Denk digitaal? Go Mobile! Van documenten naar werkprocessen Slimme digitale input oplossingen: - hogere kwaliteit - lagere kosten Jan Kaan, Bobby Qadir, Jan Kooiker
[email protected]
1
Agenda ▌ De Kracht van één platform ▌ Mobile wordt steeds belangrijker
▌ First Mile Toepassingen ▌ Demo Kostendeclaratie App
De kracht van de Digitale Postkamer van BMConsultants/Kofax
De Digitale Postkamer Koppelt elke inputbron aan elk bedrijfssysteem
OCR Classificatie Metadatering Controle + Verrijking Readable Pdf XML-file Hogere efficiency Minder fouten Kortere afhandeltijd
4
Mobile wordt steeds belangrijker!
Klantcontact systemen (wereld van de klant) ▌ ▌ ▌ ▌ ▌ ▌ ▌ ▌
Informatie intensief Weinig structuur Dynamisch Real-time Mens centraal Kennis centraal Collaborative Sociaal
Flexibele Moderne, intuïtieve interface Consumer-based technology
Bedrijfssystemen (wereld van de organisatie) ▌ ▌ ▌ ▌ ▌ ▌ ▌
Organisatie-breed Accuraat Integer Geïntegreerd Uniform Betrouwbaar Beveiligd
ECM ERP
BPM CRM
Typische rigide, grootschalige
bedrijfs-applicaties en opslagsystemen
Bedrijfssystemen (wereld van de organisatie) ▌ Bedrijfssystemen vertrouwen op datakwaliteit
▌ Kofax voorziet deze systemen van de juiste informatie op het juiste moment
Maar de wereld verandert continu…..
ECM ERP
BPM CRM
De veranderende wereld ▌ IT wordt ‘consumerized’ ▌ Klanten zijn veeleisender ▌ Klanten willen onmiddellijke toegang en snelle antwoorden ▌ Klanten hebben een 24/7 service verwachting
ECM BPM
SoR CRM
ERP
The First Mile Challenge Klantcontact systemen
Bedrijfssystemen Essentieel is dat de Klantcontact systemen naadloos aansluiten op de Bedrijfssystemen om een superieure First Mile beleving aan klanten te kunnen bieden
ECM BPM
ERP
Customer CRM Intimacy
Customer Loyalty Reduced Costs
Competitive Advantage 11
Voorbeelden van First Mile Business Processes Meldingen Openbareruimte Personeels Declaraties
Factuur Verwerking Klanten Service
Afsluiten Leningen
Geldterug Akties Credit Card Applicaties
Vergunning Aanvragen Patient Registratie
Buitendienst Rapportages
Internet Bankieren
Bijzonder Bijstand Autoschade Claims Herafsluiten Hypotheek
Aanvragen Hulpmiddelen
Hypotheek Applicaties
Zorgkosten Nota’s
Met de Kofax SDK kan elke App worden voorzien van gepatenteerde scantechnologie
Indienen van Nota’s en Declaraties via de VGZ-App (I)
Menu Nota’s en Declaraties,
Klant download de IOS of Android VGZ-App.
1.Nota indienen 2.Vaste gegevens wijzigen 3. …
In VGZ-App kan de eigen App-bouwer met de Kofax Software Development Kit (SDK) scantechnologie inbouwen om auto-matische herkenning mogelijk te maken.
Indienen Nota 1.Naam verzekerde 2.Factuurnummer 3.Bedrag te declareren 4.Toelichting (optie) 5.Nota fotograferen
De VGZ-App staat pas toe foto te maken als verplichte metadata zijn ingevoerd.
Maak foto binnen kader
In VGZ-App ingebouwde Kofax software neemt besturing camera over. Klant maakt scan alsof er een foto wordt gemaakt.
Indienen Nota’s en Declaraties via de VGZ-App (II)
Onvoldoende focus, houd camera horizontaal
Als scansoftware voldoende focus vaststelt kan ‘foto’ worden gemaakt. Anders krijgt gebrui-ker een aanwijzing om wel een scherpe ‘foto ’ te maken.
Nog een nota
Uw nota is goed ontvangen. Na controle worden nota’s binnen 3 dagen betaald.
Nota’s verzenden
Kofax SDK maakt van foto een 300 dpi image , recht op staand, virtueel geoptimaliseerd met scankwaliteit. (dit scherm ziet klant in principe niet)
Nota mag uit meer pag’s bestaan. Meerdere nota’s kunnen gelijk worden ingezonden. Galerij toont iconen van gescande nota’s.
Na ontvangst nota(‘s) krijgt klant via App op de telefoon een bevestiging en worden nota’s op telefoon bij voorkeur gewist. Desge-wenst ontvangt klant kopie nota(‘s) per email.
Globale inrichting Kofax omgeving tbv. afhandelen met Mobile App gescande documenten AppDev
Initiatief:
BMC/Kofax
4)App toont . bevest iging
Kofax SDK
(1) Verifiëren Cerificaat
5) Email waarin wordt bevestigd welk bedrag wordt uitbetaald
Klant
Firewall
(2) …. Bericht met Image nota en metadata
Kofax Import Connector Webservice
(3) Bevestiging ontvangst bericht van App
Interface
Portal
Herkenning en validatie met Kofax Capture + KTM
Export Pdf + CSV + informatie tbv. aanmaken taak
Bedrijfs systeem
6) separate server(s) tbv. Kofax Met behulp van Kofax kunnen d.m.v. een met certificaat beveiligde verbinding de gescande nota’s als Pdf-a file + metadata uit de App worden aangeboden aan b.v. het Zorgdeclaratie systeem van VGZ.
JK/30 juli 2014
Met de Kofax SDK kan elke App worden voorzien van gepatenteerde scantechnologie
Demo
Meest recente acquisitie: Softpro
Softpro: signature verification, fraud prevention and electronic signature software and service
BMConsultants levert oplossingen voor het digitaliseren van documentstromen en bedrijfsprocessen om de externe omgeving te koppelen aan de bedrijfssystemen. Handtekening herkenning en electronische identificatie Data integratie Business process intelligence Workflow management Scannen tbv. Dossiervorming en Archiveren
Automatische Factuur verwerking
Digitale Postkamer oplossingen
First mile Onboarding oplossingen
Kofax Document en Data Capture platform Bedrijfs systemen
Facturen, Post, Email
Web formulieren
Soc. media
Mobile Apps
