Jumlah Rekapitulasi Keluhan Masyarakat Bulan Januari s/d Desember 2012
No
Instansi
Keluhan
Ditindak lanjuti
Belum terjawab
Keterangan / Jumlah
1
Dinas PU Bina Marga dan Pematusan
220
220
-
Jalan Rusak - Pengerukan Saluran - Pavingisasi - Lainlain
2
Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil
208
208
-
e-KTP - Akte Kelahiran - KK - Lain-lain
207
207
-
PJU Padam - Sampah - Pemangkasan Pohon - Lain-lain
153
153
-
PPDB - Tenaga Outsourcing - GTT - Lain-lain Penertiban PKL - Penertiban Bangunan Liar Penertiban Reklame - Lain-lain Parkir Liar ( 44 )– Traffic Light ( 28 ) - TOW( 25 ) LainLain ( 19 ) Air Mati (29)– Pipa Bocor (18)– Pemasangan air (9) Lain-lain (27)
4
Dinas Kebersihan dan Pertamanan Dinas Pendidikan
5
Satpol PP
120
120
-
6
Dinas Perhubungan
116
116
-
7
PDAM
83
83
-
8
DPPK
73
73
-
PBB – SPPT - Lain-lain
9
DCKTR
48
48
-
IMB – Site Plan – Lain-lain
10
Dinas Komunikasi dan Informatika
45
45
-
11
Badan Lingkungan Hidup
44
44
-
3
Website ( 12 )– Perijinan Online ( 10 ) – BLC ( 3 ) Lain-lain ( 20 ) Home Industry (28) - HO (7)– Pembuangan Limbah (3) – Lain-lain ( 6)
viii
Transportasi Massal (15) – Musrenbang (11)- Lain-lain
12
Bappeko
44
44
-
13
Dinas Pengelolaan Bangunan dan tanah
43
43
-
14
Dinas Kesehatan
34
34
-
30
30
-
GBT – Pertandingan Bola – Lain-lain
28
28
-
Penerimaan CPNS ( 18 ) - Pindah Tugas ( 3 )– Penerimaan IPDN ( 3 ) - Lain-lain ( 4 ) Internet RT RW ( 17 )–SHSD( 3 ) – Sapawarga.org( 3)
15 16
Dinas Pemuda dan Olahraga Badan Kepegawaian dan Diklat
Peralihan Hak ( 12 )– RUSUN ( 12 ) – IPT ( 6 ) - Lain lain ( 13 ) Fogging ( 6 )– Jampersal ( 6 )– SKTM ( 6 ) – Lain-lain ( 16 )
17
Bina Program
23
23
-
18
Bagian Pemerintahan dan Otoda
19
19
-
19
Bakesbangpol Linmas
18
18
-
20
Dinas Pertanian
14
14
-
Tomcat – Ulat Bulu – Mangrove - Lain-lain
21
Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
11
11
-
Ka Hong Bowling (5)– SHT (1) – THR (1)- Lain-lain (4)
22
Kecamatan Bubutan
9
9
-
Pelayanan KK – Pelayanan e-KTP
23
Kecamatan Sukomanunggal
8
8
-
24
Dinas Sosial
6
6
-
25
Kecamatan Rungkut
6
6
-
26
Kecamatan Simokerto
6
6
-
Penyalahgunaan wewenang RW ( 6 ) – ILPPD ( 2 ) – Surat Pengantar RT ( 2 )– Lain-lain ( 9 ) Tindakan Asusila( 7 )–Mercon(3) – Gepeng( 2 ) - lainlain( 6 )
Home Industry ( 4)– Pelayanan KK (3) - Pelayanan KK (1) Gepeng ( 2 )– Eksploitasi Anak ( 1 )- Adopsi Anak ( 1 ) – Lain-lain ( 2 ) Komputer Kecamatan ( 4 ) - Honor RT RW ( 1 )– Surat Ahli Waris( 1 ) Honor RT RW ( 4 ) – Pelayanan e-KTP ( 1 ) – Pelayanan KK ( 1 ) ix
27
Dinas Tenaga Kerja
4
4
-
Gaji – Pesangon - Pungli
28
Dinas Perdagangan dan Perindustrian
4
4
-
SIUP ( 2)– Pasar Murah (1) – Gaji (1)
29
Bagian Hukum
4
4
-
UU Outsourcing - PERDA
30
Kecamatan Krembangan
4
4
-
31
Kecamatan Karang Pilang
4
4
-
32
Kecamatan Sawahan
4
4
-
Pelayanan Pegawai ( 4 )
33
Kecamatan Kenjeran
4
4
-
Pelayanan KK ( 3 ) – Pelayanan e-KTP ( 1 )
34
Kelurahan Pacar Keling
4
4
-
PAUD ( 4 )
35
Dinas Kebakaran
3
3
-
Dugaan Korupsi - Diklat
36
Kecamatan Tegalsari
3
3
-
Pelayanan KK - Pelayanan e-KTP
37
Kecamatan Lakarsantri
3
3
-
Pelayanan Petugas (1) - Pelayanan KK (1) Pelayanan SKTT (1)
38
Kelurahan Ploso
3
3
-
Pelayanan KK – Pengurusan Waris
39
Kelurahan Gading
3
3
-
Pelayanan e-KTP ( 3 )
40
Dinas Koperasi
2
2
-
Lowongan Kerja ( 1 ) – UKM Binaan ( 1 )
41
Bagian Kerjasama
2
2
-
Roadshow UMKM – Bantuan UMKM
Koordinasi Gangguan ( 2 )- Honor RT RW ( 1 )– Pelayanan e-KTP ( 1 ) Pelayanan e-KTP ( 1 ) – TPP ( 1 )– Pembangunan Kantor ( 1 ) - Pungli( 1 )
x
42
PD. Pasar Turi
2
2
-
Permasalahan Pasar Turi ( 2 )
43
RS. Bhakti Dharma Husada
2
2
-
Pelayanan ( 1 )– Gaji Karyawan ( 1 )
44
RS. Soewandhi
2
2
-
Poli Kulit ( 2 )
45
Kecamatan Gubeng
2
2
-
Pelayanan e-KTP ( 1 ) – Pelayanan KK ( 1 )
46
Kecamatan Tenggilis Mejoyo
2
2
-
Pelayanan KIPEM
47
Kecamatan Tambaksari
2
2
-
Pelayanan e-KTP ( 1 ) - Pelayanan KK ( 1 )
48
Kelurahan Kali Kedinding
2
2
-
Blangko Surat Pengantar RT (1)- Kupon (1)
49
Kelurahan Tambakrejo
2
2
-
Pelayanan Pegawai ( 2 )
50
Bappemas dan KB
1
1
-
Raskin (1)
51
Bagian Umum dan Protokol
1
1
-
Sarana dan Prasarana ( 1 )
52
Kecamatan Gunung Anyar
1
1
-
Pelayanan e-KTP ( 1 )
53
Kecamatan Gayungan
1
1
-
PKL ( 1 )
54
Kecamatan Genteng
1
1
-
Pelayanan Petugas (1)
55
Kecamatan Sambikerep
1
1
-
Pelayanan KK (1)
56
Kecamatan Dukuh Pakis
1
1
-
Pelayanan KTP (1) xi
57
Kecamatan Pabean Cantian
1
1
-
Pelayanan e-KTP ( 1)
58
Kecamatan Wonokromo
1
1
-
Pelayanan Petugas ( 1 )
59
Kecamatan Benowo
1
1
-
Musbangkel ( 1 )
60
Kelurahan Pacar Kembang
1
1
-
Surat Keterangan Waris ( 1 )
61
Kelurahan Lontar
1
1
-
Parkir Kelurahan ( 1 )
62
Kelurahan Bangkingan
1
1
-
Pelayanan Pegawai ( 1 )
63
Kelurahan Bongkaran
1
1
-
Gangguan Usaha ( 1 )
64
Kelurahan Balas Klumprik
1
1
-
Pelayanan KK (1)
65
Kelurahan Perak Utara
1
1
-
SKTM (1)
66
Kelurahan Kertajaya
1
1
-
Pungutan Liar (1)
67
Kelurahan Lidah Kulon
1
1
-
Biaya Surat Domisili WNA (1)
68
Kelurahan Banyu Urip
1
1
-
Biaya Pengurusan Surat (1 )
69
Kelurahan Babatan
1
1
-
Ketidaknyamanan parkir mobil ( 1)
70
Kelurahan Krembangan Selatan
1
1
-
Raskin ( 1 )
71
Kelurahan Sidotopo
1
1
-
Pelayanan Pegawai ( 1 ) xii
72
Kelurahan Morokrembangan
1
1
-
Iuran Surat Nikah ( 1 )
73
Kelurahan Dupak
1
1
-
Pelayanan Pegawai ( 1 )
74
Kelurahan Jemur Wonosari
1
1
-
Bazar Kelurahan ( 1 )
75
Kelurahan Lidah Wetan
1
1
-
Surat Keterangan RT RW ( 1 )
76
Permohonan Informasi
498
498
-
BLC – Syarat Akte – Lain-lain
77
Apresiasi
177
177
-
78
Lain - Lain
167
167
-
79
Saran
166
166
-
2717
2717
JUMLAH
HJKS (44) – Respon Cepat (14)– Perbaikan PJU (11) – Lain-lain (108) Lalu Lintas (13 ) – Pelayanan PN (7 )– PLN ( 7 ) – Lainlain (132 ) Car Free Day ( 6 )– Pelayanan PBB ( 6 )– Pembangunan Jalan ( 6 )– Lain-lain ( 148 )
Website
Facebook
SMS
Twitter
Telepon
MediaCetak
Email
Surat
Jumlah
999
740
303
144
248
240
33
10
2717
xiii
xiv
