Aanvullende Voorwaarden. Mobiel Per 1 Juli 2015

Aanvullende Voorwaarden Mobiel Per 1 Juli 2015

Inhoud Begripsbepalingen 3 Mobiel Algemeen Artikel 01 - Totstandkoming van een Abonnement Artikel 02 - In dienst stellen Diensten Artikel 03 - Wijzigingen van een Abonnement Artikel 04 - Content Diensten Artikel 05 - Intellectueel Eigendom en Voorzieningen Artikel 06 - Verhuur Artikel 07 - Afkoopregeling

3 3 3 3 5 5 6 6

Mobiele Telecummunicatiedienst Artikel 08 - Sim-Kaart en Kwaliteit Artikel 09 - Diefstal en Vermissing Artikel 10 - Nummertoekenning en Nummerbehoud Artikel 11 - Gebruikmaken van een buitenlands telecommunicatienetwerk Artikel 12 - Klachten en Geschillen

7 7 7 7 8 9

Mobiele Datadiensten Artikel 13 - In dienst stellen Datadiensten Artikel 14 - Kwaliteit Artikel 15 - Gebruik Artikel 16 - Klachten en Geschillen

10 10 10 10 11

Mantelovereenkomst en Abonnement 12 Artikel 17 - Toepasselijkheid 12 Artikel 18 - Duur 12 Artikel 19 - Verhouding Mantelovereenkomst en het daaronder hangende Abonnement 12

Begripsbepalingen Aansluiting De mogelijkheid om met een daarvoor geschikt Mobiel Randapparataat verbinding te maken met en gebruik te maken van één of meer (Mobiele) Diensten en eventuele Contentdiensten. Aanvullende DataDienst Iedere Dienst die Galaxy levert in samenhang met of in aanvulling op de Datadienst. Abonnement Elke (deel van een) Overeenkomst met Galaxy voor een aansluiting, waarbij de verschuldigde bedragen periodiek in rekening worden gebracht. Content (digitale) Informatie, zoals tekst, gegevens, bewegende, stilstaande en grafische beelden, geluidsopname en informatie in elke vorm, zoals spelletjes, reclame en/of gelijksoortige diensten. Content Dienst Een Dienst van een derde die bestaat uit het, in welke vorm dan ook, ter beschikking stellen van Content. Datadienst De (mobiele) Dienst die het mogelijk maakt dat dataverkeer wordt afgewikkeld vanaf en naar netwerkaansluitpunten op het Mobiele Netwerk of andere netwerken of systemen waarmee het Mobiele Netwerk direct of indirect is verbonden, met inachtneming van enige technische standaard met behulp waarvan Galaxy Datadiensten aanbiedt. Dienst Een (mobiele) Telecommunicatiedienst en/ of een (mobiele) Datadienst. Dienstbeschrijving Een schriftelijke beschrijving van de desbetreffende Datadienst en de voorwaarden waaronder de besbetreffende Datadienst wordt geleverd.

Elektronisch Communicatienetwerk De apparatuur en andere technische middelen die overdracht over een netwerk en, waar van toepassing, routering mogelijk maken van signalen tussen Aansluitingen via kabels, radiogolven, optische middelen of andere elektromagnetische middelen. Mantelovereenkomst De overeenkomst met Contractanten, waaronder individuele Abonnementen kunnen worden afgesloten. Service Level Agreement Een beschrijving van de rechten en verplichtingen van Galaxy, Contractant en Eindgebruiker ten aanzien van het overeengekomen kwaliteitsniveau en de daarbij behorende prestatie-indicatoren met betrekking tot de desbetreffende Dienst. SIM-Kaart Een Chipkaart die, behoudens voor zover anders aangegeven, benodigd is voor het gebruik van een Aansluiting. SIM-Lock Een technische beveiliging in een Mobiel Randapparaat waardoor het slechts mogelijk is dat Mobiele Randapparaat in combinatie met een specifieke SIM-kaart, Abonnement of Mobiel Netwerk te gebruiken. Voorzieningen Onderdelen van het Elektronisch communicatienetwerk, zoals kabels, apparatuur, modem en eventueel daarbij behorende gebruikersdocumentatie, configuratie en programmatuur, die eigendom blijven van Galaxy en die de Contractant of Eindgebruiker ten behoeve van het gebruik van de Dienst van Galaxy huurt of in bruikleen krijgt. Werkdagen Maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van de in Nederland algemeen erkende feestdagen.

3

Mobiel Algemeen Artikel 01 - Totstandkoming van een Abonnement 1. Een Abonnement komt tot stand zoals beschreven in dit artikel, alsmede, bij totstandkoming langs elektronische weg, in overeenstemming met het bepaalde in artikel 4 van de Algemene Voorwaarden. Een Abonnement wordt aangevraagd door invulling en ondertekening van een daarvoor bestemd formulier, tenzij een andere wijze van aanvragen wordt aangegeven. 2. De aanvrager dient zich op verzoek van Galaxy te identificeren. Voorts dient aanvrager alle overige door Galaxy opgevraagde informatie te verstrekken. 3. Bij een aanvraag (mede) namens een rechtspersoon of vennootschap dient de vertegenwoordiger op verzoek van Galaxy zijn vertegenwoordigingsbevoegdheid door middel van het verstrekken van een uittreksel van de Kamer van Koophandel aan te tonen. 4. De aanvraag wordt beschouwd als een onherroepelijk aanbod van de Contractant tot het afnemen van een Abonnement. 5. Galaxy zal, tenzij anders is aangegeven, aan de aanvrager berichten of de aanvraag is geaccepteerd. Het Abonnement komt tot stand op de datum waarop Galaxy aan de Contractant heeft bevestigd dat de aanvraag is geaccepteerd.

Artikel 02 - In dienst stellen Diensten 1. Galaxy zal zo spoedig mogelijk na totstandkoming overgaan tot uitvoering van de Overeenkomst. Overeengekomen termijnen met betrekking tot de inwerkingstelling van de Dienst of levering van Producten zijn louter indicatief en zijn nimmer aan te merken als fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen. 2. Enkele overschrijding van een termijn brengt geen verzuim van Galaxy met zich mee. Verzuim van Galaxy treedt pas in nadat Galaxy schriftelijk in gebreke is gesteld en de daarin gestelde redelijke termijn is verstreken. 3. Galaxy zal bij (dreigende) overschrijding van een termijn met Contractant in overleg treden.

Artikel 03 - Wijziging van een Abonnement 1. Het bepaalde in artikel 5 lid 3 van de Algemene Voorwaarden is van overeenkomstige toepassing op de wijziging van een Abonnement, tenzij daarvoor afwijkende procedures of termijnen zijn medegedeeld. 2. Indien tijdens de minimumduur, als bedoeld in artikel 5 lid 1 van de Algemene Voorwaarden, de Contractant zijn Abonnement wil wijzigingen waarbij een lagere maandelijkse vergoeding verschuldigd zal worden, dan blijft de Contractant gedurende de minimumduur de hoogste maandelijkse vergoeding verschuldigd, tenzij met Galaxy schriftelijk anders wordt overeengekomen.

4

Artikel 04 - Content Diensten 1. De toegang tot, het gebruik van en/of de afname van Content door Contractant en/ of Eindgebruiker op grond van een Content Dienst leidt er niet toe dat enig op Content rustend intellectueel eigendomsrecht aan Contractant en/of Eindgebruiker wordt overgedragen. 2. Contractant en/of Eindgebruiker verkrijgt uitsluitend een beperkt gebruiksrecht op de Content en is ermee bekend en accepteert dat voor het gebruiksrecht licentievoorwaarden kunnen gelden, al dan niet van derden. 3. Contractant en/of Eindgebruiker vrijwaart Galaxy en stelt Galaxy schadeloos voor de gevolgen van iedere inbreuk door Contractant en/of Eindgebruiker op intellectuele eigendomsrechten van derden, ontstaan door de afname of het gebruik van Content. 4. Contractant en/of Eindgebruiker erkent dat Galaxy niet verantwoordelijk is en geen aansprakelijkheid draagt voor Content die ter beschikking wordt gesteld door een derde of voor Content Diensten die geleverd worden door derden. Contractant en/ of Eindgebruiker erkent verder dat de vergoedingen verschuldigd voor het gebruik van een Content Dienst door Contractant en/of Eindgebruiker worden betaald via zijn Abonnement.

Artikel 05 - Intellectueel Eigendom en Voorzieningen 1. De Contractant verkrijgt een niet-exclusief en onoverdraagbaar recht om de Voorzieningen, daarbij behorende gebruikersdocumentatie en eventuele programmatuur voor de duur van de Overeenkomst te gebruiken, voor zover noodzakelijk om van de Dienst gebruik te maken. De (intellectuele) eigendomsrechten op de Voorzieningen, daarbij behorende documentatie, programmatuur en software blijven in te allen tijde eigendom van Galaxy. 2. De Contractant zal op de Voorzieningen aangebrachte type- en serienummers, logo’s en/of andere markeringsmiddelen onverlet laten. 3. Na beëindiging van de Overeenkomst dienen de Voorzieningen binnen 14 dagen teruggegeven te worden aan Galaxy. 4. Contractant is niet gerechtigd zelf wijzigingen in de Voorzieningen aan te brengen of deze te verplaatsen of te beschadigen, dan wel deze door anderen dan Galaxy te laten aanbrengen of te laten verplaatsen, behouden de schriftelijke instemming van Galaxy. 5. Galaxy dient direct door Contractant geïnformeerd te worden indien derden met betrekking tot de Voorzieningen rechten willen doen gelden of maatregelen willen treffen. 6. De Contractant dient zorg te dragen dat de Voorzieningen op een geschikte, droge, temperatuurvaste en trillingsvrije locatie worden geplaatst.

5

Artikel 06 -Verhuur 1. Galaxy kan de Contractant Voorzieningen verhuren voor de duur van het Abonnement. Galaxy is niet gehouden om een nieuw (ongebruikt) exemplaar of de nieuwste versie van de Voorziening ter beschikking te stellen. De bepalingen in deze Aanvullende Voorwaarden gelden eveneens voor gehuurde Voorzieningen. 2. Galaxy is gerechtigd om voor de gehuurde Voorzieningen een waarborgsom te vorderen. Na beëindiging van het Abonnement en het onbeschadigd retourneren van de gehuurde Voorzieningen zal Galaxy de waarborgsom terugbetalen. 3. De gehuurde Voorzieningen worden enkel door Galaxy of door een door Galaxy ingeschakelde derde gerepareerd. Reparatiewerkzaamheden die noodzakelijk zijn als gevolg van onzorgvuldige installatie, verhuizing door Contractant en/of Eindgebruiker, onzorgvuldige behandeling, onoordeelkundig gebruik, werkzaamheden verricht door derden, technische werking van andere al dan niet bij de Contractant en/of Eindgebruiker aanwezige apparatuur, dan wel handelen of nalaten van de Contractant en/of Eindgebruiker in strijd met de verplichtingen voortvloeiend uit het Abonnement komen voor rekening van de Contractant. 4. Bij beëindiging van het Abonnement dient de Contractant binnen 2 weken na het eindigen de gehuurde Voorzieningen onbeschadigd aan Galaxy te retourneren. Indien de gehuurde Voorzieningen niet of niet onbeschadigd geretourneerd worden is Contractant gehouden de vervangingswaarde van de Voorzieningen te vergoeden.

Artikel 07 - Afkoopregeling 1. Contractant is gerechtigd het Abonnement voor het einde van de minimale duur te beëindigen tegen vergoeding van het resterende aantal maanden van het Abonnement maal het maandbedrag. 2. Galaxy is bij beëindiging gerechtigd om genoten vergoedingen naar rato van de verstreken en resterende looptijd van het Abonnement in rekening te brengen.

6

Mobiele Telecommunicatiedienst Artikel 08 - SIM-Kaart en kwaliteit 1. G alaxy stelt Contractant een SIM-kaart met bijbehorende beveiligingscodes ter bes chikking. De ter beschikking gestelde SIM-kaart blijft te allen tijde eigendom van Galaxy. 2. Contractant dient de SIM-kaart zo goed mogelijk te beschermen tegen onbevoegd gebruik, diefstal, verlies of beschadigingen. De bij de SIM-kaart behorende beveiligingscodes moeten zo goed mogelijk geheim worden gehouden en mogen nimmer in de directe nabijheid van de SIM-kaart worden bewaard. 3. Contractant is aan Galaxy alle kosten van het verstrekken van een nieuwe SIM-kaart verschuldigd. 4. Na beëindiging van de Dienst dient een SIM-kaart onverwijld onbruikbaar te worden gemaakt. 5. In geval van mobiele telecommunicatie kunnen de mogelijkheden om verbindingen op te bouwen en de kwaliteit en eigenschappen van verbindingen niet op elke plaats en op elk moment gelijk zijn. De verschillen houden verband met onder meer de gebruikte Mobiele Randapparaten, de radiodekking van het gebruikte Netwerk, de hoeveelheid data- en/of telecommunicatieverkeer en atmosferische omstandigheden.

Artikel 09 - Diefstal en vermissing 1. In geval van diefstal, vermissing of (het vermoeden van) gebruik van de SIM-kaart of de bijbehorende beveiligingscode(s) tegen de wil van de Contractant, kan de Contractant - behoudens de Aanbieding/het Abonnement waarbij die mogelijkheid is uitgesloten Galaxy verzoeken het Abonnement te blokkeren. Blokkering vindt zo spoedig mogelijk plaats. Melding is gedurende 7 dagen per week mogelijk. Een verzoek tot blokkering dient direct na de ontdekking van de diefstal, vermissing of het (vermoeden van) gebruik tegen de wil van de Contractant aan Galaxy te worden gedaan. 2. De Contractant is de Verkeerskosten verschuldigd tot het Abonnement conform het vorige lid is geblokkeerd. Periodiek verschuldigde bedragen voor het Abonnement en overeengekomen (Aanvullende) Diensten blijven echter gedurende de gehele minimumduur van het Abonnement verschuldigd.. 3. De Contractant kan schriftelijk verzoeken om de blokkering zoals genoemd in lid 1 op te heffen. Hiervoor kan Galaxy kosten in rekening brengen. Contractant is zich bewust van het feit dat door blokkering bepaalde instellingen of gegevens met betrekking tot de Aansluiting verloren (kunnen) gaan.

Artikel 10 - Nummertoekenning en Nummerbehoud 1. Galaxy stelt aan Contractant voor het gebruik van iedere Aansluiting één of meer nummers ter beschikking, tenzij dit niet nodig is.

7

2. Indien Contractant reeds één of meer nummers in gebruik heeft waarbij nummerbehoud wordt aangeboden, kan een nummer dat reeds door Contractant in gebruik is bij een andere aanbieder worden behouden, indien die aanbieder aan het nummerbehoud meewerkt. 3. Galaxy kan voor het nummerbehoud eenmalig een vergoeding in rekening brengen. 4. Contractant heeft jegens Galaxy bij aanvang en einde van een Overeenkomst in beginsel, anders dan middels nummerbehoud, geen recht op één of meer bepaalde nummers. 5. Bij een Mobiele Telecommunicatiedienst waarbij nummerbehoud wordt aangeboden kan de Contractant verzoeken om bij beëindiging van de Overeenkomst een bij die Aansluiting gebruikt nummer mee te nemen naar een aansluiting bij een andere aanbieder van mobiele telecommunicatiediensten. 6. Indien Contractant bij opzegging gebruik wenst te maken van nummerbehoud, dan dient dit bij de opzegging expliciet aan Galaxy kenbaar te worden gemaakt. Tevens dient de Contractant Galaxy te voorzien van alle relevante informatie van onder andere de nieuwe telecommunicatieaanbieder. Galaxy zal zorg dragen voor portering van het nummer binnen uiterlijk 1 Werkdag na beëindiging van de Overeenkomst. 7. Galaxy mag een nummer wijzigen in geval van wijzigingen in een nationaal nummerplan of een nummertoekenning door ACM, alsmede wijzigingen in een Dienst of het KPN Netwerk, of andere gevallen die een nummerwijziging redelijkerwijs noodzakelijk maken. 8. De nummerwijziging op grond van het zevende lid zal niet eerder worden doorgevoerd dan drie maanden nadat de wijziging bekend is gemaakt, tenzij een eerdere wijziging in de gegeven omstandigheden noodzakelijk is.

Artikel 11 - Gebruikmaken van een buitenlands telecommunicatienetwerk 1. Galaxy informeert de Eindgebruiker kosteloos met een SMS-bericht aangaande de maximumtarieven voor het gebruik van de in het respectievelijke buitenland aangeboden telecommunicatienetwerken, alsook aangaande de tarieven voor het verzenden van SMS-berichten. Daarnaast informeert Galaxy de Eindgebruiker aangaande de mogelijkheid nooddiensten te bereiken en aangaande een gratis telefoonnummer waar de Eindgebruiker meer gedetailleerde informatie kan verkrijgen. 2. Conform de toepasselijke regelgeving bericht Galaxy Eindgebruiker door middel van een kosteloos SMS-bericht op het moment dat de Eindgebruiker 80% van de geldende limiet per maand overschrijdt als gevolg van het gebruik van Datadiensten in het buitenland. Bij overschrijding van de hiervoor bedoelde limiet wordt de mogelijkheid tot het gebruik van Datadiensten in het buitenland afgesloten, tenzij Eindgebruiker Galaxy bericht dat de limiet moet worden verhoogd, dan wel opgeheven. 3. Galaxy is niet aansprakelijk in het geval de in dit artikel bedoelde verzonden SMS-berichten door Galaxy aan Contractant en/of Eindgebruiker respectievelijk door Contractant en/of Eindgebruiker aan Galaxy, niet worden ontvangen.

8

Artikel 12 - Klachten en geschillen 1. In geval van een klacht of geschil met betrekking tot (de uitvoering van) een Overeenkomst dient Contractant en/of Eindgebruiker zich eerst tot Galaxy te wenden, door contact op te nemen via [email protected]. Galaxy zal binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht of het geschil inhoudelijk reageren, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval zal Galaxy binnen de termijn onder opgave van een motivatie aangeven waarom een inhoudelijk reactie nog niet mogelijk is en wanneer de inhoudelijk reactie uiterlijk zal worden ontvangen. 2. In geval van een klacht of geschil met betrekking tot (de uitvoering van) een Overeenkomst dient Contractant en/of Eindgebruiker zich eerst tot Galaxy te wenden, door contact op te nemen via [email protected]. Galaxy zal binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht of het geschil inhoudelijk reageren, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval zal Galaxy binnen de termijn onder opgave van een motivatie aangeven waarom een inhoudelijk reactie nog niet mogelijk is en wanneer de inhoudelijk reactie uiterlijk zal worden ontvangen. 3. Indien Contractant het geschil voorlegt aan de Geschillencommissie Telecommunicatie is Galaxy aan deze keuze gebonden. Indien Galaxy een geschil wenst voor de leggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatie, dan verzoekt zij Contractant schriftelijk om zich binnen vijf weken uit te spreken over de keuze van Galaxy. Indien Contractant zich niet binnen de gestelde termijn positief uitlaten over de keuze om het geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatie is Galaxy vrij het geschil voor de leggen aan de burgerlijke rechter. 4. Indien de klacht gegrond is, zal Galaxy de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de Contractant zinloos is geworden. Dit laatste dient door Contractant gemotiveerd aangetoond te worden. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk is, zal Galaxy slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 17 van de Algemene Voorwaarden.

9

Mobiele Datadiensten Artikel 13 - In dienst stellen Datadiensten 1. In aanvulling op artikel 2 van deze Aanvullende Voorwaarden is bij het in dienst stellen van Datadiensten het bepaalde in dit artikel van toepassing. 2. Galaxy houdt bij de aanleg van Voorzieningen op de overeengekomen locatie waar mogelijk rekening met redelijke wensen van de Contractant en/of Eindgebruiker. Indien noodzakelijke werkzaamheden op de locatie niet ongestoord kunnen plaatsvinden, of noodzakelijke medewerking door of namens de Contractant en/of Eindgebruiker niet wordt verleend, kan de vertraging die daardoor ontstaat niet aan Galaxy worden toegerekend. 3. Het bepaalde in dit artikel is eveneens van toepassing op de wijziging van een Aansluiting.

Artikel 14 - Kwaliteit 1. In geval van mobiele data kunnen de mogelijkheden om verbindingen op te bouwen en de kwaliteit en eigenschappen van verbindingen niet op elke plaats en op elk moment gelijk zijn. Bij data- en/of telecommunicatie kunnen de mogelijkheden om verbindingen op te bouwen en de kwaliteit en eigenschappen van verbindingen niet op elke plaats en op elke moment gelijk zijn. De verschillen houden verband met onder meer de gebruikte Mobiele Randapparaten, de radiodekking van het gebruikte Netwerk, de hoeveelheid data- en/of telecommunicatieverkeer en atmosferische omstandigheden.

Artikel 15 - Gebruik 1. De technische eigenschappen van de aan Contractant in gebruik gegeven Datadienst zijn omschreven in de van toepassing zijnde Dienstbeschrijving. Galaxy garandeert niet dat na het tot stand komen van de Overeenkomst de betreffende Datadienst geschikt is voor het leveren van de Dienst aan de Eindgebruiker. 2. Contractant zal de aan haar ter beschikking gesteld Datadienst uitsluitend gebruiken voor het gebruik van internet, intranet, connectivity en communicatieoplossingen waarbij de Datadienst mogelijk slechts conform de Dienstbeschrijving functioneert indien de daarin genoemde Randapparatuur wordt gebruikt. 3. De Contractant en/of Eindgebruiker zal geen medewerking verlenen of zich schuldig maken aan cybercrime. 4. Contractant staat er voor in dat de hem in gebruik gegeven Diensten en Voorzieningen niet geheel of gedeeltelijk worden veranderd. Indien wijzigingen worden aangebracht aan bij Contractant en/of Eindgebruiker in gebruik gegeven Diensten, Voorzieningen of Mobiele Randapparaten zonder toestemming van Galaxy, dan zal alle aanspraak op garantie en/of service in het geheel vervallen. 5. Op het gebruik van Diensten is de Fair Use Policy van toepassing. Galaxy is gerechtigd om het gebruik van Diensten te beëindigen op het moment dat er in strijd met de Fair Use Policy gebruik wordt gemaakt van de Diensten.

10

Artikel 16 - Klachten en geschillen 1. In geval van een klacht of geschil met betrekking tot (de uitvoering van) een Overeenkomst dient Contractant en/of Eindgebruiker zich eerst tot Galaxy te wenden, door contact op te nemen via [email protected]. Galaxy zal binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht of het geschil inhoudelijk reageren, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval zal Galaxy binnen de termijn onder opgave van een motivatie aangeven waarom een inhoudelijk reactie nog niet mogelijk is en wanneer de inhoudelijk reactie uiterlijk zal worden ontvangen. 2. Binnen 30 dagen na ontvangst van een inhoudelijke reactie, of na het verstrijken van de dag waarop Galaxy op grond van het eerste lid een inhoudelijke reactie had moeten verzenden, is Contractant gerechtigd het geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie Elektronische Communicatiediensten, mits het geschil betrekking heeft op (de aanvraag van) een (Aanvullende) Datadienst die in hoofdzaak of uitsluitend wordt gebruikt door een consument en waarvan de Geschillencommissie Elektronische Communicatiediensten op grond van haar reglement bevoegd is kennis te nemen. De Geschillencommissie Elektronische Communicatiediensten doet uitspraak met inachtneming van haar reglement, welk reglement kosteloos op te vragen is via [email protected]. De uitspraak van de Geschillencommissie Elektronische Communicatiediensten is een bindend advies. Voor de behandeling van het geschil is een vergoeding verschuldigd. 3. Indien Contractant het geschil voorlegt aan de Geschillencommissie Elektronische Communicatiediensten is Galaxy aan deze keuze gebonden. Indien Galaxy een geschil wenst voor de leggen aan de Geschillencommissie Elektronische Communicatiediensten, dan verzoekt zij Contractant schriftelijk om zich binnen vijf weken uit te spreken over de keuze van Galaxy. Indien Contractant zich niet binnen de gestelde termijn positief uitlaten over de keuze om het geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie Elektronische Communicatiediensten is Galaxy vrij het geschil voor de leggen aan de burgerlijke rechter.

11

Mantelovereenkomst en Abonnement Artikel 17 - Toepasselijkheid 1. Op de Mantelovereenkomsten en de daaronder afgesloten Abonnementen zijn de Algemene Voorwaarden alsmede deze Aanvullende Voorwaarden van toepassing. Voor zover in het hoofdstuk Mantelovereenkomst en Abonnement wordt afgeweken van het hoofdstuk Algemeen prevaleren de bijzondere bepalingen in het hoofdstuk Mantelovereenkomst en Abonnement. 2. Ieder aanbod tot het aangaan van de Mantelovereenkomst wordt door Galaxy gedaan onder de voorwaarde dat tegelijkertijd met het aangaan van de Mantelovereenkomst één of meerdere Abonnementen door Contractant onder de Mantelovereenkomst worden gebracht. 3. Een volledige beschrijving van de Abonnementen en de bijbehorende van toepassing zijnde tarieven is opgenomen op de internetsite van Galaxy, evenals de volledige beschrijvingen van de Aanvullende Diensten en de daarbij behorende tarieven.

Artikel 18 - Duur 1. De Mantelovereenkomst wordt aangegaan voor een minimumduur van twaalf maanden, ingaande op de datum van de ondertekening door beide partijen van de Mantelovereenkomst. Na afloop van de minimumduur van de Mantelovereenkomst wordt de Mantelovereenkomst voortgezet voor onbepaalde tijd. 2. Vanaf drie maanden voor het einde van de minimumduur kan de Mantelovereenkomst iedere maand wederzijds worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste drie maanden. 3. Vanaf drie maanden voor het einde van de minimumduur kan de Mantelovereenkomst iedere maand wederzijds worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste drie maanden. 4. Indien een Mantelovereenkomst eindigt, lopen de onderliggende Abonnementen stilzwijgend door. Onderliggende Abonnementen met resterende looptijden kunnen eventueel worden afgekocht; resterend aantal maanden maal het maandbedrag. Tevens zullen genoten vergoedingen naar rato worden teruggevorderd.

Artikel 19 - Verhouding Mantelovereenkomst en het daaronder hangende Abonnement 1. De Mantelovereenkomst wordt uitsluitend gesloten met rechtspersonen en met natuurlijke personen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Galaxy kan verzoeken om een recent uittreksel uit het handelsregister van de Kamer van Koophandel. 2. Per Contractant kan één Mantelovereenkomst worden gesloten. 3. Indien Contractant Abonnementen voor Diensten van Galaxy afneemt, kunnen deze Abonnementen bij het aangaan van de Mantelovereenkomst worden omgezet in een Abonnement dat onder de Mantelovereenkomst hangt. Dit dient aangegeven te worden voor het sluiten van de Mantelovereenkomst.

12

Postbus 2027, 8203 AA Lelystad [email protected], www.galaxy.nl T 088 42 52 900, F 088 42 52 999 Galaxy Business Networks BV Onderdeel van de Galaxy Group Ketelmeerstraat 198, 8226 JX Lelystad Rekeningnummer 43.05.29.937 BTW nummer NL806486612B01 BIC code ABNANL2A KvK nummer 31049878 Op aanvraag wordt u kosteloos een exemplaar van de Algemene Voorwaarden toegezonden.

D4_27-05-14

IBAN code NL96 ABNA 0430529937