Docenten- en cursusevaluaties Cursusevaluatie Om de tevredenheid van onze deelnemers inzichtelijk te maken en om een kwalitatief en kwantitatief adequaat cursusaanbod te waarborgen gebruikt Heart4happiness een evaluatiesysteem. De evaluatie wordt standaard uitgezet naar elke deelnemer. De deelnemer beantwoordt daarbij vragen over onder andere de docent, de inhoud van de cursus, het leereffect van de cursus en de resultaten, heeft de cursus de doelstellingen van de deelnemer ondersteund, wat vindt de deelnemer over de prestaties van de docent (expertise, bekwaamheidsniveau), wat vindt de deelnemer van het cursusmateriaal (werkboeken, video's, audiomateriaal) en de effectiviteit van resources/hulpmiddelen (leeromgeving). Daarnaast vindt er bij de mentoren en docenten een persoonlijke evaluatie plaats met de oprichtster van Heart4Happiness en geven de mentoren ook feedback aan de oprichtster. Het uitgangspunt hierbij is feedback vanuit het hart. De mentoren zijn ook verplicht om een reflectieverslag te overhandigen.
Docentenevaluatie Het is mogelijk dat deelnemers per email of tijdens een opleiding/training worden uitgenodigd voor een docentenevaluatie met betrekking tot de opleiding. Heart4happiness vindt het belangrijk dat docenten naar tevredenheid en met kwaliteit presteren. Scoort een docent/trainer laag, is dit direct aanleiding voor een gesprek. Er worden dan afspraken gemaakt om de scores op gewenst niveau te behouden.
Bestaande uit Controledocument Evaluatieformulieren Telefonisch interview Reflectieverslagen Verslaglegging
Controlesystemen & evaluatiesystemen
Methode Gelukt/Geluksdocenten Kinderen-->Voor de start van de methode vullen de kinderen een 0-meting in en na de 12 lessen een 1-meting. Deze gegevens worden verzameld en vastgelegd. Leerkracht--> Na de 12 lessen vindt er een mondelinge evaluatie plaats met de leerkracht, directeur en intern begeleidster.
Opleiding tot Gelukscoach Deelnemer: tijdens module 1 vindt er een meting plaats van het geluksniveau van de deelnemer, in het midden van de opleiding vindt er een meting plaats en aan het einde van de opleiding. Deze gegevens worden verzameld en vastgelegd in het werkboek van de deelnemer. Indien een deelnemer geen stijging in het geluksgevoel heeft ervaren wordt de oorzaak onderzocht. De deelnemer vult aan het einde van de opleiding een evaluatieformulier in. Reflectieverslagen zijn een verplicht onderdeel voor mentoren en deelnemers.
Opleiding tot Geluksdocent
Deelnemers vullen aan het einde van de opleiding een evaluatieformulier in. Deelnemers zijn verplicht stage te lopen. Deelnemers worden steekproefsgewijs gecontroleerd op kwaliteit. Deelnemers worden na eerste les gebeld. Deelnemers kunnen altijd feedback vragen indien nodig.
Bedrijfstrainingen
De deelnemers van een bedrijfstraining vullen aan het einde een evaluatieformulier in. En vinden follow-up gesprekken plaats.
Face-to-face coaching | eCoaching De deelnemers ontvangen na beëindiging van de cursus een evaluatieformulier. Trainers Trainers maken gebruik van het controledocument voor trainers. Telefonisch interview Is toepasbaar voor alle onderdelen.
Controledocument voor trainers 1. Heeft er voor aanvang en na afloop van de cursus aanwezigheidsregistratie plaatsgevonden? o Ja o Nee 2. Zijn de evaluatieformulieren van de deelnemers per cursus aanwezig? o Ja o Nee 3. Wordt de algemene waarderingsvraag door minimaal 70% van de deelnemers met een voldoende beoordeeld? o Ja o Nee 4. Is het cursusprogramma, inclusief een overzicht van tijden van aanvang, pauzes, einde opleiding helder? o Ja o Nee 5. Voldoet het certificaat aan de vereisten? (volledige opleiding afgerond, voldoende ingezet tijdens de opleiding, mentor is tevreden, reflectieverslag ingeleverd) o Ja o Nee 6. Voldoet het bewijs van deelname aan de vereisten? (1 of meerdere modules gemist, geen reflectieverslag ingeleverd, onvoldoende op de hoogte van de methoden en oefeningen) o Ja o Nee 7. Voldoet het certificaat aan de vereisten (cursusnaam, naam cursist, data, handtekening trainers)? o Ja o Nee 8. Is de leeromgeving voor de deelnemers in orde gemaakt en gecontroleerd? o Ja o Nee 9. Indien noodzakelijk, zijn de ruimtes gereserveerd? o Ja o Nee
Evaluatieformulier trainer (altijd te bespreken met collega) Opleiding:............................................................................................................................... Datum:....................................................................................................................................
1. De deelnemers waren goed gemotiveerd? Mee eens Neutraal Mee oneens 2. De opleiding paste goed bij het niveau van de deelnemers? Mee eens Neutraal Mee oneens 3. Ik ben erin geslaagd de leerstof op een duidelijke manier te presenteren Mee eens Neutraal Mee oneens 4. Vragen van deelnemers kon ik bevredigend beantwoorden? Mee eens Neutraal Mee oneens 5. Ik ben erin geslaagd bruikbare en gerichte feedback te geven? Mee eens Neutraal Mee oneens 6. Mijn totaaloordeel over het verloop van de les, uitgedrukt in een rapportcijfer is? _________________________________________ 7. De aangeboden methoden/technieken vergroten de praktische vaardigheid van de deelnemers? Mee eens Neutraal Mee oneens 8. De praktijkoefeningen sluiten goed aan bij de leerstof? Mee eens Neutraal Mee oneens
9. De deelnemers hebben hun praktische vaardigheden voldoende kunnen beoefenen? Mee eens Neutraal Mee oneens 10. De lessen zijn inhoudelijk goed op elkaar afgestemd? Mee eens Neutraal Mee oneens 11. De doelen zijn bereikt? Mee eens Neutraal Mee oneens 12. De accommodatie is geschikt voor het verzorgen van een training? Mee eens Neutraal Mee oneens 13. Mijn eindoordeel over de opleiding/training in het algemeen, uitgedrukt in een rapportcijfer is: ________________________________________
Evaluatieformulier deelnemers
1. Was naar jouw mening de opleiding duidelijk? Ja
Nee
Gedeeltelijk
2. Wat is het belangrijkste wat jij hebt geleerd? __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________
3. Heb jij meer begrip gekregen voor: - Je eigen gedrag en gevoelens? - Je medemens?
Ja Ja
Nee Nee
4. Denk je dat het toepassen van deze training je helpt om: - De kwaliteit van je eigen leven te verbeteren? - Je geluk te verhogen? - Je relaties te verbeteren?
Ja Ja Ja
Nee Nee Nee
5) Ga je het geleerde toepassen?
Ja
Nee
6) Wat ga jij toepassen of veranderen waardoor jij jezelf beter gaat voelen en meer geluk en voldoening duurzaam ervaart? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
8) Wat voor cijfer geef jij de trainers (0-10): _______________________________________________________________________ Feedback: _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
7) Wat is je Total View van de opleiding en heb je er bezwaar tegen als onderstaande tekst als testimonial gebruikt wordt? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
Voornaam:___________________________Achternaam:_________________________ Akkoord testimonial:
Ja
Nee
Evaluatieformulier deelnemers Gelukscoach Opleiding
De opleiding
Geheel Oneens
De inhoud van de opleiding was voor aanvang duidelijk Het niveau van de opleiding was goed Ik heb de verwachte kennis en inzichten opgedaan Werkboek was helder en duidelijk en sluit goed aan bij de modules Het termijn van 9 modules was goed Het oefenen met mentor en buddy was goed De kwaliteit van mijn eigen leven kan ik nu verbeteren Mijn geluksgevoel is verhoogd door de opleiding Het reflectieverslag was een nuttig instrument Het reflectieverslag heeft mij inzichten gegeven in mijn eigen gedrag De opleiding voldeed aan mijn verwachting Ik vond de opleiding geweldig
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Geheel eens
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
1. Wat is het belangrijkste wat jij hebt geleerd? __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 2. Ga je het geleerde toepassen? Ja
Nee
3. Wat ga jij toepassen of veranderen waardoor jij jezelf beter gaat voelen en meer geluk en voldoening duurzaam ervaart?
_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
Trainers: Geheel Oneens
Wist de trainer de stof goed en helder over te brengen? Was de trainer goed verstaanbaar? Was de trainer in staat jou te stimuleren en te motiveren? De trainer beschikte over voldoende kennis? De trainer leverde een toegevoegde waarde? De trainer doceert vanuit zijn hart? De trainer gebruikte functionele presentaties? De trainer toont interesse in zijn deelnemers? De trainer heeft een goed gevoel voor humor? De trainer kan goed luisteren naar de deelnemers?
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Geheel eens
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
4. Feedback Trainer (+ eventuele verbeterpunten) __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ Mentoren Geheel Oneens
Wist de mentor de stof goed en helder over te brengen? De mentor kan goed luisteren naar de deelnemers? Was de mentor in staat jou te stimuleren en te motiveren? De mentor beschikte over voldoende coachingsvaardigheden? De mentor leverde een toegevoegde waarde? De mentor coach vanuit zijn hart? De mentor had een goed gevoel voor humor? De mentor was voldoende beschikbaar?
1 1 1 1 1 1 1 1
Geheel eens
2 2 2 2 2 2 2 2
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5
3. Feedback Mentor (+ eventuele verbeterpunten) __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________
4. Wil jij zelf als mentor door voor een volgend jaargang om ervaring op te doen in je coachingsvaardigheden? Ja
Nee
Leeromgeving Geheel Oneens
Was de leeromgeving duidelijk en helder? Heb jij na elke module gebruik gemaakt van de info op de leeromgeving? Heb jij de info bewaard (IPhone o.i.d.) zodat je het kunt blijven gebruiken? Ben jij tevreden over de leeromgeving? Stelde het leerprogramma jou in staat de oefeningen te doen? Vind je de kwaliteit van de leeromgeving goed? Vond je het audiomateriaal goed?
1 1 1 1 1 1 1
Geheel eens
2 2 2 2 2 2 2
3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5
Algemeen Geheel Oneens
Het proces van inschrijving en administratie verliep goed Trainingsaccomodatie is goed bereikbaar Het lokaal was een fijne ruimte Koffie, thee, lunch services voldeed aan je verwachting
1 1 1 1
Geheel eens
2 2 2 2
3 3 3 3
4 4 4 4
5 5 5 5
6. Wat voor cijfer geef jij de trainers (0-10): _______________________________________________________________________ Feedback: _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
7. Wat voor cijfer geef jij de opleiding in zijn totaliteit? ____________________________________________________________________ Feedback: _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
8. Wat is je Total View van de opleiding en heb je er bezwaar tegen als onderstaande tekst als testimonial gebruikt wordt? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
Voornaam:___________________________Achternaam:_________________________ Akkoord testimonial:
Ja
Nee
Telefonisch interview, steekproefsgewijs
1. Ben je goed geïnformeerd over startdatum opleiding, cursustijden, voorbereidingen en dergelijke? 2. Hoe vind je dat je aanmelding/inschrijving is verlopen? 3. Waren niveau, opzet, inhoud en doelstellingen jou vooraf voldoende duidelijk? 4. Beantwoordde de uitvoering aan jouw verwachtingen in het algemeen en qua niveau, duidelijkheid, theoretisch en/of praktisch kader? 5. Heeft de opleiding/training jou voldoende handvatten geboden voor directe toepassing van het geleerde in de praktijk? 6. Is de cursus afgesloten met een (schriftelijke) evaluatie? 7. Heb jij je certificaat of bewijs van deelname ontvangen? 8. Ben jij tevreden over de kwaliteit van de trainer? 9. Wat vond jij sterk of zwak? 10. Wat vond jij van het werkmateriaal? 11. Ben jij tevreden over de locatie? 12. Ben jij tevreden over de lunch? 13. Wat vind jij van de organisatie? 14. Ben jij tevreden over de financiële afhandeling? 15. Wat vind jij van de gevraagde prijs t.o.v. de geboden kwaliteit van de opleiding/training? 16. Zou jij de training bij andere aanbevelen?
Reflectieverslag mentor Alle mentoren leveren een reflectieverslag in. Dit reflectieverslag gaat om het reflecteren van je coachvaardigheden, coachgedrag en ervaringen hiermee. Wat ging goed? Waar liep jij tegenaan? Wat zou je nog willen verbeteren? Wat is je kracht? Wat zijn je sterke punten? Wat zijn je zwakke punten etc. Reflecteren is een vorm van bewust nadenken, een vaardigheid wat geleerd moet worden en een nieuw en essentieel onderdeel is van de opleiding tot gelukscoach. Er zijn verschillende manieren om het reflectieverslag te schrijven, wij volgen de STARR-methode. De opzet is als volgt:
Situatie Taak Actie Resultaat Reflectie
De mentor beschrijft een concrete situatie die hij/zij heeft ervaren na module 4 en voor module 5 en mailt dit aan de trainer. Dus waar was je, hoe zag de situatie eruit, wat gebeurde er precies, wat deed jij in deze situatie, wat voor invloed had jij in deze situatie. De mentor geeft eventueel zijn/haar taak hierbij aan. Vervolgens beschrijft de mentor welke acties hij/zij heeft ondernomen en wat hiervan het resultaat was. LET WEL: reflecteren is niet hetzelfde als evalueren. Het gaat er bij reflecteren dus om steeds terug te kijken op en jezelf vragen te stellen over hoe jij aan het werk bent en wat daar de achtergronden van zijn, wat je bent tegengekomen, waar je tegen aan bent gelopen, wat ging goed en wat niet, wat voor oplossing of techniek heb je gekozen, werkte die techniek in deze situatie of niet, wat had je anders kunnen doen, had je het kunnen voorkomen, wat doe je een volgende keer anders, wat heb je daarvoor nodig, wat voelde je, wanneer zat jij in de tegenoverdracht, wat heb je geleerd of juist niet, waarom je iets wel of juist niet hebt gedaan en waarom niet, welke technieken gebruikte je die je geleerd hebt? Et cetera. Open vragen aan jezelf stellen zijn hierin belangrijk. De trainer (Sheila Neijman) ontvangt na module 4 een (kort) reflectieverslag van elke mentor. Tevens draagt de mentor zorg voor een goede informatieoverdracht aan andere mentoren en trainers. De mentor onderhoudt een goede samenwerking met zijn/haar deelnemers en de andere mentoren en creëert een veilige sfeer. De mentor bewaakt dat zijn deelnemers eveneens het reflectieverslag inleveren en bespreken dit verslag met de deelnemer. Zij worden hierin gecoacht door de trainers.
Reflectieverslag deelnemer Alle deelnemers leveren een reflectieverslag in. Dit reflectieverslag gaat om het reflecteren van het eigen gedrag, oefeningen, buddy, contact en ervaringen. Wat ging goed? Waar liep jij tegenaan? Wat zou je nog willen verbeteren? Wat is je kracht? Wat zijn je sterke punten? Wat zijn je zwakke punten etc. Reflecteren is een vorm van bewust nadenken, een vaardigheid wat geleerd moet worden en een nieuw en essentieel onderdeel van de opleiding tot gelukscoach. Er zijn verschillende manieren om het reflectieverslag te schrijven, wij volgen de STARR-methode. De opzet is als volgt:
Situatie Taak Actie Resultaat Reflectie
De deelnemer beschrijft een concrete situatie die hij/zij heeft ervaren na module 4 en voor module 5 en mailt dit aan de mentor. Dus waar was je, hoe zag de situatie eruit, wat gebeurde er precies, wat deed jij in deze situatie, wat voor invloed had jij in deze situatie. De deelnemer geeft eventueel zijn/haar taak hierbij aan. Vervolgens beschrijft de deelnemer welke acties hij/zij heeft ondernomen en wat hiervan het resultaat was. LET WEL: reflecteren is niet hetzelfde als evalueren. Het gaat er bij reflecteren dus om steeds terug te kijken op, en jezelf vragen te stellen over hoe jij aan het werk bent en wat daar de achtergronden van zijn, wat je bent tegengekomen, waar je tegen aan bent gelopen, wat ging goed en wat niet, wat voor oplossing of techniek heb je gekozen, werkte die techniek in deze situatie of niet, wat had je anders kunnen doen, had je het kunnen voorkomen, wat doe je een volgende keer anders, wat heb je daarvoor nodig, wat voelde je, wanneer zat jij in de tegenoverdracht, wat heb je geleerd of juist niet, waarom je iets wel of juist niet hebt gedaan en waarom niet, welke technieken gebruikte je die je geleerd hebt? Et cetera. Open vragen aan jezelf stellen zijn hierin belangrijk. De mentor ontvangt na module 4 een (kort) reflectieverslag van elke deelnemer. Tevens draagt de mentor zorg voor een goede informatieoverdracht aan andere mentoren en trainers. De mentor onderhoudt een goede samenwerking met zijn/haar deelnemers en de andere mentoren en creëert een veilige sfeer.
