1. SMS-Bank funkciók 1.1.
Előfeltételek, javaslatok a használattal kapcsolatban A felhasználónak rendelkeznie kell mobiltelefonnal, amelynek telefonszámához érvényes szerződés tartozik.
SMS-Bank száma: 70/9000-666 A felhasználót a szolgáltatások elérésekor a telefonszám azonosítja. Az ügyfél által küldött SMS üzeneteknél a kis- és nagybetűket nem különbözteti meg a rendszer, azok tetszőlegesen használhatók. Amennyiben a telefonját elveszíti, sürgősen kezdeményezze szerződésének letiltását! Ezt az ügyfélszolgálaton keresztül teheti meg, szüksége lesz az szerződéskötéskor megadott azonosító jelmondatára is! Az egyes SMS parancsok, különösen az átutalás bonyolult szerkezetűek lehetnek. A felhasználói kézikönyv hiányában nem biztos, hogy emlékezetből írva az utasításokat helyesen alkalmazza. Javasoljuk, hogy az egyszer sikeresen beküldött SMS parancsot a telefonba mentse el, és legközelebb a mentett példány átszerkesztésével küldje be ismét azt, pl. egy korábbi átutalásban az összeget, esetleg az értéknapot kell csak átírnia, minden más maradhat változatlan. A MATÁV vezetékes SMS szolgáltatás még nem támogatott.
1.2.
Szolgáltatások Az SMS bank szolgáltatással elérhető funkciók a következők:
Értesítések Egyenleg lekérdezés Átutalás SMS értesítések ki- és bekapcsolása Súgó
Az ügyfélhez beállítható egy alapértelmezett számla, amely megkönnyíti az SMS funkciók használatát. Ebben az esetben minden olyan lekérdezés, vagy megbízás, ahol nem szerepel érintett, vagy indító számla erre a számlára lesz értelmezve.
1.2.1.
Értesítések Amennyiben az értesítések be vannak kapcsolva, a paraméterezéstől függően a rendszertől az alábbi esetekben kaphatunk SMS értesítéseket: Értesítések jóváírásokról: amennyiben az érintett számlán a megadott limitnél magasabb összeggel jóváírás történik, az értesítő SMS-ben az alábbi információkat találja: o jóváírás dátuma o jóváírt összeg o átutalás esetén a küldő ügyfél megnevezése, pénztári befizetés esetén a kirendeltség neve o tranzakció megnevezése o megjegyzés szövegének első sora o számla aktuális fedezete Értesítések terhelésekről: amennyiben az érintett számlán a megadott limitnél magasabb összeggel terhelés történik az értesítő SMS-ben az alábbi információkat találja: o terhelés dátuma o terhelt összeg o átutalás esetén a cél ügyfél megnevezése, pénztári kifizetés esetén a kirendeltség neve o tranzakció megnevezése o megjegyzés szövegének első sora o számla aktuális fedezete Értesítés beszedésekről: amennyiben az érintett számla ellenében a megadott limitnél magasabb összeggel beszedés érkezik, vagy korábban érkezett beszedés teljesítésre, esetleg visszautasításra kerül, az értesítő SMS-ben az alábbi információkat találja: o o o o
beszedés dátuma összeg, vagy a visszautasítás indoka szolgáltató megnevezése beszedés jogcíme
Értesítések átvezetésekről: amennyiben az érintett számlán az ügyfél saját számlái közti átvezetés típusú tranzakció történik a megadott limitnél magasabb összeggel az értesítő SMS-ben az alábbi információkat találja:
o o o o
dátum összeg tranzakció megnevezése számla aktuális fedezete
Értesítés bankkártya műveletekről: amennyiben az érintett számlához kapcsolódó bankkártyák valamelyikét ATM vagy POS terminálban használták az értesítő SMSben az alábbi információkat találja: o o o o
dátum és időpont bankkártya száma összeg a végzett művelet megnevezése
Értesítés fedezet összeghatár fölé emelkedéséről: a rendszer naponta egyszer automatikusan megvizsgálja a számlák fedezetét. Amennyiben az érintett számla fedezete a paraméterezésben meghatározott összeg fölé emelkedik az értesítő SMSben az alábbi információkat találja: o "Az Ön számlafedezete xxx forint fölé emelkedett, jelenleg yyy Ft." Értesítés fedezet összeghatár alá csökkenéséről: a rendszer naponta egyszer automatikusan megvizsgálja a számlák fedezetét. Amennyiben az érintett számla fedezete a paraméterezésben meghatározott összeg alá csökken az értesítő SMS-ben az alábbi információkat találja: o Az Ön számlafedezete xxx összeg alá csökkent, jelenleg yyy Ft."
Betét lejárata előtti figyelmeztetés: beállításakor lehetőség van megadni, hogy lekötött betét lejárta előtt megadott nappal SMS értesítést kapjon a betét felszabadulásáról.
1.2.2.
Egyenleg lekérdezése Az ügyfél az „E” kódszó és a számlaszám megadásával SMS-ben le tudja kérdezni számláinak egyenlegét.
A rendszer alapértelmezett működésben az „E xxxxxxxx-xxxxxxxx” szöveget várja, ahol az x-ek helyére a számlaszámot kell behelyettesíteni. Ezt célszerű első használatkor SMS-ben eltárolni, hogy a későbbiekben ne kelljen újra begépelni. A telefonban egyszer eltárolt SMS bármikor újraküldhető és a lekérdezés kezdeményezhető. Amennyiben az ügyfél az alapértelmezett számla egyenlegét szeretné lekérdezni, úgy az E kulcsszó megadása elegendő, a számlaszám elhagyható. A rendszer által visszaküldött válasz SMS-ben a következők szerepelnek:
dátum és időpont a számla megnevezése (számlaszám) a számla egyenlege a lekérés pillanatában a számla fedezete (rendelkezésre álló egyenlege) a lekérés pillanatában
Amennyiben a megadott számlaszám téves volt, úgy az alapértelmezett számla egyenlegét küldi el a rendszer.
1.2.3.
Átutalás Az ügyfél egy bankon belüli vagy azon kívüli átutalást végezhet el a művelet segítségével. A rendszer alapértelmezett működésben a következő szöveget várja: UTAL xxxxxxxx-xxxxxxxx,nnnnnnn,zzzzzzzz,ééhhnn,megjegyzes ahol az x-ek helyére az indító számlaszám kerül; az n-ek helyére a címzett azonosító neve (alias), a z-k helyére az átutalás összege, az ééhhnn helyére pedig az értéknap év (éé), hónap (hh), nap (nn) bontásban. A dátum után következő vessző után az ügyfél tetszőleges szöveges megjegyzést adhat, ebből az első 21 karakter az átutalás tranzakció megjegyzés mezőjébe kerül átmásolásra. A címzett azonosító nevét kell csak megadni, számlaszámát nem, tekintettel arra, hogy az előre megadott számlaszámok ügyintézői rögzítésekor elegendő a számlaszámot és a teljes (hosszú) ügyfélnevet megadni, a rendszer tárolja azt és a név alapján beazonosítja, behelyettesíti. A SMS szövegében nem használhatóak ékezetes karakterek, kis és nagybetű azonban tetszőlegesen szerepelhet benne. A megjegyzés mező nem kötelező, ez esetben a dátum utáni vessző is elhagyható: UTAL 11111111-22222222,cimzett,1000,041001
Ha az indító számla az alapértelmezett számla, akkor az utalás SMS formátuma lehet: UTAL cimzett,1000,041001,megjegyzes Az értéknap megadása nem kötelező. Ilyenkor az összeg utáni vessző is elhagyható, ha megjegyzést sem teszünk. A lehetséges legkorábbi időpontban teljesíti a bank az átutalást. UTAL 11111111-22222222,cimzett,1000 Értéknap nélkül, de megjegyzéssel küldve az üzenetet a összeg és a megjegyzés között két darab vesszőt kell szerepeltetni (mintha az értéknap helyét üresen hagytuk volna). UTAL cimzett,1000,,megjegyzes Amennyiben a küldött SMS hibás, arról a rendszer SMS-ben visszajelzést ad, helyes szövegezés esetén pedig a megbízás befogadásáról és nem azonnali esetben a várható teljesítés időpontjáról is tájékoztat. Az átutalás tényleges végrehajtásáról, a sikeres teljesülésről (azaz a számla megterheléséről) akkor értesülhet, ha a számlához kapcsolódóan az Értesítés terhelésekről szolgáltatást is megrendeli.
1.2.4.
SMS értesítések ki- és bekapcsolása
A szerződés létrehozásakor az ügyfél kérheti, hogy bizonyos tranzakcióknál a rendszer üzenetet küldjön a megadott mobiltelefonra. A szolgáltatásért a Takarékszövetkezet meghatározott havi és SMS darabszámtól függő díjat számolhat fel. Ahhoz, hogy az ügyfél a szolgáltatást kikapcsolja elegendő egy SMS üzenetet küldeni a rendszer felé. Ha az ügyfél az „ERTESITES KI szerződésszám” üzenetet küldi a rendszernek, akkor a visszakapcsolásig a rendszer nem küld az adott telefonra egyetlen értesítés jellegű SMS üzenetet sem a szerződésszámhoz tartozó számlákkal kapcsolatban. A rendszer visszaigazoló SMS-t küld a mobiltelefonra, „SMS értesítések kikapcsolva” szöveggel. Amennyiben a rendszer az „ERTESITES BE szerződésszám” üzenetet kapja, akkor az összes értesítő funkciót bekapcsolja, amelyre az ügyfél előfizetett (azaz amelyeket bekapcsoltatott a takarékszövetkezeti ügyintézővel szerződéskötéskor).
A rendszer visszaigazoló SMS-t küld a mobiltelefonra, „SMS értesítések bekapcsolva” szöveggel.
1.2.5.
Súgó
Ha SMS-ben egy kérdőjelet (?) küld rendszerünknek, úgy egy SMS-ben összefoglalót kap a használható kulcsszavakról: Parancsok: „E” – egyenleg lekérdezése, „UTAL számlaszám,címzett,összeg” – átutalás – Ügyfélszolgálatunk telefonszáma: 06-40-311-311
