Domov pro seniory v Lázních Kynžvart Polní 378, 35491 Lázně Kynžvart DOMÁCÍ
ŘÁD
Je závazným dokumentem zařízení, obsahuje zásady pro zajištění klidného, společného soužití a pořádku v Domově pro seniory (dále jen „Domov“), pro všechny klienty a zaměstnance. Vychází ze zák. 108/2006 Sb., o sociálních službách. Obyvatelům zařízení je poskytováno dle § 49: - ubytování - strava – nebo pomoc při jejím zajišťování - pomoc při zvládání běžných úkonů při péči o vlastní osobu - pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu - zprostředkování kontaktu se společenským prostředím - sociálně terapeutické činnosti - aktivizační činnosti - pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí Dle možností zařízení a požadavků obyvatel Domova lze klientům poskytovat i další placené služby. I. Poslání zařízení Posláním Domova pro seniory v Lázních Kynžvart je poskytování sociálních služeb pro seniory a seniorské partnerské páry, kteří vzhledem ke svému stáří a zdravotnímu stavu nemohou žít ve svém přirozeném prostředí. Domov jim umožňuje prožít důstojné a aktivní stáří v zařízení domácího typu, a to formou poskytování komplexních 24 hodinových služeb. II. Uživatelé – cílová skupina Zařízení poskytuje své služby klientům ve starobním, případně invalidním důchodu, kteří z důvodu nepříznivé sociální situace nebo ze zdravotních důvodů nemohou žít ve svém přirozeném prostředí. Tito klienti již potřebují podporu našich sociálních služeb, stálou službu zdravotnického personálu, vzhledem k trvalým změnám svého zdravotního stavu. 1
Naše služba není určena žadatelům: - osobám, jejichž zdravotní stav vyžaduje léčení a trvalé odborné ošetřování v lůžkovém zdravotnickém zařízení - osobám s aktivní formou tuberkulózy či jinými infekčními a parazitálními chorobami, při kterých nemocný může být zdrojem onemocnění - chronickým alkoholikům, toxikomanům (pokud nedošlo k likvidaci návyku) - osobám s psychiatrickým onemocněním (těžká demence, Alzheimerova nemoc aj. ) vyžadující zvláštní režim, rovněž osobám s psychózou a psychickou poruchou, při níž mohou ohrozit sami sebe i druhé, respektive jejich chování znemožňuje klidné soužití - osobám nepřizpůsobivým, kdy jejich sociální chování znemožňuje klidné - soužití v kolektivu a odporuje dobrým mravům III. Ubytování 1. Právo pobytu vzniká podpisem Smlouvy o poskytnutí sociální péče v domově pro seniory. Obyvatelé se po svém přechodu nebo příchodu do Domova pro seniory ubytují v přiděleném pokoji, od kterého obdrží 1 klíč (zabezpečený klíč je uložen na ošetřovně) + 1 klíč od hlavního vchodu a 1 klíč od poštovní schránky. Ostatní obyvatelé, kteří nepřejdou do celodenní péče si ponechávají 1 klíč od bytu, 1 klíč od hlavního vchodu na osobu, klíč od sklepa a poštovní schránky. Od těchto bytů bude zabezpečený klíč uložen také na ošetřovně pro případ havarijních stavů a situací, kdy je ohrožen lidský život. Každou ztrátu klíče je nutné hlásit vedení domova, který zajistí přidělání klíče obyvateli za úhradu. O počtu a přidělování klíčů je vedena evidence a svévolné přidělávání klíčů je tedy v rozporu s domácím řádem a bude vnímáno jako jeho porušení. 2. Sociální pracovník (příp. ředitelka) osobně předá novému obyvateli čistý a vymalovaný pokoj, bez závad, ve kterém společně odkontrolují zařízení a vybavení, předá klíče od pokoje, vchodu do budovy a poštovní schránky. Obyvatel po převzetí podepisuje inventární seznam.
2
3. Sociální pracovník (příp. ředitelka) dále informuje nového klienta o možnosti přihlášení se k trvalému pobytu, s tím související výměně občanského průkazu, po dohodě s obyvatelem vyřeší s ČSSZ vyplácení důchodu na novou adresu, případně změnu výplatního termínu. Založí mu sociální složku – klient předloží potřebné doklady. Informuje obyvatele o podmínkách, poskytovaných službách a dalších zvyklostech života v Domově, provede jej zařízením, seznámí jej s Domácím řádem, možností podávání stížností a ostatními vnitřními předpisy. 4. Sociální pracovník ve spolupráci s vrchní sestrou provede soupis věcí, které si klient přináší s sebou do Domova, stejně tak věci, které klient přináší či zakoupí do domova v průběhu pobytu a opatří jej svými podpisy. Klient je povinen úbytky i přírůstky věcí hlásit sociálnímu pracovníkovi a trvat na úpravě svého a domovního soupisu věcí. Za nepřihlášené a odnesené neodhlášené věci nenese domov odpovědnost. Jeden výtisk soupisu věcí bude uložen v sociální složce klienta a druhý obdrží klient. Sociální pracovník ve spolupráci s pradlenkou vhodně označí osobní, případně ložní prádlo číslem pokoje, aby nemohlo při praní dojít k záměně. 5. Vrchní sestra projedná s obyvatelem otázku vstupní prohlídky u lékaře, který dochází do Domova a vyžádá si zdravot. dokumentaci od současného praktického lékaře klienta v případě, že klient bude mít zájem se zaregistrovat u lékaře, který dochází pravidelně do Domova. 6. Do pokoje si obyvatel může po dohodě s vedením domova přistěhovat pouze čisté, hygienicky nezávadné a bezpečné bytové zařízení a vybavení (bez červotoče, plísně, ostrých hran, poškození atd.) a to pouze v takovém množství, aby se bylo možné v bytě pohybovat, nedocházelo zde zbytečně k úrazům (překážková dráha) a dal se bezproblémově udržovat v čistotě (úklid na vlhko, volný přístup do pokoje a k oknu, volný prostor na WC a v koupelně, apod.). Pokud má obyvatel pokoj vybaven nábytkem Domova, zachází s ním šetrně a ohleduplně. V Domově není dovoleno přechovávání nebezpečných předmětů, např. chemikálií, výbušnin, střelných zbraní, věcí hygienicky závadných nebo vzbuzujících odpor, věcí v nadměrném množství.
3
7.
Přemístění obyvatele domova do jiného zařízení může nastat: - na žádost obyvatele - na základě zdravotního stavu obyvatele (hodnotí lékař, kdy v daném okamžiku domov nemůže potřebnou péči zajistit)
8. Ukončení pobytu obyvatele: - na základě písemné žádosti obyvatele - rozhodnutí ředitele ( z důvodu hrubého porušování Domácího řádu, jako je narušování klidného soužití a chování odporující dobrým mravům apod.) - z důvodů uvedených ve Smlouvě o poskytnutí sociální služby v domově pro seniory 9. Klienti jsou povinni na pokojích i ostatních prostorách udržovat čistotu, pořádek, odpadky odhazovat do koše, neházet jídlo a jiné předměty z oken a do záchodových mís apod. 10. Klientům je zakázáno kouřit na pokojích, veřejných prostorách. Kouření je povoleno před Domovem a v prostorách k tomu vyčleněných v suterénu Domova za předpokladu, že nedopalky budou řádně odhazovány do košů nebo nádob k tomu určených. Dále je zakázáno používat otevřeného ohně v jakékoliv formě. 11. Na pokojích nesmí být užívány vlastní elektrické spotřebiče (s výjimkou elektrických spotřebičů uvedených v Dohodě o poskytování sociálních služeb, jako nadstandardní služba) IV. Základní sociální služby poskytované v Domově 1. poskytnutí ubytování: - ubytování – standardní vybavení: jednolůžkový pokoj s vlastním sociálním zařízením, kuchyňská linka s dřezem, vestavěné skříně, jídelní stůl, 2 židle, lůžko, sestava skříněk na uložení osobních věcí, stropní světlo možnost mít pokoj vybaven vlastním nábytkem, po dohodě s vedením Domova, je považováno za standardní vybavení pokoje - úklid, praní a drobné opravy ložního a osobního prádla a ošacení, žehlení, mandlování Požadavky na opravy – údržbu, úklid nebo oznámení nedostatků v péči oznamuje obyvatel v celodenní péči vrchní sestře.
4
Služby pro klienty, kteří nejsou v celodenní péči: poskytujeme služby v rozsahu rozhodnutí o úhradách za pobyt v zařízení. Vyúčtování záloh za teplo a teplou vodu, studenou vodu je prováděno domovem ( zadáváme firmě ) nejdéle do 7 měsíců po ukončení zúčtovatelného období, tj. přibližně k 31.6. běžného roku a bude i nadále platit pro klienty mimo celodenní péči. Klient mimo celodenní péči – závady v pokoji nahlašuje ekonomce Domova a po dohodě s vedením Domova (případně kontrole údržbářem) odstraňuje na své náklady. Na nástěnkách je k dispozici kontakt na firmy, u kterých bude možné opravu sjednat – úhradu platí klient vlastními finančními prostředky. Výjimku tvoří opravy na vnitřních rozvodech zařízení a v případech, které jsou podle vyhlášky povinností Domova. Pokud má klient jiný návrh řešení, souhlas/nesouhlas dává pouze vedení zařízení. 2. poskytnutí stravy: - zajištění celodenní stravy, odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování, minimálně v rozsahu tří hlavních jídel, včetně pitného režimu 3. pomoc při zvládání běžných úkonů v péči o vlastní osobu: - pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek - pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík - pomoc při vstávání z lůžka, uléhání, změna poloh - pomoc při podávání jídla a pití - pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním i vnějším prostoru - pomoc při úklidu pokoje a osobních věcí 4. pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu: - pomoc při úkonech osobní hygieny - pomoc při základní péči o vlasy a nehty - pomoc při použití WC 5. zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: - podpora a pomoc při využívání běžně dostupných služeb a informačních zdrojů - pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob do společnosti 6. sociálně terapeutické činnosti: 5
- socioterapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob 7. aktivizační činnosti: - volnočasové a zájmové aktivity - pomoc při obnovení nebo upevňování kontaktu s přirozeným sociálním prostředím - nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností 8. pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí V. Stravování Stravování obyvatel domova bude zajišťováno dodavatelsky. Jídlo je podáváno v jídelně, nemocným nebo méně pohyblivým klientům na pokoji. Jídlo se vydává v době: - snídaně 8.00 – 9.00 hod. - oběd 11.00 – 12.00 hod. - večeře 17.30 – 18.00 hod. Odnášet jídlo (s výjimkou svačiny a druhé večeře u diabetiků), nádobí a příborů z jídelny do pokojů či jiných prostor Domova není dovoleno. Rovněž není dovoleno nechávat na pokojích zbytky jídel, zejména jídla podléhajícího rychlé zkáze. Na patře v kuchyňce budou k dispozici nápoje, klientům potřebujícím pomoc, poskytne nápoj pečovatelka. VI. Zdravotní a ošetřovatelská a hygienická péče Domov poskytuje klientům zdravotní a ošetřovatelskou péči odpovídající jejich zdravotnímu stavu prostřednictvím kvalifikovaného zdravotnického personálu. Potřebu ošetření nebo lékařského vyšetření nahlašuje klient sloužící sestře. Rovněž ji hlásí vlastní úraz nebo úraz jiné osoby. Další péči u lůžka zajišťují pečovatelky.
6
Zdravotnický personál provádí pravidelnou každodenní kontrolu klientů, zajišťuje jejich ošetření, potřebu péče a dalších služeb. Klient má právo odmítnout noční kontrolu zdravotnickým personálem. Lékařská péče je zajištěna prostřednictvím smluvního ošetřujícího lékaře, který dochází do zařízení v určené ordinační hodiny, v naléhavých případech i mimo ně. Dále je klientům zajištěna péče odborných lékařů podle potřeby a ordinace ošetřujícího lékaře. Klientům je doporučeno projít vstupní a preventivní prohlídkou. Je jim zajištěno vyšetření a ošetření v době nemoci nebo úrazu, klienti dodržují stanovený léčebný režim, léky užívá klient po dohodě buď samostatně nebo pod dohledem zdravotních sester. Klient by neměl brát léky bez ordinace lékaře. Uživatel má právo si vybrat jiného ošetřujícího lékaře. Návštěvy tohoto lékaře si klient zajistí sám ve spolupráci s rodinou. Klient je povinen se podrobit hospitalizaci při podezření na infekční nemoci, které by mohly způsobit epidemii ve společném ubytování. Je rovněž povinen dodržovat veškeré hygienicko-epidemiologická opatření. Na pokojích se provádí výměna prádla, úklid na vlhko, dezinfekce a další úkony nezbytné pro udržení hygieny (viz. vyhláška 440/200Sb., § 40b). Prostory jsou pravidelně větrány. Domov respektuje soukromí obyvatel, ale pokud to situace vyžaduje, má ošetřující personál v odůvodněných případech právo vstoupit do pokoje a provést kontrolu čistoty osobních věcí a pokoje, úklid, dezinfekci, dezinsekci a jiné úkony nezbytné k zajištění hygieny, bezpečnosti a požární ochrany v zařízení. Tento úklid provede na náklady klienta dodavatelská firma. Obyvatelé jsou povinni tuto kontrolu a úklid umožnit a následně uhradit částku, kterou bude dodavatelská firma fakturovat. V těchto případech budou účastny prohlídky pokoje zástupci Krajské hygienické stanice v Karlových Varech, územní pracoviště Cheb. Po dohodě a při zajištění potřebné čistoty a hygieny je možné, aby si klient drobný úklid na svém pokoji zajišťoval sám. V Domově klienti pečují o osobní hygienu, o čistotu šatstva, prádla, o pořádek na pokojích. U potřebných klientů je tato péče zajištěna podporou ošetřujícího personálu. K dodržování hygieny patří i koupání, holení, mytí vlasů, stříhání nehtů apod. Hygienické potřeby si klient zajišťuje ze svých prostředků. 7
Osobní prádlo si obyvatelé mění podle své potřeby a předávají ošetřujícímu personálu k vyprání. Podle dohody a při zabezpečení hygieny je možné, aby si klient drobné prádlo přepíral sám. V případě nedostatečného množství šatstva, prádla, obuvi si klient sám nebo za pomoci příbuzných či ošetřujícího personálu, doplní chybějící prádlo a obuv na vlastní náklady. VII. Kulturní život v Domově Klienti se mohou podle svého zájmu a zdravotního stavu účastnit kulturních a společenských akci v Domově. Program Domova, pravidelné nebo mimořádné akce jsou zveřejňovány na nástěnkách a Internetu. Součástí Domova je i knihovna v hale a společenském sále, kde si klienti mohou volně půjčovat knihy, případně časopisy. Pravidelných rehabilitačních a jiných aktivizačních činností se mohou klienti účastnit podle svých zájmů a zdravotního stavu. VIII. Doba klidu Polední klid: Noční klid:
13.00 hod. - 14.00 hod. 21.00 hod. - 06.30 hod.
Obyvatelé dbají zásad ohleduplného soužití a zásad dobrých mravů – hlasitý poslech TV a rozhlasu, po 20.00 hod. pouštění větráků, jiných hlučných elektrospotřebičů, hlučné návštěvy, používání osobního zadního výtahu (lze užívat přední osobní výtah, u ošetřovny) apod. není dovolen. Výjimkou mohou být pouze kulturní a společenské akce pořádané Domovem nebo neodkladné opravy. V rámci zachování klidu, ohleduplného soužití a dobrých vztahů mezi klienty a zaměstnanci Domova je zakázáno napadat slovně a fyzicky zaměstnance i klienty Domova, používat vůči nim vulgární, neslušné, urážející nebo jinak obtěžující výrazy a chování. Chování vůči klientům a zaměstnancům Domova, které odporuje dobrým mravům, bude považováno za hrubé porušení domácího řádu. Pokud je hlášeno obyvateli rušení klidu hlasitým poslechem TV – je nutné přistoupit k řešení situace používáním sluchátek, tyto si pořídí klient z vlastních finančních prostředků. Požívání alkoholu – není výslovně zakázáno, konzumace v přiměřené míře je tolerována. Nadužívání alkoholu – tzn. zjevná podnapilost, obtěžující a pohoršující 8
ostatní obyvatele, ztěžující práci ošetřujícímu personálu, znečišťování prostor Domova v souvislosti s podnapilostí, znečištění své osoby, oděvu, rušení nočního klidu v souvislosti s podnapilostí, bude považováno za hrubé porušení Domácího řádu a je důvodem k zahájení jednání o ukončení pobytu v Domově.
IX. Uzamykání budovy - návštěvy Klienti mohou přijímat návštěvy neomezeně, je však třeba respektovat dobu nočního klidu. Návštěvy se zapisují do návštěvní knihy, včetně doby příchodu a odchodu. Osobní návštěvy si klient sám vyzvedne před vchodem do Domova a po ukončení návštěvy doprovodí ze zařízení a dohlédne na provedení zápisu v návštěvní knize. Hlavní vchod do budovy je nutné uzamykat od 21.00 hod. do 6.30 hod. Přístup do Domova s vlastním klíčem mají pouze klienti a personál. Cizí osoby (návštěvy klientů, dodavatelé apod.) vstupují a odchází z Domova výlučně v přítomnosti klientů a personálu. Není dovoleno svévolně používat k otevírání hlavního vchodu tzv. „panikové kování“. Svévolné pouštění cizích osob do Domova, kteří nemají ke klientům osobní vztah, je považováno za hrubé porušení domovního řádu a může vést k odebrání klíče, případně k zahájení jednání o ukončení poskytování služeb. Nepovolené přespávání cizích osob v Domově bude považováno za hrubé porušení domácího řádu. Zadní vchod do provozní budovy je určen pro zásobování a přísun materiálu. V rámci přijatých bezpečnostních opatření je nutné, aby návštěvníci domova ukončili svou návštěvu do 21.00 hod. Klient nese za chování své návštěvy odpovědnost v rozsahu domovního řádu. Při mimořádných situacích (zákaz návštěv hygienickou službou, vážné technické závady apod.) mohou být návštěvy po přechodnou dobu zakázány. Pro odkládání obuvi, svršků a jiných věci nejsou v Domově vyhrazeny prostory a proto zařízení neručí za ztrátu odložených věcí. Objekt Domova je nepřetržitě monitorován bezpečnostním kamerovým systémem.
9
X. Osvětlení budovy a používání výtahu V době otevření zařízení jsou společné prostory dostatečně osvětleny. Na chodbách jsou zapojeny spínače s doutnavkou a v nočních hodinách je sepnuto noční osvětlení. Klienti v horních patrech používají osobní výtahy. Jízda nákladním a lůžkovým výtahem je povolena pouze zaměstnancům zařízení. Klienti jsou povinni při používání výtahů řídit se pokyny uvedenými na štítku v kabince výtahu. XI. Pokoje Náhradní klíč od všech bytů a pokojů bude uložen a uzamčen na ošetřovně. Pracovníkům domova je povoleno vstoupit do pokojů klientů mimo celodenní péči jen v případě havarijních situací a jiných ohrožujících situací, vždy vstupují nejméně dvě osoby, bude proveden zápis. Z bezpečnostních důvodů není doporučeno nechávat klíče zasunuté v zámku zevnitř bytu. Odkládání velkoobjemového (skříně, pohovky..) a nebezpečného odpadu (vyřazené televize, monitory, elektrospotřebiče..) v osobním vlastnictví si klient zabezpečuje na své náklady. Domov může být nápomocen ke sjednání odvozu a likvidaci. V bytech ani pokojích nesmí přespávat další osoba, která nemá oprávněné rozhodnutí o umístění v zařízení nebo Smlouvu o poskytování sociální péče (tj. návštěvníci), tato situace je považována za hrubé porušení domácího řádu. Klíče od objektu domova nesmí vlastnit jiná osoba, než klient a personál Výjimka na povolení platí pro pracovníky rychlé záchranné služby, Policie ČR, Českou poštu. Zjištění svévolného přidělání klíče od hl. vchodu budovy a jeho poskytnutí jiné osobě nežijící v domově bude posuzováno jako hrubé porušení domácího řádu. V pokojích nelze bez projednání a souhlasu vedení domova svévolně a svépomocí provádět nejrůznější úpravy, zvláště pak takového charakteru, kde je reálná možnost poškození majetku domova, např. úpravy na dveřích, v koupelnách, zabudovaných kuchyňských linkách apod. Domov je ochoten v případě domluvy doporučit či objednat potřebnou firmu nebo odborného řemeslníka, tito mohou v objektu provádět řemeslnické práce pouze s vědomím vedení a po prokázání oprávnění dané práce provádět. Vždy musí jít o dohodu mezi klientem, Domovem a firmou ! O nutných opravách organizovaných domovem je klient vždy předem informován personálem. 10
Pokud rodina klienta chce byt svépomocí vymalovat, sdělí tento úmysl vedení Domova, které vede evidenční karty bytů z důvodu nutnosti evidovat a provádět malování bytů v pravidelných časových intervalech. XII. Odpovědnost za škodu Klienti v celodenní péči: odpovídají za škodu vzniklou jejich zaviněním či nedbalostí na majetku domova, či majetku dalších obyvatel v plném rozsahu, tedy i za věci jim propůjčené do užívání. Ztrátu nebo poškození musí neprodleně oznámit vedení domova a za odstranění vzniklé škody jim bude účtována náhrada až do výše skutečných nákladů (včetně ztráty klíčů). Opravy vlastního vybavení si hradí vždy každý sám. Klienti mimo celodenní péči: dojde-li k poškození, rozbití, základního vybavení obytné jednotky (sporák, vařič, kuch. linka a vestavěné skříně ) i dalšího vybavení pořízeného zřizovatelem, opravu si hradí občan z vlastních nákladů a to přímo příslušné firmě si opraváři, kterou si sjedná po dohodě s vedením Domova. Za úmyslnou škodu je považována i škoda, kterou klient způsobil nedodržením domovního řádu. Není přípustné, aby se provoz ventilátorů násilně prodlužoval zablokováním spínače různými předměty – opravu za poškození tímto mechanizmem pak hradí obyvatel v plné výši přímo opraváři. Svévolné zásahy do elektroinstalace a vstupování do rozvodných skříní na chodbách je rovněž nepřípustné! XIII. Úhrada za poskytnuté služby Vyplácení důchodů: - každý 12. den v měsíci, ve společenské místnosti / zajišťuje pošta - ostatním zůstává termín výplaty důchodu stejný, jako měli ve svém původním bydlišti a případná donáška je individuální, pokud si obyvatel nebude přát změnu. v případě, že výplatní termín připadne na sobotu, vyplácí se v pátek, připadne-li na neděli, vyplácí se následující pracovní den Úhradu za pobyt a poskytnuté sociální služby: 11
Platby budou provedeny vždy v příslušném měsíci a to do 15. dne v měsíci. Neplacení úhrad za poskytnuté sociální služby je považováno za hrubé porušení domácího řádu. - provádí se v kanceláři ekonomky, tj. každý 12. den v měsíci, s předáním vyúčtování za poskytnuté služby - u klientů, kteří nepřestoupili do režimu domova seniorů je možné hradit bankovním převodem z účtu, a to k 12. dni v měsíci XIV. Nepřítomnost Klienti mohou pobývat mimo domov. Pouze pro klienty v celodenní péči: plánovanou dlouhodobou (delší než 1 den) nepřítomnost v Domově klient vždy oznámí sestrám, vyplní a podepíší s klientem spec. formulář s datem a hodinou odchodu a příchodu. Plánovanou nepřítomnost ohlásí alespoň 2 dny předem (písemně nebo ústně), aby bylo možné odhlásit objednané služby Za evidenci nepřítomnosti klienta odpovídá vrchní sestra. Klient si po dobu pobytu mimo ústav vyžádá od službu konající sestry předepsané léky. Za předem neodhlášený pobyt se úhrada za neodebrané služby nevrací, klient je platí v celém rozsahu. Pobyt v nemocničním zařízení je považován za ohlášený pobyt mimo Domov. Krátkodobou nepřítomnost (v 1 dni) a předpokládanou dobu návratu během dne oznamuje sloužící sestře a domlouvá si potřebnou změnu, např. pozdější převzetí stravy apod. Klienti mimo celodenní péči: oznamují pouze dlouhodobou nepřítomnost sociální pracovnici, jako jsou lázně, dovolená apod. z důvodu zabezpečení provozu bytu (možné havárie voda, elektřina,…) XV. Poštovní zásilky jsou obyvatelům předávány poštovní doručovatelkou. V době nepřítomnosti obyvatele v celodenní péči přebírá zásilky ekonomka Domova, pokud to umožňuje poštovní řád a je to na výslovné přání obyvatele, avšak s výjimkou důchodů.
12
XVI. Úschova cenných a jiných věcí Domov neodpovídá za věci a cennosti, které si obyvatel přeje ponechat u sebe v pokoji. Domov převezme na žádost klienta do úschovy cenné věci, vkladní knížky a peněžní hotovost obyvatele, který o jejich převzetí požádá. Tyto jsou pak řádně označeny tak, aby byla vyloučena jejich záměna a vede se o nich evidence. Budou uloženy v trezoru domova (bance) a evidovány ve složním listu, který vede sociální pracovnice a každou změnu podepíše společně s klientem a dalším zaměstnancem Domova. O převzetí cenných věcí vydá Domov klientovi na jeho žádost písemný doklad. XVII.
Připomínky a stížnosti
Klienti se mohou obracet přímo na vedení domova a na další pracovníky (ekonomka, vrchní sestra, sociální pracovník, zdravotní sestry). Stížnosti - se přijímají písemně nebo ústně do zápisu. Ředitelka domova zodpovídá za řádné prošetření, prokonzultování, zápis a registraci stížností. Podávání stížností a podnětů řeší Standard – o způsobu podávání, evidenci a vyřizování stížností. XVIII. Společné prostory – hala, společenský sál/jídelna, klubovna, tělocvična, kuchyňka, klubovna Klienti v celodenní péči mají - volně přístupnou halu, společenský sál/jídelnu, kuchyňky na patrech do 21.00 hod. (noční klid), kuřárnu, tělocvičnu a klubovnu podle domluvy s ošetřujícím personálem, sociálním pracovníkem a podle plánovaného programu Klienti mimo celodenní péči: mají možnost využít všech prostor mimo kuchyněk na patrech XIX. Závěrečná ustanovení Domácí řád je k dispozici všem klientům Domova v hale provozní budovy. Dle potřeby je domácí řád aktualizován, případě opatřen dodatkem. O případné aktualizaci/změnách budou obyvatelé vždy včas informováni na nástěnkách v patrech. 13
Je povinností i vlastním zájmem každého klienta Domova, aby se s domácím řádem i s jeho změnami vždy v co nejkratší možné době seznámil, čímž se předejde případnému nedorozumění. Ustanovení domácího řádu jsou pro všechny klienty žijící v Domově, personál i návštěvníky závazná a jejich neakceptování či obcházení bude posuzováno jako porušení domácího řádu, které může vést k přijetí nezbytných opatření, příp. i k ukončení pobytu v zařízení. Ruší se: Domácí řád ze dne 10. 10. 2005 Tento Domácí řád nabývá účinnosti dnem 1. ledna 2007. Wohlrabová Lenka ředitelka
14
