E-novating government: Stand van zaken en Toekomst
Peter Strickx De elektronische overheid anno 2011 – 24/02/2011 © Fedict 2009. All rights reserved
AGENDA E-Government
Fedict Historiek
TANGO (Fedict bouwstenen) Organisatie
Toepassingen Samenvatting
E-Government “E-government focuses on better services for citizens and businesses and more effective use of the Government’s information resources. It sets a strategic direction for the way the public sector will transform itself by implementing business models which exploit the possibilities of new technology” Office of the e-Envoy (UK - 2002)
De Belgische Context Belgie
is een federale staat
3
« overheden » federaal 3 Gewesten & 3 Gemeenschappen Lokaal (10 Provincies & 589 Steden/Gemeenten
Federale overheid heeft weinig rechtstreeks contact met burgers/ondernemingen (Soc.Zekerheid, Belastingen, Justitie, Politie, Defensie) Burgers wensen « virtuele overheid » (SPOC met respect voor eigen bevoegdheden) © Fedict 2009. All rights reserved | p. 4
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 5
AGENDA E-Government
Fedict Historiek
TANGO (Fedict bouwstenen) Organisatie
Toepassingen Samenvatting
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 7
Copernicus (1999 – 2003): 4 pijlers
Een nieuwe organisatiestructuur
Een nieuwe visie op HR
Een betere werkgever & dienstverlener
Een nieuwe managementcultuur
Een nieuwe manier van werken
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 8
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 9
Fedict
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 10
Fedict
Ontwikkelt & implementeert e-gov strategie Ondersteunt de implementatie bij andere departementen Ontwikkelt & implementeert standaarden – richtlijnen (ref. Open Specificaties - ODF) Creëert een gemeenschappelijke infrastructuur Beheert de relaties tussen de overheden
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 11
Fedict
2001
2002
2003
2004
2005
2006
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 12
2007
2008
2009
E-Government basisprincipes
Totaaloplossing (geintegreerde diensten)
“I will say it only once” – Authentieke bronnen (zelfs tussen overheden) - Beperken van admin. formaliteiten
Transparant/Privacy
Klantgericht/Klantvriendelijk
Minimale kost/ Betrouwbaar/Beschikbaar/performant
GEEN digitale kloof
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 13
Back-Office integratie ?
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 14
AGENDA E-Government
Fedict Historiek
TANGO (Fedict bouwstenen) Organisatie
Toepassingen Samenvatting
TANGO Target Architecture for Networked Government Operations
IT TAKES 2 (OR MORE) TO TANGO
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 16
TANGO
TANGO (Network): FEDMAN II
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 18
Federal Service Bus (FSB)
UME
CCFF
FOD
Financien
Wallonie
FSB (UME + Transformations + Business Processes)
Ext.
Ext.
Partner
Partner
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 19
FSB Architectuur
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 20
TANGO (Application) : FedPortal (V1 – 2002-2008)
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 21
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 22
TANGO
Presentation Tier
Services S erviceTier s Business
Internet
Integration Tier
Intranet
Service Oriented Architecture
Intranet = Extranet = Internet
© fedict 2003. All rights reserved
TANGO (Security) Level 0 Level 1 Level 2 Level 3
© fedict 2006. All rights reserved
De elektronische identiteitskaart: Productfamilie
eID : Belgen ouder dan 12 jaar
Kids-ID: Kinderen jonger dan 12 jaar
Vreemdelingenkaart: Buitenlanders die in Belgie verblijven
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 25
Quick-Install
1. Installeer de eID software
2. Verbind de kaartlezer met uw computer
3. Raadpleeg uw gegevens
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 26
De eID : The sky is the Limit
Digitaal rijbewijs Gezondheid
Home banking
Studentenkaart
Lidmaatschap
e-commerce
SSO,…
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 27
FAS @ Work
FAS = Federal Authentication Service
Gebruik van SAML
Authenticatie via UID/PW, token, e-ID
Service naar andere overheidsdiensten, overheden en intermediairen (ondernemingsloketten)
RSA Security Award Oct. 2005
Voorbeelden : Bornem Kind en gezin (vaccinatiedb) LCM © fedict 2006. All rights reserved
Fedict evolutie
Technische Ondersteuning
Dienst georiënteerde Ondersteuning
Maatschappelijke Ondersteuning
Aanbodzijde
Economische Ondersteuning
Vraagzijde
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 29
AGENDA E-Government
Fedict Historiek
TANGO (Fedict bouwstenen) Organisatie
Toepassingen Samenvatting
Cross-Overheid Proces Ondersteuning
Fedict organisatie (2001-2006)
Middelen Budget (30 Milj. € / jaar) Ervaring directie & medewerkers
Beperkingen aantal medewerkers Credibiliteit
Oplossing Implementatie technische bouwstenen (netwerk, middleware, portaal, eID) Full outsourcing (Accenture, Smals, Belnet) Smals-egov vzw
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 31
Fedict organisatie (2001-2006)
Voordelen Resultaten (= credibiliteit) Integrator(en) = verantwoordelijke(n) Tijd voor het uitbouwen van eigen organisatie Focus op innovatie (niet het operationele)
Nadelen Kost Controle op gekozen oplossingen Lage flexibiliteit Afhankelijkheid gekozen integrator(en)
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 32
Ref. Peter Hinssen en “Iron Mike’s” quote over strategie © Fedict 2009. All rights reserved | p. 33
Fedict organisatie (2007-2011)
Middelen Budget (35 Milj. € / jaar) Ervaring directie & medewerkers Credibiliteit Aantal medewerkers (85)
Beperkingen Evenwichten (taal, statuut) Kost
Oplossing Innovatie (virtualisatie, SOA, BPM, etc….) Outtasking – Front/Commodity (Shared Services) – Back (Fedict Solutions)
egov vzw (Fedict Select) © Fedict 2009. All rights reserved | p. 34
Fedict organisatie (2007-2011)
Voordelen Resultaten (= credibiliteit) Integrator = Fedict Hogere flexibiliteit Schaalvoordelen Minder afhankelijkheid (dan outsourcing)
Nadelen Integrator = Fedict Afhankelijkheid van beschikbaarheid & kwaliteit medewerkers “Innovator’s dilemma”
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 35
Fedict organisatie (2007-2011)
© fedict 2007. All rights reserved
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 36
36
Fedict organisatie (2007-2011) CP SASS
CP PPSM
CP IBA
Accountable for Architecture competences & methodology
Accountable for Project, Program and Service Management competences & methodology gy
Accountable for Information and Business Analysis Competences & methodology
SRO
PMT
Programme AIM
Accountable for program results
SRO
PMT
Programme IAM
Accountable for program results
SRO
PMT
Programme INFRASTRUCTURE
Accountable for program results
SRO
PMT
Programme FRONT OFFICE
Accountable for program results
SRO
PMT
Programme E-SOCIETY
Accountable for program results
SRO
PMT
Programme INFORMATION SECURITY
Accountable for program results
Production Support
© fedict 2007. All rights reserved
37
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 37
Fedict Project Lifecycle (project proposal) Fedict Custo mer
Program
Maintain program portfolio
Admini stratio n Users
Fedict mgt
Assess the need or opportunity
Identify project need or opportunity
Semoval exercise
OPERA accepts
B&B Verify budget availability
FMSO Create entry in portfolio
Agenda OPERA
Reject
Update budget availability
Create project site Yes
Maintain program portfolio
Semo val
No
SRO issues a mandate Man date
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 38
Assure budget availability
PM Work book
Fedict Project Lifecycle (project initiation) Stakeholders
Project
Fedict mgt
Project mgr starts project
B&B
SRO /Sponsor issues a mandate Man date
Procurement Update
Fedict budget
Starter meeting with procurement
Fedict/yyyy/xxx
CFT procedure Starter kit Fiche Procure ment Select procedure, prepare CFT Plannin Starte g r estimat kit e
PM Work book
Input on Risk analysis Workproducts Planning Resources RFC/RFP Project logs Possibly review PID
Program & Project mgr start bi-weekly follow-up Project mgr maintains program portfolio
Stakeholders Planning Resources Risk analysis Project logs Write PID
Sponsor approval
Initial baseline Project planning
PM Work book
No
Addend a
OPERA Confir mation Yes
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 39
AGENDA E-Government
Fedict Historiek
TANGO (Fedict bouwstenen) Organisatie
Toepassingen Samenvatting
Fedict budget
Lijst Uitbeste dingen
Toepassingen
05/05/2009 | Bruxelles
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 41
05/05/2009 | Bruxelles
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 42
E-Health
05/05/2009 | Bruxelles
05/05/2009 | Bruxelles
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 44
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 45
AGENDA E-Government
Fedict Historiek
TANGO (Fedict bouwstenen) Organisatie
Toepassingen Samenvatting
Toekomst
Verdere uitbouw van bouwstenen
Verdere uitbouw gemeenschappelijke infrastructuur
Fedict als informatie-/dienstenintegrator
(« Trusted Third Party »)
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 47
Samenvatting
Doelstelling: « Een betere dienstverlener worden »
E-Government = reorganisatie (doel) dmv. ICT (middel)
Integratie van de Back-Office !!
Gevirtualiseerde overheid
Project (Prince2)/Services (ITIL) benadering in programma’s
Quick wins in combinatie met lange-termijn visie
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 48
© Fedict 2009. All rights reserved | p. 49
Th@nk you ! Rue Marie-Thérèse 1/3 Maria-Theresiastraat 1/3 Bruxelles 1000 Brussel Tel. +32 2 212 96 00 Fax +32 2 212 96 99
[email protected]
www.belgium.be/fedict
© Fedict 2009. All rights reserved