Commercial proposal for merchant
ePayment processor | Pay after delivery gateway | Postpayment www.sudahtransfer.com
PT. Sudah Transfer Digital Solution Jl. Raya Bukit Golf CG. 7/10 Kota Modern Kec. Cipondoh, Tangerang, Banten, Indonesia. SudahTransfer is an association of Wibs Digital Netherland. Torenmolen 52 1035AX Amsterdam, The Netherlands.
DAFTAR ISI Daftar isi ………………………………………………………………………………………. 01 Pendahuluan ………………………………………………………………………………… 02 Permasalahan ……………………………………………………………………………….. 03 Solusi …………………………………………………………………………………………. 05 Keuntungan …………………………………………………………………………………... 05 Perbandingan …………………………...………………………………………………….. 06 Pemetaan …………………………………………………………………………………….. 08 Cara kerja …………………………………………………………………………………….. 09 Biaya …………………………………………………………………………………………...09 Kebijakan pelayanan ………………………………………………………………………....10 Cara pendaftaran ……………………………………………………………………………..10 Screenshots …………………………………………………………………………………...11
1
1. PENDAHULUAN Ecommerce di Indonesia Indonesia memiliki ruang yang sangat besar bagi industri ecommerce. Walaupun dengan jumlah pengguna internet sebanyak 104 juta orang, baru hanya sekitar 8.4% atau 8.7 juta diantaranya yang pernah melakukan transaksi jual maupun membeli melalui internet. Jumlah ini tentunya masih dibilang terlalu kecil jika dibandingkan dengan besarnya peluang yang masih bisa dimanfaatkan dalam industri ini. Positifnya segi demografis, perkembangan ekonomi, karakter penduduk yang konsumtif dan peningkatan jumlah pengguna internet, menjadi alasan bahwasannya Indonesia bakal bisa menjadi pasar yang sangat empuk bagi pengusaha ecommerce. Namun dari total jumlah populasi di Indonesia yang hampir 250 juta penduduk ini, mayoritasnya masih ada sekitar 65% atau 115 juta penduduk (wanita dan pria dewasa) yang masih belum memiliki akses perbankan (rekening bank) dan masih memilih untuk melakukan pembayaran konvensional secara tunai dalam bertransaksi. Namun bagaimana mereka akan menyesuaikan dengan perkembangan jaman yang hampir segalanya terdigitalisir ini? Atau mungkin justru pengusahapengusaha ecommercelah yang seharusnya memberikan perhatian khusus bagi mereka demi tercapainya keuntungan bersama bagi kedua belah pihak?
Source: http://www.statista.com/statistics/254456/numberofinternetusersinindonesia/ https://kominfo.go.id/index.php/content/detail/6385/Potensi+Besar+untuk+Pemasukan+Negara/0/infografis http://finansial.bisnis.com/read/20150620/90/445377/nasabahperbankandari250jutaorangindonesiahanya6 0jutamilikirekening
2
2. PERMASALAHAN Jika dibandingkan dengan negara barat seperti Belanda, persentase penetrasi ecommerce kita di Indonesia masih sangat lah jauh dibawah mereka, yang dimana lebih dari 92% pengguna internetnya pernah melakukan transaksi jual beli online. Dengan jumlah penetrasi yang tinggi tersebut, tak heran jika pengusaha ecommerce disana dapat meraup untung yang sangat besar dalam berjualan melalui internet walaupun populasi negaranya jauh lebih kecil dibanding dengan Indonesia yaitu hanya 16.8 juta penduduk. Lalu mengapa mayoritas masyarakat Indonesia masih belum berminat atau tertarik dengan transaksi jual beli online ini? Kenapa penetrasi ecommerce di Indonesia hanya sebatas 8.4% saja? Ada 3 faktor yang kami rangkum dan dipercaya sebagai sumber masalah diatas. 2.1. Sistem perbankan dan pembayaran online yang rumit Proses pendaftaran rekening bank, kartu kredit, maupun pembayaran online dinilai masih terlalu rumit dan memerlukan banyak prosedur yang memakan waktu dalam proses pembuatannya. Sayangnya saat bertransaksi online, metode pembayaran tersebut justru adalah metode utama yang ditawarkan kebanyakan merchant. Calon konsumen yang tidak memiliki salah satu dari metode pembayaran diatas, akan langsung tereliminasi sebagai pembeli. Ini sama saja dengan membuang potensi penjualan yang sebenarnya bisa teramat sangat besar nilainya. Calon pembeli yang tidak memiliki rekening bank, sangat tinggi kemungkinanya bahwa mereka tidak akan juga memiliki kartu kredit atau akun epayment dikarenakan keharusan penggunanya memiliki rekening bank dalam proses pendaftarannya. 2.2 Keamanan berbelanja online yang rendah Rendahnya tingkat kepercayaan masyarakat terhadap media online dan infrastruktur digital yang belum sepenuhnya menyeluruh membuat kebanyakan dari mereka masih ragu dalam berbelanja online. Ditambah banyaknya isu yang beredar mengenai penipuan konsumen dalam berbelanja online, membuat mereka tambah ragu dalam melakukan transaksi online dan tetap memilih pasar atau toko tradisional sebagai tujuan akhir perbelanjaan mereka. Hal ini tentunya berimbas secara tidak langsung atas ketidak optimalannya penjualan produk bagi merchant online yang jujur dan professional dalam menawarkan produk dagangannya.
3
2.3. Kurangnya fleksibilitas dan servis yang di tawarkan merchants online Kualitas produk, kemudahan transaksi dan customer service yang ditawarkan merchant adalah salah satu alasan terpenting mengapa konsumen merasa senang dan nyaman berbelanja di merchant tersebut. Sayangnya banyak merchant yang tidak menyadari hal tersebut, yang justru sebaliknya malah mengabaikan kepuasan dan kenyamanan konsumen demi keuntungan mereka sepihak. Studi menyebutkan bahwa 60% konsumen di Indonesia ragu dalam memberikan informasi kartu kredit mereka, tapi ironisnya kebanyakan merchant online justru menerima pembayaran melalui kartu kredit sebagai metode utama mereka. Disamping itu 49% dari mereka kebingungan dalam melakukan transaksi di webshop merchant, baik itu dari sisi teknis maupun dari sisi pilihan metode pembayarannya. Tingginya biaya ongkos kirim, tidak adanya garansi dan kebijakan pengembalian barang dipercaya menjadi salah satu faktor terkuat mengapa konsumen masih ragu dalam melakukan transaksi online. Ini menjadi salah satu alasan kuat mengapa penetrasi ecommerce di Indonesia masih belum optimal, dikarenakan banyaknya merchant tidak mampu dalam memberikan fleksibilitas dan kemudahan konsumen dalam berbelanja online. Source: http://ecommercenews.eu/ecommercepercountry/ecommercethenetherlands/ http://www.nielsen.com/id/en/pressroom/2014/konsumenindonesiamulaimenyukaibelanjaonline.html
4
3. SOLUSI SudahTransfer menawarkan solusi dari permasalahan di atas yaitu dengan mempermudah dan mempercepat transaksi jual beli online serta memberikan flexibilitas dalam pembayaran serta garansi keamanan yang maksimal. SudahTransfer adalah payment gateway yang mengadopsi sistem pay after delivery. Seperti layaknya sistem pembayaran Cash on delivery, pembayaran baru dilakukan setelah konsumen menerima barang pesanannya. Namun keunikan yang ditawarkan SudahTransfer yaitu adalah flexibilitas konsumen dalam membayar barang pesanannya. Dengan menggunakan SudahTransfer konsumen dapat membayar barang pesanan mereka dalam waktu 7 hari setelah barang di terima. Inovasi ini tentunya akan memberikan keuntungan bagi konsumen yang memerlukan keamanan, kenyamanan dan kepuasan dalam berbelanja online. Hal ini tentunya juga akan menstimulasi ketertarikan mereka untuk lebih sering berbelanja online, sehingga dapat membantu menoptimalkan dan meningkatkan jumlah penjualan merchant yang berdampak langsung atas meningkatnya keuntungan dan omset usaha mereka.
4. KEUNTUNGAN Keuntungan menggunakan SudahTransfer antara lain: Bagi konsumen: Kemudahan dalam berbelanja online. Tidak perlu lagi kartu kredit, transfer ebanking atau registrasi epayment yang rumit. Transaksi online menggunakan metode pembayaran dari SudahTransfer dapat menyelesaikan transaksi pembelian dalam hitungan detik. Jaminan pembelian Konsumen terjamin bahwa mereka akan benarbenar menerima barang pesanan mereka setelah melakukan pemesanan. Tidak lagi ada kecemasan jika barang tidak sampai. Kepuasan belanja Kepuasan konsumen terjamin dan bebas biaya pengembalian jika barang yang diterima rusak atau tidak cocok dengan apa yang dipesan. Jika puas dengan barang pesanannya, pembayarannya pun dapat dilakukan dalam waktu 7 hari setelah penerimaan. 5
Bagi merchant/penjual: Mempercepat penjualan Mengurangi keraguan konsumen dalam menyelesaikan transaksi belanja online adalah salah satu faktor terpenting dalam mempercepat proses penjualan. Peningkatan penjualan Dengan kemudahan yang ditawarkan, akan meningkatkan reputasi usaha yang berdampak signifikan dalam peningkatan penjualan dan omset usaha. Jaminan pembayaran Garansi pembayaran penuh atas setiap transaksi yang terjadi dan serta tepat waktu walaupun konsumen telat membayar.
5. PERBANDINGAN Perbandingan secara lengkap mengenai kelebihan dan kekurangan antara SudahTransfer dengan payment processor kartu kredit dan ebanking dari perspektif penjual atau merchant maupun pembeli atau konsumen. PENJUAL/MERCHANT PERBANDINGAN
SUDAHTRANSFER
CREDIT CARD
EBANKING
4% + Rp.4000
3.2% + Rp.3000
Rp.30006000
Maksimal pembelian
Rp.300ribu 3juta
TERGANTUNG DANA
TERGANTUNG DANA
Garansi pembayaran
YA
YA
YA
Dalam 7 hari
7 hari
HARI YANG SAMA (JIKA SESAMA BANK)
YA
YA
NETRAL
Efek kurs asing pembayaran
TIDAK
TIDAK
TIDAK
Biaya complaint (Chargeback)
TIDAK
YA. Rp.250.000
TIDAK
Rp.4000
Rp.4000
TIDAK BISA
40
20
40
DARI PERSPEKTIF MERCHANT Biaya transaksi
Durasi pencairan pembayaran Menstimulasi penjualan
Biaya cancel
SCORE
Kesimpulan: Metode pembayaran menggunakan SudahTransfer memiliki efisiensi dan keuntungan yang hampir sama nilainya dengan metode pembayaran melalui eBanking yang notabenenya sampai saat ini dianggap paling disukai dan menguntungkan bagi merchant.
6
KONSUMEN PERBANDINGAN DARI PERSEPEKTIF KONSUMEN Bayar setelah menerima barang
SUDAHTRANSFER
CREDIT CARD
EBANKING
YA
TIDAK
TIDAK
Registrasi secara digital
TIDAK PERLU
TIDAK PERLU
YA
Registrasi legal
TIDAK WAJIB
YA
YA
Garansi penerimaan barang
YA
TIDAK
TIDAK
Garansi keamanan pembayaran
YA
TIDAK
TIDAK
TIDAK WAJIB
YA
YA
BEBERAPA KLIK
MENGISI DATA
MENGISI DATA
1 MENIT
23 MENIT
MENIT SAMPAI HARI
TIDAK PERLU
HARUS
HARUS
Registrasi sebelum transaksi Durasi proses transaksi Kecepatan transaksi Memiliki dana saat berbelanja Batasan berbelanja
Rp.300ribu 3juta
TERGANTUNG DANA TERGANTUNG DANA
Membayar menggunakan kontan
YA. BISA
TIDAK
TIDAK
Pembayaran secara cicilan
YA. BISA
YA
TIDAK
TIDAK
TIDAK
TIDAK
105
5
25
Efek kurs asing pembayaran
SCORE
Kesimpulan: Metode pembayaran menggunakan SudahTransfer memiliki kelebihan dan keuntungan yang jauh lebih tinggi nilainya dibandingkan dengan metode pembayaran melalui kartu kredit dan eBanking yang dimana ini dipercaya akan meningkatkan gairah konsumen dalam berbelanja online.
Untuk perbandingan lebih lengkapnya dengan : Transfer tunai, Rekening Bersama, COD, ePayment, eWallet, Cryptocurrency, dan Money Transfer bisa ditemukan di tautan dibawah http://cloudrrr.com/#/view/file/qlvha1j4q2nbb0het2du/SudahTransfercomparrisionpayment gateway.pdf DESKRIPSI SCORE HIGH (SCORE 10) MED (SCORE 5) LOW (SCORE 5) NEUTRAL (SCORE 0)
7
6. PEMETAAN Posisi SudahTransfer dalam sisi keamanan dan kemudahan dibandingkan dengan payment processor/gateway lain bagi pembeli/konsumen.
8
7. CARA KERJA 1. 2. 3. 4. 5.
Merchant mendaftar menjadi member merchant SudahTransfer Merchant mendapatkan unique merchant ID dan akses ke panel SudahTransfer Merchant menginstalasi module/plugin SudahTransfer di webshop CMS nya. Merchant memasukan merchant ID di halaman pengaturan module/plugin Module/plugin terinstalasi dan teraktifasi secara sempurna sehingga dapat berkomunikasi dan berinteraksi dengan sistem/server SudahTransfer 6. Merchant bisa langsung memproses dan mengirimkan setiap pesanan yang diterima jika status pembayaran berhasil terverifikasi oleh sistem SudahTransfer. 7. Merchant mengupdate status pesanan di panel SudahTransfer dan memasukan info mengenai pengiriman, seperti nomer resi dan tanggal pengiriman. 8. Pembayaran atas setiap transaksi akan diterima merchant ke rekening banknya masingmasing setelah konsumen menerima dan membayar pesanan, atau selambatlambatnya dalam 7 hari dimana pembayaran ditanggung oleh SudahTransfer. Proses diagram http://cloudrrr.com/userfile/5vdetlsfvbq5qzt41wzy
8. BIAYA Standard merchant: Biaya transaksi : 4% + Rp. 4000 per transaksi Biaya cancel/return: Rp. 4000 per transaksi Catatan: Biaya sudah termasuk 10% PPn. Biaya ongkos kirim pengembalian pesanan terkompensasi kepada pembeli sampai Rp. 25.000
Silahkan hubungi kami untuk info mengenai biaya merchant tipe Business & Enterprise.
9
9. KEBIJAKAN PELAYANAN 1. Terdaftar secara resmi menjadi merchant SudahTransfer dan memiliki merchant ID. 2. Bersedia membayar biaya transaksi sesuai perjanjian biaya diatas 3. Bersedia menerima pembayaran dalam selambatlambatnya 7 hari setelah pesanan diterima oleh konsumen/pembeli. 4. Bersedia melakukan update atas status pesanan menggunakan panel SudahTransfer 5. Memiliki aturan/kebijakan pengembalian barang dan uang bagi konsumen 6. Menyertakan label dan faktur pembayaran dari SudahTransfer di paket pemesanan. 7. Bersedia memproses dan mengirimkan pesanan konsumen sesegera mungkin setelah transaksi menggunakan metode SudahTransfer terverifikasi dan berhasil. 8. SudahTransfer berhak memberhentikan kerja sama kapan pun jika terlihat indikasi ketidak profesionalan, kecurangan, atau fraud dari pihak merchant baik itu kepada konsumen atau SudahTransfer
10. CARA PENDAFTARAN Pendaftaran dapat dilakukan dengan mengisi formulir pendaftaran melalui tautan dibawah https://sudahtransfer.com/daftarmerchant/ Penawaran terbatas: 200 merchants pertama yang terdaftar tidak akan dikenakan biaya transaksi selama 1 bulan terhitung saat hari perilisan.
10
11. SCREENSHOTS FAKTUR KONSUMEN (POSTAGE & DIGITAL)
SIMULASI KONSUMEN SAAT MELAKUKAN TRANSAKSI Demo: https://invis.io/KC7ZVBDBN#/174909753_Choose_a_product Video: http://cloudrrr.com/#/view/file/5gf8slcvkxiypvy2df3p/Videosimulasisudahtransfer.mp4
11
