Dienstbeschrijving HIP (x)dsl Connect 1 Platform

CBG Connect B.V. Tel: Fax:

+31228 56 60 70 +31228 56 60 79

[email protected]

Versie: 1 Maand: Juli 2015

Versie: 1.0 Maand: april 2010

Dienstbeschrijving HIP (x)DSL Connect 1 Platform


Inhoudsopgave 1

Inleiding ................................................................................................................... 3

2

Inhoud HIPxDSL ...................................................................................................... 4

3

Technische specificaties ........................................................................................ 5

4

Services ................................................................................................................... 6

5

Algemene voorwaarden HIPxDSL .......................................................................... 7

6

Algemene kaderzetting van deze dienstbeschrijving ........................................... 8

2


1

Inleiding

De dienstbeschrijving HIP (x)DSL is van toepassing als u via CBG Connect een HIP (x)DSL verbinding afneemt. Deze dienst is een onderdeel van het Connect 1 Platform. Het Connect 1 Platform is een totaal communicatie oplossing voor de zakelijke markt. Deze totaal oplossing die CBG Connect in samenwerking met Service provider RoutIT in de markt zet, is een eigentijdse ICT en telecomoplossing die aan de hoogste kwalitatieve normen voldoet. Deze dienst is modulair opgebouwd, waardoor ook de dienstbeschrijvingen die voor het Connect 1 Platform van toepassing zijn per module beschikbaar zijn. Wellicht heeft u nog nooit van de naam RoutIT gehoord daarom informeren wij u kort over de connectie tussen KPN Platina Business Partner CBG Connect, RoutIT en KPN.

In 2012 heeft KPN een minderheidsbelang in RoutIT genomen. Beide partijen zijn de samenwerking aangegaan om uitbreiding te verkrijgen op het gebied van professionele ICT en Telecom oplossingen. Platina Business Partner CBG Connect kan door deze samenwerking een compleet aanbod bieden aan alle zakelijke klanten. RoutIT biedt het gemak van ‘alles onder één dak’ door alles te leveren rondom vaste en mobiele telecommunicatie. RoutIT levert haar diensten uitsluitend indirect via haar eigen partners of KPN partners zoals KPN Platina Business Partner CBG Connect B.V.

Deze dienstbeschrijving is gelijkwaardig aan de dienstbeschrijving zoals die door RoutIT wordt afgegeven. Informatie die niet van toepassing is voor een eindgebruiker en alleen benodigd is voor RoutIT partner CBG Connect, zijn ter voorkoming van verwarring verwijderd.

3


Inhoud HIP (x)DSL

2

In deze dienstbeschrijving leest u over de HIP (x)DSL dienst. In het MKB is een sterke behoefte aan een professionele (x)DSL verbinding tegen lage kosten om daarover HIP diensten te leveren. Om die reden heeft RoutIT de (x)DSL dienst RoutIT HIP ontwikkeld. HIP is een professionele (x)DSL verbinding met een aantrekkelijke abonnementsprijs. (x)DSL HIP lijnen worden geleverd op het netwerk van BBned of KPN. HIP staat voor Hosted VoIP telefonie. Dit is een relatief nieuwe telefonievorm die gebruik maakt van de laatste internettechnieken en bewezen technologieën. HIP telefonie is een kostenbesparende vorm van VoIP (Voice Over IP) waarvan gebruik gemaakt kan worden zonder dat men een andere telefooncentrale hoeft aan te schaffen. De gehele HIP omgeving is opgebouwd uit Cisco apparatuur, Broadsoft software en technieken van verschillende toonaangevende telefonieleveranciers. Deze technieken maken het mogelijk om een optimale kwaliteit te realiseren waarmee u uw klanten een zakelijke telefonie omgeving kunt leveren zonder dat men een KPN telefonie abonnement nodig heeft. HIP ADSL en SDSL Speciaal voor onze HIP dienst bieden wij een aantal ADSL en SDSL lijnen voor een scherpe tariefstelling zonder overboeking en een Real Time bit rate. De HIP ADSL en SDSL lijnen worden geleverd uit het hoogst kwalitatieve netwerksegment van BBned of KPN.          

Zakelijk segment BBned of KPN netwerk Keuze uit diverse snelheden Up- en downloadsnelheid gelijk Meerdere interne IP-adressen mogelijk SLA (N)ext business day of (A)lways Premium garantie Real Time Bit Rate CBG Connect factureert volledig aan eindgebruiker (geen split billing) Looptijd 12 maanden De HIP (x)DSL verbindingen zijn solide verbindingen die in combinatie met HIP telefonie de beste kwaliteit bieden.

HIP VDSL Speciaal voor onze HIP dienst bieden wij een aantal VDSL lijnen voor een scherpe tariefstelling.      

Keuze uit diverse snelheden Meerdere interne IP-adressen mogelijk SLA (B)est Effort, (N)ext business day of (A)lways Entry garantie - Mogelijkheid tot tweede Premium EVC voor voice CBG Connect factureert volledig aan eindgebruiker (geen split billing) Looptijd 12 maanden

Voor wie? Met HIP (x)DSL kan CBG Connect een oplossing bieden aan een eindgebruiker met HIP, met een uitstekende prijs en kwaliteitsverhouding.

4


SLA Een Service Level Agreement is een contract over het te leveren niveau en type service. Vervolgens wordt bijgehouden of de klant ook daadwerkelijk krijgt waar hij voor betaalt. Een SLA wordt o.a. opgesteld voor een organisatie die een deel van de automatisering wil uitbesteden aan een leverancier. T.b.v. een HIP (x)DSL verbinding wordt een SLA N(ext business day) of een SLA A(lways) afgesloten.

HIP ADSL of SDSL De HIP (x)DSL lijnen zijn leverbaar in een ADSL of SDSL variant. Beide varianten hebben een gelijke upen downloadsnelheid. Voor VoIP telefonie is een hoge uploadsnelheid essentieel. ADSL kan met behoud van KPN telefonie (line-sharing) besteld worden. Indien hogere snelheden gewenst zijn is er ook een SDSL variant. Hierop kan geen line-sharing geleverd worden. De snelheid van de SDSL variant gaat tot 2,3Mb/s, hierop kunnen 20 simultane gesprekken gevoerd worden als men gebruik maakt van de G.711 codec of 45 simultane gesprekken als men gebruik maakt van de G.729 codec.

Technische specificaties

3

In dit gedeelte van de dienstbeschrijving HIP (x)DSL worden de technische specificaties van de HIP (x)DSL verbindingen beschreven.

ATM en Ethernet HIP (x)DSL wordt door BBned op ATM niveau en door KPN op ethernet-niveau aan CBG Connect geleverd. Verantwoordelijkheden CBG Connect CBG Connect dient RoutIT te voorzien van essentiële informatie voor de te leveren RoutIT HIP (x)DSL aansluiting.   

Eindgebruikers informatie: Naam en telefoonnummer technisch contactpersoon Installatie adres PSTN/ISDN telefoonnummer waarop RoutIT HIP (x)DSL dient aan te sluiten (of een IS/RA punt in geval van een NLS).

Router De splitter en de (x)DSL modem/router op de eindgebruiker locatie vallen onder de dienstverlening van CBG Connect.

5


4

Services

Deze dienst is beschikbaar in de volgende Service Level Agreements:

Dienst HIP (x)DSL

SLA B

SLA N

SLA A

X

X

X

Service Level Agreements Een Service Level Agreement (SLA) is een overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer waarin de afspraken over het niveau van de dienstverlening zijn vastgelegd. De RoutIT Service Level Agreements kunt u terug vinden in de dienstbeschrijving Service Level Agreements Voor vragen kan er contact opgenomen worden met CBG Connect B.V. 0228 56 60 70 of via [email protected] Meldingen werkzaamheden en storingen Werkzaamheden met impact op de beschikbaarheid van de dienst worden altijd gemeld op de website http://www.cspreporter.nl/. Deze website is publiekelijk beschikbaar. Indien mogelijk streeft RoutIT ernaar de melding tenminste 7 dagen voor de werkzaamheden te publiceren.

6


5

Algemene voorwaarden HIP (x)DSL

Deze dienstbeschrijving HIP (x)DSL is een onderdeel van het modulair opgebouwde Connect 1 Platform. Bij tegenstrijdigheid van de bepalingen wordt bij een conflict volgens de rangorde zoals deze in de Overkomst aangegeven is, gezocht naar een oplossing voor beide partijen. Daarbij moet rekening gehouden worden dat indien er een conflict ontstaat bij een specifiek module, dan ook de bepalingen van deze module gelden. Volgende rangschikking voor prevaleren van de documenten is door CBG Connect vastgesteld:

Prevaleren van de documenten 1.  

De Overeenkomst Connect 1 Platform Offerte informatie ten behoeve van het Connect 1 Platform

2.  

Dienstbeschrijving HIP (x)DSL Service Level Agreement

3.  

Algemene Voorwaarden van CBG Connect Algemene Voorwaarden SPR diensten (Service Provider RoutIT)

Deze documenten kunt u terugvinden op onze website. http://www.cbgconnect.nl/Voorwaarden/CBG-Connect-/Connect1Platform.html Door middel van een ctrl+ klik op de link wordt u direct naar de info geleid. Uiteraard zijn deze voorwaarden ook op te vragen via uw accountmanager van CBG Connect. Bij het ondertekenen van de Overkomst Connect 1 Platform bent u ervan op de hoogte gesteld, dat hierboven genoemde documenten een onlosmakelijk onderdeel zijn van het Connect 1 Platform en dat u akkoord gaat met de inhoud van deze documenten

7


6

Algemene kaderzetting van deze dienstbeschrijving

In deze dienstbeschrijving wordt de HIP (x)DSL beschreven die CBG Connect levert onder de formule “Connect 1 Platform”. Deze dienstbeschrijving vormt een onlosmakelijk deel van de Overeenkomst Connect 1 Platform in combinatie met Algemene koop- en leveringsvoorwaarden en mogelijke bedrijfsspecifieke voorwaarden en afspraken. CBG Connect behoudt zich het recht voor deze dienstbeschrijving zonder voorafgaande melding te wijzigen. De dienstbeschrijving is uitsluitend bestemd voor intern gebruik binnen uw organisatie. Het maakt onderdeel uit van het contract tussen u en CBG Connect. Het document is aan u verstrekt om een afgewogen keuze te kunnen maken voor CBG Connect als leverancier van het Connect 1 Platform of modules van het Connect 1 Platform. Alle rechten met betrekking tot dit document zijn voorbehouden aan CBG Connect. Niets uit deze publicatie of delen ervan mag op enigerlei wijze worden gereproduceerd, toegankelijk gemaakt in een database of op andere wijze aan derden beschikbaar worden gesteld, tenzij CBG Connect hier op uitdrukkelijk verzoek van uw bedrijf schriftelijk toestemming voor heeft verleend. Wij attenderen u er op dat de dienst HIP (x)DSL een onderdeel van het Connect 1 Platform is. Het Connect 1 Platform is een totaal communicatie oplossing voor de zakelijke markt is. Deze totaal oplossing die CBG Connect in samenwerking met Service provider RoutIT in de markt zet is een eigentijdse ICT en telecomoplossing die aan de hoogste kwalitatieve normen voldoet. In deze dienstbeschrijving zijn termen en teksten gebruikt die voortvloeien uit en verband houden met de samenwerking met RoutIT. Wijzigingen en typefouten voorbehouden. CBG Connect B.V., juli 2015

8

Dienstbeschrijving HIP (x)dsl Connect 1 Platform

Recommend Documents