BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Seiring perkembangan sistem dan teknologi informasi dewasa ini mengakibatkan kegiatan bisnis berkembang pula. Oleh sebab itu perusahaan membutuhkan informasi yang cepat, akurat dan terkini untuk menunjang proses bisnisnya agar dapat terus bersaing dengan perusahaan lainnya. Kemajuankemajuan di bidang teknologi mendorong banyak perusahaan merencanakan dan menjalankan strategi bisnis perusahaan untuk meningkatkan keunggulan kompetitif perusahaan, maka perusahaan harus memiliki perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi untuk mendukung tercapainya strategi bisnis tersebut. Perencanaan Strategi Sistem dan Teknologi Informasi merupakan suatu proses analisis yang menyeluruh yang sistematis dalam merumuskan tujuan dan sasaran perusahaan serta menentukan strategi yang memanfaatkan keunggulan sistem informasi dan dukungan teknologi informasi dalam menunjang strategi bisnis. Hotel Borobudur Jakarta dibawahi oleh PT. Jakarta International Hotel Development. Hotel yang letaknya dekat dengan kantor Presiden (Istana Negara) ini terletak di 23 hektar jalur taman utama, di tengah keramaian ibukota. Hotel ini merupakan pemahaman dan visualisasi dari Almarhum Presiden Soekarno pada tahun 1963 sebagai hotel mewah dengan 6 lantai yang hanya berisi 220 kamar dan diutamakan untuk digunakan oleh tamu-tamu negara.
1
2 Dengan adanya renovasi besar-besaran yang terjadi pada M aret 1974, Hotel Borobudur Jakarta kini memiliki 695 kamar termasuk dengan jumlah kamar apartemen. Setelah melakukan observasi pada sistem dan teknologi informasi Hotel Borobudur Jakarta saat ini, ditemukan beberapa masalah, yaitu : •
Hotel Borobudur Jakarta belum mengembangkan aplikasi yang dimiliki secara optimal dalam memberikan kemudahan bagi customer terhadap pemesanan produk hotel. Sedangkan para pesaingnya telah memiliki aplikasi tersebut. Hal ini dapat mengurangi nilai kompetitif Hotel Borobudur Jakarta.
•
Hotel Borobudur Jakarta belum memiliki aplikasi yang dapat memelihara hubungan yang baik dengan customer.
•
Belum adanya dokumentasi secara tertulis mengenai perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi pada Hotel Borobudur Jakarta. Untuk mendukung kegiatan proses bisnisnya, Hotel Borobudur Jakarta
membutuhkan peran sistem dan teknologi informasi. M aka penulis tertarik untuk mengadakan penelitian dan menulis skripsi dengan judul ”PERENCANAAN STRATEGI SISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA HOTEL BOROBUDUR JAKARTA”.
3 1.2 Ruang Lingkup Dalam penyusunan skripsi ini, kami membatasi ruang lingkup penulisan pada: • Penganalisaan strategi bisnis yang meliputi analisis internal maupun eksternal perusahaan. • M elakukan analisis strategi SI/TI pada kegiatan bisnis Hotel Borobudur Jakarta. • Perencanaan yang berhubungan dengan strategi sistem informasi dan teknologi informasi pada Hotel Borobudur Jakarta.
1.3 Tujuan dan Manfaat Adapun tujuan dari penelitian ini adalah : •
M enganalisa strategi bisnis, strategi sistem informasi dan teknologi informasi yang digunakan.
•
M enganalisa kebutuhan bisnis serta teknologi informasi dari luar lingkungan perusahaan.
•
M embuat perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi dengan mengacu pada strategi bisnis.
4 Adapun manfaat dari penelitian ini adalah: •
M endapatkan gambaran umum tentang perusahaan dan strategi bisnis yang digunakan.
•
M enghasilkan perencanaan strategi sistem informasi dan teknologi informasi perusahaan.
•
M encapai tujuan perusahaan sehingga dapat menghasilkan keunggulan yang kompetitif.
1.4 Metodologi Penelitian M etode penelitian yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah: 1. M etode Pengumpulan Data 1.) Tinjau Lapangan a. Wawancara M elakukan tanya jawab secara langsung dengan pihak yang terlibat untuk memperoleh informasi mengenai Hotel Borobudur Jakarta. b. Observasi M elakukan pengamatan secara langsung pada Hotel Borobudur Jakarta untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan. c. Kuesioner M emberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada pihak Hotel Borobudur Jakarta untuk dijawab.
5 2.) Studi Kepustakaan Sumber data yang diperoleh melalui studi kepustakaan adalah dengan cara membaca, meringkas dan juga membuat kesimpulan dari buku-buku referensi yang berkaitan dengan perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi untuk memperoleh teori ilmiah yang melandasi penulisan skripsi ini. 2. M etode Analisis M etode analisis yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah sebagai berikut: 1.) Analisis Lingkungan Internal Bisnis •
Analisis rantai nilai (Value Chain) menurut Ward dan Peppard, 2002.
•
Analisis SWOT (Strength, Weakness, Opportunities, Threats) menurut Rangkuti, Freddy, 2006.
•
Analisis CSF (Critical Success Factors) dan KPI (Key Performance Indicator) menurut Ward dan Peppard, 2002.
2.) Analisis Lingkungan Eksternal Bisnis •
Analisis Lima (5) Persaingan Porter menurut Ward dan Peppard, 2002.
•
Analisa PEST (Politik, Ekonomi, Sosial, Teknologi) menurut Ward dan Peppard, 2002.
3.) Analisis Lingkungan Internal SI/TI 4.) Analisis Lingkungan Eksternal SI/TI
6 1.5 Sistematika Penulisan Sistematika penulisan skripsi ini dibuat berdasarkan urutan dibawah ini : BAB I PENDAHULUAN Pada bab ini akan dibahas mengenai latar belakang penulisan, ruang lingkup, tujuan, manfaat, metodologi, serta sistematika penulisan skripsi. BAB II LANDASAN TEORI Dalam bab ini akan diuraikan mengenai teori-teori dan konsep-konsep yang berhubungan dengan topik skripsi ini dan yang akan digunakan untuk analisis dan perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi pada perusahaan. BAB III ANALISIS SISTEM YANG SEDANG BERJALAN Bab ini membahas mengenai gambaran umum perusahaan serta analisis terhadap strategi sistem yang sedang berjalan di dalam perusahaan. BAB IV REKOM ENDASI PERENCANAAN STRATEGI SISTEM
DAN
TEKNOLOGI INFORM ASI Bab ini membahas mengenai usulan perencanaan srategi sistem dan teknologi informasi pada Hotel Borobudur Jakarta sehingga mampu meminimalisasikan kelemahan dan kekurangan pada sistem lama sesuai dengan hasil analisa terhadap strategi bisnis dan teknologi informasi perusahaan. BAB V KESIM PULAN DAN SARAN Bab ini berisi mengenai kesimpulan berdasarkan penelitian yang telah dilakukan dan memberikan saran untuk meningkatkan kinerja perusahaan.
