ANALISIS ATRIBUT WARUNG PENGECER YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMILIHAN TEMPAT BERBELANJA

ANALISIS ATRIBUT WARUNG PENGECER YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMILIHAN TEMPAT BERBELANJA (Studi Kasus pada Beberapa Warung Pengecer Model Swalayan di Kecamatan Depok Kabupaten Sleman)

Jati Rukmana Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas PGRI Yogyakarta [email protected]

ABSTRAK

JATI RUKMANA. Analisis Atribut Warung Pengecer yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Pemilihan Tempat Berbelanja. Skripsi. Yogyakarta. Fakultas Ekonomi Universitas PGRI Yogyakarta. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Analisis Atribut Warung Pengecer yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen dalam Pemilihan Tempat Berbelanja (Studi Kasus pada Beberapa Warung Pengecer Model Swalayan di Kecamatan Depok Kabupaten Sleman baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini dilakukan di 3 Warung Pengecer Model Swalayan di Kecamatan Depok Kabupaten Sleman (Toko Rahmat, Toko GMT, dan Toko Welsa) pada tahun 2014. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah maupun sedang berbelanja di 3 Warung Pengecer Model Swalayan yang ada di Kecamatan Depok Kabupaten Sleman. Penelitian ini mengambil sampel dengan jumlah responden 100 konsumen dengan metode Purposive Sampling dan dianalisis dengan menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel pelayanan (X1) secara parsial mempunyai pengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap keputusan konsumen dalam pemilihan tempat berbelanja dibuktikan dengan hasil statistik nilai t sebesar 0,291 dengan nilai signifikansi sebesar 0,772>0,05. Variabel Kualitas dan Keragaman Produk (X2) nilai t sebesar 2,443 dengan nilai signifikansi sebesar 0,017<0,05, dengan demikian variabel Kualitas dan Keragaman Produk (X2) mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen dalam pemilihan tempat berbelanja (Y). Variabel Harga (X3) nilai t sebesar 2,694 dengan nilai signifikansi sebesar 0,008<0,05, dengan demikian variabel Harga (X3) mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen dalam pemilihan tempat berbelanja (Y). Variabel Fasilitas Toko (X4) nilai t sebesar 0,800 dengan nilai signifikansi sebesar 0,426>0,05, dengan demikian variabel Fasilitas Toko (X4) mempunyai pengaruh yang positif tetapi tidak signifikan terhadap keputusan konsumen dalam pemilihan tempat berbelanja (Y). Variabel Lokasi (X5) nilai t sebesar 4,059 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000<0,05, dengan demikian variabel Lokasi (X5) mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen dalam pemilihan tempat berbelanja (Y). Hasil Uji F dengan nilai Fhitung 19,706 dan signifikansi 0,000. Hasil ini membuktikan bahwa secara simultan variabel pelayanan, kualitas dan keragaman produk, harga, fasilitas toko, dan lokasi mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen dalam pemilihan tempat berbelanja. Dari hasil pengujian koefisien determinasi nilai Adjusted R2 sebesar 0,486, hal ini berarti 48,6%

variasi dari keputusan konsumen dalam pemilihan tempat berbelanja bisa dijelaskan oleh variasi dari variabel pelayanan, kualitas dan keragaman produk, harga, fasilitas toko, dan lokasi, sedangkan sisanya sebesar 51,4% dijelaskan oleh variabel lain. Kata Kunci: pelayanan, kualitas dan keragaman produk, harga, fasilitas toko, lokasi dan keputusan konsumen dalam pemilihan tempat berbelanja

ABSTRACT

JATI RUKMANA. Attribute Analysis Stall Retailers that Influence Consumer Decisions in Selecting a Place to Shop. Skripsi. Yogyakarta. Faculty of Economics, University of PGRI Yogyakarta , This study research to determine the attribute analysis stall retailers that influence consumer decisions in selecting a place to shop (case studies on some models of self-service retail shop in Depok Subdistrict and Sleman District) either partially or simultaneously. This study was done in 3 self-service retailers in Depok Subdistrict and Sleman District (Rahmat Store, GMT Store, and Welsa Store). The population in this study are all consumers who ever and who was shopped at 3 self-service retailers in Depok Subdistrict and Sleman District. This study took purposive sampling method of 100 consumers as the respondents with purposive sampling method and analyzed using multiple regression analysis. The results showed that the variables of service (X1) has a partial positive but not significant effect on consumer decisions in selecting a place to shop, evidenced by the statistics t value of 0,291 with a significance value of 0.772>0.05. Variables of a quality and diversity of products (X2) have t value of 2.443 with a significance value of 0.017<0.05, thus the quality and diversity of products variable (X2) has a positive and significant effect on consumer decisions in selecting a place to shop (Y). Variable of price (X3) has t value of 2.694 with a significance value of 0.008<0.05, thus the price variable (X3) has a positive and significant effect on consumer decisions in selecting a place to shop (Y). Variable of shop facilities (X4) has t value of 0.800 with a significance value of 0.426>0.05, thus the store facility variable (X4) has a positive effect but not significant to the consumer decisions in selecting a place to shop (Y). Variable of location (X5) has t value of 4.059 with a significance value of 0.000<0.05, thus the location variable (X5) has a positive and significant effect on consumer decisions in selecting a place to shop (Y). The results of the F test showed a significance value of F 19.706 and 0.000 . These results prove that the variables of service, quality and diversity of product, prices, shop facilities, and location simultaneously has a positive and significant influence to consumer decisions in selecting a place to shop. From the test results can be known that Adjusted coefficient of determination R2 is 0.486. It means that 48.6 % of the variation on consumer decisions in selecting a place to shop can be explained by the variation of the variables of service, quality and diversity of products, prices, shop facilities, and location, while the remaining 51.4 % is explained by other variables . Keywords: service, quality and diversity of product, prices, shop facilities, location consumer decisions in selecting a place to shop.

and

tenaga

PENDAHULUAN Pada kondisi sekarang ini dengan

kerja

dan

pendapatan.

pemasukan

sektor

Perdagangan tersebut

yang

adanya tuntutan waktu yang semakin sempit

dikembangkan

tidak

hanya

serta bergesernya budaya maka, waktu yang

menyangkut pedagang eceran tradisional

tersedia untuk mencari alat pemenuhan

tetapi juga pedagang modern seperti warung

kebutuhan sehari-hari juga berubah. Dalam

pengecer model swalayan.

memilih tempat berbelanja biasanya pembeli

Warung pengecer ini adalah sebuah

menghendaki tempat yang tidak jauh dari

toko dengan konsep seperti swalayan yang

tempat tinggal, cukup strategis untuk dilalui

dirancang

dan mudah dicapai apabila ada kebutuhan

kebutuhan konsumen akhir seperti produk

yang sangat mendesak serta tempat parkir

kebutuhan rumah tangga, makanan dan lain-

yang luas dan aman.

lain. Pedagang eceran swalayan ini bergerak

Sektor perdagangan eceran di negara

untuk

melayani

berbagai

ke segala arah, misalnya dengan menjual

yang sedang berkembang seperti Indonesia

beraneka

telah menjadikan bisnis yang melibatkan

fasilitas

perputaran

juga

pengelolaan operasional dan promosi guna

kesempatan kerja dalam jumlah yang besar.

meningkatkan daya saing (Kotler & Keller,

Baik perdagangan eceran maupun grosir

2009). Kehadiran pasar swalayan tersebut

mempunyai andil yang cukup besar dalam

bertujuan

pembangunan perekonomian Indonesia. Hal

konsumen yang semakin meningkat dalam

ini dikarenakan sektor perdagangan telah

pola

mampu

pemasukan

konsumsi dan pendapatan masyarakat erat

itu

sektor

kaitannya dengan pendapatan yang diterima

khususnya

telah

barang,

uang

menyumbangkan

pendapatan perdagangan

negara. eceran

Selain

dan

ragam

produk,

pelayanan

untuk

konsumsi.

masyarakat.

dan

meningkatkan meningkatkan

memenuhi

keinginan

Meningkatnya

Rayuan

iklan

pola

barang

menjadi tumpuan harapan pemerintah dalam

menyebabkan gaya hidup manusia menjadi

penyerapan tenaga kerja. Sektor eceran

lebih konsumtif, dan kecanduan berbelanja

dalam pembangunan nasional memegang

semakin

peranan yang cukup penting, bukan saja

pasar swalayan.

ujung tombak dari pemasaran produksi

menumbuhkembangkan

jumlah

Persaingan antar swalayan semakin

nasional, tetapi juga merupakan pemasukan

tampak

jelas,

seperti

bersaing

dalam

pendapatan negara yang tidak sedikit dan

penetapan harga barang, diskon, pengaturan

menyerap tenaga kerja yang cukup besar.

lay out hingga pelayanan oleh pramuniaga.

Sektor perdagangan eceran perlu terus

Swalayan yang ingin berhasil tentu harus

dikembangkan dalam upaya penyerapan

memenuhi kebutuhan-kebutuhan konsumen

menyangkut mutu barang, harga, pelayanan,

menjadi sasaran usaha kita. Untuk itu

aneka macam barang dan promosi. Selain

seorang manajer harus inovatif dan terus

itu harus juga memperhatikan lokasi dan

menerus menerapkan strategi yang mantap

fasilitas pendukung. Apabila unsur-unsur

agar bisnis tersebut berkembang dengan

tersebut

baik.

tidak

dapat

dipenuhi

maka

konsumen akan merasa tidak puas dan akan

Sasaran

utama

dari

penjualan

mengakibatkan konsumen selalu berpindah-

warung pengecer model swalayan adalah

pindah dalam berbelanja. Bila hal tersebut

manusia dengan berbagai motivasi dan

berlangsung terus-menerus maka lama-

kebutuhan,

kelamaan pasar swalayan akan mengalami

sangat

kemunduran (Hatane, 2006).

kebutuhan konsumen. Untuk itu dituntut

karenanya

tergantung

pemilihan

pada

lokasi

motivasi

dan

Namun pada saat ini banyak orang

suatu lokasi strategis yang bisa dijangkau

yang berbelanja tidak hanya melihat pada

dengan mudah oleh pembeli dan mudah

barang yang dibutuhkan tetapi juga melihat

transportasinya.

pada atribut toko yang ditawarkan yang merupakan

bagian

dari

promosi

toko

Berdasarkan uraian di atas maka penulis

tertarik

mengambil

tersebut, pada umumnya konsumen hanya

“ANALISIS

ingin berbelanja segala kebutuhan hidup di

PENGECER YANG MEMPENGARUHI

satu toko saja tanpa harus membelinya di

KEPUTUSAN

toko lain sekaligus menghemat waktu

PEMILIHAN

berbelanja karena tidak perlu keluar masuk

(Studi

toko yang berbeda.

Pengecer Model Swalayan di Kecamatan

Atribut eksternal

toko

yang

merupakan

mendorong

faktor

ATRIBUT

judul

WARUNG

KONSUMEN TEMPAT

Kasus

Pada

DALAM

BERBELANJA

Beberapa

Warung

Depok Kabupaten Sleman)”.

konsumen

berbelanja di ritel. Beberapa kategori dalam atribut toko antara lain pelayanan, kualitas

KAJIAN TEORI Menurut Kotler dan Keller (2009:5),

dan keragaman produk, harga, fasilitas toko/

pemasaran

warung, dan lokasi maupun hambatan

kemasyarakatan

kenyamanan

kelompok memperoleh apa yang mereka

yang

diperoleh

konsumen

ketika berbelanja. Pada dasarnya, sukses tidaknya suatu

adalah

sebuah

dimana

individu

proses dan

butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan,

dan

secara

bebas

usaha tergantung pada apakah kita cukup

mempertukarkan produk dan jasa yang

memberikan perhatian terhadap apa yang

bernilai dengan orang lain.

dibutuhkan dan diinginkan orang yang

Kotler

dan

mendefinisikan

Keller

manajemen

(2009:5), pemasaran

Proses

pembelian

pembeli

dimulai

mengenali

masalah

kebutuhan.

dan

mengidentifikasi keadaan yang memicu

menumbuhkan menciptakan,

mempertahankan,

serta

pelanggan

dengan

menghantarkan,

dan

kebutuhan

pemasar

atau

sebagai seni dan ilmu memilih pasar sasaran meraih,

Para

ketika

tertentu

mengumpulkan

perlu

dengan

informasi

mengkomunikasikan nilai pelanggan yang

sejumlah

unggul.

konsumen perlu ditingkatkan sehingga

Menurut

Kotler

dan

Keller

(2008:214) Perilaku konsumen adalah studi bagaimana

individu,

kelompok

dan

konsumen.

dari

pembeli

potensial

Motivasi

memberikan

pertimbangan yang serius. 2. Pencarian Informasi

organisasi memilih, membeli, menggunakan

Konsumen

dan menempatkan barang, jasa, ide atau

kebutuhannya akan terdorong untuk

pengalaman untuk memuaskan keinginan

mencari informasi yang lebih banyak.

dan kebutuhan mereka.

Faktor yang menjadi perhatian utama

Sikap merupakan ungkapan perasaan

pemasar

yang

adalah

terangsang

sumber-sumber

konsumen tentang suatu objek apakah objek

informasi utama yang menjadi acuan

disukai atau tidak, dan sikap juga bisa

konsumen

menggambarkan

keputusan

pembelian

selanjutnya.

terhadap berbagai atribut dan manfaat dari

Sumber

informasi

konsumen

objek tersebut. Sikap adalah gambaran

digolongkan ke dalam empat kelompok

perasaan dari seorang konsumen, dan

berikut ini:

perasaan tersebut akan direfleksikan oleh

a.

kepercayaan

konsumen

perilakunya. Karena itu sikap memiliki konsistensi

dengan

perilaku.

Perilaku

seorang konsumen merupakan gambaran dari sikapnya (Sumarwan, 2003:136). Menurut Kotler (2002) Keputusan pembelian adalah tindakan dari konsumen untuk mau membeli atau tidak terhadap produk. Proses

dan

Keputusan

pembelian konsumen ada 5 tahap yaitu: 1. Pengenalan Masalah

terhadap

Sumber pribadi: keluarga, teman, tetangga, dan kenalan.

b. Sumber komersial: iklan, wiraniaga, penyalur, dan kemasan. c. Sumber publik: media massa dan organisasi

penentu

peningkat

konsumen. d. Sumber pengalaman: penanganan, pengkajian,

pengambilan

pengaruh

produk.

dan

pemakaian

3. Evaluasi Alternatif Konsep

dasar

selalu mencari sesuatu yang baru dan memahami

proses

berbeda sebagai penyegaran.

evaluasi konsumen yaitu: konsumen berusaha

memenuhi

kebutuhan,

METODE PENELITIAN

konsumen mencari manfaat tertentu

Jenis

penelitian

yang

dilakukan

dari solusi produk, dan konsumen

adalah penelitian kuantitatif. Penelitian ini

memandang

dilakukan

masing-masing

produk

pada

konsumen

3

warung

sebagai sekumpulan atribut dengan

pengecer model swalayan yang ada di

kemampuan yang berbeda-beda dalam

Kecamatan Depok Kabupaten Sleman dan

memberikan manfaat yang digunakan

dilaksanakan pada bulan Oktober 2014

untuk memuaskan kebutuhan.

sampai dengan bulan Desember 2014.

4. Keputusan Pembelian Keputusan

Populasi pada penelitian ini adalah seluruh

konsumen

untuk

konsumen yang pernah berbelanja maupun

atau

sedang berbelanja di 3 Warung Pengecer

pembelian

Model Swalayan yang ada di Kecamatan

sangat dipengaruhi oleh resiko yang

Depok Kabupaten Sleman. Sampel yang

dipikirkan.

diambil dalam penelitian ini sebanyak 100

memodifikasi, menghindari

menunda, keputusan

5. Perilaku Pasca Pembelian

responden. Teknik pengambilan sampel

Setelah pembelian, konsumen mungkin

dalam penelitian ini menggunakan metode

mengalami

Purposive

ketidaksesuaian

karena

Sampling.

yang

data

primer.

memperhatikan fitur-fitur tertentu yang

dikumpulkan

mengganggu atau mendengar hal-hal

Metode pengumpulan data dalam penelitian

yang menyenangkan tentang merk lain

ini yaitu dengan cara penyebaran kuesioner

dan

kepada responden dan wawancara pada

akan

selalu

informasi

yang

siaga

terhadap

mendukung

keputusannya.

pihak

yang

kuesioner

merupakan

Data

bersangkutan.

digunakan,

terlebih

Sebelum dahulu

Atribut toko dapat menimbulkan

dilakukan uji validitas dan reliabilitas

suatu perasaan pada konsumen sehingga

kuesioner tersebut. Teknik analisa yang

konsumen tertarik untuk berbelanja. Pada

digunakan yaitu analisa regresi berganda

umumnya toko yang menawarkan konsep

dan ini digunakan untuk mengetahui serta

yang berbeda baik dari tata-letak barang,

untuk mengukur pengaruh dari variabel

maupun sistem pelayanan akan menarik

bebas/ independent terhadap variabel terikat/

perhatian konsumen karena konsumen akan

dependent. Sedangkan pengujian hipotesis

dilakukan melalui uji statistic yaitu uji F, uji

Angka diatas artinya apabila variabel

t serta uji R dan R2.

Pelayanan (X1) semakin baik, maka Keputusan Konsumen dalam Pemilihan

HASIL DAN PEMBAHASAN

Tempat

Berbelanja

di

3

warung

Analisis Regresi Linier Berganda


Berdasarkan hasil analisis regresi

Kecamatan Depok Kabupaten Sleman

linier berganda, diperoleh hasil sebagai

akan mengalami peningkatan sebesar

berikut:

0,042.

Y = 0,054 + 0,042 X1 + 0,335 X2 + 0,396 X3 + 0,080 X4 + 0,594 X5 + 2,281 Dengan menunjukkan

persamaan pengaruh

3. b2 = 0,335 Angka diatas memiliki makna yaitu

di

atas,

apabila

variabel

Kualitas

dan

masing-masing

Keragaman Produk (X2) mengalami

variabel independent yaitu Pelayanan (X1),

peningkatan yang semakin baik, maka

Kualitas dan Keragaman Produk (X2), Harga

Keputusan Konsumen dalam Pemilihan

(X3), Fasilitas Toko/ Warung (X4), dan

Tempat

Lokasi (X5), terhadap variabel dependent


yaitu variabel Keputusan Konsumen dalam


Pemilihan Tempat Berbelanja (Y). Adapun


masing-masing

regresi

0,335 dan sebaliknya, apabila variabel

tersebut mempunyai arti, yaitu sebagai

Kualitas dan Kergaman Produk (X2)

berikut:

mengalami penurunan sebesar 1 point,

1. Konstanta ( a ) = 0,054

maka hal tersebut akan diikuti oleh

nilai

koefisien

Berbelanja

di

3

warung

Angka diatas artinya apabila variabel

penurunan Keputusan Konsumen dalam

Pelayanan

Pemilihan

(X1),

Kualitas

dan

Tempat

Berbelanja

(Y)

Keragaman Produk (X2), Harga (X3),

sebesar 0,335 dengan asumsi variabel

Fasilitas Toko/ Warung (X4), dan

independen lainnya konstan.

Lokasi (X5) tidak ada atau sama dengan

4. b3 = 0,396

nol, maka Keputusan Konsumen dalam

Angka diatas memiliki makna yaitu

Pemilihan Tempat Berbelanja di 3

apabila variabel Harga (X3) semakin

warung pengecer model swalayan yang

kompetitif, maka Keputusan Konsumen

ada di Kecamatan Depok Kabupaten

dalam Pemilihan Tempat Berbelanja di

Sleman akan sebesar 0,054.

3 warung pengecer model swalayan

2. b1 = 0,042

yang

ada

di

Kecamatan

Depok

Kabupaten Sleman akan mengalami

peningkatan

sebesar

0,396

dan

sebaliknya.

Berbelanja (Y) sebesar 0,594 dengan asumsi variabel independen lainnya

5. b4 = 0,080

konstan.


7. Nilai e sebesar 2,281 jika semakin kecil

apabila variabel Fasilitas Toko/ Warung

nilai dari error maka akan membuat

(X4)

model regresi semakin tepat dalam

mengalami

semakin

baik,

peningkatan maka

yang

Keputusan

memprediksi suatu variabel bebas.

Konsumen dalam Pemilihan Tempat Berbelanja di 3 warung pengecer model swalayan yang ada di Kecamatan Depok

Kabupaten

Pengujian hipotesis yang dilakukan

akan

pada penelitian ini bertujuan untuk melihat

mengalami peningkatan sebesar 0,080

bagaimana pengaruh variabel independen

dan

terhadap

sebaliknya,

Sleman

Pengujian Hipotesis

apabila

variabel

varibel

dependen.

Pengujian

Fasilitas Toko/ Warung (X4) mengalami

hipotesis ini terdiri atas uji hipotesis secara

penurunan sebesar 1 point, maka hal

parsial dan uji hipotesis secara simultan.

tersebut akan diikuti oleh penurunan

1. Uji t


Untuk menyatakan signifikansi untuk

Tempat Berbelanja (Y) sebesar 0,080

masing-masing variabel secara parsial

dengan asumsi variabel independen

dapat diperoleh dengan menggunakan

lainnya konstan.

uji t. Berikut akan dijelaskan pengujian

6. b4 = 0,594

masing-masing variabel secara parsial.


a) Uji t untuk Variabel Pelayanan

apabila variabel Lokasi (X5) mengalami

Berdasarkan

peningkatan yang semakin baik, maka

hipotesis


menunjukkan nilai t sebesar 0,291

Tempat

warung

dengan taraf signifikansi 0,772.


Taraf signifikansi hasil sebesar


0,772 tersebut lebih besar dari 0,05,


sehingga dapat disimpulkan bahwa

0,594 dan sebaliknya, apabila variabel

hal tersebut berarti bahwa variabel

Lokasi

penurunan

pelayanan (X1) berpengaruh tetapi

sebesar 1 point, maka hal tersebut akan

tidak signifikan terhadap keputusan

diikuti

Keputusan

konsumen dalam pemilihan tempat

Konsumen dalam Pemilihan Tempat

berbelanja (Y). Dengan demikian

Berbelanja

(X5) oleh

di

mengalami

penurunan

3

hasil

pengujian

variabel

pelayanan

dapat

berarti

bahwa

hipotesis


Pertama (H1) dalam penelitian ini

0,008 tersebut lebih kecil dari 0,05,

yang

pengaruh


keputusan


berbunyi

pelayanan

ada

terhadap


harga

berbelanja dinyatakan terbukti.

berpengaruh terhadap keputusan

b) Uji t untuk Variabel Kualitas dan


Keragaman Produk Berdasarkan hipotesis

(X3)

secara

signifikan


hasil

variabel

pengujian kualitas

dapat

berarti

bahwa

hipotesis

dan

Ketiga (H3) dalam penelitian ini

keragaman produk menunjukkan

yang berbunyi ada pengaruh antara

nilai t sebesar 2,433 dengan taraf

harga produk terhadap keputusan

signifikansi


0,017.

Taraf

signifikansi hasil sebesar 0,017


tersebut lebih kecil dari 0,05,

d) Uji t untuk Variabel Fasilitas Toko/


Warung


Berdasarkan

kualitas dan kergaman produk (X2)

hipotesis variabel fasilitas toko/

berpengaruh terhadap

hasil

secara

signifikan

warung

menunjukkan

keputusan

konsumen

sebesar

0,800

pengujian

nilai

dengan

taraf

dalam pemilihan tempat berbelanja

signifikansi

(Y). Dengan demikian dapat berarti

signifikansi hasil sebesar 0,426

bahwa hipotesis Kedua (H2) dalam

tersebut lebih besar dari 0,05,

penelitian ini yang berbunyi ada


pengaruh


antara

keragaman

kualitas

produk

keputusan

konsumen

pemilihan

tempat

dan

terhadap dalam berbelanja

dinyatakan terbukti.

hipotesis

hasil variabel

toko/

Taraf

warung

(X4)

berpengaruh tetapi tidak signifikan terhadap

keputusan

konsumen


c) Uji t untuk Variabel Harga Berdasarkan

fasilitas

0,426.

t

(Y). Dengan demikian dapat berarti

pengujian

bahwa

hipotesis

keempat

(H4)

harga

dalam penelitian ini yang berbunyi

menunjukkan nilai t sebesar 2,694

ada pengaruh fasilitas toko/ warung

dengan taraf signifikansi 0,008.

terhadap

keputusan

konsumen


keragaman

dinyatakan terbukti.

fasilitas toko/ warung, dan lokasi secara

e) Uji t untuk Variabel Lokasi Berdasarkan hipotesis

hasil

simultan

pengujian

variabel

lokasi

menunjukkan nilai t sebesar 4,059 dengan taraf signifikansi 0,000.

produk,

harga

berpengaruh

signifikan

produk,

positif

terhadap

dan

keputusan

konsumen dalam pemilihan tempat berbelanja. 3. Koefisien Determinasi (R2)


Dari hasil pengujian korelasi/uji

0,000 tersebut lebih kecil dari 0,05,

R dengan menggunakan SPSS for


windows seri 16.0 menyatakan bahwa


pelayanan, kualitas dan keragaman

lokasi

produk, harga, fasilitas toko/ warung,

(X5)

secara

signifikan

berpengaruh terhadap keputusan

serta




berbelanja mempunyai hubungan yang

dapat

hipotesis

kuat. Hal ini dapat diketahui dari nilai

Kelima (H5) dalam penelitian ini

R = 0,715, artinya pelayanan, kualitas

yang berbunyi ada pengaruh antara

dan keragaman produk, harga, fasilitas

lokasi toko terhadap keputusan

toko/ warung, serta lokasi terhadap


keputusan konsumen dalam pemilihan


tempat berbelanja di 3 warung pengecer

berarti

bahwa

2. Uji F

lokasi

terhadap

keputusan

model swalayan yang ada di Kecamatan Pengujian

pengaruh

variabel

Depok Kabupaten Sleman. Sedangkan

bebas secara bersama-sama terhadap

R2 sebesar 0,486 artinya sebesar 48,6%

variabel terikatnya dilakukan dengan

menyumbangkan perubahan variabel X

menggunakan uji F. Dari hasil olah data

terhadap Y dan sisanya 100%-48,6% =

diperoleh F adalah 19.706 dengan

51,4% dijelaskan atau dipengaruhi oleh

tingkat

variabel lain yang tidak diteliti dalam

signifikan

0,000,

karena

probabilitas (0,000) jauh lebih kecil dari

penelitian ini.

0,05, maka model regresi dapat dipakai untuk

memprediksi

keputusan

konsumen dalam pemilihan tempat berbelanja, atau dapat dikatakan antara variabel

pelayanan,

kualitas

dan

PEMBAHASAN Berdasarkan

analisis

yang

telah

dilakukan maka variabel pelayanan (X1) dan fasilitas toko/ warung (X4) berpengaruh

tetapi tidak signifikan terhadap keputusan

warung pengecer model swalayan yang ada

konsumen

di Kecamatan Depok Kabupaten Sleman.

dalam

pemilihan

tempat

berbelanja di 3 warung pengecer model

Hipotesis

kedua

(H2)

yang

swalayan yang ada di Kecamatan Depok

menyebutkan bahwa variabel kualitas dan

Kabupaten Sleman. Sedangkan variabel

keragaman produk berpengaruh terhadap

kualitas dan keragaman produk (X2), harga

keputusan

(X3),


dan

keputusan

lokasi

(X5)

konsumen

mempengaruhi

dalam

pemilihan

pemilihan

model swalayan yang ada di Kecamatan


Depok Kabupaten Sleman, didukung oleh

model swalayan yang ada di Kecamatan

data atau dengan kata lain hipotesis

Depok Kabupaten Sleman.

diterima. Hasil pengujian hipotesis kedua

Hipotesis

dalam

konsumen

yang

(H2) telah membuktikan terdapat pengaruh

menyebutkan bahwa variabel pelayanan

antara kualitas dan keragaman produk

berpengaruh terhadap keputusan konsumen

terhadap

dalam pemilihan tempat berbelanja di 3

pemilihan tempat berbelanja. Melalui hasil


perhitungan yang telah dilakukan diperoleh


nilai

Hasil

telah

signifikansi hasil sebesar 0,017 tersebut

antara

lebih kecil dari 0,05, yang berarti bahwa

pelayanan terhadap keputusan konsumen

hipotesis dalam penelitian ini menerima H2.

dalam pemilihan tempat berbelanja tetapi

Pengujian ini secara statistik membuktikan

tidak signifikan. Melalui hasil perhitungan

bahwa kualitas dan keragaman produk

yang telah dilakukan diperoleh nilai t

berpengaruh positif dan signifikan terhadap

sebesar 0.291 dengan taraf signifikansi hasil

keputusan

sebesar 0,772 tersebut lebih besar dari 0,05,

tempat berbelanja. Artinya bahwa ada

dengan demikian H1 diterima. Pengujian ini

pengaruh

secara

bahwa

keragaman

produk

tidak

konsumen

dalam

pengujian

membuktikan

hipotesis

terdapat

statistik

pelayanan

pertama

(H1)

(H1)

pengaruh

membuktikan

berpengaruh

tetapi

t

keputusan

sebesar

konsumen

2,443

konsumen

antara

dengan

dalam

variabel

dalam

taraf

pemilihan

kualitas dan

terhadap

keputusan

pemilihan

tempat

signifikan terhadap keputusan konsumen


dalam pemilihan tempat berbelanja. Artinya


bahwa

Kabupaten Sleman.

ada

pengaruh

antara

variabel

pelayanan terhadap keputusan konsumen dalam pemilihan tempat berbelanja di 3

Hipotesis menyebutkan

ketiga bahwa

(H3)

yang

variabel

harga



signifikan. Melalui hasil perhitungan yang


telah dilakukan diperoleh nilai t sebesar

di Kecamatan Depok Kabupaten Sleman,

0.800 dengan taraf signifikansi hasil sebesar

didukung oleh data atau dengan kata lain

0,426 tersebut lebih besar dari 0,05, yang

hipotesis diterima. Hasil pengujian hipotesis

berarti bahwa hipotesis dalam penelitian ini

ketiga (H3) telah membuktikan terdapat

menerima H4. Pengujian ini secara statistik

pengaruh antara harga terhadap keputusan

membuktikan bahwa fasilitas toko/ warung

konsumen

berpengaruh tetapi tidak signifikan terhadap

dalam

pemilihan

tempat

berbelanja. Melalui hasil perhitungan yang

keputusan


tempat berbelanja. Artinya bahwa ada

2,694 dengan taraf signifikansi hasil sebesar

pengaruh antara variabel fasilitas toko/

0,008 tersebut lebih kecil dari 0,05, yang

warung





membuktikan bahwa harga berpengaruh


positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen

dalam

pemilihan

tempat

konsumen

terhadap

Hipotesis menyebutkan

dalam

keputusan

kelima bahwa

pemilihan

konsumen

(H5)

variabel

yang lokasi

berbelanja. Artinya bahwa ada pengaruh


antara variabel harga terhadap keputusan


konsumen

tempat



di Kecamatan Depok Kabupaten Sleman,


didukung oleh data atau dengan kata lain

Kabupaten Sleman.

hipotesis diterima. Hasil pengujian hipotesis

dalam

Hipotesis

pemilihan

keempat

yang

kelima (H5) telah membuktikan terdapat

menyebutkan bahwa variabel fasilitas toko/

pengaruh antara lokasi terhadap keputusan

warung berpengaruh terhadap keputusan

konsumen

konsumen

tempat

berbelanja. Melalui hasil perhitungan yang




4,059 dengan taraf signifikansi hasil sebesar

Kabupaten

pengujian

0,000 tersebut lebih kecil dari 0,05, yang

hipotesis (H4) telah membuktikan terdapat


pengaruh antara fasilitas toko/ warung


terhadap

dalam

membuktikan bahwa lokasi berpengaruh

pemilihan tempat berbelanja tetapi tidak

positif dan signifikan terhadap keputusan

dalam

Sleman.

keputusan

(H4)

pemilihan

Hasil

konsumen

dalam

pemilihan

tempat

konsumen

tempat

Berdasarkan kesimpulan yang telah

berbelanja. Artinya bahwa ada pengaruh

diperoleh, maka saran yang dapat diberikan

antara variabel lokasi terhadap keputusan

adalah sebagai berikut :

konsumen

dalam

dalam

pemilihan

pemilihan

tempat

1. Berdasarkan hasil penelitian, bagi 3


warung pengecer model swalayan


yang ada di Kecamatan Depok

Kabupaten Sleman.

Kabupaten Sleman faktor pelayanan

Hipotesis keenam (H6) menyatakan

perlu ditingkatkan lagi agar faktor

variabel pelayanan, kualitas dan keragaman

ini dapat berperan secara baik dalam

produk, harga, fasilitas toko/ warung, dan

mendorong

variabel lokasi secara simultan berpengaruh

untuk melakukan pembelian dan

positif dan signifikan terhadap keputusan

memilih tempat berbelanja

konsumen

dalam

konsumen

tempat

2. Berdasarkan hasil penelitian, faktor

berbelanja. Hal ini dibuktikan dengan hasil

kualitas dan keragaman produk perlu

statistik uji F diperoleh nilai Uji F yang

perlu di optimalkan agar faktor ini

memperlihatkan bahwa nilai signifikansi uji

dapat berperan secara baik dalam

F sebesar 0,000 < taraf signifikansi α

mendorong

(alpha)

untuk melakukan pembelian dan

yang

pemilihan

keputusan

ditetapkan

yaitu

0,05.

Pengaruh dari variabel independen secara simultan juga bersifat positif dilihat dari konstanta F yang bernilai positif (19,706).

keputusan

konsumen

memilih tempat berbelanja. 3. Berdasarkan hasil penelitian, faktor harga perlu perlu di optimalkan agar faktor ini dapat berperan secara baik dalam

KESIMPULAN DAN SARAN

mendorong

Berdasarkan hasil pengolahan data

konsumen

dan pembahasan terhadap hasil penelitian

pembelian

yang dilakukan melalui analisis regresi

berbelanja.

untuk dan

keputusan melakukan

memilih

tempat

berganda, maka dapat diambil kesimpulan

4. Berdasarkan hasil penelitian, bagi 3

bahwa variabel independen (pelayanan,

warung pengecer model swalayan

kualitas dan keragaman produk, harga,

yang ada di Kecamatan Depok

fasilitas

lokasi)

Kabupaten Sleman faktor fasilitas

mempunyai pengaruh yang positif terhadap

toko/ warung perlu ditingkatkan lagi

variabel dependen (keputusan konsumen

agar faktor ini dapat berperan secara

dalam pemilihan tempat berbelanja).

baik dalam mendorong keputusan

toko/

warung,

dan

konsumen

untuk

melakukan

pembelian

dan

memilih

tempat

berbelanja. 5. Berdasarkan hasil penelitian, faktor lokasi perlu ditingkatkan agar faktor ini dapat berperan secara optimal dalam

mendorong

konsumen pembelian

keputusan

untuk dan

memilih

tempat

penelitian, faktor lokasi mempunyai lebih

keputusan

besar

terhadap

konsumen

dalam

pemilihan tempat berbelanja dari pada faktor pelayanan, kualitas dan keragaman

produk,

harga,

dan

fasilitas toko/ warung. 6. Bagi peneliti selanjutnya diharapkan dapat

meneliti

Gujarati, Damodar. 2006. Basic Econometrics Fourth Edition. New York: Penerbit United States Military Academy.

melakukan

berbelanja, karena berdasarkan hasil

pengaruh

Gozhali, Imam. 2006, Aplikasi Analisis Multivariete dengan Program SPSS, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.

dengan

variabel-

Kotler, Philip dan Kevin Lane, 2008. Manajemen Pemasaran. Penerbit Erlangga. Jakarta Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Semuel, Hatane. 2006. Ekspektasi Pelanggan dan Aplikasi Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Toko Moderen Dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Intervening (Studi Kasus Pada Hypermarket Carrefour Di Surabaya). Jurnal Manajemen Pemasaran. Vol. 1, No. 2, pp: 53-64.

variabel lain di luar variabel yang telah diteliti ini agar memperoleh

Simamora, Henry. 2002. Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: STIE YKPN.

hasil yang lebih bervariatif dan dapat mengetahui pengaruh faktor-faktor lain

yang

dapat

Sugiyono, 2009. Metode Penelitian Pendidikan. Bandung: Alfabeta.

berpengaruh

terhadap keputusan konsumen dalam

, 2013. Metode Penelitian Pendidikan. Bandung: Alfabeta.

pemilihan tempat berbelanja di 3 warung pengecer model swalayan yang ada di Kecamatan Depok Kabupaten Sleman.

DAFTAR PUSTAKA Dirgantara, Wara. 2013. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pengunjung Museum Kartini Jepara. Universitas Negeri Semarang. Semarang.

Sumarni, Murti. Pemasaran Liberty.

2011. Bank.

Manajemen Yogyakarta:

Sumarni, Murti dan Salamah Wahyuni. 2006. Metodologi Penelitian Bisnis. Yogyakarta: Andi Offset Sumarwan, U. 2003. Perilaku Konsumen. Teori dan Aplikasinya. Ghalia Indonesia. Jakarta.

Swastha, Basu dan Irawan. 2001. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty.

Pada Hypermarket di Jakarta. Jurnal Manajemen Krida Wacana. Vol. 5, No. 1, Januari 2005 : 1-18.

Tjiptono, Fandy. 2011. Pemasaran Jasa. Jawa Timur: Bayumedia.

Jin, Byoungho dan Kim, Jai Ok. 2001. Discount Store Retailing in Korea: Shopping Excitement, Shopping Motives, and Store Atributes. Journal of Global Marketing.

Riorini, Sri Vandayuli. 2005. Pengaruh Motif Berbelanja dan Atribut Toko Terhadap Ketertarikan Berbelanja

ANALISIS ATRIBUT WARUNG PENGECER YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMILIHAN TEMPAT BERBELANJA

Recommend Documents