GLOBE ENERGIAKERESKEDŐ KFT VILLAMOSENERGIA- KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZATA. GLOBE ENERGIAKERESKEDŐKFT 1222 Budapest, Szigetvári utca 66. 1a

2104

GLOBE ENERGIAKERESKEDŐ KFT

VILLAMOSENERGIA-‐KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZATA

GLOBE ENERGIAKERESKEDŐKFT| 1222 Budapest, Szigetvári utca 66. 1a.

GLOBE Energiakereskedő Kft.

Villamosenergia-kereskedelmi üzletszabályzat

Tartalomjegyzék 1. AZ ÜZLETSZABÁLYZAT TÁRGYA, TARTALMA ÉS HATÁLYA, KÖZZÉTÉTELE ................................................ 2 2. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK ....................................................................................................... 4 3. AZ ENGEDÉLYES ÁLTAL VÉGZETT TEVÉKENYSÉG ÉS A NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSOK BEMUTATÁSA; AZ ENGEDÉLYES ÁLTAL ELLÁTOTT FELHASZNÁLÓI CSOPORTOK ÉS A SZERZŐDÉSTÍPUSOK FELSOROLÁSA .. 4 4. A VILLAMOSENERGIA-‐KERESKEDELMI SZOLGÁLTATÁSOK ÉS A SZOLGÁLTATOTT VILLAMOS ENERGIA MINŐSÉGI KÖVETELMÉNYEI, AZ ENGEDÉLYES TEVÉKENYSÉGÉRE KIHATÓ KÜLSŐ KÖRÜLMÉNYEK ........ 6 5. AZ ENGEDÉLYES KÜLSŐ KAPCSOLATAI A VILLAMOSENERGIA KERESKEDELMI TEVÉKENYSÉGE SORÁN .. 9 6. ÁLTALÁNOS ADATVÉDELMI ELŐÍRÁSOK ................................................................................................ 13 7. A SZERZŐDÉSKÖTÉS SZABÁLYAI ................................................................................................ 16 8. A FELHASZNÁLÓI EGYEDI SZERZŐDÉSEK TARTALMA ÉS MÓDOSÍTÁSA ................................................. 20 9. A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSÉNEK RENDJE .............................................................................................. 27 M1. SZÁMÚ MELLÉKLET ...................................................................................................................... 34 Az ügyfélszolgálatok és az ügyfélszolgálati irodák elérhetősége M2. SZÁMÚ MELLÉKLET ...................................................................................................................... 35 Általános szerződési feltételek (ÁSZF) M3. SZÁMÚ MELLÉKLET ...................................................................................................................... 54

Egyedi Szerződés minta

M4. SZÁMÚ MELLÉKLET ...................................................................................................................... 66

Változásbejelentő formanyomtatvány

1. SZ. FÜGGELÉK .................................................................................................................................... 69 A társaság szervezeti felépítése 2. SZ. FÜGGELÉK ................................................................................................................................... 70 Az érdek-‐képviseleti szervezetek felsorolása 3. SZ. FÜGGELÉK .................................................................................................................................... 71 Jogszabályok 4. SZ. FÜGGELÉK ................................................................................................................................... 72 Garantált Szolgáltatások

1


1.


AZ ÜZLETSZABÁLYZAT TÁRGYA, TARTALMA ÉS HATÁLYA, KÖZZÉTÉTELE

A GLOBE Energiakereskedő Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: „Engedélyes” vagy „GLOBE Energiakereskedő”) a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény és annak módosításai (a „VET.”) és a VET egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet (a „VET Vhr“) alapján a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (a továbbiakban: a „Hivatal”) által villamosenergia-kereskedelmi működési engedély (az „Engedély”) alapján végzi villamosenergia-kereskedelmi tevékenységét. A GLOBE Energiakereskedő az Engedély alapján Magyarország teljes területén szabadpiaci villamosenergia-kereskedelmi tevékenységet végez, amelynek keretében termelőktől, más villamosenergia-kereskedőktől, és villamos energia határon keresztül történő beszállítása útján villamos energiát vásárol, és a Felhasználók különféle csoportjai, valamint más villamosenergia-kereskedők részére villamos energiát értékesít. 1.1

Az Üzletszabályzat tárgya

A jelen Üzletszabályzat (az „Üzletszabályzat”) tárgya a GLOBE Energiakereskedő villamosenergiakereskedelmi tevékenysége körében létrejövő jogviszonyok általános műszaki, kereskedelmi, elszámolási és fizetési szerződési feltételeinek szabályozása a villamos energiára vonatkozó jogszabályok, a villamosenergia-ellátási szabályzatok, és az Engedély előírásainak megfelelően. Jelen Üzletszabályzat célja, hogy az Engedélyes lehetővé tegye a Felhasználók (továbbiakban: „Felhasználók”) és más engedélyesek részére az általa – az Engedélye alapján – nyújtott szolgáltatások mindkét fél számára kötelező érvényű szabályainak megismerését és alkalmazását. Az Engedélyes az irányadó jogszabályok (különösen a VET és a VET Vhr), az Ellátási Szabályzatok, azaz a magyar villamosenergia-rendszer Üzemi Szabályzata (az „Üzemi Szabályzat”), az Elosztói Szabályzata („Elosztói Szabályzat”) és a Kereskedelmi Szabályzata (a „Kereskedelmi Szabályzat” vagy „KSZ”) előírásainak megfelelően készítette el a jelen villamosenergia-kereskedelmi Üzletszabályzatát. 1.2

Az Üzletszabályzat tartalma (érvényességi köre)

Az Üzletszabályzat tartalmazza az Engedélyes által nyújtott szolgáltatás általános biztonsági, minőségi, műszaki, kereskedelmi, mennyiségi, elszámolási és fizetési előírásait, szerződési feltételeit, a szerződésszegésre, valamint a szerződés nélküli vételezésre vonatkozó szabályokat. A hatályos jogszabályi keretek alapján a Felhasználók villamos energiával történő ellátása az engedélyes villamosenergia-ipari vállalkozások együttműködésével történik szerződéses kapcsolatrendszereik segítségével. A GLOBE Energiakereskedő az Egyedi Szerződésben vállalt kötelezettségeit közvetlenül 2



és / vagy közvetve teljesíti. Közvetett teljesítésnek kell tekinteni különösen, de nem kizárólagosan a rendszerirányítói és elosztói engedélyesek által nyújtott szolgáltatásokat. A kizárólag a Globe Energiakereskedőt és a Felhasználót (továbbiakban: „Felek”) érintő egyedi körülményeket, feltételeket a Felek között létrejött egyedi villamosenergia-kereskedelmi szerződés (a továbbiakban: „Egyedi Szerződés”) tartalmazza. A GLOBE Energiakereskedő az Egyedi Szerződésekben az Üzletszabályzattól eltérő feltételekben is megállapodhat a Felhasználókkal. Az Üzletszabályzat és az Egyedi Szerződés rendelkezési közötti esetleges eltérések esetén az Egyedi Szerződés rendelkezései az irányadóak. 1.3

Az Üzletszabályzat hatálya

1.3.1 Időbeli hatály Jelen Üzletszabályzat a Hivatal jóváhagyásával, illetve azt követően lép hatályba és hatálya az Üzletszabályzatot jóváhagyó határozatban foglaltak szerinti időszakra terjed ki. Az Engedélyes az Üzletszabályzatot a tevékenységet érintő üzleti és / vagy a gazdasági környezetben bekövetkezett jelentős változás esetén, illetőleg akkor módosítja, ha azt a jogszabály-változások kötelezővé vagy szükségessé teszik. Az Üzletszabályzat egyes módosításai ugyancsak a Hivatal jóváhagyásával lépnek hatályba, és eltérő megállapodás hiányában a módosításokat a hatályba lépés előtt megkötött Egyedi Szerződésekre is alkalmazni kell. 1.3.2 Személyi hatály Jelen Üzletszabályzat hatálya az Engedélyesre, továbbá az Engedélyes működési engedélyében meghatározott tevékenységre, így a vele villamosenergia-vásárlásra (szolgáltatásra) illetve eladásra vonatkozó szerződéses jogviszonyban álló partnerekre terjed ki. Az Üzletszabályzat hatálya kiterjed tehát (i) (ii) (iii)

a GLOBE Energiakereskedő-re, azokra a Felhasználókra, akik részére a GLOBE Energiakereskedő villamosenergiakiskereskedelem keretében villamos energiát értékesít, és azokra a kereskedelmi partnerekre, akiktől a GLOBE Energiakereskedő villamosenergianagykereskedelem keretében villamos energiát vásárol, illetve akik részére villamos energiát értékesít.

1.3.3 Területi hatály A GLOBE Energiakereskedő villamosenergia-kereskedelmi tevékenysége, s ennek megfelelően az Üzletszabályzat hatálya Magyarország teljes területére kiterjed.

3


1.4


Az Üzletszabályzat közzététele

A GLOBE Energiakereskedő a jóváhagyott Üzletszabályzatát az ügyfélszolgálatán jól látható módon elhelyezi, és kérésre bárkinek rendelkezésre bocsátja, továbbá az internetes honlapján (www.globeenergiakereskedo.hu) hozzáférhetővé teszi, és térítés ellenében másolatot készít róla.

2.

FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK A jelen Üzletszabályzatban és Egyedi Szerződésekben, továbbá azok mellékleteiben, függelékeiben használt fogalmakat az Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) tartalmazza.

3.

AZ ENGEDÉLYES ÁLTAL VÉGZETT TEVÉKENYSÉG ÉS A NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSOK BEMUTATÁSA; AZ ENGEDÉLYES ÁLTAL ELLÁTOTT FELHASZNÁLÓI CSOPORTOK ÉS A SZERZŐDÉSTÍPUSOK FELSOROLÁSA

3.1

Az Engedélyesre vonatkozó adatok

Az Engedélyes a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény értelmében az alábbi adatokkal került bejegyzésre a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága által: Az Engedélyes megnevezése:

GLOBE Energiakereskedő Korlátolt Felelősségű Társaság

Az Engedélyes rövidített neve:


Az Engedélyes székhelye:

1222 Budapest, Szigetvári utca 66. 1a.

Az Engedélyes levelezési címe:


Cégjegyzékszám:

Cg.01-09-194311

Adószám:

25006591-2-43

Az Engedélyest tulajdonosa határozatlan időtartamra hozta létre. Az Engedélyes üzleti éve minden év január 1-én kezdődik és december 31-én ér véget. Az Engedélyes szervezeti felépítését a 1. számú Függelék tartalmazza.

3.2

A GLOBE ENERGIAKERESKEDŐ által végzett engedélyesi tevékenység és az általa nyújtott szolgáltatások

A GLOBE Energiakereskedő fő engedélyesi tevékenysége a villamos energia rendszeres és ellenérték fejében történő vásárlása és értékesítése, valamint a villamosenergia-ellátáshoz kapcsolódó szolgáltatások nyújtása. Az Engedélyes a vele szerződéses kapcsolatban álló Felhasználók, illetve más engedélyesek

4



számára biztosítja a megkötött szerződésben foglalt feltételek szerinti villamosenergia-ellátást, illetve más egyéb kapcsolódó szolgáltatásokat a szerződésben rögzített díj ellenében. A GLOBE Energiakereskedő a villamosenergia-kereskedelmi működési engedélye alapján (i) rendszeresen és üzletszerűen termelőtől vagy más villamosenergia-kereskedőtől (nem saját felhasználási célra is) villamos energiát vásárolhat, (ii) a Felhasználók vagy más villamosenergia-kereskedők részére villamos energiát értékesíthet, (iii) villamos energiát határon keresztül be- és kiszállíthat (export-import), és (iv) a szervezett villamosenergia-piaci engedélyessel megkötött tagsági megállapodás alapján a szervezett villamosenergia-piacon kereskedhet. A GLOBE Energiakereskedő villamos energia egyetemes szolgáltatás nyújtására nem jogosult. A GLOBE Energiakereskedő az alábbi szolgáltatásokat nyújtja partnereinek: • Villamosenergia értékesítése:

-

Felhasználóknak;

-

villamosenergia-kereskedelmi engedélyeseknek;

-

szállítási rendszerüzemeltetőnek, villamosenergia-elosztónak.

• A villamosenergia értékesítéshez kapcsolódóan díjmentesen, illetve meghatározott díj ellenében

-

a szerződött villamosenergia mennyiség biztosítása a szerződésben meghatározott átadási pontokon;

-

mennyiségi és pénzügyi elszámolások;

-

szerződésben meghatározott adatszolgáltatások, valamint tanácsadás biztosítása;

-

kiegyenlítő energia biztosítása;

-

mérlegkör- szolgáltatások képviselete.

A GLOBE Energiakereskedő által nyújtott szolgáltatások igénybevételére a jelen Üzletszabályzat, illetve a GLOBE Energiakereskedő által elkészített Általános Szerződéses Feltételek (továbbiakban: „ÁSZF”) alapján megkötött Egyedi Szerződés keretében kerülhet sor. Az Engedélyes által biztosított szolgáltatások díja a versenypiaci szabályok figyelembevételével kerül meghatározásra. A GLOBE Energiakereskedő elsősorban egyedi kezelésű, jelentős éves mennyiségű villamosenergiafogyasztású Felhasználókat lát el villamos energiával egy vagy több felhasználási helyen a Felhasználó igényének megfelelően. A GLOBE Energiakereskedő nem köt felhasználói VillamosenergiaKereskedelmi Szerződéseket Egyetemes Szolgáltatásra Jogosult Felhasználókkal.

5


3.3

3.3.1

A GLOBE Energiakereskedő kereskedelmi szerződéstípusok


által

alkalmazott

kiskereskedelmi

villamosenergia-

Teljes ellátásra vonatkozó villamosenergia-kereskedelmi szerződés

Az Engedélyes a Felhasználó hálózati csatlakozási és hálózathasználati szerződésében meghatározott teljesítmények mértékéig teljes ellátásra vonatkozó villamosenergia-kereskedelmi szerződést köt azokkal a Felhasználókkal, akik/amelyek kizárólag tőle szerzik be a villamosenergia-szükségletük kielégítéséhez szükséges teljes villamosenergia-mennyiséget. 3.3.2

Részleges ellátásra vonatkozó villamosenergia-kereskedelmi szerződés

Az Engedélyes részleges ellátásra vonatkozó villamosenergia-kereskedelmi szerződést köt azokkal a Felhasználókkal, akik/amelyek a villamosenergia-szükségletük kielégítéséhez szükséges villamosenergia-mennyiséget csak részben szerzik be tőle, részben viszont menetrend alapú villamosenergia-kereskedelmi szerződést kötöttek más partnerrel, de az Engedélyessel azonos mérlegkörhez tartoznak. 3.3.3

Menetrend alapú villamosenergia-kereskedelmi szerződés

Az Engedélyes menetrend alapú villamosenergia-kereskedelmi szerződést köt azokkal a teljesítménymérő és -tároló fogyasztásmérővel rendelkező csatlakozási ponttal rendelkező Felhasználókkal, akik/amelyek az általuk megadott menetrendnek megfelelő mennyiségű és ütemezésű villamos energiát kívánnak beszerezni, és rendelkeznek mérlegkör-szerződéssel vagy nem az Engedélyes mérlegkörfelelősével kötött mérlegkör-tagsági szerződéssel.

3.4

Villamosenergia-nagykereskedelem

Az Engedélyes villamosenergia-nagykereskedelmi tevékenysége keretében villamos energia értékesítése és vásárlása céljából nagykereskedelmi villamosenergia-kereskedelmi szerződéseket köt. Az Engedélyes ezen jogviszonyaira a nagykereskedelmi villamosenergia-kereskedelmi szerződést, és a jelen Üzletszabályzat rendelkezéseit kell alkalmazni.

4.

A VILLAMOSENERGIA-KERESKEDELMI SZOLGÁLTATÁSOK ÉS SZOLGÁLTATOTT VILLAMOS ENERGIA MINŐSÉGI KÖVETELMÉNYEI, ENGEDÉLYES TEVÉKENYSÉGÉRE KIHATÓ KÜLSŐ KÖRÜLMÉNYEK

6

A AZ


4.1


A villamosenergia-kereskedelmi szolgáltatás Engedélyes által biztosított minőségi jellemzői

Az együttműködő villamosenergia-rendszerben a minőségi követelményeknek való megfelelés közös cél, amelyet az engedélyesek saját tevékenységük és egymással való együttműködésük során valósítanak meg. A villamos energia minőségéért tehát együttesen tartoznak felelősséggel az Üzemi Szabályzat szerint együttműködő Rendszerhasználók az átviteli rendszerirányító utasításai és közreműködése alapján. Az Engedélyes által nyújtott szolgáltatások minőségi jellemzői megfelelnek a jogszabályok és az Ellátási Szabályzatok rendelkezéseinek, valamint a Felhasználókkal kötött Egyedi Szerződésekben rögzített feltételeknek. Az Engedélyes által nyújtott szolgáltatások, és termékek a jogszabályoknak, szabványoknak történő megfelelősségét az Engedélyes szerződéses partnereivel fennálló szerződései is garantálják. Az Engedélyes tevékenységének minőségügyi követelményeit (i)

az értékesített villamos energia minőségi előírásaira vonatkozó szabványok, szabályok és eljárásrend betartásával; (ii) szolgáltatása feltételeinek, színvonalának a Hivatal által hozott határozatokban foglaltak betartásával (Minimális Minőségi Követelmények) és az Egyedi Szerződésekben történő részletes meghatározásával; és (iii) egyéb intézkedéseken és eljárásokon (pl. felhasználói elégedettség mérés) keresztül biztosítja. A GLOBE Energiakereskedő villamosenergia-kereskedelmi működésére irányadó, a Hivatal határozatán alapuló Garantált Szolgáltatások, az azzal kapcsolatos Kötbérfizetési kötelezettségek ismertetése a 4. sz. Függelékben található.

4.2

Az értékesített villamos energia minőségi előírásai

A villamosenergia-piac más résztvevőivel való kereskedelmi együttműködés során, a villamos energia minőségére vonatkozóan az ENTSO-E előírások, a jogszabályok, az Ellátási Szabályzatok, a vonatkozó szabványok irányadók. A GLOBE Energiakereskedő által szolgáltatott villamos energia minőségi jellemzőit a vonatkozó magyar szabvány (MSZ EN 50160) figyelembevételével a hálózati engedélyesek hálózathasználati szerződései és üzletszabályzatai tartalmazzák. A szolgáltatott villamos energia minőségi jellemzőire a GLOBE Energiakereskedőnek, mint kereskedelmi engedélyesnek közvetlen ráhatása nincs, azonban amennyiben a szolgáltatott energiával kapcsolatban minőségi reklamáció merül fel az érintettek között, a GLOBE Energiakereskedő megfelelő felkérés esetén közvetítő szerepet vállal a reklamáció kivizsgálása, érvényesítése során.

4.3

Környezetvédelmi előírások betartása a kereskedelmi tevékenység során

A GLOBE Energiakereskedő villamosenergia-kereskedelmi működése során az irányadó környezetvédelmi előírások alapján, a biztonsági előírások betartásával jár el. A GLOBE Energiakereskedő célja a környezetbarát technológiák, a hulladékgazdálkodás legmodernebb

7



megoldásainak és a vonatkozó jogszabályoknak az alkalmazása és betartása (pl. szelektív hulladékgyűjtés, környezetkímélő adattárolási megoldások).

4.4

A Felhasználók biztonságos ellátására vonatkozó garanciák és az ellátást biztosító rendelkezések

A Felhasználók Engedélyes általi biztonságos ellátására az alábbiak nyújtanak garanciát: • • • • •

a VET Vhr. szerinti pénzügyi biztosíték; felkészült szakember állomány; a kereskedelmi tevékenység végzéséhez szükséges eszközök, módszerek és technológiák; az irányadó előírásokat kielégítő adatforgalmi és információs rendszer; a villamosenergia beszerzésre kötött szerződések, valamint a szállítói, rendszerüzemeltetőkkel kötött szerződések folyamatos rendelkezésre állása, megléte.

elosztói

Az üzemzavar, karbantartás vagy az Engedélyes tevékenységétől független okból bekövetkező forráshiány miatt elrendelt fogyasztási korlátozás - függetlenül, hogy milyen okból és milyen felhasználói körben került elrendelésre - minden esetben a szolgáltatás jogszerű megtagadásának minősül.

4.5

Eljárás üzemzavar, korlátozás esetén

Az elosztói engedélyes, illetve az átviteli rendszerirányító az elosztó, illetve az átviteli hálózathoz való hozzáférést megtagadhatja, illetve a már lekötött szállításokat korlátozhatja, csökkentheti vagy szüneteltetheti a VET 36. §-ában foglalt rendelkezések, az ezek végrehajtására kiadott más jogszabályok, valamint az Ellátási Szabályzatok rendelkezései szerint. Az elosztói engedélyes, illetve az átviteli rendszerirányító a hálózathasználati szerződés, az üzletszabályzata, az Ellátási Szabályzatok, és a Villamosenergia-jogszabályok alapján az érintett Rendszerhasználókat értesíti az előre tervezhető felújítási, karbantartási munkálatok miatti szüneteltetés kezdő időpontjáról és várható időtartamáról. Amennyiben a Felhasználó észleli, hogy a felhasználási helyen szolgáltatott villamos energia feszültségjellemzői nem felelnek meg az MSZ 1:2002 illetve az MSZ EN 50160:2008 szabványok előírásainak, vagy a felhasználási hely ellátása szünetel, a Felhasználó ezt köteles haladéktalanul jelezni telefonon az elosztói engedélyes ügyfélszolgálatának vagy diszpécser szolgálatának. Amennyiben ellátási zavarról, korlátozásról a GLOBE Energiakereskedő tudomást szerez, honlapján keresztül haladéktalanul közzéteszi a rendelkezésére álló információkat. Amennyiben a Felhasználó vagy a GLOBE Energiakereskedő nem teljesíti a fenti tájékoztatási kötelezettségét és abból igazolhatóan kár keletkezik, a Ptk. általános szabályai szerinti kártérítésre köteles. Mivel a GLOBE Energiakereskedő kötelezettségeinek teljesítési helye a magyar villamosenergia-rendszer átviteli hálózata, a szabályozási zónán belüli szűk keresztmetszet kialakulása, a hálózati engedélyes által 8



végrehajtott korlátozás, szüneteltetés, a szolgáltatás üzemszünete és a hálózathasználat átviteli rendszerirányító vagy a hálózati engedélyesek általi megtagadása a Felhasználó és a GLOBE Energiakereskedő jogviszonyában lehetetlenülésnek minősül. Ugyanúgy lehetetlenülésnek minősül a GLOBE Energiakereskedőt érintő, rajta kívülálló okból hozott hatósági vagy átviteli rendszerirányítói határozat, illetve döntés, amely a GLOBE Energiakereskedő kereskedelmi, illetve mérlegkörfelelősének tevékenysége folytatását lehetetlenné teszi, vagy felhasználói korlátozást vezet be, és emiatt a GLOBE Energiakereskedő a szerződésben vállalt villamosenergia-szolgáltatási kötelezettségének (teljesítési helytől függetlenül) nem tud eleget tenni. Lehetetlenülésre egyebekben a vis maior szabályait és a Ptk vonatkozó rendelkezéseit kell alkalmazni.

5.

AZ ENGEDÉLYES KÜLSŐ KAPCSOLATAI A VILLAMOSENERGIA KERESKEDELMI TEVÉKENYSÉGE SORÁN

5.1 5.1.1

Felügyeleti szervekkel való kapcsolat, bírósági hatáskör Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal

A Hivatal (1081 Budapest, II. János Pál pápa tér 7.) a VET-ben meghatározott jogkörei alapján biztosítja az Engedélyes hatósági előírásoknak és jogszabályoknak megfelelő működését, valamint ellátja az Engedélyes hatósági felügyeletét. E körben a Hivatal feladata különösen az engedélyköteles tevékenység gyakorlásához szükséges engedélyek kibocsátása és az engedélyesek által kidolgozott Üzletszabályzat jóváhagyása. Lakossági fogyasztónak nem minősülő Felhasználók panaszai ügyében a Hivatal jár el. 5.1.2

Bíróságok hatásköre - vitarendezés

A Felhasználó és a GLOBE Energiakereskedő között a jelen Üzletszabályzat alapján fennálló jogviszonyból származó mindennemű polgári jogvita elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező Polgári perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény (továbbiakban „Pp”.) 29. § (1) bekezdése szerinti általános szabály és a 41. § (6) bekezdése alapján illetékes rendes bíróság jogosult, kivéve, ha a felek választott-bírósági kikötésben állapodtak meg.

5.2

Felhasználókkal való közvetlen kapcsolattartás szervezete

Az Engedélyes a Felhasználókkal kötött Egyedi Szerződésekben általában rögzíti a szerződésszerű teljesítéssel kapcsolatos kérdésekben nyilatkozatok megtételére jogosult személyek (kijelölt kapcsolattartók) elérhetőségi adatait (név, telefon, email). Az Engedélyes több kapcsolattartót is megjelölhet elkülönült hatáskörrel.

9


5.3


Ügyfélszolgálatok és egyéb általános elérhetőségek

A szerződéses partnerekkel, a felhasználói társadalmi érdekképviseleti szervezetekkel és a felhasználói érdekeket képviselőkkel történő kapcsolattartás biztosítására, a bejelentések intézésére, a panaszok kivizsgálására, a Felhasználók tájékoztatására, a villamosenergia-kereskedelmi szerződésekkel kapcsolatos ügyintézésre a GLOBE Energiakereskedő vagy megbízottja az alábbiak szerint ügyfélszolgálatot tart fenn. Az ügyfélszolgálathoz a Felhasználók személyesen, telefonon, elektronikusan vagy írásban fordulhatnak. Az ügyfélszolgálaton minden ügytípus, minden elérési módon intézhető, kezdeményezhető. A GLOBE Energiakereskedő ügyfélszolgálati feladatait teljes ellátási területére vonatkozóan személyes és telefonos ügyfélszolgálatán, valamint elektronikus ügyfélszolgálaton keresztül látja el. Az ügyfélszolgálat hatáskörében rögzített egyes feladatok teljesítése megbízási szerződés alapján másra is átruházható. A GLOBE Energiakereskedő ügyfélszolgálatának elérhetőségei az Üzletszabályzat 1. sz. mellékletében szerepelnek.

5.4

Panaszkezelés, felhasználói beadványok megválaszolása

A Felhasználó köteles panaszával – a hatósági eljárást megelőzően – igazolható módon a GLOBE Energiakereskedőhöz fordulni. A Felhasználó a villamosenergia-kereskedelmi szerződésével kapcsolatos megkeresést, beadványt, illetve panaszt az ügyfélszolgálat telefonszámára beérkező telefonhívással vagy írásbeli panaszbeadvány benyújtásával vagy e-mail útján terjeszthet elő. A megkeresésnek, panasznak legalább a következő adatokat kell tartalmaznia: (i) (ii) (iii) (iv) (v)

a Felhasználó neve, elérhetősége (telefonszám, elektronikus levélcím), az érintett felhasználási hely; azonosító adatok (pl. szerződésszám); a megkeresés, illetve panasz tárgyának rövid leírása, a rendelkezésre álló dokumentumok; a kért intézkedés megjelölése a kérelmező aláírása.

A telefonhívás útján előterjesztett megkeresést a telefonhívás napját követő első munkanapon, az írásbeli megkeresést, illetve panaszbeadványt pedig azon a napon kell az Engedélyesnél előterjesztettnek tekinteni, amely nap az Engedélyes által a megkeresések, illetve panaszok iktatása céljára vezetett nyilvántartásában a beérkezés napjaként szerepel. A GLOBE Energiakereskedő a beadvány nélküli, telefonon történő ügyintézés esetén is biztosítja az ügyintézés dokumentálhatóságát. A GLOBE Energiakereskedő a beérkezett panaszokról, bejelentésekről és azok kivizsgálásáról nyilvántartást vezet. Az GLOBE Energiakereskedő a felmerült kérdések esetén az együttműködést nem

10



tagadhatja meg, köteles a közérdekű adatokat – az állami, szolgálati vagy üzleti titkot képezők kivételével - hozzáférhetővé tenni, a tervezett intézkedésekről tájékoztatást adni. Ha a megkeresés, illetve panasz más engedélyest is érint, vagy ha a Felhasználó olyan megkeresést, illetve panaszt terjeszt elő, amely nem tartozik a GLOBE Energiakereskedő hatáskörébe, akkor a GLOBE Energiakereskedő és az érintett engedélyesek kötelesek egymás között 8 napon belül a szükséges egyeztetéseket lefolytatni, és a Felhasználót az egyeztetés eredményéről írásban értesíteni. Ha a beadvány a villamosenergia-értékesítéssel és a hálózati szolgáltatással egyaránt összefügg, és ennek következtében több engedélyest is érint, az engedélyesek kötelesek egymás között a beadvány beérkezésétől számított 15 napon belül az intézkedési hatáskörök tisztázásához és a megfelelő intézkedés megtételéhez szükséges egyeztetéseket lefolytatni. A GLOBE Energiakereskedő a megkereséseket, panaszokat jogszabály eltérő rendelkezése hiányában 15 naptári napon belül érdemben kivizsgálja, és egyúttal írásban választ ad a Felhasználónak és/vagy a kért intézkedést elvégzi. A 15 naptári napos határidő az előterjesztés napját követő első munkanapon kezdődik, de nem számít bele a GLOBE Energiakereskedő és más engedélyesek közötti egyeztetés időtartama, valamint a Felhasználóval történő időpont-egyeztetéstől az esetleges helyszíni vizsgálat napjáig eltelt idő. A Felhasználó a panasz elbírálása érdekében a hatáskörrel rendelkező hatósághoz (fogyasztóvédelmi hatóság, Hivatal) fordulhat akkor, ha a GLOBE Energiakereskedő a 15 naptári napos határidőn belül a panaszra nem ad érdemi választ; vagy a GLOBE Energiakereskedő által adott válasz, intézkedés a Felhasználó számára nem megfelelő.

5.5

A Felhasználók részére rendszeresen nyújtott információk

A Felhasználók számára a villamosenergia-kereskedelmi szerződés alapján nyújtható információk körét az Engedélyessel megkötött vagy megkötésre kerülő Egyedi Szerződés mellékletét képező ÁSZF-ben leírtak rögzítik. Engedélyes az Üzletszabályzatát a jogszabályi előírásoknak megfelelően a Felhasználók számára az ügyfélszolgálatán és a honlapján (www.globeenergiakereskedo.hu) elérhetővé teszi, annak megváltozása esetén a változás tényét, a változásokat, illetve a Felhasználók számára fontos egyéb információkat a honlapján szintén közzéteszi és gondoskodik a közzétett információk folyamatos aktualizálásáról. A Felhasználót megilleti az a jog, hogy fogyasztási adataira vonatkozóan térítésmentesen tájékoztatást kapjon. Erre a GLOBE Energiakereskedő telefonos vagy elektronikus ügyfélszolgálatán van lehetősége. A Felhasználók részére történő értékesítéséhez kapcsolódóan a Felhasználókat tájékoztatni kell az előző naptári évben értékesített villamos energia előállításához felhasznált energiaforrások részarányáról és környezeti hatásairól. A GLOBE Energiakereskedő a honlapján közli ezeket az adatokat, illetve más módon is tájékoztatja erről a vele szerződött Felhasználókat, amennyiben erre külön jogszabály kötelezi.

11


5.6


Rendszerirányítóval, rendszerüzemeltetőkkel való kapcsolat: a GLOBE Energiakereskedő és a Felhasználók kötelezettségei

A GLOBE Energiakereskedő megköti a szükséges szerződéseket a hazai átviteli rendszerirányítóval az átviteli vezetékek használatára, menetrendezésre, kiegyenlítő energia elszámolására, az elosztói engedélyessel pedig az elosztóhálózat használatára annak érdekében, hogy a mérési és elszámolási alapadatok szolgáltatása mindenkor biztosított legyen. Az ilyen szerződéseket a GLOBE Energiakereskedő elsősorban a jelen Üzletszabályzat, a VET, a VET Vhr., a Ptk. és az egyéb jogszabályok előírásainak és az Ellátási Szabályzatokban foglaltaknak megfelelően alakítja ki. A Felhasználó a területi elosztói engedélyessel hálózati csatlakozási és hálózathasználati szerződést köt. A GLOBE Energiakereskedő nem kezeli összevontan, a VET 63. § (1) bekezdése alapján a Felhasználó villamosenergia-kereskedelmi szerződését és a hálózathasználati, hálózati csatlakozási szerződéseit (erre vonatkozó megbízást nem vállal), és nem vállalja át a rendszerhasználati díjak megfizetését. A Felhasználók tehát a rendszerhasználati díjakat közvetlenül, a GLOBE Energiakereskedő közreműködése nélkül fizetik meg. A Felhasználó által vételezett villamos energia mennyiségének mérését és leolvasását az elosztói engedélyes végzi. Emellett az elosztói engedélyes köteles a hálózattal kapcsolatos ügyintézésre, valamint a hálózattal kapcsolatos hibabejelentések kezelésére is a rá vonatkozó elosztói szabályzat alapján. A GLOBE Energiakereskedő, mint kereskedelmi engedélyes saját átviteli vagy elosztó berendezésekkel, vezetékekkel nem rendelkezik. Így a más engedélyes társaságok tulajdonában vagy üzemeltetésében lévő hálózati berendezések üzemzavarainak elhárításában aktívan nem vesz részt, azok következményeire vagy azok mérséklésére közvetlen ráhatása nincs. A GLOBE Energiakereskedő a Felhasználóval kötött Egyedi Szerződésben foglaltak teljesítése érdekében rendszerüzemeltetők részére jogosult és köteles minden olyan információt megadni, amelyre a vonatkozó jogszabályok illetve Ellátási Szabályzatok felhatalmazzák. Az átviteli rendszerirányítás keretében az átviteli rendszerirányító feladata (i)

a villamosenergia-rendszer zavartalan és biztonságos működtetése, valamint egyensúlyának biztosítása,

(ii)

az átviteli hálózat üzemeltetése, karbantartása és fejlesztése,

(iii) a villamos energia megfelelő minőségű továbbítása, és (iv) az átviteli rendszerirányításhoz szükséges eszközök üzemeltetése, karbantartása és fejlesztése. A Rendszerhasználók kötelesek az átviteli rendszerirányítótól igénybe venni és megtéríteni a villamos energia vásárlásához kapcsolódó, a villamosenergia-ellátási szabályzatokban meghatározott rendszerszintű szolgáltatásokat. Az átviteli rendszerirányító köteles a Rendszerhasználói igény kielégítésének műszaki, gazdasági feltételeiről tájékoztatást adni, és a legkedvezőbb vételezési vagy betáplálási mód meghatározásában a Rendszerhasználóval együttműködni. Az átviteli hálózathoz való csatlakozás egy adott csatlakozási pontra a hálózat műszaki jellemzőire tekintettel megtagadható. 12



A GLOBE Energiakereskedő a VET rendelkezéseinek megfelelően megköti az átviteli rendszerirányítóval, mint befogadóval a kötelező átvétel alá eső villamos energia átvételére vonatkozó szerződést. A kötelező átvétel alá eső villamos energia (KÁT) átvétele során a GLOBE Energiakereskedő a jogszabályok és a Kereskedelmi Szabályzat rendelkezéseinek megfelelően teljesíti a KÁT átvétellel kapcsolatos adatszolgáltatási, kötelező átvétel alá eső villamosenergia-átvételi és fizetési kötelezettségeit a VET 13.§., a 389/2007 (XII.23.) kormányrendelet, a 109/2007 (XII.23.) GKM rendelet, a Kereskedelmi Szabályzat és az átviteli rendszerirányító üzletszabályzatában foglaltak szerint. A GLOBE Energiakereskedő az általa ellátott Felhasználók fogyasztása után keletkezett KÁT átvételi kötelezettségei költségét – hacsak az Egyedi Szerződés ettől eltérő kifejezett rendelkezést nem tartalmaz - az érintett Felhasználók felé továbbhárítja.

5.7

Mérlegkörre vonatkozó információk

A GLOBE Energiakereskedő saját mérlegkört nem hoz létre, hanem vele szerződésben álló energiakereskedő által működtetett mérlegkörhöz csatlakozik. A GLOBE Energiakereskedőt a mérlegkör felelőst terhelő kötelezettségek nem terhelik. A GLOBE Energiakereskedővel villamosenergia-vásárlási szerződést aláíró felhasználók ellenkező megállapodás hiányában a GLOBE Energiakereskedő mérlegkör-felelősének mérlegkörébe tartoznak. A mérlegkör tagsági szolgáltatásokat a GLOBE Energiakereskedő és a vele mérlegkör-tagsági keretmegállapodás és vonatkozó melléklete biztosítja a Felhasználók részére.

6.

ÁLTALÁNOS ADATVÉDELMI ELŐÍRÁSOK Az adatvédelem körében a GLOBE Energiakereskedő, mint Adatkezelő elsődleges feladata, hogy meghatározza az általa kezelt Személyes Adatok körét, az Adatkezelés módját, valamint biztosítsa az adatvédelem alkotmányos elveinek, az adatbiztonság követelményeinek érvényesülését, és megakadályozza a rendszerhasználói adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést, az adatok megváltoztatását és jogosulatlan Nyilvánosságra Hozatalát, vagy felhasználását.

6.1

A Személyes Adatok kezelésének főbb esetei

A Személyes Adatok kezelésének alapvető célja: a villamosenergia-szolgáltatás elérhetővé tétele, információ- illetve ajánlatadás, az igénybevett szolgáltatások ellenértékének kiszámlázása, a kiszámlázott, de be nem fizetett ellenérték beszedése, behajtása, illetve az elszámolások helyességének ellenőrzése, fogyasztói elégedettség vizsgálata, közvélemény-kutatás, valamint nemzetbiztonsági, honvédelmi, közbiztonsági, egyéb bírósági és nyomozó szervek megkeresésének teljesítése.

6.2

Az adatvédelemre vonatkozó biztosítékok (a szerződő fél kezelt adatainak köre, a személyes adatok kezelésének rendje és a Személyes Adatokhoz fűződő jogok megsértése esetén alkalmazandó eljárásrend)

A GLOBE Energiakereskedő az engedélyköteles tevékenység végzése, az Egyedi Szerződések tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az azokban meghatározott 13



díjak számlázása, továbbá az Egyedi Szerződésekből eredő egyéb követelések érvényesítése, és az Ellátási Szabályzatokban foglalt együttműködési, adatszolgáltatási kötelezettségek teljesítése céljából kezelhetik a Felhasználó, valamint a Fizető azonosításához szükséges és elégséges Személyes Adatokat. A Felhasználó azonosításához a természetes személy Felhasználó esetén neve, lakcíme, születésének helye és ideje, valamint anyja neve, nem természetes személy Felhasználó esetén elnevezése, székhelye, adószáma, cégjegyzékszáma (egyéb nyilvántartási száma) szükséges. Az Engedélyes adatforgalmának felügyeletében a vonatkozó jogszabályokat és az Ellátási Szabályzatok vonatkozó fejezetét tekinti irányadónak, adatforgalmi és adatvédelmi tevékenysége során az azokban foglaltaknak megfelelően jár el. A Felhasználó azonosításához szükséges adatain kívül az Engedélyes jellemzően a következő adatokat kezeli: • • • • • • •

a felhasználási hely azonosítója (POD), Csatlakozási Pont megjelölése; A Felhasználó azonosítója vagy a szerződésének az azonosítója vételezés időtartama; vételezett villamosenergia mennyisége; a díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok; az Egyedi Szerződések megkötésének és felmondásának (megszűnésének) eseményei; bármely egyéb olyan adat, amely a szerződéses jogviszony időtartama alatt az Egyedi Szerződésben foglaltak teljesítése érdekében szükséges.

A GLOBE Energiakereskedő a Felhasználó fentiek szerint rögzített adatait számítástechnikai eszközökkel automatizáltan feldolgozza és elemzi, és az alkalmazott módszerről és annak lényegéről kérés esetén tájékoztatást ad, valamint az érintett álláspontjának kifejtésére, arra irányuló kérés esetén az ügyfélszolgálaton keresztül minden esetben lehetőséget biztosít.

6.3

Adatfeldolgozás, Adattovábbítás, tárolás

Az Engedélyes a tudomására jutott adatokat és információkat a hatályos jogszabályok előírásainak megfelelően bizalmasan kezeli, azokat az alábbiakban foglalt kivételekkel harmadik személyeknek nem továbbítja. Engedélyes minden tőle elvárhatót megtesz az általa kezelt adatoknak a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, Nyilvánosságra Hozatal, törlés, sérülés, megsemmisülés elleni védelméért. A Felhasználó jelen pontban meghatározott adatai átadhatók Adatfeldolgozás és követelésbehajtás/érvényesítés céljából, illetve – a Felhasználó előzetes jóváhagyásával – hozzáférhetővé tehetők (Adattovábbítás): (i)

azoknak a természetes személyeknek vagy gazdálkodó szervezeteknek, akik megbízás alapján az Egyedi Szerződés megkötését, a leolvasást, a számlázást, a kézbesítést, a díjfizetések és követelések kezelését, a forgalmazás kezelését, a felhasználási helyek 14


(ii) (iii) (iv)

(v) (vi)


műszaki kivitelezését, felülvizsgálatát, ellenőrzését, kikapcsolását, illetőleg az ügyfélszolgálati tevékenységet végzik; a számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére jogszabály vagy a szerződő felek megállapodása alapján jogosult szervezetek részére; a Hivatalnak; a nemzetbiztonság, a honvédelem és a közbiztonság védelme, továbbá a közvádas bűncselekmények üldözése céljából az arra hatáskörrel rendelkező nemzetbiztonsági szerveknek, nyomozó hatóságoknak, az ügyésznek, valamint a bíróságnak; a bírósági végrehajtásról szóló 1994. évi LIII. törvény előírásai szerint a végrehajtónak, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnak.

A fenti i)-iii) és v) pontokban meghatározott szervezeteknek történő adatátadásról a GLOBE Energiakereskedő értesíti a Felhasználót. Az értesítés megvalósulhat a jogszabályi rendelkezésre vagy jelen Üzletszabályzatra történő hivatkozással. Felhasználó az Egyedi Szerződés aláírásával kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy az Engedélyes a Felhasználó adatait rögzítse, azt számítástechnikai eszközökkel automatizáltan feldolgozza és elemezze. Egyes esetekben – a jelen Üzletszabályzatban meghatározott adatfelhasználásokkal összefüggésben – a Személyes Adatokat a GLOBE Energiakereskedő információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Info. Törvény) 6. § (5) alapján is kezelheti. Ez azt jelenti, hogy a Személyes Adatok kezelésére a GLOBE Energiakereskedőre vonatkozó egyes jogi kötelezettségek teljesítése céljából, valamint a GLOBE Energiakereskedő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából szükség lehet, ha ezen érdek érvényesítése a Személyes Adatok védelméhez fűződő jog korlátozásával arányban áll. Ezen esetekben a Személyes Adatok az adatkezelési hozzájárulás visszavonását követően is kezelhetők. A Felhasználóhoz kapcsolódó valamennyi olyan dokumentumot vagy ezen dokumentumok informatikai rendszerben rögzített adattartalmát, amelyek gazdasági esemény megtörténtét dokumentálják, s így számviteli bizonylatnak minősülnek, a GLOBE Energiakereskedő a hatályos adó- és számviteli szabályokban meghatározott megőrzési időig tárolja. Ilyen dokumentumnak minősülnek különösen az Egyedi Szerződések, és az azokhoz kapcsolódó dokumentumok, azok módosításai, az azokon alapuló számlák, befizetési bizonylatok, ellenőrzések, beavatkozások bizonylatai, dokumentumai.

6.4

A Felhasználó jogai, jogorvoslati lehetőségei

Az Info. Törvény 14. §-a alapján a Felhasználó jogosult (i) (ii) (iii)

tájékoztatást kérni a Személyes Adatai kezeléséről, Személyes Adatainak helyesbítését kérni, valamint kérni a Személyes Adatai törlését vagy zárolását, a kötelező Adatkezelés kivételével.

15



A GLOBE Energiakereskedő, mint Adatkezelő köteles a tájékoztatási kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban, közérthető formában megadni a Rendszerhasználó által kért tájékoztatást. A Felhasználó, amennyiben őt a Személyes Adatainak kezelése kapcsán esetleges jogsérelem érte, az Engedélyestől tájékoztatást kérhet, és kérheti Személyes Adatainak helyesbítését, illetve - a jogszabálynak megfelelő Adatkezelések kivételével – törlését vagy zárolását. Amennyiben a fent hivatkozott eljárást nem tartja kielégítőnek, abban az esetben a Felhasználó a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság eljárását kezdeményezheti. A Felhasználó jogainak megsértése esetén, valamint az Info. Törvény 21. § -ban meghatározott esetekben az Adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat. A GLOBE Energiakereskedő a Felhasználó Személyes Adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével másnak okozott kárt köteles megtéríteni.

7.

A SZERZŐDÉSKÖTÉS SZABÁLYAI

7.1

Az ügyfelek részéről érkező felhívás kereskedői ajánlattételre

Az ügyfelek, Felhasználók bármikor felhívhatják a GLOBE Energiakereskedőt, hogy tegyen számukra szerződéses ajánlatot meghatározott felhasználási helyük villamos energiával való ellátására. A GLOBE Energiakereskedő már szerződéses viszonyban álló Felhasználók számára javasolt, hogy az Egyedi Szerződésükben megjelölt kapcsolattartási címeket is használják erre a célra. Az ajánlati felhívást illetve igénybejelentést az igénylő ügyfél a GLOBE Energiakereskedőhöz írásban nyújtja be, amely történhet levél, vagy elektronikus levél formájában. Az igénybejelentésben illetve ajánlati felhívásban legalább az alábbi adatokat szükséges feltűntetni, hogy a GLOBE Energiakereskedő az alábbiak szerint szerződéses ajánlatot tehessen: • az igénylő általános adatai (név, cím, cégképviseletre jogosult személy neve, cégbíróság és cégbejegyzési szám, számlavezető pénzintézet és számlaszáma, adószám, statisztikai azonosító szám vagy vállalkozói igazolvány szám) • a felhasználási hely adatai (cím; Csatlakozási Pont, mérési pont azonosító; területileg illetékes elosztói engedélyes megnevezése); • a várható éves fogyasztás (kWh); • az igényelt teljesítmény igénybevételének kérelmezett kezdeti időpontja, várható időtartama; • pénzügyi elszámolás módja, preferált fizetési feltételek; • egyéb speciális igények, körülmények. Abban az esetben, ha a felhívás ajánlattételre hiányos vagy ajánlat elkészítésére nem alkalmas, az Engedélyes egyeztetést kezdeményezhet a hiányzó adatok pótlására. A GLOBE Energiakereskedő továbbá az ajánlattételét megelőzően felhívhatja az igénylőt, hogy az általa megadott adatokat dokumentumokkal igazolja, így különösen bocsássa a GLOBE Energiakereskedő rendelkezésére az alábbi iratokat: 16


• • • •


30 napnál nem régebbi cégkivonat vagy cégmásolat aláírási címpéldány/aláírás-minta (a cégjegyzési jogosultság igazolására), vagy amennyiben a Fizető és a Felhasználó személye különbözik, a Fizető általános adatai a felhasználási helyet illetően a tulajdonjogot, illetve használati jogot igazoló dokumentum.

A fenti okiratokat eredetiben vagy hiteles másolatban kell benyújtani.

7.2

A GLOBE Energiakereskedő általi ajánlattétel

A GLOBE Energiakereskedő az ajánlattételi felhívásokra az igénylő ügyfél által megjelölt határidőn belül jelez vissza. A GLOBE Energiakereskedőt nem terheli ajánlattételi kötelezettség, így szerződéses ajánlatait belső üzleti döntse alapján, a mindenkori üzleti, piaci, jogszabályi viszonyoknak megfelelően teszi meg. A GLOBE Energiakereskedő a leendő szerződő partnereivel kapcsolatosan kockázati besorolást is végez, amelyhez adatokat kérhet az ügyfeleitől, Felhasználóitól. A kockázati értékelést követően a GLOBE Energiakereskedő dönthet arról, hogy nem köt szerződést valamely ügyféllel, Felhasználóval, illetve a szerződéskötéshez egyedileg megállapított pénzügyi biztosítékot kérhet. A GLOBE Energiakereskedő nem tesz szerződési ajánlatot olyan igénylők, illetve Felhasználók részére: (i) akiknek az előző kereskedőjükkel szemben számlatartozásuk áll fenn, illetve ellenük villamosenergia-fogyasztás okán díjtartozás miatt behajtási eljárás van folyamatban; (ii) akik a közcélú villamosenergia-hálózathoz való folyamatos hozzáférés és a hálózat használata érdekében az elosztói engedélyessel nem kötöttek hálózati csatlakozási és hálózathasználati szerződést; (iii) akikkel szemben csőd-, felszámolási vagy végelszámolási eljárás van folyamatban, vagy velük szemben bármely harmadik személy ilyen eljárás elrendelése iránti kérelmet terjesztett elő; (iv) akikkel szemben olyan végrehajtási eljárás, illetve olyan peres, peren kívüli vagy választottbírósági eljárás van folyamatban, amely alapján velük szemben a villamosenergiaellátást vagy a díjfizetést érintő végrehajtási eljárás kezdeményezhető; (v) akik a felhasználási helyet nem jogosultak használni vagy erre nézve őket érintő jogvita van folyamatban. A GLOBE Energiakereskedő a fenti kizáró okok fennállását jogosult ellenőrizni, erre vonatkozóan adatokat, igazolásokat vagy egyéb dokumentumokat kérhet. A GLOBE Energiakereskedő a jelen Üzletszabályzat alapján tesz ajánlatokat, de indokolt esetben az általános szerződéses feltételektől és az Egyedi Szerződés mintájától eltérhet. A GLOBE Energiakereskedő ajánlatai az ajánlott villamosenergia-kereskedelmi Egyedi Szerződés minden lényeges 17



tartalmi elemét tartalmazzák, annak érdekében, hogy az Egyedi Szerződést az ajánlat alapján meg lehessen kötni további egyeztetés nélkül, az ajánlat elfogadásával. Az ajánlat legalább az alábbiakat tartalmazza: a) az ajánlat hivatkozásra alkalmas azonosító számát, b) a villamosenergia-kereskedő főbb adatait (társaság neve, székhelye, a villamosenergia-kereskedelmi engedély száma, honlapjának címe, ügyfélszolgálatának címe és nyitvatartási ideje és üzletszabályzatának internetes elérési útvonala), c) azt az időpontot, amelytől kezdődően a közölt feltételek teljesítése esetén a szolgáltatás nyújtása megkezdhető, d) a villamos energia árát vagy az ár meghatározására vonatkozó módszertant, e) az ajánlati kötöttség időtartamát, f) a létrejövő jogviszony minden lényeges elemére kiterjedő tájékoztatást, g) a villamosenergia-vásárlási szerződés tervezetét, és h) a szerződés megszüntetésének vagy felbontásának egyes eseteit és feltételeit. Az Egyedi Szerződésnek minden esetben elválaszthatatlan része az ÁSZF és irányadó rá a jelen Üzletszabályzat, amelyeknek aktuális szövege letölthető a GLOBE Energiakereskedő honlapjáról. A GLOBE Energiakereskedő az igénybejelentő ügyfél részére, saját mérlegelése szerint, vagy indikatív, vagy kötelező érvényű ajánlatot tesz. (i)

(ii)

Indikatív ajánlat esetén a GLOBE Energiakereskedő felhívja az igénybejelentőt, hogy amennyiben elfogadja az indikatív ajánlatában rögzített feltételeket, akkor az indikatív ajánlatban egyedileg meghatározott időtartamon belül, küldje el kötelező érvényű ajánlatát az Engedélyesnek. Amennyiben az igénybejelentő az Engedélyes indikatív ajánlatában rögzített feltételeket nem fogadja el, a felek egyeztetést kísérelnek meg a feltételek mindkét fél igényeit kielégítő módon történő kitárgyalására és rögzítésére. Amennyiben az egyeztetés eredménnyel zárul, a GLOBE Energiakereskedő új ajánlatot küld az igénybejelentőnek. Kötelező érvényű ajánlat küldése esetén a GLOBE Energiakereskedő meghatározott időtartamra ajánlati kötöttséget vállal. Megszűnik a GLOBE Energiakereskedő ajánlati kötöttsége, ha az igénybejelentő nem küldi meg az Engedélyes által a kötelező érvényű ajánlatában egyedileg meghatározott időtartamon belül cégszerűen aláírt ajánlat elfogadó nyilatkozatát.

Amennyiben az igénylő, illetve Felhasználó nem fogadja el a GLOBE Energiakereskedő szerződési ajánlatát, viszont továbbra is Egyedi Szerződést kíván kötni a GLOBE Energiakereskedővel, felhasználói ajánlatot tehet, megjelölve az általa módosítani kívánt szerződéses feltételeket. A felhasználói ajánlathoz az ajánlatot tevő igénylő, illetve Felhasználó ellenkező kikötés hiányában 15 napig kötve marad. A GLOBE Energiakereskedő a felhasználói ajánlatit írásban elfogadja vagy visszautasíthatja és ellenajánlatot tehet a fenti rendelkezések szerint. Ha a Felhasználó módosítási javaslata kizárólag adatmódosítást tartalmaz (azonosító adatok, címek, bankszámlaszám, stb.), akkor ez a szerződéses ajánlatok tartalmát, hatályát nem érinti, a felek ellenkező nyilatkozata hiányában. 18


7.3


Az internetes vagy papír alapú villamosenergia-kereskedelmi szerződéskötés sajátosságai

Az Engedélyes nem alkalmaz elektronikus szerződéskötési formát, valamennyi Egyedi Szerződés írásban, papír alapon kerül megkötésre. Amennyiben az Engedélyes úgy dönt, hogy a jövőben bevezeti az elektronikus szerződéskötést, úgy az Üzletszabályzatát annak megfelelően módosítja. A GLOBE Energiakereskedő jogosult arra, hogy az általa elkészített ajánlat eredeti példányát személyesen vagy futárszolgálaton keresztüli átadás mellett, postai úton, vagy elektronikus levél formájában (e-mailen) juttassa el az igénybejelentőhöz. Az e-mailen küldött jognyilatkozatokat az eredeti példányuk megküldésével kell megerősíteni. A kötelező érvényű ajánlat másik fél általi, az ajánlatban meghatározott határidőn belül történő elfogadásával a Felek között az Egyedi Szerződés érvényesen megkötöttnek minősül. A szerződési ajánlat akkor tekintendő írásban foglaltnak és a GLOBE Energiakereskedő részéről aláírtnak, ha a GLOBE Energiakereskedő képviseletére jogosult személy cégszerűen aláírja, vagy az iraton szerepel ugyanezen személy szkennelt vagy aláírás-bélyegzővel nyomtatott aláírása. Amennyiben a Felhasználónak nem áll rendelkezésére eredeti cégszerű aláírással ellátott szerződéses példány vagy szerződési ajánlat, kérésére ezt a GLOBE Energiakereskedő késedelem nélkül a rendelkezésére bocsátja. A felek ellenkező megállapodása hiányában a szerződési ajánlat akkor tekinthető elfogadottnak a Felhasználó részéről, ha azt a Felhasználó/igénylő cégszerűen aláírva eljuttatta a GLOBE Energiakereskedő részére. A szerződéskötés során az ajánlat, illetve az elfogadó nyilatkozat az alábbi időpontban tekintendő kézbesíttetnek: (i) Személyes átadás esetén az átvétel napja. (ii) Futárszolgálat igénybevétele esetén a kézbesítés igazolt időpontja. (iii) A kapcsolattartásra megadott levelezési címre küldött Ajánlott Küldeményt a feladástól számított 5. munkanapon kell kézbesítettnek tekinteni; ha tértivevényt is alkalmaztak, akkor a tértivevény címzett általi aláírásának napja, de legkésőbb a feladást követő 5. nap. Az Egyedi Szerződéseket a GLOBE Energiakereskedő a nyilvántartás és feldolgozás átláthatósága érdekében nyilvántartási számmal látja el. Kivételesen ráutaló magatartással is létrejöhet az Egyedi Szerződés, ha a hatályos Egyedi Szerződés módosítására vagy meghosszabbítására a GLOBE Energiakereskedő írásban a fentieknek megfelelő ajánlatot tesz, s az ellen, az ajánlatban megadott határidőn belül a Felhasználó kifejezetten nem tiltakozik, ugyanakkor a szolgáltatott villamos energiát az Egyedi Szerződés módosításának vagy meghosszabbításának hatályba lépését követően is átveszi. A ráutaló magatartással létrejött Egyedi Szerződést a GLOBE Energiakereskedő utólag írásba foglalja, és általa cégszerű aláírással vagy szkennelt, nyomtatott aláírással ellátva, postai úton megküldi a Felhasználónak. A Felhasználó köteles az így kiküldött Egyedi Szerződést cégszerűen aláírva, legalább egy példányban személyesen, postai úton vagy kézbesítővel visszajuttatni a GLOBE Energiakereskedő számára, ellenkező esetben a GLOBE Energiakereskedő az Egyedi Szerződést semmisnek tekinti vagy azonnali hatállyal felmondja, a villamos

19



energia ellátást megszünteti, amelynek következményeként a szerződésnélküli vételezés szabályai lesznek irányadóak.

7.4

Pályázati eljárás keretében lefolytatott szerződéskötési eljárás speciális szabályai

Amennyiben az igénylő, illetve Felhasználó nyilvános vagy meghívásos pályázati eljárás (tender) keretében választja ki az őt ellátó villamosenergia-kereskedőt, a GLOBE Energiakereskedő egyedi döntést hoz a pályázaton való részvételről, s igazodik a pályázati felhívás feltételeihez. Ellenkező kikötés hiányában azonban a jelen Üzletszabályzat a pályázati eljárás keretében lefolytatott szerződéskötési eljárásra és az így megkötött Egyedi Szerződésre is irányadó. Ha az igénylő, illetve Felhasználó a közbeszerzésekről szóló 2003. évi CXXIX. törvény (a „Kbt.”) rendelkezései alapján köteles eljárni, és csak közbeszerzési eljárás lefolytatásával köthet villamosenergia vásárlási szerződést, ezen eljárás lefolytatásáról s a jogi előírások betartásáról neki kell gondoskodnia. A GLOBE Energiakereskedő szerződési ajánlatának elfogadását az igénylő, illetve Felhasználó részéről arra vonatkozó nyilatkozatnak kell tekinteni, hogy a villamosenergia-kereskedelmi szerződése tekintetében a közbeszerzésekre vonatkozó jogszabályokat nem kell alkalmazni. A GLOBE Energiakereskedő nem köteles vizsgálni azt, hogy a Felhasználó ezen nyilatkozata a közbeszerzésekre vonatkozó szabályoknak megfelel-e. Az igénylő / Felhasználó kizárólagosan felelős a közbeszerzéssel kapcsolatos jognyilatkozata mindenkor hatályos jogszabályoknak történő megfeleléséért. Ha a Felhasználó a közbeszerzésre vonatkozó jogszabályok megsértésével a jelen Üzletszabályzat általános rendelkezései szerint jogszabálysértően kötött szerződést a GLOBE Energiakereskedővel, az így megkötött villamosenergia-kereskedelmi szerződés alapján létrejött jogviszonyból származó jogokat és kötelezettségeket a villamosenergia-kereskedelmi szerződés semmissége ellenére a szerződés szerint kell elszámolni mindaddig, míg a Felhasználó az érintett felhasználási helye(ke)n a villamos energia vételezését folytatja. A Felhasználó köteles a GLOBE Energiakereskedő minden olyan kárát megtéríteni, ami azzal okozati összefüggésben keletkezett, hogy a közbeszerzési jogszabályok alkalmazhatóságával kapcsolatban gondatlanul vagy szándékosan a jogszabályoknak nem megfelelő jognyilatkozatot tett. A kártérítés mértéke a Felhasználó által aláírt Egyedi Szerződés alapján (a szerződéses szankciók, pótdíj kikötések figyelembe vételével), illetve a Ptk. általános szabályai szerint számítandó ki.

8.

A FELHASZNÁLÓI EGYEDI SZERZŐDÉSEK TARTALMA ÉS MÓDOSÍTÁSA

8.1

A felhasználói Egyedi Szerződések tartalma

A GLOBE ENERGIAKERESKEDŐ jellemzően egyedi kezelésű, jelentős éves összfogyasztású Felhasználókkal köt villamosenergia-kereskedelmi szerződést, s arra törekszik, hogy a Felhasználó által leszerződött felhasználási helyek teljes villamos energia ellátását biztosítsa egy üzleti éven keresztül. Az Egyedi Szerződések a jelen Üzletszabályzat mellékleteit képező szerződésminták alapján készülnek, de

20



igazodnak az adott Felhasználó ellátásához szükséges egyedi feltételekhez. A létrejövő kereskedelmi szerződések teljes tartalmát írásba kell foglalni. Az Üzletszabályzattól – az ÁSZF szabályaitól – történő eltérés lehetőségei A GLOBE Energiakereskedő kifejezetten fenntartja magának a jogot, hogy amennyiben szerződő partnere speciális igényei, a szerződéskötés során megállapodott Egyedi Szerződéses feltételek vagy egyéb kölcsönösen elfogadott üzleti megfontolások ezt indokolttá teszik, a jelen Üzletszabályzat és az ÁSZF szabályaitól eltérő megállapodást kössön egyes szerződő partnereivel, illetve ilyen eltérés esetén a jelen Üzletszabályzat és az ÁSZF feltételeire történő utalás révén rögzítse az Egyedi Szerződésekben a szerződéses feltételeket. A GLOBE Energiakereskedő köteles az egyedi feltételeket a honlapján nyilvánosságra hozni, és azokat minden, a feltételeket teljesítő szerződő fél részére biztosítani, kivéve az alábbiakat (amelyek üzleti titkot képeznek): (i) műszaki adottságok vagy egyéb technológiai, fogyasztási sajátosságokkal nem indokolható egyedi feltételek (ii) árak / díjak egyedileg megállapított mértéke (iii) a mennyiségi, fogyasztási információk (iv) azok az egyéb adatok, amelyeket a jelen Üzletszabályzat mellékletét képező Egyedi Szerződésminta kitöltendő adatként jelöl meg. Az Egyedi Szerződések tartalmát az ÁSZF és a jelen Üzletszabályzat kiegészíti. Tehát a jelen Üzletszabályzat, annak összes melléklete és függeléke, az ÁSZF és a villamosenergia-kereskedelmi Egyedi Szerződés egységes egészet alkot, így együttesen határozzák meg a felek között létrejött jogviszony tartalmát. Az Egyedi Szerződés és az Üzletszabályzat vagy ÁSZF közötti eltérés esetén az Egyedi Szerződésben rögzítettek, az Üzletszabályzat és az ÁSZF közötti eltérés esetén az ÁSZF-ben rögzítettek az irányadók. Ennek megfelelően azokban a kérdésekben, amelyeket az Egyedi Szerződés nem szabályoz, az ÁSZF és az Üzletszabályzat rendelkezéseit kell alkalmazni. Emellett a felhasználói jogviszonyra a VET, a VET Vhr. valamint az Ellátási Szabályzatok, továbbá ha azok nem tartalmaznak megfelelő szabályozást, akkor a Ptk. rendelkezései az irányadók. Az Egyedi Szerződések a jelen Üzletszabályzat szerződéskötési szabályainak betartásával, közös megegyezéssel módosíthatóak, kivéve, ha a módosítást jogszabály-változási esemény indokolja vagy a GLOBE Energiakereskedő egyoldalú módosításra jogosult a jelen Üzletszabályzat alapján. Az általános szerződési feltételek A GLOBE Energiakereskedő a Felhasználók teljes -ellátásáról kötött szerződéseihez általános szerződési feltételeket (ÁSZF) dolgozott ki, amely minden ilyen Egyedi Szerződés elválaszthatatlan részét képező melléklet. Minden olyan kérdésben, amely az Egyedi Szerződésben nem kerül szabályozásra, az ÁSZF az irányadó. 21



A GLOBE Energiakereskedő fenntartja magának a jogot, hogy az ÁSZF-et a mindenkori hatályos Egyedi Szerződéseket is érintően, egyoldalúan módosítsa Hivatal jóváhagyásával, az alábbiak szerint: (i)

A GLOBE Energiakereskedő az ÁSZF módosításáról a honlapján a módosítási tervezet, majd az új, a Hivatal által jóváhagyott szöveg közzétételével értesíti az érintett Felhasználókat, egyúttal az Egyedi Szerződésben rögzített kapcsolattartási úton a Felhasználóknak személyre szóló értesítést is küld. A módosítások a honlapon feltüntetett időpontban lépnek hatályba.

(ii)

Amennyiben a GLOBE Energiakereskedő az ÁSZF-et egyoldalúan, a Felhasználóra hátrányos módon módosítja (ide nem értve a jogszabályon alapuló módosításokat), a Felhasználó egyeztetést kezdeményezhet a GLOBE Energiakereskedővel az ÁSZF rá vonatkozó hatásairól, s amennyiben ez 30 napon belül nem vezet eredményre, indokolt esetben a módosítás miatt írásban felmondhatja az Egyedi Szerződést 60 napos felmondási idővel.

Értelemszerűen nem vonatkoznak a fenti szabályok azokra a módosításokra, amelyek a már hatályos Egyedi Szerződések alapján nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó ÁSZF–et, illeve a fennálló jogviszonyt nem érinti, valamint az esetleges ellentmondó, érvénytelen rendelkezések, stilisztikai, szövegezési, nyelvtani hibák, a fogalomhasználatban bekövetkezett változásokra, valamint a jogszabályi változások okán szükséges változásokra.

8.2

Az Üzletszabályzat

A jelen Üzletszabályzat a GLOBE Energiakereskedő szabadpiaci villamosenergia-kereskedelmi tevékenységének jogi kereteit és a szerződő partnereivel kapcsolatos eljárásait, működési rendjét átfogó jelleggel határozza meg, ezért a GLOBE Energiakereskedő valamennyi villamosenergia-kereskedelmi partnerére, ügyfelére irányadó. Az Üzletszabályzat a GLOBE Energiakereskedő jogviszonyban álló minden szerződő partner, ügyfél vonatkozásában általános szerződési feltételnek minősül. Az Üzletszabályzatot (illetve annak módosítását) a hatályba lépése előtt létrejött jogviszonyokra is alkalmazni kell. A jelen Üzletszabályzat nyilvános, annak mindenkori hatályos, egységes szerkezetbe foglalt szövegét a GLOBE Energiakereskedő a honlapján és az ügyfélszolgálati irodáiban a Felhasználók részére hozzáférhetővé teszi, térítés ellenében arról másolatot készít. A GLOBE Energiakereskedő a jelen Üzletszabályzatot jogszabályváltozáskor, de legalább évente felülvizsgálja, és szükség esetén módosítja. Az Üzletszabályzat kizárólag a Hivatal jóváhagyásával lép hatályba, illetve módosítható. A villamosenergia-kereskedelmi engedélyesek által kidolgozott, a Felhasználókkal reprezentatív 22



érdekképviseleteik útján egyeztetett üzletszabályzatokat a Hivatal a fogyasztóvédelmi hatóság előzetes véleményének kikérését követően hagyja jóvá. A Hivatal megtagadja az üzletszabályzatnak vagy az üzletszabályzat részének jóváhagyását, ha az jogszabályba vagy Ellátási Szabályzatba ütközik, vagy egyébként a Felhasználók lényeges jogos érdekeit sérti. A GLOBE Energiakereskedő a módosított Üzletszabályzat egységes szerkezetbe foglalt szövegét a Hivatal jóváhagyásának napját követően haladéktalanul a honlapján hozzáférhetővé teszi. A módosított Üzletszabályzat szintén a Hivatal jóváhagyásával lép hatályba. A GLOBE Energiakereskedő az üzletszabályzat jelentősebb egyoldalú módosításról a honlapon történő közzétételen kívül a saját belátása szerint tájékoztathatja a Felhasználókat egy erre vonatkozó külön tájékoztató levéllel vagy egyéb írásbeli módon, pl. a számlalevélen elhelyezett tájékoztatással.

8.3

Az áralkalmazási feltételek, árak meghatározása, az árak megváltoztatásának feltételei, árváltozás esetén alkalmazandó eljárás

A GLOBE Energiakereskedő által a Felhasználónak értékesített villamos energia eladási árát a Felek megállapodása tartalmazza, amely alapján az ár lehet: • fix ár; • árképlet alapján számolt ár; vagy • fix és árképlet alapján számolt ár. A Felhasználó köteles az Egyedi Szerződés szerint a villamos energia árát és a külön jogszabályokban meghatározott egyéb díjakat megfizetni az Engedélyes részére. Engedélyes fenntartja a jogot arra, hogy az Egyedi Szerződésben rögzített árat egyoldalúan módosítsa a következő esetekben: (i) (ii)

Az energiaadó a rá vonatkozó jogszabályok változásakor, a változás időpontjának hatályával kiigazításra kerül; Ha a villamosenergia-kereskedelem, vagy valamelyik kapcsolódó szolgáltatás vonatkozásában a jövőben szerződésben nem rögzített, jogszabályon alapuló fizetési kötelezettség (pl. adó, illeték, stb.) keletkezik- kivéve az át nem hárítható terheket - , a villamosenergia ára annak megfelelően emelkedhet. Ez azoknak a további terheknek a vonatkozásában is érvényes, amelyek a GLOBE Energiakereskedő számára a villamosenergia beszerzésével vagy értékesítésével kapcsolatban állami intézkedések alapján keletkeznek.

A Felhasználóra a fentiek alapján továbbhárítható automatikusan minden olyan, a GLOBE Energiakereskedő által is megfizetendő adó, egyéb díj vagy pénzeszköz, amely a szerződéskötést követően kerül bevezetésre, és emiatt azt a GLOBE Energiakereskedő által nyújtott szolgáltatások ellenértéke nem tartalmazza, feltéve, hogy a továbbhárítást jogszabály nem zárja ki. Amennyiben a

23



Felhasználó az árváltozás jogosságát vitatja, a jogszabály miatti módosítások szabályai 8.5. pont alapján járhat el a GLOBE Energiakereskedő által indítványozott ármódosítással kapcsolatosan.

8.4

A Felhasználónál történt változás miatti módosítások

A Felhasználó minden az Egyedi Szerződésében rögzített információval kapcsolatos változást haladéktalanul köteles bejelenteni az Engedélyesnek, amennyiben az az Egyedi Szerződés vonatkozásában releváns információ. Egyedi Szerződésmódosítást nem igénylő, az Egyedi Szerződés teljesítését nem befolyásoló adatok megváltozása esetén a Felhasználó bejelentéssel ad tájékoztatást a változásokról. Nem minősül szerződésmódosításnak a Felhasználó adataiban bekövetkezett változás (pl. levelezési cím, számlavezető pénzintézet, számlaszám stb.), amely a másik féllel történt írásbeli közléssel hatályossá válik. Egyedi Szerződésmódosítást igényel minden, az Egyedi Szerződés lényeges elemének minősülő adat, körülmény (kapacitás-, mennyiségi adatok, ellátás helye, időtartama, elszámolás, számlázás, fizetés rendje, stb.) változása. A módosítást kezdeményező Felhasználó a GLOBE Energiakereskedő részére a javaslat megvitatására legalább 30 napos határidőt adhat. Ha a GLOBE Energiakereskedő vagy a felhasználási helyen a felhasználó személye megváltozik, a felek a változást legkésőbb – kivéve a felhasználó elhalálozásának esetét - a változástól számított 15 napon belül kötelesek a másik szerződő félnek az üzletszabályzatban foglaltak szerint bejelenti és annak rendelkezései szerint eljárni. A felhasználó a bejelentés keretében a villamosenergia- vásárlási szerződést is felmondja. A felhasználó elhalálozása esetén az elhalálozás tényét legkésőbb annak napjától számított hat hónapon belül kell a GLOBE Energiakereskedő számára bejelenteni. A bejelentés kötelező tartalmi elemeit és a bejelentéssel kapcsolatos formanyomtatványt jelen Üzletszabályzat 5. számú melléklete tartalmazza. Ha a felhasználó a bejelentést elmulasztja, vagy a hálózati engedélyes helyszíni ellenőrzését megakadályozza, és a felhasználó a felhasználási helyen a villamos energia felhasználásával felhagy, a felhasználási hely tekintetében mindaddig a felhasználó felel a GLOBE Energiakereskedővel szemben a villamosenergia-vásárlási szerződésben foglaltak alapján fennálló fizetési kötelezettségek teljesítéséért, valamint a szerződésszegő vételezés jogkövetkezményeiért, amíg a hálózati engedélyes a felhasználási hely ellenőrzését a felhasználó bevonásával nem végezte el. A bejelentés megtételének bizonyítása a felhasználót terheli. Ha a GLOBE Energiakereskedő a kötelezettségét nem vagy késedelmesen teljesíti, a hálózati engedélyes értesítése és a mérőhely-ellenőrzés megrendelése elmulasztásának jogkövetkezményeiért a GLOBE Energiakereskedő felel. A GLOBE Energiakereskedő az elszámolási időszak utolsó napjára elszámoló számlát, valamint a villamosenergia-vásárlási szerződés megszűnése esetén a szerződés megszűnésének napjára végszámlát 24



bocsát ki, és a felhasználóval az elszámolási időszakra vonatkozóan teljes körűen elszámol, amely magában foglalja a tételes pénzügyi elszámolást is. Amennyiben a felhasználó külön hálózathasználati szerződéssel nem rendelkezik vagy azt megbízottként a GLOBE Energiakereskedő kezeli, az elszámolást a felek a hálózathasználati jogviszony tekintetében is elvégzik. Az elszámolás eredményeként esetlegesen megállapított visszafizetendő összeget a GLOBE Energiakereskedő az elszámolást követő 8 napon belül a Felek által egyeztetett módon visszafizeti a felhasználónak. (VET. Vhr. 22/A) Amennyiben egy adott felhasználási helyen változik a Felhasználó személye (elsősorban a felhasználási hely értékesítésének következtében; ide nem értve a jogutódlással való megszűnés esetét, amikor a szerződések a törvény alapján átszállnak a jogutódra, valamint a névváltozás esetét sem), akkor a korábbi Felhasználó (szerződő partner) a számára irányadó kapcsolattartási szabályoknak megfelelően haladéktalanul köteles ezt a GLOBE Energiakereskedőnek bejelenteni. Az új Felhasználó a korábbi Egyedi Szerződésbe félként beléphet, amennyiben erről az addigi és az új Felhasználó, valamint a GLOBE Energiakereskedő szerződés-átruházási (engedményezési és tartozásátvállalási) megállapodást kötnek. Ellenkező esetben a korábbi Egyedi Szerződés jogszerű megszűntetését követően a GLOBE Energiakereskedő az új Felhasználóval új Egyedi Szerződést köt. Az új szerződés megkötésére a jelen Üzletszabályzatban leírtak irányadóak azzal, hogy fogyasztásmérő átadás-átvételi nyilatkozat vagy jegyzőkönyv benyújtására is szükség van: a fogyasztásmérő átadás-átvételi nyilatkozat a fogyasztásmérő átadásakor az új és régi Felhasználó által rögzített mérőállás két tanú által aláírt dokumentálása. Amennyiben ez nem áll rendelkezésre, az új tulajdonos kérheti, hogy az utolsó kiegyenlített számlán szereplő mérőállással kerüljön átírásra a fogyasztásmérő. Amennyiben az új Felhasználó nem köt Egyedi Szerződést a GLOBE Energiakereskedővel az adott felhasználási hely ellátásáról, illetve nem lép be az eredeti Egyedi Szerződésbe a korábbi Felhasználó helyébe, akkor az eredeti Felhasználó köteles a GLOBE Energiakereskedő minden abból származó kárát a vonatkozó szerződéses feltételek szerint megtéríteni, amely az Egyedi Szerződés határozott időtartam előtti megszűnéséből vagy nem-teljesítéséből ered. Amennyiben a felhasználási helyet jelentő ingatlanra vonatkozó használati jog megszűnik, s emiatt a Felhasználó már nem jogosult a felhasználási hely villamosenergia-ellátásáról rendelkezni, akkor a felhasználási hely tulajdonosa automatikusan, az erről szóló értesítés napjával, belép a felhasználási hely ellátásáról a GLOBE Energiakereskedővel kötött Egyedi Szerződésbe. Ez utóbbit a tulajdonosnak el kell fogadnia a szerződéskötéskor.

8.5

Jogszabályváltozás miatti módosítások

Az alapul szolgáló hatályos jogszabályok változása esetén bármelyik fél jogosult az Egyedi Szerződésmódosítást kezdeményezni, illetőleg – amennyiben a jogszabály a benne foglaltak automatikus alkalmazását rendeli – a változás, annak jogszabály szerinti hatályba lépésével, irányadó a szerződésre is.

25



Ha a jelen Üzletszabályzat hatályba lépése után olyan jogszabályváltozás következik be, amely (i)

(ii)

azt eredményezi, hogy a Felhasználó, a nagykereskedelmi villamosenergia-kereskedelmi szerződést kötő partner, vagy a GLOBE Energiakereskedő a jelen Üzletszabályzatban vagy a Felek között fennálló villamosenergia-kereskedelmi szerződésben meghatározott bármely kötelezettségének teljesítése, illetve bármely jogának érvényesítése jogellenessé vagy végrehajthatatlanná válik; vagy lényeges mértékben sérti a Felhasználó, a nagykereskedelmi villamosenergia-kereskedelmi szerződést kötő partner vagy a GLOBE Energiakereskedő jelen Üzletszabályzatban vagy a Felek között fennálló villamosenergia-kereskedelmi szerződésben meghatározott jogait, vagy lényeges mértékben növeli a Felek kötelezettségeit, a Felek kötelesek egymást értesíteni a vonatkozó jogszabályváltozásról és annak a jelen Üzletszabályzatra vagy a szerződésre való kihatásáról.

Jogszabályváltozásnak minősülhet az Ellátási Szabályzatok módosítása is, valamint minden olyan hatósági határozat, amely a jelen Üzletszabályzatban vagy az annak alapján létrejött szerződésben foglaltak teljesítésére kihat. A felek kötelesek az értesítést követő legfeljebb 45 naptári napon keresztül jóhiszeműen tárgyalást folytatni arról, hogy milyen módosítások szükségesek a közöttük fennálló Egyedi Szerződéshez. A felek minden tőlük elvárhatót kötelesek megtenni annak érdekében, hogy a közöttük létrejött Egyedi Szerződést úgy módosítsák, hogy helyreállítsák a jogszabályváltozás miatt közöttük felborult egyensúlyt, és a módosítás a lehető legjobban tükrözze a hatályba lépésekor fennállt szándékukat. Ha a felek 45 naptári napon belül nem jutnak megegyezésre, akkor a GLOBE Energiakereskedő által javasolt szerződésszöveg a következő naptári hónap első napján hatályba lép, de az Egyedi Szerződést a másik fél jogosult rendkívüli felmondással a folyamatban lévő naptári hónap végére felmondani.

8.6

Vis Maior hatása

Vis maiornak minősül a GLOBE Energiakereskedő által megkötött villamosenergia-kereskedelmi szerződésekben meghatározott kötelezettségek tekintetében a kötelezett fél működési körén kívüli olyan előreláthatatlan esemény, amely ésszerűen nem elhárítható vagy kikerülhető, és amely a Egyedi Szerződés teljesítését az érintett szerződő fél számára ideiglenesen vagy véglegesen lehetetlenné teszi (különösen, de nem kizárólagosan: földrengés, árvíz, háború, természeti katasztrófa, a hazai villamosenergia-rendszer működésének jelentős zavara, válsághelyzete, vagy annak veszélye), feltéve, hogy ez a Felhasználó villamosenergia-ellátására jelentősen kihat. A felek gazdasági körülményeinek hátrányos változása nem minősülhet Vis maiornak. Nem minősül szerződésszegésnek, ha a szerződő Felek egyikének sem felróható vis maior miatt a Felek bármelyike nem tudja teljesíteni az Egyedi Szerződésben foglalt kötelezettségeit. A Felek ellentétes írásbeli megállapodásának hiányában a szerződéses teljesítési határidők a vis maior időtartamával arányosan meghosszabbodnak. 26



Amennyiben a vis maior időtartama a 90 napot meghaladja, bármely Fél jogosult az Egyedi Szerződést írásban azonnali hatállyal felmondani minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül, illetve abban az esetben is, ha erre egyébként az Egyedi Szerződés alapján nem lenne jogosult. Az Egyedi Szerződés felmondása előtt a Felek kötelesek egyeztetést lefolytatni az Egyedi Szerződés esetleges módosításáról. Amennyiben az egyeztetés 15 napon belül nem vezet eredményre, megnyílik az Egyedi Szerződés felmondásának lehetősége. A fenyegető vis maiorról és a vis maior bekövetkezéséről, várható időtartamáról, annak az Egyedi Szerződés teljesítésére gyakorolt hatásáról a szerződő Felek egymást haladéktalanul, írásban tájékoztatni kötelesek. A fenyegető vagy bekövetkező vis maiorról történő késedelmes tájékoztatásból származó kárért a késedelmes tájékoztatásért felelős Fél felel. A vis maior eseményt bejelentő Fél az adott helyzetben tőle elvárható legrövidebb időn belül köteles értesíteni a másik Felet, ha a vis maior esemény megszűnik, vagy ha a bejelentő Félre vonatkozóan megszűnik a vis maior teljesítésre gyakorolt hatása.

9.

A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSÉNEK RENDJE

9.1

Az Egyedi Szerződés megszűnése

Az Egyedi Szerződés megszűnik az alábbi események bármelyikének bekövetkezése esetén: (i)

határozott időre szóló Egyedi Szerződés esetén a lejárat napján, ha azt a Felek nem hosszabbítják meg, azzal, hogy az Egyedi Szerződés rendelkezéseit a Felek közötti elszámolások, illetve fizetési kötelezettség maradéktalan teljesítésének időpontjáig alkalmazni kell; (ii) határozatlan időre kötött Egyedi Szerződés esetén az Egyedi Szerződésben foglalt felmondási idő leteltével; (iii) a Felek közös megegyezése esetén a Felek megállapodásában meghatározott időpontban; (iv) bármelyik Fél jogutód nélküli megszűnése esetén a rendkívüli felmondás napjával; (v) Felhasználó-változás esetén a 8.4. pont szerint; (vi) bármelyik Fél az Egyedi Szerződést, abban rögzített valamely rendkívüli felmondási ok alapján azonnali hatállyal felmondja, a felmondásban megjelölt napon; (vii) egyéb, az Egyedi Szerződésben vagy az ÁSZF-ben meghatározott esetekben. Az Egyedi Szerződés a fentiek alapján Fordulónapra szűntethető meg.

9.2

Határozott időre szóló Egyedi Szerződés

A határozott időtartamra szóló Egyedi Szerződés időtartamát a GLOBE Energiakereskedő úgy állapítja meg, hogy annak utolsó napja csak valamely hónap utolsó naptári napjára eshet. A határozott időtartamra szóló villamosenergia-kereskedelmi szerződés a felek mindennemű erre irányuló külön jognyilatkozata nélkül a szerződéses időtartam utolsó napján 24:00 órakor megszűnik.

27



A GLOBE Energiakereskedő jogosult a határozott időtartamú Egyedi Szerződés lejárta előtti 60. napon tartozásvizsgálatot tartani és ennek eredményétől függően pénzügyi biztosítékot vagy előrefizetést kérni, illetve a becsült még elfogyasztásra kerülő mennyiségről szóló számlát kiállítani, amely a felek között végelszámolás előlegeként szolgál. Amennyiben a Felhasználó nem adja át a biztosítékot az erre kijelölt időtartamon belül, vagy az előrefizetést (előlegszámlát) nem teljesíti, akkor a GLOBE Energiakereskedő az Egyedi Szerződés időtartamát egyoldalú nyilatkozattal meghosszabbíthatja addig, amíg a Felhasználó a tartozását meg nem fizeti, vagy arra megfelelő biztosítékot nem ad. A határozott időtartamra szóló Egyedi Szerződéseket a határozott időtartam lejárta előtt, indokolás nélküli rendes felmondással megszüntetni nem lehet.

9.3

Határozatlan időre szóló Egyedi Szerződések

A GLOBE Energiakereskedő jellemzően nem köt határozatlan időre szóló Egyedi Szerződéseket a Felhasználókkal. Amennyiben kivételes esetben a GLOBE Energiakereskedő ettől a gyakorlatától eltér, akkor az Egyedi Szerződésben részletesen szabályozza a felmondási feltételeket.

9.4

Jogutód nélküli megszűnés

A GLOBE Energiakereskedő a villamosenergia-kereskedői működési engedélyének hatálya alatt folyamatosan biztosítja a vele szerződött Felhasználók ellátását. Amennyiben a GLOBE Energiakereskedő tulajdonosa a társaság jogutód nélküli megszűntetéséről vagy működési engedélyének visszaadásáról határoz, erről megfelelő időben értesíti a szerződő partnereit, hogy azok a jövőbeli villamosenergia ellátásukról gondoskodni tudjanak. A Felhasználók azonos módon kötelesek a GLOBE Energiakereskedőt előzetesen értesíteni a tervezett jogutód nélküli megszűnésről. A saját tulajdonosi döntés alapján elhatározott jövőbeli megszűnés a felek ellenkező megállapodása hiányában nem mentesít az Egyedi Szerződésben foglaltak teljesítése alól, hanem annak rendkívüli felmondására ad lehetőséget, és az ÁSZF megfelelő rendelkezései lesznek a felek jogaira és kötelességeire irányadóak.

9.5

A kereskedőváltás szabályai, eljárásrendje, elszámolási módszerek

Ha a Felhasználó villamosenergia-kereskedőt kíván váltani, annak lebonyolítását az érintett engedélyesek térítésmentesen végzik, és azzal összefüggésben az érintett villamosenergia-kereskedő és hálózati engedélyes a Felhasználónak díjat nem számíthat fel. A kereskedőváltás lebonyolítása céljából a Felhasználó megbízása alapján az a villamosenergia-kereskedő is eljárhat, akivel a Felhasználó új villamosenergia-vásárlási szerződést köt. Kereskedőváltás esetén - vagyis amennyiben a Felhasználó Egyedi Szerződése megszűnik a GLOBE Energiakereskedővel, és a jövőre nézve másik villamosenergia-kereskedővel kíván a villamos energia ellátásáról Egyedi Szerződést kötni-, akkor a Felhasználónak az alábbi adatokat, információkat kell megadnia az Engedélyes részére: • új kereskedő megnevezése 28



• kereskedőváltással érintett Felhasználó neve • kereskedőváltással érintett felhasználási hely címe (irányítószám, helység, utca, házszám/helyrajzi szám) • kereskedőváltással érintett POD • kereskedőváltás dátuma • kereskedőváltással érintett területileg illetékes elosztói engedélyes neve Határozott időre kötött Egyedi Szerződés megszűnése esetén - ha a Felhasználó az Egyedi Szerződés megszűnésének napját követő napi hatállyal másik villamosenergia-kereskedővel Egyedi Szerződést köt, akkor az új Egyedi Szerződés megkötését legalább a határozott idejű Egyedi Szerződés megszűnését 30 nappal megelőzően köteles a Felhasználó, vagy a Felhasználó megbízásából eljáró villamosenergiakereskedő a GLOBE Energiakereskedő részére bejelenteni. Amennyiben a felhasználó a bejelentési határidőt elmulasztja, a GLOBE Energiakereskedő és a hálózati engedélyes - a VET. 47/B-47/C. § szerinti határidők betartása esetén - nem felel azért, hogy a kereskedőváltás a határozott idejű villamosenergiavásárlási szerződés megszűnését követő nappal nem kerül végrehajtásra. Amennyiben a Felhasználó, önállóan jár el, köteles az előző bekezdés szerinti írásbeli értesítést a korábbi kereskedő által kibocsátott utolsó számla másolatával együtt az új villamosenergiakereskedőnek a kézhezvételt követően olyan időben eljuttatni, hogy az új villamosenergia-kereskedő a VET 47/B.§ (6) bekezdésben meghatározott kötelezettségeinek eleget tudjon tenni. A GLOBE Energiakereskedő köteles az Egyedi Szerződés felmondását vagy a fenti bejelentést a kézhezvételétől számított 5 naptári napon belül írásban visszaigazolni a felhasználási hely egyedi azonosító számának és az Egyedi Szerződés megszűnésének időpontja feltüntetésével. Amennyiben a felmondás benyújtásakor nem teljesített szerződéses feltételek állnak fent, abban az esetben a GLOBE Energiakereskedő köteles ugyancsak 5 naptári napon belül értesítést küldeni a Felhasználónak, amelyben részletesen tájékoztatja a felmondás benyújtásának időpontjáig lejárt tartozásról, a nem teljesített szerződéses feltételekről, azok teljesítésének módjáról és az elszámolás feltételeiről. Nem teljesített szerződéses feltételek fennállása esetén a Felhasználó felmondása kizárólag felmondáshoz szükséges szerződéses feltételek teljesülésével hatályosul, amelyről a GLOBE Energiakereskedő köteles haladéktalanul újabb visszaigazolást küldeni a Felhasználó részére. A GLOBE Energiakereskedő a feltételek teljesítésére határidőt biztosít. A GLOBE Energiakereskedő a Felhasználó részére megküldött visszaigazolással egyidejűleg köteles a területileg illetékes hálózati engedélyesnél bejelenteni a kereskedőváltás tényét, és a villamosenergiavásárlási szerződés megszűnésének időpontját. Az új villamosenergia-kereskedő a felmondás GLOBE Energiakereskedő általi visszaigazolásának kézhezvételét követően haladéktalanul, de a villamosenergia-vásárlási szerződés megszűnésének időpontját legalább 21 nappal megelőzően a hálózati engedélyes részére bejelenti az új villamosenergiavásárlási szerződés hatálybalépésének időpontját.

29



A felek a VET-ben a VET Vhr.-ben, valamint a jelen Üzletszabályzatban rögzített feltételek betartásával a felmondás feltételeiben megállapodhatnak, amennyiben az nem érinti a hálózati engedélyes VET Vhr.ben meghatározott kereskedőváltással kapcsolatos kötelezettségeit. A kereskedőváltással érintett villamosenergia-kereskedők és a Felhasználó kötelesek egymással és a hálózati engedélyessel együttműködni. A villamosenergia-kereskedelmi szerződés megszűnése esetén az Engedélyes jogosult a Felhasználó felé a szerződés megszűnéséig felmerülő várható költségekre és fizetési kötelezettségekre fizetési biztosítékokat kérni. A biztosíték összeg az Egyedi Szerződésben meghatározott utolsó szállítási hónap és az aktuális szerződéses árnak és forgalmi díjnak megfelelő összeg. Felhasználó a pénzügyi biztosítékot az Egyedi Szerződés lejártát megelőző utolsó hónap 20. napig köteles benyújtani. Engedélyes által elfogadott, a Felhasználó által nyújtandó pénzügyi biztosíték nyújtása az alábbi formákban történhet: (i) a fenti összegnek megfelelő számla alapján, melyet az Engedélyes az Egyedi Szerződés lejártát megelőző utolsó hónap 5. napig állít ki; (ii) óvadék formájában (átutalással vagy készpénz átutalási megbízás útján); (iii) bankgarancia formájában. A pénzügyi biztosítékként elfogadható bankgaranciát az Engedélyes által elfogadott, belföldi székhelyű pénzintézet adhatja ki, mely bankgarancia forintban megadott meghatározott összegről szól, határozott időtartamra érvényes, és kedvezményezettként az Engedélyes van megnevezve. Csak az a bankgarancia fogadható el pénzügyi biztosítékként, amelyben a pénzintézet kötelezettséget vállal az Engedélyes által benyújtott igénybejelentés feltétel nélküli, legkésőbb 3 banki napon belüli teljesítésére. Azon bankok listája, melytől Engedélyes bankgaranciát fogad el, illetve a bankgarancia javasolt mintája az Engedélyes honlapján (www.globeenergiakereskedo.hu) található. Amennyiben a Felhasználó az Egyedi Szerződés megszűntetésének bejelentésekor a fizetési biztosítékra vonatkozóan nem nyilatkozik, úgy az Engedélyes az Egyedi Szerződésben rögzített fizetési feltételek szerinti fizetést jogosult kérni számla kibocsátásával, illetve - egyedi felmondási feltételeket nem tartalmazó Egyedi Szerződés felmondása esetén - óvadék formájában. Amennyiben a Felhasználó óvadék vagy bankgarancia formájában kíván pénzügyi biztosítékot nyújtani, a legalább az Egyedi szerződés szerinti jogviszony megszűnése napjáig tartó meghatározott időtartamra vonatkozó bankgarancia, illetve óvadék összegét az Egyedi Szerződésben rögzített utolsó szállítási hónapra vonatkozó szerződött mennyiség és forgalmi díj határozza meg. Az Egyedi Szerződés felmondása napjáig felmerült és elszámoló számlával még nem rendezett tényleges fogyasztás elszámolására az Engedélyes köteles végleges elszámolást adni (végszámlát kibocsátani) 20 napon belül. A záró mérőállás meghatározására a Felhasználó, a korábbi és az új villamosenergiakereskedő megállapodása az irányadó, ennek hiányában az elosztói engedélyes által leolvasott érték lesz az elszámolás alapja. 30



Az elszámoló végszámla (amelyben a biztosítékként, számla kibocsátásával kért összeg is elszámolásra kerül) és az Egyedi Szerződésből származó fizetési kötelezettségek pénzügyi teljesítését követően az óvadékként, vagy bankgaranciaként adott fizetési biztosítékokról való lemondásról, vagy visszafizetésről – a Felek egyeztetését követően – a GLOBE Energiakereskedő 8 napon belül intézkedik.

9.6

A Felhasználó kikapcsoltatása a villamosenergia-ellátásból

A GLOBE Energiakereskedő a Felhasználó villamosenergia-ellátásból történő kikapcsolását a Felhasználó tartozásának rendezéséig, legkésőbb a vele megkötött villamos energia adásvételi szerződés megszűnésének napjáig kérheti. A GLOBE Energiakereskedő bejelentése alapján akkor is kikapcsolásra kerül a Felhasználó, ha a GLOBE Energiakereskedővel kötött szerződése megszűnik, és nem jelent be másik, őt ellátó kereskedőt a Felhasználó az elosztói engedélyes felé. Az elosztói engedélyes a villamosenergia-ellátásból történő kikapcsolás előtt a rá vonatkozó elosztói szabályzat, és elosztói üzletszabályzat rendelkezései szerint értesíti a Felhasználót kivéve, ha a Felhasználó villamosenergia-ellátásból történő kikapcsolását az elosztói szabályzat szerinti gyorsított kikapcsolásra vonatkozó szabályok szerint kéri a GLOBE Energiakereskedő, amikor az elosztói engedélyes részéről esedékes értesítést az elosztói engedélyes helyett a GLOBE Energiakereskedő juttatja el a Felhasználónak személyes kézbesítés vagy futárposta illetve gyorsposta útján. Ha felhasználó fizetési kötelezettségének teljesítésével 1 (egy) munkanapot meghaladó késedelembe esik, a GLOBE Energiakereskedő kezdeményezheti az elosztónál a felhasználási hely kikapcsolását. Az elosztói engedélyes a GLOBE Energiakereskedő előzetes írásbeli kérelmére köteles a Felhasználót a villamosenergia-ellátásból kikapcsolni, annak vizsgálata nélkül, hogy a GLOBE Energiakereskedő ilyen kérelem benyújtására jogosult-e vagy sem, és csak a GLOBE Energiakereskedő kifejezett erre irányuló írásbeli kérelme esetén a kérelemben meghatározott időpontban jogosult a Felhasználót a villamosenergiaellátásba ismételten bekapcsolni. A GLOBE Energiakereskedő a visszakapcsolási feltételek teljesülésének tudomására jutását követően 24 órán belül köteles kezdeményezni a Felhasználónak az ellátásba történő ismételt visszakapcsolását.

9.7

Elévülés

A VET szerint a villamosenergia-kereskedelmi szerződésekből eredő polgári jogi igények 2 év alatt évülnek el. Az elévülésre a Ptk. szabályai az irányadóak.

Az Üzletszabályzat hatálybalépése A Globe Energiakereskedő villamos energia-kereskedelmi Üzletszabályzata a Magyar Energia- és Közmű Szabályozási Hivatal jóváhagyását követően lép hatályba.

31



A Globe Energiakereskedő villamos energia-kereskedelmi engedélyes kötelezettséget vállal arra, hogy jogszabályváltozás esetén az Üzletszabályzatát a jogszabályváltozásnak megfelelően módosítja.

________________________________________________ Páll István Tamás ügyvezető Globe Energiakereskedő Kft.

Záradék: A Magyar Energia- és Közmű Szabályozási Hivatal ……../2014. számú 2014. …………. hó …….. napján kelt Határozata alapján jóváhagyott szabályzat.

32



Mellékletek: 1. Az ügyfélszolgálatok és az ügyfélszolgálati irodák elérhetősége. 2.Általános szerződési feltételek (ÁSZF) 3. Egyedi Szerződés minta 4. Változásbejelentő formanyomtatvány

Függelék:. 1. A társaság szervezeti felépítése 2. Az érdek-képviseleti szervezetek felsorolása 3. Jogszabályok 4. Garantált Szolgáltatások

33



M1. SZÁMÚ MELLÉKLET

Ügyfélszolgálati iroda elérhetősége Címe:


Telefon:

+36 30 625 6717

E-mail cím:

[email protected] [email protected]

Az Ügyfélszolgálat elérhetőségének ideje: Hétfő, szerda: 8.00 és 12:00 óra között.

34



GLOBE ENERGIAKERESKEDŐ Korlátolt Felelősségű Társaság

VILLAMOSENERGIA-KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZAT

M2. SZÁMÚ MELLÉKLETE

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Egyetemes szolgáltatásra nem jogosult felhasználók számára

35



1.

BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

1.1.

A jelen Általános Szerződési Feltételek (az „ÁSZF") a GLOBE Energiakereskedő Kft. (a továbbiakban „GLOBE Energiakereskedő” vagy az „Engedélyes”), és 3*63 A teljesítményt meghaladó, egyetemes szolgáltatásra nem jogosult felhasználói (a „Felhasználó”) között létrejött, teljes ellátásra vonatkozó villamosenergia-kereskedelmi szerződés (az „Egyedi Szerződés”) része, annak elválaszthatatlan 1. számú melléklete.

1.2.

Mindazokban a kérdésekben, amelyekről a Felek által kötött Egyedi Szerződés nem rendelkezik, a jelen ÁSZF az irányadó. Ezen túlmenően a GLOBE Energiakereskedő Üzletszabályzatát, az Elosztói Szabályzatot („ESZ”), a Kereskedelmi Szabályzatot („KSZ”), a Polgári Törvénykönyvet (a „Ptk.”), valamint a felek jogviszonyát szabályozó más hatályos szabályzatokat és jogszabályokat – különösen a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvényt („VET”) és az annak végrehajtására vonatkozó rendeleteket – kell alkalmazni. Az Üzletszabályzat szintén általános szerződési feltételnek minősül, és kiegészíti a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

1.3.

A GLOBE Energiakereskedő jogosult az ÁSZF-et a mindenkori hatályos Egyedi Szerződéseket is érintően, egyoldalúan módosítani az Üzletszabályzatában és a jogszabályokban foglalt feltételek mellett, és a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal („Hivatal”) jóváhagyásával.

1.4.

A Felek a közöttük fennálló jogviszony vonatkozásában felmerülő szakmai kifejezések és fogalmak használatakor elsősorban az Üzletszabályzatot, majd a GLOBE Energiakereskedő és a Felhasználói jogviszonyát szabályozó hatályos jogszabályokat (VET és kapcsolódó rendeletek, stb.) és a KSZ-t tekintik irányadónak.

2.

FOGALMAK HASZNÁLATA

2.1.

A fogalmakat a VET, a VET Vhr., a vonatkozó más jogszabályok és Ellátási Szabályzatok, különösen az Üzemi Szabályzat, Kereskedelmi Szabályzat, valamint az egyes szerződésmintákban, illetve a hatályos, vagy ezután megkötendő egyedi megállapodásokban meghatározottak szerint kell érteni.

Az Üzletszabályzat, Általános Szerződési Feltételek és az Egyedi Szerződések alkalmazásában a következő fogalmak jelentéseit kell érteni: GLOBE Energiakereskedő Szerződési Ajánlat

adott Felhasználó részére, villamosenergia-kereskedelmi szerződés megkötésére vonatkozó ajánlat a GLOBE Energiakereskedő nevében cégszerű aláírásra jogosult személy által aláírt, vagy a cégszerű aláírásra jogosult személy aláírás-bélyegzővel nyomtatott vagy szkennelt aláírásával ellátott példánya, amely a Felhasználóra vonatkozó ÁSZF a mellékletét képezi, és amely legalább a VET. Vhr. 22. § (2) bek. a)- h) pontokban felsorolt adatokat tartalmazza.

Adatfeldolgozás

az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől;

Adatfeldolgozó

az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező 36



szervezet, aki/amely az adatkezelővel kötött szerződése alapján adatok feldolgozását végzi; Adatkezelés

az alkalmazott eljárástól függetlenül az adatokon végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így különösen gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásuk megakadályozása; fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők rögzítése;

Adatkezelő

az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki/amely önállóan vagy másokkal együtt az adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az általa megbízott adatfeldolgozóval végrehajtatja;

Adattovábbítás

az adat meghatározott harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tétele;

Adattörlés

az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk többé nem lehetséges;

Info. Törvény

az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII. tv.;

Ajánlott Küldemény

a Postatörvény 2. §-ának 40. pontja szerinti tértivevény szolgáltatás nélküli, a Postatörvény 2. §-ának 1. pontja szerinti ajánlott szolgáltatás igénybevételével továbbított küldemény;

Csatlakozási Pont

a villamosművek, a villamosmű és a felhasználói berendezés, továbbá a villamosmű, a magánvezeték, a termelői vezeték illetve a közvetlen vezeték tulajdoni határa. Egy felhasználási helynek több csatlakozási pontja lehet. A közcélú hálózat azonos pontjára csatlakozó különálló felhasználási helyek csatlakozási pontját felhasználási helyenként külön csatlakozási pontnak kell tekinteni. Egy csatlakozási pontnak kell tekinteni az egy felhasználási helyen belül ugyanarra a közcélú vezetékre, transzformátorra csatlakozó több csatlakozóberendezés csatlakozási pontjait;

Egyedi Szerződésmódosítás

a felek között létrejött megállapodás minden olyan írásbeli tartalmi változása, amely a felek jogaira vagy kötelezettségeire kihat, azokat módosítja, ide nem értve az irányadó ÁSZF és az Üzletszabályzat módosulásait;

Érintett

bármely meghatározott, személyes adat alapján azonosított vagy – közvetlenül vagy közvetve – azonosítható természetes személy,

Felhasználó

villamos energiát saját felhasználás céljára magánvezetéken keresztül vételező személy;

(Felhasználói) VillamosenergiaKereskedelmi

a GLOBE Energiakereskedő által folytatott villamosenergia-kiskereskedelmi tevékenység keretében Felhasználóval megkötött villamosenergia-kereskedelmi 37

közcélú

hálózaton

vagy


Szerződés


szerződés; aki fizetési megállapodásban vállalja a felhasználási helyen felhasznált villamos energia ellenértékének, valamint a rendszerhasználati díjnak és a járulékos költségeknek a megfizetését;

Fizető Eltérő Fizető

adott felhasználási helyen lévő Felhasználó villamos-energia vételezésének ellenértékét és egyéb díjait számla vagy egyéb terhelő levél ellenében kiegyenlítő azon személy, aki/amely a Felhasználótól – a felek megállapodásának megfelelően – tartósan vagy időlegesen eltérő, és akinek a GLOBE Energiakereskedővel szembeni felelőssége a Felhasználóval egyetemleges;

Fogyasztóvédelmi törvény

a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;

Fordulónap

a Szerződésben meghatározott – ennek hiányában minden – naptári hónap első napja 0 (nulla) órától kezdődően;

Garantált Szolgáltatások

A Felhasználókat érintő minőségi mutatók (minimális minőségi követelmények, elvárt színvonal), melyeket a GLOBE Energiakereskedő a jelen Üzletszabályzatában szerepeltet, és amelyek nem teljesítése esetén Kötbért fizet az érintett Felhasználónak.

Kötbér

A GLOBE Energiakereskedő a Garantált Szolgáltatások bármely pontjának késedelmes, hibás, vagy nem a jelen Üzletszabályzatban meghatározottak szerinti teljesítése esetén a jelen Üzletszabályzatban meghatározottak szerinti kötbért fizet automatikusan, vagy az érintett Felhasználó igénybejelentésére az igazolási eljárás után.

Mérési Pont

az elszámolási mérés, vagy a mérési rendszer által létrehozott vagy mérésekből számítási eljárással képzett elszámolási mérési pont, amelyhez egyértelműen hozzárendelhető a menetrend, a rendszerszintű szolgáltatás, az elszámolási mérés, és amely mérési pont a csatlakozási ponttal egyértelműen összerendelhető;

Mérlegkör

A kiegyenlítő energia igénybevételének okozathelyes megállapítására és elszámolására, valamint a kapcsolódó feladatok végrehajtására a vonatkozó felelősségi viszonyok szabályozása érdekében létrehozott, egy vagy több tagból álló elszámolási szerveződés.

Mérlegkör felelős

Olyan engedélyes, nem engedélyköteles kiserőmű üzemeltetője vagy felhasználó, aki a Kereskedelmi Szabályzatban meghatározott mérlegköri feladatokat ellátja.

Mérlegkör szerződés

A felhasználó vagy termelő és a mérlegkör-felelős között létrejött szerződés, mely alapján a mérlegkör-felelős befogadja az általa működtetett mérlegkör-be a termelőt, illetve Felhasználót. A mérlegkör-felelős a mérlegkör-tagok há-

tagsági

38



lózatra való betáplálása, illetve vételezése összesítésével, a teljes mérlegkör vonatkozásában menetrendet ad az átviteli rendszerirányítónak, és a leadott menetrendtől való eltérés után számolja el az átviteli rendszerirányítóval a kiegyenlítő energiát a teljes mérlegkör vonatkozásában. A mérlegkör-tag felhasználók és termelők a mérlegkör-tagsági szerződések alapján térítik meg a mérlegkör-felelősnek az őket érintő esetleges kiegyenlítő energia költségét. A mérlegkör-felelős a kiegyenlítő energia díjának költségét a felhasználóitól a velük kötött villamosenergia-ellátási szerződésekre tekintettel átvállalhatja. Minimális Minőségi Követelmény

A GLOBE Energiakereskedő tevékenységei közül a VET alapján a Hivatal által meghatározott követelmények.

Nagykereskedelmi VillamosenergiaKereskedelmi Szerződés

a GLOBE Energiakereskedő által folytatott villamosenergia-nagykereskedelmi tevékenység keretében villamos energia vásárlása és/vagy értékesítése céljára termelővel vagy más villamosenergia-kereskedelmi engedélyessel megkötött villamosenergia-kereskedelmi szerződés;

Nyilvánosságra Hozatal

az adat bárki számára hozzáférhetővé tétele;

Postatörvény

a postai szolgáltatásokról szóló 2012. évi CLIX. törvény;

Rendszerhasználó

olyan személy, aki/amely a közcélú hálózathoz villamos energia betáplálása, illetve vételezése céljából közvetlenül vagy közvetve kapcsolódik, beleértve a Felhasználót is;

Személyes Adat

az érintettel kapcsolatba hozható adat valamint az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés;

Tisztességtelen Kereskedelmi Gyakorlatról Törvény

a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény; Szóló

Versenytörvény

a tisztességtelen piaci magatartás és versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvény;

VET Vhr.

273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet a VET végrehajtásáról;

Villamosenergia Kereskedelmi Szerződés

Együttesen jelenti a felhasználói villamosenergia-kereskedelmi szerződéseket és a nagykereskedelmi villamosenergia-kereskedelmi szerződést;

VillamosenergiaEllátási Szabályzatok

a VET mindenkori rendelkezései szerint ilyennek minősülő szabályzatok: azaz a magyar villamosenergia-rendszer Üzemi Szabályzata (az „Üzemi Szabályzat”), az Elosztói Szabályzata („Elosztói Szabályzat”) és a Kereskedelmi Szabályzata (a „Kereskedelmi Szabályzat” vagy „KSZ”);

Villamosenergiajogszabályok

a VET, a VET Vhr., és az ezekben szabályozott bármely kérdés végrehajtására kiadott más jogszabályok; 39



Villamosenergiakiskereskedelem

a GLOBE Energiakereskedő azon kereskedelmi tevékenysége, amelynek során villamosenergiát közvetlenül a Felhasználóknak értékesít;

Villamosenergianagykereskedelem

A GLOBE Energiakereskedő azon kereskedelmi tevékenysége, amelynek során a villamosenergia-kiskereskedelmi tevékenysége céljára villamos energiát vásárol, és nem közvetlenül a Felhasználóknak villamos energiát értékesít.

3.

AZ EGYEDI SZERZŐDÉS ALANYAI

3.1.

A GLOBE Energiakereskedő a Hivatal által kibocsátott működési engedély alapján folytat szabadpiaci villamosenergia-kereskedelmi tevékenységet, és ennek megfelelően jogosult teljes ellátásról szóló villamosenergia-kereskedelmi szerződést kötni a Felhasználóival.

3.2.

A Felhasználó olyan gazdálkodó szervezet, intézmény vagy egyéb, amely egyetemes szolgáltatásra nem jogosult, nem lakossági felhasználó, saját felhasználására vételez villamos energiát, a fogyasztása a 3*63 A teljesítményhatárt eléri vagy azt meghaladja, és megfelelő fogyasztásmérővel rendelkezik.

4.

AZ EGYEDI SZERZŐDÉS ELŐFELTÉTELEI

4.1.

Az Egyedi Szerződés hatálybalépésének feltétele, hogy a Felhasználó, amennyiben korábban rendelkezett hatályos villamosenergia-kereskedelmi szerződéssel, azt jogszerűen megszüntette, és az elosztóhálózathoz való csatlakozásra és annak használatára a mindenkori jogszabályoknak megfelelő szerződések létrejöttek, és az abban foglalt hatályba lépési feltételek (ideértve a hálózati csatlakozás és a hálózathasználat műszaki és biztonsági feltételeit is) teljesültek. A Felek rögzítik továbbá, hogy az Egyedi Szerződés aláírásával – ellenkező megállapodás hiányában - a Felhasználó a GLOBE Energiakereskedő mérlegkör-felelősével fennálló mérlegkörhöz csatlakozik, önálló mérlegkör-tagsági szerződés aláírása nélkül.

4.2.

Az Egyedi Szerződés hatályba lépésének további feltétele, hogy a Felhasználót illetően az alábbi kijelentések a valóságnak megfeleljenek: (i) (ii) (iii)

(iv)

(v)

LÉTREJÖTTE

HATÁLYBALÉPÉSÉNEK

a Felhasználó, illetve Egyedi Szerződést aláíró képviselője cselekvőképes, és felhatalmazással rendelkezik a Felhasználó nevében az adott mértékű kötelezettségvállalásra. a Felhasználási Helyen elfogyasztott villamos energia után díjtartozás miatt behajtási eljárás jelenleg nincs, és az elmúlt hat hónapban nem is volt folyamatban; a Felhasználó a magyar jog szerint érvényesen létező gazdálkodó szervezet, amely rendelkezik mindazon jogosultságokkal és felhatalmazásokkal, amely alapján jogosulttá válik az Egyedi Szerződés megkötésére, az Egyedi Szerződéssel kapcsolatos valamennyi okirat aláírására, valamint az Egyedi Szerződésben vállalt kötelezettségek teljesítésére; az Egyedi Szerződés megkötése nem tartozik a közbeszerzésekről szóló 2003. évi CXXIX. tv. („Kbt.”) hatálya alá, illetve a Felhasználó a Kbt. rendelkezései alapján mentesült közbeszerzési eljárás lefolytatása alól vagy a Kbt. szerinti eljárás a szerződéskötés előtt jogszerűen lezárult; a Felhasználóval szemben csőd-, felszámolási vagy végelszámolási eljárás nincs folyamatban, továbbá nincs tudomása arról, hogy vele szemben bármely harmadik személy 40

ÉS


(vi)


ilyen eljárás elrendelése iránti kérelmet terjesztett volna elő, és nincs is szándéka ilyen eljárást kezdeményezni maga ellen; vele szemben nincs folyamatban végrehajtási eljárás, illetve olyan peres, peren kívüli vagy választottbírósági eljárás, amely alapján vele szemben a villamosenergia-ellátást vagy a díjfizetést érintő végrehajtási eljárás kezdeményezhető, és nem is volt ilyen eljárás folyamatban.

A GLOBE Energiakereskedő az üzleti kapcsolat létesítésekor, továbbá az üzleti kapcsolat fennállása alatt jogosult ellenőrizni a Felhasználó jogképességét és képviselőjének képviseleti jogosultságát, továbbá kérheti, hogy a képviselő a képviseleti jogát megfelelő okirattal igazolja. A Felhasználó által megjelölt képviselő képviseleti jogát a GLOBE Energiakereskedő mindaddig hatályosnak tekinti, amíg azt a Felhasználó írásban nem vonta vissza vagy módosította. A GLOBE Energiakereskedő emellett azt is igényelheti, hogy a Felhasználó további dokumentumokat bocsásson a rendelkezésére a szerződéskötési illetve hatályossági feltételek ellenőrzése céljából. 4.3.

Az Egyedi Szerződés a Felek kölcsönös cégszerű aláírásával lép hatályba, illetve azokban az esetekben, és azon a napon, amelyeket az Üzletszabályzat vagy az Egyedi Szerződés meghatároz.

4.4.

Az Egyedi Szerződés hatálybalépését követően a villamos energia szállítása és átadása, illetve fogyasztása az Egyedi Szerződésben meghatározott időpontban kezdődik és ideig tart. Amennyiben azonban a fenti 3.1 illetve 3.2. pontokba vagy az Egyedi Szerződésbe foglalt hatálybalépési előfeltételek mégsem teljesültek, de az Egyedi Szerződést a GLOBE Energiakereskedő tévedés vagy valótlan tartalmú nyilatkozat alapján hatályosnak hitte, akkor az erről való tudomásszerződés időpontjában választhat az elállás vagy az azonnali hatályú felmondás alkalmazása között. Emellett, mindkét esetben 100.000,- Ft, azaz Százezer forint összegű kötbért követelhet a Felhasználótól, amennyiben az valótlan tartalmú nyilatkozatot tett a szerződéskötés érdekében.

5.

A FELEK JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

5.1.

A GLOBE Energiakereskedő vállalja, hogy az Egyedi Szerződésben megjelölt Felhasználási Helyen a Felhasználó mindenkori igényének megfelelő mennyiségben, a szabványokban, műszaki előírásokban és az Üzletszabályzatában, illetve az Egyedi Szerződésben meghatározott minőségben folyamatosan villamos energiát szolgáltat a Felhasználó számára.

5.2.

Az Egyedi Szerződés alapján a GLOBE Energiakereskedő kötelezettségeinek teljesítési helye az átviteli hálózat. A villamosenergia-kereskedelmi szerződéseket a GLOBE Energiakereskedő vonatkozásában teljesítettnek kell tekinteni, amennyiben a GLOBE Energiakereskedő szerződése alapján a felhasználó/termelő igényének megfelelő mennyiségű villamos energia az átviteli hálózatba betáplálásra került. A GLOBE Energiakereskedő által nyújtott kereskedelmi szolgáltatás további feltételeit és egyéb kötelezettségeit az Üzletszabályzat tartalmazza.

5.3.

A GLOBE Energiakereskedő szolgáltatási kötelezettsége fennáll mindaddig, amíg az Egyedi Szerződés hatályos, és a GLOBE Energiakereskedő hatókörén kívül eső, elháríthatatlan akadály (vis maior), az elosztórendszeren végzett munka, amelyről a Felhasználó – az üzemzavar-elhárítás kivételével – az Egyedi Szerződés szerinti előzetes értesítést kap, (iii) a Felhasználó szerződésszegő magatartása, a szolgáltatás ideiglenes felfüggesztéséhez vagy megtagadásához, a Felhasználó kikapcsolásához (i) (ii)

41



nem vezet. 5.4.

A Felhasználó az Egyedi Szerződés időtartama alatt a Felhasználási Hely ellátására kizárólag a GLOBE Energiakereskedőtől vásárol villamos energiát, akkor is, ha a Felhasználási Hely teljesítmény-, illetve fogyasztásigénye bővül. Utóbbi esetben a Felek az Egyedi Szerződést, az Üzletszabályzatot figyelembe véve, megfelelően módosítják. Ettől a kikötéstől a Felek az Egyedi Szerződésben eltérhetnek.

5.5.

A Felhasználó köteles a villamos energiát folyamatosan, az Egyedi Szerződésben megállapított mennyiségi keretek között átvenni, valamint az Egyedi Szerződésben megállapított díjakat, számla ellenében, az Egyedi Szerződésben meghatározott fizetési és elszámolási feltételek szerint megfizetni.

5.6.

A Felhasználó az átvett villamos energiát harmadik személyeknek nem adhatja tovább, és a Felhasználási Helyről nem vezetheti át más területre a GLOBE Energiakereskedő hozzájárulása nélkül.

5.7.

A Felhasználó köteles az Egyedi Szerződés időtartama alatt az általa kötött hálózatcsatlakozási szerződés, valamint hálózathasználati-szerződést hatályban tartani. Ehhez kapcsolódóan, a Felhasználó köteles a Felhasználási Helyen a villamos energia átvételének feltételeiről gondoskodni, a hálózatra való csatlakozás és a hálózathasználat feltételeinek megfelelni, az elosztói engedélyes üzletszabályzatának rendelkezéseit betartani.

5.8.

A Felhasználó köteles a GLOBE Energiakereskedőnek minden olyan információt rendelkezésre bocsátani, amire annak az Egyedi Szerződésből, az ÁSZF-ből, az Üzletszabályzatból és a hatályos jogszabályokból származó kötelezettségeinek teljesítéséhez és jogainak gyakorlásához szüksége van. Így különösen: a Felhasználó az Egyedi Szerződés időtartama alatt köteles tájékoztatni a GLOBE Energiakereskedőt, ha a Felhasználási Helyre vonatkozó tulajdonjoga vagy egyéb jogcíme, amelynek alapján az Egyedi Szerződést megkötötte, megszűnik, módosul, vagy ilyen változás bekövetkezése várható. A kapcsolattartás módját az Egyedi Szerződés rögzíti.

5.9.

A Felhasználó az Egyedi Szerződésben szereplő adataiban bekövetkezett bárminemű változást köteles a GLOBE Energiakereskedőnek 15 napon belül bejelenteni, és amennyiben ez szükséges, írásban az Egyedi Szerződés módosítását kezdeményezni. A bejelentés elmulasztása vagy késedelmes bejelentés esetén az Egyedi Szerződés eredeti tartalommal marad hatályos, és a Felhasználó ennek megfelelően felel a fogyasztás díjának megfizetéséért, szerződésszegés esetén annak jogkövetkezményeiért, továbbá a bejelentés elmulasztásának vagy a késedelmes bejelentésnek egyéb következményeiért. Amennyiben a szerződéses adatokban bekövetkezett változást a Felhasználó nem jelenti be, ezzel szerződésszegést követ el, és viseli ennek minden jogkövetkezményét (a kártérítési kötelezettséget beleértve).

5.10. A Felhasználó jogosult a szolgáltatás bármely feltételével kapcsolatban írásban, személyesen,

elektronikus úton vagy telefonon észrevételt tenni. A Felhasználói reklamációkat, panaszügyeket a GLOBE Energiakereskedő köteles kivizsgálni, az eljárási szabályokat részletesen az Üzletszabályzat tartalmazza. 5.11. A Felhasználó további jogait és kötelezettségeit az Üzletszabályzat, valamint az Egyedi Szerződés

tartalmazza. 42



6.

A VILLAMOS ENERGIA MENNYISÉGÉNEK MÉRÉSE

6.1.

A szolgáltatott villamos energia mennyiségének mérését és kiértékelését, a Felhasználási Helyen rendelkezésre álló, hatóságilag hitelesített fogyasztásmérő(k) leolvasását és ellenőrzését az Elosztói Engedélyes végzi a mérésügyi törvény és az érvényes szabványok, jogszabályok figyelembevételével.

6.2.

A fogyasztásmérő vagy mérési rendszer telepítéséhez szükséges mérési hely kialakítása és biztosítása a Felhasználó kötelezettsége a saját költségén. Ha a fogyasztásmérő cseréjére a Felhasználó állagmegóvási kötelezettségének elmulasztása miatt kerül sor, az ezzel kapcsolatos költségeket a Felhasználó viseli.

6.3.

A terhelési görbe mérésére és tárolására alkalmas, távlehívható fogyasztásmérővel rendelkező felhasználók leolvasása naponta, távleolvasással történik. A felhasználási hely szerinti illetékes Elosztói Engedélyes a mérési adatokat az ellátási szabályzatokban rögzített módon megküldi az átviteli rendszerirányítónak, a mérlegkör felelősnek, valamint igény esetén a távleolvasott adatokhoz való hozzáférést a rendszerhasználó számára is biztosítja. Profil elszámolású felhasználók fogyasztásmérő berendezését az illetékes Elosztói Engedélyes jellemzően évente egyszer olvassa le. A fogyasztásmérő leolvasására az Üzletszabályzatban foglaltaknak megfelelően, a GLOBE Energiakereskedő vagy az Elosztói Engedélyes által meghatározott időpontban kerül sor. A leolvasás várható időpontjáról a Felhasználó a számlával együttesen vagy egyéb, az Egyedi Szerződésben rögzített módon tájékoztatást kap.

6.4.

A GLOBE Energiakereskedő és a Felhasználó közötti pénzügyi elszámolás az Elosztói Engedélyes által közölt mérési adatokon alapul. Az éves elszámolási időszakban, az általában 11 alkalommal kibocsátott részszámlákban elszámolt villamos energia mennyiség a Felhasználóval kötött megállapodás alapján tartalmazhatja a teljes elszámolási időszak (12 hónap) fogyasztását.

6.5.

Amennyiben az Elosztói Engedélyes a számla kiállításához szükséges mérési adatokat bármely okból nem juttatja el a GLOBE Energiakereskedő részére, így különösen, ha a fogyasztásmérő tervezett leolvasása sikertelen volt, akkor a GLOBE Energiakereskedő jogosult a Felhasználó által leszerződött havi mennyiségről, ennek hiányában az előző havi fogyasztás alapján becsült mennyiségről előlegszámlát (részszámlát) kiállítani. Amint a szükséges mérési adatok a GLOBE Energiakereskedő rendelkezésére állnak, a tényleges fogyasztás alapján elszámoló (helyesbítő) számlát állít ki a Felhasználó részére.

6.6.

Ha a Felhasználónál felszerelt fogyasztásmérő a fogyasztást nem, vagy hibásan méri, vagy a fogyasztásmérő hitelesítési ideje lejárt, akkor annak adatai elszámolás alapjául nem szolgálhatnak. Ebben az esetben a felek közötti elszámolást a jogszabályok és az Elosztói Engedélyes üzletszabályzata szerint kell elvégezni.

7.

A VILLAMOS ENERGIA ÁRA, AZ ELSZÁMOLÁS MÓDJA, FIZETÉSI FELTÉTELEK

7.1.

A villamos energia ára, egyéb adók és díjak 7.1.1. A villamos energia szerződéses árát az Egyedi Szerződés tartalmazza. A GLOBE Energiakereskedő által megszabott és az Egyedi Szerződésbe foglalt villamosenergia-ár és szolgáltatási díjak szabadpiaci árak, amelyek nem függenek a Hivatal jóváhagyásától. 43



7.1.2. A villamos energia Egyedi Szerződésben megállapított ára az ÁFA-t (általános forgalmi adót) és a 2003. évi LXXXVIII. törvény által meghatározott energiaadót, valamint egyéb, a GLOBE Energiakereskedő által is megfizetendő adót, egyéb díjat vagy pénzeszközt nem tartalmazza, azokat a GLOBE Energiakereskedő a fizetendő szerződéses áron felül továbbszámlázza a Felhasználónak a mindenkor hatályos jogszabályok által megszabott összegben illetve mértékben. 7.1.3. A rendszerhasználati díjak általában nem épülnek be az árba, hanem azokat a Felhasználó közvetlenül fizeti meg az Elosztói Engedélyes számára. 7.1.4. A Felhasználóra továbbhárítható automatikusan, de változatlan összegben minden olyan, a GLOBE Energiakereskedő által is megfizetendő adó, egyéb díj vagy pénzeszköz, amely a szerződéskötést követően kerül bevezetésre. A GLOBE Energiakereskedő jogosult azonos összegben a Felhasználóra továbbhárítani minden új, jogszabály vagy hatóság által bevezetett pénzügyi terhet, amelyet neki kell megfizetnie az Egyedi Szerződés tárgyát képező villamosenergia-szolgáltatással összefüggésben, és amely enélkül máshonnan nem térül meg számára. Amennyiben az új pénzügyi teher, adó automatikus továbbhárítását a jogszabály kizárja, a GLOBE Energiakereskedő akkor is jogosult az Egyedi Szerződésben rögzített villamos energia díjat felülvizsgálni, és az Üzletszabályzatban foglaltak szerint jogszabályváltozásra tekintettel módosítani. 7.1.5. Ha a villamosenergia-szolgáltatást egy Egyedi Szerződés alapján többen veszik igénybe (több Felhasználó van), egyetemlegesen felelnek a számlák megfizetéséért. Amennyiben a fizető és a Felhasználó személye eltér, a GLOBE Energiakereskedővel szemben egyetemlegesen felelnek a számlák megfizetéséért. 7.1.6. A GLOBE Energiakereskedő az Egyedi Szerződésben és az Üzletszabályzatban meghatározott módon és feltételekkel jogosult a szerződéses árat és/vagy képletet egyoldalúan megváltoztatni.

7.2.

Az elszámolás módja 7.2.1. A GLOBE Energiakereskedő a villamosenergia fogyasztásra vonatkozó számlákat az Elosztói Engedélyes által megadott, illetve leolvasott adatok alapján, az Elosztói Engedélyes adatküldéséhez igazodó ütemezésben állítja ki. Az elszámolási időszakot a Felek az Egyedi Szerződésben szabályozzák. A GLOBE Energiakereskedő jogosult a mérő leolvasási időszakának, illetőleg a számlázás időszakának megváltoztatására, amelyről a Felhasználót írásban értesíti. A GLOBE Energiakereskedeő két leolvasási időszak között jogosult a Felhasználó részére részszámlákat kiállítani. 7.2.2. Az elszámolás alapja a fenti 5. pont szerint mért vagy egyéb módon megállapított, a Felhasználó által elfogyasztott villamos energia mennyisége. 7.2.3. A GLOBE Energiakereskedő a számlát a vonatkozó számviteli és egyéb irányadó jogszabályok szerinti tartalommal állítja ki az elszámolási időszakot követően 20 (húsz) napon belül. Ha a GLOBE Energiakereskedő vagy a Felhasználó a kibocsátott számlában hibát észlel, a GLOBE Energiakereskedő megvizsgálja a bejelentés okát, annak valós alapja 44



esetén haladéktalanul módosított számlát állít ki a Felhasználó részére, és tájékoztatja a hiba javításáról, vagy a bejelentés elutasításának okáról. 7.2.4. A Felhasználó köteles a GLOBE Energiakereskedő számára az Egyedi Szerződésben rögzített kapcsolattartási módon vagy a telefonos ügyfélszolgálaton bejelenteni, ha az elszámolási időszakot követő 25 napon belül nem kapta meg a számlát, vagy ha az hibát tartalmaz. 7.3.

Fizetési feltételek, késedelmes fizetés, számlakifogás 7.3.1. A GLOBE Energiakereskedő a számláit a Felhasználó által az Egyedi Szerződésben közölt névre és címre küldi. 7.3.2. A számla kifizetésének módja banki átutalás és inkasszó jog kiadás. Átutalásnál a Felhasználó a számla összegét bármilyen levonás vagy beszámítás nélkül köteles a GLOBE Energiakereskedő számlán feltüntetett bankszámlájára átutalni. Az átutalás költségeit teljes mértékben a Felhasználó/Fizető viseli (beleértve a levelező bank esetleges költségeit is). 7.3.3. Ha jogszabály eltérően nem rendelkezik, a GLOBE Energiakereskedő a bankszámlák közötti elszámolás útján teljesített fizetést akkor tekinti teljesítettnek, amikor a pénzösszeget a bankszámláján jóváírták. Amennyiben valamely fizetési határidő utolsó napja hétvégére vagy munkaszüneti napra esik, akkor a fizetési határidő az azt követő első banki napon jár le. 7.3.4. A számla késedelmes megfizetése esetén a GLOBE Energiakereskedő jogosult késedelmi kamatot felszámítani, amelynek mértéke – eltérő megállapodás hiányában – a Ptk.-ban a gazdálkodó szervezetekre meghatározott késedelmi kamat abban az esetben is, amennyiben a szerződő felek valamelyike nem gazdálkodó szervezet. Gazdálkodó szervezet Felhasználó fizetési késedelme esetén köteles a Ptk. 6:155.§ szerinti költségátalányt is megfizetni. E kötelezettség teljesítése nem mentesít a késedelem egyéb jogkövetkezményei alól; a kártérítésbe azonban a behajtási költségátalány összege beszámít. A késedelmi kamat, valamint a költségátalány késedelemtől függetlenül fizetendő. A GLOBE Energiakereskedő jogosult emellett a Felhasználó késedelmes fizetéséből adódó egyéb igazolt költségei (pl. postaköltség, behajtási költség, stb.) kártérítésként való kiterhelésére. Késedelmes fizetés esetén a beérkező összegekből a GLOBE Energiakereskedő először a költségeket, aztán a késedelmi kamatot, majd a díjtartozást (tőke) számolja el. Amennyiben a Felhasználó az Egyedi Szerződés időtartama alatt másodszor is legalább 15 naptári napot meghaladó fizetési késedelembe esik, a GLOBE Energiakereskedő jogosulttá válik arra, hogy a további villamosenergia-szolgáltatást pénzügyi garancia (bankgarancia, vagy előre fizetés) nyújtásától tegye függővé. 7.3.5. A Felhasználó a számla ellen a kézhezvételtől számított 5 munkanapon belül a GLOBE Energiakereskedőnél kifogást emelhet. A kifogás bejelentésének a számla megfizetésére halasztó hatálya nincs. A GLOBE Energiakereskedő a kifogást megvizsgálja, és ennek eredményéről a Felhasználót legkésőbb a kifogás kézhezvételétől számított 15 napon belül írásban értesíti, és szükség esetén korrekciós elszámolást, helyesbítő számlát küld. Ha a Felhasználót visszatérítés illeti meg, a GLOBE Energiakereskedő azt a kifogás jogosságának megállapításától számított 8 (nyolc) munkanapon belül jogosult azt a Felhasználó következő számlájába, már esedékes számla- vagy bármilyen más jogcímen fennálló tartozásába beszámítani, a fennmaradó összeget pedig köteles a Felhasználó bankszámlájára visszautalni. 45



Ha a téves vagy elmaradt elszámolás miatt a Felhasználó további díjfizetésre köteles, akkor azt 8 napon belül jogosult kiegyenlíteni. Ez esetben késedelmi kamat nem számítható fel. Indokolt esetben a Felhasználó a díjfizetés átütemezését kérheti, amelyről a felek külön megállapodást köthetnek.

8.

SZERZŐDÉSSZEGÉS ÉS JOGKÖVETKEZMÉNYEI

8.1.

A Felhasználó esetei különösen a következők: Szerződésszegés esetei

Szerződésszegés jogkövetkezményei

1.

A Felhasználó az Egyedi Szerződésben vagy GLOBE Energiakereskedő Üzletszabályzatában rögzített díjak, illetve a kötbér, pótdíj, vagy egyéb, az Egyedi Szerződésben vagy annak mellékleteiben meghatározott, a GLOBE Energiakereskedőnek járó összegek megfizetésével kapcsolatos kötelezettségét késedelmesen vagy hiányosan teljesíti

Az ÁSZF szerinti késedelmi kamat felszámítása és a költségek áthárítása, kikapcsolás (15 napon túli késedelem esetén), a szerződés felmondása, kártérítés, biztosíték kérése, visszakapcsolás előre fizető mérő felszereléséhez kötése, egyéb szerződéses szankciók.

2.

A részletfizetési, illetve fizetési haladékra vonatkozó megállapodás esetében a Felhasználó bármelyik fizetési határidőt elmulasztja, vagy a tárgyhavi számláját nem fizeti ki esedékességkor

A megállapodás azonnali hatályú felmondása, késedelmi kamat, kikapcsolás (15 napon túli késedelem esetén).

3.

A Felhasználó a villamosenergia-átvételi kötelezettségét neki felróható okból 15 napot meghaladóan nem teljesíti, akkor is, ha erre azért nem képes, mert az adott felhasználási helyet az Elosztói Engedélyes a Felhasználó szerződésszegése miatt 15 napot meghaladóan szüneteltette vagy az ellátásból kikapcsolta.

pótdíj, bánatpénz, felmondás, kártérítés.

4.

A Felhasználó által vállalt adatszolgáltatás elmulasztása, késedelmes vagy nem megfelelő teljesítése.

Kártérítés.

5.

A GLOBE Energiakereskedő által a Felhasználási Hely ellátására szolgáltatott villamos energiát a GLOBE Energiakereskedő hozzájárulása nélkül vagy tilalma ellenére más részére bármilyen módon továbbadja, vagy a

Kötbér fizetése a GLOBE Energiakereskedő részére, azonnali hatályú felmondás, kártérítés.

46

azonnali

hatályú



villamos energiát a szerződésben meghatározott felhasználási helyen kívülre vezeti át. 6.

A Felhasználó többszereplős ellátásra tér át a GLOBE Energiakereskedő jóváhagyása nélkül, azaz a Felhasználó megsérti a GLOBE Energiakereskedő Egyedi Szerződés szerinti teljes ellátási jogát (kivéve a részleges ellátási szerződéseket).

Azonnali hatályú felmondás, kártérítés.

7.

Ha a Felhasználó megszünteti a hálózathasználati és/vagy hálózati csatlakozási szerződését az Egyedi Szerződés időtartama alatt.

Kötbér, kártérítés.

8.

A Felhasználó érvényes és hatályos hálózati csatlakozási és/vagy hálózathasználati szerződés nélkül vételez.

Az Egyedi Szerződés hatályát veszti vagy azonnali hatályú felmondás.

9.

A Felhasználó megtagadja az Üzletszabályzat, az ÁSZF vagy az Egyedi Szerződés szerinti biztosíték (pl. bankgarancia) adását.

azonnali hatályú felmondás, a villamosenergia-szolgáltatás felfüggesztése.

10.

A Felhasználó nem veszi át az Egyedi Szerződésben lekötött minimális villamosenergia-mennyiséget (alulvételezés), vagy a szerződésben megjelölt maximum villamosenergiamennyiségnél többet vételez (túlvételezés)

Amennyiben a Felek az Egyedi Szerződésben a villamosenergia-mennyiség korlátozásában (maximális mennyiség) állapodnak meg, úgy a felső szolgáltatási korlátot meghaladó mennyiségű villamosenergia-felhasználáshoz (túlvételezés) kapcsolódó fizetési kötelezettség olyan pótdíj, amely a villamosenergia-fogyasztásért fizetendő emelt összegű díjat foglalja magában, és ÁFA fizetendő utána. Amennyiben a Felek az Egyedi Szerződésben egy minimális villamosenergia-mennyiség átvételében állapodnak meg, úgy az ezt el nem érő villamosenergia-felhasználáshoz (alulvételezés) kapcsolódó fizetési kötelezettség olyan pótdíj, amely a szerződésszegés szankciója és az okozott kár megtérítésére szolgál, ezért az ÁFA-mentes.

47



Mindkét esetben a pótdíj:

11.

A Felhasználó a fentieken kívül az Üzletszabályzatban vagy jogszabályban foglalt villamosenergia-vételezési feltételeket, vagy az Egyedi Szerződésben foglaltakat egyéb módon megsérti

§

a Felhasználó felróható magatartásától függetlenül, objektív alapon fizetendő (csak abban az esetben nem kell megfizetni, ha a mennyiségi korlát be nem tartását vis maior vagy olyan körülmény okozta, amiért a GLOBE Energiakereskedő felelős);

§

mérséklésének nincs helye;

§

meg nem fizetése estén a Felhasználó az általános szabályok szerint kikapcsolható.

kötbér, kártérítés felmondása.

fizetése,

szerződés

A Felhasználói szerződésszegések jelen pontban meghatározott jogkövetkezményei együttesen is alkalmazhatók. Szabálytalan vételezés esetén az Elosztói Engedélyes jogosult a Felhasználóval szemben közvetlenül eljárni, és a szabálytalan vételezés egyes jogkövetkezményeit (az elosztás felfüggesztése, pótdíj, kártérítés, büntetőeljárás kezdeményezése) a Felhasználóval szemben közvetlenül érvényesíteni. A GLOBE Energiakereskedő által a Felhasználóval szembeni igényérvényesítés ugyanezen igény más engedélyes által történő érvényesítését kizárja. A GLOBE Energiakereskedő azonban a fentitől eltérő esetekben is jogosult a Felhasználóval szembeni igénye érvényesítésének jogát a szerződésszegéssel érintett engedélyesre engedményezni, aki ilyenkor közvetlenül jár el a Felhasználóval szemben. A villamosenergia-szolgáltatásból szerződésszegés miatt kikapcsolt Felhasználó a kikapcsolás időtartamára is köteles az alapdíjat, pótdíjat megfizetni, ha ilyet az Egyedi Szerződés meghatároz. 8.2.

A GLOBE Energiakereskedő szerződésszegésének esetei különösen a következők:

1.

Szerződésszegés esetei

Szerződésszegés jogkövetkezményei

A GLOBE Energiakereskedő az általa garantált szolgáltatásokat nem vagy nem megfelelően nyújtja, vagy a villamosenergia-ellátás szolgáltatási színvonala egyébként nem felel meg az

Az Üzletszabályzat 4. számú Függelékében található kötbértábla szerinti mértékű kötbér fizetése a Felhasználó részére, kártérítés.

48



engedélyben vagy az Üzletszabályzatban előírtaknak.

8.3.

2.

A GLOBE Energiakereskedő a villamos energiát nem az Egyedi Szerződésben meghatározott, illetve nem a tőle elvárható módon, mennyiségben (alulszállítás) vagy késedelmesen, azaz nem a szerződés szerint szolgáltatja, vagy a folyamatos villamos energiakereskedelmi tevékenységét a Szerződésben foglaltak ellenére felfüggeszti, megszűnteti.

Kártérítés

3.

A GLOBE Energiakereskedő a fentieken kívül az Egyedi Szerződésben, az ÁSZFben, az Üzletszabályzatban, vagy a jogszabályban foglaltakat egyébként megsérti, és ezzel kárt okoz.

Kártérítés

A Felhasználó pótdíjfizetési kötelezettsége A Felhasználó a jelen ÁSZF 7.1. 10) pontjában írt esetben, alulvételezés vagy túlvételezés miatt pótdíjat köteles fizetni a GLOBE Energiakereskedőnek. A pótdíj nem minősíthető kötbérnek, így nem mérsékelhető, és független az okot adó magatartás felróhatóságától. A pótdíjakra és egyéb többletköltségekre vonatkozó részletes szabályokat az Üzletszabályzat és az Egyedi Szerződés valamint a Kereskedelmi Szabályzat (KSZ) tartalmazza.

8.4.

A kötbérfizetés szabályai A Felek kötbérfizetési kötelezettsége felróhatóság esetén áll fenn. A kötbérfizetési kötelezettsége alól a Felek mentesülnek, ha bizonyítják, hogy a szükséges intézkedéseket határidőben megtették, és a hibátlan teljesítés érdekében úgy jártak el, ahogy az, az adott helyzetben elvárható volt. A teljesítés jogszerű megtagadása, valamint előzetesen egyeztetett tervszerű karbantartás vagy vis maior esetében kötbérfizetési kötelezettség nem keletkezik. Ilyen esetben az ezzel érintett villamosenergia-mennyiséggel a szerződésben az adott időszakra meghatározott villamosenergiamennyiséget csökkenteni kell. A kötbér összegét elsősorban az Üzletszabályzat, az ÁSZF vagy az Egyedi Szerződés rögzíti, de az Elosztói Engedélyes üzletszabályzata, a KSZ, jogszabály, továbbá hatósági határozat is állapíthat meg a Felekre irányadó kötbért. A kötbér kiterhelése felszólító levéllel történik. A kötbér megfizetése a kötbérterhelő levélben meghatározott időpontban esedékes.

49


8.5.


A bánatpénz Ha a Felhasználó a határozott időtartam lejárta vagy a felmondási idő letelte (fordulónap bekövetkezte) előtt kívánja az Egyedi Szerződést megszüntetni anélkül, hogy erre a GLOBE Energiakereskedő súlyos szerződésszegése okot adna, akkor kezdeményezheti az Egyedi Szerződés közös megegyezéssel való megszüntetését. A GLOBE Energiakereskedő akkor járul hozzá a közös megegyezéssel való megszüntetéshez, ha a Felhasználó a GLOBE Energiakereskedő részére a megszüntetési megállapodásban rögzített, de legalább kéthavi átlagfogyasztásának díjával egyező összegű, és legfeljebb a hátralévő szerződéses időszaki fogyasztási mennyiség pénzbeli ellenértékének megfelelő összegű bánatpénzt megfizet. A bánatpénz mértékét a GLOBE Energiakereskedő egyoldalúan, az Egyedi Szerződésben lekötött szerződéses mennyiség vagy a becsült fogyasztás, és a szerződéses időtartamból még hátralévő időtartam, illetve a villamos energia szerződött árának figyelembevételével határozza meg. A Felek megállapodnak, hogy a bánatpénz objektív alapon jár a GLOBE Energiakereskedőnek, ezért a Felek a bánatpénz mérséklésének lehetőségét kizárják, tehát a Felhasználó ezennel kifejezetten lemond azon jogáról, hogy a bánatpénz összegének mérséklését kérje az illetékes bíróságtól.

8.6.

A kártérítés szabályai A felek kötelesek egymásnak a felróható magatartásuk, szerződésszegésük miatt keletkezett károkat megtéríteni a polgári jog vonatkozó szabályai szerint. A felek mentesülnek a kártérítés alól, ha bizonyítják, hogy a szükséges intézkedéseket határidőben megtették, és a hibátlan teljesítés érdekében úgy jártak el, ahogy az az adott helyzetben elvárható volt. A kártérítés összegét csökkenteni kell a máshonnan, harmadik személyektől megtérülő összegekkel (pl. biztosítás), és nem kell megtéríteni a kárnak azt a részét, amely a károsult kárenyhítési kötelezettségének be nem tartása miatt származott (vagyis ha a károsult nem tett meg mindent a kár elkerülése érdekében, amely az adott helyzetben elvárható lett volna). A felek kölcsönösen kizárják a következménykárok, így különösen az elmaradt haszon vagy a jó hírnév sérelmével esetlegesen okozott kár megtérítésének a kötelezettségét abban a körben, amelyben a jogszabályok lehetővé teszik. Az Egyedi Szerződés megsértése miatt okozott kár GLOBE Energiakereskedő általi megtérítésének összege nem haladhatja meg a Felhasználó egy havi átlagfogyasztásának 12-szeres értékét (a kártérítési kötelezettség felső határa). A GLOBE Energiakereskedő felelősségének ezen korlátozása az Egyedi Szerződésekben nyújtott árak és a várható fogyasztás mértékére tekintettel került beépítésre a jelen ÁSZF-be.

8.7.

A kikapcsolás szabályai (a villamosenergia-szolgáltatás felfüggesztése) A GLOBE Energiakereskedő a Felhasználó kikapcsolását csak végső esetben, a részére kiküldött írásbeli kikapcsolási figyelmeztetés eredménytelensége esetén, kárenyhítési vagy biztonsági okokból kezdeményezi, ha a Felhasználó a fizetési kötelezettségének teljesítésével 1 napot meghaladó késedelembe esett. A kikapcsolást az érintett rendszerüzemeltető (jellemzően az Elosztói Engedélyes) hajtja végre. Jogszerűtlen vagy téves kikapcsolás esetén a GLOBE Energiakereskedő kártérítést fizet. Kikapcsolás esetén a GLOBE Energiakereskedő az Egyedi Szerződés azonnali hatályú felmondására is jogosult. Az Elosztói Engedélyes a villamosenergia-elosztási szolgáltatás folytatását a VET alapján saját hatáskörben is felfüggesztheti a saját üzletszabályzata alapján. Ha a Felhasználó kikapcsolására a fentiek miatt vagy az előző kereskedő kérésére kerül sor, ez nem mentesíti a felhasználót a GLOBE 50



Energiakereskedővel kötött Egyedi Szerződésében vállalt minimális villamosenergia-mennyiség átvételi kötelezettsége alól. A GLOBE Energiakereskedő az általa fizetési késedelem miatt kezdeményezett kikapcsolás esetén csak akkor intézkedik a visszakapcsolás érdekében, ha a teljes tartozás és a külön díj ellenében végezhető szolgáltatásokról szóló rendeletben meghatározott egyéb költségek rendezésre kerültek, és az általa esetlegesen igényelt bankgarancia a rendelkezésére áll. A GLOBE Energiakereskedő a fizetési felszólítással és hátralékkezeléssel összefüggő tevékenységéért jogosult esetenként a tényleges költségeket felszámítani. A különdíjat a Felhasználó köteles kiegyenlíteni.

9.

A VILLAMOSENERGIA-SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELTETÉSE

9.1.

A hálózati engedélyes a szolgáltatást a VET 36. §-ában felsorolt esetekben, a villamos vezeték karbantartása, átalakítása, felújítása, hibaelhárítása, cseréje és új Felhasználó bekapcsolása esetén – más műszaki megoldás hiányában – szüneteltetheti. Az előre tervezhető felújítási, karbantartási munkálatok miatti szüneteltetés időpontjáról és várható időtartamáról a Felhasználó értesítést kap. A korlátozásra vagy szüneteltetés feltételeire és végrehajtására a külön jogszabályban és a vonatkozó ellátási szabályzatban, üzletszabályzatban foglaltak az irányadók.

9.2.

A Felhasználó a GLOBE Energiakereskedőnél írásban kérheti a rendszerhasználat szüneteltetését az Egyedi Szerződés hatálya alatt akkor, és arra az időpontra, amikor az Egyedi Szerződés felmondására jogosult lenne. A kérelemnek tartalmaznia kell a szüneteltetés kezdetét és időtartamát. A szüneteltetés feltétele az Elosztói Engedélyes tulajdonában lévő fogyasztásmérő leszerelése, amelynek költségei a Felhasználót terhelik. A szünetelés alatt az Egyedi Szerződés teljesítése külön megállapodás alapján felfüggesztésre kerül. A villamosenergia-szolgáltatás ismételt megindításának feltétele a fogyasztásmérő felszerelése, amelynek költségei a Felhasználót terhelik, és az, hogy a GLOBE Energiakereskedő hozzájárult az Egyedi Szerződés teljesítésének folytatásához.

10.

AZ EGYEDI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE

10.1. Az Egyedi Szerződés rendes felmondása

A GLOBE Energiakereskedő jellemzően határozott időtartamú szerződéseket köt, amelyek rendes felmondására nincs lehetőség. Ettől a felek az Egyedi Szerződésben eltérhetnek. 10.2. A GLOBE Energiakereskedő az Egyedi Szerződést azonnali hatállyal felmondhatja az alábbi

esetekben: (i)

A jogszabályban, az ÁSZF-ben vagy az Egyedi Szerződésben meghatározott szerződésszegési esetekben, kivéve, ha vis maior következett be;

(ii) A Felhasználó engedményezi az Egyedi Szerződésben foglalt jogait/kötelezettségeit a GLOBE

Energiakereskedő előzetes hozzájárulása nélkül; (iii) A Felhasználó csődeljárás megindítása iránti kérelmet nyújt be az illetékes bírósághoz; vagy a

Felhasználó fizetésképtelenségét az illetékes bíróság jogerős végzésben megállapítja, és ellene felszámolási eljárás indul; vagy a Felhasználó döntésre jogosult szerve jogutód nélküli 51



megszűnést (végelszámolás) kimondó határozatot hoz; (iv) Jogszabályváltozás esetén az Üzletszabályzatban foglaltak esetén. 10.3. A Felhasználó az Egyedi Szerződést azonnali hatállyal felmondhatja az alábbi esetekben: (i)

A GLOBE Energiakereskedő működési engedélye visszavonásra kerül, és a továbbiakban nem jogosult az Egyedi Szerződés hatálya alatt villamosenergia-kereskedelmi tevékenységet folytatni, anélkül, hogy erre jogosult jogutódja lenne.

(ii) A jelen ÁSZF-ben vagy az Egyedi Szerződésben meghatározott szerződésszegési esetekben,

kivéve, ha vis maior következett be. (iii) A GLOBE Energiakereskedő csődeljárás megindítása iránti kérelmet nyújt be az illetékes

bírósághoz; vagy a GLOBE Energiakereskedő fizetésképtelenségét az illetékes bíróság jogerős végzésben megállapítja, és ellene felszámolási eljárás indul; vagy a GLOBE Energiakereskedő döntésre jogosult szerve jogutód nélküli megszűnést (végelszámolás) kimondó határozatot hoz. 10.4. Az Egyedi Szerződés megszűnésének egyéb esetei: (i)

A határozott időre kötött Egyedi Szerződés a határozott idő lejártával a Felek külön intézkedése nélkül megszűnik. Az Egyedi Szerződés ettől eltérően is rendelkezhet.

(ii) A Felek az Egyedi Szerződést közös megegyezéssel bármikor megszüntethetik. (iii) Amennyiben a GLOBE Energiakereskedő a villamos energia árát vagy általában az árait

egyoldalúan megemeli, vagy az ÁSZF-et, illetve az Egyedi Szerződést egyoldalúan, a Felhasználóra hátrányos módon módosítja (ide nem értve a jogszabályon alapuló módosításokat), a Felhasználó a módosítás miatt felmondhatja az Egyedi Szerződést az ott megszabott felmondási idő mellett. 10.5. A Felhasználó a felmondó levelet / nyilatkozatot érvényesen kizárólag az Egyedi Szerződésben

meghatározott kapcsolattartási címre küldheti el. A GLOBE Energiakereskedő az Egyedi Szerződés felmondásának kézhezvételétől számított 5 munkanapon belül értesítést küld a Felhasználónak az Üzletszabályzat szerint. Amennyiben a felmondás jogszerű, a GLOBE Energiakereskedő kiadja a jogszabályok által előírt igazolásokat és adatokat, valamint visszaigazolja az Egyedi Szerződés megszűnésének időpontját. Amennyiben a felmondást nem tartja jogszerűnek, ezt indokolja. 10.6. A még el nem számolt villamos energia fogyasztás elszámolása és számlázása, rendezése érdekében

a GLOBE Energiakereskedő jogosult az Egyedi Szerződés megszűnésének időpontjáig becsült villamosenergia felhasználásra számított díjakról, mint előlegről számlát kiállítani. Az előleg megfizetése a Feleket nem mentesíti az elszámolási kötelezettség alól. 10.7. Az Egyedi Szerződés megszűnése esetén a Felhasználó és a GLOBE Energiakereskdő a Szerződés

megszűnésének napjára a fentiek figyelembe vételével kötelesek egymással teljes körűen elszámolni. Ekkor a teljesített villamosenergia-szolgáltatás ellenértékét, egyéb díjakat (pótdíjat, kötbért, stb.), valamint a szolgáltatással vagy annak megszüntetésével kapcsolatban felmerült további díjakat és költségeket a Felhasználó a GLOBE Energiakereskedő számlája alapján köteles megfizetni. Ennek érdekében a GLOBE Energiakereskedő az Egyedi Szerződés megszűnésétől számított 20 napon belül végszámlát küld a Felhasználónak. A végszámlát a Felhasználó a számlán feltűntetett időpontig köteles kiegyenlíteni.

52


11.


VEGYES RENDELKEZÉSEK

11.1. Átruházás

A GLOBE Energiakereskedő jogosult az Egyedi Szerződésből eredő jogait/kötelezettségeit kapcsolt vállalkozásaira a Felhasználó külön hozzájárulása nélkül is átruházni. Ezektől a kivételektől eltekintve egyik fél sem jogosult az Egyedi Szerződésből eredő jogait engedményezni, vagy kötelezettségeit átruházni harmadik személyre a másik fél előzetes hozzájárulása nélkül. 11.2. Kapcsolattartás

A Felhasználó, a Fizető az Egyedi Szerződésben és annak mellékleteiben megadott elektronikus levelezési cím (email cím), postai levelezési cím megjelölésével kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy az Egyedi Szerződés teljesítésével, módosításával, megszüntetésével kapcsolatos egyes meghatározott értesítéseket számára a GLOBE Energiakereskedő erre az elektronikus levelezési címre, vagy egyéb postai levelezési címre kézbesítse, külön írásbeli értesítés küldése nélkül. A Felhasználó, a Fizető kötelezettséget vállal arra, hogy a kapcsolattartási címe megváltozását haladéktalanul bejelenti a GLOBE Energiakereskedőnek. Ilyen bejelentés hiányában a GLOBE Energiakereskedő a korábbi ismert kapcsolattartási címre kézbesítheti joghatályosan az értesítéseket. A kézhezvétel időpontjára az Üzletszabályzat a szerződéskötés szabályai az irányadóak. 11.3. Titoktartás

A Felek rögzítik, hogy a közöttük létrejött, villamosenergia-kereskedelemmel kapcsolatos valamennyi megállapodás (az Egyedi Szerződés és mellékletei), valamint a tárgyalásokon egymásnak átadott információk üzleti titkot képeznek, bizalmasan kezelendőek, és harmadik személynek a másik fél hozzájárulása nélkül nem adhatóak át, kivéve, ha az adatszolgáltatásra jogszabály vagy bíróság, hatóság kötelez. A Felhasználó az Egyedi Szerződése aláírásával elismeri, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételek teljes tartalmát megismerte, és azokat a reá kötelező Egyedi Szerződés részeként elfogadja.

53



M3. SZÁMÚ MELLÉKLET 1.5 1.6

Felhasználási hely azonosító: Szerződésszám:

TELJES ELLÁTÁSRÓL SZÓLÓ VILLAMOSENERGIA-KERESKEDELMI SZERZŐDÉS EGYEDI FELTÉTELEI „EGYEDI SZERZŐDÉS” A jelen Egyedi Szerződés létrejött az alábbi Felek között, alulírott napon és helyen az alábbi feltételekkel: 1.1. Kereskedő: Cégnév: GLOBE Energiakereskedő Kft. Székhely: 1222 Budapest, Szigetvári utca 66. 1a. Cégjegyzékszám: Cg.01-09-194311 Adószám: 25006591-2-43 Levelezési cím és kapcsolattartási adatok: Postai levelezési cím székhellyel megegyező. Elektronikus levelezési cím: [email protected] Bankszámlaszám: A mindenkori számlán feltüntetett bankszámlaszám. 1.2. Felhasználó: Név / Cégnév: Székhely: Cégjegyzékszám / Vállalkozói igazolvány száma / Egyéb nyilvántartási szám: Adószám: Bankszámlaszám: Képviselőjének neve: 1

címe: telefonszáma: email címe: Számlázási cím (a számla Vevő rovatában): Számlaküldési levélcím: email cím: 1.3. Fizető: (Amennyiben személye nem azonos a Felhasználóval) Név / Cégnév: Székhely: 1

Amennyiben a Felhasználó képviseletében meghatalmazott jár el, a meghatalmazását be kell nyújtani a Kereskedő részére, szerződéshez csatolni kell

54



Cégjegyzékszám / Vállalkozói igazolvány száma / Egyéb nyilvántartási szám: Adószám: Bankszámlaszám: Képviselőjének neve: címe: telefonszáma: email címe: Számlázási cím (a számla Vevő rovatában): Számlaküldési levélcím: email cím: 1.4. Mérlegkör felelős: Cégnév: Székhely: Cégjegyzékszám: Adószám: Bankszámlaszám: Képviselőjének neve: 2 címe: telefonszáma: email címe: 1.5. Időtartam: A villamosenergia-szállítás kezdő időpontja:

201…. év …. hónap …. nap …. óra

□ Az Egyedi Szerződés időtartamra jön létre.

□ Az Egyedi Szerződés határozott időtartamra … napjáig (Lejárat napja) jön létre.

határozatlan

2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK 2.1. Szerződés A Kereskedő villamosenergia-kereskedelmi működését a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (a „MEKH”) által elfogadott Kereskedelmi Üzletszabályzata szabályozza. Az Üzletszabályzat mindenki számára elérhető a GLOBE Energiakereskedő honlapján. Az Üzletszabályzat, és annak részét képező Általános Szerződéses Feltételek (ÁSZF) hatálya a GLOBE Energiakereskedő valamennyi szerződéses partnerére kiterjed, így általános szerződési feltételnek minősül. Az Egyedi Szerződés és az Üzletszabályzat rendelkezéseit minden esetben együttesen kell értelmezni. Az Üzletszabályzat és az Egyedi Szerződés feltételei közötti bármely ellentmondás esetén az Egyedi Szerződés feltételei az irányadók. Az Egyedi Szerződésben nem szabályozott kérdésekben az Üzletszabályzat (beleértve annak részét képező ÁSZF), a villamosenergia-rendszerre vonatkozó Elosztói Szabályzat (az „ESZ”), Üzemi Szabályzat és Kereskedelmi Szabályzat (a „KSZ”), és a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók.

2

Amennyiben a Felhasználó képviseletében meghatalmazott jár el, a meghatalmazását be kell nyújtani a Kereskedő részére, szerződéshez csatolni kell

55



2.2. ÁSZF megismerése, elfogadása Az Egyedi Szerződés aláírásával a Felhasználó elismeri, hogy a GLOBE Energiakereskedő Üzletszabályzatát (beleértve annak részét képező ÁSZF-et) megismerte és annak mindenkor hatályos tartalmát – az Egyedi Szerződésben foglalt esetleges eltérésekkel – magára nézve kötelezőnek fogadja el. 3. AZ EGYEDI SZERZŐDÉS TÁRGYA 3.1. Villamos energia átadás-átvétele Az Egyedi Szerződés alapján a GLOBE Energiakereskedő köteles a jelen Szerződés 1.4. és 5. pontjában meghatározott szállítási időszakban a Felhasználó jelen szerződés 2. mellékletében rögzített felhasználási helyei villamosenergia-ellátásához szükséges villamosenergia-mennyiséget az átviteli hálózatra leszállítani és átadni, a Felhasználó/Fizető pedig köteles a szállított villamos energiát átvenni és annak jelen Egyedi Szerződés 3. melléklete szerint meghatározott vételárát a GLOBE Energiakereskedőnek megfizetni. 3.2. Mérlegkör tagság A jelen szerződés aláírásával a Felhasználó – eltérő megállapodás hiányában - jelen szerződés 2. mellékletében meghatározott felhasználási helyei tekintetében a GLOBE Energiakereskedő mérlegkör felelősének mérlegköri tagjává válik, külön mérlegkör-tagsági szerződés megkötése nélkül. Felhasználó mérlegkör tagsága a jelen szerződés szerinti szállítási időszakkal megegyező időszakig áll fenn. Amennyiben jelen szerződés bármely okból megszűnik, Felhasználó jelen szerződés szerint létrejött mérlegkör tagsága automatikusan hatályát veszti. GLOBE Energiakereskedő a mérlegköri kiegyenlítő energia díját a Felhasználó részére – felek eltérő megállapodása hiányában – külön nem számlázza ki, azt a szerződés 3. melléklete szerint meghatározott vételár magába foglalja. GLOBE Energiakereskedő, illetve a Mérlegkör-felelős a mérlegkör tagságért külön díjat nem számít fel, illetve a mérlegköri kiegyenlítő energia díját sem a GLOBE Energiakereskedő, sem a Mérlegkörfelelős külön nem számlázza ki a Felhasználó részére, azt a vételár magába foglalja. (ha a vételár magába foglalja a mérlegkör tagság díját) A mérlegkör tagság díját a vételár nem foglalja magába, azt a GLOBE Energiakereskedő külön tételként számlázza ki a Felhasználó részére, az alábbi díjszabás szerint: Egyszeri belépési díj: X Havi rendszeres díj: X 4. A FELHASZNÁLÓ NYILATKOZATAI A Felhasználó kijelenti, hogy az ÁSZF-ben felsorolt szerződéskötési és hatályba lépési feltételek teljesültek. Amennyiben a Felhasználó nem tulajdonosa a Felhasználási Helynek, akkor köteles a tulajdonos által aláírt, a jelen szerződéskötésre vonatkozó hozzájáruló nyilatkozat beszerezni és legkésőbb jelen szerződéskötéssel egyidejűleg GLOBE Energiakereskedő részére átadni, valamint a tulajdonost az Üzletszabályzat rá vonatkozó rendelkezéseiről tájékoztatni. A Felhasználó kijelenti, hogy ezen utóbbi kötelezettségét teljesítette a jelen Szerződés aláírását megelőzően. 5. AZ EGYEDI SZERZŐDÉS HATÁLYBALÉPÉSE, IDŐTARTAMA, ÉS MEGSZŰNÉSE 5.1. Hatálybalépés Az Egyedi Szerződés az ÁSZF-ben foglaltak szerint lép hatályba. 56



5.2. Időtartam és megszűnés Az Egyedi Szerződés határozott időtartamra, a fenti 1.5. pontban meghatározott Lejárat napjáig jön létre. A villamosenergia-szállítás kezdő időpontja a fenti 1.5. pontban meghatározott időpont. Határozatlan időre kötött Egyedi Szerződés esetén a Felhasználó az Egyedi Szerződést az alább meghatározott felmondási idővel és fordulónapra mondhatja fel: Fordulónap:

…… év …. hó … napja.

Felmondási idő:

…

A határozott időre kötött szerződés az egyoldalúan módosítható szerződési feltételek megváltozásának esetén az Üzletszabályzat és az ÁSZF szabályai szerint mondható fel. Határozott időre kötött szerződés esetén a szerződés rendes felmondással történő megszüntetésére nincs lehetőség. A Szerződés rendelkezéseit a Felek közötti elszámolások és mindennemű fizetési kötelezettségek maradéktalan teljesítésének időpontjáig kell alkalmazni. 5.3. Súlyos szerződésszegés Az Egyedi Szerződést a Felek súlyos szerződésszegés esetén felmondhatják. A szerződésszegési esetekre és a felmondási eljárásra az ÁSZF-ben foglaltak az irányadóak. 6. A KERESKEDŐ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI 6.1. Villamos energia leszállítása A GLOBE Energiakereskedő kötelezettséget vállal arra, hogy az Egyedi Szerződés időtartama alatt az abban meghatározott villamosenergia-mennyiséget a Felhasználó számára beszerzi, az átviteli hálózaton rendelkezésére tartja. A Felhasználási Helyre a villamos energiát a területileg illetékes elosztói engedélyes szállítja le. A GLOBE Energiakereskedő jogait és kötelezettségeit részletesen az Üzletszabályzat és az ÁSZF tartalmazza. 7. A FELHASZNÁLÓ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI 7.1. Vételár megfizetése A Felhasználó vállalja, hogy a GLOBE Energiakereskedő által az Egyedi Szerződés alapján szállított villamos energiát átveszi, és annak szerződés szerinti árát és egyéb díjait a GLOBE Energiakereskedő számára az Egyedi Szerződés rendelkezései szerint, a részére kibocsátott számlák alapján megfizeti. 7.2. Képviselet Az Egyedi Szerződés aláírásával a Felhasználó megbízza és meghatalmazza a GLOBE Energiakereskedőt, hogy helyette és a nevében beszerezzen minden olyan adatot és dokumentumot, amely a Felhasználó villamosenergia-ellátásához (beleértve a mérlegkör-tagságot is) a Felhasználási Helyen szükséges. 7.3. Kizárólagos ellátás

57



A Felhasználó kötelezettséget vállal, hogy az Egyedi Szerződés hatálya alatt az egyforrású villamosenergia-ellátást, vagyis a GLOBE Energiakereskedő által történő villamosenergia-ellátásának kizárólagosságát folyamatosan fenntartja. 7.4. Rendszerhasználati díjak megfizetése A Felhasználó kötelezettséget vállal, hogy az érintett elosztói hálózati engedélyessel fennálló érvényes hálózatcsatlakozási és -használati szerződések alapján a rendszerhasználati díjakat megfizeti. Felhasználó kötelezettséget vállal továbbá, hogy a kereskedőváltás során szükséges, elosztói mérőóra leolvasásról haladéktalanul gondoskodik, az ebből eredő esetleges késedelem következményeiért felelősséget vállal. Ennek megfelelően felek egyezően rögzítik, hogy amennyiben Felhasználó kellő időben nem tesz eleget a kereskedőváltáshoz kapcsolódó mérőóra leolvasásra vonatkozó jelen pontban rögzített kötelezettségének, az ebből eredő esetleges fizetési kötelezettségek Felhasználót terhelik, a becsléssel megállapított mérőóra-állás és a tényleges mérési adatok közötti eltérésekből eredő fizetési kötelezettségek kockázatát teljes mértékben Felhasználó viseli. 7.5. Elosztói engedélyes felé bejelentés A Felhasználó az elosztási szolgáltatással összefüggő azonnali beavatkozást igénylő helyzet és/vagy az élet, testi épség, vagyonbiztonság veszélyezettsége esetén bejelentését vagy panaszát közvetlenül az illetékes elosztói engedélyesnél jogosult és köteles megtenni. A Felhasználó jogait és kötelezettségeit részletesen az Üzletszabályzat és az ÁSZF tartalmazza. 8. A TELJESÍTÉS HELYE ÉS AZ ELSZÁMOLÁS ALAPJA 8.1. A GLOBE Energiakereskedő teljesítésének helye (az átadási pont) az átviteli hálózat. Az Egyedi Szerződést a GLOBE Energiakereskedő vonatkozásában teljesítettnek kell tekinteni, amennyiben a Felhasználó igényének megfelelő mennyiségű villamos energia az átviteli hálózatba betáplálásra került. A Felek közötti elszámolás alapja az elosztói engedélyes által a hiteles villamosenergia-mérőn mért és leolvasott villamosenergia-mennyiség. 9. A VILLAMOS ENERGIA ÁRA 9.1. Az Egyedi Szerződésben meghatározott villamos energiáért a Felhasználó a 3. mellékletben foglaltak szerint meghatározott vételárat köteles megfizetni. 10. ELSZÁMOLÁS, SZÁMLÁZÁS ÉS FIZETÉS 10.1. A GLOBE Energiakereskedő a Felhasználó 1.2. pontban rögzített adatai között szereplő számlaküldési címre küldi a számlákat, amelyet a Felhasználó jóváhagyóan tudomásul vesz. Amennyiben a számlaküldési cím változik, erről a Felhasználó köteles a GLOBE Energiakereskedőt értesíteni az ÁSZF vonatkozó rendelkezései szerint. 10.2. A számlafizetés határideje: a számlán feltűntetett határnap vagy ennek hiányában a számla kiállításától számított 15 nap. Az elszámolás, a számlázás és a fizetés további feltételeit az ÁSZF tartalmazza.

58



A jelen szerződés elválaszthatatlan részét képezik az alábbi mellékletek: 1. sz. melléklet: A GLOBE Energiakereskedő ÁSZF-je 2. sz. melléklet: Felhasználó jelen szerződés alapján ellátott felhasználási helye(i) meghatározása 3. sz. melléklet: Vételár, a jelen szerződés szerinti villamos energia ellátás vételára meghatározásának és elszámolásának szabályai 4. sz. melléklet: Felhasználó és GLOBE Energiakereskedő kapcsolattartóinak adatai 5. sz. melléklet: Adatvédelmi Nyilatkozat 6. sz. melléklet: Tulajdonosi nyilatkozat A jelen Egyedi Szerződés – amely 2 (kettő), egymással szó szerint megegyező példányban készült – valamennyi oldalát a Felek elolvasás és értelmezés után mint az akaratukkal mindenben megegyezőt, kellően meghatalmazott képviselőik útján jóváhagyólag írták alá. Kelt ...., 201…. év .. hó … nap Aláíró lap következik!

…………………………………………. GLOBE Energiakereskedő Kft.

…………………………………………. [név/cégnév] Felhasználó

Páll István Tamás ügyvezető

…………………………………………. [név/cégnév] Fizető

…………………………………………. Mérlegkör felelős képviseletében: GLOBE Energiakereskedő Kft. Páll István Tamás ügyvezető

59



2. sz. Melléklet Felhasználó GLOBE Energiakereskedő által ellátott felhasználási helyei meghatározása Sorszám3: Felhasználási hely megnevezése: Felhasználási hely pontos címe: Felhasználási hely típusa: Mérési pont azonosítója: Csatlakozási pontok száma: Csatlakozási pont feszültségszintje: Felhasználó profilja (csak profilos felhasználási hely esetén): Mértékadó éves fogyasztás (csak profilos felhasználási hely esetén): Hálózati engedélyes megnevezése:

3

Ha több felhasználási hely van, akkor az alábbi adatokat felhasználási helyenként külön rögzíteni kell

60



3. sz. Melléklet – Szerződött villamos energia vételára Vételár (Szerződéses Ár): Az ár meghatározása a következő képlet alapján történik:

Az elszámolással kapcsolatos különös/egyedi szabályok:

61



4. sz. Melléklet – Kapcsolattartók Felhasználó részéről kapcsolattartó(k): Név:

[*]

Értesítési címe:

[*]

Telefonszáma:

[*]

E-mail:

[*]

Név:

[*]


[*]

Telefonszáma:

[*]

E-mail:

[*]

GLOBE Energiakereskedő részéről kapcsolattartó: Név:

[*]


[*]

Telefonszáma:

[*]

E-mail:

[*]

62



5. sz. Melléklet: Adatvédelmi nyilatkozat Az Egyedi Szerződés 1.2. pontjában meghatározott Felhasználó kijelenti, hogy az Egyedi Szerződés aláírásával hozzájárul ahhoz, hogy az Egyedi Szerződéssel összefüggésben általa önkéntesen megadott, továbbá az Egyedi Szerződés teljesítésével összefüggésben szükségszerűen a szerződés 1.1. pontjában meghatározott GLOBE Energiakereskedő tudomására jutó személyes vagy üzleti adatait a GLOBE Energiakereskedő és/vagy megbízottja az Egyedi Szerződés teljesítése céljából az Egyedi Szerződés fennállásának, illetve az azzal összefüggő esetleges érdekérvényesítésnek az időtartama alatt a VET és a vonatkozó jogszabályok előírásainak megfelelően kezelje. Az Egyedi Szerződés aláírásával a Felhasználó/Fizető kifejezetten hozzájárul, hogy a fent említett adatait a GLOBE Energiakereskedő a megbízottja (pl. díjbeszedés) részére, továbbá az Egyedi Szerződés teljesítése céljából a GLOBE Energiakereskedővel szerződéses kapcsolatban álló más villamosenergiaipari engedélyesek (elosztói, átviteli rendszerirányítói) és az ezen szerződésekben közreműködők részére az adatkezelés céljához szükséges mértékben továbbítsa. A Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a GLOBE Energiakereskedőt a villamosenergiakereskedelmi működési engedélye, valamint a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) által kiadott adatszolgáltatási kötelezettségre vonatkozó határozatai alapján a jelen szerződés tekintetében MEKH felé adatszolgáltatási kötelezettség terheli. A Felhasználó kifejezetten hozzájárul, hogy a jelen szerződés vonatkozásában a szükséges adatszolgáltatást a GLOBE Energiakereskedő a MEKH felé megtegye. A Felhasználó/Fizető tudomásul veszi és elfogadja, hogy amennyiben a Felhasználó/Fizető szerződésszegő magatartása miatt hátralékot halmozott fel, a GLOBE Energiakereskedő a követelés sikeres behajtása érdekében jogosult külső szolgáltatót igénybe venni, és a szerződéses jogviszony szempontjából harmadik félnek megbízást adni a követelés-kezelési tevékenységre, és ennek keretében a természetes személy Felhasználó/Fizető adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályok keretein belül kiadni. Kelt: …………………………………………. [név] Felhasználó

…………………………………………. [név/cégnév] Fizető

63



6. sz. Melléklet: Tulajdonosi nyilatkozat Alulírott

Felhasználási hely tulajdonosának adatai:

Tulajdonos azonosító

Név/Cégnév: Lakcím/Székhely: Levelezési cím: Adószám:

Bankszámlaszám:

Cégjegyzékszám / Vállalkozói igazolvány száma / Egyéb nyilvántartási szám: Kapcsolattartó neve: Kapcsolattartó címe: Telefon:

Email cím: mint a Felhasználási hely adatai

Felhasználási hely megnevezése: Felhasználási hely pontos címe: Felhasználási hely típusa: csatlakozási pont azonosítója: tulajdonosa a jelen nyilatkozat aláírásával kijelentem, hogy a Ptk. 6:420. § alapján készfizető kezességet vállalok a Felhasználó: Név / Cégnév: Székhely: Cégjegyzékszám / Vállalkozói igazolvány száma / 64



Egyéb nyilvántartási szám: által a fenti felhasználási helyen vételezett villamos energia árának megfizetéséért és a Felhasználó egyéb, a GLOBE Energiakereskedővel szemben fennálló fizetési kötelezettségének a teljesítéséért. Egyúttal hozzájárulok ahhoz, hogy Felhasználó a GLOBE Energiakereskedővel saját nevében a fenti Felhasználási hely tekintetében villamos energia vásárlás céljából teljes ellátás alapú villamosenergiakereskedelmi szerződést kössön, és a szerződés hatálya alatt a felhasználási helyen villamos energiát vételezzen. Egyúttal kijelentem, hogy a Felhasználó és a GLOBE Energiakereskedő közötti villamosenergiakereskedelmi szerződés feltételeit (beleértve az Üzletszabályzat vonatkozó rendelkezéseit is) megismertem, és megerősítem, hogy annak időtartama nem haladja meg a köztem és a Felhasználó között létrejött bérleti szerződés / egyéb a használati jog alapjául szolgáló jogviszony időtartamát.

Kelt ...., 201…. év .. hó … nap

…………………………………………. [név/cégnév] Tulajdonos4

4 Ha a tulajdonos magánszemély, a tulajdonos aláírását két tanúnak kell hitelesítenie. 65



M4. SZÁMÚ MELLÉKLET A felhasználó személyét érintő változás bejelentésére szolgáló formanyomtatvány

I.

Felhasználási helyre vonatkozó adatok

1. A felhasználási hely címe:……………………………………………………………. 2. A felhasználási hely szerződés szerinti azonosítója:………………………………….. 3. A fogyasztásmérő berendezés gyári száma:…………………………………………… 4. A fogyasztásmérő berendezés mérőállása és a mérőállás megállapításának dátuma:………………………………………………………………………………….…………… ……………………………………………………………………………. II.

A Felhasználóra vonatkozó adatok

Természetes személy esetén: 1. Név/Születési név:………………………………………………………………………… 2. Születési helye, ideje:……………………………………………………….. 3. Anyja neve:………………………………………………………………….. 4. Lakcíme:………………………………………………………………………. Jogi személy vagy a Polgári Törvénykönyv (a továbbiakban: Ptk.) általános szabályai szerint létrehozott jogalany esetében: 1. Név:……………………………………………………………………………….. 2. Székhely:…………………………………………………………………………….. 3. Cégjegyzékszám vagy azzal egyenértékű azonosító:………………………………… 4. Adószám:………………………………………………………………………………. Természetes személy és jogi személy vagy a Ptk. általános szabályai szerint létrehozott jogalany esetében is: 120 5. A felhasználó új lakóhelyének, székhelyének vagy tartózkodási helyének címe vagy értesítési 66



címe:………………………………………………………………………... 6. Telefonos elérhetőség:…………………………………………………………………. 7. A GLOBE Energiakereskedőnél nyilvántartott felhasználói azonosító száma:………………… III.

A felhasználó kijelenti, hogy a villamosenergia-kereskedelmi szerződését felmondja. (X-el jelölendő)

Ha a felhasználó hálózat-használati szerződését a villamosenergia-kereskedő megbízottként kezeli: A felhasználó kijelenti, hogy a villamosenergia-kereskedelmi szerződését és az hálózathasználati szerződését is felmondja. (X-el jelölendő)

IV.

A felhasználó személyében bekövetkezett változás jogcíme:…………...................

V.

Az új felhasználó esetében az új felhasználóra vonatkozó adatok:

Természetes személy esetén: 1. Név/születési név:……………………………………………………………………………….. 2.

Anyja neve:………………………………………………………………………….

3. Születési hely és idő:…………………………………………………………………. 4. Lakcím/tartózkodási hely/értesítési cím:……………………………………………... 5. Telefonos elérhetőség:………………………………………………………………. Jogi személy vagy a Ptk. általános szabályai szerint létrehozott jogalany esetén: 1. Név:……………………………………………………………………….. 2. Székhely/értesítési cím:……………………………………………………… 3. Cégjegyzékszám vagy azzal egyenértékű azonosító:………………………… 4.

Adószám:…………………………………………. …………………………. 121 67


5.


Telefonos elérhetőség:……………………………………………………….

Kelt:………………………..2013………………..

…………………………………………………….. Felhasználó vagy elhalálozás esetén Bejelentő

……………………………………………………. új Felhasználó

68



1. SZ. FÜGGELÉK A társaság szervezeti felépítése

69



2. SZ. FÜGGELÉK

Az érdek-képviseleti szervezetek felsorolása

Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület 1068 Budapest, Városligeti fasor 44. Telefon: (36-1)413 2126 , Telefax: (36-1) 331-7386 E-mail: [email protected] honlap: www.ofe.hu

Magyar Energiafogyasztók Szövetsége 1091 Budapest, Üllői út 25. Telefon és telefax: (36-1) 210 7116 E-mail:[email protected]

Ipari Energiafogyasztók Fóruma 1137 Budapest, Jászai Mari tér 6. II/14 Telefon: (36-1) 237-1380, Telefax: (36-1) 359-6440 E-mail: [email protected] honlap: http://www.energiainfo.hu

70



3. SZ. FÜGGELÉK Az Üzletszabályzat főként a következő jogszabályokra épül

• • • • • • • •

• • • •

2007. évi LXXXVI. törvény a villamos energiáról 273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról 2013. évi V. törvény a polgári törvénykönyvről 1996. évi LVII. törvény a tisztességtelen piaci magatartás és versenykorlátozás tilalmáról 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról 389/2007. (XII. 23.) Korm. rendelet a megújuló energiaforrásból vagy hulladékból nyert energiával termelt villamos energia, valamint a kapcsoltan termelt villamos energia kötelező átvételéről és átvételi áráról 285/2007. (X. 29.) Korm. rendelet a villamosenergia-rendszer jelentős zavara és a villamosenergia-ellátási válsághelyzet esetén szükséges intézkedésekről 2003. évi LXXXVIII. törvény az energiaadóról 2007. évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról 2012. évi CLIX. törvény a postai szolgáltatásokról

71



4. SZ. FÜGGELÉK Garantált Szolgáltatások (GSZ)

A GLOBE ENERGIAKERESKEDŐ , mint villamosenergia-kereskedői engedélyes a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal által előírt következő Garantált Szolgáltatásokat nyújtja:

GSZ szám

Garantált Szolgáltatás megnevezése

K.I.

Információadás dokumentált megkeresésre

K.II.

Visszatérítés téves számlázás esetén

K.III.

A felhasználó visszakapcsolásának kezdeményezése

K.IV.

Nem jogszerű kikapcsolás

Információadás dokumentált megkeresésre (GSZ szám: K.I ) A villamosenergia-ellátással kapcsolatos dokumentált megkeresés esetén a beérkezéstől számított 15 napon belül a GLOBE Energiakereskedő választ ad. Abban az esetben, ha a megkeresés a GLOBE Energiakereskedőnél kerül dokumentálásra, de az elosztói engedélyes tevékenységét illeti, akkor a GLOBE Energiakereskedő gondoskodik arról, hogy a másik engedélyeshez az 8 napon belül eljusson, és erről a felhasználó egyidejűleg értesítést kapjon. Az illetékes engedélyeshez átadástól számítandó a válaszadási határidő. Amennyiben a GLOBE Energiakereskedő és az elosztói engedélyes a megkeresésben egyaránt érintett, akkor 15 napon belül érdemben egyeztetnek. Az egyeztetés lefolytatásától számítandó a válaszadási határidő. A benyújtástól számított maximum 30 nap alatt a választ meg kell adni.

72



Eljárásrend A GLOBE Energiakereskedő ha a dokumentált megkeresés hozzá érkezik be, és az az ő tevékenységét érinti, a beérkezéstől számított 15 napon belül választ ad. Ha a dokumentált megkeresés az elosztói engedélyeshez érkezik be, de az a GLOBE Energiakereskedő tevékenységét érinti, elosztói engedélyes azt 8 napon belül a GLOBE Energiakereskedőhöz eljuttatja, és erről a felhasználót értesíti. Ebben az esetben a GLOBE Energiakereskedőhöz beérkezéstől számít a 15 napos válaszadási határidő (a felhasználó részére ebben az esetben is a megkeresés beérkezési időpontjától számított maximum 23 nap alatt a választ meg kell adnia). Amennyiben a válaszadás a GLOBE Energiakereskedőt és az elosztói engedélyest egyaránt érinti, és engedélyesek közötti információadással vagy a válaszadás feladatainak szétválasztásával a válaszadás nem intézhető, a válaszadás közös kidolgozására 15 nap, továbbá a válasz elküldésére is 15 nap áll az engedélyesek rendelkezésére (a felhasználó részére ebben az esetben a megkeresés beérkezési időpontjától számított maximum 30 nap alatt a választ meg kell adni), és erről a felhasználót értesíteni kell. A Garantált Szolgáltatás igazolása a bejövő megkeresés nyilvántartásba vételi időpontjának és a kimenő válaszlevél postára adása dátumának az összevetésével történik. Ha ugyanaz a felhasználó 23 napon túl – akár ismétlődő jelleggel, 23 naponként – újabb bejelentést tesz, mert nem kapott választ, akkor ismételten és többszörösen is jogosult a kötbérre. A felhasználó minden megkeresése, ami 23 napon túl történik, új ügynek számít. A kötbérfizetés rendje: a GLOBE Energiakereskedő a határidő be nem tartása esetén felhasználói igénybejelentésre, automatikusan gondoskodik a kötbér megfizetéséről.

Visszatérítés téves számlázás esetén (GSZ szám: K.II ) A GLOBE Energiakereskedő a számlakifogás jogosságának megállapítását követően 8 napon belül - a felhasználó fizetési módjának megfelelően - a túlfizetést visszatéríti. Eljárásrend Téves, a felhasználó kárára történt villamosenergia-díj számlázása esetén a GLOBE Energiakereskedő 15 napon belül megállapítja a számlakifogás jogosságát. Rendszerhasználati díj számlázására való jog (megbízásos szerződés) esetén engedélyesek egymás közötti egyeztetésére 8 nap áll rendelkezésre. Az elosztói engedélyesnek a rendszerhasználati díjszámlázásra vonatkozó számlakifogás jogosságát 15 napon belül kell megállapítania, ezért a felhasználó számlakifogásának a GLOBE Energiakereskedőhöz történő beérkezésétől számított 23 napon belül a számlakifogás jogosságát ez esetben is meg kell állapítani. 73



Mérő felülvizsgálattal összefüggő jogosság megállapítás esetén a határidő meghosszabbodik az elosztói engedélyesekre előírt Garantált Szolgáltatásokban meghatározottak szerint. Az elosztói engedélyesnek a hibás mérés miatti felhasználóval történt elszámolás eredményéről 8 napon belül írásban kell értesítenie a felhasználó kereskedőjét a visszatérítés jogosságáról. A felhasználó visszajelzése alapján a számlakifogás jogossága megállapításától számított 8 napon belül (akár telefonon, vagy e-mailben) meg kell történnie a visszafizetésnek a felhasználó fizetési módjának megfelelően (pénzintézeti folyószámlára utalás, vagy természetes személy esetén, postai utalványon kifizetés az MNB rendelkezéseinek megfelelően). A Garantált Szolgáltatás igazolása a jogosság megállapítása esetén a kimenő válasz dátumának és a visszafizetés megtörténtét igazoló dokumentum dátumának összevetése alapján történik. A kötbérfizetés rendje: a GLOBE Energiakereskedő határidő be nem tartása esetén felhasználói igénybejelentésre, automatikusan gondoskodik a kötbér megfizetéséről. A felhasználó visszakapcsolásának kezdeményezése (GSZ szám: K.III ) A felhalmozott tartozás hiánytalan és hitelt érdemlő rendezését követően – hatályos szerződés megléte esetén – a GLOBE Energiakereskedő a tudomásszerzéstől számított 24 órán belül kezdeményezi az elosztói engedélyesnél a visszakapcsolást. Eljárásrend Hiánytalan és hitelt érdemlő igazolásnak az Ügyfélszolgálaton, vagy az Engedélyes által megadott szervezeti egységénél dokumentumokkal igazolt befizetés minősül. A Garantált Szolgáltatás igazolása a felhasználó megfizetett felhalmozott tartozása hiánytalan és hitelt érdemlő igazolásának az üzletszabályzatában megadott helyen és módon történő bemutatása, beérkezési időpontja, vagy a GLOBE Energiakereskedő számláján a tartozás banki jóváírási időpontja közül a korábbi időpont, és a GLOBE Energiakereskedő visszakapcsolási kezdeményezését igazoló dokumentumban rögzített kezdeményezési időpont összevetésével történik. Az időpontokat órás pontosság feltüntetésével kell dokumentálni. A kötbérfizetés rendje: a GLOBE Energiakereskedő határidő be nem tartása esetén felhasználói igénybejelentésre, automatikusan gondoskodik az egyszeri kötbér megfizetéséről. Nem jogszerű kikapcsolás (GSZ szám: K.IV ) Nem jogszerű kikapcsolás esetén a GLOBE Energiakereskedő kötbért fizet. Eljárásrend

74



Nem jogszerű kikapcsolás az, ha a GLOBE Energiakereskedő a jogszabályokban, illetve az üzletszabályzatában foglalt, kikapcsolásra vonatkozó előírásokat megsérti. Nem jogszerű kikapcsolást igazoló dokumentumnak minősül a kikapcsolás jogosságát kifogásoló ügyfélmegkeresések alapján a GLOBE Energiakereskedő saját vizsgálatát követően készült dokumentum, illetve a felhasználó és a GLOBE Energiakereskedő közötti vita esetén a MEKH határozatában foglalt döntés. A kötbérfizetés rendje: a GLOBE Energiakereskedő a nem jogszerű kikapcsolás esetén felhasználói igénybejelentésre, automatikusan gondoskodik a kötbér megfizetéséről. Garantált Szolgáltatások nem teljesítése esetén az egyedi felhasználóknak fizetendő kötbér A Garantált Szolgáltatások nem teljesítése esetén a GLOBE Energiakereskedő, automatikusan vagy a felhasználó részéről történő hiteles formában (személyesen, írásban, ügyfélszolgálatnál telefonon, vagy elektronikus levél formájában) tett bejelentésre, annak jogosságának megállapítása esetén - a bejelentéstől számított 30 napon belül -kötbért fizet a felhasználó részére. A Garantált Szolgáltatás hatálya kiterjed a GLOBE Energiakereskedővel szerződéses viszonyban álló felhasználókra. Ha a villamosenergia-vásárlási szerződés máshogy nem rendelkezik, a GLOBE Energiakereskedő a kötbért az üzletszabályzatban foglaltak szerint fizeti meg. A kötbér megfizetéséről és a nem teljesített Garantált Szolgáltatásról a GLOBE Energiakereskedő a felhasználót igazolható módon értesíti. A Garantált Szolgáltatás nem teljesítése esetére a felhasználó részére járó kötbér fizetése nem zárja ki a felhasználó azon lehetőségét, hogy a kárigényét - a kötbérre való jogosultságra tekintet nélkül - a felelőssel szemben érvényesítse (pl. közös megegyezés, bírósági, vagy illetékes Békéltető Testületi úton). Amennyiben a GLOBE Energiakereskedő megbízottat vesz igénybe a Garantált Szolgáltatások teljesítése érdekében, akkor a megbízott eljárása esetén a Garantált Szolgáltatások teljesítésére vonatkozóan a GLOBE Energiakereskedő úgy felelős a megbízottak tevékenységéért, mintha azokat maga végezte volna. Szándékos rongálás esetében a GLOBE Energiakereskedő nem felelős a Garantált Szolgáltatás nem teljesítéséért és nem áll fenn a GLOBE Energiakereskedő kötbérfizetési kötelezettsége. Erről az igénylő felhasználót igazolható módon tájékoztatni kell. A kötbér összege a Garantált Szolgáltatások nem teljesítése esetén A Garantált Szolgáltatások (K.I-K.IV GSZ) nem teljesítése esetén fizetendő kötbér mértéke a csatlakozási pont feszültségszintjétől és a felhasználó besorolásától függően az alábbiak szerint alakul: 75



Felhasználó kisfeszültségű: 10.000 Ft. középfeszültségű:

30.000 Ft.

A kötbér egy összegben kerül megfizetésre a jogosult felhasználó részére. A kötbér kifizetés határideje A nem teljesítés kezdő időpontjától számított 30. naptári nap, míg felhasználói igénybejelentés alapján fizetendő kötbérnél az igény beérkezésétől számított 30. naptári nap.

76

GLOBE ENERGIAKERESKEDŐ KFT VILLAMOSENERGIA- KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZATA. GLOBE ENERGIAKERESKEDŐKFT 1222 Budapest, Szigetvári utca 66. 1a

Recommend Documents