Beste ouders, Dit huishoudelijk reglement heeft tot doel u als ouders wegwijs te maken in onze organisatie en tevens is het een neerslag van contractueel aangegane rechten en plichten tussen de ouders en het kinderdagverblijf. Door duidelijke informatie en afspraken zal onze samenwerking vlot verlopen zodat uw kind de best mogelijke opvang krijgt. Graag zullen wij ook op uw suggesties ingaan met het oog op een verdere groei in de kwaliteit en dienstverlening van onze opvang. De bepalingen van dit huishoudreglement vangen aan op 1 januari 2015.
Mireille VERWILST Directeur, 1 november 2014.
I. VOORSTELLING VAN HET KINDERDAGVERBLIJF Kinderdagverblijf Beregoed is erkend en gesubsidieerd door Kind en Gezin. Het kinderdagverblijf voldoet aan de eisen die de overheid stelt en werkt onder toezicht van Zorginspectie.. Organiserend bestuur en dagelijkse leiding 1.
Het kinderdagverblijf Beregoed is een organisatie van de VZW Kinderdagverblijf Beregoed (ondernemingsnummer 04475 150 42). Briefwisseling voor het organiserend bestuur mag gericht worden aan Dhr. Guido De Wilde, voorzitter Raad van Bestuur, Groenebriel 1 te 9000 Gent.
2.
De dagelijkse leiding is in handen van Mireille Verwilst, directeur. Zij coördineert de werking, heeft de leiding over alle medewerkers en onderhoudt het contact met het publiek en de externe instanties. Mireille Verwilst is steeds bereikbaar op het tel.nr. 09/224.59.40 of via mail
[email protected]. U kan haar steeds contacteren voor vragen en/of opmerkingen over de opvang van uw kind. In afwezigheid van de directie is Barbara Ducastel, stafmedewerker, verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van Beregoed. U kan haar bereiken via mail :
[email protected] of via tel. 09/224.50.76.
Algemeen werkkader 3.
Het kinderdagverblijf Beregoed biedt opvang in groep voor kinderen tot ongeveer 2,5 à 3 jaar (tot het kind voltijds naar de kleuterschool gaat) en zorgt voor een kwaliteitsvolle en deskundige begeleiding.
4.
De dienstverlening omvat de verzorging en de pedagogische begeleiding van de kinderen. Het kinderdagverblijf wil een veilig en warm klimaat scheppen dat de ontwikkeling van de kinderen bevordert en hun de beste kansen biedt om hun talenten en vaardigheden te ontplooien. Om dit te verwezenlijken werkt het kinderdagverblijf volgens een pedagogische visie die conform is aan de richtlijnen van K&G. Deze omschrijft wat de begeleiding beoogt en hoe het kinderdagverblijf deze pedagogische opdracht in omgang met de kinderen tracht waar te maken. Deze visie staat beschreven in ons kwaliteitshandboek en als ouders kan u steeds een kopie van deze visie vragen aan directie en stafmedewerkers.
5.
De directie en medewerkers willen nauw samenwerken met de ouders. Zij verstrekken de ouders alle informatie over de dienstverlening en het opvoedkundig model, en houden hen doorlopend op de hoogte van de vorderingen van hun kind. Er is regelmatig overleg. Het kinderdagverblijf organiseert jaarlijks contactmomenten waarop de directie en de stafmedewerkers antwoord geven op de vragen van de aanwezige ouders. De ouders geven het kinderdagverblijf alle inlichtingen die nodig
2
zijn om de opvang af te stemmen op de individuele noden van het kind. Zij kunnen met hun vragen terecht bij alle medewerkers. 6.
Het kinderdagverblijf Beregoed beschikt over een team deskundige medewerkers, die beantwoorden aan de diplomavereisten van Kind en Gezin en de verwachtingen van het organiserend bestuur. Mireille Verwilst heeft de leiding over het personeel. De medewerkers die instaan voor de verzorging en de opvoeding van de kinderen worden eveneens begeleid door de stafmedewerkers . Alle medewerksters volgen regelmatig bijscholing. Het kinderdagverblijf stelt hiervoor een aangepast vormingsplan op.
7.
Het kinderdagverblijf beschikt over een kwaliteitshandboek waarin de werking en evaluatie van de werking omschreven staat. Als ouder kan u steeds vragen dit kwaliteitshandboek in te kijken en kan u een kopie vragen van onze visies m.b.t. ouderparticipatie en pedagogisch beleid. Een exemplaar van het kwaliteitshandboek ligt in het bureel van de directie.
II. ORGANISATIE EN DIENSTVERLENING 7.
Openingstijden 7.1.
Het kinderdagverblijf is elke dag open van 6u tot 20 uur. Het is gesloten op zaterdag, zon- en feestdagen.
7.2.
De openingsuren kunnen door de Raad van Bestuur gewijzigd worden naargelang de behoefte.
7.3.
Het kinderdagverblijf sluit 3 maal per jaar collectief : 1 week tijdens de Paasvakantie, 3 weken in de zomervakantie (tijdens de Gentse feesten) en tussen Kerst en Nieuwjaar. Het kinderdagverblijf maakt de vakantiedata jaarlijks, uiterlijk op 1 december bekend, via een individuele mededeling. De verlofkalender hangt eveneens ter inzage uit op het ouderbord aan de ingang. De directie kan bijkomende sluitingsdagen vastleggen. Deze worden minimum 1 maand vooraf individueel meegedeeld aan alle ouders. Ze zullen eveneens vermeld staan op het infobord.
7.4. 8.
De lijst met de sluitingsdagen en de vakantieperioden is steeds beschikbaar op het bureel van Mireille Verwilst.
Leefgroepen 8.1.
De kinderen verblijven in vaste leefgroepen van gemiddeld 12 tot 16 kinderen.
8.2.
Er zijn 3 groepen voor baby’s en kruipers tot ong. 15 à 18 maanden en 3 peutergroepen voor kinderen van 15 à 18 maanden tot het kind naar de kleuterschool gaat. De directie stelt de groepen samen, dit in overleg met de betrokken begeleidsters en de stafmedewerkers. Zij houdt hierbij rekening met de individuele noden van het kind, de pedagogische visie, het reserveringsschema en de beschikbare plaats. 3
8.3
Elke leefgroep staat onder begeleiding van 2 à 3 kinderbegeleid(st)ers en dit afhankelijk van het aantal aanwezige kinderen. Alle leefgroepen hebben een gezamenlijke werking. Voor meer informatie over de dagindeling, de slaap, de eetgewoonten en de spelactiviteiten kunnen ouders terecht bij de medewerkers van de leefgroep. Elk kindje heeft een heen en weermapje waarin de begeleidsters in de beginperiode het verloop van de opvang beschrijven. Bij nieuwe kindjes wordt aan de ouders gevraagd op voorhand de gewoontes van het kindje te noteren in dit mapje. Zij krijgen ook een brochure met alle informatie over de leefgroep waar hun kindje start.
8.4
Om nieuwe kinderen geleidelijk te laten wennen aan hun omgeving wordt er gevraagd het kindje een aantal uren/dagen op voorhand te laten komen. Dit wenbeleid is uitgeschreven in onze pedagogische visie. De ouders komen de eerste keer op een rustig moment zodat zij alle tijd en uitleg krijgen over het leefgroepje en er samen met hun kindje kunnen wennen alvorens afscheid te nemen. Indien u samen met uw kindje komt wennen wordt er uiteraard niks voor die dag aangerekend.
8.5
De kinderen gaan over naar een andere leefgroep in overleg met de ouders. Om de overstap vlot te laten verlopen gaan de ouders al eens samen met hun kindje op bezoek naar de peutergroep. Daar krijgen ze meer uitleg en een foldertje met de werking van de nieuwe leefgroep. De kindjes gaan de weken voor de ‘overstap’ enkele keren wennen in hun nieuwe peutergroep.
8.6.
Om praktische redenen worden alle kinderen ’s morgens van 6u tot 7u30 opgevangen bij de Zonneberen (leefgroep 1). ‘s Avonds vanaf 18u20 komen de peuters (18 - 36 maand) uit de Peutergroepen (leefgroep 4, 5 en 6) terug naar de Wasberen(leefgroep 3). De Troetelberen(leefgroep 2) verhuizen naar de Wasberen(leefgroep 3) om 17u45. De Zonneberen (leefgroep 1) verhuizen om 18u naar de Wasberen (leefgroep 3).
9. Brengen en afhalen van de kinderen 9.1.
De ouders hebben toegang tot alle lokalen waar hun kindje verblijft, op elk moment van de dag.
9.2.
Binnen de afgesproken dag- en uurregeling mogen de ouders hun kind op elk moment brengen of afhalen. De ouders en de begeleidsters kunnen van de gelegenheid gebruik maken om (schriftelijke en/of mondelinge) informatie uit te wisselen.
9.3.
In de peutergroep wordt gevraagd om het brengen en afhalen van de kinderen te beperken of te vermijden tussen 12u30 en 14u. Hierdoor wordt de middagrust van de kinderen niet verstoord. Indien het kdv zelf vraag om het kind vroeger te brengen (rond 11u) of later te komen halen (14u) zullen deze extra uren niet aangerekend worden en wordt alsnog een halve dag aangerekend.
4
9.4.
De ouders halen hun kind ten laatste 10 minuten voor sluitingstijd af. Bij herhaald laattijdig (meer dan 3 maal) afhalen zonder dwingende reden kan het kinderdagverblijf de opvang volgens de procedure vastgelegd in punt 17.2 van dit reglement beëindigen. Dwingende redenen tot laattijdig afhalen zijn: onvoorziene omstandigheden op de weg van de woon- werkplaats, naar het kinderdagverblijf of medische noodsituaties.
9.5.
Het is belangrijk om vooraf te melden wanneer iemand die ons vreemd is het kind komt halen. Zoniet wordt het kind niet meegegeven. Wanneer er in de loop van de opvang een wijziging is in de verblijfsregeling van je kind (bijvoorbeeld bij wijziging in de gezinssituatie), dan wordt dit best onmiddellijk gemeld aan de directie. Als er geen regeling via notaris of gerechtelijk vonnis is over bezoekrecht dienen wij het kind mee te geven met beide ouders.
10. Kleding en verzorging van de kinderen 10.1. Het ochtendtoilet gebeurt thuis. De ouders brengen hun kind gewassen en gekleed naar de opvang. De kindjes die vóór 7u komen mogen in pyjama komen (ontdaan van nachtluier) en worden dan door de begeleidsters aangekleed en verfrist. De ouders zorgen voor voldoende nette reservekledij. Bevuilde kledij wordt terug naar huis meegegeven. De reservekledij van het kinderdagverblijf zelf, dient gewassen en zo vlug mogelijk terug meegebracht te worden. Indien dat niet gebeurt mag het kinderdagverblijf hiervoor een vergoeding aanrekenen (body en kousjes: 5 euro; trui of broek : 10 euro) Elk kind heeft een eigen kastje om persoonlijke spulletjes op te bergen. 10.2. De jassen, mutsen en sjaals dienen genaamtekend te worden. Het kinderdagverblijf is niet verantwoordelijk voor ongetekende kledij die zoek raakt. 10.3. Vanaf 01/02/1998 worden de weg werpluiers door het kinderdagverblijf aangekocht. Er wordt voor de luiers plus afvalverwerking (vanaf 1/01/2010) een bijdrage gevraagd van € 1,50/volle dag en €0,90/halve dag. Voor de kindjes die al zindelijk zijn en enkel nog een luier dragen tijdens het slapen of noodgeval(diarree),wordt een bijdrage gevraagd van € 0,30/luier. Deze bijdragen worden maandelijks verrekend met de rekening van de verblijfskosten. Het kinderdagverblijf begint pas met de zindelijkheidstraining in overleg met de ouders, en van zodra het kind er klaar voor is. De begeleidster bespreekt de aanpak en de vorderingen van het kind met de ouders. 10.4. In de loop van de dag krijgen de kinderen de nodige verzorging. Handdoeken, washandjes, slabbetjes, slaapzakken en verzorgingsprodukten zijn aanwezig in het kinderdagverblijf. Bijzondere verzorgingsproducten brengen de ouders zelf mee. 10.5. De fopspeentjes en flesjes dienen omwille van hygiënische redenen genaamtekend te zijn.
5
11. Voeding en medicatie van kinderen 11.1. De kindjes die voor 8u komen kunnen hun ontbijt meebrengen naar het kinderdagverblijf. 11.2. Afhankelijk van het tijdstip en de duur van de aanwezigheid van het kind in de opvang verstrekt het kinderdagverblijf de gepaste maaltijd. De groentepap kan gegeven worden vanaf 10u30 en de fruitpappen vanaf 14u45. Voor kindjes die hiervoor afgehaald worden is er geen fruitpap voorzien. 11.3. De maaltijden worden vers bereid in de dieetkeuken van het AZ St. Lucas. De samenstelling van het menu gebeurt onder toezicht van Barbara Ducastel. Het weekmenu hangt ter inzage aan het ouderbord en het bord in de vestiaire van elke leefruimte. De ouders hebben de mogelijkheid om te kiezen voor een vegetarische voeding voor hun kindje. Dit dient gemeld te worden aan de directie. 11.4.
Op doktersvoorschrift kan het kinderdagverblijf instaan voor dieetbereidingen, op voorwaarde dat dit haalbaar blijft voor de keuken. De ouders richten zich hiervoor tot de directie. Ouders geven schriftelijk door wanneer dit niet meer nodig is.
11.5. Flesvoeding voor baby’s en/of bijzondere dieetproducten worden meegebracht door de ouders. Zij bezorgen het kinderdagverblijf informatie over het product, de bereidingswijze en voor dieetproducten de nodige medische achtergrondinformatie. Zij voorzien alle maaltijden en voedingswaren van een etiket met datum van bereiding en de naam van het kindje. De ouders zijn verantwoordelijk voor de veiligheid (versheid en bereidingswijze) van de meegebrachte maaltijden. Het dagverblijf is verantwoordelijk voor de stappen vanaf ontvangst (koelen, opwarmen, …). 11.6. De flesjes worden leeg, droog, gesteriliseerd en genaamtekend meegegeven. De juiste hoeveelheid poeder per flesje wordt in verdeeldoosjes meegegeven. Voor het bereiden van de flesjes wordt het water van het dagverblijf gebruikt. De ouders vermelden duidelijk de hoeveelheid water die bij de poeder dient gebruikt te worden. 12. Pedagogische ondersteuning De stafmedewerker Christine, is verantwoordelijk voor de ‘pedagogische’ ondersteuning en begeleiding van de kinderen. Deze omvat: de opvolging van hun fysische, psychische en emotionele ontwikkeling. Indien er vragen of bezorgdheden zijn zal dit steeds besproken worden met de ouders. Samen met de begeleid(st)ers wordt er op regelmatige basis een evaluatie gemaakt hoe het kind zich voelt in de opvang. De bijzondere aandacht gaat naar het welbevinden en de betrokkenheid van de kinderen. Dit vertaalt zich in een ‘portretje’ dat aan de ouders meegegeven wordt, dit 3 maal per jaar. 13. Zieke kinderen
6
13.1. Licht zieke kinderen ( zonder koorts) kunnen in het kinderdagverblijf terecht. De stafmedewerkers houden toezicht op het verdere verloop van het ziekteproces. Zorg ervoor dat de inlichtingenfiche over uw kind in het kinderdagverblijf altijd volledig is. Geef veranderingen in de gegevens over de gezondheid van uw kind, uw telefoonnummers of de huisarts onmiddellijk door. Indien het voor de opvang (of het kind) niet haalbaar is dat het kindje in de leefgroep verblijft, worden de ouders verwittigd en gevraagd om hun kind vroeger af te komen halen De directie heeft de eindbeslissing bij discussies hieromtrent. 13.2. Wanneer uw kind medicatie moet nemen, vragen we om dat zoveel mogelijk thuis te geven. Wanneer er toch medicatie moet toegediend worden in de opvang, vragen we een doktersattest of attest apotheker met daarop: • datum van het voorschrift • naam van het kind • naam van het medicament • dosering van het medicament • manier van toedienen • tijdstip van toedienen • duur van de behandeling 13.3. Om verspreiding van ziektekiemen te voorkomen neemt het kinderdagverblijf geen acuut zieke kinderen op. Te ziek, zijn kinderen die een besmettelijke ziekte hebben (griep, maag- en darmstoornissen, virale- en bacteriële infecties, enz.) en kinderen met koorts (meer dan 38.5°C). In geval van discussie met de behandelende geneesheer ligt de beslissing bij de directie. 13.4. Als het kind in de loop van de dag ziek wordt, worden de ouders verwittigd. Er wordt geen koortswerende medicatie toegediend zonder de toestemming van de ouders (behalve indien deze niet te bereiken zijn, dan beslissen de medewerkers volgens de vaste procedure). 13.5. In medische noodsituaties of bij ongevallen doet het kinderdagverblijf beroep op de spoedgevallendienst van het A.Z. St. Lucas. Handelswijze van het kinderdagverblijf bij spoedgevallen: bij de inschrijving van het kind wordt samen met de ouders bepaald wat er gedaan wordt bij spoedgevallen. Indien de situatie kritisch is wordt eerst het noodzakelijke gedaan voor het kind en onmiddellijk daarna worden de ouders op de hoogte gebracht. De kosten verbonden aan medische tussenkomsten zijn ten laste van de ouders. 13.6. Indien uw kindje meermaals afwezig is door ziekte of gedurende een lange periode wegens gezondheidsredenen niet naar de opvang mag komen kan u dat bespreken met de directie. U dient hiervoor een doktersbewijs af te geven om de plaats in de opvang open te houden.
7
III. INSCHRIJVINGS- EN BETALINGSMODALITEITEN 14. Inschrijving 14.1. Inschrijving in het kinderdagverblijf kan uitsluitend via de directie. 14.2.
Zodra de ouders een beslissing genomen hebben kan het kind voorlopig ingeschreven worden. Een voorlopige inschrijving is een inschrijving op een wachtlijst. Ze biedt nog geen garantie op opname.
14.3.
Een toezegging tot opvang gebeurt steeds schriftelijk, min. 7 maanden voorafgaande aan de gevraagde instapdatum. De opnamedatum en de individuele dag- en uurregeling (reservatieschema) worden in een schriftelijke overeenkomst vastgelegd, die bindend is voor de ouders en het kinderdagverblijf. Bij de intake wordt een inlichtingenfiche van het kind opgesteld die door de ouders ondertekend wordt. De ouders geven een schema af met het aantal dagen per maand of per week dat het kind naar de opvang zal komen.
14.4.
Het reservatieschema (dag- en uurregeling) wordt maandelijks schriftelijk en bij voorkeur elektronisch ingediend. Indien het opvangplan moet gewijzigd worden, dient dit min. 2 maanden op voorhand aangevraagd te worden. De directie kijkt of en vanaf wanneer het nieuwe opvangplan mogelijk is,. Ouders kunnen het opvangplan 2 maal wijzigen tijden de opvangperiode. Als het opvangplan niet tijdig ingediend wordt, kunnen er dagen geweigerd worden. Met de ouders die in zwangerschapsrust (of borstvoedingsverlof) zijn wordt overlegd wanneer hun ander kindje naar het kinderdagverblijf komt. Om hun plaats te behouden dienen de kindjes 2 opvangmomenten per week te komen. De ouders kiezen, in samenspraak met de directie en/of begeleidsters de opvang dagen per maand.
14.5.
Kindjes die komen naar Beregoed moeten min. 8 opvangmomenten per maand komen, bij voorkeur gespreid over 2 momenten per week. Dit om het kindje zich thuis te laten voelen in Beregoed en de draagkracht van elk kind te respecteren.
14.6.
Er wordt dagelijks een aanwezigheidsregister bijgehouden door de kindbegeleidsters met het begin- en einduur van de opvangdag. Op het einde van de week wordt gevraagd aan de ouders om dit register te checken en te ondertekenen voor akkoord. Op basis van deze uren wordt de factuur van het kindje opgemaakt.
14.7.
Ouders melden tijdig, wanneer het kind afwezig zal zijn. Gevraagd wordt om voor 8u30 uur te verwittigen.Zo er niet verwittigd wordt zal er een bijdrage van 2,5 euro aangerekend worden (prijs van de maaltijd) en wordt deze dag afgetrokken van de respijtdagen (item 15) .
14.8.
KDV Beregoed stelt haar dienstverlening open voor alle kinderen maar geeft voorrang aan kinderen van medewerkers van het AZ Sint-Lucas.
8
Broertjes of zusjes van opgevangen kinderen krijgen ook voorrang bij inschrijving. Daarnaast respecteert zij de voorrangsregels zoals bepaald in het Decreet voor Opvang van baby’s en peuters dat in voege ging op 1 april 2014 (Vergunningsbesluit van 22 november 2013). Deze voorrangsregels gelden voor tenminste 20 procent van de opvangcapaciteit van de voorziening. Tot de laatste maand voor een instapmoment worden deze plaatsen hiervoor vrijgehouden op de wachtlijst. 15. Ouderbijdrage, Respijtdagen en facturering 15.1. De dagprijs wordt vastgesteld op basis van het gezinsinkomen en is dus InkomensGerelateerd (IKG). Het inkomenstarief staat vermeld op het attest van Kind en Gezin en geldt voor een opvangdag vanaf 5 uren tot 11 uren. Een halve dag is max. 5 uren en dan betaal je 60% van het Inkomenstarief. Voor een opvangdag van meer dan 11uren betaal je 160% van het Inkomenstarief De ouders bezorgen het kinderdagverblijf bij definitieve inschrijving, de nodige documenten om het dossier in orde te brengen . Dit zijn : - Attest van inkomenstarief (aan te vragen via de website van Kind en Gezin). De startdatum van het attest is de maand voorafgaande aan de start van de opvang. - Akkoord of niet akkoord met het plaatsen van foto’s (1) van uw kind op onze Website. - Akkoordverklaring van het huishoudelijk reglement. - De schriftelijke overeenkomst met het opvangplan (wanneer ouders een nieuw opvangplan wensen dient dit op min. 2 maanden op voorhand aangevraagd worden en kan dit als de bezetting van het dagverblijf het toelaat). 15.2. De ouders ontvangen maandelijks een rekening, met vermelding van de Verblijfskosten en luiers. De betaling gebeurt per overschrijving op het IBAN nummer BE10 4400 3439 9104. 15.3.
De betaling gebeurt bij voorkeur binnen de 15 dagen via overschrijving en ten laatste één maand na het ontvangen van de factuur. Bij het niet tijdig betalen ontvangt u een herinnering waarin gevraagd wordt te betalen binnen de vijf dagen. Hier zijn nog geen kosten verschuldigd. Indien er dan nog niet betaald wordt ontvangt u een tweede, aangetekend schrijven. Vanaf dan worden er wel kosten aangerekend, hieronder omschreven:
9
- 6,50 euro administratiekosten. - Er wordt een nalatigheidintrest aangerekend van 15% op jaarbasis vanaf de postdatum van deze brief. - Indien binnen de 7 werkdagen na het verzenden van deze brief het verschuldigde bedrag niet is betaald wordt uw dossier overgemaakt aan onze advocaat voor zijn tussenkomst en prestaties, geleverd voor eventueel tot dagvaarding in betaling dient te worden overgegaan, is automatisch een forfaitaire vergoeding van 75 euro verschuldigd. Voor de betaalde ouderbijdragen krijgt u jaarlijks een fiscaal attest dat u bij de belastingsaangifte dient te voegen. 15.4. Opvangplan en Respijtdagen Vanuit het principe ‘opvang reserveren is opvang betalen’ willen wij ouders sensibiliseren dat een opvangplan bindend is. Aangezien het kinderdagverblijf een plaatsje vrij houdt voor uw kindje is het ook belangrijk dat deze opvangplaats goed benut wordt. Dit geeft ons de kans de opvang goed te plannen en aan de vele kwaliteitscriteria te voldoen. In de schriftelijke overeenkomst geeft u aan hoeveel dagen uw kindje per week of per maand aanwezig zal zijn in Beregoed. U kan een aantal dagen hierbij geven met een max. en min. aantal dagen per maand. Dit mag een verschil zijn van max. 3 dagen vb. min. 17 en max. 20 dagen, min 9 en max 12 dagen. U geeft ook een voorbeeld van een opvangmaand. Nadien geeft u elke maand (op het einde voorafgaande aan de opvangmaand) de dagen en uren door dat uw kindje aanwezig zal zijn in Beregoed. Eens u dit doorgegeven heeft kan u niet meer wijzigen omdat de planning van de medewerkers en groepen daarop afgestemd wordt. Dit om de kwaliteit van de opvang ten allen tijde te kunnen garanderen. Indien u toch een dag wenst te annuleren wegens omstandigheden (ziekte, snipperdag, recuperatiedag, …) dient u rekening te houden met volgende afspraken : - jaarlijks heeft u recht op 20 respijtdagen voor een voltijdse plaats. Dit zijn dus dagen dat u kan annuleren zonder er een vergoeding voor te betalen. vb. snipperdag, ziekte, recuperatiedag, …. Die 20 dagen worden verrekend met het gevraagde opvangschema (16 dagen voor 80%, 10 dagen voor 50%, ….). - indien uw kindje meer dan een week (8 kalenderdagen) ziek is en u een doktersattest kan voorleggen worden deze dagen niet afgetrokken van de respijtdagen. Elke ziekenhuisopname, ongeacht het aantal dagen, wordt ook niet afgetrokken van de respijtdagen. Indien uw kindje regelmatig ziek is kan u een aangepast opvangplan aanvragen bij Mireille. Dit dient gemotiveerd te worden met een attest van de geneesheer. - indien u als ouder verlof (max. 2 weken per jaar en opnemen per week) plant worden deze dagen ook niet afgetrokken van de respijtdagen op voorwaarde dat u dit tijdig doorgeeft (2 maanden op voorhand).
10
- indien u veel dagen annuleert en u geen respijtdagen meer over heeft dan wordt er voor elke geannuleerde dag een vergoeding aangerekend van 60% van het inkomenstarief met een min. van € 1,56 (de minimum dagprijs). - indien u een opvangdag niet annuleert en uw kindje dus niet - verwittigd afwezig is, wordt deze afgetrokken van de respijtdagen en dient u een bijkomende vergoeding van 2,5 euro te betalen (vergoeding voor de voorziene maaltijd). - vanaf januari 2015 wordt er maandelijks een bijkomende vergoeding van 2,5 euro bij de maandelijkse factuur aangerekend. Dit als vergoeding voor alle administratieve kosten (mapjes, documenten, website, foto’s, …) 16. Verzekeringen 16.1. Het kinderdagverblijf beschikt over een verzekering met betrekking tot de gebouwen en de burgerlijke aansprakelijkheid voor personeel en kinderen. Het kinderdagverblijf heeft ook een verzekering tegen lichamelijk ongevallen voor de opgevangen kinderen afgesloten. IC Verzekeringen - Polisnummer: 24000172 16.2. Aangifte van schadegevallen of ongevallen gebeurt door de directie, na overleg met de betrokken medewerker en de ouders uiterlijk 24 uren na de feiten. 17. Opzegging van de opvang 17.1. De ouders kunnen de opvang beëindigen door melding aan de directie tenminste 28 kalenderdagen voor de geplande einddatum. Bij laattijdige melding is een opzegvergoeding verschuldigd. Deze bedraagt 60 % van de normale bijdrage voor 1 maand, berekend op de meest recente dag- en uurregeling (zie reserveringsschema). 17.2. Het kinderdagverblijf kan de opvang éénzijdig beëindigen wanneer de ouders de bepalingen van het huishoudelijk reglement niet naleven en geen gevolg geven aan een redelijk aantal mondelinge en 2 schriftelijke verwittigingen van het kinderdagverblijf. De opzeggingsbrief wordt aangetekend verstuurd en vermeldt de reden en de ingangsdatum van de schorsing.
18. Bereikbaarheid in noodgevallen In geval van nood is de directie buiten de openingsuren van het kinderdagverblijf bereikbaar via het AZ Sint-Lucas 09/224.61.11. Wij willen je met aandrang vragen dit nummer enkel te bellen in een crisissituatie. U kan ook steeds mailen naar mireille.verwilst@azstlucas of
[email protected] . Mireille Verwilst checkt op regelmatige tijdstippen haar mail.
11
U kan ook steeds contact opnemen met Kind en Gezin via de Kind en Gezin lijn 0478/150.150 of via mail check : http://www.kindengezin.be/contact-enhelp/adressen/ 19. Klachtenbehandeling 19.1. Het team van Beregoed streeft naar een kwalitatieve en huiselijke opvang van uw kind. Dit kan enkel gebeuren in een open sfeer en goede verstandhouding tussen ouders en medewerkers. Wanneer U toch bepaalde zaken niet correct vindt, vragen wij U dit in de eerste plaats te bespreken met de betrokken personen. In een gesprek kan namelijk al veel verduidelijkt worden en kan er eventueel samen gezocht worden naar een oplossing. Wanneer dit niet lukt kan U bijgevoegde klachtenkaart invullen en afgeven aan de directie of deponeren in de ideeënbus aan het ouderbord. Natuurlijk kan U ook steeds terecht bij de directie, Mireille Verwilst, bij eventuele opmerkingen. Wij verkiezen immers nog steeds een persoonlijke aanpak. Uw klacht wordt dan correct en binnen de 30 dagen behandeld en U wordt op de hoogte gehouden van de procedure die gevolgd wordt en eventuele getroffen maatregelen. 19.2. Wanneer binnen het kinderdagverblijf geen oplossing voor het probleem gevonden wordt kan U deze discussiepunten ook voorleggen worden aan Dhr. De Wilde, Voorzitter Raad van Bestuur (Groenebriel 1, 9000 Gent) of aan de klachtendienst van Kind & Gezin: tel.nr.: 02/533.14.14 of via e-mail :
[email protected] . 20. Naleving van de wet op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer 20.1. Administratieve en sociale gegevens worden opgevraagd en verwerkt onder de verantwoordelijkheid van Mireille Verwilst, directie samen met Barbara Ducastel en Christine Van Brabandt, stafmedewerkers. 20.2. Overeenkomstig de wet van 08.12.1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer hebben de ouders recht op toegang tot de administratieve gegevens die hun kind, henzelf of hun gezin betreffen en kunnen zij verbetering ervan vragen. Via een arts hebben de ouders het recht op toegang tot de medische gegevens.
20.
Bij automatische verwerking kunnen de ouders aanvullende inlichtingen bekomen bij het openbaar register bij de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer (Postbus 3 - Brussel 37 te 1000 Brussel, telefoon 02/542.72.00.). Beroepsgeheim Alle medewerkers van het kinderdagverblijf zijn gebonden door het beroepsgeheim. Zij maken geen informatie over het kind of zijn verblijf in het kinderdagverblijf Beregoed over aan derden.
12
21. Wijziging huishoudelijk reglement De opvang kan wijzigingen aan dit reglement aanbrengen. Dit moet min. 2 maanden voordat de wijzigingen doorgevoerd worden aan alle ouders schriftelijk kenbaar gemaakt. De ouders krijgen hiervan een schriftelijke toelichting en tekenen dat zij deze informatie ontvangen hebben. Bij de inschrijving van het kind ontvangen de ouders een exemplaar van het huishoudelijk reglement. Beide partijen verklaren de bepalingen van dit huishoudelijk reglement na te leven.
Datum:
Voor de V.Z.W. Kinderdagverblijf Beregoed Mireille VERWILST, Directeur.
Bijlage 1
Verklaring
13
De Heer/Mevrouw ............................................, ouder(s) van ................................ wonende ....................................................................., tekenen voor ontvangst van het huishoudelijk reglement van Kinderdagverblijf Beregoed, Vogelenzang, 24 te 9000 Gent. (......pagina’s, .......bijlagen)
Zij verklaren de bepalingen van dit huishoudelijk reglement te aanvaarden. Zij verklaren dat hun kind gemiddeld ..............dagen/week (deeltijds/voltijds) aanwezig zal zijn in het kinderdagverblijf. plaats en datum:
handtekening ouder(s):
Bijlage 2
Hoofdstuk 2 Hoofdstuk 3 KLACHTENKAART Indien U een klacht heeft over de werking of infrastructuur van onze organisatie, vragen wij U om dit eerst met de betrokken personen of de directie te bespreken. Indien dit gesprek geen oplossing biedt, kan U aan de hand van deze klachtenkaart uw opmerkingen schriftelijk formuleren. U kan dit formulier in de ideeënbus stoppen of
14
afgeven aan iemand van de staf. Uw klacht zal binnen de 30 dagen behandeld worden en U wordt op de hoogte gebracht van de getroffen maatregelen.
Datum : ……………………………………………………… Naam : ……………………………………………………………… Tel. nr. waarop U makkelijk te bereiken bent : …………………………………………. Formulering klacht : ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………
Bijlage 3
VERKLARING I.V.M. FOTO’S OP DE WEBSITE EN IN HET KINDERDAGVERBLIJF
15
Ik ondergetekende,_____________________________,ouder van ____________________________, verklaar mij hierbij akkoord/niet akkoord (schrappen wat niet past) dat er foto’s van mijn kind in het KDV tentoongesteld worden of op het internet geplaatst worden onder de website www.kinderdagverblijfberegoed.be. De bedoeling is dat ouders foto’s die hen interesseren kunnen downloaden en eventueel kunnen afprinten. Handtekening,
16
