Dotazníkové šetření bylo anonymní

Domov pro seniory Chvalkov Chvalkov 41, 374 01 Trhové Sviny Tel. 386 323 137

1 Úvodní slovo Vážení čtenáři, začátkem roku 2016 proběhlo v Domově pro seniory Chvalkov dotazníkové šetření s cílem zjistit opětovně spokojenost uživatelů a jejich rodinných příslušníků (popř. přátel) se službami poskytovanými naším domovem v roce 2015.

Dotazníkové šetření bylo anonymní.

Uživatelům dotazníky roznesla praktitkanta ze ZSF JCU, konající v Domově praxi, která rovněž zájemcům pomohla s vyplněním. Dotazníkového šetření se zúčastnilo celkem 28 uživatelům. Dotazníky pro rodiny a blízké našich uživatelů byly volně k dispozici v prvním patře domova. Rodiny byly o dotazníkovém šetření informovány prostřednictvím webových stránek a informací, vyvěšených na informační nástěnce v interiéru našeho domova. Zájemci o zapojení do dotazníkového šetření mohli též dotazníky vyplnit elektronicky po dohodě se sociálními pracovnicemi domova. Mezi návštěvníky nebývá o šetření velký zájem, o čemž svědčí i letošní rok, navrátilo se nám pouze 5 vyplněných dotazníků. V rámci hodnocení naplňování veřejného závazku se nám navrátily 4 vyplněné dotazníky.

Do dotazníkového šetření se celkem zapojilo 28 uživatelů domova, 5 rodinných příslušníků a 4 nezávislé osoby v rámci hodnocení naplňování veřejného závazku, které s naším domovem úzce spolupracují a prostředí domova tak dobře znají.

Děkujeme všem, kteří se do dotazníkového šetření zapojili. Zjištěné informace jsou pro nás důležité v rámci zkvalitňování námi poskytovaných sociálních služeb.

Stránka 2 z 16


2 Spokojenost uživatel DpS Chvalkov s poskytovanými službami Domov pro seniory Chvalkov poskytuje sociální službu 49 uživatelům. Do dotazníkového šetření se zapojilo 28 uživatelů, což představuje 57 % z celkového počtu uživatel.

Zastoupení účastníků dotazníkového šetření

Účastníci šetření

43% 57%

Nezúčastnění klienti

Rozdělení respondentů dle pohlaví

21% Muži ženy

79%

Stránka 3 z 16


Dotazníkového šetření se opět nejvíce zúčastnili uživatelé, kteří v našem domově žijí v rozmezí 1 – 5 let.

Doba pobytu respondentů v DpS 4% 7%

4% 14% Méně než 1 rok 1 - 5 let 5 - 10 let Více než 10 let

71%

Nezodpovězeno

Typ pokoje respondentů

11%

7%

Jednolůžkový Dvoulůžkový Vícelůžkový

82%

Stránka 4 z 16


2.1 Hodnocení stravování

Spokojenost respondentů s podávanou stravou

Nezodpovězeno 11%

Spokojeni Nezodpovězeno

Spokojeni 89%

Spokojenost respondentů s možností výběru ze dvou hlavních jídel 7%

Spokojeni Nespokojeni

93%

Stránka 5 z 16


Úroveň stolování na jídelně

21% Velmi pěkná

4%

Dostačující Nehodnoceno

75%

2.2 Hodnocení práce zaměstnanců DpS Chvalkov

Hodnocení práce sociálních pracovnic 0%

Spokojení uživatelé Nespokojení uživatelé

100%

Stránka 6 z 16


Hodnocení práce pečovatelského týmu 0%

Spokojení uživatelé

100%

Hodnocení práce aktivizačních pracovnic

7%

Spokojení uživatelé Nenavštěvuji aktivity

93%

Stránka 7 z 16


Hodnocení práce údržbáře DpS

0%


100%

Hodnocení práce pracovnic úklidu DpS

0%


100%

Stránka 8 z 16


2.3 Hodnocení pracovníků doplňkových služeb zprostředkovaných DpS Chvalkov Kadeřnické služby uživatelům DpS Chvalkov poskytuje paní Marie Fanklbauerová.

Spokojenost respondentů s prací kadeřnice 14% 4%

Spokojení uživatelé Nespokojení Nevyjádřili se

82%

Pedikérské služby uživatelům DpS Chvalkov poskytuje paní Štěpánka Čermáková.

Spokojenost respondentů s prací pedikérky

39%

Spokojeni Nespokojeni

57%

Nenavštěvují pedikérku

4%

Stránka 9 z 16


2.4 Spokojenost s provozem v DpS Chvalkov

Četnost koupání

4% 14% Koupání 1 x týdně je vyhovující Preference koupání 2 x týdně Neodpověděli

82%

Všichni respondenti pociťují dostatek soukromí při koupání. Dále všichni uvedli, že jsou spokojeni s dobou ranního vstávání a prací prádleny – vyprané prádlo se jim vrací vpořádku a včas.

Stránka 10 z 16


2.5 Oblíbenost volnočasových aktivit 12 10 8 6 4 2 0

2.6 Hodnocení vybavení DpS Chvalkov

Zařízení a vybavení DpS

Líbí a vyhovuje

100%

Stránka 11 z 16


Od respondentů vzešly následující podněty ke zlepšení sociální služby: • • • •

V rámci venkovní relaxační zóny vybudovat sprchu (brouzdaliště); automat na kávu; návrat terasy do původního stavu; více „obyčejných“ jídel (brambory s podmáslím aj.).

Stránka 12 z 16


3 Spokojenost rodin a blízkých přátel uživatel DpS Chvalkov s poskytovanými službami Služby poskytované v roce 2015 zhodnotilo 5 rodinných příslušníků (tři ženy a dva muži), kteří v DpS Chvalkov pravidelně navštěvují svého rodinného příslušníka (ve čtyřech případech svého rodiče). 40% respondentů dochází na návštěvy pravidelně jedenkrát týdně, 40% respondentů nepravidelně vícekrát týdně a 20% respondentů jednou za 14 dní. Navštěvovaní uživatelé žijí v domově v 40% po dobu méně než 1 rok, 60 % po dobu 1 – 5 let. Všichni respondenti hodnotí prostředí domova jako pěkné, útulné s hezkou výzdobou. Vybavení domova i pokojů v pořádku. Všichni respondenti uvedli, že si myslí, že je jejich rodinný příslušník v domově spíše spokojen a že si nikdy nestěžoval na chování personálu vůči své osobě. Všichni respondenti uvedli, že se personál domova vůči nim chová vstřícně. Všichni respondenti dále uvedli, že chápou poslání Domova pro seniory Chvalkov a poslání je jim srozumitelné. Všichni též chápou cíle naší sociální služby.

Od respondentů vzešly následující podněty ke zlepšení sociální služby: • • •

Jídelna – zlepšit estetickou úpravu příborů (nyní chaos); u pergoly pořídit vytahovací plachty, které by zabránily průvanu a šly by opět vytáhnout; obnovit venkovní terasu – zastřešení velká škoda.

Stránka 13 z 16


4 Hodnocení naplňování veřejného závazku V rámci dotazníkového šetření jsme oslovili: • •

Rodinné příslušníky našich zaměstatnců, kteří se pravidelně v průběhu roku účastní společenských akcí našeho domova. Navrátily se nám čtyři vyplněné dotazníky.

Oba dotazovaní chápou poslání našeho domova a je jim srozumitelné. Všich dotazovaní chápou cíle našeho domova, zdá se jim, že cíle respektují individualitu našich uživatelů. Všichni dotazovaní se též shodli na tom, že jsou cíle měřitelné. Všichni dotazovaní též uvádí, že chápou zásady, kterými se řídíme při poskytování sociální služby.

Od respondentů vzešly následující podněty ke zlepšení sociální služby: • • •

Více využití možností klientů – práce v dílně se dřevem, šití aj.; zajistit na pokojích soužití uživatelů podobných povahových vlastností; zajistit dobrovolníky, kteří by docházeli do domova na individuální rozhovory.

Stránka 14 z 16


5 Závěr Z dotazníkového šetření vyplynuly následující podněty ke zlepšení služby:

• • • • • • • • •

V rámci venkovní relaxační zóny vybudovat sprchu (brouzdaliště); zajistit automat na kávu; návrat terasy do původního stavu; vařit více „obyčejných“ jídel (brambory s podmáslím aj.); jídelna – zlepšit estetickou úpravu příborů (nyní chaos); u pergoly pořídit vytahovací plachty, které by zabránily průvanu a šly by opět vytáhnout; více využití možností klientů – práce v dílně se dřevem, šití aj.; zajistit na pokojích soužití uživatelů podobných povahových vlastností; zajistit dobrovolníky, kteří by docházeli do domova na individuální rozhovory.

Zpracovala: Bc. Dana Červonyjová

Duben 2016

Stránka 15 z 16


6

Vyjádření vedení domova ke zjištěným podnětům

1) V rámci zahradních prostor není možné v relaxační zóně vybudovat brouzdalšitě. 2) Vedení domova se bude snažit zajistit automat na kávu – provede poptávku u provozovatele. 3) Obnova terasy do původního stavu není možná. 4) Z důvodu vyváženosti a nutriční hodnoty stravy nelze podávat pouze samá obyčejná jídla. 5) Estetická úprava jídleny bude zajištěna ošetřujícím personálem. 6) Požadavek na plachty u pergoly bude dán do plánu. 7) Práce v dílně nelze realizovat - není k tomu účelu kvalifikovaný pracovník. Šití dle možností a schopností v klubu šití probíhá s paní Šuplerovou. 8) DpS Chvalkov se v rámci individuálního plánování s klientem snaží přání klientů, týkající se i soužítí na pokojích, vždy vyřešit. 9) Dobrovolník začal do domova v roce 2016 docházet.

Ludmila Hoffelnerová ředitelka DpS

Stránka 16 z 16

Dotazníkové šetření bylo anonymní

Recommend Documents