Aanvullende Voorwaarden Ziggo Mobiel Zakelijk

Aanvullende Voorwaarden Ziggo Mobiel Zakelijk

Per 15 augustus 2014

Inhoud

Aanvullende Voorwaarden Ziggo Mobiel Zakelijk

artikel 01 definities 3 artikel 02 toepasselijkheid Aanvullende Voorwaarden Ziggo Mobiel Zakelijk

4

artikel 03 installatie en aanvang Abonnement

4

artikel 04 SIM-kaart 5 artikel 05 Telefoonnummer en Nummerbehoud

5

artikel 06 gebruik van Ziggo Mobiel Zakelijk

6

artikel 07 gevolgen van niet-nakoming van verplichtingen

8

artikel 08 wijziging van het Abonnement Ziggo Mobiel Zakelijk

8

artikel 09 vergoeding en facturatie 9 artikel 10 diefstal en vermissing 10 artikel 11 aansprakelijkheid 10 artikel 12 privacy en gegevensbescherming

11

artikel 13 kwaliteitsniveau onderhoud en storingen

11

artikel 14 levering en instandhouding 12

© Ziggo B.V. - Anvullende Voorwaarden Ziggo Mobiel Zakelijk per 15 augustus 2014

2

Artikel 01

definities Aanvullende Voorwaarden Ziggo Mobiel Zakelijk deze algemene voorwaarden die, in aanvulling op de Algemene Basisvoorwaarden Ziggo, van toepassing zijn op het Abonnement Ziggo Mobiel Zakelijk;

Abonnement Ziggo Mobiel het Abonnement op grond waarvan de Klant, onder de daarvoor geldende voorwaarden, gerechtigd is gebruik te maken van Ziggo Mobiel Zakelijk en Servicediensten;

Abonnementsvorm de vorm waarin het Abonnement Ziggo Mobiel Zakelijk wordt aangeboden. Per Abonnementsvorm gelden verschillende (gebruiks) specificaties;

Gebruik de verschillende manieren waarop van Ziggo Mobiel Zakelijk gebruik kan worden gemaakt, te onderscheiden naar onder meer: • techniek, waaronder spraak- of dataverkeer; • gekozen Telefoonnummer, waaronder nationale of internationale vaste of mobiele of bijzondere (informatie-)nummers; of • andere (te ontwikkelen) toepassingen;

Gedragsregels Ziggo Internet de door Ziggo gehanteerde gedragsregels met betrekking tot het gebruik van Ziggo Internet, gebaseerd op de wereldwijd gehanteerde netiquette. De actuele Gedragsregels Ziggo Internet kunnen van tijd tot tijd door Ziggo worden gewijzigd en zijn gepubliceerd op de Website;

Internet een wereldwijd geheel van gekoppelde computernetwerken, host computers, databanken, telecommunicatienetwerken en -voorzieningen;

IP-adres het elektronische adres uitgedrukt in een uniek nummer waarmee een netwerkkaart van een gebruiker van Internet eenduidig geadresseerd kan worden binnen het Internet;

Klant de natuurlijke of rechtspersoon die een Aanvraag voor een Abonnement Ziggo Mobiel Zakelijk heeft ingediend of dat Abonnement is aangegaan;

Mobiel Apparaat het mobiele zend- of ontvangstapparaat dat is bestemd voor gebruik al dan niet in combi natie met een SIM-kaart om verbinding te maken met het Netwerk;

Nummerbehoud het behoud door de Klant van zijn Telefoonnummer bij verandering van telefonie aanbieder;

SIM-kaart een chipkaart die, behoudens voor zover anders aangegeven, benodigd is voor het gebruik van een Aansluiting de unieke combinatie van cijfers die dient voor toegang tot het Netwerk en Ziggo Mobiel Zakelijk en de identificatie van de Klant;

SIM-lock een technische beveiliging in een mobiele telefoon, waardoor het slechts mogelijk is die mobiele telefoon in combinatie met een specifieke SIM-kaart of Netwerk te gebruiken;


3

Telefoonnummer

2.

de unieke combinatie van cijfers die dient of geschikt is voor toegang tot het Netwerk en Ziggo Mobiel Zakelijk en de identificatie van de Klant;

Als het bepaalde in de Aanvullende Voorwaarden Ziggo Mobiel Zakelijk afwijkt van het bepaalde in de Algemene Basisvoorwaarden Ziggo, dan geldt het bepaalde in de Aan vullende Voorwaarden Ziggo Mobiel Zakelijk.

Ziggo Mobiel Zakelijk de levering van de mobiele telecommuni catiediensten die onder meer inhouden: mobiele telefonie, met inbegrip van eventuele Servicediensten en voorzieningen, bestemd voor het verrichten of ontvangen mobiele telefonie en mobiel dataverkeer over het Netwerk en netwerken van derden. Deze diensten zullen worden aangemerkt als Dienst zoals bedoeld in de Algemene Basisvoorwaarden Ziggo.

Artikel 02

3. Eventuele (algemene) voorwaarden van de Klant of afwijkingen van de Aanvullende Voorwaarden Ziggo Zakelijk Mobiel zijn niet op het Abonnement Ziggo Mobiel van toepassing.

Artikel 03

installatie en aanvang Abonnement

toepasselijkheid Aanvullende Voorwaarden Ziggo Mobiel Zakelijk

1.

1.

Om Ziggo Mobiel Zakelijk te kunnen bestellen moet op naam van de Klant de dienst Office Basis, Internet Plus, Office Plus, Internet Pro dan wel Office Pro zijn geregistreerd en dient het Mobiel Apparaat van de Klant SIM-lock-vrij te zijn.

De Aanvullende Voorwaarden Ziggo Mobiel Zakelijk zijn, samen met en in aanvulling op de Algemene Basisvoorwaarden Ziggo met uitzondering van artikel 3 lid 7 van de Algemene Basisvoorwaarden Ziggo, van toepassing op alle aanbiedingen van Ziggo, de Aanvraag en alle rechtsbetrekkingen tussen Ziggo en de Klant, die verband houden met of voortvloeien uit het Abonnement Ziggo Mobiel Zakelijk.

Ziggo Mobiel Zakelijk zal zo spoedig mogelijk na totstandkoming van het Abonnement worden geleverd. Levering van Ziggo Mobiel Zakelijk vindt plaats door verzending van de SIM-kaart aan de Klant. Als de Klant gebruik maakt van Nummerbehoud, kan een afwijkende termijn voor de aanvang van de Levering gelden.

2.


4

Artikel 04

SIM-kaart 1. De Klant ontvangt een SIM-kaart op het Office Basis, Internet Plus, Office Plus, Internet Pro of Office Pro adres. De SIM-kaart blijft eigendom van Ziggo.

2. Per Office Basis, Internet Plus, Office Plus, Internet Pro of Office Pro abonnement kunnen meerdere SIM-kaarten worden besteld. Ziggo kan een maximum stellen aan het aantal SIM-kaarten per Klant en adres van de Klant.

3. De Klant zal de SIM-kaart zo goed mogelijk beschermen tegen onbevoegd gebruik, diefstal of beschadiging en niet ter beschikking van derden stellen. Bij de SIM-kaart behorende beveiligingscodes moeten zo goed mogelijk geheim worden gehouden en mogen niet op of in de directe nabijheid van de SIM-kaart worden bewaard.

4. Als Ziggo in geval van diefstal, verlies, be schadiging of enige andere oorzaak die is toe te rekenen aan de Klant een vervangende SIM-kaart aan de Klant ter beschikking stelt kan zij daarvoor kosten in rekening brengen.

5. Ziggo is gerechtigd een aan de Klant ter beschikking gestelde SIM-kaart om te ruilen in verband met een wijziging van technische eigenschappen of in verband met technische veroudering van de desbetreffende SIM-kaart. Ziggo is eveneens gerechtigd de technische eigenschappen of instellingen van een aan de

Klant ter beschikking gestelde SIM-kaart (op afstand) te wijzigen.

Artikel 05

Telefoonnummer en Nummerbehoud 1. De Klant krijgt van Ziggo een Telefoonnummer ten behoeve van het gebruik van Ziggo Mobiel Zakelijk, tenzij de Klant bij de aanvraag van een Abonnement Ziggo Mobiel heeft aangegeven dat hij een door hem reeds in gebruik zijnd Telefoonnummer wil behouden. Ziggo stemt in met Nummerbehoud, als dit naar haar oordeel technisch mogelijk is.

2. Als de Klant Nummerbehoud wenst, dan verstrekt hij aan Ziggo bij de aanvraag van een Abonnement Ziggo Mobiel alle hiervoor benodigde informatie en machtiging. Na ontvangst van deze informatie en machtiging zegt Ziggo namens de Klant het abonnement met de aanbieder van de telefoondienst op. Ziggo is voor de afhandeling afhankelijk van de medewerking van de andere telefonie aanbieder. Als de andere telefonieaanbieder niet meewerkt, dan kan het nummer niet worden behouden.

3. Op verzoek van een andere telefonieaanbieder namens de Klant werkt Ziggo, overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke bepalingen, mee aan Nummerbehoud ten behoeve van


5

een aansluiting van die Klant op een netwerk of dienst van een andere telefonieaanbieder.

4. Om technische redenen of als het van overheidswege wordt vereist, kan Ziggo een Telefoonnummer wijzigen. Ziggo streeft ernaar dit minimaal drie maanden voordat de wijziging wordt doorgevoerd aan de Klant kenbaar te maken. Als uit een dergelijke wijziging voor de Klant kosten of schade voortvloeien blijven deze voor zijn rekening.

5. De Klant stemt ermee in dat Ziggo zijn Telefoonnummer en persoonsgegevens aan derden verstrekt voor gebruik door of ten behoeve van nummerinformatiediensten en voor gebruik door andere aanbieders van elektronische telecommunicatiediensten, behalve als de Klant aan Ziggo te kennen heeft gegeven hier geen prijs op te stellen.

Artikel 06

gebruik van Ziggo Mobiel Zakelijk 1. Ziggo Mobiel Zakelijk mag slechts worden gebruikt in combinatie met een Mobiel Apparaat dat voldoet aan de daarvoor geldende wettelijke vereisten en alle overige door Ziggo gestelde voorwaarden. De gevolgen van het gebruik van een Mobiel Apparaat dat niet aan deze eisen voldoet, waaronder mogelijke financiële gevolgen, zijn voor rekening en risico van de Klant.

2. Mobiele Apparaten kunnen verschillen in functionaliteiten, hetgeen gevolgen kan hebben voor de gebruiksmogelijkheden van Ziggo Mobiel Zakelijk. Ziggo kan bepalen dat specifieke Mobiele Apparaten slechts kunnen worden gebruikt in combinatie met specifieke aanbiedingsvormen.

3. De Klant staat in voor al het Gebruik dat van de Ziggo Mobiel Zakelijk wordt gemaakt, ook al gebeurt dat zonder zijn toestemming of kennis. Alle gerealiseerde verkeerskosten en andere (verbruiks)kosten voortvloeiende uit het gebruik van Ziggo Mobiel Zakelijk zijn voor zijn rekening.

4. De Klant gebruikt Ziggo Mobiel Zakelijk, het Netwerk en overige door Ziggo geboden voorzieningen niet om: • te handelen in strijd met de wet, de goede zeden, de openbare orde, de verplichtingen voortvloeiende uit het Abonnement Ziggo Mobiel Zakelijk en de Gedragsregels Ziggo Internet, of de belangen van Ziggo. Hier onder valt onder meer: - het ongevraagd, al dan niet in grote hoeveelheden, verzenden van berichten per e-mail of SMS (‘spammen’); - het openbaar maken of verspreiden van kinderpornografie; - het opzettelijk verspreiden van computervirussen of andere schadelijke software; - het tegen de wil van de eigenaar of beheerder opzettelijk en zonder toestemming binnendringen in een computersysteem of een deel daarvan (‘computervredebreuk’); - een mail-, web-, game-, chat-, file-, of andere serverdienst te voeren op het betreffende Mobiele Apparaat;


6

• Het is niet toegestaan misbruik of excessief gebruik te maken van Ziggo Mobiel Zakelijk, bijvoorbeeld door handelingen te verrichten, te doen of laten verrichten: a. die, in strijd met de bedoeling van Ziggo Mobiel Zakelijk, de aan Ziggo verschuldigde bedragen beperken; b. waardoor storingen in Ziggo Mobiel Zakelijk, het Netwerk en/of andere (computer) netwerken of telecommunicatie-infrastructuren worden veroorzaakt, of ten aanzien daarvan overlast of onvoorzien gebruik wordt veroorzaakt; c. w aardoor er continue of bijna continue Gebruik wordt gemaakt van Ziggo Mobiel Zakelijk, door langdurige openstaande verbindingen; • inbreuk te maken op rechten van intel lectuele eigendom van derden; • gegevensbestanden of programmatuur beschadigen of ongeoorloofd gebruiken; en • anderszins op onrechtmatige of inbreuk makende wijze te handelen of na te laten.

5. Naast het bepaalde in artikel 15 van de Al gemene Basisvoorwaarden Ziggo, heeft Ziggo bij (een ernstig vermoeden van) overtreding van het bepaalde van het eerste lid van dit artikel -al dan niet op grond van de wet, na een sommatie, of op last van een bevoegde autoriteit- het recht: • de Klant onmiddellijk de toegang tot Internet en/of andere door de Klant afgenomen Diensten en Ziggo Mobiel Zakelijk te ontzeggen of te beperken; • de door de Klant verspreide informatie of content (deels) van het Netwerk te ver wijderen; • het dataverkeer van de Klant (deels) stop te zetten; en • andere maatregelen te treffen die zij passend

vindt om aan de overtreding een einde te maken. Ziggo is als gevolg van deze maatregelen niet verplicht aan de Klant schade of kosten te vergoeden. Ziggo houdt het recht de door haar geleden schade op de Klant verhalen.

6. Ziggo heeft het recht E-mailadressen, IP-adressen en de toegangsprocedures te wijzigen en houdt daarbij rekening met de belangen van de Klant. Als uit een dergelijke wijziging voor de Klant kosten voortvloeien blijven deze voor zijn rekening.

7. De up- en downloadsnelheden, zoals per Abonnementsvorm onder meer vermeld op de Website, betreffen een indicatie van de nagestreefde snelheden en kunnen variëren afhankelijk van omstandigheden zoals de hoeveelheid Internetgebruikers in de om geving van het Mobiele Apparaat. De vermelde snelheden gelden in geen geval als een minimumgarantie.

8. De Klant kan gebruik maken van de mogelijkheid om Ziggo Mobiel Zakelijk te gebruiken in een ander land (zogenaamde internationale roaming) in de gevallen waarin Ziggo dat heeft aangegeven. Deze mogelijkheid en de daarbij behorende tarieven en voorwaarden kunnen verschillen per land. De Klant kan gebruik maken van de diensten van de desbetreffende buitenlandse aanbieder, met inachtneming van de gebruiksmogelijkheden, kwaliteitskenmerken en voorschriften die door die aanbieder worden aangeboden. Ziggo is gerechtigd wijzigingen aan te brengen in de gebieden en aanbieders waar gebruik kan worden gemaakt van deze mogelijkheid, alsmede in de aangeboden diensten.


7

9. De Klant is ermee bekend dat de capaciteit van het Netwerk niet onbeperkt is, waardoor overmatig gebruik door de Klant van Ziggo Mobiel Zakelijk overbelasting van het Netwerk en hinder bij andere gebruikers tot gevolg kan hebben. De Klant mag daarom niet dusdanig overmatig gebruik maken van, of verkeer genereren op het Netwerk, dat dit andere gebruikers van het Netwerk hindert of het Netwerk overbelast. Als zich een dergelijke situatie voordoet, informeert Ziggo de Klant over zijn overtreding van deze bepaling en maakt de Klant hieraan onmiddellijk een einde. Als de Klant niet aan deze verplichting voldoet, kan Ziggo maatregelen nemen. Deze maat regelen kunnen onder meer bestaan uit het, al dan niet tijdelijk, beperken van de toegang tot, dan wel het opschorten, beperken of beëindigen van de levering van Ziggo Mobiel Zakelijk. Ziggo is als gevolg van deze maatregelen niet verplicht aan de Klant schade of kosten te vergoeden.

hoogd. Aan het begin van een nieuwe maand zal de limiet weer op het standaard niveau staan.

Artikel 07

gevolgen van niet-nakoming van verplichtingen Als Ziggo, op grond van het bepaalde in de Algemene Voorwaarden, overgaat tot (gedeeltelijke) opschorting van de levering van Ziggo Mobiel Zakelijk dan kan de Klant niet langer telefoon- en/of dataverkeer genereren. Wel blijven, als van toepassing, zolang het Abonnement Ziggo Mobiel Zakelijk niet is ge ëindigd, het alarmnummer 112 en de Klantenservice voor de Klant beschikbaar.

10. Bij gebruik van buitenlandse netwerken of netwerken van andere aanbieders kunnen diensten niet werken of beschikbaar zijn. Klant heeft in zulke gevallen geen recht op vergoeding.

11. Om onverwacht hoge kosten te voorkomen hanteert Ziggo gebruikslimieten voor gebruik van data in het buitenland. Als deze limieten bereikt worden ontvangt de Klant een waarschuwing. Er zijn meerdere (soorten) limieten. De wettelijke limieten staan standaard aan en kunnen door de Klant worden uitgezet. Deze limieten blijven uit totdat deze weer worden aangezet. Daarnaast zijn er gebruikslimieten die per maand, tijdelijk, kunnen worden opge-

Artikel 08

wijziging van het Abonnement Ziggo Mobiel Zakelijk 1. De Klant kan Ziggo via de Klantenservice verzoeken om wijziging van zijn Abonnementsvorm of de levering van een Servicedienst. Een wijziging van een Abonnementsvorm kan een upgrade of een downgrade zijn. Een


8

upgrade is de overgang naar een Abonnementsvorm met een gelijke of hogere bundel. Een downgrade is de overgang naar een Abonnementsvorm met een lagere bundel.

2. De wijziging naar een Abonnementsvorm waarvoor een hogere vaste vergoeding geldt voor het Gebruik en een upgrade gaan in op de eerste kalenderdag van de eerstvolgende maand nadat het verzoek is ingediend, op voorwaarde dat de Klant heeft voldaan aan de betalingsverplichtingen uit zijn Abonnementen.

3. De wijziging naar een Abonnementsvorm waarvoor een lagere vaste vergoeding geldt voor het Gebruik en een downgrade gaan in op de eerste kalenderdag van de eerst volgende maand nadat het verzoek is ingediend. Als voor het Abonnement Ziggo Mobiel Zakelijk een minimum-abonnementsduur geldt, dan gaat de downgrade na afloop van de minimum-abonnementsduur in.

4. Ziggo heeft het recht het Abonnement Ziggo Mobiel Zakelijk en de eventuele Abon nementen op de bijbehorende Servicediensten te beëindigen als het recht van Ziggo om gebruik te maken van het Netwerk eindigt, de licentie van de netwerkeigenaar/licentiehouder wordt ingetrokken, het Mobiele Netwerk door de netwerkeigenaar aan een derde wordt overgedragen, dan wel als het aanbieden van de Ziggo Mobiel Zakelijk om technische of bedrijfseconomische redenen niet of onvoldoende mogelijk is. Ziggo zal zich ertoe inspannen de Klant in deze gevallen, zo mogelijk, tijdig voordien daarvan in kennis te stellen.

5. Als Ziggo de dienstverlening op grond van het vorige lid beëindigt, eindigen bestaande Abonnementen voor de desbetreffende Dienst(en) uiterlijk met ingang van de datum waarop de bedoelde dienstverlening wordt beëindigd. Ziggo zal in dat geval aan de Klant waar mogelijk een vervangende Dienst aanbieden.

Artikel 09

vergoedingen en facturatie 1. Voor het Abonnement Ziggo Mobiel Zakelijk betaalt de Klant een vast basistarief. In aanvulling daarop kan bij de Klant een vergoeding voor het Gebruik in rekening worden gebracht.

2. De vergoeding voor het Gebruik wordt, af hankelijk van de gekozen Abonnementsvorm, op de volgende wijze berekend: • een variabele vergoeding op basis van feitelijk gebruik van Ziggo Mobiel Zakelijk door de Klant, en/ of • een (periodieke) vaste vergoeding voor een vooraf bepaald Gebruik, en • vergoedingen die verschuldigd zijn aan derden in verband met diensten die door de Klant zijn afgenomen door gebruikmaking van Ziggo Mobiel Zakelijk.

3. Voor zover maandelijks aan Ziggo ver schuldigde bedragen ten behoeve van Diensten niet over een volledige kalendermaand


9

verschuldigd zijn, worden deze proportioneel in rekening gebracht.

4. Ziggo kan bij de Aanvraag en tijdens de looptijd van het Abonnement Ziggo Mobiel Zakelijk van de Klant een borgstelling, storting van een redelijke waarborgsom of een vooruitbetaling vragen tot zekerheid van de nakoming van de verplichtingen van de Klant tegenover Ziggo.

5. Als het Gebruik door de Klant in een periode sterk is toegenomen, dan heeft Ziggo het recht hem tussentijds een factuur te sturen. Het verschuldigde bedrag moet uiterlijk op de opgegeven datum op de rekening van Ziggo zijn bijgeschreven.

Artikel 10

diefstal en vermissing 1. In geval van diefstal, vermissing, of (vermoeden van) gebruik tegen de wil van de Klant van een SIM-kaart of daarbij behorende beveiligingscodes of een Mobiel Apparaat, kan de Klant online zelf de Dienst blokkeren via de Website of Klantenservice. Blokkering vindt zo spoedig mogelijk plaats. Blokkering is gedurende zeven dagen per week mogelijk. De blokkering dient direct na de ontdekking van de diefstal, vermissing of gebruik tegen de wil van de Klant te worden gedaan.

dingen verschuldigd tot moment dat het Abonnement op grond van het vorige lid is geblokkeerd. Periodiek verschuldigde be dragen blijven echter gedurende de eventueel overeengekomen minimumduur van het desbetreffende Abonnement verschuldigd.

3. Voor de blokkering en/of opheffing van de blokkering van Ziggo Mobiel Zakelijk kunnen kosten bij de Klant in rekening worden gebracht.

Artikel 11

aansprakelijkheid Naast het bepaalde in artikel 16 van de Algemene Basisvoorwaarden Ziggo is Ziggo niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met of het gevolg is van: • onderbrekingen of blokkering van de toegang tot Ziggo Mobiel Zakelijk, dit onver minderd het bepaalde in artikel 12 lid 5 van de Algemene Basisvoorwaarden Ziggo; • een gebrek in de beveiliging van de door de Klant opgeslagen informatie op de systemen van Ziggo; • handelingen van andere Klanten of Internetgebruikers; of • wijzigingen in het Telefoonnummer, de E-mailadressen, IP-adressen of toegangs procedures.

2. De Klant is de gebruiksafhankelijke vergoe-


10

Artikel 12

privacy en gegevensbescherming 1. Bij Gebruik vindt het gegevensverkeer geheel of gedeeltelijk plaats door de ether. De Klant aanvaardt dat het gegevensverkeer door anderen kunnen worden opgevangen dan voor wie ze zijn bestemd.

2. Gelet op de aan het Gebruik verbonden risico’s, kan Ziggo de bescherming van het gegevensverkeer of overige door de Klant g ebruikte of verspreide informatie niet garan deren. Daarnaast geldt het bepaalde in artikel 20 van de Algemene Basisvoorwaarden Ziggo.

3. Ziggo zal geen persoonlijke e-mail en bestanden van de Klant inzien, en stelt deze niet ter beschikking van derden, tenzij de Klant hiervoor zijn toestemming verleent of Ziggo hiertoe op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak verplicht is.

4. Ziggo is gerechtigd, al dan niet in samen werking met andere aanbieders van openbare telecommunicatiediensten, een bestand aan te leggen van Klanten van wie een Abonnement op Ziggo Mobiel Zakelijk is beëindigd of opgeschort op grond van het bepaalde in artikel 15 van de Algemene Basisvoorwaarden Ziggo of een Abonnement is beëindigd op grond van artikel 6 wegens het niet tijdig betalen van verschuldigde vergoedingen. Dit bestand is bestemd om te worden gebruikt door Ziggo

en deze andere aanbieders, in het kader van de acceptatie van aanvragen voor telecommunicatiediensten. De Klant kan bij de verantwoordelijke voor dit bestand informeren of hij is opgenomen in een dergelijk bestand en op welke wijze hij in dat geval is opgenomen. Als de Klant bezwaar heeft tegen de wijze waarop hij is opgenomen kan hij daartegen bezwaar maken.

Artikel 13

kwaliteitsniveau, onderhoud en storingen 1. Bij mobiele telecommunicatie kunnen de mogelijkheden om verbindingen te maken en de kwaliteit en eigenschappen van verbindingen niet op elke plaats en op elk moment gelijk zijn. Dit heeft te maken met onder meer de gebruikte Mobiel Apparaat, de radiobedekking van het Netwerk (die beïnvloed kan worden door onder meer de locatie of de aanwezigheid in een gebouw), de hoeveelheid telecommunicatieverkeer en atmosferische omstandigheden.

2. Ziggo spant zich in om de dienstverlening zo ongestoord mogelijk te laten verlopen. Het is technisch echter onmogelijk om elke storing of beperking van de dienstverlening te voorkomen. Aansprakelijkheid voor het niet of niet goed functioneren van de dienstverlening bestaat alleen binnen de grenzen van deze Algemene Voorwaarden en de Algemene Basisvoorwaarden Ziggo.


11

3. Het Netwerk wordt onderhouden door een derde partij. Ten behoeve van onderhoud kan tijdelijk (een deel van)het Netwerk buiten gebruik gesteld worden. Onderbrekingen worden tot een minimum beperkt en waar dit toch nodig en redelijkerwijs mogelijk is zal Ziggo een onderbreking tijdig bekend maken als deze buitengebruikstelling voor de Klant merkbare consequenties met zich meebrengt.

4. Storingen worden zo spoedig mogelijk onderzocht en naar beste kunnen opgeheven.

5. De kosten van storingsonderzoek en herstel komen voor rekening van Ziggo. Deze kosten kunnen aan de Klant in rekening worden gebracht als uit het onderzoek blijkt dat de storing zich bevindt in het Mobiele apparaat dat wordt gebruikt, dan wel het gevolg is van een handelen door de Klant of Eindgebruiker in strijd met hetgeen is overeengekomen.

vorm of anderszins. In dit kader is Ziggo in elk geval gerechtigd om: a. dataverkeer dat wordt gerealiseerd en informatie die wordt uitgewisseld in het kader van gebruik van Ziggo Mobiel Zakelijk, te beperken of niet (direct) te transporteren, als dit voortvloeit uit de aard van de dienstverlening of de gebruikte technologie; en b. beperkingen te stellen aan de opslag-, verzend- of ontvangstmogelijkheden van berichten of informatie van of voor de Klant; en c. voor Klant bestemde berichten niet te transporteren in het kader van het tegengaan van grote hoeveelheden gelijktijdig verzonden berichten waarvan aannemelijk is dat zij niet door Klant zijn aangevraagd.

Artikel 14

levering en instandhouding 1. Ziggo is gerechtigd met betrekking tot de aard en omvang van het gebruik van Ziggo Mobiel Zakelijk beperkingen te stellen, die voortvloeien uit voor Ziggo Mobiel Zakelijk gebruikte technologie, de aard van de dienst of de door de Klant gebruikte Mobiel Apparaat. Deze beperkingen zullen door Ziggo worden aangegeven in het kader van een aanbiedings-


12

Aanvullende Voorwaarden Ziggo Mobiel Zakelijk

Recommend Documents