Dokument B2 k testování s uživatelem v ULABu Test proběhl ve úterý 29.11.2011 od 14 hodin. Tým složený ze studentů čtvrtečního cvičení od 18h. Cvičící, pan Ing. Ondřej Poláček.
[email protected] Odevzdání dne 18.12.2011.
Tým:
Luboš Vonásek -
[email protected] Jakub Dlouhý -
[email protected]
Obsah 1 Úvod.................................................................................................................................................3 2 Participanti........................................................................................................................................3 2.1 Jakou skupinu participantů jsme plánovali získat ....................................................................3 2.2 Způsob výběru participantů .....................................................................................................3 2.3 Popis výsledné skupiny participantů ........................................................................................3 3 Nastavení testu..................................................................................................................................3 4 Popis úkolů pro participanty ............................................................................................................4 4.1 Vypálit CD dle ISO image na disku..........................................................................................4 4.2 Smazat přepisovatelný disk......................................................................................................4 4.3 Vypálit data na CD bez uzavření...............................................................................................4 4.4 Vypálit soubor (soubory) na disku............................................................................................4 5 Analýza plnění úkolů .......................................................................................................................5 5.1 Participant 1..............................................................................................................................5 5.2 Participant 2..............................................................................................................................5 5.3 Participant 3..............................................................................................................................5 5.4 Participant 4..............................................................................................................................5 5.5 Participant 5..............................................................................................................................5 6 Soupis problemů a návrh řešení.......................................................................................................6 6.1 Tlačítko pro vypálení................................................................................................................6 6.2 Feedback po dokončení vypalování..........................................................................................6 6.3 Podpora Drag&drop..................................................................................................................6 6.4 Tlačítko pro vymazání disku.....................................................................................................6 6.5 Úplné/rychlé formátovaní.........................................................................................................6 7 Logy..................................................................................................................................................7 7.1 Participant 1..............................................................................................................................7 7.2 Participant 2............................................................................................................................10 7.3 Participant 3............................................................................................................................11 7.4 Participant 4............................................................................................................................13 7.5 Participant 5............................................................................................................................14 8 Přílohy............................................................................................................................................15 8.1 Screener..................................................................................................................................15 8.2 Pre-test dotazník.....................................................................................................................16 8.3 Post-test dotazník....................................................................................................................17 9 Závěr...............................................................................................................................................18
1 Úvod Zabývali jsme se testováním programu DeepBurner. Testování probíhalo tak, že jsme pozorovali uživatele, který měl několik úkolů v tomto programu. Tímto způsobem testování se obvykle naleznou nedostatky softwaru, které testováním bez uživatele nenalezneme. Cílem testu bylo zhodnotit výše uvedený software. Tento úkol byl zadán katedrou HCI v rámci předmětu Testování uživatelského rozhraní.
2 Participanti 2.1 Jakou skupinu participantů jsme plánovali získat Jako cílovou skupinu jsme zvolili vysokoškolské studenty, naším základním požadavkem bylo, aby ovládali práci na PC a měli představu, jaké jsou běžné operace při vypalování CD/DVD.
2.2 Způsob výběru participantů Všichni členové týmu oslovili co nejvíce možných participantů. Bohužel většina participantů musela odmítnout, protože v čas testování neměli volno. Ostatním jsme různými formami doručili screener a podle jejich vyplnění jsme provedli výběr. Screener je k dispozici na konci dokumentu.
2.3 Popis výsledné skupiny participantů Výsledná skupina participantů se skládá z vysokoškolských studentů různorodých zaměření, která používá PC denně. Ve skupině se nacházejí participanti, kteří hrají hry a zároveň používají PC k práci. Každý člen ve skupině má zkušenosti s vypalováním CD/DVD v různých programech. Žádný z nich však nepoužívá námi testovaný DeepBurner.
3 Nastavení testu Test probíhal v Praze na Karlově náměstí v Usability Labu v budově ČVUT. Testování programu probíhalo v uzavřené místnosti, kde se nacházel pouze počítač a několik kusů nábytku, které měli vzbuzovat v uživateli dojem, že se nachází u někoho známého doma. Místnost byla akusticky propojená s vedlejší místností pomocí nenápadného mikrofonu na stole a hlasitého reproduktor, pomocí kterého jsme s uživatelem komunikovali během testu. Během testování byl pořizován záznam toho, jak práce s programem probíhala a to dvěma způsoby. Prvním bylo zaznamenávání obrazovky z počítače a druhým záznam videokamerou, kterým jsme mohli sledovat uživatelovo reakce na program. Konfigurace počítače, na kterém probíhal test byla následující: Intel Core 2 4300 1.8GHz, 2GB RAM Windows 7 Enterprise sp1 Monitor Dell, rozlišení 1280x960
Testovací místnost vypadala následovně:
Obr.1 Pozorovací část Ulabu(převzato ze zdroje http://www.blozinek.cz/)
4 Popis úkolů pro participanty Úkoly pro participanty byly zvoleny tak, aby vycházeli z reálných situací, aby bylo jasné, co se po něm/ní chce. Úkoly jsou vybrány a seřazeny tak, aby uživatel použil pouze jedno médium během celého testování a aby po skončení stav média byl stejný jako na začátku.
4.1 Vypálit CD dle ISO image na disku Vžijte se do situace, že Vám známý dal na flash disku soubor typu ISO a vás požádal, abyste mu tento image vypálil na CD. Otevřete si program DeepBurner a vypálit ISO soubor. Tento ISO soubor je umístěný na ploše a jmenuje se data.iso. Po dokončení vypalování program zavřete a prozkoumejte, co se vypálilo na CD.
4.2 Smazat přepisovatelný disk Zjistili jste, že na CD nejsou žádná potřebná data. Rozhodli jste se tedy, že CD smažete. Znovu si otevřete stejný program a smažte CD, po dokončení operace zkontrolujte, že se CD opravdu smazalo.
4.3 Vypálit data na CD bez uzavření Na ploše je dokument, který potřebujete vypálit. CD po vypálení nechcete uzavřít, aby bylo možné na médium přidat v budoucnu další soubory. V DeepBurneru založte nový projekt a vypalte z plochy soubor dokument.pdf.
4.4 Vypálit soubor (soubory) na disku Představte si situaci, že si potřebujete vypálit MP3 písničky na CD, abyste je mohli poslouchat v autě. Opět si otevřete DeepBurner a vypalte na CD složku MP3, která je umístěná na ploše. Na CD mohou být nějaká data, MP3 k datům přidejte a poté disk smažte.
5 Analýza plnění úkolů 5.1 Participant 1 Tento participant se již zúčastnil jednoho testování jiného týmu, ale nikoliv programu DeepBurner. Jasně popisoval problémy, které při používání programu nastaly. Některé hodnotil až příliš negativně. Při plnění úkolů měl problém najít v programu tlačítko na vypálení na disk. Dále hodnotil feedback programu jako nedostačující a akustický feedback při vypálení disku ho spíše vyděsil. Po vypálení ISO obrazu se disk jevil jako prázdný.
5.2 Participant 2 Stejně jako předchozí i tento participant se zúčastnil jiného testování, nicméně netestoval a ani nezná program DeepBurner. Participant byl velice výřečný, možná až příliš, moderátor nemusel skoro vůbec zasahovat do průběhu vypalování. Měl stejný problém s nalezením tlačítka na vypálení a hodnotil záporně feedback softwaru. Při vypalování DVD bez uzavření měl problém tuto volbu zadat do programu, protože nepochopil, že je to myšleno výrazem „vícesektorový disk“. Vypálený ISO obraz se jevil jako neprovedený, ačkoliv program potvrdil úspěšné vypálení.
5.3 Participant 3 Další participant preferoval klávesové zkratky a rychlé volby typu drag&drop, ale program tyto volby nepodporuje. Při hledání tlačítka na mazání disku strávil poměrně dlouhý čas, než danou volbu nalezl. Jako ikona pro mazání je v programu DeepBurner ikona se šipkami, která spíše připomíná ikonu aktualizace. Dále se mu nelíbilo, že program se zastaví při vypalování na 100 procentech, odhadovaný čas do konce vypalování je 0:00, ale strávený čas pořád běžel a program nedává informaci o tom, co právě dělá.
5.4 Participant 4 Další participant měl velké potíže s GUI programu, založil nový projekt a pak teprve chtěl načíst ISO soubor, při tom program dává volbu ISO hned na začátku. Dále při selhání vypalování se snažil DVD otevřít, aby zjistil, co se na DVD vypálilo. Stejně jako ostatní participanti měl problém s nalezením tlačítka na vymazání DVD. Dále byl znepokojen nedostatečným feedbackem, např. při vypalování, kdy program ukáže 100% hotovo a program stále pracuje. Dále nevěděl, pokud chce vypálit MP3 do CD přehrávače s MP3, jestli nemá zvolit audio CD.
5.5 Participant 5 Poslední participant očekával feedback programu již po založení projektu. Po vypálení ISO obrazu zavírá program a ten jí zobrazí hlášku, jestli chce projekt uložit. Participant je touto hláškou zmaten. Při úkolu smazání disku zakládá nový projekt a při vymazání zvolí úplný formát. Na toto formátování program nedá žádné varování, že trvá velice dlouho a není zde volba zrušit. Při dalším vypalování participant zbystří při stavu 100% a snaží se kliknout na neaktivní tlačítka.
6 Soupis problemů a návrh řešení 6.1 Tlačítko pro vypálení Téměř každý měl problém s nalezením tlačítka pro vypálení nebo byl jinak matoucí. To shledáváme, u vypalovacího programu, jako zásadní nedostatek. Tato ikonka by měla být jednou z prvních volem v menu. Měla by být znázorněna zřejmější ikonkou.
6.2 Feedback po dokončení vypalování Program má obecně problém se znázorněním statusu. Při vypalování se nezřídka objevil status 100%, zbývající čas 00:00, ale časomíra průběhu vypalování stále běžela. Toto se jeví jako implementační chyba. Stav vypalování by měl být zřetelnější. Určitě by se neměl dostat do stavu, kdy uživatel neví, co program provádí.
6.3 Podpora Drag&drop Program příliš nepodporuje pohodlné přesouvání souborů z plochy, či jiného místa, do seznamu vypalovaných souborů. Dle našeho názoru by měl program tuto možnost implementovat všude tam, kde je to možné, protože uživatelé jsou na tuto funkcionalitu zvyklí a často ji v DeepBurneru postrádali.
6.4 Tlačítko pro vymazání disku Podobný problém jako u tlačítka pro vypálení. Navíc je ikonka mimořádně nevhodná a v uživateli evokuju tlačítko pro aktualizaci. Do ikonky pro vymazání disku by měl být zahrnut motiv gumy či štětce.
6.5 Úplné/rychlé formátovaní Při čištění disku má uživatel na výběr z úplného či rychlého formátování. Není však zřejmý rozdíl mezi těmito valbami. Rychlé formátování je řádově rychlejší a volba úplného formátování uživatele nepříjemně překvapí svojí délkou. Navíc je zde opět problém se statusem čištění a akce nelze zastavit. Doporučujeme doplnit tento dialog o informaci o rozdíl mezi úplným a rychlým formátováním.
7 Logy 7.1 Participant 1 U prvního participanta je záznam bohužel pouze z jednoho observeru a chybí tu jeho část, kvůli nečekaným technickým problémům v kombinaci s nedostačující znalostí observeru. Event Note Task Started Marker otevira program Marker dava vypalit ISO Marker vybira soubor Marker dava vypalit uzivatel nevi kam kliknout k vypaleni DVD Marker uzivatel se lekl feedbacku Marker pocitac se zasekl Marker ceka na nacteni disku Marker Marker na disk se ocividne nic nevypalilo Marker znovu dava vypalit Marker uzivatel nedokazal zapsat data na disk Marker uyivatel klikl na zapsat ISO Marker DVD se vypalilo Task Stopped
Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Time 0:00:47 0:00:52 0:00:54 0:01:08 0:01:14 0:01:24 0:02:20 0:02:28 0:02:57 0:03:38 0:04:13 0:05:02 0:06:19 0:06:42 0:06:49
Observer Observer1 Observer1 Observer1 Observer1 Observer1 Observer1 Observer1 Observer1 Observer1 Observer1 Observer1 Observer1 Observer1 Observer1 Observer1
7.2 Participant 2 Event Task Started Marker Marker Marker Marker
Note zapina program dava vypalit ISO nemuze najit tlacitko k vypaleni nasel tlacitko zapsat na disk ceka na dokonceni vypaleni kouka se pres souborovy manazer, zda se Marker Data zapsala Marker ceka na nacteni DVD Marker disk se jevi jako prazdnz Task Stopped zjistuje, ze nic nezapsal Task Started TASK 2 Marker dava rychle vycistit DVD Marker nasel mazani Marker lekl se zvukoveho feedbacku Task Stopped smazano uspesne Task Started TASK3 Marker zmatli ho sektory Marker nevi co jsou sektory Marker pridava soubor Marker snazi se vypalit data na disk bez sektoru Marker hleda moznosti!!! po napovede chtel stejne udelat pouze Marker Jednosektorovy Marker znovu byl upozornen na chybu mysli si ze DVD se uzavre i kdyz dal Marker Vicesektorovy napoveda moderatora, ze vicesektorovy Znamena neuzavreny Marker Marker po napovede dal vypalovat Marker program mu nedava feedback Marker program se rozbehl Marker zapisuji se data Marker program nejevi znamku cinnosti Marker dokonceno vypalovani Task Stopped znovu otevira program Task Started TASK4 Marker nevi, zda ma pridat sektor Marker pridava mp3 soubory Marker vybira slozku k vypaleni Marker dava vypalit Task Stopped komentuje, ze by mu nedoslo pridat sektor
Task Task Task Task Task Task
1 1 1 1 1
Time 0:01:59 0:02:22 0:02:49 0:03:35 0:03:44
Observer Observer1 Observer1 Observer1 Observer1 Observer1
Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task
1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3
0:03:53 0:04:06 0:04:22 0:04:40 0:04:58 0:05:03 0:05:10 0:06:10 0:06:12 0:06:21 0:06:29 0:06:29 0:06:41 0:06:45 0:07:16
Observer2 Observer1 Observer1 Observer2 Observer2 Observer1 Observer2 Observer1 Observer2 Observer2 Observer1 Observer2 Observer2 Observer1 Observer2
Task 3 Task 3
0:07:52 0:08:15
Observer1 Observer1
Task 3
0:08:46
Observer1
Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task
0:09:00 0:09:29 0:09:51 0:10:02 0:10:23 0:11:08 0:11:37 0:11:54 0:12:10 0:12:14 0:12:29 0:12:31 0:12:45 0:13:03
Observer2 Observer1 Observer1 Observer1 Observer2 Observer1 Observer1 Observer1 Observer2 Observer1 Observer2 Observer1 Observer1 Observer1
3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4
7.3 Participant 3 Event Note Task Started otevira program Marker dava vypalit ISO Marker zkousi DRAG and DROP Marker zkousi pretahnout ikonu drag and drop Marker nefunguje Marker vybira mechaniku Marker kontroluje jednotku pro DVD Marker vybira iso obraz Marker vybral soubor iso Marker dava zapsat ISO Marker zapisuje ISO Marker program vyhodnotil ciste DVD jako neciste Marker cisteni disku Marker zacina vypalovat Marker hotovo - zapsano Marker hotovo Marker ceka na nacteni DVD Marker kontrola, zda byl soubor zapsan Marker DVD se jevi jako prazdny Marker soubor nebyl nahran Marker omylem v pruzkumnikovi zformatoval DVD Task Stopped pokracuje dalsim ukolem Task Started TASK2 Marker hleda mazani Marker znovu otevira program Marker program mu nabizi nove vypalovani Marker program se zakousl Marker dal vytvorit Marker vytvoril novy disc, ale chtel mazat Task Stopped dvd uspesne vymazano Task Started TASK3 Marker jde na vypalovani DVD Marker soubor pridan Marker vypalovani Marker vypaleno Marker hotovo Marker kontroluje vypaleny soubor Marker otevira soubory na mechanice Task Stopped soubor byl nahran
Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
Time 0:05:33 0:05:44 0:05:46 0:05:54 0:06:05 0:06:13 0:06:15 0:06:30 0:06:33 0:06:38 0:06:44 0:06:54 0:07:01 0:07:06 0:07:53 0:07:54 0:08:04 0:08:07 0:08:26 0:08:28 0:09:10 0:09:34 0:10:02 0:10:08 0:10:15 0:10:19 0:10:37 0:11:12 0:11:12 0:11:26 0:11:36 0:11:55 0:12:36 0:12:46 0:13:18 0:13:27 0:13:44 0:13:44 0:13:53
Observer Observer1 Observer1 Observer2 Observer1 Observer2 Observer1 Observer2 Observer1 Observer2 Observer1 Observer2 Observer1 Observer2 Observer1 Observer2 Observer1 Observer1 Observer2 Observer1 Observer2 Observer2 Observer1 Observer2 Observer1 Observer1 Observer1 Observer1 Observer1 Observer2 Observer1 Observer2 Observer1 Observer2 Observer2 Observer1 Observer2 Observer1 Observer2 Observer2
Event Task Started Marker Marker Marker Marker Marker Marker Marker Marker Marker Marker Marker Marker Marker Marker Marker Marker Marker Marker Marker
Note TASK4 jde na dalsi ukol zkusi pridat mp3 zaklada novy projekt dava pridat sektor drag and drop pridal mp3 pretahuje MP3 z plochy dava zapsat zapisuje ceka na dokonceni – 100% procent soubory zapsanz jde znovu smazat disk dvd se nechce otevrit ceka na otevreni dvd vybehl obsah DVD soubory byly nahrany neni moznost smazat DVD nemuze najit smazani disku hleda moznost pro smazani nasel VYCISTI PREPISOVATELNE Marker MEDIUM nasel ikonku se sipkami, kde je vycistit Medium Marker Marker vybehla nabidka k cisteni Marker zvolil rychle cisteni Marker dal vycistit DVD Marker cekaaaaniiii Marker program nedava feedback Task Stopped uspesne smazano
Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 4 4
Time 0:14:02 0:14:03 0:14:03 0:14:14 0:14:28 0:14:49 0:14:51 0:15:00 0:15:03 0:15:48 0:16:00 0:16:05 0:16:10 0:16:56 0:17:02 0:19:16 0:19:27 0:19:35 0:19:52 0:20:03
Observer Observer2 Observer1 Observer2 Observer1 Observer1 Observer2 Observer1 Observer1 Observer2 Observer1 Observer1 Observer2 Observer1 Observer2 Observer1 Observer1 Observer2 Observer1 Observer1 Observer2
Task 4
0:20:17
Observer2
Task Task Task Task Task Task Task
0:20:19 0:20:51 0:20:59 0:21:18 0:21:22 0:21:38 0:22:36
Observer1 Observer1 Observer2 Observer1 Observer2 Observer1 Observer2
4 4 4 4 4 4 4
7.4 Participant 4 Event Note Task Started spousti program Marker dava vypalit ISO Marker otevrel program Marker zalozil novy projekt Marker nemuze najit vyber obrazu Marker pridal iso soubor Marker dava zapsat ISO Marker zapis selhal Marker kontroluje CD Marker zapis selhal Marker ucastnik presto kontroluje DVD Marker objevilo se prazdne DVD Marker Windows: Jak chcete pouzit tento disk? Task Stopped dalsi ukol Task Started TASK 2 Marker nabidlo se mu vyber noveho projektu Marker Uvodni nabidka je nevyhovujici Marker mazani DVD nasel az napodruhe Marker Nabidka vycistit Marker aplikace nedava feedback Marker dokonceno mazani Marker cekani na smazani Marker uspesne smazano Task Stopped dalsi ukol Task Started TASK3 nevi co jsou sektory, ale nakonec vybira Vicesektorovy Marker dava kopirovat vlozit, ale vyskoci okno Marker Pro vyber souboru dava zapsat DVD, ale dlouho se nic Nedeje Marker uzivatel ocekava informaci o cinnosti Programu Marker Marker 100procent a program zamrz Marker uzivatel je nervozni, ze se nic nedeje Marker uzivatel je pobaven odezvou Task Stopped dalsi ukol Task Started TASK4 Marker nevi, jestli vypalit jako data nebo audio Marker vybira MP3 Marker vybral pouze soubor, ale ne slozku Marker dal zapisovat Marker open 100procent a program nereaguje Marker hotovo Marker ukol splnen Marker dava mazat DVD Marker program nedava dostatecny feedback Task Stopped hotovo
Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3
Time 0:02:53 0:03:21 0:03:34 0:03:36 0:04:07 0:04:16 0:04:26 0:04:37 0:04:38 0:04:41 0:04:48 0:05:13 0:05:35 0:05:50 0:05:50 0:06:02 0:06:07 0:06:19 0:06:22 0:06:57 0:07:38 0:07:38 0:07:43 0:07:52 0:07:52
Observer Observer1 Observer1 Observer2 Observer2 Observer1 Observer2 Observer1 Observer2 Observer2 Observer1 Observer1 Observer1 Observer2 Observer1 Observer2 Observer1 Observer2 Observer1 Observer2 Observer1 Observer1 Observer2 Observer2 Observer1 Observer2
Task 3
0:08:16
Observer1
Task 3
0:08:57
Observer1
Task 3
0:09:55
Observer1
Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task Task
0:09:59 0:10:17 0:11:23 0:11:42 0:11:43 0:11:57 0:12:34 0:13:04 0:13:19 0:13:36 0:14:08 0:14:31 0:14:35 0:15:07 0:15:24 0:16:05
Observer2 Observer1 Observer1 Observer1 Observer2 Observer1 Observer1 Observer1 Observer1 Observer1 Observer1 Observer2 Observer1 Observer1 Observer1 Observer1
3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
7.5 Participant 5 U posledního participanta jsme museli restartovat počítač, kvůli zvolení úplného formátování a proto nesouhlasí jsou časy v logu nejdříve od prvního videa a poté od druhého. Event Note Task Started uživatel všechno odklikává Prubeh vypalovani. Na progresbaru 100% Marker Ale ve statusu jinak Task Stopped uživatel očekává nejakou reakci programu Task Started task 2 Marker uživatel neví jaké zmeny chce ulozit Dialog na ulozeni zmen, nejasny duvod Ani vysledek Marker uživatel vytvari novy projek i kdyz ma Marker Smazat disk Rozdil mezi rychle cisteni a uplne by mohl Byt zretelnejsi. Casovy udaj Marker uživatel dal uplne cisteni, chybi varovani Marker Ze to trva dlouho Marker uzivatel se nudi Marker čisteni rychle Marker cekani Task Stopped smazano Task Started task 3 Marker kontroluje zda ma neco na disku Marker uzivatel pridal spravny soubor Marker zapis na dvd klika opet na zapsat, protoze program Hlasi 100 procent al eporad na necem Marker Pracuje Task Started task 4
Task Task 1
Time 0:05:42
Observer Observer1
Task Task Task Task
1 1 2 2
0:08:07 0:08:38 0:09:37 0:10:09
Observer2 Observer1 Observer1 Observer1
Task 2
0:10:10
Observer2
Task 2
0:10:32
Observer1
Task 2
0:11:39
Observer2
Task Task Task Task Task Task Task Task Task
2 2 2 2 2 3 3 3 3
0:11:22 0:11:42 0:00:29 0:00:36 0:01:13 0:01:18 0:01:40 0:03:38 0:04:14
Observer1 Observer1 Observer1 Observer1 Observer1 Observer1 Observer1 Observer1 Observer1
Task 3 Task 4
0:05:14 0:06:39
Observer1 Observer1
8 Přílohy 8.1 Screener Váš věk
méně než 20 let 20 až 26 let 27 až 40 let více
Kolik je ve vaší domácnosti počítačů
žádný jeden dva až tři více
Kolik času strávíte u počítače
méně než 2 hodiny týdně mezi 2 a 5 hodinami týdně 1 až 2 hodiny denně 2 až 5 hodin denně více
Počítač používám nejvíce
k brouzdání na internetu ke sledování filmů k hraní her k práci k jiné činnosti ___________________________
8.2 Pre-test dotazník
Kolik CD/DVD vypálíte
žádné méně než 10 kusů za rok 1 až 10 kusů za měsíc 1 až 10 kusů týdně více
Jaký používáte vypalovací program
CloneCD Nero jiný _________________ vypaluji přes prohlížeč souborů žádný
K záloze fotek z dovolené bych z uvedených médií použil
DVD-R přepisovatelné CD flashdisk CD-R
Které z uvedených médií má nejvyšší kapacitu:
DVD disketa CD BlueRay Disk
8.3 Post-test dotazník Jak byste ohodnotil(a) testovaný program
vynikající normální špatný nepoužitelný
Bylo ovládání programu intuitivní
ano spíše ano spíše ne ne nevím, nedokáži ohodnotit
Co Vám nejvíce znepříjemnilo ovládání programu
Vaše připomínka k testování(můžete nechat prázdné)
9 Závěr Program má závažné nedostatky, které donutí uživatele použít jiný program. Zjistili jsme, že program dostatečně neinformuje uživatele o aktuálním stavu programu. Dále program nesprávně informuje o úspěšnosti operaci. Bylo by vhodné program otestovat ještě kognitivnim pruchodem a heuristickou evaluaci. Feedback od participantů z dotazníků není k dispozici z důvodu nedostupnosti člena teamu.
