ABSTRAK
Agustin, Eka Nina. 2006. Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Komitmen Organisasi melalui Kepuasan Kerja (Studi Kasus pada T enaga Perawat Rumah Sakit Muhammadiyah Lamongan) . Skripsi, Jurusan Manajemen, Program Studi S1 Manajemen Universitas Negeri Malang. Pembimbing : (I) Dr. Budi Eko Soetjipto, M.Ed., M.Si., (II) Drs. Agus Hermawan, M.Si., M.Bus
Kata Kunci : Budaya Organisasi, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi
Perkembangan dalam dunia usaha di Indonesia saat ini yang semakin cepat dan pesat berakibat juga pada berubahnya budaya. Sehingga organisasi dituntut untuk mempunyai budaya yang membedakan dengan organisasi lain yang sejenis. Percepatan perubahan lingkungan berakibat pada perubahan budaya perusahaan. Bagaimana karyawan berperilaku dan apa yang seharusnya mereka lakukan banyak di pengaruhi oleh budaya organisasi tersebut. Sikap yang dibentuk antara lain oleh budaya organisasi erat kaitannya dengan kepuasan kerja yaitu sikap umum individu terhadap pekerjaannya. Kepuasan kerja yang tinggi merupakan salah satu indikator efektivitas manajemen yang berarti budaya organisasi telah dikelola dengan baik. Kesuksesan sebuah organisasi tidak hanya didukung oleh budaya organisasinya saja tetapi juga bagaimana organisasi tersebut menumbuhkan komitmen organisasi yang dipahami sebagai ikatan kejiwaan individu terhadap organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi yang ada di Rumah sakit Muhammadiyah Lamongan guna meningkatkan komitmen terhadap organisasi melalui kepuasan kerja. Penelitian ini dilaksanakan di Rumah Sakit Muhammadiyah Lamongan pada bulan Juni sampai dengan Agustus 2006. Subjek dalam penelitian ini adalah tenaga perawat Rumah Sakit Muhammadiyah Lamongan yang berjumlah 82 orang. Sedangkan sampelnya diambil sebanyak 68 orang dan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Analisis data yang dipakai adalah analisis jalur (path analysis) yang merupakan suatu bentuk terapan dari analisis regresi berganda (multiple regression analysis). Tujuan dari analisis jalur adalah untuk mengetahui pengaruh langsung dan pengaruh tidak langsung. Dalam penelitian ini mempunyai variabel bebas yaitu budaya organisasi (X 1 ), variabel interfening yaitu kepuasan kerja (X 2 ) dan variabel terikat yaitu komitmen organisasi (Y). Data yang diperoleh dengan menggunakan beberapa cara, antara lain : angket atau kuesioner, wawancara atau interview, dokumentasi dan observasi. Instrumen penelitian ini menggunakan item-item dari penelitian terdahulu yang telah teruji, sehingga uji coba kuesioner untuk menguji instrumen tidak perlu dilakukan. Sedangkan untuk uji validitas dan reliabilitas tetap dilakukan untuk menguji validitas dan reliabilitas data yang diperoleh.
I
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa keempat hipotesis alternatif yang diajukan adalah diterima. Hasil pengaruh langsung diperoleh β = 0,265 untuk budaya organisasi terhadap komitemen organisasi, β = 0,687 untuk kepuasan kerja terhadap komitmen organisasi dan untuk budaya organisasi terhadap komitmen organisasi memiliki β = 0,730. Sedangkan untuk pengaruh tidak langsung dihasilkan sebesar 0,502 yaitu hasil dari pengaruh tidak langsung budaya organisasi terhadap komitmen organisasi melaui kepuasan kerja. Sedangkan koefisien determinasi total yang diperoleh sebesar 0,767. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat disarankan agar pihak Rumah Sakit Muhammadiyah Lamongan lebih memperhatikan lagi faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan kerja tenaga perawat antara lain menyangkut kepuasan terhadap kompensasi yang diberikan (sesuai dengan beban kerja), kepuasan terhadap pimpinan, kepuasan terhadap rekan kerja dan sebagainya. Dimana apabila faktor-faktor tersebut lebih diperhatikan lebih baik lagi akan dapat menumbuhkan komitmen mereka untuk bekerja lebih keras guna membantu keberhasilan Rumah Sakit. Selain itu pihak Rumah Sakit juga harus labih memperhatikan segi kualitas dan kuantitas perawatnya dalam memberikan pelayanan terhadap konsumennya (pasien) dan juga pihak RS Muhammadiyah Lamongan hendaknya juga selalu meningkatkan mutu pelayanannya agar mampu bersaing dengan Rumah Sakit yang lainnya. Untuk penelitian selanjutnya peneliti menyarankan agar mengambil objek penelitian organisasi yang berskala lebih besar dan berada dikota-kota besar, dan variabel-variabel yang diteliti antara lain kepuasan terhadap gaji, trust (kepercayaan), niat untuk keluar, loyalitas dan lainlain.
II
KATA PENGANTAR
Puji syukur Alhamdulillah kehadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat, hidayah serta nikmat yang tiada henti-hentinya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Komitmen Organisasi melalui Kepuasan Kerja (Studi Kasus pada Tenaga Perawat Rumah Sakit Muhammadiyah Lamongan). Penyusunan skripsi ini merupakan salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Universitas Negeri Malang. Penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bimbingan, saran serta motivasi dari berbagai pihak yang telah membantu proses penyusunan skripsi ini hingga selesai. Oleh karena itu dengan segala kerendahan hati penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Drs. H. Sutrisno, M.M selaku Dekan Fakultas Ekonomi 2. Bapak Drs. Djoko Dwi K., M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen 3. Bapak Dr. Budi Eko Soetjipto, M.Ed., M.Si selaku Pembimbing I yang telah meluangkan waktu dan dengan sabar membimbing dan mengarahkan dalam penyusunan skripsi serta saran-saran yang menggugah motivasi penulis. Penulis ucapkan terima kasih. 4. Bapak Drs.Agus Hermawan, M.Si, M.Bus selaku Pembimbing II yang telah memberikan bimbingan dan dengan penuh kesabaran selama penulisan skripsi ini. 5. Bapak Drs. Muhammad Arief, M.Si selaku Penguji Utama yang telah memberikan saran, kritik dan masukan kepada penulis. 6. Segenap Dosen yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat bagi penulis. III
7. Direktur RS Muhammadiyah Lamongan Bapak dr. H. Faisol Ama, M.Sc., terima kasih yang tak terhingga atas ijin dan pinjaman data yang diberikan kepada penulis selama mengadakan penelitian. 8. Kepala Bagian SDI, Kepala Perawat RS Muhammadiyah Lamongan serta segenap tenaga perawat RS Muhammadiyah Lamongan terima kasih atas bantuan dan kerja sama yang diberikan kepada penulis selama mengadakan penelitian. 9. Kedua orang tuaku Bapak Moch. Abu Bakar dan Ibu Soekini terima kasih atas segalanya. 10. My sista Erna dan ms Nanang terima kasih atas dukungan hingga aku bisa menyelesaikan skripsi. 11. Teman-temanku Endul, Oelfa, Sarie, Endah P , Uwie, Indra, Haries, Lita , Dian K, Rohma, Iis, Kyky, Enno, David, Ester, W ahyu, Susie,Duri dan teman manajemen “S” 2003 lainnya, terima kasih atas semangat yang diberikan kepada penulis. 12. Semua pihak yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini. Semoga kelak Allah SWT yang membalas semua kebaikan kalian yang telah diberikan kepada penulis. Akhirnya tidak ada gading yang tak retak, dan penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam skripsi ini. Oleh karena itu kritik dan saran sangat penulis harapkan bagi kesempurnaan penulisan skripsi ini.
Malang, Desember 2006
Penulis
IV
DAFTAR ISI
Halaman ABSTRAK ..................................................................................................... I KA TA PENGANTAR .................................................................................... III DAFTAR ISI .................................................................................................. V DAFTAR T ABEL .......................................................................................... VIII DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... IX DAFTAR LAMPIRAN................................................................................... X
BAB I
PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah .............................................................. 1 B. Rumusan Masalah ....................................................................... 5 C. Tujuan Penelitian......................................................................... 5 D. Hipotesis Penelitian ..................................................................... 6 E. Manfaat Penelitian 1. Bagi Peneliti ............................................................................ 7 2. Bagi Manajemen Rumah Sakit ................................................. 7 3. Bagi Ilmu Pengetahuan ............................................................ 7 4. Bagi Universitas Negeri Malang .............................................. 7 F. Asumsi Penelitian ........................................................................ 8 G. Ruang Lingkup dan Keterbatasan Penelitian 1. Ruang Lingkup ........................................................................ 8 2. Keterbatasan Penelitian............................................................ 9 H. Definisi Penelitian ....................................................................... 10
BAB II KAJIAN TEORI A. Hasil Penelitian Sebelumnya 1. Penelitian Terdahulu ................................................................ 11 2. Pembahasan Hasil Penelitian Terdahulu................................... 15 B. Budaya Organisasi 1. Pengertian Budaya Organisasi ................................................. 18 2. Karakteristik Budaya Organisasi .............................................. 22 3. Fungsi Budaya ......................................................................... 22 4. Tipe-tipe Budaya ..................................................................... 23 5. Nilai-nilai Organisasi ............................................................... 24 C. Kepuasan Kerja 1. Pengertian Kepuasan Kerja ...................................................... 24 2. Teori Kepuasan Kerja .............................................................. 26 3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ................. 26 4. Pengukuran Kepuasan Kerja .................................................... 27 5. Indikator Kepuasan Kerja ........................................................ 28 V
D. Komitmen Organisasi 1. Pengertian Komitmen Organisasi ............................................. 29 2. Jenis-jenis Komitmen .............................................................. 32 E. Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kepuasan Kerja ............... 34 F. Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Komitmen Organisasi ...... 35 G. Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Komitmen Organisasi ........... 36 BAB III METODE PENELITIAN A. Rancangan Penelitian 1. Jenis Penelitian ........................................................................ 37 2. V ariabel Penelitian .................................................................. 39 B. Populasi dan Sampel 1. Populasi ................................................................................... 39 2. Sampel .................................................................................... 40 C. Instrumen Penelitian .................................................................... 41 1. Pengujian V aliditas .................................................................. 42 2. Pengujian Reliabilitas .............................................................. 43 D. Pengumpulan Data 1. Tahap-tahap Pengumpulan Data .............................................. 43 2. Teknik-teknik Pengumpulan Data a. Metode Angket atau Kuesioner ............................................ 44 b. Metode Wawancara atau Interview ...................................... 45 c. Metode Dokumentasi ........................................................... 45 d. Metode Observasi ................................................................ 45 3. Jadwal Waktu Pengumpulan Data ............................................ 46 E. Analisis Data ............................................................................... 46 BAB IV HASIL PENELITIAN A. Deskripsi Data ............................................................................. 50 1. Sejarah Perusahaan .................................................................. 50 2. Organisasi ............................................................................... 52 3. Budaya Organisasi ................................................................... 67 4. Kepuasan Kerja ....................................................................... 68 5. Komitmen Organisasi .............................................................. 70 B. Uji V aliditas dan Reliabilitas ....................................................... 71 C. Pengujian Hipotesis dengan analisis Regresi 1. Pengaruh Budaya Organisasi (X1 ) terhadap Kepuasan Kerja (X 2 ) secara langsung ....................................................................... 73 2. Pengaruh Budaya Organisasi (X1 ) dan Kepuasan Kerja (X 2 ) terhadap Komitmen Organisasi secara Langsung ..................... 74 3. Pengaruh Tidak Langsung Budaya Organisasi (X1 ) terhadap Komitemen Organisasi (Y) melalui Komitmen Organisasi (X 2 )....................................................................... 76 BAB V PEMBAHASAN A. Pengaruh Budaya Organisasi (X1 ) terhadap Kepuasan Kerja (X 2 ) ............................................................................................ 81 VI
B. Pengaruh Budaya Organisasi (X1 ) terhadap Komitmen Organisasi (Y) .......................................................................... 83 C. Pengaruh Kepuasan kerja (X 2 ) terhadap Komitmen Organisasi (Y) ............................................................................. 85 D. Pengaruh Tidak Langsung Budaya Organisasi (X1 ) terhadap Komitmen Organisasi (Y) melalui Kepuasan Kerja (X 2 )............. 86 BAB VI PENUTUP A. Kesimpulan ................................................................................. 88 B. Saran ........................................................................................... 89 DAFTAR RUJUKAN ..................................................................................... 92 LAMPIRAN-LAMPIRAN.............................................................................. 95 PERNYA TAAN KEASLIAN TULISAN ....................................................... 113 RIW AY A T HIDUP ........................................................................................ 118
VII
DAFTAR TABEL
Tabel
Halaman
1.1 Jabaran V ariabel .......................................................................................
9
2.1 Penelitian Terdahulu ................................................................................. 11 3.1 Kisi-kisi Instrumen ................................................................................... 41 4.1 Jumlah Sumber Daya Manusia Tahun 2006 .............................................. 61 4.2 Jumlah Tenaga Keperawatan dan Non Keperawatan ................................. 61 4.3 Jumlah Tempat Tidur Tiap Ruang ............................................................. 63 4.4 Biaya Pemeriksaan Poliklinik Umum ........................................................ 65 4.5 Biaya Pemeriksaan Poliklinik Spesialis ..................................................... 65 4.6 Tarif Perawatan Rawat Inap ...................................................................... 66 4.7 Distribusi Frekuensi Budaya Organisasi .................................................... 67 4.8 Distribusi Frekuensi Kepuasan Kerja ........................................................ 69 4.9 Distribusi Frekuensi Komitmen Organisasi ............................................... 70 4.10 Hasil Uji V aliditas dan Reliabilitas ......................................................... 72 4.11 Hasil Analisis Pengaruh V ariabel X1 terhadap V ariabel X 2 secara langsung ....................................................................................... 73 4.12 Hasil Analisis Pengaruh V ariabel X1 dan V ariabel X2 terhadap V ariabel Y secara Langsung.................................................................... 75 4.13 Nilai Koefisien Korelasi (Pengaruh) antar V ariabel ................................. 80
VIII
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Halaman
2.1 Hubungan antara Nilai, Sikap dan Perilaku ............................................... 30 2.2 Budaya Berpengaruh pada Kepuasan Kerja .............................................. 34 3.1 Kerangka Kerja Teoritis pada Hubungan antara Budaya Organisasi, Komitmen Organisasi dan Kinerja Organisasi .......................................... 38 3.2 Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Komitmen Organisasi .................... 38 3.3 Rancangan Penelitian ................................................................................ 38 3.4 Diagram Lintas V ariabel Terikat ke V ariabel Bebas .................................. 47 4.1 Bagan Struktur Organisasi RS Muhammadiyah Lamongan ....................... 53 4.2 Histogram Distribusi Frekuensi Budaya Organisasi ................................... 68 4.3 Histogram Distribusi Frekuensi Kepuasan Kerja ....................................... 69 4.4 Histogram Distribusi Frekuensi Komitmen Organisasi .............................. 71 4.5 Hasil Akhir Model Penelitian .................................................................... 77
IX
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
Halaman
1. Kuesioner Penelitian ...................................................................................
96
2. Data Hasil Penelitian ....................................................................................101 3. Hasil Analisa Deskriptif ................................................................................103 4. Uji V aliditas dan Reliabilitas ........................................................................105 5. Hasil Analisa Regresi ....................................................................................111
X
