Definities
1 OPQ Persoonlijkheids dimensies 2 Competenties 3 Stressoren 4 Teamrollen 5 Leiderschapsstijlen 6 Medewerkersstijlen 7 Klantontwikkelings rollen 8 Commerciële rollen 9 Programma Management Rollen
© 2011, Copyright Leadership Development processes and enablers B.V. www.ldpe.nl
www.ld-toolbox.com
Bijlage 4 bij de LDT Gebruikershandleiding
Definitions
version 1.0
2
1 OPQ32 Persoonlijkheidsdimensies Relationship with people Uitleg lage scores Oefent zelden druk uit om anderen van mening te laten veranderen; houdt niet van verkopen; minder op zijn/haar gemak bij onderhandelingen Laat graag anderen de leiding nemen; houdt er niet van te zeggen wat anderen moeten doen; neemt niet graag de leiding Weerhoudt er zich van anderen te bekritiseren; kan de eigen visie achter houden; weinig bereid tot het naar voren brengen van de eigen mening Aanvaardt meerderheidsbeslissingen; is bereid om tot consensus te komen Stil en gereserveerd in groepen; houdt er niet van om in het centrum van de belangstelling te staan Brengt graag tijd door zonder andere mensen; waardeert het om alleen te zijn; mist zelden het gezelschap van anderen Kan zich soms ongemakkelijk voelen wanneer hij/zij mensen voor het eerst ontmoet; voelt zich beter op zijn/haar gemak in informele situaties Maakt kenbaar wat zijn/haar sterke kanten en prestaties zijn; praat over persoonlijke successen Is bereid beslissingen te nemen zonder overleg; neemt beslissingen liever alleen Is selectief met sympathie en het geven van steun; houdt afstand van persoonlijke problemen van anderen
Dimensies
overtuigend
leidinggevend direct
onafhankelijk handelend extravert gesteld op contact zelfverzekerd
bescheiden democratisch zorgzaam
Uitleg hoge scores Geniet van verkopen en houdt ervan het standpunt van anderen te veranderen; voelt zich op zijn/haar gemak bij onderhandelingen Heeft het graag voor het zeggen; neemt het voortouw; zegt anderen wat ze moeten doen; neemt de leiding Drukt mening vrijelijk uit; maakt het duidelijk wanneer hij/zij het oneens is; is bereid anderen te bekritiseren Volgt liever de eigen benadering; is bereid tot het negeren van meerderheidsbeslissingen Levendig en geanimeerd in groepen; spraakzaam; geniet van aandacht Heeft plezier in het gezelschap van anderen; is graag onder de mensen; kan het gezelschap van anderen niet missen Voelt zich op zijn/haar gemak in de meeste situaties
Houdt er niet van over zijn/haar prestaties te praten; praat niet over persoonlijke successen Overlegt uitgebreid; betrekt anderen bij het nemen van beslissingen; neemt beslissingen liever niet alleen Is sympathiek en attent t.o.v. anderen; hulpvaardig en ondersteunend; raakt betrokken bij problemen van anderen
Denkstijl Uitleg lage scores Geeft de voorkeur aan meningen en gevoelens boven feiten en cijfers; is geneigd het gebruik van statistiek te vermijden Is niet gericht op mogelijke beperkingen; houdt niet van het kritisch analyseren van informatie; zoekt zelden naar fouten of vergissingen Stelt zich geen vragen over de beweegredenen van mensen; is er niet op gericht om mensen te analyseren Staat positief tegenover verandering in methode; geeft de voorkeur aan de nieuwe benadering; is minder conventioneel Is liever bezig met praktische dan met theoretische zaken; houdt er niet van bezig te zijn met abstracte begrippen Bouwt liever voort op bestaande ideeën dan nieuwe te verzinnen; is minder geneigd creatief en inventief te zijn
Dimensies
rationeel
kritisch
gericht op gedragingen conventioneel
abstract vindingrijk
Definitions
Uitleg hoge scores Houdt van werken met cijfers; heeft plezier in analyseren van statistische informatie; baseert beslissingen op feiten en cijfers Evalueert informatie kritisch; zoekt naar mogelijke beperkingen; is gericht op het vinden van fouten Probeert motieven en gedrag te begrijpen; heeft er plezier in mensen te analyseren Geeft de voorkeur aan reeds bestaande methodes; bevordert een meer traditionele benadering Geïnteresseerd in theorieën; heeft plezier in het discussiëren over abstracte begrippen Verzint nieuwe ideeën; is graag creatief; bedenkt originele oplossingen version 1.0
3 Geeft de voorkeur aan routine; is bereid steeds dezelfde taken uit te voeren; zoekt niet naar afwisseling
gericht op afwisseling
Gedraagt zich hetzelfde in verschillende situaties; gedraagt zich waarschijnlijk niet anders bij verschillende mensen Richt zich liever op ad-hoc dan op lange termijn zaken; is minder geneigd een strategisch perspectief in te nemen
buigzaam
Is niet snel in beslag genomen door details; is minder ordelijk en systematisch; houdt niet van werken met details Ziet deadlines als flexibel; is bereid sommige taken niet af te maken Laat zich niet beperken door regels en procedures; is bereid om regels te breken; houdt niet van bureaucratie
vooruitziend
accuraat
volhardend regels volgend
Geeft de voorkeur aan afwisseling; probeert nieuwe dingen uit; kan verveeld raken als hij/zij steeds dezelfde taken uitvoert Past gedrag aan de situatie aan; past benadering aan verschillende mensen aan Heeft een lange termijn visie; stelt doelen voor de toekomst; is meer geneigd een strategisch perspectief in te nemen Is gericht op details; houdt ervan methodisch te zijn; is ordelijk en systematisch; kan in beslag genomen worden door details Is gericht op het voltooien van dingen; zet door tot het werk af is Volgt regels en reglementen; geeft de voorkeur aan duidelijke richtlijnen; vindt het moeilijk om regels te breken
Gevoelens en emoties Uitleg lage scores Neigt ertoe gespannen te zijn; kan zich moeilijk ontspannen na het werk Voelt zich kalm voor belangrijke gebeurtenissen; raakt minder getroffen door ingrijpende gebeurtenissen; voelt zich vrij van zorgen Is gevoelig, gemakkelijk geraakt door kritiek; wordt verstoord door onredelijk commentaar of beledigingen Is bezorgd over de toekomst; verwacht dat dingen fout gaan; concentreert zich op de negatieve aspecten van een situatie Is op zijn/haar hoede voor andermans bedoelingen, vindt het moeilijk om anderen te verrtrouwen; zal zelden om de tuin geleid worden Drukt gevoelens openlijk uit; vindt het moeilijk om gevoelens te verbergen; toont duidelijk emoties Houdt ervan dingen te doen in een rustig tempo; houdt niet van zeer veeleisend werk Houdt er niet van in competitie te treden met anderen; vindt dat deelnemen belangrijker is dan winnen Ziet carrière maken als minder belangrijk; zoekt eerder bereikbare dan hoog ambitieuze doelen Is geneigd voorzichtig te zijn bij het nemen van beslissingen; neemt liefst de tijd alvorens conclusies te trekken heeft de vragenlijst niet zo consistent beantwoord
Dimensies
Uitleg hoge scores
ontspannen
Vindt het makkelijk om te ontspannen, voelt zich zelden gespannen; is over het algemeen kalm en onbezorgd Voelt zich nerveus voor belangrijke gebeurtenissen; maakt zich zorgen dat dingen fout zullen gaan
zorgelijk
onaangedaan optimistisch
vertrouwend
terughoudend
Kan gevoelens verbergen voor anderen; toont zelden emoties
energiek
Gedijt op activiteit; houdt ervan bezig te zijn; geniet ervan veel te doen te hebben Heeft de behoefte om te winnen; geniet van competitieve activiteiten; houdt niet van verliezen Ambitieus en carrièregericht; houdt ervan veeleisende doelen na te streven
competitief ambitieus
besluitvaardig
Consistentie
Definitions
Niet gemakkelijk beledigd; kan beledigingen negeren; kan ongevoelig zijn voor persoonlijke kritiek Verwacht dat dingen goed aflopen; kijkt naar de positieve aspecten van een situatie; heeft een optimistische kijk op de toekomst Vertrouwt mensen; ziet anderen als betrouwbaar en eerlijk; gelooft wat anderen zeggen
Beslist snel; komt snel tot conclusies; is minder voorzichtig
Heeft de vragenlijst meer consistent beantwoord
version 1.0
4
2 Competenties Mensen: Leiddinggeven Competentie
Definitie
Sturen
Geeft op een duidelijke manier richting aan een team, neemt de leiding op zich, zet mensen en middelen zodanig in dat doelen met succes worden bereikt.
Delegeren
Delegeert verantwoordelijkheden naar de juiste medewerkers, geeft anderen de vrijheid om initiatieven te tonen, geeft hen de mogelijkheden en bevoegdheden om taken effectief uit te kunnen voeren.
Motiveren van anderen
Enthousiasmeert anderen en maakt het bereiken van doelen gemakkelijker door duidelijk het beoogde effect aan te geven, een positieve instelling ten opzichte van het werk tot stand te brengen en onder teamleden een sterke wil om te slagen te creëren. Is actief bezig met het verbeteren van vaardigheden en talenten van anderen door het geven van constructieve feedback, coaching, opleidingsmogelijkheden en opdrachten die een beroep doen op hun capaciteiten en hun ontwikkeling.
Ontwikkelen van anderen
Invloed van OPQ-dimensies Leidinggevend (+) Direct (+) Vooruitziend (+) Besluitvaardig (+) Democratisch (+) Gericht op gedragingen (+) Vooruitziend (+) Accuraat (-) Zorgelijk (-) Vertrouwend (+) Overtuigend (+) Democratisch (+) Gericht op gedragingen (+) Optimistisch (+) Vertrouwend (+) Democratisch (+) Zorgzaam (+) Gericht op gedragingen (+) Ambitieus (+)
Mensen: Interpersoonlijk Competentie
Definitie
Invloed van OPQ-dimensies
Interpersoonlijke sensitiviteit
Heeft oog, zorg en respect voor de gevoelens van anderen, toont belangstelling voor de mening van anderen, stelt zich positief en tolerant op ten opzichte van verschillen in behoeften en zienswijzen.
Werken in teamverband
Werkt met anderen samen om teamdoelen te bereiken, deelt informatie met anderen, ondersteunt anderen.
Opbouwen en onderhouden van relaties
Is in staat op alle niveaus relaties met mensen op te bouwen en te onderhouden, stelt anderen op hun gemak, bevordert harmonie en consensus door diplomatiek optreden bij onenigheid en potentiële conflicten. Past zich gemakkelijk aan; is in staat en bereid zich aan te passen aan veranderende eisen en omstandigheden, staat open voor nieuwe ideeën.
Direct (-) Gesteld op contact (+) Bescheiden (+) Democratisch (+) Zorgzaam (+) Gericht op gedragingen (+) Onafhankelijk handelend (-) Gesteld op contact (+) Democratisch (+) Zorgzaam (+) Buigzaam (+) Vertrouwend (+) Extravert (+) Gesteld op contact (+) Zelfverzekerd (+) Vertrouwend (+)
Flexibiliteit
Stressbestendigheid
Blijft kalm, objectief en blijft moeilijke situaties meester, blijft goed presteren onder druk, accepteert kritiek zonder vijandig of defensief te worden.
Vasthoudendheid
Veerkrachtig en volhoudend, blijft ook bij tegenslag naar het doel streven (zolang dat realistisch gezien haalbaar is), kan goed omgaan met teleurstelling en tegenvallers.
Multicultureel bewustzijn
Is in staat met mensen van andere culturen en komaf om te gaan, zich in te leven en dingen vanuit hun perspectief te bekijken.
Definitions
Conventioneel (-) Vindingrijk (+) Gericht op afwisseling (+) Buigzaam (+) Regels volgend (-) Optimistisch (+) Ontspannen (+) Zorgelijk (-) Onaangedaan (+) Optimistisch (+) Volhardend (+) Optimistisch (+) Competitief (+) Ambitieus (+) Direct (-) Gericht op gedragingen (+) Buigzaam (+) Vertrouwend (+)
version 1.0
5 Denken: Analytisch Competentie
Definitie
Oordeelsvorming
Neemt rationele, realistische en gegronde beslissingen, gebaseerd op het overwegen van alle beschikbare feiten en alternatieven.
Verzamelen van informatie
Zoekt alle beschikbare, relevante informatie bij elkaar om problemen op te lossen en besluiten te nemen; gaat veel bij anderen te rade, trekt feiten na, analyseert problemen vanuit verschillende perspectieven. Deelt problemen op in onderdelen en onderscheidt hoofdvan bijzaken, maakt correct gebruik van logica, gaat nauwkeurig te werk, trekt gegronde conclusies uit beschikbare informatie. Maakt gedetailleerde projectvoorstellen waarin doelstellingen duidelijk worden omschreven en de stappen die nodig zijn om de doelen te bereiken duidelijk zijn aangegeven. Stelt duidelijke prioriteiten; maakt een planning van activiteiten om tijd en middelen optimaal te kunnen benutten, houdt toezicht op het halen van de doelstellingen.
Probleemanalyse
Doelen stellen
Plannen en organiseren
Invloed van OPQ-dimensies Rationeel (+) Kritisch (+) Abstract (+) Besluitvaardig (-) Zelfverzekerd (+) Democratisch (+) Rationeel (+) Abstract (+) Rationeel (+) Kritisch (+) Abstract (+) Vooruitziend (+) Abstract (+) Vooruitziend (+) Accuraat (+) Leidinggevend (+) Vooruitziend (+) Volhardend (+) Zorgelijk (+)
Denken: Organisatie Competentie
Definitie
Strategische visie
Heeft een lange-termijnvisie, heeft een breed perspectief, houdt uiteenlopende mogelijkheden in gedachten bij het ontwikkelen van een toekomstbeeld voor de organisatie.
Commerciële gerichtheid
Is op de hoogte van financiële en zakelijke aangelegenheden, richt zich op kosten, winst, markten, nieuwe kansen op zakelijk gebied en op activiteiten waarmee het meeste rendement kan worden behaald. Komt met nieuwe en originele ideeën; signaleert nieuwe benaderingen; maakt zich los van traditionele opvattingen.
Innoveren
Carrière- en persoonlijke ontwikkeling
Neemt verantwoording voor eigen ontwikkeling; gaat actief op zoek naar leermogelijkheden en mogelijkheden op het gebied van carrièreontwikkeling; vraagt om feedback over eigen prestaties en doet daar ook iets mee.
Definitions
Invloed van OPQ-dimensies Conventioneel (-) Abstract (+) Vooruitziend (+) Accuraat (-) Rationeel (+) Competitief (+) Ambitieus (+) Conventioneel (-) Abstract (+) Vindingrijk (+) Regels volgend (-) Conventioneel (-) Gericht op afwisseling (+) Ambitieus (+)
version 1.0
6 Energie: Dynamiek Competentie Zelfvertrouwen
Impact
Definitie
Invloed van OPQ-dimensies
Onafhankelijk en zelfstandig; heeft realistisch vertrouwen in het vermogen de juiste handelswijze te kiezen en in de kans van slagen van eigen initiatieven, is in staat bij tegenstand voet bij stuk te houden. Maakt een positieve eerste indruk op anderen; heeft uitstraling en komt krachtig en geloofwaardig over.
Direct (+) Onafhankelijk handelend (+) Zelfverzekerd (+) Bescheiden (-)
Besluitvaardigheid
Bereid om harde en snelle beslissingen te nemen en onmiddellijk tot actie over te gaan, indien nodig op basis van beperkte informatie.
Gedrevenheid
Enthousiast en betrokken; toont vermogen om vol te houden en langere perioden hard te werken.
Initiatief
Pro-actief, selfstarter; grijpt kansen en onderneemt actie; oefent actief invloed uit op gebeurtenissen.
Overtuigingskracht
Is in staat de mening en houding van anderen te beïnvloeden en verkrijgt instemming voor voorstellen, plannen en ideeën, is vaardig in onderhandelen.
Overtuigend (+) Direct (+) Extravert (+) Zelfverzekerd (+) Democratisch (-) Zorgzaam (-) Onaangedaan (+) Besluitvaardig (+) Optimistisch (+) Energiek (+) Competitief (+) Ambitieus (+) Leidinggevend (+) Ambitieus (+) Besluitvaardig (+) Overtuigend (+) Direct (+) Zelfverzekerd (+) Gericht op gedragingen (+)
Energie: Operationeel Competentie
Definitie
Aandacht voor kwaliteit
Zet zich in voor het bereiken en behouden van kwaliteit; stelt hoge eisen aan eigen prestaties en aan die van anderen.
Klant- en servicegerichtheid
Gericht op een vlotte, efficiënte en persoonlijke service aan klanten; doet alles om ervoor te zorgen dat aan de behoefte van de klant wordt voldaan.
Realisatie van doelen
Voert projecten soepel uit, bereikt resultaat, zorgt ervoor dat belangrijke doelstellingen worden gehaald.
Definitions
Invloed van OPQ-dimensies Kritisch (+) Accuraat (+) Volhardend (+) Zorgelijk (+) Gesteld op contact (+) Democratisch (+) Zorgzaam (+) Buigzaam (+) Volhardend (+) Leidinggevend (+) Volhardend (+) Ambitieus (+) Besluitvaardig (+)
version 1.0
7
3 Stressoren Stressoren m.b.t. de organisatie Stressor Veranderingen en onzekerheid
Onvoorspelbare omgeving Zware tijdsdruk Gebrek aan duidelijke doelen Bureaucratische structuren
Definitie Veranderingen i bedrijfscultuur, structuur, systemen en werkmethoden; verandering van functie/rol of veranderde rolkwalificaties; verandering van locatie of werkomgeving; ambiguïteit, onvoorspelbaarheid, onzekerheid gecombineerd met of veroorzaakt door zulke veranderingen. Onvoorspelbare en plotselinge vereisten, continue behoeften om ‘brandjes te blussen’ en problemen op te lossen, zonder mogelijkheid dit vooraf te plannen. Voortdurend onder druk moeten werken met strakke deadlines en zware tijdslimieten. Gebrek aan algehele strategie en duidelijke richting. Gedwongen worden om te werken in en het uit te houden in een autoritaire, hiërarchische, traditionele organisatie; moeten werken met grote stapels papier en/of onnodige bureaucratie.
Invloed van OPQ-dimensies Conventioneel (+) Abstract (-) Vindingrijk (-) Gericht op afwisseling (-) Vooruitziend (+) Regels volgend (+) Vooruitziend (+) Accuraat (+) Volhardend (+) Volhardend (+) Ontspannen (-) Zorgelijk (+) Vooruitziend (+) Ambitieus (+) Onafhankelijk handelend (+) Democratisch (+) Conventioneel (-) Vindingrijk (+) Regels volgend (-)
Stressoren m.b.t. de werkomgeving Stressor
Definitie
Verkopen / onderhandelen
Het moeten overtuigen en overhalen van anderen en ideeën en producten te moeten ‘verkopen’ en te moeten onderhandelen in complexe situaties.
Openbaar optreden Slechte werkverhoudingen
In het publiek moeten optreden en met de toehoorders moeten communiceren. Ruzies, verschillen van inzicht in de werkrelaties.
Gebrek aan sociale steun
Een zware last moeten dragen, te moeten oordelen en moeilijke besluiten moeten nemen, vol moeten houden in moeilijke omstandigheden, zonder de support van anderen.
Slecht nieuws brengen
Het ‘brenger van slecht nieuws’ moeten zijn en besluiten moeten uitvoeren die moeilijke sociale consequenties hebben.
Leidinggeven
De verantwoordelijkheid moeten nemen om anderen leiding te geven en te controleren, ‘de baas’ moeten spelen.
Samenwerken
Als deel van een team moeten werken in plaats van de leiding te nemen en de eigen doelen na te streven.
Gebrek aan sociale contacten
Gedurende langere tijd geïsoleerd van anderen moeten werken. Weinig mogelijkheid voor sociale interactie.
Definitions
Invloed van OPQ-dimensies Overtuigend (-) Extravert (-) Zelfverzekerd (-) Buigzaam (-) Extravert (-) Zelfverzekerd (-) Overtuigend (-) Gesteld op contact (+) Zelfverzekerd (-) Democratisch (+) Onaangedaan (-) Gesteld op contact (+) Democratisch (+) Onaangedaan (-) Gesteld op contact (+) Zorgzaam (+) Gericht op gedragingen (+) Onaangedaan (-) Leidinggevend (-) Onafhankelijk handelend (-) Gesteld op contact (+) Zelfverzekerd (-) Leidinggevend (+) Onafhankelijk handelend (+) Gesteld op contact (-) Bescheiden (-) Democratisch (-) Zorgzaam (-) Buigzaam (-) Competitief (+) Onafhankelijk handelend (-) Gesteld op contact (+) Democratisch (+)
version 1.0
8
Stressoren m.b.t. de mate van erkenning Stressor
Definitie
Gebrek aan invloed
Gebrek aan elke vorm van autoriteit of invloed, geen impact hebben op de situatie.
Gebrek aan status
Gebrek aan formele positie of status, gebrek aan erkenning voor zijn/haar prestaties.
Gebrek aan autonomie
Gebrek aan vrijheid, onafhankelijkheid en/of kansen om initiatieven te nemen.
Gebrek aan inspraak
Geen mogelijkheid hebben om deel te nemen of het beslissingsproces te beïnvloeden.
Weinig vooruitzicht op promotie Gedwarsboomde ambitie
Weinig mogelijkheid om de eigen positie in de organisatie te verbeteren en nieuwe kansen te krijgen. Het gevoel hebben gedwarsboomd te worden in de ambities of bij het streven naar bepaalde doelen; in een omgeving moeten werken waarin het totaal ontbreekt aan resultaatbewustzijn.
Invloed van OPQ-dimensies Leidinggevend (+) Onafhankelijk handelend (+) Gesteld op contact (-) Zelfverzekerd (+) Vooruitziend (+) Bescheiden (-) Conventioneel (+) Competitief (+) Onafhankelijk handelend (+) Conventioneel (-) Vindingrijk (+) Regels volgend (-) Onafhankelijk handelend (+) Gesteld op contact (+) Democratisch (+) Kritisch (+) Conventioneel (-) Vindingrijk (+) Bescheiden (-) Ambitieus (+) Competitief (+) Ambitieus (+)
Stressoren m.b.t. de inhoud van het werk Stressor
Definitie
Complexe problemen oplossen
Erg complex en veeleisend werk moeten verrichten dat hoge intellectuele eisen stelt.
Weinig intellectuele uitdaging
In een omgeving moeten werken zonder enige intellectuele uitdaging.
Belemmering van creativiteit
Gebrek aan mogelijkheden om eigen ideeën te ontwikkelen en daarmee bij te dragen.
Routinewerk
Voorspelbaar geen variatie in het werk, werk dat geen eisen stelt en/of weinig aanspreekt.
Zware beslissingen nemen
Verantwoordelijkheid moeten nemen voor impopulaire, discutabele besluiten.
Definitions
Invloed van OPQ-dimensies Rationeel (-) Kritisch (-) Abstract (-) Vindingrijk (-) Rationeel (+) Kritisch (+) Abstract (+) Vindingrijk (+) Onafhankelijk handelend (+) Conventioneel (-) Abstract (+) Vindingrijk (+) Regels volgend (-) Conventioneel (-) Abstract (+) Vindingrijk (+) Gericht op afwisseling (+) Accuraat (-) Volhardend (-) Onafhankelijk handelend (-) Gesteld op contact (+) Democratisch (+) Zorgzaam (+) Onaangedaan (-) Besluitvaardig (-)
version 1.0
9
4 Belbin team rollen Type
Typische eigenschappen
Positieve kwalificaties
Toegestane zwakheden
Voorzitter (VZ)
Kalm, zelfverzekerd, beheerst
Vormer (VM)
Gespannen, extravert, dynamish
Uitvinder (UV)
Individualistisch, serieus, Geniaal, voorstellingvermogen, intellect, Arrogant, kan praktische details en onorthodox kennis van zaken gedragsnormen over het hoofd zien.
Waarschuwer (WS) Brononderzoeker (BO)
Bedaard, zonder emotie, Beoordelingsvermogen, onderscheidingsvermogen, nuchter, voorzichtig ongevoelig
Ongeïnspireerd of niet in staat anderen te motiveren.
Extravert, enthousiast, nieuwsgierig, communicatief
Een vermogen om contact te leggen en nieuws te verzamelen. Vermogen om zich te laten uitdagen.
Kan na zijn initiële fascinatie snel zijn belangstelling verliezen.
Zorgdrager Nauwgezet, zorgvuldig, ordelijk, volhardend, (ZD)
Een vermogen om dingen af te maken. Perfectionisme.
Een tendens om zich zorgen te maken over alles en nog wat.
Groepswerker (GW)
Gevoel voor mensen en situaties, vermogen om teamspirit te bewerkstelligen.
Tegenzin om dingen op zijn beloop te laten. Besluiteloos in crisis situaties.
Toepasser (TP)
bezorgd Sociaal, mensgericht, gevoelig, welwillend Conservatief, plichtsgetrouw, voorspelbaar
Een vermogen om alle deelnemers te verwelkomen en zijn thuis te laten voelen en te laten bijdragen op basis van hun capaciteiten, zonder vooroordelen. Een sterk gevoel voor de voor ogen staande doelen. Gedrevenheid en alert om traagheid en matheid, ineffectiviteit, zelfgenoegzaamheid en zelfbedrog te bestrijden
Geneigd tot provocatie, ongeduldig en irritant.
Organisatievermogen, praktisch, gezond Gebrek aan flexibiliteit, niet gevoelig verstand, hardwerkend, zelfdiscipline. voor ideeën die zich niet bewezen hebben.
Invloed van OPQ-dimensies
Type Chairman (CH) Shaper (SH)
Gemiddeld intellect en creatief vermogen.
Vooruitziend (+) Ontspannen (+)
Optimistisch (+) Terughoudend (+)
Zorgelijk (+) Terughoudend (-) Competitief (+) Vindingrijk (+) Vooruitziend (-)
Ambitieus (+) Besluitvaardig (+)
Overtuigend (-) Rationeel (+) Direct (+) Kritisch (+) Onafhankelijk handelend (+) Abstract (+) Extravert (-) Overtuigend (+) Bescheiden (-) Resource Democratisch (+) Investigator Extravert (+) Gesteld op contact (+) Gericht op afwisseling (+) (RI) Zelfverzekerd (+) Buigzaam (+) Kritisch (+) Completer– Leidinggevend (-) Gesteld op contact (-) Conventioneel (+) Finisher Rationeel (+) Vooruitziend (+) (CF)
Accuraat (+) Optimistisch (-) Vertrouwend (-)
Terughoudend (+) Ambitieus (-) Besluitvaardig (-)
Vooruitziend (-) Ontspannen (+) Zorgelijk (-) Optimistisch (+) Accuraat (+) Volhardend (+) Regels volgend (+)
Vertrouwend (+) Vigorous (+) Besluitvaardig (+)
Team Worker (TW) Company Worker (CW)
Direct (-) Bescheiden (+) Onafhankelijk handelend (-) Democratisch (+) Gesteld op contact (+) Zorgzaam (+)
Rationeel (-) Kritisch (-) Vindingrijk (-)
Onaangedaan (-) Competitief (-) Besluitvaardig (-)
Leidinggevend (+) Zelfverzekerd (-) Rationeel (+)
Volhardend (+) Regels volgend (+) Onaangedaan (+)
Terughoudend (+) Besluitvaardig (-)
Plant (PL) Monitor– Evaluator (ME)
Overtuigend (+) Leidinggevend (+)
Zelfverzekerd (+) Democratisch (+)
Overtuigend (+) Extravert (+) Direct (+) Accuraat (-) Onafhankelijk handelend (+) Ontspannen (-) Onafhankelijk handelend (+) Conventioneel (-) Gesteld op contact (-) Abstract (+)
Gericht op afwisseling (-) Vooruitziend (+) Accuraat (+)
Definitions
Accuraat (-) Onaangedaan (-)
Ontspannen (-) Zorgelijk (+) Terughoudend (+)
version 1.0
10
5 Leiderschap stijlen Management stijl Stijl
Gebaseerd op competentie
Beschrijving
Taakgericht Manager
Sturen, Vasthoudendheid, Doelen stellen, Besluitvaardigheid, Realisatie van doelen
De TAAKGERICHTE MANAGER heeft de neiging anderen te domineren, hij/zij dirigeert in zekere mate zijn ondergeschikten, organiseert en geeft aanwijzingen. Hij/zij stuurt aan de hand van de voor de organisatie geformuleerde doelen en beoordeelt ondergeschikten op basis van de bijdrage die zij leveren aan de realisatie daarvan.
Ontwikkelaar
Sturen, Delegeren, Motiveren van anderen, Strategische visie, Overtuigingskracht
De ONTWIKKELAAR is toekomstgericht en zet zich in voor de realisatie van een visie. Hij/zij is deelgenoot en leider van het daartoe ingezette proces, moedigt anderen aan tot teamwerk en steeds betere prestaties, stelt voor zichzelf en zijn/haar ondergeschikten stapsgewijs steeds nieuwe, haalbare (deel)doelen.
Democratisch Manager
Motiveren van anderen, Ontwikkelen van anderen, Interpersoonlijke sensitiviteit, Flexibiliteit, Overtuigingskracht Delegeren, Opbouwen en onderhouden van relaties, Vasthoudendheid, Verzamelen van informatie, Strategische visie
De DEMOCRATISCH MANAGER ziet organisaties als sociale systemen en accepteert mensen zoals ze zijn. Hij/zij heeft belangstelling voor mensen, streeft naar optimalisatie van de teamprestatie, zal zich inzetten voor het oplossen van eventuele conflicten en geschillen en ondersteunt en motiveert anderen. De BESTUURDER is iemand, die afstand houdt en delegeert. Hij/zij heeft het vermogen om zich te voorzien van de juiste voortgangsinformatie en behoudt het overzicht. Hij/zij beschikt vaak over uitstekende netwerken buiten de organisatie, die functioneel zijn voor zijn/haar bestuurlijke taak. Zijn/haar interventies richten zich vooral op het corrigeren van afwijkingen.
Ondernemer
Sturen, Opbouwen en onderhouden van relaties, Doelen stellen, Strategische visie, Innoveren
Onderhandelaar
Interpersoonlijke sensitiviteit, Flexibiliteit, Stressbestendigheid, Vasthoudendheid, Overtuigingskracht
De ONDERNEMER is een praktische innovator, in staat zaken van de grond te krijgen en uit te bouwen. Hij/zij streeft doelbewust, met grote inzet en vasthoudendheid, de hem/haar voor ogen staande doelen na. Zijn/haar ondergeschikten zullen, dank zij de helder uitgezette koers, goed gemotiveerd een bijdrage leveren aan de realisatie van de gestelde doelen. De ONDERHANDELAAR heeft het vermogen om resultaten te boeken in een omgeving met complexe, vaak tegenstrijdige belangen. Hij/zij is goed in staat om de motieven van anderen te begrijpen en te wegen. Zijn/haar interventies zijn erop gericht om anderen te beïnvloeden en overtuigen en eventueel een compromis te bereiken.
Bestuurder
Definitions
version 1.0
11
Interactie met mensen Stijl Communicator
Mobilisator
Coachend leider
Netwerker
Teamplayer
Teambuilder
Gebaseerd op competentie Motiveren van anderen, Opbouwen en onderhouden van relaties, Impact, Overtuigingskracht (2x) Motiveren van anderen, Opbouwen en onderhouden van relaties, Doelen stellen, Impact, Initiatief Motiveren van anderen, Ontwikkelen van anderen, Interpersoonlijke sensitiviteit, Doelen stellen, Besluitvaardigheid Opbouwen en onderhouden van relaties (2x), Verzamelen van informatie, Zelfvertrouwen, Initiatief Motiveren van anderen, Interpersoonlijke sensitiviteit, Werken in teamverband (2x), Flexibiliteit Sturen, Motiveren van anderen, Interpersoonlijke sensitiviteit, Opbouwen en onderhouden van relaties, Doelen stellen
Beschrijving De COMMUNICATOR is in staat om mensen in beweging te krijgen vanwege zijn/haar vermogen om, met gevoel voor timing en context, een heldere boodschap met grote overtuigingskracht over te brengen. De MOBILISATOR weet hoe hij/zij anderen moet meekrijgen bij het realiseren van veranderingen. Hij/zij is in staat om de goede relatie met mensen in zijn/haar omgeving op basis van doelgerichte initiatieven en interventies te vertalen naar een gemeenschappelijk streven. De COACHEND LEIDER beschikt over de kracht om de potentiële kwaliteiten van anderen vrij te maken teneinde prestatieverbetering en/of persoonlijke groei te bereiken. De coach is betrokken en stelt de ander centraal, maar weet voldoende afstand te houden om aan te zetten tot reflectie en lering. De NETWERKER is iemand die in staat is en plezier schept in het onderhouden van relaties en het leggen van contacten. Dientengevolge beschikt hij/zij over veel informatie en informatiebronnen.
De TEAMPLAYER is mensgericht en sociaal. Hij/zij past zich aan en werkt graag samen met anderen aan het realiseren van de organisatiedoelen. Daar waar nodig ondersteunt hij/zij anderen en moedigt ze aan.
De TEAMBUILDER is iemand, die sterk gelooft in de ontwikkelbaarheid van mensen. Zijn/haar perspectief is dat van de optimale teamprestatie op de wat langere termijn. Hij/zij heeft oog voor het leerproces van de ondergeschikten, zonder de te realiseren doelen voor de korte termijn uit het oog te verliezen.
Definitions
version 1.0
12
Probleemanalyse en organsatie vernieuwing Stijl Probleem oplosser
Bouwer/ Realisator
Proces begeleider
Beheerder
Strateeg
Concept ontwikkelaar
Gebaseerd op competentie Sturen, Verzamelen van informatie, Probleemanalyse, Initiatief, Realisatie van doelen
Beschrijving De PROBLEEMOPLOSSER vindt zijn uitdaging in het diagnosticeren, oplossen en voorkomen van problemen. Hij/zij beschikt over het vermogen om door te vragen en door te dringen tot de kern van het probleem. Of het nu zakelijke perikelen betreft of emotionele, de probleemoplosser werkt doelgericht aan de oplossing.
Sturen, Delegeren, Interpersoonlijke sensitiviteit, Besluitvaardigheid, Realisatie van doelen Delegeren, Motiveren van anderen, Interpersoonlijke sensitiviteit, Opbouwen en onderhouden van relaties, Realisatie van doelen Motiveren van anderen, Opbouwen en onderhouden van relaties, Probleemanalyse, Plannen en organiseren, Aandacht voor kwaliteit
De BOUWER/REALISATOR operationaliseert een visie, door een organisatie te ontwikkelen en te doen functioneren. Hij/zij is veranderingsgezind en implementatiegericht. Hij/zij realiseert het veranderingsproces vanaf het conceptuele model tot een werkend model.
Sturen, Oordeelsvorming, Strategische visie, Zelfvertrouwen, Overtuigingskracht Oordeelsvorming, Verzamelen van informatie, Strategische visie, Innoveren, Initiatief
De STRATEEG is toekomstgericht en visionair. Hij/zij zet zich in voor het formuleren van een langere termijn perspectief dat hem/haarzelf en anderen inspireert. Hij/zij is goed in staat om anderen te overtuigen en te motiveren met zijn/haar visie.
De PROCESBEGELEIDER ziet de organisatie als een verzameling processen. De kwaliteit van het voortbrengingsproces is afhankelijk van de kwalitatieve en kwantitatieve prestaties van mensen. De procesbegeleider zet zich in voor het optimaliseren van de menselijke prestaties (individueel en team) bij de realisatie van de organisatiedoelen. De BEHEERDER draagt zorg voor de continuïteit van het productie apparaat. Hij/zij schenkt veel aandacht aan de kwaliteit van het product en het voortbrengingsproces en wordt gemotiveerd door klanttevredenheid en positieve werkrelaties. Hij/zij motiveert zijn/haar medewerkers en zet aan tot een goede arbeidsprestatie.
De CONCEPT ONTWIKKELAAR is een conceptueel denker, beschikkend over een goed abstractie- en realisatievermogen. Hij/zij is in staat om processen te modelleren en regels en richtlijnen op te stellen ten behoeve van het doen functioneren van organisaties. Daarenboven is hij/zij in staat anderen volgens zijn/haar modellen te laten werken.
Definitions
version 1.0
13
Dynamiek en Gedrevenheid Stijl Initiatiefrijk
Gedreven
Besluitvaardig
Overtuigend
Efficiënt
Doelgericht
Gebaseerd op competentie Impact, Initiatief (3x), Realisatie van doelen Impact, Gedrevenheid (3x), Realisatie van doelen Impact, Besluitvaardigheid (3x), Realisatie van doelen Impact, Overtuigingskracht (3x), Realisatie van doelen Oordeelsvorming, Doelen stellen, Plannen en organiseren, Impact, Realisatie van doelen Sturen, Doelen stellen, Zelfvertrouwen, Gedrevenheid, Realisatie van doelen
Beschrijving
De gedreven leider kan worden gekenschetst als een energiek leider met grote drive. De gedreven leider kan worden gekenschetst als een energiek leider met grote drive. Besluitvaardige leiders maken snel keuzes en zijn sterk actiegericht. Overtuigende leiders zijn zeer goed in staat om de mening en houding van anderen te beïnvloeden. Efficiënte leiders hebben het vermogen om heldere doelen te stellen en die op efficiënte wijze te realiseren.
Doelgerichte leiders zijn zeer bewust, met grote gedrevenheid, bezig met het realiseren van de gestelde doelen. Zij houden daarbij de grote lijn goed in de gaten.
Definitions
version 1.0
14
6 Medewerkerstijlen Werk orientatie Stijl
Gebaseerd op competentie
Productief Uitvoerder
Stressbestendigheid, Vasthoudendheid, Aandacht voor kwaliteit, Klant- en servicegerichtheid, Realisatie van doelen
Participatief Uitvoerder
Werken in teamverband, Flexibiliteit, Oordeelsvorming, Verzamelen van informatie, Realisatie van doelen
Analytisch Uitvoerder
Verzamelen van informatie, Probleemanalyse, Plannen en organiseren, Zelfvertrouwen, Realisatie van doelen
Challenger
Interpersoonlijke sensitiviteit, Oordeelsvorming, Probleemanalyse, Strategische visie, Impact Plannen en organiseren, Zelfvertrouwen, Aandacht voor kwaliteit (2x), Realisatie van doelen
Kwaliteits denker
Beschrijving De productief uitvoerder zet zich in voor het realiseren van zijn/haar opdracht door het leveren van een kwalitatief hoogwaardige persoonlijke prestatie. Hij/zij houdt zich over het algemeen aan de ontvangen instructies, is dienstbaar en vasthoudend bij de realisatie van de hem/haar opgedragen taak. De participatief uitvoerder zet zich in voor het leveren van een goede bijdrage aan de realisatie van de opdracht. Hij/zij stelt zich flexibel en positief kritisch op door bij de uitvoering van de opdracht vooral de te bereiken teamdoelen goed voor ogen te houden. De analytisch uitvoerder opereert oplossingsgericht en planmatig door voorgelegde problemen en uitdagingen systematisch uit te diepen en ontrafelen. Op basis van zijn/haar analyse zal de analytisch uitvoerder trachten oplossingen te ontwerpen die kunnen bijdragen aan de realisatie van de gestelde doelen. De challenger is scherp in de analyse en oordeelsvorming en voelt goed aan wat er van hem/haar verwacht wordt. Het is een kritische medewerker die poogt helder te krijgen wat waarom en waartoe nodig is en in welk kader de van hem/haar gevraagde opdracht geplaatst wordt. De kwaliteitsdenker wenst een goede bijdrage te leveren aan de gestelde doelen door zich te focussen op de kwaliteit van het realisatieproces. Hij/zij zal zich vooral focussen op de toetsing van het proces aan geformuleerde doelen, overeengekomen normen, standaards, randvoorwaarden en (kwaliteits-)eisen.
Team orientatie Stijl
Gebaseerd op competentie
Beschrijving
Stimulator
Motiveren van anderen, Werken in teamverband, Flexibiliteit, Klant- en servicegerichtheid, Realisatie van doelen
Actieve Organisator
Werken in teamverband, Plannen en organiseren, Impact, Overtuigingskracht, Realisatie van doelen
Creatief Teamlid
Werken in teamverband, Probleemanalyse, Strategische visie, Innoveren, Realisatie van doelen
Sociaal Teamlid
Motiveren van anderen, Interpersoonlijke sensitiviteit, Werken in teamverband (2x), Opbouwen en onderhouden van relaties Motiveren van anderen, Ontwikkelen van anderen, Interpersoonlijke sensitiviteit, Doelen stellen, Impact
Coachend Teamlid
De stimulator is ervan overtuigd dat het realiseren van doelen vooral een product is van een goede teamprestatie. De stimulator zet zich persoonlijk in om het samenspel tussen de teamleden optimaal en doelgericht te doen zijn. Hij/zij is flexibel en stimuleert andere teamleden tot een goede persoonlijke bijdrage. De actieve organisator is een teamlid, dat planmatig, met overtuiging en elan, de acties onderneemt die in zijn/haar ogen nodig zijn voor het realiseren van het voor ogen staande teamdoel. Daarmee heeft de actieve organisator grote invloed op de koers van het lopende project of proces. Het creatieve teamlid is actief en vindingrijk. Door een heldere analyse en een, vaak treffend geformuleerde, visie op de voor ogen staande doelen neemt hij de andere teamleden mee in de door hem/haar geschetste, soms vernieuwende, aanpak van de problemen en uitdagingen. Het sociaal teamlid is ervan overtuigd dat topprestaties alleen te leveren zijn door topteams. Hij/zij vindt zijn/haar motivatie in het participeren in zo’n groep. Hij/zij zet zich zoveel als mogelijk in voor de goede sfeer in de groep en onderhoudt met alle teamleden uitstekende relaties. Het coachend teamlid beschikt over de kracht om de potentiële kwaliteiten van anderen vrij te maken teneinde de individuele prestatieverbetering en daarmee die van het team te bereiken. Hij/zij is betrokken, stelt de ander centraal, maar houdt wel voldoende afstand om aan te zetten tot reflectie en lering.
Definitions
version 1.0
15
Probleem/klant orientatie Stijl
Gebaseerd op competentie
Modellenbouwer
Oordeelsvorming, Verzamelen van informatie, Strategische visie, Innoveren, Initiatief
Probleemanalist
Verzamelen van informatie, Probleemanalyse (2x), Initiatief, Realisatie van doelen
Troubleshooter
Interpersoonlijke sensitiviteit, Opbouwen en onderhouden van relaties, Commerciële gerichtheid, Klant- en servicegerichtheid, Realisatie van doelen Vasthoudendheid, Oordeelsvorming, Verzamelen van informatie, Probleemanalyse, Realisatie van doelen
Dienstverlener
Servicemedewerker
Interpersoonlijke sensitiviteit, Oordeelsvorming, Verzamelen van informatie, Impact, Klant- en servicegerichtheid
Beschrijving De modellenbouwer is een conceptueel denker, beschikkend over een goed abstractievermogen die in staat om processen te modelleren en randvoorwaarden te definiëren voor het functioneren van oplossingen. Met zijn/haar oplossingsgerichte initiatieven zal hij/zij anderen veelal kunnen overtuigen. De probleemanalist focust zich op het analyseren en ontwerpen van oplossingen die bijdragen aan de realisatie van het geformuleerde doel. Dit kan zowel betrekking hebben de oorspronkelijke doelstellingen van het project/programma, maar ook op obstakels en problemen tijdens het realisatieproces. De troubleshooter vindt zijn uitdaging in het diagnosticeren en oplossen van aan hem/haar voorgelegde problemen. Met voortvarendheid en vasthoudendheid zal hij/zij door weten te dringen tot de kern van het probleem en in staat zijn om tot een passende oplossing te komen. De dienstverlener zet zich in voor een vruchtbare en langdurige klantrelatie. Hij/zij is een goede netwerker. Hij/zij zal enerzijds een goed gevoel hebben voor de behoeften en belangen van de klant en anderzijds doelgericht zoeken naar mogelijkheden van dienstverlening. De servicemedewerker is dienstbaar en klantgericht. Hij/zij heeft voldoende empathie, zal scherp luisteren en is doortastend bij het doorgronden van het aangeboden probleem. Hij/zij is erop gericht een goede diagnose op te stellen zal zich inzetten in voor het realiseren van een adequate oplossing van het probleem.
Definitions
version 1.0
16
7 Client Development Roles Stijl
Gebaseerd op competentie
Verkoper
Commerciële gerichtheid,
Cold canvassing
Zelfvertrouwen,
Nog lage cliënt intimiteit
Impact,
Cliënt behoeften nog onbekend
Overtuigingskracht,
Account ontwikkelaar
Opbouwen en onderhouden van relaties,
Exploren van Klantorganisatie Cliënt intimiteit groeiende Cliënt behoeften nog onbekend
Klant- en servicegerichtheid
Plannen en organiseren, Strategische visie, Commerciële gerichtheid, Overtuigingskracht
Beschrijving De Verkoper is sterk gefocust op het ontwikkelen van nieuwe relaties. Hij/zij is van nature een netwerken en knoopt graag nieuwe relaties aan. Met grote inzet werkt hij/zij aan het vertalen van nieuwe contacten naar langdurige relaties. Hij/zij is sterk gemotiveerd door het opbouwen van zijn/haar netwerk en het openen van deuren voor de diensten van zijn bedrijf. De Account Ontwikkelaar bouwt een duurzame cliënt relatie door het verder verkennen van de cliënt organisatie en het identificeren van sleutelfiguren in die organisatie. Hij/zij ontwikkelt en regisseert een sterk genetwerkte relatie tussen de cliënt organisatie en die van zijn eigen organisatie.
De Bid Leader is gefocust op business creatie vanaf het moment dat de cliënt een zekere Vasthoudendheid, Proposal fase behoefte uit, totdat het contract wordt gegund. Hij/zij bouwt het proposal team en geeft richting Oordeelsvorming, Cliënt behoefte gedurende de bid fase, mobiliseert voor interactie geidentificeerd Commerciële gerichtheid, met de klant, is attent op mogelijkheden van Aanbieden diensten aan klant Aandacht voor kwaliteit quick starts en beïnvloedt het gunningproces in de klantorganisatie. De Delivery Manager is hét commerciële interface Motiveren van anderen, Delivery Manager met de cliënt tijdens het gehele proces van Interpersoonlijke sensitiviteit, dienstverlening. Hij/zij wordt door de klant Delivery Phase gezien als de commerciële portefeuillehouder, Commerciële gerichtheid, Cliënt behoefte bekend ziet er op toe dat de cliënt op tijd Impact, Hoge cliënt intimiteit betaalt voor de geleverde diensten, opent tijdig Klant- en servicegerichtheid discussie over gevoelige items waar hij/zij spanning vermoedt en poogt nieuwe opportunities voor additionele diensten te onderkennen. Bid Leader
Sturen,
Definitions
version 1.0
17
8 Commercial Roles Stijl
Gebaseerd op competentie
Account Executive
Motiveren van anderen,
Gaat voor de business
Werken in teamverband,
Vertegenwoordigt de leverancier
Opbouwen en onderhouden van relaties,
Sterk commerciëel gedrag Personal Coach Vertrouweling van de klant Empathisch, ondersteunend Gedrag wordt niet als commercieel ervaren
Engagement Manager Levert de oplossing Betrokken in levering dienst Door klant gepercipieerd als ‘Mr. Delivery’
Leading Partner Executive niveau / partner van de klant Escalatie niveau bij conflicten Houdt zich niet bezig met details/ ziet de grote lijn
Doelen stellen, Commerciële gerichtheid
De Account Executive coördineert de contacten tussen de klant en de leverancier. Hij/zij focust op het identificeren van klantbehoeften, initieert business creatie, onderhoudt relaties met sleutelfiguren in de klantorganisatie en brengt contacten op expertise niveau tot stand teneinde business opportunities te ontwikkelen.
De Executive Coach geniet vertrouwen bij het management van de klant. Hij/zij wordt ervaren Interpersoonlijke sensitiviteit, als een waardevol adviseur, die de positie en uitdagingen van de klant begrijpt en die als Opbouwen en onderhouden van relaties, competente sparring partner helpt om oplossingen te vinden. Ook al beschikt de Probleemanalyse, Executive Coach over excellente commerciële Strategische visie talenten, een té duidelijk commercieel gedrag kan mogelijk schade toebrengen aan de speciale vertrouwde relatie. De Engagement Manager is gefocust op 'delivery Doelen stellen, excellence' en het nakomen van het contract. Commerciële gerichtheid, Hij begrijpt de details van de overeenkomst en zorgt dat er 'on time and above customer Impact, expectations'. De Engagement Manager houdt Klant- en servicegerichtheid, zich bezig met de verwachtingen van de klant. Realisatie van doelen Hij/zij signaleert en defineert additionele behoeften bij de klant. Hij bestuurt met precisie en duidelijkheid de 'change request' portefeuille. Ontwikkelen van anderen,
Opbouwen en onderhouden van relaties, Oordeelsvorming, Verzamelen van informatie, Strategische visie, Overtuigingskracht
Definitions
Beschrijving
De Leading Partner onderhoudt de relatie op executive niveau. Hij/zij is de toegewijde sponsor van het programma en wordt betrokken in formele situaties: als de senior partner voor het contract en bij officiële gebeurtenissen, wanneer de scope van het programma veranderd dient te worden of bij dreigende van conflicten. Hij/zij communiceert met het hoogste niveau in de klantorganisatie.
version 1.0
18
9 Program Management Roles Gebaseerd op competentie
Stijl Program Executive
Multicultureel bewustzijn,
Beschrijving De Program Executive is de leidende persoon bij
Creëert de visie
Interpersoonlijke sensitiviteit, het concipiëren van het veranderingsprogramma.
Verwachtingsmanagement
Innoveren,
Sterke mobilisatiekracht
Overtuigingskracht, Vasthoudendheid
Program Realisator
Strategische visie,
Ontwikkelt het plan
Sturen,
Sterk in verwachtingsmanagement
Oordeelsvorming,
Kan ideeën vertalen naar werkbare plannen
Impact
Directing Change Manager
Verzamelen van informatie,
Organiseert het deliveryproces
Doelen stellen,
Focust op uitvoerbaarheid
Plannen en organiseren,
Bouwt het team, werkt het plan uit en bestuurt de uitvoering
Realisatie van doelen
Inspiring Change Manager
Sturen,
Realiseert het veranderingsresultaat
Delegeren,
Mobiliseert mensen, geeft richting
Vasthoudendheid,
Doelen stellen,
Overtuigingskracht,
Werken in teamverband, Realisatie van doelen
Sterk gefocust op een succesvol resultaat
Definitions
Hij/zij heeft een goed begrip van de processen en behoeften bij de klant, ontwerpt de visie, geeft vorm aan de propositie, heeft het vermogen om de klantorganisatie op één lijn te brengen en de kracht om zowel klantorganisatie als die van de dienstverlener(s) te mobiliseren. De Program Realisator organiseert de programma activiteiten; hij/zij ontwerpt het realisatieplan, onderneemt initiatieven om zaken van de grond te krijgen, mobiliseert de organisatie, zorgt voor bemanning en definieert programma doelen. Hij/zij is voorwaardenscheppend in de programma omgeving, houdt draagvlak en haalbaarheid binnen de klantorganisatie nauwlettend in de gaten en beïnvloedt actief het verwachtingspatroon op executive niveau. De Directing Change Manager is verantwoordelijk voor het uitvoeren van het project op tijd, binnen de gedefinieerde randvoorwaarden. Hij/zij 'monitort' nauwlettend de voortgang en neemt noodzakelijke maatregelen t.b.v. de voortgang. Hij/zij zorg voor de bemanning van de projectactiviteiten en geeft richting aan de professionals, zet de standaards en organiseert de uitvoering. Hij/zij voelt zich persoonlijk verantwoordelijk voor de resultaten. De Inspiring Change Manager is een leider die weet hoe te inspireren en mensen aan te voeren naar 'delivery excellence'. Hij/zij heeft uitstekende kwaliteiten om goed te delegeren en te weten wanneer ingegrepen en bijgestuurd moet worden. Hij/zij creëert een perfect werkklimaat voor het leveren van optimaal resultaat.
version 1.0
