Digitální trendy pro nemovitosti a developery 2015
Tomáš Jindříšek
Digital se posouvá do centra komunikace
Digital všude a pro všechny, mobily a tablety dominují
4,3
Online Marketing & Sales byl dlouho Underground a byla to zábava.. Všichni jsme se znali
Internet dělali nadšenci Pořád jsme museli někoho přesvědčovat, že jsme budoucnost a vůči někomu se vymezovat
Jenže teď je digital v centru dění a určuje směr… •Umíme jako lidé z digitalu pracovat s tím, že jsme mainstream? •Nestačí mít 20.000 fanoušků na Facebooku… •Webovou prezentace a nějaká ta nakoupená klíčová slova •Potřebujete prodávat…
Nemovitosti a developeři online? Zpátky do minulosti Několik let nazpět to byl vrchol revoluce online… Nemovitosti patřily k nejprogresivnějším ze všech trhů Každý projekt měl webovky (což bylo jinde nevídané), používaly se interaktivní animace ve flashi, výkonnostní marketing dominoval, pracovalo se s leady, zakládaly se portály jak houby po dešti… Experimentovalo se, náš virtuální makléř se dostal do učebnic marketingu
A dnes? Digitální komunikace v nemovitostech trochu stagnuje Vše stále funguje a lidé to používají, ale… Retailové portály se moc nevyvíjí Digitální prodej a prezentace projektů se prakticky nezměnil Multimedia se nevyvíjí Weby, brožury… vše zaměnitelné
A hlavně….
Jak prodávat online?
Reality: Konkurence online přituhuje….
Nestačí být dobrý - je třeba se odlišit
Skončil čas her… Žádná zázračná technologie nás nespasí.. I v online musíme prodávat… Do dvou let budou všichni hráči na trhu eshopy…
Ale jak tedy prodávat projekty apod?
Multikanálově
Hranice mezi nákupem online a offline se setře
Nejen eshopy, ale klasický retail bude digitální…
Digital Purchase Experience
•
Uživatelé neuvažují o různých kanálech, ale o Experience (zážitku, zkušenosti)
•
Offline a online už neexistuje: Zásilkovna.cz (nejvíce výdejních míst v Česku na Slovensku) v úterý otevřela první z kamenných poboček eshopů, do roka jich bude 1200 Účastní se například pilulka.cz, tisknulevne.cz a další
•
Eshopy a weby dnes = vending machine (automat na colu), budoucnost = content (blogs, reviews), experince apod.
Lepší Digital Purchase Experience
Je třeba překonat fáze technologií a dojít do fáze zážitků a minimalizace formulářových kroků…
Na formě a designu záleží
Nejlepší weby…
Video je „nové foto“
•Lidé nemají abstraktní představivost •Neukazujte jim plány a dispozice •Ukažte jim splnění jejich snů •Lidi přímo v projektu
Personalizace pro developery Developeři: Možno použít webové stránky, video a tištěnou brožuru s vloženým videopřehrávačem Všechny tyto materiály budou personalizovány na míru potenciálního nájemce Personalizované na webu i v brožuře bude:
Logo kupce nebo nájemce Budou se lišit texty dle dostupných informací o požadavcích (misi) firmy Bude upravena vizualizace, například bude mít součástí prostor klientské místo Video bude také odlišené
Akční plán pro digital 1. KPIs & kritická masa Nemá cenu střílet komunikaci na pár zákazníků. Potřebujete masu!
5. Influence
4. Online & Offline v rovnováze Běžte do reálného světa
2. Storytelling Silný příběh značky nebo produktu
3. Prodávejte!
Storytelling - Obsah = digitální návnada
Agentura & Značka - Jsme výrobci obsahu - vydavatelé
CBRE Zasedačka roku
CBRE Zasedačka roku PROBLÉM CBRE je jednička v komerčních realitách na světě. Má pobočky ve 42 zemích světa, 359 kanceláří, 44.000 zaměstnanců. I v ČR je leader, spravuje například Palladium, Slovanský dům a stovky dalších nemovitostí. Jejich hlavní byznys je nicméně pronajímat velkým firmám kanceláře a celé budovy. A jejich problém? Byznys jim frčí skvěle, možná pracujete v korporaci, která má pronájem od CBRE (například budovy v Karlíně či Na Pankráci), ale nevíte to. Jak tedy udělat z extrémně specializované B2B hráče lovebrand mezi manažery a CEO? Ideálně aby to moc nestálo? ☺ ŘEŠENÍ Soutěž o nejlepší firemní prostředí s podtitulkem „Jak firmy žijí“, byl tady! Nápad postupně nadchnul nejen lidi v CBRE, ale i celý trh. Akvizice do soutěže se virálně šířila mezi odpovědnémi manažery firem. Do pilotního ročníku CBRE Zasedačka roku 2014 se zapojilo neuvěřitelných 72 firem, jako například Google Česká republika, Air Bank, Raiffeisen, Unilever, Havel, Holásek&Partners, EY, Seznam.cz, TECHO a mnoho dalších. Soutěž dala odborné i laické veřejnosti nahlédnout na to, jak skutečně tyto firmy žijí. Přinesla pozitivní inspiraci z pohledu inovace, designu, ale i pracovní atmosféry. Nejdůležitější není, kdo vyhrál, ale známost značky CBRE a vytvoření celospolečenské diskuse mezi manažery o kvalitě firemního prostředí. Několik CEO ze zúčastněných firem začalo na fórech i v médiích o této problematice diskutovat a chtějí se jí ve spolupráci s projektem věnovat i na dále.
HLAVNÍ PARAMETR ÚSPĚCHU Partneři projektu jsou Hospodářské noviny, FORBES a pracovní portál Jobs.cz - vytvářejí vlastní obsah a vyšlo mnoho článků s fotografiemi i popisem zúčastněných firem. Spontánní znalost značky vzrostla o stovky procent u relevantní cílové skupiny! Projekt za malý rozpočet vytvořil takový vliv a nadšení, že o něm uvažuje region o adaptaci dále. Rozpoutali jsme contentovou diskusi nad tématem firemního prostředí mezí cílovkou. A to byl jen pilot, myslíme, že v příštím roce budou firem stovky.
Hypoteční banka - remarketing PROBLÉM Úroky na hypotékách padají a banky se perou nejen o nové zákazníky, ale i o stávající klienty jiných ústavů, které by mohly získat pomocí refinancování starých hypoték. Cílem tedy byl sběr informaci, se kterými bude dále remarketingově pracováno a zábavnou formou informovat o nabídce.
ŘEŠENÍ Hlavním postulátem bylo pobavit. Byla vytvořena online mediální kampaň končící na landing page a zapojeny sofistikované nástroje na online targeting. Kreativní myšlenkou byla zábavná soutěžní anketa o bydlení, v níž byly včleněny i otázky na sbírané bankovní parametry a otevření soutěžní otázka ptající se na bydlení snů. Kresby vytvořil kreslíř ve stylu
kampaní HB.
HLAVNÍ PARAMETR ÚSPĚCHU
Kampaň byla nadmíru úspěšná. Během jednoho měsíce bylo nasbíráno cca
4 700 relevantních kontaktů s potřebnými parametry. Ukázalo se, že lidi anketa baví a po zásahu analytiků byly vytěženy i odpovědi na otevřenou otázku. Dle parametrů byly vytvořeny segmenty využitelné následně v dalších kampaních cílených pomocí remarketingu a RTB.
Shrnutí trendů v digital Technické, funkční 1. Videa 2. Personalizace – Individuální materiály pro skupiny 3. Responzivní řešení 4. Propojení online s offline prodejem
Koncepční 1. Ukázat sny & vyprávět příběhy & sociální média 2. Partnerství - Hledat příležitosti prodeje i mimo tradiční místa (PPC, bannery) 3. Najít téma větší než vy – PR & Influencing
Hypoteční banka – použité nástroje LANDING PAGE a DTB Anketa pokračovala a měla místo na jednoduché, leč atraktivní kreslené landing page. Vedle zábavných tu uživatelé našli i pro banku zásadnější otázky, např. Chcete si pořídit nové bydlení? nebo Splácíte hypotéku a předdefinovanými odpověďmi na fixaci hypotéky. Na závěr už jen šestá otevřená soutěžní otázka o SmartTV a poukázky do IKEA: Jak si představujete bydlení snů? Vše se ukládalo do databáze, se kterou pak pracovali analytické bankovní nástroje.
BANNERY Zvoleny byly dvě kreativy do bannerových formátů: S kreslenými figurkami a začátkem kampaně a čistě soutěžní. Už na mediálních formátech jsme se například ptali, kde by měl spát pes - i zde odpověď naznačuje, zda dotyčný bydlí v bytě nebo RD.
LANDING PAGE
Hypoteční banka
Segmentujte obsah – různě seskupená microsite dle kliknuté reklamy Obsah webu se může dynamicky poskládat!
PR v digitální době
Dnes už se nedá dělat PR, že posíláme tikové zprávy a bereme téma od klientů… Musíme ho spoluvytvářet Vymýšlet Proto jsme museli otevřít vlastní PR divizi Kvůli CBRE a Zásilkovně
Zásilkovna – influencing, když je někdo dobrý, jde to dobře…. Za poslední měsíc více výstupů (21) než celá hlavní konkurence (18) dohromady a rozdíl je v kvalitě :)
VERSUS
Hlavní pilíře spolupráce
PR Project Management/ Account Management
Příprava textů - TOV
Strategické konzultace připravovaných projektů
Zásilkovna.cz Měsíčné práce Digital & influencing
Správa PPC kampaní, reporting a optimalizace
Příprava a konzultace designu včetně exekuce
Správa sociálních sítí
NWL
Navštivte mě v kavárně Dark Side
Tomáš Jindříšek +420 724 105 416
[email protected]
