BAB III ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM
3.1
Sejarah Umum Perusahaan Telkomsel adalah perusahaan operator terkemuka di bidang jasa
telekomunikasi seluler di Indonesia dengan pangsa pasar yang besar. Telkomsel di Indonesia telah berkembang sejak peluncuran produk layanan pasca bayar pada tanggal 26 Mei 1995. Pada bulan November 1997, Telkomsel menjadi operator telekomunikasi selular pertama di Asia untuk memperkenalkan jasa isi ulang GSM pra-bayar. Selain itu juga Telkomsel menyediakan layanan selular di Indonesia, terdiri dari GSM dual-band nasional 900-1800 MHz, 3G jaringan, dan internasional, melalui 341 mitra roaming internasional di 180 negara (akhir Maret 2009). Pada bulan September 2006, Telkomsel menjadi operator pertama di Indonesia dengan meluncurkan layanan 3G. Perusahaan ini menyediakan bagi pelanggan dengan pilihan antara dua kartu prabayar simPATI dan Kartu As, atau layanan kartuHALO pasca bayar, serta berbagai layanan nilai tambah dan program. Pada tanggal 20 Maret 2009, Telkomsel dan Apple Pte Asia Selatan. Ltd meluncurkan iPhone 3G di Indonesia dengan rencana harga disesuaikan bagi Anda pelanggan semua Telkomsel. Pada akhir Maret 2009, Telkomsel memiliki 72.1 juta pelanggan yang berdasarkan statistik industri mewakili perkiraan pangsa pasar sekitar 50%. Telkomsel memiliki jangkauan jaringan terbesar dari semua operator seluler di Indonesia, menyediakan jangkauan jaringan mencapai lebih dari 95% penduduk Indonesia dan merupakan operator satu-satunya di Indonesia yang mencakup seluruh provinsi negara dan kabupaten, dan semua county ("kecamatan") di Sumatra, Jawa, dan Bali / NUSRA. Perusahaan menawarkan GSM Dual Band (900 & 1800), GPRS, Wi-Fi, EDGE, dan Teknologi 3G.
Telkomsel merupakan operator selular terbesar di Indonesia, dengan komposisi kepemilikan saham 65% PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. dan 35% SingTel, Singapore. 3.2
Struktur Organisasi Perusahaan
MANAGER DIRECT SALES
SUPERVISOR DIRECT SALES
KARYAWAN
TEAM LEADER
TELESALES
BAG PENGIRIMAN
ADMIN SUPPORT
BAG DATAENTRY
BAG POST PAID
BAG AKTIVASI
Gambar 3.1 Struktur Organisasi 3.3
Tugas dan Tanggung Jawab Berikut ini akan diuraikan mengenai tugas dan tanggung jawab dari tiap-
tiap bagian dalam struktur organisasi PT.Telkomsel : 1. Manager Direct Sales •
Bertanggung jawab atas kemajuan dan kemunduran divisi Direct Sales.
•
Mewakili perusahaan dalam melakukan hubungan dengan pihak luar dalam membina kerjasama.
•
Memantau kegiatan supervisor.
2. Supervisor Direct Sales •
Menjalankan tugas yang diberikan oleh Manager Direct Sales
•
Memantau kinerja karyawan.
•
Membuat strategi baru bagi pemasaran untuk meningkatkan keuntungan.
•
Membuat rencana kerja untuk meningkatkan keuntungan dari projekprojek
3. Team Leader •
Menjalankan tugas yang diberikan oleh Supervisor Direct Sales
•
Memantau kinerja telesales.
•
Bertanggung jawab atas semua pemasaran yang dilakukan oleh para telesales.
4. Admin Support •
Bertangung jawab atas semua proses aplikasi customer.
•
Memproses semua aplikasi customer.
•
Membuat report-report.
•
Monitoring semua aplikasi customer.
5. Telesales Officer (TSO) dan Telemarketing Officer (TMO) •
Melakukan penawaran kartu halo kepada customer.
•
Melakukan
pengisian
data
customer
pada
Berlangganan. 6. Bagian Pengiriman (Kurir) Melakukan pengiriman aplikasi dan kartu halo kepada customer
Form
Aplikasi
7. Bagian Dataentry Melakukan proses penginputan aplikasi customer ke dalam Sistem GTX. 8. Bagian Post Paid Melakukan proses pencetakan kuitansi untuk setiap aplikasi customer. 9. Bagian Aktivasi Melakukan proses pengaktifan untuk kartu halo yang sudah diterima oleh customer.
3.4
Visi dan Misi
3.4.1
Visi Telkomsel Menjadi perusahaan telekomunikasi yang memiliki gaya hidup mobile
terbaik dan terkemuka dan penyedia solusi komunikasi di seluruh daerah Indonesia. 3.4.2
Misi Telkomsel Memberikan layanan gaya hidup mobile dan solusi dengan cara yang
sangat baik yang melebihi harapan pelanggan, menciptakan nilai bagi seluruh pemilik kepentingan, dan perkembangan ekonomi bangsa. 3.5
Proses Bisnis Di perusahaan Telekomunikasi memiliki beberapa kegiatan yang
berhubungan dengan kegiatan penawaran, sampai pengaktifan Kartu Halo Telkomsel, di antaranya :
1. Proses Penawaran
Database Customer dan No Halo
Penawaran No Halo
Admin Suport
Telesales
Customer
Isi Aplikasi Form Berlangganan
Gambar 3.2 Proses Penawaran Berdasarkan database customer yang masuk ke dalam Sistem TSM (Telesales Management) dan database Nomor Halo baru, maka para TSO dan TMO melakukan penawaran untuk penambahan Kartu Halo bebas abodemen kepada Customer melalui telefon. Apabila customer menyetujui penawaran tersebut, maka TSO dan TMO akan mengisi Aplikasi Berlangganan Halo dengan data-data customer yang bisa mereka lihat di dalam database customer pada Sistem GTX tersebut. 2. Proses Input Data Customer App Berlangganan
Cek Billing App
Telesales
Admin Support
Dataentry
Gambar 3.3 Proses Input Data Aplikasi Berlangganan Halo yang telah diisi oleh TSO dan TMO diserahkan kepada Admin Support untuk di input ke dalam Aplikasi Tracking Kartu Halo. Setelah itu aplikasi berlangganan di berikan kepada bagian dataentry untuk dilakukan pengecekan billing tagihan berjalan pada Sistem GTX.
3. Proses Pengambilan Kartu Halo App Billing Ok
Dataentry
Permintaan Kartu
Admin Support
Gudang Kartu
Gambar 3.4 Proses Pengambilan Kartu Halo Aplikasi customer yang layak di berikan penambahan kartu halo, akan di bawa ke Bagian Gudang untuk di ambilkan kartu oleh bagian Admin Support. 4. Proses Pengiriman Kartu
Kartu & Aplikasi
Kirim Kartu & Aplikasi
Aplikasi Sukses & KTP Admin Support
Aplikasi Sukses & KTP Kurir / TMO
Customer
Gambar 3.5 Proses Pengiriman Kartu Aplikasi customer yang sudah disiapkan kartu halo nya , akan diberikan kepada kurir dan TMO untuk dikirimkan kepada customer. Setiap kurir dan TMO wajib membawa kartu beserta aplikasi nya. Apabila kurir dan TMO sudah bertemu dengan customer , maka kurir dan TMO akan memberikan kartu tersebut dan customer wajib memberikan foto copy KTP atau berkas-berkas lainnya yang diperlukan dan membubuhkan tanda tangan di atas materai 6000 pada Aplikasi Berlangganan Halo. Lalu aplikasi yang sudah lengkap tersebut di bawa kembali oleh kurir atau TMO dan diberikan kepada admin support.
5. Proses Data Entry dan Televalidasi SO Dataentry & App
Admin Support
Televalidasi
Dataentry
Customer Dataentry Customer
Sistem GTX
Gambar 3.6 Proses Data Entry dan Televalidasi Aplikasi sukses dari kurir akan di berikan kepada Admin Support untuk di buatkan Service Order Data (SO Data). Aplikasi sukses beserta SO Data akan diberikan kepada bagian Dataentry dan Televalidasi untuk dilakukan konfirmasi ulang untuk memastikan customer menyetujui aplikasi berlangganan halo dan memberitahukan bahwa kartu halo yang customer terima akan segera aktif dalam waktu 1 x 24 jam. Setelah itu semua data customer yang ada di aplikasi berlangganan halo akan dimasukkan ke dalam Sistem GTX. 6. Proses Post Paid App Succes Dataentry
Dataentry
App & Kuitansi
Post Paid
Admin Support
Gambar 3.7 Proses Post Paid Setelah data-data customer di input ke Sistem GTX maka aplikasi di berikan kepada bagian Post Paid untuk dilakukan proses pencetakan kuitansi tagihan awal. Sebagai bukti bahwa no baru kartu halo customer sudah menjadi nomor pasca bayar. Bagian Post Paid akan mengeluarkan Kuitansi untuk setiap aplikasi customer, lalu diberikan kembali kepada bagian admin support.
7. Proses Aktivasi SO Activasi & App
Admin Support
Aktivasi
Gambar 3.8 Proses Aktivasi Admin Support akan mengeluarkan Service Order Aktivasi (SO Activasi). Lalu aplikasi beserta SO Aktivasi tersebut diberikan kepada bagian Aktivasi untuk dilakukan pengaktifan. Proses Aktivasi adalah proses terakhir dimana setelah bagian Aktivasi melakukan pengaktifan maka kartu halo tersebut sudah byisa di gunakan oleh customer.
3.6
Aturan Bisnis Pada perusahaan telekomunikasi ini ada beberapa penambahan sistem
kerja yang harus dilakukan untuk beberapa kategori , diantaranya : 1. Kategori Customer Pasang Baru (PSB) Customer yang belum memiliki kartu halo, akan dimasukkan kedalam kategori customer Pasang Baru. Yang artinya customer belum memiliki data-data pada Sistem GTX. Maka sebelum dikirimkan kartu akan dilakukan Survey terlebih dahulu, setelah hasil survey valid baru akan dikirimkan kartu. 2. Kategori Customer Migrasi Customer yang memiliki kartu pra bayar dan menginginkan kartu tersebut di jadikan pasca bayar, akan dimasukkan ke dalam kategori customer Migrasi.
3. Kategori Feature Only Kartu halo memiliki beberapa paket internet yang yang salah satunya adalah paket flash unlimited yang dapat diaktifkan pada no kartu halo yang di apply oleh customer. Untuk kategori ini para telemarketing wajib membuatkan Form Layanan Berlangganan.
3.7
Analisa Masalah Tahapan analisis adalah tahapan awal sebelum melakukan perancangan
aplikasi. Dalam tahap ini penulis membuat analisis dari aplikasi sistem informasi pendukung pelayanan telekomunikasi. Dalam menganalisa, penulis membagi menjadi empat tampilan user . Analisis dari tampilan tersebut antara lain : 1. Aplikasi yang dibangun adalah aplikasi yang menjadi tanggung jawab 4 user yaitu user admin, kartu, dataentry, dan aktifasi. 2. User harus melakukan pengisian status setiap aplikasi yang sudah sampai pada bagian masing-masing. Adapun mengenai analisis dari tampilan user admin adalah admin dapat menginput semua data customer, mengelola data yang sifatnya up to date untuk post paid, mengkonfirmasikan semua data pelanggan yang sudah aktif atau belum kepada setiap telemarketing, admin juga berhak dalam pengubahan atau penghapusan data customer yang salah, dan mencetak seluruh report-report yang dibutuhkan. Data-data yang menjadi masukan (input), proses yang akan mengolah input, dan informasi yang dihasilkan oleh proses (keluaran atau output) dapat dilihat pada table 3.1 Input Nama, No Lama, Type, No Baru, Product, Feature, Telesales
Proses Proses Status
Output Informasi data pelanggan
Tabel 3.1 Daftar proses status dan output dari halaman admin
3.8
Use Case Sistem Berjalan
Gambar 3.9 Use Case Sistem Berjalan Aplikasi Tracking Kartu Halo
Rancangan Sistem Usulan 3.9
Use Case Diagram Usulan
Gambar 3.10 Use Case Diagram Usulan Aplikasi Tracking Kartu Halo
Gambar 3.10 Use Case Usulan Aplikasi Tracking Kartu Halo
Tabel 3.2
Use Case Penawaran
Nama Use Case
Penawaran
Aktor
Staf Telesales
Deskripsi
Telesales melakukan penawaran penambahan kartu halo kepada customer.
Skenario
Pre-Kondisi Post-Kondisi
Tabel 3.3
1. Telesales menggunakan sistem TSM. 2. Sistem menampilkan database customer. 3. Telesales melakukan proses penawaran kartu halo kepada customer. Telesales melakukan penawaran kartu halo. Telesales mengisi Aplikasi Berlangganan dengan data-data customer.
Use Case Input Data Customer
Nama Use Case
Input Data Customer.
Aktor
Admin.
Deskripsi
Admin menginput data customer ke dalam Sistem Aplikasi Tracking sesuai dengan isi dari aplikasi Form Berlangganan yang di isi oleh telemarketing.
Skenario
Pre-Kondisi Post-Kondisi
1. Admin memilih Menu Application kemudian Menu Input New App. 2. Sistem menampilkan halaman input data . 3. Admin siap melakukan pengisian data pelanggan baru. 4. Admin menyimpan dan menambah data pelanggan. Admin menerima tampilan halaman input data pelanggan. Admin siap melakukan input data pelanggan.
Tabel 3.4
Use Case Input dan Update Sending Result Card
Nama Use Case
Input Card dan Update Sending Result Card
Aktor
Admin
Deskripsi
Admin menginput data-data kartu yang dikeluarkan dan mengubah status aplikasi hasil pengiriman kurir atau TMO. 1. Admin memilih Menu Application 2. Sistem menampilkan Menu Input Card 3. Sistem menampilkan halaman Input Card
Skenario
4. Admin memasukkan data-data kartu yang keluar 5. Admin mengubah status kartu hasil pengiriman kurir atau TMO Pre-Kondisi
Admin menerima tampilan Menu Input Card
Post-Kondisi
Admin mengubah status aplikasi yang sudah dikirim kartu.
Tabel 3.5
Use Case Print Submission To Data Entry
Nama Use Case
Print Submit To Data Entry
Aktor
Admin
Deskripsi
Berdasarkan hasil Update Sending Result Kurir maka App Customer siap dilakukan proses dataentry 1. Admin memilih menu Print. 2. Sistem menampilkan menu Print SO Data Entry
Skenario
3. Sistem menampilkan daftar customer yang sudah siap diproses Dataentry. 4. Sistem menampilkan perintah Print .
Pre-Kondisi
Admin menerima tampilan daftar aplikasi yang sukses pengiriman dari kurir atau TMO.
Post-Kondisi
Admin melakukan pencetakan Submit To Dataentry.
Tabel 3.6
Use Case Input Dataentry
Nama Use Case
Input Dataentry
Aktor
Dataentry
Deskripsi
Staf Dataentry menginput data customer di App Tracking yang sudah berhasil dilakukan input data nya ke dalam Sistem GTX.
Skenario
Pre-Kondisi Post-Kondisi
Tabel 3.7
1. Admin memilih Menu Application kemudian Menu Input Data. 2. Sistem menampilkan halaman input dataentry . 3. Admin siap melakukan pengisian hasil dataentry. 4. Admin menyimpan dan menambah data pelanggan. Admin menerima tampilan halaman input dataentry pelanggan. Admin siap melakukan postpaid data pelanggan.
Use Case Input Result PostPaid
Nama Use Case
Input Result PostPaid.
Aktor
Admin.
Deskripsi
Admin menginput data customer yang telah dilakukan proses pencetakan kuitansi.
Pre-Kondisi
1. Admin memilih Menu Application kemudian Menu Input Post Paid. 2. Sistem menampilkan halaman Input Post Paid. 3. Admin siap melakukan penginputan no kuitansi. 4. Admin menyimpan dan menambah data pelanggan yang sudah di post paid. Admin menerima tampilan halaman Input Post Paid.
Post-Kondisi
Admin siap melakukan input data pelanggan.
Skenario
Tabel 3.8
Use Case Print Submission To Activation
Nama Use Case
Print Submit To Activation
Aktor
Admin
Deskripsi
Membuat Service Order (SO) untuk aplikasi-aplikasi yang telah melalui proses pencetakan kuitansi atau Post Paid yang akan diberikan kepada bagian Aktifasi. 1. Admin memilih menu Print. 2. Sistem menampilkan menu Print SO Activation
Skenario
3. Sistem menampilkan daftar customer yang sudah siap diproses postpaid, 4. Sistem menampilkan perintah Print .
Pre-Kondisi
Admin menerima tampilan daftar aplikasi yang telah di post paid.
Post-Kondisi
Admin melakukan pencetakan Submit To Activation.
Tabel 3.9
Use Case Activation Result
Nama Use Case
Print Update Activation
Aktor
Aktivasi
Deskripsi
Staf Aktifasi menginput data-data yang telah berhasil di aktifkan kartu halo. 1. Staf Aktifasi memilih Menu Application 2. Sistem menampilkan Menu Activation
Skenario
3. Sistem menampilkan halaman untuk input aktivasi. 4. Staf Aktifasi menyimpan dan menambah data pelanggan yang sudah aktif.
Pre-Kondisi
Staf Aktivasi menerima Aplikasi Form Berlangganan dari bagian Post Paid.
Post-Kondisi
Aktifasi melakukan penginputan aplikasi yang sudah aktif.
3.10
Diagram Aktifitas Aplikasi Tracking
1. Diagram Aktivitas Penawaran
Tampilan Database Customer
Penawaran Kepada Customer
T
Tertarik / Tidak
? Y Isi Aplikasi Berlangganan
Gambar 3.11 Diagram Aktivitas Penawaran 2. Diagram Aktivitas Input Data Customer
Pilih Tombol Application
Pilih Menu Input
Sistem Menampilkan Halaman Input Data Customer
Masukkan Data Customer
T
Pengisian Data Sudah Benar
Y Penyimpanan Data Customer Dalam Basis Data
Gambar 3.12 Diagram Akivitas Input Data Customer
3. Diagram Aktivitas Input Card dan Update Sending Result Card
Pilih Tombol Application
Pilih Menu Input Card
Sistem Menampilkan Halaman Input Card
Masukkan Data Card
T
Pengisian Data Sudah Benar
Y Penyimpanan Data Customer Dalam Basis Data
Gambar 3.13 Diagram Akivitas Input Card dan Update Sending Result Card
4. Diagram Aktivitas Print Submit To Dataentry
Pilih Tombol Print
Pilih Menu Print Dataentry
Sistem Menampilkan Data Succes Result
T Repot Data Sudah Benar ?
Y Print Submit Dataentry
Penyimpanan Data Customer Dalam Basis Data
Gambar 3.14 Diagram Aktivitas Print Submission Dataentry
5. Diagram Aktivitas Input Data Entry
Pilih Tombol Application
Pilih Menu Input DE
Sistem Menampilkan Halaman Input Data Entry
Masukkan No Data Entry
T
Pengisian Data Sudah Benar
Y Penyimpanan Data Customer Dalam Basis Data
Gambat 3.15 Diagram Akivitas Input Data Entry Result
6 . Diagram Aktivitas Input Result PostPaid
Pilih Tombol Application
Pilih Menu Input Post Paid
Sistem Menampilkan Halaman Input PostPaid
Masukkan No Kuitansi
T
Pengisian Data Sudah Benar
Y Penyimpanan Data Customer Dalam Basis Data
Gambar 3.16 Diagram Akivitas Input Data Post Paid
7. Diagram Aktivitas Print Submit To Activation
Pilih Tombol Print
Pilih Menu Print Activation
Sistem Menampilkan Data Post Paid Result
T Repot Data Sudah Benar
Y Print Submit Activation
Penyimpanan Data Customer Dalam Basis Data
Gambar 3.17 Diagram Aktivitas Print Submission Activation 8. Diagram Aktivitas Input Data Aktifasi
Pilih Tombol Application
Pilih Menu Aktif
Sistem Menampilkan Halaman Input Aktifasi
Masukkan Data Customer
T
Pengisian Data Sudah Benar
Y Penyimpanan Data Customer Dalam Basis Data
Gambar 3.18 Diagram Akivitas Input Data Aktivasi
3.11
Class Diagram Master Sales Mater User + SalesName SalesType SpvName SalesLevel
Master Order Type + Id Order Type Order Type Name Notes
1
1
+ Username Password
+ insert + update + delete
+ insert + update + delete
1 + insert + update + delete
* Aplikasi
Master Featur
1
*
+ FeatureID FeatureName Feature Revenue
1 + insert + update + delete
1
+AppID Name OldHP NewHP OpenDate OrderType Product Feature LastStatus LastReason LastNotes LastDataUpdate ICCID MSISDN SalesName Kwitansi + insert + update + delete
Master Product + ProductID ProductName Product Revenue
1
1
+ insert + update + delete
Master Status
1
1
+ Status ID Status
+ insert + update + delete
Gambar 3.19 Class Diagram
3.12
Phisical Data Model (PDM)
Master Sales + SalesName SalesType SpvName SalesLevel
Master Order Type + Id Order Type Order Type Name Notes
Mater User
1 + Username Password
1
1
* Aplikasi Master Featur
1 + FeatureID FeatureName Feature Revenue
*
1
1
+AppID Name OldHP NewHP OpenDate OrderType Product Feature LastStatus LastReason LastNotes LastDataUpdate ICCID MSISDN SalesName Kwitansi
Master Product + ProductID ProductName Product Revenue
1
1
1
Master Status + Status ID Status
1
3.13
Spesifikasi Basis Data
Tabel 3.10 Aplikasi
Nama Field AppID
Tipe Data Int
Keterangan Primary key untuk setiap data customer
Name OldHP NewHP OpenDate OrderType Product Feature LastStatus LastReason LastNotes LastDataUpdate ICCID MSISDN SalesName Kwitansi
nvarchar(50) nvarchar(15) nvarchar(15) Datetime Int Int Int nvarchar(50) nvarchar(50) nvarchar(50) Datetime nvarchar(30) numeric(18, 0) nvarchar(100) nvarchar(50)
Nama pelanggan No Lama No Baru Tanggal daftar Tipe Order Nama Product Nama Feature Status Terakhir Alasan Terakhir Keterangan Terakhir Tanggal Update Terakhir Kode Kartu Kode No Baru Nama Sales No Kuitansi Post Paid
Nama Tabel
: Tabel Aplikasi
Keterangan
: Tabel ini digunakan untuk aplikasi customer
Primary Key
: AppID
Tabel 3.11 Master Feature
Nama Field Feature_ID
Tipe Data Int
Keterangan Primary Key untuk feature
Feature_Name Feature_Revenue
nvarchar(200) decimal(18, 2)
Nama Feature Nilai Feature
Nama Tabel
: Tabel Master Feature
Keterangan
: Tabel ini digunakan untuk feature kartu halo
Primary Key
: Feature ID
Tabel 3.12 Master Order Type
Nama Field OrderType_ID
Tipe Data Int
Keterangan Primary Key untuk order type
OrderType_Name Notes
nvarchar(50) nvarchar(100)
Nama type kartu halo Keterangan
Nama Tabel
: Tabel Master Order Type
Keterangan
: Tabel ini digunakan untuk type kartu halo
Primary Key
: OrderType ID
Tabel 3.13 Master Product
Nama Field Product_ID
Tipe Data Int
Keterangan Primary Key untuk product
Product_Name Product_Revenue
nvarchar(100) decimal(18, 2)
Nama Product Nilai Product
Nama Tabel
: Tabel Master Product
Keterangan
: Tabel ini digunakan untuk jenis product kartu halo
Primary Key
: Product ID
Tabel 3.14 Master Sales
Nama Field SALESNAME
Tipe Data nvarchar(100)
Keterangan Primary Key untuk nama sales
SALESTYPE SPVNAME SALESLEVEL
nvarchar(50) nvarchar(100) nvarchar(100)
Tipe Sales Nama Supervisor Level Sales
Nama Tabel
: Tabel Master Sales
Keterangan
: Tabel ini digunakan untuk sales
Primary Key
: Sales Name
Tabel 3.15 Master Status
Nama Field StatusID
Tipe Data Int
Keterangan Primary Key dari status
Status
nchar(20)
Status
Nama Tabel
: Tabel Master Status
Keterangan
: Tabel ini digunakan untuk status aplikasi
Primary Key
: Status ID
Tabel 3.16 Master User
Nama Field username
Tipe Data nvarchar(50)
Keterangan Primary Key dari username
password
nvarchar(50)
Password
Nama Tabel
: Tabel Master User
Keterangan
: Tabel ini digunakan untuk user
Primary Key
: Username
3.14
Sequence Diagram Sequence diagram memperlihatkan tahap demi tahap apa yang seharusnya
terjadi untuk menghasilkan sesuatu didalam usecase. Dari bentuk usecase yang telah digambarkan sebelumnya, dapat dibuat sequence diagram yang tampak pada gambar berikut ini :
1. Sequence Diagram Penawaran Kartu Halo
TSO / TMO
Tampilan TSM
Menu Database
4. Akses Sistem TSM
3. Akses Menu Database
2. Database Cust. yang ingin ditawarkan Kartu Halo
1. Tambah Record database cust. yang sudah ditawarkan
Gambar 3.20 Sequence Diagram Penawaran Kartu Halo
Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut : 1. Telemarketing melakukan akses ke Sistem TSM 2. Telemarketing mengakses Menu Database Customer 3. Telemarketing memilih data customer yang akan ditawarkan Kartu Halo 4. Sistem akan melakukan penyimpanan record data customer sesuai dengan data customer yang telah dipilih.
2.
Sequence Diagram Input Data Customer Tampilan AppTracking
Admin
Menu Input Data
1. Akses App Tracking
2. Menu Input Data 3. Tampilan Form Input Data Cust
4. Tambah Record data cust yang sudah dipilih
Gambar 3.21 Sequence Diagram Input Data Customer
Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut : 1. Admin melakukan akses ke App Tracking 2. Admin mengakses menu Input Data Customer 3. Admin mengisikan data customer pada tampilan form Input Data Customer. 4. Sistem akan menambahkan recod pada database customer.
3.
Sequence Diagram Input dan Update Sending Result Admin
Tampilan
Menu Input & Update
1. Akses App Tracking
2. Menu Input & Update Sending
3. Tampilan Form Input & Update
4. Tambah Record status sending result
Gambar 3.22 Sequence Diagram Input dan Update Sending Result
Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut : 1. Admin melakukan akses ke App Tracking 2. Admin mengakses menu Input & UpdateSending Result 3. Admin mengisikan data kartu customer dan mengisikan status hasil pengiriman kartu pada form Input & Update sending Result. 4. Sistem akan menambahkan status record dalam penambahan data customer.
4.
Sequence Diagram Print Submission (SO Data) Tampilan
Admin
Menu Print SO Data
1. Akses App Tracking
2. Menu Print SO Data
3. Tampilan Data sukses sending result
4. Tampilan Record Data Entry sesuai dengan pilihan
Gambar 3.23 Sequence Diagram Print Submission (SO Data Entry)
Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut : 1. Admin melakukan akses ke App Tracking. 2. Admin mengakses Menu Print SO Data Entry. 3. Admin memilih data yang sukses sending result . 4. Sistem akan menampilkan record data entry sesuai dengan pilihan.
5.
Sequence Diagram Input Data Entry Staf Dataentry
Tampilan AppTracking
Menu Input Dataentry
1. Akses App Tracking
2. Menu Input Dataentry 3. Tampilan Form Input Dataentry
4. Tambah Record data cust yang sudah di input pada
Gambar 3.24 Sequence Diagram Input Data Entry
Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut : 1. Staf Dataentry melakukan akses ke App Tracking 2. Staf Dataentry mengakses Menu Input Dataentry 3. Staf Dataentry menginput No Dataentry untuk setiap data customer yang sudah berhasil di input di Sistem GTX . 4. Sistem akan melakukan penyimpanan record data customer beserta No Dataentry .
6.
Sequence Diagram Input Result Post Paid Tampilan
Admin
Menu Input Result Post
1.Akses App Tracking
2. Menu Input Result
3. Tampilan Form Input Result Post Paid 4. Tambah Record status sending post paid
Gambar 3.25 Sequence Diagram Input Result Post Paid
Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut : 1. Admin melakukan akses ke App Tracking 2. Admin mengakses menu Input Result Post Paid 3. Admin mengisikan No Kuitansi untuk setiap aplikas Customer yang sudah di Post Paid. 4. Sistem akan menambahkan record status sending post paid dalam data customer.
7.
Sequence Diagram Print Submission (SO Activation) Admin
Tampilan AppTracking
Menu Print SO Activation
1. Akses App Tracking
2. Menu Print SO Activation
3. Tampilan Data sukses post paid result
4. Tampilan Record Post Paid sesuai dengan pilihan
Gambar 3.26 Sequence Diagram Print Submission (SO Activation)
Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut : 1. Admin melakukan akses ke App Tracking. 2. Admin mengakses Menu Print SO Activation. 3. Admin memilih data yang sukses post paid result . 4. Sistem akan menampilkan record post paid sesuai dengan pilihan.
8.
Sequence Diagram Input Aktivasi Kartu Staf Aktivasi
Tampilan
Menu Input Aktivasi Kartu
1. Akses App Tracking
2. Menu Input Aktivasi Kartu
3. Tampilan Form Input Aktivasi Kartu
4. Tambah Record data cust yang sudah di aktivasi
Gambar 3.27 Sequence Diagram Input Aktivasi Kartu
Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut : 1. Staf Aktivasi melakukan akses ke App Tracking 2. Staf Aktivasi mengakses Menu Input Aktivasi Kartu 3. Staf Aktivasi menginput No Dataentry untuk setiap data customer yang sudah berhasil di aktifkan pada Sistem GTX. 4. Sistem akan melakukan penyimpanan record data customer yang sudah di aktifkan.
3.15
Perancangan Form / Interface
3.15.1 Rancangan Masukan 1.
Rancangan Halaman Login
TELKOMSEL APPLICATION TRACKING LOGIN USERNAME PASSWORD LOGIN
EXIT
Gambar 3.28 Rancangan Form Login
2.
Rancangan Halaman Input Data TELKOMSEL APPLICATION TRACKING APP ID
HOME
CUSTOMER NAME APPLICATION REPORT
OLD HALO NUMBER NEW HALO NUMBER FIND
PRINT
ORDER TYPE PRODUCT SELECT SETTING EXIT
SAVE & INPUT NEW
FEATURE SELECT OPEN DATE
CANCEL
OFFICER NAME
RESULT APP ID
NAME
NEW HP
Gambar 3.29
ORDER TYPE
PRODUST
FEATURE
Rancangan Form Input Data
LAST STATUS
OFICER NAME
3.
Rancangan Halaman Input Kartu TELKOMSEL APPLICATION TRACKING APP ID HOME APPLICATION
NEW HALO NUMBER FIND
PRINT REPORT
NO ICCID
SAVE & INPUT
STATUS
NEW STATUS
DATE OUT SETTING EXIT
CANCEL
DATE IN
RESULT APP ID
NAME
NEW HP
ORDER TYPE
PRODUST
FEATURE
LAST STATUS
OFICER NAME
Gambar 3.30 Rancangan Form Input Kartu
4.
Rancangan Halaman Input Data Entry TELKOMSEL APPLICATION TRACKING APP ID
HOME APPLICATION
NEW HALO NUMBER FIND
PRINT REPORT
NO DATA ENTRY
SAVE & INPUT
STATUS
NEW STATUS
NOTES
CANCEL
DATE SETTING EXIT
RESULT APP ID
NAME
NEW HP
ORDER TYPE
PRODUST
FEATURE
Gambar 3.31 Rancangan Form Input Data Entry
LAST STATUS
OFICER NAME
5.
Rancangan Halaman Post Paid
TELKOMSEL APPLICATION TRACKING APP ID
HOME
NEW HALO NUMBER
APPLICATION
FIND PRINT
NO KWITANSI
REPORT
SAVE & INPUT
DATE POSTPAID
CANCEL
RESULT SETTING
APP ID
NAME
NEW HP
ORDER TYPE
PRODUST
FEATURE
LAST STATUS
OFICER NAME
EXIT
Gambar 3.32 Rancangan Form Post Paid
6.
Rancangan Halaman Aktivasi TELKOMSEL APPLICATION TRACKING APP ID HOME
NEW HALO NUMBER
APPLICATION
FIND PRINT
STATUS
REPORT
NOTES
SAVE & INPUT NEW STATUS
DATE AKTIV
CANCEL
RESULT SETTING
APP ID
NAME
NEW HP
ORDER TYPE
PRODUST
FEATURE
EXIT
Gambar 3.33 Rancangan Form Aktivasi
LAST STATUS
OFICER NAME
7.
Rancangan Halaman Edit /Find TELKOMSEL APPLICATION TRACKING APP ID HOME
NEW HALO NUMBER
SAVE & INPUT
APPLICATION
FIND PRINT REPORT
EDIT
OLD HALO NUMBER
CANCEL
NAMA
RESULT
SETTING
APP ID
NAME
NEW HP
ORDER TYPE
PRODUST
FEATURE
EXIT
Gambar 3.34 Rancangan Edit & Find
LAST STATUS
OFICER NAME
3.15.2
Rancangan Keluaran
1. Print Service Order Dataentry (SO Dataentry)
Gambar 3.35 Service Order Data Entry
2.
Print Service Order Aktivasi (SO Activation)
Gambar 3.36 Service Order Aktifasi
3.
Service Order CARD (SO CARD)
Gambar 3.37 Service Order Card
3.16
Site Map Perancangan form pada aplikasi tracking ini menggunakan alat bantu
software Microsoft Visual Basic.NET, yang terdiri dari beberapa rancangan form. Struktur Tampilan Utama RANCANGAN APLIKASI TRACKING KARTU HALO PADA TELKOMSEL INDONESIA
HOME
APPLICATION
PRINT
REPORT
TOTAL NEW APP
INPUT NEW APP
SO DATA ENTRY
TOTAL SEND CARD
INPUT CARD
SO ACTIVATION
TOTAL DATAENTRY
INPUT DATAENTRY
Summary Of Telesales
Summary Of Feature
SO OUT CARD Summary Of All Status
TOTAL CANCEL
TOTAL FAILED
TOTAL PENDING
INPUT POST PAID Report Result Card INPUT ACTIVATION Report Result DE EDIT & FIND
Report Result PP
TOTAL AKTIF
Report Result Activation
Gambar 3.38 Site Map