IPARÁGI MEGOLDÁS
Dealer Management Rendszer Microsoft Dynamics alapon
Microsoft Dynamics A Microsoft Dynamics NAV moduljai Pénzügy • fôkönyv • vevôk és követelések • szállítók és kötelezettségek • tárgyi eszközök • költségtervezés • készletértékelés Ügyfélkapcsolat-kezelés • értékesítés • marketing • szerviztevékenység Disztribúció • beszerzés • készletgazdálkodás • raktárkezelés Termelésirányítás • termeléstervezés • rugalmas gyártás • ellátástervezés • kapacitástervezés Humánerôforrás-menedzsment, projektirányítás • projektek • erôforrások • alkalmazotti nyilvántartás
2
Üzleti intelligencia • OLAP elemzések • ad-hoc riportok Elektronikus kereskedelem • portál alapú rendszerelérés • elektronikus kereskedelem • XML adatkapcsolat
A Microsoft Dynamics a Microsoft vállalatirányítási és ügyfélkapcsolat-kezelô szoftverekkel, és a kapcsolódó megoldásokkal foglalkozó termékcsaládja. Ezek a rendszerek a kis-, közepes- és nagyméretû szervezeteket támogatják az ügyvitel automatizálásában, a nyereségesebb mûködésben és növekedésük felgyorsításában. A Microsoft Dynamics alkalmazásai átfogóan optimalizálják a vállalatok stratégiai folyamatait a pénzügy, az üzleti adatelemzés, a humánerôforrások, a projektvezetés, az ügyfélkapcsolat-kezelés, a helyszíni szervizelés, az ellátásilánckezelés, az e-kereskedelem és a termelésirányítás terén. Azáltal, hogy alkalmazottaik, ügyfeleik és beszállítóik korszerû megoldásokkal kommunikálhatnak és mûködhetnek együtt egymással, a vállalatok idôben reagálhatnak, megalapozott stratégiákat dolgozhatnak ki és azokat kellô gyorsasággal hajthatják végre. A Microsoft Dynamics termékcsaládot a vállalatmérettôl függô igényeknek megfelelôen tervezték, fejlesztették, hogy támogassa akár a KKV szektor,
akár a közepes és nagyvállalatok igényeit. A szoftverek zökkenômentesen együttmûködnek a Microsoft más alkalmazásaival és technológiáival (pl. Office, Windows, SQL Server, BizTalk, SharePoint). A megoldáscsomag forgalmazásáról hivatalos értékesítési partnereink hálózata gondoskodik. Partnereink az ügyfelek igényeihez szabott speciális szolgáltatásokat és támogatást biztosítanak. A Dynamics termékcsalád legújabb tagja a Microsoft Dynamics CRM olyan hatékony eszközt ad a vállalatok kezébe, amellyel integrálhatják és automatizálhatják folyamataikat az ügyfelek magasabb szintû kiszolgálása, támogatása érdekében. A technológia az ügyfelet, a vele folytatott kommunikációt és interakciót, valamint az értékesítési és vevôszolgálati folyamatok menedzselését állítja szinte az összes tranzakció középpontjába, ezáltal biztosítva az egységes és naprakész információ megosztását azon alkalmazottak között, akik erre támaszkodva a lehetô legjobb szolgáltatást nyújthatják az ügyfeleknek.
Microsoft Dynamics NAV A Microsoft Dynamics NAV növekvô kisés középvállalatok számára kínál átfogó megoldást a pénzügyi folyamatok, az ügyfélkezelés és az elosztási csatornák folyamatainak optimalizálására. Az egyszerûen használható és karbantartható vállalatirányítási rendszer maximalizálja a termelékenységet, és a vevôszolgálatok tökéletesítésével növeli a vevôi elégedettséget. A teljes mértékben személyre szabható Microsoft Dynamics NAV lehetôvé teszi az ügyfelek számára, hogy az igényeiknek megfelelô vállalatirányítási rendszert alakítsanak ki cégüknek. Az ebbôl eredô, megnövekedett kapacitásnak köszönhetôen könnyebb alkalmazkodni a piac változásaihoz, mégpedig anélkül, hogy ez gátolná a napi mûködést. Iparági program keretében a Microsoft Dynamics NAV partnerek
számos vertikális megoldást kínálnak. A vertikumok speciális igényeit lefedô megoldás ráépül a vállalatirányítási rendszer széleskörû alapfunkcióira, azokkal szorosan integrálva mûködik. Számos esetben helyi partnerek nemzetközileg elterjedt, piacvezetô megoldásokat honosítanak a magyar piaci igényekre testre szabva. A partnerek iparági ismereteinek köszönhetôen ügyfeleink saját problémáikra, üzleti folyamataikra választ adó integrált megoldást kapnak.
Áttekintés
Koncentráljon ügyfeleire A Reynolds and Reynolds incadea ERP-alapú Dealer Management Rendszer (DMS) lehetővé teszi, hogy ügyfeleinek egyre növekvő igényeire koncentráljon. Sales és Marketing Gyorsítsa a hozzáadott értéket nem képviselô folyamatokat, tegye eredményesebbé a kapcsolattartást. Járműpark Egyszerűsítse gépjármű-nyilvántartását. Legyenek költségadatai átláthatóak és naprakészek. Profitnövelés Növelje profitját a sales tevékenység integrálásával.
Szervizmenedzsment Tegye hatékonyabbá szerviztevékenységét eszközei jobb kihasználásával. Alkatrészforgalom Növelje alkatrészforgalmát optimális utánrendeléssel, a készletszint pontos követésével. Adminisztratív költségek Csökkentse adminisztratív kiadásait a front- és back-office egy rendszerben történő kezelésével. Pénzügyi kockázat Kezelje pénzügyi kockázatait naprakész információval a likviditásról, az értékesítési csatornákról, a raktárkészletről és a költségekről.
Iparág: Autókereskedelem Microsoft megoldás: Microsoft Dynamics NAV Add-on megoldás: Incadea Add-on fejlesztő cég: Reynolds and Reynolds Az Ön partnere: MultiSoft Kft.
3
Bevezetés
Modulok: Pénzügy Alkatrészek Járművek Erőforrások Szerviz Ügyfélkapcsolatok kezelése Emberi erőforrások Időnyilvántartás Befektetett eszközök Pénztárgép Adatcsere
4
Az incadeában rejlő érték egyszerű de ugyanakkor hatalmas is: az incadea akadálymentesen integrálja az értékesítési pontokat és az üzleti folyamatokat, hogy elősegítse az adatok gyorsabb és hatékonyabb áramlását és feldolgozását. Az incadeában olyan riportálási és ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) lehetőségek rejlenek, melyekkel az értékesítők képesek értékes üzleti információvá alakítani a feldolgozatlan adatokat. Ezzel növelhetik a rálátásukat az üzleti tevékenységükre, eladásaikra és ügyfélkörükre, ezzel pedig növelhetik a termelékenységet és profitabilitást. Az egyre csökkenő haszonkulcsok és szigorú kondíciók olyan feltételeket szabnak az értékesítőknek, amelyekben kemény versenyt, a jogi szabályozás folyamatos változását és vevői bizalmatlanságot tapasztalnak. Engedje, hogy segítsünk, hogy arra koncentráljon, ami igazán fontos. Az incadea újratervezi üzleti folyamatait azáltal, hogy feltérképezi a kihívásokat és segít az erőforrások
kedvezőbb kihasználásában. A Reynolds and Reynolds értékfelfogása időt és energiát takarít meg Önnek azzal, hogy automatizálja az ismétlődő folyamatokat és engedi, hogy arra összpontosítson, ami a legfontosabb – az ügyfeleire. Az incadea alapját a Microsoft Windows® és a Microsoft Dynamics NAV – a Microsoft egyik vállalatirányítási megoldása alkotja. Az incadea az alapvető Dealer Management Rendszeri eszközök mellett fejlett pénzügyi, számviteli, riportálási és CRM megoldásokat tartalmaz. Rugalmas felépítése az incadeát könnyen honosíthatóvá teszi, ami által ma már több mint 20 nyelvet és pénznemet támogat, és ismeri azokat a helyi üzleti szabályokat, amelyeket a Reynolds belföldi partnerei támasztanak. Alig két év alatt a Reynolds által kifejlesztett incadea rendszerre világszerte felfigyeltek az OEM termékek gyártói és több mint duplájára emelkedett a felhasználók száma.
Növelje értékesítési és marketingtevékenységének hatékonyságát Az értékesítők olyan kihívásokkal néznek szembe a értékesítés területén, mint a folyamatok méretezhetősége és az ügyfelek folyamatos megtartása a jármű teljes életciklusa alatt. Az értékesítők próbálnak profitot kinyerni az amúgy is alultervezett árak mellett, és igyekeznek javítani az értékesítési előrejelzések megvalósításán. Az incadea a kapcsolattartás optimalizálásával és hatékony prognózismenedzsmenttel segíti az értékesítőket céljuk elérésében. Csökkentse a hozzáadott értéket nem képviselő tevékenységeket az eladás folyamatában és javítsa a kapcsolattartást! Az incadea segít Önnek nyomon követni az egyes értékesítési kampányok sikerességét a különböző riportok generálásával. Az incadea integrált Marketing Modulja a CRM központi egységeként funkcionál az értékesítők számára, amely egy olyan információs bázist jelent, amely tartalmazza az ügyfelek összes fontos adatát.
Az incadea a címeket független céges információként tárolja, amellyel egy értékesítési csoport minden cégének elérhetőséget biztosít a címekhez. Az incadea lehetővé teszi, hogy a címlista alapján azonnali új előrejelzéseket készítsenek és új ügyfeleket vigyenek fel a rendszerbe. Minden egyes felmérés végtelen számú kapcsolattartóhoz rendelhető hozzá. Az előrejelzések és kapcsolattartók a bennük rejlő lehetőség, képzettség, jelenlegi érdeklődési kör és szabadon választott kérdőívek alapján is csoportosíthatók. Az incadea rugalmasságának köszönhetően egyszerűen képes integrálni az eladás során használt meglévő eszközöket. Moduláris felépítésének köszönhetően az integráció beépített szűrőkön keresztül valósul meg. Ráadásul a beszerzés követése oly módon történik, hogy a beszerzés és a vevők megrendelései között direkt kapcsolatot hoz létre, amivel megkönnyíti a járműeladást.
Kövesse nyomon és irányítsa eladásait a kapcsolattartók jelentései alapján, rendelje hozzá az eladási adatokat értékesítőkhöz és vevőkhöz, és hívja le a legfrissebb információkat értékesítési kampányairól.
5
Csökkentse járműparkját Növelje profitját Csökkentse járműparkját
Növelje profitját
Az optimális járműeladási folyamat növeli a vevők elégedettségét és csökkenti a költségeket. A használt járművek iránti egyre növekvő kereslet a piacon új szemléletmódot indított el a járműpark menedzselésében, ami az értékesítők jutalékára is kedvezően hat. Ennek következtében a járművek kora, a járműpark összetétele és nagysága mára mind fontos összetevőkké váltak az értékesítők számára. Javítsa a járműpark- menedzsment folyamatát! Az incadea a napi készletezési költségek kalkulációs funkciójával – amely könnyedén változtatható beállításokat tartalmaz – lehetővé teszi, hogy a készletezési költségek
Az akciók követése, a használt járművek értékesítésének optimalizálása, a járművek finanszírozásából és biztosításából szerzett profit, mind-mind része a haszonkulcsok mindennapos csökkenése elleni harcnak az új járművek piacán éppúgy, mint a használtakén. Vonja be az értékesítést integrált rendszerébe! Az incadea CRM modulja automatizált nyomon követési rendszert tartalmaz és így a használt járművek eladását és vételét automatikusan bevezeti a főkönyvbe. Az olyan kár- és a használtautó-kalkulációs rendszerekkel való együttműködés, mint például a EurotaxSchwacke és a DAT, a haszon számításához szükséges naprakész információk szolgáltatását teszi lehetővé. Számolja ki online a bruttó profitját! Az incadeával szinte mindenre kiterjedő, statisztikákkal illusztrált, online bruttóprofit-számítást végezhet, akár az egyes tranzakciókra, akár a teljes eladási folyamatra vetítve. Az incadea figyelembe veszi az optimális profitkalkulációt mind az egyes tranzakciók, mind a teljes eladási folyamat esetében. Tartsa szemmel a teljes eladási folyamatot! Az incadea rendszeresen karbantartja a járművek naplóbejegyzéseit, Járműkezelő modulja pedig egyetlen lépésben összefoglalást készít a kapcsolatokról, beszerzésekről, eladásokról és a bruttó profitról. Vegye kézbe a haszonkulcsokat és árengedményeket! A bónuszok adminisztrációjával, a rugalmas árengedményekkel és a haszonkulcsok növeléséhez való hozzájárulással extra pontokat oszthat szét. Az incadea ezeket automatikusan bevezeti a főkönyvbe. Az egyes alkatrészek eladási árát többféle alapon is meg lehet állapítani: a jármű típusa, kategóriája, gyártási éve, vagy az ára alapján. Bármelyik ár visszakereshető, amivel még az alapvető információkat is visszanyerhetjük, mint például az ár kialakítójának nevét, az árkalkuláció dátumát és idejét, az összeget és a haszonkulcsot.
Frissítse járműparkmenedzsmentjét következetes és napra kész árinformációkkal. Az incadea a teljes készletre és értékesítési csatornára rálátást biztosít.
6
figyelemmel követésével megkönynyítse a döntéshozatalt akár már az igény felmerülésétől kezdődőden. Az incadea a vegyes összetételű járműpark kezelésében is segít azáltal, hogy részletes leírást tartalmaz a gyártási folyamatban lévő jármű OEM alkatrészgyártóinak ütemtervéről. Csökkentse logisztikai költségeit! Az incadea nem csupán részletes leírást tartalmaz a gyártási folyamatban lévő járműről, hanem a járműeladási folyamatokra is rálátást biztosít. Az úgynevezett iktatószám teljes életciklusán nyomon követi a járművet és lehetővé teszi a költségek és járműértékesítés naprakész és jól érthető egymáshoz rendelését.
Tegye hatékonyabbá szerviztevékenységét Növelje alkatrészforgalmát Tegye hatékonyabbá szerviztevékenységét A független autókereskedések kemény versenynek vannak kitéve a sokkal jobban finanszírozott franchise alapú nagy gyártók kereskedéseivel szemben. Emiatt elkötelezettséget kell vállalniuk, hogy fejlesztésekre áldozhassanak és magas szintű ügyfélkapcsolatot üzemeltethessenek. A növekvő verseny és a termékpaletta szélesedése, a túltermelés és az ügyfelek változó elvárásai csak néhány azon problémák közül, amelyek befolyásolják az járműipari piacon kialakult versenyhelyzetet. A haszonkulcs csökkenése és a gyenge pontok felderítése egyre égetőbb problémává válnak. Optimalizálja a szervizkészlet kihasználtságát! Az incadea segít a szerviztevékenységet gördülékennyé tenni. A szerviz-tevékenységek megtervezését az incadea a szervizelések ütemezésével leegyszerűsíti, ami a feladatokat erőforrások illetve erőforráscsoportok szintje, vagy akár az alkalmazottak tapasztalati szintje alapján osztja fel. Tartson fent költséghatékony túlórarendszert! Az incadea munkaidőkezelő modulja nyilvántartja a rendelések idejét és az egyes munkafolyamatokhoz szükséges időt. Ez a modul a túlórázás kiosztásához elengedhetetlen eszköz. A feladatokat és az allokált időt automatikusan megjeleníti, így megkönnyíti az adminisztrációt. A rendszer fel tudja becsülni a termelékenységet és a teljesítményt, akárcsak a távollét idejét és a jogosultságokat. Integrálja az alkatrészek kezelését a szerviztevékenységbe! Az incadea szervizrendelési rendszere képes egy szerviztevékenységnél lekérdezni a szükséges alkatrészek költségét és elérhetőségét. Ez az opció nyilvántartja a rendelt alkatrészeket és – hogy elkerülje a teljesítetlen rendeléseket – a szervizütemező rendszer lehetővé teszi az anyagok és alkatrészek egészen egyszerű allokációját a megrendelések ütemezésén keresztül. Kezelje a garanciális igényeket! Az incadea segítségével a garanciális ügyletek és a vevő-kör feldolgozása százalékos értékelésekre és alapvető adatokra bontható le. Az ismétlődő
üzenetekkel a rendszer állandóan figyelemmel kíséri a garanciális ügyletek állapotát. Az incadea megóvja az egyes tételek dupla felvételétől azáltal, hogy a teljes és félkész igényeket automatikusan bevezeti a főkönyvbe.
Növelje alkatrészforgalmát A megjósolhatatlan eszközmeghibásodások, a munkaszervezési problémák, valamint a felújított alkatrészek egyre decentralizáltabb tárolása miatt az alkatrészbeszerzők egyre nehezebben tudják előre tervezni a készletet és menedzselni a készlet értékesítés utáni állapotát. Kövesse figyelemmel az alkatrészek minimális és maximális mennyiségét! Az incadea alkatrészmenedzsment modulja segítségével puffer-készlet kezelhető a cég, a telephely, vagy akár a raktárhely szintjén. Az igénylési munkalap lehetővé teszi az alkatrészekből vésztartalékok rendelését és akadálymentesen kezeli a vevők rendeléseit. Különböző készletnyilvántartások lehetségesek, mint például a göngyölített készlet, a határidős készlet, részleges készlet. Ezenkívül újraszámoló funkciókat is tartalmaz, amelyekkel nyomon követheti a minimum és maximum darabokat a készlet egyes elemeiből. Optimalizálja az alkatrészek utánrendelését! Az utánpótlás megrendelésében az incadea képes az egyes telephelyeket külön kezelni. Egy speciális funkció pedig képes a szezonális alkatrészek esetében meggátolni a felesleg keletkezését, s ezáltal elkerülni az avulásból, a készletérték csökkenéséből eredő kárt. Csökkentse a készlet tárolásának költségeit! Az automatikus alkatrészhelyettesítés adatátvitel segítségével zajlik – amit az alkatrészfelelős indít – vagy a számlán a cikkszám manuális módosításával történik. Az olyan funkciók, mint a részleges helyettesítés és az 1:1 vagy 1:N helyettesítés csökkentik az alkatrészkészlet tárolási költségét.
Fedje le a teljes megrendelési folyamatát! A becsléstől a számlázásig az incadea a CRM modulon keresztül lehetővé teszi, hogy megelőzze versenytársait az ügyfelek elégedettsége, a legmagasabb fokú lojalitás elérése, a márkahűség és a pénzügyi teljesítmény tekintetében.
7
Csökkentse adminisztratív költségeit
A nagy kereskedőházak az adminisztrációs költségek lefaragásával extra profitra tesznek szert. Így a kereskedők olyan tevékenységeket tudnak finanszírozni, amelyek hozzáadott értéket képviselnek, mint például a nyomon követés, a kontrolling és a pénzügyi előrejelzés.
8
Csökkentse pénzügyi adminisztratív költségeit! Az incadea egy olyan ERP rendszeren alapul, amely integrálja az adminisztratív funkciókat és a könyveléstől és a pénzügytől átveszi a munka jelentős részét. Automatizálja a pénzügyi könyvelését! A főkönyv a Microsoft Dynamics NAV Pénzügyi Menedzsmentjének a központi eleme, ahová az összes pénzügyi információ részletesen, online formában könyvelődik. Így teszi lehetővé a riportok készítését, az üzleti lehetőségek analizálását az incadeán keresztül, valamint a vezetőség döntéshozatalát. Mindez azt jelenti, hogy megszabadul a napi zárások elkészítésétől és minden osztálynak hozzáférést biztosít az összes adathoz. Integrálja a front- és a back-office tevékenységét! Az incadea automatikusan továbbítja a feladatokat a Microsoft® Outlook® segítségével, a Microsoft® Office pedig minden dokumentumot online elérhetővé
tesz. Ezáltal nem lesz szükség a riportok és naplók nyomtatására. Optimalizálja pénzügyi jelentéseit és elemzéseit! Az incadeával lehetővé válik, hogy adatait megfelelő részletezettséggel tárolja, így támogatva minden jelentéskészítő elemzést, valamint nyílt platformot biztosítva a dokumentumok számára.
Kezelje pénzügyi kockázatait
Az újabb és újabb előírások valamint az autóipar további változásai mindmind közvetlen hatással vannak az autókereskedésekre. A Basel II előírás értelmében például egy bankhitel felvételéhez a bankok a pénzügyi helyzetről és kockázatokról szóló jelentés benyújtását írják elő. Az ügyvitel minősége alapvető kritériuma a belső banki minősítési rendszereknek és hatékony pénzügyi felügyeletet illetve monitoringot követel meg. Koordinálja egyszerűen a kontrollingját! Az incadeával lehetséges az összes számla közvetlen bevezetése a főkönyvbe, függetlenül attól, hogy vásárlás vagy eladás történt. A főkönyv igazi jelentősége abban rejlik, hogy a folyamatosan frissített információk segítségével áttekintést ad a pénzügyi helyzetről, ami elengedhetetlen a pénzügyi vezetés és a kontrolling számára. Gyűjtsön valós idejű tranzakciókat az eladás, a szervizmunkálatok és alkatrészeladások terén! Az incadea az üzleti elemzőket olyan információkkal látja el, amelyek az integrált adatbá-
zisból származnak és ráadásként teljes áttekintést nyújtanak a befektetett eszközökről. Alakítsa elemzéseit saját igényei szerint! Az incadea számlasémás és trendelemzéseket biztosít szabadon választott (napi, heti, havi, negyedéves és éves) periódusok megadásával. Az értékelések tovább bonthatóak olyan dimenziók mentén, mint autómárka, telephely és üzletág, s így testreszabott pénzügyi jelentések készíthetők. Tegyen eleget minden pénzügyi jelentéssel kapcsolatos követelménynek! Az incadea biztosítja az összes értékelés áttételét Microsoft® Excel® formátumba. Ezek az értékelések aztán grafikával tovább módosíthatóak egyrészt a vállalatfüggetlen számlakonszolidáció kezeléséhez, másrészt a többféle pénznemben létrehozott jelentések készítéséhez.
Legyen tisztában anyagi helyzetével! Az incadea aktuális információkat biztosít a likviditásról, az értékesítési csatornáról, a raktárkészletről és a költségekről, hogy segítsen Önnek értékelni jelenlegi és jövőbeli pénzügyi helyzetét.
9
Összpontosítson arra, ami igazán fontos:
az ügyfeleire.
MultiSoft Számítástechnikai Kft. H-1112 Budapest, Kôérberki út 36. Postacím: 1506 Budapest, Pf. 5. Tel.: +36 1 310 1492 • Fax: +36 1 310 1497 e-mail:
[email protected] web: www.multisoft.hu
A MultiSoft Számítástechnikai Kft a legelső és legnagyobb tapasztalattal rendelkező Microsoft Dynamics NAV (korábbi nevén Microsoft Navision) ERP-szállító Magyarországon – több, mint 80 ügyfélnél vezette már be a Microsoft integrált vállalatirányítási rendszerét. A szakértők által a kis- és középvállalatok számára kiválónak minősített ERP-rendszerhez teljeskörű szolgáltatást nyújtunk, a helyzetfelméréstől kezdve a követés-karbantartásig. A Microsoft Dynamics NAV-hoz kínált üzleti megoldásaink: Incadea – Iparági megoldás autókereskedők számára IReady Webcom portál, tartalommenedzsment és webáruház Kontrolling bővitmény ExSion jelentéskészítő Házipénztár modul Bér- és Munkaügy modul NavBook – megoldás könyvelőcégek és ügyfeleik számára Aimit – Equipment rental – Eszköz nyilvántartás és bérbeadás Data Integration Management (DIM) A MultiSoft Kft.2000 óta foglalkozik a vállalatirányítási rendszer bevezetésével, 2004-ben elnyerte a Microsoft Magyarország legeredményesebb Navision partnere kitüntető címet.
© 2005 Microsoft Corporation. Minden jog fenntartva. A Microsoft, a Microsoft Dynamics, a Microsoft Dynamics NAV, a Microsoft Corporation védjegye vagy bejegyzett védjegye az Egyesült Államokban, illetve más országokban. Ezen dokumentumban megnevezett minden más cégnév és terméknév, a mindenkori jogosult védjegye lehet. Az ezen dokumentumban fellelhetô információk a Microsoft Dynamics NAV-on alapulnak és szükség esetén minden elôzetes bejelentés nélkül módosíthatóak. A mindenkori jogosult elôzetes írásbeli beleegyezése nélkül, ezen dokumentációkat sem részben, sem egészben nem szabad semmilyen formában és semmiféle eszközzel másolni vagy átadni. A kiadvány szerkesztôje semmiféle felelôsséget nem vállal ezen dokumentumban lévô hibákért és mulasztásokért. Minden egyéb, nem részletezett jog fenntartva.
