blikvangers > Jan blik uari 2008 > Augustus 2008 angers > September 2008 > Februari 2008 > Oktober 2008 > Maart 2008 > November 2008

jaarverslag

08

blikvangers blikvangers

> Januari 2008

• EDS-Telindus haalt het nieuwe ICT-contract van de Vlaamse overheid binnen. De waarde van dit zevenjarige outsourcingcontract wordt op 582 miljoen EUR geraamd en is daarmee het grootste dat ooit in Vlaanderen werd afgesloten.

> Februari 2008 • Belgacom kondigt de overname van Scarlet nv aan. Voor deze transactie moeten onder meer de mededingingsautoriteiten hun goedkeuring verlenen. • De Post en Belgacom ondertekenen een akkoord waardoor De Post Belgacoms participatie van 50% in Certipost verwerft, zodat De Post 100% van de aandelen van dit bedrijf in handen krijgt. • Belgacom kondigt de overname aan van Poncin bvba, een dealer in telecommunicatiediensten. De bedoeling hiervan is de positie van de Groep in de streek van Luik te versterken.

> Maart 2008 • Belgacom en Proximus lanceren Together, een nieuwe tariefformule waarmee de klanten in het weekend gratis kunnen bellen. • Belgacom rekruteert Michel De Coster voor de functie van Executive Vice President van de Enterprise Business Unit. • Belgacom sluit een akkoord met Twentieth Century Fox om de films van deze producent te kunnen opnemen in haar Op aanvraag-catalogus op Belgacom TV.

> April 2008 • Belgacom TV lanceert video op aanvraag en televisiezenders in Hoge Definitie. • De Belgacom Groep werft Grégoire Dallemagne aan als Executive Vice President Strategy.

> Mei 2008 • Belgacom ICS en Omantel halen de banden van hun partnerschap aan door te investeren in de Europe India Gateway (EIG).

Voor financiële informatie Nancy Goossens Vice President Investor Relations Koning Albert II-laan, 27 B - 1030 Brussel Tel: + 32 2 202 82 41 Fax: + 32 2 201 54 94 E-Mail: [email protected]

Voor nadere inlichtingen Ingvild Van Lysebetten Vice President Group Communication Koning Albert II-laan, 27 B - 1030 Brussel Tel: + 32 2 202 40 23 Fax: + 32 2 203 65 93 E-Mail: [email protected] Visit Belgacom’s website: www.belgacom.com Het jaarverslag van Belgacom verschijnt eveneens in het Frans en het Engels.

> Juni 2008 • Belgacom haalt de uitzendrechten van de Jupiler League voor de seizoenen 2008-2011 binnen. • Belgacom biedt haar klanten meer surfcomfort door de snelheden en de maandelijkse volumes van haar ADSL-abonnementen te verhogen.

> Juli 2008 • Belgacom neemt Mobile-for over, een bedrijf gespecialiseerd in mobiele betalingen voor parkeerdiensten.

> Augustus 2008 • Belgacom versterkt haar aanwezigheid in Luxemburg en rondt de overname af van Tango, de tweede mobiele operator in Luxemburg.

> September 2008 • Belgacom verruimt haar televisieaanbod en kan haar klanten nu veertien zenders en talrijke films in haar Op aanvraag-catalogus aanbieden in Hoge Definitie. • Belgacom vernieuwt de directie van haar filiaal Euremis nv door Ulrik Van Schepdael te benoemen tot gedelegeerd bestuurder. • Belgacom haalt ouderen en slechthorenden uit hun isolement door de specifiek voor hen bestemde Videofoon 9000 en de dienst Video Talk te lanceren.

> Oktober 2008 • Proximus verbetert surfen op internet via gsm door op Vodafone live! de zoekmotor Google aan te bieden. • Maurice Lippens stapt uit zijn functie in de Raad van Bestuur van Belgacom.

> November 2008 • Belgacom viert tien jaar ADSL en wijst erop dat ze een van de eerste operatoren ter wereld was om deze technologie te lanceren. • Belgacom kondigt de uitgifte van een publieke obligatielening in België en het Groothertogdom Luxemburg aan voor een bedrag van 125 miljoen EUR. • Belgacom International Carrier Services wordt verkozen tot Best Wholesale Carrier. • Belgacom rondt de overname van Scarlet af.

> December 2008 • Belgacom neemt kennis van de beslissing van het BIPT om af te zien van de stilzwijgende verlenging van de gsm-licentie (2G) van Proximus. • Belgacom keert een interim-dividend uit van 0,50 EUR per aandeel.

> Januari 2009 • Scarlet deelt zijn strategisch businessplan 2009-2013 mee en kondigt de verkoop aan van zijn netwerk.

> Februari 2009 • Belgacom lanceert Happy Time One. Met deze formule, die vaste en mobiele telefonie combineert, kan ‘s avonds en in het weekend gratis worden gebeld naar alle vaste en mobiele nummers in België, en dat zowel via een vaste lijn als met de gsm.

> Maart 2009 • Belgacom stelt haar jaarlijkse resultaten voor en bevestigt de soliditeit van haar operationele en financiële profiel. • Belgacom neemt een belang van 40% in TUNZ, een bedrijf gespecialiseerd in mobiele betalingen.

jaarverslag

08


> Januari 2008


















key performance indicators

algemene informatie

Financieel Opbrengsten (vóór niet-terugkerende items) (in miljoen EUR)

Personeel 2008 (in VTE)

Winst per andeel (in EUR)

Boekjaar afgesloten op 31 december

3

2007

2008

Resultatenrekening (in miljoen EUR) CBU: 2.253 EBU: 2.696 SDE: 415 S&S: 34 ICS: 812

Nettowinst (aandeel van de Groep) (in miljoen EUR) 1.000

CBU: 5.979 EBU: 5.479 SDE: 3.421 S&S: 2.263 ICS: 229

2

Totale opbrengsten vóór niet-terugkerende items

1

Niet-terugkerende opbrengsten

0 07

08

Vrije kasstroom (in miljoen EUR)

Investeringen (in miljoen EUR)

1.500

800

6.065

5.978

0

8

Totale opbrengsten

6.065

5.986

EBITDA(1) voor niet-terugkerende items

2.077

1.990

EBITDA(1)

2.031

1.905

-774

-743

1.256

1.161

1

-109

1.258

1.053

-300

-254

958

800

Afschrijvingen Bedrijfswinst (EBIT)

600

Netto financiële opbrengsten/(kosten)

400

Winst voor belastingen

200

Belastingen

800 1.000

600 400

500 200 0

0 07

08

07

08

0 07

08

Netto winst (aandeel van de groep) (1) Earnings Before Interests, Taxes, Depreciation and Amortization

“2008 was een jaar vol uitdagingen dat gekenmerkt werd door de druk van de concurrentie en de regelgeving. Niettemin heeft Belgacom haar jaarprognoses voor alle belangrijke parameters waargemaakt en de standvastigheid van haar operationeel en financieel profiel bekrachtigd.”

Bijkomende informatie

Maatschappelijk doel

Het autonome overheidsbedrijf Belgacom is een naamloze vennootschap van publiek recht, zoals vastgelegd in de wet van 21 maart 1991 betreffende de hervorming van sommige economische overheidsbedrijven, georganiseerd naar Belgisch recht.

Zoals beschreven in artikel 3 van de statuten bestaan de doelstellingen van de vennootschap in:

De vennootschap is onderworpen aan de wettelijke en reglementaire handelsrechtelijke bepalingen die van toepassing zijn op de naamloze vennootschappen voor al wat niet uitdrukkelijk is vastgelegd door (of krachtens) de wet van 21 maart 1991 of een andere specifieke wet.

Maatschappelijke zetel Belgacom NV van publiek recht Koning Albert II-laan 27 B-1030 Brussel BTW BE 0202.239.951, RPR Brussel

Raadpleging van de documenten van de emittent De openbare documenten betreffende de emittent kunnen worden geraadpleegd in de hoofdzetel.

Oprichtingsdatum De vennootschap werd opgericht als een autonoom overheidsbedrijf, geregeld bij de wet van 19 juli 1930 tot oprichting van de Belgische Regie van Telegraaf en Telefoon (RTT). De omvorming van Belgacom in een naamloze vennootschap van publiek recht werd uitgevoerd bij Koninklijk Besluit van 16 december 1994, dat werd gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad op 22 december 1994 en diezelfde dag in werking trad.

1. de ontwikkeling van diensten op het vlak van de telecommunicatie, in binnen- of buitenland; 2. de uitvoering van alle handelingen met de bedoeling om, rechtstreeks of onrechtstreeks, haar activiteiten te bevorderen of een optimaal gebruik van haar infrastructuur mogelijk te maken; 3. de participatie in bestaande of nog op te richten openbare of private, Belgische, buitenlandse of internationale instellingen, vennootschappen of verenigingen, waarmee rechtstreeks of onrechtstreeks kan worden bijgedragen tot het bereiken van haar maatschappelijk doel; 4. de levering van radio- en televisiediensten.

Disclaimer Deze mededeling bevat toekomstgerichte verklaringen, met inbegrip van verklaringen i.v.m. de uitgangspunten en verwachtingen van de Vennootschap. Deze verklaringen zijn gebaseerd op de huidige plannen, ramingen en verwachtingen van de Vennootschap, alsook op verwachtingen van externe omstandigheden en gebeurtenissen. De toekomstgerichte verklaringen bevatten inherente risico’s en onzekerheden en gelden enkel op de datum waarop ze worden afgelegd. De Vennootschap gaat geen verbintenissen aan m.b.t. een of meer van deze verklaringen en zal ze niet noodzakelijk aanpassen in het licht van nieuwe informatie of toekomstige gebeurtenissen, uitgezonderd in zoverre dit door de Belgische wet is vereist. De Vennootschap waarschuwt beleggers dat een aantal belangrijke factoren ervoor kunnen zorgen dat de werkelijke resultaten aanzienlijk kunnen verschillen van die welke in de toekomstgerichte verklaringen zijn opgenomen.

Verantwoordelijke uitgever: Ingvild Van Lysebetten Vice President Group Communication Koning Albert II-laan, 27 B - 1030 Brussel Concept, inhoud en coördinatie: Frédéric Herzeele - Corporate Communication Manager Franck Vanbelle - Corporate Content & Publication Manager

Operationeel

Design en prepress: Chris Communications www.chriscom.be Printing: Snel

Het jaar 2008 was een succes voor Belgacom TV met een sterkere groei in klanten dan het jaar daarvoor.

De Belgacom Groep heeft tal van acties gevoerd om nieuwe mobiele klanten te werven terwijl de concurrentie almaar heviger wordt.

De lancering van convergente gegroepeerde aanbiedingen zoals packs bevordert het succes van multiplay.

Explore biedt diensten en applicaties aan waardoor professionele klanten kunnen gebruikmaken van flexibele en convergente oplossingen.

Bronvermelding foto’s: Jean-Michel Byl, Reporters en Belgacom

Gedrukt op gecertifieerd

papier.


algemene informatie





3

2007

2008



CBU: 5.979 EBU: 5.479 SDE: 3.421 S&S: 2.263 ICS: 229

2


1


0 07

08



1.500

800

6.065

5.978

0

8

Totale opbrengsten

6.065

5.986


2.077

1.990

EBITDA(1)

2.031

1.905

-774

-743

1.256

1.161

1

-109

1.258

1.053

-300

-254

958

800


600


400


200

Belastingen

800 1.000

600 400

500 200 0

0 07

08

07

08

0 07

08














Operationeel








papier.

inhoud w w w .r un ar ou nd th e

Mij

.c

n op

ij p m o en volg

n

Wie we zijn 02 >

de Belgacom Groep

04 >

brief van de Voorzitter

06 >

brief van de Gedelegeerd Bestuurder

08 >

een Groep in beweging

10 >

strategie en vernieuwing

Onze troeven 12 >

onze klanten

18 >

onze medewerkers

24 >

ons netwerk

he

t

en

ve

rg

ee

t

je

ni

et

De

ken

om

boe

30 >

Consumer Business Unit

32 >

Enterprise Business Unit

34 >

International Carrier Services

35 >

informatie voor de aandeelhouders

ra

ak

om

aa

n

Onze prestaties

Af

sp

Onze verbintenissen 39 > maatschappelijk verantwoord ondernemen Je vindt ons glossarium op www.belgacom.com

40 >

corporate governance

2

> wie we zijn

de Belgacom Groep Door zijn ervaring als historische operator en dankzij de veelzijdigheid van zijn teams is de Belgacom Groep de Belgische leverancier bij uitstek van geïntegreerde communicatiediensten. Omdat we voortdurend investeren in spitstechnologie, zijn we in staat onze klanten hogesnelheidsoplossingen aan te bieden in alle vaste of mobiele netwerken.

Onze missie We willen de leverancier bij uitstek zijn die intuïtieve end-to-endoplossingen aanbiedt via een combinatie van vaste en mobiele telecom, IT en media. Aldus willen we de klanten in staat stellen hun professionele en privéleven te organiseren en te verrijken.

Onze organisatie Onze operationele structuur steunt op vier pijlers: > De Consumer Business Unit (CBU) heeft de residentiële klanten onder zijn hoede. > Professionele klanten worden bediend door de Enterprise Business Unit (EBU). > Netwerken en IT-diensten zijn gecentraliseerd binnen één enkele entiteit: de Service Delivery Engine (SDE). > Staff and Support (S & S) groepeert alle horizontale functies die de activiteiten van de Groep ondersteunen. Daarnaast is Belgacom ICS, een joint venture tussen Belgacom en Swisscom Fixnet, verantwoordelijk voor de internationale carrieractiviteiten. Sinds 2005 staat deze unit in de wereldwijde top 10 voor deze sector.

Onze topmerken

Ontdek onze merken op: www.belgacom.com

de Belgacom Groep

Consumer Business Unit (CBU)

+65,7% Stijging van het aantal Belgacom TV-klanten

Samenvatting

De Consumer Business Unit wil de voor de hand liggende en vlot toegankelijke aanbieder van communicatie- en ontspanningsdiensten zijn die geavanceerde technologieën omzet in betrouwbare en gepersonaliseerde oplossingen. Aldus wilt ze de klanten in staat stellen hun leven te organiseren en er ten volle van te genieten, gelijk waar en wanneer en vanop eender welk toestel.

Strategische prioriteiten > Zorgen voor een superieure end-to-end klantenervaring; > Het aantal diensten per klant uitbreiden; > Oplossingen bieden: altijd, overal en vanop eender welk toestel; > Alles van de eerste keer juist doen en de kostentoerekening optimaliseren.

Enterprise Business Unit (EBU)

+101.000 nieuwe mobiele EBU klanten

Samenvatting De Enterprise Business Unit wil enerzijds de toonaangevende netwerkgeoriënteerde ICT-partner zijn die professionele klanten van a tot z beheerde oplossingen aanbiedt, en anderzijds gelden als referentie voor zijn activiteiten op Europese schaal.

EBU mobiele klanten (in miljoen)

1,2 1,0

Strategische prioriteiten

0,8

> Een superieure dienst leveren om een lage churn te behouden; > Cross-selling van telecom, mobiele data en netwerk-IT; > Verschuiving naar netwerkgeoriënteerde ICT; > Winstgevendheid vrijwaren en oplossingen industrialiseren.

0,6 0,4 0,2 0,0 07

08

Aantal Belgacom TVklanten (in duizend) 600 500 400 300 200 100 0 07

08

3

4

> wie we zijn

brief van de Voorzitter In 2008 heeft de Belgacom Groep onverminderd de uitdagingen inzake convergentie opgenomen en is ze doorgegaan met het aanbieden van vernieuwende oplossingen aan haar klanten. Ondanks het feit dat de wereldeconomie door de financiële crisis door elkaar is geschud, mag de Groep fier zijn op haar successen. Innovatie en de uitbouw van ons netwerk blijven voorop staan in onze strategische opties en zijn een waarborg voor succes in de toekomst. Door onze inspanningen te bundelen, kunnen we de uitdagingen waarmee de Groep vandaag en morgen wordt geconfronteerd, het hoofd bieden. Dankzij onze strategie zien we de toekomst sereen tegemoet en zijn we klaar om nieuwe opportuniteiten op het vlak van ontwikkeling aan te grijpen, en tegelijk onze kosten in de hand te houden.

De klant centraal stellen in al onze acties In 2008 kreeg de wereldeconomie het door de financiële crisis zwaar te verduren. In die context bleef ook de telecomsector niet gespaard, al werd hij niet het hardst getroffen. De Belgacom Groep mag desondanks fier zijn op haar verwezenlijkingen. We hebben onze inspanningen gebundeld om onze service aan de klanten te verbeteren en om van de klantentevredenheid een van de hoekstenen van onze strategie te maken. Door onze inspanningen voort te zetten en nog beter in te spelen op de verwachtingen en de behoeften van onze klanten, zullen we onze leiderspositie kunnen handhaven en onze marktaandelen nog verstevigen.

“Deze successen tonen aan dat de convergentiestrategie, die de Raad van Bestuur ondersteunt en het management implementeert, de juiste is. Onze visie biedt zinvolle perspectieven en laat ons toe synergieën en nieuwe groeipolen te ontwikkelen.”

Een strategie: convergentie De operationele successen die we in de loop van 2008 hebben opgetekend, bewijzen dat onze strategische visie de juiste is. Intern hebben we onze structuur verder aangepast om nog meer als een geïntegreerde Groep te werken en onze klanten aldus steeds beter uitgewerkte convergentieoplossingen voor te stellen. De overname van Scarlet versterkt onze residentiële footprint in België doordat ze ons in staat stelt een nieuw klantensegment aan te boren, dat de Groep tot hiertoe niet bereikte. Tango opent voor ons dan weer de deuren naar de Luxemburgse markt, wat voor onze filialen Telindus en Belgacom ICS mooie mogelijkheden biedt voor synergieën op de professionele markt. Op televisiegebied blijft Belgacom TV hoge ogen gooien, met meer dan 500.000 abonnees en een inhoudsaanbod dat maar blijft groeien. Deze successen tonen aan dat de convergentiestrategie, die de Raad van Bestuur ondersteunt en het management implementeert, de juiste is. Onze visie biedt zinvolle perspectieven en laat ons toe synergieën en nieuwe groeipolen te ontwikkelen.

Innovatie als leidmotief van onze ideeën Het laatste decennium heeft de Groep haar netwerken en de eraan gekoppelde applicaties voortdurend geoptimaliseerd. Het bewijs hiervan is dat twee derde van onze opbrengsten vandaag afkomstig zijn van producten die vijftien jaar

brief van de Voorzitter

geleden nog niet bestonden. Dit geeft perfect de dynamiek weer die de telecomsector kenmerkt, maar ook de vernieuwingskracht van de Belgacom Groep, die zich heeft weten aan te passen om tegemoet te komen aan de vereisten van haar klanten. De digitale toepassingen op het gebied van e-gezondheid, betaling via de mobiele telefoon, maar ook de toepassingen die toelaten in realtime het energieverbruik van een gezin of een onderneming te volgen, zijn slechts enkele van de talrijke groeipolen die de Groep ontwikkelt.

Een hervonden evenwicht 2008 is ook het jaar van een hervonden evenwicht. De sereniteit die vandaag de gezamenlijke acties van de Raad van Bestuur en de directie van Belgacom kenmerkt, is de vrucht van een intensieve en constructieve dialoog. Onze strategie op het gebied van convergentie en innovatie, evenals de operationele successen van de Groep, bewijzen dat we dag in, dag uit, ertoe kunnen bijdragen dat Belgacom haar marktaandelen verder uitbouwt. In dit verband wens ik de leden van de Raad van Bestuur te bedanken voor de wijsheid van hun strategische beslissingen. Dank ook aan de directie van Belgacom en Didier Bellens, van wie het mandaat onlangs werd verlengd. Hij en zijn team werken elke dag keihard om van Belgacom de referentie te maken in de wereld van de telecommunicatie.

Onze inspanningen bundelen en het vertrouwen behouden

Als we in staat zijn de dagdagelijkse uitdagingen van de Belgacom Groep het hoofd te bieden, is dat ook dankzij de hulp van onze sociale partners. Hun wil om samen te werken zorgt ervoor dat er schot komt in het sociale overleg, waardoor de werknemers van de Groep kunnen rekenen op werkvoorwaarden die beantwoorden aan de verwachtingen van de verschillende spelers in de onderhandelingen.

De tevredenheid van onze aandeelhouders Het vertrouwen van de financiële markten heeft door de financiële crisis een flinke knauw gekregen. De Belgacom Groep heeft zich goed staande gehouden in een context van wereldwijde daling van de beurskoersen. Ondanks het moeilijke economische klimaat heeft de Belgacom Groep geen plannen om haar dividendbeleid bij te sturen. Het vertrouwen dat de aandeelhouders ons schenken, is dan ook van essentieel belang. Hun tevredenheid is het beste bewijs dat we goed bezig zijn.

Onze uitdagingen voor 2009 Het lijdt geen twijfel: het jaar 2009 zal voor alle economische sectoren lastig zijn. De concrete effecten van de crisis zullen zich blijven laten voelen. Voor de komende maanden blijft waakzaamheid geboden. Het zal belangrijk zijn om de strategische doelen die we ons hebben gesteld, steeds voor ogen te houden. Met een combinatie van discipline en kostenbeheersing zullen we de sterke positie van onze Groep kunnen handhaven en optimaal gebruikmaken van de kansen die de crisis biedt.

Als de Belgacom Groep vandaag in staat is de toekomst sereen tegemoet te zien, is dat niet enkel dankzij haar strategie, maar ook dankzij de mannen en vrouwen die telkens weer het beste van zichzelf geven voor het success van de Groep. De inspanningen die ons personeel levert, mogen gezien worden en het engagement van elkeen is een steen in het bouwwerk dat onze onderneming in staat stelt een eersterangsrol te blijven spelen. Daarom wil ik alle medewerkers van harte bedanken voor hun inzet en hun flexibiliteit.

Theo Dilissen Voorzitter van de Raad van Bestuur

5

6

> wie we zijn


Onze strategie bestaat erin de Belgacom-droom van volledige convergentie en voortdurende vernieuwing waar te maken. Het zijn moeilijke tijden, maar Belgacom zal er nog sterker uit komen.

“Door onze aanhoudende aandacht voor convergentie, vernieuwing en toegevoegde aandeelhouderswaarde – en onze resolute inspanningen op het gebied van integratie – bevinden wij ons nu in een goede positie om de opportuniteiten van een snel veranderende wereld met open armen te verwelkomen.”

Geloofwaardigheid, gebouwd op strategie Het jaar 2008 bewees eens te meer dat wij de juiste strategie hebben gevolgd. Dankzij onze solide basis zijn wij na een zwaar jaar nog steeds in goede vorm. Klaar voor 2009, een moeilijk jaar dat veel uitdagingen zal meebrengen. Door onze aanhoudende aandacht voor convergentie, vernieuwing en toegevoegde aandeelhouderswaarde – en onze resolute inspanningen op het gebied van integratie – bevinden wij ons nu in een goede positie om de opportuniteiten van een snel veranderende wereld met open armen te verwelkomen. Onze resultaten van 2008 bewijzen het succes van onze strategische focus op België. Onze sterkte in onze thuismarkt heeft gezorgd voor consistente inkomsten, ondanks de algemene recessie op de markt en de strenge nieuwe regelgeving in onze sector. We blijven onze kosten in de gaten houden. Onze kasstroom is goed, onze schulden zijn laag en onze cijfers tonen aan dat ons aanbod van producten en diensten steeds aantrekkelijker wordt. Ook buiten de landsgrenzen hebben we de juiste keuzes gemaakt. We hebben nieuwe prioriteiten gesteld voor onze internationale activiteiten. De nadruk ligt daarbij op onze kernmarkten en op het optimale evenwicht tussen de hoge kwaliteit van onze dienstverlening en onze rentabiliteit. De aandacht van Telindus gaat nu uit naar vijf landen. Onze Enterprisebusinessunit concentreert zich op zes kernlanden, die samen de kritieke massa vertegenwoordigen die nodig is om tot een winstgevende business uit te groeien: België, Nederland, Frankrijk, Luxemburg, Spanje en het Verenigd Koninkrijk. Onze strategie focust op de middellange en lange termijn. Kortetermijninvloeden zullen onze koers niet wijzigen. We zijn nu een volledig geïntegreerde leverancier en daardoor kunnen wij steeds de beste combinatie van producten aanbieden. We nemen de stress van onze klanten weg als zij aan het werk zijn. We bieden ontspanning als ze thuis zijn. We zorgen ervoor dat ze altijd en overal bereikbaar zijn. Onze diensten gaan van e-gezondheidszorg tot sms-parkeren. Elke dag komen wij een stapje dichter bij onze droom om een steeds breder wordend publiek te voorzien van steeds nauwkeuriger wordende oplossingen.


Leiden door convergentie

De wil om te slagen

Convergentie is de sleutel. We willen aan elke klant meer producten en oplossingen bieden, met een gegarandeerde gebruiksvriendelijkheid: ‘altijd, overal en op elk toestel’. We bieden vandaag echte convergentie, zoals geen enkele andere Belgische leverancier dat kan. Het feit dat wij in staat zijn om gecombineerde pakketten – van vaste en mobiele telefonie, snel internet, businessdiensten en ontspanning – aan te bieden, maakt van ons een koploper op de markt. Nieuwe interactievormen tussen consumenten liggen binnen handbereik – muziek, foto’s, uitzendingen doorsturen via internet of mobiele telefonie, weten wat er zich thuis allemaal afspeelt terwijl je weg bent ... Vernieuwende diensten, zoals mobiele betalingen, e-security en smart metering, geven ons de kans om de markt te verrassen en klaar te staan voor de toekomst.

De sterke positie die wij bekleden in onze kernmarkten gaat hand in hand met creativiteit, flexibiliteit en – wat cruciaal is – de vastberadenheid om te slagen. We zullen vernieuwen, transacties afsluiten en investeren als de aandeelhouderswaarde daar baat bij heeft, omdat wij ons in een goede positie bevinden om kansen te grijpen en ambitieuze initiatieven te nemen, zelfs als de economie vertraagt. Dat is altijd onze strategie geweest. We weten echter dat niets vanzelfsprekend is. We weten dat geloofwaardigheid en realiteitszin hand in hand gaan. En dus zullen wij in moeilijker tijden nóg efficiënter worden en met minder middelen nóg meer en beter presteren. We zullen alert zijn op nieuwe opportuniteiten en al onze expertise en energie aanwenden om eruit te halen wat erin zit. Waar we vorig jaar goed waren, moeten we het nog beter doen. Waar we minder goed waren, moeten we het véél beter doen. We hebben trouwe werknemers, die meer en meer beseffen welke waarde zij bieden aan onze klanten. We zullen samenwerken om sterker dan de concurrentie naar voren te treden. Tegelijk houden we vast aan ons engagement ten opzichte van de maatschappij. Bij onze medewerkers groeit steeds meer het besef van de maatschappelijke verantwoordelijkheid die elk aspect van ons werk meebrengt. Zij maakt deel uit van de creatieve benadering van onze hele business en ligt in de lijn van onze visie op duurzaam ondernemen op lange termijn. 2008 heeft de voordelen van zes jaar gestage vooruitgang en voorbereiding aangetoond. We mogen trots zijn op wat we hebben bereikt. Belgacom is een solide onderneming. We weten echter dat we veel werk voor de boeg hebben. Onze droom voor 2009 bestaat erin onze klanten volledig geïntegreerde communicatie- en ontspanningsdiensten te leveren over alle mogelijk platformen. We zijn vastberaden om die droom te verwezenlijken.

Dankzij ons netwerk, een van de beste in Europa, genieten onze klanten van de best mogelijke end-to-end-ervaring: thuis gebruikmaken van tripleplaydiensten, met video op aanvraag en exclusieve tv-inhoud. We schuiven bovendien verder op in de richting van volledig mobiele diensten, wat ongekende mogelijkheden biedt voor de ontginning van onze kennis en reputatie in geïntegreerde serviceplatformen. Als erkende IPTVwereldkampioenen kunnen wij bogen op een expertise die in binnen- en buitenland potentiële partnerships aantrekt, niet alleen op het gebied van technologie, maar ook wat aantrekkelijke en exclusieve content betreft. Ook onze dienstverlening aan bedrijven gaat veel verder dan louter telecommunicatie. Wij bieden creatieve allesomvattende IT-oplossingen tegen prijzen die door bedrijven gewaardeerd kunnen worden. In 2009 willen wij via een nieuwe, eenvoudige en geïntegreerde aanpak het vertrouwen winnen van kmo’s die intern over een beperkte technische capaciteit beschikken. Tactische overnames in binnen- en buitenland in 2008 stoelen op dezelfde logica van synergie en segmentering. Dankzij de overname van Scarlet kunnen wij een ander klantensegment in België aanboren, waardoor onze concurrentiepositie in de massamarkt verbetert. De overname van Tango in Luxemburg vormt een mooie aanvulling op onze activiteiten met Telindus en Belgacom ICS en biedt nieuwe mogelijkheden op de businessmarkt. We hebben ook aangetoond dat wij scherp kunnen reageren op de juiste opportuniteit, als dat past in onze strategie.

Didier Bellens Gedelegeerd Bestuurder

7

8

> wie we zijn


Vijf sleutellanden voor Telindus International De Belgacom Groep, internationaal aanwezig via zijn filialen Belgacom ICS en Telindus, heeft in 2008 een heroriëntering van zijn ICT-activiteiten doorgevoerd. Voortaan zal Telindus zich toespitsen op vijf sleutellanden: Frankrijk, Luxemburg, Spanje, Groot-Brittannië en Nederland. In de landen waar de Groep niet meer rechtstreeks vertegenwoordigd is, werden samenwerkingsovereenkomsten met lokale partners afgesloten. Bovendien streeft de Groep naar maximale synergieën tussen zijn twee filialen en heeft hij in 2008 zijn eerste tests voor de lancering van zijn internationale Explore-platform uitgevoerd. De doelstelling liegt er niet om: een onmisbare partner voor ICT en connectiviteit worden op Europees vlak.

Scarlet, kroniek van een strategische overname De Belgacom Groep probeert via aantrekkelijke overnames op de binnenlandse markt zijn activiteiten continu te ontwikkelen. Een dergelijke ontwikkeling is uitsluitend denkbaar als onderdeel van een strategie die waarde creëert voor de Groep. In die optiek maakte Belgacom op 15 februari de overname bekend van Scarlet nv. De transactie werd afgesloten op 28 november 2008 na goedkeuring van de mededingingsautoriteiten, die niettemin een aantal remedies stelden, zoals de verkoop van het eigen netwerk van Scarlet.

vigt hij zijn multiplayaanbod in België. Naast de

Door de overname van Scarlet krijgt de Groep toegang tot een nieuw marktsegment en verste-

Alle klanten van Scarlet behouden hun bestaande

premiumaanbiedingen van Belgacom en Proximus biedt Scarlet zijn Belgische en internationale klanten ook voordelige basisproducten voor vaste en mobiele telefonie en internet. Scarlet zal blijven bestaan als complementair merk en zijn activiteiten voortzetten als een afzonderlijke entiteit binnen de Groep die gebruikmaakt van de synergieën op netwerken operationeel vlak. contracten en voordelen.

Sneller inspelen op de verwachtingen van de business De Belgacom Groep evolueert in een permanent veranderende context. Met het oog op onze concurrentiepositie en onze dagelijkse uitdagingen moet ook de structuur van de Groep blijven evolueren. De huidige economische context dwingt ons nog klantgerichter, flexibeler en rendabeler te werken. In 2008 werd een nieuwe fase ingeluid in de omvorming van de Groep. De integratie van de divisie Staff & Support op 1 oktober 2008 betekende een nieuwe stap in de richting van meer convergentie. Met dit project werden alle transversale, ondersteunende functies in de Groep (human resources, finance, juridische dienst, strategie, bedrijfscommunicatie) samengevoegd. Hierbij waren vooral de medewerkers van Skynet, Telindus, Proximus en Belgacom n.v. betrokken. Dankzij die evolutie is de Belgacom Groep nu flexibeler dan ooit en klaar om zijn ambitieuze doelstellingen waar te maken.


De Groep wordt sterker, de merken evolueren Drie vragen voor Vincent Crabbé, Belgacom Group Brand and Communication Director

Nieuwe markten aanboren ... Tango De Belgacom Groep blijft alert voor de opportuniteiten die haar in staat stellen haar activiteiten uit te breiden. Toen we de kans kregen om het mobiel merk Tango over te nemen, hebben we die dan ook gegrepen. Tango past perfect in de strategie van de Belgacom Groep. De overname werd afgerond in augustus 2008 en leverde de Groep een pak nieuwe klanten op: 10.100 voor breedband, 23.500 voor vaste telefonie en liefst 238.000 mobileklanten, goed voor 39% van de Luxemburgse mobiele markt. Een aanwinst van formaat die samen met de aanwezigheid van Telindus International in het Groothertogdom kansen schept om dieper door te dringen in de plaatselijke bedrijvenmarkt. Voor de residentiële markt werken Proximus en Tango al samen door best practices uit te wisselen op het vlak van marketing en het lanceren van diensten met toegevoegde waarde.

De Belgacom Groep heeft sterke merken in huis. Vanwaar de nood tot herpositionering? V.C.: Onze merksterkte is inderdaad een van onze grote troeven. Veranderingen in de strategische richting van de Groep hebben ons ertoe gebracht onze benadering van de merken te herzien en deze strategie te vertalen in een coherente boodschap aan de consument. Daarom zijn we in 2008 nog grondiger te werk gegaan om onze sterke punten en de waarden die met onze merken samenhangen te gelde te maken en de samenhorigheidsbanden tussen de merken te verstevigen. De banden tussen onze merken verstevigen, hoe gaat dat concreet? V.C.: Elk merk van de Groep heeft eigen specifieke troeven, zoals technologische knowhow, geloofwaardigheid of betrouwbaarheid. Elk merk heeft een eigen kapitaal aan sympathie opgebouwd bij de klant. De bedoeling is dat uit de interactie tussen onze merken een gemeenschappelijke ervaring ontstaat die representatief is voor alle producten en diensten van de Groep. Uiteraard moet elk merk daarbij voldoende concurrentieel blijven op zijn eigen markt. Net als de leden van een gezin door hun familienaam verbonden zijn, maar zich persoonlijk graag met hun voornaam profileren, blijven onze merken Proximus en Telindus hun expertise uitdragen, maar laten ze tegelijk duidelijker blijken dat ze tot de Belgacom-familie behoren. Veeleer een evolutie dan een revolutie dus. Welke vorm kreeg de evolutie van de merken op het terrein? V.C.: Een multidisciplinaire werkgroep heeft onderzocht hoe die filosofie het best kon worden omgezet in de praktijk. De eerste resultaten kregen we begin 2008 te zien. De nieuwe merkbenadering komt tot uiting in onze manier van communiceren en zal met de lancering van nieuwe convergente aanbiedingen nog nadrukkelijker worden. Bovendien werd een regelmatige evaluatie van de perceptie van onze merken en de verbanden tussen de merken ingevoerd om de brandingstrategie in overeenstemming te houden met de verwachtingen van de klanten en de ontwikkelingen op de markt. De recente slogans van Belgacom (“Belgacom neemt je mee”) en Proximus (“Zo veel, zo dichtbij”) illustreren dit.

Fiber To The Home: eerste tests in Rochefort De Belgacom Groep heeft in november 2008 in Rochefort zijn eerste tests uitgevoerd voor het doortrekken van de glasvezel tot in de woning van de klant (FTTH of “Fiber To The Home”). Dankzij dit voor België unieke pilootproject kan een vijftigtal gezinnen proeven van internet tegen zeer hoge snelheden en hogedefinitietelevisie op wel vier kanalen tegelijk. Een uniek project waarmee Belgacom haar plaats aan de kop van de meest vernieuwende Europese telecomoperatoren andermaal eer aandoet. Na afloop van de testperiode zal de Groep de mogelijkheid onderzoeken om de technologie ook elders in België op grote schaal te ontplooien.

9

10

> wie we zijn


Onze strategische visie steunt op vier fundamentele pijlers, die tot 2013 onze leidraad zullen zijn. In dit hoofdstuk belichten we de definitie van vernieuwing binnen de Belgacom Groep en de manier waarop wij die willen vertalen in onze activiteiten. U vindt onze visie op klantentevredenheid, rendabele groei en operationele uitmuntendheid in het hoofdstuk “Onze troeven”. Klantentevredenheid

De leverancier bij voorkeur worden

Mobile-for

Winstgevende groei

Waarde creëren door “cross-selling”

In juli 2008 nam Belgacom Mobile-for over, de belangrijkste leverancier van mobiele betalingen in België. De overname van Mobile-for door Belgacom past in haar strategie om nog meer te investeren in de groeiende markt van de mobiele betalingen en haar aanbod van diensten uit te breiden. In september 2006 lanceerden Proximus en Mobile-for sms-parkeren (4411) in Antwerpen. Eind 2008 werd ruim 35% van de parkeerplaatsen in Antwerpen via sms betaald. Mobile-for introduceerde ook smsparkeren in Hasselt, Tienen, Lokeren, Wetteren, Turnhout, Diest en Brugge. Schaarbeek en Leuven volgen binnenkort.

Innovatie & transformatie

Leiderschap versterken door innovatie

Operationele uitmuntendheid

Uitblinken in efficiëntie en een gestroomlijnd bedrijfsmodel implementeren

Meer info: www.mobile-for.be www.4411.be

Vernieuwing, een must Voor een groep als Belgacom, die actief is in sectoren die permanent in beweging zijn, is de vernieuwing een leidmotief, een ingesteldheid. Ze vormt een fundamenteel onderdeel van onze bedrijfscultuur dat niet kan worden opgelegd, maar dat elke dag in onze activiteiten naar voren moet komen. Vernieuwing beperkt zich niet tot de labo’s die zich bezighouden met onderzoek en ontwikkeling; zij moet leven in elk departement van onze Groep. Ze is aanwezig in de weigering om op onze lauweren te rusten, in de verplichting om onszelf voortdurend opnieuw uit te vinden, in de mogelijkheden om te proberen en daarbij vergissingen te maken. Zij was, is en blijft de rode draad in al onze acties om steeds beter tegemoet te komen aan de behoeften van onze klanten, onze werknemers en onze aandeelhouders.

Vernieuwende producten en diensten In het verleden heeft de Groep zijn vernieuwende capaciteit al aangetoond met de lancering van producten en diensten zoals ADSL - een dienst die in 2008 zijn tiende verjaardag vierde - de mobiele telefonie en, recenter, Belgacom TV. Deze succesverhalen zijn te danken aan een visionair investeringsbeleid op het gebied van vaste en mobiele netwerken. Een strategie die vruchten heeft afgeworpen, want tweederde van onze huidige inkomsten komt voort uit producten en diensten waarvan vijftien jaar geleden nog geen sprake was. De rijkdom van ons IDTV-aanbod maakt van ons een van de pioniers

Een belangrijke bijdrage leveren aan een voor iedereen toegangelijke, verantwoordelijke en milieuvriendelijke e-maatschappij

in dit domein. Ons uitgestrekte connectiviteitsplatform voor de professionele wereld (Explore) kent geen gelijke in België en wordt de komende maanden nog uitgebreid.

Ieder zijn rol Maar we moeten verder gaan. Tot nu toe bleef de vernieuwing immers vooral een feit voor gespecialiseerde cellen, verspreid over de verschillende entiteiten van de Groep. Deze verschillende teams worden nu samengebracht in één “Innovation”-cel in het departement Strategie. Het team zal instaan voor de ontwikkeling van de producten en diensten van morgen, zoals gedefinieerd in het kader van ons strategisch plan 2009-2013. Daarnaast zal het de ondernemingsgeest binnen de Groep moeten aanwakkeren. Vernieuwend zijn is immers niet voorbehouden aan één departement, iedere medewerker is hierbij betrokken. Ten slotte moet dit team er ook voor zorgen dat de Groep nog sneller en efficiënter kan werken.

Technologie en infrastructuur Onze netwerken vormen de ruggengraat van onze technische infrastructuren. De ingenieurs van de Service Delivery Engine (SDE) houden de technologische evoluties permanent in de gaten om een zo goed mogelijke dienstverlening te kunnen bieden en te kunnen anticiperen op de behoeften van morgen. U vindt meer informatie over onze infrastructuren op de pagina 24 “Ons netwerk” van dit verslag.


Smart Meter In de wereld van vandaag is het beheersen van de energiekosten een belangrijke uitdaging. Dankzij een realtimecontrole van het verbruik wil het “Smart Meter”-project aanzienlijke besparingen op het vlak van energie mogelijk maken. In oktober 2007 hebben de Belgacom Groep en de energieleverancier Nuon met 150 gezinnen een “Smart Meter”-pilootproject voor elektriciteit en aardgas opgezet. De Groep levert oplossingen van a tot z: intelligente meettoestellen, de nodige software, alsook de toepassing, die via het internet kan worden geraadpleegd om de stand van het verbruik na te gaan. Concreet communiceren de bij de klant geïnstalleerde sensoren in real time met het dataverwerkingscentrum via het Proximus-netwerk. De verbruiker kan zijn verbruik raadplegen via een beveiligde webpagina, maar kan ook worden verwittigd via sms of e-mail. Zo kan bijvoorbeeld een abnormaal verbruik of een lek worden gedetecteerd. Met behulp van deze monitoring kan de energieleverancier zijn productie optimaliseren en de klant het tariefplan bieden dat hem op het lijf is geschreven.

Concrete projecten voor onze klanten Geen woorden, maar daden. Uiteraard willen wij onze huidige portefeuille van producten en diensten uitbreiden. Daarnaast verkennen wij echter ook nieuwe domeinen, waarin onze capaciteit om allesomvattende oplossingen te bieden, een toegevoegde waarde vormt voor onze residentiële en professionele klanten.

CBU - het residentiële segment Voor het residentiële segment (CBU) is reële convergentie prioritair: dezelfde inhoud aanbieden op drie schermen (pc, tv en gsm), internet en interactieve diensten samenbrengen op het televisiescherm, en de mogelijkheid bieden om “film op aanvraag” te kijken op de computer ... In 2009 zijn dit de eerste stappen die ons moeten helpen om deze doelstelling waar te maken. Tegelijk willen we de toegang tot de technologie vereenvoudigen. Om de convergentie in de praktijk te brengen, zal de verdeling van toestellen overigens een grotere rol gaan spelen in ons aanbod (netbooks, flatscreens).

EBU - het bedrijvensegment Op het niveau van de bedrijven ligt onze doelstelling in de ontwikkeling van end-to-enddienstenplatformen in verschillende domeinen: metingen van gasen elektriciteitsmeters op afstand, telebetaling, machine-to-machineoplossingen, de mobilisering van applicaties m.b.t. verkoop en logistiek, betaling en verkoop van tickets via de gsm ... aan al deze initiatieven wordt momenteel gewerkt. Wij willen een partner worden die niet alleen ICT-diensten aanbiedt, maar ook de business een stimulans geeft door ieders troeven maximaal uit te spelen.

Euremis nv Euremis, het competentiecentrum voor mobiele applicaties binnen de Belgacom Groep, heeft een portefeuille met diensten in de volgende domeinen: sales en field force automation, mobile device management services en mobile collaboration services, bv. BlackBerry-installatiediensten. De dienstverlening gaat veel verder dan de eenvoudige digitalisering of mobilisering van een bestaand businessproces. Alle medewerkers op het terrein kunnen onmiddellijk beschikken over realtimeinformatie, zoals stockgegevens en updates van afspraken. Het werkt echter ook in omgekeerde richting, want ook het sales- en fieldmanagement krijgen een gedetailleerde reporting en een realtimedashboard van alle activiteiten. Meer info: www.euremis.com

E-gezondheidszorg Patiënten en medisch materiaal in realtime lokaliseren Op het vlak van e-gezondheidszorg kan het ziekenhuis Jan Yperman een goed beeld geven van de toegevoegde waarde die Telindus te bieden heeft. Dit ziekenhuis telt ongeveer 550 bedden, 1.000 medewerkers en 100 artsen. Op jaarbasis zijn er zowat 15.000 hospitalisaties en 18.000 dagopnames. Het project is een primeur voor de Belgische ziekenhuizen en bestaat in de realtimelokalisering van patiënten en medisch materiaal. Telindus en zijn partners hebben voor dit project gebruik gemaakt van het lokale netwerk, het Wi-Finetwerk en RFID-tags. 1.000 tags dienen voor de realtimelokalisering van medisch materiaal, 400 tags kregen een alarmkop voor het personeel en 40 tags laten temperatuurmetingen toe.

11

12

> onze troeven Ee rv se re el af nt er en in mi jn fa vo rie te

do

n

een

Ee

stu n

go

ei

ren

via

e be

ki

jk

en

op va

na

vo

nd

nl

oa

de

n

op

via

Mij

w

m

ijn

onze klanten

respect reliability

&

Belangrijkste realisaties van CBU in 2008 CBU - residentiële markt De Consumer Business Unit van Belgacom, die zich richt tot de residentiële klanten, bedient een markt van meer dan 4,5 miljoen gezinnen in België of ca. 10,6 miljoen particulieren. In 2008 bleef het penetratieniveau van Belgacom in de residentiële sector op een heel hoog peil met ca. 80% van de gezinnen die een of meer vaste of mobiele producten van Belgacom bezaten. Ook in een uitdagende markt slaagde Belgacom erin voor de meeste productlijnen de toonaangevende nationale speler te blijven en verwierf zij een belangrijk aandeel op de Belgische digitale tv-markt.

De markt in 2008 Tot de markante feiten van 2008 behoren de doorbraak van de multiplayaanbiedingen bij concurrerende telecomoperatoren, via een combinatie van telecom en televisie. Telenet lanceerde “Shakes” (digitale televisie plus vaste en mobiele spraak en internet), terwijl Tele 2 en Scarlet zijn begonnen met het aanbieden van packages (spraak en internet). Mobistar combineerde internet met vaste en mobiele spraak en Base pakte uit met een aanbod van vast en mobiel internet. Op de mobiele markt ging de penetratie van het aantal actieve kaarten door de grens van 100% (september ‘08: 106%). Deze stijging is te danken aan de toename van het aantal gebruikers met een tweede sim-kaart en die ingaan op aanbiedingen afgestemd op hun specifieke gebruik (onbeperkte spraak, onbeperkt aantal sms’en, internationale oproepen, mobiele data, uitbreiding van de professionele en privétoepassingen, enz.). De internettoegangsmarkt zette zijn groei door en bereikte een penetratiegraad van 49% van de Belgische gezinnen, voornamelijk via hogesnelheidsaansluitingen. Parallel hiermee hebben de operatoren ook hun mobieleinternetaanbiedingen uitgebreid.

De markt van de digitale televisie is in twee jaar tijd meer dan verdubbeld: in september 2008 bedroeg de penetratiegraad 31% van de gezinnen, waar deze in september 2006 nog maar 12% bedroeg. De penetratie van de kabel ligt in België historisch hoog. Daarom is het voor de kabelaars gemakkelijker hun klanten om te schakelen naar digitale televisie. Hogedefinitietelevisie (HD) deed zijn intrede naar aanleiding van de Olympische Spelen en het groeiende aanbod van lineaire zenders, tv-series en gespecialiseerde boeketten. België: 4.575.959 gezinnen - 10.666.866 particulieren in 2008 Penetratie als % van de gezinnen (H2 2008) Vaste lijn(1) Mobile only(2) PC(3) Penetratie totaal aantal kaarten/inwoners in % (H2 2008) Mobile(4) Penetratie als conn./gezinnen in % (Q4 2008) internet(5) Breedband(6) ADSL(7)

71 % 29 % 67 %

106 %

> Voortzetting van onze “six packs”-strategie via gesegmenteerde aanbiedingen; > Vereenvoudiging en verbetering van de aanbiedingen op het vlak van internettoegang en Belgacom TV; > Hernieuwing van de tv-rechten voor de rechtstreekse uitzendingen van de Jupiler Pro League voor drie nieuwe seizoenen; > Optimalisering van onze positie op de residentiële markt door de overname van Scarlet; > Overname van “Tango”.

50 % 49 % 29 %

Ons antwoord Belgacom heeft haar “six packs”-strategie met succes voortgezet via het aanbieden van nieuwe Packs (internet – telefonie – tv), zowel in het vaste als in het mobiele segment, maar ook via vaste en mobiele convergente aanbiedingen, zowel op het vlak van spraak (Together) als van internet. Zo kunnen de internetklanten van Belgacom gratis surfen in het weekend en op feestdagen via het mobiele netwerk (“Free Weekend Mobile internet”). Aldus bewijst Belgacom andermaal dat zij als enige operator vaste en mobiele oplossingen kan combineren, zowel voor spraak, internettoegang als digitale televisie. (1) Van de residentiële gezinnen; onderzoek door de onderneming zelf. (2) Gezinnen zonder een vaste lijn, maar met ten minste één mobiele toegang. (3) Onderzoek door de onderneming zelf. (4) Totaal mobiele markt. (5) Consumer: ISPA-aansluitingen/gezinnen. (6) Consumer: ISPA-breedbandaansluitingen/gezinnen. (7) Consumer: DSL retail + wholesale/gezinnen.

Meer info: www.belgacom.com

13

14

> onze troeven

De merken Belgacom en Proximus nog altijd in polepositie Belgacom en Proximus zijn de meest tot de verbeelding sprekende merken op de Belgische telecommarkt. Proximus heeft het sterkste imago van alle mobiele operatoren. Dit leert een studie uitgevoerd door het communicatiekantoor Brandhome.

In het domein van de digitale televisie werd onze positie van voornaamste uitdager ook bevestigd door de verlenging van het contract van de voetbaluitzendrechten (Jupiler Pro League) en de verkiezing van onze CEO tot “IPTV Executive of the Year” tijdens de “European Media Leaders”-conferentie die op 17 november 2008 plaatsvond in Londen.

De enquête werd afgenomen bij 1.000 Belgen. Brandhome wou de impact van de verschillende telecommerken nagaan op criteria zoals de prijs, de klantentevredenheid of de kwaliteit van de dienstverlening. Proximus kwam hier als beste uit de bus.

Gesegmenteerde aanbiedingen In 2008 heeft de Belgacom Groep zijn portefeuille van aanbiedingen op maat van specifieke populatiesegmenten uitgebreid. Naast de bestaande partnerschappen (mobiSud, RSCA Mobile, Plug Mobile, Sanoma, TMF Mobile) werden nieuwe akkoorden gesloten met De Post en MTV Networks. Voor dit laatste heeft Proximus zijn positie in het jongerensegment versterkt door de lancering van het postpaid tariefplan Generation MTV.

Met 42% neemt dit merk ook het grootste marktaandeel voor zijn rekening. Nog volgens deze studie vormt een aanbod van het type “onestop-shopping” (vaste telefonie, gsm, tv en internetdiensten bij dezelfde leverancier) een groot pluspunt voor de klant en heeft het daardoor een impact op de merktrouw en op de uitstraling van het merk. Slechts twee merken, waaronder Belgacom, beschikken werkelijk over deze troef. Hiermee hebben ze de beste kaarten in handen voor de toekomst.

Het regionale aanbod “Oufti” (provincie Luik) kreeg navolging, onder meer in Henegouwen en Limburg. Met deze aanbiedingen trekt Proximus de kaart van ‘nabijheid’, door een beroep te doen op woorden en uitdrukkingen die verankerd zijn in deze regio’s.

Verkoopkanalen


De Groep heeft eveneens geïnvesteerd in de uitbouw van zijn verkoopkanalen. Nieuwe Discovery Stores hebben het daglicht gezien, terwijl heel wat verkooppunten (Belgacom Shops) in een nieuw kleedje werden gestoken. Daarnaast heeft Belgacom Ets. Pierre Poncin overgenomen, een doorverkoper van telecommunicatiediensten in het Luikse met vijf telecomwinkels. Bovendien hebben Belgacom en Proximus, bewust van hun belangrijk potentieel inzake verkoop en onlinesupport, hun investeringsbeleid voortgezet op hun internetsites. Belgacom.be en proximus.be hebben een facelift ondergaan met als doel de gebruikerservaring te verbeteren, en de raadpleging en de aankoop van producten en diensten te vergemakkelijken. De specifieke aanbiedingen (“web deals”) werden uitgebreid om de belangstelling voor onlineaankopen aan te wakkeren.

onze klanten

80%

van de gezinnen beschikt over een of meer vaste of mobiele producten van Belgacom

De prioriteiten van CBU voor 2009

Tot slot vergeet de Belgacom Groep ook zijn klanten niet die moeilijkheden ondervinden om te communiceren, als gevolg van een handicap of de leeftijd, door hen de nodige technologieën ter beschikking te stellen. Zo hebben we een videotelefonieoplossing gelanceerd die gebruikmaakt van de videofoon Maestro 9000 en de Video Talk-dienst. Ouderen en slechthorenden kunnen dankzij deze oplossing gebruiksvriendelijker communiceren en beschikken over een aantal gezondheidsdiensten.

Meer waar voor zijn geld Onze klanten willen meer waar voor hun geld, te meer omdat ze telecom zien als iets dat ze gewoon niet kunnen missen. Ze gaan dus steeds meer op zoek naar duidelijke toegevoegde waarde. De klanten hebben niet alleen maar oog voor het merk, maar ook voor wat het merk belooft in termen van kwaliteit en service. De aanbiedingen op het vlak van internettoegang en Belgacom TV- abonnementen werden verbeterd, omdat we in onze tariefpolitiek de nadruk willen leggen op kwaliteit en comfort. Wat het internet betreft, werden zowel het volume als de up- en downloadsnelheden verhoogd, om tegemoet te komen aan de toenemende behoeften van de gebruikers om foto’s uit te wisselen, muziek of films te downloaden, enz. Omdat Belgacom begrijpt dat het voor de klant niet de technologie is die telt, maar het gebruik dat hij ervan kan maken, werd de naam van de aanbiedingen gewijzigd en verduidelijkt: Belgacom ADSL werd vervangen door Belgacom internet. De tarieven voor internettoegang via het 3G-mobiele netwerk werden verlaagd om de aanbiedingen toegankelijker te maken. De lancering van het convergente aanbod Mobile internet Free Weekend moet ook in dat licht worden gezien. Wat het telefonieaanbod betreft, hebben Belgacom en Proximus de handen in mekaar geslagen om beter te kunnen antwoorden op de behoeften van de klanten inzake vaste en mobiele telefonie, met name via het Together-tariefplan. Dankzij dit convergente aanbod bellen klanten tot 600 minuten gratis tijdens het weekend en op feestdagen, zowel op het vaste als op

het mobiele net. Eind 2008 hadden al bijna één miljoen klanten op deze eenvoudige en vernieuwende oplossing ingetekend.

Hoge Definitie In diezelfde optiek heeft Belgacom TV zijn catalogus met programma’s op aanvraag uitgebreid via partnerschappen met de “majors” uit de filmwereld, zoals Twentieth Century Fox. Een ander belangrijk feit was de komst van Hoge Definitie, waarmee beeld en geluid van uitzonderlijke kwaliteit wordt gegarandeerd. De voetbalfans werden evenmin in de kou gelaten, dankzij de hernieuwing van het contract voor de uitzending van de wedstrijden van de Jupiler Pro League. De fans kunnen nu alle wedstrijden van het Belgische kampioenschap van de eerste divisie bekijken.

Overname van Scarlet en Tango Tot slot is de Belgacom Groep voortdurend op zoek naar strategische overnames met de bedoeling nog beter aan de verwachtingen van de klant te voldoen, en waarde te creëren voor de Groep. In die optiek zal de overname van Tango en Scarlet ons in de loop van 2009 toelaten een benadering te bieden die complementair is met die van de bestaande merken van de Groep.

EBU – bedrijvenmarkt De Enterprise Business Unit van Belgacom komt tegemoet aan de ICT-behoeften van alle categorieën van professionele klanten, gaande van de zelfstandigen, over de kmo’s tot de grote ondernemingen. Convergentie wint snel aan belang op de Enterprise-markt, waarbij de grenzen tussen telecommunicatie en IT, vast en mobiel, en spraak en data vervagen. EBU is goed gepositioneerd om oplossingen van a tot z te bieden voor alle gecombineerde telecombehoeften van zijn klanten.

Ons antwoord Om zijn positie op de ICT-markt te verstevigen, heeft EBU zijn activiteitendomein geheroriënteerd, zowel geografisch als in termen van producten en diensten. Het wil uitgroeien tot een referentiespeler in Europa en zal zich, naast België, toespitsen op vijf kernlanden:

Onze bestaansreden op de residentiële markt is onze klanten mee te krijgen op de ontdekkingstocht naar een wereld van onbegrensde communicatie-, informatie- en ontspanningsmogelijkheden. De Groep wil het vertrouwen van zijn klanten verdienen door zijn oplossingen toegankelijk te maken waar, wanneer en hoe ze dit wensen. Dit zijn onze strategische prioriteiten voor de komende jaren: Klantentevredenheid > Fix the basics (de basis herstellen); > Elke interactie telt; > De klant behouden; > Focussen op waarde; Rendabele groei > Cross-selling via gesegmenteerde multiplay; > Nieuwe interne en externe opbrengstenbronnen ontwikkelen; Innovatie en transformatie > De dienstverlening in alle kanalen en segmenten optimaliseren; > Gelijk waar, gelijk wanneer en op gelijk welk toestel oplossingen leveren; Operationele uitmuntendheid > Alles van de eerste keer goed doen; > De kostentoerekening optimaliseren.

15

16

> onze troeven

10.000

bezoekers voor het 35e ICT Symposium

Belangrijkste realisaties van EBU in 2008 > Toespitsing op zes kernlanden; > Nieuwe vereenvoudigde organisatie; > Opening van de Bizz Corners; > Overname van Mobile-for in het kader van onze innovatiestrategie.

De prioriteiten van EBU voor 2009 EBU wil de belangrijkste netwerkgeoriënteerde ICT-partner zijn, die de professionele klanten van a tot z beheerde oplossingen aanreikt. EBU wil de komende jaren uitgroeien tot een referentie ter zake: Klantentevredenheid: > Een superieure dienst leveren om de churn laag te houden; Rendabele groei > Cross-selling van telecom, mobiele data en netwerk-IT; Innovatie en transformatie > Overschakelen naar netwerkgeoriënteerde ICT; Operationele uitmuntendheid > Winstgevendheid vrijwaren en oplossingen “industrialiseren”.

Meer info in verband met deze certificeringen vindt u onder de rubriek “over de Groep” op www.belgacom.com.

Nederland, Frankrijk, Luxemburg, Spanje en het VK. Toch zal het een reeks internationale oplossingen blijven aanbieden in een zestigtal landen in de hele wereld via partnerschappen, met name via ons internationaal “carrier”-filiaal, Belgacom ICS. In termen van producten en diensten verruimt EBU zijn aanbod rond de globale oplossing Explore, waaronder een reeks beheerde diensten (Unified Communications, vaste spraak, mobiele spraak en data). Ter herinnering: Explore is een platform dat zowel teleworking- en mobiliteitsdiensten, als monitoringtoepassingen en geavanceerde veiligheidsdiensten mogelijk maakt. In de toekomst zal dankzij Explore ook gebruik kunnen worden gemaakt van alle diensten die IP-telefonie biedt. Nog een andere toepassing van het platform is de PubliLink 2.0-oplossing, een krachtig intranet dat de communicatie tussen de verschillende overheidsadministraties vlotter doet verlopen. Om de kleine en grote ondernemingen in staat te stellen zich toe te leggen op hun belangrijkste activiteit, stelt de Groep daarnaast ook outsourcingoplossingen op maat voor.

Een nieuwe vereenvoudigde organisatie Om zijn strategie te implementeren, heeft EBU zijn organisatie grondig herschikt, onder impuls van Michel De Coster, die onlangs werd benoemd als Executive Vice-President. Deze vereenvoudigde organisatie moet ons toelaten sneller en efficiënter in te spelen op de behoeften van de klanten door hen ten volle te laten profiteren van het potentieel van de convergentie. Vice President SME Kris Vervaet

Vice President COR Kris Verheye

Vice President International William Mosseray

Vice President Product & Solutions Hendrik Van De Velde Vice President Operational Excellence Bart Watteeuw

Grote ondernemingen en instellingen Onze benadering van de behoeften van de klanten steunt voortaan op twee pijlers, de grote ondernemingen en de instellingen enerzijds (COR), en de kmo’s en de zelfstandigen anderzijds (SME). Tot de talrijke initiatieven die in 2008 in het Corporate-segment werden gelanceerd, behoort onder meer de organisatie van het 35e ICT Symposium in samenwerking met het Broadband World Forum Europe. Op dit evenement kregen meer dan 10.000 personen de kans kennis te maken met de meest vernieuwende ICT-oplossingen, maar ook om standpunten met de belangrijkste marktspelers uit te wisselen.

Zelfstandigen en kmo’s Zelfstandigen en kmo’s worden niet vergeten: getuige hiervan de opening van de Bizz Corners, speciale ruimtes in de Belgacom Shops en bij sommige van onze partners. Met de lancering van het tariefaanbod Business Voice Fusion, waarmee collega’s van eenzelfde onderneming voor een forfaitaire prijs zowel op het vaste als het mobiele netwerk kunnen bellen, wil Belgacom ook de kmo’s van de voordelen van convergentie laten profiteren. Nog te onthouden: de actie “Ultimate Make Over”, die door Belgacom samen met haar partners wordt georganiseerd, met als doel het gebruik van ICT in de kmo’s in België en Luxemburg te promoten. De winnaar van de wedstrijd wint een complete ICT-verjongingskuur ter waarde van 200.000 EUR.

ISO-certificatie Om haar betrouwbaarheid en competentie te bewijzen, geeft de Belgacom Groep een uniform antwoord op de vereisten van verschillende internationale normen dankzij het “Integrated Management System (IMS)”. Het IMS omvat momenteel de volgende systemen: > Een kwaliteitsbeheerssysteem (Quality Management System) ISO9001:2000 voor de corporateklanten; > Een systeem voor de bescherming van het milieu (Environmental Management System) ISO14001:2004 voor de site van Haasrode;

onze klanten

BIZZ corner Belgacom probeert de dienstverlening aan haar klanten voortdurend te verbeteren en heeft daarom in 43 van haar verkooppunten Bizz Corners ingericht speciaal voor kmo’s en zelfstandigen. In deze aparte ruimtes, die dankzij het specifieke logo gemakkelijk te herkennen zijn, kunnen ze onmiddellijk terecht bij een Bizz Expert.

> Een informatiebeveiligingssysteem (Information Security Management System) ISO27001:2005 voor de hostingactiviteiten in onze datacenters.

Vernieuwing, een realiteit Met de overname van Mobile-for, een onderneming gespecialiseerd in mobiele betalingen, in juli 2008, bewijst de Belgacom Groep dat hij volop inzet op vernieuwende oplossingen. De eerste concrete toepassing van dit nieuwe betaalsysteem is de mogelijkheid om een parkeerticket per sms te betalen in een tiental steden in het noorden van het land.

De Bizz Experts zijn speciaal opgeleid om advies op maat te verstrekken. Een vraag in verband met internetgebruik? Zin om zelf alle mogelijkheden van een BlackBerry uit te testen? Kan uw bedrijf een volledige telecomcheck-up gebruiken? Dat zijn typische vragen en behoeften waarmee zaakvoerders van kmo’s zich tot onze Bizz Experts kunnen wenden. We weten dat dit drukbezette personen zijn die enorm veel belang hechten aan een professionele dienstverlening. Daarom is het mogelijk via www.bizzcorner.be een afspraak te maken. Op de site is het mogelijk de dichtstbijzijnde Bizz Corner op te zoeken samen met de openingsuren en de naam en het telefoonnummer van de expert.

Onze internationale activiteiten Op de professionele markt worden de internationale activiteiten van de Groep ontplooid via de vijf internationale filialen van Telindus, maar ook via Belgacom International Carrier Services (ICS).

Belgacom ICS Belgacom ICS, een jointventure met Swisscom Fixnet, behoort wereldwijd tot de top 10 van de grootste carrieroperatoren wat mobieledatadiensten betreft. Het levert diensten aan niet minder dan 200 operatoren over de hele wereld. Dankzij zijn wereldwijde aanwezigheid speelt Belgacom ICS een belangrijke rol in de internationale uitrol van het Explore-platform. Belgacom ICS exploiteert een toekomstzeker Europees netwerk, plus vier internationale switches. Het heeft belangen in 70 onderzeese kabels met meer dan 90 aanwezigheidspunten (PoP’s) in 55 steden, 33 landen en 9 “metropolitan area networks” (Amsterdam, Brussel, Düsseldorf, Frankfurt, Genève, Londen, New York, Parijs en Zürich). Wereldwijd heeft Belgacom ICS vijf kantoren (Bern, Brussel, Dubai, New York en Singapore).

Telindus International Zoals elders beschreven, werden de internationale ICT-activiteiten herschikt en concentreert Telindus zijn activiteiten in Europa voortaan op vijf kernlanden.

Meer info : www.bizzcorner.be

17

&

& F^ o^k b^k ik^ ob b]^ g_^

mb^

^g]^

k^g

ohe`

h\h

hgs^

Zo

hf

d^g

ll

` Z Ãl

Zg\

\hee^

me^

Fbcg

mî

eZgg^

g

*1

7hgs^mkhô^g

F ^m h \ e ` e^ Z Ãl

l Zf

f

^

bc

gp

g

d ^k

b ok ^

^

^ ] g

g

g ^ [

e

g e^

Z Zg

Z ob f

]

bc

^ ^s

g

e ^ _]

onze medewerkers

passion excellence

&

Onze teams in 2008 Een bedrijf in permanente beweging

De One Group-filosofie

De telecomwereld evolueert snel en de Belgacom Groep moet zorgen dat de middelen beschikbaar zijn om zich snel aan te passen en te anticiperen op veranderingen.

Dankzij die integratie is onze efficiëntie erop vooruitgegaan doordat een aantal middelen en tools van de Groep werden geoptimaliseerd. Een voorbeeld:

In dat opzicht streeft het departement Human Resources ernaar de Groep in het koppeloton van de aantrekkelijke bedrijven op de arbeidsmarkt te houden. De sector waarin wij ons bewegen, biedt inderdaad heel wat perspectieven. Innovatie en ontwikkeling van nieuwe technologieën in de telecomwereld leiden tot een waaier van sterk gevarieerde functies die talrijke loopbaanmogelijkheden bieden.

> We beschikken nu over een efficiënter rekruteringssysteem dat gemeenschappelijk is voor de hele Groep;

Operationele uitmuntendheid binnen de human resources, gepaard met kostenbeheersing, vormt eveneens een streefdoel.

Operationele uitmuntendheid: een toegevoegde waarde voor het bedrijf In het jaar 2008 werd een nieuwe fase aangevat in de transformatie van de Belgacom Groep. Een stap verder naar convergentie die meer bepaald heeft geleid tot de integratie van de business unit Staff & Support op 1 oktober 2008. Vooral medewerkers van Skynet, Telindus, Proximus en Belgacom nv waren hierbij betrokken. De integratie van onze teams beantwoordt aan de strategie die de Belgacom Groep in het jaar 2006 heeft uitgestippeld. De bedoeling is onze krachten te bundelen om ons beter aan de markt en de toekomstige uitdagingen te kunnen aanpassen. Die integratie biedt verschillende voordelen voor de Groep. Niet alleen kunnen we zo onze werkmethode optimaliseren en onze kennis en best practices beter delen, maar ook nieuwe synergieën tot stand brengen binnen de Groep. Tot slot leidt ze tot schaalvoordelen binnen de Belgacom Groep.

> Onze site “jobs” centraliseert voortaan alle vacatures van de Groep. Daardoor hebben we enerzijds ons imago ten opzichte van de buitenwereld kunnen verstevigen en anderzijds de kandidaten een beter globaal zicht kunnen geven op de perspectieven die ons bedrijf te bieden heeft; > Sinds juni 2008 hebben we een nieuwe gemeenschappelijke tool voor het beheer van het opleidingsaanbod op basis van één catalogus. Deze tool vormt ongetwijfeld een onmisbare hoeksteen van de geïntegreerde opleidingsstrategie voor alle medewerkers. Zowel het traditionele opleidingsaanbod als e-learning worden met deze tool georganiseerd.

Kostenbeheersing De kosten verbonden aan de human resources worden ook onder de loep genomen. De Belgacom Groep gaat verder op de sinds jaren ingeslagen weg naar optimale benutting van zijn middelen, hogere efficiëntie en kostenbeheersing om zijn leiderschap op de telecommarkt te vrijwaren.

> Het menselijk kapitaal blijft onze sterkste troef; > Er worden nieuwe bedrijfswaarden uitgetekend om de strategie van de Groep te ondersteunen, een gemeenschappelijke identiteit uit te bouwen en de interne samenhang en samenwerking te bevorderen; > Ons aanwervingsbeleid wordt toegespitst op specifieke profielen en onze medewerkers krijgen de kans om toekomstgerichte competenties te ontwikkelen; > We verbeteren onze operationele uitmuntendheid door de integratie van de Staff & Supportteams binnen één enkele juridische entiteit.

Deze geleidelijke optimalisering van het aantal medewerkers gebeurt in overleg met de sociale partners, meer bepaald op basis van sociaal aanvaardbare programma’s. In het kader van de optimalisering van de resources van de Groep werd er met de vakorganisaties onderhandeld over een formule van externe mobiliteit die statutaire medewerkers de kans biedt hun loopbaan voort te

Meer info : www.belgacom.com

19

20

> onze troeven

“Dankzij de nieuwe waarden kunnen we elke medewerker een identiteit en een kader bieden waarin hij zich thuisvoelt.”

zetten in federale overheidsdiensten. Eind 2008 hadden ongeveer 220 personen van die opportuniteit gebruik gemaakt.

en de daadwerkelijke taken die we hun kunnen aanbieden.

De doelgerichte aanwerving wordt voortgezet

Het spreekt voor zich dat het beleid van de Groep zich niet uitsluitend toespitst op aanwerving. Belgacom heeft integendeel de intentie haar inspanningen inzake opleiding voort te zetten om te zorgen dat haar personeel gemotiveerd en competitief blijft.

Voor een groep in volle transformatie is het zo dat bepaalde competenties gedoemd zijn te verdwijnen, terwijl andere sleutelprofielen aangetrokken moeten worden. De Belgacom Groep zet zijn doelgericht wervingsbeleid dus voort en is nog steeds op zoek naar nieuw talent op de arbeidsmarkt om een aantal functies in te vullen die essentieel zijn voor de werking en ontwikkeling van het bedrijf. In die context heeft de Groep het accent gelegd op rekrutering voor commerciële functies in zijn callcenters en verkooppunten en voor ICT-profielen. In 2008 werden er 892 externe aanwervingen uitgevoerd en de interne mobiliteit was nagenoeg equivalent. In de Belgacom Groep vonden er dus meer dan 1.800 bewegingen plaats in het kader van de diverse selecties. We engageren ons heel sterk op het vlak van rekrutering van jongeren met een hoog potentieel via ons programma “Young Potential”. Zo werden er in 2008 45 young potentials afkomstig van verschillende universiteiten van het land aangeworven. Gezien het succes van dit aanwervingsprogramma zullen we dit initiatief in 2009 herhalen. Ter zake dient genoteerd te worden dat sommige profielen die in de loop der jaren werden aangeworven reeds een hoge functie bekleden in de hiërarchie. We streven inderdaad naar de beste partnershipformules met technische scholen om een verband te creëren tussen de toekomstige gediplomeerden - de opleiding -

De vorming van onze medewerkers

Opleidingen In een sector in permanente evolutie zijn opleidingen die de medewerkers de mogelijkheid bieden zich de nieuwe technologieën, producten en diensten eigen te maken, cruciaal. Een andere pijler van ons aanbod is meer dan ooit klantgerichtheid. Het gaat erom de oproepen van de klanten correct en efficiënt te beantwoorden, maar ook inzicht te verwerven in hun behoeften om ze de juiste oplossing te kunnen bieden, die bovendien garandeert dat ze ons trouw blijven. Naast dit aanbod werd in 2008 ook gestart met een grootschalig programma ter ondersteuning van de transformatie van de teleboetieks (het Shop Efficiencyprogramma). De Groep is zich ervan bewust dat, om het hoofd te bieden aan de huidige en toekomstige uitdagingen, het van essentieel belang is de competenties in verband met relationele (soft skills) en managementaspecten te verbeteren.

Competenties De meting van de competentieniveaus en ontwikkelingsbehoeften kreeg in 2008 concreet gestalte met de oprichting van “learning centers” (een programma voor evaluatie van kerncompetenties gericht op jong talent) en met de implementatie van een pilootproject voor de modellering van de verkoopcompetenties.

onze medewerkers

Onze waarden

60

verschillende nationaliteiten in de Groep

Drie nieuwe waarden werden door de Groep gekozen om onze strategie kracht bij te zetten: Respect, Passion, Can do. Ze zijn voortgesproten uit een ruime bevraging in 2008 van de personeelsleden en zetten een aantal sterke punten en ambities in de kijker. Niet zonder enige trots op de respectieve prestaties in het verleden van elke entiteit zijn we vertrokken van het principe dat de diversiteit van onze ervaringen een troef vormt en dat we alle noodzakelijke ingrediënten in handen hebben om onze leiderspositie op de markt te behouden. Daaruit werden drie sterke begrippen gedistilleerd waarin elke medewerker zich moet kunnen vinden. Dat is het wat onze nieuwe waarden zo uniek maakt. Om iedereen bij elkaar te brengen, om elke werknemer – ongeacht vanwaar hij afkomstig is of uit welk filiaal hij komt – een leidraad, een identiteit en een context mee te geven waarin hij zichzelf kan terugvinden. Op termijn dienen deze waarden een essentiële schakel te worden in de samenhorigheid binnen de Groep. De Belgacom Groep heeft een reeks concrete acties in petto die het hele jaar 2009 door zullen worden bekendgemaakt via een communicatiecampagne. Het doel: iedereen inspireren om de waarden volop te beleven!

Perspectieven voor 2009 Technische opleidingen, opleidingen producten en diensten, en klantgerichtheid vormen vanzelfsprekend ook in 2009 een vaste waarde. Opleidingen voor experts zullen in 2009 voorrang krijgen. De herziening van de ontwikkelingsprogramma’s voor medewerkers die expertfuncties uitoefenen, werd aangevat in 2008 met de organisatie van “Master Classes”. Modellering en meting van competenties blijven een prioriteit en hebben betrekking op alle verkoopkrachten van EBU. In 2009 komt er eveneens een omvangrijk opleidingsprogramma inzake leadership met aangepaste modules volgens het niveau van de medewerker (er worden 4 leadershipniveaus behandeld) en rekening houdend met de nieuwe waarden van de Groep.

De nieuwe waarden Uit het denkproces dat in 2008 werd ingezet en dat heel wat bijzonder interessante conclusies heeft opgeleverd, heeft de Belgacom Groep drie nieuwe kernwaarden gedistilleerd en alle medewerkers aangespoord om zich achter die waarden te scharen : “Respect”, “Can do” en “Passion”. In 2009 komt er een grootscheepse campagne om iedereen te sensibiliseren en te stimuleren om zich de waarden eigen te maken en ernaar te handelen.

Communicatiezorg Het streven naar een sterke identiteit en een samenhorigheidsgevoel moet onderbouwd worden door een interne communicatie die elke medewerker in staat stelt zijn plaats in de onderneming in te schatten en hem een zo nauwkeurig mogelijk beeld geeft van de context waarin zijn bedrijf evolueert. Om die taak tot een goed einde te brengen, worden verschillende communicatiemiddelen aangewend


21

22

> onze troeven

Integratie Staff & Support

Statutair en contractueel personeel in 2008 (in VTE)

De afronding van de integratie van de transversale functies die de bedrijfsactiviteit van de Groep ondersteunen levert Belgacom mogelijkheden op om haar efficiëntie en reactievermogen te verhogen en aldus beter in te spelen op de uitdagingen van de toekomst.

Statutair: 44,4% Contractueel: 55,6%

Deze bijkomende stap naar operationele uitmuntendheid zet de medewerkers van de Groep op weg naar de convergentie van de organisaties. Dankzij die integratie zullen zowel marketing, de verkoopkrachten als de ingenieurs of technici op een betere ondersteuning kunnen rekenen.

(intranet, interne mailings, affiches, …), waarbij het bedrijfsmagazine ontegenzeglijk een belangrijke overkoepelende rol speelt. Het lezerspubliek van “You-nited”dat in 2007 het levenslicht zag, is in 2008 alleen maar gegroeid. Dit jaar werd er dan ook nog een Engelstalige versie aan toegevoegd die vooral de rechtstreekse informatie bevordert voor de medewerkers van de Belgacom Groep die in onze internationale filialen werken.

De integratie die betrekking heeft op de departementen Human Resources, Finance, Legal, Strategy en Communications, is operationeel sinds 1 oktober 2008. Deze doorbraak voor de Groep werd naar gewoonte tot stand gebracht in nauwe samenwerking met de representatieve vakorganisaties op basis van een transparante en constructieve dialoog.

De interne communicatie implementeert, naast de reeds vermelde traditionele middelen, de communicatiemiddelen van de toekomst voor de Groep. De eerste bakens naar meer interactiviteit en de toepassing van media zoals televisie werden in 2008 uitgezet.

Een bedrijf op mensenmaat Het diversiteitscredo Belgacom is er meer dan ooit van overtuigd dat de invoering van een gediversifieerde werkomgeving een stimulans vormt voor creativiteit en innovatie, tot efficiënter leadership leidt en de medewerkers een rijkere professionele ervaring biedt. Om de diversiteit te bevorderen op alle niveaus heeft Belgacom in de loop van het jaar verschillende initiatieven ondernomen, onder andere : > Organisatie van een speciale dag rond het thema “ICT = FUN” om kinderen van werknemers vertrouwd te maken met de ICT-wereld en jonge meisjes aan te trekken voor jobs die traditioneel door mannen ingenomen worden; > Organisatie van Focus Groups, waarin medewerkers bijeenkomen om feedback uit te wisselen over het diversiteitsbeleid en de verschillende interne projecten;

onze medewerkers

Personeelevolutie (in VTE) 20.000 15.000 10.000 5.000 0 05

06

07

08

> Uitwerking van een mentoringprogramma dat specifiek is toegespitst op een groep vrouwen;

Evenwicht, ontspanning en diverse voordelen

> Ontwikkeling van een e-learningmodule over diversiteit in onze teams, die beschikbaar is voor alle werknemers van de Groep;

Met al jaren een palmares om trots op te zijn, organiseert de Belgacom Groep verder initiatieven die zorgen dat de medewerkers werk en privéleven beter in evenwicht kunnen houden. De Work Life Unit organiseert verschillende belangrijke evenementen voor het personeel: de Belgacom Group Fun Day 2008 (waaraan niet minder dan 11.500 medewerkers en hun gezinsleden hebben deelgenomen) en het eindejaarsfeest georganiseerd voor de kinderen van personeelsleden (in 2008 waren er 4803 kinderen van 0 tot 12 jaar van de partij).

> Organisatie van evenementen gewijd aan de ontwikkeling van vrouwennetwerken in samenwerking met Winc; > Samenwerking met Interface 3 om een opleidingstraject, een stage en zelfs een job te bieden, indien de stage positief is, aan personen uit laaggeschoolde groepen. Het orgelpunt van 2008, ten slotte, was de uitreiking door Joëlle Milquet, vice-eerste minister, van het vernieuwde Label Gelijkheid Diversiteit aan Jean-Marc Verbist, Vice President Human Capital. Dit label beloont ondernemingen die zich actief hebben ingezet voor de valorisatie en de inpassing van diversiteit en gelijkheid in hun economische, sociale en commerciële strategieën. Belgacom kreeg dit label voor het eerst in 2007 van de minister van Werk en Gelijke Kansen. Hoewel het label geldt voor de hele periode 2007-2010 worden de houders jaarlijks gecontroleerd door een adviescomité dat nagaat of ze de gemaakte beloften nakomen.

Vrijetijdsbesteding in het bedrijf Reeds drie jaar lang bieden de initiatiefnemers van “The Pulse” alle werknemers een indrukwekkende waaier van cursussen en workshops na de werkuren. Het initiatief, dat sterk gewaardeerd wordt door het personeel, geniet de steun van Belgacom en heeft in 2008 geleid tot een aantal opvallende realisaties zoals de eerste theatervoorstellingen voor een publiek, de opname van een plaat en verschillende openbare optredens van het koor “El Coro”.

Naast die initiatieven tonen talrijke acties het belang aan dat de Groep hecht aan de gezondheid en het welzijn van zijn medewerkers. Enkele voorbeelden: > De lancering van de gratis meerjarencampagne voor sensibilisatie, preventie en individuele opsporing van risicoziektes kon op grote belangstelling rekenen, met een deelname van meer dan 50% van de doelgroep in 2008 (2225 inschrijvingen geregistreerd); > De 20 km door Brussel. Belgacom staat zij aan zij met de medewerkers en hun gezin in deze legendarische loopwedstrijd. Dit programma is erop gericht de onderlinge relaties vlotter te laten verlopen, en het gevoel tot een werkgemeenschap te behoren te verhogen; > Thuisopvang voor zieke kinderen; > Opvang van kinderen van medewerkers tijdens de zomervakantie 2008 (7038 dagen in een dagopvangcentrum voor kinderen voor de hele Belgacom Groep).

“Met het oog op de toekomstige uitdagingen moeten we de competenties op relationeel en managementvlak consolideren.”

23

ik

in

rke

or

he

pa

vo

t

jn

jn

erp

ijn op m laa

ts

be

ta

len

lere

mi

Mi

p no

tro

ke

via op

n o p m ijn

jken

ec

beki

ch

con

jn

n

mi

jn

Het

Mi

Mij

24

> onze troeven

sta

p

ons netwerk

can do innovation

&

Van netwerk naar infrastructuur Om een beeld te geven dat zo nauw mogelijk aansluit bij de werkelijkheid zouden we vandaag eigenlijk over een netwerken IT-infrastructuur moeten spreken. Het is een feit dat de huidige telecominfrastructuur, voor haar goede werking, afhankelijk is van een bijna onlosmakelijk weefsel van kabels, vezels, servers, routers en informaticaprogramma’s. Terwijl netwerk en IT in het verleden duidelijk afgebakend waren, raken ze nu langzaam maar zeker met elkaar vergroeid en wordt hun interdependentie alleen maar groter.

Voortzetting van de convergentiestrategie De convergentiestrategie die de Belgacom Groep volgt, blijft vruchten afwerpen dankzij de superieure kwaliteit van zijn vaste en mobiele infrastructuur. De investeringen van de entiteit Service Delivery Engine (SDE) in het netwerk en in IT maken dat de Groep hoge toppen scheert op het vlak van innovatie en steeds kan anticiperen op de groeiende vraag naar bandbreedte bij de klanten. In België is ADSL beschikbaar voor 99,85% van de bevolking. Dit werd mogelijk door de technologie “Reach Extended ADSL” toe te passen waarmee grote afstanden kunnen worden overbrugd via een traditioneel koperpaar. Dit buitengewone cijfer is tevens het resultaat van een investeringsbeleid dat in 1999 werd ingezet door de Belgacom Groep met de bedoeling een breedbandverbinding van hoge kwaliteit ter beschikking te stellen van elke burger. Om de klanten een nog hogere surfsnelheid te bieden, is Belgacom in 2004 begonnen met de uitbouw van de VDSL-technologie in het kader van haar Broadwayproject. Eind december 2008, bedroeg het VDSL2-bereik 66,2% van de bevolking. In een tijdspanne van vier jaar

heeft de Groep 13.337 km glasvezel aangelegd en niet minder dan 16.193 optische platformen aangesloten. De bedoeling is dat 80% van de gezinnen gebruik kan maken van VDSL2. Met zijn huidige snelheid, die kan oplopen tot 20 Mbps, beantwoordt het VDSL2-net aan de behoeften van de klant qua verbindingssnelheid en hogedefinitietelevisie.

Mobiele infrastructuur Ook onze infrastructuur voor mobiele telefonie werd op verschillende punten verbeterd, zowel in termen van kwaliteit als capaciteit. Vandaag is het 2G-net (spraak) bijna voor de hele Belgische bevolking beschikbaar (99,80%). Wat de 3G-infrastructuur betreft, die datatransmissie tegen hoge snelheid mogelijk maakt, heeft de Groep voor een bereik van 90,2% van de bevolking gezorgd. De stijging van de datasnelheid is ook een factor die volop evolueert. De uploadsnelheid van data (HSUPA) bereikt 2 Mb/s en de downloadsnelheid (HSDPA) 7,2 Mb/s. Deze stijgingen zijn hoofdzakelijk te danken aan updates van onze installaties.

Onze verwezenlijkingen in 2008 > We hebben voortgewerkt aan de ontwikkeling en vereenvoudiging van onze infrastructuur om onze convergentiedoelstelling te halen; > Vast of mobiel, deze infrastructuur vormt het zenuwcentrum van onze activiteiten en ondersteunt de onmisbare connectiviteit voor de producten en diensten die we onze klanten aanbieden; > We blijven ons inspannen om te zorgen dat er een stabiel en billijk regelgevend kader komt.

Onze teams hebben ook gewerkt aan de hogesnelheidstoegang, via de 3G Broadband Vodafone Mobile Connect Card of via een USB-modem, voor gebruikers die zich verplaatsen. Door al die verbeteringen en de stijging van de performantie van ons mobiel netwerk mag er in de komende maanden een ware boom worden verwacht van het aanbod van datatransmissieformules en het gebruik van mobiele tv.

Hogedefinitietelevisie Eind december 2008 kon niet minder dan 86,6% van de Belgische gezinnen Belgacom TV krijgen. De verdere ontplooiing van de VDSL2-technologie versterkt onze netwerkcapaciteit aanzienlijk zodat een groot aantal van onze klanten Belgacom TV op twee tv’s tegelijk kan


25

26

> onze troeven

86,6% 470 van de gezinnen heeft toegang tot Belgacom TV

miljoen EUR

investeringen in het Broadway project

Virtualisatie en Green IT bekijken (second stream). Het totale bestand Belgacom TV-klanten bedroeg eind december 2008 506.000 gebruikers, waarvan 65.000 secondstreamgebruikers. Een van de belangrijkste doorbraken in 2008 was de lancering van hogedefinitietelevisie (HD). Zo kunnen Belgacom TV-klanten sinds 14 april 2008 kiezen uit een aanbod van HD-uitzendingen en genieten van een beeldkwaliteit die vijf keer hoger ligt dan de beeldkwaliteit die momenteel met digitale televisie te halen valt. Dit HD-aanbod, dat eind december 2008 beschikbaar was voor meer dan 64% van de bevolking, omvat films op aanvraag en tv-zenders. Onze klanten hebben bovendien voor de eerste keer in Hoge Definitie naar de Olympische Spelen kunnen kijken.

De Groep blijft investeren Vandaag bedraagt het prijskaartje van de investeringen in het Broadway-project ongeveer 470 miljoen EUR, waarvan 91 miljoen EUR werd gespendeerd in 2008. De Groep besteedt ook heel wat denkwerk aan de toekomstige ontwikkeling van zijn technische infrastructuur. In de toekomst zullen we immers vezelverbindingen zien opduiken tot aan de woonst zelf van de klant. Er worden nu reeds kleinschalige tests uitgevoerd in België. Belgacom was er als eerste mobiele operator bij om in België te investeren in 3G/UMTS-technologie; in 2008 was dat niet anders en heeft ze haar infrastructuur verder uitgebouwd. De investeringsuitgaven voor 3G zijn vandaag opgeklommen tot een totaalbedrag van 446 miljoen EUR. In 2008 heeft de divisie Service Delivery Engine (SDE) haar businesstransformatieproject “Move to All IP” (MaIP) gelanceerd waarbij IT, netwerk en operationele processen volledig omgeturnd worden. Op termijn zal deze transformatie zorgen dat de Groep verder topkwaliteit en steeds convergentere producten kan leveren aan de klant en het hoofd kan bieden aan een groeiende operationele complexiteit. Met dit doel voor ogen heeft Belgacom in 2008 het volgende gerealiseerd:

Virtualisatie is uiterst belangrijk voor de Belgacom Groep. Het houdt in dat verschillende besturingssystemen en verschillende applicaties afzonderlijk kunnen werken op één server. Concreet doet één enkele server vandaag het werk dat vroeger door verschillende machines moest gebeuren. Eind 2008 was 35% van het park Windows-servers van de Belgacom Groep reeds gevirtualiseerd. Deze techniek biedt verschillende voordelen. Enerzijds ligt de totale kostprijs (TCO) van een virtuele server 70% lager dan die van een fysieke server. Anderzijds wordt er dankzij virtualisatie aanzienlijk ruimte uitgespaard omdat één fysieke server gemiddeld tot 25 virtuele servers kan ondersteunen. Bovendien daalt het energieverbruik omdat er minder elektriciteit nodig is. Een virtuele server slokt tien keer minder energie op dan een fysieke server. Virtualisatie is één van onze initiatieven rond Green IT. Het betekent voor ons een stap verder in de richting van verantwoorde informatica en bovendien een gevoelige verbetering van de ecologische voetafdruk van de Groep.

ons netwerk

> Een IMS-platform (IP Multimedia Subsystem) om de spraakdiensten van de toekomst te ondersteunen. Dit IP-platform zal op termijn onze telefooncentrales vervangen en de kern gaan vormen van de convergentie tussen mobiele en vaste telefonie; > Een nieuwe informatica-applicatie die geleidelijk wordt ingeschakeld om onze verschillende verkoopkanalen voor vaste en mobiele producten te ondersteunen. Naar verwacht zal de applicatie vruchten afwerpen in 2009; > Een nieuwe tool om onze teams in de nationale en internationale ICT-markt te ondersteunen.

De klant een kwaliteitsgevoel geven De Belgacom Groep hecht veel belang aan de klantenervaring en heeft daarom een technologie ontwikkeld, “Zero Touch Configuration” genaamd, voor de installatie van breedbandlijnen. Dankzij die configuratie volstaat het de modem aan te sluiten en aan te zetten. Hij is dan automatisch geconfigureerd zonder enige manuele interventie. Via het Remote Management Platform downloadt de home gateway rechtstreeks de softwareconfiguratie die nodig is om te zorgen dat de klant kan gebruikmaken van de diensten die hij verlangt (internet, tv, Voice over IP). Ook de gegevens die toegang verlenen tot de internet- en Voice over IP-diensten, worden automatisch en veilig verzonden naar de modem van de klant. Tegelijk werden andere initiatieven ondernomen om de klantenervaring te verbeteren zonder daarom de grondslag van de operationele performantie uit het oog te verliezen. Om alles vlotter te laten verlopen voor onze klanten werden er onder andere kortere termijnen voor afspraken ingebouwd. De teams van SDE hebben ook een sms-meldingssysteem georganiseerd om de klanten in te lichten over het verloop van hun bestelling of om achteraf na te gaan of ze tevreden zijn over de installatie van een product. Omdat de tevredenheid van de werknemers en de knowhow in grote mate de tevredenheid van de klanten stimuleren, werden er specifieke coachingprojecten gelanceerd met de focus op de concepten “tone of

voice”, “signing your work” en “first time right”. Operationele performantie maakt deel uit van de manier waarop de diensten globaal worden ervaren. Wat dat betreft, zijn onze teams erin geslaagd de termijnen en de dienstverlening van de callcenters op peil te houden, ook tijdens promotieperiodes wanneer de werklast de hoogste pieken bereikt.

Evolutie van het regelgevend kader in 2008 Analyse van het regelgevend kader op Europees niveau In 2008 werden de voorstellen inzake de hervorming van het huidige regelgevend kader, die in 2007 werden gepubliceerd door de Europese Commissie, voorgelegd volgens de medebeslissingsprocedure tussen het Europees Parlement en de Europese Raad van Ministers. De belangrijkste geschilpunten tussen deze drie instellingen hebben meer bepaald betrekking op de oprichting en het statuut van een nieuw Europees agentschap voor telecommunicatie en op de bevoegdheden van de Commissie wat de remedies betreft die aan operatoren met aanmerkelijke marktmacht kunnen worden opgelegd. De Commissie verwacht dat dit nieuwe kader in 2009 zal goedgekeurd worden om in 2010-2011 te worden ingevoerd.

Impact op de vastelijnmarkt Interconnectie van de vaste lijn Op 26 november 2008 heeft, de Belgische Regelgevende Instantie, het BIPT een beslissing genomen die de tarieven voor vaste terminatie van Belgacom stabiliseert tot eind 2010. Het BIPT heeft ook zijn intenties laten varen om een tarifering op basis van capaciteit in te voeren wat de interconnectietarieven betreft. De andere operatoren hebben de toelating om prijzen die tot 15% hoger zijn dan die van Belgacom aan te rekenen, behalve Telenet en Versatel, die in 2007 een meerkost mochten factureren van 370%. Dit prijssupplement werd tot 190% gereduceerd in 2008 en tot 15% op 1 januari 2009.

“Virtualisatie biedt onze klanten tal van voordelen, bijvoorbeeld een kortere leveringstermijn bij de installatie van servers.”

27

28

> onze troeven

“We willen met VDSL2 80% van de gezinnen bereiken zodat ze in hoge definitie tv kunnen kijken.”

Diensten m.b.t. het aansluitnet (ontbundeling en toegang tot binair debiet) Op 22 oktober 2008 heeft het BIPT een beslissing genomen inzake de tarieven voor de toegang tot binair debiet (huurgeld voor de lijn en tarieven voor ATM-transport) die in voege traden vanaf 5 november. Het abonnementsgeld voor de ADSL-lijn is gestegen van 4,95 EUR tot 5,02 EUR, maar het BIPT heeft geweigerd een meerkost toe te passen voor ADSL2+. Wat het ATM-transport betreft, heeft het BIPT een nieuwe tariefstructuur ingevoerd die een gevoelige daling van het prijsniveau inhoudt, in het bijzonder voor de hogere bandbreedtes. Op 18 januari 2008 heeft Belgacom een volledig referentieaanbod voor de toegang tot binair debiet voor ADSL2+ voorgelegd. Sinds 1 juli 2008 kunnen de alternatieve operatoren van dit aanbod gebruikmaken. In het vierde trimester van 2008 werd een referentieaanbod voor toegang tot binair debiet voor VDSL2 aan het BIPT voorgelegd. De beslissing van het BIPT betreffende de tarifering van VDSL2 wordt verwacht in het tweede trimester van 2009. Dit aanbod is voor de alternatieve operatoren beschikbaar sinds 7 november 2008. Op 20 maart 2008 heeft Belgacom beroep aangetekend tegen de beslissing van het BIPT, die een verplichting tot openstelling van het VDSL2-netwerk inhield. Het BIPT heeft in november 2008 begeleidingsmaatregelen omschreven om de LEX’en van Belgacom geleidelijk af te schaffen in het kader van de ontplooiing van haar NGN/NGA-netwerk. Deze maatregelen hebben onder andere betrekking op de transparantie inzake de wijzigingen aan het netwerk en de kalender voor de sluiting van toegangssites.

Wholesalehuurlijnen Op 3 september 2008 heeft het BIPT een beslissing genomen inzake de tarifering van de gereglementeerde wholesalehuurlijnen met een hoge daling van de prijzen vanaf januari 2009 tot gevolg.

Retailtarieven Op 25 juli 2008 heeft het BIPT Belgacom veroordeeld tot een boete van 3,09 miljoen EUR omdat ze de tariefdalingen voor mobiele terminatie niet volledig had verrekend in haar tarieven voor retailoproepen van vast naar mobiel. Belgacom heeft nu alle tariefdalingen voor mobiele terminatie volledig verrekend waardoor haar beltarieven voor vast naar mobiel tot 30% goedkoper zijn dan die van de alternatieve operatoren. Belgacom heeft beroep aangetekend tegen de beslissing haar een boete op te leggen.

Situatie op het vlak van de mobiele markt Mobiele terminatie In december 2007 heeft het BIPT een nieuwe beslissing genomen met betrekking tot de toekomstige regelgeving inzake de mobieleterminatietarieven. Met deze beslissing wil het BIPT, conform de strenge uitspraken van de Europese Commissie en de Belgische Mededingingsautoriteit, de proportionele verschillen tussen de terminatietarieven die de drie mobiele operatoren toepassen, verkleinen. Na de opschorting van deze beslissing door het Hof van Beroep van Brussel heeft het BIPT op 29 april 2008 een nieuwe beslissing genomen waarbij het voor het jaar 2008 teruggreep naar de initiële tarieven vastgelegd in augustus 2006 en opnieuw zware asymmetrieën invoerde (+ 25% met Mobistar en + 59% met BASE). In 2008 heeft het BIPT de herziening aangevat van de mobieleterminatietarieven. Het heeft de intentie tegen eind 2009 nieuwe prijsniveaus mee te delen voor de periode 2010-2012. Deze zullen worden beïnvloed door een nieuwe aanbeveling van de Europese Commissie, die begin 2009 wordt verwacht. De Commissie stimuleert symmetrie in de tarieven en ook tariefdalingen.

Uitbreiding van de regelgeving inzake internationale roaming Op 23 september 2008 heeft de Europese Commissie een voorstel tot wijziging van het Reglement van juni

ons netwerk

2.550

km

glasvezel gelegd in 2008

2.883

ROP-kasten geïnstalleerd in 2008

2007 aangenomen. De Commissie stelt bijkomende kortingen voor inzake de kosten van voiceroaming, zowel voor wholesale als retail, tussen 2009 en 2012 evenals de invoering van de facturatie per seconde. De regelgeving zou, vanaf juli 2009, ook maximumtarieven opleggen voor de kosten van sms-roaming, zowel wholesale als retail, evenals transparantie in de tarieven voor dataroaming, met inbegrip van de mogelijkheid voor de klanten om vooraf het maximumbedrag te bepalen dat ze willen besteden aan dataroaming. Zodra ze die limiet overschrijden zou, op basis van het voorstel van de Europese Commissie, hun dienst onderbroken worden. Wat wholesale betreft, zou het gewijzigde Reglement vanaf 1 juli 2009 voorzien in een “beschermingsplafond” van 1 EUR per verzonden megabyte data voor de gemiddelde kosten die het bezochte netwerk mag heffen op het thuisnet van de klant van de roamingdienst. De gewijzigde regelgeving zou vóór juni 2009 moeten worden goedgekeurd.

Hernieuwing van de 2G-licenties De gsm-licenties van Proximus en Mobistar werden in 1995 verleend voor een periode van vijftien jaar. In overeenstemming met het Koninklijk Besluit betreffende de gsm-licenties wordt een gsm-licentie stilzwijgend verlengd, behoudens andersluidende beslissing die ten laatste 2 jaar voor de vervaldatum van de licentie wordt genomen. Op 25 november 2008 heeft het BIPT beslist de stilzwijgende verlenging van de 2G-licenties van de drie mobiele operatoren te blokkeren. Belgacom heeft tegen deze beslissing beroep aangetekend. Verwacht wordt dat de Belgische regering nieuwe voorwaarden voor de gsm-licenties zal goedkeuren in 2009. Deze zouden de hernieuwing van de licenties van Belgacom Mobile en Mobistar omvatten tot de vervaldatum van de licentie van BASE in 2013, evenals de betaling van bijkomende instaprechten.

HogeDefinitie televisie Op 14 april 2008 heeft de Belgacom Groep een nieuwe fase aangevat met het aanbod van hogedefinitietelevisie (HD) voor zijn klanten. Dankzij die technologische doorbraak kunnen Belgacom TV-klanten nu genieten van weergaloze beeld- en geluidskwaliteit. Die operatie werd tot een goed einde gebracht dankzij de inzet van de technische teams van de entiteit Service Delivery Engine, die onder andere instaan voor de evolutie van het netwerk van de Belgacom Groep. De teams hebben het hele jaar 2008 door niet minder dan 2.550 km glasvezel gelegd en 2.883 ROP-kasten geïnstalleerd. Een omvangrijk werk, waardoor reeds meer dan 64% van de Belgische bevolking gebruik kan maken van het HD-aanbod dat Belgacom TV op de markt brengt.

Onze prioriteiten voor 2009 Klantentevredenheid > Een superieure end-to-end-ervaring mogelijk maken; Rendabele groei > Tijdig en kostenefficiënt geconvergeerde ICToplossingen leveren; Innovatie en transformatie > Een all-IP-netwerk, IT- en dienstenplatforms bouwen en een nieuw klantenmodel implementeren; Operationele uitmuntendheid > De gestroomlijnde en efficiënte motor van verandering zijn.

29

30

> onze prestaties

CBU - Consumer Business Unit

In 2008 bleef het penetratieniveau van Belgacom in de residentiële sector op een heel hoog peil: ca. 80% van de gezinnen hebben een of meer vaste of mobiele producten van Belgacom in huis.

195.000 nieuwe mobiele CBU klanten

Sterke prestaties voor de mobiele markt De Belgische mobiele markt bleef in 2008 vrij stabiel: er waren geen veranderingen in de grootste mobiele spelers en de “mobile-only”-populatie bleef vrijwel stabiel met ca. 29% van de gezinnen. In tegenstelling tot de andere mobiele spelers slaagde CBU erin zijn klantenbasis uit te breiden, voornamelijk onder het eigen merk Proximus. In totaal won CBU in 2008 195.000 mobiele klanten bij, van wie 136.000 nieuwe postpaid klanten en 70.000 klanten via zijn MVNO Mobisud, terwijl het prepaid klantenbestand licht achteruitging met 10.000 klanten. Het jaar 2008 begon met een sterk eerste kwartaal, met 65.000 nieuwe klanten, en eindigde met een nog sterker kwartaal, waarin netto 72.000 nieuwe klanten werden aangetrokken. Dit resulteerde in een totaal mobiel klantenbestand van 3.777.000 aan het eind van het jaar. Terwijl de gemengde ARPU voor mobiele data (hoofdzakelijk sms) vrijwel stabiel is gebleven op 6,30 EUR, houdt de druk op de ARPU voor mobiele spraak aan, voornamelijk door de regelgeving, gecombineerd met een lage elasticiteit, en het feit dat klanten overschakelen op lager geprijsde aanbiedingen. De gemengde netto-ARPU uit spraak, met inbegrip van kredieten en kortingen voor 2008, kwam uit op 23,00 EUR, tegenover 25,20 EUR in 2007, of een daling met 9%.

Traditionele spraak Ook de traditionele vaste spraaklijnen bleven onder druk, met een verlies van in totaal 162.000 lijnen in 2008. Niettemin hebben de lancering van succesvolle forfaits in het verleden en het groeiende aantal Voice over IP-lijnen in 2008 het nettolijnverlies in de laatste drie kwartalen van 2008 afgeremd. Eind 2008 had CBU 49.000 VoIP-lijnen verkocht, die onder de naam I-Talk werden gecommercialiseerd.

Breedband De breedbandmarkt wordt gekenmerkt door felle concurrentie, vooral van de kabel. Toch slaagde CBU erin zijn aandeel op de nationale breedbandmarkt vrijwel

stabiel te houden. Gesteund door een sterk eerste en laatste kwartaal, trok CBU(1) in 2008 in totaal 85.000 nieuwe vaste breedbandklanten aan, een stijging in vergelijking met de nettoaangroei van 77.000 klanten in 2007. Op jaarbasis daalde de breedband-ARPU licht (met -1,7%) tot 30,00 EUR. Om een aanbod van hoge kwaliteit te kunnen behouden, streeft Belgacom ernaar haar diensten voortdurend te verbeteren. In juli 2008 verbeterde Belgacom haar breedbandaanbod aanzienlijk door haar bandbreedte te verhogen tot 12 Mbps voor “Go”- en “Plus”-abonnementen en tot 4 Mbps voor ADSL Light. De volumes werden opgetrokken tot 25 gigabyte voor ADSL Go en tot 60 gigabyte voor ADSL Plus.

Vast-mobiel-convergentie Belgacom baat zowel een mobiel als een vast netwerk uit, waardoor CBU in een uitstekende positie zit om residentiële klanten een breed gamma telecomproducten aan te bieden. Om hun convergentiestrategie te onderstrepen, lanceerden Belgacom en Proximus in maart 2008 het “Together”tariefplan. Vaste of mobiele klanten van Belgacom die intekenden op de Together-optie krijgen elke maand 600 minuten gratis(2) oproepen, te gebruiken tijdens het weekend. Eind 2008 telde Belgacom ca. 1 miljoen klanten die op het Together-plan hadden ingetekend. Een ander voorbeeld van een convergent productaanbod is de lancering van “Mobile internet Free Weekend”, waarin vaste internetklanten tijdens het weekend gratis mobiel internet ter beschikking hebben. De doelstelling van CBU is ook om klanten te laten evolueren van “singleplay” naar “multiplay”. Zowat 40% van zijn klanten hebben meer dan één product bij Belgacom, een percentage dat Belgacom wil opvoeren. Dit wordt ondersteund door de lancering van convergente bundels, waarbij de klanten een combinatie van verschillende producten kunnen kiezen, waaronder vaste en mobiele oplossingen. In 2008 kwamen er 149.000 packs bij, waarvan 44.000 in het vierde kwartaal, wat het totaal eind 2008 op 302.000 packs bracht. CBU wil het aantal (1) Uitgezonderd Scarlet. (2) Voor Belgacom-klanten naar alle vaste lijnen en naar alle mobiele klanten. Voor Proximus-klanten naar alle vaste lijnen en naar Proximus-nummers.

Consumer Business Unit

ARPU TV (in EUR)

Aantal toegangskanalen ADSL/VDSL (in duizendtallen) 1.000

20

800

15

600 10 400 5

200 0

0 07

multiplayklanten verder opvoeren via verbeterde, vereenvoudigde en vernieuwende convergente bundels.

Belgacom TV Sinds zijn lancering in juni 2005 is Belgacom TV zeer succesvol gebleken, met een snel groeiende klantenbasis. In drie en een half jaar tijd slaagde Belgacom erin om haar marktaandeel in het digitale tv-domein tot een sterke 30% uit te bouwen (eind 2008). De dekkingsgraad van de bevolking is de voorbije jaren ook beduidend gestegen: eind 2008 hadden 86% van de Belgische gezinnen toegang tot Belgacom TV en konden meer dan 64% tv in Hoge Definitie bekijken. In 2008 trok Belgacom 201.000 nieuwe tv-klanten aan, een flinke stijging in vergelijking met de 166.000 gebruikers in 2007. De klantengroei piekte in het vierde kwartaal van 2008, met een totale nettoaangroei van 63.000 nieuwe klanten, dankzij het grote succes van de eindejaarspromoties. Eind 2008 telde Belgacom in totaal 506.000 Belgacom TV-gebruikers, van wie er steeds meer een tweede toestel hebben aangesloten. Belgacom breidde haar tv-aanbod verder uit, door dankbaar gebruik te maken van de uitrol van VDSL2. De capaciteit werd aanzienlijk opgevoerd, met als gevolg dat een toenemend aantal klanten een tweede tv-toestel konden aansluiten. In 2008 is het aantal klanten met een tweede aansluiting voor tv dan ook sterk toegenomen tot 65.000.

“Onze multiplaystrategie werpt vruchten af. 40% van onze klanten beschikt over meer dan één Belgacomproduct.”

07

08

> Vanaf april werd het tv-aanbod ook beschikbaar voor klanten met een vaste lijn maar zonder internetverbinding; > Nog in april werd een hogedefinitieaanbod voor Belgacom TV en video op aanvraag gelanceerd; > Belgacom verwierf voor de tweede maal de nationale uitzendrechten voor het Belgische voetbal; > Belgacom breidde haar interactiviteit van Belgacom TV uit via de “blauwe knop” van de afstandsbediening (muziek, games, weer, lotto).

Positie versterkt via niet-organische groei In 2008 versterkte Belgacom haar positie via niet-organische groei. > In juni 2008 kondigde Belgacom de overname aan van Tango, de tweede mobiele operator in Luxemburg. Hierdoor werd het residentiële mobiele aanbod uitgebreid en zal Belgacom ook haar aanbod voor de corporatemarkt kunnen uitbouwen; > In november 2008 verwierf Belgacom Scarlet nv, een ‘no frills’ aanbieder van vaste en mobiele diensten aan residentiële en businessklanten. Dit stelt Belgacom in staat een nieuw marktsegment aan te boren en haar multiplayaanbod in België te versterken.

Onze vier strategische doelstellingen

Ondanks de eindejaarspromoties die de ARPU in het vierde kwartaal hebben beïnvloed, evolueerde de globale ARPU voor tv in 2008 verder positief: hij dikte met 7% aan tot 17,20 EUR, in vergelijking met 16,10 EUR in 2007. Een belangrijke reden voor deze verdere verbetering is het succes van de “op aanvraag”-diensten. Het succes van Belgacom TV kan worden toegeschreven aan het voortdurend streven naar vernieuwing en innovatie.

TV: een aantal realisaties van 2008 > In maart 2008 werd een overeenkomst gesloten met 20th Century Fox om Fox-films toe te voegen aan het “video-op-aanvraag”-aanbod van Belgacom;

08


De komende jaren zal Belgacom CBU zich vooral op vier strategische prioriteiten toespitsen. Vooreerst zal CBU focussen op klantentevredenheid door een superieure end-to-endklantenervaring te bieden. Daarnaast zal CBU winstgevende groei blijven nastreven door het aantal diensten per klant te verhogen. De derde prioriteit zal bestaan uit innovatie en transformatie, met als doel gelijk waar en wanneer en op gelijk welk toestel oplossingen aan te bieden. Ten slotte zal CBU operationele uitmuntendheid nastreven door alles van de eerste keer goed te doen en door de kostenverdeling te optimaliseren.

31

32

> onze prestaties

EBU - Enterprise Business Unit

In 2008 besliste EBU zijn structuur aan te passen om beter aan de eisen van de klanten te kunnen voldoen, nog meer geïntegreerde diensten te kunnen aanbieden en over een eenvoudig en flexibeler operationeel model te kunnen beschikken. Daarom besliste EBU om drie doelen voor ogen te houden: focussen, vereenvoudigen en de operationele efficiëntie verhogen.

25.000 ondernemingssites op het Explore-platform

Focussen Het beter bedienen van de klanten en hen de best mogelijke ervaring bezorgen. Met het oog hierop heeft onze Enterprise-divisie haar organisatie aangepast om de marktrealiteit beter te weerspiegelen en heeft ze beslist om haar benadering van de binnenlandse markt bij te sturen. In plaats van met drie segmenten werkt EBU vanaf nu met slechts twee binnenlandse segmenten: COR en SME.

Vereenvoudigen Om gestroomlijnder te worden en sneller en efficiënter te kunnen reageren, besliste EBU het aantal lagen in zijn organisatie te verminderen en gelijkaardige functies binnen zijn entiteiten te groeperen.

Operationele efficiëntie verhogen In de huidige economische omgeving dient EBU de kosten onder controle te houden. Daarom, om er zeker van te zijn dat onze organisatie de juiste personen op de juiste plaats heeft, en door de juiste systemen en tools wordt ondersteund, heeft EBU een verantwoordelijke aangesteld die toeziet op de operationele uitmuntendheid.

Vertraging als gevolg van de economische neergang In de tweede helft van 2008 begon de verzwakkende economie enig effect te hebben op de Enterprise business, waarbij met name ICT een zekere impact van de vertraging ondervond. Eind 2008 begonnen ook andere businessdomeinen tekenen van de impact te vertonen: aan sommige verkoopprojecten werden beperkingen gesteld en de besluitvormingsprocessen werden verstoord. Hoewel dit geen materiële impact had op de operaties voor 2008 heeft EBU de nodige voorzorgen genomen om zijn positie te versterken, te beginnen met een eenvoudiger en efficiënter interne organisatie.

Internationale aanwezigheid van Telindus Geheel in lijn met de internationale strategie van Telindus om de rendabiliteit van zijn activiteiten buiten België op te voeren, werden het werkingsgebied en de focus teruggebracht tot de ICT-kernproducten en -diensten en werd de internationale aanwezigheid beperkt tot vijf belang-

rijke landen: Nederland, Frankrijk, Luxemburg, Spanje en het Verenigd Koninkrijk. De andere internationale filialen werden ontbonden, omdat het hen aan de vereiste schaalgrootte van Telindus-activiteiten ontbrak om als winstgevende business te groeien: Hongarije in het vierde kwartaal van 2007, Thailand in het eerste kwartaal van 2008, Duitsland in het derde kwartaal van 2008, Hongkong, China, Zwitserland, Italië, Zweden en Portugal in het vierde kwartaal van 2008. Door te focussen op de belangrijkste landen, heeft EBU-Telindus zijn risicoprofiel verlaagd en zijn positie verbeterd om als winstgevende business te groeien. Het desinvesteringsprogramma van Telindus heeft een impact gehad op de opbrengsten van 2008 en heeft verliezen uit verkopen meegebracht voor een bedrag van 34 miljoen EUR, die zijn opgenomen in de nietterugkerende kosten in het vierde kwartaal van 2008.

Convergentie via het “Explore”-platform EBU streeft ernaar zijn ICT-aanbod te vereenvoudigen door beheerde oplossingen met een van a tot z gewaarborgde kwaliteit voor te stellen. Deze oplossingen worden verstrekt via “Explore”, een intelligent dienstenplatform dat de vast-mobielconvergentie vergemakkelijkt en waarnaar gemakkelijk kan worden gemigreerd. Explore combineert immers de vaste en mobiele netwerken tot één enkele netwerkinfrastructuur. Alle professionele klanten kunnen probleemloos op dit netwerk aansluiten en gebruikmaken van alle flexibele, convergente en op maat gesneden diensten en toepassingen die worden voorgesteld. Eind 2008 telde het Explore-platform reeds zo’n 25.000 sites van Enterpriseklanten.

“Fusion”, het convergentieaanbod voor kmo’s Om de convergentiebehoeften van kleinere ondernemingen op vernieuwende wijze te beheren, lanceerde EBU in maart 2008 “Fusion”. Met dit succesvolle convergentieaanbod bedoeld voor kmo’s kunnen oproepen tot stand worden gebracht vanaf zowel vaste als mobiele toestellen. Er is een vast tarief voor zowel vaste als mobiele oproepen binnen het bedrijf gemaakt tussen collega’s, die ook onbeperkt kunnen telefoneren naar

Enterprise Business Unit

Inkomsten uit mobiele data (in miljoen EUR) 200 150 100 50 0 07

08

vaste nummers in België. Eind 2008 telde Belgacom ca. 66.000 abonnees voor de Fusion-aanbiedingen.

Opbrengstengroei voor de geavanceerde data Mobiele datadiensten zijn een toenemend succes, mede dankzij een 3G-netwerk van hoge kwaliteit dat 90% van de bevolking bereikt en de ondersteuning van een nieuw aanbod van mobiele oplossingen die in juni 2008 werden gelanceerd: Business Sharepoint, Belgacom Communication Tools en BlackBerry option. De mobiele data waren ook een bron van opbrengstengroei: ze genereerden 32 miljoen EUR bijkomende omzet in 2008, een toename met 25% tegenover het jaar voordien. De opbrengsten uit geavanceerde dataproducten zoals mobiel internet en BlackBerry zijn sinds 2007 met 33% toegenomen. De business van de vaste spraaklijnen, waaronder VoIPlijnen, kon in 2008 het verlies stabiliseren. Het aantal spraaklijnen is in 2008 met 33.000 gedaald, tegenover een daling met 35.000 in 2007. EBU sloot het jaar 2008 af met een totaal van 1.544.000 spraaklijnen en een spraak-ARPU van 31,7 EUR. De mobieleklantenbasis nam in 2008 met 101.000 nieuwe actieve klanten toe tot een totaal van 1.139.000 mobiele klanten. De ARPU, die reeds de aanzienlijke impact van de regelgeving had ondervonden, bleef verder onder druk staan, omdat de klanten in 2008 opschoven naar lager geprijsde tariefformules. Het resultaat was een totale daling met 16,1% tot 47,6 EUR.

Belgacom stapt mee in de groeiende mobielebetalingsbusiness EBU gaat ook mee in de groeiende mobielebetalingsbusiness, zoals het sms-ticketingsysteem, dat in samenwerking met De Lijn (de Vlaamse openbare vervoersmaatschappij) als proefproject werd uitgetest. De sms-ticketingdienst stelt passagiers in staat hun ticket via hun mobiele telefoon te betalen. De dienst is sinds eind 2007 beschikbaar in Antwerpen en Gent voor alle Proximus-klanten. In 2008 werden niet minder dan 226.000 sms-tickets verkocht.

Om deze businesslijn verder te versterken, nam Belgacom in juli 2008 Mobile-for over, een bedrijf gespecialiseerd in mobiel betalen voor parkeren. Mobile-for introduceerde sms-parkeren in Antwerpen, Hasselt, Tienen, Lokeren, Wetteren, Turnhout en Diest. In 2008 werden ruim 1,3 miljoen parkeertransacties geregistreerd.

Diverse belangrijke contracten tonen sterke positie van EBU aan In 2008 haalde EBU een aantal grote contracten binnen, en bewees daarmee zijn belangrijke positie op de Enterprise-markt. Enkele voorbeelden: > Belgacom-EPT Luxemburg verwierf een contract voor nationaal en internationaal spraakverkeer over meerdere jaren bij de Europese instellingen (55 miljoen EUR over 7 jaar).

“We zullen onze knowhow exporteren door het Exploreplatform internationaal uit te bouwen.”

> De Vlaamse overheid en het consortium EDS-Telindus sloten een ICT-contract van zeven jaar voor een totale waarde van 582 miljoen EUR. > Belgacom en Aeroscout integreerden een revolutionaire toepassing voor het beheer van medische apparatuur, de controle van de temperatuur en de beveiliging van het personeel in het Jan Yperman-ziekenhuis in Ieper. Belgacom is verantwoordelijk voor het LAN-netwerk en een performant Wi-Finetwerk. > Een belangrijke retailketen die elektronische betaaldiensten op een volledig beveiligde manier integreert in ATOS Worldline, bovenop het Explore-netwerk. > De keuze van AS Adventure voor Belgacom Explore International, met inbegrip van een Unified Communication-oplossing, blijkt een succesvol grensoverschrijdend aanbod voor EBU.

EBU wil uitgroeien tot de geprefereerde netwerkgeoriënteerde ICT-serviceprovider Hoewel de concurrentie op de professionele markt de komende jaren volgens de verwachtingen verbeten zal blijven in alle productdomeinen, is EBU uniek geplaatst om de geprefereerde netwerkgeoriënteerde ICT- serviceprovider in België en een referentie op de Europese markt te worden. Meer info: www.belgacom.com

33

34

> onze prestaties

ICS - International Carrier Services

In 2008 genereerde Belgacom ICS 812 miljoen EUR opbrengsten, d.w.z. 66 miljoen EUR of 8,9% meer dan in 2007. De ebitdamarge steeg van 7,2% in 2007 tot 7,9% in 2008.

Belgacom ICS kreeg de onderscheiding van “beste wholesale carrier”.

Belgacom ICS gooit wereldwijd hoge ogen

Toenemende volumes in een sterk concurrerende omgeving

Sinds 1 juli 2005 is Belgacom ICS een joint venture die voor 72% door Belgacom wordt gecontroleerd en voor de overige 28% door Swisscom.

Belgacom ICS heeft op het gebied van spraak positieve resultaten geboekt in een uitermate concurrerende omgeving, voornamelijk dankzij de volgehouden groei in het mobiele segment, met name in Afrika en Azië. De spraakvolumes groeiden sneller dan de markt en compenseerden de dalende marges. De volumegroei is de sterkste motor achter de opbrengstengroei. Het verkeer van VoIP-aanbieders is in het laatste kwartaal van 2008 exponentieel gestegen, wat voor een deel toe te schrijven is aan de verwerving van een prepaid facturatieplatform.

Belgacom ICS staat in de top-10 van de grootste operatoren ter wereld in termen van spraakverkeersvolume en is wereldleider op het vlak van mobieledatadiensten, met 200 mobiele operatoren die worden bediend. In november 2008 won Belgacom ICS voor de derde keer in vijf jaar de prijs van “Best Wholesale Carrier” op de World Communication Awards in Londen. Om zijn business verder uit te bouwen heeft Belgacom ICS de voorbije jaren verschillende partnerships aangegaan met andere operatoren. In mei 2008 ging de samenwerking tussen Omantel en Belgacom ICS nog een stap verder met de gezamenlijke investering in de Europe India Gateway (EIG)-zeekabel, het eerste rechtstreekse onderzeese breedbandkabelsysteem met optische vezel tussen het Verenigd Koninkrijk en India. Dit systeem bedient ook het MiddenOosten en Afrika. Door deze gezamenlijke investering in de EIG kunnen beide ondernemingen hun kostenstructuur optimaliseren en zich tegelijk verzekeren van genoeg capaciteit om te voldoen aan hun toekomstige behoeften. Daarnaast heeft ICS geïnvesteerd in het verhogen van de capaciteit van de SAT-3/WASC/SAFEen SMW-3-zeekabels, die Belgacom ICS zullen ondersteunen bij het aanbieden van hoogwaardige diensten aan zijn Afrikaanse en Aziatische klanten.

7,9%

ebitdamarge

In het domein van de mobiele data werden de uitstekende prestaties aangehouden, waarbij Belgacom ICS zijn leiderspositie verder versterkte. Dit succes verklaart de toename van de ebitdamarge van Belgacom ICS, die de voorbije drie jaar van minder dan 3% tot bijna 8% is gestegen. In 2008 maakte Belgacom ICS optimaal gebruik van zijn onderzees en aards Europees netwerk door de verkoop van capaciteitsoplossingen aan operatoren in Europa, het Midden-Oosten en Azië gevoelig uit te breiden. Belgacom ICS heeft de reorganisatie van zijn departement Service Delivery and Engineering in 2008 succesvol afgerond. Er werd een nieuw project gelanceerd om het bestaande TDM-schakelplatform tegen eind 2009 te vervangen door een NGN-oplossing. Dit nieuwe platform zal het mogelijk maken nieuwe geavanceerde technische functies te ontwikkelen en de operationele efficiëntie van Belgacom ICS te verbeteren, en terzelfder tijd de kosten in termen van kapitaal en operationele uitgaven aanzienlijk te drukken.



Beurs: Ticker: ISIN: Nationale SVM-code: Bloomberg-code: Thomson-code:

Eerste Markt van Euronext Brussel BELG BE0003810273 3810.27 BELG BB BELG-BT

Investor Relations De opdracht van het departement Investor Relations (IR) is een zo goed mogelijke communicatie te voorzien met de huidige en potentiële investeerders. Via een transparante en rechtlijnige dialoog met investeerders en financiële analisten streeft de Belgacom Groep naar een correcte waarde van het aandeel. Investor Relations verzekert een open communicatiekanaal tussen de Belgische en de internationale investeerdersgemeenschap en het topmanagement van de Belgacom Groep. Tweemaal per jaar, naar aanleiding van de jaarlijkse en halfjaarlijkse resultaten, organiseert Belgacom een roadshow, die de grootste financiële centra van Europa en de Verenigde Staten aandoet. Tussen de roadshows van 2008 in kregen allerlei investeerders en analisten de kans persoonlijk of via conferentiegesprekken met het topmanagement te praten. Daarnaast nam Belgacom deel aan diverse grote internationale investeringsconferenties. In 2008 bezocht Belgacom 15 verschillende financiële centra in Europa en de Verenigde Staten en had ze contacten met meer dan 500 investeerders en analisten. Op 16 april 2008 organiseerde Belgacom haar tweede Investor & Analyst day in Brussel. Het belangrijkste thema van de dag was de overgang van de traditionele segmentrapportering naar de nieuwe klantgeoriënteerde rapportering die wordt toegepast vanaf de publicatie van de eerstekwartaalresultaten van 2008. Zowel institutionele als particuliere beleggers kunnen altijd een beroep doen op het Investor Relations-team. Er wordt een strikte “stille periode” in acht genomen vanaf vier weken vóór de publicatie van de kwartaalresultaten en zeven weken vóór de bekendmaking van de jaarresultaten.

Wijzigingen in het maatschappelijk kapitaal en het aantal aandelen Het aantal door Belgacom aangehouden ingekochte eigen aandelen steeg in 2008 van 5.953.359 tot 17.690.874, vooral als gevolg van de aandeleninkoopprogramma’s tijdens het jaar. Op 24 juli 2008 keurde de Raad van Bestuur van Belgacom een aandeleninkoop goed voor een maximumbedrag van 200 miljoen EUR, rekening houdend met de beperkingen zoals beslist op de Algemene Vergadering van 9 april 2008. Daardoor mocht de prijs betaald voor de aandelen niet meer dan 5% hoger liggen dan de hoogste slotkoers in de periode van dertig beursdagen voorafgaand aan de transactie en niet meer dan 10% lager liggen dan de laagste slotkoers in diezelfde periode van dertig dagen. De aandeleninkoop startte op 4 augustus 2008 en werd voltooid op 26 november 2008. In totaal werden 7.379.925 aandelen ingekocht tegen een gemiddelde koers van 27,10 EUR. Belgacom heeft de markt van de voortgang van het aandeleninkoopprogramma op de hoogte gehouden door middel van tussentijdse persberichten. Aankondigingsdatum 10 september 2008 7 november 2008 27 november 2008 Totaal

Miljoen EUR 70 70 60 200

Aantal aandelen 2.666.888 2.601.937 2.111.100 7.379.925

Gemiddelde prijs per aandeel 26,57 26,59 28,41 27,10

Eind 2008 bezat Belgacom 17.690.874 eigen aandelen, die 5,2% van het totale aantal aandelen vertegenwoordigden. Dit was het gevolg van de volgende acties: > In de loop van 2008 werden 125.143 eigen aandelen gebruikt in een aandelenaankoopplan met korting voor het management van Belgacom. > Daarnaast werden 280.920 opties uitgeoefend in 2008. > In 2008 verwierf Belgacom in totaal 12.143.578 aandelen via haar aandeleninkoopprogramma: • Aandeleninkoopprogramma gelanceerd op 13 november 2007: in de periode van 1 januari 2008 tot 3 maart 2008 verwierf Belgacom 4.763.653 aandelen. • Aandeleninkoopprogramma gelanceerd op 4 augustus 2008: Belgacom verwierf 7.379.925 aandelen via het inkoopprogramma dat liep van 4 augustus 2008 tot 26 november 2008.

www.belgacom.com is een van de communicatiekanalen naar de beleggerswereld.

35

36

> onze prestaties

Aandeelhouderschap (op 31 december 2008)

Free-float: 41,3% Belgische staat: 53,5% Belgacom: 5,2%

“In 2008 werd het aandeel van Belgacom als een goede defensieve belegging beschouwd dankzij het lage schuldenniveau, het hoge dividend en de gedisciplineerde M&A strategie van Belgacom.”

Evolutie eigen aandelen Situatie op 31 december 2007 Opties uitgeoefend gedurende 2008 Discount Purchase Plan werknemers Inkoop van eigen aandelen Situatie op 31 december 2008

5.953.359 -280.920 -125.143 12.143.578 17.690.874

Het stemrecht van de eigen aandelen wordt bij wet opgeschort. De dividendrechten van de eigen aandelen verworven in 2004 worden eveneens opgeschort, terwijl de dividendrechten van de aandelen verworven in 2005, 2006, 2007 en 2008 worden geannuleerd. De Belgische wet verbiedt een vennootschap meer dan 20% van haar uitstaand maatschappelijk kapitaal aan te houden.

De aandeelhoudersstructuur van Belgacom Aandeelhouderschap op 31 december 2008 Aandeelhoudersstructuur Belgische staat Belgacom eigen aandelen Free-float TOTAAL

aandelen % van aantal % van aantal % van dividendDividendaandelen stemrechten rechten rechten 180.887.569 53,5% 56,5% 55,9% 180.887.569 17.690.874 5,2% 0,0% 1,0% 3.180.891 139.446.692 41,3% 43,5% 43,1% 139.446.692 338.025.135 100,0% 100,0% 100,0% 323.515.152

Op 30 oktober 2008 heeft Capital Research & Management verklaard dat het op 1 september 2008 18.876.300 aandelen of 5,6% van de door Belgacom nv uitgegeven aandelen met stemrechten bezit.

Informatie over het Belgacom-aandeel (1 januari - 31 december)

Slotkoersen (in EUR) Slotkoers op de laatste beursdag van het jaar Hoogste koers van het jaar Laagste koers van het jaar Jaarlijks verhandeld volume (aantal aandelen) Gemiddeld verhandeld volume per dag (aantal aandelen)

2,45

EUR

winst per aandeel in 2008

Marktkapitalisatie op 31 dec. (in miljard EUR) Belangrijkste cijfers Winst per aandeel (in EUR) Gewoon dividend per aandeel, bruto (in EUR) Buitengewoon dividend per aandeel, bruto (in EUR) Interimdividend per aandeel, bruto (in EUR) Prijs/winst ratio op 31 december

2007

2008

33,74 27,33 35,82 33,31 27,82 24,58 291.898.716 281.419.643 1.144.701 1.099.295 11,20

8,75

2,87 1,68 0,50 11,76

2,45 1,68 0,50 11,15


Het aandeel van Belgacom in vergelijking met de BEL20-index en Euro STOXX prijs (in EUR)

volume

35,0

5.000.000

32,5 4.000.000

30,0 27,5

3.000.000

25,0 22,5

2.000.000

20,0 17,5

1.000.000

15,0 0 03/01

23/02

19/04

09/06

2008 was een dramatisch jaar voor de beurzen. De ongeziene turbulenties op de financiële markten bereikten in de herfst van 2008 hun hoogtepunt. Tijdens de economische neergang toonde de telecomsector zich, qua winstcijfers, echter veerkrachtiger dan de andere sectoren. Het Belgacom-aandeel werd door beleggers als een veilig toevluchtsoord gezien, dankzij de volgende eigenschappen:

Sterke balans Tijdens de hypejaren van de telecom deed Belgacom geen buitensporige uitgaven aan licenties en overnames, wat resulteerde in een gezonde balans met een nettoschuldpositie van 1,8 miljard EUR eind december 2008. De nettoschuld/ebitdaratio bedraagt 0,9x, de laagste van de Europese telecomsector. De uitstaande schuld bedraagt 2,5 miljard EUR.

Lage herfinancieringsbehoeften Belgacom heeft vrijwel geen schulden die op korte termijn moeten worden geherfinancierd, afgezien van het waardepapier met variabele rente van 300 miljoen EUR, dat in november 2009 zal aflopen. De rest van de uitstaande schulden loopt in 2011 en 2016 af. In november 2008 gaf Belgacom de volgende obligaties uit om haar overnames te financieren: > Belgacom verhoogde met succes haar uitstaande 4,125%-obligatielening die afloopt in 2011 ter waarde van 600 miljoen EUR met 175 miljoen EUR en haar 4,375%-obligatielening die afloopt in 2016 ter waarde van 750 miljoen EUR met 200 miljoen EUR. > Belgacom lanceerde een publieke obligatieuitgifte voor een bedrag van 125 miljoen EUR met een looptijd van vijf jaar en een coupon van 6%.

Aantrekkelijke vergoeding voor de aandeelhouders De voorbije jaren heeft Belgacom doorgaans het grootste deel van haar cash laten terugvloeien naar haar

01/08

21/09

11/11

12,5 30/12

aandeelhouders via een combinatie van dividenden en aandeleninkopen.

Koers van het aandeel 2008 In 2008 stortte het financiële systeem ineen, wat tot de zwaarste crisis sinds 1929 heeft geleid. De telecomsector toonde evenwel meer veerkracht dan de andere sectoren. Het Belgacom-aandeel in het bijzonder werd beschouwd als een goedehuisvaderaandeel, door zijn lage leverage op de balans, zijn hoge dividendopbrengst en zijn “best-in-class” kredietwaardigheid. In 2008 presteerde het Belgacom-aandeel (-18%) duidelijk sterker dan de DJ STOXX Telecommunication-index (-36%) en de BEL20-index (-54%). > De koers van het Belgacom-aandeel stond op 8 januari 2008 op zijn hoogste peil van het jaar: er werd afgesloten op 33,31 EUR; > Begin februari kreeg het Belgacom-aandeel een klap doordat de markt vreesde dat Belgacom zwakke resultaten voor 2007 zou aankondigen.Toen Belgacom op 29 februari 2008 haar resultaten voor het volledige jaar 2007 in lijn met de consensusverwachtingen(1) bekendmaakte, bleef de koers van het aandeel nagenoeg stabiel; > In april klom de koers van het aandeel in aanloop naar het verwachte dividend voor de resultaten van 2007. Het aandeel ging ex-dividend op 15 april 2008; > Op 16 mei 2008 rapporteerde Belgacom eerstekwartaalresultaten. De koers van het aandeel bleef vrijwel stabiel; > Op 25 juli 2008 maakte Belgacom haar halfjaarresultaten bekend en stelde de opbrengstenverwachtingen licht neerwaarts bij. Als gevolg hiervan zakte het aandeel met meer dan 7%; > In de maanden september-oktober bereikte de crisis op de financiële markten zijn hoogtepunt. De koers van het Belgacom-aandeel deed het beter dan de markt, maar bereikte op 26 oktober 2008 toch zijn laagste peil van het jaar (24,58 EUR); (1) Consensus: ramingen i.v.m. de resultaten van Belgacom gepubliceerd door analisten die het aandeel van Belgacom volgen.

Koers van het Belgacom aandeel Stoxx Telco Bel 20 Verhandeld volume van het Belgacom aandeel Bron: Thomson One.

37

38

> onze prestaties

Dividend per aandeel (in EUR) 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 04

1,68

EUR

05

06

07

08

Buitengewoon dividend Normaal dividend Interim dividend

> Op 7 november 2008 rapporteerde Belgacom derdekwartaalresultaten. De koers van het aandeel bleef vrijwel stabiel;

normaal dividend > Begin december ging de koers van het aandeel opnieuw boven 30 EUR, aangezien er een rush was per aandeel

naar defensieve aandelen. Medio december werd een interim dividend van 0,50 EUR/aandeel bekendgemaakt. Het aandeel ging ex-dividend op 16 december 2008. Op 31 december 2008 was Belgacom de op vier na grootste onderneming in de Bel20-index, goed voor 7,6%.

Vergoeding van de aandeelhouders Winstuitkering Op 24 juli 2008 keurde de Raad van Bestuur een aandeleninkoop goed voor een maximumbedrag van 200 miljoen EUR. De inkoop ging van start op 4 augustus 2008 en werd afgerond op 26 november 2008. De Raad van Bestuur keurde op 11 december 2008 ook een interim dividend voor het boekjaar 2008 goed voor een brutobedrag van 0,50 EUR per aandeel (een nettobedrag van 0,375 EUR per aandeel), wat overeenstemt met een totaalbedrag van 162 miljoen EUR. Het interim dividend werd betaald op 16 december 2008. Op 5 maart 2009 besliste de Raad van Bestuur een gewoon dividend van 1,68 EUR per aandeel (totaalbedrag van 544 miljoen EUR) voor te stellen aan de Algemene Vergadering van 8 april 2009.

Dividendbeleid Er zijn geen veranderingen aan het dividendbeleid, volgens hetwelk Belgacom zich voorneemt een jaarlijks dividend vast te stellen en uit te keren van 50% tot 60% van haar jaarlijkse nettowinst. Dit bedrag kan worden aangepast in het licht van eenmalige winsten of verliezen, en het bedrag van de vastgestelde dividenden kan van jaar tot jaar verschillen. Wanneer de Raad van Bestuur het bedrag van het jaarlijkse dividend vaststelt met het oog op de voorlegging ervan aan de aandeelhouders, zal hij rekening houden met de dividendpraktijk van andere Europese telecomoperatoren. Het bedrag van het eventuele jaarlijkse dividend en de beslissing om in een bepaald jaar al dan niet dividenden uit te keren, kan worden beïnvloed door een aantal factoren, waaronder de businessvooruitzichten van de Groep, de nood aan liquide middelen, de financiële positie, de omstandigheden op de markt, het algemene economische klimaat, en andere factoren, zoals fiscale en andere reglementaire overwegingen.

Financiële kalender 6 maart 2009

Aankondiging van de resultaten voor het volledige jaar 2008

8 april 2009

Algemene Vergadering

15 mei 2009

Aankondiging van de resultaten voor het eerste kwartaal van 2009

31 juli 2009

Aankondiging van de halfjaarresultaten voor 2009

30 oktober 2009

Aankondiging van de resultaten voor het derde kwartaal voor 2009

maatschappelijk verantwoord ondernemen

maatschappelijk verantwoord ondernemen Hoewel MVO (maatschappelijk verantwoord ondernemen) altijd al een onderdeel is geweest van de filosofie van de Belgacom Groep, kreeg ons engagement twee jaar geleden een formeel karakter. Als ICT-groep geloven we dat we een positieve bijdrage kunnen leveren in de gemeenschappen waarin we actief zijn door iedereen toegang tot telecommunicatie te geven en naar duurzame groei te streven.

“Onze MVO- Voor ons is MVO een waardevol managementinstrument dat onze prestaties verder stroomlijnt. Het MVO-jaarverslag, strategie werd dat we afzonderlijk publiceren, toont welke uitdagingen we ontwikkeld in reeds hebben afgebakend en hoe we die in 2008 hebben 2007 en moet de aangepakt. Belgacom Groep Strategie en governance Onze MVO-strategie werd ontwikkeld in 2007 en moet de positioneren Belgacom Groep positioneren als een van de toonaangeals een van de vende bedrijven in België op het vlak van MVO. Ons handeis bijgevolg gebaseerd op de meest strikte ethische toonaangevende len normen op het vlak van zakendoen en op een construcbedrijven in tieve dialoog met onze stakeholders die ons toelaat hun België op het vlak prioriteiten beter te leren kennen en in te calculeren. ons doel te bereiken, hebben we onze strategie gebavan MVO.” Om seerd op twee duidelijke verbintenissen: > We promoten een inclusieve e-maatschappij door iedereen in België ongeacht leeftijd, capaciteiten of omstandigheden toegang te bieden tot communicatie; > We streven naar duurzame groei door de impact op de klimaatverandering efficiënter te beheren en onze klanten producten en diensten aan te bieden die hen helpen hun ecologische voetafdruk ook efficiënter te beheren. Een hoeksteen van onze benadering is de ontwikkeling van een interne beleids- en rapporteringsstructuur die steunt op twee entiteiten – het departement CSR en het CSR Operating Committee (CSR Opco). Die staan onder leiding van de Vice President Group CSR en rapporteren rechtstreeks aan de Gedelegeerd Bestuurder en het Belgacom Management Committee (BMC). In 2008 hebben we het MVO-beleid binnen de Groep verder uitgestippeld en zijn we erin geslaagd MVO te laten gelden als onderdeel van de corebusinessstrategie van de Belgacom Groep.

Strategie in acties U kunt onze engagementen eveneens volgen op

www.belgacom.com

We bleven het bereik van onze netwerken uitbreiden om meer klanten toegang te geven tot onze diensten, ongeacht de technologie die ze gebruiken. Telecommunicatie dichter bij de lokale gemeenschappen brengen verbetert de levenskwaliteit en bevordert de deelname aan de groeiende e-maatschappij. We investeerden in projecten om de digitale kloof te dichten, gaven opleiding aan klanten, nietklanten en werkzoekenden om ze vertrouwd te maken met de nieuwe technologieën en ze zo aan een nieuwe job in de ICT-sector te helpen. We ontwikkelden tools om jongeren bewust te maken van de gevaren en mogelijkheden van de nieuwe technologieën. We schonken grote hoeveelheden pc’s en laptops aan scholen en lokale verenigingen in het hele land om de weg naar het internet te openen. Om tegemoet te komen aan de bezorgdheid van het publiek omtrent de mogelijke gezondheidsrisico’s meegebracht door de draadloze technologie, beslisten we de maximale SAR-waarde(1) van elke gsm uit de Proximus Collection te vermelden op de verpakking, in het verkooppunt en op het internet. We geloven dat het mogelijk is ons bedrijf te laten groeien en tegelijk de mogelijke nadelige impact van onze activiteiten op het klimaat tot het minimum te beperken. In 2008 wisten we onze CO2-uitstoot met 42% terug te dringen door geleidelijk over te schakelen op de aankoop van hernieuwbare elektriciteit. Sinds september kopen we voor de Belgacom Groep 100% van de elektriciteit uit hernieuwbare bronnen aan. We zijn begonnen met de installatie van zonnepanelen op onze gebouwen en hebben onze koolstofvoetafdruk laten auditeren om na te gaan hoe we nog efficiënter kunnen omgaan met CO2. Voor een volledig overzicht van de MVO-activiteiten van de Belgacom Groep in 2008 verwijzen we graag naar ons MVO-jaarverslag dat als bijlage bij het jaarverslag is gevoegd.

In 2008 organiseerden we onze acties in overeenstemming met de MVO-strategie en de verbintenissen die door het BMC op 11 februari 2005 werden goedgekeurd. Hieronder lichten we een aantal van onze acties toe. (1) SAR is de afkorting van Specific Absorption Rate en is de eenheid die wordt gebruikt om de hoeveelheid elektromagnetische energie te meten die door het menselijk lichaam wordt geabsorbeerd tijdens het gebruik van een gsm. De maximaal toegelaten SAR-waarde in Europa is 2 W/kg. Hoewel de SAR wordt bepaald op basis van het hoogste vermogensniveau van de telefoon, kan de eigenlijke SAR bij gebruik aanzienlijk lager zijn. De telefoon is immers zo ontworpen dat hij niet meer energie verbruikt dan nodig om een verbinding met het netwerk tot stand te brengen. Doorgaans gebruikt de telefoon minder energie naarmate hij zich dichter bij een basisstation bevindt.

39

40

> onze verbintenissen

corporate governance Het doel van corporate governance (in het Nederlands “deugdelijk bestuur”) is een stel regels en gedragingen vast te leggen om ondernemingen behoorlijk te besturen en te controleren, met als uiteindelijk resultaat een verhoogde transparantie. Het is een systeem van controles en afwegingen tussen de aandeelhouders, de Raad van Bestuur en het management. Belgacom heeft zich ertoe verbonden een aantal wettelijke en regelgevende bepalingen na te leven, meer bepaald de best practices van de Belgische Corporate Governance Code.

Het bestuursmodel van Belgacom De statuten van Belgacom zijn sterk beïnvloed door de specifieke juridische vorm van de onderneming. Als naamloze vennootschap van publiek recht is Belgacom in de eerste plaats onderworpen aan de wet van 21 maart 1991 betreffende de autonome overheidsbedrijven (“de wet van 1991”). Belgacom is onderworpen aan het Wetboek van Vennootschappen, voor zover de wet van 1991 er niet uitdrukkelijk van afwijkt. De belangrijkste kenmerken van het bestuursmodel van Belgacom zijn: > Een Raad van Bestuur die het algemeen beleid en de algemene strategie van Belgacom vastlegt en toezicht houdt op het operationeel beheer; > De oprichting door de Raad van Bestuur binnen zijn structuur van een Audit- en Toezichtscomité, een Benoemings- en Bezoldigingscomité en een Comité voor Strategie en Bedrijfsontwikkeling; > Een Gedelegeerd Bestuurder die de hoogste verantwoordelijkheid draagt voor het operationele beheer (met inbegrip van, maar niet beperkt tot het dagelijkse bestuur); > Een Directiecomité, dat de Gedelegeerd Bestuurder bijstaat in de uitoefening van zijn bevoegdheden.

Raad van Bestuur Zoals voorzien in de wet van 1991 is de Raad van Bestuur samengesteld uit: > Bestuurders benoemd door de Belgische Staat naar rato van het aandelenbezit; > Bestuurders bij afzonderlijke stemming benoemd door de andere aandeelhouders voor de overige zetels. Het betreft hier onafhankelijke bestuurders op grond van de criteria van artikel 526ter van het Belgische Wetboek van Vennootschappen en de criteria van de Belgische Corporate Governance Code. De Raad van Bestuur is samengesteld uit 16 leden met inbegrip van de Gedelegeerd Bestuurder.

Werking van de Raad van Bestuur De Raad van Bestuur vergadert telkens wanneer het belang van de onderneming dit vereist of wanneer minstens twee bestuurders erom vragen. In principe komt de Raad van Bestuur viermaal per jaar op regelmatige tijdstippen samen. Jaarlijks houdt de Raad van Bestuur ook een extra vergadering om het strategische langetermijnplan te evalueren. De beslissingen van de Raad van Bestuur worden in principe genomen bij gewone meerderheid van de aanwezige of vertegenwoordigde bestuurders. Voor een aantal bijzondere kwesties is een gekwalificeerde meerderheid vereist. De Raad van Bestuur heeft een charter van de Raad van Bestuur aangenomen dat, samen met de charters van de comités van de Raad van Bestuur, uiteenzet volgens welke principes de Raad van Bestuur en zijn comités werken. Het charter van de Raad van Bestuur bepaalt onder meer dat belangrijke beslissingen brede steun moeten genieten, te begrijpen als een

kwalitatief concept dat duidt op een effectieve besluitvorming binnen de Raad van Bestuur na een constructieve dialoog tussen de bestuurders. Permanente of adhoc-comités van de Raad van Bestuur waarin een wezenlijk aantal niet-uitvoerende, onafhankelijke bestuurders in de zin van artikel 526ter van het Belgische Wetboek van Vennootschappen zetelen, dienen deze belangrijke beslissingen voor te bereiden. Alle charters werden bijgewerkt op 5 maart 2009. In zijn vergadering van 23 oktober 2008 heeft de Raad van Bestuur ook een policy van de Raad met betrekking tot discretie en vertrouwelijkheid goedgekeurd.

Comités van de Raad van Bestuur Overeenkomstig de statuten beschikt Belgacom over een Audit- en Toezichtscomité, een Benoemings- en Bezoldigingscomité en een Comité voor Strategie en Bedrijfsontwikkeling.

Het Audit- en Toezichtscomité Het Audit- en Toezichtscomité (Audit and Compliance Committee (ACC)) bestaat uit vijf niet-uitvoerende bestuurders, waarvan de meerderheid onafhankelijk dient te zijn. Overeenkomstig zijn charter wordt het voorgezeten door een onafhankelijke bestuurder. Het Audit- en Toezichtscomité heeft als taak de Raad van Bestuur bij te staan en te adviseren met betrekking tot: > Het proces van financiële rapportering; > De efficiëntie van de systemen voor interne controle en risicobeheer van de onderneming; > De interne auditfunctie van de onderneming en de efficiëntie ervan; > De kwaliteit, de integriteit en de wettelijke controle van de statutaire en geconsolideerde jaarrekeningen en de financiële rekeningen van de onderneming, waaronder de opvolging van de vragen en de aanbevelingen geformuleerd door de commissarissen; > De relatie met de commissarissen van de onderneming en de evaluatie van en het toezicht op de onafhankelijkheid van de commissarissen; > De conformiteit van de onderneming met de juridische en regelgevingsvereisten; en > De conformiteit binnen de onderneming met de gedragscode en de dealing code van de onderneming. Het Audit- en Toezichtscomité vergadert minstens eenmaal per kwartaal. De heer Philip Hampton (Voorzitter), de heren Pierre-Alain De Smedt, Michel Moll, Oren G. Shaffer en Paul Van de Perre zijn de leden van het Audit- en Toezichtscomité.

Benoemings- en Bezoldigingscomité Het Benoemings- en Bezoldigingscomité (Nomination and Remuneration Committee - NRC) bestaat uit vier bestuurders. Overeenkomstig zijn charter wordt dit comité voorgezeten door de Voorzitter van de Raad van Bestuur, die ambtshalve lid is. Eén lid wordt gekozen onder de bestuurders benoemd door de Belgische Staat. Twee leden moeten worden benoemd onder de onafhankelijke bestuurders.


Het Benoemings- en Bezoldigingscomité heeft als taak de Raad van Bestuur bij te staan en te adviseren inzake:

Veranderingen in de samenstelling van de Raad van Bestuur

> Het ter benoeming voordragen van kandidaten aan de Raad van Bestuur en aan de comités van de Raad van Bestuur; > De benoeming van de Gedelegeerd Bestuurder en de benoeming op voordracht van de Gedelegeerd Bestuurder van de leden van het Directiecomité; > De benoeming van de Secretaris-generaal; > De bezoldiging van de leden van de Raad van Bestuur en de comités van de Raad; > De bezoldiging van de Gedelegeerd Bestuurder en van de leden van het Directiecomité; > De jaarlijkse herziening van de bezoldigingsfilosofie en -strategie voor alle werknemers en in het bijzonder de bezoldigingspakketten van het topmanagement; > Het toezicht op de beslissingen van de Gedelegeerd Bestuurder m.b.t. benoeming, ontslag en bezoldiging van de directie; > Corporategovernancekwesties.

Op 3 oktober 2008 nam de heer Maurice Lippens ontslag als lid van de Raad van Bestuur.

Het Benoemings- en Bezoldigingscomité vergadert ten minste vier keer per jaar. Op de eerste vergadering van elk jaar worden de prestaties, de budgetten voor de uitbetaling van de bonussen en de merits, en de langlopende en kortlopende stimuleringsplannen onder de loep genomen. Op die vergadering wordt er ook een jaarlijkse herziening van de bezoldigingsfilosofie en -strategie besproken. Op een tweede vergadering legt het Benoemings- en Bezoldigingscomité de targets vast in het kader van de prestatiemeting van de Gedelegeerd Bestuurder en de leden van het Directiecomité aan de hand van Key Performance Indicators. Daarnaast organiseert het Comité een vergadering betreffende human resources en een vergadering betreffende corporate governance. De heer Theo Dilissen (Voorzitter), mevr. Martine Durez, de heer Georges Jacobs en mevr. Lutgart Van den Berghe zijn lid van het Benoemings- en Bezoldigingscomité.

Comité voor Strategie en Bedrijfsontwikkeling Het Comité voor Strategie en Bedrijfsontwikkeling (Strategic and Business Development Committee - SBDC) bestaat uit zes bestuurders. Overeenkomstig zijn charter zijn de Gedelegeerd Bestuurder en de Voorzitter van de Raad van Bestuur ambtshalve lid, en wordt het Comité voorgezeten door de Voorzitter van de Raad van Bestuur. Eén bijkomend lid wordt gekozen onder de bestuurders benoemd door de Belgische Staat. Drie leden moeten worden benoemd onder de onafhankelijke bestuurders. De taken van het Comité voor Strategie en Bedrijfsontwikkeling omvatten het evalueren van voorgenomen overnames, fusies en desinvesteringen van meer dan 100 miljoen EUR en het evalueren van ingrijpende bedrijfsherstructureringsprogramma’s. Indien aangewezen kan de Raad van Bestuur beslissen om een speciaal adhoc-comité op te richten voor de behandeling van een specifiek dossier. Dat comité zou dan samengesteld zijn uit leden die over de vereiste ervaring voor dat dossier beschikken. De heer Theo Dilissen (Voorzitter), de heer Didier Bellens en de heren Guido J.M. Demuynck, Robert Tollet en Oren G. Shaffer zijn de huidige leden van het Comité voor Strategie en Bedrijfsontwikkeling.

Het mandaat van de heer Didier Bellens werd in december 2008 hernieuwd voor een nieuwe termijn van 6 jaar die zal eindigen op 28 februari 2015. Het mandaat van de heer Theo Dilissen als bestuurder werd in maart 2009 hernieuwd voor een nieuwe termijn van 6 jaar die zal eindigen op 28 februari 2015. Zijn mandaat als Voorzitter werd hernieuwd voor een hernieuwbare termijn van 3 jaar die zal eindigen op 29 februari 2012.

Bezoldiging van de bestuurders Over de bezoldiging en de vergoeding van de bestuurders werd beslist door de algemene vergadering van 2004. De berekening van deze vergoeding werd in 2008 niet gewijzigd: een jaarlijkse vaste vergoeding van 50.000 EUR is voorzien voor de Voorzitter van de Raad van Bestuur en 25.000 EUR voor de andere leden van de Raad van Bestuur, met uitzondering van de Gedelegeerd Bestuurder. Alle leden van de Raad van Bestuur, met uitzondering van de Gedelegeerd Bestuurder, hebben recht op een zitpenning van 5.000 EUR per bijgewoonde vergadering van de Raad van Bestuur. Ten slotte zijn er zitpenningen van 2.500 EUR voorzien voor ieder lid, met uitzondering van de Gedelegeerd Bestuurder, per bijgewoonde vergadering van een adviserend comité van de Raad van Bestuur. Voor de Voorzitter worden deze zitpenningen verdubbeld. De leden ontvangen ook 2.000 EUR per jaar voor communicatiekosten. Voor de Voorzitter van de Raad van Bestuur worden de communicatiekosten eveneens verdubbeld. De bestuurders ontvangen geen prestatiegebonden bezoldiging zoals bonussen of aandelengerelateerde incentiveprogramma’s op lange termijn. Zij ontvangen ook geen voordelen verbonden aan pensioenplannen.

Transacties tussen de onderneming en haar bestuurders en de uitvoerende managers Binnen de onderneming is een algemene policy i.v.m. belangenconflicten van kracht. Ze verbiedt het aanhouden van financiële belangen die een impact zouden kunnen hebben op de eigen inschatting of de professionele taken en daarbij de Belgacom Groep schade zouden kunnen toebrengen. In overeenstemming met artikel 523 van het Belgische Wetboek van Vennootschappen heeft de Gedelegeerd Bestuurder, de heer Didier Bellens, verklaard dat hij een belangenconflict had in verband met het agendapunt ‘Stimuleringsplan voor het personeel’ op de vergadering van de Raad van Bestuur van 28 februari 2008. Hij is namelijk ook begunstigde van het Kort- en Langlopende Stimuleringsplan 2008 voor het Topmanagement. Hij heeft de commissarissen van Belgacom van dit belangenconflict op de hoogte gesteld en heeft beslist niet aan de beraadslaging en de stemming i.v.m. dit agendapunt deel te nemen. In overeenstemming met artikel 523 van het Belgische Wetboek van Vennootschappen heeft de Gedelegeerd Bestuurder, de heer Didier Bellens, verklaard dat hij een belangenconflict had in verband met het agendapunt betreffende zijn contract op de vergaderingen van de Raad van Bestuur van 24 juli 2008 en 27 november 2008. Hij heeft de commissarissen van Belgacom van deze belangenconflicten op de hoogte gesteld en heeft beslist niet aan de beraadslaging en de stemming van deze agendapunten deel te nemen.

41

42


Leden van de Raad van Bestuur benoemd door de Belgische Staat Naam Theo DILISSEN Didier BELLENS Martine DUREZ Mimi LAMOTE Michel MOLL Michèle SIOEN Robert TOLLET Paul VAN de PERRE

Leeftijd 55 53 58 44 60 44 62 56

Functie Voorzitter van de Raad (1) Gedelegeerd Bestuurder Bestuurder Bestuurder Bestuurder Bestuurder Bestuurder Bestuurder

Mandaat van tot 2004 2015 2003 2015 1994 2012 2006 2012 1994 2012 2006 2012 2003 2009 1994 2012

Leden van de Raad van Bestuur benoemd door de Algemene Vergadering en onafhankelijk Naam Guido J.M. DEMUYNCK Pierre-Alain DE SMEDT Carine DOUTRELEPONT Philip HAMPTON Georges JACOBS Oren G. SHAFFER Lutgart VAN den BERGHE

Leeftijd 58 64 48 55 68 66 57

Mandaat van tot 2007 2013 2004 2010 2004 2013 2004 2010 2004 2013 2004 2013 2004 2010

Functie Bestuurder Bestuurder Bestuurder Bestuurder Bestuurder Bestuurder Bestuurder

Activiteitenverslag en aanwezigheid op de vergaderingen van de Raad en de comités Op zijn vergadering van 24 juli 2008 heeft de Raad van Bestuur beslist een adhoc-comité op te richten dat bestaat uit de leden van het Benoemings- en Bezoldigingscomité, uitgebreid met de heer Philip Hampton (Voorzitter van het Audit- en Toezichtscomité) en de heer Pierre-Alain De Smedt om de relaties tussen de Raad en de directie te herzien. Naam

Raad

ACC

NRC

Ad hoc- SBDC

(totaal 6) (totaal 5) (totaal 7) comité (totaal 2)

Theo DILISSEN Didier BELLENS Guido J.M. DEMUYNCK Pierre-Alain DE SMEDT Carine DOUTRELEPONT Martine DUREZ Philip HAMPTON Georges JACOBS Mimi LAMOTE Maurice LIPPENS (2) Michel MOLL Oren G. SHAFFER Michèle SIOEN Robert TOLLET Lutgart VAN den BERGHE Paul VAN de PERRE (1) Als Voorzitter tot 2012. (2) Ontslag op 3/10/2008.

6/6 6/6 6/6 6/6 6/6 6/6 6/6 5/6 6/6 2/3 6/6 6/6 5/6 4/6 6/6 6/6

7/7

3/5

1/1

2/2 2/2 1/2

1/1 7/7

5/5 7/7

1/1 1/1 1/1 1/2

5/5 5/5

2/2 1/2 7/7

5/5

1/1

Totale bezoldiging

164.000 EUR 0 EUR 59.500 EUR 67.000 EUR 57.000 EUR 77.000 EUR 84.500 EUR 72.000 EUR 57.000 EUR 33.250 EUR 69.500 EUR 74.500 EUR 52.000 EUR 49.500 EUR 77.000 EUR 69.500 EUR

Leden van de Raad van Bestuur Theo Dilissen (1) De heer Dilissen werd in oktober 2004 benoemd tot Voorzitter van de Raad van Bestuur van Belgacom. Voordien was hij Gedelegeerd Bestuurder, Managing Director en Vicevoorzitter van Real Software en van 1989 tot 2000 was hij COO en lid van de raad van bestuur van ISS (een Deens beursgenoteerd bedrijf). Van september 2005 tot eind januari 2008 was hij President en Gedelegeerd Bestuurder van Aviapartner. Sindsdien is hij uitvoerend Voorzitter. Hij studeerde sociologie en behaalde een MBA. Didier Bellens (2) Didier Bellens werd in maart 2003 benoemd tot Gedelegeerd Bestuurder van Belgacom. Meer info over zijn cv op p.44, leden van het Directiecomité. Guido J.M. Demuynck (3) De heer Demuynck bekleedde van 1976 tot 2002 verschillende functies binnen Philips. Zo was hij onder meer Vicevoorzitter Marketing Audio in de VS, Gedelegeerd Bestuurder van Philips in Zuid-Korea, General Manager van Line of Business Portable Audio in Hongkong en Gedelegeerd Bestuurder van Group Audio in Hongkong. In 2000 werd hij gedelegeerd bestuurder van de productdivisie Consumer Electronics in Amsterdam en lid van het Group Management Committee van Philips. In 2003 stapte de heer Demuynck over naar KPN, waar hij toetrad tot de Board of Management en Gedelegeerd Bestuurder werd van de mobiele divisie (KPN Mobile Nederland, Base België, E-Plus Duitsland). Tot juli 2008 was hij Gedelegeerd Bestuurder van Kroymans Corporation bv in Nederland. Sinds juni 2005 is de heer Demuynck ook lid van de Supervisory Board van TomTom. Hij bezit een diploma toegepaste economie van de universiteit van Antwerpen (UFSIA) en een diploma marketing van de universiteit van Gent (RUG).

Pierre-Alain De Smedt (4)

De heer De Smedt is Voorzitter van Febiac (Belgische Automobiel- en Tweewielerfederatie). Van 1999 tot eind 2004 was hij Executive Vice-president van Renault. Hij was Voorzitter van Autolatina, de joint venture van VAG en Ford in Latijns-Amerika. Hij was voorzitter van Volkswagen Brazilië en Argentinië alvorens hij tot voorzitter van Seat werd benoemd. De heer De Smedt is Voorzitter van de raad van bestuur van Deceuninck Plastics Group, bestuurder van de Nationale Portefeuillemaatschappij en de Valeo Groep. Hij behaalde een diploma ingenieur en economie aan de ULB (Université Libre de Bruxelles).

Carine Doutrelepont (5) Mevrouw Doutrelepont is advocaat aan de balie van Brussel en lid van de balie van Parijs. Ze is stichtend partner van het Belgische advocatenkantoor Doutrelepont & Partners, dat gespecialiseerd is in informatie- en communicatietechnologie, intellectuele eigendom, mediarecht, mededingingszaken en Europese wetgeving. Ze is doctor in de rechten aan de ULB (Université Libre de Bruxelles). Ze doceert mediarecht, intellectueel eigendomsrecht en Europees recht aan de rechtsfaculteit van de ULB, aan het Instituut voor Europese Studies, en doceert ook aan universiteiten in het buitenland. Ze is tevens voorzitter van het Centre de droit de l’information et de la communication van de ULB. Ze werkte jaren als expert voor de


4

2

12

5

14

6

Europese Commissie (Directoraat-Generaal Interne markt), de Belgische Senaat en de Belgische mededingingsautoriteit. Ze is de auteur van verschillende boeken en publicaties.

Martine Durez (6)

Mevrouw Durez was Chief Financial and Accounting Officer bij De Post tot januari 2006, toen ze Voorzitter van de raad van bestuur van De Post werd. Tot 2000 was zij ook professor Financial Management and Analysis aan de universiteit van Mons-Hainaut. Zij heeft ook gewerkt als lid van de Hoge Raad van de Bedrijfsauditoren, voor de Commissie voor Boekhoudkundige Normen en als speciaal gezant op het Kabinet voor Communicatie en Overheidsbedrijven. Ze bekleedt de functie van regent bij de Nationale Bank van België. Mevrouw Durez studeerde af als handelsingenieur en behaalde het diploma toegepaste economie aan de Université Libre de Bruxelles (ULB).

Philip Hampton (7) De heer Hampton werkte de eerste tien jaar van zijn loopbaan voor Lazard Brothers in Londen, New York en Parijs. Daarna bekleedde hij de functie van financieel directeur voor British Steel plc, British Gas plc en British Telecommunications Group plc, en voor Lloyds TSB Group plc. Hij werd Voorzitter van J. Sainsbury plc in 2004 en werd tot voorzitter aangesteld van The Royal Bank of Scotland op 3 februari 2009. De heer Hampton is een erkend accountant en is in het bezit van een MBA behaald aan de INSEAD, Fontainebleau en een MA van de Oxford University.

Georges Jacobs (8) Graaf Jacobs is Voorzitter van de raad van bestuur van de Delhaize Groep. Hij begon zijn loopbaan als econoom bij het Internationaal Monetair Fonds (VS). Nadien ging hij aan de slag bij de groep UCB, waar hij in 1987 benoemd werd tot Gedelegeerd Bestuurder, tot hij op 1 januari 2005 Voorzitter van de raad van bestuur werd. Georges Jacobs is bovendien lid van de raad van bestuur van Brussels Airlines. Hij behaalde diploma’s in de rechten en in de economie aan de UCL, alsook een Master of Arts in Economics aan de University of California, Berkeley.

Mimi Lamote (9) Mevrouw Lamote startte haar loopbaan in de retail: zij oefende verschillende functies uit in buying, merchandising, store- en districtmanagement. Van 2001 tot 2005 was mevrouw Mimi Lamote Algemeen Directeur van C&A België-Luxemburg. Van 2001 tot 2004 was ze lid van de raad van bestuur van het Verbond van Belgische Ondernemingen (VBO). In dezelfde periode was mevrouw Lamote ook lid van de raad van bestuur van Fedis (Federatie van Distributieondernemingen). Van januari 2005 tot juni 2006 was zij gedelegeerd bestuurder van het Belgische beursgenoteerde SCF (België-Litouwen). Mevrouw Lamote is sinds februari 2007 COO van Ziekenhuis Netwerk Antwerpen (ZNA). Ze is lid van de raad van bestuur van Kinepolis Europe. Ze behaalde een diploma in de toegepaste economische wetenschappen aan de universiteit van Antwerpen en een master in Retail Management aan de Tias-universiteit van Tilburg.

Michel Moll (10) De heer Moll is niet-uitvoerend bestuurder in industriële en financiële ondernemingen zoals Sonaca (Société Nationale de Construction Aérospatiale) en de Belgische Maatschappij voor Internationale Investering (BMI). Hij is ook censor bij de Nationale Bank van België. Tot april 2007 was hij Voorzitter

8

3

13

1

15

10

7

9

11

van de raad van bestuur van BATS sa (Belgian Advanced Technology Systems) te Luik, dat gespecialiseerd is in veiligheidselektronica. Tot december 2005 was de heer Moll voorzitter van het risicokapitaalbedrijf BRUFICOM, en daarvoor was hij bestuurder-directeur bij de Nationale Investeringsmaatschappij (NIM) te Brussel. De heer Moll behaalde een diploma toegepaste economie aan de universiteit van Leuven (UCL).

Oren G. Shaffer (11)

De heer Shaffer is Voorzitter van Virgocap Inc. Daarvoor was de heer Shaffer van 2002 tot 2007 Vicevoorzitter en CFO van Qwest Communications en Voorzitter en COO van Sorrento Networks. Hij was lid van de Raad van Bestuur van Belgacom van 1996 tot 2000. Hij is lid van de raad van bestuur van Intermec en Terex Corporation. Hij behaalde het diploma van Bachelor of Science in Business Administration aan de University of California in Berkeley en Master of Science in Management aan het Massachusetts Institute of Technology.

Michèle Sioen (12) Mevrouw Sioen is sinds 2005 Gedelegeerd Bestuurder van de groep Sioen Industries. Ze startte haar loopbaan in 1988 in een IT-bedrijf. Twee jaar later werd ze benoemd tot lid van de raad van bestuur van Sioen Industries en ging ze operationeel aan de slag bij de groep Sioen Industries. De groep produceert en verwerkt technisch textiel, ontwerpt en vervaardigt persoonlijke beschermkledij en fijnchemicaliën. Verder is Michèle Sioen Voorzitter van Fedustria (Belgische federatie van de textiel-, hout- en meubelindustrie). Ze is in het bezit van een diploma economie en diverse postuniversitaire diploma’s.

Robert Tollet (13) De heer Tollet is Voorzitter van de raad van bestuur van de Federale Participatie- en Investeringsmaatschappij, een openbare holdingmaatschappij. Hij is ook Voorzitter van de Centrale Raad van het Bedrijfsleven. De heer Tollet is in het bezit van een diploma economie en een diploma Economic Analysis and Policy behaald aan de Université Libre de Bruxelles (ULB).

Paul Van de Perre (14) De heer Van de Perre is medeoprichter van GIMV (investeringsmaatschappij) en was vroeger bestuurder bij Sidmar (Arcelor). Hij is momenteel bestuurder van Grontmij nv en de Greenbridge Incubator (universiteit van Gent). Hij is Gedelegeerd Bestuurder van Five Financial Solutions, een divisie van Praxis in Management (Corporate Finance) en Gedelegeerd Bestuurder van Caesar Real Estate Fund (Real Estate Finance). De heer Van de Perre behaalde een MBA in Economics en is erkend accountant (IAB).

Lutgart Van den Berghe (15) Mevrouw Van den Berghe is doctor in de economie aan de Universiteit Gent, waar ze buitengewoon hoogleraar is. Als uitvoerend bestuurder staat ze aan het hoofd van het Competence Centre Entrepreneurship, Governance and Strategy binnen de Vlerick Leuven Gent Management School, en aan het hoofd van GUBERNA. Ze doceert corporate governance en bekleedt de functie van niet-uitvoerend bestuurder in een aantal beursgenoteerde en niet-beursgenoteerde multinationale ondernemingen zoals Electrabel (België), CSM (Nederland) en SHV Holding (Nederland).

43

44


Leden van het Directiecomité van Belgacom Didier Bellens

Michel Georgis

De heer Bellens begon zijn loopbaan bij Deloitte Haskin & Sells. Tot 1985 was hij financieel directeur van de Groep Brussel Lambert. Daarna nam hij de functie op van adjunctalgemeen directeur van de Pargesa Groep, waar hij verantwoordelijk was voor het vermogen, de fusies en de overnames. In 1992 keerde hij terug naar de Groep Brussel Lambert als algemeen directeur, een functie die hij tot 2000 uitoefende. In die hoedanigheid was hij verantwoordelijk voor strategische participaties in ondernemingen zoals Royale Belge, de BBL en CLT. Hij speelde een cruciale rol in de fusie van AXA en Royale Belge, de wijziging in het aandeelhouderschap van de BBL en de fusie van CLT en UFA.

Michel Georgis is sinds juni 2007 Executive Vice President van de Consumer Business Unit Belgacom en gedelegeerd bestuurder van Proximus (Belgacom Mobile). Hij is tevens voorzitter van de raad van bestuur van Skynet en Tango Luxemburg.

Tussen 2000 en 2003 vervulde hij de functie van gedelegeerd bestuurder van RTL Group, waar hij de onderneming leidde met de nadruk op internationale ontwikkeling. Hij rondde de fusie met Pearson Television en de beursgang van RTL Group af. Didier Bellens werd in maart 2003 voor de eerste keer benoemd tot Gedelegeerd Bestuurder van Belgacom. Zijn mandaat werd in maart 2009 verlengd voor een periode van zes jaar. Didier Bellens is lid van de Raad van Bestuur van Belgacom ICS, Telindus Group, Proximus, Scarlet nv en Tango. De heer Bellens is ook lid van de raad van bestuur van AXA België en van VOKA (Vlaamse kamer van koophandel en industrie), en zetelt in het directiecomité van het VBO (Verbond van Belgische Ondernemingen). Hij is daarnaast (onafhankelijk) Voorzitter van het Bezoldigings- en Benoemingscomité en (onafhankelijk) bestuurder van de raad van bestuur van de Immobiliënvennootschap van België, adviseur van CV Capital Partners en lid van het Internationaal Raadgevend Comité van de beurs van New York. Hij is tevens lid van de raden van bestuur van de Erasmusstichting en de Fondation ULB, en vicevoorzitter van de adviesraad van de Solvay Business School. De heer Bellens behaalde een diploma handelsingenieur aan de Solvay Business School (ULB).

Scott Alcott Scott Alcott is Executive Vice President van de divisie Service Delivery Engine. In die functie staat hij in voor de technische infrastructuur en operationele werking van de groep en voor de wholesaleactiviteiten. Daarvoor was de heer Alcott actief als Chief Operating Officer van Belgacom Fixed Line Services, Chief Strategy Officer, Chief Information and Technology Officer, General Manager of Marketing and Product Management, EVP (a.i.) van de Enterprise Business Unit en gedelegeerd bestuurder (a.i.) van Telindus Group. Vóór zijn loopbaan bij Belgacom bekleedde de heer Alcott verschillende functies in marketing, productmanagement en new business development bij AT&T, AT&T Wireless, Ameritech en SBC. De heer Alcott behaalde een BS in Economics aan de Wharton School van de University of Pennsylvania.

Astrid De Lathauwer Astrid De Lathauwer is Executive Vice President Human Resources van Belgacom. Mevrouw De Lathauwer werkt bij Belgacom sinds 2000 en bekleedde er eerder de functie van Top Group Resources & Talent Director en HR Director. Vóór haar activiteiten bij Belgacom was zij actief in marketing en human resources bij AT&T en Monsanto. Mevrouw De Lathauwer behaalde een diploma kunstgeschiedenis aan de universiteit van Gent en een diploma internationale politiek en diplomatieke wetenschappen aan de universiteit van Leuven.

In mei 2005 werd Michel Georgis CEO van Proximus (Belgacom Mobile). Eerder was hij sinds januari 2004 Chief Operations Officer van Proximus. Hij startte zijn loopbaan bij Proximus in januari 2000 als Executive Vice President Sales, Marketing & Customer Operations. Michel Georgis begon zijn carrière in 1977 bij Coca-Cola Belgium. In 1991 maakte hij de overstap naar Interbrew, waar hij na verschillende functies te hebben uitgeoefend Sales & Marketing Director Central & Eastern Europe werd. De heer Georgis heeft een diploma toegepaste economie van de universiteit van Leuven.

Grégoire Dallemagne Grégoire Dallemagne ging bij Belgacom van start in 2008 als Executive Vice President Strategy. De heer Dallemagne begon zijn loopbaan bij Arthur Andersen in de auditdivisie en daarna als consultant in het telecommunicatieteam. Enkele jaren later, na een stage bij Microsoft (VS) terwijl hij zijn MBA afmaakte, ging hij in 2000 aan de slag bij de Tele2 Group. Van assistent van de CEO bij Tele2AB werd hij Group Financial Controller en al snel Finance Manager van Tele2 Luxemburg, vooraleer hij de Tele2-activiteiten in België vanaf nul opstartte in 2003, een taak waarvoor hij de verwachtingen overtrof. In 2005 had hij de leiding over de overname van Versatel Belgium en aanvaardde hij de functie van Managing Director van Tele2 en Versatel Belgium. In 2007 nam KPN Tele2 en Versatel Belgium over en werd de heer Dallemagne lid van het Executive Committee van KPN International. De heer Dallemagne bezit een diploma handelsingenieur van de Leuven Management School, een CEMS-master van de Community of European Management Schools en een MBA van de University of Chicago Graduate School of Business.

Michel De Coster Michel De Coster is Executive Vice President Entreprise Business Unit. Eerder werkte de heer De Coster voor de Bosch Telecom Group als salesrepresentative. In de salesorganisatie klom hij snel op tot topmanagamentfuncties en werd hij uiteindelijk Division Manager Benelux. In 1998 werd hij aangetrokken door Colt Telecom om als Managing Director (Belgium) de Belgische activiteiten van dit bedrijf van nul af op te starten, wat hij met succes deed. In 2002 werd de heer De Coster gedelegeerd bestuurder van BT Benelux en bleef in die functie actief tot hij in mei 2008 de stap zette naar de Belgacom Groep. De heer De Coster bezit een Master Degree in Political and Administrative Sciences.

Ray Stewart Ray Stewart is Executive Vice President Finance & CFO. Daarvoor was hij van 1994 tot 1997 Chief Financial Officer van Matav, de historische operator in Hongarije. Van 1991 tot 1994 was hij Chief Financial Officer bij Ameritech International, de in Chicago gevestigde International Business Development-afdeling van Ameritech. De heer Stewart behaalde een undergraduatediploma in Accounting en een MBA in Finance. Hij is ook een erkend accountant. Sinds september 2007 is Ray Stewart ook lid van de raad van bestuur van Nyrstar.


45

46


Toepassing van de maatregelen die door de onderneming werden genomen met het oog op de naleving van de wetgeving i.v.m. voorkennis en marktmanipulatie (misbruik van de markt) Om de bestaande wetgeving i.v.m. voorkennis en marktmanipulatie na te leven, heeft Belgacom voorafgaand aan de beursgang een dealing code aangenomen. De bedoeling van deze code is de werknemers, leidinggevenden en bestuurders bewust te maken van mogelijk ongeoorloofd gedrag en van de eventuele sancties. Deze dealing code was het voorwerp van een grootschalige informatiecampagne en is beschikbaar voor alle werknemers. Er is een lijst met sleutelpersonen opgesteld, en alle bestuurders en sleutelmedewerkers hebben een verklaring ondertekend dat zij de dealing code hebben gelezen en begrepen en dat zij ze zullen naleven. Er zijn gesloten periodes (waaronder verboden periodes) vastgelegd, en elke transactie dient vóór de uitvoering ervan te worden meegedeeld aan en goedgekeurd door de verantwoordelijke van Compliance Services (zie hoofdstuk “Compliance” op p.48).

Management Gedelegeerd Bestuurder De Gedelegeerd Bestuurder wordt benoemd door de Belgische Staat bij een in Ministerraad overlegd Koninklijk Besluit. Zijn mandaat loopt over een periode van zes jaar en is verlengbaar. Het mandaat kan slechts worden beëindigd bij een in Ministerraad overlegd Koninklijk Besluit. De Gedelegeerd Bestuurder is overeenkomstig de wet van 1991 en de statuten van de onderneming lid van de Raad van Bestuur. De Gedelegeerd Bestuurder en de Voorzitter van de Raad van Bestuur moeten van een verschillende taalrol zijn. De Gedelegeerd Bestuurder is belast met het dagelijkse bestuur en rapporteert aan de Raad van Bestuur. Bovendien kan de Raad van Bestuur, overeenkomstig de wet van 1991 en de statuten van de onderneming, beslissend met een tweederdemeerderheid van de aanwezige of vertegenwoordigde leden, zijn bevoegdheden geheel of gedeeltelijk delegeren aan de Gedelegeerd Bestuurder, met uitzondering van: > De goedkeuring van het beheerscontract met de Belgische Staat, alsook van elke wijziging ervan; > Het opstellen van het ondernemingsplan en het algemene beleid van de onderneming; > Het toezicht op de Gedelegeerd Bestuurder; en > De andere bevoegdheden die door de wet uitdrukkelijk aan de Raad van Bestuur zijn toegewezen, waaronder het opstellen van de jaarrekening voor voorlegging aan de Algemene Vergadering van aandeelhouders en het voorbereiden van fusievoorstellen. De Raad van Bestuur heeft ruime bevoegdheden gedelegeerd aan de Gedelegeerd Bestuurder. De huidige Gedelegeerd Bestuurder is de heer Didier Bellens. De heer Bellens heeft een contract van bepaalde duur van zes jaar, dat is ingegaan op 1 maart 2003 en hernieuwd werd in december 2008 voor een nieuwe termijn van zes jaar die afloopt op 28 februari 2015. Indien de

werkgever het contract voortijdig beëindigt, zal, behalve in geval van zware fout van de Gedelegeerd Bestuurder, een verbrekingsvergoeding gelijk aan één jaar basisloon(1) verschuldigd zijn. Indien het contract niet wordt hernieuwd na zes jaar is er geen vergoeding verschuldigd, tenzij de onderneming nagelaten heeft zes maanden vooraf een kennisgeving te sturen. Desgevallend is een vergoeding verschuldigd ten belope van een half jaar brutoloon. De Gedelegeerd Bestuurder is gebonden aan een niet-concurrentiebeding dat hem gedurende 12 maanden verbiedt om te werken voor een concurrent van Belgacom in België en in de landen waar Belgacom minstens 5% van haar geconsolideerde inkomsten genereert, en zal als vergoeding hiervoor het loon van één jaar ontvangen.

Directiecomité De leden van het Directiecomité (Belgacom Management Committee - BMC) worden benoemd en ontslagen door de Raad van Bestuur op voordracht van de Gedelegeerd Bestuurder na raadpleging van het Benoemings- en Bezoldigingscomité. De bevoegdheden van het Directiecomité worden door de Gedelegeerd Bestuurder bepaald. Het Directiecomité heeft als taak de Gedelegeerd Bestuurder bij te staan in de uitoefening van zijn taken. Het Directiecomité streeft ernaar om te beslissen bij consensus, maar in geval van onenigheid geeft de mening van de Gedelegeerd Bestuurder de doorslag. Gewoonlijk vergadert het Directiecomité wekelijks. In 2008 was het Directiecomité samengesteld uit de volgende leden, naast de Gedelegeerd Bestuurder (zie onderstaande tabel). Naam Scott ALCOTT Grégoire DALLEMAGNE Astrid DE LATHAUWER Michel DE COSTER

Leeftijd 42 36 45 46

Michel GEORGIS

55

Ray STEWART

59

Functie Executive Vice President Service Delivery Engine Executive Vice President Strategy Executive Vice President Human Resources Executive Vice President Enterprise Business Unit & Chief Executive Officer of Telindus Group nv Executive Vice President Consumer Business Unit & Chief Executive Officer Proximus (Belgacom Mobile) Executive Vice President Finance

De heer William Mosseray was tot 14 april 2008 lid van het Directiecomité waarna hij CEO van Telindus International werd. De leden van het Directiecomité van Belgacom hebben een contractuele verbrekingsclausule met een maximale vergoeding van twee jaar loon na 12 jaar dienst. De leden van het Directiecomité van Belgacom die gebonden zijn aan een niet-concurrentiebeding dat hun gedurende twaalf maanden verbiedt om te werken voor een andere mobiele of vaste operator met een licentie die actief is op de Belgische markt, zullen als compensatie een bedrag ontvangen dat gelijk is aan zes maanden brutoloon.

(1) Jaarbasisloon + vakantiegeld + 13e maand = 910.278,60 EUR.


Vergoeding van de leden van het Directiecomité Het Benoemings- en Bezoldigingscomité bepaalt het bezoldigingsbeleid en legt de individuele loonpakketten voor de Gedelegeerd Bestuurder en de leden van het Directiecomité vast. Belgacom heeft een bezoldigingsbeleid uitgewerkt dat het topmanagement op competitieve wijze verloont, rekening houdend met de prestaties van de Groep, de businesslijn en de individuele prestaties. De onderneming wil de verloning van het topmanagement afstemmen op de mediaan van de markt voor het basisloon en op het hoogste kwartiel voor de totale verloning in geval van doorlopend uitstekende prestaties. Deze afstemming wordt regelmatig getoetst door het Benoemings- en Bezoldigingscomité, door de verloning van het topmanagement te vergelijken met die in een aantal collega-bedrijven uit de ICT-sector, zowel in België als in Europa. De bezoldigingsfilosofie is erop gericht de belangen van het management en de aandeelhouders op één lijn te krijgen.

Werknemersvergoedingen op korte termijn Het basisloon van de Gedelegeerd Bestuurder en van de leden van het Directiecomité wordt elk jaar door het Benoemings- en Bezoldigingscomité herzien op basis van een grondig prestatieonderzoek en een potentieelevaluatie door de Gedelegeerd Bestuurder, alsook van externe benchmarkinggegevens. De jaarlijkse bonusregeling beloont prestaties in het licht van een aantal vooraf gedefinieerde Key Performance Indicators, die worden vastgelegd door de Raad van Bestuur op advies van het Benoemingsen Bezoldigingscomité. Voor 2008 omvatten deze prestatie-indicatoren financiële parameters, alsook parameters die betrekking hebben op de klantentevredenheid en werknemersbetrokkenheid. Het bedrag van de bezoldiging en de andere vergoedingen die door Belgacom of een andere onderneming van de Belgacom Groep rechtstreeks of onrechtstreeks aan de leden van het Directiecomité werden uitbetaald in 2008, is (vergoedingen gebaseerd op de bruto- of nettobezoldiging, afhankelijk van het type vergoeding, exclusief de sociale bijdragen van de werkgever): (in EUR) Werknemersvergoedingen op korte termijn (2)

Gedelegeerd Bestuurder

Andere leden van het Directiecomité

1.372.770

3.052.156

Werknemersvergoedingen op lange termijn De werknemersvergoedingen op lange termijn bestaan uit vergoedingen na uitdiensttreding en aandelengerelateerde vergoedingen. De leden van het Managementcomité participeren in een aanvullend pensioenplan. In 2008 betaalde de onderneming een bedrag van 566.606 EUR voor de Gedelegeerd Bestuurder en een bedrag van 1.144.275 EUR voor de andere leden van het Managementcomité aan verzekeringspremies in het kader van vergoedingen na uitdiensttreding. Op jaarbasis kunnen de leden ook aandelenopties worden toegekend. Individueel ontvingen de leden van het Managementcomité de volgende opties: (2) Jaarlijks basissalaris + variabele bezoldiging.

in opties Scott ALCOTT Grégoire DALLEMAGNE Michel DE COSTER Astrid DE LATHAUWER Michel GEORGIS Ray STEWART Didier BELLENS

2008 30.336 55.000 55.000 21.457 30.151 39.955 82.967

De toegekende opties worden over een periode van drie jaar, in gelijke schijven, verworven en zijn uitoefenbaar gedurende een periode van zeven jaar. In 2008 oefenden de leden van het Managementcomité 12.983 opties uit. Gecumuleerd bezit de Gedelegeerd Bestuurder nog 371.703 opties, en de andere leden van het Managementcomité 534.601 opties.

Aangepast verloningspakket voor de Gedelegeerd Bestuurder vanaf 2009 Het contract waardoor het mandaat van de Gedelegeerd Bestuurder vanaf 1 maart 2009 met zes jaar werd verlengd, voorzag in een aanpassing van zijn verloningspakket. Vanaf die datum zal het jaarlijks basisloon van de Gedelegeerd Bestuurder 775.000 EUR + vakantiegeld + dertiende maand = 910.278,60 in totaal bedragen. Dit bedrag wordt geïndexeerd. De targetbonusregeling voorziet een targetbonuspercentage van 70% van het jaarlijkse basisloon (775.000 EUR). Wat de langetermijnvoordelen voor de personeelsleden betreft, omvat het contract voor het nieuwe mandaat de toewijzing van aandelenopties, die, indien de targets worden gehaald, overeenstemt met een waarde van 60% van het jaarlijkse basisloon. De kenmerken van deze toewijzing van aandelenopties zijn dezelfde als de voorbije jaren. Daarnaast neemt de Gedelegeerd Bestuurder deel aan een aanvullend pensioenplan, dat voorziet in een jaarlijkse geïndexeerde bijdrage van 73.495,45 EUR.

College van Commissarissen Het College van Commissarissen van de onderneming is als volgt samengesteld: > ERNST & YOUNG Bedrijfsrevisoren bcv, vertegenwoordigd door de heer Marnix VAN DOOREN, die ook Voorzitter van het College van Commissarissen is; > de heer Romain LESAGE, lid van het Rekenhof; > de heer Pierre RION, lid van het Rekenhof; > CALLENS, GUEVAR, VAN IMPE & co bcvba, vertegenwoordigd door de heer Herman VAN IMPE. Ernst & Young staat in voor de controle van de geconsolideerde jaarrekeningen van Belgacom en haar dochtervennootschappen. De andere leden van het College van Commissarissen zijn, samen met Ernst & Young, belast met de controle van de niet-geconsolideerde jaarrekening van de moedervennootschap. Het mandaat van de heer Lesage loopt af op 30 juni 2014; de mandaten van de heer Rion, Ernst & Young en van Callens, Guévar, Van Impe & co lopen af op de Algemene Vergadering van aandeelhouders in 2010.

47

48


Bijkomende bezoldigingen betaald aan de commissarissen Overeenkomstig de bepalingen van artikel 134, § 2 van het Belgische Wetboek van Vennootschappen vermeldt Belgacom de bijkomende bezoldigingen die ze tijdens het boekjaar 2008 heeft uitbetaald aan twee bedrijfsrevisoren, leden van het College van Commissarissen: Ernst & Young Bedrijfsrevisoren bcvba en Callens, Guévar, Van Impe & co bcv. De Groep gaf tijdens 2008 een bedrag uit van 394.133 EUR aan honorarium buiten mandaat voor Ernst & Young Bedrijfsrevisoren bcvba, de bedrijfsrevisor van de Groep. Dit bedrag kan als volgt worden opgesplitst: (in EUR) Andere verplichte controleopdrachten Belastingadvies Andere opdrachten Totaal

Commissaris Netwerk van de commissaris 46.950 45.435 0 146.041 192.991

30.270 125.437 201.142

De Groep gaf tijdens het jaar 2008 ook een bedrag van 2.750 EUR uit aan honorarium buiten mandaat voor Callens, Guevar, Van Impe & co bcvba. Dit bedrag kan als volgt worden opgesplitst: (in EUR) Andere verplichte controleopdrachten Belastingadvies Andere opdrachten Totaal

Commissaris 2.750 0 0 2.750

Regeringscommissaris De Staat heeft de heer Roger De Borger aangesteld als regeringscommissaris om, in overeenstemming met de wet van 1991, administratief toezicht uit te oefenen op het beheer van Belgacom.

Afwijking van de Belgische Corporate Governance Code Belgacom leeft de principes en bepalingen van de Belgische Corporate Governance Code na, met uitzondering van bepalingen 4.6, 5.3/1, 5.4/1 en 8.9. Hoewel bepaling 4.6 stipuleert dat de bestuurdersmandaten maximaal vier jaar mogen bedragen, lopen de mandaten van de Belgacom-bestuurders over zes jaar, zoals voorgeschreven door artikel 18 van de Wet van 1991. In tegenstelling tot bepalingen 5.3/1 en 5.4/1 heeft de onderneming ervoor geopteerd om de verhouding tussen de door de Belgische Staat benoemde en de onafhankelijke bestuurders ook in het Benoemings- en Bezoldigingscomité te weerspiegelen. Gezien de huidige aandeelhoudersstructuur, niettegenstaande bepaling 8.9, voorzien de statuten niet het recht voor de aandeelhouder die 5% van het kapitaal vertegenwoordigt, om voorstellen te kunnen indienen voor de Algemene Vergadering. De statuten van de vennootschap voorzien dat men hiervoor minstens een vijfde van het maatschappelijk kapitaal moet vertegenwoordigen.

Compliance Opdracht van Compliance bij Belgacom Gezien de almaar complexere weten regelgevingsomgeving speelt compliance een belangrijke rol in de zakenwereld.

Het Belgacom Group Compliance Office is verantwoordelijk voor de coördinatie van de complianceactiviteiten binnen de Belgacom Groep, de toelichting van de toepasselijke regels, de terbeschikkingstelling van de vereiste instrumenten om compliance door de directie aan te moedigen en de verwezenlijking van een consequente benadering van compliance binnen de Groep. Alle medewerkers worden geacht de Gedragscode en de diverse policy’s, die regelmatig worden bijgewerkt, na te leven. Net als de vorige jaren ondertekenden de Top Group Resources in het kader van hun voorbeeldfunctie binnen de Groep een “akkoordverklaring met de Gedragscode en een verklaring inzake belangenconflicten” om de werknemers nog sterker bewust te maken van het belang van compliance. Deze verbintenis wordt elk jaar hernieuwd. Naast de bestaande helpdesk werd een “Code Focus” in het leven geroepen om medewerkers toe te laten inbreuken op de wetgeving, de Gedragscode of andere regels te melden.

Organisatie van de complianceactiviteiten Het Compliance Office wordt geleid door de Head of Compliance Services, die rechtstreeks aan de Voorzitter van het Audit- en Toezichtscomité (ACC) rapporteert. Het Charter van het ACC stipuleert dat het ACC verantwoordelijk is voor het bijstaan en adviseren van de Raad van Bestuur bij zijn toezicht op de naleving door Belgacom van de wettelijke en regelgevingsvereisten en de interne naleving van de Gedragscode.

The Compliance Program Het Belgacom Compliance Program berust op tien pijlers: > Gedragscode; > Corporate governance; > Naleving van de regelgeving; > Boekhoudpraktijken; > Risicobeheer; > Mededingingsrecht; > Chinese walls; > Persoonlijke levenssfeer; > Milieu; > Dealing code. Deze domeinen werden bepaald op basis van de specifieke activiteiten en de operationele omgeving van de onderneming, en staan onder toezicht van een “domain owner”. Voor elk domein wordt een specifiek complianceplan ontwikkeld dat vijf bestanddelen omvat (opstelling van een policy, communicatie, opleiding, interne controle en processen, en rapportering). Rekening houdend met de organisatorische wijzigingen in de Belgacom Groep werd er echter een nieuwe structuur ontwikkeld om tot een complianceorganisatie op groepsniveau te komen op basis van Key Group Policies. In 2008 heeft de Head of Compliance Services twee rapporten aan het Audit- en Toezichtscomité voorgelegd. Naast zijn coördinerende rol is het Compliance Office er ook verantwoordelijk voor om de medewerkers van de Belgacom Groep bewust te maken van de noodzaak de interne en externe regelgevingen volledig te kennen en ze na te leven. Om de medewerkers te sensibiliseren werden diverse campagnes opgezet die de complianceactiviteiten binnen de onderneming promoten.


algemene informatie





3

2007

2008



CBU: 5.979 EBU: 5.479 SDE: 3.421 S&S: 2.263 ICS: 229

2


1


0 07

08



1.500

800

6.065

5.978

0

8

Totale opbrengsten

6.065

5.986


2.077

1.990

EBITDA(1)

2.031

1.905

-774

-743

1.256

1.161

1

-109

1.258

1.053

-300

-254

958

800


600


400


200

Belastingen

800 1.000

600 400

500 200 0

0 07

08

07

08

0 07

08














Operationeel








papier.

jaarverslag

08


> Januari 2008


















financieel verslag



08

Financiële kerncijfers Resultatenrekening (in miljoen EUR) Totale opbrengsten vóór niet-terugkerende items Totale opbrengsten EBITDA (1) voor niet-terugkerende items EBITDA (1) Afschrijvingen Bedrijfswinst (EBIT) Netto financiële opbrengsten / (kosten) Winst voor belastingen Belastingen Netto winst ( aandeel van de groep)

Boekjaar afgesloten op 31 december 2007 2008 6.065 5.978 6.065 5.986 2.077 1.990 2.031 1.905 -774 -743 1.256 1.161 1 -109 1.258 1.053 -300 -254 958 800

Kasstroom en Investeringen (in miljoen EUR) Kasstroom uit operationele activiteiten Investeringen Netto kasstroom gegenereerd uit / (besteed in) andere investeringsactiviteiten Vrije kasstroom (2) Netto kasstroom besteed in financieringsactiviteiten Netto toename / (afname) van kas en kasequivalenten

Boekjaar afgesloten op 31 december 2007 2008 1.581 1.552 -625 -764 255 -380 1.210 409 -720 -570 490 -161

Balans (in miljoen EUR) Totaal balans Vaste activa Beleggingen, kas en kasequivalenten Eigen vermogen (aandeel van de groep) Minderheidsbelangen Schulden voor pensioenen, andere vergoedingen na uitdiensttreding en beëindigingsvoordelen Netto financiële positie

Per 31 december 2007 2008 7.325 7.782 5.072 5.564 785 618 2.520 2.271 6 5 831 777 -1.167 -1.835

algemene informatie Bijkomende informatie






Gegevens per aandeel Gewone winst per aandeel (in EUR) Verwaterde winst per aandeel (in EUR) Gewogen gemiddeld aantal gewone aandelen

Boekjaar afgesloten op 31 december 2007 2008 2,87 2,45 2,87 2,45 334.017.553 326.179.820

Raadpleging van de documenten van de emittent

Gegevens over het personeel Personeelsbestand (aantal voltijdse equivalenten) Gemiddeld personeelsbestand over de periode Totale opbrengsten per werknemer (in EUR) EBITDA (1) per werknemer (in EUR)

Boekjaar afgesloten op 31 december 2007 2008 17.833 17.371 17.920 17.465 338.441 342.752 113.320 109.059

De vennootschap werd opgericht als een autonoom overheidsbedrijf, geregeld bij de wet van 19 juli 1930 tot oprichting van de Belgische Regie van Telegraaf en Telefoon (RTT).

(1) Earnings Before Interests, Taxes, Depreciation and Amortization. (2) Kasstroom voor financieringsactiviteiten

Het Belgacom Management Committee verklaart dat de geconsolideerde financiële staten, die zijn opgesteld in overeenstemming met de International Financial Reporting Standards ('IFRS'), en de statutaire jaarrekening van Belgacom NV van publiek recht, opgesteld overeenkomstig het in België van toepassing zijnde boekhoudkundig referentie stelsel, voor zover haar bekend, een getrouw beeld geven van het vermogen, van de financiële toestand en van de resultaten van Belgacom en van de ondernemingen die in de consolidatie zijn opgenomen. Het beheersverslag geeft een getrouw beeld van de ontwikkeling, de resultaten en de positie van Belgacom en van de ondernemingen die in de consolidatie zijn opgenomen, alsmede een beschrijving van de voornaamste risico’s en onzekerheden waarmee zij geconfronteerd worden. Het Belgacom Management Committee is samengesteld uit Didier Bellens, Gedelegeerd Bestuurder, Scott Alcott, Executive Vice-President Service Delivery Engine, Michel De Coster, Executive Vice-President Enterprise, Astrid De Lathauwer, Executive Vice-President Human Resources, Ray Stewart, Executive Vice-President Finance en CFO, Grégoire Dallemagne, Executive Vice-President Strategy en Michel Georgis, Executive Vice-President Consumer.

De openbare documenten betreffende de emittent kunnen worden geraadpleegd in de hoofdzetel.

Oprichtingsdatum

De omvorming van Belgacom in een naamloze vennootschap van publiek recht werd uitgevoerd bij Koninklijk Besluit van 16 december 1994, dat werd gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad op 22 december 1994 en diezelfde dag in werking trad.



Verantwoordelijke uitgever: Ingvild Van Lysebetten Vice President Group Communication Koning Albert II-laan, 27 B - 1030 Brussel Concept, inhoud en coördinatie: Frédéric Herzeele - Corporate Communication Manager Franck Vanbelle - Corporate Content & Publication Manager Design en prepress: Chris Communications www.chriscom.be Printing: Snel Bronvermelding foto’s: Jean-Michel Byl, Reporters en Belgacom


papier.

Beheersverslag

Belgacom Groep Consumer Business Unit - CBU Enterprise Business Unit - EBU Service Delivery Engine - SDE Staff & Support – S&S International Carrier Services – ICS Kwartaaloverzicht Andere inlichtingen

2 6 10 14 15 16 17 21

Geconsolideerde jaarrekeningen 1. 2. 3. 4. 5.

Geconsolideerde resultatenrekening Geconsolideerde balans Geconsolideerd kasstroomoverzicht Mutatieoverzicht van het geconsolideerd eigen vermogen Bijlagen aan de geconsolideerde jaarrekeningen Bijlage 1. Informatie betreffende de onderneming Bijlage 2. Voornaamste boekhoudprincipes Bijlage 3. Goodwill Bijlage 4. Immateriële vaste activa met bepaalde gebruiksduur Bijlage 5. Materiële vaste activa Bijlage 6. Deelnemingen in dochterondernemingen en joint ventures Bijlage 7. Andere deelnemingen Bijlage 8. Winstbelasting Bijlage 9. Activa en schulden voor pensioenen, andere vergoedingen na uitdiensttreding en beëindigingsvoordelen. Bijlage 10. Andere vaste activa Bijlage 11. Handelsvorderingen Bijlage 12. Andere vlottende activa Bijlage 13. Beleggingen Bijlage 14. Kas en kasequivalenten Bijlage 15. Vermogen Bijlage 16. Rentedragende schulden Bijlage 17. Voorzieningen Bijlage 18. Andere langetermijnschulden Bijlage 19. Andere kortetermijnschulden Bijlage 20. Derivaten Bijlage 21. Financieel risicobeheer: objectieven en beleid Bijlage 22. Netto opbrengsten Bijlage 23. Andere bedrijfsopbrengsten Bijlage 24. Niet-terugkerende opbrengsten Bijlage 25. Kosten van verkochte materialen en diensten Bijlage 26. Personeelskosten en pensioenen Bijlage 27. Andere bedrijfskosten Bijlage 28. Niet-terugkerende kosten Bijlage 29. Afschrijvingen Bijlage 30.Netto financiële opbrengsten/(kosten) Bijlage 31. Winst per aandeel Bijlage 32. Betaalde en voorgestelde dividenden Bijlage 33. Informatie over verbonden partijen Bijlage 34. Rechten, verbintenissen en voorwaardelijke verplichtingen Bijlage 35. Cross border lease-overeenkomsten Bijlage 36. Netto financiële positie van de Groep Bijlage 37. Bijkomende toelichtingen inzake financiële instrumenten Bijlage 38. Aandelengebaseerde betalingen Bijlage 39. Relatie met de bedrijfsrevisor Bijlage 40. Segmentinformatie Bijlage 41. Recent gepubliceerde IFRS-normen Bijlage 42. Gebeurtenissen na balansdatum Verslag van de bedrijfsrevisor

Uittreksel uit de niet-geconsolideerde enkelvoudige jaarrekening van Belgacom NV van publiek recht volgens Belgische GAAP Resultatenrekening Balans na winstverdeling Resultaatverwerking

Groep Belgacom – Financieel verslag 2008

24 25 26 27 28 28 28 36 37 38 39 44 45 46 51 51 52 52 52 52 53 55 55 56 56 56 59 59 59 59 60 60 60 60 61 61 62 62 64 66 66 67 69 70 71 73 73 74

76 78 80

1

Beheersverslag Belgacom Groep Opbrengsten

De Belgacom Groep rapporteert opbrengsten van 5.986 miljoen EUR over het volledige jaar 2008. Exclusief de niet-terugkerende opbrengsten ingevolge de verkoop van Certipost is dit 5.978 miljoen EUR of een daling met 1,4% in vergelijking met 2007. De totale opbrengsten van 2008 omvatten de opbrengsten gegenereerd door Tango en Scarlet, die respectievelijk vanaf augustus 2008 en december 2008 werden geconsolideerd, voor een totaal bedrag van 52 miljoen EUR. De opbrengsten over het volledige jaar 2008 werden aanzienlijk beïnvloed door de regelgeving inzake roamingtarieven, mobiele terminatietarieven en de doorrekening ervan in de vast-naar-mobieltarieven. In totaal drukte de impact van de regelgeving de opbrengsten van 2008 met 138 miljoen EUR. Dit werd voor een stuk geneutraliseerd door de opbrengstengroei in CBU en ICS, waardoor de opbrengsten van de Groep in totaal met 87 miljoen EUR achteruitgingen. In het vierde kwartaal van 2008 keerde de opbrengstentrend van een daling in de eerste drie kwartalen naar een groei met 2,5% in het vierde kwartaal van 2008, vergeleken met dezelfde periode in 2007. Naast de positieve impact van de overgenomen ondernemingen, bleef de impact van de roaming regelgeving op het vierde kwartaal beperkt tot slechts 2 miljoen EUR, tegenover 71 miljoen EUR voor de eerste negen maanden van 2008.

Boekjaar afgesloten op 31 december Variatie 2007 2008

2008/2007

(in miljoen EUR)

Consumer Business Unit Enterprise Business Unit Servic e Delivery Engine Staff & Support Internationale Carrierdiensten Eliminaties tussen de segmenten Totaal Niet-terugkerende opbrengsten Totaal

2.231 2.775 516 49 746 -252 6.065 0 6.065

(%) (in miljoen EUR)

37% 46% 9% 1% 12% -4% 100%

2.253 2.696 415 34 812 -232 5.978 8 5.986

(%)

38% 45% 7% 1% 14% -4% 100%

1,0% -2,8% -19,7% -29,8% 8,9% -7,7% -1,4% -1,3%

Variatie inkomsten op jaarbasis (in miljoen EUR)

CBU

EBU

SDE

S&S

ICS

Intersegment

Variatie totale opbrengsten Impact roaming regelgeving impact MTR regelgeving Daling tarieven vast naar mobiel Eenmalige winsten Daling nationaal transitverkeer Resterende variatie

22 -18 -23 -13

-79 -36 -14 -22

-101 -18 -2

-15

66

19 9

-15 77

-6

-34 -47

0

66

22 -11

Groep

-87 -73 -30 -35 -15 -13 79

Bedrijfskosten vóór afschrijvingen Boekjaar afgesloten op 3 1 december

(in m iljoen EUR) Ko s te n va n ve rko chte ma te ria le n e n die ns te n P e rs o ne e ls ko s te n e n pe ns io e ne n Ande re be drijfs ko s te n Totaal Nie t-te rugke re nde ko s te n Totaal

2007

2008

2.015 1.120 853 3 .9 8 8 46 4 .0 3 4

1.975 1.124 890 3.9 88 93 4.0 81

Variatie 2008/2007 - 2,0% 0,3% 4,3% 0,0 % 102,7% 1,2 %

In 2008 lagen de kosten van de verkochte materialen en diensten 2% lager dan het voorgaande jaar. De kosten werden positief beïnvloed door de regelgeving, lagere kosten voor transitverkeer en door de desinvesteringen bij Telindus. Dit werd echter grotendeels geneutraliseerd door de stijgende kosten bij ICS kosten, ingevolge de groei in de opbrengsten. Groep Belgacom – Financieel verslag 2008

2

De personeelskosten en pensioenen zijn licht gestegen met 0,3%. De vermindering van het personeelsbestand in 2008 neutraliseerde grotendeels de stijging van de lonen door de indexeringen en andere loonsverhogingen. Ten gevolge loonindexeringen steeg de loonkost van 2008 met gemiddeld 2.8%. Dit werd voor een groot deel gecompenseerd door een verminderd personeelsbestand. Eind 2008 stelde de Belgacom Groep 17.371 fte's te werk, of 462 fte's minder dan een jaar geleden. Dit is het nettoresultaat van enerzijds de toename van het personeel door de overnames (+419 fte’s) en anderzijds het feit dat werknemers Belgacom verlieten via het lopende herstructureringsprogramma (-156 fte’s), externe mobiliteit (-111 fte’s), de desinvesteringen (-425 fte’s) en via natuurlijke afvloeiing (-189 fte’s). De overige uitgaven stegen met 4,3%, door de eenmalige kosten voor Telindus International en andere bedrijfskosten van overgenomen ondernemingen. In 2008 bedroegen de totale niet-terugkerende kosten van de Belgacom Groep 93 miljoen EUR. Dit omvat de 53 miljoen EUR voor beëindigingsvoordelen en bijkomende vergoedingen voor vrijwillig vertrek van medewerkers in herstructureringsprogramma's en het externemobiliteitsaanbod met de Belgische Staat. In 2008 besliste de Groep de Telindus-entiteiten gevestigd in niet-strategische landen van de hand te doen. Dit desinvesteringsproject heeft geleid tot de erkenning van een niet-terugkerende kost van 34 miljoen EUR in de resultatenrekening van het vierde kwartaal van 2008. De Groep besliste ook alle activa en passiva van Win SA te verkopen aan Tecteo. Op het einde van 2008 werd deze transactie ter goedkeuring voorgelegd aan het Waalse Gewest, dat er in januari 2009 mee instemde. De Belgacom Groep verwacht een verlies van 6 miljoen EUR, dat als een niet-terugkerende kost in de resultatenrekening van het jaar 2008 werd geboekt.

Bedrijfswinst vóór afschrijvingen (ebitda) De Belgacom Groep rapporteert een totale ebitda vóór niet-terugkerende elementen van 1.990 miljoen EUR, d.w.z. een daling met 87 miljoen EUR of 4,2% in vergelijking met 2007. De regelgeving had een negatieve impact van 81 miljoen EUR op de EBITDA. De ebitdamarge van de Groep bedraagt 33,3%.

Boekjaar afgesloten op 31 decem ber Variatie 2007 2008

2008 /2007

(in m iljoen EUR)

Consumer Business Unit Ent erprise Business Unit Servic e Delivery Engine Staff & Support Int ernat ionale Carrierdienst en Eliminat ies t ussen de segment en Totaal Niet - t erugkerende opbrengst en Niet - t erugkerende kost en Totaal

(% )

1.098 53% 1.291 62% - 13 - 1% - 354 - 17% 53 3% 0 - 0% 2.077 100% 0 - 46 2.031

(in m iljoen EUR)

1.093 1.266 - 67 - 366 64 0 1.990 8 - 93 1.905

(% )

55% 64% - 3% - 18% 3% - 0% 100%

- 0,5% - 1,9% - 3,5% 19,7% - 4,2%

- 6,2%

Afschrijvingen De afschrijvingen daalden van 774 miljoen EUR in 2007 tot 743 miljoen EUR in 2008. De daling is het gevolg van de lagere afschrijvingen van SDE en EBU, die de hogere afschrijvingen van CBU meer dan tenietdeden.

Netto financieel resultaat Het verschil op jaarbasis in het netto financieel resultaat, gaande van 1 miljoen EUR in 2007 naar -109 miljoen EUR in 2008, is te verklaren door de meerwaarden die in 2007 werden gerealiseerd op de verkoop van de resterende belangen in Mobistar en Eutelsat Communications voor een bedrag van 74 miljoen EUR, door herwaarderingen naar reële waarde van financiële instrumenten en tevens door de bijkomende interestuitgaven als gevolg van een toename van de schuld.

Belastingen De fiscale uitgaven beliepen 254 miljoen EUR in 2008, wat neerkomt op een nagenoeg stabiele effectieve aanslagvoet van 24,1% vergeleken met dezelfde periode in 2007. De effectieve aanslagvoet is gebaseerd op de toepassing van de algemene principes van de Belgische fiscale wetgeving.

Nettowinst (aandeel van de Groep) Als gevolg van de dalende ebitda en de meerwaarden gerealiseerd in 2007 is de nettowinst op jaarbasis gedaald van 958 miljoen EUR tot 800 miljoen EUR.


3

Investeringen (capex) (in m iljoen EUR)

Consumer Business Unit Ent erprise Business Unit Servic e Delivery Engine St aff & Support Int ernat ionale Carrierdienst en Totaal

Boekjaar afgesloten op 31 decem ber 2007 2008 Variatie 2008/2007 (in m iljoe n EUR )

(% )

51 19 476 61 18 625

8% 3% 76% 10% 3% 100%

(in m iljoen EUR)

(% )

195 25% 19 3% 477 62% 54 7% 19 2% 764 100%

285,0% - 0,4% 0,1% - 11,3% 3,8% 22,2%

De Belgacom Groep heeft in 2008 764 miljoen EUR geïnvesteerd, waaronder 105 miljoen EUR voor de hernieuwing van de uitzendrechten voor het Belgische voetbal. Exclusief dit laatste bedrag vertegenwoordigt de capex voor het volledige jaar 11% van de totale opbrengsten. Sommige belangrijke investeringsprojecten werden gedeeltelijk uitgesteld tot het vierde kwartaal van 2008, wat de stijging verklaarde t.o.v. de eerste drie kwartalen van 2008. Naast de impact van de hernieuwing van de uitzendrechten voor het Belgische voetbal is de toename van de investeringen in de Consumer Business Unit vooral toe te schrijven aan de hernieuwing van contracten voor tv-inhoud en de capex voor de overgenomen ondernemingen Scarlet en Tango. De investeringen van Service Delivery Engine voor 2008 liggen op hetzelfde niveau als in 2007. Ze gingen naar belangrijke projecten, zoals de verdere uitrol van het Broadway-project, de verdere ontplooiing van 3G en de benodigde investeringen voor Belgacom TV. In 2008 investeerde Belgacom 91 miljoen EUR in het Broadway-project (uitrol van vezel, VDSL, verwijderde optische platformen), wat de dekkingsgraad van de bevolking aan het einde van het jaar op 66,2% bracht. SDE verbeterde ook verder het 3G-netwerk via een investering met een waarde van 30 miljoen EUR, die leidde tot een sterk verbeterde dekking binnenshuis en waardoor de dekking buitenshuis op 90,2% werd gebracht. De capex voor tv omvat investeringen in het tv-platform en de gehuurde settopboxen. Daarom wordt de capex voor tv voor een deel gestuurd door de groei in het klantenbestand. Voor het volledige jaar 2008 bedroeg de totale capex voor tv 85 miljoen EUR. In 2008 lanceerde SDE ook het Move-to-all-IP-project, hoewel de capexvereisten voor 2008 beperkt waren tot 11 miljoen EUR. De investeringen van Staff and Support voor 2008 daalden met 7 miljoen EUR, aangezien de investeringen in verband met het kantoorvernieuwingsproject (Active Office1) meer dan gecompenseerd werden door minder investeringen in andere gebouwen. Op het einde van het jaar bedroeg de capex voor S&S 54 miljoen EUR.

Kasstromen (in miljoen EUR)

Boekjaar afgesloten op 31 december 2007 2008

Kasstroom uit operationele activiteiten Investeringen Netto kasstroom gegenereerd uit / (besteed in) andere investeringsactiviteiten Kasstroom voor financieringsactiviteiten of "vrije kasstroom" Netto kasstroom besteed in financieringsactiviteiten Netto toename / (afname) van kas en kasequivalenten

1.581 -625 255 1.210 -720 490

1.552 -764 -380 409 -570 -161

De kasstroom uit operationele activiteiten daalde van 1.581 miljoen EUR in 2007 tot 1.552 miljoen EUR in 2008. De gunstige evolutie van het bedrijfskapitaal, vooral door de binnengehaalde uitzendrechten voor het voetbal, die over drie jaar af te betalen zijn, konden de ongunstige evolutie van de ebitda niet geheel tenietdoen. Het voorbije jaar 2008 genereerde Belgacom een vrije kasstroom van 409 miljoen EUR. Op jaarbasis zijn de investeringen gestegen van 625 miljoen EUR tot 764 miljoen EUR, dit bevat ondermeer de hernieuwing van de uitzendrechten voor het voetbal. De kasstromen uit andere investeringsactiviteiten daalden met 634 miljoen EUR, vooral door de overname van Tango en Scarlet voor een totaal bedrag van 380 miljoen EUR, exclusief cash, tegenover een aanzienlijke instroom van kasmiddelen in 2007 door de verkoop van de resterende belangen in Mobistar en Eutelsat Communications, die 242 miljoen EUR genereerde. De kasstroom gebruikt voor financieringsactiviteiten ondervond vooral de impact van de afronding in 2008 van het aandeleninkoopprogramma dat in oktober 2007 werd gelanceerd, het hogere dividend dat aan de aandeelhouders werd uitgekeerd, het nieuwe aandeleninkoopprogramma dat op 4 augustus 2008 werd gelanceerd, en de uitbetaling van het interimdividend in december 2008. De kasuitgaven van Belgacom werden deels gefinancierd met nieuwe leningen die in het laatste kwartaal van 2008 werden uitgegeven voor een totaalbedrag van 500 miljoen EUR. Dit resulteert in een daling van de kas en kasequivalenten van 161 miljoen EUR.

1

Kantoorvernieuwingsproject om de kantoorruimte te optimaliseren door ca. 2000 bijkomende medewerkers in het gebouw van de hoofdzetel onder te brengen Groep Belgacom – Financieel verslag 2008

4

Balans en eigen vermogen

De goodwill is met 334 miljoen EUR gestegen tot 2.111 miljoen EUR, als gevolg van de overnames gedurende het jaar, met name van Tango en Scarlet, op basis van een voorlopige toewijzing van de aankoopprijs. De immateriële en materiële vaste activa stegen in 2008 met 102 miljoen EUR als gevolg van dezelfde overnames en omwille van de hernieuwing van de voetbaluitzendrechten. Het eigen vermogen is gedaald van 2.520 miljoen EUR eind 2007 tot 2.271 miljoen EUR in december 2008. De reden hiervoor was dat het bedrag voor de inkoop van de eigen aandelen (netto 340 miljoen EUR) en de uitkering van dividenden en interimdividenden aan de aandeelhouders (710 miljoen EUR) hoger lag dan de nettowinst van 800 miljoen EUR. In diezelfde periode oefenden Belgacom-medewerkers 280.920 aandelenopties uit. Zoals goedgekeurd door de Raad van Bestuur op 28 februari 2008 bood Belgacom haar topmanagement in april 2008 795.197 aandelenopties aan. De uitoefenprijs van 29,14 EUR is gebaseerd op de slotkoers van 18 april 2008. Deze opties zijn na een jaar voor een derde, na twee jaar voor twee derde en na drie jaar voor 100% verworven, en zijn uiterlijk tot 20 april 2015 uitoefenbaar. De financiële positie van Belgacom blijft gezond. Op 31 december 2008 had Belgacom een nettoschuldpositie van 1.835 miljoen EUR, wat overeenstemt met 0,9 keer de ebitda (vóór niet-terugkerende elementen). De uitstaande financiële schuld bedroeg 2,5 miljard EUR op diezelfde datum. De vervaldata zijn voor het grootste gedeelte 2011 en 2016, behalve voor het waardepapier van 300 miljoen EUR met variabele rente, dat in november 2009 afloopt. In termen van toekomstige financieringsbehoeften genereert Belgacom een sterke kasstroom om haar organische groei en de vergoeding van de aandeelhouders te financieren. Belgacom heeft onlangs het EMTN-programma aangepast tot 2,5 miljard EUR: het programma werd verhoogd van 2,5 miljard USD tot 2,5 miljard EUR (waarvan op 31 december 2008 2.150 miljoen EUR was opgenomen) en de mogelijkheid van een retailobligatieaanbod werd eraan toegevoegd. Belgacom heeft daarnaast ongeveer 1 miljard EUR aan niet opgenomen bilaterale kredietovereenkomsten op korte en lange termijn en een consortiumlening, alsook een Commercial Paper-programma ter waarde van 1 miljard EUR (waarvan op 31 december 2008 25 miljoen EUR was opgenomen).


5

Consumer Business Unit - CBU Resultatenrekening CBU Boekjaar afgesloten op 31 decem ber (in m iljoen EUR) TOTAAL SEGMENT OPBRENGSTEN

2007

2008

Variatie 2008/2007

2.231

2.253

1,0%

- 540 - 316 - 277 - 1.133

- 553 - 325 - 282 - 1.160

2,4% 2,8% 2,0% 2,4%

TOTAAL SEGMENT RESULTAAT (1) Marge segm ent bijdrage

1.098 49,2%

1.093 48,5%

- 0,5%

BEDRIJFSWINST vóór afschrijvingen

1.098

1.093

- 0,5%

- 78

- 105

35,1%

1.021

988

- 3,2%

Kost en van verkoc ht e mat erialen en dienst en Personeelskost en en pensioenen Andere bedrijfskost en TOTAAL BEDRIJFSKOSTEN vóór afschrijvingen

Afsc hrijvingen BEDRIJFSWINST (1) Bedrijfsw inst vóór afsc hrijvingen en niet - t erugkerende kost en en opbrengst en

CBU opbrengsten

Voor 2008 rapporteert CBU totale opbrengsten van 2.253 miljoen EUR, een stijging met 22 miljoen EUR of 1,0% in vergelijking met 2007. Deze stijging vloeit voort uit de groei in data en TV opbrengsten en tevens uit de opbrengstbijdrage van de overgenomen bedrijven. •

In juni 2008 maakte Belgacom de overname bekend van Tango, de tweede mobiele operator in Luxemburg. De financiële resultaten werden geconsolideerd met ingang van augustus 2008.

•

In november 2008 kondigde Belgacom de overname aan van Scarlet, een 'no-frills'-aanbieder van een combinatie van vaste en mobiele spraak, internet en datadiensten voor residentiële en businessklanten. De financiële resultaten werden geconsolideerd met ingang van december 2008.

In totaal droegen Scarlet en Tango in 2008 voor 52 miljoen EUR bij tot de totale opbrengsten van CBU. De opbrengsten van 2008 omvatten ook een negatieve impact van de regelgeving op het vlak van roaming, MTR en de doorrekening in de vast-naar-mobieltarieven voor een bedrag van 55 miljoen EUR. Zonder rekening te houden met de regelgeving zijn de opbrengsten van CBU voor 2008 zelfs met 3,4% gestegen.

CBU bedrijfskosten vóór afschrijvingen De totale bedrijfskosten van CBU bedroegen op het einde van het jaar 1.160 miljoen EUR, een daling met 2,4% of 27 miljoen EUR. De consolidatie van Tango en Scarlet is geheel verantwoordelijk voor de stijging op jaarbasis en heeft een impact op alle kostenelementen. In totaal bedraagt het aandeel van Tango en Scarlet in de kosten 34 miljoen EUR voor 2008. Zonder rekening te houden met Tango en Scarlet tonen de operationele kosten van CBU een gunstige evolutie van 0,6% in vergelijking met 2007. De stijging op jaarbasis in de personeelskosten met 2,8% of 9 miljoen EUR is enerzijds het gevolg van de personeelstoename door de overname van Tango en Scarlet. Anderzijds ondervonden de personeelskosten van CBU de impact van de loonindexeringen van de medewerkers van Belgacom, die gedeeltelijk werden geneutraliseerd door de lopende herstructureringprogramma's en de natuurlijke afvloeiingen. De kosten van verkochte materialen en diensten zijn gestegen met 2,4% tot 553 miljoen EUR. De stijging die het gevolg is van het aandeel van Tango en Scarlet in de kosten werd gedeeltelijk gecompenseerd door de gunstige impact van de roaming regelgeving. De andere bedrijfskosten stegen met 2,0% tot 282 miljoen EUR. Zonder rekening te houden met Tango en Scarlet evolueerden de bedrijfskosten positief tegenover 2007 (-1,4%), vooral als gevolg van een voortdurende kostenbeheersing.

CBU bedrijfswinst vóór afschrijvingen (EBITDA) De positieve impact van de opbrengstenstijging werd geheel tenietgedaan door de toename van de bedrijfskosten. In vergelijking met 2007 is de ebitda met 0,5% gedaald tot 1.093 miljoen EUR. In totaal droegen Scarlet en Tango in 2008 voor 18 miljoen EUR bij tot de ebitda. Voor het jaar 2008, rapporteert CBU een ebitda contributie marge van 48.5%. Gelijklopend met de trend van de voorbije jaren is de marge van het vierde kwartaal van 2008 ook lager dan de andere kwartalen door de impact van de eindejaarspromoties. Specifiek voor 2008 werd de marge van 43,6 % in het vierde kwartaal ook beïnvloed door Tango en Scarlet.


6

CBU bedrijfswinst (EBIT) De bedrijfswinst van CBU daalde op jaarbasis met 3,2% tot 988 miljoen EUR, vooral als gevolg van de hogere afschrijvingen in 2008 door het succes van Belgacom TV (waaronder de huur van settopboxen), hogere afschrijvingen in het kader van de hernieuwing van de uitzendrechten voor het voetbal en de geconsolideerde afschrijving van Scarlet en Tango.

CBU gedetailleerde opbrengsten en operationeel overzicht Boekjaar afgesloten op 31 december (in miljoen EUR)

Opbrengsten Van Vast Spraak Data TV Toestellen (excl. TV) Andere opbrengsten Van Mobiel Spraak Data Toestellen Andere opbrengsten

2007

2008

2.231

2.253

1.134 654 292 43 66 80 1.097 771 270 47 9

Variatie 2008/2007

Variatie % 2008/2007

22

1,0%

1.148

14

1,3%

599 313 86 57 94

-55 21 43 -9 14

-8,5% 7,3% 99,5% -13,3% 18,0%

1.105

8

0,7%

723 277 50 54

-48 7 3 45

-6,2% 2,7% 6,8% -

Voor de kwartaalresultaten, zie pagina 17 De opbrengsten uit de vastelijnactiviteiten van CBU zijn met 1,3 % toegenomen t.o.v. dezelfde periode vorig jaar. Niet alleen deed de groei in tv en data de achteruitgang in vaste spraak ruimschoots teniet, de opbrengsten werden ook positief beïnvloed door de overname van Scarlet, opgenomen onder 'andere opbrengsten'. Bijgevolg zijn de opbrengsten uit de vaste activiteiten met 2,4% gestegen, wanneer de impact van de regelgeving buiten beschouwing wordt gelaten. •

De opbrengsten van CBU uit vaste spraak bleven onder druk, als gevolg van de regelgeving en het verlies aan spraaktoegangslijnen. De verlaging van de vast-naar-mobieltarieven die Belgacom doorvoerde als gevolg van de MTRregelgeving (weerslag van de MTR-verlagingen), had een impact van 13 miljoen EUR op de opbrengsten van 2008.

•

In 2008 vertraagde het nettolijnverlies, wat resulteerde in een verlies van -162.000 lijnen voor 2008, tegenover 170.000 lijnen in 2007. In het vierde kwartaal van 2008, bereikte het lijnverlies zelfs zijn laagste niveau van de laatste twee jaar met een nettoverlies van -36.000 lijnen, wanneer rekening wordt gehouden met de 20.000 nieuwe VoIP-lijnen. Op jaarbasis is het aantal VoIP-lijnen met 49.000 gestegen. Het verlies aan toegangslijnen blijft evenwel een belangrijke factor van de opbrengstendaling.

•

Zowel de regelgeving als de forfaitaire tariefformules oefenden een negatieve druk uit op de ARPU voor vaste spraak, die voor 2008 uitkomt op 21,6 EUR, een daling met 1,7% op jaarbasis. In het vierde kwartaal van 2008 is de ARPU echter licht gestegen tot 22,2 EUR als gevolg van de indexering van de vastespraaktarieven in juli en oktober 2008.

•

In vergelijking met 2007 zijn de opbrengsten uit vaste data met 7,3% toegenomen, voornamelijk dankzij het groeiende breedbandklantenbestand. In het laatste kwartaal van 2008 trok CBU 26.000 nieuwe breedbandklanten aan, wat leidde tot een totale aangroei van 85.000 breedbandklanten over het volledige jaar 2008, een stijging in vergelijking met de nettoaangroei van 77.000 in 2007. Deze cijfers zijn exclusief de breedbandklanten van Scarlet.

•

Op jaarbasis daalde de breedband-ARPU licht van 30,6 EUR tot 30,0 EUR (of -1,7%), vooral onder invloed van de packs met internet.

•

In vergelijking met dezelfde periode vorig jaar verdubbelden de opbrengsten uit Belgacom TV tot 86 miljoen EUR, als gevolg van het groeiende klantenbestand en een hogere ARPU (van 16,1 EUR tot 17,2 EUR). In het vierde kwartaal won Belgacom 63.000 nieuwe tv-gebruikers bij, dankzij het succes van de eindejaarspromoties. Dit leidde tot een totale toename met 201.000 nieuwe gebruikers voor het jaar 2008 (tegenover 166.000 in 2007). Dit brengt het totale klantenbestand op 506.000 klanten, van wie er 65.000 twee streams gebruiken.

•

De groei in de ARPU voor tv met 7,0% is te danken aan het succes van 'op aanvraag'-diensten en de lagere impact van promoties op de stijgende TV-opbrengsten basis.

•

De positieve evolutie van de andere vaste opbrengsten kan geheel worden toegeschreven aan het aandeel van Scarlet in de opbrengsten.


7

De mobiele opbrengsten van CBU zijn op jaarbasis licht gestegen met 0,7% of 8 miljoen EUR. De bijkomende opbrengsten gegenereerd door Tango werden geneutraliseerd door de negatieve impact van de regelgeving inzake roaming en MTR voor een totaalbedrag van 42 miljoen EUR. Exclusief de regelgevingsimpact zijn de opbrengsten van CBU uit mobiele activiteiten met 4,5% gestegen. •

De opbrengsten uit mobiele spraak voor 2008, inclusief kredieten en kortingen, bedroegen 723 miljoen EUR, een daling met 48 miljoen EUR of -6,2% in vergelijking met 2007. De opbrengsten ondervonden de impact van de regelgeving inzake roaming en MTR voor een totaalbedrag van 42 miljoen EUR. Daarnaast werd de positieve impact van de groeiende mobiele klantenbasis en het groter aandeel van de postpaid klanten (39% postpaid, in vergelijking met 37% in 2007) tenietgedaan door de klanten die overstappen op voordeliger geprijsde tariefplannen.

•

In 2008 verwierf CBU 195.000 nieuwe mobiele klanten, wat leidde tot een totaal van 3.777.000 actieve mobiele klanten eind 2008. Hierin zijn de mobiele klanten van Tango niet begrepen.

•

Het mobiele churnpercentage is op jaarbasis gestegen van 17,7% in 2007 tot 19,5% in 2008 als gevolg van het multicardeffect.

•

De sms-volumes zijn aanzienlijk toegenomen, vooral als gevolg van de succesvolle migraties naar tariefplannen die de gebruikers gratis sms'en bieden. Zelfs zonder het gratis gebruik zijn de sms-volumes met 10,2% gestegen (SMSgebruik per klant op maandbasis stijgt van 54,7 sms'en tot 60,2 sms'en), wat leidde tot een groei in de dataopbrengsten. Inclusief de kredieten en kortingen zijn de opbrengsten uit mobiele data op jaarbasis met 7 miljoen EUR gestegen (+ 2,7%). De opbrengsten uit geavanceerde data zijn redelijk stabiel gebleven en zijn goed voor 24% van de dataopbrengsten van CBU.

•

De gemengde netto ARPU, inclusief mobiele spraak en sms, en inclusief de impact van kredieten en kortingen, is met 9,0% gedaald tot 23,0 EUR, als gevolg van de migratie naar voordeliger tariefplannen die gratis sms'en en/of gratis minuten aanbieden, en van de regelgeving. Zonder de impact van de regelgeving is de netto-ARPU gedaald met 5,4%.

•

De opbrengsten op jaarbasis uit mobiele toestellen zijn met 6,8% gestegen tot 50 miljoen EUR. Vooral de 'member gets member'-campagnes hadden een significante impact op de opbrengsten van het vierde kwartaal.

•

De positieve evolutie van de andere mobiele opbrengsten is geheel toe te schrijven aan het aandeel van Tango in de opbrengsten.


8

OPERATIONEEL OVERZICHT

VAN VAST Aantal toegangskanalen (in duizenden) PSTN ISDN IP ADSL, VDSL Verkeer (in miljoen minuten) Nationaal Vast naar Mobiel Internationaal TV (in duizenden) waarvan 2de stroom gebruikers ARPU (in EUR)

Boekjaar afgesloten op 31 december Variatie 2007 2008 2008/2007


3.145 2.275 47 6 817 4.901 4.149 428 323 305 25

3.068 2.071 40 54 902 4.801 3.996 417 388 506 65

-77 -204 -7 49 85 -100 -154 -11 66 201 40

-2,4% -9,0% -14,0% 10,5% -2,0% -3,7% -2,7% 20,3% 65,7% -

22,0

21,6

-0,4

-1,7%

30,6

30,0

-0,5

-1,7%

16,1

17,2

1,1

7,0%

3.582 2.246 1.295 41

3.777 2.235 1.431 111

195 -10 136 70

5,4% -0,5% 10,5% -

17,7%

19,5%

15,8 43,4 25,2 18,7 6,5 196,6

14,4 37,6 23,0 16,6 6,3 225,8

-1,4 -5,8 -2,3 -2,1 -0,2 29,2

-8,6% -13,5% -9,0% -11,1% -3,0% 14,8%

8

113,5

115,3

1,8

1,6%

9

83,7

111,4

27,7

33,0%

1

ARPU Spraak

2

ARPU Breedband

ARPU Belgac om TV

3

VAN MOBIEL 4

Aantal actieve klanten (in duizenden) Prepaid Postpaid MVNO 5

Geannualiseerde c hurn rate (gemengd - variatie in p.p.) 6

Netto ARPU (in EUR) Prepaid Postpaid Gemengd Gemengd Spraak Gemengd Data 7 UoU (eenheden) MoU (min) SMS (eenheden)

(1) De ARPU voor spraak is gelijk aan de totale opbrengsten uit spraak, verminderd met de opbrengsten uit activeringen en de opbrengsten uit het verkeer via betaaltelefoons, gedeeld door het gemiddelde aantal spraaktoegangskanalen voor de betrokken periode, gedeeld door het aantal maanden in diezelfde periode. (2) De ARPU voor breedband is gelijk aan de totale opbrengsten uit ADSL gedeeld door het gemiddelde aantal ADSL-lijnen voor de betrokken periode, gedeeld door het aantal maanden in diezelfde periode. (3) De ARPU voor Belgacom TV omvat enkel klantgerelateerde opbrengsten en houdt rekening met promotieaanbiedingen, gedeeld door het totale klantenbestand inclusief tweedestroomgebruikers. (4) Actieve klanten zijn klanten die de voorbije drie maanden ten minste één oproep hebben verstuurd of ontvangen of één sms hebben verstuurd of ontvangen. (5) De geannualiseerde churn verwijst naar het geannualiseerde totale aantal simkaarten (postpaid + prepaid) die van het netwerk van Belgacom Mobile zijn ontkoppeld (inclusief het totale aantal 'port-outs' als gevolg van de mobielenummeroverdraagbaarheid, gedurende de desbetreffende periode, gedeeld door het gemiddelde aantal retailklanten gedurende dezelfde periode. (6) De ARPU werd berekend op basis van de maandelijkse gemiddelden voor de gegeven periode. De maandelijkse netto-ARPU is gelijk aan de totale opbrengsten uit mobiele spraak en mobiele data gedeeld door het gemiddelde aantal actieve mobiele klanten voor die periode. (7) UoU (Units of use): spraakminuten in gebruik + sms (waarbij één sms overeenstemt met één minuut) per actieve klant en per maand. (8) MoU (Minutes of Use): totale duur in minuten van gesprekken van en naar Proximus, per actieve spraakklant en per maand. (9) Sms: maandelijks aantal sms’en per actieve klant.


9

Enterprise Business Unit - EBU Resultatenrekening EBU Boekjaar afgesloten op 31 decem ber (in m iljoen EUR) TOTAAL SEGMENT OPBRENGSTEN Kost en van verkoc ht e mat erialen en dienst en Personeelskost en en pensioenen Andere bedrijfskost en TOTAAL BEDRIJFSKOSTEN vóór afschrijvingen TOTAAL SEGMENT RESULTAAT (1) Marge segm ent bijdrage Niet - t erugkerende opbrengst en Niet - t erugkerende kost en BEDRIJFSWINST vóór afschrijvingen Afsc hrijvingen BEDRIJFSWINST

2007

2008

Variatie 2008/2007

2.775

2.696

- 2,8%

- 916 - 407 - 161 - 1.484

- 844 - 408 - 178 - 1.430

- 7,8% 0,1% 10,8% - 3,6%

1.291 46,5%

1.266 47,0%

- 1,9%

-

8 - 39

-

1.291

1.235

- 4,3%

- 45

- 32

- 29,6%

1.246

1.203

- 3,4%

(1) Bedrijfsw inst vóór afsc hrijvingen en niet - t erugkerende kost en en opbrengst en

EBU opbrengsten

Voor 2008 rapporteert EBU totale opbrengsten van 2.696 miljoen EUR, een daling met 79 miljoen EUR of 2,8% in vergelijking met 2007. Het verschil is hoofdzakelijk te wijten aan de impact van de regelgeving. De regelgeving inzake de roamingtarieven en de mobieleterminatietarieven (MTR's), samen met de weerslag daarvan op de tarieven van vast-naar-mobiel, had een impact van -73 miljoen EUR op de opbrengsten van 2008. Zonder de impact van de regelgeving zijn de opbrengsten van EBU lichtjes gedaald met 0,2%. De stijgende opbrengsten uit mobiele data hebben de daling van de opbrengsten door de verkoop van de satellietdiensten (in november 2007), de afsplitsing van de internationale vestigingen van Telindus in niet-kernlanden en de druk op de opbrengsten uit traditionele spraak niet volledig kunnen compenseren.

EBU bedrijfskosten vóór afschrijvingen

De totale bedrijfskosten van EBU bedroegen op het einde van het jaar 1.430 miljoen EUR, een daling met 3,6% of 54 miljoen EUR. De kosten van verkochte materialen en diensten voor 2008 bedroegen 844 miljoen EUR, 72 miljoen EUR of 7,8% minder dan vorig jaar. De belangrijkste verklaringen voor deze positieve evolutie zijn de lagere roamingkosten, de lagere mobieleterminatiekosten en de verkoop van de satellietdiensten. De personeelskosten bleven met 408 miljoen EUR stabiel ten opzichte van vorig jaar. De stijgende kosten naar aanleiding van de loonindexeringen in de loop van 2008 werden gecompenseerd door verminderingen van het personeelsbestand. Met 5.479 fte’s op het einde van het jaar, telde EBU 472fte’s minder dan einde 2007, voornamelijk ten gevolge van het desinvesteringsprogramma van Telindus. De andere bedrijfskosten stegen met 10,8% tot 178 miljoen EUR, inclusief eenmalige kosten voor Telindus International en voorzieningen aangelegd voor rechtszaken, geboekt in het tweede kwartaal van 2008.

EBU bedrijfswinst vóór afschrijvingen (ebitda)

EBU rapporteert een segmentresultaat van 1.266 miljoen EUR, 1,9% minder dan in 2007. De daling met 25 miljoen EUR van de ebitda is volledig het gevolg van de impact van de regelgeving. De resultaten van EBU omvatten de volgende niet-terugkerende elementen: •

niet-terugkerende opbrengsten van 8 miljoen EUR met betrekking tot de winst gerealiseerd op de verkoop van Certipost in het tweede kwartaal van 2008;

•

niet-terugkerende uitgaven van 39 miljoen EUR geboekt in het vierde kwartaal voor verliezen in verband met het desinvesteringsprogramma van Telindus International en de verkoop van WIN.

EBU bedrijfswinst (ebit)

De ebit daalde met 3,4% ten gevolge van de lagere ebitda, wat gedeeltelijk werd gecompenseerd door lagere afschrijvingen.


10

EBU gedetailleerde opbrengsten en operationeel overzicht Boekjaar afgesloten op 31 december (in miljoen EUR)

Opbrengsten Van Vast Spraak Data ICT Toestellen Andere opbrengsten Van Mobiel Spraak Data Toestellen Andere opbrengsten

2007

2008

Variatie 2008/2007


2.775

2.696

-79

-2,8%

1.948

1.880

-68

-3,5%

656 422 767 76 27

608 408 756 77 32

-48 -15 -11 1 5

-7,3% -3,4% -1,5% 1,3% 17,2%

827

816

-11

-1,3%

667 130 22 8

624 162 20 10

-43 32 -2 2

-6,5% 25,0% -10,0% 23,7%

Voor de kwartaalresultaten, zie pagina 17 De opbrengsten uit vastelijnactiviteiten van EBU zijn op jaarbasis gedaald met 68 miljoen EUR of 3,5%, inclusief een negatieve impact van 22 miljoen EUR door de lagere tarieven voor vast naar mobiel. Zonder deze impact van de regelgeving beperkt de daling van de opbrengsten uit vastelijnactiviteiten zich tot 2,3%. •

De opbrengsten uit vaste spraak daalden op jaarbasis met 48 miljoen EUR of 7,3%, waarvan ongeveer de helft toe te schrijven is aan de weerslag van de MTR-verordening op de vast-naar-mobieltarieven. Ten gevolge van de gereguleerde lagere mobieleterminatietarieven verlaagde Belgacom driemaal haar vast-naar-mobieltarieven. De algemene impact van de verlagingen in mei 2007, april 2008 en juli 2008 op het resultaat van 2008 bedroeg 22 miljoen EUR. EBU telde einde 2008 ongeveer 7.000 VoIP-klanten, wat het nettoverlies van spraaklijnen beperkte. Ondanks de vertraging in het verlies van vaste lijnen (-33.000 in 2008 tegenover -35.000 in 2007) ondergingen de opbrengsten uit vaste spraak de impact van een kleinere klantenbasis en dus lagere verkeersvolumes. Een kleinere impact ging uit van het Koninklijk Besluit van april 2008 inzake de betaaldiensten, met nieuwe tarieven en maximale beltijd voor 090x- en 070-nummers.

•

De ARPU voor vaste spraak bedroeg voor 2008 31,7 EUR, 5,6% minder dan in 2007. In het vierde kwartaal werd de ARPU echter positief beïnvloed door de prijsindexeringen van juli en oktober 2008.

•

De opbrengsten uit vaste data daalden met 15 miljoen EUR of 3,4%. Belgacom verkocht einde 2007 haar satellietdiensten, wat de opbrengsten van 2008 negatief beïnvloedde met ongeveer 18 miljoen EUR. Dit doet volledig de stijgende opbrengsten uit internetdiensten en integratiediensten teniet. In 2008 won EBU 22.000 breedbandklanten, wat de breedbandklantenbasis in totaal op 443.000 bracht. De groei werd beïnvloed door de progressieve verzadiging van de low-end internetmarkt. De breedband-ARPU bedroeg in 2008 40,6 EUR, 3,8% lager dan in 2007, voornamelijk ten gevolge van grootschalige promoties en een wijziging in de productmix. De ARPU daalde in het eerste kwartaal van 2008, waarna hij voor de rest van 2008 betrekkelijk stabiel is gebleven.

•

De opbrengsten uit ICT daalden met 11 miljoen EUR of 1,5% ten opzichte van 2007. De stijgende opbrengsten van Telindus België en ICT-oplossingen waren onvoldoende om de zwakke prestaties van Telindus International en het opbrengstenverlies wegens het desinvesteringsprogramma te compenseren. De opbrengsten uit ICT werden ook negatief beïnvloed door de wisselkoers van de USD, en dat voor een totaalbedrag van 22 miljoen EUR in 2008.

•

Om haar ICT-positie te versterken besliste EBU in 2008 haar internationale activiteiten te beperken tot vijf kernlanden. Tegen het einde van 2008 had Telindus zijn aanwezigheid in alle niet-kernlanden opgegeven. Deze landen genereerden een jaaromzet van om en bij de 80 miljoen EUR maar droegen niet bij tot de EBITDA. In de vijf overblijvende kernlanden beschikt Telindus over de kritieke massa om een rendabele groei te realiseren. In 2008 droegen ze bij tot de ebitda van EBU met betrekkelijk sterke marges op een met de sector vergelijkbare basis.

•

De andere vaste opbrengsten stegen tot 32 miljoen EUR wegens eliminaties binnen de Groep


11

De opbrengsten van EBU uit mobiele activiteiten bedroegen 816 miljoen EUR voor 2008, wat een daling betekent van 11 miljoen EUR of 1,3% in vergelijking met 2007. De opbrengsten werden echter beduidend beïnvloed door de regelgeving inzake de MTR's en de roamingtarieven, met een negatief effect van in totaal 50 miljoen EUR voor 2008. Zonder de impact van de regelgeving zijn de opbrengsten uit mobiele activiteiten met 4,8% gestegen. •

De impact van de regelgeving inzake roaming en MTR's wordt volledig weerspiegeld in de resultaten voor mobiele spraak. Zonder de regelgeving groeit de onderliggende business op jaarbasis met 1,1%. Vergeleken met eind 2007 won EBU 101.000 nieuwe mobiele abonnees, waardoor ze het jaar beëindigde met een mobieleklantenbasis van in totaal 1.139.000 klanten. De positieve impact op de opbrengsten van de aangroei van mobiele klanten wordt echter grotendeels tenietgedaan door klanten die overstappen op voordelige tariefformules en een lager verbruik. De MoU daalden met 1.9% in vergelijking met vorig jaar. Dit is het gevolg van een wijziging in het belgedrag door, tot op zekere hoogte, een substitutie van spraak door SMS en voor een kleiner deel door de roamingvolumes die niet de verwachte elasticiteit vertoonden.

•

De netto-ARPU voor mobiele spraak, met inbegrip van kredieten en kortingen, evolueerde van 56,8 EUR in 2007 naar 47,6 EUR in 2008, wat neerkomt op een daling met 16,1%. Zonder de regelgeving daalt de ARPU op jaarbasis met 9,4% wegens migraties naar voordeliger tariefformules.

•

De inkomsten uit mobiele data stegen op jaarbasis met 25% tot 162 miljoen EUR. Vooral geavanceerde dataproducten zoals mobieledataoplossingen kenden een gestage groei. Geavanceerde data kenden een groei op jaarbasis van 32,6% en vertegenwoordigen 65% van de totale opbrengsten uit mobiele data. Sms vertegenwoordigt de resterende 35% van de opbrengsten uit mobiele data. De uitdeinende mobieleklantenbasis en het toenemende sms-verbruik per klant hadden een positieve impact op de opbrengsten (+13.2% op jaarbasis), ondanks het toenemende aantal gratis sms'en in pakketten en tariefplannen. Zonder de gratis sms'en stijgt het verbruik per klant nog met 10,2%.

•

De opbrengsten uit mobiele toestellen daalden met 2 miljoen EUR, voornamelijk wegens de kleinere verkochte volumes en de dalende prijzen van gsm's.

•

De andere mobiele opbrengsten stegen op jaarbasis met 2 miljoen EUR, met inbegrip van onderzoek op vraag van het Ministerie van Justitie en de kosten voor herinneringen.


12

OPERATIONEEL OVERZICHT

Boekjaar afgesloten op 31 december 2007

2008

Variatie 2008/2007


1.998 699 878 1 420 3.919 2.721 744 454

1.987 674 864 7 443 3.643 2.499 708 436

-11 -25 -14 6 22 -276 -222 -36 -19

-0,5% -3,6% -1,6% 5,4% -7,0% -8,2% -4,8% -4,1%

33,6

31,7

-1,9

-5,6%

42,2

40,6

-1,6

-3,8%

1.038 0 1.038 0

1.139 0 1.139 0

101

9,7%

101

9,7%

8,9%

10,1%

67,9 56,8 11,1

60,0 47,6 12,4

-7,8 -9,2 1,3

-11,6% -16,1% 12,0%

6

400,5

394,8

-5,7

-1,4%

7

374,7

367,7

-7,0

-1,9%

8

47,6

55,4

7,8

16,4%

VAN VAST Aantal toegangskanalen (in duizenden) PSTN ISDN IP ADSL, VDSL Verkeer (in miljoen minuten) Nationaal Vast naar Mobiel Internationaal ARPU (in EUR) 1

ARPU Spraak

2

ARPU Breedband VAN MOBIEL 3

Aantal actieve klanten (in duizenden) Prepaid* Postpaid MVNO 4

Geannualiseerde churn rate (gemengd - variatie in p.p.) 5

Netto ARPU (in EUR) Postpaid Postpaid Spraak Postpaid Data UoU (eenheden) MoU (min) SMS (eenheden) * Prepaid volledig geïntegreerd in CBU (1)

De ARPU voor spraak is gelijk aan de totale opbrengsten uit spraak, verminderd met de opbrengsten uit activeringen en de opbrengsten uit het verkeer via betaaltelefoons, gedeeld door het gemiddelde aantal spraaktoegangskanalen voor de betrokken periode, gedeeld door het aantal maanden in diezelfde periode.

(2)

De ARPU voor breedband is gelijk aan de totale opbrengsten uit ADSL gedeeld door het gemiddelde aantal ADSL-lijnen voor de betrokken periode, gedeeld door het aantal maanden in diezelfde periode.

(3)

Actieve klanten zijn klanten die de voorbije drie maanden ten minste één oproep hebben verstuurd of ontvangen of één sms hebben verstuurd of ontvangen.

(4)

De geannualiseerde churn verwijst naar het geannualiseerde totale aantal simkaarten die van het netwerk van Belgacom Mobile zijn ontkoppeld (inclusief het totale aantal 'port-outs' als gevolg van de mobielenummeroverdraagbaarheid) gedurende de desbetreffende periode, gedeeld door het gemiddelde aantal klanten gedurende dezelfde periode.

(5)

De ARPU werd berekend op basis van de maandelijkse gemiddelden voor de gegeven periode. De maandelijkse netto-ARPU is gelijk aan de totale opbrengsten uit mobiele spraak en mobiele data gedeeld door het gemiddelde aantal actieve mobiele klanten voor die periode.

(6)

UoU (Units of use): spraakminuten in gebruik + sms (waarbij één sms overeenstemt met één minuut) per actieve klant en per maand.

(7)

MoU (Minutes of Use): totale duur in minuten van gesprekken van en naar Proximus, per actieve spraakklant en per maand.

(8)

Sms: maandelijks aantal sms'en per actieve klant.


13

Service Delivery Engine - SDE Resultatenrekening SDE Boekjaar afgesloten op 31 decem ber (in m iljoen EUR) TOTAAL SEGMENT OPBRENGSTEN Kost en van verkoc ht e mat erialen en dienst en Personeelskost en en pensioenen Andere bedrijfskost en TOTAAL BEDRIJFSKOSTEN vóór afschrijvingen TOTAAL SEGMENT RESULTAAT (1) Marge segm ent bijdrage BEDRIJFSWINST vóór afschrijvingen Afsc hrijvingen BEDRIJFSVERLIES

2007

2008

Variatie 2008/2007

516

415

- 19,7%

- 147 - 215 - 166 - 529

- 93 - 209 - 179 - 482

- 36,9% - 2,6% 7,9% - 8,9%

- 13 -2,4%

- 67 -16,2%

-

-13

- 67

-

- 545

- 496

- 9,1%

- 558

- 563

0,9%

(1) Bedrijfsw inst vóór afsc hrijvingen en niet - t erugkerende kost en en opbrengst en

SDE opbrengsten Voor 2008 rapporteert SDE totale opbrengsten van 415 miljoen EUR, een daling met 101 miljoen EUR of 19,7% in vergelijking met 2007. De volledige jaaropbrengsten werden beïnvloed door: •

Het afnemende transitverkeer wegens de gewijzigde routering van het verkeer tussen Proximus en Base (34 miljoen EUR, grotendeels geëlimineerd op het niveau van de Groep).

•

De regelgeving inzake roaming-in (18 miljoen EUR).

•

De lagere opbrengsten uit interconnectieverkeer van betaaldiensten (090x- en 070-nummers) als gevolg van het Koninklijk Besluit dat in april 2008 van kracht werd met onder meer nieuwe tarieven en een maximale beltijd (17 miljoen EUR).

•

Voor de rest heeft dit te maken met lagere opbrengsten afkomstig van gereguleerde wholesale producten als gevolg van de daling van de breedbandprijzen, een verschuiving naar lager geprijsde breedbandproducten, een vertraging in de groei van breedband en verminderde verkeersvolumes.

SDE bedrijfskosten voor afschrijvingen De totale bedrijfskosten van SDE bedroegen 482 miljoen EUR, een daling met 8,9% in vergelijking met 2007. De kosten van verkochte materialen en diensten kenden op jaarbasis een gunstig evolutie van 54 miljoen EUR of 36,9% wegens de afname van het transitverkeer met lage marges, wat op groepsniveau grotendeels werd geëlimineerd, en wegens de lagere interconnectieverkeersvolumes afkomstig van betaaldiensten. De daling op jaarbasis van personeelsuitgaven met 2,6% of 6 miljoen EUR is het gevolg van het lagere personeelsbestand (-179 fte's), wat de jaarlijkse loonsverhogingen en de indexering meer dan compenseert. De toename van de andere bedrijfskosten met 7,9% is hoofdzakelijk te wijten aan een uitzonderlijke creditnota die in het eerste kwartaal van 2007 werd geboekt en de hogere kosten in 2008 verbonden aan studies voor IT-applicaties en -verbeteringen. Bovendien stegen de andere bedrijfskosten wegens de hogere huurprijzen voor huurlijnen en de hogere elektriciteitsprijzen voor de energiebevoorrading van de Remote Optical Platforms (ROP).

SDE bedrijfswinst vóór afschrijvingen (EBITDA) De gunstige evolutie van de kosten kon de dalende opbrengsten van SDE niet compenseren. Voor 2008 bedroeg de ebitda van SDE -67 miljoen EUR.

SDE bedrijfswinst (EBIT) De afschrijvingen bedroegen 496 miljoen EUR, een daling op jaarbasis met 49 miljoen EUR. De daling is te verklaren doordat oudere technologieën gradueel worden afgeschreven en worden vervangen door nieuwere technologieën waarvan sommige met een langere levensduur (bv Broadway). Dit resulteerde in een totaal bedrijfsverlies van -563 miljoen EUR of een daling met 0,9% in vergelijking met vorig jaar.


14

SDE gedetailleerde opbrengsten Boekjaar afgesloten op 31 december Variatie 2008/2007


(in miljoen EUR)

2007

2008

Opbrengsten

516

415

-101

-19,7%

Van Vast

404

330

-74

-18,4%

Van Mobiel

112

85

-27

-24,1%

Voor de kwartaalresultaten, zie pagina 17 De opbrengsten uit vastelijndiensten daalden met 74 miljoen EUR ten gevolge van de afname van het nationale transitverkeer, de geringere interconnectievolumes voor betaaldiensten en de lagere wholesalebreedbandhuur- en connectieprijzen. De opbrengsten uit mobielelijnactiviteiten daalden in 2008 met 27 miljoen EUR, hoofdzakelijk door de negatieve impact van de regelgeving inzake roaming-in (18 miljoen EUR). De resterende daling is te verklaren door éénmalige winsten die gerealiseerd werden in het jaar 2007.

Staff & Support – S&S Resultatenrekening S&S Boekjaar afgesloten op 31 december (in miljoen EUR) TOTAAL SEGMENT OPBRENGSTEN

2007

2008

Variatie 2008/2007

49

34

-29,8%

Kosten van verkochte materialen en diensten Personeelskosten en pensioenen Andere bedrijfskosten TOTAAL BEDRIJFSKOSTEN vóór afschrijvingen

-4 -162 -237 -402

-3 -160 -237 -400

-22,0% -1,1% 0,1% -0,6%

TOTAAL SEGMENT RESULTAAT (1) Marge segment bijdrage

-354 -

-366 -

3,5%

-46

-54

17,6%

-400

-420

5,1%

-90

-92

2,2%

-489

-512

4,6%

Niet-terugkerende kosten BEDRIJFSWINST vóór afschrijvingen Afschrijvingen BEDRIJFSVERLIES (1) Bedrijfswinst vóór afschrijvingen en niet-terugkerende kosten en opbrengsten Voor de kwartaalresultaten, zie pagina 17

S&S opbrengsten

Voor 2008 rapporteert S&S totale opbrengsten van 34 miljoen EUR, een daling met 15 miljoen EUR of -29,8% in vergelijking met 2007. De belangrijkste verklaring daarvoor zijn de eenmalige winsten die in 2007 werden gerealiseerd.

S&S bedrijfswinst vóór afschrijvingen (EBITDA)

De totale bedrijfskosten van S&S bedroegen op het einde van het jaar 400 miljoen EUR, een lichte daling met 0,6% of 2 miljoen EUR vergeleken met 2007. Dat is voornamelijk te verklaren door de dalende personeelsuitgaven op jaarbasis ten gevolge van een verminderd personeelsbestand (-154 fte's), wat gedeeltelijk werd gecompenseerd door loonsverhogingen wegens de indexering. In 2008 boekte de Groep 54 miljoen EUR niet-terugkerende kosten in verband met uitstapvergoedingen en bijkomende vergoedingen voor personeelsleden die vertrokken in het kader van herstructureringsprogramma's en het aanbod van externe mobiliteit van de Belgische Staat.


15

International Carrier Services - ICS Resultatenrekening International Carrier Services Boekjaar afgesloten op 31 decem ber (in m iljoen EUR)

2007

TOTAAL SEGMENT OPBRENGSTEN

2008

Variatie 2008/2007

746

812

8,9%

Kost en van verkoc ht e mat erialen en dienst en Personeelskost en en pensioenen Andere bedrijfskost en TOTAAL BEDRIJFSKOSTEN vóór afschrijvingen

- 634 - 20 - 38 - 692

- 685 - 22 - 41 - 748

8,1% 6,5% 8,1% 8,1%

TOTAAL SEGMENT RESULTAAT (1) Marge segm ent result aat

53 7,2%

64 7,9%

19,7%

53

64

19,7%

- 17

- 20

15,3%

37

44

21,7%

BEDRIJFSWINST vóór afschrijvingen Afsc hrijvingen BEDRIJFSWINST (1) Bedrijfsw inst vóór afsc hrijvingen en niet - t erugkerende kost en en opbrengst en

ICS opbrengsten In vergelijking met 2007 kenden de opbrengsten van ICS in 2008 een toename van 8,9% tot 812 miljoen EUR. Deze groei werd voornamelijk aangestuurd door de opbrengsten uit spraak, die met 50 miljoen EUR of 7,3% stegen wegens een sterke volumegroei van 17,3%, die op zijn beurt een weerspiegeling vormt van de voortdurende inspanning van ICS om de volumes te laten toenemen (bv. de geslaagde implementering van een nieuw prepaid platform). Deze stijging werd gedeeltelijk tenietgedaan door de aanhoudende daling van de mobieleterminatietarieven en een lage dollar in de eerste drie kwartalen van 2008. In het laatste kwartaal zorgde het herstel van de dollar evenwel voor een beter concurrentieaanbod van ICS, wat leidde tot een groei van het spraakvolume met 26,8% in vergelijking met het laatste kwartaal van 2007. De niet-spraakgebonden opbrengsten droegen ook beduidend bij tot de opbrengstengroei van ICS, zij stegen met 16 miljoen EUR of 30,3% dankzij de toename van de volumes voor signalering en sms-transit.

ICS bedrijfswinst vóór afschrijvingen (EBITDA) De ebitda van ICS steeg met 19,7% tot 64 miljoen EUR, met een ebitdamarge van 7,9%. De stijging van de personeelskosten weerspiegelt de uitbreiding van het personeelsbestand om de sterke groei van de mobiele data te ondersteunen. De stijging van de andere bedrijfskosten is het gevolg van provisies voor oninbare vorderingen om het hoofd te bieden aan de potentiële impact van de huidige financiële crisis, die een hoger kredietrisico tot gevolg heeft.

ICS bedrijfswinst (EBIT) De bedrijfswinst van ICS steeg met 21,7% dankzij de stijgende ebitda, terwijl de afschrijvingen stegen met slechts 15,3%.

ICS gedetailleerde opbrengsten en operationeel overzicht Boekjaar afgesloten op 31 december 2007 2008 (in miljoen EUR)

Variance 2008/2007

Variance % 2008/2007

Spraak Niet-spraak

693 53

743 69

50 16

7,3% 30,3%

Totale opbrengsten

746

812

66

8,9%

Boekjaar afgesloten op 31 december (Spraak volume in miljard minuten) TOTAAL Totaal vast Totaal mobiel

2007

2008

Variatie 2008/2007


13,84 6,46 7,38

16,23 6,88 9,35

2,4 0,4 2,0

17,3% 6,6% 26,7%

BICS volumes voor 100% geïntegreerd

Voor de kwartaalresultaten, zie pagina 17


16

Kwartaaloverzicht Groep - Financiële resultaten Q107

Q207

Q307

Q407

2007

Q108

Q208

Q308

Q408

2008

1.515

1.524

1.512

1.514

6.065

1.469

1.485

1.473

1.551

5.978

555 692 142 15 183 -73

562 698 136 14 178 -65

560 681 116 9 200 -53

554 703 123 10 185 -60

2.231 2.775 516 49 746 -252

548 675 110 9 185 -59

553 690 103 7 190 -58

560 651 102 8 207 -54

593 680 99 10 230 -61

2.253 2.696 415 34 812 -232

Kosten van verkochte materialen en diensten

-496

-495

-506

-519

-2.015

-469

-479

-487

-540

-1.975

Personeelskosten en pensioenen

-287

-284

-277

-272

-1.120

-280

-282

-281

-281

-1.124

Andere bedrijfskosten

-196

-202

-202

-253

-853

-202

-226

-202

-259

-890

Segment resultaat

536

543

528

470

2.077

518

498

503

471

1.990

35,4%

35,6%

34,9%

31,0%

34,2%

35,3%

33,5%

34,1%

30,4%

33,3%

0

0

0

-46

-46

0

8

0

-93

-85

536

543

528

424

2.031

518

506

503

378

1.905

Q107

Q207

Q307

Q407

2007

Q108

Q208

Q308

Q408

2008

(in miljoen EUR ) Inkomsten van de Groep Consumer Business Unit Enterprise business unit Service Delivery engine Staff&Support International Carrier Services

Intersegment eliminations

EBITDA marge*

Niet-terugkerende items

Ebitda * voor niet-terugkerende items

CBU - Financiële resultaten (in miljoen EUR )

Opbrengsten

555

562

560

554

2.231

548

553

560

593

2.253

Van Vast

284

283

281

286

1.134

283

283

282

301

1.148

Spraak Data TV Toestellen (excl. TV) Andere opbrengsten

172 69 8 17 18

166 72 9 15 21

159 75 12 16 19

158 75 15 17 22

654 292 43 66 80

153 76 18 16 20

149 80 20 14 19

147 78 23 14 21

150 80 24 13 34

599 313 86 57 94

Van Mobiel

272

279

279

267

1.097

265

270

278

292

1.105

Spraak Data Toestellen Andere opbrengsten

194 65 10 2

198 66 13 2

198 69 10 2

181 69 15 3

771 270 47 9

183 70 9 3

185 69 12 4

180 67 12 19

176 71 18 28

723 277 50 54

-127

-135

-137

-141

-540

-124

-127

-139

-164

-553


-80

-81

-77

-78

-316

-79

-80

-81

-85

-325


-64

-64

-64

-85

-277

-58

-71

-67

-86

-282

Segment resultaat

284

282

283

250

1.098

287

275

273

258

1.093

51,1%

50,2%

50,5%

45,1%

49,2%

52,3%

49,8%

48,7%

43,6%

48,5%


Marge segment bijdrage


17

CBU – Operationele resultaten Q107

Q207

Q307

Q407

2007

Q108

Q208

Q308

Q408

2008

VAN VAST Aantal toegangskanalen (in duizenden)

3.227 2.410 53 0 764

3.190 2.366 51 1 773

3.162 2.320 49 2 792

3.145 2.275 47 6 817

3.145 2.275 47 6 817

3.136 2.223 45 15 854

3.099 2.176 43 21 859

3.078 2.125 42 35 876

3.068 2.071 40 54 902

3.068 2.071 40 54 902

1.286 1.110 111 66

1.213 1.020 112 81

1.152 968 102 83

1.249 1.052 103 94

4.901 4.149 428 323

1.263 1.063 101 99

1.188 983 109 97

1.119 927 100 91

1.231 1.023 107 102

4.801 3.996 417 388

149 7

191 12

249 19

305 25

305 25

349 37

391 42

443 54

506 65

506 65

22,5 29,8 13,4

22,0 30,7 15,7

21,5 31,3 17,5

21,8 30,5 16,6

22,0 30,6 16,1

21,5 29,8 17,4

21,3 31,0 17,6

21,3 29,7 17,9

22,2 29,7 16,2

21,6 30,0 17,2

Aantal actieve klanten (in duizenden) Pre-paid Post-paid MVNO

3.396

3.440

3.489

3.582

3.582

3.648

3.672

3.705

3.777

3.777

2.268 1.128 0

2.252 1.185 3

2.233 1.243 13

2.246 1.295 41

2.246 1.295 41

2.196 1.364 87

2.199 1.389 84

2.228 1.393 84

2.235 1.431 111

2.235 1.431 111

Geannualiseerde churn rate (gemengd - variatie in p.p.)

17,4%

16,7%

18,4%

18,8%

17,7%

19,6%

19,2%

20,4%

18,8%

19,5%

19,8 46,7 28,5 20,6 7,9

20,6 46,8 29,5 21,1 8,4

20,9 45,9 29,6 20,9 8,8

21,6 41,8 28,8 19,7 9,1

20,7 45,2 29,1 20,6 8,5

24,2 40,8 30,0 20,7 9,3

22,5 40,3 28,9 19,5 9,4

21,4 39,8 28,1 18,8 9,3

22,9 39,2 28,7 18,6 10,2

22,8 40,0 28,9 19,4 9,5

16,5 44,5 25,6 19,1 6,4

16,1 45,0 25,9 19,4 6,5

15,7 44,2 25,6 19,0 6,6

14,6 40,2 23,9 17,3 6,6

15,8 43,4 25,2 18,7 6,5

14,8 38,8 23,5 17,0 6,5

14,9 37,9 23,5 17,2 6,3

13,9 37,0 22,5 16,4 6,1

14,0 36,6 22,4 16,0 6,4

14,4 37,6 23,0 16,6 6,3

182,0 108,9 73,5

198,3 116,7 82,1

196,8 112,6 84,9

209,0 115,7 94,1

196,6 113,5 83,7

218,5 119,3 100,1

224,6 118,6 106,9

214,4 111,0 104,3

244,8 112,0 133,7

225,8 115,3 111,4

PSTN ISDN IP ADSL, VDSL

Verkeer (in miljoen minuten)

Nationaal Vast naar Mobiel Internationaal

TV (in duizenden)

waarvan TV - 2de stroom gebruikers

ARPU (in EUR)

ARPU Spraak ARPU Breedband ARPU Belgacom TV

VAN MOBIEL

ARPU (in EUR)

Prepaid Postpaid Gemengd Gemengd Spraak Gemengd Data Netto ARPU (in EUR) Prepaid Postpaid Gemengd Gemengd Spraak Gemengd Data

UoU (eenheden) MoU (min) SMS (eenheden)

EBU – Financiële resultaten Q107

Q207

Q307

Q407

2007

Q108

Q208

Q308

Q408

2008

(in miljoen EUR )

Opbrengsten

692

698

681

703

2.775

675

690

651

680

2.696

Van Vast

486

489

469

504

1.948

470

479

449

482

1.880

Spraak Data ICT Toestellen Andere opbrengsten

175 106 179 20 6

165 105 193 19 7

157 107 181 18 6

160 105 213 19 7

656 422 767 76 27

157 101 187 18 7

155 103 194 19 8

146 101 176 19 7

150 103 199 20 10

608 408 756 77 32

Van Mobiel

206

210

212

199

827

205

211

202

198

816

Spraak Data Toestellen Andere opbrengsten

172 28 5 2

171 30 6 2

167 38 5 2

157 34 6 2

667 130 22 8

159 39 5 2

164 40 5 3

153 41 5 2

148 42 5 3

624 162 20 10


-231

-228

-216

-242

-916

-212

-220

-198

-215

-844


-102

-103

-102

-100

-407

-101

-103

-102

-102

-408


-38

-38

-35

-50

-161

-40

-48

-41

-50

-178

Segment resultaat

321

330

329

311

1.291

324

320

310

313

1.266

46,3%

47,3%

48,3%

44,2%

46,5%

47,9%

46,3%

47,6%

46,1%

47,0%



18

EBU – Operationele resultaten Q107

Q207

Q307

Q407

2007

Q108

Q208

Q308

Q408

2008

VAN VAST Aantal toegangskanalen (in duizenden)

PSTN ISDN IP ADSL, VDSL

Verkeer (in miljoen minuten)

Nationaal Vast naar Mobiel Internationaal

2.005 719 887 0 399

1.998 712 882 0 404

1.996 706 880 0 410

1.998 699 878 1 420

1.998 699 878 1 420

2.000 693 874 2 431

1.998 687 872 2 436

1.993 682 868 4 439

1.987 674 864 7 443

1.987 674 864 7 443

1.056 741 196 120

988 684 190 114

905 624 173 108

969 672 185 112

3.919 2.721 744 454

969 672 183 114

944 645 186 114

841 572 165 104

889 610 175 105

3.643 2.499 708 436

35,5 42,0

33,7 41,9

32,2 42,9

33,0 41,8

33,6 42,2

32,7 40,4

32,2 41,2

30,4 40,4

31,6 40,2

31,7 40,6

950

976

1.005

1.038

1.038

1.065

1.093

1.116

1.139

1.139

0 950 0

0 976 0

0 1.005 0

0 1.038 0

0 1.038 0

0 1.065 0

0 1.093 0

0 1.116 0

0 1.139 0

0 1.139 0

10,6%

8,2%

7,5%

9,3%

8,9%

10,2%

9,4%

9,4%

11,4%

10,1%

77,9 67,0 10,8

77,3 65,8 11,5

76,0 62,2 13,8

70,5 58,3 12,2

75,3 63,2 12,1

69,3 55,9 13,4

69,7 56,2 13,5

65,0 51,5 13,5

64,3 50,2 14,1

67,0 53,4 13,6

70,9 61,0 9,9

69,8 59,3 10,5

68,9 56,2 12,7

62,3 51,3 11,0

67,9 56,8 11,1

62,6 50,3 12,4

62,9 50,6 12,3

58,8 46,3 12,5

56,1 43,7 12,5

60,0 47,6 12,4

407,9 381,1 45,6

410,9 385,8 46,3

379,0 353,4 47,0

405,0 378,7 51,4

400,5 374,7 47,6

397,2 371,9 52,0

411,0 385,9 53,8

372,7 347,1 53,1

397,2 365,6 62,2

394,8 367,7 55,4

ARPU (in EUR)

ARPU Spraak ARPU Breedband

VAN MOBIEL Aantal actieve klanten (in duizenden) Pre-paid Post-paid MVNO Geannualiseerde churn rate (gemengd - variatie in p.p.)

ARPU (in EUR) Postpaid Postpaid spraak Postpaid data Net ARPU (EUR) Postpaid Postpaid spraak Postpaid data

UoU (eenheden) MoU (min) SMS (eenheden)

SDE – Financiële resultaten Q107

Q207

Q307

Q407

2007

Q108

Q208

Q308

Q408

2008

(in miljoen EUR )

Opbrengsten

142

136

113

105

92

95

404

90

81

29

31

24

28

112

20

22


-48

-37

-30

-32

-147

-29

-23


-57

-55

-53

-50

-215

-54


-39

-41

-45

-42

-166

-2

3

-12

-1

-1,7%

2,3%

-10,4%

-1,1%

Van Vast Van Mobiel

Segment resultaat



116

123

516

110

103

102

99

415

81

78

330

21

21

85

-21

-19

-93

-53

-52

-50

-209

-46

-45

-41

-48

-179

-13

-20

-18

-11

-18

-67

-2,4%

-18,0%

-17,3%

-11,0%

-18,4%

-16,2%

19

S&S – Financiële resultaten Q107

Q207

Q307

Q407

2007

Q108

Q208

Q308

Q408

2008

(in miljoen EUR )

Opbrengsten

15

14

9

10

49

9

7

8

10

34

0

-1

-1

-1

-4

-1

-1

-1

-1

-3


-42

-41

-39

-39

-162

-40

-41

-41

-39

-160


-51

-56

-55

-74

-237

-55

-59

-52

-71

-237

Segment resultaat

-78

-84

-87

-104

-354

-86

-94

-86

-100

-366


ICS – Financiële resultaten Q107

Q207

Q307

Q407

2007

Q108

Q208

Q308

Q408

2008

(in miljoen EUR )

Opbrengsten

Kosten van verkochte materialen en diensten Personeelskosten en pensioenen

Andere bedrijfskosten Segment resultaat

Segment EBITDA marge

183

178

200

185

746

185

190

207

230

812

-158

-152

-171

-154

-634

-157

-160

-174

-195

-685

-5

-5

-6

-5

-20

-5

-5

-6

-5

-22

-10

-9

-9

-10

-38

-9

-10

-10

-12

-41

11

12

14

16

53

14

14

18

18

64

6,1%

6,8%

7,2%

8,5%

7,2%

7,6%

7,5%

8,5%

7,8%

7,9%

ICS – Operationele resultaten Spraak volume in miljard minuten TOTAAL Totaal vast Totaal mobiel

Q107

Q207

Q307

Q407

2007

Q108

Q208

Q308

Q408

2008

3,30 1,58 1,72

3,34 1,58 1,76

3,62 1,60 2,02

3,58 1,69 1,88

13,84 6,46 7,38

3,71 1,68 2,04

3,85 1,70 2,15

4,15 1,69 2,46

4,52 1,82 2,70

16,23 6,88 9,35

BICS volumes voor 100% geintegreerd


20

Andere inlichtingen Rechten, verbintenissen en voorwaardelijke verplichtingen per 31 december 2008

Toelichtingen bij rechten, verbintenissen en voorwaardelijke verplichtingen zijn opgenomen als bijlage 34 van de geconsolideerde jaarrekening.

Het gebruik van financiële instrumenten Toelichtingen bij het gebruik van financiële instrumenten zijn opgenomen als bijlage 21 van de geconsolideerde jaarrekening.

Activiteiten op het gebied van onderzoek en ontwikkeling

De activiteiten van onderzoek en ontwikkeling concentreerden zich in 2008 op de volgende punten • Studie betreffende het vermogen voor nieuwe technologieën: o De studie van de kansen die de IP technologie brengt. De IP technologie wordt alomtegenwoordig in alle types netwerken en alle diensten bvb: Ethernet backhauling, Access Gateway voor het uit dienst nemen van de analoge spraak technologieën (PSTN, ISDN), voor uit dienst nemen van verouderde technologieën (ATM, Frame Relay…); o FTTH studie (Fibre To The Home): verschillende scenario’s voor architectuur en uitrol. • Introductie van nieuwe technologieën : o IMS (IP Multimedia Subsystems): de eerste ontwikkelingen werden uitgevoerd op dit platform. Het zal al de toekomstige voice diensten moeten ondersteunen (Voice over IP…); o Femtocells: deze technologie werd bestudeerd en getest als convergentie platform tussen de vaste en mobiele netwerken; o HSUPA (High-speed Uplink Packet Access): deze technologie laat toe de upstream bandbreedte van het 3G netwerk te verhogen; • Evolutie van de technologie met verbetering en uitbreiding van de bestaande diensten zoals: o IPTV platform (TV over IP): na de hoge-definitie televisie, wordt het platform verder verrijkt met functionaliteiten die de klantervaring te verbeteren; o VDSL2: deze technologie wordt verder uitgerold en bijkomende functionaliteiten zijn in ontwikkeling; o Mobile 3G: deze 3G diensten met HSDPA (High-speed Downlink Packet Access) en HSUPA (High-speed Uplink Packet Access) maken het mogelijk de upstream en downstream bandbreedte te verhogen; De Groep werkt samen de universiteiten, industriële partners en verschillende instituten, zoals het I.B.B.T. (Interdisciplinair Instituut voor Breedband Technologie) en het H.G.I. (Home Gateway Initiative forum).

Eigen aandelen

Toelichtingen bij de ingekochte eigen aandelen zijn opgenomen als bijlage 15 van de geconsolideerde jaarrekening.

Belangrijke risico’s en onzekerheden

De bedrijfsopbrengsten en nettowinst van de Groep kunnen dalen indien de groei in de Belgische telecommunicatiemarkt verder vertraagt. Tevens zou de aanhoudende sterke concurrentie in de Belgische markt door vaste lijn operatoren alsook door mobiele operatoren, die hun “cut the fixed line” strategie doordrukken, kunnen resulteren in een verlies aan marktaandeel. De Groep treft echter de nodige maatregelen om concurrentieel te blijven. Deze maatregelen zouden kunnen leiden tot verlaagde tarieven, al dan niet door bijkomende promoties. Verder zal Belgacom ook doorgaan met een strikt kostenbeleid. Bovendien ontwikkelt de Groep nieuwe producten en diensten, waaronder breedband en TV-diensten, om bestaande klanten te behouden en nieuwe klanten aan te trekken. De noodzaak aan ontwikkeling van nieuwe technologieën en de implementatie ervan kunnen Belgacom verplichten tot het maken van aanzienlijke bijkomende investeringen. Bepaalde tarieven voor vaste lijn en mobilofonie zijn onderworpen aan de goedkeuring van het B.I.P.T. of worden bepaald door hem, wat een invloed kan hebben op de prijszetting, omzet en bedrijfswinsten. Hoewel de telecomsector niet sterk onderhevig blijkt te zijn aan de huidige economische crisis, is het niet uitgesloten dat een aanhoudende afzwakking van de Belgische economie een invloed kan hebben op de bedrijfsinkomsten van de Groep.

Transacties tussen de onderneming en haar bestuurders, de uitvoerende managers en de Belgische Staat Binnen de onderneming is een algemene policy i.v.m. belangenconflicten van kracht. Deze policy verbiedt het aanhouden van financiële belangen die een impact zouden kunnen hebben op de eigen inschatting of de professionele taken en daarbij de Belgacom Groep schade zouden kunnen toebrengen. In overeenstemming met artikel 523 van het Belgische Wetboek van Vennootschappen heeft de Gedelegeerd Bestuurder, dhr. Didier Bellens, verklaard de volgende: De heer D. Bellens verklaarde, tijdens de Raad van Bestuur van 28 februari 2008, dat hij met betrekking tot de stimuleringsplannen voor het personeel, een agendapunt van deze vergadering van de Raad van Bestuur, in een toestand van belangenconflict verkeerde. De notulen van de ter sprake vergadering van de Raad van Bestuur zijn de volgende: Vooraleer de volgende bespreking aan te vatten, legt de heer D. Bellens de volgende verklaring af, waarin hij stelt met een belangenconflict te worden geconfronteerd. Deze verklaring wordt opgenomen in de notulen, waarna de heer D. Bellens de zaal verlaat: Conform artikel 523 van het Belgische Wetboek van Vennootschappen verklaart de Gedelegeerd Bestuurder, de heer Didier Bellens, een belangenconflict te hebben met betrekking tot de Stimuleringsplannen voor het Personeel, een punt dat op de agenda staat van deze vergadering van de Raad van Bestuur, en meer bepaald m.b.t. de vaststelling van de incentives in het kader van de Kort- en Langlopende Stimuleringsplannen die hem overeenkomstig het Plan 2007 worden toegekend. De heer D. Bellens verzoekt de Raad kennis te nemen van zijn verklaring in dit verband en alle nodige verklaringen op te nemen in het jaarverslag van Belgacom m.b.t. het boekjaar 2008. De heer D. Bellens zal ook de commissaris van Belgacom inlichten over dit belangenconflict. De heer D. Bellens beslist vrijwillig niet aan de deliberatie en de stemming over deze agendapunten deel te nemen en verlaat de zaal voor de agendapunten waarop deze verklaring van belangenconflict en deze toestand een impact hebben. Groep Belgacom – Financieel verslag 2008

21

Na bespreking, beslist de Raad van Bestuur in het kader van het Kortlopend Stimuleringsplan een bedrag van 444.037 EUR en in het kader van het Langlopend Stimuleringsplan een bedrag van 448.523 EUR uit te keren aan de Gedelegeerd Bestuurder. De Gedelegeerd Bestuurder heeft geopteerd voor een bijkomend pensioenplan als uitbetalingsmethode. Voor 2008 machtigt de Raad van Bestuur de Voorzitter om de doelstellingen te bespreken die de individuele prestatie zullen bepalen. De heer D. Bellens verklaarde, tijdens de Raad van Bestuur van 24 juli 2008, dat hij met betrekking tot zijn contract als Gedelegeerd Bestuurder, een agendapunt van deze vergadering van de Raad van Bestuur, in een toestand van belangenconflict verkeerde. De notulen van de ter sprake vergadering van de Raad van Bestuur zijn de volgende: Vooraleer de volgende bespreking aan te vatten, legt de heer D. Bellens de volgende verklaring af waarin hij een belangenconflict inroept. Deze verklaring wordt opgetekend in de notulen, waarna de heer D. Bellens de zaal verlaat: Conform artikel 523 van het Belgische Wetboek van Vennootschappen verklaart de Gedelegeerd Bestuurder, de heer Didier Bellens, een belangenconflict te hebben met betrekking tot het agendapunt van deze vergadering van de Raad van Bestuur betreffende het contract van de Gedelegeerd Bestuurder. De heer D. Bellens verzoekt de Raad kennis te nemen van zijn verklaring in dit verband en alle nodige verklaringen op te nemen in het jaarverslag van Belgacom m.b.t. het boekjaar 2008. De heer D. Bellens zal ook de commissaris van Belgacom inlichten over dit belangenconflict. De heer D. Bellens beslist vrijwillig niet aan de deliberatie en aan de stemming over deze agendapunten deel te nemen en verlaat de zaal voor het agendapunt waarop deze verklaring en deze toestand van belangenconflict een weerslag hebben. Contract van de Gedelegeerd Bestuurder a.Inleiding De beslissing om het mandaat van de Gedelegeerd Bestuurder al dan niet te verlengen is een beslissing van de referentieaandeelhouder. Over de rechten en verplichtingen van de Gedelegeerd Bestuurder, waaronder zijn vergoeding, wordt door de Raad van Bestuur beslist. De regering heeft Russell Reynolds gevraagd om zijn verslag vóór 22 juli 2008 klaar te hebben. De regering heeft beslist de onderneming te vragen onderhandelingen te starten met de Gedelegeerd Bestuurder over een aanzienlijke vermindering van zijn loon, op te nemen in een nieuw eventueel contract voor de periode 2009-2015. De Raad wordt ook verzocht tot een duidelijke overeenstemming te komen om de kansen op een goede samenwerking tussen de Raad en de Gedelegeerd Bestuurder te optimaliseren. Het Bezoldigingscomité heeft een nieuw kader uitgewerkt voor de voorwaarden van het contract van de Gedelegeerd Bestuurder. Het Comité heeft daartoe het advies ingewonnen van de heer Jan Meyers van Cleary Gottlieb voor de contractuele bepalingen en van Towers Perrin en ISC (Ernst Pankert) voor de bezoldiging. De resultaten van deze oefening en de aanbevelingen van het Comité worden voorgelegd aan de minister van Overheidsbedrijven, die geen bezwaren heeft tegen het voorstel. b.Voorgestelde wijzigingen aan het contract: De Raad van Bestuur neemt kennis van het document van het Benoemings- en Bezoldigingscomité. De Raad van Bestuur bespreekt de bepalingen van het nieuwe contract door het bestaande contract te vergelijken met het nieuwe kader. c.Voorgestelde vergoeding: Het huidige pakket werd getoetst aan de Bel-20, een referentie van Europese telecombedrijven en een selectie van autonome overheidsorganisaties in België. De Raad neemt kennis van de conclusies van het Comité op basis van de studie van ICS. Een lid wijst erop dat het onmogelijk is een pak te maken dat moet passen, ongeacht wie de Gedelegeerd Bestuurder zal zijn. Er moet rekening worden gehouden met de ervaring en het profiel van de Gedelegeerd Bestuurder. Uit het profiel, dat het kernkabinet heeft vastgelegd, volgt dat de kandidaat ervaring moet hebben in de telecom- of de audiovisuele wereld. Hij moet ervaring hebben met het leiden van een beursgenoteerde onderneming en moet ervaring hebben in M&A. De Raad moet erover waken dat het verloningspakket het mogelijk maakt om een kandidaat met een dergelijk profiel te behouden of aan te trekken. Een lid meent dat de Raad het voorstel van ISC enige flexibiliteit moet laten. Dit voorstel moet als het kader worden beschouwd. De onderhandelingen moeten gebeuren gebaseerd op de principes van het voorstel dat door het Comité werd geformuleerd. d.Beslissing: Op basis van de aanbeveling van het Comité beslist de Raad van Bestuur met eenparigheid van stemmen de Voorzitter machtigen om, op verzoek van de referentieaandeelhouder, samen met de huidige Gedelegeerd Bestuurder of met kandidaat die door de regering zal worden voorgedragen, te onderhandelen over de toekomstige rechten en verplichtingen, basis van de principes van het voorstel geformuleerd door het Comité, met enige flexibiliteit om rekening te houden met bestaande tewerkstellings- en andere voorwaarden van de kandidaten.

te de op de

Indien de regering beslist het mandaat van de Gedelegeerd Bestuurder niet te verlengen, machtigt de Raad de Voorzitter om de Gedelegeerd Bestuurder in kennis te stellen van de niet-verlenging van zijn mandaat. In dat geval beslist de Raad het nietmededingingsbeding, voorzien in artikel 5 van het contract van de Gedelegeerd Bestuurder, niet in te roepen. Het punt in verband met artikel 523 van het Wetboek van Vennootschappen wordt gesloten. De heer D. Bellens verklaarde, tijdens de Raad van Bestuur van 27 november 2008, dat hij met betrekking tot zijn contract als Gedelegeerd Bestuurder, een agendapunt van deze vergadering van de Raad van Bestuur, in een toestand van belangenconflict verkeerde. De notulen van de ter sprake vergadering van de Raad van Bestuur zijn de volgende: De Gedelegeerd Bestuurder deelt de Raad mee dat hij akkoord gaat met het ontwerpcontract en de policy van de Raad m.b.t. een betere samenwerking. Groep Belgacom – Financieel verslag 2008

22

Conform artikel 523 van het Belgische Wetboek van Vennootschappen verklaart de Gedelegeerd Bestuurder, de heer Didier Bellens, een belangenconflict te hebben met betrekking tot het agendapunt van deze vergadering van de Raad van Bestuur betreffende het contract van de Gedelegeerd Bestuurder. De heer D. Bellens verzoekt de Raad kennis te nemen van zijn verklaring in dit verband en alle nodige verklaringen op te nemen in het jaarverslag van Belgacom m.b.t. het boekjaar 2008. De heer D. Bellens zal ook de commissaris van Belgacom inlichten over dit belangenconflict. De heer D. Bellens beslist vrijwillig niet aan de deliberatie en aan de stemming over deze agendapunten deel te nemen en verlaat de zaal voor het agendapunt waarop deze verklaring en deze toestand van belangenconflict een weerslag hebben. De Voorzitter overloopt de belangrijkste punten van dat contract aan de hand van het samenvattende document dat naar de leden werd verstuurd. De Voorzitter deelt de Raad mee dat het Benoemings- en Bezoldigingscomité de goedkeuring van het contract aanbeveelt. Na overleg beslist de Raad met eenparigheid van stemmen het contract en de wederzijdse rechten en plichten goed te keuren, met inbegrip van die met betrekking tot de vergoeding van de Gedelegeerd Bestuurder enerzijds, en die van de onderneming anderzijds, voor een termijn van zes jaar die ingaat op 1 maart 2009. De maximale totale kost van de voorgestelde verloning, sociale zekerheid inbegrepen, bedraagt 2,6 Mio € per jaar. De Secretaris-generaal wordt gevraagd contact op te nemen met de regering voor de publicatie van het voor de Ministerraad gedelibereerde besluit. Het punt dat impact ondervindt van artikel 523 van het Belgisch Wetboek van Vennootschappen wordt afgesloten. Voor 2008 dient er geen belangenconflict in het kader van artikel 524 van het Belgische Wetboek van Vennootschappen te worden gemeld.

Beheer van kapitaal

Het doel van de Groep inzake het beheer van het eigen vermogen bestaat erin om een gezonde financiële positie evenals een gezonde schuldenlast te bewaren, om op elk moment een gemakkelijke toegang tot de financiële markten te bewaren, om in staat te zijn strategische projecten te financieren, en om een aantrekkelijke vergoeding aan de aandeelhouders te bieden. De uitkering aan de aandeelhouders is gebaseerd op een ratio tussen 50% en 60% van de netto winst, aandeel van de Groep,. Tussen de jaren 2006 en 2008, heeft de Groep dank zij de vrije kasstromen een bijkomende uitkering aan de aandeelhouders aangeboden via hogere dividenden en de inkoop van eigen aandelen, terwijl de netto financiële schuld op een aanvaardbaar peil bleef. In 2008, heeft ook de Groep de niet-achtergestelde obligatieleningen verhoogd om zijn grootste acquisities van 2008 te financieren, namelijk Tango en Scarlet. Over de twee voorgestelde jaren, heeft de Groep geen nieuwe aandelen of andere verwaterende instrumenten uitgegeven.

De aandeelhoudersstructuur van Belgacom Aandeelhouderschap op 31 december 2008

Aandeelhoudersstructuur

aandelen

% van aantal aandelen

% van aantal stemrechten

% van dividendrechten 55,9% 1,0% 43,1% 100,0%

Dividendrechten 180.887.569 3.180.891 139.446.692 323.515.152

180.887.569 53,5% 56,5% 17.690.874 5,2% 0,0% 139.446.692 41,3% 43,5% 338.025.135 100,0% 100,0% TOTAL Overeenkomstig artikel 60/1, §3, van de wet van 21 maart 1991, mag de Staat de aandelen die hem werden toegekend ter gelegenheid van de omzetting van de Vennootschap in een naamloze vennootschap van publiek recht of waarop hij zou inschrijven bij een latere kapitaalverhoging, slechts overdragen aan personen daartoe aangewezen door de Koning bij in Ministerraad overlegd besluit, onder de voorwaarden daarin vastgesteld en voor zover de directe deelneming van de overheid ten gevolge van de overdracht niet daalt tot beneden 50 % van de aandelen plus één aandeel. Een overdracht van aandelen bedoeld in artikel 39, §4, van de wet van 21 maart 1991, waardoor het rechtstreeks belang van de overheid, met inbegrip van de Staat, in het kapitaal niet langer meer dan 50 % bedraagt, is van rechtswege nietig, indien, binnen een termijn van drie maanden na de overdracht, het belang van de overheid, door middel van een kapitaalverhoging waarop de overheid geheel of gedeeltelijk heeft ingeschreven, niet opnieuw boven de 50% wordt gebracht. Belgische staat Belgacom Free-float

Overeenkomstig artikel 18, §2, tweede lid, van de wet van 21 maart 1991, benoemt de Koning, bij in Ministerraad overlegd besluit, van het totaal aantal bestuurders vastgesteld door de algemene vergadering, een aantal bestuurders in verhouding tot het aantal stemmen dat verbonden is aan de aandelen in het bezit van de Staat. De andere bestuurders worden daarna op de algemene vergadering benoemd door de andere aandeelhouders. Daartoe wordt tijdens de algemene vergadering waaraan deze benoemingen worden voorgelegd, een afzonderlijke stemming gehouden onder de andere aandeelhouders. De Vennootschap mag haar eigen aandelen verkrijgen en deze vervreemden in overeenstemming met de bepalingen van het Wetboek van vennootschappen. Overeenkomstig artikel 13 van de Statuten is de Raad van Bestuur gemachtigd om het wettelijk toegestane maximum aantal eigen aandelen te verkrijgen tegen een prijs die niet hoger mag zijn dan vijf procent boven de hoogste slotkoers in de dertig beursdagen vóór de verrichting en niet lager mag zijn dan tien procent onder de laagste slotkoers in de dertig beursdagen vóór de verrichting. Deze machtiging wordt toegekend voor een periode van achttien maanden vanaf 9 april 2008. Een nieuwe machtiging voor een periode van vijf jaar wordt gevraagd aan de algemene vergadering van 8 april 2009. Het stemrecht van de eigen aandelen wordt bij wet opgeschort. De dividendrechten van de eigen aandelen verworven in 2004 werden eveneens opgeschort, terwijl de dividendrechten van de aandelen verworven in 2005, 2006, 2007 en 2008 worden geannuleerd. De Belgische wet verbiedt een vennootschap meer dan 20% van haar uitstaand maatschappelijk kapitaal aan te houden.

Gebeurtenissen na balansdatum

Toelichtingen bij de gebeurtenissen na balansdatum zijn opgenomen als bijlage 42 van de geconsolideerde jaarrekening.


23

Geconsolideerde Jaarrekeningen opgemaakt volgens de internationale financiële rapporteringsnormen (IFRS) voor elk van de twee jaren eindigend op 31 december 2008 en 2007

1. Geconsolideerde resultatenrekening (in miljoen EUR)

Bijlage


Ne tto o pbre ngs te n Ande re be drijfs o pbre ngs te n Nie t-te rugke re nde o pbre ngs te n Totale opbrengsten

22 23 24

5.987 77 0 6.065

5.911 67 8 5.986

Ko s te n va n ve rko chte ma te ria le n e n die ns te n P e rs o ne e ls ko s te n e n pe ns io e ne n Ande re be drijfs ko s te n Nie t-te rugke re nde ko s te n Totaal bedrijfskosten voor afschrijvingen

25 26 27 28

-2.015 -1.120 -853 -46 -4.034

-1.975 -1.124 -890 -93 -4.081

2.031

1.905

Bedrijfswinst voor afschrijvingen Afs chrijvinge n

29

Bedrijfswinst Fina ncië le o pbre ngs te n Fina ncië le ko s te n Netto financiële opbrengsten / (kosten)

30

W inst voor belastingen Be la s tinge n Netto winst Minde rhe ids be la nge n

8 15

Ne tto w ins t ( a a nde e l va n de gro e p) Ge w o ne w ins t p e r a a nde e l (in EUR) Ve rw a te rde w ins t pe r a a nde e l (in EUR) Ge w o ge n ge mid de ld a a nta l ge w o ne a a nde le n Ge w o ge n ge mid de ld a a nta l ge w o ne a a nde le n vo o r ve rw a te rde w ins t pe r a a nde e l


31 31 31 31

-774

-743

1.256

1.161

112 -111 1

29 -137 -109

1.258

1.053

-300 958

-254 799

0

-1

958

800

2,87 EUR 2,87 EUR 334.017.553 334.343.683

2,45 EUR 2,45 EUR 326.179.820 326.287.237

24

2. Geconsolideerde balans Per 31 decem ber (in miljoen EUR)

Bijlage

2007

2008

ACTIVA VASTE ACTIVA Go o dw ill Imma te rië le va s te a ctiva me t be pe rkte le ve ns duur Ma te rië le va s te a ctiva Ande re de e lne ming e n Uitge s te lde b e la s tingvo rde ringe n P e ns io e na ctiva Ande re va s te a ctiva VLO TTENDE ACTIVA Vo o rra d e n Ha nde ls vo rde ringe n Te rug te vo rd e re n be la s tinge n Ande re vlo tte nde a ctiva Be le gginge n Ka s e n ka s e q uiva le nte n Activa g e cla s s ifice e rd a ls a a nge ho ude n vo o r ve rko o p

3 4 5 7 8 9 10

11 8 12 13 14

TO TAL ACTIVA

5 .072 1.777 482 2.470 1 312 5 25

5.56 4 2.111 552 2.501 1 308 5 85

2 .253 99 1.158 117 92 59 726 2

2.21 8 100 1.205 144 151 53 565 0

7 .325

7.78 2

2.27 6 2.27 1 1.000 -517 100 4 6 1.675 3 5

PASSIVA EIGEN VERMO GEN Eigen vermogen (aandeel van de groep) Ge pla a ts t ka p ita a l Eig e n a a nde le n W e tte lijke re s e rve s He rw a a rde ring na a r de re ë le w a a rde Ve rgo e d inge n in a a nde le n O ve rge d ra ge n w ins te n O mre ke nings ve rs chille n Minderheidsbelangen

15

2 .525 2 .520 1.000 -178 100 4 5 1.586 2 6

LANGE TERMIJNS CHULDEN Re nte dra ge nde s chulde n Schulde n vo o r pe ns io e ne n, a nde re ve rg o e dinge n na uitdie ns ttre ding e n be ë indigings vo o rde le n Vo o rz ie ninge n Uitge s te lde b e la s tings chulde n Ande re la nge te rmijns chulde n

16 9 17 8 18

2 .990 1.895 831 229 33 2

3.18 2 2.128 777 225 49 3

1 .810 69 1.079 165 495 2

2.32 3 393 1.239 165 527 0

7 .325

7.78 2

KO RTE TERMIJNS CHULDEN Re nte dra ge nde s chulde n Ha nde ls s chulde n Be la s tings chulde n Ande re ko rte te rmijns chulde n Schulde n me t be tre kking to t a ctiva ge cla s s ifice e rd a ls a a nge ho ude n vo o r ve rko o p TO TALE SCHULDEN EN EIGEN VERMO GEN


15 15

16 8 19

25

3. Geconsolideerd kasstroomoverzicht (in m iljoe n EUR) Kasstroom uit operationele activiteiten Ne tto w ins t ( a a nd e e l va n d e gro e p) Aa np a s s inge n vo o r: Afs chrijvinge n o p imma te rië le e n ma te rië le va s te a ctiva Stijging va n bijz o nde re w a a rd e ve rmind e ringe n o p imma te rië le e n ma te rië le va s te a ctiva Stijging va n vo o rz ie ning e n Uitg e s te ld e be la s ting la s te n He rw a a rd e ring na a r de re ë le w a a rde va n fina ncië le ins trume nte n Ve rlie s uit d e ve rko o p va n g e co ns o lid e e rde b e d rijve n W ins t o p de ve rko o p va n de e lne ming e n e n o nd e rne ming e n g e w a a rde e rd vo lge ns d e ve rmo g e ns muta tie me tho de W ins t uit de ve rko o p va n ma te rië le va s te a ctiva And e re nie t-ka s b e w e ging e n Kasstroom uit operationele activiteiten To e na me va n vo o rra de n Da ling / (to e na me ) va n ha nde ls vo rde ring e n To e na me va n de te rug te vo rd e re n b e la s tinge n To e na me va n a nde re vlo tte nd e a ctiva Da ling in a nde re va s te a ctiva To e na me / (da ling) va n ha nde ls s chulde n Da ling va n b e la s tings chulde n To e na me / (da ling) va n a nd e re ko rte te rmijns chulde n Da ling va n ne tto s chuld vo o r p e ns io e ne n, a nd e re ve rgo e ding e n na uitdie ns ttre ding e n b e ë indigings vo o rd e le n Da ling va n a nd e re la ng e te rmijns chuld e n e n vo o rz ie ning e n Toename van het bedrijfskapitaal, netto van aanschaffingen en verkopen van filialen

Bijlage

4,5 4,5 8 6 30

9

Nettokasstroom uit operationele activiteiten (1 )

Boekjaar afgesloten op 3 1 december 2 00 7 20 08

958

800

774 4 38 32 -7 1

743 12 36 9 18 13

-74

0

-11 4 1 .7 1 8

-3 5 1 .63 1

-15 51 -19 -9 0 -10 -24 -38

-2 -48 -27 -52 1 134 -5 14

-55

-54

-19 -1 3 8

-40 -7 9

1 .5 8 1

1 .55 2

Kasstroom uit investeringsactiviteiten Aa nko o p va n imma te rië le e n ma te rië le va s te a ctiva Ge ldmid de le n be ta a ld vo o r a a ns cha ffing va n do chte ro nd e rne ming e n, na a ftre k va n ve rw o rve n g e ldmid de le n Ge ldmid de le n uit d e ve rko o p va n g e co ns o lide e rde o nd e rne ming e n na a ftre k va n a fge s ta ne ge ldmid d e le n Ge ldmid de le n uit d e ve rko o p va n imma te rië le e n ma te rië le va s te a ctiva Ge ldmid de le n uit d e ve rko o p va n a nd e re de e lne ming e n e n o nd e rne ming e n g e w a a rde e rd vo lge ns d e ve rmo g e ns muta tie me tho de Ge ldmid de le n uit d e ve rko o p / (b e ta a ld vo o r) a nde re va s te a ctiva Nettokasstroom besteed in investeringsactiviteiten

3, 4, 5

6

Kasstroom voor financieringsactiviteiten

-625

-764

-14

-390

0 28

1 13

242

0

-2 -3 7 1

-3 -1 .14 3

1 .2 1 0

40 9

-682 -2 -67 33 2 -2 -1 -7 2 0

-710 -1 -340 4 -1 459 19 -57 0

490

-16 1

236 726

726 565

-91 26 -281

-96 26 -259

Kasstroom uit financieringsactiviteiten Divide nde n uitge ke e rd a a n a a nd e e lho ud e rs Divide nde n uitge ke e rd a a n mind e rhe id s b e la nge n Ne tto a a nko o p va n e ig e n a a nde le n Ne tto a a nko o p va n g e ldb e le g ging e n To e na me va n e ig e n ve rmo g e n (a a nd e e l va n d e gro e p) Uitg ifte / (a flo s s ing ) va n la nge te rmijns chulde n Uitg ifte / (a flo s s ing ) va n ko rte te rmijns chuld e n Nettokasstroom besteed in financieringsactiviteiten

32 15

Nettotoename/(afname) van kas en kasequivalenten Ka s e n ka s e quiva le nte n o p 1 ja nua ri Ka s e n ka s e quiva le nte n o p 31 d e ce mb e r (1) Ne tto ka s s tro o m uit o p e ra tio ne le a ctivite ite n b e va t de vo lge nd e ka s b e w e ging e n : Be ta a ld e inte re s te n O ntva nge n inte re s te n Be ta a ld e be la s ting e n


14

26

4. Mutatieoverzicht van het geconsolideerd eigen vermogen (EUR m illion)

Geplaatst Eigen kapitaal aandelen

S aldo op 1 januari 2 0 07 Herwaarderin g aan reële waarde van "voor verkoop bes chikbare fin anciële activa" W is s elkoers vers chillen W ijz ig inge n a a n he t e ig e n ve rmo ge n n ie t o pg e no me n in d e re s ulta te nre ke ning Ne tto w in s t Totaal baten en lasten Divide nde n a a n a a n de e lho u de rs (m.b .t. 2006) Inte rim divid e nd e n a a n a a nde e lho ude rs (m.b .t. 2007 Divide nde n va n d o chte ro nd e rn e min ge n a a n minde rh e ids b e la nge n E ig e n a a nde le n Uito e fe n ing va n o ptie s o p a a nd e le n Inko o p va n e ig e n a a n de le n Ve rko o p va n e ige n a a nd e le n o nd e r e e n a a nde le na a n ko o p pla n me t ko rting An nula tie O p tie s o p a a n de le n To e ge ke nd e e n a a nva a rde o ptie s o p a a nd e le n Uitge s te lde ve rg o e ding e n in a a nde le n In re s ulta a tna me va n u itg e s te lde ve rgo e ding e n in a a nde le n Uito e fe n ing va n o ptie s o p a a nd e le n Totaal transacties met aandeelhouders en minderheidsbelangen S aldo op 3 1 december 2 0 07 Herwaarderin g aan reële waarde van kas s troom afdekkings ins tru m en ten - verworven in het jaar W is s elkoers vers chillen W ijz ig inge n a a n he t e ig e n ve rmo ge n n ie t o pg e no me n in d e re s ulta te nre ke ning Ne tto w in s t Totaal baten en lasten Divide nde n a a n a a n de e lho u de rs (m.b .t. 2007) Inte rim divid e nd e n a a n a a nde e lho ude rs (m.b .t. 2008 Divide nde n va n d o chte ro nd e rn e min ge n a a n minde rh e ids b e la nge n E ig e n a a nde le n Uito e fe n ing va n o ptie s o p a a nd e le n Inko o p va n e ig e n a a n de le n Ve rko o p va n e ige n a a nd e le n o nd e r e e n a a nde le na a n ko o p pla n me t ko rting O p tie s o p a a n de le n To e ge ke nd e e n a a nva a rde o ptie s o p a a nd e le n Uitge s te lde ve rg o e ding e n in a a nde le n In re s ulta a tna me va n u itg e s te lde ve rgo e ding e n in a a nde le n Uito e fe n ing va n o ptie s o p a a nd e le n Totaal transacties met aandeelhouders en minderheidsbelangen S aldo op 3 1 december 2 0 08


Wettelijk e reserv es

Herwaardering naar de reële waarde

10 0

68

Om reken- Vergoedin- Ov ergeingsv erdragen gen in schillen aandelen winsten

1 .0 00

-7 54

1

0

0

0

-64

0

0

0

0

0

1

0

0

0

-64

1

0 0

0 0

0 0

0 -6 4

0 1

5

Totaal eigen verm ogen (aandeel v an de groep)

Totaal Mindereigen heidsbelangen v erm ogen

1 .9 7 2

2 .3 91

8

2 .3 99

0

0

- 64

0

- 64

0

0

1

0

1

0

0

-63

0

-6 3

0 0

958 958

9 58 8 95

0 0

9 58 8 95

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

-535 -166

-5 35 -1 66

0 0

-5 35 -1 66

0

0

0

0

0

0

0

0

-2

-2

0 0

7 -78

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

6 -78

0 0

6 -7 8

0

4

0

0

0

0

1

4

0

4

0

644

0

0

0

0

-644

0

0

0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

2 -2

0 0

2 -2

0 0

2 -2

0

0

0

0

0

2

0

2

0

2

0

0

0

0

0

-1

1

0

0

0

0

5 77

0

0

0

1

-1 .3 4 4

-7 66

-2

-7 69

1 .0 00

-1 78

10 0

4

2

5

1 .5 8 6

2 .5 20

6

2 .5 25

0

0

0

1

0

0

0

1

0

1

0

0

0

0

1

0

0

1

0

1

0

0

0

1

1

0

0

2

0

2

0 0

0 0

0 0

0 1

0 1

0 0

800 800

8 00 8 01

0 0

7 99 8 01

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

-550 -160

-5 50 -1 60

0 0

-5 50 -1 60

0

0

0

0

0

0

0

0

-1

-1

0 0

9 -352

0 0

0 0

0 0

0 0

-2 0

7 -3 52

0 0

7 -3 52

0

4

0

0

0

0

0

4

0

4

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

3 -3

0 0

3 -3

0 0

3 -3

0

0

0

0

0

2

0

2

0

2

0

0

0

0

0

-1

1

0

0

0

0

-3 40

0

0

0

1

-7 1 1

-1 .0 50

0

-1 .0 50

1 .0 00

-5 17

10 0

4

3

6

1 .6 7 5

2 .2 71

5

2 .2 76

27

5. Bijlagen aan de geconsolideerde jaarrekeningen Bijlage 1. Informatie betreffende de onderneming De geconsolideerde jaarrekening van Belgacom NV (hierna “de Groep” genoemd) op 31 december 2008 werd goedgekeurd door de Raad van Bestuur op 5 maart 2009. Belgacom NV is een Naamloze Vennootschap van Publiek Recht die in België is geïncorporeerd. De omvorming van Belgacom van een Autonoom Overheidsbedrijf naar een Naamloze Vennootschap van Publiek Recht werd doorgevoerd bij koninklijk besluit van 16 december 1994. De zetel van Belgacom NV is gevestigd in de Koning Albert-II-laan 27 te 1030 Brussel, België. Met ingang van 1 januari 2008 sturen de Raad van Bestuur, de Chief Executive Officer en het Belgacom Management Committee de activiteiten van de Belgacom Groep aan volgens de nieuwe klantgeoriënteerde organisatie die gestructureerd is rond de volgende vijf rapporteerbare bedrijfssegmenten: • De Consumer Business Unit (CBU) verkoopt spraakproducten en -diensten, internet en televisie, zowel op vaste als mobiele netwerken, aan residentiële klanten, vooral op de Belgische markt. • De Enterprise Business Unit (EBU) verkoopt ICT-diensten en -producten aan professionele klanten, hetzij zelfstandigen, kleine firma's of grote ondernemingen. Deze ICT-oplossingen, waaronder telefoondiensten, worden vooral gecommercialiseerd onder de merknamen Belgacom, Proximus en Telindus, zowel op de Belgische als de internationale markten. • De Service Delivery Engine (SDE) centraliseert alle netwerken IT-diensten en -kosten (uitgezonderd kosten verbonden aan de klantenactiviteiten en aan de levering van ICT-oplossingen), levert diensten aan CBU en EBU en verkoopt deze diensten aan andere telecom- en kabeloperatoren. • International Carrier Services, een joint venture tussen Belgacom en Swisscom Fixnet, is verantwoordelijk voor de internationale carrieractiviteiten. • Staff and Support (S&S) groepeert alle horizontale functies (human resources, finance, legal, strategy and corporate communication), internal services en real estate, die de activiteiten van de Groep ondersteunen. Verdere informatie in verband met de operationele segmenten is te vinden onder bijlage 40. Het aantal medewerkers van de Groep (in voltijdse equivalenten) bedroeg 17.371 op 31 december 2008, tegenover 17.833 op 31 december 2007. Voor 2008 bestond het gemiddelde aantal personeelsleden van de Groep uit 118 kaderpersoneel, 15.722 bedienden, 2.460 arbeiders en 7 andere categorieën.

Bijlage 2. Voornaamste boekhoudprincipes Voorstellingsbasis

De bijgaande geconsolideerde jaarrekening per 31 december 2008 werd opgesteld in overeenstemming met de International Financial Reporting Standards (“IFRS”) zoals goedgekeurd voor toepassing in de Europese Unie. De Groep opteerde niet voor een vervroegde toepassing van IASB-normen of interpretaties uitgezonderd voor IFRS 8 “Operationele segmenten” (zie sectie “Wijzigingen in de boekhoudprincipes” hieronder). De geconsolideerde jaarrekening wordt voorgesteld op basis van de historische kostprijsmethode, behalve voor de waardering op reële waarde van de derivaten en van de voor verkoop beschikbare financiële activa. De boekwaarden van de activa en passiva die onderhevig zijn aan indekking van de reële waarde (“fair-value hedge”) worden aangepast om de wijziging in reële waarde ten gevolge van de afgedekte risico’s te boeken.

Wijzigingen in de boekhoudprincipes

De gebruikte boekhoudprincipes zijn in overeenstemming met deze van vorige boekjaren behalve dat de Groep de nieuwe of herziene IFRS-normen of interpretaties zoals goedgekeurd voor toepassing door de Europese Unie en die verplicht zijn vanaf 1 januari 2008 heeft toegepast. Sommige kleine wijzigingen in de boekhoudprincipes vloeiden voort uit de IFRIC 11 (IFRS 2 – Transacties in groepsaandelen en eigen aandelen), IFRIC 12 (Service concession arrangements) en IFRIC 14 (De limiet op planactiva, minimale funding vereisten en hun interactie). De eerste toepassing van deze herziene en nieuwe normen of interpretaties hadden geen belangrijk effect op de jaarrekening voor de huidige periode en de andere voorgestelde periodes. Zij gaven echter aanleiding tot bijkomende bijlagen. Ingevolge de invoering van de nieuwe klantgeoriënteerde organisatie van de Groep vanaf 1 januari 2008, heeft de Groep vroeger dan vereist IFRS 8 ('Operationele segmenten') op 1 januari 2008 toegepast. Deze norm vereist de openbaarmaking van informatie over de rapporteerbare operationele segmenten van de Groep binnen de nieuwe organisatie, en vervangt de vroegere IAS 14vereiste m.b.t. segmentrapportering. De segmentgegevens in het kader van dit financieel verslag omvatten aangepaste vergelijkende informatie voor de nieuwe rapporteerbare operationele segmenten.


28

Consolidatiebasis

De geconsolideerde jaarrekening omvat de financiële gegevens van Belgacom NV en haar dochterondernemingen en joint ventures evenals het aandeel van de Groep in de resultaten van de geassocieerde ondernemingen. In bijlage 6 is de lijst opgenomen van de dochterondernemingen en joint ventures. Voor elk van de twee voorgestelde perioden heeft de Groep geen geassocieerde deelnemingen in eigendom. Dochterondernemingen zijn entiteiten die door de Groep worden gecontroleerd. Er bestaat controle wanneer Belgacom de macht heeft om het financiële en operationele beleid van een onderneming te sturen teneinde voordelen uit haar activiteiten te verwerven. De deelnemingen in dochterondernemingen worden geconsolideerd vanaf de dag waarop de controle wordt overgedragen aan de Groep en houden op geconsolideerd te zijn vanaf de dag waarop de controle door de Groep wordt overgedragen. Intragroepsbalansen en –verrichtingen en aldus niet-gerealiseerde winsten of verliezen tussen ondernemingen van de Groep worden geëlimineerd. Indien nodig worden de boekhoudprincipes van de dochterondernemingen aangepast om ervoor te zorgen dat de geconsolideerde financiële gegevens opgemaakt worden volgens uniforme boekhoudregels. Ondernemingen die gezamenlijk worden gecontroleerd (gedefinieerd als de entiteiten waarin de Groep gezamenlijke controle heeft via een contractuele overeenkomst waarbij een unanieme toestemming van de partijen die de controle delen vereist is) zijn opgenomen op basis van de proportionele consolidatiemethode, vanaf de datum waarop de gezamenlijke controle uitgeoefend wordt tot de datum waarop de Groep stopt de gezamenlijke controle uit te oefenen. Het aandeel van de Groep in activa, passiva, kosten, opbrengsten en kasstroom van de joint ventures worden lijn per lijn samengevoegd met gelijkaardige posten in de geconsolideerde financiële gegevens. Het proportionele aandeel van de Groep in de intragroepsbalansen en –verrichtingen en de resulterende niet-gerealiseerde winsten of verliezen tussen ondernemingen van de Groep en de gezamenlijk gecontroleerde entiteiten worden geëlimineerd in consolidatie. Geassocieerde ondernemingen waarop de Groep een aanzienlijke invloed heeft, meer bepaald ondernemingen waarin Belgacom de macht heeft om deel te nemen (geen controle) aan de financiële en operationele beleidsbeslissingen van de deelneming, worden opgenomen volgens de vermogensmutatiemethode. Volgens die methode worden de investeringen in geassocieerde deelnemingen oorspronkelijk geboekt tegen kostprijs en wordt de boekwaarde vervolgens aangepast om het aandeel van de Groep in de winst of het verlies van de geassocieerde deelneming op te nemen, en dit vanaf de aanschaffingsdatum. Deze investeringen en het vermogensaandeel van de resultaten voor de periode zijn respectievelijk weergegeven in de balans en de resultatenrekening als ondernemingen gewaardeerd volgens de vermogensmutatiemethode en als aandeel in de resultaten van ondernemingen gewaardeerd volgens de vermogensmutatiemethode. Dochterondernemingen en joint-ventures gekocht en aangehouden enkel en alleen om ze binnen de twaalf maanden af te stoten zijn geconsolideerd en gepresenteerd in de balans als activa en passiva aangehouden voor verkoop.

Beoordelingen

Bij de toepassing van de boekhoudprincipes van de Groep heeft het management de volgende beoordelingen gemaakt (naast die waarbij schattingen worden gedaan), die belangrijke gevolgen hebben voor de in de jaarrekening opgenomen bedragen:

Cross-border lease-overeenkomsten De Groep heeft verschillende cross-border lease-overeenkomsten met buitenlandse investeerders voor een gedeelte van haar centrales voor vaste en mobiele telefonie. De Groep heeft besloten dat deze overeenkomsten in het licht van de economische realiteit geen lease inhouden en dat de eraan verbonden schulden en deposito’s niet moeten worden erkend in de jaarrekening, omdat ze niet beantwoorden aan de definitie van een actief of een passief volgens IFRS. Meer inlichtingen worden onder bijlage 35 gegeven. Aanschaffing van de minderheidsbelangen in Belgacom Mobile De Groep heeft de overblijvende minderheidsbelangen in Belgacom Mobile NV verworven in 2006. De Groep heeft gekozen om het positieve verschil tussen de aanschaffingswaarde en de verworven minderheidsbelangen op aanschaffingsdatum als goodwill in de balans op te nemen.

Schattingsonzekerheden

De schattingen gemaakt op elke rapporteringsdatum weerspiegelen de bestaande voorwaarden op die datum (bijvoorbeeld marktprijzen, rentevoeten en buitenlandse wisselkoersen). Hoewel het management deze schattingen baseert op haar beste kennis van de lopende zaken en van de acties die de Groep zou kunnen ondernemen, kunnen de werkelijke resultaten van die schattingen afwijken. De belangrijkste veronderstellingen omtrent de toekomst en overige belangrijke bronnen van schattingsonzekerheden per balansdatum die een aanmerkelijk risico in zich dragen van een belangrijke aanpassing van de boekwaarde van activa- en passivabedragen in het volgende boekjaar worden meegedeeld in bijlage 3 (Goodwill) en in bijlage 9 (Pensioenactiva en schulden voor pensioenen, andere vergoedingen na uitdiensttreding en beëindigingsvoordelen).

Omrekening van vreemde valuta Transacties in vreemde valuta De presentatie valuta voor de Groep is de euro. Transacties in vreemde valuta worden bij een initiële opname omgerekend volgens de wisselkoers die geldt op de transactiedatum. Monetaire activa en passiva uitgedrukt in vreemde munt worden op balansdatum in de functionele munt van de entiteit omgerekend waarbij de slotkoers van die dag wordt toegepast. Netto wisselkoersverschillen bij de omrekening van monetaire activa en passiva worden in het resultaat opgenomen onder “andere bedrijfskosten” in de periode waarin ze zich voordoen.


29

Buitenlandse activiteiten Sommige buitenlandse dochterondernemingen en joint ventures werkzaam in niet euro landen worden beschouwd als buitenlandse activiteiten die integraal deel uitmaken van de activiteiten van de rapporterende onderneming. Daarom, worden de monetaire activa en passiva op balansdatum omgerekend tegen de slotkoers; niet-monetaire activa en passiva worden omgerekend tegen de historische koers, uitgezonderd niet-monetaire activa die in de locale munt aan reële waarde gewaardeerd zijn. Deze laatste worden omgerekend aan de wisselkoers op het moment dat de reële waarde bepaald werd. De opbrengsten en kosten van deze entiteiten worden omgerekend tegen de gemiddelde koers. De resulterende wisselkoersverschillen worden in het resultaat opgenomen onder “andere bedrijfskosten” in de periode waarin ze zich voordoen. Voor andere buitenlandse dochterondernemingen en joint-ventures werkzaam in niet euro-landen, worden de activa en de passiva op balansdatum omgerekend tegen de slotkoers. De opbrengsten en kosten van deze entiteiten worden omgerekend tegen de gemiddelde koers. De resulterende wisselkoersverschillen worden direct in een afzonderlijke component van het eigen vermogen geboekt. Bij de verkoop van zo een entiteit wordt het cumulatieve bedrag dat in het eigen vermogen genomen werd en betrekking heeft op die specifieke buitenlandse operatie in resultaat genomen. Alle wisselkoersverschillen die voortvloeien uit een monetair element dat deel uitmaakt van de netto investering van de Groep in zo een entiteit worden eveneens in dezelfde afzonderlijke component van het eigen vermogen opgenomen.

Goodwill

De meerprijs die werd betaald bovenop de netto reële waarde van de verworven activa, passiva en voorwaardelijke verplichtingen in het kader van bedrijfscombinaties (“goodwill”) wordt erkend als activa. Goodwill voortvloeiend uit bedrijfscombinaties daterend van vóór 31 maart 2004 is tot 31 december 2004 afgeschreven over zijn geraamde gebruiksduur variërend van 5 tot 15 jaar. Deze goodwill wordt gewaardeerd tegen kostprijs verminderd met gecumuleerde afschrijvingen en bijzondere waardeverminderingen. Sinds 2005 wordt deze goodwill niet langer afgeschreven maar onderworpen aan een jaarlijkse waardeverminderingstest. Goodwill voortvloeiend uit bedrijfscombinaties daterend van na 31 maart 2004 wordt gewaardeerd tegen kostprijs verminderd met gecumuleerde bijzondere waardeverminderingen.

Immateriële vaste activa met bepaalde gebruiksduur

De immateriële vaste activa bestaan hoofdzakelijk uit de Global System for Mobile Communications (“GSM”)-licentie, de Universal Mobile Telecommunications Systems (“UMTS”)-licentie, intern ontwikkelde software, merknamen en klantenbestanden verworven via bedrijfscombinaties en andere immateriële vaste activa zoals voetbalrechten en uitzendrechten en extern ontwikkelde software. De Groep activeert bepaalde uitgaven gemaakt met betrekking tot de ontwikkeling of de aankoop van software voor intern gebruik indien aan de criteria bepaald in IAS 38 voldaan wordt. De geactiveerde kosten voor software zijn opgenomen in intern gegenereerde en andere immateriële vaste activa en worden afgeschreven over drie tot vijf jaar. Immateriële vaste activa met bepaalde gebruiksduur die afzonderlijk zijn verworven worden bij de eerste opname gewaardeerd tegen kostprijs. De kostprijs van immateriële vaste activa verworven bij een bedrijfscombinatie wordt gevormd door de reële waarde op overnamedatum. Immateriële vaste activa met bepaalde gebruiksduur worden gewaardeerd tegen kostprijs verminderd met gecumuleerde afschrijvingen en bijzondere waardeverminderingen. De restwaarde van zulke immateriële vaste activa wordt verondersteld nul te zijn. Merknamen en klantenbestanden verworven via bedrijfscombinaties worden afgeschreven op basis van het verwachte patroon van economische voordelen over hun geraamde gebruiksduur. GSM en UMTS licenties, andere immateriële vaste activa en intern ontwikkelde activa met bepaalde gebruiksduur worden lineair afgeschreven over hun geraamde gebruiksduur. De afschrijving begint zodra het immaterieel vast actief klaar is voor zijn bestemd gebruik. De gebruiksduur van de immateriële vaste activa GSM en UMTS werd vastgelegd volgens de bepalingen in de licentie. De gebruiksduur van voetbalrechten en uitzendrechten werd vastgelegd volgens de termijn van het individuele onderliggende contract. De gebruiksduur werd als volgt bepaald: Gebruiksduur (jaren) GSM/UMTS-licenties

15 tot 20

Verworven merknamen en klantenbestanden

3 tot 10

Andere immateriële vaste activa en intern gegenereerde activa met inbegrip van software

3 tot 20

De afschrijvingsperiode en de afschrijvingsmethode voor immateriële vaste activa met bepaalde gebruiksduur wordt minstens bij elke jaarafsluiting herzien. Veranderingen in de voorziene gebruiksduur of in het voorziene patroon van toekomstige economische voordelen begrepen in het actief worden verrekend door de afschrijvingsperiode en afschrijvingsmethode te veranderen, en worden behandeld als wijzigingen van de boekhoudkundige schattingen.


30

Materiële vaste activa De materiële vaste activa worden gewaardeerd tegen kostprijs verminderd met de gecumuleerde afschrijvingen en bijzondere waardeverminderingen. De kosten voor de uitbreidingen of substantiële verbeteringen van de materiële vaste activa worden geactiveerd. De onderhouds- en herstellingskosten voor de materiële vaste activa worden opgenomen in de bedrijfskosten indien ze de gebruiksduur van het actief niet verlengen of wanneer het toekomstig economische nut niet beduidend verhoogd wordt. In de kostprijs van materiële vaste activa worden de kosten voor ontmantelling en herstelling inbegrepen, wanneer de Groep daarvoor een verplichting heeft wegens de installatie van het actief. Een element dat tot de materiële vaste activa hoort wordt niet meer opgenomen bij verkoop of wanneer er geen economische voordelen meer voorzien worden uit zijn gebruik of verkoop. Een eventuele winst of verlies voortvloeiend uit de verwijdering van het actief (berekend als het verschil tussen de geschatte netto opbrengst en de boekwaarde van het actief) wordt opgenomen in de resultatenrekening van het jaar waarin het actief niet meer opgenomen wordt. De afschrijving van een actief start zodra het klaar is voor zijn bestemd gebruik. De afschrijvingen worden lineair berekend op de geraamde gebruiksduur van het actief. De gebruiksduur werd als volgt bepaald: Gebruiksduur (jaren) Terreinen en gebouwen • Terreinen

onbepaald

• Gebouwen en constructies

5 tot 33

Technische en netwerkuitrustingen • Centrales

3 tot 10

• Kabels en systemen voor operationele ondersteuning

4 tot 20

• Transmissie

4 tot 10

• Uitrustingen geïnstalleerd in de gebouwen van de klant

2 tot 5

• Uitrustingen voor dataverkeer

3 tot 5

• Mobiele antennes

6 tot 15

Meubelen en voertuigen • Meubelen en kantooruitrusting

3 tot 10

• Voertuigen

4 tot 5

Andere materiële vaste activa

2 tot 33

Werken in gehuurde gebouwen worden afgeschreven over de kortste periode tussen hun geschatte gebruiksduur en de resterende looptijd van de huurtermijn. De residuele waarden, gebruiksduur en afschrijvingsmethoden van activa worden bij iedere jaarafsluiting herzien en aangepast indien nodig. Kosten van verkochte materialen, personeelskosten en andere bedrijfskosten worden weergegeven in de resultatenrekening na aftrek van de werkzaamheden uitgevoerd en geactiveerd door de onderneming voor de uitbouw van materiële vaste activa. Intresten opgelopen tijdens het bouwproces van activa worden niet gekapitaliseerd maar onmiddellijk als kost geboekt.

Bijzondere waardeverminderingen van niet-financiële activa De Groep onderzoekt op iedere balansdatum of de niet-financiële activa vertonen.

geen

tekenen

van

bijzondere

waardevermindering

De Groep vergelijkt minstens één keer per jaar de boekwaarde met de geschatte realiseerbare waarde van immateriële vaste activa in aanbouw en kasstroomgenererende eenheden die goodwill omvatten. De Groep voert deze jaarlijkse bijzondere waardeverminderingstest uit tijdens het vierde kwartaal van het jaar. Indien tekenen van bijzondere waardevermindering aanwezig zijn of wanneer een jaarlijkse waardeverminderingsanalyse voor een actief of een kasstroomgenererende eenheid vereist is, wordt een bijzondere waardevermindering erkend wanneer de boekwaarde van een actief of kasstroomgenererende eenheid de geraamde realiseerbare waarde overschrijdt. De realiseerbare waarde van een actief is de hoogste van de reële waarde van een actief of een kasstroomgenererende eenheid na aftrek van de verkoopslasten of de gebruikswaarde voor de Groep. Bij de bepaling van de gebruikswaarde worden de geschatte toekomstige kasstromen contant gemaakt, waarbij een disconteringsvoet voor belasting wordt toegepast die rekening houdt met de huidige marktbeoordelingen van de tijdwaarde van geld en de specifieke risico’s van het actief of het kasstroomgenererende eenheid. Bijzondere waardeverminderingen op goodwill, immateriële vaste activa en materiële vaste activa worden opgenomen in de bedrijfskosten. Op iedere balansdatum wordt beoordeeld of er aanwijzingen zijn dat er een voorheen opgenomen bijzondere waardevermindering niet langer bestaat of is afgenomen. Indien een dergelijke aanwijzing bestaat, wordt de realiseerbare waarde geschat. Een voorheen bijzondere waardevermindering wordt slechts teruggenomen indien er een wijziging is opgetreden in de schattingen die worden gebruikt ter bepaling van de realiseerbare waarde van het actief sinds de laatste bijzondere waardevermindering werd erkend. Indien dit het geval is worden de bijzondere waardeverminderingen op activa andere dan goodwill teruggenomen teneinde de boekwaarde van het actief te verhogen naar de realiseerbare waarde. Dit verhoogde bedrag kan niet hoger zijn dan de boekwaarde die zou zijn bekomen (na aftrek van afschrijvingen) indien in voorgaande jaren geen bijzondere waardevermindering voor het actief zou zijn opgenomen. Deze terugname wordt erkend als bedrijfskosten in de resultatenrekening.


31

Uitgestelde belastingen

Uitgestelde belastingen worden geboekt voor de tijdelijke verschillen tussen de boekwaarde van activa en passiva in de geconsolideerde balans en hun respectievelijke belastbare basis. Uitgestelde belasting is niet erkend voor verschillen betreffende goodwill waarvan de afschrijving fiscaal niet aftrekbaar is. Uitgestelde belastingvorderingen verbonden aan verrekenbare tijdelijke verschillen en niet-gebruikte overgedragen belastingverliezen worden opgenomen in zoverre het waarschijnlijk is dat er voldoende belastbare winst gerealiseerd zal worden waarmee het verrekenbare tijdelijke verschil of de niet-gebruikte belastingverliezen kunnen worden gecompenseerd. De boekwaarde van de uitgestelde belastingvorderingen wordt bij iedere balansdatum herschat en wordt gereduceerd in die mate dat het niet vermoedelijk is dat toekomstige belastbare winst zal toelaten de belastingvordering geheel of gedeeltelijk terug te krijgen. Niet erkende belastingvorderingen worden op iedere balansdatum herschat en worden erkend in die mate dat het vermoedelijk geworden is dat de toekomstige belastbare winst de realisatie van de belastingvordering mogelijk zal maken. Uitgestelde belastingvorderingen en –schulden worden berekend tegen de aanslagvoeten die naar verwachting zullen worden toegepast in de periode waarin het actief zal worden gerealiseerd of het passief zal worden afgewikkeld worden op basis van de aanslagvoeten (en belastingwetten) die bij wet of substantieel bij wet werden vastgelegd op balansdatum. Voorzieningen voor belastingen voortkomende uit niet-uitgekeerde ingehouden winsten van bepaalde dochterondernemingen worden enkel aangelegd indien er werd beslist dat dergelijke ingehouden winsten zullen worden uitgekeerd, meer bepaald wanneer de dochteronderneming de intentie heeft een dividend uit te keren.

Pensioenen, andere vergoedingen na uitdiensttreding en beëindigingsvoordelen

De Groep heeft verschillende pensioenplannen waarin bijdragen worden gestort via afzonderlijk beheerde fondsen. De Groep heeft ook een overeenkomst gesloten om bijkomende vergoedingen na uitdiensttreding aan te bieden aan bepaalde personeelsleden. De kostprijs voor de verstrekking van de voordelen in het kader van de plannen wordt voor elk plan afzonderlijk bepaald waarbij gebruik wordt gemaakt van de actuariële Projected Unit Credit-waarderingsmethode. De actuariële winsten en verliezen worden opgenomen als opbrengsten of kosten indien de gecumuleerde niet-opgenomen winsten of verliezen voor een individueel plan op het einde van het voorgaande boekjaar 10% overschrijden van de contante waarde van de vastgelegde voordeelverplichting of van de reële waarde van de planactiva in het begin van het jaar, indien die hoger is. Dit overschot wordt erkend over de gemiddelde resterende dienstjaren van de werknemers die participeren in het individuele plan. De Groep heeft verschillende aanvullende groepsverzekeringen. Bijdragen worden in de resultatenrekening opgenomen in de periode waarin ze zich voordoen. De Groep voert sommige herstructureringsprogramma’s uit die beëindigingsvoordelen en andere vormen van bijkomende vergoedingen inhouden. De actuariële winsten en verliezen op deze schulden worden in de resultatenrekening opgenomen wanneer ze zich voordoen. De in resultatenrekening genomen kost is als personeelskosten en pensioenen geboekt, uitgezonderd de interestkost van de schuld voor beëindigingsvoordelen en bijkomende vergoedingen, resulterend uit de externe mobiliteitsprogramma’s en uit de collectieve arbeidsovereenkomst van 2005, die als financiële kost is geboekt.

Korte- en langetermijnvoordelen voor personeelsleden

De kostprijs van alle korte- en langetermijnvoordelen voor personeelsleden, zoals lonen en salarissen, betaald verlof, bonussen, medische interventies en andere worden opgenomen gedurende de periode waarin het personeelslid de desbetreffende dienst verleent. De Groep neemt deze kosten enkel op indien hij er wettelijk of feitelijk toe verplicht is een dergelijke betaling uit te voeren en indien er een betrouwbare raming van de schuld kan worden gemaakt.

Financiële instrumenten Reële waarde van de financiële instrumenten De volgende methodes en principes worden toegepast om de reële waarde van de financiële instrumenten te ramen: •

voor investeringen in genoteerde bedrijven en wederzijdse fondsen is de reële waarde gelijk aan hun beurskoers;

•

voor investeringen in niet-genoteerde ondernemingen wordt de reële waarde geraamd door te refereren naar recente verkooptransacties op de aandelen van deze niet-genoteerde ondernemingen of, bij gebrek aan zulke transacties, door middel van verschillende waarderingstechnieken zoals toekomstige verdisconteerde kasstroommodellen en “multiples”methodes;

•

voor investeringen in niet-genoteerde ondernemingen waarvoor geen betrouwbare reële waarde kan worden bepaald, wordt de reële waarde gebaseerd op de historische aanschaffingskosten, gecorrigeerd met de eventuele bijzondere waardeverminderingen;

•

voor langetermijnschulden die onderhevig zijn aan variabele rentevoeten wordt de afgeschreven kost geacht de reële waarde te benaderen;

•

voor langetermijnschulden die onderhevig zijn aan een vaste rentevoet wordt de reële waarde bepaald op basis van de marktwaarde indien aanwezig, of anders op basis van de toekomstige verdisconteerde kasstromen;

•

voor handelsvorderingen, handelsschulden, andere kortlopende activa en passiva worden de boekwaarden in de balans bij benadering opgenomen tegen een reële waarde rekening houdend met hun korte looptijd;

•

voor kas en kasequivalenten vormen de boekwaarden opgenomen in de balans een benadering van hun reële waarde rekening houdend met hun korte looptijd;

•

voor derivaten werden de reële waarden geraamd door gebruik te maken van verschillende waarderingstechnieken, in het bijzonder de verdiscontering van de toekomstige kasstromen.


32

Criteria voor de initiële opname en het niet meer opnemen van financiële activa en passiva De financiële instrumenten worden oorspronkelijk opgenomen wanneer de Groep de contractuele bepalingen van de instrumenten onderschrijft. Gewone aankopen en verkopen van financiële activa worden geboekt op de afwikkelingsdatum. Financiële activa (of een gedeelte ervan) worden niet meer opgenomen wanneer de Groep de rechten op de vergoedingen bepaald in het contract te gelde maakt, wanneer de rechten vervallen of wanneer de Groep er afstand van doet of nog indien de Groep de controle verliest over de contractuele rechten die betrekking hebben op het financiële actief. Financiële passiva (of een gedeelte ervan) worden niet meer opgenomen indien de verplichting bepaald in het contract ingetrokken of geannuleerd wordt of vervalt. Criteria voor de saldering van financiële activa en passiva Indien er een wettelijk afdwingbaar compensatierecht bestaat voor opgenomen financiële activa en passiva en de intentie aanwezig is om het passief af te wikkelen en het actief tegelijk te gelde te maken of op nettobasis af te wikkelen, worden alle financiële gevolgen gecompenseerd. Criteria voor classificering van de financiële instrumenten als “behouden tot vervaldatum” Sommige financiële instrumenten worden als “behouden tot vervaldatum” geclassificeerd op basis van de mogelijkheid en de intentie van de Groep om deze instrumenten tot hun vervaldatum te bewaren. De Groep heeft reeds een ruime ervaring in het naleven van deze regel. Dit is versterkt door het feit dat de financiële instrumenten die als “behouden tot vervaldatum” geclassificeerd zijn van kort- tot middeltermijn zijn. Criteria voor het classificeren van de financiële instrumenten als “aangehouden tot verkoop” De financiële activa die geen derivaten zijn, waarbij de Groep niet van plan is of onbekwaam is deze tot maturiteit te behouden, die niet als “leningen en vorderingen” geclassificeerd zijn en die door de Groep bij aanvang niet als gewaardeerde activa tegen hun reële waarde via de resultatenrekening geclassificeerd zijn, worden als “aangehouden tot verkoop” geclassificeerd. Aandelen in het eigen vermogen van niet geconsolideerde ondernemingen worden gewoonlijk als “aangehouden tot verkoop” geclassificeerd. Aandelen in wederzijdse of in soortgelijke fondsen worden geclassificeerd als “aangehouden tot verkoop”, als ze bij aanvang tegen hun reële waarde via de resultatenrekening geclassificeerd zijn. Andere deelnemingen Andere deelnemingen bevatten de aandelen gehouden in entiteiten die geen dochterondernemingen, joint-venture of ondernemingen volgens vermogensmutatiemethode zijn. Deze deelnemingen worden initieel opgenomen tegen kostprijs, zijnde tegen de reële waarde van de verstrekte vergoeding met inbegrip van de aanschaffingskosten verbonden aan de investering. Deze deelnemingen worden in de balans geclassificeerd onder de voor verkoop beschikbare financiële activa. Na de initiële opname worden de andere deelnemingen geboekt tegen de reële waarde en worden de wijzigingen in de reële waarde rechtstreeks in het eigen vermogen opgenomen tot het financieel actief verkocht, geïncasseerd of van de hand gedaan wordt, waarna de voorheen in het eigen vermogen toegerekende gecumuleerde winsten of verliezen worden opgenomen in de resultatenrekening. Andere financiële vaste activa De andere financiële vaste activa omvatten derivaten (zie verder), rentedragende vorderingen op lange termijn, zoals leningen aan joint ventures, personeel en kasgaranties, en beleggingen op lange termijn, zoals notes en gekochte obligaties. Langetermijnvorderingen worden geboekt als leningen en vorderingen uitgegeven door het bedrijf en worden gewaardeerd tegen afgeschreven kostprijs. Lange termijninvesteringen worden geclassificeerd als tot het eind van de looptijd aangehouden en worden gewaardeerd tegen afgeschreven kostprijs. Handelsvorderingen en andere vlottende activa Handelsvorderingen en andere vlottende activa worden in de balans opgenomen tegen nominale waarde (gewoonlijk het oorspronkelijke factuurbedrag) met aftrek van de waardeverminderingen voor dubieuze debiteuren. Beleggingen De beleggingen omvatten aandelen in fondsen en wederzijdse fondsen, vastrentende effecten en deposito’s met een looptijd van meer dan drie maanden maar minder dan één jaar. Aandelen worden initieel opgenomen tegen kostprijs, meer bepaald de reële waarde van de verstrekte vergoeding met inbegrip van de aanschaffingskosten verbonden aan de investering. Na de initiële opname worden aandelen behandeld als beschikbaar voor verkoop, met een herwaardering tot de reële waarde die rechtstreeks in het eigen vermogen wordt geboekt, tot de investering wordt verkocht, geïncasseerd of van de hand gedaan. De gecumuleerde winsten of verliezen die voorheen in het eigen vermogen werden geboekt, worden daarna in de resultatenrekening opgenomen. Vastrentende effecten worden initieel opgenomen tegen kostprijs, meer bepaald de reële waarde van de verstrekte vergoeding met inbegrip van de aanschaffingskosten verbonden aan de investering. Na de initiële opname worden de vastrentende effecten die geclassificeerd zijn als beschikbaar voor verkoop gewaardeerd aan reële waarde, waarbij de winsten en verliezen uit herwaardering in het eigen vermogen worden opgenomen tot de investering is verkocht, geïncasseerd of van de hand gedaan. Bijzondere waardeverminderingen worden geboekt in de resultatenrekening. De vastrentende effecten die bestemd zijn om de hele looptijd te worden gehouden, worden gewaardeerd tegen de afgeschreven kostprijs, gebruik makend van de methode van de effectieve rentevoet. Deposito’s worden verondersteld aangehouden te worden tot het einde van de looptijd en worden gewaardeerd tegen de afgewaardeerde kostprijs. Kas en kasequivalenten Kas en kasequivalenten omvatten liquide middelen, lopende bankrekeningen en beleggingen met een initiële looptijd van minder dan drie maanden en die zeer liquide zijn. Kas en kasequivalenten worden geboekt tegen de afgewaardeerde kostprijs.


33

Bijzondere waardeverminderingen van financiële activa De Groep onderzoekt op iedere balansdatum of de financiële activa of geheel van financiële activa objectieve indicaties van bijzondere waardevermindering vertonen. Als de boekhoudkundige waarde van de financiële activa hoger is dan de geschatte realiseerbare waarde, wordt een bijzondere waardevermindering geboekt. Er wordt altijd een specifieke rekening gebruikt om de bijzondere waardeverminderingen te boeken, ongeacht of deze door een kredietverlies veroorzaakt werden of niet. De provisies en waardeverminderingen op financiële activa worden als financiële lasten geboekt als deze activa betrekking hebben op financieringsactiviteiten. Wanneer deze activa betrekking hebben op operationele of investeringsactiviteiten, worden de provisies en waardeverminderingen als operationele lasten geboekt. De waardeverminderingen op vorderingen worden geboekt wanneer het vermoedelijk is dat de Groep niet in staat zal zijn alle verschuldigde bedragen te innen, op basis van geïndividualiseerde criteria of op basis van statistieken en de analyse van de ouderdomsbalans. In geval van waardeverminderingen die te wijten zijn aan kredietverliezen, wordt de waardevermindering teruggenomen wanneer het vermoedelijk is dat de Groep in staat zal zijn de financiële activa te innen, op basis van verschillende indicaties zoals de oplevering van waarborgen, een succesvolle kapitaalverhoging bij de schuldenaar, enz… De waardevermindering wordt ook teruggenomen wanneer het actief definitief verkocht, ontvangen of daarentegen niet terugvorderbaar is. Op dat moment worden de definitieve opbrengsten/(kosten) geboekt in de resultaatrekening. De waardeverminderingen op aandelen in het eigen vermogen van ondernemingen die beschouwd worden als voor verkoop beschikbaar worden niet in de resultaatrekening teruggenomen. Indien uit een waardeverminderingtest blijkt dat een waardevermindering teruggenomen moet worden, zal een terugneming in het eigen vermogen geboekt worden, als een herwaardering tot de reële waarde. Rentedragende schulden Alle kredieten en leningen worden initieel opgenomen tegen kostprijs, meer bepaald de reële waarde van de ontvangen vergoeding na aftrek van de uitgiftekosten verbonden aan de leningen. Na de initiële opname worden de niet-afgedekte schulden gewaardeerd tegen afgeschreven kostprijs met afschrijving van verdisconteringen of premies in de resultatenrekening. Schulden die worden afgedekt met renteswaps (interest rate swaps - IRS) en rente- en valutaswaps (interest rate and currency swaps - IRCS) (afdekkingen tegen reële waarde) worden geherwaardeerd ten belope van het afgedekte risico. De winsten of verliezen van de herwaardering aan reële waarde die voortvloeien uit het afgedekte risico worden opgenomen in de resultaatrekening. Derivaten De Groep maakt gebruik van derivaten zoals IRS, IRCS, rentetermijncontracten en valutaopties om haar risico’s verbonden aan schommelingen van de rentevoet en vreemde valuta te beperken op onderliggende activa, passiva en geanticipeerde transacties. De derivaten worden tegen reële waarde geboekt in de posten andere activa (lange en korte termijn), rentedragende schulden (lange en korte termijn) en andere schulden (lange en korte termijn). De Groep gebruikt IRS en IRCS om zijn risico van schommelingen van de rentevoet en vreemde valuta op langetermijnschulden in te perken. De te vorderen en te betalen rentecoupons volgens de bepalingen van de swaps worden erkend tijdens de periode waarop de coupons betrekking hebben. In de onderstaande tabel afdekkingsinstrumenten:

vindt

u

een

samenvatting

van

het

verband

tussen

de

afgedekte

elementen

en

de

Afdekkingsinstrument

Afgedekte post

Soort afdekkingsrelatie

Afgedekt(e)

Rent eswaps

T oekomst ige uitgifte van sc hulden t egen vast e rent evoet

Kasstroom

Risic o m.b.t . de rentevoeten

Sommige renteswaps komen in aanmerking voor kasstroomafdekking. In dit geval wordt het effectieve deel van de winst of verlies op het afgedekte instrument onmiddellijk in het eigen vermogen geboekt, terwijl het ineffectieve deel onmiddellijk in resultaat wordt genomen. De bedragen die in het eigen vermogen opgenomen werden, worden naar het resultaat getransfereerd wanneer de afgedekte transactie invloed heeft op de resultatenrekening. De Groep heeft geen derivaten (en geeft er ook geen uit) voor handelsdoeleinden, maar sommige van haar derivatencontracten beantwoorden niet aan de criteria bepaald in IAS 39 om als afdekkingen te worden beschouwd en worden daarom behandeld als derivaten aangehouden voor verhandeling, met wijzigingen in de reële waarde geboekt in de resultatenrekening. De Groep maakt gebruik van valutaopties en termijnwisselcontracten om haar risico’s op vreemde valuta uit operationele contracten te beperken. Indien de afstemming van deze instrumenten op het onderliggende risico echter niet effectief genoeg is of indien de effectiviteit niet gemakkelijk kan worden aangetoond, worden deze instrumenten niet geboekt als afdekkingen, maar wel tegen de reële waarde, waarbij de wijzigingen in die reële waarde worden opgenomen in de resultatenrekening. Sommige schulden geplaatst door Belgacom omvatten in het contract besloten derivaten. Dergelijke derivaten worden afgescheiden van hun basiscontracten en geboekt tegen de marktwaarde waarbij wijzigingen in de reële waarde in de resultatenrekening opgenomen worden. Het “mark-to-market” effect op de in het contract besloten derivaten wordt geneutraliseerd door deze op andere derivaten.


34

Herwaardering van besloten derivaten De Groep onderzoekt of het nodig is een derivaat van zijn basiscontract af te scheiden en als derivaat te boeken bij de ondertekening van dit contract. Het afscheiden van het derivaat van zijn basiscontract zal niet meer door de Groep onderzocht worden tenzij een wijziging in de contracttermen plaatsgevonden heeft die de verwachte kasstromen grondig wijzigt. In dit geval neemt een herschatting van het contract plaats. Netto winsten / (verliezen) op financiële instrumenten De dividenden, de renteopbrengsten en rentekosten, worden door de Groep van de netto winsten en verliezen op de financiële instrumenten afgehouden. De dividenden, de renteopbrengsten en rentekosten die uit de financiële instrumenten voortvloeien, worden als financiële opbrengsten/(kosten) geboekt. Netto winsten / (verliezen) die uit de verkoop of de aanzuivering van de financiële instrumenten voortvloeien worden als financiële opbrengsten/(kosten) geboekt wanneer deze instrumenten betrekking hebben op financieringsactiviteiten. Wanneer de financiële instrumenten op operationele of investeringsactiviteiten betrekking hebben, worden de netto winsten / (verliezen) die uit de verkoop of de aanzuivering van de financiële instrumenten voortvloeien als operationele opbrengsten/(kosten) geboekt. Netto winsten / (verliezen) die uit de herwaardering naar de reële waarde van de derivaten voortvloeien en die gebruikt worden om het wisselrisico op operationele activiteiten te beheren maar die niet als dekkingsinstrumenten volgens IAS 39 beschouwd worden, worden als operationele opbrengsten/(kosten) geboekt. Netto winsten / (verliezen) die uit de herwaardering naar de reële waarde van de derivaten voortvloeien die gebruikt worden om het renterisico op financiële activiteiten te beheren, worden als financiële opbrengsten/(kosten) geboekt.

Voorraden De voorraden worden gewaardeerd tegen kostprijs of tegen netto realiseerbare waarde indien deze lager is. De kostprijs wordt bepaald volgens de gewogen-gemiddelde-kostprijsmethode behalve voor IT-uitrusting (FIFO methode) en aangekochte goederen voor de wederverkoop in het kader van specifieke onderhanden projecten in opdracht van derden (individuele aankoopprijs). Voor onderhanden projecten in opdracht van derden, wordt de methode van winstneming toegepast. De methode van winstneming wordt gemeten op basis van de kost van het uitgevoerde werk op balansdatum in verhouding tot de geraamde totale kost voor het project. De projectkosten omvatten alle directe kosten die betrekking hebben op het specifieke project en een toewijzing van vaste en variabele kosten opgelopen met betrekking tot projectactiviteiten, gebaseerd op normale bedrijfscapaciteit.

Leaseovereenkomsten

Leaseovereenkomsten waarbij de Groep het recht verwerft om een actief te gebruiken en waarbij de verhuurder alle risico’s en voordelen uit het bezit van het actief substantieel behoudt, worden geclassificeerd als operationele leases. De betalingen van operationele leases worden lineair over de leasingtermijn als kosten opgenomen in de resultatenrekening.

Voorzieningen

Voorzieningen worden opgenomen indien de Groep een bestaande wettelijke of feitelijke verplichting heeft die voortvloeit uit gebeurtenissen uit het verleden waarvoor waarschijnlijk een uitstroom van middelen die economische voordelen inhouden, vereist zal zijn om de verplichting af te wikkelen en het bedrag van de verplichting op betrouwbare wijze kan worden geschat. Een gebeurtenis uit het verleden wordt geacht aanleiding te geven tot een bestaande verplichting indien, rekening houdend met de beschikbare bewijsstukken, het meer dan waarschijnlijk lijkt dat er een bestaande verplichting is op de balansdatum.

Bepaalde activa en inrichtingen die zich op de eigendom van derden situeren, dienen uiteindelijk ontmanteld te worden en de eigendom dient in de oorspronkelijke staat hersteld te worden. De totale geraamde kosten vereist voor de ontmanteling en de herstelling worden opgenomen als materiële vaste activa en afgeschreven over de volledige gebruiksduur van het actief. De totale geraamde kosten vereist voor de ontmanteling en de herstelling, gedisconteerd tot de huidige waarde ervan, worden geboekt als voorzieningen. Indien gedisconteerd wordt, wordt de toename in de voorziening wegens het verstrijken van de tijd geclassificeerd als financieringskosten.

Vaste activa en bijhorende schulden aangehouden voor verkoop

Vaste activa en bijhorende schulden aangehouden voor verkoop zijn opgenomen aan de laagste waarde van hun boekwaarde en hun reële waarde verminderd met de verkoopkosten, en worden geclassificeerd onder de vlottende activa.

Aandelengebaseerde betaling

De reële waarde van de aandelenopties toegekend onder de aandelenoptieplannen van de Groep, wordt bepaald op de toekenningsdatum, rekening houdend met de karakteristieken en voorwaarden waartegen de opties toegekend worden, en gebruik makend van een waarderingstechniek die overeenkomt met algemeen aanvaarde waarderingsmethodes voor de prijsbepaling van financiële instrumenten, en die rekening houdt met alle factoren en assumpties die normale deelnemers met kennis van zaken bij hun prijszetting in overweging zouden nemen. De reële waarde van de aandelenopties wordt als personeelskosten geboekt over de periode totdat de genieter de optie onvoorwaardelijk verwerft tesamen met een verhoging van de rubriek “vergoedingen in aandelen” in het eigen vermogen, voor wat betreft het vermogensdeel en een erkenning van een dividendschuld voor het dividenddeel. De reële waarde van dit recht wordt jaarlijks geherwaardeerd wanneer de aandelenopties recht geven op dividenden toegestaan na de toewijzing van de opties.

Opbrengsten en bedrijfskosten

De opbrengsten worden opgenomen voor zover de economische voordelen naar alle waarschijnlijkheid naar de Groep zullen stromen en de opbrengsten getrouw kunnen worden gewaardeerd. De specifieke opbrengstenstromen en de eraan verbonden criteria voor erkenning zijn de volgende: • De opbrengsten van het vastelijn-, mobiele- en carrierverkeer worden opgenomen op basis van het gebruik; • De opbrengsten uit de aansluitings- en installatiekosten worden opgenomen op het ogenblik van de aansluiting of installatie; Groep Belgacom – Financieel verslag 2008

35

• De opbrengsten uit de verkoop van communicatie-uitrusting worden opgenomen bij de levering aan de externe verdeler of bij de levering door de eigen Belgacom winkels aan de finale klant; • De opbrengsten uit de maandelijkse huur- of toegangskosten die betrekking hebben op vastelijn- en mobiele opbrengsten worden opgenomen in de periode waarin de diensten zijn verstrekt; • De abonnementsgelden worden opgenomen als opbrengsten pro-rata over de abonnementsperiode; • Voorafbetaalde opbrengsten zoals opbrengsten uit voorafbetaalde vaste- of mobilofoniekaarten worden uitgesteld en opgenomen op basis van het gebruik van de kaarten; • Onderhoudsopbrengsten worden opgenomen als opbrengsten prorata over de onderhoudsperiode geboekt; • De opbrengsten worden netto van kosten opgenomen wanneer de Groep optreedt als agent, dwz wanneer de Groep de voorraad- en kredietrisico’s niet draagt, de prijzen niet bepaalt, geen deel van de diensten verandert of uitvoert, en wanneer de Groep geen vrijheid heeft om de leveranciers te selecteren; • De kost van loyaliteitsprogramma’s inzake de van derde partijen aangeboden produkten wordt in de resultatenrekening als “kosten van verkochte materialen en diensten” geboekt. Provisies voor loyaliteitsprogramma’s zijn aan kost gewaardeerd op balansdatum; • De opbrengsten uit de verkoopscontracten die meerdere elementen bevatten, worden pro rata toegewezen aan deze verschillende elementen op basis van hun relatieve reële waarde. De geconsolideerde resultatenrekening van de Groep wordt voorgesteld per aard van de kosten. Bedrijfskosten worden voorgesteld netto van het geleverde werk dat door de onderneming werd geactiveerd. De kosten van de verkochte materialen en diensten omvatten de kosten voor de aankoop van het materiaal en de diensten die rechtstreeks verbonden zijn aan de opbrengsten. De reclamekosten en andere marketingkosten worden opgenomen zodra ze zich voordoen. Teneinde de, vanaf 2007, graduele evolutie naar méér en langere vaste termijn contracten van méér dan één jaar met post-paid mobiele klanten te reflecteren, worden de dealer commissies toegekend bij aanvang van deze contracten, vanaf 2008, in de kosten genomen over de geschatte duurtijd van het contract. De kosten van commissielonen aan dealers voor andere contracten worden erkend wanneer ze zich voordoen. Niet-terugkerende opbrengsten en kosten omvatten winsten en verliezen op de verkoop van geconsolideerde ondernemingen die elk afzonderlijk meer dan 5 miljoen EUR in een bepaald jaar vertegenwoordigen en kosten voor herstructureringsprogramma’s, inclusief het effect van de evolutie van de indexatie op alle looncomponenten van alle herstructureringsprogramma’s.

Bijlage 3. Goodwill (in miljoen EUR)

Goodwill

Boekwaarde op 1 januari 2007, met aftrek van gecumuleerde afschrijvingen en waard everminderingen

1.760

Verwerving van ISIT Groep Docht erondernemingen geclassificeerd als aa ngehouden voor verkoop

18 -1

Boekwaarde op 31 december 2007, met aftrek van gecumuleerde afschrijvingen en waard everminderingen

1.777

Verwerving van Tango Groep Verwerving van Scarlet Groe p Andere ve rwervingen Verkopen van dochterondernemingen

165 170 4 -4

Boekwaarde op 31 december 2008, met aftrek van gecumuleerde afschrijvingen en waard everminderingen (in miljoen EUR)

2.111 Goodwill

Op 31 december 2007 Aanschaffingswaa rde Gecumule erde afschrijvingen en waardeverminderingen Nettoboekwaarde

1.787 -10 1.777

Op 31 december 2008 Aanschaffingswaa rde Gecumule erde afschrijvingen en waardeverminderingen Nettoboekwaarde

2.133 -22 2.111

De aankoop van de ISIT Groep in 2007 resulteerde in een stijging van de goodwill van 18 miljoen EUR (zie bijlage 6.3). In 2008 resulteerde de aankoop van Tango en Scarlet in een gezamelijke stijging van de goodwill van 334 miljoen EUR. Het bedrag van de goodwill dat betrekking heeft op beide aankopen is nog niet definitief aangezien de toewijzing van de aankoopprijs voorlopig is (Tango) of nog niet werd aangevat (Scarlet) op 31 december 2008 (zie bijlage 6.3).


36

Goodwill werd op operationeel segment niveau getest op bijzondere waardeverminderingen omdat de performantie, de financiële positie (inclusief goodwill) en de kapitaalsuitgaven binnen de Groep enkel op operationeel segment niveau beheerd worden.

De boekwaarde van de goodwill is als volgt aan de operatione le segmenten toegewezen: Per 31 december 2007

(in miljoen EUR) Consumer Business Unit Ent erprise Business Unit Totaal

688 1.089 1.777

2008 1.026 1.085 2.111

De realiseerbare waarde op segment niveau (inclusief goodwill) is gebaseerd op de gebruikswaarde gemeten aan de hand van een verdisconteerd kasstroommodel. Voor de jaren 2009 tot 2013 worden de vrije kasstromen gebaseerd op het Vijf Jaren Plan zoals goedgekeurd door het management en Raad van Bestuur. Voor de volgende jaren worden de gegevens van het Vijf Jaren Plan geëxtrapoleerd op basis van een groei ratio tussen 0% en 1% per jaar. Vrije kasstromen voor elk van de segmenten worden verdisconteerd tegen een specifieke gemiddelde kost voor kapitaal na belastingen, begrepen tussen 7,2% en 9,0%. De gemiddelde kost voor kapitaal voor belastingen, die uit de gemiddelde kost voor kapitaal na belastingen via iteraties afgeleid is, is tussen 10,0% en 12,8% begrepen. De resultaten van die analyse leidden tot de conclusie dat geen van deze goodwill bedragen op 31 december 2008 een bijzondere waardevermindering had opgelopen. Sensitiviteitanalyse toont aan dat de gebruikswaarde, de netto boekwaarde van de kasstroomgenererende eenheden (de segmenten) nog overschrijdt als cruciale assumpties (disconteringsvoet en langetermijn groeivoet) sterk zouden verslechteren.

Bijlage 4. Immateriële vaste activa met bepaalde gebruiksduur (in miljoen EUR)

Boekw aarde op 1 januari 2 0 0 7 , met aftrek van gecumuleerde afschrijvingen en w aardeverminderingen Aa ns cha ffing e n Aa ns cha ffing e n va n do chte ro nd e rne ming e n O ve rb o e king e n W a a rd e ve rmind e ringe n Afs chrijving e n va n he t ja a r Boekw aarde op 3 1 december 2 0 0 7 , met aftrek van gecumuleerde afschrijvingen en w aardeverminderingen Aa ns cha ffing e n Aa ns cha ffing e n va n do chte ro nd e rne ming e n Ve rko p e n O ve rb o e king e n W a a rd e ve rmind e ringe n Afs chrijving e n va n he t ja a r Boekw aarde op 3 1 december 2 0 0 8 , met aftrek van gecumuleerde afschrijvingen en w aardeverminderingen

(in miljoen EUR)

GSM- en UMTSlicenties

Intern geproduceerde v aste activ a

Verworv en klantbestanden en m erknam en

TV rechten

Andere im m ateriële v aste activ a

Totaal

175

105

45

99

166

590

0 0 0 0 -24

41 0 0 0 -57

0 6 6 0 -23

2 0 0 0 -50

69 0 -6 -3 -70

113 6 0 -3 -223

151

89

34

52

157

482

0 1 0 0 0 -24

41 0 -3 2 0 -42

0 37 -2 0 0 -19

128 0 0 0 0 -54

80 5 1 -5 -1 -75

249 43 -4 -3 -1 -214

128

87

50

125

162

552

GSM- en UMTSlicenties

Intern geproduceerde v aste activ a

Verworv en klantbestanden en m erknam en

TV rechten

Andere im m ateriële v aste activ a

Totaal

O p 31 d e ce mb e r 2007 Aa ns cha ffing s w a a rd e Ge cumule e rd e a fs chrijvinge n e n w a a rde ve rmind e ringe n Nettoboekw aarde

377 -225 151

360 -271 89

87 -53 34

170 -118 52

792 -635 157

1.785 -1.303 482

O p 31 d e ce mb e r 2008 Aa ns cha ffing s w a a rd e Ge cumule e rd e a fs chrijvinge n e n w a a rde ve rmind e ringe n Nettoboekw aarde

379 -251 128

397 -311 86

122 -71 50

201 -76 125

868 -706 162

1.967 -1.415 552

De stijging in 2008 resulteert voornamelijk uit de aanschaffing van Tango en Scarlet (zie bijlage 6.3) De GSM en UMTS licenties hebben betrekking op het Global System for Mobile Communications (“GSM”) en het Universal Mobile Telecommunications System (“UMTS”). In 1994 heeft de Groep een GSM-licentie in België verworven ten bedrage van 226 miljoen EUR. De afschrijvingen werden gestart in 1995 over de gebruiksduur van de licentie (15 jaar). In maart 2001 heeft de Groep een UMTS-licentie in België verworven ten bedrage van 150 miljoen EUR. De afschrijving van deze licentie startte in juni 2004 over de gebruiksduur van de licentie, die gepland is te eindigen in 2020. De verworven klantenbestanden en merknamen bevatten immateriële vaste activa aangeschaft via de bedrijfscombinaties (zie bijlage 6.3). TV rechten omvatten de aangekochte voetbalrechten en uitzendrechten. Andere immateriële vaste activa omvatten hoofdzakelijk aangekochte software en gebruiksrechten voor kabels.


37

Bijlage 5. Materiële vaste activa (in miljoen EU R)

Boekw aarde op 1 januari 2 0 0 7 , met aftrek van gecumuleerde afschrijvingen en w aardeverminderingen Aa ns cha ffing e n Ve rko p e n O ve rb o e king e n W a a rd e ve rminde ring e n Afs chrijving e n va n he t ja a r Boekw aarde op 3 1 december 2 0 0 7 , met aftrek van gecumuleerde afschrijvingen en w aardeverminderingen Aa ns cha ffing e n Aa ns cha ffing e n va n d o chte ro nde rne ming e n Ve rko p e n Ve rko p e n va n d o chte ro nde rne ming e n O ve rb o e king e n W a a rd e ve rminde ring e n Afs chrijving e n va n he t ja a r O mre ke nings ve rs chille n Boekw aarde op 3 1 december 2 0 0 8 , met aftrek van gecumuleerde afschrijvingen en w aardeverminderingen

(in miljoen EU R)

Terreinen en gebouwen

Technische en netwerk uitrusting

Andere m ateriële v aste activ a

Activ a in aanbouw

Totaal

580

1 .6 8 0

72

195

2 .5 2 7

19 -7 0 0 -41

351 -9 80 -1 -484

16 -1 -1 0 -26

126 0 -79 0 0

513 -17 0 -1 -551

551

1 .6 1 7

60

242

2 .4 7 0

19 0 -3 0 9 0 -41 0

385 56 -3 -2 251 -2 -463 -1

19 1 0 -1 1 0 -26 0

91 0 -2 0 -258 0 0 0

515 57 -8 -3 3 -3 -530 -1

534

1 .8 3 9

55

74

2 .5 0 1

Terreinen en gebouwen

Technische en netwerk uitrusting

Andere m ateriële v aste activ a

Activ a in aanbouw

Totaal

O p 31 d e ce mbe r 2007 Aa ns cha ffing s w a a rde Ge cumule e rde a fs chrijving e n e n w a a rd e ve rmind e ringe n Nettoboekw aarde

809 -259 551

9.669 -8.052 1 .6 1 7

268 -208 60

242 0 242

10.988 -8.518 2 .4 7 0

O p 31 d e ce mbe r 2008 Aa ns cha ffing s w a a rde Ge cumule e rde a fs chrijving e n e n w a a rd e ve rmind e ringe n Nettoboekw aarde

829 -295 534

10.273 -8.435 1 .8 3 9

259 -204 55

74 0 74

11.435 -8.934 2 .5 0 1

De stijging in 2008 heeft voornamelijk betrekking op de aanschaffing van Tango en Scarlet (zie bijlage 6.3). Tijdens de periode van 1996 tot 2001 heeft de Groep verschillende cross-border leaseovereenkomsten gesloten voor technische en netwerkuitrustingen (zie bijlage 35). Sommige van deze overeenkomsten zijn nog steeds operationeel.


38

Bijlage 6. Deelnemingen in dochterondernemingen en joint ventures Bijlage 6.1. Deelnemingen in dochterondernemingen De geconsolideerde jaarrekening omvat de jaarrekeningen van Belgacom NV en haar dochterondernemingen opgenomen in de volgende tabel. Naam

Maatschappelijke zetel

Aandeel van de Groep

Land

2007 Belgacom NV van Publiek Recht Belgacom Mobile NV Belgacom Finance SA Belgacom Group International Services NV Finbel Re SA Connectimmo NV Belgacom Skynet NV Skynet iMotion Activities NV WIN NV Belgacom Invest SARL Extenseo SPRL Telindus Group SA Telindus NV Telindus Sourcing NV Telindus BV Telindus International BV Telindus Networks SA Telindus SA Telindus SPA Telindus GMBH Netconcept GmbH Telindus SA Telindus SA Telectronics SA Beim Weissenkreuz SA Telindus PSF SA Telindus LTD Telindus Surveillance Solutions Ltd Telindus France SA Groupe Telindus France SA Telindus Ltd (Thailand) Telindus Comunicacoes e Servicos SA Telindus LTD Yunnan Telindus Technology Co Ltd


Koning Albert-II-laan 27 1030 Brussel BTW BE 0202.239.951 Koning Albert-II-laan 27 1030 Brussel BTW BE 0453.918.428 Rue de Merl 74 2146 Luxemburg Geldenaaksebaan 335 3001 Heverlee BTW BE 0466.917.220 Rue de Merl 74 2146 Luxemburg Koning Albert-II-laan 27 1030 Brussel BTW BE 0477.931.965 Koning Albert-II-laan 27 1030 Brussel BTW BE 0460.102.672 Carlistraat 2 1140 Evere BTW BE 0875.092.626 Rue Marie-Henriette 60 5000 Namur BTW BE 0464.163.014 Rue de Merl 74 2146 Luxemburg Louis Marcxstraat 23 1160 Brussel BTW BE 0464.699.779 Geldenaaksebaan 335 3001 Heverlee BTW BE 0422.674.035 Geldenaaksebaan 335 3001 Heverlee BTW BE 0442.257.642 Avenue Thomas Edison 1 7000 Mons Savannahweg 19 3542 AW Utrecht Savannahweg 19 3542 AW Utrecht Chemin des Primevères 45 1701 Fribourg Chemin des Primevères 45 1701 Fribourg Via della Maglianella 65/D 00166 Roma Hammerbrookstrasse 90 20097 Hamburg Dieselstrasse 5 61476 Kronberg Plaza Ciudad de Viena 6 28040 Madrid Route d’Arlon 81– 83 8009 Strassen 2 Rue des Mines 4244 Esch sur Alzette Route d’Arlon 81– 83 8009 Strassen 2 Rue des Mines 4244 Esch sur Alzette Hatchwood Place - Farnham Road Odiham, Hants RG29 1AB Compass House, Vision Park, Station Road, Histon Cambridge, CB24 9ZR ZA de Courtaboeuf- 10, Avenue de Norvège 91962 Les Ulis ZA de Courtaboeuf- 10, Avenue de Norvège 91962 Les Ulis Bond Street 473 - Muang Thong Thani 3 Pakkred, Nonthaburi 11120 Bangkok Torre de Monsanto - Rua Alfonso Praça 30 1495-061 Algés Three Exchange Square 9th floor Central Hong Kong Room C22-23 Innovation Park - Jinkai Road 3 Kunming Nation-class Economic & Technological Development Zone Kunming, Yunnan

2008

Moeder maatschappij

België België

100%

100%

Luxemburg

100%

100%

België

100%

100%

Luxemburg

100%

100%

België

100%

100%

België

100%

100%

België

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

-

100%

100%

België

(3)

Luxemburg België

(2)

België België

(1)

100%

100%

België

(1)

100%

100%

Nederland

(1)

100%

100%

Nederland

(1)

100%

100%

Zwitserland

(1) (4)

100%

100%

Zwitserland

(1) (4)

100%

100%

Italië

(1)

100%

-

Duitsland

(1)

100%

-

Duitsland

(1)

100%

-

Spanje

(1)

100%

100%

Luxemburg

(1)

65%

65%

Luxemburg

(1)

65%

65%

Luxemburg

(1)

65%

65%

Luxemburg

(1)

65%

65%

Verenigd Koninkrijk

(1)

100%

100%

Verenigd Koninkrijk

(1)

100%

100%

Frankrijk

(1)

100%

100%

Frankrijk

(1)

100%

100%

Thailand

(1)

100%

100%

Portugal

(1)

100%

-

China

(1)

100%

-

China

(1)

100%

-

39

Naam


Land

Telindus Sweden AB

Svetsarvägen 8 171 41 Solna Gooimeer 14 1411 DE NAARDEN Gooimeer 14 1411 DE NAARDEN Gooimeer 14 1411 DE NAARDEN Culliganlaan 1B 1831 DIEGEM Chaussée de Nivelles 81 1420 Braine-l'Alleud 2146 Luxemburg Koning Albert-II-laan 27 1030 Brussel BTW BE 0861.583.672 Rue de Merl 74 2146 Luxemburg Bld d'Avroy 242 4000 Liege BTW BE 0440.935.769 Koning Albert-II-laan 27 1030 Brussel BTW BE 0881.959.533 Rue de Luxembourg 177 8077 Bertange Rue de Luxembourg 177 8077 Bertange Rue de Luxembourg 177 8077 Bertange Zollstrasse 3 Fürstentum Liechtenstein - 9494 Schaan Ketelmeerstraat 198 8226JX Lelystad Ketelmeerstraat 198 8226JX Lelystad Ketelmeerstraat 198 8226JX Lelystad Ketelmeerstraat 198 8226JX Lelystad Amstel 108 1017 AD Amsterdam Ketelmeerstraat 198 8226JX Lelystad Belgicastraat 5 1930 Zaventem BTW BE 0463.815.792 Belgicastraat 5 1930 Zaventem BTW BE 0472.046.243 Belgicastraat 5 1930 Zaventem BTW BE 0463.079.780 Rue Jean Piret 3 2350 Luxembourg Belgicastraat 5 1930 Zaventem BTW BE 0466.942.657 Belgicastraat 5 1930 Zaventem BTW BE 0461.549.853 Belgicastraat 5 1930 Zaventem BTW BE 0447.976.484 Belcrownlaan 13i 2100 Deurne BTW BE 0864.940.684 Fokkerweg 26 Willemstad Curacao 50 Soldado Serrano, Ocean park San Juan 00911 Kaya J.A. Abraham Boulevard 73 Bonaire 36G Airport Road, Simpson Bay Sintt Maarten Fokkerweg 26 Willemstad Curacao 1334 Redwood Avenue Brighton Iowa 52540 Santa Rosaweg 17 Willemstad Curacao 36G Airport Road, Simpson Bay Sint Maarten Watapanastraat 7 Oranjestad Watapanastraat 7 Oranjestad Arias Fabrega & Fabrega Trust Co BVI Ltd Wickhams Tortola

Zweden

ISit BV ISit ICT Services BV ISit Education & Support BV ISit NV Euremis NV Belgacom OPAL NV Belgacom Development SA Beldiscom NV Mobile-For NV Tango Mobile SA Tango Fixed SA Tango Services SA All Communications AG Scarlet NV Scarlet Telecom BV Cybercomm BV Factium BV Scarlet LAC NV Scarlet Belgie Holding BV Scarlet Extended NV ST Integration NV Scarlet Business NV Scarlet Luxembourg SARL Scarlet Telecom BVBA NetNet BVBA Scarlet Belgium NV Full Telecom NV Scarlet BV (Curacao) Caribbean Satellite Communications Inc Scarlet NV (BTS) Scarlet NV (SNM) Carib - online NV Scarlet Inc Scarlet AARC NV All America Cables and Radio (Sint Maarten) NV Scarlet Telecom NV Rainbow Internet Services NV Scarlet (BVI) Ltd (1) (2) (3) (4) (5) (6)

Aandeel van de Groep 2007 2008 (1) (4)

100%

100%

Nederland

(1)

100%

100%

Nederland

(1)

100%

100%

Nederland

(1)

100%

100%

België

(1)

100%

100%

België

78%

100%

België

100%

100%

Luxemburg

100%

100%

België

-

100%

België

-

100%

Luxemburg

(5)

-

100%

Luxemburg

(5)

-

100%

Luxemburg

(5)

-

100%

Liechtenstein

(5)

-

100%

Nederland

(6)

-

100%

Nederland

(6)

-

100%

Nederland

(6)

-

100%

Nederland

(6)

-

100%

Nederland

(6)

-

100%

Nederland

(6)

-

100%

België

(6)

-

100%

België

(6)

-

100%

België

(6)

-

100%

België

(6)

-

100%

België

(6)

-

100%

België

(6)

-

100%

België

(6)

-

100%

België

(6)

-

100%

Nederlandse Antillen

(6)

-

76%

Puerto Rico

(6)

-

76%


(6)

-

76%


(6)

-

76%


(6)

-

76%

Verenigde Staten van Amerika

(6)

-

76%


(6)

-

76%


(6)

-

76%

Aruba

(6)

-

76%

Aruba

(6)

-

76%

Britse Maagdelijke Eilanden

(6)

-

76%

Dochterondernemingen van Group Telindus Geclassificeerd als aangehouden voor verkoop in 2007 Geclassificeerd als aangehouden voor verkoop in 2008 In liquidatie Dochterondernemingen van Group Tango Dochterondernemingen van Group Scarlet


40

Bijlage 6.2. Deelnemingen in joint ventures De Groep heeft volgende deelnemingen in joint ventures. Naam


Land

Aandeel van de Groep 2007 2008

Certipost NV

Muntcentrum 1000 Brussel BTW BE 0475.396.406 Siriusdreef 10 2132 WT Hoofddorp 101/109, rue Jean-Jurès 92300 Levalloi-Perret Rue Lebeau 4 1000 Brussel BTW BE 0866.977.981 Mendelssohnst rasse 87 60325 Frankfurt Great Bridgewaterstreet 70 M15ES Manchester 1,C ity Square Leeds - LS1 2 DP Weena 674 3012 CN Rotte rdam Corporation trust center - 1209 Orange street USA - 19801 Willington Delaware 8 Cross Stree t - # 11-00 PWC Building Singapore 048624 Edificio Monumental Avenida Praia da Vitoria n° 71 A - 11° P-1069-006 Lisboa Via San Vito 7 20123 Milano Plaza Pablo R uiz Picasso Torre Picasso s/n - Planta 4a 28020 Madrid Papiermülhestra sse 69 3014 Bern Teinfaltstrasse, 4 1010 Wien Drottninggaton 30 41114 Goteborg 9th Floor, P rudential Tower 13-10 Nagata-cho 2-chrome Chiyoda-ku - Tokyo 100-0014 Three Pacific Pla ce - Level 28 1, Queen's road East Hong Kong Rue du Colonel Moll 3 75017 Paris Slijkensesteenweg 2 8400 Ooste nde BTW BE 0864.818.940 Bld du Roi Albert II 27 1030 Brussel BTW BE 0886.320.078

België

50%

-

Nederland

50%

-

Certipost BV Allo Bottin SA Belgacom Interna tional Carrier Services NV Belgacom Interna tional Carrier Services De utschland G.M.B.H. Belgacom Interna tional Carrier Services UK Ltd Belgacom UK Ltd Belgacom Interna tional Carrier Services Nederland BV Belgacom Interna tional Carrier Services North America Inc Belgacom Interna tional Carrier Services Asia Pte Ltd Belgacom Interna tional Carrier Services (Portugal) SA Belgacom Interna tional Carrier Services Italia Srl Belgacom Interna tional Carrier Services Spain SL Belgacom Interna tional Carrier Services Switzerland AG Belgacom Interna tional Carrier Services Austria GMBH Belgacom Interna tional Carrier Services Sweden AB Belgacom Interna tional Carrier Services JAPAN KK Belgacom Interna tional Carrier Services China Ltd Belgacom Interna tional Carrier Services France SAS E-Port Communications Systems SA Beltey SA

Frankrijk

50%

50%

België

(1)

72%

72%

Duitsland

72%

72%

72%

72%

Verenigd Koninkrijk Verenigd Koninkrijk

(3)

Nederland

72%

-

72%

72%

Verenigde Staten van Ameri

72%

72%

Singapore

72%

72%

Portugal

72%

72%

Italië

72%

72%

Spanje

72%

72%

Zwitserland

72%

72%

Oost enrijk

72%

72%

Zweden

72%

72%

Japan

72%

72%

China

72%

72%

Frankrijk

72%

72%

België

(2)

50%

50%

België

(1)

50%

50%

(1) In liquidatie (2) Joint venture van de Groep Telindus (3) Geliquideerd

De bijdrage in de activa, passiva, opbrengsten en kosten van de ge zamenlijk gecontrolee rde e ntiteiten die zijn begrepen in de geconsolideerde jaarrekening, wordt gedetaille erd als volgt: Per 31 december (in miljoen EUR) 2007 2008 Vaste activa Vlottende activa TOTAL ACTIVA

63 204 267

62 262 325

Lange termijnschulden Korte termijnschulden Totale schulden

5 242 248

6 319 325

(in miljoen EUR) Totale opbrengsten Totaal bedrijfskosten voor afschrijvingen Afschrijvingen Winst voor belastingen Belastingen Netto winst


Boekjaar afgesloten op 31 december 2007 2008 696 -657 -17 22 -11 10

759 -691 -19 48 -13 35

41

Bijlage 6.3. Aanschaffingen en verkopen van dochterondernemingen en joint ventures Verkopen in 2008 In januari 2008 heeft de Groep 100% van zijn aandelen in Extenseo NV verkocht, wat resulteerde in een winst van 1 miljoen EUR. In juni 2008 deed de Groep ook zijn aandelen in Certipost NV van de hand, wat resulteerde in de erkenning van een winst van 8 miljoen EUR, geclassificeerd als niet-terugkerende opbrengsten in de resultatenrekening. (zie bijlgage 24). In 2008 heeft de Groep besloten om de Telindus filialen in niet-strategische landen (Duitsland, China en Hong Kong, Italië, Portugal, Zwitserland en Zweden) van de hand te doen of te liquideren. In deze kontekst heeft de Groep het grootste deel van de activa van Zweden verkocht, de liquidatie van Zwitserland en Zweden gestart en zijn aandelen in de andere landen verkocht. Dit desinvesteringsproject leidde tot de erkenning van een niet-terugkerende kost van 34 miljoen EUR in de resultatenrekening van het vierde kwartaal van 2008 (zie bijlage 28), waarvan 21 miljoen EUR als verlies op verkoop van filialen en 13 miljoen EUR als verlies op liquidatie van activiteiten

De activa en passiva die in 2008 in het ka der van bovenvermelde t ransacties van de hand werden gedaan be dragen ongeve er 21 miljoen EUR en worden samengeva t als volgt: Verkopen van Verkopen van (in miljoen EUR) 2007 2008 Verkochte vaste activa Verkochte vlottende activa, exclusief kas en kasequivalenten Verkochte kas en ka sequivale nten Verkochte la ngete rmijnschulden Verkochte kortete rmijnschulden Ver kochte nettoactiva

-

1 40 8 -1 -27 21

Ver koopprijs, na aftrek van transactie kosten

-

8

Winst/(verlies) op verkoop - inbe grepen niet-terugkerende opbrengste n - inbe grepen niet-terugkerende koste n

-

-13 8 -21

-

8 -8 0

De netto instroom van kasmiddelen uit de verkoop ziet er uit als volgt: Ontvangen geldmiddelen Afgestane kas en kasequivalente n Netto kasinstroom

Overname van ISIT Groep in 2007 In april 2007 verwierf de Groep alle aandelen van de ISIT Groep (gevestigd in Nederland). ISIT is een privéonderneming gespecialiseerd in de domeinen netwerkopslagoplossingen, Storage Area Networks, gecentraliseerde back-up-/restoreoplossingen en archivering. ISIT wordt opgenomen in consolidatie vanaf 1 april 2007 en heeft in 2007 een bijdrage geleverd van 26 miljoen EUR in de omzet en van 4 miljoen EUR in de bedrijfswinst voor afschrijvingen van 2007. De reële waarde van de identificee rbare activa en passiva van ISIT Groep op datum van de overname en de corresponderende boekwaa rde onmiddellijk voor de overname bedroegen: (in miljoen EUR)

Verworven goodwill Immateriële vaste activa met beperkte levensduur Voorraden Handelsvorderingen Andere vlottende act iva Beleggingen en kas en kasequivalenten Total activa Uitgestelde belastingschulden Handelsschulden Andere korte termijnschulden Totaal minderheidsbelangen en schulden Netto verworven Activa

Reële waarde erkend op verwervingsdatum 0 6 1 4 2 5 18 -2 -4 -8 -14

1 0 1 4 2 5 13 0 -4 -8 -13

4

1

Goodwill ontstaan bij verwerving (zie bijlage 3)

18

Aankoopprijs

23

De aankoopprijs is als volgt gedetailleerd: Cash betaald aan aandeelhouders Cash te betalen aan aa ndeelhouders Aankoopprijs

18 5 23

De netto cashuitgaven bij verwerving zien er uit als volgt: Betaalde aankoopprijs Ontvangen kas en kasequivalenten Netto cashuitgaven

18 -5 13


Boekwaarde

42

Overname van Tango in 2008 In augustus 2008 heeft de Groep de Tango Groep overgenomen (voordien toebehorend aan Tele2 Europe), de tweede mobiele operator in Luxemburg. Als onderdeel van de transactie verwierf de Groep ook de vaste en mobiele activiteiten in Liechtenstein.

De totale overnameprijs bedroeg 213 miljoen EUR. Er werden geen eigenvermogeninstrumenten uitgegeven in het kader van de betaling. Na aftrek van de verworven kasmiddelen bedroegen de nettokasmiddelen die werden betaald voor de overname 207 miljoen EUR. De reële waarde van de identificeerbare activa en passiva van Tango op de overnamedatum werd voorlopig vastgesteld op 31 december 2008 en heeft geleid tot de erkenning van een goodwill ter waarde van 165 miljoen EUR. De Groep heeft immateriële vaste activa geïdentificeerd en erkend die, door hun aard, apart kunnen worden beschouwd en op betrouwbare wijze kunnen worden gemeten. Deze immateriële vaste activa bestaan uit een klantenbestand, ter waarde van 26 miljoen EUR, en een merknaam, ter waarde van 9 miljoen EUR. De Groep heeft geen immateriële vaste activa geïdentificeerd die door hun aard niet apart kunnen worden beschouwd en op betrouwbare wijze kunnen worden gemeten. De goodwill omvat voor het grootste gedeelte toekomstige synergiëen met de Groep. De opbrengsten en kosten van Tango werden met ingang van 1 augustus 2008 opgenomen in de geconsolideerde financiële staten van de Groep. Tango droeg voor 43 miljoen EUR bij tot de totale opbrengsten en voor 19 miljoen EUR tot het totale bedrijfsresultaat vóór afschrijvingen. De reële waarde van de identificeerbare activa en pa ssiva van Tango op dat um van de overname en de corresponde rende boekwaa rde onmiddellijk voor de overname bedroegen: (in miljoen EUR)

Immateriële vaste activa met beperkte levensduur Mate riële vaste activa Voorraden Handelsvorderingen Andere vlottende act iva Beleggingen en kas en kasequivalente n Total activa Voorzieningen en voorwaardelijke ve rplichtingen Uitge stelde belastingschulden Korte termijn rentedra gende schulden Handelsschulden Belastingschulden Andere korte termijnschulden Totaal mind erheidsbelangen en schulden Netto verworven Activa Goodwill ontstaan bij verwerving

Reële waarde erkend op verwervingsdatum

Boekwaarde

36 27 1 18 3 7 91 -1 -10 -2 -20 -5 -4 -43

1 27 1 18 3 7 57 0 0 -2 -20 -2 -5 -29

48

28

165

Aankoopp rijs

213

De aankoopprijs is als volgt gedetailleerd: Cash be taald aan aandeelhouders Aankoopp rijs

213 213

De netto cashuitgaven bij verwerving zien er uit als volgt: Betaalde aankoopprijs Ontvangen kas en kasequivalenten Netto cashuitgaven

213 -7 207

Overname van Scarlet in 2008 Op 28 november 2008 verwierf de Groep alle aandelen van de Groep Scarlet NV, een leverancier van telecom diensten via zijn eigen netwerk, voor een bedrag van 176 miljoen EUR, of 173 miljoen EUR na aftrek van de verworven cash. Er werden geen eigenvermogeninstrumenten uitgegeven in het kader van de betaling.

De reële waarde van de identificeerbare activa en passiva van Scarlet werd niet vastgesteld op 31 december 2008, ook niet voorlopig. De boekwaarde van de geïdentificeerde netto activa bedraagt op acquisitiedatum 7 miljoen EUR, waarvan 36 miljoen EUR voor de vaste activa, 22 miljoen EUR voor de vlottende activa, 5 miljoen EUR voor lange termijnschulden en 46 miljoen EUR voor korte termijnschulden. Bijgevolg leidt dit tot een goodwill van 170 miljoen EUR. De opbrengsten en kosten van Scarlet werden met ingang van 1 december 2008 opgenomen in de geconsolideerde financiële staten van de Groep. Scarlet droeg voor 9 miljoen EUR bij tot de totale opbrengsten en -1 miljoen EUR tot het totale bedrijfsresultaat vóór afschrijvingen.


43

Andere overnames in 2008 In 2008 heeft de Groep ook Beldiscom NV overgenomen, een verdeler van vaste en mobiele telefoons, en Mobile-For NV, een onderneming die gespecialiseerd is in mobiele betalingen voor parkeerdiensten, voor een totaal bedrag van 5 miljoen EUR. De reële waarde van de identificeerbare activa en passiva van deze aanschaffingen op datum van de ove rname en de corresponde rende boekwaarde onmiddellijk vóór de ove rname bedroegen: Reële waarde erkend op verwervingsdatum

(in miljoen EUR)

Immateriële vaste activa met beperkte levensduur Handelsvorderingen TOTAL ACTIVA Uitge stelde belastingschulden Handelsschulden Totaal minderheidsbelangen en schulden

Boekwaarde

2 1 4 -1 -1 -2

0 1 2 0 -1 -2

Netto verworven Activa

2

0

Goodwill ontstaan bij verwerving Aankoopprijs

3 5

De aankoopprijs is als volgt gedetailleerd: Cash betaald aan aandeelhouders Aankoopprijs

5 5

De netto cashuitgaven bij verwerving zien er uit als volgt: Betaalde aankoopprijs Netto cashuitgaven

5 5

Er vonden geen andere noemenswaardige aanschaffingen, verkopen of wijzigingen dochterondernemingen of joint-ventures plaats gedurende de twee gepresenteerde jaren.

van

deelnemingspercentages

in

Bijlage 7. Andere deelnemingen De andere deelnemingen bevatten enkel de deelnemingen waarvoor de Groep geen controle, geen gezamenlijke controle of geen aanzienlijke invloed uitoefent.

De andere deelnemingen stellen zich voor als volgt:

Per 31 december 2007 2008

(in miljoen EUR) Niet-genoteerde aandelen

1

1

Genoteerde aandelen

0

0

Totaal

1

1

De netto boekwaarde van de andere dee lnemingen zijn gewijzigd als volgt: (in miljoen EUR)

Bijlage


Netto boekwaarde op 1 januari

234

1

Verkopen Herwaardering aan reële waarde Overdracht van herwaardering aan reële wa arde naa r resulta tenre kening

-168

0

Totaal

(in miljoen EUR) Aanschaffingswaa rde Gecumule erde waardeverminderingen Nettoboekwaarde

37

-65

0

1

1

Per 31 december 2007 2008 10 -9 1

10 -9 1

In 2007 heeft de Groep zijn resterende deelnemingen in Eutelsat Communications en in Mobistar verkocht, voor een bedrag van 240 miljoen EUR. Deze operatie heeft een winst van 74 miljoen EUR gegenereerd die als financiële opbrengst in de resultatenrekening opgenomen werd (zie bijlage 30), de overdracht in de resultaatrekening van de gecumuleerde positieve herwaarderingen naar de reële waarde voor een bedrag van 65 miljoen EUR inbegrepen (zie bijlage 37).


44

Bijlage 8. Winstbelasting

Bruto uitgestelde belastingvorderingen / (schulden) betreffen het volgende : Per 31 december 2007 2008

(in miljoen EUR) Uitge stelde belastingschulden Versnelde afschrijvingen voor fiscale doeleinden Herwaardering va n financiële instrumenten naar de reële waarde Uitge stelde belastingen op de verkopen van mate riële vaste activa Andere Bruto uitgestelde belastingschulden

-41 -1 -6 -22 -69

-35 -2 -5 -33 -75

Uitge stelde belastingvorderingen Versnelde afschrijvingen voor fiscale doeleinden Herwaardering va n financiële instrumenten naar de reële waarde Schuld voor vergoedingen na uitdiensttreding en beëindigingsvoordelen Overdraagbare fiscale verlie zen Kapitaalverlies op investeringen in dochterondernemingen Andere Bruto uitgestelde belastingvorderingen

38 3 33 251 1 22 348

40 6 191 72 1 23 334

-32 311

-49 308

De netto uitgestelde belastingvorderingen/(schulden), gegroepee rd per we ttelijke entiteit, zijn als volgt : Nett o uitgeste lde belastingschulden Nett o uitgeste lde belastingvorderingen

De Groep heeft overdraagbare fiscale verliezen in België die onbeperkt beschikbaar zijn om toekomstige fiscale winsten van ondernemingen waarin deze verliezen zich hebben voorgedaan, te compenseren. Belgacom NV heeft gecumuleerde fiscale verliezen onder meer als gevolg van herstructureringsprogramma’s en aan de overdracht van de pensioen- verplichtingen voor statutaire werknemers in 2003. Op basis van het huidige ondernemingsplan van Belgacom NV zullen toekomstige fiscale winsten beschikbaar zijn om de overdraagbare fiscale verliezen en andere uitgestelde belastingsvorderingen verder aan te wenden. Uitgestelde belastingvorderingen werden niet erkend voor de verliezen van dochterondernemingen die reeds verschillende jaren verlieslatend zijn. Gecumuleerde overdraagbare fiscale verliezen en investeringsaftrek beschikbaar voor dergelijke ondernemingen bedroegen 175 miljoen EUR op 31 december 2007 en 255 miljoen EUR op 31 december 2008. De verhoging is voornamelijk het gevolg van de aanschaffing van Scarlet. Het aandeel van Belgacom in de niet-uitgekeerde beschikbare reserves van dochterondernemingen beloopt 4.403 miljoen EUR op 31 december 2008 en is bij uitkering aan de moedermaatschappij belastbaar tegen een effectief belastingpercentage van 1,7%. Er wordt geen uitgestelde belastingschuld erkend voor deze niet-uitgekeerde beschikbare reserves, behalve wanneer er een beslissing wordt genomen om deze overgedragen winst uit te keren i.e. wanneer het filiaal van plan is een dividend uit te keren.

De uitgestelde belastingopbrengsten/(koste n) in de resultatenrekening hebben betrekking op het volgende: Boekjaar afgesloten op 31 december (in miljoen EUR) 2007 2008 M.b.t. de uitgestelde belastingschulden Versnelde afschrijvingen voor fiscale doeleinden Herwaardering va n financiële instrumenten naar de reële waarde Andere

23 0 -2

17 -1 -11

M.b.t. de uitgestelde belastingvorderingen Versnelde afschrijvingen voor fiscale doeleinden Herwaardering va n financiële instrumenten naar de reële waarde Schuld voor vergoedingen na uitdiensttreding en beëindigingsvoordelen Overdraagbare fiscale verlie zen Kapitaalverlies op investeringen in dochterondernemingen Andere

3 -2 10 -64 -1 1

2 4 158 -179 0 1

Uitgestelde belastingslasten van het jaar

-31

-9

De uitgestelde belastingschulden bedrijfscombinaties.

stegen


in

2008

met

11

miljoen

als

gevolg

van

de

aankoopprijstoewijzing

van

45

De geconsolideerde resultatenrekening o mva t de volgende be la stinglasten:


(in miljoen EUR) Courante winstbelast ingen Courante winstbelast ingen van he t jaar Aanpa ssingen van courante winstbelastingen m.b.t. vorige jaren Uitge stelde belastingen La st te n gevolge van wijzigingen in t ijdelijke verschillen Winstbelastingen geboekt in d e geconsolideerde resultatenrekening

-268 -1

-244 -1

-31

-9

-300

-254

De afste mming van de be lastinglast op de winst vóór belastingen tegen de wettelijke aanslagvoet met de belastingen op de winst tegen de reële aanslagvoet van de Groep voor e lk van de twee ja ren eindigend op 31 december ziet eruit als volgt: Per 31 december (in miljoen EUR) 2007 2008 Winst voor belastingen Tege n de Belgische wet telijke aanslagvoet van 33,99% Lagere inkomstenbe lastingspercentage van andere landen Belastingeffect van de verkopen van dochteronde rnemingen en andere deelnemingen Belastingeffect van de kapitaalverliezen uit investeringen in dochteronderne mingen Niet-belastbare winst uit dochterondernemingen Fiscaal niet-aftrekbare uitgaven Andere Belastingkost Reële aanslagvoet

1.258

1.053

427 -3 -25 -1 -119 21 -1 300 23,84%

358 -3 6 -1 -142 34 2 254 24,09%

Het belastingeffect van de verkoop van de andere deelnemingen in 2007 betreft voornamelijk de winst uit de verkoop van de aandelen van Mobistar en Eutelsat Communications SA. De niet-belastbare winst uit dochterondernemingen betreft hoofdzakelijk de opbrengsten van Belgacom Group International Services, dat onderworpen is aan een belastingstelsel dat niet is gebaseerd op de belastbare winst, en de notionele interest aftrek. De fiscaal niet-aftrekbare uitgaven omvatten voornamelijk diverse uitgaven die niet aftrekbaar zijn voor fiscale doeleinden en nieterkende overgedragen fiscale verliezen.

Bijlage 9. Activa en schulden voor pensioenen, andere vergoedingen na uitdiensttreding en beëindigingsvoordelen. De Groep heeft verschillende plannen waarvan hieronder een o ve rzicht wordt we ergegeven:


(in miljoen EUR) Beëindigingsvoordelen en bijkome nde vergoedingen in verband met herstructure ringsprogra mm Aanvullende pensioenplannen (net toschuld) Andere ve rgoe dingen na uitdiensttreding Andere schulden Nettoschuld opgenomen in de balans Aanvullende pensioenplannen (net toactiva) Nettoactiva opgenomen in de balans

627 5 179 20 831 -5 -5

569 5 185 18 777 -5 -5

De berekening van de nettoschulden is gebaseerd op de assumpties die werden vastgelegd op de balansdatum. De assumpties voor de verschillende plannen werden bepaald op basis van macro-economische gegevens en de specifieke voorwaarden inzake duur en begunstigde populatie van elk plan, met als doel de meest relevante inschatting van de verwachte kasuitstromen te maken.

Bijlage 9.1. Beëindigingsvoordelen en bijkomende vergoedingen in verband met herstructureringsprogramma’s Beëindigingsvoordelen en bijkomende vergoedingen in deze bijlage hebben herstructureringsprogramma’s. Er worden geen activa opgebouwd voor deze voordelen.

betrekking

op

werknemers-

In 2002 heeft Belgacom NV het werknemersherstructureringsprogramma Belgacom e-Strategic Transformation (“BeST”) doorgevoerd. Volgens de voorwaarden van het programma, zal de Groep gegarandeerde salarissen betalen tot het jaar 2012. In 2005 heeft de Groep een afvloeiingsplan en een eindeloopbaan oplossing (peterschap) geïmplementeerd. Volgens de voorwaarden van het programma, zal de Groep vergoedingen betalen tot het jaar 2015. In 2007 is de schuld van de Groep inzake de herstructureringsprogramma’s met 46 miljoen EUR gestegen (zie bijlage 28). Deze stijging werd als niet-terugkerende kost in de resultatenrekening opgenomen en heeft betrekking op de verplichtingen van de Groep in het kader van een nieuw vrijwillig programma van externe mobiliteit naar de Belgische Staat. Onder de voorwaarden van dit programma, kunnen de statutaire bedienden vanaf 1 september 2007 vrijwillig naar departementen van de Belgische Staat transfereren na een deelname aan een selectieproces en een proefperiode. Ten aanzien van deze werknemers waarborgt de Groep salarisvergoedingen gedurende de proefperiode en een vertrekpremie. De finale transfer leidt tot het afstand doen door de Groep Belgacom – Financieel verslag 2008

46

werknemer van alle vergoedingen na uitdiensttreding behalve de door de Groep gegarandeerde aanvullende pensioenplannen. De Staatsdepartementen krijgen ook een compensatie. Op 31 december 2007 hadden 887 bedienden zich vrijwillig ingeschreven om aan het selectieproces deel te nemen. Op basis van de verzamelde informatie van het selectieproces sinds 1 september 2007, heeft de Groep op 31 december 2007 zijn schuld bepaald op basis van de aanwerving van 200 bedienden door de Belgische Staat. In 2008 is de schuld van de Groep inzake de herstructureringsprogramma’s met 53 miljoen EUR gestegen, erkend als nietterugkerende kost in de resultatenrekening (zie bijlage 28). Deze stijging geeft de impact weer van de evolutie van de index in 2008 op alle salariscomponenten van alle herstructureringsprogramma’s (19 miljoen EUR), en van het succes van het externe mobiliteitsprogramma opgestart in 2007 (34 miljoen EUR). Eind 2008 waren 219 personeelsleden naar Staatsdepartementen getransfereerd of waren in hun proefperiode. Nog 1.081 kandidaten zitten momenteel in het selectieprocess voor een transfer naar een Staatsdepartement. Op basis van vroegere ervaring, beschikbare personeelsprofielen en beschikbare vacatures bij Staatsdepartementen, berekende de Groep de schuld op 31 december 2008 op basis van de assumptie dat op een cumulatieve basis 310 personeelsleden zullen worden aangeworven door de Belgische Staat tegen 31 December 2009. Het werkelijk aantal aanwervingen door de Staatsdepartementen hangt af van de resultaten van het lopende selectieproces en proefperiodes. Elke herwaardering van de schuld voor beëindigingvoordelen en bijkomende vergoedingen wordt onmiddellijk in de resultatenrekening erkend. De financieringstoestand van de plannen voo r beëindigingsvoordelen en bijkomende vergoedingen is als volgt : Per 31 december 2007 2008 (in miljoen EUR) Bruto pensioenschuld Activa van de plannen tegen reële waarde Schuld die d e activa van de plannen overschrijdt

627 0 627

569 0 569

De volgende kostencomponenten zijn opgenomen in de resultatenrekening: (in miljoen EUR)


Servicekost - werkgever Interestkost Erkende actuariële (winst) / verliezen

0 25 -4

0 23 8

Kosten opgenomen in de resultatenrekening voor inperkingen, stopzettingskosten en speciale beëindigingsvoordelen

22

31

Speciale beëindigingsvoordelen Kosten opgenomen in de resultatenrekening

46 67

46 76

De beweging van de nettoschuld werd als volgt opgenome n in de balans: (in miljoen EUR) In het begin va n het jaar Kosten van het boekjaar Reële werkge versbijdrage Op het einde van het jaar

Per 31 december 2007 2008 687 67 -127 627

627 76 -135 569

Wijziging in de plan activa : (in miljoen EUR) In het begin van het jaar Reële werkgeversbijdrage Uitkeringen aan begunstigden Op het einde van het jaar Wijziging in de bruto schuld: (in miljoen EUR) In het begin va n het jaar Interestkost Erkende actuariële (winst) / verliezen Speciale beëindigingsvoordelen Uitkeringen aan begunstigden Op het einde van het jaar

Per 31 december 2007 2008 0 127 -127 0

0 135 -135 0

Per 31 december 2007 2008 687 25 -4 46 -127 627

627 23 8 46 -135 569

De schuld voor beëindigingsvoordelen en bijkomende vergoedingen werd bepaald op basis van de volgende assumptie s: Per 31 december 2007 2008 Discontovoet Toekomstige prijsinflatie Groep Belgacom – Financieel verslag 2008

4,50% 1,84% - 2,00%

4,50% 2,00% 47

Sensitiviteitsanalyse

Een verhoging of verlaging van 0,5% van de werkelijke discontovoet resulteert in een schuldvariatie van ongeveer 6 miljoen EUR. De Groep voorziet om een bedrag van 138 miljoen EUR als beëindigingsvoordelen en bijkomende vergoedingen te betalen in 2009.

Bijlage 9.2. Aanvullende pensioenplannen Belgacom NV en sommige dochterondernemingen hebben een aanvullend pensioenplan voor hun personeelsleden. Dit plan verstrekt pensioenvoordelen voor diensten geleverd vanaf 1 januari 1997. Het desbetreffende afzonderlijk beheerde pensioenfonds werd in 1998 opgericht. Belgacom Mobile, een dochteronderneming van Belgacom, heeft een eigen aanvullend pensioenplan voor haar personeelsleden. Het desbetreffende afzonderlijk beheerde pensioenfonds werd opgericht in 2001. Telindus BV, een dochteronderneming gevestigd in Nederland, heeft een aanvullend pensioenfonds voor haar personeelsleden. Dit fonds wordt gefinancierd via een verzekeringsmaatschappij.

De financieringstoestand van de pensioenplannen is als volgt:


(in miljoen EUR) Bruto pensioenschuld Plan activa tegen re ële waarde Tekort / (surplus) Niet-erkende actuariële winst / (verliezen) Tekort / (surplus) na niet-erkende actuariële winst / (verliezen) samengesteld uit: Nett oschuld opgenome n in de balans Nett oactiva opgenomen in de balans

149 -147 3 -3 0 5 -5

De historiek van ervaringsaanpa ssingen is als volgt:


(in miljoen EUR) Bruto pensioenschuld Plan activa tegen re ële waarde Tekort / (surplus)

149 -147 3 8 -14

Ervaringsaanpassing op verplichtingen : winst / (verlies) Ervaringsaanpassing op fondsbeleggingen : winst / (verlies)


168 -131 37 -37 0 5 -5

168 -131 37 10 -45


Servicekost - werkgever Interestkost Verwacht rendement op act iva van de plannen

23 7 -11

24 8 -12

Kosten opgenomen in de resultatenrekening

20

20

De beweging van de nettoschuld/(ne ttoactiva) werd als volgt opgenome n in de balans: (in miljoen EUR) In het begin va n het jaar Kosten van het boekjaar Reële werkge versbijdrage Tekort / (surplus) na niet-erkende actuariële winst / (verliezen) samengesteld uit: Nett oschuld op het einde van het jaar Nett oactiva op het einde van het jaar Change in plan assets : (in miljoen EUR) In het begin va n het jaar Verwacht rendement op act iva van de plannen Actuariële winsten / (verliezen) op de act iva van de plannen Reële werkge versbijdrage Uitkeringen aan begunstigden en kosten Op het einde van het jaar


Per 31 december 2007 2008 0 20 -20

0 20 -20

0 5 -5

0 5 -5

Per 31 december 2007 2008 132 11 -14 20 -2 147

147 12 -45 20 -3 131

48

Wijziging in de bruto schuld: (in miljoen EUR) In het begin va n het jaar Servicekost Interestkost Uitkeringen aan begunstigden en kosten Actuarieel verlies / (winst) Op het einde van het jaar

De pensioe nschuld werd bepa ald op basis van de volgende assumpties: Discontovoet Verwacht rendement van de activa van de plannen Toekomstige prijsinflatie Nominaal toekomstige loonsverhoging Nominaal toekomstige barema-stijging

Per 31 december 2007 2008 128 23 7 -2 -8 149

149 24 8 -3 -10 168

Per 31 december 2007 2008 5,5% 5,50% 4,25% - 7,70% 4,25% - 7,20% 2,00% 2,00% 2,00% - 4,75% 2,00% - 4,75% 2,00% -3,95% 2,00% - 3,95%

De verwachte opbrengst van de activa van de plannen is een raming gebaseerd op marktgegevens, historische opbrengsten van ander Belgische pensioenplannen en toekomstige langetermijnverwachtingen. Het houdt eveneens rekening met de activa toewijzing van het pensioenplan die kan evolueren over de tijd, afhankelijk van de gerealiseerde en toekomstige verwachte opbrengsten.

De activa van de pensioenenplannen zijn als volgt:

Aandelen Vast rentende effecten : obligat ies en liquide middelen Verzekeringsbeleggingen (voor plan van Telindus BV) Het reële rendement van de activa van de plannen (in miljoen EUR) Reële rendement van de activa van de plannen

Per 31 december 2007 2008 56% 41% 41% 55% 3% 4%

Per 31 december 2007 2008 -3

-33

De Groep verwacht in 2008 om 24 miljoen EUR bij te dragen aan deze pensioenplannen.

Bijlage 9.3. Andere vergoedingen na uitdiensttreding Historisch kent de Groep haar gepensioneerden naast de pensioenen andere voordelen toe onder de vorm van kortingen op treintickets, een hospitalisatieverzekering, en een socio-culturele premie. Alle vergoedingen na uitdiensttreding (andere dan pensioenen) worden rechtstreeks door de Groep uitbetaald aan de gepensioneerden en om die reden worden er geen activa opgebouwd voor dergelijke voordelen

De financieringstoestand van de plannen is als volgt: (in miljoen EUR) Bruto pensioenschuld Activa van de plannen tegen reële waarde Schuld die de activa van de plannen ove rschrijdt Niet-erkende actuariële ve rliezen Niet-erkende servicekost van vroegere dienstjaren Nettoschuld opgenomen in de balans De historiek van ervaringsaanpa ssingen is als volgt: (in miljoen EUR) Bruto pensioenschuld Activa van de plannen tegen reële waarde Schuld die d e activa van de plannen overschrijdt Ervaringsaanpassing op verplichtingen : winst / (verlies)


Per 31 december 2007 2008 233 0 233 -51 -3 179

235 0 235 -47 -2 185

Per 31 december 2007 2008 233 0 233

235 0 235

-2

2

49



Servicekost - werkgever Interestkost Erkende actuariële verliezen Kosten opgenomen in de resultatenrekening De beweging van de nettoschuld werd als volgt opgenome n in de balans: (in miljoen EUR) In het begin va n het jaar Kosten van het boekjaar Reële werkge versbijdrage Op het einde van het jaar Wijziging in de plan activa : (in miljoen EUR) In het begin va n het jaar Reële werkge versbijdrage Uitkeringen aan begunstigden Op het einde van het jaar

Wijziging in de bruto schuld: (in miljoen EUR) In het begin va n het jaar Servicekost Interestkost Uitkeringen aan begunstigden Actuariële (winsten)/verlie zen Op het einde van het jaar

2 12 2 17

2 12 2 17

Per 31 december 2007 2008 172 17 -10 179

179 17 -11 185

Per 31 december 2007 2008 0 -10 10 0

0 -11 11 0

Per 31 december 2007 2008 226 2 12 -10 2 233

233 2 12 -11 -2 235

De schuld voor ande re ve rgoedingen na uitdiensttreding werd bepaald op basis van de volgende assumpties: Per 31 december 2007 2008 Discontovoet 5,50% 5,50% 2,00% - 4,00% 2,00% - 4,00% Toekomstige kostenevolutie 2,00% 2,00% Toekomstige prijsinflatie De schuld voor de andere vergoedingen na uitdiensttreding werd bepaald op basis van de officiële Belgische sterftetafels, gecorrigeerd voor het sterfteverloop van de statutaire gepensioneerden. Sensitiviteitsanalyse Een stijging of een daling van 1% in de trend van de medische kosten zou resulteren in respectievelijk een stijging van 18 miljoen EUR of een daling van 15 miljoen EUR van de bruto schuld en tot een stijging of een daling van de kost (service en interestkost) van het jaar met 1 miljoen EUR.

De Groep verwacht in 2009 om een bedrag van 12 miljoen EUR aan deze plannen bij te dragen.


50

Bijlage 9.4. Overige verplichtingen

De Groep heeft een wettelijke verplichting om kinderbijslagen uit te betalen aan een beperkt aantal statutaire gepensioneerden en aan de begunstigden van werknemersherstructureringsprogramma’s. Telindus Frankrijk heeft een wettelijke verplichting, in overeenstemming met de locale wetgeving in Frankrijk, om éénmalig een vergoeding na uitdiensttreding uit te betalen. Deze bedragen worden rechtstreeks door de Groep uitbetaald en daardoor worden er geen activa opgebouwd voor dergelijke voordelen. Herwaarderingen van de schuld worden onmiddellijk opgenomen in de resultatenrekening.

De financieringstoestand is als volgt:


(in miljoen EUR) Bruto pensioenschuld Plan activa tegen re ële waa rde Nettoschuld opgenomen in de balans

20 0 20

De schuld werd bepaald op basis van de volgende assumpt ies:

18 0 18

2007 2008 4,00% - 5,00% 4,00% - 5,00% 1,84% - 2,00% 2,00%

Discontovoet Toekomstige prijsinflatie

Bijlage 10. Andere vaste activa (in miljoen EUR)

Per 3 1 december 20 07 20 08

Bijlage

De riva te n a a ng e ho ude n vo o r a fde kking And e re de riva te n La nge te rmijnb e le gg ing e n And e re fina ncië le a ctiva Totaal

20 20

3 1 7 14 25

0 62 5 18 85

Bijlage 11. Handelsvorderingen (in miljoen EUR)


Bijlage

Bruto vo rde ringe n W a a rde ve rminde ringe n vo o r dubie uz e vo rde ringe n Totaal

1.295 -138 1.158

1.350 -145 1.205

De meeste handelsvorderingen zijn niet rentedragend en hebben over het algemeen een looptijd van 30 tot 90 dagen. De looptijd van de handelsvorderingen van het segment International Carrier Services is echter langer aangezien de meeste vorderingen op andere telecom operatoren worden betaald op basis van netting akkoorden en via de Clearing Huizen.

De analyse van de vervallen handelsvorderingen waarop geen waardevermindering werd geboekt, stelt zich voor als volgt: Per 31 december

Netto boekwaarde

Niet vervallen en niet onderworpen aan waardevermindering

(in miljoen EUR) 2007 2008

Vervallen maar niet onderworpen aan waardevermindering < 30 dagen

1.158 1.205

883 933

165 125

30-60 dagen 29 29

60-90 dagen

90-180 dagen 180-360 dagen

15 18

19 31

> 360 dagen

19 34

30 35

Op 31 december 2007, en 2008, waren respectievelijk 76% en 77% van het totaal van de handelsvorderingen niet vervallen of zonder waardevermindering geboekt. In de twee voorgestelde jaren werd geen enkele handelsvordering als waarborg gegeven. In 2008 heeft Belgacom Groep waarborgen gekregen voor een bedrag van 22 miljoen EUR (23 miljoen EUR in 2007) als onderpand op openstaande facturen. Deze waarborgen bestaan uit hetzij kaswaarborgen zoals bankwaarborgen, hetzij financiële instrumenten beschikbaar voor omwisseling in kontanten, zoals waarborgen van moederondernemingen, zodra deze vorderingen vervallen zijn. Op balansdatum werden deze kaswaarborgen noch verkocht, noch als waarborgen getransfereerd.

De evolutie van de waardeverminderingen voor dubieuze vorderingen stelt zich voor als volgt: (in miljoen EUR) Bijlage Op 1 januari (Toename) / daling erkend in resultatenrekening Aanschaffingen van dochterondernemingen Verkopen van dochterondernemingen Per 31 december


27

2007

2008

-133

-138

-4 0 0

-4 -9 5

-138

-145

51

Bijlage 12. Andere vlottende activa Per 31 december 2007 2008

(in miljoen EUR) Te rug te vo rde re n B.T.W . De riva te n a a nge ho ude n vo or a fde kking O ve r te dra ge n ko s te n Ve rkre ge n o pbre ngs te n Ande re vorde ringe n Totaal

14 0 59 14 6 92

13 1 96 16 26 151

Bijlage 13. Beleggingen Per 31 december 2007 2008

(in miljoen EUR) Aande le n Totaal

59 59

53 53

De aandelen omvatten beveks en fondsen die hoofdzakelijk werden geïnvesteerd in geldmarktinstrumenten, euro-obligaties en eigen vermogensinstrumenten. In de twee getoonde jaren is de nett o boekwaarde van de beleggingen als volgt geëvolueerd: (in miljoen EUR) Netto boekwaarde op 1 januari Aanschaffingen Verkopen Verkopen van dochterondernemingen Waardeverminderingen Herwaardering a an reële waarde Uit vermogen Boekwaarde op 31 december

(in miljoen EUR) Aanschaffingswaa rde Gecumule erde herwaardering aan reële waarde Gecumule erde waardeverminderingen Nettoboekwaarde

Bijlage

Per 31 december 2007 2008 91

59

18 -52 0 0

0 0 -2 -5

1

0

59

53

Per 31 december 2007 2008 54 5 0 59

52 6 -5 53

Bijlage 14. Kas en kasequivalenten (in miljoen EUR) Va stre nte nde e ffe cte n Ko rte te rmijnde po sito 's Ka s e n bankte goe de n Totaal

Per 31 december 2007 2008 498 161 67 726

269 199 97 565

De Groep investeert een deel van zijn liquiditeitenoverschot in schatkistcertificaten. Deze worden tot het einde van de looptijd aangehouden. De kortetermijndeposito’s worden belegd voor periodes die variëren van één tot drie maanden afhankelijk van de onmiddellijke cashbehoeften van de Groep en brengen interest op volgens de respectieve rentevoeten van de korte termijndeposito’s. De banktegoeden brengen interest op tegen variabele rentevoeten op basis van de dagelijkse bankdepositorente.

Bijlage 15. Vermogen

Per 31 december 2008 bedroeg het kapitaal van Belgacom NV 1 miljard EUR (volledig volstort), vertegenwoordigd door 338.025.135 aandelen zonder nominale waarde en allen met dezelfde rechten voor zover deze rechten niet geschorst of vernietigd werden in geval het eigen aandelen betrof. De Raad van Bestuur van Belgacom NV is bevoegd om het kapitaal te verhogen met een maximum bedrag van 200 miljoen EUR. De uitkering van overgedragen winsten van Belgacom NV, de moedermaatschappij, wordt beperkt door een wettelijke reserve, die tijdens de vorige jaren werd opgebouwd in overeenstemming met de Belgische vennootschappenwet, tot 10% van het geplaatste kapitaal van Belgacom. Belgacom NV heeft de statutaire verplichting om 5% van de winst vóór belastingen van de moedermaatschappij te verdelen onder haar werknemers. In de bijgaande geconsolideerde jaarrekening wordt deze winstverdeling geboekt als personeelskosten.


52

Op 11 april 2007 werd door de buitengewone aandeelhoudersvergadering de vernietiging van 23.750.000 eigen aandelen goedgekeurd, waarvan 7.450.000 met recht op dividenden en 16.300.000 zonder recht op dividend. Op 18 oktober 2007 besloot de Raad van Bestuur eigen aandelen in te kopen voor een maximum bedrag van 230 miljoen EUR. De aankoop startte in november 2007. Op 31 december 2007 werden 2.275.112 aandelen ingekocht voor een totaal bedrag van 78 miljoen EUR en tegen een gemiddelde prijs van 34,23 EUR per aandeel. De Groep rondde deze transactie af op 3 maart 2008 door de aankoop van 4.763.653 aandelen in 2008 voor een totaal bedrag van 152 miljoen EUR. Op 24 juli 2008 besloot de Groep om eigen aandelen in te kopen voor een maximum bedrag van 200 miljoen EUR. Het programma startte op 4 augustus 2008 en werd voltooid op 26 november 2008. De Groep kocht in totaal 7.379.925 aandelen tegen een gemiddelde prijs van 27,10 EUR per aandeel. Op 31 december 2008 had de Groep 17.690.874 eigen aandelen, waarvan 3.180.891 met een geschorst recht op dividenden en 14.509.983 zonder recht op dividenden. De dividenden die toegekend zijn aan eigen aandelen met geschorste dividendrechten, worden geboekt onder de rubriek “Onbeschikbare reserve voor verdeling” in de enkelvoudige jaarrekening van Belgacom NV. In 2007 en 2008 verkocht de Groep respectievelijk 134.649 en 125.143 eigen aandelen aan haar senior management voor een totaal bedrag van respectievelijk 4 miljoen EUR en 3 miljoen EUR onder een aandelenaankoopplan met korting van 16,67% (zie bijlage 38). De personeelsleden oefenden in 2007 en 2008 respectievelijk 250.761 en 280.920 opties op aandelen uit. Om deze uitoefening van aandelenopties te verwezenlijken, gebruikte de Groep eigen aandelen (zie bijlage 38). In 2007 kende de Groep 475.516 opties op aandelen toe aan het top management en aan het senior management, met een uitoefenprijs van 32,71 EUR. In 2008 kende de Groep 796.197 opties op aandelen toe aan het top management en het senior management, met een uitoefenprijs van 29.14 EUR (zie bijlage 38). Aantal aandelen (inbegrepen eigen aandelen):

2007

Op 1 januari Vernietigingen Per 31 december

361.775.135 -23.750.000 338.025.135

Aantal eigen aandelen:

2007

Op 1 januari Inkoop Verkoop o nder ee n aande lenaankoopplan met korting Uitoefening van opties op aandelen Vernietigingen Per 31 december

27.813.657 2.275.112 -134.649 -250.761 -23.750.000 5.953.359

2008 338.025.135 0 338.025.135 2008 5.953.359 12.143.578 -125.143 -280.920 0 17.690.874

Bijlage 16. Rentedragende schulden Bijlage 16.1. Rentedragende schulden op lange termijn (in miljoen EUR) Nie t-a chte rg e s te lde o b liga tie le ninge n Le a s ings e n s o o rtg e lijke s chulde n Kre die tins te lling e n De riva te n a a nge ho ude n vo o r a fde kking Ande re d e riva te n Totaal

Bijlage

20 20

2 00 7

Per 3 1 december 20 08 1.858 2 20 1 14 1.8 95

2.077 6 16 0 29 2.128

In november 2006 heeft de Groep drie niet-achtergestelde obligatieleningen voor een totaal nominaal bedrag van 1.650 miljoen EUR uitgegeven, om de aankoop van de Vodafone minderheidsbelangen in Belgacom Mobile NV te financieren. Ten einde de aankoop van Tango en Scarlet te financieren heeft de Groep in november 2008 deze obligatieleningen met 375 miljoen EUR verhoogd en in december 2008 een niet-achtergestelde lange termijn obligatielening uitgegeven voor een nominaal bedrag van 125 miljoen EUR. Deze obligaties worden gewaardeerd tegen afgewaardeerde kostprijs en hebben een boekwaarde van 1.641 miljoen EUR op 31 december 2007 en van 1.801 miljoen EUR op 31 december 2008 in de rentedragende lange termijnschulden en van 300 miljoen EUR op 31 december 2008 in de rentedragende korte termijnschulden.


53

De rentedragende lange termijnschulden worden als volgt: Per 31 december 2007 2008

(in miljoen EUR) Nominale waarde Niet-achtergestelde obligatieleningen Leningen met vlot tende interestvoe t JPY EUR Leningen tegen vaste interestvoet JPY EUR Kredie tinstellingen Leningen tegen vaste interestvoet EUR Le asings en soortgelijke schulden Totaal Aanpassingen van de nominale waarde Herwaardering naar de reële waarde tot 30 September 2008 Niet-achtergestelde obligatieleningen - waardering tegen afgewaardeerde kostprijs Nettoboekwaarde Derivaten aangehoude n voor afdekking - rentedragende schulden Andere derivaten Totaal

73 300

73 0

145 1.350

145 1.850

20

16

2

6

1.889

2.089

0 -9

61 -51

1.880

2.099

1 14

0 29

1.895

2.128

Alle lange termijnschulden zijn zonder waarborgen. De niet-achtergestelde obligatieleningen in EUR en JPY worden door Belgacom NV uitgegeven. De nominale waarde van deze schulden is volledig terugbetaalbaar op hun vervaldatum. Het wisselkoersrisico gerelateerd aan de schulden in JPY is volledig gedekt door rente- en valutaswaps (IRCS). Deze swaps worden gebruikt om schulden in JPY om te zetten in schulden in EUR (zie bijlage 21). De kredietinstellingen in EUR betreft een langetermijnlening die aan Telindus NV door een bank verstrekt werd, waarvan de rente halfjaarlijks wordt terugbetaald en het kapitaal eveneens halfjaarlijks terugbetaalbaar is. Een bedrag van 4 miljoen EUR van de totale nominale waarde wordt jaarlijks terugbetaald. In de twee voorgestelde jaren werden renteswaps (IRS) en rente- en valutaswaps (IRCS) gebruikt om de rentevoeten wisselkoersrisico’s op de niet-achtergestelde obligatieleningen in JPY te beheren. Deze swaps geven de Groep de mogelijkheid om de rentevoet om te zetten van een vaste rentevoet naar een vlottende rentevoet of omgekeerd. Rekening houdend met de impact van deze IRS en IRCS, stellen de rentedragende langetermijnleningen zich op 31 december 2008 voor als volgt: Boekwaarde Nominale Waardering Vervaldatum Interestwaarde volgens IAS 39 betalingen / herprijsbaar (in miljoen EUR) (in miljoen EUR) Niet-achtergestelde obligatieleningen Le ninge n met vlottende intere stvoet JPY (a) Le ninge n t egen vaste interestvoe t EUR EUR EUR EUR EUR JPY (a) JPY (a) Kredietinstellingen Le ninge n t egen vaste interestvoe t EUR Leasings en soortgelijke schulden

(1)

86

(1) (1)

598 744 167 167 124 91 100

73 Afgeschre ve n kost

Betaalde rentevoet

Reële rentevoet

(b)

(c)

Dec-26

Semi-annually

3,24%

3,24%

Afgeschre ve n kost Afgeschre ve n kost Afgeschre ve n kost Afgeschre ve n kost Afgeschre ve n kost Afgeschre ve n kost Afgeschre ve n kost

Nov-11 Nov-16 Nov-11 Nov-16 Dec-13 Nov-15 Dec-15

Annually Annually Annually Annually Annually Annually Annually

4,13% 4,38% 4,13% 4,38% 6,00% 6,18% 6,21%

4,24% 4,50% 5,90% 7,15% 6,12% 6,18% 6,21%

16


Nov-13

Semi-annually

3,78%

3,78%

6


2012

Quarterly

6,14%

6,14%

600 750 175 200 125 73 72

Totaal 2.099 2.089 (a) omgeze t in een lening in EUR via rente- en valutaswaps (b) voor vlottendekoe rs leningen, rentevoe t is de rentevoet van de laatste herprijzingsdatum voor 31 December 2008 (c) voor leningen aan afgeschre ve n kostprijs, is de afschrijving van transactiekosten inbegrepen (1) : ge waardeerd naar reële waarde tot 30 September 2008


54

Bijlage 16.2. Rentedragende schulden op korte termijn Per 31 december 2007 2008

(in miljoen EUR) Nie t-a chte rge s te lde o bliga tie le ninge n - ko rte te rmijn de e l Le a sings chulde n e n s o o rtge lijke - ko rte te rmijn de e l Kre die tinste llinge n - ko rte te rmijn de e l Kre die tinste llinge n Ande re le ninge n Totaal

0 0 4 34 31 69

300 4 4 5 80 393

Per 31 december 2007 bestonden de rentedragende schulden op korte termijn voornamelijk uit kredietfaciliteiten in EUR bij kredietinstellingen en andere derde partijen, en hadden een gemiddelde resterende looptijd van minder dan 1 maand. Per 31 december 2008 bestonden de rentedragende schulden op korte termijn voornamelijk uit de 300 miljoen EUR nietachtergestelde obligatielening die werd uitgegeven in 2006 en vervalt in november 2009 en uit kredietfaciliteiten in EUR bij derde partijen met een gemiddelde resterende looptijd van minder dan 1 maand.

Bijlage 17. Voorzieningen (in miljoen EUR)

Arbeidsongevallen

Geschillen

Ziektedagen

Totaal

Andere risico's

Op 1 januari 2007

47

82

32

46

208

Toevoe gingen Aanwendingen Terugnemingen Op 31 december 2007

2 -2 -1 45

19 -1 -2 98

12 -10 0 34

11 -3 -3 52

44 -16 -6 229

Toevoe gingen Aanwendingen Terugnemingen Op 31 december 2008

2 -3 0 44

26 -20 -10 93

13 -12 0 36

8 -6 -1 52

49 -41 -12 225

De voorziening voor arbeidsongevallen betreft de vergoedingen die Belgacom NV desgevallend moet betalen aan personeelsleden die gewond geraakt zijn (met inbegrip van beroepsziekten) tijdens de uitoefening van hun functie en op de weg van en naar het werk. Tot 31 december 2002 werd de vergoeding, volgens de wet van 1967 (openbare sector) op de arbeidsongevallen, gedekt en rechtstreeks uitbetaald door Belgacom. Deze voorziening (gedeelte annuïteiten) is gebaseerd op actuariële gegevens met inbegrip van de sterftetafels, vergoedingspercentages, rentevoeten en andere factoren bepaald door de wet van 1967 en berekend met de hulp van een professionele verzekeraar. Rekening houdend met de sterftetafel wordt ervan uitgegaan dat het grootste gedeelte van deze kosten zal worden uitbetaald tot 31 december 2053. Sinds 1 januari 2003 zijn de contractuele personeelsleden onderworpen aan de wet van 1971 (privé-sector) en blijven de statutaire personeelsleden onder de toepassing van de wet van 1967 (openbare sector). Zowel voor de contractuele als de statutaire personeelsleden is Belgacom sinds 1 januari 2003 gedekt door verzekeringspolissen voor arbeidsongevallen en zal zij dus geen rechtstreekse betalingen meer uitvoeren aan de personeelsleden. De voorziening voor geschillen geeft de beste raming van het management weer voor waarschijnlijke verliezen ten gevolge van hangende geschillen waarvoor de Groep door een derde partij wordt vervolgd of waarvoor zij betrokken is in een juridisch of een belasting geschil. De verwachte timing van de bijbehorende uitstroom van kasmiddelen hangt af van de vooruitgang en de duur van de onderliggende gerechtelijke procedures. De voorziening voor ziektedagen vormt de beste raming van het management van de waarschijnlijke kosten ingevolge de toekenning door Belgacom aan haar statutaire personeelsleden van een recht op cumulatie van ziektedagen. De voorziening werd bepaald op basis van statistische gegevens. De voorziening voor andere risico’s omvat hoofdzakelijk de opgelopen risico’s van de herverzekeringsmaatschappij, de geraamde kosten voor de ontmanteling en herstelling van de mobiele antennesites en gebouwen, de voorziening voor milieurisico’s en de overige risico’s. Er wordt verwacht dat de meeste van deze kosten zullen worden betaald tijdens de periode 2009-2024. De voorziening voor de herstellingskosten wordt geraamd tegen actuele prijzen en verdisconteerd tegen een discontovoet tussen 4,20% en 5,64%, afhankelijk van wanneer de uitgaven voorzien worden om de verplichtingen na te kunnen leven.

Bijlage 18. Andere langetermijnschulden (in miljoen EUR) Ande re schulde n Totaal


Per 31 december 2007 2008 2 2

3 3

55

Bijlage 19. Andere kortetermijnschulden (in miljoen EUR)

Per 31 december 20 07 20 0 8

Bijlage

Te be ta le n B.T.W . Schulde n a a n w e rkne me rs Vo o rz ie ning vo o r va ka ntie ge ld Vo o rz ie ning vo o r s o cia le z e ke rhe ids bijd ra g e Ing e ho ude n be d rijfs vo o rhe ffing e n O ve r te dra g e n o pb re ng s te n And e re de riva te n To e te re ke ne n ko s te n And e re s chulde n Totaal

23 84 75 46 17 174 0 23 53 49 5

20

16 88 80 50 17 177 3 33 64 5 27

Bijlage 20. Derivaten (in miljoen EUR)

Per 31 december 2 0 07 20 0 8

Bijlage

Vas te activa De riva te n a a ng e ho ud e n vo o r a fd e kking And e re de riva te n Vlottende activa De riva te n a a ng e ho ud e n vo o r a fd e kking TO TAL ACTIVA Lange term ijns chulden De riva te n a a ng e ho ud e n vo o r a fd e kking - re nte d ra ge nd e s chuld e n And e re de riva te n - re nte d ra ge nd e s chuld e n Korte term ijns chulden And e re de riva te n - nie t-re nte d ra ge nd e s chuld e n Totale schulden

10 10

3 1

0 62

12

0 4

1 63

16 16

1 14

0 29

18

0 15

3 32

De Groep maakt gebruik van derivaten zoals renteswaps (IRS), rente- en valutaswaps (IRCS), termijnwisselcontracten en valuta opties. De onderstaande tabel geeft een overzicht van de positieve en negatieve reële waarden van de derivaten in de balans, opgenomen als respectievelijk vaste/vlottende activa of passiva, samen met de notionele bedragen per vervaltermijn.

Reële waarde

Op 31 december 2007 (in miljoen EUR)

Positief

Negatief

3 3

Rente- en valutaswaps Derivaten aangehouden als afdekking reële waarde

Binnen 2 maand

Notioneel bedrag 3 - 12 1-5 meer dan maand jaar 5 jaar

-1 -1

0

0

0

-14 0

19

3

Renteswaps Termijnwisselcontracten Aangekochte aandelenopties Derivaten die niet kwalificeren voor afdekking

1 1

-15

19

3

0 1 1

Totaal

4

-15

19

3

1

Reële waarde

Op 31 december 2008 (in miljoen EUR)

Positief Termijnwisselcontracten Derivaten aangehouden voor kasstroom afdekking Renteswaps Rente- en valutaswaps Termijnwisselcontracten Derivaten die niet kwalificeren voor afdekking

1 1

Totaal (1) Inbegrepen onderbroken rëele waarde afdekkingderivaten

0

0

217 217

217 217

144 144

144 22 1 167

361

384

Notioneel bedrag 3 - 12 1-5 meer dan maand jaar 5 jaar 4 4

3 3

0 144 217

Totaal

8 8

62

-24 -5 -3 -32

51 51

10 10

2 2

361

144 217 63 424

63

-32

51

14

5

361

431

62 (1)

Negatief

Binnen 2 maand

Totaal

Bijlage 21. Financieel risicobeheer: objectieven en beleid De belangrijkste financiële instrumenten van de Groep bestaan uit niet-achtergestelde schulden, handelsvorderingen en handelschulden. De belangrijkste risico’s verbonden met deze schulden zijn het rentevoetrisico, het wisselkoersrisico, het liquiditeitsrisico en het kredietrisico. De Groep is ook aan het financieel risico blootgesteld dat met toekomstige transacties verbonden is. Het principe van risico minimalisatie wordt op alle financiële transacties toegepast. Om dit te bereiken wordt het beheer met betrekking tot de financiering, wisselkoers, rentevoet en kredietrisico gecentraliseerd bij het Groep Treasury Department. Simulaties worden uitgevoerd gebruik makend van verschillende scenario’s (“worst case” scenario inbegrepen) om hun impact in verschillende marktomgevingen in te schatten.


56

Alle financiële transacties et financiële risico’s worden beheerd en opgevolgd in een centraal treasury management systeem. Het Groep Treasury departement voert zijn operaties uit in het kader van de regels en richtlijnen die door de Raad van Bestuur goedgekeurd werden. Het Groep Treasury departement is verantwoordelijk voor de toepassing van deze regels en richtlijnen. Volgens deze regels, worden de derivaten gebruikt om het rentevoetrisico en het wisselkoersrisico af te dekken. Derivaten worden enkel gebruikt als dekkingsinstrument, en kunnen niet gebruikt worden voor handels- of speculatieve doeleinden. De belangrijkste gebruikte derivaten zijn de valutaswaps, de renteswaps en de rente- en valutaswaps en toekomstige koersovereenkomsten. De interne Audit afdeling van de Groep controleert regelmatig de interne controle omgeving binnen het Groep department.

Treasury

Gedurende de periode 2007 – 2008 vond in de Groep geen belangrijke verandering plaats in de omvang van de financiële risico’s noch in de door de Groep opgestelde regels en richtlijnen voor het beheer van financiële risico’s.

Rentevoetrisico

De blootstelling van de Groep aan de veranderende marktrentevoeten betreft voornamelijk zijn langetermijn financieële schulden. De Groep Treasury departement beheert de blootstelling van de Groep aan wijzigingen van de rentevoeten en de financieringskost, door een mix van vaste en vlottende rentedragende schulden te gebruiken, in lijn met de door de Groep opgestelde regels voor financieel risicobeheer. Deze regels streven naar het bereiken van een optimaal evenwicht tussen de totale financieringskost, de risicobeperking en het vermijden van de volatiliteit van de financiële resultaten, rekening houdend met zowel de marktcondities en opportuniteiten als met de globale handelsstrategie van de Groep. Als gevolg daarvan heeft Belgacom op verschillende renteswaps (IRS) en rente- en valutaswaps (IRCS) ingetekend om het renterisico op bepaalde financiële verplichtingen om te zetten van een vaste rentevoet naar een vlottende rentevoet mechanisme of omgekeerd. De onderliggende tabellen tonen de rentedragende langetermijn schulden exclusief leasing- en soortgelijke schulden, de renteswaps (IRS), de rente- en valutaswaps (IRCS) en de netto verplichtingen van de Groep, op 31 december 2007 en 2008.

IRCS overeenkomsten

Directe lening Gemiddeld Gewogen e loo ptijd gemiddelde t ot intere stvoet (1) vervaldag

Notioneel bedrag

(in miljoen EUR) EUR Vast Variabel JPY Vast

Te betalen (terug te vorderen) bedrag

Op 31 december 2007 IRS overeenkomsten

Gemiddeld Gewogen e looptijd gemiddelde t ot int erestvo et (1) vervaldag

(in jaren) (in miljoen EUR)

(in jaren)

1.370 300

4,26% 4,78%

7 2

217

4,72%

12

217

4,99%

12

-217

4,99%

12

Te betalen (te rug te vorderen) bedrag

Ge middeld Gewogen e lo optijd gemiddelde tot interestvoet (1) vervaldag

(in miljoen EUR) 144 -144

6,20% 4,72%

Netto wissel verplichtingen Gemiddel de looptijd tot vervaldag

Te betalen (terug Gewogen te vordere n) gemiddelde bedrag interestvoet (1)

(in jaren)

(in miljoen EUR)

8 8

1.514 373

4,44% 4,77%

7 5

1.887

4,51%

6

Totaal 1.887 4,42% 6 0 0 (1) Gewogen gemiddelde intere stvoet rekening houdend met de recentste rentevoe ten voor variabele rentedragende leningen.

Op 31 december 2008 IRCS overeenkomsten IRS overeenkomsten Gemiddel Te betalen Te betalen Gemiddeld Gewogen de Gewogen (terug te e looptijd (terug te gemiddelde looptijd gemiddelde vordere n) vorderen) tot int erestvoet (1) tot interestvoet (1) bedrag bedrag verva ldag vervaldag

Directe lening Notioneel bedrag

Ge woge n Gemiddelde gemiddelde looptijd tot interestvoet (1) vervaldag

(in miljoen EUR) EUR Vast Variabel JPY Vast

(in jaren)

(in miljoen EUR)

(in jaren) (in miljoen EUR)

1.866

4,41%

6 0

217

3,81%

11

217

4,99%

11

-217

-4,99%

11

144 -144

6,20% 4,13%

(in jaren)

Netto wissel verplichtingen Gemidde lde Gewogen Te betalen (terug looptijd te vorderen) gemiddelde tot bedrag interestvoet (1) vervalda

(in jaren)

(in miljoen EUR)

7 7

2.010 73

(in jaren) 4,54% 3,16%

6 18

4,49%

6

0

Totaal 2.083 4,47% 6 0 0 (1) Gewogen gemiddelde intere stvoet rekening houdend met de recentste rentevoeten voor variabele rentedragende leningen.

2.083

Onde rstaande tabel bevat de sensitiviteitsanalyse van de financiële instrumenten met betrekking tot het interestrisico. Verwachtingen Markt rentevoet voor het jaar

2008

Ve rwachte schommelingen in bps (1)

Impact op resultatenrekening (in miljoen EUR)

IRS EURIBOR 7 jaar EURIBOR 3 maand EURIBOR 6M (365d)

- 8 bps - 75 bps - 27 bps

-1 +2 +0

IRS EURIBOR 7 jaar EURIBOR 3 maand EURIBOR 6M (365d) (1) bps: basis punten.

-38 bps -188 bps -98 bps

-4 +5 +1

2009


57

Voor 2009 wordt de verwachte impact op de resultatenrekening veroorzaakt door de te betalen intresten op leningen met vlottende rentevoet enerzijds, en anderzijds door de herwaardering aan marktwaarde van bepaalde IRS-derivaten die niet als indekking kwalificeren. De volatiliteit van de financiële opbrengsten /(kosten) hangt af van de schommeling van de 3-maand EURIBOR voor de intresten betaalbaar op de leningen met vlottende rentevoet, en van de IRS-EURIBOR op zeven jaar (IRSEURIBOR 7 jaar) voor de herwaardering aan marktwaarde van de IRS-derivaten.

Wisselkoersrisico’s

De operationele activiteiten zijn de belangrijkste bron van wisselrisico voor de Groep. Dit risico komt voor bij aankopen of verkopen die door de operationele afdelingen in een andere valuta dan hun functionele valuta worden uitgevoerd. Dergelijke transacties komen voornamelijk voor in het segment International Carrier Services (“ICS”). De internationale activiteiten van dit segment genereren betalingen in verschillende valuta’s van en naar andere telecommunicatie operatoren, evenals in sommige dochterondernemingen van de sub-groep Telindus die activiteiten in US Dollar voeren en tenslotte in de internationale roaming activiteiten van Belgacom Mobile . De wisselkoersrisico’s worden ingedekt voor zover ze de kasstromen van de Groep beïnvloeden. De wisselkoersrisico’s die de kasstromen van de Groep niet beïnvloeden (bijvoorbeeld risico’s die voortvloeien uit de omzetting van activa en schulden van de buitenlandse operaties naar de functionele valuta) worden gewoonlijk niet ingedekt. Niettemin zou de Groep kunnen overwegen om deze zogenaamde omrekeningsverschillen in te dekken indien hun mogelijke impact belangrijk zou worden voor de geconsolideerde jaarrekening.

De typische instrumenten die gebruikt worden om het wisselkoersrisico in te dekken zijn de termijnwisselcontracten. In 2007 en 2008 was de Groep enkel voor zijn operationele activiteiten aan het wisselkoersrisico blootgesteld.,. De herwaardering naar de reële waarde van de openstaande posities in vreemde munten wordt via de resultatenrekening geboekt en wordt gereduceerd of gecompenseerd door de herwaardering van de derivaten die gebruikt werden om dit risico in te dekken. De Groep voerde voor de jaren 2007, 2008 en 2009 een sensitiviteitsanalyse uit op de wisselkoersen EUR/USD, EUR/SDR2 EUR/GBP en EUR/CHF, de vier munten waarin de Groep typisch een risico heeft in zijn operationele activiteiten. Voor 2007 en 2008, was er geen belangrijke impact op de resultatenrekening van de Groep. Voor 2009, verwacht de Groep ook geen belangrijke impact van koersschommelingen op zijn financiële prestaties. Dit komt door het feit dat de Groep in se slechts een beperkt wisselrisico blijft houden enerzijds, en anderzijds door het tijdig en doeltreffend indekken van zulke wisselrisico’s wanneer zij opduiken gedurende de operaties.

Kredietrisico en belangrijke concentraties van kredietrisico

De Groep is blootgesteld aan kredietrisico door zijn operationele en financiële activiteiten (financiële beleggingen voor het beheer van de liquide middelen van de Groep). Kredietrisico betreft alle soorten risico’s op tegenpartijen, bijvoorbeeld wanneer de tegenpartij haar verplichtingen tegenover Belgacom niet nakomt in het kader van leningen, dekkingen, uitbetalingen en andere financiële activiteiten.

De maximale blootstelling van de Groep aan het kredietrisico (zonder rekening te houden met de waarde van alle zakelijke of andere zekerheden), wanneer de tegenpartij haar verplichtingen tegenover elke categorie van erkende financiële activa (waaronder derivaten) niet nakomt, is gelijk aan de boekwaarde van deze activa in de balans. Om het kredietrisico te beperken dat met de financieringsactiviteiten en het beheer van de liquide middelen van de Groep verbonden is, worden dergelijke transacties als regel enkel met financiële instellingen van eerste rang afgesloten, waarvan de rating minimaal AA- / Aa3 is. Het kredietrisico dat uit operationele activiteiten met grote klanten voortvloeit, wordt op individuele basis beheerd en gecontroleerd. Bijkomende garanties kunnen geëist worden. Deze grote klanten zijn niet materieel voor de Groep, aangezien de portfolio van Belgacom vooral uit een massa kleinere klanten bestaat. Het kredietrisico en de concentratie van het kredietrisico verbonden met handelsvorderingen is dus beperkt. Wat de handelsvorderingen op andere telecommunicatie ondernemingen betreft, is de concentratie van het kredietrisico ook beperkt ten gevolge van de netting overeenkomsten met de handelsschulden van die ondernemingen, de verplichtingen tot vooruitbetaling, bankgaranties, de waarborgen uitgegeven door moederondernemingen en kredietlimieten toegestaan door kredietverzekeraars. De Groep is blootgesteld aan kredietverliezen ingeval de tegenpartij haar verplichtingen op derivaten niet nakomt (zie bijlagen 20 and 21) en de cross-border lease overeenkomsten (zie bijlage 35). De Groep verwacht echter niet dat deze tegenpartijen slecht zullen presteren, noch dat ze waarborgen of andere zekerheden van deze tegenpartijen vraagt, gezien het om financiële instellingen met een hoge kredietwaardigheid gaat. Bovendien is de Groep aan kredietrisico blootgesteld door het occasioneel uitgeven van financiële zekerheden. Op 31 december 2008 had de Groep bankgaranties uitgegeven voor een bedrag van 39 miljoen EUR.

Liquiditeitsrisico

In overeenstemming met het Treasury beleid, beheert het Groep Treasury departement de financieringskost door een mix van schulden met vaste rentevoet en schulden met vlottende rentevoet. Een liquiditeitsreserve onder de vorm van kredietfaciliteiten of cash, wordt gehouden met het doel de liquiditeit en de financiële flexibiliteit van de Groep steeds te handhaven. Daartoe is Belgacom NV bilaterale kredieten met verschillende looptijden en een gesyndiceerde kredietfaciliteit aangegaan. Voor de middellange tot langetermijn financiering, gebruikt de Groep obligaties en leningen op middellange termijn. De looptijd van de schulden is gespreid over meerdere jaren. Het Groep Treasury departement analyseert regelmatig zijn financieringsbehoefte, rekening houdend met zijn eigen rating en de bestaande condities op de markt.

De onderstaande tabel vat de looptijd van rentedragende schulden van de Groep samen voor elk boekjaar. Dit profiel is gebaseerd op de niet geactualiseerde contractuele interestbetalingen en op de kapitaalsaflossingen. De impact van de derivaten op de kasstromen die gebruikt worden om een vaste rentevoet naar een vlottende rentevoet of omgekeerd om te zetten werd in acht genomen. Voor de schulden met vlottende rentevoet zijn de rentevoeten die gebruikt werden om de kasstromen te bepalen, diegenen van de laatste herprijzing voor de afsluiting van het boekjaar (respectievelijk op 31 december 2007 en 2008).

2

SDR: Speciale Trekkingsrechten: korf van munten, vaak gebruikt in netting overeekomsten tussen telecom operatoren. Groep Belgacom – Financieel verslag 2008

58

(in miljoen EUR)

20 0 8

2 0 09

2 01 0

20 1 1

2012

2 0 1 3-20 2 7

O p 3 1 december 2 00 7 Re nte dra g e nd e s chu lde n o p la n ge te rmijn Ko rte te rmijn Re nte d ra ge nde s chuld e n Totaal

85 69 15 4

390 0 390

75 0 75

675 0 6 75

50 0 50

1.178 0 1 .1 7 8

0

93 402 495

99 0 99

868 0 8 68

65 0 65

1.524 0 1 .5 2 4

O p 3 1 december 2 00 8 Re nte dra g e nd e s chu lde n o p la n ge te rmijn Ko rte te rmijn Re nte d ra ge nde s chuld e n Totaal

Bankkredietfaciliteiten op 31 december 2008 Behalve de rentedragende schulden op lange termijn zoals weergegeven in bijlagen 16.1 en 16.2, kan de Groep beroep doen op langetermijnkredietfaciliteiten ten belope van 529 miljoen EUR en kortetermijnkredietfaciliteiten ten belope van 443 miljoen EUR. Deze faciliteiten worden verstrekt door een gediversifieerde groep van banken. Op 31 december 2008 was er geen uitstaand saldo onder de langetermijnfaciliteiten en een uitstaand saldo van 2,7 miljoen EUR onder de kortetermijnfaciliteiten. Een totaal van 969 miljoen EUR is daarom op afsluitdatum beschikbaar voor opname. De Groep heeft ook Euro Medium Term Note (“EMTN”)-programma uitgewerkt van 2,5 miljard EUR en een Commercial Paper (“CP”)-programma van 1 miljard EUR. Op 31 december 2008 was er een uitstaand bedrag onder het EMTN-programma van 2.150 miljoen EUR, en een uitstaand bedrag van 25 miljoen EUR onder het CP-programma.

Bijlage 22. Netto opbrengsten Boekjaar afgesloten op 31 december 2007 2008

(in miljoen EUR) Ve rkope n va n goe dere n Le vere n van dienste n Totaal

649 5.339 5.987

605 5.306 5.911

Bijlage 23. Andere bedrijfsopbrengsten (in miljoen EUR) Me e rw a a rde o p d e ve rko o p va n imma te rië le e n ma te rië le va s te a ctiva Me e rw a a rde o p d e ve rko o p va n ge co ns o lide e rde d e e lne minge n O pb re ngs te n o p re a lis a tie va n ha nde ls vo rd e ring e n And e re o p bre ngs te n Totaal

Bijlage

37

Boekjaar afgesloten op 3 1 december 2 0 07 20 0 8 12 0 1 64 77

4 1 1 61 67

Bijlage 24. Niet-terugkerende opbrengsten (in miljoen EUR) Me e rw a a rde op de verkoop va n Certipost NV Totaal

Boekjaar afgesloten op 31 december 2007 2008 0

8 8

Meerwaarden op de verkoop van dochterondernemingen en joint ventures worden weergegeven als niet-terugkerende opbrengsten indien zij individueel 5 miljoen EUR overschrijden. In 2008 verkocht de Groep zijn joint venture deelneming in Certipost NV wat resulteerde in de erkenning van een winst van 8 miljoen EUR (zie bijlage 6.3).

Bijlage 25. Kosten van verkochte materialen en diensten (in miljoen EUR) Aa nko pe n va n ma te ria le n Aa nko pe n va n die nste n Totaal

Boekjaar afgesloten op 31 december 2007 2008 496 1.519 2.015

463 1.511 1.975

De aankopen van materialen worden weergegeven na aftrek van het werk uitgevoerd door de onderneming, dat wordt geactiveerd ten bedrage van 58 miljoen EUR in 2007 en 61 miljoen EUR in 2008.


59

Bijlage 26. Personeelskosten en pensioenen (in miljoen EUR) W e dde n e n lone n So cia le ze ke rhe idsbijdra ge n P e nsio e nkos te n Ve rgoe dinge n na uitdie nsttre ding (a nde re dan pe nsio e ne n) e n be ë indiginsvo o rde le n Ande re pe rsone e lskoste n Totaal

Boekjaar afgesloten op 31 december 2007 2008 846 199 20 25 30 1.120

845 200 20 28 31 1.124

De wedden en lonen en de sociale zekerheidsbijdragen worden weergegeven na aftrek van het werk uitgevoerd door de onderneming dat wordt geactiveerd ten bedrage van 46 miljoen EUR in 2007 en 51 miljoen EUR in 2008.

Bijlage 27. Andere bedrijfskosten (in miljoen EUR)

Boekjaar afgesloten op 31 december Bijlage 2007 2008

Huurkosten Onde rhoud en nutsvoorzieningen Publicite it en public relations Consultancy Administratie en opleiding Kosten voor telecommunicatie, post en kantooruitrusting Uitbe stedingen 11 & 37 Waardeverminderingen en verliezen voor dubie uze vorderingen Verlies op realisat ie van handelsvorderingen 37 Waardeverminderingen op immateriële en materiële vaste activa Andere belastingen dan winstbe lastingen Andere bedrijfskosten (1) Totaal (1) Zijn ook be grepen de niet-gerealiseerde wisselkoerswinsten ten belopen van 4 miljoen EUR in 2007 en

105 179 125 177 49 37 56 4 27 4

111 186 120 205 61 40 54 4 34 4

58 56 31 16 853 890 1 miljoen EUR in 2008

De andere bedrijfskosten worden weergegeven na aftrek van het werk uitgevoerd door de onderneming, dat wordt geactiveerd ten bedrage van 131 miljoen EUR in 2007 en 138 miljoen EUR in 2008.

Bijlage 28. Niet-terugkerende kosten (in miljoen EUR) De s inve s te ring va n Te lindus Inte rna tio na l in nie t s tra te gis che la nde n Ve rw a chte ve rlie s op filia le n ge cla s sifice e rd a ls a a nge ho ude n vo or ve rko op Be ë indigings vo orde le n e n bijkome nde ve rgoe dinge n Totaal

Boekjaar afgesloten op 31 december 2007 2008 46 46

34 6 53 93

Minderwaarden op de verkoop van dochterondernemingen en joint ventures die individueel 5 miljoen EUR overschrijden en kosten voor herstructureringsprogramma’s worden geboekt als niet-terugkerende kosten. In 2007 en 2008 heeft de Groep beëindigingvoordelen en bijkomende vergoedingen voor vrijwillig vertrek van werknemers geboekt voor een bedrag van respectievelijk 46 miljoen EUR en 53 miljoen EUR in verband met herstructureringsprogramma’s en het externe mobiliteitsaanbod naar de Belgische Staat (zie bijlage 9.1). In 2008 heeft de Groep besloten de Telindus dochterondernemingen gevestigd in niet-strategische landen van de hand te doen of the liquideren. (Duitsland, China en Hong Kong, Italië, Portugal, Zwitserland en Zweden) (zie note 6.3). Dit desinvesteringsprogramma leidde tot de erkenning van een niet-terugkerende kost van 34 miljoen EUR in de resultatenrekening van het vierde kwartaal van 2008. De Groep heeft besloten om alle activa en passiva van WIN NV te verkopen aan Tecteo. Eind 2008 was deze transactie afhankelijk van de goedkeuring van het Waals Gewest, welke begin januari werd toegekend (zie bijlage 42). De Groep verwacht een verlies van 6 miljoen EUR als gevolg van deze transactie. Dit werd erkend als een niet-terugkerende kost in de resultatenrekening van het jaar 2008.

Bijlage 29. Afschrijvingen (in miljoen EUR) Afschrijvingen op lice ntie s e n a nde re imma te rië le vaste a ctiva Afschrijvingen op ma te rië le va ste a ctiva Totaal


Boekjaar afgesloten op 31 december 2007 2008 223 551 774

214 530 743

60

Bijlage 30.Netto financiële opbrengsten/(kosten) (in miljoen EUR)

Note


Financiële inkom s ten Inte re s t opbre ngste n o p fina ncië le ins trume nte n Aa n a fge s chre ve n ko s tprijs Aa n re ë le w a a rde via de re s ulta te nre ke ning Me e rw a a rde o p ve rko op va n Ande re de e lne minge n Be le gginge n W a a rde ring a a n de re ë le w a a rde va n fina ncië le ins trume nte n Nie t in e e n a fde kkings re la tie

24 6

22 7

37 37

74 1

0 0

37

7

0

-77 -18

-85 -19

-14

-14

Financiële kosten Inte re s te n e n ko ste n va n le ninge n o p fina ncië le ins trume nte n Aa n a fge s chre ve n ko s tprijs Aa n re ë le w a a rde via de re s ulta te nre ke ning Actua lis a tie ko s te n Va n be ë indigings vo o rde le n W a a rde ve rminde ringe n O p be le gginge n W a a rde ring a a n de re ë le w a a rde va n fina ncië le ins trume nte n Nie t in e e n a fde kkings re la tie

37

Totaal

0

-5

0

-14

1

-109

In 2007 verkocht Belgacom haar deelnemingen in Mobistar en in Eutelsat Communications SA, wat resulteerde in een winst van respectievelijk 5 miljoen EUR en 69 miljoen EUR (zie bijlage 7).

Bijlage 31. Winst per aandeel

De gewone winst per aandeel wordt berekend door de nettowinst van het jaar die kan toegekend worden aan de gewone aandeelhouders, te delen door het gewogen gemiddelde van het aantal gewone uitstaande aandelen tijdens het jaar. De verwaterde winst per aandeel wordt berekend door de nettowinst van het jaar die toegekend wordt aan de gewone aandeelhouders, te delen door het gewogen gemiddelde van het aantal gewone uitstaande aandelen, gecorrigeerd voor de gevolgen van de verwaterde aandelenopties.

Hierna worde n de resultaten- en aandelengegevens weergegeven die worden gebruikt bij de berekening van de gewone en verwat erde winst per aandeel: ekjaar afgesloten op 31 decem (in miljoen, behalve de cijfers met betrekking tot de aandelen) 2007 2008 Nett owinst toe te rekenen aan gewone aandeelhouders (in miljoen EUR)

958

800

Aanpassingen voor potentiële gewone aandelen die t ot verwatering zullen leiden (in miljoen EU

0

0

Aange paste ne ttowinst voor de bereke ning van de verwaterde winst per aandeel (in miljoen EU

958

800

334.017.553

326.179.820

326.130

107.417

334.343.683

326.287.237

Gewone winst per aandeel (EUR)

2,87

2,45

Verwat erde winst per aandeel (EUR)

2,87

2,45

Gewogen gemiddeld aa ntal gewone aande len Correctie voor aandelenopties Gewogen gemiddeld aa ntal gewone aande len voor verwat erde winst per aandeel

De aandelenopties toegekend in 2005, 2007 en 2008 zijn antiverwaterend voor de gepresenteerde periodes en daarom niet inbegrepen in de berekening van de verwaterde winst per aandeel, terwijl de opties toegekend in 2004 en 2006 een verwaterend effect hebben.


61

Bijlage 32. Betaalde en voorgestelde dividenden (in miljoen, behalve de cijfers met betrekking tot de aandelen)

Boekjaar afgesloten op 31 december, 2007 2008

Divide nde n op ge w one a a nde le n: Voorgeste lde divide nde n (in miljoe n EUR)

563

544

335.263.811

323.515.152

Divide nd pe r a a nde e l (EUR)

1,68

1,68

Inte rim divide nd be ta a ld a a n de a a nde e lhoude rs (in miljoe n EUR)

170

160

Inte rim divide nd pe r a a nde e l (EUR)

0,50

0,50

Aa nta l a a nde le n me t divide ndre chte n

De voorgestelde dividenden voor 2007 werden effectief uitbetaald in april 2008. Het interim dividend van 2007 werd in december 2007 uitbetaald. Het interim dividend van 2008 werd in december 2008 uitbetaald.

Bijlage 33. Informatie over verbonden partijen Bijlage 33.1. Geconsolideerde ondernemingen

De dochterondernemingen en joint ventures zijn opgenomen in bijlage 6. De Groep bezit geen geassocieerde ondernemingen voor de twee voorgestelde boekjaren. Leveringen van goederen en diensten tussen ondernemingen van de Groep gebeuren tegen commerciële voorwaarden en marktprijzen.

Joint ventures Belgacom International Carrier Services NV en dochterondernemingen

De Groep heeft een joint venture deelneming van 72% in Belgacom International Carrier Services NV en haar dochterondernemingen (hierna BICS genoemd). De overblijvende 28% aandelen zijn in het bezit van Swisscom Belgium NV. BICS houdt zich bezig met internationale carrier-activiteiten voor Belgacom NV en dochterondernemingen, Swisscom Groep en andere telecomoperatoren. Voor 2007 bedroegen de verkopen en de aankopen tussen BICS en de Groep respectievelijk 21 miljoen EUR en 15 miljoen EUR. Op 31 december 2007 had BICS tegenover de Groep handelsvorderingen ten belopen van 4 miljoen EUR, handelsschulden ten belopen van 3 miljoen EUR en kortetermijndeposito’s ten belopen van 30 miljoen EUR. Voor 2008 bedroegen de verkopen en de aankopen tussen BICS en de Groep respectievelijk 21 miljoen EUR en 15 miljoen EUR. Op 31 december 2008 had BICS tegenover de Groep handelsvorderingen ten belopen van 5 miljoen EUR, handelsschulden ten belopen van 3 miljoen EUR en kortetermijndeposito’s ten belopen van 51 miljoen EUR.

Bijlage 33.2. Relaties met aandeelhouders

De Belgische Staat is de meerderheidsaandeelhouder van de Groep met een deelneming van 53.5%. De Groep houdt eigen aandelen aan voor 5,2%. De resterende 41,3% worden verhandeld op de Eerste Markt van Euronext Brussels.

Relatie met de Belgische Staat De Groep levert telecomdiensten aan de Belgische Staat en verschillende administraties van de Belgische Staat. Dergelijke transacties verlopen allemaal volgens de normale klant/-relaties en aan voorwaarden die niet voordeliger zijn dan die waarop andere klanten en leveranciers een beroep kunnen doen. De diensten aan deze administraties vormen geen belangrijke deel van de netto-opbrengsten van de Groep. Relatie met de minderheidsaandeelhouders van Belgacom International Carrier Services NV (BICS) en dochterondernemingen Swisscom Belgium NV houdt een participatie van 28% in BICS

De Groep voert transacties met de Groep Swisscom (hierna “Swisscom” genoemd) uit in het kader van haar internationale carrieractiviteiten. Swisscom gebruikt het netwerk van BICS om zijn uitgaande internationale stem- en gegevenstrafiek te verwerken terwijl BICS het nationale netwerk van Swisscom gebruikt om zijn internationale stem- en gegevenstrafiek naar Zwitserland toe af te handelen. Deze transacties verlopen allemaal volgens de normale klant/leverancier–relaties en volgens bepalingen en voorwaarden die niet voordeliger zijn dan die voor andere klanten en leveranciers. De Groep verkocht diensten aan Swisscom ten belopen van 71 miljoen EUR in 2007 en 74 miljoen EUR in 2008. Swisscom verkochte diensten aan de Groep ten belopen van 79 miljoen EUR in 2007 en 59 miljoen EUR in 2008. Handelsvorderingen op Swisscom bedroegen 17 miljoen EUR op 31 december 2007 en 10 miljoen EUR op 31 december 2008. Handelsschulden tegenover Swisscom bedroegen 22 miljoen EUR op 31 december 2007 en 14 miljoen EUR op 31 december 2008.

Bijlage 33.3. Relaties met andere door de Staat gecontroleerde ondernemingen

De Groep levert telecomdiensten aan verschillende door de Staat gecontroleerde ondernemingen. Al deze transacties verlopen volgens de normale klant/leverancier–relaties en volgens bepalingen en voorwaarden die niet voordeliger zijn dan die voor andere klanten en leveranciers. De diensten verleend aan door de Staat gecontroleerde ondernemingen vertegenwoordigen geen belangrijk deel van de netto-opbrengsten van de Groep.


62

Bijlage 33.4. Relaties met top management personeel

De vergoeding van de bestuurders is als volgt: een jaarlijkse vaste vergoeding van 50.000 EUR voor de Voorzitter van de Raad van Bestuur en van 25.000 EUR voor de andere leden van de Raad van Bestuur, met uitzondering van de GedelegeerdBestuurder. Alle leden van de Raad van Bestuur, met uitzondering van de Gedelegeerd-Bestuurder, hebben recht op een zitpenning van 5.000 EUR per bijgewoonde vergadering van de Raad van Bestuur. Ten slotte wordt een zitpenning van 2.500 EUR per vergadering toegekend aan ieder lid van een adviserend Comité van de Raad van Bestuur, met uitzondering van de Gedelegeerd-Bestuurder. Voor de Voorzitter wordt het bedrag van de zitpenningen verdubbeld. De totale bezoldiging voor de bestuurders bedroeg EUR 959.208 voor 2007 en EUR 1.063.250 voor 2008. De bestuurders hebben noch leningen noch voorschotten ontvangen van de Groep. Het aantal vergaderinge n van de Raad van Be stuur e n va n de C omités van de Ra ad van Be stuur is hie ronder gedetaille erd. 2007 2008 Raad van Bestuur 5 Audit-en Toezichtscomité 5 Benoemings-en Bezoldigingscomité 6 Comité voor Strategie en Bedrijfsontwikkeling 2

6 5 8 (1) 2

(1) De Raad van Bestuur heeft tijdens zijn vergadering van 24 juli 2008 beslist om e en ad-hoccomité samen te stellen, bestaande uit de leden van het Benoemings-en Bezoldigingscomité, uitgebreid met de hee r Philip Ha mpton (Voorzitter van het Audit-en Toezichtscomité) en de heer Pierre-Alain De Smedt om de relatie tussen de Raad en het Manage me nt t e herzien.

Voor het jaar eindigend op 31 december 2007 werd een totaal bedrag van 12.190.606 EUR betaald aan de leden van het “Belgacom Management Committee” (BMC), de Gedelegeerd-Bestuurder inbegrepen. In 2007 waren de leden van het Belgacom Management Committee) A. De Lathauwer, D. Bellens, R. Stewart, W. Mosseray, S. Alcott, M. Georgis, R. Everaert (12 maanden) en B. Cosgrave (10 maanden). Voor het jaar eindigend op 31 december 2008 werd een totaal bedrag van 7.261.683 EUR betaald aan de leden van het “Belgacom Management Committee” (BMC), de Gedelegeerd-Bestuurder inbegrepen. In 2008 waren de leden van het Belgacom Management Committee) A. De Lathauwer, D. Bellens, R. Stewart, S. Alcott, M. Georgis, M. De Coster (7 maanden) en G. Dallemagne (5,5 maanden) en W. Mosseray (3 maanden). Deze totale bedragen van de vergoeding van het top management omvatten de volgende elementen: • korte termijn vergoedingen: jaarlijks salaris (vast en variabel gedeelte) en andere kortetermijnvoordelen zoals medische verzekering, privé gebruik van management wagens, maaltijdcheques, met inbegrip van sociale zekerheidslasten op deze voordelen. • vergoedingen na uitdiensttreding: verzekeringspremies betaald door de Groep in naam van de leden van het BMC. De premies betreffen hoofdzakelijk een bijkomend pensioenplan. • beëindigingsvoordelen EUR

2007

Korte termijn ve rgoedinge n

Vergoedingen na uitdiensttreding Beëindigingsvoordelen Totaal

6.028.477 2.831.908 3.330.221 12.190.606

2008 5.550.802 1.710.881 0 7.261.683

Naast deze geldelijke voordelen werden op aandelen gebaseerde voordelen aan de leden van het BMC toegekend via aandelenoptieplannen. De BMC-leden hebben de gelegenheid gehad om deel te nemen aan een aandelenoptieplan waarbij hen 138.097 opties toegekend werden in 2007 en 314.866 opties in 2008.

Bijlage 33.5. Regelgeving De telecommunicatiesector wordt gereguleerd door wetten goedgekeurd door het Belgische parlement via een reeks Koninklijke en Ministeriële Besluiten en ook via beslissingen van het Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie, gewoonlijk “BIPT” genoemd. Het Belgische licentiestelsel voorziet individuele licenties voor de levering van diensten van vaste openbare telefonie, openbare netwerkinfrastructuur en mobiele telecommunicatie. Bepaalde voorzieningen en principes in de wet op de overheidsbedrijven bepalen dat Belgacom gehouden is publieke en gereglementeerde diensten te leveren.


63

Bijlage 34. Rechten, verbintenissen en voorwaardelijke verplichtingen Operationele leaseverbintenissen

De Groep huurt locaties voor haar telecominfrastructuur en huurt gebouwen, technische en netwerkapparatuur, meubilair en voertuigen binnen het kader van operationele leasing met looptijden van één jaar of meer. Huurkosten met betrekking tot de operationele leases bedroegen 140 miljoen EUR in 2007 en 129 miljoen EUR in 2008. De toekomstige minimaal te be talen huur voor de niet-opzegbare operationele leases ziet eruit als volgt op 31 dece mber 2008: (in miljoen EUR) Gebouwen Locaties Technische en netwerk uit rusting Meubilair Voertuigen Andere mat eriaal Totaal

Binnen het jaar 27 12 15 1 22 2 79

1 - 3 jaar 30 36 6 0 23 3 99

3 - 5 jaar 16 36 3 0 3 2 61

Meer dan 5 jaar 6 1 5 0 1 2 15

Totaal 80 86 30 1 49 8 253

Claims en gerechtelijke procedures De Groep raakt sporadisch verwikkeld in diverse gerechtelijke, regelgevende en fiscale procedures en claims als gevolg van het uitvoeren van de bedrijfsactiviteiten. De Groep is momenteel verwikkeld in verschillende gerechtelijke en regelgevende procedures, inclusief die waarvoor een voorziening werd aangelegd (zie bijlage 17) en die welke hierna zijn beschreven, waarvoor geen of beperkte voorzieningen werden geboekt, in de jurisdicties waar zij actief is als gevolg van het uitvoeren van de bedrijfsactiviteiten. Deze omvatten ook de procedures voor het Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie (BIPT), het hoger beroep aangegaan tegen beslissingen van het BIPT,en de procedures met de Belgische belastingsadministraties in verband met de onroerende voorheffing en venootschapsbelasting. In september 2002 dienden Codenet, Versatel, Colt en Worldcom een klacht in bij de Belgische Raad voor de Mededinging, bewerende dat Belgacom’s “Benefit Excellence Program” door prijsdrukking en getrouwheidskortingen een misbruik inhoudt van Belgacom’s vermeende dominante marktpositie. Daarnaast hebben de aanklagers een aanvraag ingediend bij de voorzitter van de Raad voor de Mededinging om als tijdelijke maatregel het programma te schorsen. Belgacom’s “Benefit Excellence Program”, dat gelanceerd werd in maart 2002, is een tariefplan voor spraaktelefonie gericht op grote corporategebruikers waarbij speciale basistarieven voor nationale telefonie en voor vaste-naar-mobiele gesprekken evenals een bijkomend kortingsplan aangeboden werden. Op 22 december 2004 heeft de voorzitter van de Raad voor de Mededinging het verzoek voor tijdelijke maatregelen verworpen, omdat Belgacom duidelijkheid had gebracht in de manier waarop de volumekortingen werden toegepast. De Voorzitter wees er tevens op dat er volgens hem geen ernstig risico was dat andere gemachtigde operatoren zouden verdwijnen als gevolg van de ‘Benefit Excellence’-tarieven (en meer specifiek de volumekortingen). Daar waar de zaak met betrekking tot de uitvaardiging van tijdelijke maatregelen voor Belgacom een succesvolle afloop kende, is het dossier in verband met de vermeende inbreuk nog steeds hangende en werd nog geen tijdschema voor de pleidooien vastgesteld. Op 7 maart 2006 kreeg Belgacom een “opgave van bezwaren” van het Korps van Verslaggevers, dat het lopende onderzoek leidt voor de klacht i.v.m. “Benefit Excellence”. In de opgave van bezwaren, waarop Belgacom op 23 mei 2006 heeft geantwoord, wordt aangevoerd dat verschillende tariefplannen van Belgacom voor businessklanten een inbreuk op de mededingingsregels vormen. De inbreuken zouden teruggaan tot oktober 2000. Sommige ervan, en met name de getrouwheidskortingen en de zogenaamde discriminerende tariefvoorwaarden, worden beschouwd als nog steeds lopende. Het Korps van Verslaggevers heeft Belgacom op 6 juni 2006 in deze zaak gehoord. Zodra het onderzoek is afgerond, zal het Kollege van de Auditeurs (vroeger het Korps van Verslaggevers) een met redenen omkleed rapport aan de Belgische Raad voor de Mededinging bezorgen, die dan een uitspraak zal moeten doen i.v.m. de bezwaren die werden opgeworpen tegen de tariefplannen van Belgacom in kwestie. Belgacom kan in deze zaak verplicht worden om de retailtarieven, die het onderwerp zijn van de vordering, te verhogen. Als er uiteindelijk besloten wordt dat Belgacom een misbruik van dominante positie heeft begaan, kan ze onderworpen worden aan een maximumboete tot 10% van de jaarlijkse omzet van de Groep. In juni 2003 heeft BASE een geding tegen Belgacom Mobile ingeleid voor de Rechtbank van Koophandel van Brussel. BASE beweert dat de mobiele afwikkelingstarieven van Belgacom Mobile sinds 1 oktober 2000 niet in overeenstemming zijn met de officiële telecomwetgeving betreffende kostengeoriënteerde prijszetting en dat Belgacom Mobiles Proximus-to-Proximus-tarieven een misbruik inhouden van Belgacom Mobiles vermeende dominante positie op de Belgische markt. BASEs voorlopige raming van de eis tot schadeloosstelling, gebaseerd op haar samenvatting van augustus 2004, bedraagt ongeveer EUR 700 miljoen in terugbetalingen en schadevergoedingen, en vertegenwoordigt het omzetverlies dat BASE meent opgelopen te hebben ten gevolge deze praktijken. Dit bedrag werd door BASE in de loop van de procedure aangepast: BASE voorlopige raming van de eis tot schadeloosstelling, gebaseerd op de laatste procedurestukken, bedraagt momenteel ongeveer EUR 980 miljoen. Op 1 maart 2004 heeft Mobistar een verzoek tot vrijwillige tussenkomst neergelegd in het geding ingeleid door BASE tegen Belgacom Mobile. Mobistar beweert dat, indien de Rechtbank van Koophandel van Brussel tot de vaststelling zou komen dat de terminatietarieven gehanteerd door Belgacom Mobile niet in overeenstemming zouden zijn met de verplichting betreffende kostengeoriënteerde prijszetting, Mobistar een schadevergoeding dient toegekend te worden die door Mobistar voorlopig geschat wordt tussen EUR 967.000 en EUR 56.000.000, afhankelijk van de terminatietarieven weerhouden door de Rechtbank. Bovendien beweert Mobistar dat, naast de Proximus-to-Proximus-tarieven, bepaalde andere tariefschema’s aangeboden door Belgacom Mobile aan professionele klanten een misbruik vormen van Belgacom Mobiles vermeende dominante positie. Mobistar verzoekt de Rechtbank een gerechtelijk expert aan te stellen om het bedrag van de vermeende schade te bepalen en eist een schadevergoeding voor deze schade, voorlopig geschat op minimum EUR 50.000.000. Zoals in het geval van het geding ingeleid door BASE, betwist Belgacom Mobile de vorderingen van Mobistar.


64

Op 29 mei 2007 stelde de Rechtbank van Koophandel van Brussel in een eerste uitspraak vast dat Belgacom Mobile betreffende zijn afwikkelingstarieven geen inbreuk pleegde op de verplichting tot kostengeoriënteerde prijszetting en dat voor 2005 het bestaan van een dominante positie niet kan worden aangetoond. Wat de jaren 1999 tot 2004 betreft, kwam de Rechtbank van Koophandel wel tot de vaststelling dat Belgacom Mobile een dominante positie bekleedde. Zij stelde een college van experten aan, samengesteld uit de Heren Robert Wtterwulghe en Cyril Nourissat, die zullen bepalen of misbruik werd gemaakt van deze positie door het creëren van een situatie op het netwerk waarbij lage tarieven werden gehanteerd voor “on-net” verkeer en waarbij tevens price-squeezing werd toegepast. In onderhavig geval zal de Rechtbank van Koophandel experts aanstellen om de eventueel uit deze situatie voortvloeiende schadevergoeding te bepalen. Belgacom is nog steeds overtuigd van het feit dat er geen sprake kan zijn van misbruik van dominante positie. In februari 2005 leidde BASE een bijkomende rechtsvordering in tegen Belgacom Mobile bij de Voorzitter van de Handelsrechtbank van Brussel, die nauw verbonden is met de lopende zaak waarin Belgacom Mobile tegenover BASE en Mobistar staat: BASE beweert dat de Proximus-naar-Proximus tarieven van Belgacom Mobile in sommige tariefplannen een misbruik inhouden van de vermeende dominante positie van Belgacom Mobile op de Belgische markt, daar deze tarieven lager zijn dan voor oproepen naar andere mobiele netwerken, en het tariefverschil niet enkel te rechtvaardigen is door een verschil in onderliggende terminatiekosten. Op grond van deze aantijgingen heeft BASE een vordering tot staking van sommige tariefplannen ingediend. Zoals met de vorige zaak die BASE aanhangig maakte, betwist Belgacom Mobile de aantijgingen. Op 12 december 2005 besloot de Voorzitter van de Handelsrechtbank van Brussel dat misbruik van dominante positie vanuit Belgacom Mobile niet mogelijk was daar deze niet als dominant beschouwd is op de mobiele markt, met als gevolg dat de vordering tot staking van Proximus-naarProximus-tarieven verworpen is. Op 19 januari 2006 voerde de Belgische Dienst voor de Mededinging een “dawn-raid” uit in de gebouwen van Belgacom Mobile, naar aanleiding van een klacht van BASE op 7 oktober 2005 i.v.m. vermeend prijsmisbruik op de professionele markt. Bij deze huiszoeking in de kantoren van Belgacom Mobile werden diverse documenten in beslag genomen. Sindsdien heeft de Dienst voor de Mededinging Belgacom Mobile verzocht om informatie en documentatie in verband met zijn activiteiten op de professionele markt vrij te geven. Op 22 april 2008 diende de aanklager samen met de mededingingsautoriteiten zijn met redenen omkleed rapport in. In dit rapport beschuldigt de aanklager Belgacom Mobile van misbruik van zijn dominante positie gedurende de jaren 2002 tot 2005. Een uitspraak van de mededingingsautoriteiten volgt nadat alle argumenten ter verdediging van Belgacom Mobile zijn gehoord. In het kader van bovenstaande ontwikkelingen heeft het management in 2008 de waardering voor deze voorwaardelijke verplichting herbekeken. Indien de Raad voor de Mededinging uiteindelijk zou oordelen dat Belgacom Mobile zijn dominante positie zou hebben misbruikt, kan het een boete opgelegd krijgen die oploopt tot maximum 10% van zijn jaarlijkse omzet. In 2007 heeft de Belgische fiscale administratie aan een buitenlandse dochteronderneming van de Groep meegedeeld dat ze als fiscale ingezetene van België in plaats van Luxemburg wordt beschouwd, en dat ze bijgevolg aan de Belgische venootschapsbelasting voor het jaar 2004 onderworpen is. In 2008 hebben de Belgische fiscale autoriteiten hun aanslag van 2004 behouden en Belgische vennootschapsbelasting aangekondigd voor de daaropvolgende jaren 2005 en 2006. Belgacom heeft stevige argumenten om deze cumulatieve voorgestelde belastingaanslag van 69 miljoen EUR (jaren 2004, 2005 en 2006 samen) te verwerpen en betwist deze aanslag. Sinds 2003 oordeelt Belgacom dat haar betalingen van onroerende voorheffing op telecommunicatie uitrusting niet verschuldigd zijn en bijgevolg erkent ze een vordering op de fiscale administratie in de post “terug te vorderen belastingen” van de balans voor een bedrag van 98 miljoen EUR op 31 december 2007 en 122 miljoen EUR op 31 december 2008.

Kapitaalverbintenissen

Op 31 december 2008 had de Groep verbintenissen aangegaan ter waarde van 56 miljoen EUR, voornamelijk voor de aanschaffing van immateriële vaste activa en technische en netwerkapparatuur.

Andere rechten en verbintenissen

Op 31 december 2008 had de Groep de volgende andere rechten en verbintenissen: •

de Groep heeft garanties ontvangen van haar klanten voor een bedrag van 22 miljoen EUR om de betaling van haar handelsvorderingen te garanderen, en van haar leveranciers voor een bedrag van 8 miljoen EUR om het goede verloop van de door de Groep bestelde werken of contracten te garanderen;

•

de Groep heeft banken andere garanties aan haar klanten en andere derde partijen verleend om onder meer de voltooiing te garanderen van de contracten en werken,die werden besteld door haar klanten, en om de betaling van huurkosten voor gebouwen en sites voor antenne installaties te garanderen voor een bedrag van 42 miljoen EUR;

•

Belgacom heeft een recht, gevestigd door de Belgische wetgeving met betrekking tot de Universele Dienstverlening, om een compensatie te ontvangen van het fonds voor Universele Dienstverlening voor het aanbieden van sociale tarieven gedurende de periode 2005- 2008. Aangezien dit recht door sommige operatoren wordt betwist en aangezien de Europese Commissie België aanklaagt voor het Europees Hof in verband met mogelijk niet conformiteit van de Belgische wetgeving, beschouwt de Groep de te ontvangen compensatie als een voorwaardelijk actief.


65

Bijlage 35. Cross border lease-overeenkomsten

Tijdens de periode van 1996 tot 2001 heeft de Groep verschillende cross border lease-overeenkomsten aangegaan met buitenlandse investeerders voor een gedeelte van haar centrales voor vaste en mobiele telefonie. Volgens de voorwaarden van deze overeenkomsten, waarvan de duur varieert van 13 tot 16 jaar, heeft de Groep op de aanvangsdatum van de overeenkomsten een totaal bedrag van 681 miljoen USD ontvangen en een totaal bedrag van 652 miljoen USD aan deposito’s geplaatst. De Groep ging bovendien met betrekking tot de deposito’s niet-terugbetaalbare betalingsverbintenissen aan met banken met hoge kredietwaardigheid. In naleving van deze overeenkomsten heeft de Groep vergoedingen van buitenlandse investeerders ontvangen of winsten gerealiseerd voor een totaal bedrag van 23 miljoen EUR. Deze vergoedingen of winsten worden erkend in de jaarrekening in de rubriek “andere bedrijfsopbrengsten” gedurende de gebruiksduur van de respectieve overeenkomsten. De vergoedingen die effectief in de opbrengsten zijn opgenomen bedragen 1,8 miljoen EUR in 2007 en 2,9 miljoen EUR in 2008.

Op 25 september 2002 heeft de Groep haar investeringen in Ben Nederland Groep verkocht, maar is overeengekomen dat de betaling van de leaseschulden ten bedrage van 40 miljoen USD (29 miljoen EUR) op 31 december 2008 verder door haar wordt gewaarborgd indien de ondernemingen met betalingsverbintenis betrokken in de desbetreffende cross border leaseovereenkomst insolvabel zouden worden. Het risico dat deze garantie zal leiden tot een uitbetaling door de Groep wordt beperkt door het feit dat de betrokken deposito-instellingen een AAA of AA rating hebben bij Standard & Poors. De termijn van de leaseschuld in kwestie verstrijkt in 2012. Op 31 December 2008 bedragen de andere resterende openstaande overeenkomsten vroegtijdige ‘buy out’ optie in 2012 in.

50 miljoen USD. Deze houden een

Bijlage 36. Netto financiële positie van de Groep

De Groep definieert zijn netto financiële positie als het nettobedrag van de beleggingen, kas en kasequivalenten, verminderd met alle rentedragende schulden en bijbehorende derivaten (met inbegrip van de herwaardering naar de reële waarde).

(in miljoen EUR) ACTIVA Lange termijn beleggingen (1) Korte termijn belegginge n (1) Kas en kasequivalenten (1) Lange termijn derivaten Korte termijn derivat en SCHULDEN Lange termijn rente dragende schulden (1) Korte termijn rentedragende schulden (1) Netto financiële positie (1) na herwaardering aan de reële waarde, indien van toepassing.

Bijlage


10 13 13 10 12

7 59 726 4 0

5 53 565 63 1

16 16

-1.895 -69 -1.167

-2.128 -393 -1.835

De rentedragende schulden op lange termijn omvatten lange termijn derivaten tegen reële waarde die 14 miljoen EUR in 2007 en 29 miljoen EUR in 2008 vertegenwoordigen (zie bijlage 16.1). Het doel van de Groep inzake het beheer van het eigen vermogen bestaat erin om een gezonde financiële positie evenals een gezonde schuldenlast te bewaren, om op elk moment een gemakkelijke toegang tot de financiële markten te bewaren, om in staat te zijn strategische projecten te financieren, en om een aantrekkelijke vergoeding aan de aandeelhouders te bieden. De uitkering aan de aandeelhouders is gebaseerd op een ratio tussen 50% en 60% van de netto winst, aandeel van de Groep,. Tussen de jaren 2005 en 2008, heeft de Groep dank zij de vrije kasstromen een bijkomende uitkering aan de aandeelhouders aangeboden via hogere dividenden en de inkoop van eigen aandelen, terwijl de netto financiële schuld op een aanvaardbaar peil bleef. In 2008 heeft de Groep ook het bedrag van zijn achtergestelde obligatieleningen verhoogd ten einde zijn twee belangrijkste aanschaffingen van 2008 te financieren, namelijk Tango en Scarlet. Over de twee voorgestelde jaren, heeft de Groep geen nieuwe aandelen of andere verwaterende instrumenten uitgegeven.


66

Bijlage 37. Bijkomende toelichtingen inzake financiële instrumenten

De Groep gebruikt rente- en valutaswaps (IRCS) om de risico’s verbonden aan wijzigingen in rentevoeten en wisselkoersen op de langetermijn rentedragende schulden te beheersen (zie bijlagen 20 en 21). De volgende tabellen stellen de door de Groep ondertekende financiële instrumenten voor, per categorie zoals gedefinieerd door IAS 39, evenals de winsten en verliezen die uit de herwaardering tegen de reële waarde van de gedekte schulden en van de IRCS dekking voortvloeien, bij dekkingen tegen de reële waarde. O p 3 1 december 2 00 7 (in miljoen EUR)

Bijlage

Categorie volgens IAS 39 (1 )

Boekwaarde

Bedragen erkend in de balans volgens IAS 3 9 AfgeschreAanw ervings- Aanpassing Aanpassing kost na aan de reële aan de reële ven kostprijs mogelijke waarde via waarde via waardeverhet eigen de resultatenminderingen vermogen rekening

ACTIVA VASTE ACTIVA Ande re de e lne minge n Ande re va s te a ctiva La nge te rmijnbe le gginge n De riva te n a a nge ho ude n vo o r a fde kking Ande re de riva te n Ande re fina ncië le a ctiva VLO TTENDE ACTIVA Ha nde ls vo rde ringe n Te rug te vo rde re n be la stinge n Ande re vlo tte nde a ctiva Te rug te vo rde re n BTW e n a nde re vo rde ringe n Ve rkre ge n o pbre ngs te n Be le gginge n Ka s e n ka s e quiva le nte n

7

AFS

10 10 10 10

AHTM n.a . FAHfT La R

11 8

1

1

7 3 1 14

14

La R La R

1.158 117

1.158 117

12 12 13 14

La R La R AFS La R

19 14 59 726

19 14 726

16

n.a .

218

217

16 16 16 16 16 18

FLAC FLAC FLAC n.a . FLHfT FLAC

1.641 2 20 1 14 2

1.641 2 20

0

7 3 1

54

5

S CHULDEN LANGE TERMIJNS CHULDEN Re nte dra ge nde s chulde n Nie t-a chte rge s te lde o bliga tie le ninge n in e e n a fde kkings re la tie Nie t-a chte rge s te lde o bliga tie le ninge n nie t in e e n a fde kkings re la tie Le a s ings e n so o rtge lijke s chulde n Kre die tins te llinge n De riva te n a a nge ho ude n vo o r a fde kking Ande re de riva te n Ande re la nge te rmijnschulde n

KO RTE TERMIJNS CHULDEN Re nte dra ge nde s chulde n, ko rte te rmijn de e l Kre die tins te llinge n 16 FLAC 4 Re nte dra ge nde s chulde n 16 FLAC 34 Kre die tins te llinge n Ande re le ninge n 16 FLAC 31 Ha nde ls s chulde n FLAC 1.079 Te be ta le n w ins tbe la stinge n 8 FLAC 165 Ande re ko rte te rmijns chulde n To e te re ke ne n ko s te n 19 FLAC 23 Te be ta le n B.T.W . e n a nde re s chulde n 19 FLAC 298 (1) De ca te go rië e n vo lge ns IAS 39 z ijn de vo lge nde : AFS: Vo o r ve rko o p be s chikba re fina ncië le a ctiva (Ava ila ble -fo r-s a le fina ncia l a s s e ts ) AHTM: Fina ncië le a ctiva a a nge ho ude n to t ve rva lda tum (Fina ncia l a s s e ts he ld-to -ma turity) FAHfT: Fina ncië le a ctiva a a nge ho ude n vo o r tra ding do e le inde n (Fina ncia l a s s e ts he ld-fo r-tra ding) La R: Le ninge n e n vo rde ringe n (Lo a ns a nd Re ce iva ble s fina ncia l a s s e ts ) FLAC : Fina ncië le s chulde n a a n a fge s chre ve n ko s tprijs (Fina ncia l lia bilitie s a t a mo rtiz e d co s ts ) FLHfT: Fina ncië le s chulde n a a nge ho ude n vo o r tra ding do e le inde n (Fina ncia l lia bilitie s he ld-fo r-tra ding)


0

1 14 2

4 34 31 1.079 165 23 298

67

O p 31 december 2008 (in miljoen EUR)

Bijlage

Categorie volgens IAS 39 (1)

Boekw aarde

Bedragen erkend in de balans volgens AfgeschreAanwervingsk Aanpassing aan de reële ven kostprijs ost na waarde via mogelijke het eigen waardevermi vermogen n-deringen

IAS 39 Aanpassing aan de reële w aarde via de resultatenrekening

ACTIVA VASTE ACTIVA And e re d e e lne minge n And e re va s te a ctiva La nge te rmijnbe le g ging e n And e re de riva te n And e re fina ncië le a ctiva VLO TTENDE ACTIVA Ha nde ls vo rde ringe n Te rug te vo rde re n be la s ting e n And e re vlo tte nde a ctiva Te rug te vo rd e re n BTW e n a nde re vo rde ringe n Ve rkre g e n o p bre ng s te n De riva te n a a ng e ho ude n vo o r a fde kking Be le g ging e n Ka s e n ka s e quiva le nte n

7

AFS

10 10 10

AHTM FAHfT La R

1

11 8

1

5 62 18

18

La R La R

1.205 144

1.205 144

12 12 12 13 14

La R La R n.a . AFS La R

38 16 1 53 565

38 16

16 16 16 16 18

FLAC FLAC FLAC FLHfT FLAC

2.077 6 16 29 3

2.016 6 16

16 16 16

FLAC FLAC FLAC

300 4 4

300 4 4

16 16 8

FLAC FLAC FLAC FLAC

5 80 1.239 165

5 80 1.239 165

19 19

FLAC FLAC

33 317

33 317

0

5 62

1 6

47 565

S CHULDEN LANGE TERMIJNSCHULDEN Re nte d ra g e nde s chulde n Nie t-a chte rge s te ld e o b lig a tie le ninge n nie t in e e n a fde kking s re la tie Le a s ing s e n s o o rtge lijke s chulde n Kre d ie tins te lling e n And e re de riva te n And e re la nge te rmijns chuld e n KO RTE TERMIJNSCHULDEN Re nte d ra g e nde s chulde n, ko rte te rmijn de e l Nie t-a chte rge s te ld e o b lig a tie le ninge n nie t in e e n a fde kking s re la tie Le a s ing s e n s o o rtge lijke s chulde n Kre d ie tins te lling e n Re nte d ra g e nde s chulde n Kre d ie tins te lling e n And e re le ning e n Ha nde ls s chulde n Te be ta le n w ins tb e la s tinge n And e re ko rte te rmijns chulde n To e te re ke ne n ko s te n Te be ta le n B.T.W . e n a nd e re s chulde n

61

29 3

(1) De ca te g o rië e n vo lge ns IAS 39 zijn de vo lg e nde : AFS: Vo o r ve rko o p be s chikba re fina ncië le a ctiva (Ava ila ble -fo r-s a le fina ncia l a s s e ts ) AHTM: Fina ncië le a ctiva a a ng e ho ude n to t ve rva lda tum (Fina ncia l a s s e ts he ld -to -ma turity) FAHfT: Fina ncië le a ctiva a a ng e ho ude n vo o r tra ding do e le inde n (Fina ncia l a s s e ts he ld -fo r-tra d ing) La R: Le ninge n e n vo rde ringe n (Lo a ns a nd Re ce iva b le s fina ncia l a s s e ts ) FLAC : Fina ncië le s chuld e n a a n a fg e s chre ve n ko s tp rijs (Fina ncia l lia bilitie s a t a mo rtize d co s ts ) FLHfT: Fina ncië le s chulde n a a nge ho ud e n vo o r tra d ing d o e le inde n (Fina ncia l lia bilitie s he ld-fo r-tra d ing)

De boekwa arde van de financiële activa en schulden die niet tegen hun reële waarde in de balans geboekt zijn, is ge lijk aan de geschatte reë le waarde behalve voor de lange termijn rente dragende schulden en het gerelateerd korte te rmijn ge deelte: Per 31 december (in miljoen EUR) 2007 2008 Lange termijn rente dragende schulden (en het deel dat binne n het jaar vervalt) geboekt te gen de reële waarde Boekwaarde 1.669 Geschatte reële waarde 1.601 Ver schil -67 De netto winste n e n verliezen op financië le instrumenten die in de resultat enrekening geboekt zijn, zijn als volgt (per categorie die in IAS 39 gedefinie erd is): Boekjaar afg esloten op 31 decemb er 2007 Verkopen en afsluitingen Waardering na initiële opname Aanpassingen aan Additionele (in miljoen EUR) Bijlage Aanpassingen aan Toevoeging aan reële waarde uit opbrengsten/ reële waarde via voorzieningen en eigen vermogen (kosten) resultatenwaardeverrekening minderingen

Voor verkoop beschikbare financiële activa Andere deelnemingen Financiële inst rumenten aangehouden voor trading doeleinden Derivaten niet in een afdekkingsrelatie Erkend als financiële opbrengsten/(kosten) Le ninge n e n vorderinge n Handelsvorderingen Totaal


7 & 30

2.410 2.394 -16

Totale netto winst/(verlies)

n.t.

0

65

9

74

10, 16, 20 & 30

7

n.t.

n.t.

0

7

11, 23 & 27

n.t.

-4

n.t.

-25

-30

7

-4

65

-16

51

68

Boekjaar afg esloten op 31 decemb er 2008

Waardering na initiële opname

Verkopen en afsluitingen

(in miljoen EUR)

Bijlage

Aanpassingen Toevoeging aan aan reële waarde voorzieningen en via resultatenwaardeverrekening minderingen

Aanpassingen aan reële waarde uit eigen vermogen

Ad ditionele opbrengsten/ (kosten)

Totale netto winst/(verlies)

Voor verkoop beschikbare financiële activa Andere deelnemingen Beleggingen

7 & 30 13 & 30

n.t. n.t.

0 -5

0 0

0 0

0 -5

10, 16, 20 & 30

-14

n.t.

n.t .

0

-14

20 & 27

-3

n.t.

n.t .

0

-3

11, 23 & 27

n.t.

-4

n.t .

-33

-37

-16

-9

0

-33

-58

Financiële inst rumenten aangehouden voor trading doeleinden Derivaten niet in een afdekkingsrelatie Erkend als financiële opbrengsten/(kosten) Derivaten niet in een afdekkingsrelatie Erkend door andere bedrijfskosten Leninge n en vorderinge n Handelsvorderingen Totaal

Bijlage 38. Aandelengebaseerde betalingen Aandelen aankoopplannen met korting

In 2007 en 2008 heeft de Groep aandelen aankoopplannen met korting (Discounted Share Purchase Plans) gelanceerd. Onder de 2007 en 2008 plannen verkocht Belgacom respectievelijk 134.649 en 125.143 aandelen aan het senior management van de Groep met een korting van 16,67% in vergelijking met de marktprijs (respectievelijk 32,71 EUR en 29,14 EUR per aandeel). De kost van deze kortingen bedroeg 0.7 miljoen EUR in 2007 en 0.6 miljoen EUR in 2008 en is opgenomen onder de rubriek “personeelskosten” ( zie bijlage 26).

Aandelenoptieplannen

In 2007 en 2008 lanceerde Belgacom aandelenoptieplannen (Employee Stock Option Plans) waarbij respectievelijk 475.516 en 796.197 aandelenopties werden toegekend aan het top management en aan het senior management van de Groep. De Groep heeft de IFRS 2-norm (“Aandelengebaseerde betalingen“) in 2004 vervroegd toegepast, zoals gepubliceerd op 19 februari 2004. De reële waarde van het aandelengedeelte van de opties op de toekenningsdatum wordt erkend over de periode (drie jaar) totdat de genieter de optie onvoorwaardelijk verwerft volgens de graduele verwervingsmethode; en het schuldengedeelte van deze opties wordt regelmatig herwaardeerd. Deze reële waarde bedraagt 2 miljoen EUR voor het 2007-plan en 3 miljoen EUR voor het 2008-plan. De jaarlijkse kost van de graduele verwerving, wordt geregistreerd in de personeelskosten, evenals de herwaardering van het schuldengedeelte van deze opties, en bedraagt 4 miljoen EUR in 2007 en 5 miljoen EUR in 2008. Bij uitoefening zal de werknemer de uitoefenprijs van 32,71 EUR per aandeel betalen in het kader van het 2007-plan en 29,14 EUR per aandeel voor het 2008-plan, in ruil voor de fysieke levering van het aandeel. De aandelenopties zijn ten laatste uitoefenbaar tot en met, 22 april 2014 voor het 2007-plan en 20 april 2015 voor het 2008-plan. De plannen toegekend in 2004, 2005 en 2006 zijn nog steeds open. Alle plannen, behalve het 2004-plan, geven de begunstigden recht op de voorgestelde dividenden na toekenning van de opties. Voor alle plannen, met uitzondering van het 2004-plan, vervallen, in geval van vrijwillig vertrek van de werknemer, alle niet verworven opties, behalve in het eerste jaar, waarvoor het eerste derde van de opties onmiddellijk wordt verworven en dient te worden uitgeoefend binnen de twee jaar na datum van vertrek. Ingeval van onvrijwillig vertrek van de werknemer worden alle toegekende opties onmiddellijk verworven en dienen zij te worden uitgeoefend binnen de twee jaar na datum van vertrek of minstens binnen 3 jaar vanaf de eerste januari van het jaar volgend op de toekenningsdatum.


69

De e vo lutie va n he t a a nd e le no p tie p la nne n is a ls vo lg t: Aantal aandelenopties

Pla n 2004 In omloop op 1 januari 2 0 0 4 Be w e g ing e n ge d ure nd e he t ja a r 2004 To e g e ke nd Ve rbe urd Uitg e o e fe nd Ve rva lle n In omloop op 1 januari 2 0 0 5 U itoefenbaar op 1 januari 2 0 0 5 Be w e g ing e n ge d ure nd e he t ja a r 2005 To e g e ke nd Ve rbe urd Uitg e o e fe nd Ve rva lle n To ta a l In omloop op 3 1 december 2 0 0 5 U itoefenbaar op 3 1 december 2 0 0 5 Be w e g ing e n ge d ure nd e he t ja a r 2006 To e g e ke nd Ve rbe urd Uitg e o e fe nd Ve rva lle n To ta a l In omloop op 3 1 december 2 0 0 6 U itoefenbaar op 3 1 december 2 0 0 6 Be w e g ing e n ge d ure nd e he t ja a r 2007 To e g e ke nd Ve rbe urd Uitg e o e fe nd Ve rva lle n To ta a l In omloop op 3 1 december 2 0 0 7 U itoefenbaar op 3 1 december 2 0 0 7 Be w e g ing e n ge d ure nd e he t ja a r 2008 To e g e ke nd Ve rbe urd Uitg e o e fe nd Ve rva lle n To ta a l In omloop op 3 1 december 2 0 0 8 U itoefenbaar op 3 1 december 2 0 0 8

Pla n 2005

Pla n 2006

Pla n 2007

Pla n 2008

0 0 1.128.500 0 0 0 1 .1 2 8 .5 0 0 0

-

-

-

-21.114 -169.435 -190.549 9 3 7 .9 5 1 2 1 0 .2 5 5

538.541 538.541 5 3 8 .5 4 1 0

-

-

-5.583 -196.188 -201.771 7 3 6 .1 8 0 3 8 6 .8 7 9

-1.600 -5.562 -7.162 5 3 1 .3 7 9 1 7 7 .5 6 2

608.928 -9.265 599.663 5 9 9 .6 6 3 3 1 .7 2 2

-

-5.255 -140.292 -145.547 5 9 0 .6 3 3 5 9 0 .6 3 3

-5.491 -29.373 -34.864 4 9 6 .5 1 5 3 4 1 .7 3 9

-5.341 -81.096 -86.437 5 1 3 .2 2 6 2 1 1 .1 8 2

475.516 -1.236 474.280 4 7 4 .2 8 0 3 0 .7 4 2

-2.310 -269.776 -272.086 3 1 8 .5 4 7 3 1 8 .5 4 7

-3.800 -1.786

-4.096 -9.358

-5.070 -

-5.586 4 9 0 .9 2 9 4 9 0 .9 2 9

-13.454 4 9 9 .7 7 2 3 5 4 .8 2 5

-5.070 4 6 9 .2 1 0 1 8 3 .0 4 4

796.197 7 9 6 .1 9 7 2 1 .5 8 4

De vo lge nd e a s s ump tie s w e rd e n ge b ruikt vo o r d e b e p a ling va n d e g e w o g e n-g e midd e ld e rë e le w a a rd e va n d e a a nd e le no p tie s o p to e ke nnings d a tum: Plan 2 0 0 4 O ptie p rijs z e tting s mo d e l To e ke ning s d a tum Divid e nd re chte n va na f to e ke ning s d a tum C o ntra ctue le lo o p tijd va n d e o ptie s Ge s cha tte lo o p tijd Uito e fe nprijs Ve rw a chte vo la tilite it (ve rg e le ke n me t vo la tilite it va n g e lijkw a a rd ige gro e pe n) Ve rw a chte ra tio vo o r he t uitb e ta le n va n d ivide nd e n Ris ico vrij re nte vo e t Re ë le w a a rd e va n a a nde le no ptie s Ge w o ge n-g e mid d e lde a a nd e le np rijs b ij uito e fe ning: - 2005 - 2006 - 2007 - 2008 O ve rblijve nd e g e w o g e n-g e midd e ld e co ntra ctue le lo o p tijd (ja re n)

Plan 2 0 0 5

Plan 2 0 0 6

Plan 2 0 0 7

Plan 2 0 0 8

Bino mia a l 22/03/2004 ne e 7 ja a r 5 (to 6) ja a r EUR 24,50

Bla ck Scho le s 25/04/2005 ja 7 ja a r 6 ja a r EUR 29,92




27,50%

18,00%

21,00%

19,83%

27,00%

50% - 60% 50% - 60% 50% - 60% 50% - 60% 50% -60% Euro s w a p a nnua l ra teEuro s w a p a nnua l ra teEuro s w a p a nnua l ra teEuro s w a p a nnua l ra teEuro s w a p a nnua l ra te EUR 4,29 EUR 4,15 EUR 4,02 EUR 6,245 EUR 6,679 EUR EUR EUR EUR

32,96 31,87 33,86 27,11 2

EUR 32,67 EUR 33,87 EUR 26,80 3

EUR 31,98 EUR 34,13 EUR 28,63 4

5

6

De volatiliteit werd geraamd op basis van de reële transactiestatistieken van het aandeel en rekening houdend met een alignering aan sommige concurrenten met een gelijkaardig risicoprofiel.

Bijlage 39. Relatie met de bedrijfsrevisor

De Groep gaf gedurende 2008 een bedrag van 1.726.780 EUR uit als honorarium voor de jaarlijkse audit en een bedrag van 394.133 EUR voor andere opdrachten. Dit laatste be drag kan als volgt ge detailleerd worden: EUR

Commissaris

Andere wettelijke opdrachten Belastingadviesopdrachte n Andere opdrachten Totaal


46.950 0 146.041 192.991

Netwerk van de commissaris 45.435 30.270 125.437 201.142

70

Bijlage 40. Segmentinformatie

Met ingang van 1 januari 2008 sturen de Raad van Bestuur, de Chief Executive Officer en het Belgacom Mangagement Committee de activiteiten van de belgacom Groep aan volgens de nieuwe klantgeoriënteerde organisatie die gestructureerd is rond de volgende vijf rapporteerbare bedrijfssegmenten • De Consumer Business Unit (EBU) verkoopt spraakproducten en –diensten, interne en televisie, zowel op vaste als mobiele netwerken, aan residentiële klanten, voor op de Belgische markt. • De Enterprise Business Unit (EBU) verkoopt ICT-diensten en –producten aan professionele klanten, hetzij zelfstandigen,kleine firma’s of grote ondernemingen. Deze ICT-oplossingen, waaronder telefoondiensten, worden vooral gecommercialiseerd onder de merknamen Belgacom, Proximus en Telindus, zowel op de Belgische als de internationale markten. • De Service Delivery Engine (SDE) centraliseert alle netwerken IT-diensten en –kosten (uitgezonderd kosten verbonden aan de klantenactiviteiten en aan de levering van ICT-oplossingen), levert diensten aan CBU en EBU en verkoopt deze diensten aan andere telecom- en kabeloperatoren. • International Carrier Services, een joint venture tussen Belgacom en Swisscim Fixnet, is verantwoordelijk voor de internationale carrieractiviteiten. • Staff and Support (S&S) groepeert alle horizontale functies (human resources, finance,Legal, strategy and corporate communication), internal services en real estate, die de activiteiten van de Groep ondersteunen.

Er werden geen bedrijfssegmenten samengevoegd om tot de bovengenoemde rapporteerbare bedrijfssegmenten te komen De Groep houdt de bedrijfsresultaten van zijn rapporteerbare bedrijfssegmenten afzonderlijk bij, zodat hij de gepaste beslissingen kan nemen voor het toewijzen van middelen en het evalueren van de prestaties. De segmentprestaties worden geëvalueerd op basis van de volgende parameters : • het bedrijfsresultaat vóór afschrijvingen en vóór niet-terugkerende opbrengsten en uitgaven; en • de kapitaaluitgaven.

De financiering van de Groep (inclusief financiële kosten en financiële opbrengsten) en de winstbelasting worden op het niveau van de Groep beheerd en worden niet aan de bedrijfssegmenten toegewezen. Om de noodzakelijke middelen te kunnen toewijzen aan de rapporteerbare bedrijfssegmenten, controleert de Groep de segmentactiva op het niveau van de materiële en immateriële vaste activa en de goodwill. Andere vlottende en vaste activa worden niet aan de bedrijfssegmenten toegewezen. De boekhoudprincipes van de bedrijfssegmenten zijn dezelfde als de voornaamste boekhoudprincipes van de Groep. De segmentresultaten worden daarom gemeten op een gelijkaardige basis als het bedrijfsresultaat in de geconsolideerde jaarrekening. Transacties tussen de juridische entiteiten van de Groep worden gefactureerd tegen markconforme voorwaarden. De vijf nieuwe bedrijfssegmenten vervangen de drie segmenten die voorheen werden gebruikt. Zoals vereist in het kader van IFRS bevat deze geconsolideerde jaarrekening ook aangepaste vergelijkende informatie voor de vijf nieuwe bedrijfssegmenten.

(in m iljoe n EUR)

Ne tto o pbre ngs te n

Andere bedrijfsopbrengsten Inter-segment opbrengsten Tota a l se gm e nt opbre ngste n Kosten van verkochte materialen en diensten Personeelskosten en pensioenen Andere bedrijfskosten TOTAAL BEDRIJFSKOSTEN voor a fschrijvinge n Tota a l se gm e nt re sulta a t (1) Niet-terugkerende kosten

BEDRIJFSW INST / (VERLIES) voor a fschrijvinge n Afschrijvingen BEDRIJFSW INST / (VERLIES)

Consum e r Busine ss Unit

Boe kja a r a fge slote n op 31 de ce m be r 2007 Se rvice Sta ff & Inte rna tiona l Inte rDe live ry Support Ca rrie r se gm e nt Engine Se rvice s e lim ina tions

Ente rprise Busine ss Unit

Tota a l

2.158 11 61 2.231

2.714 11 50 2.775

420 18 79 516

3 38 8 49

691 1 54 746

-252 -252

5.986 79 0 6.065

-540 -316 -277

-916 -407 -161

-147 -215 -166

-4 -162 -237

-634 -20 -38

225 0 26

- 2.015 - 1.120 - 853

-1.133

-1.484

-529

-402

-692

251

-3.988

1.098

1.291

-13

-354

53

-0

2.077

-

-

-

-46

-

-

- 46

1.098

1.291

-13

-400

53

-0

2.031

-78

-45

-545

-90

-17

0

- 774

1.021

1.246

-558

-489

37

-1

1.256

Financiële opbrengsten (netto)

1

W inst voor be la stinge n

1.258

Belastingen

- 300

Ne tto w inst

958

Minderheidsbelangen Netto winst ( aandeel van de groep) (1) Bedrijfswinst voor afschrijvingen en niet-terugkerende kosten en opbrengsten

0 958


71

(in miljoe n EUR)

Goodwill Segment activa Niet toegewezen activa TOTAL ACTIVA

(in m iljoe n EUR)

Inve ste ringe n

(in m iljoe n EUR)

Consume r Busine ss Unit


688 108 796

1.089 69 1.158


Consum e r Busine ss Unit 51

Consum e r Busine ss Unit

19


Op 31 december 2007 Se rvice Sta ff & Inte rna tiona l De live ry Support Ca rrie r Engine Se rvice s 1.974 1.974

739 739

Inte rse gm e nt e lim ina tions

65 65

-3 2.596 2.593

Boe kja a r a fge slote n op 31 de ce m be r 2007 Inte rSta ff & Inte rna tiona l Se rvice se gm e nt Support Ca rrie r De live ry e lim ina tions Se rvice s Engine 476

61

18

Tota a l

1.777 2.952 2.596 7.325

Tota a l

625

Boe kja a r a fge slote n op 31 de ce m be r 2008 Inte rSta ff & Inte rna tiona l Se rvice se gm e nt Support Ca rrie r De live ry e lim ina tions Se rvice s Engine

Tota a l

2.187 15 51 2.253

2.628 15 53 2.696

339 14 62 415

1 21 11 34

756 2 55 812

-232 -232

5.911 67 0 5.978

-553 -325 -282

-844 -408 -178

-93 -209 -179

-3 -160 -237

-685 -22 -41

204 0 28

- 1.975 - 1.124 - 890

-1.160

-1.430

-482

-400

-748

232

- 3.988

Tota a l se gm e nt re sulta a t (1)

1.093

1.266

-67

-366

64

-0

1.990

Niet terugkerende opbrengsten Niet-terugkerende kosten

-

8 -39

-

-54

-

-

8 - 93

1.093

1.235

-67

-420

64

-0

1.905

-105

-32

-496

-92

-20

0

- 743

988

1.203

-563

-512

44

-0

1.161

Ne tto o p b re ng s te n

Andere bedrijfsopbrengsten Inter-segment opbrengsten Tota a l se gm e nt opbre ngste n Kosten van verkochte materialen en diensten Personeelskosten en pensioenen Andere bedrijfskosten TOTAAL BEDRIJFSKOSTEN voor a fschrijvinge n

BEDRIJFSW INST / (VERLIES) voor a fschrijvinge n Afschrijvingen BEDRIJFSW INST / (VERLIES) Financiële opbrengsten (netto)

- 109

W inst voor be la stinge n

1.053

Belastingen

- 254

Ne tto w inst

799

Minderheidsbelangen Netto winst ( aandeel van de groep) (1) Bedrijfswinst voor afschrijvingen en niet-terugkerende kosten en opbrengsten

-1 800

(in m iljoe n EUR)

Goodwill Segment activa Niet toegewezen activa TOTAL ACTIVA

(in m iljoe n EUR)

Inve ste ringe n

Consum e r Busine ss Unit 1.026 286 1.313

Consum e r Busine ss Unit 195

Ente rprise Busine ss Unit 1.085 52 1.136

Ente rprise Busine ss Unit 19

Op 31 decem ber 2008 Se rvice Sta ff & Inte rna tiona l De live ry Support Ca rrie r Engine Se rvice s 1.956 1.956

698 698

64 64

Inte rse gm e nt e lim ina tions -3 2.617 2.614

Boe kja a r a fge slote n op 31 de ce m be r 2008 Se rvice Sta ff & Inte rna tiona l Inte rDe live ry Support Ca rrie r se gm e nt Engine Se rvice s e lim ina tions 477

54

19

Tota a l

2.111 3.054 2.617 7.782

Tota a l

764

Wat betreft de geografische indeling, heeft de Groep in België een netto opbrengst gerealiseerd van 4.664 miljoen EUR in 2007 en 4.534 miljoen EUR in 2008, en dit gebaseerd op het land van de klant. De netto opbrengst in andere landen bedroeg 1.323 miljoen EUR in 2007 en 1.377 miljoen EUR in 2008. Meer dan 90% van de segmentactiva zijn in België gevestigd.


72

Bijlage 41. Recent gepubliceerde IFRS-normen

De Groep past geen normen en interpretaties toe die niet van kracht zijn op 31 december 2008, met uitzondering van IFRS 8 (Operationele segmenten). Dat betekent dat de Groep de volgende normen en interpretaties niet heeft toegepast maar die van toepassing zijn voor de Groep vanaf 1 januari 2009: •

Herziene IAS 23 (Financieringskosten). Deze herziening vereist de activering van financieringskosten die betrekking hebben op in aanmerkingkomende activa. De overgangsbepalingen in deze norm eisen dat de norm als prospectieve verandering vanaf de effectieve datum toegepast wordt.

•

IFRIC 13 (Loyaliteitsprogramma’s). Deze IFRIC eist dat de geschenkpunten die aan klanten ter beloning van hun trouw worden gegeven, apart geboekt worden van de verkopen die ze gegenereerd hebben. Daarom wordt een deel van de reële waarde van de verkopen toegekend aan de geschenkpunten en uitgesteld over de periode dat de geschenkpunten worden gebruikt. De Groep verwacht een impact van 4 miljoen EUR op de jaarrekening van de Groep voor 2009 aangezien de Groep momenteel de mobiel gerelateerde geschenkpunten boekt aan kost.

•

IFRIC 15 (Overeenkomsten voor de bouw van vastgoed)

•

IFRIC 16 ( Afdekking van een netto-investering in een buitenlandse activiteit)

•

Verbeteringen aan IFRS normen gepubliceerd in mei 2008.

•

Wijzigingen aan IFRS 2 (Op aandelen gebaseerde betalingen), IAS1 (Presentatie van de jaarrekening), IAS 27 (De geconsolideerde jaarrekening en de enkelvoudige jaarrekening) en IAS 32 (Financiële instrumenten: presentatie)

Dit betekent ook dat de volgende normen en interpretaties die van toepassing zijn voor de Groep vanaf 1 januari 2010 nog niet toegepast werden : •

Herzien IFR S 3 (Bedrijfscombinaties)

•

Wijzigingen aan IFRS IAS 27 (De geconsolideerde jaarrekening en de enkelvoudige jaarrekening)

•

Verbeteringen aan IFRS 5 (Vaste activa aangehouden voor verkoop en beëindigde bedrijfsactiviteiten)

De Groep zal het mogelijke effect van de toepassing van deze normen of interpretaties op de jaarrekening van de Groep in 2009 onderzoeken.

Bijlage 42. Gebeurtenissen na balansdatum

Op 22 januari 2009 heeft de Waalse Regering de verkoop goedgekeurd van de activiteiten van WIN NV aan Tecteo NV (zie bijlage 28).


73

Verslag van de bedrijfsrevisor Verslag van de bedrijfsrevisor aan de algemene vergadering der aandeelhouders van de vennootschap Belgacom NV van publiek recht over de geconsolideerde jaarrekening over het boekjaar afgesloten op 31 december 2008

Overeenkomstig de wettelijke bepalingen, brengen wij u verslag uit in het kader van ons mandaat van bedrijfsrevisor. Dit verslag omvat ons oordeel over de geconsolideerde jaarrekening evenals de vereiste bijkomende vermeldingen en inlichtingen.

Verklaring zonder voorbehoud over de geconsolideerde jaarrekening

Wij hebben de controle uitgevoerd van de geconsolideerde jaarrekening van Belgacom NV van publiek recht en haar dochterondernemingen (samen “de Groep”) over het boekjaar afgesloten op 31 december 2008, opgesteld overeenkomstig de International Financial Reporting Standards zoals goedgekeurd voor toepassing in de Europese Unie, en met de in België van toepassing zijnde wettelijke en bestuursrechtelijke voorschriften. Deze geconsolideerde jaarrekening bestaat uit de geconsolideerde balans afgesloten op 31 december 2008, de geconsolideerde resultatenrekening, het geconsolideerde kasstroomoverzicht en het geconsolideerde mutatieoverzicht van het eigen vermogen voor het boekjaar afgesloten op 31 december 2008, alsook het overzicht van de belangrijkste waarderingsregels en andere toelichtingen. Het geconsolideerde balanstotaal bedraagt 7.782 miljoenen € en de geconsolideerde winst van het boekjaar, aandeel van de Groep, bedraagt 800 miljoenen €.

Verantwoordelijkheid van de Raad van Bestuur voor het opstellen en de getrouwe weergave van de geconsolideerde jaarrekening

Het opstellen van de geconsolideerde jaarrekening valt onder de verantwoordelijkheid van de Raad van Bestuur. Deze verantwoordelijkheid omvat: het opzetten, implementeren en in stand houden van een interne controle met betrekking tot het opstellen en de getrouwe weergave van de geconsolideerde jaarrekening die geen afwijkingen van materieel belang als gevolg van fraude of het maken van fouten bevat; het kiezen en toepassen van geschikte waarderingsregels, en het maken van boekhoudkundige schattingen die onder de gegeven omstandigheden redelijk zijn.

Verantwoordelijkheid van de bedrijfsrevisor

Het is onze verantwoordelijkheid een oordeel over deze geconsolideerde jaarrekening tot uitdrukking te brengen op basis van onze controle. Wij hebben onze controle uitgevoerd overeenkomstig de wettelijke bepalingen, en volgens de in België geldende controlenormen, zoals uitgevaardigd door het Instituut van de Bedrijfsrevisoren, en volgens de internationale controlenormen (“International Standards on Auditing, ISA”). Deze controlenormen vereisen dat onze controle zo wordt georganiseerd en uitgevoerd dat een redelijke mate van zekerheid wordt verkregen dat de geconsolideerde jaarrekening geen afwijkingen van materieel belang bevat. Overeenkomstig deze controlenormen hebben wij controlewerkzaamheden uitgevoerd ter verkrijging van controle-informatie over de in de geconsolideerde jaarrekening opgenomen bedragen en toelichtingen. De keuze van deze controlewerkzaamheden hangt af van onze beoordeling alsook van onze inschatting van het risico dat de geconsolideerde jaarrekening afwijkingen van materieel belang bevat als gevolg van fraude of het maken van fouten. Bij het maken van onze risico-inschatting houden wij rekening met de bestaande interne controle van de Groep met betrekking tot het opstellen en de getrouwe weergave van de geconsolideerde jaarrekening ten einde in de gegeven omstandigheden de gepaste werkzaamheden te bepalen, maar niet om een oordeel te geven over de effectiviteit van de interne controle van de Groep. Wij hebben tevens de gegrondheid van de waarderingsregels en van de consolidatiegrondslagen, de redelijkheid van de betekenisvolle boekhoudkundige schattingen gemaakt door de Groep, alsook de voorstelling van de geconsolideerde jaarrekening als geheel, beoordeeld. Ten slotte hebben wij van de Raad van Bestuur en van de verantwoordelijken van de Groep de voor onze controlewerkzaamheden vereiste ophelderingen en inlichtingen verkregen. Wij zijn van mening dat de door ons verkregen controle-informatie een redelijke basis vormt voor het uitbrengen van ons oordeel.

Oordeel

Naar ons oordeel geeft de geconsolideerde jaarrekening een getrouw beeld van het vermogen en de financiële toestand van de Groep per 31 december 2008, en van zijn resultaat en kasstromen voor het boekjaar afgesloten op die datum, in overeenstemming met de International Financial Reporting Standards zoals goedgekeurd voor toepassing in de Europese Unie, en met de in België van toepassing zijnde wettelijke en bestuursrechtelijke voorschriften.

Bijkomende vermeldingen en inlichtingen

Het opstellen en de inhoud van het geconsolideerd jaarverslag vallen onder de verantwoordelijkheid van de Raad van Bestuur. Het is onze verantwoordelijkheid om in ons verslag de volgende bijkomende vermeldingen en inlichtingen op te nemen die niet van aard zijn om de draagwijdte van onze verklaring over de geconsolideerde jaarrekening te wijzigen: Het geconsolideerd jaarverslag behandelt de door de wet vereiste inlichtingen en stemt overeen met de geconsolideerde jaarrekening. Wij kunnen ons echter niet uitspreken over de beschrijving van de voornaamste risico’s en onzekerheden waarmee de gezamenlijke in de consolidatie opgenomen ondernemingen worden geconfronteerd, alsook van hun positie, hun voorzienbare evolutie of de aanmerkelijke invloed van bepaalde feiten op hun toekomstige ontwikkeling. Wij kunnen evenwel bevestigen dat de verstrekte gegevens geen onmiskenbare inconsistenties vertonen met de informatie waarover wij beschikken in het kader van ons mandaat.

Brussel, 6 maart 2009 Ernst & Young Bedrijfsrevisoren BCVBA vertegenwoordigd door Marnix Van Dooren Vennoot 09MVD0058 Groep Belgacom – Financieel verslag 2008

74

Niet-geconsolideerde enkelvoudige jaarrekening van Belgacom NV

Uittreksel uit de niet-geconsolideerde enkelvoudige jaarrekening van Belgacom NV van publiek recht volgens Belgische GAAP De in deze rubriek gepresenteerde financiële informatie is een uittreksel van de enkelvoudige jaarrekening van Belgacom NV van publiek recht zoals goedgekeurd door de Algemene Vergadering van 08 april 2009 en zoals gedeponeerd op de Nationale Bank van België in de maand volgend de Algemene Vergadering. Deze jaarrekening werd opgemaakt in overeenstemming met de in België toepasselijke wettelijke en bestuursrechterlijke voorschriften (“Belgische GAAP”). Het College van Commissarissen van Belgacom NV van publiek recht heeft een verklaring zonder voorbehoud uitgegeven met betrekking tot deze jaarrekening. Een volledige versie van de jaarrekening van Belgacom NV van publiek recht is beschikbaar in the "investor corner" sectie van de Belgacom Group website (www.belgacom.com) zodra ze op de Nationale Bank van België neergelegd wordt.

Resultatenrekening

76

Balans na winstverdeling

78

Resultaatverwerking

80


75

Resultatenrekening (in miljoenen EUR - op 31 december)

I. Bedrijfsopbrengsten A. Omzet B. Wijziging in de voorraad goederen in bewerking en gereed product en in de bestellingen in uitvoering (toename +, afname -) C. Geproduceerde vaste activa D. Andere bedrijfsopbrengsten II. Bedrijfskosten A. Handelsgoederen, grond- en hulpstoffen 1. Inkopen 2. Wijziging in de voorraad (toename -, afname +) B. Diensten en diverse goederen C. Bezoldigingen, sociale lasten en pensioenen D. Afschrijvingen en waardeverminderingen op oprichtingskosten, op immateriële en materiële vaste activa E. Waardeverminderingen op voorraden, bestellingen in uitvoering en handelsvorderingen (toevoegingen +, terugnemingen -) F. Voorzieningen voor risico's en kosten (toevoegingen +, bestedingen en terugnemingen -) G. Andere bedrijfskosten H. Als herstructureringskosten geactiveerde bedrijfskosten III. Bedrijfswinst

IV. Financiële opbrengsten A. Opbrengsten uit financiële vaste activa B. Opbrengsten uit vlottende activa C. Andere financiële opbrengsten V. Financiële kosten A. Kosten van schulden B. Waardeverminderingen op andere vlottende activa dan bedoeld onder II. E (toevoegingen +, terugnemingen -) C. Andere financiële kosten VI.

Winst uit de gewone bedrijfsuitoefening, vóór belastingen


2007

2008

2.956

2.889

2.735 0

2.620 0

174 46

198 72

-2.328

-2.279

218 217 1 966 715 401

251 246 4 917 733 363

1

-9

6

-9

21 0

33 0

628

610

10

141

0 3 7

130 2 9

-412

-527

399

478

0 13

34 15

226

224

76

(in miljoenen EUR - op 31 december)

VI. Winst uit de gewone bedrijfsuitoefening, vóór belasting

2007

2008

226

224

80

4

0

0

0

3

0

0

73 7

0 1

-90

-88

0

0

0 -53

0 -72

0 142 0

0 159 0

217

140

IXbis. A. Onttrekking aan de uitgestelde belastingen B. Overboeking naar de uitgestelde belastingen

0 0

0 0

X. Belastingen op het resultaat

0

0

0 0

0 0

217

141

1 0

1 0

218

141

VII. Uitzonderlijke opbrengsten A. Terugneming van afschrijvingen en van waardeverminderingen op immateriële en materiële vaste activa B. Terugneming van waardeverminderingen op financiële vaste activa C. Terugneming van voorzieningen voor uitzonderlijke risico's en kosten D. Meerwaarden bij de realisatie van vaste activa E. Andere uitzonderlijke opbrengsten VIII. Uitzonderlijke kosten A. Uitzonderlijke afschrijvingen en waardeverminderingen op oprichtingskosten, op immateriële en materiële vaste activa B. Waardeverminderingen op financiële vaste activa C. Voorzieningen voor uitzonderlijke risico's en kosten (toevoegingen +, bestedingen -) D. Minderwaarden bij de realisatie van vaste activa E. Andere uitzonderlijke kosten F. Als herstructureringskosten geactiveerde uitzonderlijke kosten IX. Winst van het boekjaar vóór belasting

A. Belastingen B. Regularisering van belastingen en terugneming van voorzieningen voor belastingen

XI. Winst van het boekjaar

XII. Onttrekking aan de belastingvrije reserves Overboeking naar de belastingvrije reserves XIII. Te bestemmen winst van het boekjaar


77

Balans na winstverdeling (in miljoenen EUR - op 31 december)

2007

2008

ACTIVA VASTE ACTIVA I. Oprichtingskosten II. Immateriële vaste activa III. Materiële vaste activa A. Terreinen en gebouwen B. Installaties, machines en uitrusting

14.874

15.130

0

0

66

89

1.575

1.613

207

200

1.134

1.360 24

C. Meubilair en rollend materieel

21

D. Leasing en soortgelijke rechten

31

0

E. Overige materiële vaste activa

19

17

163

13

13.233

13.428

F. Activa in aanbouw en vooruitbetalingen IV. Financiële vaste activa A. Verbonden ondernemingen 1. Deelnemingen 2. Vorderingen B. Ondernemingen waarmee een deelnemingsverhouding bestaat

13.233

13.428

13.233

13.311

0

117

0

0

1. Deelnemingen

0

0

2. Vorderingen

0

0

C. Andere financiële vaste activa

0

0

1. Aandelen

0

0

2. Vorderingen en borgtochten in contanten

0

0

806

1.184

VLOTTENDE ACTIVA V. Vorderingen op meer dan één jaar

2

2

A. Handelsvorderingen

0

0

B. Overige vorderingen

2

2

48

44

VI. Voorraden en bestellingen in uitvoering A. Voorraden 1. Grond- en hulpstoffen 2. Goederen in bewerking 4. Handelsgoederen B. Bestellingen in uitvoering VII. Vorderingen op ten hoogste één jaar

48

44

27

23

0

0

21

20

0

0

525

564

A. Handelsvorderingen

494

531

B. Overige vorderingen

30

33

186

493

178

483

8

9

IX.Liquide middelen

27

24

X. Overlopende rekeningen

18

57

15.680

16.314

VIII. Geldbeleggingen A. Eigen aandelen B. Overige beleggingen

Totaal der activa


78

(in miljoenen EUR - op 31 december)

2007

2008

PASSIVA EIGEN VERMOGEN

3.397

2.840

1.000

1.000

II. Uitgiftepremies

0

0

III. Herwaarderingsmeerwaarden

0

0

2.397

1.840

A. Wettelijke reserve

100

100

B. Onbeschikbare reserves

202

514

1. Voor eigen aandelen

202

514

I. Kapitaal

IV. Reserves

2. Andere

0

0

16

15

2.079

1.210

V. Overdragen winst / verlies

0

0

VI. Kapitaalsubsidies

0

0

1.005

924

VII. A.Voorzieningen voor risico's en kosten

999

919

1. Pensioenen en soortgelijke verplichtingen

0

0

2. Belastingen

0

0

3. Grote herstellings- en onderhoudswerken

0

0

4. Overige risico's en kosten

999

919

B. Uitgestelde belastingen

6

5

11.278

12.549

5.288

4.509

5.288

4.509

C. Belastingvrije reserves D. Beschikbare reserves

VOORZIENINGEN EN UITGESTELDE BELASTINGEN

SHULDEN VIII. Schulden op meer dan één jaar A. Financiële schulden 1. Achtergestelde obligatieleningen 2. Niet-achtergestelde obligatieleningen 3. Leasingschulden en soortgelijke schulden 4. Kredietinstellingen 5. Overige leningen IX. Schulden op ten hoogste één jaar A. Schulden op meer dan één jaar die binnen het jaar vervallen B. Financiële schulden 1. Kredietinstellingen 2. Overige leningen

0

0

1.867

2.067

0

0

3.062

2.442

359

0

5.854

7.917

729

1.279

3.959

5.490

3.959

5.490

0

0

C. Handelsschulden

424

392

1. Leveranciers

424

392

2. Te betalen wissels D. Ontvangen vooruitbetalingen op bestellingen E. Schulden met betrekking tot belastingen, bezoldigingen en sociale lasten 1. Belastingen 2. Bezoldigingen en sociale lasten F. Overige schulden X. Overlopende rekeningen

Totaal der passiva


0

0

10

20

140

160

24

29

116

131

592

576

137

124

15.680

16.314

79

Resultaatverwerking (in miljoenen EUR - boekjaar afgesloten op 31 december)

2007

2008

A. TE BESTEMMEN WINSTSALDO

218

141

B. ONTTREKKING AAN HET EIGEN VERMOGEN

525

571

-7

-15

-736

-698

C. TOEVOEGING AAN HET EIGEN VERMOGEN F. UIT TE KEREN WINST


80

Financiële kerncijfers Resultatenrekening (in miljoen EUR) Totale opbrengsten vóór niet-terugkerende items Totale opbrengsten EBITDA (1) voor niet-terugkerende items EBITDA (1) Afschrijvingen Bedrijfswinst (EBIT) Netto financiële opbrengsten / (kosten) Winst voor belastingen Belastingen Netto winst ( aandeel van de groep)

Boekjaar afgesloten op 31 december 2007 2008 6.065 5.978 6.065 5.986 2.077 1.990 2.031 1.905 -774 -743 1.256 1.161 1 -109 1.258 1.053 -300 -254 958 800

Kasstroom en Investeringen (in miljoen EUR) Kasstroom uit operationele activiteiten Investeringen Netto kasstroom gegenereerd uit / (besteed in) andere investeringsactiviteiten Vrije kasstroom (2) Netto kasstroom besteed in financieringsactiviteiten Netto toename / (afname) van kas en kasequivalenten

Boekjaar afgesloten op 31 december 2007 2008 1.581 1.552 -625 -764 255 -380 1.210 409 -720 -570 490 -161

Balans (in miljoen EUR) Totaal balans Vaste activa Beleggingen, kas en kasequivalenten Eigen vermogen (aandeel van de groep) Minderheidsbelangen Schulden voor pensioenen, andere vergoedingen na uitdiensttreding en beëindigingsvoordelen Netto financiële positie

Per 31 december 2007 2008 7.325 7.782 5.072 5.564 785 618 2.520 2.271 6 5 831 777 -1.167 -1.835

algemene informatie Bijkomende informatie






Gegevens per aandeel Gewone winst per aandeel (in EUR) Verwaterde winst per aandeel (in EUR) Gewogen gemiddeld aantal gewone aandelen

Boekjaar afgesloten op 31 december 2007 2008 2,87 2,45 2,87 2,45 334.017.553 326.179.820

Raadpleging van de documenten van de emittent

Gegevens over het personeel Personeelsbestand (aantal voltijdse equivalenten) Gemiddeld personeelsbestand over de periode Totale opbrengsten per werknemer (in EUR) EBITDA (1) per werknemer (in EUR)

Boekjaar afgesloten op 31 december 2007 2008 17.833 17.371 17.920 17.465 338.441 342.752 113.320 109.059

De vennootschap werd opgericht als een autonoom overheidsbedrijf, geregeld bij de wet van 19 juli 1930 tot oprichting van de Belgische Regie van Telegraaf en Telefoon (RTT).

(1) Earnings Before Interests, Taxes, Depreciation and Amortization. (2) Kasstroom voor financieringsactiviteiten

Het Belgacom Management Committee verklaart dat de geconsolideerde financiële staten, die zijn opgesteld in overeenstemming met de International Financial Reporting Standards ('IFRS'), en de statutaire jaarrekening van Belgacom NV van publiek recht, opgesteld overeenkomstig het in België van toepassing zijnde boekhoudkundig referentie stelsel, voor zover haar bekend, een getrouw beeld geven van het vermogen, van de financiële toestand en van de resultaten van Belgacom en van de ondernemingen die in de consolidatie zijn opgenomen. Het beheersverslag geeft een getrouw beeld van de ontwikkeling, de resultaten en de positie van Belgacom en van de ondernemingen die in de consolidatie zijn opgenomen, alsmede een beschrijving van de voornaamste risico’s en onzekerheden waarmee zij geconfronteerd worden. Het Belgacom Management Committee is samengesteld uit Didier Bellens, Gedelegeerd Bestuurder, Scott Alcott, Executive Vice-President Service Delivery Engine, Michel De Coster, Executive Vice-President Enterprise, Astrid De Lathauwer, Executive Vice-President Human Resources, Ray Stewart, Executive Vice-President Finance en CFO, Grégoire Dallemagne, Executive Vice-President Strategy en Michel Georgis, Executive Vice-President Consumer.

De openbare documenten betreffende de emittent kunnen worden geraadpleegd in de hoofdzetel.

Oprichtingsdatum

De omvorming van Belgacom in een naamloze vennootschap van publiek recht werd uitgevoerd bij Koninklijk Besluit van 16 december 1994, dat werd gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad op 22 december 1994 en diezelfde dag in werking trad.



Verantwoordelijke uitgever: Ingvild Van Lysebetten Vice President Group Communication Koning Albert II-laan, 27 B - 1030 Brussel Concept, inhoud en coördinatie: Frédéric Herzeele - Corporate Communication Manager Franck Vanbelle - Corporate Content & Publication Manager Design en prepress: Chris Communications www.chriscom.be Printing: Snel Bronvermelding foto’s: Jean-Michel Byl, Reporters en Belgacom


papier.

financieel verslag



08

blikvangers > Jan blik uari 2008 > Augustus 2008 angers > September 2008 > Februari 2008 > Oktober 2008 > Maart 2008 > November 2008

Recommend Documents