10 x 10 tips voor (startende) ondernemers “70% Van De Startende Ondernemers Stopt Binnen Vier Jaar!” Doe mee met de beste 30%! Wij onthullen de 10 geheimen voor een succesvolle startende onderneming!
“Mijn overtuiging is dat de beste investering die je kunt doen, een investering in jezelf is. … Ondernemers die in zichzelf durven te investeren komen op een veel gemakkelijkere manier veel verder dan ondernemers die hier bang voor zijn. Investeren in je kennis, netwerk, omgeving, gezondheid en ontspanning zijn de betere investeringen die op lange termijn voor je zullen werken.”
Inleiding Wij als GoedBeginnen.nl weten maar al te goed hoe lastig het tegenwoordig is om als onderneming te slagen en op een juiste en inspirerende manier naar buiten te treden. Als startende ondernemer verdwaal je in een jungle van diverse aanbieders, zo kan je een bij website bij de een laten maken en je foto’s weer bij tien anderen. Een duidelijk pad is er niet en zal er waarschijnlijk ook niet komen. Je kan als startende ondernemer het beste je eigen dromen na jagen, maar hoe kom je daar? Onnick Jessayan en ik (Robin van der Ploeg) zijn in december 2014 begonnen met onze onderneming. Een passie voor het maken van mooie dingen en het helpen van anderen heeft geleid tot GoedBeginnen.nl. Wij verkopen niet alleen mooie plaatjes en fantastische websites. Wij proberen als bedrijf de juiste handvatten aan te reiken en hierdoor de startende ondernemers een stap in de juiste richting te sturen. Natuurlijk is het belangrijk om geld te verdienen, maar juist de zaken die je niet kan kopen zijn voor ons belangrijk. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Manieren Moraal Respect Vertrouwen Geduld Integriteit Liefde
Het is voor ons erg belangrijk om onze klanten een goede basis mee te geven. Als deze startende ondernemers bij ons komen creeeren wij hier een duidelijk overzicht op en kunnen wij bij sturen waar dat gewenst is. Maar wat als je nou zelf aan de slag gaat? Er zijn honderden punten waar je rekening mee moet houden, alleen al als je kijkt naar bijvoorbeeld je kleuren en logo wordt je overdonderd met verschillende voorbeelden. In eerste instantie lijkt de volgende logische stap, na je inschrijving bij de kvk of misschien wel na een paar klussen zonder kvk-nummer, een goede website en nette visitekaartjes. Maar hoe doe je dat? Ga je naar VistaPrint? Werk je met Wix? Wil je echt zelf in de handhouden of durf je wel een goede investering te doen en een externe partij in te schakelen? Elke keuze die je hier maakt is belangrijk voor het vervolg van je onderneming. Deze keuzes kunnen jou onderneming maken of breken. Om te zorgen dat je toch, zonder grote investering, de juiste keuzes kan maken hebben wij dit e-Book geschreven. Korte en handige tips, die wij, als jonge ondernemers, graag hadden gehad in de eerste paar maanden! Het belangrijkste dat wij afgelopen jaren hebben geleerd is dat je op tijd de zaken die je zelf niet kan of niet wilt doen, moet uitbesteden. Eelco de Boer zegt in een van zijn webinars: “Tot op de dag van vandaag heb ik honderden websites laten bouwen en nog nooit zelf een website gebouwd.” Eelco heeft op de punten waar hij geen verstand van had de andere mensen voor zich laten werken. Zo heeft hij meer tijd om zich te focussen op zijn core business.
Inhoud 1. Algemene dingen 1.1. Huisstijl 1.1.1. Kleur gebruik 1.1.2. Typografie 1.1.3. Herkenbaarheid 1.1.4. Verbeeld dit jou kernkwaliteit? 1.1.5. Tijdloos en professioneel? 1.1.6. Keep it simpel 1.1.7. Slogans 1.1.8. Wees onderscheidend 1.1.9. Bestandsformaten 1.1.10. Huisstijlbewaking 1.2. Visitekaartjes 1.2.1. Logo duidelijke 1.2.2. Diensten herkenbaar 1.2.3. Hanteer je huisstijl 1.2.4. Persoonlijk, naam – man/vrouw 1.2.5. Telefoon, nummer email en website 1.2.6. Standaardformaat 1.2.7. Zo min mogelijk info 1.2.8. Houd het eenvoudig 1.2.9. Social Media 1.2.10. Huur een professional in 1.3. Fotografie 1.3.1. Kadrering 1.3.2. Dichtbij, ver weg? 1.3.3. Licht gebruik 1.3.4. Verschillende hoeken 1.3.5. Lijnen 1.3.6. Kleur/zwart wit? 1.3.7. Nabewerking 1.3.8. copyright 1.4. Video 1.4.1. 1 1.4.2. 2 1.4.3. 3 1.4.4. 4 1.4.5. 5 1.4.6. 6 1.4.7. 7 1.4.8. 8 1.4.9. 9 1.4.10. 10 2. Online identiteit 2.1. Website 2.1.1. Domeinnamen 2.1.2. Hosting 2.1.3. CMS of niet 2.1.4. Kleuren 2.1.5. Foto’s / afbeeldingen
2.1.6. Hoeveel info vertel je? 2.1.7. Gebruik van video 2.1.8. Wat wil je eigenlijk? 2.1.9. Design 2.1.10. Mobiel 2.2. Social Media 2.2.1. Facebook 2.2.2. Twitter 2.2.3. 3 2.2.4. 4 2.2.5. 5 2.2.6. 6 2.2.7. 7 2.2.8. 8 2.2.9. 9 2.2.10. 10 2.3. Google 2.3.1. SEO 2.3.2. SEA 2.3.3. 3 2.3.4. 4 2.3.5. 5 2.3.6. 6 2.3.7. 7 2.3.8. 8 2.3.9. 9 2.3.10. 10 3. Offline identiteit 3.1. Flyers en folders 3.1.1. Doel 3.1.2. Doelgroep 3.1.3. Titel 3.1.4. Duidelijke boodschap 3.1.5. Leesbaarheid 3.1.6. Design 3.1.7. Beelden die spreken 3.1.8. Wat maakt jou bijzonder? 3.1.9. Houdt het rustig 3.1.10. Goede aanbieding 3.2. Omgang personeel/klanten 3.2.1. Klachten 3.2.2. Wees bereikbaar 3.2.3. Beleefdheid Beloftes 3.2.4. Luisteren 3.2.5. Discretie 3.2.6. Robert Cialdini 3.2.7. Nieuwe mensen vertellen van jou business 3.2.8. Ik of wij? 3.2.9. Zzp’ers 3.2.10. Belonen 3.3. Plezier, zeven regels van GB 3.3.1. Manieren
3.3.2. Moraal 3.3.3. Respect 3.3.4. Vertrouwen 3.3.5. Geduld 3.3.6. Integriteit 3.3.7. Liefde 4. extra 4.1. Doe niet alles zelf, scheelt tijd. 4.2. Inschrijven kvk 4.3. Administratie 4.4. Ondernemingsplan
1. Algemene dingen Wat wil jij bereiken met jouw onderneming? Voordat je aan de slag gaat met een van de punten in dit e-Book moet je voor jezelf duidelijk in kaart hebben gebracht wat je wilt bereiken met jouw onderneming. Het begin dat je maakt is namelijk leidend in alles wat je de komende jaren gaat uitvoeren. Misschien zit je nog met bepaalde twijfels of heb je sommige zaken voor je uitgeschoven omdat je nog niet helemaal zeker was welke keuzes je moest maken. De eerste stap is DOEN. Als je continu tegen jezelf zegt dat je er nog niet klaar voor bent, ben je dat nooit. Nu niet, is ook volgende week of zelfs volgend jaar niet. Door je twijfel mentaliteit te veranderen, verander je jezelf in een succesformule die niemand kan verslaan. Als jij zeker bent van je zaak, is je klant dat helemaal! Wat maakt de één wel succesvol en de ander niet? Er zijn honderden, al dan niet, duizenden boeken geschreven voor en door succesvolle ondernemers. Dit gaan wij niet allemaal bespreken. Wij hebben dit ebook geschreven zodat jij, als startende ondernemer, een voorsprong kan creëren op de rest van de ondernemers in Nederland (en de wereld!). Doordat jij de stap hebt genomen om je te verdiepen in alles wat er bij een online identiteit van een onderneming komt kijken heb je al een stap in de goede richting gemaakt! Hoe kun je sneller stappen maken? Passie is een van de belangrijkste elementen in het ondernemen van je eigen business. Door een product te ontwikkelen waar je zelf 100% achter staat en voor 110% mee aan de slag gaat, sta ’s ochtends met een goed gevoel en vol van nieuwe energie weer naast je bed. Hoe kun je in de ‘flow’ blijven? Om dit gevoel vol te houden en er optimaal van te kunnen blijven genieten moeten we de stoorzenders elimineren. Wat inhoud dat alle zaken, in en rond om jouw onderneming, die maar een klein beetje afleiden vanaf nu moeten verdwijnen. Met onze 10 x 10 tips gaan wij er samen voor zorgen dat alle basis elementen van jouw online identiteit een goed begin krijgen!
1.1. Huisstijl Een goede huisstijl is de basis van een onderneming. In dit hoofdstuk behandelen we de key-elementen van een huisstijl. Wat is een huisstijl allemaal? Waar moet ik beginnen? En vooral, zie je jouw onderneming over 5 jaar nog met deze elementen? 1.1.1. Kleur gebruik Kleur is het belangrijkste begin van je huisstijl! Zoals je zelf waarschijnlijk wel weet brengen kleuren gevoelens met zich mee. Zo is de psychologische betekenis ,volgens lindathuijs.nl, van oranje: Humor, positiviteit en invoeling. Samen, luisteren en begrip. Creativiteit, speelsheid en plezier. Nou moet ik je heel eerlijk bekennen dat wij onze kleur niet persé op deze negen termen hebben gekozen. De kleur moet natuurlijk ook goed voelen, bij jezelf passen en niet te vergeten: makkelijk in gebruik zijn! Stel nou dat je een fysieke zaak of winkel wilt openen, dan moeten deze kleuren daar in terug kunnen komen of in ieder geval bij je interieur passen. Een handig weetje: Adobe Color, heeft een online kleuren meng palet. Hier kan je op basis van een hoofdkleur diverse kleuren met elkaar combineren. Ook kan je werken vanuit bepaalde design standaarden. Dan zie je als snel welke kleuren elkaar lekker liggen. Het leuke van kleur is dat mensen bepaalde associaties krijgen met merken en kleuren. Zo is rood al snel Coca Cola en is blauw Bol.com of Albert Heijn. Bij deze bedrijven zie je ook dat ze niet te veel gebruik maken van andere kleuren. Er is één hoofdkleur en diverse tinten die erg dicht bij de hoofdkleur liggen. Heb je een andere tak binnen jou bedrijf, kan je daar weer een andere kleur voor gebruiken! Zoals de bezorgservice van Albert Heijn bijvoorbeeld. 1.1.2. Typografie De ene letter is de andere niet, daarom zijn de letters in je logo, briefpapier en website zijn doorslaggevend bij een potentiele klant, de eerste paar regels wordt er onbewust al besloten of ze dit fijn vinden om te lezen. Wil jij een serieus bedrijf en zekerheid uitstralen kan je het beste uit de voeten met een relatief standaard lettertype. Een creatief bureau moet daarentegen laten zien wat ze kunnen en dat ze achter hun eigen product staan! Houd ook rekening met de spatiëring binnen van de letters. Als de letters wat verder uit elkaar staan creëer je rust in je tekst. Hierdoor is het prettiger lezen en in het geval van een logo kan het ook nog eens enorm chique staan! Houd natuurlijk wel in gedachten dat de verhoudingen altijd moeten kloppen, spaties moeten herkenbaar blijven. Kom je echt niet verder dan een aantal standaard letters in Word? En overweeg je Comic Sans te kiezen? Laat je dan altijd even adviseren door een ontwerpbureau. Wij krijgen op het kantoor van GoedBeginnen.nl regelmatig ondernemers op de koffie die even over hun kleuren willen praten of een lettertype willen voorstellen voor hun logo. Vaak zitten hier leuke en vernieuwende ideeën tussen. Het komt echter ook voor dat mensen een lettertype willen gebruiken dat al zo vaak gebruikt is, dat je op die manier niet de uitstraling kan realiseren die je verdient. Wij adviseren hier in en stellen een aantal andere opties voor. Zo kan je toch met je eigen logo bezig zijn, maar wel met de juiste handvatten!
1.1.3. Herkenbaarheid 1.1.4. Verbeeld dit jou kernkwaliteit? 1.1.5. Tijdloos en professioneel? 1.1.6. Keep it simpel 1.1.7. Slogans 1.1.8. Wees onderscheidend 1.1.9. Bestandsformaten Een goed software pakket is essentieel bij het vervaardigen van je huisstijl en logo. 1.1.10. Huisstijlbewaking
1.2. Visitekaartjes 1.2.1. Logo duidelijke 1.2.2. Diensten herkenbaar 1.2.3. Hanteer je huisstijl 1.2.4. Persoonlijk, naam – man/vrouw 1.2.5. Telefoon, nummer email en website 1.2.6. Standaardformaat 1.2.7. Zo min mogelijk info 1.2.8. Houd het eenvoudig 1.2.9. Social Media 1.2.10. Huur een professional in
1.3. Fotografie 1.3.1. Kadrering 1.3.2. Dichtbij, ver weg? 1.3.3. Licht gebruik 1.3.4. Verschillende hoeken 1.3.5. Lijnen 1.3.6. Kleur/zwart wit? 1.3.7. Nabewerking 1.3.8. Copyright
1.4. Video 1.4.1. 1 1.4.2. 2 1.4.3. 3 1.4.4. 4 1.4.5. 5 1.4.6. 6 1.4.7. 7 1.4.8. 8 1.4.9. 9 1.4.10. 10
2. Online identiteit 2.1. Website 2.1.1. Domeinnamen 2.1.2. Hosting 2.1.3. CMS of niet 2.1.4. Kleuren 2.1.5. Foto’s / afbeeldingen 2.1.6. Hoeveel info vertel je? 2.1.7. Gebruik van video 2.1.8. Wat wil je eigenlijk? 2.1.9. Design 2.1.10. Mobiel
2.2. Social Media 2.2.1. Facebook 2.2.2. Twitter 2.2.3. 3 2.2.4. 4 2.2.5. 5 2.2.6. 6 2.2.7. 7 2.2.8. 8 2.2.9. 9 2.2.10. 10
2.3. Google 2.3.1. SEO 2.3.2. SEA 2.3.3. 3 2.3.4. 4 2.3.5. 5 2.3.6. 6 2.3.7. 7 2.3.8. 8 2.3.9. 9 2.3.10. 10
3. Offline identiteit 3.1. Flyers en folders 3.1.1. Doel 3.1.2. Doelgroep 3.1.3. Titel 3.1.4. Duidelijke boodschap 3.1.5. Leesbaarheid 3.1.6. Design 3.1.7. Beelden die spreken 3.1.8. Wat maakt jou bijzonder? 3.1.9. Houdt het rustig 3.1.10. Goede aanbieding
3.2. Omgang personeel/klanten 3.2.1. Klachten 3.2.2. Wees bereikbaar 3.2.3. Beleefdheid Beloftes 3.2.4. Luisteren 3.2.5. Discretie 3.2.6. Robert Cialdini 3.2.7. Nieuwe mensen vertellen van jou business 3.2.8. Ik of wij? 3.2.9. Zzp’ers 3.2.10. Belonen
3.3. Plezier, zeven regels van GB 3.3.1. Manieren 3.3.2. Moraal 3.3.3. Respect 3.3.4. Vertrouwen 3.3.5. Geduld 3.3.6. Integriteit 3.3.7. Liefde
4. extra 4.1. Doe niet alles zelf, scheelt tijd. 4.2. Inschrijven kvk 4.3. Administratie 4.4. Ondernemingsplan
2.1 •
Website Kijk uit met het zo maar installeren van WordPress plugins. Er kunnen soms namelijk complicaties ontstaan. De onderstaande plugins werken daarentegen prima.
•
Installeer nooit plugins die langer dan 2 jaar niet zijn geupdate. De kans dat ze je blog raar gaat doen is groot en daarnaast werken deze plugins soms helemaal niet meer.
•
Word niet geobsedeerd met WordPress plugins. Uiteraard kunnen ze veel betekenen voor je blog maar dat je lekker door blijft schrijven is het belangrijkst. Plugins zouden ‘set and forget’ werk moeten zijn.
•
Hoe meer plugins je installeert hoe langzamer je website gaat. Hoe lang het duurt voordat je plugins laden, kun je meten met de plugin Plugin Performance Profiler. Maak je kunt het ook gewoon simpel houden en ervoor zorgen dat je alleen de plugins installeert die je ECHT nodig hebt en de rest verwijderd.
Bronnen http://www.ikwordzzper.nl/nieuws/70-‐van-‐de-‐zzp-‐ers-‐stopt-‐binnen-‐4-‐jaar (titel)
https://www.webprint.nl/zakelijk/visitekaartjes-maken/10-tips-voorprofessionele-visitekaartjes/ (visitekaartjes) https://www.ikgastarten.nl/marketing-en-verkoop/5-tips-voor-een-goedvisitekaartje (visitekaartjes) http://www.fototest.nl/fotografie-‐tips/portretfotografie-‐tips/ (fotografie) http://computertotaal.nl/apps-‐software/20-‐tips-‐voor-‐goede-‐foto-‐s-‐21997 (Fotografie) http://zakelijk.infonu.nl/juridisch/77520-‐copyright-‐fotos-‐fotos-‐gebruiken-‐mag-‐dat.html (fotografie) http://www.paulchristian.nl/hoe-‐maak-‐je-‐je-‐website-‐succesvol-‐en-‐hoe-‐belangrijk-‐is-‐het-‐design-‐van-‐je-‐website/ (website) https://www.webprint.nl/zakelijk/flyers-‐drukken/10-‐tips-‐voor-‐flyers/ (flyers) http://mooijer-‐graphic.nl/tips/5-‐tips-‐voor-‐een-‐goede-‐flyer/ (flyers) http://www.intermediair.nl/vakgebieden/sales/6-‐tips-‐voor-‐het-‐omgaan-‐met-‐klachten-‐van-‐ klanten?policy=accepted&utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.nl%2F (klanten/klachten) http://www.dezaak.nl/top-‐8-‐voor-‐klantgerichtheid-‐1715000.html (klanten) http://www.marketingfacts.nl/topic/de-‐be%C3%AFnvloedingsprincipes-‐van-‐cialdini (klanten) http://www.opencircles.nl/blog/7-‐tips-‐voor-‐meer-‐klanten/ (klanten) http://zakelijk.infonu.nl/onderneming/50572-‐motiveer-‐je-‐personeel-‐en-‐maak-‐ze-‐echte-‐medewerkers.html (personeel) http://www.lancelots.nl/marketing/huisstijl/tips (huisstijl) http://www.marketingtribune.nl/zorg/weblog/2014/12/logo-‐en-‐huisstijl-‐vijftien-‐tips-‐om-‐ontwerpen-‐te-‐ beoordelen/index.xml (huisstijl) http://www.logoconcurrent.nl/7-‐tips-‐voor-‐een-‐effectief-‐design/ (huisstijl)
