Digitalisering van een familiebedrijf. Geschreven in september 2014, onder webshop.
De opdracht
Gassan Diamonds is al bijna zeventig jaar een begrip op het gebied van diamanten en juwelen. Met winkels van Londen tot Singapore is het oorspronkelijk Amsterdamse bedrijf inmiddels een internationale speler. Om mee te kunnen met de moderne tijd wilde Gassan Diamonds nog een belangrijke stap maken: de stap naar de online wereld. De uitdaging
Wanneer Gassan Diamonds een nieuwe winkel opent, weten ze precies wat er moet gebeuren. De beste locaties, een smaakvolle inrichting en een onovertroffen service: zo doen ze dat al decennia. Maar hoe breng je een sterk offline merk naar de online wereld? Bij Atabix zijn we dol op zulke projecten. ‘Samen online ondernemen’ noemen we dat. De belangrijkste wens van Gassan is ons snel duidelijk: er moet een internationaal toegankelijke webshop komen waarbij maatwerk en service voorop staan. Kortom: de digitale bezoeker moet een vergelijkbare ervaring hebben als klanten in reguliere Gassan-winkels. Dat is ons beginpunt.
Dit document is en blijft eigendom van Atabix B.V.
Het online plan. Online ondernemen is meer dan simpelweg een webshop bouwen. Het is een wereld op zich. In ons online plan komen alle dimensies van die wereld aan bod. Neem bijvoorbeeld het inzetten van online advertenties, social media en zoekmachineoptimalisatie. Dat is onmisbaar om klandizie te genereren voor een nieuwe online winkel. We adviseren Gassan om iemand aan te stellen voor onze online publiciteitsstrategie. Diegene kan ook meteen fungeren als digitale helpdesk: service is immers hoofdzaak voor Gassan.
Een ander belangrijk onderdeel in de online wereld is het vinden van de juiste partners. Welk bureau is betrouwbaar als het gaat om online betalen? En bij welke firma ben je er zeker van dat een digitaal besteld sieraad op tijd en in goede staat wordt bezorgd? Uit ervaring weten we met wie je goed kunt samenwerken en wat het mag kosten. Maar we gaan verder dan dat. In ons plan buigen we ons over het gebruik van nieuwsbrieven, hoe de website onderhouden moet worden en welke kortingsacties op het web goed werken. En wat te denken van de techniek? We willen de webshop koppelen aan bestaande voorraadsystemen, zodat bestelde producten zo snel mogelijk geleverd kunnen worden. Niet eenvoudig, wel essentieel. Al met al presenteren we een complete visie op het online ondernemen.
Dit document is en blijft eigendom van Atabix B.V.
En natuurlijk gaat het ten slotte ook om het uiterlijk van de website. Met een serie bouwtekeningen geven we een eerste indruk van de nieuwe webomgeving. We houden van grote vrijheid, maar noemen het niet voor niets ‘samen online ondernemen’. En dus zitten we geregeld met de mensen van Gassan om de tafel. De online shop wordt immers hun winkel en die dient naar de smaak van Gassan ingericht te zijn.
Het complexe systeem dat ten grondslag ligt aan de nieuwe Gassan webshop.
Responsive vanaf de start. Een website bezoeken gebeurt al lang niet meer alleen via de computer. Tablets en telefoons worden steeds meer gebruikt. Wij houden daar rekening mee met behulp van responsive design. Bezoek je gassan.com vanaf een iPad of iPhone? Dan verschijnt de website automatisch in een gebruiksvriendelijke en visueel aantrekkelijke vorm. En natuurlijk blijft het ook via de mobiele apparaten mogelijk om gemakkelijk te winkelen.
Dit document is en blijft eigendom van Atabix B.V.
Goud, serifs en nog meer goud. Als de frameworks (de bouwtekeningen) van de website vaststaan, gaat de ontwerper aan de slag. Voor hem draait alles om de juiste flow: bezoekers moeten met het grootste gemak door de website kunnen navigeren. Dat begint met een aantrekkelijk openingsscherm. De gewenste kleuren en lettertypen staan al vast. Dat zijn de handvatten waarmee de ontwerper het aangezicht van de website bepaalt. Met de klassieke en sprankelende huisstijl van Gassan is genoeg moois te maken. Het blijft echter niet bij uiterlijk vertoon. Zo moet het in de webshop van Gassan mogelijk zijn een eigen diamant te ontwerpen en is er een functie waarmee de klant de eigen ringmaat kan checken. De achterliggende technische processen zijn weliswaar ingewikkeld, de klant mag daar geen enkele last van hebben. En dus laat de designer ook deze features op een logische en elegante manier samengaan met de rest van de vormgeving.
Custom koppelingen. Wij leveren maatwerk en dus zijn de online mogelijkheden nagenoeg eindeloos. Voor Gassan besloten we de bestaande (en vaak verouderde) voorraadsystemen aan de nieuwe webomgeving te koppelen. Hierdoor krijgt de bezoeker van de webshop direct te zien of het gewenste product voor handen is, hoelang het duurt voordat het bezorgd wordt en of hetzelfde merk ook nog andere ringen of horloges aanbiedt. Dit document is en blijft eigendom van Atabix B.V.
Tegelijkertijd meldt het de medewerkers van Gassan automatisch welke diamanten en juwelen zijn besteld en in hoeverre de voorraad bijgevuld dient te worden. Voor deze technische koppeling is een ingewikkelde digitale brug nodig. Gelukkig hebben wij bij Atabix programmeurs rondlopen die dit soort klusjes graag opknappen. “Je kunt programmeren vergelijken met het leren van een nieuwe taal”, legt programmeur Daan uit. “Wie de taal van een nieuw systeem niet begrijpt, herkent nog wel de letters waarmee het is geschreven. Met genoeg verdieping kun je elk nieuw systeem leren beheersen en naar je hand zetten.” Om er zeker van te zijn dat alles vlekkeloos verloopt, testen we het geheel uitvoerig. Verschijnen alle schermen, werken de betaalmethodes, past de vormgeving zich aan op een smartphone, lukt het om een diamant te ontwerpen en te bestellen? We keren de gehele webomgeving nog een keer binnenstebuiten. Pas dan is het tijd om echt online te gaan.
Alle features op een rij. Design
Front-end
Back-end
Huidige (offline) huisstijl doorvertaald
Gebruik van de niewste front-end techniek:
Actuele voorraad zichtbaar op de website
Responsive design
HTML5
Levering vanuit wereldwijde vestigingen
SASS Library
Koppeling van verschillende betaalmethodes
Social Media
Diamant-ontwerp tool
Online publiciteitsstrategist
Ringmaatmeter
Online helpdesk opgestart
“Vanaf het begin hebben we hetzelfde doel voor ogen gehad: onze expertise naar online vertalen. Dat werkt perfect.”
Debora Leeser Brand Manager
Dit document is en blijft eigendom van Atabix B.V.
De homepage op desktop.
Dit document is en blijft eigendom van Atabix B.V.
