UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Ilmu Komputer Semester Ganjil 2007/2008 ANALISIS DAN PERANCANGAN E-COMMERCE PADA IT SHOP Antoni Cindyanto Martn Andros Matrix Eddynan
0800745546 0800750496 0800778090
Kelas / Kelompok : 07PAM / 04
Abstrak TUJUAN PENELITIAN, ialah untuk menganalisa proses, kebutuhan informasi, dan permasalahan yang berhubungan dengan penjualan pada IT Shop. IT Shop merupakan sebuah toko yang bergerak di bidang penjualan notebook. Strategi penjualan merupakan faktor penting dalam upaya toko untuk menjual produkproduknya kepada para pelanggannya. Dengan adanya penjualan yang dilakukan melalui internet atau biasa di sebut e-commerce dapat mendukung IT Shop untuk mendapatkan pelanggan yang lebih banyak serta jangkauan penjualan yang lebih luas. METODE PENELITIAN, dalam melakukan analisis dan perancangan ini terdapat enam langkah atau tahapan yang dilakukan yaitu, 1. Framework for market opportunity analysis, 2. Business model, 3. User interface, 4. Market communication dan branding, 5. Implementasi, dan 6. Metrics. HASIL YANG DI CAPAI dalam penelitian ini yaitu suatu aplikasi e-commerce yang dapat digunakan untuk mendukung kegiatan penjualan pada toko IT Shop. SIMPULAN dengan adanya system penjualan secara online diharapkan akan ada peningkatan jumlah penjualan yang lebih signifikan.
Kata kunci: Analisis, perancangan, E-Commerce
iv
PRAKATA
Segala puji dan syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas karunia, kekuatan, dan bakat yang telah diberikan-Nya kepada kami selama penulisan skripsi ini sehingga kami mampu menyelesaikan skripsi yang berjudul ”Analisis Dan Perancangan E-Commerce Pada IT SHOP” Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan program pendidikan strata-1 (S1) di Universitas Bina Nusantara. Kami menyadari bahwa tersusunnya skripsi ini tidak terlepas dari dukukan, bantuan, dan saran dari berbagai pihak. Maka dari itu kami sebagai penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Ir. Sablin Yusuf,M.Sc., M.Comp.Sc., selaku Dekan Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak Johan, S.kom., MM., selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara. 4. Bapak Rudy, S.Kom., MM., selaku dosen pembimbing yang telah banyak memberikan bimbingan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. 5. Bapak Hendi Sanjaya, S.Kom., sebagai direktur utama pada toko IT Shop yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk menjadikan tokonya sebagai objek penelitian. 6. Seluruh staf IT Shop yang telah membantu dan memberikan informasi yang berhubungan dengan pembuatan skripsi. v
7. Orangtua dan keluarga yang selama ini telah memberikan dukungan dalam doa dan bantuan baik secara moril maupun material. 8. Teman-teman yang turut memberikan semangat dan dukungan serta bantuan dalam pembuatan skripsi ini. Dalam penulisan ini, kami telah berusaha semaksimal mungkin untuk menulis sebaik-baiknya berdasarkan kemampuan dan pengetahuan kami. Untuk itu, saran dan kritik yang membangun untuk perbaikan skripsi ini sangat kami hargai. Akhir kata penulis mengharapkan agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi toko IT Shop dan bagi semua pihak yang membutuhkannya.
Jakarta, Januari 2007
Penulis
vi
Antoni Cindyanto
(0800745546)
Martin Andros
(0800750496)
Matrix Eddyna
(0800778090)
DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar………………………………………………………………........…..i Halaman Judul Dalam…………………………………………………………….......…...ii Halaman persetujuan SoftCover.........................................................................................iii Abstrak……………….…………………………………………………………..….........iv Prakata……………..…………………………………………………………….….....….v Daftar Isi…………..………………………………………………………………….….vii Daftar Tabel………..…………………………………………………………………..….x Daftar Gambar…..…………………………………………………………………..........xi Daftar lampiran..................................................................................................................xii
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang……………………………………………………...…............1 1.2 Ruang Lingkup……………………………………………………...…...........2 1.3 Tujuan dan Manfaat.………………………………………………...…..........2 1.4 Metodologi.................…………………………………………………...........3 1.5 Sistematika Penulisan…………………………………………………......…..4
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Pengertian Internet…………………………………………………….......…..6 2.2 Pengertian Penjualan…………………………………………………........…..6 2.3 E-Commerce…….…………………………………………………….............7 2.3.1 Pengertian E-Commerce…………………………………….......…..7 2.3.2 Kategori E-Commerce……………………………………….......….8 2.3.3 Tahapan Analisa dan Perancangan E-Commerce………….......……9 2.3.3.1 Market Opportunity analysis………….…………....……10 2.3.3.2 Business Models……………..……….………….…....….17 2.3.3.3 Costumer Interface…………..……….……….……….....21 2.3.3.4 Market Communication and Branding..………………....29 vii
2.3.3.5 Implementasi…..……………..……….……………...….33 2.3.3.6 Metrics………………………..……….……………...….36 2.4 Interaksi Manusia Dengan Komputer………………………………......……37 2.4.1 Pengertian Interaksi Manusia Dengan Komputer…………….........37 2.4.2 Delapan Aturan Emas………………………………………......….37
BAB 3 ANALISA SISTEM BERJALAN 3.1 Riwayat Perusahaan………………………………………………….............40 3.2 Struktur Organisasi..………………………………………………….......….40 3.3 Tugas dan Wewenang………………………………………………..............41 3.4 Visi dan Misi……..…………………………………………………..............42 3.5 Analisa Sistem Berjalan……………………………………………...............42 3.5.1 Identify the Unmet and / or Underserved Customer Need...............42 3.5.2 Identify the Specific Customer a Company Will Pursue …………..46 3.5.3 Assess advantage relative to competition ………………………....48 3.5.4 Assess the company’s Resource to Deliver the Offering ...........…..49 3.5.5 Access Market Readiness of Technology.………………………….51 3.5.6 Specify the Opportunity in Concrete Term ………………………..52 3.5.7 Asses Opportunity Attractiveness …………..……………………..56
BAB 4 PERANCANGAN E-COMMERCE 4.1 Business Models……………………………………………………….……..61 4.1.1 Value Cluster…………………………………………………….…61 4.1.2 The Online Offering…………………………………………….….62 4.1.3 The Resource System…………………………………………….....67 4.1.4 Revenue Models…………………………………...…………….…68 4.1.5 Online Business Models…………………………….……….……..69 4.2 Perancangan Customer Interface………………………………………….…70 4.2.1 Context………………………………………………………….….70 4.2.2 Content……………………………………………………………..74 4.2.3 Community…………………………………………...………..…...77 viii
4.2.4 Customization………………….……………………………...…...77 4.2.5 Communication…………………………………………….……...77 4.2.6 Connection………………………………………………….……..79 4.2.7 Commerce………………………………………………….……...81 4.2.8 Map of 7c Framework…………………………………….……….84 4.3 Database………………….…………………………………………...…..…86 4.4 Market Communication and Branding………….………………….….….....92 4.5 Implementation………………….………………………………….………..98 4.5.1 Human Asset………………….…………………………….…...…98 4.5.2 Process...…….………….………………………………….………99 4.5.1 System………………….…………………………………….….....99 4.5.4 Partnership.………………….……………………………….......102 4.6 Metric……………..………………….…………………………………..…103 4.6.1 Market Opportunity..………………….…………………….…….103 4.6.2 Business Model………………….………………………………..103 4.6.3 Market and Branding………………….…………………….……104 4.6.4 Implementasi.………………….………………………………….104 4.6.5 Costumer………………….………………………………………105
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan………………………………………………................................106 5.2 Saran…………………………………………………..................................106 DAFTAR PUSTAKA...................................................................................................108 DAFTAR RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN SURAT SURVEY
ix
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 : Segmen Pasar pada IT Shop………………………………………..…….....47 Tabel 3.2 : Pesaing-pesaing yang di hadapi oleh IT Shop……………………..……......49 Tabel 3.3 : IT Shop Opportunity Story……………………………………..……….......55 Tabel 3.4 : Penjualan Notebook(Unit) Triwulan Axioo dan Asus periode 2007-2008...59 Tabel 4.1 : Map of 7c Framework……………………………………………………….84 Tabel 4.2 : Tabel member……………………………………………………….........….87 Tabel 4.3 : Tabel Product…………………………………………………………..........87 Tabel 4.4 : Tabel Transaksi…………………………………………………….…...........89 Tabel 4.5 : Tabel Transaksi Detail....................................................................................90 Tabel 4.6 : Tabel Testimonial…………………………………………………….......….90 Tabel 4.7 : Tabel Contact……………………………………….………………….........91 Tabel 4.8 : Tabel Faq………………………………...…………………………..............91 Tabel 4.9 : Tabel berita……………………………...…………………………...............92 Tabel 4.10 : Assessment of key branding elements….…………………….…….……...97
x
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 : Market opportunity analysis………………………….………....…….....17 Gambar 2.2 : Egg Diagram.............................................................................................18 Gambar 2.3 : Komponen akhir model bisnis...................................................................20 Gambar 2.4 : Communications Media ............................................................................31 Gambar 3.1 : Struktur organisasi pada IT Shop………………………………...….......41 Gambar 3.2 : Proses pembelian oleh pelanggan pada IT Shop…………………...…....43 Gambar 3.3 : Unmet and Underserved Needs………………………………….…........45 Gambar 3.4 : Grafik Penjualan Notebook(Unit) Triwulan Axioo dan Asus periode 2007-2008..................................................................................................58 Gambar 3.5 : IT Shop Opportunity Assessment………………………………...……...59 Gambar 4.1 : Offline/Online Egg Diagram pada IT Shop……………………..…..…..64 Gambar 4.2 : Resource system IT Shop………………………………………………..68 Gambar 4.3 : Halaman Home………………………………………………….............73 Gambar 4.4 : Halaman Product……………………………………………………......75 Gambar 4.5 : Multimedia dan Timeliness mix…………………………..…………......76 Gambar 4.6 : Connection…………………………………………………………........80 Gambar 4.7 : Commerce……………………………………………………….…..…..83 Gambar 4.8 : Sitemap user ……….………………………………………….……..….85 Gambar 4.9 : Sitemap back-end admin …………………….....…………………...…..85 Gambar 4.10 : Sitemap front-end admin……………………………………………….86 Gambar 4.11 : the four categories of communications……………………….….…….94 Gambar 4.12 : Architectur client server……………………………………….….......102 xi
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman Home sebelum Login……………………………………………………………….…L1 Halaman Register……………………………………………….……………………………….L2 Halaman Home setelah Login…………………………………………………………………...L3 Halaman Product………………………………………………………………………...………L4 Halaman Detail Product………………………………………………………………………....L5 Halaman News/Event……………………………………………………………………………L6 Halaman Detail News/Event……………………………………………………………….……L7 Halaman Shopping Cart…………………………………………………………………………L8 Halaman Pemilihan Pembayaran…………………………………………………………….…..L9 Halaman Form Pengiriman…………………………………………………………………..…L10 Halaman Pembayaran Via Transfer……………………………………………………………L11 Halaman Pembayaran COD……………………………………………………………………L12 Halaman Complete Order………………………………………………………………………L13 Halaman about us………………………………………………………………………....……L14 Halaman Faq……………………………………………………………………………………L15 Halaman Contact Us……………………………………………………………………………L16 Halaman Testimonial……………………………………………………………………….…..L17 Halaman FrontEnd Admin…………………………………………………………………..…L18 Halaman FrontEnd Admin submit konfirmasi…………………………………………………L19 Halaman FrontEnd admin Konfirmasi Transaksi………………………………………………L20 Halaman FrontEnd Admin monthly report…………………………………………………….L21 xii
Halaman FrontEnd Admin Daily Report………………………………………………………L22 Halaman Login Admin…………………………………………………………………………L23 Halaman Berita Admin…………………………………………………………………………L24 Halaman pengisian berita Admin………………………………………………………………L25 Halaman contact Admin…………………………………………………………………….….L26 Halaman pengisian contact Admin…………………………………………………………..…L27 Halaman Faq Admin……………………………………………………………………………L28 Halaman pengisian Faq Admin………………………………………………………………...L29 Halaman Member Admin.…………………………………………………………………...…L30 Halaman pengisian member Admin……………………………………………………………L31 Halaman Product Admin…………………………………………………………………….…L32 Halaman Pengisian Product Admin……………………………………………………………L33 Halaman Testimonial Admin…………………………………………………………………..L34 Halaman Transaksi Admin……………………………………………………………….…….L35 Halaman Transaksi Detail………………………………………………...……………………L36
xiii
