Deze handleiding werd speciaal voor u gemaakt. U vindt hier alles terug om probleemloos met uw betaalterminal te kunnen werken

Beste Klant,

Proficiat met de IVVS van uw nieuwe betaalterminal. U hebt gekozen voor een toestel dat u in staat stelt om uw betalingen te kunnen ontvangen naar de meest recente normen. Deze handleiding werd speciaal voor u gemaakt. U vindt hier alles terug om probleemloos met uw betaalterminal te kunnen werken. De 1BZ'JY is de alles-in-één toonbank betaalterminal uit het gamma van ,FZXBSF. Deze betaalterminal is toekomstvast en EMV/CTAP gecertificeerd (EMV staat voor de vervanging van de magneetstrip op de creditcard en betaalpas door een chip). Hierdoor biedt de 1BZ'JY de hoogst mogelijke veiligheid en is de betaalterminal klaar voor toekomstige (inter-)nationale (SEPA) ontwikkelingen. Met de nieuwe 1BZ'JY betaalterminal voldoet u aan de recent onderzochte consumentenwens efficiënt en vooral veilig transacties te kunnen verwerken. Deze multifunctionele betaalterminal met ingebouwd PINpad én printer werkt afhankelijk van uw keuze via ADSL, PSTN of ISDN en is daardoor bij uitstek geschikt voor betalingen aan de toonbank. De 1BZ'JY verwerkt veilig, snel en efficiënt de huidige debet- en creditcards. Het uiterst functionele en hightech ontwerp zorgt voor optimaal gebruiksgemak. Deze betaalterminal heeft een grote, goed verlichte, opvallende display en grote en duidelijke toetsen. Hierdoor is de betaalterminal voor iedereen eenvoudig te gebruiken. De tickets worden via de geïntegreerde printer snel en vrijwel geluidloos geprint. De printrol is makkelijk te vervangen.

Veel succes met uw nieuwe toestel. ,FZXBSF

PayFix

‫׀‬

2

Inhoudsopgave Algemene Informatie



Wachtwoorden



t
)FU
.BOBHFS
XBDIUXPPSE




t
)FU
4FSWJDF
XBDIUXPPSE
t
%F
QJODPEF
WBO
EF
LBBSUIPVEFS







Software



Toestel overzicht



Werken met uw terminal

1

Algemene functies

1

t
%BHPQFOJOH




t
%BHBGTMVJUJOH




t
"BOTMVJUFO
PQ
IFU
TUSPPNOFU




t
$4.
LBBSU
JOCSFOHFO




Transacties

1

t
7FSLPPQ
#$.$
o
,SFEJFULBBSUFO




t
3FTFSWFSJOH
FOLFM
LSFEJFULBBSUFO




t
"OOVMFSJOH
FOLFM
LSFEJFULBBSUFO




t
7FSLPPQ
OB
SFTFSWFSJOH
FOLFM
LSFEJFULBBSUFO




t
7FSLPPQ
NFU
SFGFSFOUJF
FOLFM
LSFEJFULBBSUFO




t
5FSVHCFUBMJOH
FOLFM
LSFEJFULBBSUFO




3BQQPSUFO





t
%BHBGTMVJUJOH




Problemen met uw terminal



PayFix

‫׀‬

3

Algemene Informatie In deze sectie vindt u algemene informatie over uw terminal.

Wachtwoorden Voor bepaalde handelingen met uw terminal hebt u een wachtwoord nodig. De verschillende wachtwoorden zijn: Het Manager wachtwoord Het Service wachtwoord De pincode van de kaarthouder

Het Manager wachtwoord. Dit staat standaard op 99999. U kunt dit wijzigen door een zelf te kiezen wachtwoord. Om het Manager wachtwoord te wijzigen drukt u: · [SK 1] onder het Menu icoon [F3] Manager menu Toets het Manager wachtwoord in gevolgd door de groene toets [F4] Configureren [F2] Terminal [F2] Manager wachtwoord Voer een nieuw wachtwoord in van vijf cijfers gevolgd door de groene toets Het manager wachtwoord is nu gewijzigd. Indien u uw wachtwoord bent vergeten kunt u het service center contacteren om uw toestel terug te initialiseren.

Het Service wachtwoord Dit wachtwoord geeft toegang tot het Service menu. Het Service wachtwoord is enkel gekend door de monteurs van de fabrikant. Indien u toegang nodig hebt tot het service menu kunt u het Service Center contacteren.

De pincode van de kaarthouder Met de invoering van de EMV-norm hebben de meeste krediet en debetkaarten een chip die beveiligd word door een pincode. Deze pincode is enkel gekend door de kaarthouder. 0Q
VX
TDIFSN
[BM
V
SFHFMNBUJH
EF
NFMEJOH
i70&3
(&&/
1*/
*/w
[JFO
TUBBO
%JU
JT
UFS
beveiliging van het geheime karakter van de pincode. Als u deze melding ziet staan zal de ingevoerde data duidelijk leesbaar op het scherm verschijnen.


Software 6X
OJFVXF
UFSNJOBM
JT
WPPS[JFO
WBO
TQFDJBBM
POUXJLLFMEF
TPGUXBSF
7FSEFS
WJOEU
V
FFO
PWFS [JDIU
WBO
IFU
NFOV
EBU
CFSFJLCBBS
JT
EPPS
NJEEFM
WBO
EF
MJOLFS
QBBSTF
UPFUT
POEFS
IFU
NFOV
JDPPO
JO
IFU
IPPGETDIFSN


PayFix

‫׀‬

4

DISPLAY INFO ."/"(&3
.&/6 '
3"11035&/ F2 FINANCIEEL '
5&3.*/"F3 BC/MC F4 C-TAP '
1"3".&5&34 '
5&3.*/"'
5&3.*/"F3 BC/MC '
13*/5
1"3". '
&3303
3"11035 F4 C-TAP '
5&3.*/"'
1&3
"$26*3&3 '
4&-&$5*&
"$26*3&3 '
,""35
3&-"5*&4 '
01&/
53"/4"$5*&4 '
01&/
"$2
4&44*&4 F3 FUNCTIES '
5&3.*/"'
%"("'4-6*5*/( F3 CONTACT TMS F3 BC/MC '
-""545&
53"/4 '
45"564
3"11035&/ '
)045
1"3".&5&34 '
5&3.
7&3*' F4 C-TAP F2 INITIALISATIE '
$0/5"$5
"$26*3&3 '
4&-&$5*&
"$26*3&3 '
$0/'*(63&3&/ '
5&3.*/"'
."/"(&3
8"$)58003% '
-$%
$0/53"45 [SK 2Ŷ
)0(&3 [SK 3Ŷ
-"(&3 F3 C-TAP '
""/1"44&/
3&-"5*&4 'ű'
4&-&$5&&3
"$26*3&3 '
,""35
50&70&(&/ '
,""35
7&38*+%&3&/ '
""/1"44&/
5&3.
*% 'ű'
4&-&$5*&
"$26*3&3 4&37*$&
.&/6
ŷ&/,&-
50&("/,&-*+,
7*"
)&5
#&7&*-*(%
1"48003%Ÿ 1"1&3
'&&% KOPIE TICKET

PayFix

‫׀‬

5

1.LED De led aan de rechterkant kan verschillende vormen aannemen. Daardoor kunt u een aantal situaties herkennen (SPFO
EF
UFSNJOBM
TUBBU
BBO
Knipperend groen: Het papier is op 2. FUNCTIETOETSEN De functionaliteit van de toetsen [F1] tot [F4] is schermgestuurd. 3. MAGNEETBANDLEZER Op uw terminal zit een geïntegreerde magneetbandlezer. Deze wordt maar voor een beperkt aantal kaarten gebruikt 4. CHIPKAARTLEZER 6X
1BZ'JY
CFTDIJLU
PWFS
FFO
HFÕOUFHSFFSEF
DIJQLBBSUMF[FS
%F
LBBSUFO
XPSEFO
POder in het toestel geschoven met de chip naar boven. Indien een kaart met chip gelezen wordt zal er altijd een pincode gevraagd worden 5. HOOFDSCHERM

1. MENU ICOON



%"("'4-6*5*/(
01&/*/(


1. Logo


WPPS
i.FOVw


3. KOPIE TICKET 
5""-,&6;&

0N
IFU
UFSNJOBM
NFOV
UF
BDUJWFSFO
ESVLU
NFO
PQ
EF
TPGULFZ
i.&/6w
CPWFO
<4,>
)FU
hoofdmenu zal weergegeven worden met als opties: · Display info · Manager menu · Service Menu · Paper feed · Kopie ticket

PayFix

‫׀‬

7

2. Logo


WPPS
i%BHBGTMVJUJOHPQFOJOHw

%F
GVODUJF
i%BHBGTMVJUJOHw
JT
CFWFJMJHE
NFU
IFU
.BOBHFS
XBDIUXPPSE
FO
WPFSU
EF
WPMHFOEF
acties uit: · Afsluiten van de huidige periode; · Afsluiten van alle open medewerker diensten, inclusief afdrukken van de bijbehorende rapporten; · Afdrukken van de dagtotalen (overall totalen en totalen per kaart brand). De volgende tabel toont de mogelijke waarden van de stroomindicator met bijbehorende betekenis. 3. Logo


WPPS
i,PQJF
UJDLFUw


De functie Kopie bon maakt een kopie bon van de laatst uitgevoerde transactie. Let op dat een kopie bon alleen mogelijk is binnen 5 minuten nadat de transactie afgehandeld is. Daarna wordt de kopie bon in de terminal gewist. 4. Logo

WPPS
i5BBMLFV[Fw


#PWFO
<4,>
TUBBU
IFU
QJDUPHSBN
WPPS
UBBMLFV[F
%F
UBBMLFV[F
WFSTDIJKOU
BMMFFO
JOEJFO
EF
UFSNJOBM
WPPS
NFFSEFSF
UBMFO
HFDPOöHVSFFSE
JT
/B
IFU
JOESVLLFO
WBO
<4,>
[BM
IFU
TDIFSN
in de volgende taal getoond worden. 6. SOFTKEY 1 – 4, PAARSE TOETSEN (SK) De 4 paarse softkeys worden gebruikt voor specifieke functies zoals het verticaal scrollen doorheen de menu’s. Indien de terminal een menu weergeeft, dan kunnen de volgende symbolen weergegeven worden boven de softkey: r
#PWFO
<4,>
TZNCPPM
: ga naar de eerste regel in het menu r
#PWFO
<4,>
TZNCPPM
: scroll één regel naar boven in het menu r
#PWFO
<4,>
TZNCPPM
: scroll één regel naar beneden in het menu r
#PWFO
<4,>
TZNCPPM
: ga naar de laatste regel in het menu De softkeys worden alleen weergegeven indien de functie relevant is. Als bijvoorbeeld de laatste regel bereikt is, verdwijnen dus de en symbolen. Het indrukken van de bijbehorende toetsen heeft in dat geval geen effect.

PayFix

‫׀‬

8

7. ALPHATOETS Voor sommige functies moet de kassier gegevens invoeren. Numerieke gegevens kunnen simpelweg ingegeven worden door de betreffende toets in te drukken. Alfanumerieke data wordt ingegeven door het indrukken van een bepaalde (numerieke) toets gevolgd door één of NFFSEFSF
LFSFO
<"-1)">
#JKWPPSCFFME
<>
HFWPMHE
EPPS

LFFS
<"-1)">
SFTVMUFFSU
JO
FFO
A$


5 Alpha

6 Alpha

7 Alpha

8 Alpha

q a d g j m p t w 0 ( ;

z b e h k n r u x etc. ) @

1 c f i l o s v y

etc. 2 3 4 5 6 7 8 9

etc. etc. etc. etc. etc. etc. etc. etc.

space

A ?

< =

> &

< /

14 Alpha

4 Alpha

. C F I L O S V Y + “ :

13 Alpha

3 Alpha

; B E H K N 3 U X

12 Alpha

2 Alpha

2 A D ( + M P T W , 

11 Alpha

1 Alpha

1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 * #

10 Alpha

No Alpha

1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 * #

9 Alpha

Key

Onderstaande tabel toont alle alfanumerieke tekens achter de verschillende toetsen:

> \

_ %

{ $

} |

~ ^

* #

8. NUMERIEK KLAVIER 10 numerieke toetsen (0, …, 9), ook voor de invoer van alfanumerieke tekens met behulp WBO
EF
"MQIBUPFUT

UPFUTFO
NFU
iw
FO
iw
PPL
WPPS
EF
JOWPFS
WBO
TQFDJBMF
UFLFOT
NFU
behulp van de Alpha-toets. STOP-toets Via de rode toets

worden functies of kaarthouderacties afgebroken.

$033UPFUT Het indrukken van de gele toets wist het laatst ingevoerde karakter tijdens invoer van data (backspace functie). Tijdens het ingeven van de pincode heeft het indrukken van de toets tot gevolg dat het hele veld gewist wordt. OK-toets Met de groene toets wordt een functie of actie bevestigd. Deze toets werkt ook als een A0,
UPFUT
UJKEFOT
JOWPFS
WBO
HFHFWFOT
CJKWPPSCFFME
BLLPPSE
CFESBH

PayFix

‫׀‬

9

Werken met uw terminal Algemene functies Dagopening r
%SVL
PQ
<4,>
· Voer uw Manager wachtwoord in · Bevestig met de groene toets



70&3
(&&/
1*/
*/ ."/"(&3
8"$)58003% [SK2]

Dagafsluiting r
%SVL
PQ
<4,>
· Voer uw Manager wachtwoord in · Bevestig met de groene toets

PayFix

‫׀‬

10



70&3
(&&/
1*/
*/ ."/"(&3
8"$)58003% [SK2]

Plaatsen van een nieuwe papierrol

Aansluiten op het stroomnet

CSM kaart inbrengen

PayFix

‫׀‬

11

transacties Verkoop BCMC – Kredietkaarten HANDELAAR r
%SVL
<'>
WPPS

verkoop · Voer het bedrag in. · Bevestig met de groene toets · Lees de kaart en geef de terminal aan de klant (optioneel, enkel voor kredietkaarten)

(optioneel, enkel voor kredietkaarten)

KLANT
70&3
(&&/
1*/
*/ #&%3"(
@@@û

,""35
-&;&/ -*3&
$"35&

FOOI?

505
9
99û PIN */70&3&/
+ OK PIN --------

(optioneel, enkel voor kredietkaarten) · Bevestig met de groene toets r
(FFG
IFU
UJDLFU
aan de klant

PayFix

‫׀‬

12

(FFG
FFO
GPPJ
JO
FO bevestig met de groene toets (optioneel, enkel voor kredietkaarten) Bevestig het totale bedrag (FFG
EF
QJODPEF
JO

En bevestig met de groene toets (&&'
%& AUTOMAAT 5&36(

Reservering (enkel kredietkaarten) HANDELAAR r
%SVL
<'>
WPPS

andere trx r
%SVL
<'>
WPPS

reservering · Voer het bedrag in. · Bevestig met de groene toets · Lees de kaart en geef de terminal aan de klant

KLANT

70&3
(&&/
1*/
*/
#&%3"(
@@@@@û

,""35
-&;&/
-*3&
$"35& TOT
9
99û
1*/
*/70&3&/


OK PIN --------

Bevestig het totale bedrag (FFG
EF
QJODPEF in en bevestig met de groene toets

PayFix

‫׀‬

13

Annulering (enkel kredietkaarten) HANDELAAR r
,JFT
BOEFSF
539
<'>
· KJFT
BOOVMFSJOH
<'>
· Voer uw Manager wachtwoord in en bevestig met de groene toets · Voer de autorisatie code in en bevestig met de groene toets · Lees de kaart en bevestig met de groene toets · Selecteer de transactie die u wilt annuleren · Voer het bedrag in en bevestig met de groene toets · Bevestig het totaal met de groene toets

PayFix

‫׀‬

14

KLANT

70&3
(&&/
1*/
*/
."/"(&3 8"$)58003%
70&3
(&&/
1*/
*/
"65)03*4"5*&$0%& ,""35
-&;&/
-*3&
$"35& Verkoop 3FTFSWFSJOH Verkoop na reserv. V0&3
(&&/
1*/
*/
#&%3"(
@@@û 505
999û OK?

Verkoop na reservering (enkel kredietkaarten) r
,JFT
BOEFSF
539
<'>
r
%SVL
PQ
<4,>

r
,JFT
BOOVMFSJOH
<'>
· Voer het bedrag in.




70&3
(&&/
1*/
*/ #&%3"(
@@@@û

· Voer autorisatiecode in

· Lees de kaart en geef de terminal aan de klant

70&3
(&&/
1*/
*/
"6503*4"5*&$0%& @@@@@û
,""35
-&;&/
-*3&
$"35& 505
9
99û 1*/
*/70&3&/
OK PIN --------

· Bevestig met de groene toets r
(FFG
IFU
UJDLFU
aan de klant

Bevestig het totale bedrag (FFG
EF
QJODPEF
JO en bevestig met de groene toets

(&&'
%&
"650.""5
5&36(

PayFix

‫׀‬

15

Verkoop met referentie (enkel kredietkaarten) r
,JFT
BOEFSF
539
<'>
r
%SVL
Y
PQ
<4,>

· Kies Verkoop met
SFG
<'>
· Voer het bedrag in.

· Voer de referentie in

· Lees de kaart en geef de terminal aan de klant






70&3
(&&/
1*/
*/ #&%3"(
@@@@@û

1*/
*/70&3&/

OK PIN --------

PayFix

‫׀‬

16




70&3
(&&/
1*/
*/ 3&'&3&/5*&
@@@@@û ,""35
-&;&/
-*3&
$"35& 505
9 99û

· Bevestig met de groene toets r
(FFG
IFU
UJDLFU
aan de klant




(&&'
%&
"650.""5 5&36(

Bevestig het totale bedrag (FFG
EF
QJODPEF
JO
FO bevestig met de groene toets

Terugbetaling (enkel kredietkaarten) r
,JFT
BOEFSF
539
[F3] · Druk 3 maal op [SK3]

· Kies terugbetaling [F4] · Voer uw Manager wachtwoord in en bevestig met de groene toets · Voer het bedrag in

· Lees de kaart en geef de terminal aan de klant

· · · 70&3
(&&/
1*/
*/ ."/"(&3 8"$)58003% 70&3
(&&/
1*/
*/ #&%3"(
@@@@@û ,""35
-&;&/
-*3&
$"35& TOT
9 99û


· Bevestig met de groene toets

r
(FFG
IFU
UJDLFU
aan de klant

Bevestig het totale bedrag

(&&'
%&

AUTOMAAT 5&36(

PayFix

‫׀‬

17

Rapporten Dagafsluiting · Druk op [SK2] · Voer uw Manager wachtwoord in



PayFix

‫׀‬

18

70&3
(&&/
1*/
*/
."/"(&3 8"$)58003% [SK2]

Een volledig rapport per transactieverwerker wordt afgedrukt. De totalen komen terug op 0

Problemen met uw terminal Transactieverwerkers %F
USBOTBDUJFT
EJF
V
WFSXFSLU
XPSEFO
CFIBOEFMU
EPPS
FFO
BDRVJSFS
3FHFMNBUJH
NBBLU
VX
terminal contact met deze acquirer om de parameters te controleren en indien nodig aan te passen. Dit gebeurt automatisch. Indien u twijfels hebt over het wel of niet slagen van een parametersessie kan u altijd het service center contacteren. Terminal Terminal gedeactiveerd U kunt uw terminal terug activeren door op [SK2]
UF
EVXFO
;JF
PPL
EBHPQFOJOH Voer geen pin in! Deze melding verschijnt als er een kans bestaat dat de klant zijn pincode zou ingeven en deze in volle tekst op het scherm zou verschijnen. Geen TRX ticket (FFO
USY
CFTDIJLCBBS Deze melding verschijnt op het scherm als u langer dan vijf minuten na de laatste transactie op kopie ticket drukt.

PayFix

‫׀‬

19

NOTA’S: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

PayFix

‫׀‬

20