CONSULTING MANAGEMENT TRAINING
COMPANY PROFILE
LAYANAN KONSULTASI PEMBUATAN LAPORAN KEUANGAN & ANALISANYA MANAGEMEN & FINANSIAL AUDIT PEMBUATAN SISTEM, PROSEDUR & PROSES KONTROL PERUSAHAAN EVALUASI PENJUALAN & DISTRIBUSI SISTEM TEKNOLOGI INFORMASI RISET PEMASARAN SELEKSI & PEMERIKSAAN PSIKOLOGI KARYAWAN DESAIN COMPANY PROFILE
LAYANAN TRAINING
/01
C O N S U LT I N G M A N A G E M E N T T R A I N I N G
PENDAHULUAN Persaingan adalah satu keniscayaan yang pasti akan dijumpai ketika berbicara tentang dunia bisnis dan seluk-beluknya. Oleh karenanya, konsep bisnis yang tepat, pengaturan manajemen yang baik, serta penerapan strategi marketing modern adalah syarat mutlak yang harus dijalankan untuk membuat eksistensi perusahaan semakin solid dan kuat serta memiliki daya saing yang tangguh. Hal ini dikarenakan: Pertama, dunia makin mengglobal. Artinya informasi akan sangat transparan. Hal ini tentu akan pula membuat konsumen kian menuntut value yang semakin tinggi dari produsen. Karena itulah perusahaan harus memiliki tanggung jawab untuk terus menerus mengantisipasi hal tersebut dan bergerak secara dinamis. Ini adalah inti dari konsep bisnis modern. Dengan kata lain, suatu bisnis tidak lagi pasif dan menunggu nasib tapi ia harus proaktif. Kedua, pesaing akan datang dari seluruh dunia. Dengan demikian, perusahaan harus siap mem-benchmark dengan pemain global lain. Manajemen haruslah menjalankan sebuah sistem manajerisasi yang tidak cuma terpaku pada formula-formula lama. Ia wajib memiliki fleksibilitas dan adaptif terhadap situasi yang selalu berubah. Karena itu, selain ditata dengan baik dan matang, sudah sepatutnya manajemen dilengkapi dengan pola kepemimpinan atau leadership yang berfungsi sebagai inpirator.. Bila manajemen hanya mengelola masa kini, maka kepemimpinan harus mampu mengelola masa depan. Ketiga, lingkungan yang selalu berubah akibat revolusi informasi yang demikian hebat. Oleh karenanya, dalam upaya untuk memuaskanpelanggan, dibutuhkan komitmen kuat dari semua insan yang terdapat di dalam perusahaan. Bagian R & D harus selalu berinovasi untuk menemukan produk-produk baru yang mengikuti selera konsumen yang selalu berubah. Bagian Produksi harus terus menerus meningkatkan kualitas, efisiensi, dan pemenuhan jadwal produksi sehingga konsumen akan makin terjamin dalam membeli produk-produk perusahaan. Bagian Keuangan harus senantiasa menyempurnakan cara perhitungan biaya pembuatan agar mampu bersaing di pasar global. Bagian Penjualan yang merupakan frontliner dan langsung berhadapan dengan konsumen harus benar-benar siap ketika berhubungan dengan konsumennya (www.henkynjotowidjaja.com). Untuk menjawab tantangan itu, Smart Workshop Consultant hadir. Memulai aktifitasnya semenjak tahun 2000 dan didukung oleh staf profesional yang berpengalaman di bidangnya serta didasari oleh konsep bisnis, manajemen, dan marketing modern, Smart Workshop Consultant menawarkan program:
- Layanan Konsultasi - Layanan Training
PENDAHULUAN /01
/02
CONSULTING MANAGEMENT TRAINING
VISI Memberikan layanan Konsultasi & Training yang profesional dan sekaligus berkualitas serta dapat diandalkan oleh organisasi bisnis.
LIMA PRINSIP OPERASI
Memperbaharui sumber daya internal agar bisa memberikan saran kepada klien dengan metodologi dan pengetahuan yang mutakhir.
Mengabdi kepada keberhasilan klien.
5
Pengambilan keputusan bisnis yang benar berdasarkan pada akurasi data dan analisis yang tajam.
4
1
5
2
Menjunjung tinggi komitmen, pengetahuan dan kerja tim.
3 Mendorong perbaikan terus menerus di semua departemen dengan cara yang terukur untuk meningkatkan produktivitas kerja & keunggulan bersaing.
Tiga rumus kerja: Hindari keruwetan carilah cara sederhana Bila ada konflik carilah keharmonisan Ingat di tengah kesulitan selalu terdapat kesempatan.
VISI KAMI /02
/03
CONSULTING MANAGEMENT TRAINING
TIM KERJA Pengalaman & Pendidikan Tim Smart Workshop Consultant Henky Njoto Widjaja, SE, MM.
Menyelesaikan pendidikan formal S1 Manajemen di Universitas Kristen Indonesia Jakarta. Kemudian di tahun 2000 melanjutkan Program pendidikan Magister Management IPWI Jakarta. Memiliki pengalaman kerja di beberapa perusahaan multi nasional; PT. Tempo Scan Pasific, PT. Sinar Intermark (Konimex), PT. Nagamas Busanatama (Kaos Kaki Mundo), PT. Medal Queenindo, dan kemudian PT. Propan Raya. Jabatan mulai dari Supervisor, Sales Manager, Branch Manager, General Manager pernah dilaluinya. Pengalaman kerja di berbagai bidang bisnis consumer goods, farmasi, industrial goods, makin memperkokoh pemahamannya di bidang bisnis di samping pengalaman dan keterampilannya dalam memimpin tim. Dalam kegiatan organisasi pernah menjabat sebagai sekjen Indonesia Marketing Association (IMA) pada tahun 1994-1996 dan juga sebagai Sekretaris Umum Asosiasi Manajemen Indonesia (AMA) pada tahun 1999-2022. Saat ini menjabat sebagai Managing Director Smart Workshop Consultant.
Ellis Chandra, SE.
Erwin Irawan, SE., MM.
Menyelesaikan studi S1 Ekonomi Jurusan Akuntansi di IBiI (Institut Bisnis Indonesia) Jakarta, lulus tahun 1997. Memiliki pengalaman di Akuntan Publik “Deloitte Touche” Jakarta, kemudian sebagai Kepala Akunting di perusahaan Tapioka “Bunga Mawar” Bandung. Program Komputer Microsoft, Dac Easy, maupun MYOB Accounting cukup dikuasai di samping kefasihannya dalam bahasa Mandarin dan Inggris. Saat ini ia bergabung sebagai Accounting Consultant Smart Workshop Consultant.
Pria kelahiran Bandung ini menyelesaikan pendidikan S1 di Universitas Kristen Maranatha (2004) dan melanjutkan Magister Management di Universitas yang sama (2006). Memiliki pengalaman sebagai Akunting di Daya Anugrah Mandiri (Retail Sepeda Motor Honda), kemudian berlanjut sebagai Operational Manager Visi Electronic. Keahlian lainnya adalah dapat mengoperasikan Program Oracle General Ledger. Saat ini ia bergabung sebagai Accounting Consultant Smart Workshop Consultant.
Yakob Utama Chandra, SE
Simon Susanto, S.Mb.
Syafrudin Irfan, S.Psi, Psikolog
Pria kelahiran Jakarta ini, mendalami 2 disiplin ilmu, yaitu S1 Manajemen di STIE Pengembangan Bisnis dan Manajemen dan S1 Psikologi di Universitas Maranatha Bandung. Pengalaman kerjanya: IT Supervisor di Istana Group Bandung, IT Manager di Bekasi Cyber Park dan terakhir sebagai Managing Director & Senior Trainer IT Media Solution. Keahlian yang dikuasai: Database engineering dengan basis Ms. Access, PHP & SQL Pembuatan Program standalone/ networking dengan menggunakan Visual Studio.net Aplikasi program: Windows (semua version), Ms. Office (semua bagian), Linux, Adobe Photoshop, Adobe Image Ready, Macromedia Flash, Macromedia Dreamweaver, Adobe Premiere, Ulead Video Studio, CorelDraw 12 Delphi 6.0, Visual Studio.net
Menyelesaikan studi S-1 di Sekolah Tinggi Manajemen Bisnis Telkom Jurusan Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika. Memiliki pengalaman di Lembaga Pendidikan Multimedia dan Ilmu Komunikasi (LEPMIK) Bandung sebagai Tenaga Pengajar Web Design. Memiliki keahlian di bidang IT (Hardware ataupun software). Saat ini ia bergabung sebagai System Analist Smart Workshop Consultant.
Alumni S1 Fakultas Psikologi Universitas Islam Bandung tahun 1999. Ia melanjutkan Program Profesi Psikologi dan di tahun 2003 mendapat Izin Praktek Psikologi (SIPP). Pengalaman kerja sebagai Kepala Personalia & HRD Propan Raya. Keahlian yang dikuasai: Mampu mengelola proses rekrutmen dan seleksi pegawai dengan cara wawancara dan psikotes, evaluasi kepribadian dan proses lainnya, competency based interview, merancang dan pembuatan CBHRM, mampu melakukan proses konseling, dan menganalisa kebutuhan pelatihan.
TEAM SMART WORKSHOP CONSULTANT /03
/04
CONSULTING MANAGEMENT TRAINING
LAYANAN KONSULTASI Era Globalisasi menuntut perusahaan untuk terus dinamis agar ia tetap kompetitif dan terus berkembang. Terdapat banyak alasan mengapa manajemen perusahaan sulit melakukan perubahan sendiri, diantaranya adalah tidak adanya waktu, kurangnya objektifitas, dan tidak mengetahui solusi yang tepat untuk mengatasinya. Berdasarkan faktor tersebut maka Smart Workshop Consultant siap untuk menjadi Agen perubahan yang independent dan membantu perusahaan untuk mencapai visi dan misinya. 1. Penyusunan Laporan Keuangan & Analisanya
2. Management & Financial Audit
3. Pembuatan Sistem, Prosedur & Proses Kontrol Perusahaan
4. Evaluasi Penjualan & Distribusi
5. Sistem Teknologi Informasi
6. Riset Pemasaran
20%
e
7. Seleksi & Pemeriksaan Psikologi Karyawan
8. Desain Company Profile
9. Jasa Perpajakan
%
10. Jasa Perbankan
Rp SIN
11. Penasihat Hukum
%
%
12. Notariat
EU
Y
LAYANAN KONSULTASI /04
/05
CONSULTING MANAGEMENT TRAINING
LAYANAN KONSULTASI
1. Penyusunan Laporan Keuangan & Analisanya Melakukan General Check Up terhadap kesehatan suatu perusahaan sangat dibutuhkan guna kelangsungan hidup perusahaan tersebut. Tanpa mengetahui “penyakit” dan permasalahan secara mendalam, langkah-langkah pengobatan atau perbaikan yang tepat pun akan sulit dilakukan. Melakukan General Chek Up suatu perusahaan ibarat seorang dokter yang melakukan diagnosis terhadap suatu penyakit. Secara umum, terdapat 3 cara efektif yang dapat digunakan sebagai dasar untuk menemukan kelemahan dan permasalahan di perusahaan. Cara-cara itu adalah: (1) Analisis Laporan keuangan, (2) Analisis Laporan Audit, (3) Analisis Budget varian dan berpatokan pada Operation Line. Adapun Laporan Keuangan dapat digunakan sebagai Mengetahui apakah kondisi keuangan perusahaan cukup sehat. Indikator untuk mengambil langkah-langkah perbaikan dan pembenahan terhadap suatu bagian yang melakukan kesalahan atau menyimpang. Early Warning Sistem pengawasan jalannya bisnis (budget dan cost control, forecast investasi dll) untuk mangetahui masalah/ kelemahan suatu unit kerja. Media testing untuk memprediksi usaha perusahaan yang akan datang. Alat pencatat kekayaan dan kewajiban perusahaan, dsb. Menilai apakah seluruh policy manajemen telah dijalankan dengan baik dan benar.
Income Statement Net Sales
$XX,XXX
Cost of Sales Gros Profit
$XX,XXX $XX,XXX
SG&A Operating Profit
$XX,XXX $XX,XXX
Marketing/ Promotional Activities Sales Approach Pricing/ Discounting Decisions Customer/ Market Segmentation Product Offering/ Mix
Service/ Maintenance Trade-Offs Productivity Enhancements Asset Upgrades Processes/ Workflow Logistics Product Mix Materials Cost
Marketing/ Promotional Expenses Indirect Overhead
Other Income & Expenses $X,XXX Taxes $XX,XXX Net Income
$XX,XXX
Warranty Servicing Cash Management Asset Utilization Strategic Planning Accounting Methodologies Tax Sheltering
Balance Sheet Assets: Cash
$XX,XXX
Account Receivable
$XX,XXX
Inventoris
$XX,XXX
Prepaid Expenses
$XX,XXX
Net P. P & E
$XX,XXX
Total Assets
$XX,XXX
Cash Management Collections Procedure/ Policy Terms (Length, Prepay Discount) Customer/ Market Segmentation
Prepayment Trade-Offs
Liabilities Short-term Debt
$XX,XXX
Accounts Payable
$XX,XXX
Long-term Debt Equity
$XX,XXX
Total Liabilities/ Equity
$XX,XXX
Inventory Management (Terms) Customer Needs Assessment
Service/ Maintenance Replacement/ Upgrade Trade-Offs Asset Utilization Disposal of Nonperforming Assets
Working Capital Management Financing Decisions
Financing Decisions
Prepayment trade-offs Terms (Length, Discount) Sourcing Decisions
OPERATIONAL VALUE DRIVERS DALAM LAPORAN R/L & NERACA
LAYANAN KONSULTASI /05
/06
CONSULTING MANAGEMENT TRAINING
LAYANAN KONSULTASI
2. Management & Financial Audit Tujuan dilakukannya Audit adalah untuk menentukan apakah policy manajemen dan sistem & Prosedur yang telah ditetapkan dilaksanakan dan berjalan dengan baik dan benar. Seorang Auditor dalam tugasnya perlu mengolah berbagai informasi yang diperlukan untuk pelaksanaan pemeriksaan. Sumber informasi bisa dibagi dalam 3 bentuk : Fasilitas, Catatan & Orang. (1) Fasilitas: melakukan observasi langsung untuk dapat memperoleh informasi, (2) Catatan: data otentik sebagai acuan untuk pemeriksaan, (3) Orang: Sering kali pemeriksa tidak menemukan catatan yang otentik untuk itu dibutuhkan informasi dari orang-orangnya. Ukuran keberhasilan audit bukan jumlah temuan, melainkan apabila auditor dapat membantu manajemen dalam perusahaan untuk dapat melaksanakan tugasnya secara efektif. Audit membantu Manajemen dalam hal : Meningkatkan ketelitian & Keandalan Mendorong ketelitian & dilaksanakannya kebijakan perusahaan Mengamankan sumber-sumber pemborosan, kecurangan & ketidakefisienan Meningkatkan efisiensi Mampu melindungi assets perusahaan dan policy manajemen terhadap kelemahan manusia BUSINESS PROCESS Aggregate Transactional Data & Master Data
HUMAN RESOURCE
Material & Component
Customer Relationship
Availability & Delivery
SUPPLY PROCUREMENT
Payroll, Expense
CRM
Account Payable Sales Order Customer Data
Inventory Entry
FINANCIAL ACCOUNTING Inventory Posting
LOGISTIC
Production Plan & Material
Legal Requirement
Account Receivable
Cost Profitability
MANUFACTURING
Forecast
Inventory Entry
Order Status Customer Order
DISTRIBUTION
Inventory Issue Asset Maintenance
PLANT MAINTENANCE
Cost Estimates
PROSES PERPUTARAN DOKUMEN DI PERUSAHAAN
LAYANAN KONSULTASI /06
/07
C O N S U LT I N G M A N A G E M E N T T R A I N I N G
LAYANAN KONSULTASI
3. Pembuatan Sistem, Prosedur & Proses Kontrol Perusahaan Hasil General Check Up merupakan informasi untuk pembuatan dan perbaikan Operation Line. Operation Line yang perlu dibuat dan diperbaiki adalah semua yang terkait dengan kelancaran proses kerja. Ada empat unsur penting yang berfungsi sebagai pilar penopang kokohnya sistem perusahaan, yaitu : manusia, ruang lingkup tugasnya, cara kerja dan uang. Adapun Operation Line adalah rantai yang meliuk-liuk diantaranya. Operation Line digunakan untuk pemetaan terhadap workflow chart sehingga dapat diperoleh informasi apakah workflow chart nya sudah ramping, tidak zig-zag atau terdapat overlapping. Keuntungan dari penerapan sistem dan prosedur yang baik: Untuk mengontrol bisnis. Untuk menjamin kebutuhan pelanggan terpenuhi. Untuk menjamin cara kerja yang efektif & efisien. Untuk menjamin proses kerja yang konsisten dan menghindari keberulangan. Untuk membantu mendeteksi berbagai penyimpangan. Pedoman bagi karyawan untuk bekerja. Tidak bersandar/tergantung pada individu-individu kunci yang ada sekarang. Alat pengukur : Ketaatan Prosedur, Efisiensi dan Prestasi Kerja
STRATEGI
PERSPEKTIF DIFFERENTIATION STRATEGY
COST LEADERSHIP STRATEGY
Sustainable Outstanding Financial Return
KEUANGAN Bertumbuhnya Pendapatan
Berkurangnya Biaya
Meningkatnya Kualitas Hubungan dengan Customer
CUSTOMER
Meningkatnya Citra Perusahaan
Meningkatnya Kualitas Jasa
PROSES
PEMBELAJARAN DAN PERTUMBUHAN
Terorganisasikannya Proses Layanan kepada Customer
Meningkatnya Kualitas Proses Layanan kepada Customer
Meningkatnya Kecepatan Inovasi Jasa
Meningkatnya Kualitas Layanan kepada Lingkungan Masyarakat
Sistem Terintegrasi Informasi Karyawan yang Berdaya
Organisasi Nirbatas dan Berkapabilitas
HASIL PENERAPAN SISTEM & PROSEDUR YANG EFEKTIF
LAYANAN KONSULTASI /07
/08
CONSULTING MANAGEMENT TRAINING
LAYANAN KONSULTASI
4. Evaluasi Penjualan & Distribusi Hanya memiliki objektif dan strategi saja bukanlah jaminan sukses suatu perusahaan. Semua upaya yang dilakukan malah akan menjadi sia sia apabila perusahaan tersebut tidak mampu memasarkan dan menjual produk atau jasa yang dihasilkan kepada target marketnya. Sebuah perusahaan perlu memasarkan produk atau jasa yang dihasilkan dengan seksama. Pada dasarnya evaluasi strategi sales & distribution mencakup : Multi channel delivery dan group sinergi secara institusi. Lokasi/ titik penjualan yang prima. Strategi pemasaran perusahaan dan pesaing. Variabel utama dalam keputusan pemasaran: karakteristik produk, harga, dorongan penjualan, distribusi fisik dan pelayanan, serta periklanan dan promosi penjualan. Perantara utama pemasaran yang digunakan perusahaan untuk produknya. Model perilaku pembeli yang menunjukkan respon konsumen terhadap produsen, perantara distribusi dan lingkungan. Total penjualan industri, penjualan perusahaan dan biaya perusahaan
Lingkungan
Strategi Pemasaran Perusahaan dan Pesaing
Variabel Keputusan Pemasaran
Saluran-saluran Perusahaan
Penjualan dan Biaya
Pelaku Pembeli
Karakteristik Produk Mesin Penjaja Otomatis Penjualan Perusahaan
Harga Strategi Pemasaran Perusahaan Lingkungan Makro
Penjualan Industri
Toko Penjualan Makanan Perilaku Pembeli
Organisasi Penjualan Strategi Pemasaran Pesaing
Pedagang Besar
Laba Perusahaan Pangsa Pasar Biaya Perusahaan
Distribusi dan Pelayanan Fisik Penjualan Eceran Lainnya Periklanan dan Promosi Penjualan
SISTEM PEMASARAN YANG KOMPEREHENSIF PADA PRODUK CANDY
LAYANAN KONSULTASI /08
/09
CONSULTING MANAGEMENT TRAINING
LAYANAN KONSULTASI
5. Sistem Teknologi Informasi Tujuan akhir Sistem Teknologi Informasi adalah untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas suatu perusahaan. Di masa kini, peningkatan pendapatan dengan menerapkan konsep Sistem Teknologi Informasi sangat diperlukan mengingat semakin ketatnya persaingan sehingga dibutuhkan informasi internal yang akurat dan cepat guna pengambilan keputusan yang tepat. Di sisi lain, Sistem Teknologi Informasi dapat memperbaiki kinerja, mencegah korupsi dan juga pemborosan. Jika ditinjau dari sisi SDM, hal ini tentu akan memberikan implikasi positif terhadap pemantapan penerapan disiplin kerja. Manfaat dalam penerapan Sistem Teknologi Informasi: Input
Keabsahan & keakuratan data, ketepatan waktu dan kontrol input
Processing
Kelayakan / ketepatan proses, hasil proses secara langsung meng-up date laporan, memberikan sinyal apabila terdapat kekeliruan dll Proses data menghasilkan laporan yang akurat dan dapat dievaluasi kapan saja diperlukan
Output
EDP Pusat
Informasi (Digitalisasi)
A Database
Bar Coding System Barcode secara dini sudah ditetapkan
1234
B
-
Bar Coding Entry - Pricing - Informasi MIS dan lain-lain yang diperlukan
Formasi dan Hirarki Indexing Sesuai kebutuhan MIS Pricing
Informasi Harga (via Bar Code)
Informasi Penjualan
- Informasi bahwa barang sudah diterima - Informasi stok barang di gudang
User
Informasi Penjualan (Harga dan Satuan)
Update Data Stock
Cash Register (Kassa)
C
Pengawasan Phisik Barang
Aliran Arus Merchandise dari Pembelian s/d Penjualan
Supplier - Langsung - Via DC
Pembelian
Ekspedisi
Gudang
Toko
Rak
Kasir
Surat Jalan (SJ)
Surat Jalan (SJ)
2
V Verification
Packaging List (PL)
Aktifitas Pengemudi & Pengantar (APP) Packing List (PL)
3
V Verification
4
5
V Verification
V Verification Customer
C
Surat Jalan (SJ)
Aktifitas Pengemudi & Pengantar (APP)
Surat Jalan (SJ)
B
Receipt Acknowledgement
Packing List (PL)
V Verification
C 5
Melakukan Stock Opname secara Phisik
PENERAPAN SISTEM TEKNOLOGI INFORMASI DALAM USAHA RITEL
LAYANAN KONSULTASI /09
/10
CONSULTING MANAGEMENT TRAINING
LAYANAN KONSULTASI
6. Riset Pemasaran Market Riset adalah teknik yang digunakan untuk pengumpulan, pengolahan, analisis dan interpretasi data secara sistematik sehingga dapat digunakan sebagai masukan dalam pengambilan keputusan dibidang pemasaran produk ataupun jasa. Adapun tujuan riset sbb: Menentukan segmen pasar Mengevaluasi strategi promosi Mengidentifikasi keunggulan produk Mengukur sensitivitas harga Memilih konsep produk terbaik Memperkirakan pangsa pasar dimasa depan Adapun tahap market riset sbb: TIDAK
APAKAH MEMANG PERLU RISET
TENTUKAN TUJUAN
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN ANDA
IDENTIFIKASI SUMBER DATA
APAKAH SUMBER DATA TERSEDIA
TIDAK
YA TIDAK PILIH DISAIN RISET
APAKAH CUKUP DATA SEKUNDER SAJA YA
SUSUN KUESIONER
KUMPULKAN DATA SEKUNDER
TENTUKAN SAMPEL
KUMPULKAN DATA
PROSES ANALISIS DAN INTERPRETASIKAN DATA
SAJIKAN HASIL RISET
SELESAI
TAHAPAN RISET PEMASARAN
LAYANAN KONSULTASI /10
/11
CONSULTING MANAGEMENT TRAINING
LAYANAN TRAINING Abad persaingan bebas telah tiba dan badai krisis ekonomi belum berlalu dari bangsa ini. Hanya Perusahaan yang tangguh yang mampu bertahan serta terus tumbuh. Rahasianya adalah dengan memiliki SDM yang berkualitas dan manajemen yang sehat. Pengalaman selama ini membuktikan bahwa pelatihan manajemen dan pengembangan SDM merupakan investasi yang sangat penting bagi terbentuknya daya saing perusahaan. Untuk itulah Smart Workshop Consultant berpartisipasi dalam membangun profesionalisme SDM dengan menyelenggarakan training sebagai berikut:
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V
Achievement Motivation Training Brand Management Branch Management Business Negotiation Career Planning and Development Creative Thinking Effective Team Building Emotional Intelligence & Success in the Work Place Entrepreneurship Excellence Supervisor Marketing Supervisory Management Managing People Performance Management Professional Customer Satisfaction Sales Force Management Service Excellence Strategic Brand Management Strategic Chanel & Distribution Strategic Sales Force Management Strategic Service Management The Influential Leadership 7 Habits
Metode pelatihan yang dipergunakan adalah experiential learning, dimana peserta diharapkan dapat menemukan self awarrenesnya dan insight ketika mengikuti pelatihan dengan menerapkan prinsip-prinsip pendidikan orang dewasa. Juga diberikan simulasi dan games pada pelatihan ini. Metode instruksional: Lecturer Role Play Simulasi – Games Diskusi kelompok dan studi kasus Kuliah peletakkan dasar-dasar konsep yang benar LAYANAN TRAINING /11
/12
C O N S U LT I N G M A N A G E M E N T T R A I N I N G
MITRA KERJA Klien konsultan/pelatihan yang ditangani oleh SMART WORKSHOP adalah:
Anata Salon
Bank BNI
Bandung Advertiser
Bank Mandiri
Lembah Gunung Kujang
PT. Beton Elemenindo Perkasa
Sanbe Farma
Matahari Terbit (Jewelery)
Hegar Mulya Lestari
PT. Dirgantara Indonesia
PT. Garuda Food Bandung
Mahakam Beta Farma (Betadine)
Anyar Building Material
PT Medal Queenindo
PT. Kereta Api Indonesia
Gaya Jaya Garment
PT. Westton Megah Lestari
PT. Tobindo Kencana
Harlie Kreasi Utama
PT. Sinar Pasific Indah
Anugerah Tritunggal
General Shoes (GATS Shoes)
Siloam Motor (KIA)
AK Setting
PT. Nagasakti Kurnia Textile Mills
RRI Bandung
Focus Gaya Graha
SPBU 3440249 (Ahmad Yani)
Alvita Darma (Dealer Honda)
PT Sasana Megah Agung
PT SILOAM KAISAR MOTORINDO
STT Telkom
Unisba
RKM
UNPAD
Universitas Maranatha
Maxindo Jaya
UNPAR
LPKIA
Radio Rase FM
MITRA KAMI /12
CONSULTING MANAGEMENT TRAINING
OFFICE
Jl. Pelajar Pejuang No. 75 Bandung 40462 Telp/ Fax (022) 7318093 WEB SITE
henkynjotowidjaja.com www.smartbusinessforum.com ELECTRONIC MAIL
[email protected]