uitgave april 2006 - 13e jaargang, nummer 1
Hectas vestigt record
glazenwassen
Verrassend, verfrissend, HECTAS! Nieuw schoonmaakproject hogescholen
Groei Noord-Nederland niet te stoppen
Nog meer aandacht voor klanten bij Hectas nieuwe stijl
Aan een goede relatie moet je werken
Regio van het jaar
wageningen wint overtuigend
Vogelgriep: aanbevelingen voor de institutionele markt
Van de Hectasdirectie
Hectas Verrassend Verfrissend De professionele schoonmaakwereld heeft wel iets weg van topsport. Zeker bij Hectas. Onze klanten verwachten uitstekende resultaten. Daar werken we met zijn allen hard aan. We trainen techniek, conditie en mentaliteit van onze ‘atleten’. En dat ze tot heel wat in staat zijn, blijkt regelmatig uit het nieuws rond Hectas. Wat dacht u bijvoorbeeld van het Guinness World Record, behaald door onze glazenwassers? Een prestatie waar we vanuit de organisatie heel trots op kunnen zijn. Niet alleen omdat het record ruimschoots binnen de tijd werd gehaald. Ook vanwege het tempo waarin deze spontane actie werd gerealiseerd: materieel, mensen die op hun vrije zondag mee wilden werken, publiciteit. Hiermee liet Hectas zien hoe flexibel ze eigenlijk is. In combinatie met onze andere kwaliteiten kunnen de resultaten gewoon niet uitblijven. Vandaar ook dat wij met trots onze nieuwe reclamecampagne kunnen presenteren, met als slogan Hectas verrassend verfrissend. We geven er inhoud aan door met u als opdrachtgever mee te denken en met innovatieve oplossingen te komen voor uw vragen op het gebied van facilitaire diensten. Want ook uw organisatie moet in topconditie blijven. Zodat u energie krijgt om tot een nog hoger niveau te kunnen groeien. Hectas werkt daar graag aan mee. Door met onze mensen de voorwaarden te scheppen waarin uw mensen optimaal kunnen presteren.
Ruud Heeringa directeur Hectas
2
INHOUD Van de Hectasdirectie
Pag. 2
Hectas Bedrijfsdiensten C.V.
Pag. 2
Verrassend, verfrissend, Hectas!
Pag. 3
Hectas vestigt record glazenwassen
Pag. 4
Groei Noord-Nederland niet te stoppen
Pag. 5
Nog meer aandacht voor klanten bij Hectas nieuwe stijl
Pag. 6
Regio van het jaar 2005
Pag. 8
SOS-Kinderdorpen
Pag. 9
Hectas gaat voor leuke ontmoetingen tijdens 23ste Bedrijven Contactdagen
Pag. 9
Vogelgriep: aanbevelingen voor de institutionele markt
Pag. 10
Strip
Pag. 11
Nieuwe Projecten
Pag. 11
Colofon
Pag. 12
Hectas Bedrijfsdiensten C.V. Hectas is een multiservice organisatie waarin specialismen op het gebied van hygiëne en dienstverlening zijn samengebracht en die uit drie divisies bestaat: • Schoonhouden • Additional Services • Handelsonderneming Deverco
Schoonhouden Deze divisie levert schoonmaakdiensten en glasbewassing aan verschillende opdrachtgevers, zoals profit en non-profit organisaties, scholen, instellingen in de gezondheidszorg en woningbouwverenigingen. Vanwege de diversiteit van de opdrachten en de verschillende opdrachtgevers is deze divisie onderverdeeld in de volgende afdelingen: - Institutioneel schoonmaakonderhoud - Glasbewassing / Openbare ruimten - Vloerplan - Gevelreiniging / Graffitiverwijdering - Hotelservice - Levensmiddelensector - Stadsreiniging - Gezondheidszorg
Additional Services Voor facilitaire dienstverlening, met uitzondering van schoonmaakonderhoud, kunt u terecht bij deze divisie. Op professionele wijze nemen wij u zaken uit handen zoals: - Gebouwenbeheer
- Tijdelijke arbeidsinzet - Projectmanagement
Handelsonderneming Deverco De handelsonderneming van Hectas verzorgt de levering van schoonmaak- / brancheartikelen aan de Hectasbedrijven en aan andere professionals of gebruikers. Het complete pakket aan schoonmaak- en hygiëneproducten is uit voorraad leverbaar. In het KAN-gebied wordt binnen 24 uur geleverd. Desgewenst zelfs sneller. Deverco houdt voorraad voor u! En we zijn niet alleen snel, maar ook compleet. Alles wat u nodig heeft, haalt u bij één adres: • Schoonmaakmiddelen; van reinigingsvloeistoffen tot vloeronderhoudsproducten • Schoonmaakhulpmiddelen; van zeem tot spinragger • Schoonmaakmachines; van stofzuiger tot schrob/zuigmachine • Verbruiksgoederen; van toiletpapier tot handdoekjes
Verrassend, verfrissend,
HECTAS! De markt verandert voortdurend. Als professional in schoonhouden blijf je je dus ontwikkelen. Dat geldt zeker voor Hectas. Wij zijn een dynamische organisatie die het oog altijd op de toekomst heeft gericht. Daarbij staat u als onze opdrachtgever meer dan ooit centraal.
We leveren diensten van een hoog niveau, in een pakket dat zich steeds verder uitbreidt. Hectas wil een optimale werk- en leefomgeving voor haar opdrachtgevers realiseren. Deze dienstverlening willen we uitvoeren op een manier waar iedereen binnen en buiten Hectas een goed gevoel bij heeft. Iedere opdrachtgever is uniek. Naast diensten van een hoge kwaliteit investeert Hectas daarom intensief in het onderhouden van hechte relaties, waarbij we vraaggericht willen opereren. Met andere woorden: we willen u graag heel goed leren kennen, zodat we u niet alleen uitstekend van dienst kunnen zijn, maar ook met u mee kunnen denken en u kunnen adviseren over facilitaire vraagstukken. Zo kunt u samen met Hectas kosten besparen of de efficiency verhogen binnen uw organisatie. Daarbij leggen we de nadruk op een hoog serviceniveau. Aandacht voor u als opdrachtgever levert u uiteindelijk meer op dan lage prijzen of buitengewone producten. Hectas blijft werken aan haar competenties, maar heeft ook haar eigen innovatieve ideeën. We tonen initiatief, zijn vernieuwend en willen een klasse apart zijn in de branche en voor u als opdrachtgever. Met andere woorden: De werkwijze van Hectas is verrassend verfrissend. Ervaar het zelf en maak een afspraak voor een nadere kennismaking!
3
Snel glazenwassen: een hele kunst!
HECTAS VESTIGT RECORD GLAZENWASSEN Negentien glazenwassers van Hectas waagden zich op zondag 12 februari jongstleden aan de uitdaging om binnen een uur zoveel mogelijk ramen te lappen. De recordpoging was het initiatief van het Arnhemse Museum voor Moderne Kunst. En de ramen in hun straat konden wel een wasbeurtje gebruiken, vertelt deelnemer Alberto Del Pino Dorta.
De eigenaren van de panden aan de Utrechtseweg, die zo vriendelijk waren om mee te werken, hielden er dus zelf streeploos schone ramen aan over. Alberto: “We lapten de ramen van de begane grond en de eerste verdieping. Woonhuizen, een hotel, kantoorpanden en het Nuongebouw werden onder handen genomen. Ik was best zenuwachtig, maar het ging echt heel vlot. Binnen 37 minuten waren we klaar.”
Kunst Wendy Melchers, regiomanager voor Hectas, was verantwoordelijk voor de organisatie van de recordpoging. “Het museum wilde graag een ludieke manier om de overzichtstentoonstelling van Johan van Hell (1889-1952) af te sluiten. Deze kunstenaar schilderde in de jaren twintig onder meer voorstellingen van het alledaagse leven van de gewone Amsterdammer in de zware crisisjaren voor de oorlog. Zijn modellen vond hij op straat: een olieman of kolenboer, straatventers, straatmuzikanten en glazenwassers!” Wendy regelde in een recordtijd voldoende medewerkers en het nodige promotiemateriaal. “Bij Hectas verstaan we de kunst om op spontane acties in te kunnen gaan. Iedereen was enthousiast en wilde meteen meewerken. Het bood ons bovendien de kans om
4
het nieuwe materieel en de nieuwe methoden te laten zien. Want bij glazenwassen komt wel iets meer kijken dan een zeem en een ladder.”
Akte Tijdens de poging was een notaris aanwezig om de bevindingen te noteren. De mensen van Hectas wasten 985 vierkante meter glas. Dat komt neer
op 415 gelapte ramen. “De notaris stuurt nu een verslag met videoregistratie naar Guinness World Records in Londen. Daar wordt een officiële akte opgemaakt, waarna we dus vermeld staan. Dat is toch wel bijzonder.” De poging heeft de aandacht getrokken van publiek en van de zender RTL 4, voor het programma 4 in het Land. Na afloop bekeken de glazenwassers nog even met eigen ogen het kunstwerk dat aanleiding gaf tot hun prestatie. Alberto: “Echt in een andere tijd geschilderd. De manier waarop die glazenwasser op het schilderij staat te werken, zou nu vanwege de ARBO absoluut niet meer mogen. Ik denk dat het werk van glazenwasser er in de loop der jaren wel een stuk beter en leuker op is geworden.”
Nieuw schoonmaakproject hogescholen
Groei Noord-Nederland niet te stoppen
Al jaren maakt Hectas een sterke groei door in het noorden van het land. Afgelopen jaar leidde dat tot een
is dan ook niet nodig omdat er minder mensen
uitbreiding van ca. 60 procent, en dat is 20 procent meer dan het jaar daarvoor. Het lijkt erop dat deze
aanwezig zijn in het gebouw.”
trend zich in 2006 voortzet. De recente start van nieuwe schoonmaakprojecten op de hogescholen NHL en
De sterke groei is vooral te danken aan de inzet en het harde werken van een enthousiast en fanatiek team met jonge mensen vol drive en energie, meent Pieter Oosterloo van Hectas. Als regiomanager Noord-Nederland is hij actief in de provincies Friesland, Groningen en Drenthe.
kante meter per locatie, weet hoofd van de Dienst Huisvesting Egbert Bouwhuis. “Onze locatie in Leeuwarden telt zesduizend studenten”, vertelt Siebrith Hamoen-Hoekstein, hoofd Interne Dienst van de CHN. “Ons pand in Groningen is kleiner, daar hebben we vijfhonderd studenten.”
Bij een nieuwe samenwerking is het altijd even wennen. Aan elkaar, aan andere werkwijzen en de nieuwe onderlinge contacten. “Tot nu toe gaat dat allemaal prima”, vindt Hamoen-Hoekstein. “De overgang is heel vloeiend verlopen.” Ook Oosterloo is tevreden over de huidige gang van zaken. “Maar we blijven altijd kritisch kijken naar ons eigen werk en zijn nu bezig de puntjes op de i te zetten.”
Begin dit jaar is Hectas gestart met twee nieuwe schoonmaakprojecten in Noord-Nederland. Het zijn grootse projecten bij de Noordelijke Hogeschool Leeuwarden (NHL) en Christelijke Hogeschool Nederland (CHN), beide gevestigd in Leeuwarden. In totaal zijn het vier locaties, waarvan een kleine vestiging van CHN in Groningen.
Puntjes op de i
Speciale band
Dat betekent dagelijks veel schoonmaakwerk, waar je vooraf duidelijke afspraken over moet maken. “De frequentie en werkzaamheden zijn hel-
Oosterloo heeft vanuit het verleden een speciale band met de CHN. Hij heeft er namelijk zelf gestudeerd. “Het is leuk om daar weer te komen. En nu
der vastgelegd in een plan van aanpak”, vertelt Bouwhuis. “Zo maakt Hectas de lokalen dagelijks schoon, terwijl kantoren drie keer per week onder handen worden genomen. En in de schoolvakanties wordt er minder frequent schoongemaakt. Dat
verantwoordelijk te zijn voor de totale schoonmaak van mijn oude hogeschool”, zegt hij lachend. Zijn directe collega Sjoerd van der Berg heeft op de NHL gestudeerd. “Het is ook handig omdat we de gebouwen hierdoor al enigszins kennen.”
CHN belooft in ieder geval veel goeds.
Flinke klus Na een succesvolle Europese aanbesteding is Hectas er nu verantwoordelijk voor de reguliere schoonmaak en glasbewassing. “Een flinke klus. Per dag zijn we er met 65 tot 70 mensen werkzaam”, licht Oosterloo toe. “Dat zijn niet allemaal fulltimers natuurlijk. Sommige schoonmakers werken 2 tot 4 uur, maar anderen zijn wel acht uur per dag op de locatie aanwezig.” De omvang van het schoonmaakproject wordt pas goed duidelijk als je weet hoe groot de hogescholen zijn. Bij de NHL gaat het om circa 25.000 vier-
5
Nog meer aandacht voor klanten bij Hectas nieuwe stijl
AAN EEN GOEDE RELATIE Gerrit de Haan, Jan Strookman en André van de Pels. Bezige baasjes zijn het, die samen een schat aan ervaring vertegenwoordigen. Vanaf 1 januari vormen ze de voorhoede van Hectas nieuwe stijl. Als landelijk accountmanager gaan ze met name aan de relatie met de opdrachtgever werken. Maar wat houdt dat eigenlijk precies in?
“Samen met de regioteams bouwen aan de optimale relatie,” zegt Jan Strookman. “Als landelijk accountmanager hebben we alle ruimte om veel overleg te voeren met opdrachtgevers en met hun mee te denken. Dat is heel belangrijk, want alleen zo kunnen we een dienstenpakket leveren dat precies past bij de organisatie. En dat is precies
De regio blijft
wat Hectas haar opdrachtgevers wil bieden.”
districtmanager Zuid-Nederland en België) richt zich op Noord-, Zuid- en Oost-Nederland en op België. André (oud districtsdirecteur Noord-West) is verantwoordelijk voor relaties in het westen en midden van Nederland. Gerrit de Haan zal zich bezighouden met relaties binnen de Gezondheidszorg. Hij is bij Hectas nu ook nog manager van het Leids Universitair Medisch Centrum (L.U.M.C.).
Landelijke accounts geclusterd Hij slaat de spijker op zijn kop. Hectas wil klantgericht werken en investeert veel in relatiebeheer. Daarnaast neemt het aantal grotere klanten toe. Zo’n 65 % van de omzet wordt tegenwoordig uit grote projecten gehaald.
Dat vond de directie Schoonhouden van Hectas ook. Dus werd de organisatiestructuur aangepast. In plaats van vier districten zijn er nu ruim twintig regio’s die allemaal worden geleid door een regiomanager. Daarnaast zijn er dus drie landelijk accountmanagers aangesteld. Jan Strookman (oud
van de opdrachtgever aan. We moeten daar dus procesgerichte kennis en vaardigheden laten zien van een hoog niveau. Het is voor mij essentieel om bij alle projecten ‘gevoel met de vloer’ te kunnen houden. De meeste ontwikkelingen komen daar vandaan en daar hoor je vaak het eerst of er iets gaat of moet veranderen.” Ook André heeft veel ervaring met schoonmaak van complexe omgevingen. De foodsector kent bijvoorbeeld ook grote risico’s. Een besmetting binnen het productieproces heeft grote gevolgen voor de opdrachtgever. Daar is veelvuldig overleggen dus een must.
Doen waar je goed in bent André: “Als landelijk accountmanager zit je net iets eerder aan tafel met de directie dan als regiomanager. De regiomanager gaat wel regelmatig mee naar de grotere opdrachtgevers, in ieder geval de eerste keer. Hij blijft tenslotte verantwoordelijk voor zijn eigen projecten. Het verschil met ‘vroeger’ is dat hij nu meer tijd heeft gekregen voor het uitvoeren van zijn kerntaken: het aansturen van zijn mensen en de operationele zaken. Acquisitie en commerciële taken liggen niet meer op zijn bordje. Daarnaast krijgt hij meer ondersteuning van de accountmanager, bijvoorbeeld op het gebied van relatiebeheer. Maar ook als er problemen zijn, kan de accountmanager helpen.
Samenwerken “Grote accounts met bijvoorbeeld wel dertig schoon te houden vestigingen in heel Nederland,
Kennis van zaken Deze indeling sluit mooi aan op hun vorige functie,
Gerrit: “Binnen de nieuwe opzet draait alles om samenwerking. Wij denken dus mee met de opdrachtgevers, maar ook met de mensen binnen
vragen om één centraal aanspreekpunt met verregaande bevoegdheden. In de oude Hectasstructuur paste dit niet altijd even goed. Binnen de nieuwe structuur krijgen deze accounts de aandacht die ze nodig hebben.”
zodat ze in hun eigen netwerk kunnen blijven opereren. Gerrit de Haan wil voorlopig zijn nieuwe taak met zijn werk in het L.U.M.C. combineren. Gerrit: “Binnen een gezondheidszorginstelling zit de schoonmaak heel dicht tegen de core business
Hectas. Vroeger werkten districtmanager en regiomanager samen aan het optimaliseren van de regio. Tegenwoordig werken accountmanager en regiomanager samen aan het verhogen van kwaliteit en continuïteit.”
6
MOET JE WERKEN Jan: “Als het nodig is, kunnen we bovendien gebruik maken van de kennis vanuit onze nieuwe afdeling Operational Support. Daar werken technische experts die een situatie kunnen analyseren,
ben we tijd om de lijn uit te zetten. Neem bijvoorbeeld de Bloemenveiling in Aalsmeer, een project van 1 miljoen vierkante meter. Daar zijn we echt de diepte in gedoken. Om dit complex netjes te
worden zich zo meer bewust van het feit dat hun werkomgeving schoon wordt gehouden. Hopelijk heeft dat invloed op hun gedrag. Voor goed schoonmaakwerk is goodwill van de opdrachtgever en zijn mensen onontbeerlijk. Vertrouwen speelt een grote rol. En binnen de schoonmaak is dat kwetsbaar. Daarom moet je altijd aan een goede relatie met de opdrachtgever blijven werken.”
De toekomst
bijvoorbeeld om problemen binnen een werkpro-
houden, kunnen we namelijk niet zonder de me-
gramma op te lossen, of om te kijken waarom een project niet de verwachte resultaten oplevert.
dewerking van de mensen die het gebruiken. Daar is best een cultuuromslag voor nodig.
Toegang
We moeten allereerst zorgen dat ons werk in beeld blijft, zodat er meer waardering voor komt. Zo hebben we het Oranje Fietsenplan bedacht: de schoonmakers die de toiletgroepen checken, rijden op zo’n fiets. Dat valt erg op. De ‘gebruikers’
André: “Als accountmanager willen we ook de klanten helpen om meer uit hun schoonmaakbudget te halen. Doordat wij ons niet meer met de operationele kant hoeven bezig te houden, heb-
De komende jaren zal Hectas zich verder ontwikkelen via deze weg. Gerrit: “Opdrachtgevers zullen zoveel mogelijk facilitaire diensten bij één organisatie neer willen leggen. Hectas dus, als het aan ons ligt. Binnen de gezondheidszorg is het multiservice concept al aardig ingeburgerd. Daar gaat Hectas prima in mee. Wij bieden oplossingen met meerwaarde, die opdrachtgevers geld op kunnen leveren. Bij nieuwe projecten krijgen we een huismeesterrol. Alles, van interne verhuizingen tot groenvoorziening, kan dan via Hectas worden geregeld. Hierdoor kunnen onze opdrachtgevers zich nog meer met hun corebusiness bezighouden.”
V.l.n.r. Jan Strookman, André van de Pels en Gerrit de Haan.
7
Regio van het jaar 2005
Wageningen wint overtuigend
1
E
Tijdens de nieuwjaarsreceptie van Hectas Schoonhouden zijn traditiegetrouw de winnaars bekend gemaakt van de verkiezing van Regio van het jaar 2005. Altijd een moeilijke keuze tussen de vele goed presterende regio’s. Deze keer is regio Wageningen echter de overtuigende winnaar. Zij lieten de concurrentie met een straatlengte voorsprong achter zich.
2
E
3 Eerste plaats: regio Wageningen Regio Wageningen was het zat altijd maar weer die middenmoter te zijn en ging er dit jaar helemaal voor. Het resultaat mag er zijn. Met een gemiddelde score van 13 van de 16 punten per onderdeel en 16 punten voor resultaatverbetering (vorig jaar nog maar 2 punten) heeft deze regio terecht alle concurrentie verslagen. Tweede plaats: regio Arnhem Nieuwkomer regio Arnhem verrast vriend en vijand door met een stijging van 12 plaatsen als een komeet omhoog te schieten. Deze regio scoort voldoende tot zeer goed in alle externe 38 kwaliteitsmetingen en heeft bovendien een medewerkertevredenheid van 96 procent.
3
E
Derde plaats (ex aequo): regio Son De regio Son staat nu voor de derde keer in de top 5. Deze regio besteedt nul euro aan uitzendkrachten en heeft een klanttevredenheid van maar liefst 99 procent. Derde plaats (ex aequo): regio Drachten In 2004 was de regio Drachten winnaar met een omzetgroei van 40 procent. En dat blijkt geen toevalstreffer, want in 2005 realiseerden ze een groei van 58 procent. Vijfde plaats: regio Utrecht De regio Utrecht handhaaft zich nu al meerdere jaren steevast in de top 5. Dit jaar is dat een extra bewonderenswaardige prestatie omdat er in 2005 een ingrijpende reorganisatie heeft plaatsgevonden.
8
5
E
E
SOS-Kinderdorpen
Goede berichten uit Hyderabad! Het familiefonds viert zijn derde verjaardag. Vol trots kunnen Vorwerkmedewerk(st)ers, staf en allen die hebben meegeholpen terugkijken op de afgelopen drie jaar. Alleen het laatste jaar al is 85.000 euro ingezameld. Alles bij elkaar opgeteld schonk Vorwerk tot nu toe circa 430.000 euro aan SOS-Kinderdorpen. Vorwerk heeft weer laten zien hoe betrokken haar medewerk(st)ers zijn als het draait om mensen in nood helpen: in december 2005 is 85.000 euro overgemaakt naar SOS-Kinderdorpen. Sinds 2003 komt dit op een totaalbedrag van circa 430.000 euro. “Toen we hoorden hoeveel Vorwerk wederom in 2005 overmaakte, konden we het bijna niet geloven” zegt Ute Kister van de wereldwijde afdeling geldinzameling van SOS-Kinderdorpen. Een deel van deze 85.000 euro gaat naar directe hulp in Hyderabad; net zo veel als voor het onderhoud van de drie door Vorwerk bekostigde huizen nodig is. “Wij maken in Hyderabad inmiddels een bijzonder heuglijke ontwikkeling door. Inmiddels hebben wij veel peetouders en lokale sponsors gevonden, waarmee vrijwel alle reguliere kosten zijn afgeschermd”, meldt Georg Willeit,
zaakvoerder van SOS-Kinderdorpen, wereldwijd. Jürgen Hardt, manager interne communicatie was zeer onder de indruk van dit bericht. “het getuigt van grote betrokkenheid bij alle belanghebbenden als het lukt om de financiering van zo een dorp zekerheid te geven”.
Hectas is weer nummer 1 Hectas is weer de grootste donateur onder alle Vorwerk-ondernemingen. Dit komt onder andere door de vele creatieve inzamelacties, zoals de familiedag van Hectas Nederland en de “5-minuten actie”.
De kinderen ontplooien zich fantastisch! In totaal wonen in het SOS-Kinderdorp Hyderabad 119 kinderen; 56 jongens en 63 meisjes. Eind 2004 waren dit er nog minder dan 100. 96 van deze kinderen gaan naar school
binnen een afstand van 11 kilometer. 23 Kinderen gaan nog in het dorp zelf naar de kleuterschool en drie kinderen vallen nog onder de hoede van de pleegmoeder. Het jongste kindje is net 16 maanden oud. “De schoolresultaten van de kinderen zijn zeer goed, 80% is dit jaar overgegaan. Alle kinderen die leerproblemen hebben, krijgen in het kinderdorp bijles. Bovendien zijn er regelmatige medische controles voor de kinderen, wat in India absoluut niet vanzelfsprekend is”, vertelt M.G. Ramesh Kumar, Directeur van het SOSKinderdorp Hyderabad., “Veel dank aan firma Vorwerk, en aan iedereen die zo veel voor ons gedaan heeft!”
Leuke ontmoetingen tijdens 23ste Bedrijven Contactdagen
Op dinsdag 21 en woensdag 22 maart vond de 23ste editie van de Friese Bedrijven Contactdagen plaats. Dit gebeurde in het WTC / FEC te Leeuwarden. Hectas Schoonhouden had tijdens deze dagen verfrissende en verrassende ontmoetingen met nieuwe klanten.
Vorig jaar kwamen ruim 21.700 bezoekers op de contactdagen af. Op deze jaarlijks terugkerende beurs presenteren circa 670 exposanten zich in meerdere expohallen. Hectas stond in de Saksenhal met een grote stand en een heldere, vernieuwende presentatie.
De Bedrijven Contactdagen in Leeuwarden vormen dé netwerkbeurs voor bedrijven in NoordNederland. Het beursterrein gaf ook deze keer weer een goed beeld van de grote verscheidenheid aan midden- en kleinbedrijven uit de noordelijke provincies, met ieder hun eigen, onderschei-
dende bedrijfspresentaties. Het was dan ook dé plaats bij uitstek om contact te leggen. Dat kwam mede door de sfeervolle ambiance en meerdere horecafaciliteiten. De restaurants, bruine cafés en aankleding van de beursvloer zorgden voor de informele sfeer en werkten mee aan een uitstekend klimaat om netwerkactiviteiten uit te kunnen voeren. “Wij zijn dan ook met leuke nieuwe contacten naar huis gegaan”, aldus Pieter Oosterloo, regiomanager Noord-Nederland bij Hectas. “We hopen hiermee ons werkveld in Friesland en Groningen verder te verbreden.”
9
Vogelgriep: aanbevelingen Vogelgriep komt steeds dichterbij. Ook in Nederland is het essentieel om de nodige maatregelen in acht te nemen, zeker binnen instellingen. Hieronder vindt u enige richtlijnen.
Vogelgriep is de triviale naam voor het Avia influenza virus (Ai). Het Ai-virus kent verschillende subtypes. Op dit moment gaat het om het voor de mens gevaarlijke subtype H5N1. Naast het feit dat deze variant oogziekte en ernstige griep bij mensen kan veroorzaken is zelfs dodelijke afloop mogelijk. Het subtype H5N1 is vooral gevaarlijk omdat het “lijkt” op de menselijke griepvariant. Er bestaat dan ook een kans dat het virus kan veranderen in een menselijke griepvariant zodat de besmettelijke ziekte van mens op mens kan overgaan.
Pluimvee en trekvogels Pluimvee kan binnen enkele dagen aan de vogelgriep sterven, terwijl trekvogels de vogelgriep langere tijd bij zich kunnen dragen. Het virus wordt uitgescheiden door fecaliën, lichaamsvocht, neus en oogsmeer van geïnfecteerde vogels en verspreidt zich via voedsel, water en vuil. Potentieel getroffen gebieden zijn boerenbedrijven, de transportsector en pluimveeslachterijen. Op het moment van een uitbraak zullen desinfectieprotocollen moeten worden toegepast, zoals voorgeschreven in de draaiboeken van verantwoordelijke ministeries. JD is nauw betrokken bij het opstellen van deze protocollen vanwege hun kennis op het gebied van hygiëne. In het geval van een uitbraak van vogelgriep is het correct opvolgen van de hygiënevoorschriften nog belangrijker. Blijf in elk geval op de hoogte van nieuwe aanwijzingen van verantwoordelijke ministeries.
10
Goede hygiëneregels
Textielwas
• Protocollen worden door verantwoordelijke ministeries afgegeven en gelden voor gezondheidszorg en hulpverlenende diensten. • Raadpleeg richtlijnen van de werkgroep infectie
De gebruikelijke textielwasmiddelen kunnen worden toegepast. Platgoed en badhanddoeken: 80°C gedurende 10 minuten. Overig wasgoed: 65°C gedurende 25 minuten. Volgens werkgroep
preventie (WIP). • Verscherp controle op naleving van hygiëne protocollen. • Houd contact met hulpdiensten, licht leveranciers en patiënten tijdig in over de betreffende regelgeving. • Maak geen gebruik van desinfectiematten. Deze bieden schijnveiligheid en geven onvoldoende desinfectie (minister van LNV, dr. Veerman). • Draag zorg voor goede persoonlijke hygiëne. Was en desinfecteer regelmatig uw handen. Gebruik hiervoor Soft Care Sensisept of Soft Care Mild met Soft Care Med.
infectie preventie (WIP).
Hygiëneregels voor voedselbereiding • Betrek gevogelte alleen van betrouwbare leveranciers. • Al het gevogelte goed doorgaren (tenminste 70°C). • Vermijd kruisbesmetting door rauw product te scheiden van gegaard product.
Reiniging en desinfectie • Alle oppervlakken, apparatuur en voedsel contactplaatsen moeten worden gereinigd en gedesinfecteerd volgens het hygiëne werkplan. • Door het hygiëneplan te volgen wordt een juiste reiniging gegarandeerd. In combinatie met de juiste middelen zorgt dit ervoor dat het risico op besmetting met virussen zoals vogelgriep (H5N1) wordt geminimaliseerd. • Voor meer informatie verwijzen we naar onze productinformatiebladen en veiligheids-informatiebladen.
Extra informatie kunt u vinden op: • World Health Organization www.who.int/en (Engels) • Dutch ministry of agriculture www.minlnv.nl • Centraal Instituut voor Dierziekte Controle-Lelystad: www.cidc-lelystad.wur.nl/NL/onderzoek/Virus/ ai/desinfectiemiddelen+ai • AgriHolland www.agriholland.nl • Food & Agricultural Organization of the United Nations (FAO) www.fao.org/english/newsroom/ news/2003/27419-en.html www.fao.org/ag/againfo/subjects/en/health/ diseases-cards/avian.html • World Organization for Animal Health (OIE) www.oie.int/eng/press/en_040121.htm • World Health Organization (WHO) www.who.int/csr/disease/avian_influenza/en/ www.who.int/csr/don/2004_01_15/en (fact sheet) • WHO - Western Pacific Region www.wpro.who.int/avian/www.wpro.who.int/ avian/docs/recommendations.asp
Uiteraard kunt u altijd contact met ons opnemen. Deverco Handel in Hygiëne Showroom en bezoekadres Geograaf 30 6921 EW Duiven tel. (026) 311 30 30 www.deverco.nl
voor de institutionele markt In het geval van een uitbraak van vogelgriep is het goed opvolgen van de hygiëne voorschriften belangrijk.
Hygiëne werkplan
Artikel nummer
Oppervlakte Desinfectie Suma Tab D4 7514148 (4x300)
Toelatingsnummer
Gebruiksconcentratie
Inwerktijd / gebruik
7321 N
1 Tablet per liter
5 minuten, goed na spoelen
Oppervlakte Desinfectie & Reiniging Suma Tab D4 7514148 (4x300) 7321 N 1 Tablet per liter Suma Total D2.4 A7010163* (2x1 liter) 20 ml per 5 liter A100394 (2x5 liter) A100809 (20 liter) Oppervlakte Desinfectie & Reiniging Soft Care Med 7510040 (6x500 ml) 2-3 ml per paar handen 6960700 (6x800 ml) Soft Care Sensisept 6970900 (6x800 ml) 2-3 ml per paar handen 6970910 (10x1 liter)
5 minuten, goed na spoelen
goed verdelen goed spoelen
* Voor brandweer en andere mobiele diensten geldt artikel nummer 7513725 Handen Desinfectie
Nieuwe projecten
Marleen
Waterschap Zuiderzeeland Flevoland
Immigratie & Naturalisatiedienst Rijswijk, Zoetermeer, Utrecht en Schiphol
Sociale Dienst
“Ach Marleen, we maken allemaal wel eens fouten.
En ik moet zeggen dat ik...
...nu ook nattigheid voel!”
Amsterdam
Woonstichting de Key Amsterdam
11
Vragen, suggesties of reacties? HECTAS Bedrijfsdiensten C.V. Postbus 2197 6802 CD Arnhem tel 026-3171717 fax 026-3181818
[email protected] www.hectas.nl
Hoofdkantoor Duiven (026) 317 Regiokantoor Aalsmeer (0297) 39 Regiokantoor Arnhem (026) 317 Regiokantoor Doetinchem (0314) 36 Regiokantoor Drachten (0512) 51 Regiokantoor Philips Drachten (0512) 59
Colofon
17 52 17 89 75 24
17 79 50 89 53 71
Regiokantoor Regiokantoor Regiokantoor Regiokantoor Regiokantoor Regiokantoor
Nijmegen (024) 355 Reeuwijk (0182) 30 Son (0499) 46 Utrecht (030) 293 Veenendaal (0318) 49 Veldhoven (040) 255
69 81 20 86 53 87
59 30 50 18 40 55
Regiokantoor Regiokantoor Regiokantoor Regiokantoor Regiokantoor
Velsen Noord (0251) 27 81 30 Wageningen (0317) 41 90 67 Zaandam (075) 650 47 00 Zwolle (038) 466 14 53 Genk (0032) 89 61 61 57
Initiatief is een uitgave van Hectas Bedrijfsdiensten C.V. en verschijnt drie keer per jaar. Correspondentieadres: Hectas Bedrijfsdiensten C.V. Postbus 2197, 6802 CD Arnhem Tel. (026) 317 17 17 • Fax. (026) 318 18 18 • E-mail
[email protected] • Internet www.hectas.nl Vormgeving & Tekst: Product Plus Reclamebureau, Nijmegen • Druk: Drukkerij Roos en Roos, Arnhem • Oplage: 16.000
