1
(Concept) Notulen vergadering cliëntenraad, regio Zuid- Holland Zuid 23 januari 2013 19.30 tot 22.00 uur Grote vergaderruimte, P.J. Bliekstraat 3, Spijkenisse
Nr.
Ontwer- Onderwerp per of afzender
Aanwezig: B. de Graaf, J. Heshof, N. Jaspers, L. Winkelhof, T. Warnaar, D. Segers, K, de Milde, M. v.d. Hoek, A. v.d. Velden, J. Dijkshoorn. Alle afwezigen met kennisgeving
1.
Opening
2.
Vaststellen agenda
bijlage
3.
Mededelingen
4.
Mededelingen van de bewonersraden
Mijnheer Frits Zeemeijer heeft zich aangemeld voor deelname in de CR. Hij is de mentor van Wout La ngerak uit Puttershoek. Vz. zal mijnheer Zeemeijer uitnodigen voor een vergadering en een eventuele beslissing tot toetreding door J. Heshof. Diana en Kevin geven een verslag van de cursus ervaringsdeskundige in Eindhoven. Zij zijn zeer blij met de geboden kans en zullen, mede door beter vervoer, de cursus graag afmaken en daarna hun kennis uitdragen aan anderen. Iedereen wil graag internet. Wanneer is dit mogelijk? J. Heshof antwoordt dat hij vanuit zijn eigen begroting geld heeft vrijgemaakt om op zoveel mogelijk woningen Wi-Fi te plaatsen. Het gebouw in Oud-Beijerland is echter nogal groot waardoor Wi-Fi erg duur wordt. Hij zoekt naar een oplossing maar er worden minstens 5 woningen in de regio aange-
Ter afdoening naar
2
5.
Notulen 12 december 2012
sloten. De anderen moeten nog even geduld hebben. Punt 5: Er is maar 1 (één) klacht bij de wasserij JH zelf binnen gekomen. L. Kenter en J. Heshof zijn in direct contact met de wasserij en hopen hier mee alle klachten op te lossen. Als er nog klachten zijn, deze dan gaarne deponeren bij J. Heshof. Punt 6: Pedicure wordt alleen vergoed als er sprake is van medische indicatie. Punt 8: Er is een donatie voor de speeltuin binnengekomen van het Platform. Brief t.b.v. sponsoring naar Esso is verstuurd, afwachten dus. Punt 9: De deur van Marrewijkpad 3---9 is kapot. Hierdoor kan iedereen in- en uitlopen. Als in een werkplaats gehoorbescherming wordt gedragen bij een zaagmachine, moet er door de mensen naast de machine óók gehoorbescherming gedragen worden. Geluid stopt niet bij de bediener van het apparaat. De magneet van de branddeur bij de Toekanhoek werkt niet. Punt 11: Er komt iets in de nieuwsbrief over de vrijwilligers. Punt 13: Vz. en B. de Graaf gaan met de begroting van J. Heshof naar de CCR. Punt 15:Het komt voor dat cliënten zonder kennisgeving niet op de manege verschijnen t.b.v huifb edrijden. De onkosten zijn dan voor Zuidwester. Punt 18: De proeverij in Oud-Beijerland is als positief ervaren. Er is een vervolg uitnodiging voor 30 januari waarna de officiële aanvraag uit OudBeijerland komt. Punt 20: Kevin vraagt hoe het Norovirus wordt verspreid. J. Heshof geeft uitleg. Is ook duidelijk op internet te lezen. Klacht Fam. Smit is gegrond verklaard. Men onderneemt stappen om dit in het vervolg te voorkomen. Het meisje in Hellevoetsluis hoeft niet meer op een
3
vreemde kamer in een vreemd bed uit te zieken. Zij heeft een nieuwe kamer, waarmee dit probleem uit de wereld is. Dit mag niet meer voorkomen, aldus de regiodirecteur. 6.
Ingekomen stukken
6.1 6.2 6.3
Bewonersraad OB 31-10-12
Bewonersraad Hellevoet 3-1-13 Bewonersraad Spijkenisse 19-12-12
7.
Reacties verlenging project ZON!
8.
Bewegen Hellevoetsluis
9.
Herwaardering musiceren t.b.v. (m.c.g.)- cliënten Structureel gebruik speeltuin en restaurant
10.
11.
Proeven in Oud Beijerland
Vorige week is er een themacafé “zelfvertrouwen” gehouden. Internet: zie mededelingen. Volgens Matt den Deugd zijn er geen bezuinigingen op de Merel. Misschien is er een aantal keren veel werk op kantoor geweest en dat moet toch ook gedaan worden. De cliënten zijn door de Beijerlandse coördinator, tot zijn/haar schaamte) te laat opgegeven voor “Maak je droom waar”. Dit zal niet nog eens gebe uren! Werner is voorlopig weer helemaal terug, tot blijdschap van allemaal. Geen bijzonderheden. Kevin laat wel weten dat er in Spijkenisse een w oJH ning aan de Andries Bronckhorstlaan is, waar de leiding de bewonersraad wilden afschaffen. Kevin heeft hier fel tegen geprotesteerd. Dit wordt door J. Heshof op gepikt. Dus veel teams kunnen iets aanmelden t.b.v. de cliënten. Klachten over verzuim en kwaliteit zijn doorgegeven Vz. naar het BEC. Volgens de slogan ”Cliënt Centraal” zou dit moeten kunnen Volgens de Voorzitter komen er nauwelijks cliënten in de speeltuin. Ook in het “nieuwe” restaurant zijn er nauwelijks cliënten te zien. Er wordt aan gewerkt om het meer “bevolkt” te krijgen. Zie punt 5-Notulen -- punt 18. Omdat de kookmoeders met pensioen gaan, wil men (Matt) dit extern laten doen. Na opmerkingen
4
12.
Tevredenheidsonderzoek personeel
13.
PvE dagbesteding de Gravin
14.
Mededelingen regiodirecteur
van dhr V.d. Velden komt naar voren dat deze manier van koken als ”minder gezellig” wordt ervaren. Besloten is de 2 e sessie (op 30 januari bij Totaal Vers) te gebruiken om een beter oordeel te kunnen vellen als de aanvraag komt. Het bestaan van zo’n onderzoek was onbekend bij de CR. Een aantal jaren geleden is een dergelijk onderzoek gehouden en waren de resultaten niet naar tevredenheid. Daar is door management aan gewerkt en men is nu minder ontevreden dan toen. Echter er moet nog meer aan gedaan worden. Het personeel wil meer bevoegdheden en men wil meer inspraak bij het planbureau voor de diensten. Op Spijkenisse zit een goede planner maar het personeel wil dat de teamleidsters dit gaan doen. Nieuwe teams in Hellevoetsluis zijn meer tevreden dan andere teams. De onderzoekers gaan praten met het personeel om de echte frustraties boven tafel te krijgen. Vz. maakt de opmerking dat deze bijlage reeds in ons bezit was en merkt op dat dit verspilling is. Dhr Dijkshoorn heeft kritiek op het beleid in de winkels en de produkten die men verkoopt. Noemt daarbij de winkels van Gemiva in Dordrecht en Strijen als voorbeeld hoe het beter kan. JH neemt de kritiek mee tbv de Gravin. Eerste cursus is gestart als vervolg op de cursus “beste buurtgenoten”. Social media, geld, OV, duurzaamheid en gezond koken worden de vervolg cursussen. Een aantal personen volgt de cursussen en mevr. V.d. Hoek zal iemand uit Oud-Beijerland benaderen om mee te doen. Vorig jaar is afgesloten binnen de begroting. Intussen is het ziekteverzuim wel gedaald, naar 3,3 %, hetgeen kan duiden op verbetering van de tevredenheid. Longontstekingen op het Marrewijkpad zijn onder
5
15. 16.
Mededelingen CCR Rondvraag
17.
Sluiting
controle. Worden onder de CR-leden via de E-mail verspreid. Mevr. V.d. Hoek neemt contact op met Madeleine van Tholen. Vergadering 31 juli wordt misschien gewijzigd. Dhr. V.d. Velden: Een jaar geleden een schadeclaim ingediend en nog geen antwoord gehad, waar kan de “stop” zitten? Voortaan alle schadeclaims via Jan Heshof. Dhr. De Graaf De woningen hebben te weinig parkeercodes. Antw. Vz.: Iedere bewoner krijgt een eigen code van de gemeente om bezoekers korting te geven. Eventueel bellen met het landelijk nummer 140181 en de ondergeschikte van Hr. Jardez ( gemeente Spijkenisse ) stuurt een code op. JH: Jaarplan regio 2013, doelstelling extra gelden naar cliënten. Begroting en verantwoording vakantie gelden op orde brengen. Vz.: Marrewijk 13, in noodsituatie bij dokter van de instelling geen gehoor. Bij acuut gevaar gewoon 112 bellen en desnoods een verpleegkundige bellen via Middelharnis. Zwembad brancard gemaakt wordt pas vervangen als nieuwe lift is geplaatst. 22.00 uur
6
Actielijst Cliëntenraadvergadering 9 oktober 2012
Nr.
Actie
Wie
01 02
Folder bewonersraad voor CR Overleg DB over hoe speeltuin in te passen in dagprogramma Financiële verantwoording vakantie cliënten.
M.E. Bottse
03
J. Heshof J. Heshof
Per
