_________________________________FAQ Batasan Minimal dan Maksimal Transaksi Tidak ada batasan minimum ataupun maksimum asalkan uang tersebut adalah uang kertas, asli dan masih berlaku sesuai dengan ketentuan bank sentral penerbit mata uang tersebut. Kami tidak menerima koin.
Anda Ingin Membeli Lebih dari USD 25.000? Apabila Anda membeli mata uang dengan jumlah lebih besar dari USD 25.000 atau ekuivalen di seluruh perbankan Indonesia dalam satu bulan kalender, Bank Indonesia mengharuskan Anda untuk melampirkan alasan pembelian (underlying transaction) seperti: bukti tagihan, invoice, dll. Referensi: Peraturan Bank Indonesia No. 17/13/PBI/2015.
Layanan Antar, Transaksi Online atau Melalui Telepon Ya, kami memiliki jasa pesan antar/delivery (ketentuan dan syarat berlaku).
Daftar Mata Uang dan Kurs Nilai Tukar Kami mentransaksikan mata uang yang umum diperdagangkan. Kurs beberapa mata uang utama, ditampilkan di situs kami. Kurs tersebut adalah kurs yang berlaku pada saat itu. Kurs dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Untuk kurs mata uang lainnya, Anda dapat menghubungi hotline kami pada jam kerja kami. Kurs transaksi Anda adalah kurs saat Anda bertransaksi di kantor kami. Kami pastikan Anda mendapatkan kurs terbaik.
Ketersediaan / Stok Mata Uang Ketersediaan stok pada umumnya tersedia untuk mata uang asing yang umum diperdagangkan.
PT. Platinum Exchange - FAQ
Jam Kerja Kantor Pusat - Jakarta Senin – Jumat : 09:30 – 19:30 WIB Sabtu : 09:30 – 15:00 WIB Minggu/Libur : Tutup Cabang Daan Mogot – Jakarta Barat Senin – Jumat : 09:00 – 17:30 WIB Sabtu : 09:00 – 15:00 WIB Minggu/Libur : Tutup Cabang Mangga Dua Square – Jakarta Utara Senin – Jumat : 09:30 – 21:00 WIB Sabtu : 09:30 – 21:00 WIB Minggu/Libur : 10:00 – 21:00 WIB Cabang Cikarang – Jawa Barat Senin – Jumat : 09:30 – 21:00 WIB Sabtu : 09:30 – 21:00 WIB Minggu/Libur : Tutup Cabang Trans Studio Mall - Bandung Senin – Jumat : 09:30 – 21:00 WIB Sabtu : 09:30 – 21:00 WIB Minggu/Libur : 10:00 – 21:00 WIB
Syarat dan Ketentuan Penukaran Mata Uang Untuk perorangan, Anda harus membawa bukti identitas diri seperti KTP, SIM atau Passpor. Untuk perusahaan, Anda harus membawa foto-kopi SIUP (Surat Izin Usaha Perdagangan) dan NPWP (Nomor Pokok Wajib Pajak) perusahaan Anda.
Metode Pembayaran dan Transfer di Muka Kami menerima pembayaran tunai dan cek. Untuk kelancaran dan kecepatan transaksi Anda, kami menganjurkan agar Anda transfer terlebih dahulu baik secara online atau melalui ATM. Transaksi menggunakan cek akan memperlambat transaksi sampai dana tersebut cair. Kami juga menerima kartu debit.
PT. Platinum Exchange - FAQ
Informasi penting mengenai transfer di muka: •
Kami memiliki akun di bank pada umumnya (seperti BCA, Mandiri, CIMB, dll.). Silakan hubungi “Layanan Pelanggan” kami untuk informasi nomor rekening kami di bank pilihan Anda dengan mata uang pilihan Anda.
•
Ketika mengirimkan uang, Anda harus mencantumkan berita "Untuk transaksi oleh [nama Anda sesuai kartu identitas]". Tanpa berita ini, Anda tidak dapat menggunakan dana Anda.
•
Anda harus datang ke kantor kami dengan membawa bukti transfer dan bukti identitas diri (SIM, KTP, atau Passpor). Kami akan mencocokkan dana Anda dengan identitas Anda.
•
Anda dapat memperkirakan jumlah uang yang ditransfer sesuai dengan kebutuhan transaksi Anda. Ketika bertransaksi, Anda dapat memilih untuk menggunakan seluruh atau sebagian dari dana Anda. Kelebihan dana akan kami kembalikan ke akun bank Anda.
•
PENTING: Anda tidak diperbolehkan untuk mengambil dana yang telah Anda transfer dengan alasan apapun tanpa mentransaksikan dana Anda. Ini adalah peraturan Bank Indonesia untuk mencegah praktek pencucian uang.
•
Bila transaksi Anda diwakilkan kepada perwakilan Anda, Anda harus mengikuti petunjuk mengenai transaksi yang diwakilkan.
Transaksi yang Diwakilkan Pada umumnya, kami tidak menganjurkan transaksi yang diwakilkan. Tetapi, bila Anda harus diwakilkan, Anda dapat mengikuti prosedur berikut ini: •
Perwakilan Anda harus membawa fotocopy kartu identitas Anda
•
Perwakilan Anda harus membawa bukti kartu identitas asli dirinya
•
Perwakilan Anda harus membawa surat yang sudah Anda bubuhi tanda tangan menyatakan bahwa Anda memberikan kuasa penuh kepada perwakilan Anda untuk bertransaksi atas nama Anda. Harap cantumkan jenis transaksi yang diizinkan secara rinci. Anda juga harus mencantumkan nama lengkap dan nomor kartu identatias Anda dan perwakilan Anda.
•
Anda bertannggung jawab penuh atas transaksi dan dana yang ditransaksikan
•
Apabila Anda melakukan transfer di muka sebagai metode pembayaran, Anda harus mencantumkan berita sebagai berikut, "Transaksi oleh [nama lengkap perwakilan
PT. Platinum Exchange - FAQ
Anda sesuai kartu identitasnya] [jenis dan nomor kartu identitasnya] untuk [nama lengkap Anda sesuai katu identitas Anda]".
Uang Kertas dengan Kondisi Kurang Baik dan Potongan Pada umumnya, kami menerima mata uang kertas asli yang masih berlaku dengan kondisi apapun. Mungkin akan ada sedikit potongan kurs terhadap mata uang dengan kondisi kurang baik. Silakan bawa mata uang Anda ke kantor kami, staf kami akan dengan senang hati membantu Anda.
Syarat dan Ketentuan Pengiriman Uang Kami memiliki jasa pengiriman uang domestik dan internasional ke hampir semua negara. Untuk pengiriman internasional, kami dapat mengirimkan mata uang negara penerima atau Dollar Amerika (USD). Biaya pengiriman adalah IDR 140.000 berapapun jumlah yang dikirim (flat-rate). Pengiriman dalam negeri memakan waktu 1 (satu) hari kerja, pengiriman internasional memerlukan waktu 2 (dua) hari kerja jika dikirimkan sebelum tengah hari.
Berikut adalah daftar kelengkapan yang harus dibawa: •
Nama lengkap sesuai yang tercantum di akun penerima
•
Nomor akun penerima
•
Nama bank penerima
•
Alamat lengkap bank di mana akun dibuka
•
Routing number dan/atau SWIFT code bank penerima
•
Untuk perorangan, Anda harus membawa bukti kartu identitas diri seperti KTP, SIM atau Passpor
•
Untuk perusahaan, Anda harus membawa fotocopy kartu NPWP perusahaan Anda beserta surat tagihan pembayaran (invoice) sebagai dasar transaksi Anda (underlying transaction)
Untuk pengiriman ke Republik Rakyat China (RRC), Anda harus turut menyertakan kelengkapan berikut: •
Nama kantor cabang dan kota di mana akun dibuka dalam karakter Chinese (支行 / 分行)
PT. Platinum Exchange - FAQ
•
Bila ada, fotocopy halaman pertama buku tabungan penerima agar kami dapat memastikan ketepatan nama penerima. Bank di China tidak dapat mentoleransi kesalahan walaupun hanya satu spasi.
•
Bila ada, fotocopy kartu tabungan penerima beserta nomor lengkap kartu tersebut
Anda bertanggung jawab atas kebenaran informasi yang Anda berikan. Kesalahan informasi dapat mengakibatkan tertundanya proses pengiriman dan Anda mungkin akan dikenakan biaya penolakan bank.
Pengiriman Uang ke Indonesia dari Luar Negeri Mohon maaf, untuk saat ini, fasilitas ini belum tersedia. Kami memiliki fasilitas pengiriman uang baik domestik maupun internasional dari Indonesia.
