Denk en bouw mee aan digitaal Antwerpen

1

Denk en bouw mee aan digitaal Antwerpen

|

Digipolis

2

|

Digipolis

Een passie voor ICT?

Lees vooral verder.

Digipolis

|

3

w

An t

er

n pe

zet in op digitaal

Antwerpen zet in op digitaal. Maar dan digitaal-tot-op-het-bot. Met technologieën à la Google en Facebook, met een uitgesproken UX-reflex en door agile te werken. Hybride cloud, big data, mobile first, enterprise social media, BYOD, scrum, jobcrafting, het nieuwe werken, predictive analysis, internet of things, … Voor Digipolis, de ICT-partner van Antwerpen en Gent, is het geen buzz, maar concrete realiteit. Tegelijkertijd focussen we op stabiliteit, performantie, een solide infrastructuur en de ondersteuning van onze eindgebruikers. Het beste van 2 werelden dus.

4

|

Digipolis

Of wat dacht je van?

A-stad is het nieuwe digitale platform van stad Antwerpen. Gelanceerd in mei 2014 en nog in beta. Omdat we rekenen op de mondigheid en verbeeldingskracht van de Antwerpenaars. Geen voorgekauwde kost maar een samenwerkingsverband tussen ontwikkelaars, stad en inwoners. Een platform waarin wij met hart en ziel geloven. Omdat het dienstverlening en informatie op maat is. Omdat het focust op interactie. Omdat het innovatief en uniek is. En met de nieuwste technologieën als basis. A-stad is nog niet af. Dat zal het trouwens ook nooit zijn. A-stad is in ‘perpetual beta’.

Ook jij kan meebouwen. 301 terrabyte aan gegevens, 3600 back-up jobs per dag, 700 servers waarvan 60% virtuele, ongeveer 10.000 werkplekken, meer dan 75 km glasvezelnetwerk voor data-, spraak- en beeldverkeer, 20.000 mailboxen, 300 toepassingen, 16.000 eindgebruikers. En elke dag, avond, zaterdag en/of zondag 285 Digipolis-medewerkers die zich achter de schermen inzetten om alles te beheren. Ook jij kan je steentje bijdragen tot de beste digitale werkomgeving van stad, OCMW, Zorgbedrijf, het stedelijk onderwijs, Lokale Politie Antwerpen en de autonome gemeentebedrijven.

Digipolis

|

5

Op zoek naar een kot in Antwerpen en in het bezit van een smartphone? Ga naar www.studentkotweb.be, geef een referentiepunt of de locatie waar je bent in, en je krijgt meteen een lijst van beschikbare koten. Kotweb biedt het grootste kotenbestand in Antwerpen en is dé referentie voor kwaliteitsvolle studentenhuisvesting. Digipolis bouwt dagelijks mee aan webprojecten voor Antwerpen. Interesse?

De pakkende verhalen van de miljoenen mensen die tussen 1873 en 1934 vanuit Antwerpen naar de Verenigde Staten en Canada vertrokken, herbeleef je in het Red Star Line museum. Allerlei multimediatoepassingen zorgen ervoor dat je het museum nog intensiever beleeft. Er staan meer dan 80 schermen in het museum, waarvan het grootste scherm 75” is. Sta je in een Globe dan zie je 16 full HD-schermen die gesynchroniseerd worden tot 1 gigantische projectie met een resolutie van 30720 x 1080 en waar het geluid tegelijkertijd verstuurd wordt naar 16 speakers. Een indrukwekkend schouwspel dat je niet mag missen!

Brandweer Antwerpen heeft sinds vorig jaar een nieuwe commandopost operaties: een bus met o.a. 2 vaste pc’s en radioapparatuur. Het CP-OPS-voertuig bevat een volledig ingerichte vergaderruimte met whiteboards en monitors. Er is overal netwerk en televisie. De brandweer en andere veiligheidsdiensten zetten de mobiele commandopost in bij ernstige of grote incidenten om de coördinatie te verzorgen tussen de betrokken disciplines. De bus bewijst ook haar diensten bij massa-evenementen. Ondertussen werkt de brandweer al aan nieuwe projecten. Doe je mee?

6

|

Digipolis

Jij zoekt een stage? Wij zoeken jou! Is een stage voor jou meer dan een moet? Ben je gedreven, enthousiast en zelfstandig? Wil je leren, bijdragen, participeren, integreren, nadenken? Jezelf voorbereiden op het professionele leven?

Uitstekend! Jij bent onze stagekandidaat. In de stagebundel vind je stage- en onderzoeksopdrachten in allerlei domeinen. We hopen dat je ze met veel goesting leest en dat we je binnenkort bij ons kunnen verwelkomen.

Digipolis

|

7

Inhoud Mogelijke stageopdrachten In webontwikkeling Stedelijk Onderwijs - Het leerkrachtenportaal

10

Brandweer Antwerpen - Info op het terrein

11

Enterprise Project Management - Beheertool voor Project Server

12

Monitor Stadsontwikkeling - Nieuwe applicaties (apps) en toepassingsgebieden

13

In user experience, gebruiksvriendelijkheid en interface design A-stad - Nieuwe applicaties (apps) en toepassingsgebieden

15

In SAP en de financiële randapplicaties SAP Financials - Bestelportaal Gemeenschappelijk Financieel Platform

17

SAP Financials - Verbeterde usability

18

SAP Financials - Optimalisatie en monitoring van koppelingen

19

In IT Infrastructuur en systeembeheer Open source alternatieven in het bedrijfsleven

20

Beheer actieve werkplekken

21

Opstellen dataclassificatie

22

Opstellen IT-security catalogus

23

Opstellen IT-services catalogus

24

Projectleider IT-Infrastructuur

25

PC-techniekers

26

In Business Intelligence Uitbouw stedelijke BI-omgeving

8

|

Digipolis

27

Inhoud Mogelijke onderzoeksopdrachten Hoe cash geld maximaal reduceren?

29

BYOD/Open Source: hoe organiseren in een gemengde bedrijfsomgeving?

30

Pushed Patch Management: hoe organiseren in een gemengde bedrijfsomgeving?

31

Internet of Things: opportuniteiten voor de (publieke) dienstverlening

32

Verlaten van vaste telefonie: realiteit of utopie?

33

Nieuwe (IT)-ecosystemen: wanneer succesvol?

34

Cloud computing: motivatie, opties en mogelijkheden

35

IT Outsourcing: motivatie, opties en mogelijkheden

36

Software development: generiek vs. specifiek?

37

Data mining en prescriptive analytics

38

Software development en de brokerage-rol

39

Digipolis

|

9

Mogelijke stageopdrachten

In (web)ontwikkeling Stedelijk Onderwijs – Het leerkrachtenportaal Het autonoom gemeentebedrijf Stedelijk Onderwijs Antwerpen (http://www.stedelijkonderwijs.be/) gebruikt sinds 2005 het WISA-systeem voor de schooladministratie (financiële, leerlingen- en personeelsprocessen). Door de oprichting van het autonome gemeentebedrijf, nieuwe wettelijke vereisten en de nood aan optimalisatie van de interne processen werken we nu aan een nieuw platform. Om deze verandering succesvol door te voeren, werd het G3-programma opgezet. In 2014 startten we alvast met de vervanging van het financieel platform, de optimalisatie van de financiële processen en lanceren we de eerste versie van het G3-portaal, een gebruikersportaal voor het personeel van de scholen.

Opdracht (voor min. 2 studenten): de ontwikkeling van apps voor leerkrachten binnen dit nieuwe portaal, zoals het financieel klasmanagement (= het doorgeven van onkosten)

We ontwikkelen volgens het agile principe. De ontwikkeling gebeurt in onze .NET-omgeving en met asp.net, php, Drupal, C#, Java, enz.

10

|

Digipolis

Brandweer Antwerpen – Info op het terrein De Antwerpse brandweer test momenteel de app ‘Info op het terrein’, een toepassing die via tablets wordt ontsloten in de interventiewagens. Alle gegevens zijn digitaal beschikbaar binnen één omgeving en staan klaar op een tablet als het interventieteam in de wagen stapt. De aanrijroute wordt dynamisch berekend, de interventiegegevens worden ontsloten, de hydranten staan op een GIS-kaart, de interventiefiches van specifieke sites zoals BASF zijn digitaal beschikbaar en een overzicht van de gevaarlijke stoffen zijn online beschikbaar. Info op het terrein is een Windows 8-applicatie die werd ontwikkeld in HTML5. Met uitzondering van speciale branden heeft de brandweer ook altijd water nodig voor bluswerken. Voor dit bluswater doen ze een beroep op leidingwater via hydranten, open water, waterreservoirs en watertanks. Meer info over de werking van de brandweer en de bluswatervoorzieningen in Antwerpen vind je hier. Opdracht (voor 2 studenten): de ontwikkeling van een app voor de uitvoering van de controle van de hydranten op het grondgebied Antwerpen + migratie HTML5 naar Android via PhoneGap (http://phonegap.com/) We onderscheiden hierbij minstens volgende deelopdrachten:

• Ontwerp van een frontend module voor de uitvoering van de controles; • Integratie met de backend oplossing van ArcGIS (https://www.arcgis.com/features/); • Workflow-module voor de goedkeuringsflow; We ontwikkelen volgens het agile principe. De ontwikkeling gebeurt in onze .NET-omgeving en met asp.net, php, Drupal, C#, Java, enz. Digipolis

|

11

Enterprise Project Management – Beheertool voor Project Server De stad Antwerpen gebruikt Enterprise Project Management (EPM) om zijn projectwerking te ondersteunen. Het is een tool, opgezet in MS Project Server, waarmee de projectleiders op een eenvoudige wijze projecten kunnen definiëren, beheren, opvolgen en erover rapporteren. Om bepaalde projecten en/of velden in EPM aan te passen, wordt de MS Project Server Interface gebruikt. PSI is een set van web-services die toelaat om externe toepassingen te laten communiceren met Project Server.

Opdracht (voor 1 student): de ontwikkeling van een beheertool met PSI om op een eenvoudige wijze aanpassingen in EPM te doen, zoals toevoegingen in bulk, invulling van meerlijnige velden, bijhouden van een log met aanpassingen…

In (web)ontwikkeling

Tijdens deze opdracht leer je o.m. de structuur en werking van MS Project Server 2010 kennen, een software die veel organisaties gebruiken als ondersteunende tool en centrale database voor het projecten portfoliomanagement. Je bouwt ervaring op over web-services, je leert op een gebruiksvriendelijke manier hoe je een interface uitwerkt, zelf databases opzet en gebruikt, Office-documenten in een programma importeert, enz.

12

Bovendien leer je de basisbeginselen van PRINCE2 kennen, de ondersteunende methodiek voor de projectmatige werking in de stad Antwerpen. We ontwikkelen volgens het agile principe. Bij de ontwikkeling gebruiken we MS Project Server Interface en onze .NET-omgeving. |

Digipolis

Monitor Stadsontwikkeling – Nieuwe applicaties (apps) en toepassingsgebieden De Monitor Stadsontwikkeling is de tool voor de opvolging van de dossiers en de workflows bij de dienst Stadsontwikkeling van de stad Antwerpen. Op dit ogenblik worden er onder meer al de volgende dossiertypes in beheerd:

• • • • • • •

investeringsprojecten i.v.m. het openbaar domein onderhoudswerken aan straten en wegen nutswerken beheer van straatobjecten, zoals vuilbakjes, vlaggenmasten, bewegwijzering, zitmeubilair e.d. stedenbouwkundige en milieuvergunningen planneninventaris tekenopdrachten

De monitor is een ASP.NET toepassing die bestaat uit een generiek luik en uit meerdere webpagina’s met op maat ontwikkelde inhoud voor de specifieke gebruikers en doeleinden. De applicatie is eveneens gelinkt aan meerdere externe toepassingen. Een voorbeeld hiervan is de uitwisseling met enkele grafische tools die de vereiste GIS-lagen beheren. In (web)ontwikkeling

Het werken met de monitor vindt plaats in zowel een back-office omgeving als op het terrein via tablet of smartphone: administratieve medewerkers maken de dossiers aan; toezichters, adviseurs, en beleidsmensen werken ze bij. Aparte modules behandelen bovendien ook rapportering, financiële gegevens, briefwisseling, budgettering, besluiten e.d. Enkele lopende projecten hebben momenteel als doel de monitor Digipolis

|

13

op nieuwe domeinen in te zetten, zoals bij de diensten verkeer- en mobiliteit, speeltuinen, huisvesting, enz. Bij elke nieuwe schakel of elk nieuw dossiertype, moeten er nieuwe interfaces met de SQL database aangemaakt worden. Afhankelijk van de behoefte van de klant worden er met de regelmaat van de klok nieuw te ontwikkelen mini-applicaties en mobiele apps gevraagd, voor bv.

• het beheer van het grondwaterpeil • de opmeting van waterverbruik aan drinkfonteinen

• het berekenen van de efficiëntie van de dienstverlening

In (web)ontwikkeling

Opdracht (voor minstens 1 student): de ontwikkeling van nieuwe apps en nieuwe kleine toepassingen binnen het project Monitor Stadsontwikkeling

14

We ontwikkelen volgens het agile principe. De ontwikkeling gebeurt in onze .NET-omgeving en met asp.net, php, Drupal, C#, Java, enz. |

Digipolis

In user experience en interface design In mei 2014 lanceerde de stad Antwerpen de eerste versie (public beta) van A-stad: een digitaal platform voor alle bewoners van de stad dat alle digitale informatie en dienstverlening op één centrale gebruiksvriendelijke plaats verzamelt. Als burger vind je op A-stad niet alleen nieuws, evenementen en relevante informatie over de stad, je kan ook een afspraak maken bij een stadsloket of een aanvraag starten en de voortgang ervan opvolgen via je A-profiel. Achter de schermen richt A-stad zich ook naar medewerkers van de stad Antwerpen. Zo kunnen we via hetzelfde platform met hen communiceren en toepassingen ontsluiten die zij in hun dagelijkse werkomgeving gebruiken om hun taken sneller of makkelijker te kunnen uitvoeren. Hiermee houdt het niet op. Technisch gezien is onze ambitie veel groter. We bouwden A-stad op de modernste technologieën zoals PHP, Node.js en Angular.js en beschouwen het geheel als een centrale data-hub met herbruikbare componenten waarmee we in de toekomst verschillende websites kunnen bouwen. Externe partijen zullen via onze API aanspraak kunnen maken op een reeks services. A-stad wordt dus veel meer dan een website. Het wordt ons eigen Operating System of aOS.

A-stad

In de aanloop naar de lancering van A-stad lag de nadruk van het team ontwikkelaars vooral op communicatie en informatie, zaken die de Antwerpse burger het vaakst nodig heeft. Aange-

Digipolis

|

15

zien digitale platformen zoals A-stad nooit helemaal af zijn, wordt het platform de komende maanden verder uitgebouwd: een aantal apps of functionaliteiten wordt verder uitgewerkt of krijgt een make-over na feedback van de gebruikers, en we bouwen aan een aantal gloednieuwe onderdelen. Ook aan aOS sleutelen we continu verder. In A-stad staat de gebruiker altijd centraal. User experience design (UX) is dus een essentieel onderdeel van het traject. Dat houdt in dat we onze interfaces met zorg uittekenen, zodat ze bijvoorbeeld responsive zijn en op alle devices helder en duidelijk blijven. User experience design bewandelt de fijne lijn tussen droge gebruiksvriendelijkheid en een strak design, tussen technische uitdagingen en oog voor detail. Voel jij je geroepen om met ons klikbare prototypes uit te tekenen, user flows uit te werken en af en toe gewoon terug te grijpen naar pen en papier of whiteboard om je ideeën snel vorm te geven? Dan hebben we een paar leuke uitdagingen voor jou in petto.

Opdrachten voor meerdere studenten: Het maken van conceptschetsen, wireframes en klikbare prototypes die bijdragen aan de ontwikkeling van nieuwe apps en toepassingen in de context van het A-stad project, voor zowel burgers als medewerkers van de stad Antwerpen

16

|

Digipolis

In SAP en de financiele randapplicaties SAP Financials – Bestelportaal Gemeenschappelijk Financieel Platform

In 2009 werd het startschot gegeven voor de implementatie van SAP als gemeenschappelijk financieel platform voor de stad Antwerpen. Het Zorgbedrijf en de Antwerpse kinderdagverblijven gingen in januari 2010 als eerste organisaties live. De stad Antwerpen en haar districten, het Antwerpse OCMW en de lokale politie van Antwerpen stapten begin 2011 mee in de SAP-boot. Na een intensieve implementatie blijven de activiteiten gefocust op de stabilisatie en de optimalisatie van het platform.

Opdracht (voor 1 student): de ontwikkeling van een nieuw bestelportaal bovenop de SAP backend

Er wordt ontwikkeld in HTML5, JS, eventueel in PHP,… Backend technologie is gerelateerd aan het platform zelf (ABAP). Digipolis

|

17

SAP Financials – Verbeterde usability

In SAP en de financiële randapplicaties

Gebruiksgemak en een aantrekkelijke look and feel worden vandaag (nog) niet meteen geassocieerd met SAP. Om de user experience in onze financiële omgeving GFP (SAP user interfaces en randapplicaties) te verbeteren, plannen wij een usability analyse van de klassieke GUI, de web-GUI, het bestelportaal en de mobiele web apps. Bv. welke schermen/transacties worden veel gebruikt, welke dan weer niet? Hoe ervaart de eindgebruiker de schermen en gebruiksvriendelijkheid ervan?

18

Opdracht (voor 1 student): uitwerken van een UX-strategie en een voorstel tot de verbetering en harmonisering van de huidige user interfaces

|

Digipolis

SAP Financials – Optimalisatie en monitoring van koppelingen

In SAP en de financiële randapplicaties

Binnen het Gemeenschappelijk Financieel Platform worden meerdere randsystemen gekoppeld met de SAP-boekhouding. Dit gebeurt onder meer via web-services, files, frameworks, enz. Voor een aantal standaardkoppelingen (bv. het aanmaken van een factuur) zijn er generieke koppelingen gedefinieerd. Verder is GFP gekoppeld met zowat iedere belangrijke toepassing binnen de stedelijke administratie die financiële gegevens verwerkt (o.a. payroll, debiteurenbeheer, klantenbeheer, belastingen, facility beheer), waarvoor specifieke koppelingen werden geschreven.

Opdracht (voor 1 student): uitwerken van een verbeterd kader en tool(s) om de werking en performantie van deze interfaces optimaal te monitoren

Digipolis

|

19

In IT Infrastructuur en systeembeheer Open source alternatieven in het bedrijfsleven

De ontwikkeling van een strategie voor het gebruik van open source software in een gemengde bedrijfsomgeving zoals Digipolis en de stedelijke administratie (BYOD of Bring Your Own Device versus UTCD of Use The Company Device; heterogene locaties wat betreft technologie enz.).

Opdracht voor 1 student

20

|

Digipolis

Beheer actieve werkplekken

We beheren de actieve werkplekken van de stad Antwerpen met inventarisatie- en distributiesoftware. Voor bv. de verspreiding van softwarepakketten en instellingen naar de eindgebruikers wordt een gamma aan preps en tools (Altiris, GPO, andere) gebruikt. Maar niet alle fysieke locaties zijn hetzelfde (verschil in hardware, netwerkverbinding, pc-kennis enz.).

In IT Infrastructuur en systeembeheer

Opdracht (voor 1 student): de optimalisatie van het remote werkplekbeheer in een gemengde bedrijfsomgeving

Digipolis

|

21

Opstellen dataclassificatie


Samen met de Security Officer van Digipolis en de Informatieveiligheidsconsulenten van de stad Antwerpen werk je een dataclassificatie uit voor de actieve toepassingen en data-bronnen.

22

Opdracht voor meerdere studenten

|

Digipolis

Opstellen IT-security catalogus

De uitwerking van een security catalogus op het niveau van de eindgebruikers, zodat onze klanten op elk ogenblik een duidelijk zicht hebben op de security services die wij hen kunnen bieden en tegen welke (rand) voorwaarden.



Digipolis

|

23

Opstellen IT-services catalogus


De uitwerking van een IT-services catalogus op het niveau van de eindgebruiker, zodat onze klanten op elk ogenblik een duidelijk zicht hebben op de IT-dienstverlening die wij hen kunnen bieden en tegen welke (rand) voorwaarden.

24


|

Digipolis

Projectleider IT-Infrastructuur


Samen met een senior projectleider beheer je de levenscyclus van enkele IT-infrastructuurprojecten (infrastructuurprojecten in het algemeen, bekabelingswerken in het bijzonder). Met de klant bepaal je de doelstellingen en op te leveren resultaten, je legt de verantwoordelijkheden vast en stelt een plan van aanpak op. Je volgt de voortgang op en controleert de kwaliteit. Je verzorgt de communicatie tussen de verschillende partijen en staat in voor een goede overdracht van het project naar de afdeling continuïteit.

Er zijn opdrachten voor 1 tot 2 studenten

Digipolis

|

25

PC-techniekers De eerste-lijnondersteuning is een team van medewerkers die de basisondersteuning van heel de stedelijke administratie Antwerpen voor haar rekening neemt. De medewerkers van stad Antwerpen geven alle storingen, verzoeken en klachten over de ICT-werkomgeving door via het ICT-loket (Zendesk). Vanuit dit centrale loket worden de meldingen dan verder doorgegeven aan de dichtstbijzijnde medewerker(s). Je staat mee in voor de ondersteuning van de gebruikers op hun werkplek en je bent verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer ervan. Je analyseert incidenten en problemen (meldingen) en biedt de eindgebruiker concrete oplossingen aan. Indien nodig escaleer je naar de gepaste personen of diensten. Concrete taken van de medewerker eerste-lijnondersteuning zijn onder meer:


• • • • •

26

• •

Analyseren en verhelpen van storingen op de werkplek van de eindgebruikers; Adviseren en ondersteunen van technische randapparaten (bv. multimedia/beamers); Adviseren en ondersteunen van de eindgebruiker in zijn ICT werkomgeving; (Her)installeren van de werkplek van de eindgebruiker; Installatie en uitlevering van nieuwe werkplekken in het kader van life cycle management, nieuwe werknemers en verhuizingen; Verschaffen van toegang tot het stedelijke datanetwerk (bv. patching); Aanpassen van bestaande computerconfiguraties aan wijzigende behoeften (toepassingen, hardware).

Er zijn opdrachten voor meerdere stagiaires, ook voor studenten deeltijds leren

|

Digipolis

In Business Intelligence Via Business Intelligence kan men kennis, informatie en technologie samenbrengen en zo een beter inzicht verwerven in de werking van de organisatie. De voorziening waarin deze betrouwbare informatie tijdig bij de juiste persoon wordt gebracht, noemen we BI. Een BI-oplossing richt zich dan ook in eerste instantie naar de business en moet het mogelijk maken om actuele vragen over de werking efficiënt en zelfstandig te beantwoorden. In tegenstelling tot een traditionele rapportering worden er geen rapporten opgeleverd, maar wel een omgeving met een voor de business begrijpbare meta-data laag waarin zelfstandig rapporten ontwikkeld of analyses uitgevoerd kunnen worden. Om dit doel te bereiken bouwde de groep stad Antwerpen een stedelijk datawarehouse uit. Enkele cijfers: in 2013 werden meer dan 500.000 requests (rapporten, analyses, ad hoc bevragingen, ...) naar de omgeving gelanceerd door bijna 1.000 gebruikers; dit jaar (juli) zijn er dat er al 300.000!

Opdrachten (voor 1 tot meerdere studenten): uitwerken van een of meerdere specifieke rapporteringsopdrachten en de verdere uitbouw van de stedelijk BI-omgeving

Digipolis

|

27

Je werkt mee in de verschillende fases van de BI-projecten en neemt volgende taken op:

• Analyse van rapporteringbehoeften en bronsystemen; • Uitwerken van een semantische laag; • De ontwikkeling van routines voor de extractie, de transformatie en het laden (ETL) van brongegevens in de datamart;

• De ontwikkeling en het testen van de rapportering; • Uitwerken van documentatie. Mogelijke opdrachten in 2015:

1. Het opzetten van een rapportering op de audit omgeving van IBM Cognos over het gebruik van de bestaande rapporten;

2. Het opzetten van een rapportering over het gebruik van de websites van de groep 3.

In Business Intelligence

4.

28

stad Antwerpen, interessant door de specifieke combinatie Google Analytics/IBM Cognos; Uitwerken van een algemene BI-rapporteringsopdracht van de klant (nog verder in te vullen op het ogenblik van de stage); Opzetten van een rapportering op Zendesk met Gooddata. Tot eind 2013 gebeurde de IT-dienstverlening en dito rapportering op basis van meldingen in Planon, onze toenmalige IT service management tool. Sinds 2014 gebruiken we Zendesk en moet er een nieuwe rapporteringsomgeving opgezet worden. Ter info: Zendesk is een cloud gebaseerde toepassing voor customer support (helpdesk) die toelaat dat eindgebruikers vanuit eender welk kanaal en vanop eender welke plek een melding kunnen registreren, het zgn. AAAA principe.

Kennis van ETL, in het bijzonder Microsoft SSIS, kennis van IBM Cognos Enterprise suite 10, in het bijzonder Framework Manager, Report Studio, en Microsoft SQL-Server zijn aangewezen. |

Digipolis

el

M og

ijk r z o ek s nde eo

opdrachten

academiejaar 2014-2015

Afhankelijk van de aard van het onderzoek geschikt voor 1 of meerdere studenten

Hoe cash geld maximaal reduceren? Eén van de doelstellingen van de stad is de maximale reductie van cash geld in de organisatie. In 2013 werd een pilootproject gestart rond sms-betalen, maar dit was geen succes. Oorzaak: technologie nog niet op punt, te weinig communicatie, de burger hapt (nog) niet toe…? Doelstelling van deze studie: de uitvoering van een marktscan naar beschikbare oplossingen voor mobiel en online betalen (apps, banken, betalingsproviders, mobiele telefonie providers enz.) en, indien mogelijk, de uitwerking van een nieuwe pilootcase.

C

Context:

Gemeenschappelijke Financieel Platform, SAP, financiële toepassingen

Digipolis

|

29

BYOD/Open Source: hoe organiseren in een gemengde bedrijfsomgeving?

Medewerkers kiezen hoe langer hoe meer zelf welk IT-materiaal ze nodig hebben voor hun professionele activiteiten. ‘Bring Your Own Device/IT (BYOD/IT)’ en ‘Choose Your Own Device (CYOD)’ zijn trending topics. Maar niet alle medewerkers in een organisatie hebben dezelfde professionele behoeften. Velen kiezen binnen eenzelfde onderneming dan ook nog altijd voor het Use the Company Device. Hoe gaat de ondersteunende ICT-afdeling om met deze gemengde situatie? Hoe moet deze zich organiseren wil men op elk ogenblik een kwalitatieve dienstverlening blijven leveren? Wie draagt welke verantwoordelijkheid? Hoe kan de gezamenlijke organisatie ervoor zorgen dat de professionele werking nooit in het gedrang komt?

C

Context:

30

|

Digipolis

BYOD, Open Source, IT-beheer, IT-dienstverlening

BYOD / O

Pushed Patch Management: hoe organiseren in een gemengde bedrijfsomgeving?

In een professionele IT-organisatie is het belangrijk dat servers en werkstations geregeld up-to-date worden gebracht met de meest recente security patches en software updates. Hiervoor wordt gangbaar Pushed Patch Management gebruikt. Maar hoe kan men dit blijven organiseren in een steeds meer gemengde omgeving (conf. BYOD vs. UYOD, gemengde locaties qua technologie enz.)? Met vaak ook een zeer locatieafhankelijke situatie qua technologische uitrusting. En zonder invloed op de bedrijfsvoering.

C Open Source Context:

BYOD, Open Source, IT-beheer, IT-dienstverlening, Patch management

Digipolis

|

31

Internet of Things: opportuniteiten voor de (publieke) dienstverlening Het Internet of Things (IoT) betekent dat objecten, die uitgerust zijn met sensoren, data kunnen verzamelen, tonen en opslaan. Deze objecten zijn met elkaar en met het internet verbonden. Via deze data kunnen we zaken meten, (op)volgen, traceren, bijsturen en in- of uitschakelen, zelfs zonder menselijke tussenkomst. Een veel gebruikte term is ook M2M, wat staat voor ‘Machine to Machine’ communicatie. Men verwacht dat er tegen 2020 ongeveer 50 miljard objecten met elkaar verbonden zijn. Deze evolutie creëert uiteraard ongekende opportuniteiten voor de industrie, de dienstverlening en de consumenten. Ook het Smart City concept heeft toekomst. Een Smart City is een stad die op een slimme manier omgaat met economie, mobiliteit, duurzaamheid, mensen, leefomgeving en bestuur. Het Internet of Things kan hierbij hulp bieden. Zo realiseerde de stad Antwerpen al enkele M2M-projecten zoals de automatische controle van het zwembadwater en de sorteerstraatjes, maar er is nog enorm veel potentieel. Hoe kan een organisatie als de stad Antwerpen ten volle op deze evolutie inspelen? Welke technologische hervormingen zijn er hiervoor gewenst of nodig? Welke data of diensten kunnen we gebruiken om nieuwe toepassingsmogelijkheden te ontwikkelen? Leveren deze nieuwe diensten een economische meerwaarde voor de stad en haar burgers of bezoekers?

C

Context:

32

|

Digipolis

dataverkeer, netwerken, Internet of Things, Internet of Everything

Verlaten van vaste telefonie: realiteit of utopie?

De vaste telefonie is al lang de gebruikelijke spraakcommunicatie voor bedrijven. De laatste jaren nam het tijds- en plaatsonafhankelijk werken een enorme vlucht genomen. De medewerkers worden steeds mobieler, de apparatuur wordt steeds mobieler en krachtiger (tablet, smartphone). En de kosten worden groter. In het licht van een optimale dienstverlening blijft het belangrijk om de bereikbaarheid van de organisatie en haar medewerkers niet uit het oog te verliezen. Is het verlaten van vaste telefonie in een stedelijke administratie haalbaar of een utopie? Hoe kunnen zij zich organiseren? Welke zijn opportuniteiten? Welke zijn de valkuilen?

C

Context:

AAAA, telefonie, dataverkeer, dienstverlening

Digipolis

|

33

Nieuwe (IT)-ecosystemen: wanneer succesvol?

Wat zijn de elementen van zo’n ecosysteem (conf. Apple)? Kan zo’n ecosysteem worden opgezet op lokaal niveau? Tussen bijvoorbeeld de lokale overheid en nieuwe creatieve (IT)-ondernemers? Kan er bijvoorbeeld rond A-stad een ecosysteem worden opgebouwd? Welke biotoop moet hiervoor gecreëerd worden en welke randvoorwaarden zijn er nodig?

C

Context:

34

|

Digipolis

IT-ecosysteem, creatieve IT-economie, innovatie

Cloud computing: motivatie, opties en mogelijkheden

In welke mate maakt de (lokale) overheid gebruik van de cloud? Welk type van cloudtoepassingen gebruiken zij (IAAS, SAAS, PAAS,...)? Hoe maken zij gebruik van de cloud (public, hybride,…)? Wat is hun motivatie om de cloud te gebruiken? Door de vele opties en mogelijkheden lijkt de rol van een ‘broker’ noodzakelijk. Is deze regiefunctie nodig? Nuttig? Wordt deze regiefunctie een sleutelfunctie in elke IT-poot van elk bedrijf?

C

Context:

cloud, SAAS, PAAS, IAAS…, brokerage, regierol

Digipolis

|

35

IT Outsourcing: motivatie, opties en mogelijkheden

Is de outsourcing (offshore/nearshore) van de ontwikkeling van software combineerbaar met ‘agile development’ (conf. de ontwikkeling via bv. ‘scrum’-technieken)? Hoe succesvol is dit? Welke factoren zijn bepalend? Hoe moeten we omgaan met de snel evoluerende technologie, zonder zich vast te pinnen op een bepaald systeem? Heeft de ontwikkeling door derden nog wel een toekomst?

C

Context:

36

|

Digipolis

outsourcing, software development, agile/scrum

Software development: generiek vs. specifiek?

Algemeen geldt dat de normalisatie of de standaardisatie de efficiëntie ten goede komt. Ook in de ontwikkeling van software streven we naar generieke, duurzame en herbruikbare componenten. Maar wanneer is het rendabel om een generieke component te bouwen? Wanneer kies je beter voor maatwerk? Welke criteria kunnen we gebruiken om te beslissen of we al dan niet een generieke component bouwen? Wat is de invloed van de nieuwe ‘agile’ technieken en technologieën? Is normalisatie misschien passé?

C

Context:

software development, normalisatie, componenten, agile/scrum

Digipolis

|

37

Data mining en prescriptive analytics

Kunnen deze technieken nuttig zijn voor een overheidsbedrijf? Geven ze andere, betere inzichten? Een betere ondersteuning van de besluitvorming? Hoe wordt dit optimaal organisatorisch bereikt? Hoe kunnen we hier met minimale middelen mee omgaan? Welke opportuniteiten zijn er, maar ook welke valkuilen?

C

Context:

38

|

Digipolis

(big) data, analytics, business intelligence

Software development en de brokerage-rol

De ontwikkeling van software kan, naast de klassieke paden (zelf ontwikkelen of uitbesteden in fixed price/ regie), ook gebeuren door co-creatie, freelance-platformen, nearshore/offshore bedrijven, lokale creatieve economie, kickstarterprogramma’s van bedrijven en studenten met eindwerken/stages. De rol van een tussenpersoon (broker) dringt zich op (‘Brokerage’). Wat moet zo’n ‘broker’ doen? Wat zijn de criteria? Kan de ‘broker’ ook een rol spelen in de lokale economie? Hoe kan de lokale overheid als ‘broker’ een rol spelen in de lokale economie?

C

Context: software development, co-creatie, brokerage

Digipolis

|

39

Colofon Verantwoordelijke uitgever Peter Crombecq Fotografie Stad Antwerpen | Kevin De Mulder | Yoni Proost | www.112antwerpen.be Postadres Digipolis Antwerpen Generaal Armstrongweg 1 2020 Antwerpen Tel: 03 338 76 11 www.digipolis.be [email protected]

Volg on so ok

op www.facebook.com/Digipolis www.linkedin.com/company/digipolis www.twitter.com/Dgpls

Digipolis

|

40

Denk en bouw mee aan digitaal Antwerpen

Recommend Documents