1
Deze reader geeft achtergrondinformatie over de bedrijfssimulatie "Stellar". De reader is bedoeld voor deelnemers aan de NAF Masterclass. Herman van der Bij, 24 september 2015.
A business simulation is a conversation Een bedrijfssimulatie is in de eerste plaats een leerinstrument. Deelnemers gaan met elkaar in gesprek over problemen die ze in de simulatie ervaren en bespreken mogelijke oplossingen. Welke gesprekken plaats hebben is afhankelijk van de (kwaliteit) van de simulatie, de samenstelling en kennis van de groep en de persoonlijkheid van de facilitator. Docent of facilitator Mijn expertise is niet de informatie-architectuur, maar het faciliteren van leerprocessen. Ik ga deze avond dus niet vertellen hoe het zit, maar ik ga helpen om aanwezige kennis naar boven te halen en te expliciteren. Gesprekken in Stellar Stellar biedt de mogelijkheid om het met elkaar te hebben over informatie en alles wat daar mee te maken heeft: • Het verschil tussen gegevens, data en informatie. • De kosten en de waarde van gegevens. • Semantiek: wat hetzelfde lijkt hoeft niet hetzelfde te zijn en wat verschillend lijkt kan hetzelfde zijn. • Kwaliteit: de precisie en betrouwbaarheid van gegevens
2
De gesprekken in Stellar hoeven zich echter niet te beperken tot de inhoudelijke kant. Ook de relationele kant kan aan de orde komen. Wie heeft het eigenlijk voor het zeggen, wie luistert naar wie, hoe effectief ben je in het beïnvloeden, wat is je rol en bijdrage aan het groepsproces. In die zin is Stellar - maar feitelijk elke goede simulatie - een laboratorium om met gedrag te experimenteren. Disclaimer Als ik het spel en de groep zijn gang laat gaan, krijg ik vaak als reactie dat Stellar niet gaat over informatie en informatie-architectuur, maar dat het eigenlijk een processpel is. Ik vind dat altijd weer interessant om te zien hoe mensen in eerste instantie geneigd zijn naar processen te kijken en die te verbeteren zonder de rol van gegevens en informatie mee te nemen. Blijkbaar sluit procesverbetering beter aan bij wat we gewend zijn te doen: activiteiten toevoegen, activiteiten weglaten of in een andere volgorde zetten. Denken in gegevens en informatie lijkt niet vanzelfsprekend. Ik hoop dan ook dat er voldoende mensen zijn, die zeggen: "Ho stop, dit is wat we altijd doen, laten we er anders tegen aan kijken". Uitgangspunten
Stellar is geen rollenspel. Elke deelnemer krijgt een positie en een taak en doet wat hij gewend is te doen.
3
Programma en spelcyclus
De spelscyclus bestaat uit twee stappen. De deelnemers zijn informatie-architecten die de gelegenheid hebben het werk van een organisatie te testen om vervolgens een nieuwe werkwijze te ontwerpen. Zodra deelnemers snappen hoe het werkt eindigt de testfase en begint de ontwerpfase. Er hoeven dus geen grote productievolumes gerealiseerd te worden. In de masterclass doorlopen we deze cyclus twee keer. Introductie: ±30 minuten Ronde 1: basisbegrippen, waarde van informatie (± 30 minuten) Ronde 2: semantiek en kwaliteit (±30 minuten) Afronding: ±30 minuten Het totale programma neemt 90 - 120 minuten in beslag. Alle tijden bij benadering. Noot: De spelcyclus in de NAF masterclass wijkt af van de traditionele spelcyclus: werken - evalueren - voorbereiden. Dit helpt om de neiging processen boven informatie te stellen iets terug te dringen.
4
Stellar
Junior onderzoeker/ analist. Analytisch, nauwkeurig, afmaker, probleemoplosser. Archivaris Ruimtelijk inzicht, probleemoplosser. In Stellar gebruiken we een metafoor zodat iedereen dezelfde uitgangssituatie geeft. Bovendien voorkomt het discussies dat het "bij ons" anders gaat.
Senior onderzoeker, Manager Kansenmaker, aanjager, doelzoeker
De simulatie speelt zich af in de verre toekomst, waarin het mogelijk is sterren te claimen en grondstoffen te delven. Een wetenschappelijk bureau en een commercieel claimbedrijf hebben een contract afgesloten om elkaars gegevens te gebruiken en eventueel de bedrijfsprocessen totaal te integreren. Ze hebben drie jaar (ronden) de tijd gekregen om dit te realiseren. In het eerste jaar kijken de deelnemers naar de rol van gegevens en informatie in het "eigen" proces, dat wil zeggen bij science (het wetenschappelijk bureau) en claims (het commerciële claimbedrijf ). In het tweede jaar kijken de deelnemers wat er in het "eigen" proces moet gebeuren om de gegevens van de andere partij bruikbaar te maken, of wat er in het proces van de andere partij moet gebeuren om dit voor elkaar te krijgen. In het derde en laatste jaar (niet in de NAF masterclass!) onderzoeken de deelnemers de mogelijkheid en wenselijkheid om de bedrijfsprocessen te integreren. Rollen Het is belangrijk een rol te kiezen die bij je past. Dat betekent allereerst dat je in staat bent de taak die bij de rol hoort uit te voeren. Maar ook dat je je prettig voelt in de rol. Denk hierbij o.a. aan je enneagramtype.
5
Taken
Beide partijen - Science en Claims - verzamelen gegevens over sterren, zoals positie, naam, afstand, helderheid enz. Dit doen ze aan de hand van foto's. Sterren variëren van rood gloeiend tot witheet, van relatief dichtbij tot heel ver weg en van dominant aanwezig tot nauwelijks zichtbaar. Het lijkt er op dat de foto's van Claims van betere kwaliteit zijn. Tot overmaat van ramp zijn de foto's van Science door elkaar geraakt.
6
Ronde 1 Dit gedeelte van de tekst is bedoeld om achteraf nog eens na te lezen.
Hoe ziet je formulier er nu uit? De volgende overwegingen zouden een rol kunnen spelen: • Afstand, temperatuur beïnvloeden de reputatie van Science. • Klasse en (schijnbare) magnitude beïnvloeden de opbrengsten van Claims. • De naam is noodzakelijk voor reputatie en opbrengsten. Niet alle namen zijn even gemakkelijk te vinden. • Het berekenen van de straal kost veel tijd en levert relatief weinig op. • Paarse sterren en sterren op te grote afstand leveren weinig op. V: Wat zou er gebeuren als je alleen het aantal grondstoffen noteert + bijzonder (ja, nee)? A: Gegevens worden vastgelegd op basis van het te verwachten gebruik. Als in de toekomst goud tot extra opbrengsten leidt, dan is het zinvol om niet alleen vast te leggen hoeveel grondstoffen er zijn, maar ook welke grondstoffen aanwezig zijn. `
7
Ronde 2 Dit gedeelte van de tekst is bedoeld om achteraf nog eens na te lezen.
Wat moet er in het "eigen proces" gebeuren om de gegevens van de andere partij te kunnen gebruiken? Science Dit hangt van de eisen die aan een wetenschappelijke publicatie gesteld worden. Dit geldt voor naamgeving, stercode (bepaalt de positie op een foto), afstand (parsecs of lichtjaren), precisie van abs. magnitude. • De namen lijken bruikbaar, zolang er geen namen van filmsterren zijn gebruikt. • Afhankelijk van de afspraken moet de code eventueel geconverteerd worden naar een standaard codering. Er is een conversietabel. • De afstand moet geconverteerd worden van lichtjaar naar parsecs. Dit kan zonder verlies aan precisie met de conversietabel. • De absolute magnitude moet opnieuw berekend worden tot 1 decimaal achter de komma Tip: laat claims de absolute magnitude op 1 decimaal na de komma noteren.
8
Claims • Namen lijken bruikbaar • Afhankelijk van de afspraken moet de code eventueel geconverteerd worden naar een standaard codering. • De afstand moet geconverteerd worden van parsecs naar lichtjaar; dit leidt tot afrondingsfouten. De conversietabel kan maar in één richting gebruikt worden. Tip: maak een glossary, data- of gegevensmodel. Standaardisatie V: Wat gebeurt er als besloten wordt alleen de wetenschappelijke naamgeving, codering en eenheden zijn toegestaan? V: Wat gebeurt er als besloten wordt alleen de foto's van claims te gebruiken? A: Standaardisatie leidt altijd tot winnaars en verliezers. A: De "zichtbare" wereld wordt een stuk kleiner. De wetenschappelijke foto's (blauw) tonen een groter stuk van de hemel dan de foto's van claims (goudkleurig).
