DOMÁCÍ ŘÁD DOMU PRO SENIORY
V{žení př{telé, snahou pracovníků našeho zařízení je svědomitě přistupovat k Vašemu pobytu spojenému s případnou léčbou, vytv{řet pro V{s co nejpříjemnější prostředí v našem domově, abychom tvořili jednu velkou rodinu. Snažíme se vykon{vat svou pr{ci srdcem, vidět především ty druhé, protože bez l{sky se ned{ žít, kde není l{ska, tam není domov. Prosíme V{s o pomoc při naplňov{ní tohoto úsilí tím, že v domově spolu s n{mi vytvoříme čisté, klidné a př{telské prostředí. N{š domov je určen především pro občany, kteří potřebuji podporu v nepříznivé soci{lní situaci,do níž se dostali pro ztr{tu soběstačnosti, pro trvalé změny zdravotního stavu a kteří nemohou žít ve vlastním dom{cím prostředí z důvodu osamoceni. Tento Dom{cí ř{d obsahuje pr{va a povinnosti obyvatel, seznamuje je s prostředím domova a se zdejšími poměry. Je z{vazný pro všechny obyvatele i pracovníky domova. V Hnojníku dne 4. 1. 2010 Libuše Ovčaříov{, v. r. vedoucí Domu pro seniory
Obsah: Pr{va obyvatel domova............................................................................................3 Ubytov{ní ...................................................................................................................3 Poskytov{ní osobního vybavení .............................................................................4 Odpovědnost za škodu ............................................................................................4 Úschovna cenných věcí ............................................................................................5 Stravov{ní ..................................................................................................................5 Zdravotní a ošetřovatelsk{ péče .............................................................................6 Hygiena ......................................................................................................................6 Doba klidu ..................................................................................................................7 Vych{zky mimo are{l ...............................................................................................7 Přechodný pobyt klientů mimo zařízení ...............................................................8 N{vštěvy.....................................................................................................................8 Pravidla stěhov{ní klientů v r{mci zařízení..........................................................8 Kulturní život ............................................................................................................8 Z{jmov{ a pracovní činnost .....................................................................................9 Převzetí důchodu a výplata kapesného .................................................................9 Platby za léky a zdravotní prostředky ...................................................................9 Poštovní z{silky.......................................................................................................10 Stížnosti a připomínky ...........................................................................................10 Opatření proti porušov{ní k{zně a poř{dku ......................................................10 Ukončení pobytu v zařízení...................................................................................11 Z{věrečn{ ustanovení.............................................................................................11
Pr{va obyvatel domova Obyvatelé domova mají pr{vo na poskytnutí ř{dného ubytov{ní, přiměřenou ošetřovatelskou a pečovatelskou službu, zdravotní péči a péči duchovní. Obyvatel m{ pr{vo spolurozhodovat o formě a množství přijímaných služeb. Obyvatel m{ pr{vo na soukromí. Obyvatel m{ pr{vo na výběr svého praktického lékaře. Obyvatel m{ pr{vo na ochranu osobních údajů Obyvatel m{ pr{vo nahlížet do své dokumentace. Obyvatel m{ pr{vo účastnit se jedn{ní o své osobě, přijímat podporu ve stanovov{ní a dosahov{ní svých osobních cílů, požadovat změny ve svém dojednaném osobním pl{nu. Obyvatel m{ pr{vo, aby jeho připomínky a potřeby byly br{ny v potaz. Obyvatel m{ pr{vo si stěžovat. Obyvatel m{ pr{vo volit vlastní úpravy denního programu – jídlo, hygiena, volný čas, oblečení, svoje soukromí, být s{m se svou n{vštěvou. Obyvatel m{ pr{vo na volný pohyb. Obyvatel m{ pr{vo užívat společných prostor domova. Obyvatel m{ pr{vo na duchovní podporu, pomoc při modlitbě, přivol{ní duchovního a podporu k účasti na bohoslužb{ch dle svého vyzn{ní. Obyvatel m{ pr{vo na noční klid. Obyvatel domova může se souhlasem vedoucího používat své vlastní zařízení a vybavení. Obyvatel si může připravovat snídaně a večeře s{m ve svém kuchyňském koutě, anebo může využít možnosti nabízené person{lem (příprava jídla v kuchyni domova) Své rozhodnutí musí však nahl{sit person{lu nejpozději do 6.hodin r{na n{sledujícího dne. Obyvatel m{ pr{vo být sezn{men s jídelním lístkem na n{sledující den. Obyvatel může sepsat svou z{věť a uložit ji v trezoru domova. Obyvatel m{ pr{vo na ukončení služby.
Ubytov{ní Klient (případně jeho z{konný z{stupce) předkl{d{ v den přijetí do zařízení občanský průkaz, průkazku zdravotní pojišťovny, aktu{lní důchodový výměr a výši příspěvku na péči. Dle požadavku je klient přihl{šen k trvalému pobytu.
V přijímacím řízení určí vedoucí zařízení po projedn{ní se zdravotní sestrou umístění klienta na pokoj s přihlédnutím na jeho zdravotní stav, kapacitní možnosti zařízení a je-li to možné i př{ní klienta. Věci, které si klient přinesl z domova, si označí a uloží na místa k tomu určen{ (skříň, noční stolek apod.). Označení podléh{ i ošacení, které bylo pořízeno později. Klient db{, aby jeho osobní věci byly včas označeny. Označení si provede s{m nebo rodinný příslušník, případně pož{d{ obsluhující person{l. Za neoznačené ošacení ošetřující person{l neručí. Pokud klient požaduje, aby mu zařízení zajistilo pod{v{ní léků, odevzd{ léky zdravotní sestře. V případě z{sadní změny zdravotního stavu klienta, vedení domova po dohodě s klientem ev. jeho rodinou přemístí klienta na lůžka se zvýšenou ošetřovatelskou péčí. Jednotlivé vícelůžkové pokoje jsou obýv{ny klienty stejného pohlaví. Toto neplatí v případě manželů, popřípadě sourozenců, vztahu druh-družka a rodič-dítě. Elektrospotřebiče v osobním vlastnictví pouze se souhlasem vedoucí domova, klient je zodpovědný za jejich technický stav. K výzdobě svých pokojů mohou klienti použít vlastních předmětů (obrazy,sošky, textilie, květiny atd.). Věci přidělené klientům domovem zůst{vají majetkem zařízení. Klienti jsou povinni s nimi šetrně zach{zet a při odchodu ze zařízení je vr{tit ve stavu, který odpovíd{ délce jejich použití.
Poskytov{ní osobního vybavení Již během jedn{ní z{jemce o službu a během sepisov{ní Smlouvy o poskytov{ní služby je uživatel informov{n o tom, které osobní věci a věci k vybavení bytu si může s sebou do zařízení vzít. Tyto věci jsou i nad{le v osobním vlastnictví uživatele a po skončení poskytov{ní služby jsou v pozůstalosti rodinných příslušníků. Drobn{ údržba a opravy osobního vybavení se bezplatně prov{dí v domově. Ostatní opravy hradí uživatel.
Odpovědnost za škodu Klient odpovíd{ za škodu, kterou způsobil úmyslně na majetku zařízení, na majetku a zdraví jiných klientů, zaměstnanců a osob, které se v domově opr{vněně zdržují. Klienti mohou chr{nit svůj majetek uzamčením ve skříních. Zaměstnanci mohou odstranit z pokojů, skříní, stolků apod. věci včetně potravin, pokud by tyto svou kvalitou, množstvím nebo technickým stavem odporovaly hygienickým požadavkům, technickým norm{m či skladovacím a ubytovacím možnostem, nebo pokud by ohrožovali zdraví a kvalitu života v kolektivním zařízení. Klientům ani zaměstnancům není dovoleno bez souhlasu vedoucí zařízení rozšiřovat množství elektrospotřebičů, přid{vat prodlužovací kabely a rozdvojky.
Úschovna cenných věcí Při n{stupu nebo též v průběhu pobytu v domově může klient pož{dat pověřeného pracovníka ( vedoucí zařízení, staniční sestra ) o převzetí cenných věcí, vkladních knížek a finanční hotovosti do úschovy zařízení.Tento vyd{ klientovi potvrzení. Vkladní knížky a cenné předměty uloží do trezoru a zapíše do deníku klienta. Podle požadavků klienta, vedoucí zařízení nebo její z{stupce vyd{v{ i ukl{d{ finanční hotovosti, ty eviduje v zavedeném denníku klienta. Cennosti převzaté do úschovy musí být ř{dně označeny, aby byla vyloučena jejich z{měna. Cenné věci klienta, který nem{ způsobilost k pr{vním úkonům, převezme zařízení do úschovy na ž{dost jeho z{konného z{stupce. Klient či z{konný z{stupce může na pož{d{ní peníze i cennosti ukl{dat i vybírat. Na každý příjem i výdej je vystaveno písemné potvrzení. Není-li klient schopen se s{m podepsat, je toto možné provést pouze za přítomnosti dvou svědků. Domov neodpovíd{ za věci, vkladní knížky a peněžní hotovosti, které nepřevzal do úschovy. Uložené cennosti budou klientovi nebo jeho z{konnému z{stupci vr{ceny na z{kladě jeho ž{dosti nebo při trvalém opuštění zařízení. V případě dědictví jsou tyto cennosti vyd{ny z{konným dědicům na z{kladě pravomocného rozhodnutí Okresního soudu o dědickém řízení.
Stravov{ní Strava v domově je svým složením a úpravou přizpůsobena věku a zdravotnímu stavu klientů. Strava se pod{v{ čtyřikr{t denně dle n{sledujícího časového rozvrhu výdeje jídla z kuchyně: Snídaně Oběd Svačinka Večeře
07,30 - 08,30 11,30 - 12,30 14,30 - 15,00 17,00 - 18,00
Strava se klientům pod{v{ na pokoji nebo v jídelně, dle př{ní nebo zdrav. stavu klienta. N{poje mají klienti k dispozici na pokoji po celý den a v jídelně v době oběda. Potraviny mohou klienti ukl{dat jen na místa k tomu určen{ (lednice). Potraviny musí být hygienicky nez{vadné. Zbytky jídel se sbírají do zvl{štních n{dob a jsou odebír{ny chovateli dom{cích zvířat, nesmí být ponech{ny volně na pokojích, chodb{ch nebo vyhazov{ny z oken. Jídelníček je sestavov{n pověřeným pracovníkem zařízení po konzultaci se zdravotní sestrou a vedoucí zařízení. Jídelníčky jsou klientům k dispozici na každém poschodí viz n{stěnka, případné změny jsou včas ozn{meny.
Její výše je odsouhlasena ředitelstvím Charity v Českém Těšíně. Hodnoty jednotlivých jídel stanovené zřizovatelem k datu 1.1.2010: strava na jeden den Druh jídla Snídaně Oběd Svačina Večeře
Cena 20,00 Kč 55,00 Kč 15,00 Kč 30,00 Kč
Celkem
120,00 Kč
Stravu lze odhl{sit v případě, že odhl{sí-li stravu nejpozději do 6 hodin r{na n{sledujícího dne
Zdravotní a ošetřovatelsk{ péče Domov poskytuje uživatelům diferencovanou zdravotní a ošetřovatelskou péči odpovídající jejich zdravotnímu stavu. Potřebu lékařského vyšetření nebo ošetření hl{sí uživatel zdravotní sestře, v případě její nepřítomnosti, person{lu konajícímu službu. Vlastní úraz nebo úraz jiné osoby hl{sí uživatel ihned pracovníkovi konajícímu službu. Léky obyvatelům připravuje do lékovek vedoucí pracovník komplexní péče (sestra Ania), popřípadě její z{stupce. Léky si užívají klienti sami,pokud budou potřebovat pomoc,pož{dají o to person{l. Pokud klient odmítne léky, tato skutečnost je ozn{mena ošetřujícímu lékaři. Klient m{ možnost svobodné volby lékaře.
Hygiena V zařízení pečují klienti o osobní čistotu, o čistotu šatstva, pr{dla a obuvi, o poř{dek na pokojích, ve skříních, nočních stolcích a podobně, o poř{dek ve všech dalších místnostech, které používají v celém are{lu domova. Koup{ní obyvatel probíh{ zpravidla jednou týdně dle rozpisu harmonogramu, d{le pak podle aktu{lní potřeby klienta. Koup{ní je prov{děno samostatně, za dozoru a za pomoci person{lu. Běžnou hygienu prov{dějí klienti denně v koupeln{ch, u imobilních klientů se prov{dí za pomocí přenosných umyvadel (lavorů). K dodržov{ní osobní hygieny patří též holení, stříh{ní nehtů a vlasů. Za účelem poskytov{ní těchto služeb doch{zí do zařízení kadeřnice a pedikérka. Tyto služby nejsou souč{stí úhrady za pobyt.
Osobní pr{dlo si klienti vyměňují nejméně jednou týdně, podle potřeby i častěji. Na noc se vždy převlékají do nočního pr{dla. Znečištěné pr{dlo se odevzd{v{ do pr{delny. Praní, žehlení a drobn{ oprava pr{dla se hradí z prostředků domova. Person{l přijím{ pr{dlo k vypr{ní a do 48 hodin je vyprané a vyžehlené vrací klientovi. V případě z{pachu, plísně aj. jsou klienti povinni umožnit person{lu kontrolu dodržov{ní čistoty a poř{dku v osobních věcech, ve skříních apod. Všechny místnosti se pravidelně větrají a denně se prov{dí běžný úklid nebo dle potřeby kdykoli. Je v z{jmu klientů, aby pro upevnění svého zdravotního stavu využívali pobyt na čerstvém vzduchu. Je zak{z{no vyhazovat jakékoliv odpadky z oken. Odpadky se ukl{dají do zvl{štních n{dob a o jejich likvidaci rozhodují příslušní odpovědní zaměstnanci. Ve všech společných prostor{ch domova je zak{z{no kouření.Klient může kouřit ve svém vlastním bytě.
Doba klidu Doba nočního klidu je v domově stanovena od 22,00 - 6,00 hod. V době nočního klidu nesmí být klienti rušeni, s výjimkou pod{v{ní léků, poskytnutí nutné ošetřovatelské nebo lékařské péče a kontrol person{lu odsouhlasených klienty. V době nočního klidu mohou klienti poslouchat rozhlas nebo televizi, ale vždy tak, aby nerušili spolubydlící.
Vych{zky mimo are{l
Klienti mohou vych{zet a pobývat mimo are{l domova. Klienti odch{zející mimo are{l, ozn{mí svůj odchod a předpokl{danou dobu n{vratu službu konajícímu pracovníkovi. Nejde o omezov{ní osobní svobody, nýbrž o organizační průběh služby. Klienti by měli být vždy vhodně oblečeni. Vych{zky může ze zdravotních důvodů omezit nebo zak{zat pouze lékař. Není-li klient zcela orientov{n (psychické poruchy), může omezit vych{zku vedoucí pracovník komplexní péče, popřípadě službu konající pracovník. O takovém rozhodnutí učiní z{pis do Knihy hl{šení.
Přechodný pobyt klientů mimo zařízení Klient může přechodně pobývat mimo domov, svou nepřítomnost ozn{mí nejlépe den předem a to službu konajícímu pracovníkovi. Jde-li o klienta zbaveného způsobilosti k pr{vním úkonům, je třeba k pobytu mimo domov souhlas jeho opatrovníka. Klient si na dobu pobytu mimo domov vyž{d{ od zdravotní sestry předepsané léky, aby nedošlo k narušení léčebného režimu. Tyto pobyty jsou písemně evidov{ny v Knize hl{šení v provozní místnosti v přízemí.
N{vštěvy Klienti mohou přijímat n{vštěvy neomezeně s výjimkou doby nočního klidu. Při mimoř{dných ud{lostech a opatřeních hygienicko - epidemiologické služby mohou být n{vštěvy dočasně zak{z{ny vedoucí zařízení. Klienti přijímají n{vštěvy ve svých bytech nebo v prostor{ch k tomu určených: kaple, denní koutky na každém patře, jídelna zařízení. U klientů, kteří mají spolubydlící ( -ho), jsou n{vštěvy povoleny se souhlasem spolubydlícího. N{vštěvy by neměly rušit klid a poř{dek v domově. Osob{m, které jsou zjevně podnapilé, agresivní nebo neuvedou jméno klienta, kterého chtějí navštívit, je vstup zak{z{n, v r{mci bezpečí obyvatel domova.
Pravidla stěhov{ní klientů v r{mci zařízení Vyhovění požadavku žadatele je z{vislé na možnostech zařízení, jednotlivé ž{dosti jsou řešeny individu{lně v pořadí jejich přijetí (viz. kniha hl{šení). Necítí-li se klient schopen s{m se rozhodnout o stanovisku ke svému stěhov{ní, může k tomuto jedn{ní přizvat své rodinné příslušníky. Z organizačních důvodů je možné po dohodě s klientem nebo jeho rodinou jej přestěhovat na jiný pokoj.
Kulturní život Domov poskytuje klientům mimo komplexní zaopatření také příležitost ke kulturnímu vyžití. Vedení spolu s kulturním pracovníkem zajišťuje dle možností kulturní a společenské aktivity, vych{zku do okolí a jiné akce dle př{ní klientů ( spolupr{ce s místní MŠ a ZŠ, policií, OÚ, knihovnou).
N{š domov je křesťanské zařízení, ale každý klient m{ svobodu n{boženského vyzn{ní a politického smýšlení. Knihy v knihovně jsou volně přístupné všem klientům. Klienti mohou používat vlastní televizní i rozhlasové přijímače, tak aby nerušili své spolubydlící. Klienti si mají možnost nakoupit potraviny a spotřební zboží v místní „Bufetu“a to: pondělí, středa a p{tek.
Z{jmov{ a pracovní činnost Klient se může věnovat své z{jmové činnosti, pokud tato činnost nebo její rozsah nejsou na úkor zdraví, nenarušují klid nebo neohrožují zdraví ostatních klientů, pracovníků či jiných osob. Klient může využít nabídky volnočasových aktivit.
domova, jak tr{vit svůj volný čas – Týdenní harmonogram
Aktivní klient se necítí být bezmocný a závislý.
Převzetí důchodu a výplata kapesného Zařízení se s klientem dohodne o způsobu převzetí důchodu a jeho uchov{v{ní. Jestliže klient není schopen podepsat převzetí důchodu, převzetí se uskuteční za přítomnosti svědka, který svým podpisem dosvědčí akt před{ní peněz. Pokud klient není schopen, vzhledem ke zdravotnímu a psychickému stavu, nakl{dat s finančními prostředky, jsou uloženy v trezoru, umístěném v kancel{ři vedoucí zařízení a toto zaps{no v pokladním deníku klienta. Služby poskytované klientům v zařízení (kadeřnictví, pedikúra atd.) jsou hrazeny klientem přímo po úkonu. Výši kapesného si klient určuje dle svých finančních možností s{m, vyplaceno může být pouze v pracovní dny od 8.00 do 14.00.
Platby za léky a zdravotní prostředky Pokud je klient soběstačný, obstar{v{ si a hradí léky i zdravotnické pomůcky sam. V opačném případě může pož{dat zařízení o zajištění této služby. Finanční evidence je vedena v pokladním deníku klienta, kde jsou vedeny příjmy klienta, jeho výdaje a zůstatky. Na pož{d{ní je evidence předložena klientům ke kontrole. Doprava zdravotnického a hygienického materi{lu je zajištěna na n{klady organizace.
Poštovní z{silky Doporučené poštovní z{silky přejím{ klient osobně nebo službu konající person{l, který mu je ihned odevzd{. Finanční z{silky přebír{ klient osobně nebo s jeho souhlasem vedení domova. Finanční hotovost je vyd{v{na proti podpisu klienta za přítomnosti svědka. Dlouhodobě nepříznivý zdravotní stav klienta, potvrzený lékařským vyšetřením, může vést k pod{ní ž{dosti o zbavení způsobilosti klienta k pr{vním úkonům. V případě, že bude vyhověno, rozhoduje o veškerých z{ležitostech klienta stanovený opatrovník.
Stížnosti a připomínky Stížnosti a připomínky, které m{ klient ke služb{m poskytovaným v zařízení nebo k chov{ní či jedn{ní pracovníků domova, může podat písemně prostřednictvím schr{nky důvěry, umístěné v prvním patře nebo přímo vedoucí zařízení. Kniha stížností je umístěna na chodbě v přízemí. Vedoucí zařízení je povinna zabezpečit, aby všechny stížnosti byly bez odkladů řešeny a stěžovatel byl o výsledku včas vyrozuměn. O přednesených ústních stížnostech klientů vedou pracovníci z{znam v sešitu „N{měty a připomínky“, který je uložen v 1. patře (sněmovna). Na písemný podnět klienta, s uvedením jeho totožnosti, je rovněž klientovi písemně odpovězeno. U anonymních dotazů, připomínek a stížností je vše řešeno na schůzk{ch obyvatelů s vedením, ze kterých je pořizov{n písemný z{pis. V přízemí i na každém patře jsou vyvěšena podrobn{ Pravidla pod{v{ní stížností, kde jsou uvedeny i další konkrétní kontakty.
Opatření proti porušov{ní k{zně a poř{dku Jestliže klient svým chov{ním opakovaně, úmyslně nebo pod vlivem alkoholu porušuje k{zeň a poř{dek v domově, chov{ se nepřístojně, vedoucí zařízení se snaží toto řešit: nejprve domluvou při opakovaném konfliktu – řešení s rodinou nebo lékařem Pokud klient ani po opakovaném napomenutí není ochoten spolupracovat, vedoucí pracovník klientovi ukončí smlouvu. V domově není povoleno: konat n{vštěvy na pokojích v době nočního klidu, kouřit mimo vyhrazené prostory.
Ukončení pobytu v zařízení Pobyt v zařízení končí na z{kladě ukončení smlouvy po dohodě s klientem nebo jeho rodinným příslušníkem, či úmrtím klienta. Klient může být ukončena smlouva, jestliže i po opětovném napomenutí hrubě porušuje dom{cí ř{d nebo jestliže další ubytov{ní není účelné nebo potřebné. Pobyt klienta není možno ukončit, jestliže o něho není jinak ř{dně postar{no a je úplně odk{z{n na pomoc druhé osoby. Postup při úmrtí klienta zabezpečují zvl{štní předpisy (Vyhl{ška MZ ČSR č. 19/1988 Sb., o postupu při úmrtí a pohřebnictví v platném znění), Smuteční obřad zemřelého klienta zabezpečí rodina nebo zn{mí, popřípadě domov. Vyklizení bytu se řeší po dohodě rodiny s vedoucím pracovníkem. Úmrtí klienta taktně a citlivě ozn{míme spolubydlícím, vyvěsíme parte, kolektivní rozloučení proběhne společnou motlitbou v kapli domova. Majetek zemřelého (VK, hotovost a cenné předměty) zůst{vají v úschově zařízení, lze je vydat jen na z{kladě pravomocného rozhodnutí soudu o dědickém řízení.
Z{věrečn{ ustanovení Klienti se podílejí na uspoř{d{ní života v zařízení. Každý klient je s obsahem dom{cího ř{du sezn{men před přijetím do domova, s celým textem je klient sezn{men v den přijetí do zařízení, nejpozději však do pěti dnů od přijetí. Klient (z{stupce klienta) svým podpisem stvrzuje, že Dom{cí ř{d je pro něj z{vazný a bude jej akceptovat. Klient do domova přich{zí dobrovolně, na z{kladě své ž{dosti. Tento ř{d nabýv{ účinnosti dnem 4. 1. 2010.
