Domov pro seniory Břeclav, Na Pěšině 13, Břeclav. Popis realizace poskytování sociální služby dle 44

Domov pro seniory Břeclav, Na Pěšině 13, 690 03 Břeclav

Popis realizace poskytování sociální služby dle § 44 Domov pro seniory Břeclav byl zřízen Městem Břeclav na základě zřizovací listiny. Zařízení se nachází v klidné okrajové části města s přilehlým parkem. Přímo před zařízením je zastávka MHD, která umožňuje aktivním klientům návštěvu kulturních a společenských akcí ve městě, návštěvu speciálních zdravotních služeb, nákupy v nákupních centrech atd. Ubytování klientů se nachází ve dvou čtyřpodlažních objektech a kromě pokojů pro uživatele služeb tu je i stravovací provoz s jídelnou, technické zázemí s prádelenským provozem a údržbou. Pro poskytování odlehčovací služby je k dispozici jeden dvoulůžkový pokoj. Pokoj má vlastní sociální zařízení (sprchový kout, WC), dále je vybaven šatní skříní, skříní s trezorkem, nočním stolkem, pečovatelským lůžkem, stolem a židlemi. Pro klienty je zajišťována celodenní strava v rozsahu 3 hlavních a 2 vedlejších jídel. Uživatelé se mohou stravovat ve společné jídelně nebo dle jejich přání přímo na pokojích. V zařízení mají uživatelé k dispozici řadu společenských místností s televizory, místnosti pro zájmovou činnost , knihovnu s PC, rehabilitaci –masáže, vodoléčbu, elektroléčbu , kadeřnictví, pedikúru, ordinaci praktického lékaře, kantýnu. V zařízení je připravován pravidelný aktivizační program- muzikoterapie, čtení, výtvarné činnosti, trénování paměti, přednášky, výlety, kondiční cvičení, kulturní a společenské akce. Uživatelé se mohou těchto aktivit účastnit dle svého zájmu a zdravotního stavu. Základní i fakultativní činnosti jsou poskytovány klientům na základě smlouvy, kterou s nimi projednává a sepisuje sociální pracovnice – tel. 519 326 142, 519 373 087 (bližší informace jsou uvedené na www.dsbreclav.cz Definice služby Odlehčovací služba je pobytovou službou poskytovanou osobám , které mají sníženou soběstačnost z důvodu věku , chronického onemocnění nebo zdravotního postižení, o které je jinak pečováno v jejich přirozeném sociálním prostředí. Cílem služby je umožnit pečující fyzické osobě nezbytný odpočinek. Doba poskytované péče Odlehčovací služby jsou poskytovány uživatelům na přechodnou dobu . Maximálně 3 měsíce. Ze závažných důvodů může ředitelka zařízení tuto lhůtu přiměřeně prodloužit. Služba je poskytována nepřetržitě po dobu 24 hodin denně.

2

Kapacita služby Odlehčovací služba může být současně poskytována 2 uživatelům. Cíle poskytované služby Odlehčovací služba si klade za cíl umožnit pečující fyzické osobě nezbytný odpočinek. V případě uživatelů služeb se jedná o poskytnutí ubytování a zajištění těch činností péče o vlastní osobu, které uživatel sám nezvládá. Cílová skupina Cílovou skupinu tvoří osoby, které mají sníženou soběstačnost v základních životních dovednostech nebo v péči o vlastní osobu, z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení. Vstup uživatele do služby Sociální služby jsou uživatelům poskytovány prostřednictvím vlastních zaměstnanců organizace . Informace o cílech služby, způsobu poskytování služby, cílové skupině uživatelů, principech poskytování sociální služby , adrese zařízení a kontaktech jsou zveřejněny na webových stránkách domova a to včetně aktuálního dění v domově. Informace poskytuje na svých webových stránkách i zřizovatel Město Břeclav a dále jsou informace o nabídce služeb poskytovány e-mailovou poštou , ale i telefonicky a při osobním jednání se zájemci. K dostatečné informovanosti přispívají i dny otevřených dveří, kdy prostory zařízení zpřístupňujeme veřejnosti. Důležité informace o dění zařízení svěřujeme pro dostatečnou informovanost veřejnosti i tisku. Tímto způsobem se snažíme navázat kontakt se zájemci o sociální službu. Kontaktní osobou, která poskytuje zájemci o službu komplexní informaci o sociální službě a napomáhá v řešení sociálně právních problémů je sociální pracovník domova seniorů. Tento pracovník rovněž zahajuje proces vstupu uživatele do služby. Zájemce o sociální službu je před uzavřením smlouvy o poskytování sociální služby seznámen se všemi podmínkami poskytování služby. Sociální pracovník zjišťuje , co zájemce od služby očekává a do smlouvy je zapracováno jakým způsobem a v jakém rozsahu bude poskytovaná služba zajišťována, jaké jsou práva a povinnosti uživatele služby včetně její ceny. V rámci uzavírané smlouvy lze dohodnout i zajišťování takzvaných fakultativních sociálních služeb za úhradu. Rozsah sociálních služeb určuje zájemce o službu respektive uživatel služby. V tomto procesu vstupu uživatele do služby úzce spolupracujeme s ústavní lékařkou a to zejména z důvodu potvrzení potřebnosti sociální služby z hlediska zdravotního stavu a dále z hlediska posouzení zda je zařízení schopno se o uživatele postarat po zdravotní stránce. Zájemci o přijetí je poskytnuta pomoc při vyplnění žádosti( pokud tuto pomoc potřebuje) a při vyžádání potřebných dokumentů . Pokud sociální pracovník z jednání se zájemcem o službu zjistí, že tento není schopen s ohledem na jeho zdravotní stav objektivně posoudit jednotlivá ujednání smlouvy, osloví blízké příbuzné, eventuelně stanoveného opatrovníka , aby byla práva uživatele ochráněna. Před uzavřením smlouvy má uživatel

3 možnost seznámit se se všemi vnitřními předpisy poskytovatele služby, zejména pak s domácím řádem. Metody práce s uživatelem Odlehčovací služba nabízí uživatelům základní činnosti, které provádí specielně proškolený personál. Jedná se o tyto činnosti: a) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu b)pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu c)poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy d)poskytnutí ubytování e)zprostředkování kontaktu se společenským prostředím V domově seniorů je ze zástupců uživatelů zvolen výbor obyvatel a funguje i stravovací komise. Oba tyto orgány slouží poskytovateli sociální služby jako zpětná vazba a kvalitativní měřítko. Rozhovory s těmito zástupci uživatelů služeb získáváme pravidelné názory na službu. Prostřednictvím těchto členů výboru obyvatel získáváme informace i od těch klientů , kteří se obávají vyjádřit své názory nebo mají komunikační problémy. Klíčoví pracovníci zařízení vedou s uživateli služeb diskuse nad plány poskytování sociální péče, eventuelně si v rozhovoru s klientem ověřují, zda jsou naplňována jeho očekávání. V rozhovorech s klienty získáváme jejich názor na službu. Využíváme i jednoduchých dotazníků s cílem zjištění přání a očekávání od služby ze strany klienta, respektive zjištění názorů na úroveň stravování nebo zjištění , které volnočasové aktivity se jim líbí nebo které postrádají. Organizace spolupracuje i s příbuznými klientů. Podporujeme různé druhy kontaktů včetně přístupu k ředitelce. Zaměstnanci i vedení organizace je přístupno k diskusi s uživateli služeb, jejich příbuznými a zástupci . Jejich návrhy a podněty jsou respektovány a je podle nich postupováno. Několikrát do roka uspořádá vedení organizace společnou schůzku s klienty domova, kde je seznámí s provozními záležitostmi, pravidelně informuje o valorizaci důchodů , předem informuje o změnách úhrad za pobyt, řeší podněty a připomínky klientů. S velkou pečlivostí a důsledností jsou vyřizovány stížnosti a podněty klientů. Velmi důležitý je i kontakt s klienty při volnočasových aktivitách jako jsou společné procházky do okolí domova, výlety, zájezdy , ruční práce , činnost tanečního kroužku, pěveckého kroužku atd. Všechny tyto činnosti vedou nejen k aktivizaci klienta ,ale i ke komunikaci a zjištění názorů na kvalitu poskytované služby a k získání podnětů k zlepšení . Způsob zapojení uživatele do rozhodování o využití služby

Zařízení vytváří příležitosti k tomu, aby uživatelé služeb mohli uplatňovat vlastní vůli, jednat na základě vlastních rozhodnutí. Zaměstnanci domova respektují důstojnost a individuální způsob života každého uživatele. Snahou je respektovat dosavadní způsob jejich života a zvyklosti, pokud to domácí řád zařízení umožňuje. Uživatelům služeb poskytujeme sociální služby ,které nezbytně potřebují a které chtějí přijímat. Snažíme se v organizaci přijímat taková opatření , která by co nejméně omezovala individuální rozhodnutí uživatele a vytvářela různé alternativy pro jeho rozhodování. Tato opatření se týkají i uživatelů, kteří

4 obtížně komunikují a obtížně se orientují v čase a v prostředí . Organizace využívá všech způsobů k zajištění informovanosti uživatelů o jejich možnostech a o alternativách , mezi kterými se mohou rozhodovat. Uživatelé služeb se rozhodují o všem v souladu s domácí řádem zařízení.Respektujeme soukromí, jejich názor a volbu, mají možnost návštěv, mají možnost opustit budovu kdy chtějí, mohou si sami chodit na nákupy nebo si dát nákup koupit, mají volbu svého obvodního lékaře, kadeřnice, pedikérky, mají možnost jakéhokoliv kontaktu s rodinou a přáteli, mají možnost využít jak naši dopravu, tak pravidelnou dopravu MHD, mohou se po svém uvážení zapojovat do aktivit, dalších kulturních akcí, mohou si rozhodovat o svém volném čase a jeho využití, klient může mít klíče od pokoje a tento pokoj zamykat, tímto si rozhoduje o svém soukromí sám. Uživatelé služby si dále rozhodují o svém hospodaření s penězi, v případě zbavení nebo omezení způsobilosti k právním úkonům rozhoduje v oblasti hospodaření s penězi opatrovník. Obyvatelé si mohou doplnit pokoje ve kterých bydlí drobnými předměty jako např. křeslem, stolkem, ledničkou, radiem, televizí, obrazy, knihami, keramikou, skleněnými předměty atp. Klíčoví pracovníci v zařízení plánují s klienty průběh služby, což je další způsob, jak napomoci uživatelům služeb mít přehled o službách, které jim jsou poskytovány. U sociální služby , kterou organizace poskytuje tj. Domovu pro seniory , kdy se jedná o dlouhodobou službu spojenou často s intenzivní podporou uživatele a se změnou jeho dovedností , místa pobytu apod. je plánování dlouhodobým kontinuálním procesem, během kterého se mohou skutečnosti zjištěné na začátku měnit a to v souvislosti s měnícím se zdravotním stavem uživatele služeb. O plánování soc.služby vedeme písemnou dokumentaci, kterou označujeme jako individuální plán. V individuálním plánu stanovujeme společně s uživateli služeb cíle služeb tj. čeho konkrétně chceme dosáhnout v dlouhodobém i krátkodobém horizontu, jaké zdroje k tomu můžeme využít, jakými postupy cíle dosáhneme, kdy cíle dosáhneme a jak poznáme , že bylo cíle dosaženo. Tyto individuální plány jsou konkrétní, přizpůsobené potřebám a cílům jednotlivých uživatelů .Klíčoví pracovníci podporují uživatele k aktivnímu přístupu k plánování služeb a to v závislosti na možnostech klientů. Personálu jsou známy schopnosti a potřeby jednotlivých uživatelů. Plány směřují k rozvoji dovedností a s tím spojené samostatnosti a soběstačnosti. Tomu odpovídá míra poskytované podpory. V případě klientů, kteří mají potíže s komunikací, obsahuje jejich osobní spis popis metod použitých pro zjištění jejich přání a cílů.

Vyřizování stížností

Součástí ochrany práv uživatelů je právo stěžovat si , nejsou-li s poskytováním služby spokojeni.Uživatelé si mohou stěžovat na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb, aniž by tím byli jakýmkoli způsobem ohroženi. Zařízení za tímto účelem má vypracována „Pravidla pro podávání ,evidenci a vyřizování stížností“. Tyto vnitřní pravidla byly projednány ve výboru obyvatel , byli s nimi seznámeni i zaměstnaci.Tato pravidla jsou zveřejněna na všech odděleních DD na nástěnkách ve společných prostorách. Noví klienti jsou se způsobem podávání podnětů a stížností seznamováni při příjetí sociálními pracovnicemi a tuto skutečnost potvrzují podpisem smlouvy(kap.X. smlouvy , bod 2 e).

5 Pravidla pro podávání a vyřizování stížností existují v písemné podobě a ve formě srozumitelné uživatelům. - Uživatelé si mohou stěžovat ústně, písemně anebo anonymně do schránky na stížnosti umístění v přízemí chodby objektu přístavby – proti dveřím rehabilitace. - Stížnost může být podána klíčovému pracovníku, staniční sestře , ředitelce DS, poštou na adresu DS nebo stížnost lze uplatnit i prostřednictvím výboru obyvatel. - Stížnost může být podána kdykoliv. - Stížnost musí být vyřešena bez zbytečných průtahů, nejdéle do 30 kalendářních dnů. - Pokud stěžovateli postačí ústní odpověď, je stížnost takto vyřízena,. Pokud chce písemnou odpověď, je stížnost vyřízena písemně a to tak, aby odpověď byla adresátovi srozumitelná. V případě, že skutečná lhůta překročí daný termín, příjemce stížnosti uvědomí stěžovatele o této skutečnosti a důvodech písemně. - Opakované stížnosti mohou být zakládány pouze tehdy, je-li zcela zřejmé, že jejich obsah byl přešetřen a občanu sdělen výsledek šetření, a byl-li občan, který si stěžuje na tento fakt upozorněn.

- Při vyřizování stížností je respektováno soukromí a lidská práva stěžovatele. - Stěžovatel má možnost si svobodně zvolit nezávislého zástupce, který ho bude při vyřizování stížností zastupovat nebo doprovázet. - Stížnost není důvodem pro ukončení služby ani k diskriminujícímu jednání ze strany poskytovatele služeb. - Na žádost stěžovatele bude zachována mlčenlivost o jeho totožnosti. Není-li uživatel s vyřízením stížnosti spokojen, může se obrátit na Kancelář veřejného ochránce práv v Brně, či na Český helsinský výbor. Pravidla pro podávání podnětů a stížností obsahují přesnou adresu, telefonická spojení, jména i úřední hodiny institucí. Při vytváření pravidel pro podávání a vyřizování stížností jsme si byli vědomi toho, že naši klienti jsou na naší službě závislí a proto se snažíme vytvořit takové prostředí, ve kterém by se nebáli stížnost podat. Musíme jim zajistit dostatečnou podporu, aby své právo stěžovat si mohli naplnit.Jsme si vědomi, že stížnosti a podněty našich klientů nám mohou pomoci zlepšit námi poskytovanou službu a mají jistou vypovídající hodnotu , se kterou je třeba stále pracovat.

Ukončení poskytování služby Ustanovení vypovídající o možnosti ukončení služby uživatelem respektive poskytovatelem služby jsou součástí písemné dohody o poskytování služby. Smlouvy na poskytování odlehčovací služby jsou uzavírány na dobu určitou, zkušení doba je stanovena na 1 měsíc a počíná běžet dnem fyzického nástupu uživatele do zařízení. Ve zkušební době může uživatel smlouvu vypovědět , a to bez uvedení důvodu. Výpověď musí být dána druhé smluvní straně písemně. Výpovědní lhůta v tomto případě tj. ve zkušební

6 době činí 5 pracovních dnů a počíná běžet dnem následujícím po doručení výpovědi druhé smluvní straně. Obě smluvní strany mohou smlouvu o poskytování sociální služby vypovědět. Výpověd musí být dána písemně a výpovědní lhůta činí tři měsíce ode dne následujícího po dni doručení výpovědi druhé smluvní straně. Uživatel může od smlouvy odstoupit kdykoliv a to bez udávání důvodu. Poskytovatel může od smlouvy odstoupit v případech uvedených ve smlouvě, zejména když: a) uživatel opakovaně porušuje ustanovení smlouvy a poskytovatel již bezvýsledně vyčerpal všechny způsoby nápravy uvedené ve smlouvě (domluva, písemné napomenutí, návrh na ukončení pobytu) b) uživatel zvláště hrubým způsobem narušil soužití uživatelů. Za zvláště hrubý způsob narušení soužití je považováno zejména napadení jiného uživatele nebo pracovníka poskytovatele, krádež, agresivita vyšší intenzity, vyhrožování fyzickým napadením, které může důvodně vzbudit obavu u jiného uživatele nebo u pracovníka poskytovatele c) uživatel byl pravomocně odsouzen za úmyslný trestný čin d) u živitele došlo ke změnám potřeb, které není poskytovatel schopen zajistit Uživatel ukončí zpravidla poskytování sociální služby v těchto případech: a) uživatel z důvodu změny zdravotního stavu (uživatel zvládá všechny potřebné dovednosti) sám ukončí poskytovanou službu b) uplynutím sjednané doby (sjednání doby závisí na dohodě, službu může uživatel s ohledem na zhoršený zdravotní stav potřebovat jen na určitý čas) c) rozhodnutím uživatele službu skončit bez udání důvodu d) naplněním podmínek ukončení ze strany uživatele Důvody ukončení poskytování služby ze strany poskytovatele jsou ve smlouvě vymezeny tak, aby jim uživatel byl schopen porozumět. Jsou součástí smlouvy a mimo to jsou součástí domácího řádu, se kterým je uživatel seznámen při nástupu do zařízení. Uživatelům , kterým naše zařízení ukončí poskytování služby je poskytnuta pomoc s nalezením možnosti ubytování nebo jsou poskytovány informace jak řešit jeho situaci pomocí jiné služby. Vzhledem k tomu, že výpovědní doba je tři měsíce, je ze strany poskytovatele poskytnuta dostatečně dlouhá doba k zajištění jiné služby . Materiální a technické zabezpečení realizace sociální služby Domov pro seniory v Břeclavi je pobytovým zařízením poskytujícím celoroční a nepřetržitou ( 24 hodin denně) péči uživatelům v nepříznivé sociální situaci, kteří mají sníženou soběstačnost zejména z důvodu věku, jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby, z důvodu nepříznivého zdravotního stavu omezující duševní, smyslové nebo fyzické schopnosti, které mají vliv na schopnost pečovat o sebe a být soběstačný. Dále poskytujeme sociální služby osobám se sníženou schopností řešit svoji sociální situaci a pomáháme jim chránit jejich práva a oprávněné zájmy. Jsou to osoby , které jsou oslabeny v prosazování svých práv a to z různých důvodů, jako je věk, zdravotní postižení , ztráta schopnosti řešit svou sociální situaci. Naše pomoc a podpora zachovává lidskou důstojnost a vycházíme z individuálních potřeb uživatele služby. Sociální služby poskytujeme v nemovitosti jejímž vlastníkem je zřizovatel Město Břeclav. Zřizovatel bezplatně půjčil příspěvkové organizaci Domov seniorů Břeclav následující

7 nemovitosti za účelem zřízení sídla a k provozování činností vymezených ve zřizovací listině: - budovu č.p.2842 na pozemku p.č. st.3361, k.ú. Břeclav - budovu č.p.2842 na pozemku p.č. st.4108, k.ú. Břeclav - budovu č.p.2842 na pozemku p.č. st.4644 , k.ú. Břeclav - pozemek p.č. st.3361, 2581/44, v k.ú. Břeclav - pozemek p.č. st. 4108, v k.ú. Břeclav - pozemek p.č. st. 4644, v k.ú. Břeclav Tyto nemovitosti jsou zapsány v katastru nemovitostí na LV č. 10001 pro Město Břeclav. Zřizovatel dále předal příspěvkové organizaci do správy a užívání movitý majetek a příspěvková organizaci hospodaří i s vlastním movitým majetkem. Domov seniorů Břeclav je samostatným objektem zasazeným do areálu zahrady. Lůžková část zařízení je objektem sestávajícím ze dvou budov ( hlavní budova- budova A a přístavbabudova B) spojené krčkem- objekt C. V areálu se nachází samostatný objekt dílen,obalů, skladů a márnice- objekt D. V hlavní budově- A , která má čtyři podlaží se nachází hlavní vstup, recepce, stravovací provoz, sklady, hlavní jídelna, technické prostory a v přízemí kanceláře správy a vedení organizace. V každém patře se nachází jedna malá a jedna velká kulturní místnost, která slouží k bohoslužbám, sledování a poslechu TV a rádia, četbě knih a pořádáním komorních kulturních akcí. Klienti mají na každém patře vybavenou malou kuchyňku, ve které si mohou podle zájmu i vařit. K hlavní budově náleží i dvoupodlažní objekt provozních služeb. V přízemí se nachází plynová kotelna, prádelna, žehlírna ,sklady a v l. patře várna a celý stravovací provoz. V objektu přístavby- budova B se v přízemí nachází byt správce, kantýna pro klienty i zaměstnance, ordinace soukromého lékaře, šatny zdravotnického a ošetřovatelského personálu, šatny uklizeček, kancelář vedoucí zdravotního úseku, sklady zdravotnického materiál, rehabilitace , která je tvořena 3 místnostmi- elektroléčby, tělocvičny a vodoléčby . V přízemí se dále nachází knihovna, malá čajová kuchyňka, pedikůra, holič. V tomto objektu se nachází v 1. posch . prostory( 1 buňka tvořená 2 pokoji , každý s dvěma lůžkami) pro zřízení odlehčovací služby. Vybavení pokojů Pokoje klientů jsou vybaveny účelovým , snadno omyvatelným nábytkem,(skříně,stůl, židle,noční stolky, postele ,lampičky aj.) který příjemně navozuje pocit domácího prostředí. K pokoji náleží sociální zařízení s WC, umyvadlem a sprchou. Každý pokoj má zádveří s uložnými prostory. Na odděleních se nacházejí dobře vybavené společné koupelny, které se využívají zejména pro zajištění osobní hygieny u klientů s vysokým stupněm závislosti na pomoci druhé osoby. V obou objektech (hlavní budova, přístavba) jsou na každém patře zázemí pro zdravotnický a obslužný personál. Jedná se o sesterny vybavené sociálním zázemím, dále menší příruční sklad na jednorázový zdravotnický materiál, lůžkoviny. Na každém oddělení slouží klientům čajová kuchyňka a společná jídelnička, kterou lze využít i jako společenské zákoutí, kde mohou klienti trávit chvilky sledováním TV nebo s návštěvou. V přízemí hlavní budovy je umístěn nápojový automat.( kromě nápojů připravených k celodennímu pitnému režimu na odděleních). Obyvatelé mohou využít posezení na velké zahradě , která je situována před i za objektem a v těsné blízkosti řeky Dyje. Na zahradě klientům slouží lavičky, kuželky, stolky a slunečníky . Někteří klienti mají v areálu i své malé zahrádky , kde pěstují květiny a zeleninu. Blízkost řeky Dyje vyžívají někteří klienti pro

8 rybaření nebo pro vycházky. Klienty na vozíku zaměstnanci doprovází na nedaleké vycházky do okolí, či do obchodu nacházejícího se blízko domova. V přízemí hlavní budovy se nachází místnosti pro sociální pracovnice, kde probíhá příjem nových klientů. Pro aktivizaci obyvatel(ruční práce) slouží několik místností v objektu jak hlavní budovy, tak i přístavby. V hospodářském objektu ve dvoře jsme rovněž vybudovali ergoterapeutickou dílnu, která slouží nejen pro ruční práce, ale i k oslavě narozenin klientů, které pořádáme každý měsíc . Pro ošetřování imobilních obyvatel na lůžku a provádění osobní hygieny slouží hydraulické a elektrické zdviháky. Každoročně je obnovován stav inv. vozíků . Pro klienty zařízení jsou zajišťovány veškeré obslužné práce spojené s přípravou a podáváním stravy dle druhu diet. V domově je připravována a nabízena strava racionální(šetřící), dále dietní a diabetická. V případě potřeby zajišťujeme stravu bezlepkovou, bez mléčných produktů a diety i v dalších kombinacích , podle druhů alergie. Strava je podávána pro schopné klienty v hlavní jídelně nebo v menších jídelnách na patrech. Pokud si klienti přejí donášku obědu na pokoj, je zajišťována i tato služba. Na pokoj je přinášena strava i klientům s absolutní ztrátou sebeobslužnosti. Při podávání stravy jsou využívány pojízdné jídelní stolky.Obslužný personál jednotlivá jídla nejen donese, ale odnese i nádobí a zajistí jeho umytí. Do menších jídelen na odděleních je strava převážen v termoportech, které uchovávají teplotu jídel. V zařízení jsou připravovány nápoje na celodenní pitný režim, buď teplé nebo studené nápoje podle ročního období. Dodržování pitného režimu je sledováno u klientů nemocných a u klientů se ztrátou schopnosti sebeobslužnosti SZP sledují společně s ústavní lékařkou zdravotní stav klientů, vedou ošetřovatelskou dokumentaci. S klienty zpracováváme individuální plány péče. Pracovníci sociální péče v organizaci jsou již 3 roky pravidelně informováni a školeni v požadavcích kladených na jejich práci z hlediska standardů. Jsou vedeni k respektování a ochraně práv klientů. S aktivní adaptací pomáhá klientům tým pracovníků sociálního úseku a fyzioterapie ve spolupráci s ostatními zaměstnanci. Klienta aktivizujeme jak po fyzické, tak i duševní stránce. Jedná se o zapojení klienta do kulturního a společenského dění v domově a mimo domov( např. zábavy, sportovní akce, pravidelné aktivity, účast v zájmových kroužcích, vycházky do okolí, do města, krátké či celodenní výlety i pro vozíčkáře ve specielním voze ). Podporujeme klienty v udržování vztahů a komunikací s rodinou a přáteli. Tato činnost je podporována klíčovými pracovníky a sociálními pracovnicemi domova seniorů . Sociální pracovnice domova zajišťují i další služby spojené s potřebami uživatelů jako např. provedení vyúčtování provolaných hovorů, ukládání a výběr hotovosti na depozitním účtu klienta, příjem poplatků za TV přimaže, vyplacení pozůstalosti, vyplacení kapesného a vratek za pobyt, evidence uložené hotovosti, finančních a věcných depozit. Podávání informací, kontaktů na jiné služby. Obyvatelé našeho domova navštěvují blízké zařízení sociální péče ve Valticích. Přirozená spolupráce funguje se základními školami, hudební školou, mateřskými školkami, s našimi bývalými zaměstnanci, dětmi zaměstnanců a obyvatel. Programy s vystoupením dětských a mládežnických sborů jsou u obyvatel nejoblíbenější.V domově funguje taneční a pěvecký kroužek. Jejich vystoupením jsou zpestřeny kulturní programy v domově a vystupujeme s nimi i v ostatních zařízeních soc.péče v okolí města Břeclavi. Domov spolupracuje se vzdělávacími agenturami v zajištění odborného výcviku rekvalifikantů a to s firmou Republikové centrum vzdělávání s.r.o. Praha, středisko Brno a Akademii Komenského Břeclav. Jejich projekty jsou spolufinancovány Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem ČR. Kvalita služeb se opírá i o výměnu zkušeností a získaných informací od odborných pracovníků ze škol, nemocnic, odborníků zabývajících se vzděláváním zdravotnických pracovníků, dále to jsou exkurze studentů z různých škol a praktických stáží studentů vyšších odborných a vysokých škol.

9 Počet dobrovolníků podílejících se na službě V odlehčovací službě Břeclav nebude pracovat žádný dobrovolník.