Domácí řád sociálních lůžek

A L B E R T I N U M, odborný léčebný ústav v Žamberku Za Kopečkem 353, 564 01 ŽAMBERK Sociální lůžka

Domácí řád Domácí řád sociálních lůžek Obsah Domácího řádu oddělení sociálních lůžek OLÚ Albertinum: I.

Základní údaje a obecná ustanovení (dále poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby)

II.

Co uživatelům sociální služby nabízíme

III.

Práva a svobody uživatel, uplatňování vlastní vůle

IV.

Ubytování

V.

Stravování

VI.

Hygiena

VII.

Individuální plánování sociální služby

VIII.

Úschova cenných a jiných věcí

IX.

Zdravotní a ošetřovatelská péče

X.

Volno časové a aktivizační činnosti

XI.

Vycházky mimo areál OLÚ Albertinum, uzavření a odemknutí budovy

XII.

Pobyt uživatelů mimo OLÚ Albertinum

XIII.

Návštěvy

XIV.

Doba klidu na oddělení

XV.

Poštovní zásilky

XVI.

Odpovědnost za škody

XVII. Podněty a stížnosti XVIII. Personální zajištění služby XIX.

Opatření při porušování pravidel pobytu a možnost vypovězení Smlouvy o poskytování služeb sociální péče uživateli

XX.

Úhrada pobytu

XXI.

Mlčenlivost zaměstnanců

XXII. Závěrečná ustanovení Vysvětlivky: uživatel = klient, sociální služba = oddělení sociálních lůžek 1


Domácí řád I.

Základní údaje a obecná ustanovení

(dále poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby)

Základní údaje o sociální službě: Název zařízení: OLÚ Albertinum Žamberk Adresa: OLÚ Albertinum, budova Honlova domu oddělení sociálních lůžek, Za Kopečkem 353, Žamberk, 56401 Webové stránky: www.albertinum-olu.cz Název sociální služby: Sociální služba poskytovaná ve zdravotnických zařízeních ústavní péče. Časová dostupnost: Celoroční pobytová (provoz zajištěn 24 hodin denně), charakter přechodný (do doby než se vyřeší sociální situace uživatele). Bankovní spojení: č. ú.: 18938611/0100 nebo 35-9237330287/0100 Zřizovatel: Pardubický kraj Registrace sociální služby: 1. 3. 2007, č.j.: 19649/2007 Identifikátor sociální služby: 7435014 Kapacita sociální služby: 20 lůžek

2


Domácí řád Obecná ustanovení:  Domácí řád sociální služby (oddělení sociálních lůžek) stanovuje základní pravidla pobytu klientů v zařízení a pravidla pro zaměstnance při poskytování služeb, podpory a péče v souladu s platným zákonem o sociálních službách a v souladu s naplňováním základního poslání, zásad a cílů sociální pobytové služby.  Tato pravidla jsou nedílnou součástí „smlouvy o poskytnutí služby sociální péče“.  Pravidla vycházejí z principů zachování individuální péče o uživatele a zachování jeho důstojnosti. Pravidla kladou důraz na dodržování základních lidských práv a svobod, ostatních práv podle platného právního řádu České republiky a dokumentů, kterými je Česká republika vázána.  OLÚ Albertinum poskytuje sociální služby v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách ve znění pozdějších předpisů.

VEŘEJNÝ ZÁVAZEK (POSLÁNÍ, CÍLE A ZÁSADY SOCIÁLNÍ SLUŽBY) POSLÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Posláním

sociální služby poskytované ve zdravotnickém zařízení OLÚ

Albertinum je poskytnutí pomoci na přechodnou dobu osobám, které mají sníženou soběstačnost z důvodu věku či svého zdravotního stavu, čímž se ocitly v nepříznivé sociální situaci a vyžadují pomoc jiné fyzické osoby, která jim objektivně není zajištěna. Tato pomoc je poskytována na sociálním lůžku podle individuální potřeby klienta, s respektováním dosavadního způsobu jeho života. Během pobytu obdrží

3


Domácí řád klient při řešení své sociální situace nezbytnou podporu a péči do doby, než bude vyřešena jeho nepříznivá sociální situace. Cílová skupina  osoby

se

sníženou

soběstačností,

které

nemají

po

propuštění

ze

zdravotnického zařízení zajištěnou jinou vhodnou sociální službu  přednostně je sociální služba poskytována pacientům OLÚ Albertinum, dále pacientům okolních zdravotnických zařízení Věková skupina  Dospělí (27 – 64 let)  Mladší senioři (65 – 80 let)  Starší senioři (nad 80 let)

CÍLE SOCIÁLNÍ SLUŽBY  zhodnotit potřeby uživatele a jeho nároky na péči, vytvořit individuální plán péče a postupovat podle něho  předat uživatele do péče blízké osoby, nebo do péče jiné vhodné sociální služby  motivovat a podporovat uživatele v jeho soběstačnosti a tím snížit jeho závislost na sociální službě ZÁSADY SOCIÁLNÍ SLUŽBY  Dodržování práv uživatelů - zařízení usiluje o vytváření podmínek, v nichž uživatelé služeb mohou svá práva naplňovat  Respektování volby uživatelů - zařízení vytváří podmínky, v nichž se uživatelé služeb mohou cítit důstojně, rozhodovat se s porozuměním důsledků svého rozhodnutí

4


Domácí řád  Individualizace podpory - služby jsou „šity na míru“ jednotlivým uživatelům.  Odbornost personálu - zařízení poskytuje služby prostřednictvím odborného a kvalifikovaného personálu, který si průběžně zvyšuje svoji odbornost prostřednictvím kurzů a školení  Flexibilita - služby se pružně přizpůsobují potřebám uživatelů, nikoli uživatelé potřebám pracovníků, zaběhaným způsobům práce a režimu zařízení.

II.

Co klientům sociální služby nabízíme

o celoroční ubytování (včetně úklidu, praní a žehlení prádla)

o Celodenní stravování (snídaně, oběd + svačinka, večeře + druhá večeře)

5


Domácí řád

o Zajištění lékařské a zdravotní péče pro uživatele, pokud si nezvolí jinak (svobodná volba lékaře) A dále: o Ošetřovatelskou péči, pokud je potřebná. o Individuální podporu či pomoc při zvládání běžných úkonů uživatele, při osobní hygieně, při péči o svůj pokoj a v dalších činnostech (pomoc při stravování, oblékání, u pohybových potížích s přemísťováním atd.). o Kompletní péči uživatelům, kteří ze zdravotních důvodů nejsou schopni běžné denní úkony zvládat sami. o Základní sociální poradenství. o Organizování a zajištění kulturního vyžití, zájmové, volno časové a aktivizační činnosti (ruční práce, ergoterapie, canisterapie, kulturní akce a sportovní akce, oslavy narozenin klientů, držení lidových svátků a obyčejů, atd.). o Pomoc při zajišťování dalších služeb jinými organizacemi či fyzickými osobami (kadeřník, holič, pedikúra, banka, Městský úřad, restaurace, atd.). o Možnost využít služeb pedikérky a kadeřnice, která přichází do OLÚ Albertinum. o Pomoc s vyřizováním osobních záležitostí (úřady, pošta, atd.).

6


Domácí řád III.

Práva a svobody uživatel, uplatňování vlastní vůle

Uživatel na sociálním lůžku má především následující práva:  osobní svoboda a svoboda pohybu  právo na ochranu soukromí (např. zachování intimity při osobní

hygieně)  právo na ochranu osobních údajů  právo na důstojné zacházení  právo na svobodné rozhodování  právo na podání stížnosti  právo na zdravotní péči  právo na pečovatelskou péči  právo na život v bezpečném a čistém prostředí  právo na pravidelnou a přiměřenou stravu  právo na držení věcí osobní spotřeby a hmotného majetku  právo na kontakt s rodinou

7


Domácí řád Uplatňování vlastní vůle:  Klient se účastní tvorby svého individuálního plánu péče, má možnost do něho nahlížet a navrhovat změny.  Klient může mít na adrese zařízení zařízenou korespondenční adresu.  Klient může ze své vůle kdykoliv ukončit „smlouvu o poskytování sociálních služeb“.  Klient může přijímat návštěvy na oddělení i na svém pokoji v doporučenou denní dobu, tak aby nerušil ostatní klienty.  Klient může opustit zařízení dle svých potřeb. Doporučujeme (v zájmu bezpečnosti klienta ) upozornit personál o svém odchodu.  Klient se může oblékat na základě vlastní volby (personál může pouze doporučit vhodné oblečení, např. v souvislosti s počasím).  Klient si může určit místo svého stravování (jídelna, pokoj, lůžko, ale i jiné zařízení - např. restaurace nebo jídlo dovážené „dovážkou“).  Klient může požádat o změnu pokoje, či změnu spolubydlícího (dle možností na oddělení je mu vyhověno ihned , nebo až je možnost provést). Pokud dojde ke změně pokoje může také dojít ke změně úhrady za pobyt (v souvislosti s počtem lůžek na pokoji).  Klient má právo na přiměřené riziko (možná rizika klienta ošetřuje plán rizik, který je součástí individuálního plánu).  Klient má právo požádat o kontakt s duchovním, toto zařizuje sociální pracovnice.  Klient si může půjčovat knihy z knihovny zařízení.  Klient se může podle svého uvážení zapojovat do volno časových aktivit na oddělení, na základě svého rozhodnutí se účastnit kulturních akcí a výletů.  Klient má právo rozhodovat o svém volném čase (personál může pouze nabídnou možnosti trávení volného času).  Klient má právo ponechat si své majetkové hodnoty u sebe (možnost využít uzamykatelný noční stolek).

8


Domácí řád  Klientovi je umožněno uschovat cennosti v trezoru na sesterně oddělení, nebo na pokladně v budově administrativy OLÚ Albertinum, prostřednictvím depozita.  Klient si může rozhodovat o svém hospodaření s penězi (dle právní způsobilosti uživatele).  Klient má možnost rozhodnout si o způsobu výplaty důchodových dávek.  Klient může využít služeb sociálního pracovníka např. při vyřízení soukromých záležitostí.  Klient může využívat služeb kadeřnice, holičky, pedikérky, kteří přicházejí na oddělení jednou za měsíc (mohou však využít i služeb mimo zařízení, personál zajistí dopravu a doprovod ).  Klienti mohou využívat společné prostory zařízení, stejně tak přilehlý park.  Klient může využít možnost nákupu mimo zařízení personálem (zajišťuje sociální pracovnice, zpravidla jednou týdně).  Klient může požádat personál o doprovod za vyřízením osobních záležitostí.  Klient může využívat telefon na chodbě oddělení může požádat personál o dopomoc při telefonování.  Klient může používat vlastní mobilní telefon a může požádat personál o dopomoc při telefonování, případně nabíjení.  Klient může využít doprovodu pracovníka oddělení na vyšetření do nemocnice, k odbornému lékaři.  Klient může využít taxi službu Žamberk, která přijede přímo před vchodové dveře budovy, kde jsou umístěna sociální lůžka. Taxi služba si účtuje 13,- Kč na kilometr za auto (pokud se např. domluví dva klienti a pojedou společně podělí se o tuto částku).  Klient může požádat o změnu klíčového pracovníka.  Schůze obyvatel: Na oddělení se 1 x měsíčně pořádá schůze obyvatel, kde má klient možnost vyjádřit se k různým provozním záležitostem na oddělení a navrhovat případné změny. Na této schůzi je přítomna sociální pracovnice, aktivizační pracovnice, personál ve směně a přizvaní pracovníci (nutriční

9


Domácí řád terapeut, fyzioterapeut, logoped) dle probíraných témat. Opakovaně se zde prochází domácí řád a práva uživatelů. Je zde prostor k vzájemné diskuzi.  Klient si může stěžovat nebo mít připomínky k poskytované sociální službě. Své náměty, připomínky nebo stížnosti může vyjádřit i písemně a vložit je do schránky důvěry na chodbě oddělení. 

Na oddělení sociálních lůžek pracovníci respektují individuální potřeby uživatelů s ohledem na lékařskou diagnózu, aktuální zdravotní a psychický stav a bezpečnost uživatelů, pracovníci dbají na ochranu práv a svobod uživatelů.

IV.

Ubytování

10


Domácí řád  Klient se po svém nástupu ubytuje na pokoji, který byl s ním na základě uzavřené smlouvy dohodnut. Personál může v případě potřeby s ubytováním pomoci.  Vybavení pokoje je majetkem poskytovatele, pokud není vybaven vlastním nábytkem klienta. VYBAVENÍ POKOJE:  Pokoj je vždy vybaven lůžkem s matrací, šatní skříní, uzamykatelným nočním stolkem, židlí a stolem, televizorem.  Osobní věci, které si uživatel přinesl s sebou z domova, se označí způsobem, jaký si uživatel vybere, a tyto věci si uloží na místa k tomuto účelu určená. Osobní věci doporučujeme řádně označit. Za označení těchto věcí si ručí uživatel služby, resp. osoba, která uživatele služby zastupuje.  Uživatel si po předchozí dohodě s vedoucí sociální služby může přinést drobné věci ze svého předchozího bydliště (obraz, polička, hodiny, květiny, bytové doplňky, apod., které by zpříjemnily jeho pobyt).  Uživatel adekvátně hradí náklady na provádění revizí jeho vlastní elektroniky.  Zaměstnanci OLÚ Albertinum vstupují na pokoj po zaklepání a vyzvání (pokud vyzvání umožňuje zdravotní stav uživatele).  Uživatelům není dovoleno na oddělení přechovávat zvířata, nebezpečné chemikálie, topná tělesa, hygienicky závadné předměty a používat otevřený oheň.  Uživatelé jsou povinni ochraňovat majetek OLÚ Albertinum i majetek ostatních uživatelů.  Uživatel

si

může

zařídit

zřízení

korespondenční

adresy na

adresu

poskytovatele, sociální pracovnice mu v případě potřeby pomůže.

11


Domácí řád PRANÍ A ŽEHLENÍ:  OLÚ Albertinum poskytuje uživatelům tyto osobní vybavení (lůžkoviny, tj. povlečení, prošívané deky, polštáře, a další zdravotnický materiál).  Praní, žehlení a mandlování ložního a osobního prádla uživatelů zajišťuje zařízení v ústavní prádelně. Tyto služby si klient nehradí, jsou započítány v celkové úhradě za pobyt. Špinavé prádlo se odevzdává do prádelny zpravidla 1x týdně.  Uživatelé si mohou přinést do domova vlastní povlečení. PEDIKÉRKA A KADEŘNICE:  Na oddělení dochází pravidelně pedikérka a kadeřnice (1 x měsíčně)  Služby holiče a kadeřníka si hradí každý uživatel z vlastních prostředků.

V.

Stravování

 Strava na oddělení je přizpůsobena svým složením, nutriční hodnotou a úpravou věku a zdravotnímu stavu uživatelů. Druh jídla snídaně oběd + svačinka večeře + druhá večeře celkem

Kalkulační cena jídla v Kč 28 53 69 150

12


Domácí řád  Jídelní lístek sestavuje vedoucí stravovacího provozu ve spolupráci s nutriční terapeutkou na týden dopředu. Formu stravování a dietní stravování lze konzultovat s ošetřujícím lékařem. Klienti se mohou ke stravě vyjádřit a navrhovat případné změny při schůzce obyvatel 1x měsíčně.  Zpravidla se chodícím uživatelům strava podává na jídelně oddělení.  Výdej stravy probíhá zpravidla v následujícím časovém rozvrhu: snídaně od 7,30 – 8,30 hod. oběd od 11,15 –12,15 hod. svačina 14,00 - 15,00 hod večeře od 17,00 – 18,00 hod. druhá večeře od 19,00 – 20,00 hod. POZDĚJŠÍ PŘÍCHOD NEBO UCHOVÁNÍ STRAVY NA POZDĚJŠÍ DOBU JE MOŽNO PROVÉST PO VZÁJEMNÉ DOHODĚ UŽIVATELE S PERSONÁLEM VE SLUŽBĚ.  Pokud se uživatel nedostaví ke snídani, obědu či večeři v jídelně zařízení, personál je odpovědný za správné uložení jídla a dodržení skladovací doby podle hygienických předpisů.  Po uplynutí skladovací doby stravy a nevyzvednutí stravy klientem, je strava dle hygienické vyhlášky bez náhrady zlikvidována.  Uživatelé služby se mohou vyjadřovat ke kvalitě, složení a způsobu podávání jídla přímo obsluhujícímu personálu nebo vedoucímu stravování. Své náměty, připomínky nebo stížnosti mohou vyjádřit i písemně a vložit je do schránky důvěry na chodbě oddělení.  Pití alkoholu je uživatelům povoleno, jen pokud svým chováním nenarušují chod oddělení, nenapadají pracovníky nebo ostatní obyvatele.  Uživatelům služby je také k dispozici společná chladnička umístěná v jídelně na oddělení. Potraviny v této společné chladničce doporučujeme klientům označit jménem, aby se předešlo jejich záměně.

13


Domácí řád  Vlastní potraviny si mohou uživatelé služby odkládat jen na místa k tomu určená (chladnička, kuchyňská linka, stůl, noční stolek) a to dle povahy potravin.  V nočním stolku si klient může ponechat jen přiměřené množství trvanlivých potravin. Potraviny podléhající zkáze si uloží klient v lednici na jídelně. Jednáli se o hotovou stravu a otevřené obaly - musí být řádně označeny jménem klienta a datem uložení. Exspirace této stravy je 24 hod., poté je provedena likvidace personálem kuchyňky nebo jiným pracovníkem na oddělení.  Kontrola potravin se provádí 1 x denně. Mytí a dezinfekce lednice na jídelně se provádí 1 x týdně . Prošlé potraviny jsou zlikvidovány, klient je o tom dopředu informován.  Klient může používat rychlovarnou konvici na jídelně a po dohodě s personálem kuchyňky i mikrovlnou troubu.

VI.

Hygiena

 Uživatelé služeb jsou motivování k dodržování základních hygienických pravidel (udržování pořádku čistoty na svých pokojích – respektuje se však, že je to jejich soukromí).  Doprovázení a pomoc při jednotlivých procedurách osobní hygieny se děje podle potřeby (ošetřeno v IP) – záleží na schopnostech uživatele služby.  Stejně tak se postupuje i v oblasti čistoty prádla, výměny prádla ložního a osobního.

14


Domácí řád  Uživatelé oddělení se snaží pečovat o osobní čistotu, čistotu šatstva, prádla, o pořádek na pokojích, ve skříních, nočních stolcích a ve všech společných prostorách oddělení, kde pobývají.  Uživatelé jsou motivování k dodržování ranní a večerní hygieny.  Pokud se klient necítí dobře je respektována jeho potřeba klidu a hygiena se odloží na pozdější dobu.  Klienti mají možnost požádat personál o dopomoc při celkové koupeli i osobní hygieně (každý klient má sjednáno v IP individuálně).  K dodržování osobní hygieny patří též holení, stříhání, úprava vlasů, pedikúra, vše dle potřeby.  Osobní prádlo si uživatelé vyměňují zpravidla jednou týdně, podle potřeby i častěji.  Znečištěné prádlo se vybírá každý den, méně znečištěné prádlo jednou týdně. Ve stanovený den se předává k vyprání do prádelny.  Všechny pokoje i ostatní místnosti oddělení se pravidelně větrají a provádí se denně běžný úklid (individuálně po dohodě s uživateli).

VII.

Individuální plánování průběhu sociální služby

 Proces individuálního plánování poskytovaných služeb začíná již ve fázi jednání se zájemcem o službu, kdy jsou sociální pracovnicí zjišťovány jeho potřeby, představy a cíle. Ve „smlouvě o poskytování sociální služby“ je uvedeno, jaké služby bude zařízení uživateli poskytovat s ohledem na konkrétní potřeby uživatele.  Sociální pracovnice po příjmu na oddělení zjišťuje od klienta vstupní informace, které zapisuje do dotazníku IP. Na základě zjištěných informací sepisuje potřebnou dokumentaci, která je založena do osobní složky uživatele.  Klíčový pracovník s uživatelem plánuje konkrétní cíle na základě jeho potřeb. Dále tyto cíle realizuje (podílí se na jejich realizaci) a hodnotí. Toto vše klíčový

15


Domácí řád pracovník zaznamenává do formulářů pro Individuální plánování (součást osobní složky uživatele).  Klient se podílí na plánování sociální služby, aktivně zasahuje do průběhu plánování. K plánování si může přizvat blízkou osobu.  Klient může kdykoliv nahlédnout do své osobní složky.  Klíčový pracovník je prostředníkem mezi uživatelem služby a pracovním týmem. Pracovní tým na oddělení spolupracuje při naplňování cílů a potřeb klienta.  Klient může požadovat změnu klíčového pracovníka. Klient má vytvořen individuální plán péče, se kterým je seznámen personál na oddělení a společně s klientem se jej snaží naplňovat. Blíže tuto problematiku upravuje Standard č. 5 „Individuální plánování průběhu sociální služby“.

VIII. Úschova cenných a jiných věcí, peněžní hotovost

 Úschova cenných věcí a peněžní hotovosti je ošetřena v individuálním plánu uživatele. Pokud si uživatel přeje úschovu, dává svolení svým podpisem.  Při nástupu nebo v průběhu pobytu v OLÚ Albertinum může uživatel požádat o převzetí peněžní hotovosti, či cenných věcí do úschovy. Převzetí je stvrzeno příjmovým dokladem, který uživatel obdrží.  Klient může s penězi disponovat podle své právní způsobilosti.

16


Domácí řád  Klient může kdykoliv požádat o vydání svých uložených peněz či cenností. V tomto případě mu personál výběr zařídí a klient podepíše výdajový doklad.  O pohybech v uschované hotovosti jsou vedeny řádné záznamy včetně dokladů. Pokud nejsou finanční prostředky a cenné věci uloženy výše popsaným způsobem, OLÚ Albertinum za ně neručí.  Klient si může své cennosti uzamknout do vlastního nočního stolku (v tomto případě za ně OLÚ Albertinum neručí).

IX.

Zdravotní a ošetřovatelská péče

 OLÚ Albertinum poskytuje uživatelům základní zdravotní péči a péči, která je v souladu se zákonem o soc. službách (108/2006 Sb. § 49 a § 50) a prováděcí vyhláškou k zákonu o sociálních službách (505/2006 Sb. § 15).  Na

oddělení

sociálních

lůžek

se

poskytuje

uživatelům

komplexní

ošetřovatelská péče odpovídající jejich zdravotnímu stavu. Lékařská péče je na oddělení zajišťována ambulantní formou praktickým lékařem.  Lékař je k dispozici uživatelům vždy ve středu od 8.00 hodin do 11.00 hodin, přímo na oddělení sociálních lůžek.  V odpoledních a nočních hodinách a o víkendech a svátcích je dle potřeby zajišťována lékařská péče formou lékařské služby první pomoci či rychlou záchrannou pomoci.

17


Domácí řád  Vyzvedávání léků předepsaných lékařem provádí po domluvě s uživatelem pověřená zdravotní sestra.  Podávání léků: postup podávání léků je s uživatelem vždy domluven v individuálním plánu, je-li to přání uživatele, bere si léky sám (bere se ohled i na jeho zdravotní a dušení stav). U ostatních uživatelů, je-li to jejich přání, nachystá zdravotní sestra léky do dávkovače z originálního balení léku Spolupracující uživatelé mají dávkovače s léky u sebe na pokoji, personál může na požádání dávkovač s léky podat, případně jim připravit tekutiny na zapití léků. Uživatel si sám vyndá léky z dávkovače, spolkne je a dostatečně zapije. Uživatelům, kteří si nejsou schopni léky z jakýchkoliv důvodů sami vzít a spolknout, podává léky zdravotní sestra nebo pracovník v sociální službě, z dávkovače, do kterého připravuje léky zdravotní sestra z originálního balení léku, dohlédne na správné užití léků a dostatečné zapití tekutinami  Ošetřovatelská péče je poskytována středním zdravotnickým personálem a pracovníky sociální péče.  Při zhoršení zdravotního stavu (na ordinaci ošetřujícího lékaře) může být klient přeložen na lůžko zdravotní v tomtéž, nebo jiném zdravotnickém zařízení. Po zlepšení zdravotního stavu je přeložen zpět na lůžko sociální. O tomto překladu informuje sociální pracovnice pověřený úřad práce, který vyplácí příspěvek na péči. Po dobu, kdy je klient na zdravotním lůžku, se mu sociální lůžko automaticky blokuje. Pokud je klient na zdravotním lůžku déle než sedm dnů, domlouvá sociální pracovnice s klientem další postup (Ukončení pobytu na sociálním lůžku, nebo další blokaci lůžka. V tomto případě si klient díle hradí ubytování, neúčtují se mu náklady za stravu).  Vlastní úraz nebo úraz jiné osoby hlásí uživatelé, příp. osoby zúčastněné, ihned službu konajícímu personálu.

18


Domácí řád X.

Volno časové a aktivizační činnosti

 Jsou nedílnou součástí pobytu uživatelů oddělení. Uživatelé se podle svého zájmu a zdravotního stavu mohou zúčastňovat kulturního a společenského života v zařízení.  Uživatelé dle svého zdravotního stavu a dle svého zájmu pomáhají na oddělení při denním úklidu svých věcí a pokojů, popř. též jiných místností a při jiných činnostech ve prospěch spolubydlících.  Mezi aktivizační činnosti na oddělení patří: rehabilitace, ergoterapie, trénink na cvičení paměti, rukodělné práce, čtení (skupinové, individuální), mluvené slovo poslouchané na přehrávači (především pro imobilní klienty), sledování TV, počítačová škola, možnost účasti na bohoslužbě v areálu zařízení, vaření a pečení, kulturní programy, slavení narozenin a svátků, vycházky po okolí, možnost návštěvy města, cukrárny, restaurace, kadeřnice (se zajištěním doprovodu), reminiscenční terapie.

19


Domácí řád XI.

Vycházky mimo oddělení, uzavření a odemknutí budovy

 Pokud uživatel odchází na vycházku, návštěvu nebo celodenní výlet, doporučujeme v jeho vlastním zájmu a pro jeho bezpečnost ohlásit odchod službu konajícímu pracovníkovi, který je povinen uživatele seznámit s mírou přiměřeného rizika, která z vycházky pro něho vyplývá. Personál může také doporučit vhodné obléknutí a obutí v souvislosti s počasím. Současně doporučujeme sdělit, kam odchází a přibližnou dobu návratu.  Je-li míra rizika pro uživatele vyšší, zajistí mu zaměstnanci doprovod. Míra rizika u konkrétního klienta je upravena v individuálním plánu .  Při nařízení karantény hygienickou službou a vyhlášení zákazu návštěv je v zájmu zdraví klientů, aby toto nařízení respektovali.  Uzavření budovy: Budova kde jsou umístěny sociální lůžka se uzamyká vždy ve 21.00 hod. U vstupních dveří budovy je zvonek, kterým se uživatel může spojit s personálem na přízemí budovy, který mu po 21.00 hod, přijde odemknout.  Odemknutí budovy: budova kde jsou umístěny sociální lůžka se odemyká každý den ráno v 5.00 hod.

20


Domácí řád XII.

Pobyt uživatelů mimo zařízení

 Za pobyt mimo zařízení se považuje každý ohlášený celodenní pobyt uživatele mimo oddělení (00.00 - 24.00 hod.) včetně pobytu ve zdravotnickém nebo lázeňském zařízení.  Pobyt mimo oddělení oznamuje uživatel ve službu konajícímu zaměstnanci, který tuto skutečnost zapíše a nahlásí na příslušná místa.  Za řádně odhlášené dny na oddělení uživatel nehradí částku za stravu. Je možné určit si v těchto dnech možnost odběru části stravy (např. snídani, večeři), která je mu účtována poměrnou cenou. Částku za pobyt, hradí uživatel i za dny, kdy není na oddělení přítomen.  Za plné dny mimo oddělení se vrací klientovi poměrná část příspěvku za péči. Vyúčtování příspěvku na péči je součástí vyúčtování za stravu a pobyt.

XIII. Návštěvy

 Návštěvní doba na oddělení není pevně stanovena. Doporučena je doba denně mezi 9,00 hod. a 20,00 hod.  V případě návštěv v jiných hodinách, obzvláště u obyvatel bydlících na více lůžkových pokojích, žádáme o ohleduplnost k ostatním uživatelům.  Návštěvy nesmí rušit klid a pořádek na oddělení nebo narušovat dobré vzájemné soužití uživatelů.  Vzájemné návštěvy uživatelů služby na pokojích jsou běžné. Jejich chování musí být takové, aby nerušilo ostatní spolubydlící. 21


Domácí řád  Zaměstnanci dbají na to, aby při návštěvách bylo zachováno soukromí dalších uživatelů.  Při nařízení karantény hygienickou službou a vyhlášení zákazu návštěv je v zájmu zdraví klientů, aby toto nařízení respektovali.  Návštěvu mají dovolenou i děti a zvířátka.  Klienti mohou při návštěvě využít prostor v jídelně, nebo v odpočinkových částech chodby oddělení. Dále je možné využít návštěvní prostory v přízemí budovy (tzv. RTG chodba), kde jsou křesla stolky, knihovna a automat na kávu a WC.

XIV. Doba klidu na oddělení sociálních lůžek

od 22.00 do 6.00 hodin  Doba nočního klidu je stanovena po celé roční období od 22,00 hod. do 6,00 hod. V této době nesmí být uživatelé rušeni, s výjimkou ošetřovatelských úkonů a podávání léků.  V době nočního klidu mohou uživatelé poslouchat rozhlas nebo televizi jen po dohodě se spolubydlícím na pokoji. V těchto případech je vhodné používat sluchátka.

22


Domácí řád XV. Poštovní zásilky

 Obyčejné poštovní zásilky pro uživatelé jsou doručovány každý pracovní den a předává jim je sociální pracovnice, příp. pověřená pracovnice.  Balíky, doporučené dopisy jsou předávány poštovní doručovatelkou k rukou adresáta.  V případě, že uživatel není schopen podpisu, potvrdí převzetí doporučené zásilky a peněžní hotovosti sociální pracovnice a svědek.  Uživatel má možnost odeslat poštu prostřednictvím svého klíčového pracovníka, nebo dalšího personálu na oddělení.

XVI. Odpovědnost za škody  Pokud uživateli vznikne škoda v souvislosti s jeho pobytem na oddělení, ohlásí tuto skutečnost vedoucí sociální služby, která informuje o vzniku škody vedení OLÚ Albertinum.  Ohlášení vzniklé škody může učinit stejným způsobem i rodinný příslušník uživatele služby.  Uživatel odpovídá za škodu, kterou zaviněně způsobil na majetku OLÚ Albertinum nebo jiné organizace, na majetku a zdraví obyvatel, zaměstnanců oddělení, případně jiných osob v rámci své způsobilosti.  Za škodu jím způsobenou odpovídá v rámci své právní způsobilosti uživatel v rozsahu, který stanoví občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů, v plném rozsahu ze svých finančních prostředků.  Splátka škody může být rozhodnutím ředitele OLÚ Albertinum rozložena na splátky na delší období. Způsobí-li škodu zaviněně více uživatelů, odpovídají za ni uživatelé podle své účasti. O míře zavinění rozhoduje ředitel OLÚ Albertinum na základě šetření.

23


Domácí řád XVII. Podněty a stížnosti

 Podněty a stížnosti na kvalitu nebo rozsah poskytovaných služeb může uplatnit kterýkoliv uživatel oddělení nebo jeho rodinný příslušník.  Stížnost lze podat ústně nebo písemně nejlépe vedoucí sociální pracovnici, nebo kterémukoliv pracovníku na oddělení.  K podání stížnosti může stěžovatel použít „Formulář pro podání stížností, připomínek a podnětů“ (na požádání předá kterýkoliv pracovník na oddělení sociálních lůžek, nebo je volně dostupný na chodbě oddělení u schránky důvěry).  Písemnou stížnost lze také vhodit do schránky důvěry, umístěné na chodbě oddělení (vybírá ji sociální pracovnice 1 X týdně).  U schránky důvěry jsou umístěna podrobná pravidla upravující možnosti jak podat stížnost a kam ji podat.  Pokud kterýkoliv zaměstnanec obdrží stížnost písemnou, či ústní, neprodleně ji předá vedoucí sociální pracovnici, nebo vrchní sestře oddělení.  Pokud je ústní stížnost závažnějšího charakteru, je přepsána do písemné podoby a předána řediteli.  O každé písemné stížnosti je informován ředitel OLÚ Albertinum a hlavní sestra.

24


Domácí řád  Všechny písemné stížnosti jsou evidovány vedoucí sociální pracovnicí, včetně způsobu jejich vyřízení.  Stížnost lze podat rovněž anonymně. K tomu slouží schránka důvěry umístěna na chodbě oddělení.  Způsob řešení stížností podaných písemnou formou je vždy stěžovateli oznámen písemně. Pokud byla stížnost anonymní, řešení stížnosti oznámí vedoucí sociální služby písemně na nástěnku umístěnou na chodbě oddělení.  Stížnost je vyřízena do 30 kalendářních dnů (do této doby musí být stěžovatel zpraven o výsledku řešení jeho stížnosti).  O řešení je stěžovatel zpraven kompetentními pracovníky (vedoucí sociální pracovnicí, vrchní sestra, ředitel).  Vedoucí pracovníci pravidelně (1 x měsíčně na schůzi obyvatel) informují uživatele o možnostech a způsobech podávání podnětů a stížností.  Personál na oddělení sociálních lůžek je povinen zajistit zprostředkování podávání podnětů a stížností.

XVII. Personální zajištění služby

 Klientům zajišťují péči: zdravotní sestra, pracovnice v přímé péči, aktivizační pracovnice, pomocnice v sociální službě, sociální pracovnice.  Další personální záležitosti řeší Standard č. 9 „Personální vybavení sociální služby“.

25


Domácí řád XVIII.

Opatření při porušování pravidel pobytu a možnosti vypovězení „smlouvy o poskytnutí služby sociální péče“

 Uživatel je

seznámen s Domácím řádem oddělení sociálních lůžek před

podpisem „smlouvy o poskytnutí služby sociální péče“.  Uživatel pak podpisem stvrzuje, že opakované porušování Domácího řádu může být důvodem k výpovědi „smlouvy o poskytnutí služby sociální péče“.  Uživatel je povinen dodržovat Domácí řád oddělení . Porušuje-li uživatel zvlášť závažným způsobem pořádek, základní pravidla slušného chování a občanského soužití, zejména pro svou opilost nebo jiné důvody, jsou službu konající zaměstnanci oprávněni učinit taková opatření, která narušiteli zamezí v jeho chování: povolena jsou opatření omezující pohyb obyvatel v souladu se zákonem o sociálních službách 108/2006 Sb. Opatření omezující pohyb upravuje standard č. 2 Ochrana práv osob.  V případě ohrožení života a zdraví osob je nutno použít přiměřená opatření, případně přivolat policii ČR a zamezit útočníkovi v jeho počínání. O narušování pořádku na oddělení, pravidel slušného chování a porušování principů osobní svobody, sepíše službu konající personál hlášení, který podepíše spolu s příslušnými svědky události. Záznam je proveden i do individuálního plánu uživatele.  Pokud uživatel opakovaně porušuje závažným způsobem dobré soužití obyvatelů oddělení, je dán důvod k ukončení „smlouvy o poskytování sociálních služeb“.

26


Domácí řád Ukončení pobytu uživatele na oddělení sociálních lůžek se děje:  písemným oznámením uživatele (písemné ukončení smlouvy)  překladem klienta do domova pro seniory (písemné ukončení smlouvy)  vinou hrubého porušování pořádku a to jen po opakovaném napomenutí (písemné ukončení smlouvy)  úmrtím uživatele (písemné ukončení smlouvy )  ukončením platnosti smlouvy o poskytování sociálních služeb Buď je smlouva ukončena vzájemnou „Dohodou o ukončení smlouvy“ nebo „Písemnou výpovědí“ jedné ze smluvních stran.  Vypovězení Smlouvy o poskytnutí služby sociální péče ze strany OLÚ Albertinum,

z

důvodů

následného

hrubého

opakovaného

porušování

Domácího řádu, musí obsahovat výčet konkrétních následných porušení a přehled opatření zvýšené individuální výchovné péče a podpory uživateli služby, za kterých nebylo docíleno nápravy.  Při vypovězení Smlouvy o poskytnutí služby sociální péče a ukončení pobytu v OLÚ Albertinum je postupováno v souladu se „smlouvou a obecně závaznými platnými předpisy“.  Porušení Domácího řádu bude nejdříve řešeno s uživatelem, případně s jeho zákonným zástupcem. Bude písemně upozorněn, že porušuje Domácí řád a další porušování může vést až k ukončení poskytování služeb ze strany OLÚ Albertinum.

27


Domácí řád Za hrubé porušování pořádku se považuje:  Úmyslné nezaplacení úhrady za bydlení, stravu a služby po dobu delší než 1 měsíc.  Opakované kouření na pokoji (max. 3 x)  Opakované úmyslné rušení nočního klidu nebo rušení nočního klidu v opilosti (max. 3 x).  Opakovaný příchod v podnapilém stavu nebo pod vlivem jiných návykových látek a následné narušování občanského soužití (max. 3 x).  Opakované agresivní (verbální i fyzické) napadání jiných uživatelů, zaměstnanců či návštěvníků oddělení, pokud není způsobeno akutní změnou jeho zdravotního stavu (max. 3 x).  Opakované nevhodné chování návštěvy uživatele narušující soukromí ostatních uživatelů a klid a pořádek na oddělení (max. 3 x).  Jestliže se uživatel chová k pracovníkům sociálních lůžek způsobem, jehož záměr nebo důsledek vede ke snížení osobní důstojnosti nebo k vytváření nepřátelského, ponižujícího nebo zneklidňujícího prostředí (max. 3 x).

28


Domácí řád Smlouva, která je zpravidla sjednána na dobu neurčitou, může být ukončena z těchto důvodů a následujícím způsobem:

Ze

výpovědní důvod strany nemusí být uveden důvod ukončení

uživatele

výpovědní lhůta 2 týdny, přičemž lhůta počíná

běžet

prvním

dnem následujícím po dni, v němž byla tato výpověď poskytovateli Ze

písemně

doručena. strany jestliže uživatel hrubě porušuje své 2 týdny, přičemž lhůta

poskytovatele

povinnosti vyplývající ze smlouvy. Za počíná

běžet

prvním

hrubé porušení smlouvy se považuje dnem následujícím po dni, nezaplacení

úhrady

za

poskytnutí v němž byla tato výpověď

pečovatelské služby za dobu delší než uživateli

písemně

1 měsíc. doručena jestliže uživatel i po opětovném a 2 týdny, přičemž lhůta písemném napomenutí (max. 3 x) počíná hrubě

poruší

povinnosti,

které

běžet

prvním

mu dnem následujícím po dni,

vyplývají z Domácího řádu, se kterým v němž byla tato výpověď byl srozumitelně seznámen. jestliže

se

k pracovníkům, sociálních lůžek

uživateli

doručena. chová 2 týdny, přičemž lhůta

uživatel nebo

písemně

uživatelům počíná

běžet

prvním

způsobem, jehož dnem následujícím po dni,

záměr nebo důsledek vede ke snížení v němž byla tato výpověď osobní důstojnosti nebo k vytváření uživateli nepřátelského,

ponižujícího

písemně

nebo doručena.

zneklidňujícího prostředí (max. 3 x). pokud uživatel má zajištěnou další péči okamžitě

ke

dni,

od

a není důvod k využívání sociálních kterého je zajištěna další lůžek

péče.

29


Domácí řád XIX. Úhrada pobytu

 Cena za pobyt a stravu je vyčíslena ve „smlouvě o poskytnutí sociální služby“.  Uživatelé mající osobní účet platí bezhotovostním převodem.  Ostatní uživatelé, jimž je důchod doručen poštovní složenkou, zaplatí pobyt do pokladny OLÚ Albertinum nejpozději do 15. dne nadcházejícího kalendářního měsíce (např. za měsíc duben, v květnu 15. den).  Pokud klient ukládá peníze na depozitum v pokladně zařízení, je možnost domluvit se s pověřenou pracovnicí pokladny na přímé úhradě z pokladny.  Poskytovatel je povinen předložit klientovi vyúčtování stravy, pobytu a příspěvku na péči za každý kalendářní měsíc, nejpozději 10. den v měsíci (např. za měsíc duben, v květnu 10. den).  Případné „návratky“ za příspěvek na péči za dny strávené mimo oddělení sociálních lůžek, jsou vypláceny v hotovosti, nebo převodem na účet klienta.

30


Domácí řád XX. Mlčenlivost zaměstnanců

 Zaměstnanci OLÚ Albertinum jsou vázáni mlčenlivostí o všech skutečnostech, které se při výkonu své práce dozví.  Nesmí podávat informace neoprávněným osobám. Zásadně neinformují o zdravotním stavu uživatele, pokud to není v náplni jejich práce.

XXI. Závěrečná ustanovení  Tento Domácí řád je účinný dnem od 1. 2. 2014.  S tímto Domácím řádem musí být prokazatelně a srozumitelně seznámeni všichni zaměstnanci.  Uživatelé sociálních služeb v OLÚ Albertinum musí být s tímto Domácím řádem seznámeni ještě před uzavřením „Smlouvy o poskytnutí služby sociální péče“ a následně průběžně a opakovaně v rámci poskytování individuální podpory na oddělení svým klíčovým pracovníkem, nebo na schůzi obyvatel 1 x měsíčně.  Domácí řád pozbývá pro uživatele účinnosti dnem pozbytí platnosti smlouvy. Veškeré dodatky k tomuto “Domácímu řádu” musí mít písemný charakter a musí být vzestupně číslovány podle data přijetí.

31

Domácí řád sociálních lůžek

Recommend Documents