GIDS VAN DE VERKOPER : Nieuwe verkoper op Delcampe ? Zie hier om op een goede manier te beginnen : INDEX : 1e stap : U inschrijven a) De inschrijving en de te koop plaatsingen zijn gratis b) De procedure voor inschrijving c) Een sessie openen op de site d) Toetreden tot de Club+ ? 2e stap : Te koop plaatsen a) Types van verkopen b) Formulier voor te koop plaatsing c) Plaats uw object in een categorie d) Uw Verkoopsvoorwaarden e) Uw bericht f) Contacteer uw kopers 3e stap : Verkocht ! a) De transactie beëindigen b) Raadgevingen voor de betaling en de levering c) Een beoordeling geven aan uw koper d) Wat u betaalt aan Delcampe e) Wat zijn de tijdsspannen ? f) Een transactie in een oogopslag 4e stap : « Mijn Delcampe », een interface om uw objecten te beheren a) Mijn biedingen b) Mijn verkopen c) Mijn favorieten d) Mijn verwittigingen per e-mail e) Mijn beoordelingen f) Mijn berichten g) Mijn zwarte lijst h) Mijn statistieken i) Mijn coördinaten j) Mijn betalingen aan D* k) Club+
1e stap : U inschrijven a) De inschrijving en de te koop plaatsingen zijn gratis : De inschrijving en de te koop plaatsingen zijn gratis. Er worden u enkel commissies aangerekend op de verkochte verkopen. Voor meer inlichtingen over onze tarieven : http://www.delcampe.net/page/help/type,prices,language,D.html b) De procedure voor inschrijving : Vóór alles, opdat de inschrijving normaal zal verlopen, zorg er voor dat u over een E-mail adres beschikt. U kan er logischerwijs een bekomen bij uw internet leverancier of bij zekere sites die deze diensten aanbieden. Om te beginnen, click op ‘zich inschrijven’ links bovenaan de onthaalpagina. Meerdere inlichtingen zullen u dan gevraagd worden. Sommigen zijn verplicht (deze gevolgd door een ‘*’) en anderen niet. In alle gevallen zijn al uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk en ze zullen nooit aan derden medegedeeld worden, alleen in het kader van een levering bij een transactie. Eenmaal alle verplichte velden ingevuld zijn, click op “registreren” en wacht tot u een E-mail ontvangt op het E-mail adres dat u gebruikt hebt voor de inschrijving. In deze mail die uw inschrijving bevestigt, wordt u het paswoord medegedeeld om uw rekening (een sessie te openen) te gebruiken op onze site. Delcampe gebruiken door een sessie te openen geeft u toegang tot het geheel van de gratis aangeboden diensten. c) Een sessie openen op de site : Voortaan, wanneer u zich op Delcampe begeeft, zal uw eerste reflex moeten zijn u te identificeren. Hiervoor clickt u op de link ‘een sessie openen’. Een venster wordt geopend en u wordt uitgenodigd om uw alias en paswoord in te voeren. Click op de knop ‘een sessie beginnen’ en indien u de boodschap ziet ‘U werd geïdentificeerd als + alias’ wil dit zeggen dat u er in geslaagd bent. Indien u uw paswoord niet ontvangt of het vergeten bent, consulteer onze help : http://www.delcampe.net/help2.php?language=D&helpId=3015- t0006
d) Toetreden tot de Club+ ? : Lid zijn van de Club+ betekent genieten van zekere voordelen. Als koper, kan u een vertrouwenswinst genieten bij de kopers dank zij het nazicht van de adresgegevens. U kan ook Delcampe Lister gebruiken hetgeen u toelaat een kostbare tijdswinst te boeken bij het simultaan plaatsen en beheren van een groot aantal objecten. U hebt ook recht op verkoopopties aan verminderde prijs, sommigen zelfs gratis. Aan u de keuze welke oplossing u het beste past : http://www.delcampe.net/club.php?language=D
2e stap : Te koop plaatsen a) Types van verkopen : Er bestaan 3 soorten verkopen die uw manier van verkoop van objecten bepalen : -
De verkoop met biedingen : Het object is te koop gesteld met een startprijs. Een koper plaatst een bod en andere potentiële kopers doen hetzelfde. Wanneer de verkoop met biedingen afloopt, wordt het object toegekend aan de meestbiedende.
-
De verkoop met gereserveerde prijs : Zelfde principe als de verkoop met biedingen met uitzondering dat u niet verplicht bent de transactie te beëindigen indien de gereserveerde prijs niet behaald werd. Deze gereserveerde prijs blijft geheim tijdens de verkoop.
-
De verkoop tegen nettoprijs : De prijs die u vraagt is de prijs die de eerste koper die biedt op het object dient te betalen. Anders gezegd, de verkoop wordt gesloten zodra een bieding geplaatst werd. b) Formulier voor te koop plaatsing :
Ziehier hoe het formulier van verkoop er uit ziet zodat u zich er een beter idee kan van vormen hoe een verkoop verloopt op Delcampe : Site Delcampe : Kies de site of combinatie van sites op dewelke u wenst dat uw object getoond wordt. U kan verkopen, enkel op de Internationale site of op een lokale site EN op de Internationale site waar alle verkopen van de andere sites gegroepeerd worden. Categorie : Kies de categorie in dewelke u het object wil verkopen via ons keuzesysteem of door het nummer hetgeen overeenstemt met de categorie in te voeren.
Titel : De titel is het eerste element dat de koper leest. Kies dus gepaste woorden die uw object onderscheiden van anderen en die het de kopers toelaten om uw verkopen gemakkelijk terug te vinden via de zoekrobot.
Beschrijving : Alles wat men dient te weten over uw object. Opgepast, iedere afwijkende of onvolledige omschrijving kan u verweten worden. Afbeeldingen : U hebt de mogelijkheid om gratis tot 3 foto’s toe te voegen bij elk van uw verkopen. Waak er over dat uw foto’s proper en voldoende gedetailleerd zijn, zowel in het nut van de koper als in het uwe. Prijs : Voor wat de verkoop met biedingen betreft, dient u een startprijs, een toename die de minimale prijs van hoger bod bepaalt, en een gereserveerde prijs indien u de verkoop niet wenst te beëindigen wanneer deze prijs niet behaald werd, in te voeren. Verkoop tegen nettoprijs : Om te verkopen aan nettoprijs zonder biedingen.. Einddatum : Kies het moment wanneer u wenst dat de verkoop afloopt, tot op het uur na. Hernieuw uw veiling : Indien uw object niet verkocht werd in de eerste termijn van verkoop, kies het aantal hernieuwingen en de duur van deze. Verkoopopties (1) : De verkoopopties laten toe om uw verkopen naar voren te brengen en ze te onderscheiden van de andere. Voeg praktische opties toe…
Verkoopopties (2) : Trek de aandacht…
Verkoopopties (3) : Doe aan promotie…
Voor meer inlichtingen over onze verkoopopties : http://www.delcampe.net/options_help.php?language=D
c) Plaats uw object in een categorie : Om exact te weten waar uw object te koop te plaatsen, raadpleeg vergelijkbare te koop gestelde objecten. Doe een opzoeking via de lijsten of via sleutelwoord : http://www.delcampe.net/page/help2/helpId,3015,language,D.html#t0009 Vergeet ook niet uw vragen te stellen via het Forum in geval van twijfel : http://www.delcampe.net/page/forum_index/language,D.html d) Uw Verkoopsvoorwaarden : Het is belangrijk dat u voorafgaandelijk uw Verkoopsvoorwaarden bepaalt in ‘Mijn Delcampe > Mijn Verkoopsvoorwaarden » en in « Mijn Delcampe > Uw parameters > Bericht ». Hetgeen u hier bepaalt zal getoond worden op de pagina’s van al uw verkopen. Het is van het allergrootste belang dat uw Voorwaarden zo gedetailleerd mogelijk omschreven zijn. Een afwezigheid van Voorwaarden kan een koper weerhouden. Alsook, een bod van een koper veronderstelt zijn aanvaarding van de Voorwaarden, en hij kan er zich bijgevolg niet op beroepen. e) Uw bericht : Gebruik het kader ‘bericht’ in Mijn Delcampe om een maximum aan informatie te geven over uw Verkoopsvoorwaarden. U kan beroep doen op HTML voor een betere voorstelling of linken te tonen naar betaalorganismen. U kan het ook gebruiken om de andere leden te verwittigen van een voorlopige afwezigheid. f) Contacteer uw kopers : Aarzel niet uw koper te contacteren : Dit zal u de gelegenheid bieden om een link aan te knopen en een klimaat van medeleven en vertrouwen op te wekken. Zodoende kan u meer te weten komen over uw koper. Het contact is het voornaamste opdat een transactie een goed verloop kent. Om hem te contacteren kan u clicken op zijn alias. Weet dat een snel antwoord een bewijs is van professionalisme.
3e stap : Verkocht ! a) De transactie beëindigen : Wanneer de verkoop gesloten is, zal een automatische e-mail gezonden worden met alle nodige informatie voor het vervolg van de uitwisseling, en dit aan u en uw koper. Eens temeer, de communicatie is hier primordiaal. Raadpleeg regelmatig uw ontvangen boodschappen (« Mijn Delcampe > Mijn Berichten ») en tracht gevolg te geven aan de verrichting door uw koper in de kortst mogelijke tijd te contacteren. U vindt ook alle informatie aangaande uw koper in een gele kader bovenaan de bladzijde van het gewonnen object. In geval van belet, wijzig de hiervoor voorziene parameters in « Mijn Delcampe > Uw parameters » en deel het mede aan de ploeg Delcampe en aan uw koper. b) Raadgevingen voor de betaling en de levering : De betaling- en leveringsvoorwaarden zijn bepaald in uw Verkoopsvoorwaarden. Iedere koper die een bod plaatst op een van uw verkopen aanvaardt onverwijld uw voorwaarden waarvan hij geacht wordt op voorhand kennis genomen te hebben. Maar bij internationale uitwisselingen, die veel kunnen voorkomen, raden wij u aan de deur open te laten voor uitzonderingsgevallen. In functie van de waarde van het object, bemoedig in overeenstemmende betaal- en verzendmethodes. Er bestaan verschillende middelen voor betaling waarvan hierna een niet bindende lijst : -
In de hand : de betaling gebeurt in de hand tijdens een ontmoeting tussen verkoper en koper. Cash geld : cash geld wordt via de post verstuurd. Het betreft hier het meest riskante betalingsmiddel. Bankoverschrijving : kan zekere kosten meebrengen in functie van de banken maar soms gratis tussen verschillende Europese landen. Creditkaart Paypal : elektronisch betaalmiddel, momenteel waarschijnlijk het minst kostelijk en het meest beveiligd om internationale betalingen uit te voeren. Moneybookers : ander elektronisch betaalmiddel …
Aan u dus om de meest beveiligde methode te kiezen die voldoet aan uw eisen en deze van uw koper. Voor wat de verzending betreft kunnen verschillende formules in overweging genomen worden, afhangend van het land van oorsprong en andere parameters zoals snelheid en voorwaarden waarin de verzending verloopt. Aan u om een compromis te vinden tussen veiligheid, snelheid en prijs. Verzeker u er ook van om een degelijke verpakking te voorzien om eventuele beschadigingen tijdens transport te voorkomen.
c) Een beoordeling geven aan uw koper :
Niet verplicht maar ten zeerste aangeraden, de beoordeling laat u toe commentaar en een quotering na te laten aangaande de transactie met uw koper. Het systeem van beoordelingen bewerkstelligt een klimaat van vertrouwen tussen kopers en verkopers. Na iedere transactie kan u een quotering geven van 0, 25, 50, 75 of 100% alsook een commentaar. De koper kan ook hetzelfde doen, en dank zij dit verloopt iedere transactie op een transparante manier. Door te clicken op de alias van een lid krijgt u toegang tot al zijn ontvangen beoordelingen, en ook al deze die hij gegeven heeft. d)Wat u betaalt aan Delcampe : Indien de verkoop niet is doorgegaan dient u niets te betalen aan Delcampe. In het andere geval betaalt u 2 tot 4% commissieloon. Raadpleeg onze tabel met tarieven : http://www.delcampe.net/page/help/type,prices,language,D.html U hebt ook de mogelijkheid om uitgaande van uw rekening een formulier in te vullen voor een niet verkocht lot indien een transactie geannuleerd werd voor uitzonderlijke omstandigheden. Het formulier is eenvoudig in te vullen maar houdt in dat u een uitleg invult die ter goedkeuring aan de ploeg Delcampe gezonden wordt. Indien uw aanvraag aanvaard wordt dient u geen commissieloon te betalen aan Delcampe op de betroffen verkoop. U hebt tot drie maand de tijd om ons deze verklaring te geven. Eens deze tijd verstreken is het ons technisch niet meer mogelijk er gevolg aan te geven. e) Wat zijn de tijdsspannen ? De tijdsspanne van betaling, gemeen aan deze van de levering moet zo kort mogelijk gehouden worden zowel in uw voordeel als dat van de koper. Snelle reacties zijn blijken van uw ernst en goede wil. Dit punt verwaarlozen kan dus een vooroordeel scheppen aangaande uw faam. Wij raden niettemin onze verkopers aan om hun kopers ten minste een week te gunnen alvorens een antwoord te krijgen. Eens hierover, contacteer de ploeg Delcampe die zich zal gelasten om gevolg te geven aan de transactie (
[email protected]). Vergeet uw kopers niet te verwittigen indien u voor enige tijd afwezig bent. f) Een transactie in een oogopslag :
4e stap : « Mijn Delcampe », een interface om uw objecten te beheren Mijn Delcampe is, zoals u het kan raden, de site Delcampe op maat gemaakt, alleen voor u. Mijn Delcampe is in feite een interface in dewelke u alles wat uw persoonlijke informaties en activiteiten op Delcampe aanbelangen kan terugvinden. Eenmaal u de functionering meester bent, wordt kopen en verkopen heel eenvoudig. Click op « Mijn Delcampe > Controlepaneel » en u ziet alles verschijnen wat overeenstemt met uw rekening. Mijn biedingen Lopende Gewonnen Verloren Te volgen zaken Mijn vragen
a) Mijn biedingen : Als koper laat deze sectie u het van nabij volgen toe van de verkopen waarop u geboden hebt, deze die u gewonnen het, deze die u verloren hebt, deze welke u wenst op te volgen zonder een bod geplaatst te hebben, en de vragen die u gesteld hebt aan verkopers, alsook hun antwoorden.
Mijn verkopen Lopende Lopende (met biedingen) Afgelopen Mijn antwoorden Mijn favorieten
b) Mijn verkopen : Als verkoper laat deze sectie u het van nabij volgen toe van uw lopende verkopen met of zonder biedingen van andere kopers, uw afgelopen verkopen, en antwoorden gegeven op vragen van potentiële kopers. c) Mijn favorieten : Om uw te volgen zaken te consulteren en voor het registreren van uw opzoekingen, categorieën en favoriete verkopers.
Mijn verwittigingen per e-mail
d) Mijn verwittigingen per e-mail : Configureren en ontvangen van e-mails om u te verwittigen dat er nieuwe objecten geplaatst werden door een bepaalde verkoper, of in een bepaalde categorie. e) Mijn beoordelingen : Nuttig werkmiddel voor meer transparantie tussen verkopers en kopers. Wanneer een transactie beëindigt is kunnen de verkopers en kopers hun indruk, commentaar en quotering in percentage achter laten. f) Mijn berichten : Alle gezonden of ontvangen berichten. Een kopij van iedere boodschap tussen leden wordt hier bewaard. Vergeet niet om regelmatig uw berichten te consulteren daar ze na 1 maand gewist worden. g) Mijn zwarte lijst : Indien u zekere leden van uw potentiële kopers/verkopers wenst uit te sluiten en van deze laatste geen publieke boodschappen meer wenst te ontvangen. h) Mijn statistieken : Het totaal van uw verkopen of aankopen op Delcampe.
Mijn beoordelingen
Mijn berichten
Mijn zwarte lijst
Mijn statistieken
i) Mijn coördinaten : - In ‘Mijn coördinaten’ kan u een foto toevoegen, uw paswoord, e-mail adres, of de andere gegevens die u ingebracht hebt tijdens uw inschrijving, wijzigen. - In ‘Mijn parameters’ kan u een ganse reeks parameters bepalen om uw Delcampe te verpersoonlijken. U kan er de taal van de site, de gesproken talen, tijdszone (belangrijk voor datum en uur aanpassing van verkopen), uw munteenheid, uw boodschap, uw automatische inlogging indien u zich niet telkens wil identificeren bij ieder bezoek, uw controlepaneel, de e-mails die u ontvangt, uw status (aanwezig of niet), en meer anderen, aanpassen. - De Verkoopsvoorwaarden die u hier bepaalt worden getoond voor elke van uw verkopen. j) Mijn betalingen aan D* : Mijn betalingen aan D* (Huidige balans: 0.00 € ) Principieel voor de verkopers daar de kopers geen Crediteer mijn rekening kosten betalen aan Delcampe. U vindt er alle Historiek informatie met betrekking op uw facturen, betalingen, Niet verkochte loten balans en betalingsmiddelen. Mijn coördinaten Mijn coördinaten Mijn parameters Mijn verkoopsvoorwaarden
Club+ Uitleg en inschrijving Download de Lister Delcampe
k) Club+ : De Club+ biedt u een hele reeks bijkomende voordelen. Info : http://www.delcampe.net/club.php?language=D
Vergeet niet onze algemene help te raadplegen voor bijkomende informatie : http://www.delcampe.net/page/help2/helpId,3015,language,D.html Of contacteer ons : http://www.delcampe.net/page/contact/typecontact,general,language,D.html
