DESAIN PRODUK DAN JASA

EMA302 - Manajemen Operasional

#6 - Desain Produk dan Jasa


1

6623 - Taufiqur Rachman

h t t p://ta ufiqurrach man.webl og.e sa unggu l.ac.id

DESAIN PRODUK DAN JASA Materi #6

EMA302 – Manajemen Operasional

Konsep Produk/Jasa http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


2

Tawarkan produk/jasa yang dapat memuaskan, Pelanggan membeli kepuasan, bukan produk / barang / jasa / suku cadang.

Dapat berupa barang atau jasa. EMA302 - Manajemen Operasional


Materi #6

1



Seleksi Produk/Jasa http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

3




Adalah kegiatan pemilihan produk/jasa yang akan digunakan untuk memenuhi kebutuhan konsumen atau pelanggan. Strategi seleksi produk/jasa Fokus pada produk/jasa yang berpotensi memaksimalkan keuntungan. Menghubungkan keputusan produk/jasa dengan investasi, pangsa pasar dan siklus hidup produk.

Fokus pada terciptanya keunggulan bersaing bagi perusahaan. EMA302 - Manajemen Operasional

Materi #6

Faktor Seleksi Produk/Jasa … (1) http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


4

1

• Nilai guna dari produk/jasa.

2

• Kemungkinan perkembangan produk/jasa.

3

• Fasilitas produksi yang diperlukan.

4

• Fasilitas perusahaan.

5

• Proyeksi permintaan produk/jasa.

6

• Proyeksi penjualan industri.



Materi #6

2



Faktor Seleksi Produk/Jasa … (2) http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


5

7

• Proyeksi penjualan perusahaan.

8

• Potensi keuntungan produk/jasa.

9

• Jalur distribusi.

10

• Posisi persaingan.

11

• Potensi peningkatan penjualan.

12

• Siklus hidup produk/jasa.


Materi #6

Faktor Pengembangan Produk/Jasa http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

6


Perubahan ekonomi, Perubahan sosiologi dan demografi, Perubahan teknologi, Perubahan politik, Perubahan-perubahan lain, antara lain: dinamika pasar, standar profesi, pemasok, dan penyalur. EMA302 - Manajemen Operasional


Materi #6

3



Komponen Produk/Jasa http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


7

Merek (Nama)

Produk/Jasa

Ide Produk/Jasa

Kemasan EMA302 - Manajemen Operasional

Fisik (Tampilan) Fitur (Ciri Khas) Tingkat Kualitas Layanan (Garansi)

Materi #6

Siklus Hidup Produk/Jasa http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


8



Materi #6

4



Pertimbangan Desain Produk/Jasa http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


9

Keputusan yang ditetapkan harus menyangkut

Pertukaran (trade-off) antara bentuk dan fungsi

Biaya bahan Bahan-bahan yang digunakan


Spesifikasi bahan

Biaya pemrosesan

Materi #6

Teknik Brainstroming http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

10




Adalah teknik untuk membangkitkan ide kreatif pada subjek khusus (umumnya dalam bentuk tim) hingga menghasilkan keputusan produk/jasa baru Peluang brainstorming Memahami pelanggan

Perubahan ekonomi

Perubahan sosial dan demografi

Perubahan teknologi

Perubahan politik / regulasi

Perubahan lain



Materi #6

5



Kriteria Produk/Jasa Baru (Agus Ahyari, hal.128) http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

11


Terdapat perubahan-perubahan kecil dari produk/jasa. Terdapat perubahan total dari produk/jasa yang sudah ada. Produk/jasa yang diproduksi oleh perusahaan lain, namun belum dipasarkan oleh perusahaan ybs. Produk/jasa yang tidak/belum diproduksi di dalam negeri, namun sudah dipasarkan di luar negeri. Produk/jasa yang yang sama sekali belum pernah diproduksi di dalam negeri maupun di luar negeri. EMA302 - Manajemen Operasional

Materi #6

Pengembangan Produk/Jasa http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

12




Adalah suatu penelitian terhadap produk/jasa yang sudah ada untuk dikembangkan lebih jauh agar mempunyai tingkat kegunaan yang lebih tinggi, dan disukai oleh konsumen/pelanggan. Tahapan pengembangan produk/jasa Ide dari banyak sumber.

Pengkajian ulang desain.

Tes Pasar.

Kemampuan untuk merealisaskan ide.

Spesifikasi produk.

Perkenalan pada pasar.

Permintaan pelanggan.

Spesifikasi fungsional.

Evaluasi.



Materi #6

6



Desain Jasa http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

13






Jasa memilik karakteristik yang unik untuk di desain. Desain dan penyerahan produk jasa melibatkan interaksi dengan konsumen atau pelanggan.

Lini pelayanan yang ditawarkan.

Ketersediaan pelayanan.

Pertimbangan Desain Jasa Tingkat pelayanan. EMA302 - Manajemen Operasional

Garis tunggu dan kapasitas pelayanan. Materi #6

Organisasi/Tim Pengembangan Produk http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


14

#1

• Tim pengembangan produk.

#2

• Tim desain kemampuan produksi.

#3

• Tim rekayasa nilai.



Materi #6

7



Tanggung Jawab & Tugas Tim #1 http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

15




Tim yang diberi tanggung jawab untuk mengubah permintaan pasar menjadi sebuah produk/jasa yang sukses. Tugasnya membuat suatu produk atau jasa dengan komponen

Kemudahan pemasaran (Marketability).

Kemudahan perawatan / jaminan / layanan (Serviceability).

Kemudahan pemrosesan / pembuatan (Manufacturability).


Materi #6

Tanggung Jawab & Tugas Tim #2 - #3 http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

16




Memiliki aktivitas yang akan menolong untuk memperbaiki desain produksi, pemeliharaan, dan penggunaan sebuah produk/jasa.

Keuntungan dari pembentukan tim ini Mengurangi kompleksitas produk/jasa. Standarisasi tambahan komponen. Perbaikan aspek fungsional. Memperbaiki desain pekerjaan dan keamanan pekerjaan. Memperbaiki kemudahan pemeliharaan produk/jasa.

Desain yang tangguh. EMA302 - Manajemen Operasional


Materi #6

8



Strategi Pengembangan Produk http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


17

Strategi Pengembangan Eksternal

Strategi Pengembangan Internal

Aliansi

Perpindahan dari produk yang ada sekarang.

Joint venture Membeli teknologi atau keahlian dengan mengambil alih pengembang EMA302 - Manajemen Operasional

Peningkatan produk yang ada.

Produk baru yang dikembangkan secara internal. Materi #6

Referensi http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

18


Heizer, Jay and Render, Barry. “Operations Management (Manajemen Operasi)”. Edisi Tujuh. Salemba Empat. 2005 Taylor III, Bernard W. “Intorduction to Management Science (Sains Manajemen)”. Edisi Delapan. Salemba Empat. 2008



Materi #6

9

DESAIN PRODUK DAN JASA

Recommend Documents