Domov důchodců Humburky Humburky 100, 504 01 Nový Bydžov IČ: 612 22 836
NEJČASTĚJŠÍ OTÁZKY TÝKAJÍCÍ SE PODÁNÍ ŽÁDOSTI A PŘIJETÍ DO DOMOVA DŮCHODCŮ HUMBURKY Kde získám žádost a jak ji doručím do zařízení? Žádost o přijetí do domova pro seniory spolu s Vyjádřením lékaře naleznete na těchto stránkách v sekci „žádosti ke stažení“ nebo si ji můžete vyzvednout osobně v kanceláři sociální pracovnice. Žádost spolu s Vyjádřením lékaře je možné zaslat buď poštou, nebo doručit osobně do kanceláře sociální pracovnice. Tuto návštěvu můžete spojit s prohlídkou zařízení, avšak je nutné se předem telefonicky domluvit se sociální pracovnicí na přesném termínu schůzky.
Jak se postupuje po přijetí žádosti? Po přijetí žádosti se provádí u žadatele sociální šetření v místě jeho pobytu (trvalé bydliště, zdravotnické zařízení, apod.) zpravidla do 2 měsíců od podání žádosti s přihlédnutím na aktuální zdravotní a sociální situaci zájemce. Vyjádření lékaře, které je součástí žádosti, je po doručení do zařízení předáno smluvnímu praktickému lékaři Domova důchodců Humburky. Ten žádost posoudí ze zdravotního hlediska a na základě zjištěných informací ji buď schválí, nebo odmítne (viz. další odstavec). Žadatel může být přijat po podání žádosti, pokud je kapacita zařízení volná. V případě naplněné kapacity je zařazen do Evidence odmítnutých zájemců z kapacitních důvodů.
Kdy může být žadatel odmítnut? Domov důchodců Humburky poskytuje pobytovou sociální službu osobám, které mají sníženou soběstačnost zejména z důvodu věku, jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby. Službu nemůžeme poskytnout seniorům: • kteří žádají o jinou sociální službu, než kterou poskytujeme • jejichž chování by z důvodu duševní poruchy závažným způsobem narušovalo kolektivní soužití • jejichž zdravotní stav vyžaduje poskytnutí lůžkové péče ve zdravotnickém zařízení • v případě jejich akutní infekční nemoci O odmítnutí žádosti zájemce o službu rozhoduje pověřená komise na základě zjištěných skutečností. Odmítnutému zájemci jsou poskytnuty kontakty na jiné vhodné sociální služby nebo mu je tento kontakt přímo zprostředkován. Pokud zájemce nesouhlasí s odmítnutím žádosti, má právo se odvolat osobně nebo písemně na Krajském úřadě Královéhradeckého kraje, odboru sociálních věcí, na adrese Pivovarské náměstí 1245, Hradec Králové 500 03. 1
Jak probíhá sociální šetření? Sociální šetření se provádí za účelem získávání a ověřování informací o žadateli a za účelem předávání potřebných informací o našem zařízení. Sociální pracovnice předem telefonicky informuje žadatele nebo uvedenou kontaktní osobu o budoucí návštěvě. Sociálního šetření se účastní žadatel, sociální pracovnice, popř. další osoby, které si určí žadatel sám (rodina, blízké osoby). Počet účastnících se osob by však neměl narušovat průběh jednání. Délka jednání zpravidla vychází ze zdravotního stavu žadatele a z jeho schopnosti udržet pozornost (max. 1 hodina). Sociální pracovnice žadateli předá informační leták o zařízení a seznámí ho s nabídkou služeb, možností podání stížnosti na kvalitu a způsob poskytování sociální služby a ceníkem služeb. Zjišťované informace v průběhu šetření:
popis nepříznivé sociální situace žadatelem zjištění důvodu zájmu o poskytovanou sociální službu co žadatel od služby očekává a potřebuje pozorování a zjišťování běžného způsobu života žadatele v jeho přirozeném prostředí (nebo v prostředí, ve kterém se momentálně nachází) zjišťování míry podpory a pomoci při běžných úkonech péče o svou osobu zjišťování orientace v čase, prostoru a vůči osobám zjištění, zda má zájemce vazby na spádové území (rodiště, rodina, přátele) vymezení cílů a požadavků žadatele o službu souvisejících s vypracováním individuálního plánu péče vymezení podpory pro naplnění osobních cílů zájemce o službu
Jaká je čekací doba? Čekací dobu nelze přesně ani přibližně stanovit, protože není určována pouze podle data podání žádosti, ale je závislá na níže popsaných kritériích, která jsou u každého žadatele vždy individuální:
Kritéria výběru nového klienta: a) naléhavost nepříznivé zdravotní situace (míra nesoběstačnosti v úkonech péče o vlastní osobu a omezená schopnost soběstačnosti ve zvládání základních životních dovedností) b) naléhavost nepříznivé sociální situace (žadatel žije osamocen a nemá nikoho, kdo by se o něj mohl starat nebo žije s rodinou, a přesto nemá zajištěnou základní péči, nevyhovující bytové podmínky)
2
c) žádosti jsou rozděleny do skupin (muži, ženy, manželské páry a další partnerské páry) d) posouzení vhodnosti uvolněného lůžka vzhledem ke zdravotnímu stavu a individuálním potřebám žadatele v péči o vlastní osobu (velikost a prostorové uspořádání pokoje a jeho situační umístění v budově vzhledem k využívání společných prostor, např. přání žadatele, který má problémy s chůzí, bydlet na pokoji, který je blízko WC, koupelny nebo společenské místnosti) e) individuální přístup k žadateli i spolubydlícímu v souvislosti s jejich zájmy, potřebami a životní historií jako předpoklad spokojeného soužití mezi spolubydlícími f) trvalý pobyt v mikroregionu Novobydžovsko nebo vazby na spádové území (rodiště, bydliště rodinných příslušníků a blízkých osob) g) jako poslední kritérium výběru je posuzováno datum podání žádosti
Co se děje v případě uvolnění kapacity zařízení? V případě uvolnění kapacity je osloven vybraný žadatel z Evidence odmítnutých zájemců z kapacitních důvodů. Dochází tak k jednání s žadatelem před nástupem do zařízení, při kterém je zjišťována aktuální zdravotní a sociální situace žadatele důležitá pro poskytování pobytové sociální služby. Sociální pracovnice telefonicky ověří zájem vybraného žadatele o přijetí do zařízení a domluví termín sociálního šetření před nástupem. Tohoto šetření se opět účastní žadatel, sociální pracovnice a další osoby, které si určí žadatel sám. Dále ještě manažerka zdravotně sociálního úseku a budoucí klíčový pracovník, který spolu s klientem sestaví plán péče. Při šetření se domlouvají s klientem (a popřípadě i s jeho rodinou) všechny podrobnosti ohledně nástupu do zařízení. Sociální pracovnice předá žadateli návrh Smlouvy o poskytnutí pobytové sociální služby v domově pro seniory, tiskopisy „Výzva k nástupu“ a „Návrh na vybavení“, dále pak informační materiál „Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby“. Po vzájemné dohodě sociální pracovnice s žadatelem domluví termín a čas nástupu do zařízení.
Kdo je klíčový pracovník, co je to individuální plán? Každý z klientů má určeného svého „klíčového pracovníka“. Klíčový pracovník (KP) je důvěrníkem, který s klientem promlouvá, naslouchá mu, klient se na něj může kdykoliv obrátit s důvěrnostmi i se svou nespokojeností, např. s nespokojeností s poskytovanými službami či soužitím se svým spolubydlícím. Před nástupem do zařízení společně s klientem sestavuje plán péče podle individuálních potřeb a přání klienta. Podle tohoto plánu péče se řídí i ostatní personál, který klientovi poskytuje podporu, pomoc nebo péči. KP po celou dobu společně s klientem plánuje průběh poskytovaných služeb. Individuální plán je souhrn osobních cílů, kterých chce uživatel dosáhnout ve spolupráci se zařízením. Tyto cíle si klient stanovuje za pomoci klíčového pracovníka, který individuální plán s klientem průběžně hodnotí. 3
Jaké věci si mám s sebou přichystat? - občanský průkaz - kartičku zdravotní pojišťovny - zdravotní dokumentaci od Vašeho praktického lékaře, pokud chcete být registrován/a u našeho smluvního lékaře - léky, které užíváte (alespoň na 4 dny) - zdravotní nebo kompenzační pomůcky, které používáte (brýle, naslouchátka, berle, chodítko, invalidní vozík apod.) - inkontinentní pomůcky, pokud je používáte (pleny, kalhotky, vložky) - kopii Důchodového výměru - kopii Rozhodnutí o přiznání příspěvku na péči - osobní věci, oblečení a obuv dle doporučení a vlastního uvážení Je vhodné si sebou vzít drobné osobní věci a předměty, které vám zpříjemní prostředí (lampička, obrázek, květina, fotografie, polštářek, budík, nástěnné hodiny, kalendář….. …). Co si vzít s sebou za oblečení? Při šetření před nástupem je klientovi předán níže uvedený návrh na vybavení, který je pouze orientační. Doporučujeme vzít si oblečení podle vlastních zvyklostí, které rádi nosíte a to, co se dobře pere. Vše v takovém množství, aby mohla být zajištěna výměna. Dále doporučujeme označit všechny oděvní součásti číslem, které je klientovi sděleno před nástupem. A to buď označit fixou na textil nebo vyšít bavlnkou na vnitřní rubové straně oděvu na viditelném místě. Praní osobního prádla je zajišťováno prádelnou v našem zařízení a bez označení může docházet k záměně nebo ztrátě. Pokud budete potřebovat doplnit oblečení, můžete kdykoliv po nástupu, po opotřebení oděvu je nutné včasné doplňování oblečení za nové. Oblečení: - vhodná domácí obuv (neklouzavá), letní a zimní obuv - spodní prádlo (kalhotky, košilky, trenky, nátělníky apod.) - punčochy, ponožky, teplé ponožky - noční košile, pyžamo (alespoň 5ks), župan - domácí oděv (trika, halenky, tepláky, kalhoty, košile apod.) - oblečení na kulturní akce - kabát nebo bunda zimní a letní, svetr, vesta - čepice, šátek, rukavice, šála - kapesníky, utěrky a žínky (alespoň 5ks), ručníky, osušky Další vybavení: - 2 hrníčky + 2 skleničky + 2 talířky + příbor + plastové prkénko - hygienické potřeby - mýdlo, sprchový gel, šampon, tělové mléko, zubní pasta a kartáček na zuby, hřeben, toaletní papír, vlhčené ubrousky, nůžky na manikúru…
4
Jak je to s příspěvkem na péči (PnP)? Klient je povinnen zaplatit za poskytování péče za celý kalendářní měsíc částku ve výši přiznaného příspěvku na péči (podle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách). Za celý kalendářní den se tedy hradí poměrná část přiznaného příspěvku na péči, tzn. jedna třicetina měsíční částky. Dojde-li během pobytu v domově pro seniory k přiznání vyššího stupně příspěvku na péči, doplatí klient poskytovateli příspěvek na péči v plné výši od data přiznání navýšení tohoto příspěvku. Domov důchodců Humburky přebírá v plném rozsahu písemnou oznamovací povinnost všech změn ve skutečnostech, které jsou rozhodné pro trvání nároku na dávku a její výši a to po celou dobu pobytu klienta v domově pro seniory. Úhrada PnP může být prováděna buď na bankovní účet Domova důchodců Humburky, nebo hotově v pokladně Domova důchodců Humburky (nejpozději do konce kalendářního měsíce, za který náleží).
Jakým způsobem se hradí pobyt a strava? Klient se zavazuje a je povinnen platit úhradu za služby ve stanovené výši, a to buď: 1) Při výplatě jeho důchodu, která může být zřízena na žádost klienta hromadným výplatním seznamem. Tzn., že ČSSZ zasílá důchod na účet Domova důchodců Humburky a ten každého 15. dne v kalendářním měsíci vyplácí důchod ponížený o úhradu, doplatky za léky a případně i plaby SIPO (poplatek za TV, rozhlas nebo předplatné časopisů). 2) Převodem ze svého účtu na bankovní účet Domova důchodců Humburky nejpozději do konce kalendářního měsíce, za který úhrada náleží. V případě bezhohotovostní platby úhrady za služby uhradí klient doplatky za léky za předešlé období v hotovosti v pokladně zařízení. 3) Hotově v pokladně zařízení a to vždy do konce kalendářního měsíce, za který úhrada náleží. Při hotovostní platbě úhrady za služby uhradí klient i doplatky za léky za předešlé období.
Co když nemám dostatečný příjem?
Pokud klient nemá dostatečný příjem (tedy příjem alespoň 10.483 Kč u jednolůžkového ; 9.812 Kč u dvoulůžkového a 9.424 Kč u třílůžkového pokoje) a nezůstalo by mu tak po zaplacení úhrady alespoň 15 % jeho měsíčního příjmu, částky úhrady se sniží, pokud klient splní povinnost doložení svých příjmů. V případě, že je to možné, doplácí rozdíl plné a snížené úhrady rodina klienta a to po předchozí domluvě o tzv. spoluúčasti na úhradě.
5
Mohu si vzít na pokoj vlastní televizi? Ano můžete, její využívání je nutné přizpůsobit potřebám spolubydlícího a to vždy záleží na vzájemné domluvě. To samé platí i o rádiu. Samozřejmostí je též placení koncesionářských poplatků klientem a dále každoroční zajištění revize těchto elektrospotřebičů klientem a předložení patřičného potvrzení o revizi.
Může za mnou přijít návštěva? Návštěvy klientů jsou neomezené, avšak s ohledem na soukromí a pohodlí spolubydlících. Doporučená doba návštěv s ohledem na provoz Domova důchodců Humburky a pohodlí klientů je denně od 9,00 do 11,00 hodin a od 13,00 do 17,00 hodin. Pro návštěvy platí zákaz vjezdu a parkování motorových vozidel v celém areálu domova s výjimkou dopravy klientů do nebo ze zařízení.
Jak je to s pobytem mimo domov důchodců? Klienti se mohou samostatně pohybovat mimo zařízení, pokud to jejich zdravotní a psychický stav umožňuje. Pracovníci v přímé péči pověření aktivizací klientů zajišťují doprovod klientům, kteří pro změnu tělesného nebo psychického stavu potřebují průvodce. Klientům doporučujeme oznámit nepřítomnost v zařízení a jejich předpokládaný návrat. Pobyt mimo zařízení (návštěvu příbuzných apod.) klient ohlásí vedoucí sestře směny, která mu zajistí na dobu pobytu mimo zařízení dostatečné množství léků dle ordinace lékaře popřípadě další pomůcky. Budou mi vráceny nějaké peníze za dobu mé nepřítomnosti v zařízení? Z důvodu nároku na vrácení peněz za neodebranou stravu a část úhrady za ubytování je nutné nahlásit pobyt mimo zařízení včetně odhlášení neodebrané stravy předem, nejméně však jeden pracovní den do 9.00 hodin vedoucí sestře směny. Pobyt ve zdravotnickém zařízení se bere vždy jako předem ohlášený.
6
