DAFTAR PUSTAKA
Sumber Buku: Hamidi. 2004. Metode Penelitian Kualitatif: Aplikasi Praktis Pembuatan Proposal dan Laporan Penelitian. Malang: UMM Press. Hasan, Ali. 2010. Marketing dari Mulut ke Mulut. Yogyakarta: Media Persindo. Jefkins, Frank. 1996. Public Relations. Erlangga: Jakarta. Kasali, Rhenald. 1995. Manajemen Periklanan. Jakarta: Pustaka Utama Grafiti. Kotler, Philip. 1997. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Kotler, Philip dan Kevin Lanne Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Mulyana, Deddy. 2005. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Prisgunanto, Ilham. 2006. Komunikasi Pemasaran: Strategi dan Taktik (Dilengkapi Analisis SOSTAC dan STOP-SIT). Jakarta: Ghalia Indonesia. Rangkuti, Freddy.2009. Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. Rosen, Emanuel. 2004. Kiat Pemasaran dari Mulut ke Mulut. Jakarta: Elex Media Komputindo. Sernovitz, Andy. 2009. Word of Mouth Marketing. New York: Kaplan Inc. Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Bisnis. Jakarta: CV. Alfabeta. Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Universitas Sumatera Utara
Suyanto, Bagong. 2005. Metode Penelitian Sosial: Berbagai Alternatif Pendekatan. Jakarta: Prenada Media. Swastha, Basu. 1988. Manajemen Penjualan. Yogyakarta: BPFE Swastha, Basu. 2005. Manajemen Penjualan. Yogyakarta: BPFE. Tjiptono, Fandy. 1995. Total Quality Management. Yogyakarta: Andi. Tjiptono, Fandy. 1997. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi. Tjiptono, Fandy dan Candra Gregorius. 2005. Service, Quality and Satisfaction. Yogyakarta: Andi.
Sumber Skripsi Amalia, Betty. 2011. Analisis Pengaruh Electronic Word of Mouth Marketing terhadap Keputusan Konsumen Memilih Agen E-Ticketing Pesawat Terbang. Bogor: Institut Pertanian Bogor. Margaretha, Ebbita. 2013. Word of Mouth Communication Terhadap Tindakan Pengguna Jasa di Mari Photo Studio Kaban Jahe. Medan: Universitas Sumatera Utara. Nursukmawati. 2012. Pengaruh Word of Mouth Marketing terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Erha Clinic Cimanuk Bandung Pengguna Media Social Foursquare. Bandung: Universitas Pendidikan Indonesia.
Sumber Internet http://www.marketing.co.id (diakses ada 17 Januari 2014)
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR WAWANCARA Pemilik Usaha Batik Motif Sumut UD. Mitra Cahaya
Nama
: Dra. Nur Cahaya Nasution
Jenis Kelamin
: Perempuan
Umur
: 69 tahun
Status Pendidikan
: Strata 1 (S1)
Pekerjaan
: Pensiunan PNS
Alamat
: Jl. Letda Sudjono Gg. Perjuangan Medan Tembung
1. Apa kendala utama yang dihadapi usaha batik motif Sumut ini dalam semua bidang? Jawaban : Kendala utama yang kami hadapi saat ini adalah di bidang produksi yaitu tenaga kerja yang sedikit. Tenaga kerja kami saat ini hanya berjumlah 18 orang.Melihat permintaan konsumen yang meningkat dan jumlah tenaga kerja yang sedikit, kami kewalahan untuk memproduksi batik dalam jumlah banyak.
2. Apakah ada strategi yang digunakan untuk menghadapi kendala tersebut? Jawaban : Ada, strategi yang kami gunakan adalah dengan mendirikan LKP. LKP itu Lembaga Keterampilan Pelatihan yang kami namakan Saudur Sadalanan yang berarti satu jalan.LKP ini didirikan untuk melatih siapa saja yang mau belajar batik. Awalnya yaa ibu-ibu sekitar rumah dan anak-anak putus sekolah di daerah sekitar rumah kami ini. Disini kami harapkan tiap orang harus pandai dan mahir sesuai pekerjaannya.Misalnya, ada yang pande mencanting, yaa dia harus mencanting.Dia pande menembok, dia harus menembok.Dia pande melorod, yaa dia harus melorod.Jangan satu orang, bisa melakukan semuanya.Bisa menghambat produksi kami ke depannya.
Universitas Sumatera Utara
3. Apakah ada pesaing-pesaing sejenis di lokasi sekitar usaha ini dan apa yang membedakan pesaing tersebut dengan UD. Mitra Cahaya? Jawaban : Saat ini hanya ada 2 pesaing kami yaitu menantu saya yang sudah saya serahkan usaha itu pada tahun 2009 di Gang Musyawarah. Kami sudah tidak bersama lagi dan dia juga fokus pada tenun.Nama usahanya Ardina Batik.Selain itu, ada di daerah PIK Menteng, namanya Batik Pelopor.Yang membedakan batik kami dengan batik mereka adalah dari
motif-motif
batik
yang
kami
produksi.Kami
lebih
banyak
menampilkan semua etnis yang ada di Sumut, tidak fokus pada satu etnis misalnya Batak.Kami banyak menawarkan warna yang selama ini orang tahu batik Sumut warnanya merah hitam putih.Kami juga menerima pesanan produksi sedikit sesuai dengan selera konsumen.
4. Apakah usaha ini memiliki strategi komunikasi pemasaran dalam menjual batik motif Sumatera Utara? Jawaban : Kami tidak memiliki strategi komunikasi pemasaran, hanya kami selalu ikut pameran-pameran yang diadakan pemerintah. Dari situ banyak orang mengenal batik kami.
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR WAWANCARA Pengelola Usaha Batik Motif Sumut UD. Mitra Cahaya
PENGELOLA 1 Nama
: Zulhair Kustanto
Jenis Kelamin
: Laki-Laki
Umur
: 44 tahun
Status Pendidikan
: Strata 2 (S2)
Pekerjaan
: Wiraswasta
Alamat
: Jl. Letda Sudjono Gg. Perjuangan Medan Tembung
PENGELOLA 2 Nama
: Zuhrita Kustiwi
Jenis Kelamin
: Perempuan
Umur
: 41 tahun
Status Pendidikan
: Strata 1 (S1)
Pekerjaan
: PNS
Alamat
: Jl. Letda Sudjono Gg. Al Halim Kiri No.1 Medan
Tembung
NB: Pengelola 1 dan Pengelola 2 memiliki merupakan kakak beradik dan anak dari pemilik UD. Mitra Cahaya, Ibu Dra. Nur Cahaya Nasution. Wawancara dilakukan secara bersamaan.
1. Apa kendala utama yang dihadapi usaha batik motif Sumut ini dalam memasarkan dan menjual produknya? Jawaban : Kendala utama yang kami hadapi adalah ga adanya tenaga kerja pemasar. Selama ini hanya kami saja yang menjadi pemasar dan juga menjual batik-batik ini.Kadangkala ada juga sih konsumen yang menjadi pemasar, namun tidak menamakan usaha kami.
Universitas Sumatera Utara
2. Apakah ada strategi yang digunakan untuk menghadapi kendala tersebut? Jawaban : Strategi kami belum ada, namun kami meminta bantuan konsumen yang membeli batik kami untuk menjual batik kami. Kami kan produksi kain batik, yaa mereka bisanya membuat batik ini jadi baju, tas atau produk lainnya. Jadi berkat konsumen juga batik kami terkenal.
3. Apakah usaha ini memiliki strategi komunikasi pemasaran dalam menjual batik motif Sumut? Jawaban : Strategi komunikasi pemasaran kami ga ada, cuman kami sering ikut pameran sana sini, dari situlah banyak orang kenal batik kami. Tapi saat ini kami sedang merencanakan strategi door to door ke sekolahsekolah, perguruan tinggi maupun kantor-kantor untuk menjual batik kami. Kami merencanakan akan membuat kartu nama dan katalog tentang batik-batik kami ini. Dari katalog kan, mereka dapat tau apa itu batik Sumut, apa aja jenisnya dan sebagainya.
4. Berapa banyak jumlah konsumen per hari dan banyak dari kalangan apa? Jawaban : Tidak tentu jumlah konsumennya. Per hari bisa aja datang 2 atau 3 orang, pernah sampai 10 orang, namun dalam jumlah yang banyak. Misalnya kemarin pernah datang dari Dinas Koperasi dan Kantor Pajak, mereka ingin buat seragam buat pegawainya.Mereka pesan sampai ratusan potong kain.Untuk kalangan, yaa dari semua kalangan.Seperti tadi saya bilang kantor-kantor, anak muda juga, semua kalangan lah.
5. Apakah pernah bertanya darimanakah para konsumen ini mendapatkan informasi tentang batik motif Sumut? Jawaban : Selalu kami tanya, apalagi kalo ada orang baru yang datang ke kami. Mereka tau batik kami yaa dari orang ke orang. Kayak kemarin ada peragawan Kota Medan yang mau ikut lomba gitu, dia taunya dari temantemannya juga yang pernah beli batik kami.
Universitas Sumatera Utara
6. Sudah memanfaatkan media sosial apa saja untuk memasarkan batik motif Sumut? Bila belum kenapa? Jawaban : Kami tidak pernah pake media sosial untuk menjual batik kami. Biasanya kan ada pakai iklan di koran. Tidak ada modal kami untuk seperti itu. Cuman sering orang datang seperti wartawan untuk meliput kami, melihat proses batik dan sebagainya. Mungkin dari berita koran tersebut, orang tau batik kami ini. Tidak pernah kita datang ke media apapun untuk meliput kami dan kami tidak pernah keluar biaya sama sekali.
7. Melihat perkembangan media sosial internet, apakah tidak ada ketertarikan untuk menggunakannya secara maksimal? Jawaban : Ada ketertarikan, sebenarnya kami ada facebook gitu, kami sudah upload foto-foto batik kami, cuman kurang update aja. Interaksi dengan konsumen juga ga ada melalui facebook tersebut. Mungkin ke depannya, kalau sudah ada tenaga pemasar khusus, kami akan berdayakan. Melihat sekarang banyak bisnis online dan menjanjikan sekali.
8. Apakah sering menerima kritik dan saran dari para konsumen? Biasanya melalui apa dan apa kritik dan saran mereka? Jawaban : Kritik dan saran selalu kami terima, mereka menyampaikan secara langsung ke kami, ga ada pake media-media apa. Kritik mereka paling mengenai lokasi kami yang tidak strategis dan tidak ada penunjuk di depan gang. Kadang mereka suka kesal, juga ga ada lahan parkir mobil di depan gang. Saran yang kami terima yaa dari produksi.Banyak yang bilang tenaga kerja diperbanyak, karena permintaan semakin banyak.Juga dari motif-motif kami perlu dikembangkan atau lebih dipadu dengan motif-motif lain dan lebih bermain diwarna.
Universitas Sumatera Utara
9. Menurut Anda, apakah selama ini sangat dominan word of mouth marketing dalam memasarkan batik motif Sumut? Jawaban : Ya sangat dominan sekali pemasaran dari mulut ke mulut itu. Seperti tadi kami bilang, orang tau batik kami karena dari orang yang bercerita atau merekomendasikan batik kami.Dari pameran juga, ada orang yang puas pada batik kami, mereka juga mungkin bercerita ke orang. Mulut ke mulut ini kan karena relasi dan sifatnya personal dan berantai. Ya mungkin ini strategi yang ampuh juga, karena kan tanpa modal hanya modal omogan doang. Tapi yaa kendalanya kalo ada orang yang tidak puas pada batik kita, mereka pasti bercerita buruk. Jangan ada simpang siur lah informasi tersebut, karena orang pengen batik kita, karena orang melihat orang lain puas pada batik kita.
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR WAWANCARA Konsumen Kain Batik Motif Sumut UD. Mitra Cahaya
RESPONDEN 1 Nama
: Febrianti Siahaan
Jenis Kelamin
: Wanita
Umur
: 38 tahun
Status Pendidikan
: Diploma 3
Pekerjaan
: Wiraswasta
Alamat
: Komplek Cemara Asri Medan
Lama berlangganan
: ± 2 tahun
No 1.
Pertanyaan
Jawaban
Darimanakah
Anda Awal mulanya dari seorang teman saya
mendapatkan
informasi dimana dia menampilkan profil picture
mengenai batik motif Sumut ini? di blacberry sedang membatik di UD. Mitra Cahaya, lalu saya menanyakan dimana alamat usaha ini dan saya langsung datang ke tempat. 2.
Sudah
berapakalikah
Anda Sudah tidak terhitung lagi. Saya disini
membeli batik motif Sumut UD. selain sebagai konsumen, saya juga Mitra Cahaya?
sebagai penjual yang dimana membantu UD.Mitra
Cahaya
memasarkan
batiknya. Sudah ada hampir 1000 potong kain batik yang saya jual. 3.
Apakah
Anda
menceritakan merekomendasikan
pernah Tentunya saya sebagai penjual sudah maupun pasti
menceritakan
kepada merekomendasikan
kepada
ataupun orang
orang lain mengenai batik motif terutama melalui media sosial seperti Sumut ini?
blackberry
dan
facebook.
Saya
Universitas Sumatera Utara
terkadang mendatangi konsumen secara langsung dengan membawa contoh batik yang sudah saya beli. 4.
Apa
reaksi
orang
tersebut, Reaksi
pertamanya
mereka
aneh,
apakah mereka tertarik untuk ternyata ada batik di Sumatera Utara. membeli batik motif Sumut ini?
Setelah saya beritahu mengenai proses pembuatannya ada disini, saya kasih tunjuk
barangnya
dan
beberapa
keunggulan yang dari batik motif Sumut, mereka sangat tertarik. Malah ada
konsumen
yang
bolak-balik
membeli terutama untuk seragam. 5.
Apakah Anda puas terhadap Tentunya puas dimana kualitas bisa batik motif Sumut UD. Mitra dijamin. Karena selain saya pakai, saya Cahaya?
juga promo dan kebetulan saya suka batik. Saya tidak hanya menjual kain, namun saya membuat pakaian sesuai ukuran saya dan ukuran di atas saya.
6.
Menurut Anda, apakah peranan Sangat berperan apalagi di zaman media sosial seperti facebook, canggih sekarang ini. Saya sudah twitter sangat
dan
lain
berperan
sebagainya mempraktekkannya secara contonious. dalam Setiap saya upload foto-foto batik motif
memasarkan batik motif Sumut?
Sumut pasti selalu ada yang merespon. Contohnya
ada
temen
saya
di
Kalimantan. Walaupun mereka jauh disana, mereka mau membeli dengan percaya diri. Alhasil mereka tidak mengeluh
dan
mereka
malah
mempromosikannya. Ini semua berkat peranan media sosial tersebut.
Universitas Sumatera Utara
7.
Menurut Anda, apakah peranan Tentunya sangat berperan karena kita strategi
word
of
mouth dapat menunjukkan bentuk fisiknya
marketing sangat efektif dan sekaligus memberi keterangan proses penting dalam menjual batik pembuatannya motif Sumut?
Terkadang
secara
seperti
langsung.
saya
melalui
blackberry, kadang-kadang lupa apa yang
mau
dikatakan.
Ada
juga
konsumen yang tidak percaya akan bentuk fisiknya melalui gambar yang saya tampilkan. Mereka takut tidak sesuai dengan kenyataan. 8.
Apakah ada kritik, saran dan Pesan khusus agar desain lebih modern, pesan
khusus
untuk tidak hanya klasik seperti sekarang ini.
pengembangan penjualan batik Selain itu motif agar tidak terlalu kaku motif Sumut?
agar bisa masuk ke anak muda. Saya memberi saran agar produksi lebih diperbanyak
karena
permintaan
konsumen semakin banyak. Selain itu, lebih diperbanyak lagi tenaga penjual seperti saya agar batik motif Sumut ini lebih terkenal di tengah masyarakat.
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR WAWANCARA Konsumen Kain Batik Motif Sumut UD. Mitra Cahaya
RESPONDEN 2 Nama
: Opie Syafriel, ST.
Jenis Kelamin
: Wanita
Umur
: 40 tahun
Status Pendidikan
: Strata 1
Pekerjaan
: Wiraswasta
Alamat
: Jalan Kemuning No.14, Setiabudi Tj. Rejo Medan
Lama berlangganan
: ± 1,5 tahun
No 1.
Pertanyaan
Jawaban
Darimanakah
Anda Pada saat itu ada sebuah pelatihan yang
mendapatkan
informasi diselenggarakan
mengenai batik motif Sumut ini?
oleh
pemerintah
dimana ada undangan buat UKM, kebetulan UD Mitra Cahaya ikut serta didalamnya
bersama
usaha
saya
dibidang souvenir. Disitu kita kenalan, saya tanyakan apa produk yang dibuat. 2.
Sudah
berapakalikah
Anda Sudah berkali-kali dimana saya sebagai
membeli batik motif Sumut UD. penjual souvenir ingin mengkreasikan Mitra Cahaya?
produk saya dengan batik motif Sumut ini. Produk souvenir saya berupa tas, baju dan lain sebagainya. Ada juga yang meminta kain, namun jarang.
3.
Apakah
Anda
menceritakan merekomendasikan
pernah Pastinya saya menceritakannya. Kadang maupun ada yang bertanya dimana menjual kain kepada batiknya saja dan ingin melihat proses
orang lain mengenai batik motif pembuatannya,
saya
langsung
Universitas Sumatera Utara
Sumut ini?
merekomendasikan dengan memberikan alamat UD. Mitra Cahaya kepada konsumen saya.
4.
Apa
reaksi
orang
tersebut, Tentunya mereka yang bertanya ini
apakah mereka tertarik untuk tertarik karena mereka yang senang membeli batik motif Sumut ini?
pada batik umumnya karena keinginan dimana harga yang mahal itu tidak menjadi
persoalan.
Beda
dengan
kebutuhan, dimana pasti mencari yang termurah. 5.
Apakah Anda puas terhadap Tentunya puas terutama pada motifbatik motif Sumut UD. Mitra motifnya. Cahaya?
Tapi
untuk
teknik
pengerjaannya saya kurang puas tapi saya
memakluminya
karena
ini
merupakan handmade (buatan tangan) bukan
mesin.
Mungkin
karena
handmade ini menjadi sebuah kelebihan bagi batik khususnya motif Sumut. 6.
Menurut Anda, apakah peranan Jelas, sangat berperan sekali karena media sosial seperti facebook, media sosial internet sekali klik sudah twitter sangat
dan
lain
sebagainya mendunia. Apalagi internet bebas untuk
berperan
dalam siapa saja. Sekarang uang berputar
memasarkan batik motif Sumut?
melalui internet karena bisa belanja online tersebut.
7.
Menurut Anda, apakah peranan Pasti sangat penting karena mereka strategi
word
of
mouth yang menceritakan dari mulut ke mulut
marketing sangat efektif dan adalah orang yang puas akan produk itu penting dalam menjual batik sehingga itu menjadi barometernya. Itu motif Sumut?
menjadi sebuah refrensi nyata dimana mereka pasti akan bercerita ke orang.
Universitas Sumatera Utara
8.
Apakah ada kritik, saran dan Saran saya adalah terus berkarya, tidak pesan
khusus
untuk usah takut ketinggalan. Fokus pada
pengembangan penjualan batik pekerjaan untuk bisa mencapai target. motif Sumut?
Kritik tidak ada namun seperti tadi terkadang ada kritik dari konsumen yang tidak puas akan produk handmade seperti
kualitasnya
namun
itulah
kelebihannya yang sungguh tak ternilai harganya.
Sebenarnya
UD.
Mitra
Cahaya ini sudah cukup kewalahan menangani pasar karena mereka ini menangani batik tulis dan cap bukan melalui mesin. Saya sangat kagum melihat produksi mereka.
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR WAWANCARA Konsumen Kain Batik Motif Sumut UD. Mitra Cahaya
RESPONDEN 3 Nama
: M. Ryan Ramadhan, ST.
Jenis Kelamin
: Pria
Umur
: 25 tahun
Status Pendidikan
: Strata 1
Pekerjaan
: Pegawai Swasta SMART FREN
Alamat
: Jl. Ekawarni Komp.Rispa 3 Medan Johor
Lama berlangganan
: ± 2 tahun sejak 2012
No 1.
Pertanyaan
Jawaban
Darimanakah
Anda Saya mendapatkan informasi mengenai
mendapatkan
informasi batik motif Sumut melalui sosial media
mengenai batik motif Sumut ini?
yaitu Facebook dimana ada seorang reseller yang menjual batik ini. Lalu saya menanyakan informasi dimana produksinya, sehingga saya mencari sendiri langsung ke pabriknya.
2.
Sudah
berapakalikah
Anda Sangat sering, dimana saya membeli
membeli batik motif Sumut UD. bukan pada saat saya butuh, tapi pada Mitra Cahaya?
saat saya memang suka motifnya dan warnanya yang dimana bisa saya lihat langsung ke tempat pembuatannya.
3.
Apakah
Anda
menceritakan merekomendasikan
pernah Karena
saya
sering
bangga
maupun menggunakannya, jadi secara tidak kepada langsung saya mempromosikan dan
orang lain mengenai batik motif merekomendasikan Sumut ini?
dan
kepada
teman-
teman yang tertarik dengan bahan motif
Universitas Sumatera Utara
yang saya kenakan baik itu secara langsung maupun melalui postingan saya di media sosial. 4.
Apa
reaksi
orang
tersebut, Reaksinya rata-rata tertarik dan ingin
apakah mereka tertarik untuk membelinya karena bagus dan motifnya membeli batik motif Sumut ini?
menarik
dan
Sumatera
khas
Utara
sekali
dengan
terutama
motif
Bataknya. 5.
Apakah Anda puas terhadap Saya sangat puas karena prosesnya tidak batik motif Sumut UD. Mitra menyalahi Cahaya?
aturan
membatik
yang
sebenarnya karena melalui proses yang sesuai dengan pakem pembuatan batik dan batik Sumut ini masih tergolong batik cap serta canting dan malam digunakan untuk mempertebal garis pada motif-motifnya.
6.
Menurut Anda, apakah peranan Sangat berperan sekali, buktinya saya media sosial seperti facebook, sebagai kaum muda yang dekat dengan twitter sangat
dan
lain
sebagainya media sosial bisa mengetahui tentang
berperan
dalam batik
memasarkan batik motif Sumut?
Sumut
ini
pembuatannya
melalui
dan
tempat
akun
sosial
media yang diposting oleh reseller tersebut. 7.
Menurut Anda, apakah peranan Sebenarnya sangat berperan tapi kurang strategi
word
of
mouth efektif jika hanya dari mulut ke mulut
marketing sangat efektif dan dalam memasarkan produk tanpa kita penting dalam menjual batik sendiri motif Sumut?
yang
menggunakannya
menampilkannya Karena
kalau
di hanya
depan
dan
umum.
bicara
dan
mengandalkan daya khayal saja dalam
Universitas Sumatera Utara
mempromosikannya
pastinya
hanya
angina lalu saja. Alangkah baiknya jika kita mempromosikannya mulai dari kita sendiri
yang
menggunakannya
lalu
ceritakan kepada sekitar tentang batik Sumut yang kita kenakan tersebut. Tentunya akan lebih efektif dan sejalan. 8.
Apakah ada kritik, saran dan Tidak ada yang perlu dikritik karena pesan
khusus
untuk sudah sesuai pembuatan batik, tapi kau
pengembangan penjualan batik saran ada yaitu motif yang lebih motif Sumut?
menarik dan menampilkan sisi mewah dari beberapa item bisa mulai dari bahan dasar atau pewarnaan yang berbeda, biar ada kelas-kelasnya. Kalau bisa sejajar dengan songket yang mahal biar namanya terangkat dan beberapa item harus ada yang lebih menarik dengan menampilka n lebih dari dua atau tiga warna dan motif beragam untuk lebih menarik minat kaum muda sehingga
nanti
senang
menggunakannya.
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR WAWANCARA Konsumen Kain Batik Motif Sumut UD. Mitra Cahaya
RESPONDEN 4 Nama
: Yoan Febby Siregar
Jenis Kelamin
: Wanita
Umur
: 23 tahun
Status Pendidikan
: SMA (sedang kuliah)
Pekerjaan
: Mahasiswa
Alamat
: Medan
Lama berlangganan
: ± 1 tahun
No 1.
Pertanyaan
Jawaban
Darimanakah Anda mendapatkan Saya mendapatkan informasi mengenai informasi mengenai batik motif batik motif Sumut ini melalui temanteman
Sumut ini?
saya
terutama
teman-teman
model Jaka Dara Kota Medan. 2.
Sudah
berapakalikah
Anda Saya sudah sekitar lima kali membeli
membeli batik motif Sumut UD. batik di UD. Mitra Cahaya ini. Saya Mitra Cahaya?
membelinya untuk saya pakai sendiri yaitu
membuat
gaun
ataupun
pakaiannya lainnya. 3.
Apakah
Anda
menceritakan
pernah Pernah, saya menceritakan ke orangmaupun orang
terdekat.
Rata-rata
mereka
merekomendasikan kepada orang melihat secara langsung apa yang saya lain mengenai batik motif Sumut pakai, ini batik apa. Lalu saya ceritakan ini?
secara detail mengenai batik motif Sumut ini.
4.
Apa
reaksi
orang
tersebut, Reaksinya sangat bagus dan antusias.
apakah mereka tertarik untuk Mereka malah meminta alamat UD.
Universitas Sumatera Utara
membeli batik motif Sumut ini?
Mitra Cahaya dan langsung membeli batiknya kesana.
5.
Apakah Anda puas terhadap Ya, saya sangat puas terutama dengan batik motif Sumut UD. Mitra motif-motif yang sangat variatif dan Cahaya?
menarik. Kita pun bisa memesan motif ataupun warna sesuai dengan keinginan kita dimana setahu saya pembuatan batik sangat lama, namun mereka menyanggupi permintaan kita walaupun kita memesannya sedikit.
6.
Menurut Anda, apakah peranan Tentunya media sosial sangat berperan media sosial seperti facebook, dalam mempromosikan segala usaha twitter sangat
dan
lain
sebagainya termasuk usaha batik motif Sumut ini
berperan
dalam karena media sosial adalah salah satu
memasarkan batik motif Sumut?
sarana untuk jual beli. Memang untuk batik
motif
Sumut
pemasarannya
melalui media sosial sangat kurang, mungkin ke depan bisa dimanfaatkan. 7.
Menurut Anda, apakah peranan Menurut saya cukup efektif dan penting strategi
word
of
mouth namun alangkah baiknya dipromosikan
marketing sangat efektif dan ke media sosial karena era globalisasi penting dalam menjual batik seharusnya bisa diikuti oleh setiap motif Sumut?
wiruasaha terutama batik Sumut ini. Karena
sekarang
semua
aktifitas
manusia sudah sangat bergantung pada media sosial. 8.
Apakah ada kritik, saran dan Hanya saran saja supaya tetap berkreasi pesan
khusus
untuk lagi terutama lebih mengeksplorasi
pengembangan penjualan batik motif-motif semua etnis di Sumatera motif Sumut?
Utara. Selain itu, tetap menjaga kualitas
Universitas Sumatera Utara
agar konsumen puas sehingga melalui kepuasan konsumen ini mereka dapat menceritakan
kepada
teman-teman
mereka.
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR WAWANCARA Konsumen Kain Batik Motif Sumut UD. Mitra Cahaya
RESPONDEN 5 Nama
: Leli Fridayanti Lubis, SE.
Jenis Kelamin
: Wanita
Umur
: 55 tahun
Status Pendidikan
: Strata 1
Pekerjaan
: Wiraswasta
Alamat
: Jalan Sei Bahorok No. 8 Medan.
Lama berlangganan
: ± 2 tahun
No 1.
Pertanyaan
Jawaban
Darimanakah
Anda Saya sebenarnya mengenal batik Sumut
mendapatkan
informasi itu dari dampingan saya di pameran
mengenai batik motif Sumut ini?
yaitu Batik Pelopor yang ada usahanya di PIK Menteng. Saya kenal dahulu Batik Pelopor dibandingkan batik yang diproduksi UD.Mitra Cahaya.
2.
Sudah
berapakalikah
Anda Sudah berulang kali, sekali mengambil
membeli batik motif Sumut UD. bisa 20-30 potong kain. Kebetulan saya Mitra Cahaya?
buka toko souvenir dimana barangbarang yang saya produksi seperti tas, sepatu dan souvernirnya dikreasikan dengan batik motif Sumut.
3.
Apakah
Anda
menceritakan merekomendasikan
pernah Pastinya saya selalu menceritakannya. maupun Saya
juga
sebagai
konsultan
kepada pendamping UMKM. Dimana saya
orang lain mengenai batik motif selalu menceritakan produk dampingan Sumut ini?
yang saya bawa dan ternyata salah
Universitas Sumatera Utara
satunya
ada
batik
motif
Sumut
Awalnya
orang-
UD.Mitra Cahaya. 4.
Apa
reaksi
orang
tersebut, Lumayan
tertarik.
apakah mereka tertarik untuk orang kaget ternyata ada batik di membeli batik motif Sumut ini?
Sumut. Karena image orang tentang batik itu ada di Jogja, Solo dan Pekalongan. Lalu saya ceritakan dengan bahwa
batik
motif
Sumut
ini
menggambarkan motif-motif delapan etnis yang ada di Sumatera Utara. 5.
Apakah Anda puas terhadap Ya sangat puas, ada rupa dan ada harga. batik motif Sumut UD. Mitra Kita bisa minta sesuai keinginan kita Cahaya?
dan harga pun sangat terjangkau. Mereka juga unggul dalam segi motif dan
harga
dibandingkan
pesaing
lainnya. 6.
Menurut Anda, apakah peranan Cukup berperan apalagi UD. Mitra media sosial seperti facebook, Cahaya ini adalah UMKM. Terkadang twitter sangat
dan
lain
sebagainya UMKM ini punya modal yang kurang
berperan
dalam untuk promosi. Jadi dengan adanya
memasarkan batik motif Sumut?
media sosial tersebut, tidak perlu ada toko secara nyata. Kita tampilkan apa yang mau dijual melalui dunia maya, kita bisa dapat pembeli dan mereka langsung respon.
7.
Menurut Anda, apakah peranan Cukup strategi
word
of
berperan.
mouth sederhana
marketing sangat efektif dan souvenir,
saya
contoh
sebagai
pengusaha
ke
dinas-dinas
saya
penting dalam menjual batik pemerintahan motif Sumut?
Sebagai
di
Sumut
untuk
memasarkan produk saya terutama tas
Universitas Sumatera Utara
dan sepatu. Selain itu, saya juga sering ikut
pameran-pameran.
yang
membeli
menceritakan
Masyarakat
pasti
tentang
mereka produk
itu yang
mereka pakai terutama ibu-ibu yang membeli souvenir saya berupa tas dan sepatu. 8.
Apakah ada kritik, saran dan Saran saya perlu diperbanyak tenaga pesan
khusus
untuk pemasar penjualannya bila bisa yang
pengembangan penjualan batik masih agar lebih menarik. Selain itu, motif Sumut?
motif-motifnya
perlu
dikembangkan
dan tidak hanya terpaku pada delapan etnis yang ada di Sumut. Kritik saya, mereka belum punya identitas untuk toko di depan gang. Kalau bisa dibuat palang penunjuk atau pindah ke tempat yang lebih strategis. Untuk pesan khusus, perlunya pengembangan usaha dengan membuat outlet baru apalagi pasar
terus
berkembang
namun
sebenarnya harus liat situasi pasar. Saya kira
mereka
bisa
lakukan
pengembangan usaha dilihat omset mereka dalam produksi 20-30 potong per hari.
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR WAWANCARA Konsumen Kain Batik Motif Sumut UD. Mitra Cahaya
RESPONDEN 6 Nama
: Elfi Prihartini, SE.
Jenis Kelamin
: Wanita
Umur
: 46 tahun
Status Pendidikan
: Strata 1
Pekerjaan
: Ibu Rumah Tangga
Alamat
: Jalan Rahmat Shah Sukarame Medan
Lama berlangganan
: ± 3 tahun sejak berdiri
No 1.
Pertanyaan
Jawaban
Darimanakah
Anda Saat saya mengikuti event pameran.
mendapatkan
informasi Ternyata ada batik motif Sumut lalu
mengenai batik motif Sumut ini?
saya bertemu penjualnya menanyakan ini
batik
apa
dan
mereka
menjelaskannya. 2.
Sudah
berapakalikah
Anda Sudah dua kali dan itu untuk saya pakai
membeli batik motif Sumut UD. sendiri. Mitra Cahaya? 3.
Apakah
Anda
menceritakan
pernah Saya
sudah
pernah
menceritakan
maupun bahkan merekomendasikan tempatnya
merekomendasikan
kepada terutama kepada teman-teman saya.
orang lain mengenai batik motif Sumut ini? 4.
Apa
reaksi
orang
tersebut, Tentunya tertarik. Mereka bertanya
apakah mereka tertarik untuk dimana membeli batik motif Sumut ini membeli batik motif Sumut ini?
dan saya langsung tunjukkan kesini. Awalnya mereka kaget ternyata ada
Universitas Sumatera Utara
batik di Sumut karena selama ini image batik hanya di Jawa. Apalagi motifmotifnya beda dengan di Jawa. Ratarata motif mereka ini dari ornamentornamen Batak. 5.
Apakah Anda puas terhadap Pastinya puas. Saya suka dengan motifbatik motif Sumut UD. Mitra motifnya yang menunjukkan identitas Cahaya?
Sumatera Utara dan saya juga bangga untuk memakainya.
6.
Menurut Anda, apakah peranan Sangat berperan apalagi perkembangan media sosial seperti facebook, teknologi sangat pesat. Di media sosial twitter sangat
dan
lain
sebagainya juga bisnis fashion sangat berkembang.
berperan
dalam Tak salah mereka memasarkan batik ke
memasarkan batik motif Sumut? 7.
dunia maya.
Menurut Anda, apakah peranan Strategi strategi
word
of
mulut
ke
mulut
sangat
mouth membantu. Kalau tidak dibicarakan dari
marketing sangat efektif dan mulut ke mulut pasti orang tidak akan penting dalam menjual batik tahu ternyata informasinya ada di motif Sumut?
facebook dan lainnya. Apalagi orang sekarang cerita
serba
dari
praktis,
orang,
mendengar
langsung
bisa
searching melalui dunia maya. 8.
Apakah ada kritik, saran dan Saran saya agar motif-motif tidak pesan
khusus
untuk monoton, perlu dikembangkan lagi.
pengembangan penjualan batik Untuk motif Sumut?
pemasarannya,
perlunya
pemasaran melalui internet lebih gencar agar lebih dikenal masyarakat luas. Selain itu, perlu tenaga penjual yang muda agar lebih menarik perhatian. Kritik saya melihat kondisi tempat
Universitas Sumatera Utara
usaha yang tidak strategis, sangat perlu dibuat
papan
penunjuk
yang
bisa
menarik perhatian di depan gang. Pesan khususnya adalah membuat outlet yang baru di daerah lain bila mempunyai modal yang cukup. Selain itu perlu dipisah antara tempat produksi dan penjualan agar konsumen lebih leluasa dalam membeli batik ini seperti di Jogja.
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR WAWANCARA Konsumen Kain Batik Motif Sumut UD. Mitra Cahaya
RESPONDEN 7 Nama
: Sudirman Napitupulu
Jenis Kelamin
: Pria
Umur
: 24 tahun
Status Pendidikan
: D3 Akutansi Pemerintahan
Pekerjaan
: PNS
Alamat
: Jalan Yos Sudarso Lorong 3 No.3 Pulo Brayan Medan
Lama berlangganan
: ± 2 tahun sejak Agustus 2012
No 1.
Pertanyaan
Jawaban
Darimanakah Anda mendapatkan Saya mendapatkan informasi mengenai informasi mengenai batik motif batik motif Sumut ini melalui berita Sumut ini?
online di internet dimana ada sebuah berita
mengulas
tentang
proses
pembuatan batik ini. 2.
Sudah
berapakalikah
Anda Sudah tidak terhitung, karena selain
membeli batik motif Sumut UD. saya pakai sendiri, saya juga menjual Mitra Cahaya?
(resseler) membantu UD. Mitra Cahaya dalam memasarkan batiknya.
3.
Apakah
Anda
menceritakan
pernah Berhubung saya sebagai reseller, saya maupun sudah melakukan hal tersebut. Saya
merekomendasikan kepada orang melakukannya melalui online dimana lain mengenai batik motif Sumut saya punya grup facebook dan blog ini?
sendiri soal batik motif Sumut. Hal ini tentunya membantu mereka sedikit.
4.
Apa
reaksi
orang
tersebut, Reaksi mereka sangat antusias. Mereka
apakah mereka tertarik untuk semangat untuk membeli bahkan tidak
Universitas Sumatera Utara
membeli batik motif Sumut ini?
peduli dengan harga. Apalagi saya mempunyai teman orang Batak di perantauan, mereka ingin membeli dan menggunakan batik motif Sumut. Ada perasaan bangga tentunya karena batik yang diandalkan kebanyakan motif dari etnis Batak.
5.
Apakah Anda puas terhadap Sangat puas terutama pada motifbatik motif Sumut UD. Mitra motifnya. Cahaya?
UD.
Mitra
Cahaya
ini
keunggulannya adalah kaya akan motifmotif sehingga banyak pilihan.
6.
Menurut Anda, apakah peranan Menurut saya sangat berperan sekali, media sosial seperti facebook, karena twitter sangat
dan
lain
saya
telah
melakukannya
sebagainya dengan menjual batik motif Sumut
berperan
dalam UD.Mitra Cahaya lewat berbagai media
memasarkan batik motif Sumut?
sosial. Apalagi sekarang masyarakat ingi merasakan kemudahan. Mereka malas untuk datang ke tempat. Maka dari itu, melalui media sosial online ini mereka dapat memesan barang dan barang sampai
ke tangan
mereka
dengan mudah. 7.
Menurut Anda, apakah peranan Tentunya penting sekali. Jangankan strategi
word
of
mouth hanya dari komunikasi dari mulut ke
marketing sangat efektif dan mulut, dari kita saja dengan memakai penting dalam menjual batik batik motif Sumut di pesta adat, gereja motif Sumut?
dan acara formal lainnya, maka secara otomatis
mereka
bertanya
dan
penasaran. Apa yang dilihat dan ditanya orang
tentang
yang
kita
pakai,
Universitas Sumatera Utara
sebaiknya kita promosikan. 8.
Apakah ada kritik, saran dan Saran pesan
khusus
saya
adalah
meminimalisasi
untuk biaya produksi mulai dari bahan kain,
pengembangan penjualan batik malam dan lain sebagainya agar harga motif Sumut?
dasar atau jual bisa ditekan sehingga lebih terjangkau. Selain itu yang paling utama yaitu memperbanyak produksi dan
menambah
karyawan
karena
permintaan pasar lebih besar dari penawaran saat ini. Untuk penjualan dan
pemasarannya,
harus
mengandalkan power mouth to mouth tersebut dengan sesekali ikut pameran yang dimana otomatis orang melihat lalu orang tersebut pasti bercerita ke orang lain. Kritik saya adalah mengenai lokasi dan penunjuk tempat usaha dimana di depan gang sebaiknya dibuat palang bertuliskan batik motif Sumut. Limbah
dari
proses
pembatikan
sebaiknya diperhatikan pembuangannya agar
tidak
mencemari
lingkungan
sekitar. Pesan khusus saya adalah lebih memperkaya motifnya agar semakin banyak
pilihan
dan
lebih
berani
memadu warna dengan motifnya agar bisa menembus pasar anak muda.
Universitas Sumatera Utara