Dengan Akreditasi JCI

BULLETIN

Salam Awal Bros

Dewan Pembina: Prof. dr. Yos E. Susanto, Ph.D Ir. H. Arfan Awaloeddin, MARS

Joint Commission International (JCI) salutes Awal Bros Hospital Batam, Awal Bros Hospital Bekasi, Awal Bros Hospital Pekanbaru and Awal Bros Hospital Tangerang on achieving accreditation from JCI. We are very proud of your organizations’ accomplishment and demonstration of your commitment for providing safe, high-quality care to patients.” Paula Wilson, President and CEO of Joint Commission International

Organization Accredited by Joint Commission International

Pelindung : Dea Susanto, BA, MARS Penanggung Jawab : dr Ferdy Tiwow, MS Editor : dr Erik Tapan, MHA Tim Redaksi : dr Shinta Trilusita, MARS Tubagus Haryadi Rony Rachim, SE dr Rumatha Sihaloho Nasrul Edy, SE dr James Aditya Dhenni K.M, SE Agus Haryanto Sirkulasi : Tim Marketing RS Awal Bros Hospital Group Alamat Redaksi : Grha Cempaka Mas Blok D-20 Jl. Let. Jend. Suprapto, Jakarta Pusat 10640

Buletin Awal Bros diterbitkan oleh Tim Corporate RS Awal Bros Hospital Group dan di distribusikan untuk rekanan dan pelanggan RS Awal Bros. Artikel-artikel dalam buletin ini merupakan rangkaian kegiatan dan peristiwa dalam lingkup RS Awal Bros Hospital Group. Informasi, kritik, dan saran lebih lanjut dapat melalui e-mail: [email protected]

BATAM

BEKASI

PEKANBARU

TANGERANG

Dengan Akreditasi JCI

RS Awal Bros Hospital Group Siap Menyongsong MEA Pelanggan Awal Bros yang kami hormati, Pasar bebas / tunggal negara-negara Asia Tenggara akan mulai diberlakukan Desember 2015. Hal ini membuka peluang bagi banyak industri termasuk industri layanan kesehatan umumnya dan perumahsakitan khususnya. RS Awal Bros Hospital Group, sebagai salah satu Rumah Sakit swasta yang memiliki pangsa pasar cukup besar, tentu tidak ingin ketinggalan dalam hal ini. Persiapan demi persiapan pun sudah kami lakukan seperti yang bisa dibaca pada buletin Awal Bros kali ini pada tulisan yang menjadi Fokus Utama, yaitu: Empat Rumah Sakit Awal Bros terakreditasi JCI, Lebih dekat dengan pasien melalui Komunikasi Efektif, Awal Bros Hebat, Berani Jawab Tantangan, dll. Selain info dari berbagai rumah sakit dan sister company Awal Bros, tidak ketinggalan pada buletin kali ini ditampilkan figur Direktur Utama Awal Bros, Arfan Awaloeddin yang berhasil meraih penghargaan Top 10 Best CEO Indonesia 2014 versi IPSOS - Dunamis - Majalah Swa. Di bidang hardware, Awal Bros tidak ketinggalan mengupdate peralatannya, seperti CT Scan 128 Slide di Pekanbaru, Heart Center di Bekasi. Hal-hal di atas makin memantapkan RS Awal Bros Hospital Group menyongsong tantangan di era Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA). Kesemuanya itu tidak terlepas dari komitmen RS Awal Bros agar bisa melayani pasien-pasiennya dengan layanan rumah sakit berskala internasional. Banyak terima kasih atas kebersamaan Anda selama ini. Adalah menjadi komitmen kami untuk senantiasa memberikan layanan

PRIMA (Peduli, Rapi, Integritas, Mendengar dan Asertif). www.awalbros.com | 2015

01

Daftar Isi

A. Salam Awal Bros B. Daftar Isi C. Fokus Utama

-

baca halaman 1 baca halaman 2

Empat RS Awal Bros terakreditasi JCI Awal Bros Hebat, Berani Jawab Tantangan Lebih Dekat dengan Pasien melalui Komunikasi Efektif baca halaman 3-6

D. Figur - CEO Awal Bros Arfan Awaloeddin masuk jajaran Top 10 Best CEO Indonesia 2014 baca halaman 7 E. Hot News - RS Awal Bros Pekanbaru, “The Best Of MarkPlus WOW Service Excellence Champion 2014” - Puluhan Bidan dan Perawat Malaysia Kunjungi RSIA Evasari

F. Info Kesehatan - Kangaroo Mother Care - Dr Kuswan SpBP (RS Awal Bros Pekanbaru): Banyak yang salah kaprah mengenai LipoSuction baca halaman 10-11

G. Layanan Unggulan - RS Awal Bros Pekanbaru: CT Scan 128 slide - RS Awal Bros Bekasi: Heart Center baca halaman 12

www.awalbros.com | 2015

baca halaman 8-9

H. Konsultasi - RSIA Evasari: Menurunkan Berat Badan dengan DOA - RS Awal Bros Batam: Psikologi Anak Berkelainan Fisik - Klinik Kecantikan Harmonia: Wajah Bersih dari Jerawat - RS Awal Bros Ujung Batu: Gigi berlubang, harus dicabut atau bisa dirawat? baca halaman 13-15 I. Bakti Sosial - RS Awal Bros Ujung Batu Bagikan Ribuan Masker - RS Awal Bros Ujung Batu Santuni Anak-Anak Panti Asuhan di Ujung Batu - Awal Bros Ujungbatu Dukung Aksi Menuju Lubuk Bendahara Bersih dan Sehat - RS Awal Bros Batam Gandeng RZ untuk Gelar Buka Puasa Bersama Anak Juara - RS Awal Bros Pekanbaru Gelar Donor Darah Dalam Rangka Hemophilia Day - RSIA Evasari Gelar Pengobatan Gratis di Kecamatan Mauk, Kabupaten Tangerang - RS Awal Bros Panam Gelar Pemeriksaan Gratis - RS Awal Bros Panam Komit Sehatkan Warga Tampan - RS Awal Bros Makassar Gelar Bakti Sosial di Panti Werda Gau Ma’Baji, Bili-Bili baca halaman 16-19

J. Testimoni Pasien - RS Awal Bros Batam - RS Awal Bros Bekasi - RS Awal Bros Makassar - RS Awal Bros Panam - RS Awal Bros Pekanbaru - RS Awal Bros Tangerang - RS Awal Bros Ujung Batu - RSIA Evasari

baca halaman 20

02

Fokus Utama

Empat RS Awal Bros terakreditasi JCI Empat rumah sakit yang tergabung dalam Awal Bros Hospital Group meraih akreditasi internasional dari Joint Commission International (JCI). Akreditasi tersebut diperoleh setelah tim JCI yang berpusat di Amerika Serikat melakukan survei di Rumah Sakit Awal Bros Batam, Bekasi, Pekanbaru, dan Tangerang pada April dan Juni 2014. Dengan diperolehnya akreditasi tersebut, maka rumah-rumah sakit yang tergabung dalam Awal Bros Hospital Group, menjadi empat di antara 15 RS yang telah terakreditasi JCI di Indonesia dan sekitar 450 rumah sakit terbaik lainnya di dunia. “Akreditasi JCI ini merupakan langkah awal dari proses Continuous Quality Improvement bertaraf internasional dari rumah-rumah sakit di Grup RS Awal Bros”, ungkap dr. Ferdy Tiwow MS, Direktur Corporate Awal Bros Hospital Group. Direktur dari salah satu RS yang telah terakreditasi tersebut, dr Roswin Rosnim Djaafar di Pekanbaru mengungkapkan, “Ini (akreditasi JCI) merupakan suatu prestasi membanggakan bagi kami. Penghargaan ini tentu menjadi motivasi kami untuk menjadi yang lebih baik, terutama dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien. Termasuk menambah fasilitas terbaru CT-Scan 128 Slides. Sebelum memperoleh penghargaan internasional tersebut, Awal Bros Pekanbaru juga sukses meraih akreditasi tingkat paripurna dari Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS) pada 22 Mei 2014 lalu. Bahkan di pertengahan Agustus mendatang, Awal Bros (Pekanbaru) kembali mendapatkan penilaian dari ISO.” Dalam kesempatan terpisah, dr Dini Handayani MARS, Direktur RS Awal Bros Bekasi, menjelaskan, “Keberhasilan meraih akreditasi JCI ini merupakan upaya perbaikan kualitas pelayanan rumah sakit yang berkelanjutan lewat penerapan standar konsensus internasional, sasaran keselamatan pasien internasional yang didukung dengan pengukuran data untuk penetapan standar rumah sakit. JCI memacu semangat kami dalam mengupayakan peningkatan kualitas secara berkesinambungan. Dia menambahkan, pihak RS berusaha untuk selalu mendengarkan pasien dan keluarga mereka, menghormati hak-hak pasien dan melibatkan mereka sebagai mitra dalam proses perawatan. www.awalbros.com | 2015

“Keberhasilan ini adalah wujud upaya kami dalam memberikan pelayanan terbaik untuk pasien, dengan standar pelayanan yang diakui secara internasional.” Video yang berhubungan dengan hal ini bisa diakses di Channel TV Awal Bros, http://vid.awalbros.com/ , dengan alamat: 1. Apa itu JCI, klik http://bit.ly/ApaItuJCI

Pada video ini, Dr Enrico Baldantoni, Surveyor Joint Commission International (JCI), menjelaskan: (1) sejarah JCI yang berasal dari Amerika Serikat, (2) manfaat akreditasi JCI bagi Rumah Sakit / Klinik

2. Komitmen Awal Bros untuk Pelayanan PRIMA melalui Akreditasi JCI klik http://bit.ly/layananPrima

Dalam video ini, Corporate Medical Manager RS Awal Bros Hospital Group, dr Dini Handayani, MARS menjelaskan bahwa pelayanan PRIMA (Peduli, Rapi, Integritas, Mendengar dan Asertif) dari RS Awal Bros Hospital Group makin dipertajam komitmennya dengan terakreditasinya rumah-rumah sakit dalam Awal Bros Group.

03

Fokus Utama

Jajaran Manajemen RS Awal Bros Hospital Group berpose dengan Menteri Kesehatan RI Nafsiah Mboi (tengah) seusai acara penyerahan sertifikat akreditasi The Joint Commission International (JCI) di Ruang GA Siwabessy, Lantai 2 Gedung Prof. Dr. Sujudi, Kementerian Kesehatan RI

“Awal Bros Hebat, Berani Jawab Tantangan” Judul di atas merupakan ekspresi Menteri Kesehatan (Menkes) RI Nafsiah Mboi terhadap RS Awal Bros Hospital Group di Ruang Auditorium GA Siwabessy, Lantai 2 Gedung Prof. Dr. Sujudi, Kementerian Kesehatan, Kamis, 16 Oktober 2014. Empat dari delapan rumah sakit dalam RS Awal Bros Hospital Group, yaitu RS Awal Bros Batam, Bekasi, Pekanbaru, dan Tangerang, sukses meraih akreditasi internasional dari The Joint Commission International (JCI). Menkes menyatakan, ini adalah bukti bahwa Indonesia mampu bersaing di kancah internasional dalam bidang medis. “Wah Awal Bros, hebat kalian,” ujar Menkes, sebelum menyerahkan sertifikat akreditasi JCI kepada empat perwakilan RS Awal Bros (seperti tampak dalam foto diatas dari kiri ke kanan), Manajer Logistik RS Awal Bros Batam Y Wulandari, Direktur RS Awal Bros Bekasi dr Dini Handayani, MARS, Direktur RS Awal Bros Pekanbaru dr Roswin Rosnim Djaafar, dan Direktur RS Awal Bros Tangerang dr Jocelyn Adrianto, MARS.


Dalam pidatonya, Menkes juga mengucapkan terima kasih atas komitmen RS Awal Bros Hospital Group dalam meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit. “Secara khusus (untuk) Awal Bros, saya sampaikan rasa terima kasih. Waktu saya mengunjungi Pekanbaru (beberapa waktu lalu, red) saya

katakan ‘kalian bisa (peroleh akreditasi) JCI?’. Mereka jawab, ‘bisa bu’. Dan Awal Bros bisa, berani (menjawab tantangan),” tutur Menkes. Dalam acara yang digelar untuk melantik anggota Badan Pengawas Rumah Sakit (BPRS), Komite Pengendalian Resistensi Antimikroba (PRA) 2014-2019, dan mencanangkan Gerakan Penggunaan Antimikroba Bijak tersebut, Menkes juga berharap langkah yang diambil Awal Bros segera

dikuti rumah-rumah sakit lainnya. “Kita patut berbangga karena makin bertambah RS berakreditasi internasional di negara kita. Saya mengharapkan, kita semua mengharapkan banyak rumah sakit yang mendapatkan akreditasi. Paling tidak KARS dulu. Kalau KARS ke JCI kan tinggal satu langkah,” ujar Menkes.

Hal ini untuk mengantisipasi sebagian warga Indonesia yang masih memilih berobat ke luar negeri. Selain empat RS Awal Bros, pada acara tersebut Menkes juga menyerahkan sertifikat akreditasi JCI untuk RS dr Sardjito, Yogyakarta, sebagai rumah sakit akademik pertama yang menerima akreditasi ini. Saat ini Indonesia telah memiliki 18 RS bersertifikat internasional.

04

Fokus Utama

Lebih Dekat dengan Pasien melalui Komunikasi Efektif “Kami menerapkan pelayanan yang berfokus pada pasien dan keluarga, yaitu pendekatan pelayanan inovatif meliputi perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi terhadap pelayanan berbasis pendekatan kerjasama saling menguntungkan antara pasien dan keluarga dengan petugas kesehatan.” jelas dr Ferdy. Tiga komitmen RS Awal Bros di bidang komunikasi

Banyak orang beranggapan kecanggihan teknologi dan kepiawaian dokter merupakan penentu utama pemulihan kesehatan pasien di Rumah Sakit. Padahal, komunikasi efektif antara pasien dan pemberi layanan kesehatan pun memiliki andil yang besar.

Salah satu poin dalam akreditasi oleh badan internasional tersebut yang berhubungan dengan keramahtamahan petugas di RS adalah komunikasi yang di dalamnya terdapat aspek untuk komunikasi eksternal yang meliputi komunikasi rumah sakit dengan pasien dan komunikasi internal yang meliputi komunikasi antarstaf, komunikasi antarprofesional dan antarbagian.

Komunikasi tersebut akan mempererat terciptanya rasa saling memahami antara pasien dan pemberi pelayanan kesehatan sehingga pasien dapat berpartisipasi secara aktif selama penanganan, mulai dari saat masuk rumah sakit (admission) sampai dengan keluar rumah sakit. Tentunya hal ini didukung oleh pemahaman yang baik antara kedua belah pihak mengenai hak dan kewajiban masing-masing. Hal tersebut yang kemudian direspons dengan baik oleh RS Awal Bros Hospital Group (“Awal Bros”). Empat dari delapan rumah sakit yang dikelolanya, pada 2014 telah terakreditasi Joint Commission International (JCI) yang berpusat di Amerika Serikat. Itu artinya pelayanan rumah sakit-rumah sakit Awal Bros yang berlokasi di Bekasi, Tangerang, Batam, dan Pekanbaru sudah setara dengan 450 rumah sakit di dunia dan 15 rumah sakit terakreditasi internasional di Indonesia. “Akreditasi JCI ini merupakan langkah awal dari proses Continuous Quality Improvement bertaraf internasional dari rumah-rumah sakit di Awal Bros”, ungkap dr. Ferdy Tiwow MS, Direktur Corporate RS Awal Bros Hospital Group. www.awalbros.com | 2015

Secara praktis, komitmen RS Awal Bros di bidang komunikasi, khususnya dengan pasien rawat inap bisa dirasakan pasien dan keluarga pasien. Pertama, pasien bisa melakukan konsultasi dengan dokter dan tim sesuai dengan jadwal (minimal sekali dalam sehari), yaitu konsultasi bisa dilakukan dengan tim dokter spesialis. Kedua, dalam setiap tindakan, RS Awal Bros berkomitmen untuk menginformasikan dan meminta persetujuan pasien

05

Fokus Utama atau keluarga dalam bentuk penandatanganan lembar persetujuan atau yang dikenal dengan informed consent. Ketiga, RS Awal Bros berkomitmen menyediakan saluran-saluran informasi untuk pasien dan keluarga dalam

berkomunikasi berkomitmen untuk senantiasa bersikap peduli, menjadi pendengar yang baik (good listener), menghindari menang sendiri (good negotiating), memahami bahasa, adat istiadat, dan budaya pasien, serta berfokus pada pasien dan keluarganya.

Komunikasi melalui jejaring “multisociomedia” Tidak hanya itu, mengikuti trend kemajuan teknologi informasi saat ini, Awal Bros –bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 4 September 2013 telah meluncurkan website yang berkonsep multi media dan media sosial atau disingkat multisociomedia.

bentuk situs jejaring, media sosial (Facebook, Twitter, blog, dan Youtube), telepon, faksimile, banner, brosur, leaflet, dan poster. Diharapkan tiga komitmen komunikasi rumah sakit dengan pasien tersebut bisa menambah keyakinan pasien-pasien Indonesia untuk berobat dan memelihara kesehatannya di dalam layanan kesehatan yang tergabung dalam RS Awal Bros Hospital Group (detil alamat RS bisa dilihat di website RS Awal Bros Hospital Group, http://www.awalbros.com )

“Dengan cara komunikasi via media sosial, kami bisa langsung mengetahui hal-hal apa saja yang disampaikan kepada kami, tanpa prosedur yang berbelit. Masyarakat bisa langsung berkomunikasi baik dengan masing-masing rumah sakit, maupun korporat melalui media tersebut,” jelas Corporate e-Business Manager RS Awal Bros Hospital Group dr Erik Tapan MHA. Pelanggan rumah sakit (pasien, keluarga, perusahaan, dan komunitas) bisa berinteraksi langsung dengan pihak rumah sakit melalui Facebook, Twitter, blog, dan Youtube yang dikelola baik oleh korporat maupun oleh masing-masing rumah sakit. Dengan segala kemudahan yang ditawarkan, pastinya Anda akan bisa mendapatkan layanan kesehatan yang optimal.

“Speak up” “Pasien yang memerlukan perawatan di bagian rawat inap Rumah Sakit Awal Bros akan diberi brosur Speak Up yang berisi daftar pertanyaan bagi pasien agar bisa lebih memahami setiap tahap pelayanan yang akan dilaluinya,” jelas Corporate Medical Manager RS Awal Bros Hospital Group dr Dini Handayani MARS, . Menurut Dini, dengan mengedukasi pasien melalui brosur Speak Up tersebut, pasien dapat bertanya dengan lebih terbuka kepada dokter yang merawat dan ikut terlibat dalam setiap tahap pelayanan yang diterimanya. Komunikasi efektif tersebut dimulai dari saat pendaftaran (admission), perawatan (pengkajian pasien, pengobatan), pemulangan dan pemindahan pasien, hingga pelayanan akhir hayat yang didasari standar komunikasi efektif seperti kelengkapan, singkat, faktual, jelas, dan akurat. Setiap staf dan profesional di Rumah Sakit Awal Bros dalam www.awalbros.com | 2015

06

Figur

CEO Awal Bros Arfan Awaloeddin Masuk Jajaran Top 10 Best CEO Indonesia 2014 (pemberdayaan) dan modelling (pemberian contoh/panutan). Pada pelaksanaan survei yang dilakukan pada karyawan/wati hingga 3 level di bawah CEO atas 200 perusahaan terpilih, fungsi-fungsi di atas kemudian dilengkapi parameter yang komprehensif, meliputi kepercayaan karyawan (trust), kemampuan eksekusi, fungsi kepemimpinan, indeks komitmen, dan motivasi karyawan.

Chief Executive Officer RS Awal Bros Hospital Group, Arfan Awaloeddin masuk dalam jajaran Top Ten Best CEO Indonesia versi IPSOS - DunamisSWA tahun 2014. Acara penganugerahan tersebut dilaksanakan pada Rabu 22 Oktober 2014 di Hotel Shangri La Jakarta.

Arfan

Awaloeddin dinilai memiliki empat peran kepemimpinan yakni, perintis : beliau melanjutkan estafet kepemimpinan ayahnya Haji Awaloeddin seorang pengusaha sukses dari tanah melayu, penyelaras : memadukan seni dan keterampilan memimpin sehingga mampu membangkitkan dan memadukan keterampilan para karyawannya sehingga menjadi sebuah tim yang solid, pemberdaya : mampu memotivasi timnya untuk berkreasi sehingga selalu menjadi perusahaan yang unggul dan terdepan, panutan : beliau memiliki semangat kerja, kemauan yang keras dan pantang mundur, disiplin dan berdedikasi tinggi terhadap perusahannya. “Tujuan kami menyelenggarakan acara ini agar bisa dijadikan benchmark untuk CEO dengan CEO yang lain dengan melihat gaya kepemimpinan mereka”, jelas Iwan Murty, Managing Director IPSOS Indonesia. Dalam hal ini, seberapa baik atau seberapa bagus seorang CEO dilihat dari empat parameter kemampuan CEO, sesuai dengan konsep four roles of leadership dari Franklin Covey, yakni dari sisi kemampuan/ peran melakukan pathfinding (perintisan), aligning (penyelerasan), empowering


“Tujuan acara ini adalah untuk memberi apresiasi bagi para CEO, yang berdasarkan survei yang telah dilaksanakan secara berkala (tahunan).” ungkap Kemal Effendi Gandi, Chairman and Group Chief Editor majalah SWA. “Pencapaian ini tentu tidak lepas dari partisipasi karyawan dan managemen RS Awal Bros Group. Kekompakan managemen dan karyawan membuat grup kami bisa berkembang sehingga memiliki 7 rumah sakit, 1 RS Ibu dan Anak, 4 Klinik & Laboratorium seperti saat ini.” jelas Arfan saat dimintai komentar mengenai penghargaan ini. Seperti diketahui, di bawah kepemimpian Arfan Awaloeddin, tahun ini (2014), 4 rumah sakit Awal Bros telah memperoleh akreditasi internasional dari JCI (Joint Commission International). Dan ini merupakan jumlah RS terbanyak dalam satu grup Rumah Sakit di Indonesia hingga saat ini. Video terkait: klik http://bit.ly/arfan

CEO RS Awal Bross Hospital Group, Arfan Awaloeddin memberikan testimoni dalam Indonesia Leadership Award 2014. Beliau menjelaskan perjalanan Awal Bros hingga saat ini dan harapannya ke depan.

07

Hot News

RS Awal Bros Pekanbaru, “The Best Of MarkPlus WOW Service Excellence Champion 2014” pada layanan saja. Tapi pengukuran melibatkan nilai advokasi atau tingkat rekomendasi dikombinasikan dengan kepuasan terhadap pelayanan di service centre atau gerai. Nilai advokasi dilihat karena konsumen kini tidak hanya sekedar mengetahui produk dari brand (AWARE), mempertimbangkan membeli (APPEAL), mencari informasi dan referesi terkait (ASK) atau transaksi di gerai alias membeli (ACT). Faktor ini, lanjut Jacky, kemudian menjadikan konsumen memiliki kemampuan lebih untuk merekomendasikan sebuah brand kepada konsumen lain (ADVOCAT).

RS Awal Bros Pekanbaru kembali menorehkan prestasi. Penghargaan prestisius dalam bidang pelayanan, The Best Of MarkPlus WOW Service Excellence Champion 2014, disabet pihak manajemen. Penghargaan untuk kategori General Hospital (dengan kapasitas di atas 200 tempat tidur) itu diserahkan MarkPlus Inc. di Ball Room Hotel Premier Pekanbaru, 18 Maret lalu. Penyerahan penghargaan dilakukan Walikota Pekanbaru H Firdaus, ST MT, didampingi CEO MarkPlus Jack Musrry. MarkPlus WOW Service Excellence Award (SEA) merupakan penganugerahan bagi para brand-brand di daerah yang memilki kualitas layanan terbaik bagi konsumennya. “Semoga dengan diraihnya penghargaan ini RS Awal Bros ke depannya dapat terus menerus memenuhi kepuasan pelanggan, sehingga dapat memberikan pelayanan yang berbasis ketulusan dan memberikan solusi kepada pelanggan,” ujar Direktur RS Awal Bros Pekanbaru dr. H. Roswin Rosnim Djaafar. Alumnus Fakultas Kedokteran Universitas Indonesia ini menambahkan, pemberian penghargaan tersebut berdasarkan hasil survey terhadap 1.000 responden dengan menggunakan teknik sampling. Survey yang dilaksanakan pada Februari hingga Maret 2014 itu memiliki confidence level sebesar 95% dengan margin error 3%. CEO Mark Plus Jacky Musrry menyatakan telah terjadi penyempurnaan metode pengukuran indeks tahun ini. Metode yang disebut Service Excellence Index tersebut diukur hanya menggunakan dimensi yang berfokus hanya


MarkPlus Inc. bermaksud meredefinisi pelayanan pelanggan dengan WOW. Sebelumnya, perusahaan hanya perlu mengukur apakah pelanggan puas atau belum. “Tapi pada kenyataannya tingkat kepuasan pelanggan tidak berbanding lurus dengan tingkat loyalitas. Yang diukur kali ini adalah tingkat pelayanan sebuah merek berbasis touch point berbanding tingkat pelayanan industri sejenis atau disebut service amplifier dan melihat dampaknya terhadap brand advocacy yang dilakukan pelanggan,’’ terang Jacky. Penilaian MarkPlus sendiri, tambahnya, bisa menjadi bahan evaluasi kualitas produk dan jasa, tolak ukur untuk memahami kondisi loyalitas pelanggan.

Walikota Pekanbaru H Firdaus, ST MT (kiri) saat menyerahkan penghargaan “The Best Of MarkPlus WOW Service Excellence Champion 2014” kepada perwakilan Manager Business and Development RS Awal Bros Pekanbaru H. Nazrul Edy, SE di Ball Room Hotel Premier Pekanbaru, 18 Maret 2014 lalu.

08

Hot News

Puluhan Bidan dan Perawat Malaysia Kunjungi RSIA Evasari menjelaskan metode yang sangat bermanfaat untuk merawat bayi lahir dengan berat badan rendah, prematur, baik selama perawatan di rumah sakit ataupun di rumah.

Sebanyak 50 orang bidan dan perawat dari Malaysia mengunjungi Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Evasari, Jumat, 14/11/2014. Tujuannya, melakukan studi banding tentang pelaksanaan pola perawatan serta asuh ibu dan anak di RSIA Evasari. Sesuatu hal yang unik, bahkan bisa dibilang luar biasa jika menilik begitu banyaknya jumlah warga negara kita yang memilih pergi ke luar negeri, sebagian ke Malaysia, untuk berobat. Namun demikianlah adanya. Mereka begitu antusias mengikuti rangkaian kunjungan acara ke RSIA Evasari yang berdurasi sekitar 3 jam tersebut. Berbagai pertanyaan mereka ajukan demi mengetahui karakteristik RSIA Evasari yang telah berdiri sejak 1976 tersebut, yang merupakan salah satu RSIA tertua di Jakarta. Mulai dari berbagai fasilitas rumah sakit, perawatan ibu bersalin, tumbuh kembang anak hingga paket-paket perawatan yang ditawarkan ke konsumen. Mereka juga berbagi pengalaman dalam pola perawatan serta asuh ibu dan anak dengan para bidan dan perawat RSIA Evasari. Dalam kunjungan tersebut, mereka mengikuti presentasi tentang Metode Perawatan Kanguru atau Kangaroo Mother Care. Presentasi yang dibawakan Ns. Embun Kurniaty, Kepala Perawatan RSIA Evasari itu www.awalbros.com | 2015

“Metode Kanguru ini sangat berguna untuk menurunkan angka kematian bayi baru lahir dengan berat badan rendah dan juga menurunkan angka penggunaan inkubator serta yang paling penting hubungan kasih sayang ibu dan bayi lebih terjalin,” tambah Embun. Selain itu, kebutuhan asasi bayi lahir berat badan rendah bisa terpenuhi dengan menyediakan situasi dan kondisi yang mirip dengan rahim ibu, sehinggga memberi peluang untuk dapat beradaptasi baik dengan dunia luar. (baca: Kangaroo Mother Care, dari Alam untuk Umat Manusia) Sementara itu, Corporate Business Development Manager RS Awal Bros Hospital Group Dea S. Susanto, B.A. MARS berharap pertukaran ilmu dan saling berbagi pengalaman dalam kunjungan para bidan dan perawat dari Malaysia ini akan membuat RSIA Evasari kian berkembang. “Semoga (kunjungan ini) akan membuat kami makin mampu memberi manfaat lebih kepada masyarakat, khususnya dalam kesehatan ibu dan anak,” ujar Dea ketika menyampaikan sambutan di hadapan Delegasi Kesehatan Malaysia tersebut. Di lain pihak, Geraldine Lee, Perwakilan Delegasi Kesehatan Malaysia, mengatakan kunjungan ke Indonesia, ke RSIA Evasari khususnya, akan terus ditingkatkan frekuensinya di masa mendatang. “Kunjungan ini bersifat saling menguntungkan, mengingat berbagai perkembangan ilmu dan teknologi penunjang kesehatan ibu dan anak yang telah dicapai kedua negara. Saling berbagi pengalaman dengan tenaga medis di RSIA Evasari ke depannya akan sangat bermanfaat, terutama dalam menciptakan masyarakat yang lebih sehat di Indonesia dan Malaysia,” jelas Lee. Selain mengikuti presentasi tentang Kangaroo Mother Care, para bidan dan perawat dari Malaysia tersebut juga mengikuti hospital tour yang dibagi dalam beberapa kelompok. Mereka menyaksikan sendiri fasilitas kamar dan perawatan serta bertanya-tanya pada pasien yang dirawat. Tak hanya itu, mereka pun sempat menilik Klinik Tumbuh Kembang Anak Ruwivito Harun Evasari (RHE) yang lokasinya berada di depan RSIA Evasari. Kunjungan yang mereka sebut dengan Jakarta Education Workshop tersebut diakhiri dengan saling bertukar cendera mata dan foto bersama. Video Terkait, klik: http://bit.ly/bidanEvasari

Dalam video ini bisa dilihat acara kunjungan Bidan Malaysia ke Evasari yang berjalan lancar, ilmiah dan penuh kekeluargaan.

09

Info Kesehatan

Kangaroo Mother Care, dari Alam untuk Umat Manusia Di balik segala perkembangan teknologi manusia yang kian canggih dari waktu ke waktu, alam semesta selalu menjadi inspirasi. Filosofi “alam takambang jadi guru” atau berarti alam berkembang menjadi guru yang berasal dari kebudayaan Minangkabau, Sumatera Barat, menjadikan fenomena alam sebagai sumber pendidikan bagi umat manusia. Berkat alam, manusia bisa belajar dan bertahan hidup. Salah satu contoh nyata “pemberian alam” yang tak lekang oleh waktu adalah Kangaroo Mother Care atau Perawatan Metode Kanguru (PMK), lebih dikenal para orangtua sebagai terapi skin-to-skin atau perawatan bayi lekat. Mengapa Kanguru? Nama jenis perawatannya memang mengacu pada Kanguru. Hewan asal Australia ini selalu memasukkan anak-anak mereka dalam kantung sesaat setelah bayinya lahirguna menyelesaikan tahap perkembangan sang bayi. Bagi manusia, ini adalah cara alami untuk membantu menyelamatkan dan membuat nyaman bayi prematur dan bayi dengan berat lahir rendah. Perawatan Metode Kanguru PMK adalah bukti nyata bahwa sentuhan membantu proses penyembuhan. BBLR atau bayi yang lahir prematur dapat bertahan hidup lewat dekapan. Situasi dan kondisi yang mirip dengan rahim ibu, memberi peluang bayi untuk dapat beradaptasi baik dengan dunia luar. Cara melakukan Metode Kanguru : • Beri bayi pakaian, topi, popok dan kaus kaki yang telah dihangatkan lebih dahulu • Letakkan bayi di dada ibu, dengan posisi tegak langsung ke kulit ibu dan pastikan kepala bayi sudah terfiksasi pada dada ibu. Posisikan bayi dengan siku dan tungkai tertekuk, kepala dan dada bayi terletak di dada ibu dengan kepala agak sedikit mendongak. Dapat pula memakai baju dengan ukuran lebih besar dari badan ibu, dan bayi diletakkan di antara payudara ibu, baju


•

•

• •

ditangkupkan, kemudian ibu memakai selendang yang dililitkan di perut ibu agar bayi tidak terjatuh. Bila baju ibu tidak dapat menyokong bayi, dapat digunakan handuk atau kain lebar yang elastis atau kantong yang dibuat sedemikian untuk menjaga tubuh bayi. Ibu dapat beraktivitas dengan bebas, dapat bebas bergerak walau berdiri, duduk, jalan, makan dan mengobrol. Pada waktu tidur, posisi ibu setengah duduk atau dengan jalan meletakkan beberapa bantal di belakang punggung ibu. Bila ibu perlu istirahat, dapat digantikan oleh ayah atau orang lain. Dalam pelaksanaannya perlu diperhatikan persiapan ibu, bayi, posisi bayi, pemantauan bayi, cara pamberian asi, dan kebersihan ibu dan bayi.

Keuntungan yang didapat dari Metode Kanguru: • Meningkatkan hubungan emosi ibu - anak • Menstabilkan suhu tubuh, denyut jantung, dan pernafasan bayi • Meningkatkan pertumbuhan dan berat badan bayi dengan lebih baik • Mengurangi stres pada ibu dan bayi • Mengurangi lama menangis pada bayi • Memperbaiki keadaan emosi ibu dan bayi meningkatkan produksi asi • Menurunkan risiko terinfeksi selama perawatan di rumah sakit-mempersingkat masa rawat di rumah sakit.

10

Info Kesehatan

Dokter Ahli Bedah Plastik RS Awal Bros Pekanbaru,

Dr Kuswan: Banyak yang salah kaprah mengenai Lipo Suction pantat, perut, pinggang, lengan atas, punggung, dada, dagu dan juga leher,” ujarnya. Keuntungan dari teknik ini hanya meninggalkan bekas luka minimal, waktu yang dibutuhkan per regio (area) sekitar 15 menit sampai 1 jam dan bisa langsung pulang. Tapi kalau seluruh tubuh maka biasanya perlu waktu sekitar delapan jam. Tujuan membentuk tubuh ideal ini juga menjadi target dari tindakan bedah plastik estetika yang mana membuang kelebihan lemak, kulit dan pada beberapa kasus dibutuhkan pengencangan otot perut. “Jadi liposuction bukan bukan bikin kurus tapi membentuk lekuk tubuh, bahkan liposuction hanya mengurangi 10 persen dari berat tubuh seorang “ terangnya. Sebelum melakukuan tindakan liposuction, kondisi pasien harus sehat, karena ini operasi yang direncanakan. “Efek samping yang bisa yang bisa timbul yakni hematon (penggumpalan darah di tempat operasi), bisa terjadi emboli lemak yakni lemak masuk ke aliran darah, begitu sampai di jatung menyumbat, dan penimbuan cairan di daerah operasi, “ tambahnya.

Setiap wanita ingin tampil cantik dan menarik. Banyak hal yang dilakukan kaum Hawa untuk mencapai hal ini, salah satunya sedot lemak atau Lipo Suction. Sayangnya, menurut dr Kuswan Ambar SpBP dari RS Awal Bros Pekanbaru, masih banyak yang salah kaprah mengenai hal tersebut. Berikut informasi lebih lanjut seperti yang ditulis pada situs berita online Riau Pos.

Dr Kuswan memberikan tips kepada para pasien yang akan melakukan tidakan liposuction yakni pertama cari tahu keinginan apa yang diinginkan. Kedua cari dokter sesuai dan kenali dokter Anda, ketiga kemukakan keinginan kepada dokter dan diskusikan apa yang dinginkan, dan apa yang bisa dilakukan dan terakhir perbanyak baca majalah brosur, atau artikel mengenai liposuction.

Liposuction atau dikenal dengan sedot lemak merupakan suatu tindakan bedah plastik dengan cara menyedot lemak pada area tertentu di tubuh yang tidak dapat dihilangkan dengan melakukan olahraga. “Liposuction goalnya bukan jadi kurus atau berat badan turun, tapi membentuk badan sehingga lekuk tubuh jadi ideal,” ujar dr Kuswan Ambar Sp Bp dari rumah Sakit Awal Bros Pekanbaru Jalan Sudirman beberapa waktu lalu. Dokter Ahli Bedah Plastik ini menuturkan kebanyakan orang berpikir dengan melakukan liposuction, maka bisa mendapat berat badan ideal sesuai dengan keinginannya. Namun sayangnya paradigma ini keliru karena tujuan utama liposuction adalah membentuk tubuh dan bukan berfokus pada penurunan berat badan dalam kilogram. “Teknik atau prosedur ini dapat dilakukan di beberapa bagian tubuh seperti area paha, pinggul, bokong atau www.awalbros.com | 2015

11

Layanan Unggulan Awal Bros Pekanbaru Lengkapi Alat Medis Deteksi Jantung CT Scan 128 Slide Rumah sakit Awal Bros Pekanbaru semakin berupaya menjadi pusat pengobatan dan pelayanan cepat tanggap terhadap kasus penyakit jantung. Untuk mempermudah pasien sekaligus bisa mendiagnosis secara pasti dan komprehensif tentang apa saja kelainan yang dicurigai sebagai penyakit jantung, rumah sakit swasta terbesar di Kota Bertuah ini pun semakin melengkapi peralatan medisnya dengan CT Scan 128 Slide/CT Scan Koroner. Hal tersebut dikemukakan langsung oleh dokter spesialisasi jantung Dr Amir Azis Alkatiri SpJP saat menjadi salah satu pembicara dalam Seminar Dokter di RS Awal Bros Pekanbaru, Sabtu (14/06/14). Melalui seminar yang diikuti oleh berbagai dokter umum dan dokter spesialis jantung tersebut, Amir menjelaskan pemeriksaan jantung secara komprehensif itu sendiri merupakan cara dokter agar dapat mendiagnosis secara pasti kelainan-kelainan yang dicurigai sebagai kelainan jantung. Apalagi ia menilai kelainan jantung itu bermacam-macam, terutama mulai dari sakit dada, sesak dan debar. Dari tiga kelainan itulah, seorang dokter harus dapat membedakan apakah sakit yang dialami pasien tergolong jantung, paru-paru, maag atau sakit yang lainnya. “Untuk itulah Awal Bros Pekanbaru melengkapi peralatan medisnya agar dokter pun bisa mendiagnosis secara pasti. Dengan begitu pasien tak perlu lagi berobat ke luar negeri untuk memastikan penyakit yang dideritanya. CT Scan ini tentunya semakin mempermudah kami dalam melakukan diagnosis secara pasti, detail dan dini. Jika penyakit pasien sudah diketahui sejak awal, maka akan lebih mudah untuk diobati,”ujarnya. Kemudian dokter spesialis jantung tersebut juga menuturkan seminar itu bertujuan dalam mengedukasi dokter untuk kemudian mengedukasi pasien mengenai kelainan-kelainan yang perlu diperiksa lebih lanjut sehingga pasien tak perlu menunggu terlalu lama saat melakukan pengobatan ataupun pemeriksaan dirumah sakit tanpa kejelasan diagnosis. Sebagai alat pendeteksi, CT Scan juga sudah dilengkapi dengan alat rekam jantung, USG jantung, kateterisasi jantung sampai dengan pemasangan cincin. “Semua perlengkapan peralatan medis jantung ini sudah ada di RS Awal Bros Pekanbaru,”tegasnya. Sementara itu, Dr Agus Mukti Santoso Sp Rad mengatakan saat digunakan CT Scan Koroner itu nantinya akan bekerja melihat pembuluh darah jantung (Koroner) secara detail dan jelas dari pangkal sampai ujung tanpa melakukan tindakan yang menyakitkan pada pasien. “Pasien cukup santai saja sambil tidur atau berbaring, lalu ketika dilakukan scanning maka langsung didapatkan hasilnya tanpa rasa sakit. Hasil diagnosisnya pasti akurat,” tutup dokter spesialis radiologi yang juga menjadi pemateri Seminar Dokter di Awal Bros Pekanbaru tersebut.

RS Awal Bros Bekasi dengan bangga mempersembahkan Golden Standard Pemeriksaan Pembuluh Darah dengan Teknologi 3D untuk Kateterisasi Jantung, Angiografi Koroner dan Pemasangan Stent. Kateterasi Jantung ( Cath Lab ) Rumah Sakit Awal Bros Bekasi Suatu tindakan pencitraan invasif yang berfungsi untuk mendeteksi penyakit jantung dengan menguji seberapa baik fungsi jantung Anda beserta tindakan yang akan dilakukan selanjutnya. Kateterisasi jantung atau Cath Lab di RS AWAL BROS Bekasi digunakan untuk mengevaluasi atau mengkonfirmasi adanya penyakit jantung (seperti penyakit arteri koroner, penyakit katup jantung atau penyakit aorta), mengevaluasi fungsi otot jantung, menentukan kebutuhan terapi lebih lanjut (seperti prosedur intervensi atau bedah bypass). Segera berkonsultasi dengan Heart Center RS Awal Bros Bekasi Jl.KH.Noer Ali Kav.17-18 Kalimalang Bekasi 17144 Telp.(+62-21) 886 8888 Fax.(+62-21) 888 55210 E-mail : mkt.bks&awalbros.com, Website : http://bekasi.awalbros.com RS Awal Bros Bekasi


@awalbrosbks

7FA51509

12

Konsultasi RSIA Evasari:

Menurunkan Berat Badan dengan DOA, Mungkinkah? Pertanyaan : Dok, apa benar akupunktur bisa untuk menurunkan berat badan? Saya memiliki tinggi 150 cm dengan badan 67 kg. Usia saya sekarang 38 tahun. Saya sering merasa capek. Bila bergerak rasanya badan saya berat dan aktivitas menjadi lambat. Saya ibu rumah tangga dengan 3 anak. Bisa tidak saya diakupunktur untuk menurunkan berat badan? Bagaimana peran akupunktur pada keluhan saya tersebut? Terima kasih atas penjelasannya. Ibu Heni, Bekasi Jawaban : Terima kasih Bu Heni di Bekasi, saya senang sekali mendapat pertanyaan dari Ibu. Nah, melihat keluhan yang Ibu rasakan tentunya Ibu sangat terganggu dengan keadaan Ibu sekarang. Keadaan Ibu sekarang masuk dalam kategori obesitas. Obesitas itu adalah kelebihan berat lebih dari 20 % dari berat badan ideal. Obesitas juga dapat memberikan dampak negatif pada tubuh seperti peningkatan kadar gula darah, lemak darah/ kolesterol, resiko sakit jantung dan gangguan pada pembuluh darah, dll. Cara mengobati obesitas adalah dengan DOA yaitu : Diet, Olahraga, Akupunktur. Peran akupunktur pada kasus ini ada 3 yaitu: 1. Mengurangi nafsu makan dengan merangsang jaras serotonin otak 2. Meningkatkan metabolisme dasar tubuh ( BMR: basal metabolic rate) 3. Meningkatkan fungsi organ eksresi tubuh Tapi supaya lebih maksimal sebaiknya didampingi dengan diet dan olahraga. Metode akupunktur untuk obesitas itu sendiri ada beberapa, sesuai dengan keadaan pasien. Untuk konsultasi lebih lanjut mengenai pilihan metode yang cocok ibu boleh langsung datang ke praktek dokter akupunktur di RSIA Evasari. dr. Ainil Masthura Spesialis Akupunktur RSIA Evasari RS Awal Bros Batam:

Menghadapi Psikologi Anak Berkelainan Fisik Pertanyaan : Salam bu Maryana, Bagaimana cara menghadapi anak perempuan saya yang mengalami masalah secara fisik. www.awalbros.com | 2015

Anak wanita saya memiliki kaki yang tidak sama panjang, tetapi anak saya pandai bermain musik, belakangan anak saya sudah mulai besar dan tidak percaya diri dengan keadaan fisiknya. Bagaimanakah caranya saya mengembalikan lagi kepercayaan diri anak saya bu. Mohon penjelasannya. Terimakasih bu. NN – Batam Jawaban : Salam sejahtera, Mengasuh anak yang memiliki keterbatasan fisik memang tidak mudah, banyak hal yang harus kita perhatikan terutama apabila anak sudah menginjak masa pra-remaja. Di masa pra-remaja ini (usia 9-11 tahun), anak mulai memperhatikan penampilan fisiknya. Bagi anak yang memiliki keterbatasan fisik, penampilannya berbeda dibandingkan dengan anak lainnya, karena itu anak merasa kurang percaya diri. Berikut beberapa tips yang dapat diberikan dalam usaha mengasuh anak dengan keterbatasan fisik: 1. Jangan menimbulkan rasa “kasihan” dalam diri anak anda. 2. Sebagai orangtua, terutama Ibu, kita sering merasa kasihan dengan melihat kondisi anak kita yang memiliki keterbatasan. Namun perasaan seperti ini akan menyebabkan anak merasa kasihan dengan diri mereka sendiri (self pity). Perasaan ‘self pity’ ini akan menyebabkan anak tidak mampu melihat kelebihan yang dimilikinya, serta tidak mampu bangkit untuk mengembangkan talenta lain yang dimilikinya. 3. Bangun hubungan erat dengan anak Anda. 4. Sediakan waktu khusus untuk berkomunikasi dan bermain bersama anak Anda. 5. Bangun kemandirian anak Anda. 6. Walaupun anak kita memiliki keterbatasan, kita tetap perlu membangun kemandirian anak. Hal yang mampu anak lakukan sendiri, janganlah dibantu. Bantuan hanya diberikan apabila keterbatasan yang dimiliki anak menghambat anak dalam menyelesaikan tugasnya. 7. Kembangkan kelebihan anak. 8. Jika anak Ibu memiliki kelebihan dalam bermain biola, terus kembangkan bakat tersebut. Kelebihan dapat membuat anak Ibu lebih percaya diri. 9. Beri inspirasi dengan contoh orang-orang sukses yang juga memiliki keterbatasan. Demikian beberapa saran yang dapat saya berikan. Semoga dapat membantu ibu dalam proses pengasuhan anak ibu. Maryana M.Psi RS Awal Bros Batam

13

Konsultasi Klinik Kecantikan Harmonia:

Merawat Wajah agar Bersih dari Jerawat Pertanyaan : Dear dokter, Mohon informasi soal kesehatan kulit dok, terutama kulit wajah. Saya bingung dengan kondisi jerawat saya yang tak bisa “dibasmi” secara tuntas. Padahal, saya rajin membersihkan wajah. Apa solusinya dok? Terima kasih sebelumnya. Suci, 29, Jakarta Pusat

Mengenal lebih jauh Klinik Kecantikan Harmonia Apa itu Klinik Kecantikan Harmonia? Klinik Kecantikan Harmonia adalah klinik spesialis kulit yang menyediakan pelayanan untuk merawat dan menjaga kesehatan, serta keindahan kulit Anda.Dengan dokter ahli (Spesialis) yang berpengalaman serta alat yang lengkap dan metode pengobatan yang terkini akan membantu mengatasi segala permasalahan kulit Anda Pelayanan apa saja yang bisa diperoleh dari Klinik Kecantikan Harmonia? Fasilitas layanan kami antara lain: - Konsultasi kecantikan, pengobatan penyakit kulit & kelamin - Produk perawatan kulit (produk dari Dokter Spesialis) - Facial (regular, detox, anti aging, whitening, oksigen) - Pengobatan jerawat dan bekas jerawat - Pengobatan kulit wajah yang ber-flek dan kusam - Microdermabrasi (pengangkatan sel kulit mati, peremajaan dan pencerahan kulit) - Suntik Botolinum Toxin (menghilangkan keriput dan kerutan) - Suntik filler (mengisi jaringan yang kosong) - Suntik vitamin C - Revisi jaringan perut - Vitalion ionthoporesis (vit. C + serum) - Laser Nd yag Q – Switch - Electrocautery (menghilangkan kutil, siringoma, dll. Dengan alat khusus) - Minor Surgery (operasi kecil untuk kista, lipoma, kutil, mata ikan, tahi lalat, dll.) - Radiofrequency multipolar + cavitation (setrika wajah, program slimming, shaping untuk perut, punggung, pinggang, lengan dan paha) - Medical Vagina Spa (keputihan, jamur, bakteri, virus dan mengencangkan otot miss V) - PRP (platelet rich plasma) - Thread Lift (Tanam Benang) Dimana alamat Klinik Kecantikan Harmonia 1. RS Awal Bros Bekasi, telp.: 021-886 8888 ext. 238 2. RS Awal Bros Tangerang, telp.: 021-5575 8888 3. RS Awal Bros Makassar, telp.: 0411-454 567 4. RS Awal Bros Pekanbaru, telp.: 0761-47 333 5. RSIA Evasari Jakarta, telp.: 021-420 2851 Email: [email protected], Facebook: harmonia.klinik Web: http://harmonia.awalbros.com


Jawaban : Ya, memang mengesalkan ketika jerawat masih muncul walau sudah rajin membersihkan wajah. Jerawat memang identik dengan masa puber. Tetapi, cukup banyak juga orang yang terus jerawatan sampai dewasa. Pada beberapa kasus, jerawat dewasa tersebut bisa jadi tanda gangguan hormonal. Patut juga diperhatikan faktor lain, misalnya stres, pola makan dan pola tidur. Pada prinsipnya jerawat terjadi karena faktor sumbatan kelenjar sebum atau kelenjar minyak yang kemudian meradang dan terinfeksi oleh kuman. Penyebab lain, adanya sumbatan pada kelenjar minyak ketika produksi minyak meningkat akibat pengaruh hormonal. Karenanya, pembersihan wajah yang efektif tidak selalu berhasil mengurangi jerawat. “Munculnya jerawat juga dipengaruhi oleh asupan makanan dan hormonal. Jadi sangat penting memperhatikan makanan yang dikonsumsi. Kurangi makanan berlemak, seperti daging berlemak, santan, coklat, kacang-kacangan,” ujar dr Mira Sutiarso, General Manager Harmonia, Klinik Spesialis Kulit dan Estetika, bagian dari Grup RS Awal Bros. Mira mengungkapkan munculnya jerawat kadangkala dipengaruhi pula oleh faktor alergi, seperti alergi makanan laut atau telur. “Untuk mencapai hasil maksimal, konsultasikan ke dokter kulit, dan pemilihan jenis krim perawatan yang cocok,” jelas Mira, sembari menambahkan bahwa Harmonia kini telah hadir di RSIA Evasari, Jl. Rawamangun No. 47, Pramuka, Jakarta Pusat. Cabang Harmonia lainnya selain di RSIA Evasari adalah di rumah sakit Awal Bros Bekasi, Tangerang. Makassar dan Pekanbaru. dr Mira Sutiarso General Manager Harmonia

14

Konsultasi RS Awal Bros Ujung Batu:

diikuti sakit kepala, hal demikianlah kadang kita ingin rasanya gigi ini dicabut langsung oleh dokter gigi.

Gigi berlubang harus dicabut atau bisa dirawat

Pertanyaan : Hai Dok, Sudah lama gigi saya berlubang, kadang-kadang terasa nyeri kadang tidak, tapi akhir-akhir ini sudah lebih sering nyeri dibandingkan tidak. Yang paling menyebalkan, selesai makan hampir selalu terselip sisa makanan di gigi tersebut. Mohon pendapat dokter, apakah gigi saya harus dicabut atau bisa dengan perawatan saja karena saya agak ngeri juga kalau dicabut mengingat pengalaman saya sebelumnya saat mencabut gigi yang sangat traumatis. Terima kasih. Budi, Rokan Hulu Jawaban: Gigi berlubang (karies) mempunyai klasifikasi berdasarkan kedalaman : 1. Karies Superfisial, apabila karies mencapai lapisan email, ditandai dengan tanda kehitaman pada bagian pit atau fissure oklusal gigi, kondisi ini biasanya belum terasa linu atau sakit. 2. Karies Media, apabila karies mencapai lapisan dentin, ditandai dengan lubang yang lebih besar sering meninggalkan sisa makanan didalamnya, mulai terasa ngilu kalau minum dingin dan terkena rangsangan. 3. Karies Profunda, apabila karies sudah mencapai lapisan pulpa yang berisi saraf dan pembuluh darah, ditandai lubang yang besar dan sangat dalam, kondisi ini gigi akan terasa sakit hebat, berdenyut walau tidak ada rangsangan dan terjadi spontan kadang juga bisa

Gigi yang berlubang mencapai lapisan email dan dentin biasanya dapat langsung dilakukan penambalan permanen, namun gigi yang sudah mencapai lapisan pulpa, gigi harus dilakukan perawatan saluran akar (PSA) yang tujuannya adalah membuang saraf dan pembuluh darah dipulpa, jaringan infeksi dan nekrotik. Proses ini bisa4-5 kali kunjungan, setiap kunjungan dilakukan dressing sebagai desinfeksi saluran akar dan ditambal sementara. Setelah tidak ada keluhan pasien, baru dilakukan penambalan permanen. Kalau mahkota gigi dan jaringan pendukung gigi masih bagus lebih baik gigi tersebut dipertahankan walaupun dengan beberapa kali kunjungan. . Tindakan Pencabutan gigi adalah pilihan terakhir apabila gigi benar-benar sudah tidak bisa dirawat, seperti mahkota pecah setengah bagian baik dekat pipi, lidah, atau langitlangit. Kemudian gigi yang menyisakan akar atau sebagai fokal infeksi. drg. Rudi Kriswanto Lubis RS Awal Bros Ujung Batu

Layanan Emergency 24 Medicare RS Awal Bros Group menyediakan jasa ambulance darat, laut dan udara (Medical Evacuation) selama 24 jam penuh. Jasa ambulance 24 Medicare lengkap dengan peralatan medis setara ICU beserta team medis yang kompeten di bidangnya. Catat Call Centernya agar mudah menghubungi saat Anda membutuhkannya:

+62-21-681-222-11 +62-813-1975-7677 +62-811-10222-79 www.awalbros.com | 2015

15

Bakti Sosial RS Awal Bros Ujung Batu Bagikan Ribuan Masker Rumah Sakit Awal Bros (RSAB) Ujung Batu, Kabupaten Rokanhulu (Rohul) bagikan ribuan masker kepada pengguna Jl Raya Jenderal Sudirman, hari Selasa, 25 Februari 2014, tepatnya di perempatan lampu merah simpang Ngaso Ujungbatu.

anak-anak panti asuhan beberapa perusahaan. Acara buka puasa ini diadakan di Auditorium Lt 3 RS Awalbros Ujung Batu, bersama 35 anak-anak yatim piatu dan membagikan santunan kepada anak-anak panti asuhan.

Tampak sejumlah petugas RSAB Ujung Batu, bahu membahu membagikan masker kepada pengguna jalan raya Jenderal Sudirman Ujung Batu. Meskipun bantuan tersebut dinilai tak seberapa, namun mendapat tanggapan serius dari Simbolon salah seorang warga Gang Horas Ujung Batu. Menurut Simbolon, RSAB Ujung Batu cepat tanggap akan hal seperti itu. Sebab, masker dinilai dapat mengantisipasi penyakit Infeksi Saluran Pernapasan Atas (ISPA) dampak kabut asap yang menyelimuti Ujungbatu sebulan terakhir ini. “Mewakili warga, saya mengucapkan terimakasih kepada pihak rumah sakit Awal Bros Ujung Batu yang telah merealisasikan bantuan masker kepada masyarakat. Diharapkan masa mendatang RSAB Ujung Batu kiranya dapat lebih meningkatkan partisipasi dan peduli kepada masyarakat sekitar, “ungkap ketua RT tersebut. Salah seorang koordinator lapangan RSAB Ujung Batu Myra Sariny mengaku, pihaknya membagikan ribuan masker kepada masyarakat pengguna jalan raya. Pembagian masker tersebut menurutnya, adalah bentuk kepedulian RSAB Ujung Batu mengantisipasi penyakit ISPA akibat kabut asap menyelimuti kota Ujung Batu. “Saya menghimbau kepada seluruh warga agar memakai masker bila keluar rumah. Kami juga mengucapkan terimakasih kepada Dinas Badan Lingkungan Hidup (BLH) Kabupaten Rohul yang telah ikut membantu terlaksanakan kegiatan sosial ini“, imbuh Myra.

RS Awal Bros Ujung Batu Santuni Anak-Anak Panti Asuhan di Ujung Batu Di bulan Ramadhan yang penuh berkah ini, manajemen RS Awal Bros Ujung Batu mengadakan buka puasa bersama www.awalbros.com | 2015

Direktur RSAB Ujung Batu dr. Zamzam Noerzan Djaelani mengatakan, bantuan yang diberikan ini untuk meringankan beban anak yatim. “Jangan dilihat besar kecilnya bantuan, tapi yang terpenting adalah nilai silaturahmi kami sebagai wujud jalinan kasih sayang kami kepada adik–adik penghuni panti,” paparnya. Acara buka puasa bersama ini, pihaknya memang berusaha maksimal dalam membangun silaturahmi dengan perusahaan, sekaligus memberi keceriaan pada anak-anak panti asuhan. Ada 35 anak dari Panti Asuhan Hidayatul Muslim yang diundang RS Awalbros Ujung Batu. Selain itu, ada beberapa perusahaan yang turut hadir yaitu PT. Ekadura Indonesia, PT. SAI, PT.MCM, PT. RSI dan Bank BRI Cab Ujungbatu Pada acara buka puasa bersama ini, pihak Bank BRI Cab Ujung Batu juga turut serta memberikan santunan berupa uang dan peralatan sholat. “Diharapkan bantuan ini dapat bermanfaat bagi anak-anak panti asuhan nantinya,” ujar Teguh, Kepala cabang Bank BRI Ujung Batu

RS Awal Bros Batam Gandeng RZ untuk Gelar Buka Puasa Bersama Anak Juara

BATAM. Minggu (13/07/14), merupakan hari yang membahagiakan bagi anak Yatim dan Dhuafa binaan RZ. Mereka merasa bahagia atas sedikit pemberian yang Allah titipkan kepada RZ Batam melalui seluruh Karyawan Rumah Sakit Awal Bros Batam. Pada hari itu seluruh Anak Juara Batam diundang untuk menghadiri acara buka puasa bersama seluruh karyawan RS Awal Bros Batam. Kegiatan ini dibuka dengan tilawah Al Quran dan dilanjutkan dengan tausiyah bersama Ustadz Ispiriani Lc. “Antusias para karyawan dan Anak Juara RZ begitu terlihat saat menyimak

16

Bakti Sosial pemaparan materi dari Ustadz Ispiriani Lc,” ungkap Agus Suprianto,Branch Manager RZ Batam. Selain itu, pada pertengahan acara dr. Widya Putri, Direktur RS Awal Bros, memberikan sambutannya saat menjelang berbuka Puasa. Dia menyampaikan kebahagiaannya atas momen ini karena selain sebagai ajang silaturrahim sesama karyawan RS Awal Bros mereka sekaligus bisa menyantuni anak yatim dan dhuafa binaan RZ Batam. Saat waktu berbuka telah tiba, semua tamu undangan, karyawan RS Awal Bros serta anak Juara RZ, menikmati menu berbuka yang telah disiapkan dan sholat maghrib berjamaah. Dipenghujung acara, RZ melakukan aksi penggalangan dana untuk rakyat Palestina. “Alhamdulillah terkumpul 1,7 jutaan untuk dana bantuan sosial korban pembantaian Zionis Israel,” tutur Agus.

RS Awal Bros Pekanbaru Gelar Donor Darah Dalam Rangka Hemophilia Day

RS Awal Bros Pekanbaru menggelar donor darah. Kegiatan ini digelar bersempena peringatan Hari Hemofilia. Bertempat di ruang Muslamah Ali lantai II, gedung selatan, kegiatan sosial tersebut antusias diikuti 150 peserta, mulai dari masyarakat dan karyawan RS, Kamis (17/04/14). Menurut Manager Business and Development RS Awal Bros Pekanbaru Sudirman, H Nazrul Edy, Hemofilia itu sendiri


merupakan gangguan atau kelainan turunan akibat terjadinya cacat genetik pada kromosom X yang menyebabkan si penderita kekurangan faktor pembeku darah sehingga mengalami gangguan pembekuan darah. Dengan kata lain, darah pada penderita Hemofilia tidak dapat membeku dengan sendirinya secara normal, terutama jika si penderita mengalami luka maka darah akan terus mengalir. Untuk mencegah hal tersebut, penderita pun harus menghindari agar tidak terjadi luka pada tubuhnya. Kemudian, mayoritas penderita penyakit ini adalah pria karena mereka hanya memiliki satu kromosom X. Sedangkan kaum hawa umumnya hanya menjadi pembawa sifat (carrier). Seorang wanita akan benar-benar mengalami hemofilia jika ayahnya seorang hemofilia dan ibunya pun pembawa sifat. Hanya saja penyakit ini sangat jarang terjadi dan tidak termasuk jenis penyakit menular. “Dalam rangka itulah, Awal Bros juga mengadakan donor darah karena setetes darah saja sangat berarti untuk kebutuhan darah di Riau. Kami senantiasa memberi dukungan dan bekerjasama dengan PMI untuk membantu memenuhi kebutuhan stok darah,” ujarnya. Ia menjelaskan, meski awalnya ditargetkan 200 peserta, namun kegiatan sosial itu tetap sukses diikuti 150 an pendonor. Selain itu, hingga siang hari dilaksanakan, dari donor darah tersebut juga berhasil terkumpul 65 kantong darah. “Sebenarnya target kami 200 pendonor, namun hanya 150 orang yang terdaftar mendonorkan darahnya. Meski target tidak tercapai, setidaknya kami dapat membantu PMI,”tutupnya.

17

Bakti Sosial RSIA Evasari Gelar Pengobatan Gratis di Kecamatan Mauk, Kabupaten Tangerang

Kepedulian terhadap kesehatan masyarakat tak hanya dicurahkan Manajemen Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Evasari di sekitar lokasi rumah sakit, di bilangan Pramuka, Jakarta Pusat. Sebagai bentuk CSR (Corporate Social Responbility), RSIA Evasari juga mengadakan bakti sosial (baksos) berupa pengobatan gratis ke lokasi yang jauh dari rumah sakit. Tepatnya di Bubulak Seberang, Desa Margamulya, Kecamatan Mauk, Kabupaten Tangerang. Kegiatan baksos tim medis RSIA Evasari yang bekerjasama

tersebut. Program edukasi yang disampaikan antara lain adalah tentang kebersihan, penanganan demam serta keluhan-keluhan kesehatan yang sering terjadi pada anak. Selain itu, tim RSIA Evasari juga melakukan penyuluhan tentang berbagai hal yang berkaitan dengan pernikahan usia muda dan keluarga berencana. Menurut data kantor Desa Margamulya, jumlah penduduk miskin ada sebanyak 975 Kepala Keluarga atau 3.482 jiwa atau sekitar 60 persen jumlah total penduduk. Sebagian besar lahan di wilayah desa yang terletak di bagian utara Kabupaten Tangerang itu, seperti tambak dan sawah bukan milik penduduk setempat. Selain bekerja sebagai nelayan, warga Margamulya kebanyakan hanya buruh sehingga membuat kondisi ekonominya sangat terbatas. Akibatnya, mereka kesulitan memenuhi standar kesehatan, baik rumah maupun sarana kesehatan penunjang seperti MCK.

RS Awal Bros Panam Gelar Pemeriksaan Gratis

dengan Habitat for Humanity Indonesia pada Sabtu, 10 Mei 2014 lalu ini mendapatkan respon antusias dari ratusan warga setempat. Sekitar 300 warga rela antre untuk mendapatkan giliran pelayanan kesehatan tersebut. Tak hanya sendiri, mereka juga membawa anggota keluarganya yang sedang sakit. Di lokasi baksos, tak jauh dari Pantai Tanjung Kait yang merupakan salah satu wisata andalan di wilayah Tangerang, warga yang sebagian bekerja sebagai nelayan dengan tertib menunggu giliran mendapatkan pemeriksaan. Mulai dari pemeriksaan tekanan darah, konsultasi dengan dokter, hingga pengambilan obat. Manajer Medis RSIA Evasari dr. Hetzy Novrifa, yang juga terjun langsung dalam baksos, mengungkapkan berbagai keluhan masyarakat yang mengikuti pengobatan gratis tersebut. Mulai dari batuk pilek, sakit perut, gatal-gatal maupun darah tinggi. “Umumnya anak-anak mengeluh batuk pilek, ada juga yang sakit kulit atau gatal gatal,” tutur Hetzy. “Respons warga setempat terhadap baksos ini sangat baik. Mudah-mudahan kehadiran RSIA Evasari di sini bisa bermanfaat,” lanjut Hetzy seraya menambahkan bahwa manajemen RSIA Evasari berkomitmen untuk berusaha meningkatkan derajat kesehatan masyarakat. Selain pengobatan gratis, tim medis RSIA Evasari juga memberikan penyuluhan kepada ibu dan anak di daerah yang sebagian besar penduduknya masih hidup di garis kemiskinan www.awalbros.com | 2015

Pada tanggal 25 November 2014, dalam rangka memperingati Hari Guru Nasional, Rumah Sakit Awal Bros Panam melakukan pemeriksaan gratis kepada para guru pendidikan nonformal se-Kecamatan Tampan. Ternyata Para guru sangat antusias mengikuti pemeriksaan gratis. Sekitar 514 guru yang tergabung dalam Musyawarah Kerja Kepala Madrasah Diniyah Takmiliyah (MK2MDT) mengikuti pengobatan gratis yang dipusatkan di Mesjid AlMuhajirin Jalan Garuda Sakti Kecamatan Tampan. Pengobatan ini sebagai bentuk kepedulian RS Awal Bros Panam terhadap pendidikan non formal yang mana memberikan pendidikan dasar agama islam terhadap anak didik “ Ujar Manager Business and Developtment RS Awal Bros Panam, dr. Rumatha Veralisa. Para guru sangat senang RS Awal Bros Panam mengadakan pemeriksaan gratis. Pemeriksaan terdiri dari pemeriksaan gula darah dan tekanan darah gratis serta edukasi kesehatan terkait masalah tekanan darah dan diabetes. “Dikarenakan antusias dari para guru sangat bagus, kami dari pihak RS Awal Bros Panam akan terus berupaya untuk terus melakukan aktivitas pemeriksaan gratis ini, “ tutur dr Rumatha Veralisa.

RS Awal Bros Panam Komit Sehatkan Warga Tampan

Ibu Ratinis mengaku datang untuk berobat karena sudah beberapa bulan terakhir pinggangnya terasa sakit. Ini pinggang

18

Bakti Sosial sakit, kalau dari duduk mau tegak susah, tutur nenek yang sudah sulit berjalan ini. Iya mengaku senang dengan adanya kegiatan yang dilaksanakan oleh Awal Bros Panam di bulan Desember 2014 itu, karena sangat membantu dirinya yang tidak mampu lagi berobat ke rumah sakit. Iya, sudah lama mau berobat tapi tidak bisa, makanya saat ada kegiatan ini langsung datang ke sini, tuturnya. Ibu Ratinis salah seorang dari ratusan lansia yang datang berobat di Posyandu tersebut. Ia dengan dibantu keluarga bersama lansia lainnya tampak mengisi berkas yang diberikan pihak Posyandu untuk diisi. Satu persatu masyarakat yang sudah mengisi berkas dipanggil untuk diperiksa kesehatannya, mulai pengecekan gula darah, pengecekan kolesterol dan konsultasi kesehatan, setelah itu mereka diberikan obat sesuai dengan penyakit orang- orang. Ini tadi diberi obat untuk sakit kepala, beberapa hari ini kepala sering sakit, kebetulan ada pengobatan gratis yang lakukan oleh RS Awal Bros Panam, sebut warga lainnya Asminar (60) saat mengambil obat yang telah direkomendasikan oleh dokter. Ia juga merasa sangat terbantu Asmaniar pun berharap agar kegiatan ini dilaksanakan secara rutin / berkala dilakukan, maka kami sangat terbantu sekali, tutur Asmaniar.

perawat, serta penyuluhan kesehatan oleh dr. Peter Djayakuslis. Tak ketinggalan pula penyerahan sumbangan berupa perlengkapan hygiene seperti sikat dan pasta gigi, sabun mandi, serta bingkisan kepada pengurus panti oleh tim panitia dari RSABM untuk para lansia yang tinggal di panti jompo. Panti Werda Gau Ma’baji sendiri telah berdiri sejak 1978 dan hingga kini masih terlihat terawat dan dikelola dengan baik. Kegiatan yang juga dihadiri tim dokter spesialis RSABM tersebut berakhir pada pukul 12.00 WITA. Acara ditutup dengan doa sekaligus penyerahan bingkisan kepada perwakilan pengurus panti yang diberikan oleh dr. Henny. Manajemen RSABM bertekad terus berkomitmen untuk selalu berperan dalam memberikan pelayanan kesehatan serta peka terhadap kondisi lingkungan atau masyarakat dengan kepedulian antar sesama. \

RS Awal Bros Makassar Gelar Bakti Sosial di Panti Werda Gau Ma’Baji, Bili-Bili

Sabtu, 16 Agustus 2014 lalu RS Awal Bros Makassar (RSABM) kembali mengadakan bakti sosial. Kegiatan kali ini diadakan di Panti Sosial Tresna Werdha Gau Mabaji Gowa, Kecamatan Bontomarannu, Jl. Poros Malino. Bakti sosial diisi dengan acara pengobatan gratis, penyuluhan kesehatan, dan hiburan. Bakti sosial yang digelar sebagai salah satu wujud program pengabdian masyarakat dan merupakan rangkaian acara HUT Ke-3 RSABM tersebut dimulai pada pukul 10.00 WITA, dengan perkenalan dan sambutan dari dr. Henny C. Somba, MARS, direktur RSABM. Acara kemudian dilanjutkan dengan memberikan hiburan, pengobatan gratis oleh tim dokter dan www.awalbros.com | 2015

19

Testimoni Pasien 1. RS AWAL BROS BATAM Setelah melakukan operasi, yang jelas saya merasa lebih baik, pelayanan dari dokter oke dan bagus, penjelasannya kepada saya juga jelas. Untuk perawat pelayanannya baik semua, saat saya menekan bell, on time datangnya. Untuk tindakan operasi laparoscopy suami saya yang pilih, karena melihat dokternya yang memang spesialis di tindakan tersebut membuat yakin untuk memilih tindakan laparoscopy, bekas operasinya sedikit.Keseluruhan sangat bagus pelayanannya. Ny Dea Marsela, 29 Tahun.

5. RS AWAL BROS PEKANBARU “Saya sangat salut dengan penanganan di Awal Bros, padahal kondisi saya sudah sangat kritis, bahkan saya sampai anfal. Setelah sempat didiagnosis menderita penyakit maag oleh rumah sakit lain, penanganan di RS Awal Bros sangat cepat dan teliti. Saat itu juga dokter jantung melakukan tindakan Kateterisasi dan Pasang Cincin sehingga saya bisa sadar dan beraktivitas kembali. Dokter dan perawatnya juga sangat cekatan dan ramah”. Bapak Riswandi, 59 Tahun, Pensiunan Bank BUMN, Pasien CATHLAB RS Awal Bros Pekanbaru

2. RS AWAL BROS BEKASI Dari proses pendaftaran hingga proses persalinan pelayanannya bagus. Perawatnya berpengalaman, cepat tanggap,ramah dan murah senyum. Apalagi dr. Rivany SpOG yang begitu baik dan ramah.Fasilitas rumah sakit baik dan nyaman.Selain itu saya juga mendapatkan edukasi tentang obat bukan hanya dari dokter dan perawat tetapi dari petugas farmasi juga.Jujur saya ngga salah memilih rumah sakit ini.Kalau boleh saya memberi usulan agar pemasarannya lebih ditingkatkan sehingga lebih banyak khalayak yang mengetahui layanan yang diberikan. Yang terpenting pelayanan pada pasien tetap dijaga sehingga word of mouth terhadap masyarakat positif." L.Evi Andriani W (Bekasi)

6. RS AWAL BROS TANGERANG Terbebas dari maut dan bisa tertawa lepas lagi. Saya masuk RS Awal Bros Tangerang atas usulan Pak Nyoto (personalia). “Saya berterima kasih kepada dokter dan perawat yang sigap dan cepat melayani saya. Saya merasa nyaman selama 17 hari dirawat di RS Awal Bros Tangerang karena service yang diberikan sangat memuaskan.Dan untuk fasilitas, ternyata memang benar sangat lengkap seperti pak Nyoto bilang. Terbukti bahwa saya sukses operasi jantung di RS Awalbros Tangerang. Tak perlu lagi ke luar negeri untuk operasi jantung, eh ternyata di Indonesia pun sudah bisa, bukan saja di Indonesia, di daerah pun bisa yaitu di Tangerang ini, Dokternya hebat-hebat dan tak kenal lelah, walaupun berjam jam mengoperasi saya. Joni Arti Rahman Sinaga PT. Bando Indonesia.

3. RS AWAL BROS MAKASSAR "Meskipun menempuh perjalanan sangat jauh dari Ambon Maluku, tapi saya sangat terkesan akan pelayanan dan keramahtamahan Dokter serta perawat dari RS Awal Bros Makassar. Tidak salah rekomendasi dari keluarga saya di Ambon. Saya merasa nyaman selama menjalani pengobatan di sini, dan saya akan rekomendasikan ke semua keluarga maupun teman-teman saya di Ambon mengenai pelayanan RS. Awal Bros Makassar. Harapan saya semoga RS.Awal Bros Makassar dapat mempertahankan citranya serta meningkatkan terus pelayanannya. Semoga Tuhan selalu memberkati Direktur dan semua jajaran stafnya dalam menjalankan pelayanan . Terima kasih Ny.Christina Mailoa SPd, Usia 54 Tahun Kepala Sekolah SMP LKMD Tawiri Ambon, Propinsi Maluku 4. RS AWAL BROS PANAM Sebagai rumah sakit yang baru di daerah Panam, RS Awal Bros Panam memberikan fasilitas yang cukup bagus.Pelayanan perawat dan dokter yang ramah, memberi kepuasan kepada saya saat berobat di RS Awal Bros Panam. Sumnini - karyawan Riaupos (40 Tahun)


7. RS AWAL BROS UJUNG BATU Saya dirawat selama 3 hari di RS Awal Bros Ujung Batu dengan pengalaman yang berkesan bersama dokter dan perawatnya. Dokternya terasa seperti keluarga sendiri, sangat perhatian tentang kesehatan saya secara detail. Perawatnya juga ramah dan tanggap. Segera datang pada saat diperlukan atau dibel sehingga memberikan rasa nyaman terhadap saya selaku pasien. Ibu Devi (34 th) - Ujung Batu 7. RSIA EVASARI JAKARTA Pengalaman menyenangkan berobat di RSIA Evasari. Dokternya baik – baik, asik buat curhat, kedekatan pasien sama dr. Feby Febrina,SpOG itu bikin kangen terus. Alhamdulillah dari usia kehamilan 1–9 bulan bahkan persalinan pun di ayomi beliau. Enak diajak ngobrol keluh kesah kita kita selama masa – masa kehamilan atau masalah baby langsung di tanggapi dr. Rosary, SpA. Responnya oke baget deh, jarang – jarang loh dokter mau luangin waktu lama buat pasiennya. Terima kasih RSIA Evasari, sukses terus. Ibu Yuyun Damayanti - Jakarta

20

Segera Dibuka Edisi 2015

RS Awal Bros Bekasi Timur Menjadi pilihan pelayanan kesehatan bagi warga Bekasi, khususnya Bekasi Timur

Hospital Group

BUNDA ASY-SYIFA

Memberikan Pelayanan Kesehatan Profesional dengan Penuh Kepedulian

Empat RS Awal Bros terakreditasi JCI Awal Bros Hebat, Berani Jawab Tantangan Ir. H. Arfan Awaloeddin, MARS

THE BEST CEO 2014

RUMAH SAKIT IBU & ANAK

Selamat Bergabung RS Awal Bros Pekanbaru, “The Best Of MarkPlus WOW Service Excellence Champion 2014”

Kangaroo Mother Care, dari Alam untuk Umat Manusia

RSIA AWAL BROS LAMPUNG Jl. DR. Susilo 54, Pahoman Bandar Lampung, Lampung Telp : (+62-721) 259 259 Fax : (+62-721) 266 800

Dengan Akreditasi JCI

Recommend Documents