BAB III ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM

BAB III ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM

3.1

Sejarah Umum Perusahaan Telkomsel adalah perusahaan operator terkemuka di bidang jasa

telekomunikasi seluler di Indonesia dengan pangsa pasar yang besar. Telkomsel di Indonesia telah berkembang sejak peluncuran produk layanan pasca bayar pada tanggal 26 Mei 1995. Pada bulan November 1997, Telkomsel menjadi operator telekomunikasi selular pertama di Asia untuk memperkenalkan jasa isi ulang GSM pra-bayar. Selain itu juga Telkomsel menyediakan layanan selular di Indonesia, terdiri dari GSM dual-band nasional 900-1800 MHz, 3G jaringan, dan internasional, melalui 341 mitra roaming internasional di 180 negara (akhir Maret 2009). Pada bulan September 2006, Telkomsel menjadi operator pertama di Indonesia dengan meluncurkan layanan 3G. Perusahaan ini menyediakan bagi pelanggan dengan pilihan antara dua kartu prabayar simPATI dan Kartu As, atau layanan kartuHALO pasca bayar, serta berbagai layanan nilai tambah dan program. Pada tanggal 20 Maret 2009, Telkomsel dan Apple Pte Asia Selatan. Ltd meluncurkan iPhone 3G di Indonesia dengan rencana harga disesuaikan bagi Anda pelanggan semua Telkomsel. Pada akhir Maret 2009, Telkomsel memiliki 72.1 juta pelanggan yang berdasarkan statistik industri mewakili perkiraan pangsa pasar sekitar 50%. Telkomsel memiliki jangkauan jaringan terbesar dari semua operator seluler di Indonesia, menyediakan jangkauan jaringan mencapai lebih dari 95% penduduk Indonesia dan merupakan operator satu-satunya di Indonesia yang mencakup seluruh provinsi negara dan kabupaten, dan semua county ("kecamatan") di Sumatra, Jawa, dan Bali / NUSRA. Perusahaan menawarkan GSM Dual Band (900 & 1800), GPRS, Wi-Fi, EDGE, dan Teknologi 3G.

Telkomsel merupakan operator selular terbesar di Indonesia, dengan komposisi kepemilikan saham 65% PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. dan 35% SingTel, Singapore. 3.2

Struktur Organisasi Perusahaan

MANAGER DIRECT SALES

SUPERVISOR DIRECT SALES

KARYAWAN

TEAM LEADER

TELESALES

BAG PENGIRIMAN

ADMIN SUPPORT

BAG DATAENTRY

BAG POST PAID

BAG AKTIVASI

Gambar 3.1 Struktur Organisasi 3.3

Tugas dan Tanggung Jawab Berikut ini akan diuraikan mengenai tugas dan tanggung jawab dari tiap-

tiap bagian dalam struktur organisasi PT.Telkomsel : 1. Manager Direct Sales •

Bertanggung jawab atas kemajuan dan kemunduran divisi Direct Sales.

•

Mewakili perusahaan dalam melakukan hubungan dengan pihak luar dalam membina kerjasama.

•

Memantau kegiatan supervisor.

2. Supervisor Direct Sales •

Menjalankan tugas yang diberikan oleh Manager Direct Sales

•

Memantau kinerja karyawan.

•

Membuat strategi baru bagi pemasaran untuk meningkatkan keuntungan.

•

Membuat rencana kerja untuk meningkatkan keuntungan dari projekprojek

3. Team Leader •

Menjalankan tugas yang diberikan oleh Supervisor Direct Sales

•

Memantau kinerja telesales.

•

Bertanggung jawab atas semua pemasaran yang dilakukan oleh para telesales.

4. Admin Support •

Bertangung jawab atas semua proses aplikasi customer.

•

Memproses semua aplikasi customer.

•

Membuat report-report.

•

Monitoring semua aplikasi customer.

5. Telesales Officer (TSO) dan Telemarketing Officer (TMO) •

Melakukan penawaran kartu halo kepada customer.

•

Melakukan

pengisian

data

customer

pada

Berlangganan. 6. Bagian Pengiriman (Kurir) Melakukan pengiriman aplikasi dan kartu halo kepada customer

Form

Aplikasi

7. Bagian Dataentry Melakukan proses penginputan aplikasi customer ke dalam Sistem GTX. 8. Bagian Post Paid Melakukan proses pencetakan kuitansi untuk setiap aplikasi customer. 9. Bagian Aktivasi Melakukan proses pengaktifan untuk kartu halo yang sudah diterima oleh customer.

3.4

Visi dan Misi

3.4.1

Visi Telkomsel Menjadi perusahaan telekomunikasi yang memiliki gaya hidup mobile

terbaik dan terkemuka dan penyedia solusi komunikasi di seluruh daerah Indonesia. 3.4.2

Misi Telkomsel Memberikan layanan gaya hidup mobile dan solusi dengan cara yang

sangat baik yang melebihi harapan pelanggan, menciptakan nilai bagi seluruh pemilik kepentingan, dan perkembangan ekonomi bangsa. 3.5

Proses Bisnis Di perusahaan Telekomunikasi memiliki beberapa kegiatan yang

berhubungan dengan kegiatan penawaran, sampai pengaktifan Kartu Halo Telkomsel, di antaranya :

1. Proses Penawaran

Database Customer dan No Halo

Penawaran No Halo

Admin Suport

Telesales

Customer

Isi Aplikasi Form Berlangganan

Gambar 3.2 Proses Penawaran Berdasarkan database customer yang masuk ke dalam Sistem TSM (Telesales Management) dan database Nomor Halo baru, maka para TSO dan TMO melakukan penawaran untuk penambahan Kartu Halo bebas abodemen kepada Customer melalui telefon. Apabila customer menyetujui penawaran tersebut, maka TSO dan TMO akan mengisi Aplikasi Berlangganan Halo dengan data-data customer yang bisa mereka lihat di dalam database customer pada Sistem GTX tersebut. 2. Proses Input Data Customer App Berlangganan

Cek Billing App

Telesales

Admin Support

Dataentry

Gambar 3.3 Proses Input Data Aplikasi Berlangganan Halo yang telah diisi oleh TSO dan TMO diserahkan kepada Admin Support untuk di input ke dalam Aplikasi Tracking Kartu Halo. Setelah itu aplikasi berlangganan di berikan kepada bagian dataentry untuk dilakukan pengecekan billing tagihan berjalan pada Sistem GTX.

3. Proses Pengambilan Kartu Halo App Billing Ok

Dataentry

Permintaan Kartu

Admin Support

Gudang Kartu

Gambar 3.4 Proses Pengambilan Kartu Halo Aplikasi customer yang layak di berikan penambahan kartu halo, akan di bawa ke Bagian Gudang untuk di ambilkan kartu oleh bagian Admin Support. 4. Proses Pengiriman Kartu

Kartu & Aplikasi

Kirim Kartu & Aplikasi

Aplikasi Sukses & KTP Admin Support

Aplikasi Sukses & KTP Kurir / TMO

Customer

Gambar 3.5 Proses Pengiriman Kartu Aplikasi customer yang sudah disiapkan kartu halo nya , akan diberikan kepada kurir dan TMO untuk dikirimkan kepada customer. Setiap kurir dan TMO wajib membawa kartu beserta aplikasi nya. Apabila kurir dan TMO sudah bertemu dengan customer , maka kurir dan TMO akan memberikan kartu tersebut dan customer wajib memberikan foto copy KTP atau berkas-berkas lainnya yang diperlukan dan membubuhkan tanda tangan di atas materai 6000 pada Aplikasi Berlangganan Halo. Lalu aplikasi yang sudah lengkap tersebut di bawa kembali oleh kurir atau TMO dan diberikan kepada admin support.

5. Proses Data Entry dan Televalidasi SO Dataentry & App

Admin Support

Televalidasi

Dataentry

Customer Dataentry Customer

Sistem GTX

Gambar 3.6 Proses Data Entry dan Televalidasi Aplikasi sukses dari kurir akan di berikan kepada Admin Support untuk di buatkan Service Order Data (SO Data). Aplikasi sukses beserta SO Data akan diberikan kepada bagian Dataentry dan Televalidasi untuk dilakukan konfirmasi ulang untuk memastikan customer menyetujui aplikasi berlangganan halo dan memberitahukan bahwa kartu halo yang customer terima akan segera aktif dalam waktu 1 x 24 jam. Setelah itu semua data customer yang ada di aplikasi berlangganan halo akan dimasukkan ke dalam Sistem GTX. 6. Proses Post Paid App Succes Dataentry

Dataentry

App & Kuitansi

Post Paid

Admin Support

Gambar 3.7 Proses Post Paid Setelah data-data customer di input ke Sistem GTX maka aplikasi di berikan kepada bagian Post Paid untuk dilakukan proses pencetakan kuitansi tagihan awal. Sebagai bukti bahwa no baru kartu halo customer sudah menjadi nomor pasca bayar. Bagian Post Paid akan mengeluarkan Kuitansi untuk setiap aplikasi customer, lalu diberikan kembali kepada bagian admin support.

7. Proses Aktivasi SO Activasi & App

Admin Support

Aktivasi

Gambar 3.8 Proses Aktivasi Admin Support akan mengeluarkan Service Order Aktivasi (SO Activasi). Lalu aplikasi beserta SO Aktivasi tersebut diberikan kepada bagian Aktivasi untuk dilakukan pengaktifan. Proses Aktivasi adalah proses terakhir dimana setelah bagian Aktivasi melakukan pengaktifan maka kartu halo tersebut sudah byisa di gunakan oleh customer.

3.6

Aturan Bisnis Pada perusahaan telekomunikasi ini ada beberapa penambahan sistem

kerja yang harus dilakukan untuk beberapa kategori , diantaranya : 1. Kategori Customer Pasang Baru (PSB) Customer yang belum memiliki kartu halo, akan dimasukkan kedalam kategori customer Pasang Baru. Yang artinya customer belum memiliki data-data pada Sistem GTX. Maka sebelum dikirimkan kartu akan dilakukan Survey terlebih dahulu, setelah hasil survey valid baru akan dikirimkan kartu. 2. Kategori Customer Migrasi Customer yang memiliki kartu pra bayar dan menginginkan kartu tersebut di jadikan pasca bayar, akan dimasukkan ke dalam kategori customer Migrasi.

3. Kategori Feature Only Kartu halo memiliki beberapa paket internet yang yang salah satunya adalah paket flash unlimited yang dapat diaktifkan pada no kartu halo yang di apply oleh customer. Untuk kategori ini para telemarketing wajib membuatkan Form Layanan Berlangganan.

3.7

Analisa Masalah Tahapan analisis adalah tahapan awal sebelum melakukan perancangan

aplikasi. Dalam tahap ini penulis membuat analisis dari aplikasi sistem informasi pendukung pelayanan telekomunikasi. Dalam menganalisa, penulis membagi menjadi empat tampilan user . Analisis dari tampilan tersebut antara lain : 1. Aplikasi yang dibangun adalah aplikasi yang menjadi tanggung jawab 4 user yaitu user admin, kartu, dataentry, dan aktifasi. 2. User harus melakukan pengisian status setiap aplikasi yang sudah sampai pada bagian masing-masing. Adapun mengenai analisis dari tampilan user admin adalah admin dapat menginput semua data customer, mengelola data yang sifatnya up to date untuk post paid, mengkonfirmasikan semua data pelanggan yang sudah aktif atau belum kepada setiap telemarketing, admin juga berhak dalam pengubahan atau penghapusan data customer yang salah, dan mencetak seluruh report-report yang dibutuhkan. Data-data yang menjadi masukan (input), proses yang akan mengolah input, dan informasi yang dihasilkan oleh proses (keluaran atau output) dapat dilihat pada table 3.1 Input Nama, No Lama, Type, No Baru, Product, Feature, Telesales

Proses Proses Status

Output Informasi data pelanggan

Tabel 3.1 Daftar proses status dan output dari halaman admin

3.8

Use Case Sistem Berjalan

Gambar 3.9 Use Case Sistem Berjalan Aplikasi Tracking Kartu Halo

Rancangan Sistem Usulan 3.9

Use Case Diagram Usulan

Gambar 3.10 Use Case Diagram Usulan Aplikasi Tracking Kartu Halo

Gambar 3.10 Use Case Usulan Aplikasi Tracking Kartu Halo

Tabel 3.2

Use Case Penawaran

Nama Use Case

Penawaran

Aktor

Staf Telesales

Deskripsi

Telesales melakukan penawaran penambahan kartu halo kepada customer.

Skenario

Pre-Kondisi Post-Kondisi

Tabel 3.3

1. Telesales menggunakan sistem TSM. 2. Sistem menampilkan database customer. 3. Telesales melakukan proses penawaran kartu halo kepada customer. Telesales melakukan penawaran kartu halo. Telesales mengisi Aplikasi Berlangganan dengan data-data customer.

Use Case Input Data Customer

Nama Use Case

Input Data Customer.

Aktor

Admin.

Deskripsi

Admin menginput data customer ke dalam Sistem Aplikasi Tracking sesuai dengan isi dari aplikasi Form Berlangganan yang di isi oleh telemarketing.

Skenario


1. Admin memilih Menu Application kemudian Menu Input New App. 2. Sistem menampilkan halaman input data . 3. Admin siap melakukan pengisian data pelanggan baru. 4. Admin menyimpan dan menambah data pelanggan. Admin menerima tampilan halaman input data pelanggan. Admin siap melakukan input data pelanggan.

Tabel 3.4

Use Case Input dan Update Sending Result Card

Nama Use Case

Input Card dan Update Sending Result Card

Aktor

Admin

Deskripsi

Admin menginput data-data kartu yang dikeluarkan dan mengubah status aplikasi hasil pengiriman kurir atau TMO. 1. Admin memilih Menu Application 2. Sistem menampilkan Menu Input Card 3. Sistem menampilkan halaman Input Card

Skenario

4. Admin memasukkan data-data kartu yang keluar 5. Admin mengubah status kartu hasil pengiriman kurir atau TMO Pre-Kondisi

Admin menerima tampilan Menu Input Card

Post-Kondisi

Admin mengubah status aplikasi yang sudah dikirim kartu.

Tabel 3.5

Use Case Print Submission To Data Entry

Nama Use Case

Print Submit To Data Entry

Aktor

Admin

Deskripsi

Berdasarkan hasil Update Sending Result Kurir maka App Customer siap dilakukan proses dataentry 1. Admin memilih menu Print. 2. Sistem menampilkan menu Print SO Data Entry

Skenario

3. Sistem menampilkan daftar customer yang sudah siap diproses Dataentry. 4. Sistem menampilkan perintah Print .

Pre-Kondisi

Admin menerima tampilan daftar aplikasi yang sukses pengiriman dari kurir atau TMO.

Post-Kondisi

Admin melakukan pencetakan Submit To Dataentry.

Tabel 3.6

Use Case Input Dataentry

Nama Use Case

Input Dataentry

Aktor

Dataentry

Deskripsi

Staf Dataentry menginput data customer di App Tracking yang sudah berhasil dilakukan input data nya ke dalam Sistem GTX.

Skenario


Tabel 3.7

1. Admin memilih Menu Application kemudian Menu Input Data. 2. Sistem menampilkan halaman input dataentry . 3. Admin siap melakukan pengisian hasil dataentry. 4. Admin menyimpan dan menambah data pelanggan. Admin menerima tampilan halaman input dataentry pelanggan. Admin siap melakukan postpaid data pelanggan.

Use Case Input Result PostPaid

Nama Use Case

Input Result PostPaid.

Aktor

Admin.

Deskripsi

Admin menginput data customer yang telah dilakukan proses pencetakan kuitansi.

Pre-Kondisi

1. Admin memilih Menu Application kemudian Menu Input Post Paid. 2. Sistem menampilkan halaman Input Post Paid. 3. Admin siap melakukan penginputan no kuitansi. 4. Admin menyimpan dan menambah data pelanggan yang sudah di post paid. Admin menerima tampilan halaman Input Post Paid.

Post-Kondisi

Admin siap melakukan input data pelanggan.

Skenario

Tabel 3.8

Use Case Print Submission To Activation

Nama Use Case

Print Submit To Activation

Aktor

Admin

Deskripsi

Membuat Service Order (SO) untuk aplikasi-aplikasi yang telah melalui proses pencetakan kuitansi atau Post Paid yang akan diberikan kepada bagian Aktifasi. 1. Admin memilih menu Print. 2. Sistem menampilkan menu Print SO Activation

Skenario

3. Sistem menampilkan daftar customer yang sudah siap diproses postpaid, 4. Sistem menampilkan perintah Print .

Pre-Kondisi

Admin menerima tampilan daftar aplikasi yang telah di post paid.

Post-Kondisi

Admin melakukan pencetakan Submit To Activation.

Tabel 3.9

Use Case Activation Result

Nama Use Case

Print Update Activation

Aktor

Aktivasi

Deskripsi

Staf Aktifasi menginput data-data yang telah berhasil di aktifkan kartu halo. 1. Staf Aktifasi memilih Menu Application 2. Sistem menampilkan Menu Activation

Skenario

3. Sistem menampilkan halaman untuk input aktivasi. 4. Staf Aktifasi menyimpan dan menambah data pelanggan yang sudah aktif.

Pre-Kondisi

Staf Aktivasi menerima Aplikasi Form Berlangganan dari bagian Post Paid.

Post-Kondisi

Aktifasi melakukan penginputan aplikasi yang sudah aktif.

3.10

Diagram Aktifitas Aplikasi Tracking

1. Diagram Aktivitas Penawaran

Tampilan Database Customer

Penawaran Kepada Customer

T

Tertarik / Tidak

? Y Isi Aplikasi Berlangganan

Gambar 3.11 Diagram Aktivitas Penawaran 2. Diagram Aktivitas Input Data Customer

Pilih Tombol Application

Pilih Menu Input

Sistem Menampilkan Halaman Input Data Customer

Masukkan Data Customer

T

Pengisian Data Sudah Benar

Y Penyimpanan Data Customer Dalam Basis Data

Gambar 3.12 Diagram Akivitas Input Data Customer

3. Diagram Aktivitas Input Card dan Update Sending Result Card


Pilih Menu Input Card

Sistem Menampilkan Halaman Input Card

Masukkan Data Card

T



Gambar 3.13 Diagram Akivitas Input Card dan Update Sending Result Card

4. Diagram Aktivitas Print Submit To Dataentry

Pilih Tombol Print

Pilih Menu Print Dataentry

Sistem Menampilkan Data Succes Result

T Repot Data Sudah Benar ?

Y Print Submit Dataentry

Penyimpanan Data Customer Dalam Basis Data

Gambar 3.14 Diagram Aktivitas Print Submission Dataentry

5. Diagram Aktivitas Input Data Entry


Pilih Menu Input DE

Sistem Menampilkan Halaman Input Data Entry

Masukkan No Data Entry

T



Gambat 3.15 Diagram Akivitas Input Data Entry Result

6 . Diagram Aktivitas Input Result PostPaid


Pilih Menu Input Post Paid

Sistem Menampilkan Halaman Input PostPaid

Masukkan No Kuitansi

T



Gambar 3.16 Diagram Akivitas Input Data Post Paid

7. Diagram Aktivitas Print Submit To Activation

Pilih Tombol Print

Pilih Menu Print Activation

Sistem Menampilkan Data Post Paid Result

T Repot Data Sudah Benar

Y Print Submit Activation

Penyimpanan Data Customer Dalam Basis Data

Gambar 3.17 Diagram Aktivitas Print Submission Activation 8. Diagram Aktivitas Input Data Aktifasi


Pilih Menu Aktif

Sistem Menampilkan Halaman Input Aktifasi

Masukkan Data Customer

T



Gambar 3.18 Diagram Akivitas Input Data Aktivasi

3.11

Class Diagram Master Sales Mater User + SalesName SalesType SpvName SalesLevel

Master Order Type + Id Order Type Order Type Name Notes

1

1

+ Username Password

+ insert + update + delete


1 + insert + update + delete

* Aplikasi

Master Featur

1

*

+ FeatureID FeatureName Feature Revenue

1 + insert + update + delete

1

+AppID Name OldHP NewHP OpenDate OrderType Product Feature LastStatus LastReason LastNotes LastDataUpdate ICCID MSISDN SalesName Kwitansi + insert + update + delete

Master Product + ProductID ProductName Product Revenue

1

1


Master Status

1

1

+ Status ID Status


Gambar 3.19 Class Diagram

3.12

Phisical Data Model (PDM)

Master Sales + SalesName SalesType SpvName SalesLevel

Master Order Type + Id Order Type Order Type Name Notes

Mater User

1 + Username Password

1

1

* Aplikasi Master Featur

1 + FeatureID FeatureName Feature Revenue

*

1

1

+AppID Name OldHP NewHP OpenDate OrderType Product Feature LastStatus LastReason LastNotes LastDataUpdate ICCID MSISDN SalesName Kwitansi

Master Product + ProductID ProductName Product Revenue

1

1

1

Master Status + Status ID Status

1

3.13

Spesifikasi Basis Data

Tabel 3.10 Aplikasi

Nama Field AppID

Tipe Data Int

Keterangan Primary key untuk setiap data customer

Name OldHP NewHP OpenDate OrderType Product Feature LastStatus LastReason LastNotes LastDataUpdate ICCID MSISDN SalesName Kwitansi

nvarchar(50) nvarchar(15) nvarchar(15) Datetime Int Int Int nvarchar(50) nvarchar(50) nvarchar(50) Datetime nvarchar(30) numeric(18, 0) nvarchar(100) nvarchar(50)

Nama pelanggan No Lama No Baru Tanggal daftar Tipe Order Nama Product Nama Feature Status Terakhir Alasan Terakhir Keterangan Terakhir Tanggal Update Terakhir Kode Kartu Kode No Baru Nama Sales No Kuitansi Post Paid

Nama Tabel

: Tabel Aplikasi

Keterangan

: Tabel ini digunakan untuk aplikasi customer

Primary Key

: AppID

Tabel 3.11 Master Feature

Nama Field Feature_ID

Tipe Data Int

Keterangan Primary Key untuk feature

Feature_Name Feature_Revenue

nvarchar(200) decimal(18, 2)

Nama Feature Nilai Feature

Nama Tabel

: Tabel Master Feature

Keterangan

: Tabel ini digunakan untuk feature kartu halo

Primary Key

: Feature ID

Tabel 3.12 Master Order Type

Nama Field OrderType_ID

Tipe Data Int

Keterangan Primary Key untuk order type

OrderType_Name Notes

nvarchar(50) nvarchar(100)

Nama type kartu halo Keterangan

Nama Tabel

: Tabel Master Order Type

Keterangan

: Tabel ini digunakan untuk type kartu halo

Primary Key

: OrderType ID

Tabel 3.13 Master Product

Nama Field Product_ID

Tipe Data Int

Keterangan Primary Key untuk product

Product_Name Product_Revenue

nvarchar(100) decimal(18, 2)

Nama Product Nilai Product

Nama Tabel

: Tabel Master Product

Keterangan

: Tabel ini digunakan untuk jenis product kartu halo

Primary Key

: Product ID

Tabel 3.14 Master Sales

Nama Field SALESNAME

Tipe Data nvarchar(100)

Keterangan Primary Key untuk nama sales

SALESTYPE SPVNAME SALESLEVEL

nvarchar(50) nvarchar(100) nvarchar(100)

Tipe Sales Nama Supervisor Level Sales

Nama Tabel

: Tabel Master Sales

Keterangan

: Tabel ini digunakan untuk sales

Primary Key

: Sales Name

Tabel 3.15 Master Status

Nama Field StatusID

Tipe Data Int

Keterangan Primary Key dari status

Status

nchar(20)

Status

Nama Tabel

: Tabel Master Status

Keterangan

: Tabel ini digunakan untuk status aplikasi

Primary Key

: Status ID

Tabel 3.16 Master User

Nama Field username

Tipe Data nvarchar(50)

Keterangan Primary Key dari username

password

nvarchar(50)

Password

Nama Tabel

: Tabel Master User

Keterangan

: Tabel ini digunakan untuk user

Primary Key

: Username

3.14

Sequence Diagram Sequence diagram memperlihatkan tahap demi tahap apa yang seharusnya

terjadi untuk menghasilkan sesuatu didalam usecase. Dari bentuk usecase yang telah digambarkan sebelumnya, dapat dibuat sequence diagram yang tampak pada gambar berikut ini :

1. Sequence Diagram Penawaran Kartu Halo

TSO / TMO

Tampilan TSM

Menu Database

4. Akses Sistem TSM

3. Akses Menu Database

2. Database Cust. yang ingin ditawarkan Kartu Halo

1. Tambah Record database cust. yang sudah ditawarkan

Gambar 3.20 Sequence Diagram Penawaran Kartu Halo

Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut : 1. Telemarketing melakukan akses ke Sistem TSM 2. Telemarketing mengakses Menu Database Customer 3. Telemarketing memilih data customer yang akan ditawarkan Kartu Halo 4. Sistem akan melakukan penyimpanan record data customer sesuai dengan data customer yang telah dipilih.

2.

Sequence Diagram Input Data Customer Tampilan AppTracking

Admin

Menu Input Data

1. Akses App Tracking

2. Menu Input Data 3. Tampilan Form Input Data Cust

4. Tambah Record data cust yang sudah dipilih

Gambar 3.21 Sequence Diagram Input Data Customer

Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut : 1. Admin melakukan akses ke App Tracking 2. Admin mengakses menu Input Data Customer 3. Admin mengisikan data customer pada tampilan form Input Data Customer. 4. Sistem akan menambahkan recod pada database customer.

3.

Sequence Diagram Input dan Update Sending Result Admin

Tampilan

Menu Input & Update


2. Menu Input & Update Sending

3. Tampilan Form Input & Update

4. Tambah Record status sending result

Gambar 3.22 Sequence Diagram Input dan Update Sending Result

Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut : 1. Admin melakukan akses ke App Tracking 2. Admin mengakses menu Input & UpdateSending Result 3. Admin mengisikan data kartu customer dan mengisikan status hasil pengiriman kartu pada form Input & Update sending Result. 4. Sistem akan menambahkan status record dalam penambahan data customer.

4.

Sequence Diagram Print Submission (SO Data) Tampilan

Admin

Menu Print SO Data


2. Menu Print SO Data

3. Tampilan Data sukses sending result

4. Tampilan Record Data Entry sesuai dengan pilihan

Gambar 3.23 Sequence Diagram Print Submission (SO Data Entry)

Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut : 1. Admin melakukan akses ke App Tracking. 2. Admin mengakses Menu Print SO Data Entry. 3. Admin memilih data yang sukses sending result . 4. Sistem akan menampilkan record data entry sesuai dengan pilihan.

5.

Sequence Diagram Input Data Entry Staf Dataentry

Tampilan AppTracking

Menu Input Dataentry


2. Menu Input Dataentry 3. Tampilan Form Input Dataentry

4. Tambah Record data cust yang sudah di input pada

Gambar 3.24 Sequence Diagram Input Data Entry

Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut : 1. Staf Dataentry melakukan akses ke App Tracking 2. Staf Dataentry mengakses Menu Input Dataentry 3. Staf Dataentry menginput No Dataentry untuk setiap data customer yang sudah berhasil di input di Sistem GTX . 4. Sistem akan melakukan penyimpanan record data customer beserta No Dataentry .

6.

Sequence Diagram Input Result Post Paid Tampilan

Admin

Menu Input Result Post

1.Akses App Tracking

2. Menu Input Result

3. Tampilan Form Input Result Post Paid 4. Tambah Record status sending post paid

Gambar 3.25 Sequence Diagram Input Result Post Paid

Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut : 1. Admin melakukan akses ke App Tracking 2. Admin mengakses menu Input Result Post Paid 3. Admin mengisikan No Kuitansi untuk setiap aplikas Customer yang sudah di Post Paid. 4. Sistem akan menambahkan record status sending post paid dalam data customer.

7.

Sequence Diagram Print Submission (SO Activation) Admin

Tampilan AppTracking

Menu Print SO Activation


2. Menu Print SO Activation

3. Tampilan Data sukses post paid result

4. Tampilan Record Post Paid sesuai dengan pilihan

Gambar 3.26 Sequence Diagram Print Submission (SO Activation)

Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut : 1. Admin melakukan akses ke App Tracking. 2. Admin mengakses Menu Print SO Activation. 3. Admin memilih data yang sukses post paid result . 4. Sistem akan menampilkan record post paid sesuai dengan pilihan.

8.

Sequence Diagram Input Aktivasi Kartu Staf Aktivasi

Tampilan

Menu Input Aktivasi Kartu


2. Menu Input Aktivasi Kartu

3. Tampilan Form Input Aktivasi Kartu

4. Tambah Record data cust yang sudah di aktivasi

Gambar 3.27 Sequence Diagram Input Aktivasi Kartu

Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut : 1. Staf Aktivasi melakukan akses ke App Tracking 2. Staf Aktivasi mengakses Menu Input Aktivasi Kartu 3. Staf Aktivasi menginput No Dataentry untuk setiap data customer yang sudah berhasil di aktifkan pada Sistem GTX. 4. Sistem akan melakukan penyimpanan record data customer yang sudah di aktifkan.

3.15

Perancangan Form / Interface

3.15.1 Rancangan Masukan 1.

Rancangan Halaman Login

TELKOMSEL APPLICATION TRACKING LOGIN USERNAME PASSWORD LOGIN

EXIT

Gambar 3.28 Rancangan Form Login

2.

Rancangan Halaman Input Data TELKOMSEL APPLICATION TRACKING APP ID

HOME

CUSTOMER NAME APPLICATION REPORT

OLD HALO NUMBER NEW HALO NUMBER FIND

PRINT

ORDER TYPE PRODUCT SELECT SETTING EXIT

SAVE & INPUT NEW

FEATURE SELECT OPEN DATE

CANCEL

OFFICER NAME

RESULT APP ID

NAME

NEW HP

Gambar 3.29

ORDER TYPE

PRODUST

FEATURE

Rancangan Form Input Data

LAST STATUS

OFICER NAME

3.

Rancangan Halaman Input Kartu TELKOMSEL APPLICATION TRACKING APP ID HOME APPLICATION

NEW HALO NUMBER FIND

PRINT REPORT

NO ICCID

SAVE & INPUT

STATUS

NEW STATUS

DATE OUT SETTING EXIT

CANCEL

DATE IN

RESULT APP ID

NAME

NEW HP

ORDER TYPE

PRODUST

FEATURE

LAST STATUS

OFICER NAME

Gambar 3.30 Rancangan Form Input Kartu

4.

Rancangan Halaman Input Data Entry TELKOMSEL APPLICATION TRACKING APP ID

HOME APPLICATION

NEW HALO NUMBER FIND

PRINT REPORT

NO DATA ENTRY

SAVE & INPUT

STATUS

NEW STATUS

NOTES

CANCEL

DATE SETTING EXIT

RESULT APP ID

NAME

NEW HP

ORDER TYPE

PRODUST

FEATURE

Gambar 3.31 Rancangan Form Input Data Entry

LAST STATUS

OFICER NAME

5.

Rancangan Halaman Post Paid

TELKOMSEL APPLICATION TRACKING APP ID

HOME

NEW HALO NUMBER

APPLICATION

FIND PRINT

NO KWITANSI

REPORT

SAVE & INPUT

DATE POSTPAID

CANCEL

RESULT SETTING

APP ID

NAME

NEW HP

ORDER TYPE

PRODUST

FEATURE

LAST STATUS

OFICER NAME

EXIT

Gambar 3.32 Rancangan Form Post Paid

6.

Rancangan Halaman Aktivasi TELKOMSEL APPLICATION TRACKING APP ID HOME

NEW HALO NUMBER

APPLICATION

FIND PRINT

STATUS

REPORT

NOTES

SAVE & INPUT NEW STATUS

DATE AKTIV

CANCEL

RESULT SETTING

APP ID

NAME

NEW HP

ORDER TYPE

PRODUST

FEATURE

EXIT

Gambar 3.33 Rancangan Form Aktivasi

LAST STATUS

OFICER NAME

7.

Rancangan Halaman Edit /Find TELKOMSEL APPLICATION TRACKING APP ID HOME

NEW HALO NUMBER

SAVE & INPUT

APPLICATION

FIND PRINT REPORT

EDIT

OLD HALO NUMBER

CANCEL

NAMA

RESULT

SETTING

APP ID

NAME

NEW HP

ORDER TYPE

PRODUST

FEATURE

EXIT

Gambar 3.34 Rancangan Edit & Find

LAST STATUS

OFICER NAME

3.15.2

Rancangan Keluaran

1. Print Service Order Dataentry (SO Dataentry)

Gambar 3.35 Service Order Data Entry

2.

Print Service Order Aktivasi (SO Activation)

Gambar 3.36 Service Order Aktifasi

3.

Service Order CARD (SO CARD)

Gambar 3.37 Service Order Card

3.16

Site Map Perancangan form pada aplikasi tracking ini menggunakan alat bantu

software Microsoft Visual Basic.NET, yang terdiri dari beberapa rancangan form. Struktur Tampilan Utama RANCANGAN APLIKASI TRACKING KARTU HALO PADA TELKOMSEL INDONESIA

HOME

APPLICATION

PRINT

REPORT

TOTAL NEW APP

INPUT NEW APP

SO DATA ENTRY

TOTAL SEND CARD

INPUT CARD

SO ACTIVATION

TOTAL DATAENTRY

INPUT DATAENTRY

Summary Of Telesales

Summary Of Feature

SO OUT CARD Summary Of All Status

TOTAL CANCEL

TOTAL FAILED

TOTAL PENDING

INPUT POST PAID Report Result Card INPUT ACTIVATION Report Result DE EDIT & FIND

Report Result PP

TOTAL AKTIF

Report Result Activation

Gambar 3.38 Site Map

BAB III ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM

Recommend Documents