Deze handleiding werd speciaal voor u gemaakt. U vindt hier alles terug om probleemloos met uw betaalterminal te kunnen werken

Beste Klant,

Proficiat met de IVVS van uw nieuwe betaalterminal. U hebt gekozen voor een toestel dat u in staat stelt om uw betalingen te kunnen ontvangen naar de meest recente normen. Deze handleiding werd speciaal voor u gemaakt. U vindt hier alles terug om probleemloos met uw betaalterminal te kunnen werken. Deze betaalterminal is toekomstvast en EMV/CTAP gecertificeerd (EMV staat voor de ver vanging van de magneetstrip op de creditcard en betaalpas door een chip). Hierdoor biedt de 1BZ'JY
de hoogst mogelijke veiligheid en is de betaalterminal klaar voor toekomstige (inter-)nationale (SEPA) ontwikkelingen. Met de nieuwe 1BZ'JY betaalterminal voldoet u aan de recent onderzochte consumentenwens efficiënt en vooral veilig trans acties te kunnen verwerken. Deze multifunctionele betaalterminal met PINpad én prin ter werkt afhankelijk van uw keuze via ADSL, PSTN of ISDN en is daardoor bij uitstek ge schikt voor betalingen aan de toonbank. De 1BZ'JY verwerkt veilig, snel en efficiënt de huidige debet- en creditcards. Het uiterst functionele en hightech ontwerp zorgt voor optimaal gebruiksgemak. Deze betaalterminal heeft een groot, goed verlichte, opvallende display en grote en duidelijke toetsen. Hierdoor is de betaalterminal voor iedereen eenvoudig te gebruiken. De tickets worden via de geïntegreerde printer snel en vrijwel geluidloos geprint. De printrol is makkelijk te vervangen. Veel succes met uw nieuwe toestel. ,FZXBSF

PayFix

‫׀‬

2

Inhoudsopgave Algemene Informatie






























































































 Wachtwoorden













































































































































 t
)FU
.BOBHFS
XBDIUXPPSE

















































































































 t
)FU
4FSWJDF
XBDIUXPPSE




t
%F
QJODPEF
WBO
EF
LBBSUIPVEFS




SofUwarF






Toestel overzicht



Werken met uw terminal

1

Algemene functies

1

Dagopening

1

Dagafsluiting

1

Aansluiten op het stroomnet

1

CSM kaart inbrengen

1

Transacties

1

Verkoop BCMC – Kredietkaarten

1

Reservering (enkel kredietkaarten)

1

Annulering (enkel kredietkaarten)

1

Verkoop na reservering (enkel kredietkaarten)

1

Verkoop met referentie (enkel kredietkaarten)

1

Terugbetaling (enkel kredietkaarten)



Rapporten



Dagafsluiting














































































































































1

Problemen met uw terminal
















































































PayFix

‫׀‬

3

Algemene Informatie In deze sectie vindt u algemene informatie over uw terminal.

Wachtwoorden Voor bepaalde handelingen met uw terminal hebt u een wachtwoord nodig. De verschillende wachtwoorden zijn: Het Manager wachtwoord Het Service wachtwoord De pincode van de kaarthouder

Het Manager wachtwoord. Dit staat standaard op 99999. U kunt dit wijzigen door een zelf te kiezen wachtwoord. Om het manager wachtwoord te wijzigen drukt u: · [SK 1] onder het Menu Icoon [F3] Manager menu Toets het manager wachtwoord in gevolgd door de groene toets [F4] Configureren [F2] Terminal [F2] Manager wachtwoord Voer een nieuw wachtwoord in van vijf cijfers gevolgd door de groene toets Het Manager wachtwoord is nu gewijzigd. Indien u uw wachtwoord bent vergeten kunt u het service center contacteren om uw toestel terug te initialiseren.

Het Service wachtwoord Dit wachtwoord geeft toegang tot het Service menu. Het service wachtwoord is enkel gekend door de monteurs van de fabrikant. Indien u toegang nodig hebt tot het service menu kunt u het service center contacteren.

De pincode van de kaarthouder Met de invoering van de EMV-norm hebben de meeste krediet en debetkaarten een chip die beveiligd wordU door een pincode. Deze pincode is enkel gekend door de kaarthouder. Op uw scherm zal u regelmatig de melding “” zien staan. Dit is ter beveiliging van het geheime karakter van de pincode. Als u deze melding ziet staan zal de ingevoerde data duidelijk leesbaar op het scherm verschijnen.


Software 6X
OJFVXF
UFSNJOBM
JT
WPPS[JFO
WBO
TQFDJBBM
POUXJLLFMEF
TPGUXBSF
7FSEFS
WJOEU
V
FFO
PWFS [JDIU
WBO
IFU
NFOV
EBU
CFSFJLCBBS
JT
EPPS
NJEEFM
WBO
EF
MJOLFS
QBBSTF
UPFUT
POEFS
IFU
NFOV
JDPPO
JO
IFU
IPPGETDIFSN


PayFix

‫׀‬

4

DISPLAY INFO MANAGER MENU F2 RAPPORTEN F2 FINANCIEEL F2 TERMINAL F3 BC/MC F4 C-TAP F3 PARAMETERS F2 TERMINAL F2 TERMINAL F3 BC/MC F2 PRINT PARAM F3 ERROR RAPPORT F4 C-TAP F2 TERMINAL F3 PER ACQUIRER F4 SELECTIE ACQUIRER F3 KAART RELATIES F4 OPEN ACQ SESSIES F3 FUNCTIES F2 TERMINAL F2 DAGAFSLUITING F3 CONTACT TMS F3 BC/MC F2 LAATSTE TRANS F3 STATUS RAPPORTEN F4 HOST PARAMETERS F4 TERM VERIF F4 C-TAP F2 INITIALISATIE F3 CONTACT ACQUIRER F2 SELECTIE ACQUIRER F4 CONFIGUREREN F2 TERMINAL F2 MANAGER WACHTWOORD F3 LCD CONTRAST [SK 2] HOGER [SK 3] LAGER SERVICE MENU (ENKEL TOEGANKELIJK VIA HET BEVEILIGD PASWOORD) PAPER FEED KOPIE TICKET

PayFix

‫׀‬

5

1.LED De led aan de rechterkant kan verschillende vormen aannemen. Daardoor kunt u een aantal situaties herkennen Groen: de terminal staat aan Knipperend groen: Het papier is op 2. FUNCTIETOETSEN De functionaliteit van de toetsen [F1] tot [F4] is schermgestuurd. 3. MAGNEETBANDLEZER Op uw terminal zit een geïntegreerde magneetbandlezer. Deze wordt maar voor een beperkt aantal kaarten gebruikt 4. CHIPKAARTLEZER Uw 1BZ'JY beschikt over een Extern pinpad met chipkaartlezer. De kaarten worden onder in het toestel geschoven met de chip naar boven. Indien een kaart met chip gelezen wordt zal er altijd een pincode gevraagd worden 5. HOOFDSCHERM

1. MENU ICOON 2. DAGAFSLUITING/ OPENING

1. Logo

3. KOPIE TICKET 4. TAALKEUZE

voor “Menu”

Om het terminal menu te activeren, drukt men op de softkey “MENU” boven [SK1]. Het hoofdmenu zal weergegeven worden met als opties: · Display info · Manager menu · Service Menu · Paper feed · Kopie ticket

PayFix

‫׀‬

7

2. Logo

voor “Dagafsluiting/opening”

De functie “Dagafsluiting” is beveiligd met het Manager wachtwoord en voert de volgende acties uit: · Afsluiten van de huidige periode; · Afsluiten van alle open medewerker diensten, inclusief afdrukken van de bijbehorende rapporten; · Afdrukken van de dagtotalen (alle totalen en totalen per kaart brand). De volgende tabel toont de mogelijke waarden van de stroomindicator met bijbehorende betekenis. 3. Logo

voor “Kopie ticket”

De functie Kopie bon maakt een kopie bon van de laatst uitgevoerde transactie. Let op dat een kopie bon alleen mogelijk is binnen 5 minuten nadat de transactie afgehandeld is. Daarna wordt de kopie bon in de terminal gewist. 4. Logo

voor “Taalkeuze”

Boven [SK3] staat het pictogram voor taalkeuze. De taalkeuze verschijnt alleen indien de terminal voor meerdere talen geconfigureerd is. Na het indrukken van [SK3] zal het idle scherm in de volgende taal getoond worden. 6. SOFTKEY 1 – 4, PAARSE TOETSEN (SK) De 4 paarse softkeys worden gebruikt voor specifieke functies zoals het verticaal scrollen doorheen de menu’s. Indien de terminal een menu weergeeft, dan kunnen de volgende symbolen weergegeven worden boven de softkey: · Boven [SK1] symbool : ga naar de eerste regel in het menu · Boven [SK2] symbool : scroll één regel naar boven in het menu · Boven [SK3] symbool : scroll één regel naar beneden in het menu · Boven [SK4] symbool : ga naar de laatste regel in het menu De softkeys worden alleen weergegeven indien de functie relevant is. Als bijvoorbeeld de laatste regel bereikt is, verdwijnen dus de en symbolen. Het indrukken van de bijbehorende toetsen heeft in dat geval geen effect.

PayFix

‫׀‬

8

PayFix

‫׀‬

9

Werken met uw terminal Algemene functies Dagopening · ·

Druk op [SK2] Voer uw Manager wachtwoord in en bevestig met de groene toets

MANAGER WACHTWOORD [SK2]

Dagafsluiting · ·

PayFix

‫׀‬

10

Druk op [SK2] Voer uw Manager wachtwoord in en bevestig met de groene toets

MANAGER WACHTWOORD [SK2]

Plaatsen van een nieuwe papierrol

Aansluiten op het stroomnet

CSM kaart inbrengen

PayFix

‫׀‬

11

Transacties Verkoop BCMC – Kredietkaarten HANDELAAR · Druk [F2] voor verkoop · Voer het bedrag in. · Bevestig met de groene toets · Lees de kaart en geef de terminal aan de klant (optioneel, enkel voor kredietkaarten)

(optioneel, enkel voor kredietkaarten)

KLANT

VOER GEEN PIN IN! BEDRAG 0.00___€

KAART LEZEN LIRE CARTE

FOOI?

TOT X, XX€ PIN INVOEREN + OK PIN --------

(optioneel, enkel voor kredietkaarten) · Geef het ticket aan de klant

PayFix

‫׀‬

12

Geef een fooi in en bevestig met de groene toets (optioneel, enkel voor kredietkaarten) Bevestig het totale bedrag Geef de pincode in

en bevestig met de groene toets

Reservering (enkel kredietkaarten) HANDELAAR · Druk [F3] voor andere trx · Druk [F3] voor reservering · Voer het bedrag in. · Bevestig met de groene toets · Lees de kaart en geef de terminal aan de klant

KLANT

VOER GEEN PIN IN! BEDRAG0.00_____€

KAART LEZEN LIRE CARTE TOT X, XX€ PIN INVOEREN + OK PIN --------

Bevestig het totale bedrag Geef de pincode in en bevestig met de groene toets

PayFix

‫׀‬

13

Annulering (enkel kredietkaarten) HANDELAAR · Kies andere TRX [F3] · Kies annulering [F4] · Voer uw Manager wachtwoord in en bevestig met de groene toets · Voer de autorisatie code in en bevestig met de groene toets · Lees de kaart en bevestig met de groene toets · Selecteer de transactie die u wilt annuleren · Voer het bedrag in en bevestig met de groene toets · Bevestig het totaal met de groene toets

PayFix

‫׀‬

14

KLANT

VOER GEEN PIN IN! MANAGER WACHTWOORD VOER GEEN PIN IN! AUTHORISATIECODE KAART LEZEN LIRE CARTE Verkoop Reservering Verkoop na reserv. VOER GEEN PIN IN! BEDRAG 0.00___€ TOT X.XX€ OK?

Verkoop na reservering (enkel kredietkaarten) · · · ·

Kies andere TRX [F3] Druk op [SK3] Kies annulering [F4] Voer het bedrag in.

· Voer autorisatiecode in · Lees de kaart en geef de terminal aan de klant

VOER GEEN PIN IN! BEDRAG 0.00____€ VOER GEEN PIN IN! AUTORISATIECODE 0.00_____€ KAART LEZEN LIRE CARTE TOT X, XX€ PIN INVOEREN + OK PIN --------

Bevestig het totale bedrag Geef de pincode in en bevestig met de groene toets

· Geef het ticket aan de klant

PayFix

‫׀‬

15

Verkoop met referentie (enkel kredietkaarten) · Kies andere TRX [F3] · Druk 2maal op [SK3] · Kies verkoop met ref. [F4] · Voer het bedrag in.

· Voer de referentie in

· Lees de kaart en geef de terminal aan de klant

VOER GEEN PIN IN! BEDRAG 0.00_____€ VOER GEEN PIN IN! REFERENTIE 0.00_____€ KAART LEZEN LIRE CARTE TOT X,XX€ PIN INVOEREN + OK PIN --------

· Geef het ticket aan de klant

PayFix

‫׀‬

16

Bevestig het totale bedrag Geef de pincode in en bevestig met de groene toets

Terugbetaling (enkel kredietkaarten) · Kies andere TRX [F3] · Druk 3 maal op [SK 3]

· Kies terugbetaling [F4] · Voer uw Manager wachtwoord in en bevestig met de groene toets · Voer het bedrag in

· Lees de kaart en geef de terminal aan de klant

· · · VOER GEEN PIN IN! MANAGER WACHTWOORD VOER GEEN PIN IN! BEDRAG 0.00_____€ KAART LEZEN LIRE CARTE TOT X,XX€

Bevestig het totale bedrag

· Geef het ticket aan de klant

PayFix

‫׀‬

17

Rapporten Dagafsluiting · Druk op [SK2] · Voer uw Manager wachtwoord in

PayFix

‫׀‬

18

VOER GEEN PIN IN! MANAGER WACHTWOORD [SK2]

Een volledig rapport per transactieverwerker wordt afgedrukt. De totalen komen terug op 0

Problemen met uw terminal Transactieverwerkers De transacties die u verwerkt worden behandelt door een acquirer. Regelmatig maakt uw terminal contact met deze acquirer om de parameters te controleren en indien nodig aan te passen. Dit gebeurt automatisch. Indien u twijfels hebt over het wel of niet slagen van een parametersessie kan u altijd het Service Center contacteren. Terminal Terminal gedeactiveerd U kunt uw terminal terug activeren door op [SK2] te duwen. Zie ook dagopening Voer geen pin in! Deze melding verschijnt als er een kans bestaat dat de klant zijn pin code zou ingeven en deze in volle tekst op het scherm zou verschijnen. Geen TRX ticket Geen trx beschikbaar Deze melding verschijnt op het scherm als u langer dan vijf minuten na de laatste transactie op kopie ticket drukt.

PayFix

‫׀‬

19

NOTA’S: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

PayFix

‫׀‬

20