw extra pakketten zijn dan binnen twee dagen toegevoegd aan uw abonnement en door u te ontvangen. Wilt u uw zenderpakket wijzigen? Dan kunt u dit online of telefonisch doen. Ga naar www.ziggo.nl/mijnziggo of bel 0900 - 20 20 000 (lokaal tarief) en geef uw wijziging door.


16

4. Frequenties en netwerknummers In deze bijlage vindt u een overzicht van de postcodes in het Ziggo gebied met de bijbehorende frequenties en netwerknummers. Deze nummers heeft u nodig bij het instellen van de interactieve ontvanger. Met behulp van uw postcode vindt u in de tabel de juiste frequentie en netwerknummer. Indien u problemen heeft met het vinden van de juiste frequentie en het juiste netwerknummer, kijk dan op www.ziggo.nl/handleidingen. Of neem contact op met onze Klantenservice. Bel gratis 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of 0900 - 1884 (€ 0,10 per minuut).

Let op! Bij sommige merken digitale ontvangers of TV’s is het mogelijk dat u een extra nul moet invoeren bij de frequentie (dus 356,000 of 369,000). Ook komt het voor dat de frequentie wordt weergegeven in KHz in plaats van MHz. In dat geval voert u in het hele getal in zonder punt of komma (bijvoorbeeld 356000 kHz in plaats van 356,000). Het komt ook voor dat alleen de cijfers voor de komma ingevuld moeten worden (bijvoorbeeld 369 Mhz). De standaard instellingen voor de Modulatie is QAM-64 en de Symboolsnelheid 6875. De frequenties en netwerknummers in de onderstaand tabel kunnen wijzigen. Kijk voor het meest actuele overzicht in Bijlage A van de gebruikershandleiding Interactieve Televisie op www.ziggo.nl/handleidingen. Postcode

Frequentie in MHz

Netwerknummer

1076 DM t/m 1141 AR

514.00

8888

1141 AS

372.00

5555

1141 AT t/m 1141 AW

514.00

8888

1141 AX

372.00

5555

1141 AZ t/m 1141 BV

514.00

8888

1141 BW

372.00

5555


17

Postcode

Frequentie in MHz

Netwerknummer

1141 BX t/m 1141 JL

514.00

8888

1141 JM

372.00

5555

1141 JN t/m 1141 VR

514.00

8888

1141 VS

372.00

5555

1141 VT t/m 1145 PL

514.00

8888

1145 PM

372.00

5555

1145 PN t/m 1151 AM

514.00

8888

1151 AN

372.00

5555

1151 AP t/m 1156 AZ

514.00

8888

1156 BA

372.00

5555

1156 BB t/m 1156 CW

514.00

8888

1156 CX t/m 1156 CZ

372.00

5555

1156 DA t/m 1175 LK

514.00

8888

1181 AA t/m 1251 CL

372.00

5555

1251 CM

514.00

8888

1251 CN

372.00

5555

1251 CP

514.00

8888

1251 CR t/m 1251 ND

372.00

5555

1251 NE

514.00

8888

1251 BG t/m 1394 PC

372.00

5555

1398 AA t/m 1399 XH

514.00

8888

1401 AA t/m 1432 KC

372.00

5555

1432 BN t/m 1873 JW

514.00

8888

1901 AA t/m 1902 TC

372.00

5555

1906 AB t/m 1906 XZ

514.00

8888

1911 AA t/m 1911 MN

372.00

5555

1911 MT

514.00

8888

1911 PA t/m 1911 XW

372.00

5555

1921 AA t/m 1935 AM

514.00

8888


18

Postcode

Frequentie in MHz

Netwerknummer

1935 AN

372.00

5555

1935 AP t/m 1935 GH

514.00

8888

1941 AJ t/m 1949 EG

372.00

5555

1951 AA t/m 1951 KZ

514.00

8888

1951 LR

372.00

5555

1951 XA t/m 1951 XZ

514.00

8888

1961 EA t/m 1969 NJ

372.00

5555

1971 AA t/m 2014 HT

514.00

8888

2041 AA t/m 2042 XW

372.00

5555

2051 AA t/m 2114 ES

514.00

8888

2116 AB t/m 2116 VJ

372.00

5555

2121 AA t/m 2158 ML

514.00

8888

2161 AA t/m 2163 VL

372.00

5555

2165 AA t/m 2165 XZ

514.00

8888

2171 AA t/m 4286 LN

372.00

5555

4611 AA t/m 4797 SZ

356.00

1111

4811 AA t/m 4879 NL

372.00

5555

4881 AA t/m 4891 ZZ

356.00

1111

4901 AA t/m 4909 BM

372.00

5555

4909 BN

356.00

1111

4909 BS t/m 4944 BN

372.00

5555

5011 t/m 5126

356.00

1111

5131 t/m 5131

372.00

5555

5133 t/m 6598

356.00

1111

6599 t/m 7270

356.00

1111

7271 t/m 7275 AZ

369.00

7271

7275 BA t/m 7410

369.00

9004

7411 t/m 7439

369.00

9003

7441 t/m 7463

369.00

9001


19

Postcode

Frequentie in MHz

Netwerknummer

7466 t/m 7478

369.00

9004

7481 t/m 7483

369.00

9001

7491 t/m 7495

369.00

9004

7496 t/m 7559

369.00

9001

7561 t/m 7577

369.00

9004

7581 t/m 7591

369.00

9001

7595 t/m 7615

369.00

9004

7621 t/m 7627

369.00

9001

7631

369.00

9004

7634 t/m 7635

369.00

9001

7636 t/m 7683

369.00

9004

7685

369.00

7900

7687 t/m 7688

369.00

9001

7691 t/m 7707

369.00

7900

7711 t/m 7722

369.00

9003

7731 t/m 7738

369.00

7900

7741 t/m 7766

369.00

7800

7771 t/m 7777

369.00

7900

7780 t/m 7784

369.00

7900

7811 t/m 7859

369.00

7800

7861 t/m 7864

369.00

7800

7871 t/m 7895

369.00

7800

7901 t/m 7936

369.00

7900

7938

369.00

9700

7941 t/m 7991

369.00

7900

8011 t/m 8322

369.00

9003

8325 t/m 8385

369.00

7900

8388 t/m 8398

369.00

8600

8400 t/m 8600

369.00

8600


20

Postcode

Frequentie in MHz

Netwerknummer

8401 t/m 8435

369.00

8400

8461 t/m 9079

369.00

8600

9241 t/m 9249

369.00

8400

9301 t/m 9497

369.00

9700

9501 t/m 9503

369.00

9600

9511 t/m 9514

369.00

9700

9515

369.00

7800

9521 t/m 9524

369.00

7800//9600/9700*

9525 t/m 9536

369.00

9700

9541 t/m 9563

369.00

9600

9564

369.00

7800

9566

369.00

9600

9571

369.00

7800

9581 t/m 9591

369.00

9600

9601 t/m 9632

369.00

9700

9635 t/m 9636

369.00

9600

9640 t/m 9648

369.00

9700

9649 t/m 9651

369.00

9600

9654 t/m 9659

369.00

9700

9661 t/m 9699

369.00

9600

9700 t/m 9893

369.00

9700

9901 t/m 9909

369.00

9600

9911 t/m 9924

369.00

9700

9931 t/m 9949

369.00

9600

9951 t/m 9999

369.00

9700

* In de gemeente Nieuw Buinen zijn de netwerknummers 7800, 9600 en 9700 van toepassing. Probeer tijdens het instellen van de Interactieve HD recorder welk netwerknummer bij u werkt.


21

5. Problemen oplossen Tijdens het gebruik van de ontvanger of TV met Digitale Televisie module is het mogelijk dat er een foutmelding op beeld verschijnt. In dit hoofdstuk vindt u wat u kunt doen bij een bepaalde melding. Een reset kan nooit kwaad om als eerste uit te voeren. Dit geldt voor alle foutmeldingen. E04 Voer smartcard in a.u.b. De smartcard zit niet of niet juist in de ontvanger of Digitale Televisie module. Voer de smartcard op de juiste wijze in. Raadpleeg hiervoor de handleiding van de ontvanger of Digitale Televisie module. Zit de smartcard wel juist in de ontvanger of Digitale Televisie module, wrijf het goudkleurige gedeelte voorzichtig schoon met een droge doek voordat u de smartcard terugplaatst. Neem contact op met de Klantenservice van Ziggo via 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of op 0900 - 1884 (€ 0,10 per minuut) wanneer de E04-melding niet verdwijnt. E05 Onbekende smartcard De ontvanger of Digitale Televisie module herkent de smartcard niet. Voer de smartcard op de juiste wijze in. Raadpleeg hiervoor de handleiding van de ontvanger of Digitale Televisie module. Zit de smartcard wel juist in de ontvanger of Digitale Televisie module, wrijf de goudkleurige zegel voorzichtig schoon met een droge doek voordat u de smartcard terugplaatst. Neem contact op met de Klantenservice van Ziggo via 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of op 0900 - 1884 (€ 0,10 per minuut) wanneer de E05-melding niet verdwijnt. E06 Smartcard defect De smartcard is op een onjuiste manier in de ontvanger of Digitale Televisie module (CAM CI+) geplaatst of defect. Zit de smartcard wel juist in de ontvanger of Digitale Televisie module? Wrijf de goudkleurige zegel voorzichtig schoon met een droge doek voordat u de smartcard terugplaatst. Neem contact op met de Klantenservice via 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of op 0900 - 1884 (€ 0,10 per minuut) wanneer de E06-melding niet verdwijnt. E07/I07 Controleer smartcard De ontvanger of Digitale Televisie module voert op de smartcard een controle uit. Wacht tot de melding verdwijnt.


22

E10, E14, E15 Foutmelding Algemene foutmelding. Probeer het op een later tijdstip nog eens. Als dit langere tijd aanhoudt neem dan contact op met de Klantenservice van Ziggo. E16, E19, E30 Foutmelding E16 Dit programma maakt geen deel uit van uw abonnement E19 Preview periode verlopen E30 Even geduld a.u.b. Deze meldingen kunnen voorkomen in de volgende drie situaties: 1. De smartcard is nog niet geactiveerd en uw abonnementskeuze is nog niet gemaakt. - Activeer uw smartcard via www.ziggo.nl/smartcard of via 0900 - 20 20 000 (lokaal tarief). Meer informatie over activeren van uw smartcard vindt u in hoofdstuk 2 van de Handleiding Digitale Televisie. 2. De zender die u wilt bekijken, maakt geen deel uit van uw abonnement. - Ga naar www.ziggo.nl/mijnziggo of bel 0900 - 0730 (lokaal tarief) voor een aanvullend abonnement. - Stem de TV of digitale ontvanger af op een zender binnen uw abonnement. 3. De smartcard is al geactiveerd. U heeft al gebruik gemaakt van Digitale Televisie en krijgt op zenders binnen uw abonnement een E-16, E19- of E30-foutmelding in beeld. Via Mijn Ziggo kunt u de smartcard-gegevens herstellen: - Ga naar www.ziggo.nl/mijnziggo en log in met uw klantgegevens. - Ga naar: Producten > Radio & Televisie > Smartcards. Klik vervolgens op Herstel. Als de E-16, E19- of E30-melding na 45 minuten nog niet is verdwenen: neem contact op met de Klantenservice via 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of op 0900 - 1884 (€ 0,10 per minuut). E17 Dit programma is gecodeerd Er is een fout opgetreden bij de doorgifte van het signaal. Probeer het op een later tijdstip nog eens. Als dit langere tijd aanhoudt neem dan contact op met de Klantenservice van Ziggo via 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of op 0900 - 1884 (€ 0,10 per minuut). E18 Dit programma is tijdelijk niet te ontvangen Dit programma is om auteursrechtelijke redenen tijdelijk niet beschikbaar.


23

E20, E21 Dit programma is tijdelijk niet beschikbaar Dit programma is om auteursrechtelijke redenen tijdelijk niet te ontvangen. E32, E37 Foutmelding Algemene foutmelding. Probeer het op een later tijdstip nog eens. Als dit langere tijd aanhoudt neem dan contact op met de Klantenservice van Ziggo via 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of op 0900 - 1884 (€ 0,10 per minuut). E33: Ongeldige smartcard Controleer of u een oranje Ziggo smartcard gebruikt. Zo ja, neem dan contact op met de Klantenservice van Ziggo via 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of op 0900 - 1884 (€ 0,10 per minuut). E34/I34 Onjuiste kaart De ontvanger of Digitale Televisie module detecteert een probleem met de smartcard. Controleer of u een oranje Ziggo smartcard gebruikt. Zo ja, neem dan contact op met de Klantenservice van Ziggo via 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of op 0900 - 1884 (€ 0,10 per minuut). E38 Dit programma is momenteel niet beschikbaar Het programma is momenteel niet beschikbaar. Probeer het op een later tijdstip nog eens. E42 Kinderslot is actief Op dit programma is een kinderslot actief. Raadpleeg de handleiding van de ontvanger of TV met Digitale Televisie module voor meer informatie over het kinderslot. E44 Geen EPG informatie beschikbaar Voor dit programma is geen minimum leeftijd bekend. Hierdoor kan het zijn dat het kinderslot is geactiveerd. Zie de handleiding van de ontvanger of van uw TV met Digitale Televisie module voor meer informatie over het kinderslot. E48, E52 Geen signaal E48-meldingen of E52-meldingen worden veroorzaakt door geen of onvoldoende kabelsignaal. Controleer of u alle bekabeling goed heeft aangebracht volgens de handleiding van uw ontvanger of TV met Digitale Televisie module. Is dit het geval, dan adviseren wij u om uw binnenhuisinstallatie kritisch te bekijken. Het is mogelijk dat binnen uw huis er teveel signaalverlies optreedt waardoor programma’s blokkerig of soms zelfs helemaal niet meer doorkomen. In hoofdstuk 6 en hoofdstuk 7 leggen wij u uit Handleiding Digitale Televisie van Ziggo

24

hoe u het beste uw binnenhuisinstallatie kunt realiseren, zodat er zo min mogelijk signaalverlies zal optreden. Heeft u hierna nog steeds geen of onvoldoende signaal? Neem dan contact op met de Klantenservice van Ziggo via 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of op 0900 - 1884 (€ 0,10 per minuut). E50 Programma is niet beschikbaar Algemene foutmelding. Probeer het op een later tijdstip nog eens. Als dit langere tijd aanhoudt neem dan contact op met de Klantenservice van Ziggo via 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of op 0900 - 1884 (€ 0,10 per minuut). D101 Geen MSK, geen timeshift of recording toegestaan U heeft niet de rechten om het programma op te nemen. Uw aanmelding is mogelijk nog niet binnen of niet verwerkt. Neem contact op met de Klantenservice van Ziggo via 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of op 0900 - 1884 (€ 0,10 per minuut). D102 Geen PVR-abonnement U heeft niet de rechten om het programma op te nemen. Uw aanmelding is mogelijk nog niet binnen of nog niet verwerkt. Neem contact op met de Klantenservice van Ziggo via 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of op 0900 - 1884 (€ 0,10 per minuut).


25

6. Huisinstallatie voorbereiden 6.1 Aansluiten op de kabel Uw televisie- en radiozenders komen uw woning binnen via de kabelaansluiting van Ziggo. Ziggo plaatst in uw woning één aansluiting, de zogenaamde hoofdaansluiting. Deze hoofdaansluitdoos zit in oudere woningen (van vóór 1990) meestal in de woonkamer en in nieuwere woningen meestal in de meterkast. Bij de hoofdaansluitdoos eindigt het netwerk van Ziggo. De installatie vanaf de hoofdaansluitdoos naar uw televisie en radio doet u zelf. Hoofdstuk 6 en 7 geven u daarover uitleg.

Let op! Hoe meer televisies en radio’s u in huis heeft, hoe zwakker het signaal wordt per apparaat. Ook de lengte van de kabels is van invloed op de kwaliteit van de ontvangst. Dit hoeft geen probleem te zijn. U kunt uw huisinstallatie zelf eenvoudig optimaliseren. Gebruik hiervoor materialen met het logo van Kabel Keur (zie "Kabel Keur" op pagina 29). Hierdoor kunt u weer genieten van een perfect, ongestoord televisiebeeld. De huisinstallatie Een huisinstallatie bestaat uit kabels en aansluitdozen tussen de hoofdaansluitdoos van Ziggo en uw eigen apparatuur. Wij adviseren u de huisinstallatie aan te leggen in een stervorm (zie afbeelding 2). Dit betekent dat er een aparte kabel loopt vanaf de hoofdaansluitdoos naar elke andere aansluitdoos in uw woning. De stervorm is de meest optimale vorm voor het aansluiten van meerdere apparaten. Op deze manier is het signaal bij uw apparatuur zo sterk mogelijk.


26

afbeelding 2: Huisaansluiting in stervorm

6.2 Welke materialen heeft u nodig? Om een televisie of radio aan te sluiten, heeft u het volgende nodig: 1. Coaxkabels, waarvan: - één voor het verbinden van de aansluitdoos met de hoofdaansluitdoos - één voor het verbinden van het toestel met de aansluitdoos in de kamer (dit is niet nodig als de hoofdaansluiting in de woonkamer zit). 2. Stekkers Voor aan de coaxkabels tussen de hoofdaansluitdoos en de aansluiting in de kamers. 3. Aansluitdoos Voor de kamers waar u een televisie en radio wilt aansluiten. 4. Splitter (optioneel). 5. Versterker (optioneel). Coaxkabel Het beste is een coaxkabel met metaalfolie en vlechtwerk, een doorsnede van minstens 7 mm en een weerstand van 75 Ohm. Koop de kabel bij voorkeur op de juiste lengte en met een Kabel Keur keurmerk. Als u een lange kabel maakt door twee kortere aan elkaar te koppelen verliest u veel kwaliteit. Houd bij het kopen van de kabel rekening met de afstand tussen uw televisie of radio en de hoofdaansluitdoos.


27

Deze moet bij voorkeur niet langer zijn dan: • 5 meter mèt splitter • 10 meter zònder splitter (rechtstreekse aansluiting) Als de afstand groter is, heeft u wellicht een versterker nodig. Stekkers Gebruik bij voorkeur een metalen of gemetalliseerde stekker van het type IEC. Let er op dat er ‘mannetjes’- en ‘vrouwtjes’- varianten zijn. Bij een televisieaansluiting hoort het ‘mannetje’ aan de kant van het televisietoestel en het ‘vrouwtje’ bij de aansluitdoos. Bij een radioaansluiting is dat precies andersom. U kunt ook gebruik maken van een kant-en-klare set, waarbij de stekkers al aan de coaxkabel zijn bevestigd. Aansluitdoos Gebruik bij voorkeur in elke kamer waar u een televisie of radio wilt aansluiten een aansluitdoos. Er zijn inbouw- en opbouwaansluitdozen leverbaar. Een aansluitdoos scheidt het radio- en televisiesignaal op een manier dat beide signalen optimaal zijn. Daarnaast beveiligt een goede aansluitdoos uw huisinstallatie en apparatuur voor storingen door elektrische spanning die wel eens via de kabel door een televisie of radio afgegeven wordt. Splitter Gebruik zo weinig mogelijk splitters in uw huisinstallatie. Zeg tegen de verkoper bij aanschaf van een splitter altijd of het gaat om een splitter voor een aansluitdoos met één aansluitpunt of om één met twee aansluitpunten. Gebruik een splitter met de volgende kenmerken: Metaal, 75 Ohm, bereik minstens 5-862 MHz, demping per uitgang maximaal 4,5 dB, ontkoppelingsdemping tussen de uitgangen minstens 18 dB. Versterker In sommige situaties kan het zijn dat u alles goed heeft aangesloten en het beeld en geluid op uw televisie toch sneeuw en/of ruis vertonen. U heeft dan een signaalversterker nodig. Deze is te koop in twee varianten: de ‘gewone’ of een opsteekversterker die u meteen op de aansluitdoos aansluit. Een versterker moet zo dicht mogelijk bij de hoofdaansluitdoos worden aangesloten. Een versterker heeft meestal een 220/230 V aansluiting nodig.


28

6.3 Boodschappenlijstje Loop vóór u aan de slag gaat eerst even door uw woning en maak een schets van de huisinstallatie die u wilt aanleggen. Vul dan het boodschappenlijstje in en neem het lijstje mee naar uw installateur of radio- en televisiespeciaalzaak. Zo weet u in de winkel precies waaraan uw materialen moeten voldoen. Of ga naar www.ziggo.nl/webshops en schaf daar de benodigde materialen voor uw thuisinstallatie aan.

Kabel Keur Genieten van een perfect, ongestoord televisiebeeld kan alleen als u bij de binnenhuisbekabeling kwaliteitsproducten gebruikt: goed afgeschermde kabels, splitters, versterkers en aansluitingen. Want storingen worden meestal veroorzaakt door de mindere kwaliteit van de materialen of doordat ze niet goed bevestigd zijn. Daarom heeft NL Kabel, de Vereniging van Nederlandse Kabelbedrijven, het keurmerk Kabel Keur in het leven geroepen. Gebruik daarom alleen materialen met het logo van Kabel Keur. Deze zijn verkrijgbaar bij de betere audio- en videozaken. Kijk voor meer informatie op www.kabelkeur.nl.


29

Tip! 1. Koop bij voorkeur kant-en-klare kabelsets. Hierbij zijn de stekkers al op de coaxkabel bevestigd. 2. Heeft u een versterker nodig, vraag dan advies in de radio- en televisiewinkel. 3. Gebruik zo weinig mogelijk splitters in uw huisinstallatie. Mocht u ze toch nodig hebben, koop dan splitters van de kwaliteit die op het boodschappenlijstje wordt genoemd. 4. Koop Kabel Keur goedgekeurde materialen om de kwaliteit van uw radio- en televisiesignaal te waarborgen.

Artikel

Aantal

Splitters Metaal, 75 Ohm, bereik minstens 5-862 MHz, demping per uitgang maximaal 4,5 dB, ontkoppelingsdemping tussen de uitgangen minstens 18 dB Aansluitdozen Met 2 openingen (televisie en radio) Coaxkabel (meters) 75 Ohm, metaalfolie/vlechtwerk minimaal 7 mm Stekker(s) ‘mannetje’ Metaal, type IEC. Voor aansluiting televisie, radio of aansluitdoos Stekker(s) ‘vrouwtje’ Metaal, type IEC. Voor aansluiting televisie, radio of aansluitdoos


30

7. Huisaansluiting aanleggen 7.1 Hoofdaansluitdoos met één of twee aansluitpunten Uw hoofdaansluitdoos heeft één of twee aansluitpunten. • Gebruik bij een hoofdaansluitdoos met één aansluitpunt een splitter om het televisie- en radiosignaal te splitsen. • Bij een hoofdaansluitdoos met twee aansluitpunten is het signaal al gesplitst in een televisie- en radiosignaal.

afbeelding 3: Hoofdaansluitdoos met één en met twee aansluitpunten

7.2 Kabel aanleggen Leg een kabel aan vanaf de hoofdaansluitdoos naar iedere kamer waar u een televisie- of radiotoestel wilt aansluiten. Zorg er voor dat u de kabel zorgvuldig aanlegt. Maak ruime bochten. Laat, om signaalverlies te voorkomen, de kabel nergens ‘knikken’. Is de kabel te kort? Koop een nieuwe, want als u twee of meer kabels aan elkaar koppelt, verliest u veel kwaliteit.


31

Stekkers bevestigen Aan het uiteinde van de kabel monteert u een stekker voor de aansluiting op de hoofdaansluitdoos. Voor een optimale ontvangst van radio- en televisiesignaal is het belangrijk dat u de stekker goed monteert. Monteer de stekkers als volgt aan de kabel (zie afbeelding 4): a. Knip de kabel op de gewenste lengte. Verwijder de buitenste isolatielaag met een mesje, zònder het vlechtwerk van de buitengeleider te beschadigen. b. Duw de buitengeleider terug over de buitenste isolatielaag en verwijder eventueel aanwezige koperfolie. Lukt dit niet, ontrafel dan de gevlochten buitengeleider en buig deze terug over de buitenisolatie. c. Verwijder voldoende isolatie rond de binnengeleider. Let erop dat de kern daarbij niet beschadigt. d. Monteer de binnen- en buitengeleider van de kabel op de stekker. Gebruik hierbij eventueel de handleiding van de stekker.

A

B

C

D

afbeelding 4: Stekkers monteren


32

7.3 Apparatuur aansluiten In de kamer waar u de nieuwe kabel naar heeft aangelegd, sluit u uw apparatuur aan. Dit kan op twee manieren. Kies de manier die het best bij de situatie in de kamer past: 1. Sluit de apparaten aan op een aansluitdoos. - Monteer aan het uiteinde van de aangelegde kabel een aansluitdoos. Gebruik hiervoor de handleiding van de aansluitdoos. - Verbind uw apparatuur met kant-en-klare coaxkabel met de aansluitdoos. Eventueel kunt u een splitter gebruiken om meerdere apparaten aan te sluiten.

afbeelding 5: Aansluitdoos en splitter 2. Wilt u slechts één apparaat aansluiten? Sluit het apparaat dan desnoods direct aan op de aangelegde kabel. Monteer een stekker aan het uiteinde van de kabel (zie "Stekkers bevestigen" op pagina 32) en steek deze in uw toestel.

7.4 Versterker aansluiten Als het signaal op de aangesloten apparatuur niet voldoende is (sneeuw of ruis) kunt u een versterker plaatsen. Plaats een versterker zo dicht mogelijk bij de hoofdaansluitdoos. Sluit de versterker aan met een coaxkabel en twee stekkers. Sluit de voeding van de versterker aan volgens de handleiding van de versterker.


33


34


35

Ondanks alle aan deze handleiding bestede zorg kan Ziggo geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die het gevolg is van enige onvolkomenheid of fout in deze uitgave. De handleiding is uitdrukkelijk niet bedoeld ter nadere invulling of toelichting op de algemene voorwaarden. Derhalve kunnen er geen rechten aan ontleend worden. Handleiding Digitale Televisie van Ziggo

Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, en/of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ziggo.

36

DTV.0313 | Versie 3.0 | Maart 2013

Handleiding Digitale Televisie

Recommend Documents