DAFTAR PUSTAKA. Hamidi Metode Penelitian Kualitatif: Aplikasi Praktis Pembuatan Proposal dan Laporan Penelitian. Malang: UMM Press

DAFTAR PUSTAKA

Sumber Buku: Hamidi. 2004. Metode Penelitian Kualitatif: Aplikasi Praktis Pembuatan Proposal dan Laporan Penelitian. Malang: UMM Press. Hasan, Ali. 2010. Marketing dari Mulut ke Mulut. Yogyakarta: Media Persindo. Jefkins, Frank. 1996. Public Relations. Erlangga: Jakarta. Kasali, Rhenald. 1995. Manajemen Periklanan. Jakarta: Pustaka Utama Grafiti. Kotler, Philip. 1997. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Kotler, Philip dan Kevin Lanne Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Mulyana, Deddy. 2005. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Prisgunanto, Ilham. 2006. Komunikasi Pemasaran: Strategi dan Taktik (Dilengkapi Analisis SOSTAC dan STOP-SIT). Jakarta: Ghalia Indonesia. Rangkuti, Freddy.2009. Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. Rosen, Emanuel. 2004. Kiat Pemasaran dari Mulut ke Mulut. Jakarta: Elex Media Komputindo. Sernovitz, Andy. 2009. Word of Mouth Marketing. New York: Kaplan Inc. Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Bisnis. Jakarta: CV. Alfabeta. Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Universitas Sumatera Utara

Suyanto, Bagong. 2005. Metode Penelitian Sosial: Berbagai Alternatif Pendekatan. Jakarta: Prenada Media. Swastha, Basu. 1988. Manajemen Penjualan. Yogyakarta: BPFE Swastha, Basu. 2005. Manajemen Penjualan. Yogyakarta: BPFE. Tjiptono, Fandy. 1995. Total Quality Management. Yogyakarta: Andi. Tjiptono, Fandy. 1997. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi. Tjiptono, Fandy dan Candra Gregorius. 2005. Service, Quality and Satisfaction. Yogyakarta: Andi.

Sumber Skripsi Amalia, Betty. 2011. Analisis Pengaruh Electronic Word of Mouth Marketing terhadap Keputusan Konsumen Memilih Agen E-Ticketing Pesawat Terbang. Bogor: Institut Pertanian Bogor. Margaretha, Ebbita. 2013. Word of Mouth Communication Terhadap Tindakan Pengguna Jasa di Mari Photo Studio Kaban Jahe. Medan: Universitas Sumatera Utara. Nursukmawati. 2012. Pengaruh Word of Mouth Marketing terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Erha Clinic Cimanuk Bandung Pengguna Media Social Foursquare. Bandung: Universitas Pendidikan Indonesia.

Sumber Internet http://www.marketing.co.id (diakses ada 17 Januari 2014)


DAFTAR WAWANCARA Pemilik Usaha Batik Motif Sumut UD. Mitra Cahaya

Nama

: Dra. Nur Cahaya Nasution

Jenis Kelamin

: Perempuan

Umur

: 69 tahun

Status Pendidikan

: Strata 1 (S1)

Pekerjaan

: Pensiunan PNS

Alamat

: Jl. Letda Sudjono Gg. Perjuangan Medan Tembung

1. Apa kendala utama yang dihadapi usaha batik motif Sumut ini dalam semua bidang? Jawaban : Kendala utama yang kami hadapi saat ini adalah di bidang produksi yaitu tenaga kerja yang sedikit. Tenaga kerja kami saat ini hanya berjumlah 18 orang.Melihat permintaan konsumen yang meningkat dan jumlah tenaga kerja yang sedikit, kami kewalahan untuk memproduksi batik dalam jumlah banyak.

2. Apakah ada strategi yang digunakan untuk menghadapi kendala tersebut? Jawaban : Ada, strategi yang kami gunakan adalah dengan mendirikan LKP. LKP itu Lembaga Keterampilan Pelatihan yang kami namakan Saudur Sadalanan yang berarti satu jalan.LKP ini didirikan untuk melatih siapa saja yang mau belajar batik. Awalnya yaa ibu-ibu sekitar rumah dan anak-anak putus sekolah di daerah sekitar rumah kami ini. Disini kami harapkan tiap orang harus pandai dan mahir sesuai pekerjaannya.Misalnya, ada yang pande mencanting, yaa dia harus mencanting.Dia pande menembok, dia harus menembok.Dia pande melorod, yaa dia harus melorod.Jangan satu orang, bisa melakukan semuanya.Bisa menghambat produksi kami ke depannya.


3. Apakah ada pesaing-pesaing sejenis di lokasi sekitar usaha ini dan apa yang membedakan pesaing tersebut dengan UD. Mitra Cahaya? Jawaban : Saat ini hanya ada 2 pesaing kami yaitu menantu saya yang sudah saya serahkan usaha itu pada tahun 2009 di Gang Musyawarah. Kami sudah tidak bersama lagi dan dia juga fokus pada tenun.Nama usahanya Ardina Batik.Selain itu, ada di daerah PIK Menteng, namanya Batik Pelopor.Yang membedakan batik kami dengan batik mereka adalah dari

motif-motif

batik

yang

kami

produksi.Kami

lebih

banyak

menampilkan semua etnis yang ada di Sumut, tidak fokus pada satu etnis misalnya Batak.Kami banyak menawarkan warna yang selama ini orang tahu batik Sumut warnanya merah hitam putih.Kami juga menerima pesanan produksi sedikit sesuai dengan selera konsumen.

4. Apakah usaha ini memiliki strategi komunikasi pemasaran dalam menjual batik motif Sumatera Utara? Jawaban : Kami tidak memiliki strategi komunikasi pemasaran, hanya kami selalu ikut pameran-pameran yang diadakan pemerintah. Dari situ banyak orang mengenal batik kami.


DAFTAR WAWANCARA Pengelola Usaha Batik Motif Sumut UD. Mitra Cahaya

PENGELOLA 1 Nama

: Zulhair Kustanto

Jenis Kelamin

: Laki-Laki

Umur

: 44 tahun

Status Pendidikan

: Strata 2 (S2)

Pekerjaan

: Wiraswasta

Alamat

: Jl. Letda Sudjono Gg. Perjuangan Medan Tembung

PENGELOLA 2 Nama

: Zuhrita Kustiwi

Jenis Kelamin

: Perempuan

Umur

: 41 tahun

Status Pendidikan

: Strata 1 (S1)

Pekerjaan

: PNS

Alamat

: Jl. Letda Sudjono Gg. Al Halim Kiri No.1 Medan

Tembung

NB: Pengelola 1 dan Pengelola 2 memiliki merupakan kakak beradik dan anak dari pemilik UD. Mitra Cahaya, Ibu Dra. Nur Cahaya Nasution. Wawancara dilakukan secara bersamaan.

1. Apa kendala utama yang dihadapi usaha batik motif Sumut ini dalam memasarkan dan menjual produknya? Jawaban : Kendala utama yang kami hadapi adalah ga adanya tenaga kerja pemasar. Selama ini hanya kami saja yang menjadi pemasar dan juga menjual batik-batik ini.Kadangkala ada juga sih konsumen yang menjadi pemasar, namun tidak menamakan usaha kami.


2. Apakah ada strategi yang digunakan untuk menghadapi kendala tersebut? Jawaban : Strategi kami belum ada, namun kami meminta bantuan konsumen yang membeli batik kami untuk menjual batik kami. Kami kan produksi kain batik, yaa mereka bisanya membuat batik ini jadi baju, tas atau produk lainnya. Jadi berkat konsumen juga batik kami terkenal.

3. Apakah usaha ini memiliki strategi komunikasi pemasaran dalam menjual batik motif Sumut? Jawaban : Strategi komunikasi pemasaran kami ga ada, cuman kami sering ikut pameran sana sini, dari situlah banyak orang kenal batik kami. Tapi saat ini kami sedang merencanakan strategi door to door ke sekolahsekolah, perguruan tinggi maupun kantor-kantor untuk menjual batik kami. Kami merencanakan akan membuat kartu nama dan katalog tentang batik-batik kami ini. Dari katalog kan, mereka dapat tau apa itu batik Sumut, apa aja jenisnya dan sebagainya.

4. Berapa banyak jumlah konsumen per hari dan banyak dari kalangan apa? Jawaban : Tidak tentu jumlah konsumennya. Per hari bisa aja datang 2 atau 3 orang, pernah sampai 10 orang, namun dalam jumlah yang banyak. Misalnya kemarin pernah datang dari Dinas Koperasi dan Kantor Pajak, mereka ingin buat seragam buat pegawainya.Mereka pesan sampai ratusan potong kain.Untuk kalangan, yaa dari semua kalangan.Seperti tadi saya bilang kantor-kantor, anak muda juga, semua kalangan lah.

5. Apakah pernah bertanya darimanakah para konsumen ini mendapatkan informasi tentang batik motif Sumut? Jawaban : Selalu kami tanya, apalagi kalo ada orang baru yang datang ke kami. Mereka tau batik kami yaa dari orang ke orang. Kayak kemarin ada peragawan Kota Medan yang mau ikut lomba gitu, dia taunya dari temantemannya juga yang pernah beli batik kami.


6. Sudah memanfaatkan media sosial apa saja untuk memasarkan batik motif Sumut? Bila belum kenapa? Jawaban : Kami tidak pernah pake media sosial untuk menjual batik kami. Biasanya kan ada pakai iklan di koran. Tidak ada modal kami untuk seperti itu. Cuman sering orang datang seperti wartawan untuk meliput kami, melihat proses batik dan sebagainya. Mungkin dari berita koran tersebut, orang tau batik kami ini. Tidak pernah kita datang ke media apapun untuk meliput kami dan kami tidak pernah keluar biaya sama sekali.

7. Melihat perkembangan media sosial internet, apakah tidak ada ketertarikan untuk menggunakannya secara maksimal? Jawaban : Ada ketertarikan, sebenarnya kami ada facebook gitu, kami sudah upload foto-foto batik kami, cuman kurang update aja. Interaksi dengan konsumen juga ga ada melalui facebook tersebut. Mungkin ke depannya, kalau sudah ada tenaga pemasar khusus, kami akan berdayakan. Melihat sekarang banyak bisnis online dan menjanjikan sekali.

8. Apakah sering menerima kritik dan saran dari para konsumen? Biasanya melalui apa dan apa kritik dan saran mereka? Jawaban : Kritik dan saran selalu kami terima, mereka menyampaikan secara langsung ke kami, ga ada pake media-media apa. Kritik mereka paling mengenai lokasi kami yang tidak strategis dan tidak ada penunjuk di depan gang. Kadang mereka suka kesal, juga ga ada lahan parkir mobil di depan gang. Saran yang kami terima yaa dari produksi.Banyak yang bilang tenaga kerja diperbanyak, karena permintaan semakin banyak.Juga dari motif-motif kami perlu dikembangkan atau lebih dipadu dengan motif-motif lain dan lebih bermain diwarna.


9. Menurut Anda, apakah selama ini sangat dominan word of mouth marketing dalam memasarkan batik motif Sumut? Jawaban : Ya sangat dominan sekali pemasaran dari mulut ke mulut itu. Seperti tadi kami bilang, orang tau batik kami karena dari orang yang bercerita atau merekomendasikan batik kami.Dari pameran juga, ada orang yang puas pada batik kami, mereka juga mungkin bercerita ke orang. Mulut ke mulut ini kan karena relasi dan sifatnya personal dan berantai. Ya mungkin ini strategi yang ampuh juga, karena kan tanpa modal hanya modal omogan doang. Tapi yaa kendalanya kalo ada orang yang tidak puas pada batik kita, mereka pasti bercerita buruk. Jangan ada simpang siur lah informasi tersebut, karena orang pengen batik kita, karena orang melihat orang lain puas pada batik kita.


DAFTAR WAWANCARA Konsumen Kain Batik Motif Sumut UD. Mitra Cahaya

RESPONDEN 1 Nama

: Febrianti Siahaan

Jenis Kelamin

: Wanita

Umur

: 38 tahun

Status Pendidikan

: Diploma 3

Pekerjaan

: Wiraswasta

Alamat

: Komplek Cemara Asri Medan

Lama berlangganan

: ± 2 tahun

No 1.

Pertanyaan

Jawaban

Darimanakah

Anda Awal mulanya dari seorang teman saya

mendapatkan

informasi dimana dia menampilkan profil picture

mengenai batik motif Sumut ini? di blacberry sedang membatik di UD. Mitra Cahaya, lalu saya menanyakan dimana alamat usaha ini dan saya langsung datang ke tempat. 2.

Sudah

berapakalikah

Anda Sudah tidak terhitung lagi. Saya disini

membeli batik motif Sumut UD. selain sebagai konsumen, saya juga Mitra Cahaya?

sebagai penjual yang dimana membantu UD.Mitra

Cahaya

memasarkan

batiknya. Sudah ada hampir 1000 potong kain batik yang saya jual. 3.

Apakah

Anda

menceritakan merekomendasikan

pernah Tentunya saya sebagai penjual sudah maupun pasti

menceritakan

kepada merekomendasikan

kepada

ataupun orang

orang lain mengenai batik motif terutama melalui media sosial seperti Sumut ini?

blackberry

dan

facebook.

Saya


terkadang mendatangi konsumen secara langsung dengan membawa contoh batik yang sudah saya beli. 4.

Apa

reaksi

orang

tersebut, Reaksi

pertamanya

mereka

aneh,

apakah mereka tertarik untuk ternyata ada batik di Sumatera Utara. membeli batik motif Sumut ini?

Setelah saya beritahu mengenai proses pembuatannya ada disini, saya kasih tunjuk

barangnya

dan

beberapa

keunggulan yang dari batik motif Sumut, mereka sangat tertarik. Malah ada

konsumen

yang

bolak-balik

membeli terutama untuk seragam. 5.

Apakah Anda puas terhadap Tentunya puas dimana kualitas bisa batik motif Sumut UD. Mitra dijamin. Karena selain saya pakai, saya Cahaya?

juga promo dan kebetulan saya suka batik. Saya tidak hanya menjual kain, namun saya membuat pakaian sesuai ukuran saya dan ukuran di atas saya.

6.

Menurut Anda, apakah peranan Sangat berperan apalagi di zaman media sosial seperti facebook, canggih sekarang ini. Saya sudah twitter sangat

dan

lain

berperan

sebagainya mempraktekkannya secara contonious. dalam Setiap saya upload foto-foto batik motif

memasarkan batik motif Sumut?

Sumut pasti selalu ada yang merespon. Contohnya

ada

temen

saya

di

Kalimantan. Walaupun mereka jauh disana, mereka mau membeli dengan percaya diri. Alhasil mereka tidak mengeluh

dan

mereka

malah

mempromosikannya. Ini semua berkat peranan media sosial tersebut.


7.

Menurut Anda, apakah peranan Tentunya sangat berperan karena kita strategi

word

of

mouth dapat menunjukkan bentuk fisiknya

marketing sangat efektif dan sekaligus memberi keterangan proses penting dalam menjual batik pembuatannya motif Sumut?

Terkadang

secara

seperti

langsung.

saya

melalui

blackberry, kadang-kadang lupa apa yang

mau

dikatakan.

Ada

juga

konsumen yang tidak percaya akan bentuk fisiknya melalui gambar yang saya tampilkan. Mereka takut tidak sesuai dengan kenyataan. 8.

Apakah ada kritik, saran dan Pesan khusus agar desain lebih modern, pesan

khusus

untuk tidak hanya klasik seperti sekarang ini.

pengembangan penjualan batik Selain itu motif agar tidak terlalu kaku motif Sumut?

agar bisa masuk ke anak muda. Saya memberi saran agar produksi lebih diperbanyak

karena

permintaan

konsumen semakin banyak. Selain itu, lebih diperbanyak lagi tenaga penjual seperti saya agar batik motif Sumut ini lebih terkenal di tengah masyarakat.



RESPONDEN 2 Nama

: Opie Syafriel, ST.

Jenis Kelamin

: Wanita

Umur

: 40 tahun

Status Pendidikan

: Strata 1

Pekerjaan

: Wiraswasta

Alamat

: Jalan Kemuning No.14, Setiabudi Tj. Rejo Medan

Lama berlangganan

: ± 1,5 tahun

No 1.

Pertanyaan

Jawaban

Darimanakah

Anda Pada saat itu ada sebuah pelatihan yang

mendapatkan

informasi diselenggarakan

mengenai batik motif Sumut ini?

oleh

pemerintah

dimana ada undangan buat UKM, kebetulan UD Mitra Cahaya ikut serta didalamnya

bersama

usaha

saya

dibidang souvenir. Disitu kita kenalan, saya tanyakan apa produk yang dibuat. 2.

Sudah

berapakalikah

Anda Sudah berkali-kali dimana saya sebagai

membeli batik motif Sumut UD. penjual souvenir ingin mengkreasikan Mitra Cahaya?

produk saya dengan batik motif Sumut ini. Produk souvenir saya berupa tas, baju dan lain sebagainya. Ada juga yang meminta kain, namun jarang.

3.

Apakah

Anda


pernah Pastinya saya menceritakannya. Kadang maupun ada yang bertanya dimana menjual kain kepada batiknya saja dan ingin melihat proses

orang lain mengenai batik motif pembuatannya,

saya

langsung


Sumut ini?

merekomendasikan dengan memberikan alamat UD. Mitra Cahaya kepada konsumen saya.

4.

Apa

reaksi

orang

tersebut, Tentunya mereka yang bertanya ini

apakah mereka tertarik untuk tertarik karena mereka yang senang membeli batik motif Sumut ini?

pada batik umumnya karena keinginan dimana harga yang mahal itu tidak menjadi

persoalan.

Beda

dengan

kebutuhan, dimana pasti mencari yang termurah. 5.

Apakah Anda puas terhadap Tentunya puas terutama pada motifbatik motif Sumut UD. Mitra motifnya. Cahaya?

Tapi

untuk

teknik

pengerjaannya saya kurang puas tapi saya

memakluminya

karena

ini

merupakan handmade (buatan tangan) bukan

mesin.

Mungkin

karena

handmade ini menjadi sebuah kelebihan bagi batik khususnya motif Sumut. 6.

Menurut Anda, apakah peranan Jelas, sangat berperan sekali karena media sosial seperti facebook, media sosial internet sekali klik sudah twitter sangat

dan

lain

sebagainya mendunia. Apalagi internet bebas untuk

berperan

dalam siapa saja. Sekarang uang berputar


melalui internet karena bisa belanja online tersebut.

7.

Menurut Anda, apakah peranan Pasti sangat penting karena mereka strategi

word

of

mouth yang menceritakan dari mulut ke mulut

marketing sangat efektif dan adalah orang yang puas akan produk itu penting dalam menjual batik sehingga itu menjadi barometernya. Itu motif Sumut?

menjadi sebuah refrensi nyata dimana mereka pasti akan bercerita ke orang.


8.

Apakah ada kritik, saran dan Saran saya adalah terus berkarya, tidak pesan

khusus

untuk usah takut ketinggalan. Fokus pada

pengembangan penjualan batik pekerjaan untuk bisa mencapai target. motif Sumut?

Kritik tidak ada namun seperti tadi terkadang ada kritik dari konsumen yang tidak puas akan produk handmade seperti

kualitasnya

namun

itulah

kelebihannya yang sungguh tak ternilai harganya.

Sebenarnya

UD.

Mitra

Cahaya ini sudah cukup kewalahan menangani pasar karena mereka ini menangani batik tulis dan cap bukan melalui mesin. Saya sangat kagum melihat produksi mereka.



RESPONDEN 3 Nama

: M. Ryan Ramadhan, ST.

Jenis Kelamin

: Pria

Umur

: 25 tahun

Status Pendidikan

: Strata 1

Pekerjaan

: Pegawai Swasta SMART FREN

Alamat

: Jl. Ekawarni Komp.Rispa 3 Medan Johor

Lama berlangganan

: ± 2 tahun sejak 2012

No 1.

Pertanyaan

Jawaban

Darimanakah

Anda Saya mendapatkan informasi mengenai

mendapatkan

informasi batik motif Sumut melalui sosial media


yaitu Facebook dimana ada seorang reseller yang menjual batik ini. Lalu saya menanyakan informasi dimana produksinya, sehingga saya mencari sendiri langsung ke pabriknya.

2.

Sudah

berapakalikah

Anda Sangat sering, dimana saya membeli

membeli batik motif Sumut UD. bukan pada saat saya butuh, tapi pada Mitra Cahaya?

saat saya memang suka motifnya dan warnanya yang dimana bisa saya lihat langsung ke tempat pembuatannya.

3.

Apakah

Anda


pernah Karena

saya

sering

bangga

maupun menggunakannya, jadi secara tidak kepada langsung saya mempromosikan dan

orang lain mengenai batik motif merekomendasikan Sumut ini?

dan

kepada

teman-

teman yang tertarik dengan bahan motif


yang saya kenakan baik itu secara langsung maupun melalui postingan saya di media sosial. 4.

Apa

reaksi

orang

tersebut, Reaksinya rata-rata tertarik dan ingin

apakah mereka tertarik untuk membelinya karena bagus dan motifnya membeli batik motif Sumut ini?

menarik

dan

Sumatera

khas

Utara

sekali

dengan

terutama

motif

Bataknya. 5.

Apakah Anda puas terhadap Saya sangat puas karena prosesnya tidak batik motif Sumut UD. Mitra menyalahi Cahaya?

aturan

membatik

yang

sebenarnya karena melalui proses yang sesuai dengan pakem pembuatan batik dan batik Sumut ini masih tergolong batik cap serta canting dan malam digunakan untuk mempertebal garis pada motif-motifnya.

6.

Menurut Anda, apakah peranan Sangat berperan sekali, buktinya saya media sosial seperti facebook, sebagai kaum muda yang dekat dengan twitter sangat

dan

lain

sebagainya media sosial bisa mengetahui tentang

berperan

dalam batik


Sumut

ini

pembuatannya

melalui

dan

tempat

akun

sosial

media yang diposting oleh reseller tersebut. 7.

Menurut Anda, apakah peranan Sebenarnya sangat berperan tapi kurang strategi

word

of

mouth efektif jika hanya dari mulut ke mulut

marketing sangat efektif dan dalam memasarkan produk tanpa kita penting dalam menjual batik sendiri motif Sumut?

yang

menggunakannya

menampilkannya Karena

kalau

di hanya

depan

dan

umum.

bicara

dan

mengandalkan daya khayal saja dalam


mempromosikannya

pastinya

hanya

angina lalu saja. Alangkah baiknya jika kita mempromosikannya mulai dari kita sendiri

yang

menggunakannya

lalu

ceritakan kepada sekitar tentang batik Sumut yang kita kenakan tersebut. Tentunya akan lebih efektif dan sejalan. 8.

Apakah ada kritik, saran dan Tidak ada yang perlu dikritik karena pesan

khusus

untuk sudah sesuai pembuatan batik, tapi kau

pengembangan penjualan batik saran ada yaitu motif yang lebih motif Sumut?

menarik dan menampilkan sisi mewah dari beberapa item bisa mulai dari bahan dasar atau pewarnaan yang berbeda, biar ada kelas-kelasnya. Kalau bisa sejajar dengan songket yang mahal biar namanya terangkat dan beberapa item harus ada yang lebih menarik dengan menampilka n lebih dari dua atau tiga warna dan motif beragam untuk lebih menarik minat kaum muda sehingga

nanti

senang

menggunakannya.



RESPONDEN 4 Nama

: Yoan Febby Siregar

Jenis Kelamin

: Wanita

Umur

: 23 tahun

Status Pendidikan

: SMA (sedang kuliah)

Pekerjaan

: Mahasiswa

Alamat

: Medan

Lama berlangganan

: ± 1 tahun

No 1.

Pertanyaan

Jawaban

Darimanakah Anda mendapatkan Saya mendapatkan informasi mengenai informasi mengenai batik motif batik motif Sumut ini melalui temanteman

Sumut ini?

saya

terutama

teman-teman

model Jaka Dara Kota Medan. 2.

Sudah

berapakalikah

Anda Saya sudah sekitar lima kali membeli

membeli batik motif Sumut UD. batik di UD. Mitra Cahaya ini. Saya Mitra Cahaya?

membelinya untuk saya pakai sendiri yaitu

membuat

gaun

ataupun

pakaiannya lainnya. 3.

Apakah

Anda

menceritakan

pernah Pernah, saya menceritakan ke orangmaupun orang

terdekat.

Rata-rata

mereka

merekomendasikan kepada orang melihat secara langsung apa yang saya lain mengenai batik motif Sumut pakai, ini batik apa. Lalu saya ceritakan ini?

secara detail mengenai batik motif Sumut ini.

4.

Apa

reaksi

orang

tersebut, Reaksinya sangat bagus dan antusias.

apakah mereka tertarik untuk Mereka malah meminta alamat UD.


membeli batik motif Sumut ini?

Mitra Cahaya dan langsung membeli batiknya kesana.

5.

Apakah Anda puas terhadap Ya, saya sangat puas terutama dengan batik motif Sumut UD. Mitra motif-motif yang sangat variatif dan Cahaya?

menarik. Kita pun bisa memesan motif ataupun warna sesuai dengan keinginan kita dimana setahu saya pembuatan batik sangat lama, namun mereka menyanggupi permintaan kita walaupun kita memesannya sedikit.

6.

Menurut Anda, apakah peranan Tentunya media sosial sangat berperan media sosial seperti facebook, dalam mempromosikan segala usaha twitter sangat

dan

lain

sebagainya termasuk usaha batik motif Sumut ini

berperan

dalam karena media sosial adalah salah satu


sarana untuk jual beli. Memang untuk batik

motif

Sumut

pemasarannya

melalui media sosial sangat kurang, mungkin ke depan bisa dimanfaatkan. 7.

Menurut Anda, apakah peranan Menurut saya cukup efektif dan penting strategi

word

of

mouth namun alangkah baiknya dipromosikan

marketing sangat efektif dan ke media sosial karena era globalisasi penting dalam menjual batik seharusnya bisa diikuti oleh setiap motif Sumut?

wiruasaha terutama batik Sumut ini. Karena

sekarang

semua

aktifitas

manusia sudah sangat bergantung pada media sosial. 8.

Apakah ada kritik, saran dan Hanya saran saja supaya tetap berkreasi pesan

khusus

untuk lagi terutama lebih mengeksplorasi

pengembangan penjualan batik motif-motif semua etnis di Sumatera motif Sumut?

Utara. Selain itu, tetap menjaga kualitas


agar konsumen puas sehingga melalui kepuasan konsumen ini mereka dapat menceritakan

kepada

teman-teman

mereka.



RESPONDEN 5 Nama

: Leli Fridayanti Lubis, SE.

Jenis Kelamin

: Wanita

Umur

: 55 tahun

Status Pendidikan

: Strata 1

Pekerjaan

: Wiraswasta

Alamat

: Jalan Sei Bahorok No. 8 Medan.

Lama berlangganan

: ± 2 tahun

No 1.

Pertanyaan

Jawaban

Darimanakah

Anda Saya sebenarnya mengenal batik Sumut

mendapatkan

informasi itu dari dampingan saya di pameran


yaitu Batik Pelopor yang ada usahanya di PIK Menteng. Saya kenal dahulu Batik Pelopor dibandingkan batik yang diproduksi UD.Mitra Cahaya.

2.

Sudah

berapakalikah

Anda Sudah berulang kali, sekali mengambil

membeli batik motif Sumut UD. bisa 20-30 potong kain. Kebetulan saya Mitra Cahaya?

buka toko souvenir dimana barangbarang yang saya produksi seperti tas, sepatu dan souvernirnya dikreasikan dengan batik motif Sumut.

3.

Apakah

Anda


pernah Pastinya saya selalu menceritakannya. maupun Saya

juga

sebagai

konsultan

kepada pendamping UMKM. Dimana saya

orang lain mengenai batik motif selalu menceritakan produk dampingan Sumut ini?

yang saya bawa dan ternyata salah


satunya

ada

batik

motif

Sumut

Awalnya

orang-

UD.Mitra Cahaya. 4.

Apa

reaksi

orang

tersebut, Lumayan

tertarik.

apakah mereka tertarik untuk orang kaget ternyata ada batik di membeli batik motif Sumut ini?

Sumut. Karena image orang tentang batik itu ada di Jogja, Solo dan Pekalongan. Lalu saya ceritakan dengan bahwa

batik

motif

Sumut

ini

menggambarkan motif-motif delapan etnis yang ada di Sumatera Utara. 5.

Apakah Anda puas terhadap Ya sangat puas, ada rupa dan ada harga. batik motif Sumut UD. Mitra Kita bisa minta sesuai keinginan kita Cahaya?

dan harga pun sangat terjangkau. Mereka juga unggul dalam segi motif dan

harga

dibandingkan

pesaing

lainnya. 6.

Menurut Anda, apakah peranan Cukup berperan apalagi UD. Mitra media sosial seperti facebook, Cahaya ini adalah UMKM. Terkadang twitter sangat

dan

lain

sebagainya UMKM ini punya modal yang kurang

berperan

dalam untuk promosi. Jadi dengan adanya


media sosial tersebut, tidak perlu ada toko secara nyata. Kita tampilkan apa yang mau dijual melalui dunia maya, kita bisa dapat pembeli dan mereka langsung respon.

7.

Menurut Anda, apakah peranan Cukup strategi

word

of

berperan.

mouth sederhana

marketing sangat efektif dan souvenir,

saya

contoh

sebagai

pengusaha

ke

dinas-dinas

saya

penting dalam menjual batik pemerintahan motif Sumut?

Sebagai

di

Sumut

untuk

memasarkan produk saya terutama tas


dan sepatu. Selain itu, saya juga sering ikut

pameran-pameran.

yang

membeli

menceritakan

Masyarakat

pasti

tentang

mereka produk

itu yang

mereka pakai terutama ibu-ibu yang membeli souvenir saya berupa tas dan sepatu. 8.

Apakah ada kritik, saran dan Saran saya perlu diperbanyak tenaga pesan

khusus

untuk pemasar penjualannya bila bisa yang

pengembangan penjualan batik masih agar lebih menarik. Selain itu, motif Sumut?

motif-motifnya

perlu

dikembangkan

dan tidak hanya terpaku pada delapan etnis yang ada di Sumut. Kritik saya, mereka belum punya identitas untuk toko di depan gang. Kalau bisa dibuat palang penunjuk atau pindah ke tempat yang lebih strategis. Untuk pesan khusus, perlunya pengembangan usaha dengan membuat outlet baru apalagi pasar

terus

berkembang

namun

sebenarnya harus liat situasi pasar. Saya kira

mereka

bisa

lakukan

pengembangan usaha dilihat omset mereka dalam produksi 20-30 potong per hari.



RESPONDEN 6 Nama

: Elfi Prihartini, SE.

Jenis Kelamin

: Wanita

Umur

: 46 tahun

Status Pendidikan

: Strata 1

Pekerjaan

: Ibu Rumah Tangga

Alamat

: Jalan Rahmat Shah Sukarame Medan

Lama berlangganan

: ± 3 tahun sejak berdiri

No 1.

Pertanyaan

Jawaban

Darimanakah

Anda Saat saya mengikuti event pameran.

mendapatkan

informasi Ternyata ada batik motif Sumut lalu


saya bertemu penjualnya menanyakan ini

batik

apa

dan

mereka

menjelaskannya. 2.

Sudah

berapakalikah

Anda Sudah dua kali dan itu untuk saya pakai

membeli batik motif Sumut UD. sendiri. Mitra Cahaya? 3.

Apakah

Anda

menceritakan

pernah Saya

sudah

pernah

menceritakan

maupun bahkan merekomendasikan tempatnya

merekomendasikan

kepada terutama kepada teman-teman saya.

orang lain mengenai batik motif Sumut ini? 4.

Apa

reaksi

orang

tersebut, Tentunya tertarik. Mereka bertanya

apakah mereka tertarik untuk dimana membeli batik motif Sumut ini membeli batik motif Sumut ini?

dan saya langsung tunjukkan kesini. Awalnya mereka kaget ternyata ada


batik di Sumut karena selama ini image batik hanya di Jawa. Apalagi motifmotifnya beda dengan di Jawa. Ratarata motif mereka ini dari ornamentornamen Batak. 5.

Apakah Anda puas terhadap Pastinya puas. Saya suka dengan motifbatik motif Sumut UD. Mitra motifnya yang menunjukkan identitas Cahaya?

Sumatera Utara dan saya juga bangga untuk memakainya.

6.

Menurut Anda, apakah peranan Sangat berperan apalagi perkembangan media sosial seperti facebook, teknologi sangat pesat. Di media sosial twitter sangat

dan

lain

sebagainya juga bisnis fashion sangat berkembang.

berperan

dalam Tak salah mereka memasarkan batik ke

memasarkan batik motif Sumut? 7.

dunia maya.

Menurut Anda, apakah peranan Strategi strategi

word

of

mulut

ke

mulut

sangat

mouth membantu. Kalau tidak dibicarakan dari

marketing sangat efektif dan mulut ke mulut pasti orang tidak akan penting dalam menjual batik tahu ternyata informasinya ada di motif Sumut?

facebook dan lainnya. Apalagi orang sekarang cerita

serba

dari

praktis,

orang,

mendengar

langsung

bisa

searching melalui dunia maya. 8.

Apakah ada kritik, saran dan Saran saya agar motif-motif tidak pesan

khusus

untuk monoton, perlu dikembangkan lagi.

pengembangan penjualan batik Untuk motif Sumut?

pemasarannya,

perlunya

pemasaran melalui internet lebih gencar agar lebih dikenal masyarakat luas. Selain itu, perlu tenaga penjual yang muda agar lebih menarik perhatian. Kritik saya melihat kondisi tempat


usaha yang tidak strategis, sangat perlu dibuat

papan

penunjuk

yang

bisa

menarik perhatian di depan gang. Pesan khususnya adalah membuat outlet yang baru di daerah lain bila mempunyai modal yang cukup. Selain itu perlu dipisah antara tempat produksi dan penjualan agar konsumen lebih leluasa dalam membeli batik ini seperti di Jogja.



RESPONDEN 7 Nama

: Sudirman Napitupulu

Jenis Kelamin

: Pria

Umur

: 24 tahun

Status Pendidikan

: D3 Akutansi Pemerintahan

Pekerjaan

: PNS

Alamat

: Jalan Yos Sudarso Lorong 3 No.3 Pulo Brayan Medan

Lama berlangganan

: ± 2 tahun sejak Agustus 2012

No 1.

Pertanyaan

Jawaban

Darimanakah Anda mendapatkan Saya mendapatkan informasi mengenai informasi mengenai batik motif batik motif Sumut ini melalui berita Sumut ini?

online di internet dimana ada sebuah berita

mengulas

tentang

proses

pembuatan batik ini. 2.

Sudah

berapakalikah

Anda Sudah tidak terhitung, karena selain

membeli batik motif Sumut UD. saya pakai sendiri, saya juga menjual Mitra Cahaya?

(resseler) membantu UD. Mitra Cahaya dalam memasarkan batiknya.

3.

Apakah

Anda

menceritakan

pernah Berhubung saya sebagai reseller, saya maupun sudah melakukan hal tersebut. Saya

merekomendasikan kepada orang melakukannya melalui online dimana lain mengenai batik motif Sumut saya punya grup facebook dan blog ini?

sendiri soal batik motif Sumut. Hal ini tentunya membantu mereka sedikit.

4.

Apa

reaksi

orang

tersebut, Reaksi mereka sangat antusias. Mereka

apakah mereka tertarik untuk semangat untuk membeli bahkan tidak


membeli batik motif Sumut ini?

peduli dengan harga. Apalagi saya mempunyai teman orang Batak di perantauan, mereka ingin membeli dan menggunakan batik motif Sumut. Ada perasaan bangga tentunya karena batik yang diandalkan kebanyakan motif dari etnis Batak.

5.

Apakah Anda puas terhadap Sangat puas terutama pada motifbatik motif Sumut UD. Mitra motifnya. Cahaya?

UD.

Mitra

Cahaya

ini

keunggulannya adalah kaya akan motifmotif sehingga banyak pilihan.

6.

Menurut Anda, apakah peranan Menurut saya sangat berperan sekali, media sosial seperti facebook, karena twitter sangat

dan

lain

saya

telah

melakukannya

sebagainya dengan menjual batik motif Sumut

berperan

dalam UD.Mitra Cahaya lewat berbagai media


sosial. Apalagi sekarang masyarakat ingi merasakan kemudahan. Mereka malas untuk datang ke tempat. Maka dari itu, melalui media sosial online ini mereka dapat memesan barang dan barang sampai

ke tangan

mereka

dengan mudah. 7.

Menurut Anda, apakah peranan Tentunya penting sekali. Jangankan strategi

word

of

mouth hanya dari komunikasi dari mulut ke

marketing sangat efektif dan mulut, dari kita saja dengan memakai penting dalam menjual batik batik motif Sumut di pesta adat, gereja motif Sumut?

dan acara formal lainnya, maka secara otomatis

mereka

bertanya

dan

penasaran. Apa yang dilihat dan ditanya orang

tentang

yang

kita

pakai,


sebaiknya kita promosikan. 8.

Apakah ada kritik, saran dan Saran pesan

khusus

saya

adalah

meminimalisasi

untuk biaya produksi mulai dari bahan kain,

pengembangan penjualan batik malam dan lain sebagainya agar harga motif Sumut?

dasar atau jual bisa ditekan sehingga lebih terjangkau. Selain itu yang paling utama yaitu memperbanyak produksi dan

menambah

karyawan

karena

permintaan pasar lebih besar dari penawaran saat ini. Untuk penjualan dan

pemasarannya,

harus

mengandalkan power mouth to mouth tersebut dengan sesekali ikut pameran yang dimana otomatis orang melihat lalu orang tersebut pasti bercerita ke orang lain. Kritik saya adalah mengenai lokasi dan penunjuk tempat usaha dimana di depan gang sebaiknya dibuat palang bertuliskan batik motif Sumut. Limbah

dari

proses

pembatikan

sebaiknya diperhatikan pembuangannya agar

tidak

mencemari

lingkungan

sekitar. Pesan khusus saya adalah lebih memperkaya motifnya agar semakin banyak

pilihan

dan

lebih

berani

memadu warna dengan motifnya agar bisa menembus pasar anak muda.


DAFTAR PUSTAKA. Hamidi Metode Penelitian Kualitatif: Aplikasi Praktis Pembuatan Proposal dan Laporan Penelitian. Malang: UMM Press

Recommend Documents