De online strategie van een grote offline speler Rianne Jacobs-Schouten & Hugo van Mol
Even voorstellen Online marketeer bij Kwik-Fit Nederland. Blogt wel eens wat. Moeder van #ukkies.
Vragen? @riannejacobs Linkedin.com/in/riannejacobs
[email protected]
Even voorstellen Internet Marketeer bij Yonego.
Search Engine Advertising. Search Engine Optimization. Display Advertising. Vragen? @hugovanmol Linkedin.com/in/hugovanmol
[email protected]
Kwik-Fit niet alleen offline speler Al 6 jaar een webshop.
Webshop zorgt voor groot deel van de totale omzet.
Doelstellingen De grootste blijven in verkoop van banden in Nederland.
Autoriteit op het gebied van autobanden. Groeien in APK’s en onderhoudsbeurten. Sterke focus op verbeteren van service & kwaliteit.
Doelstellingen De grootste blijven in verkoop van banden in Nederland.
Autoriteit op het gebied van autobanden. Groeien in APK’s en onderhoudsbeurten. Sterke focus op verbeteren van service & kwaliteit.
Een jaar geleden... Autoservicebranche in geheel online ‘onvolwassen’
Geen echte interne online marketingkennis aanwezig. Budgetgestuurde online marketinginzet. Focus op techniek i.p.v. op bezoeker. Te sterk afhankelijk van Google.
Wat is er veranderd?
Interne kennis Positieve invloed op snelheid & kwaliteit van beslissingen. Brengt online ontwikkelproces in stroomversnelling. Meer synergie tussen Kwik-Fit en haar partners.
Sturen op CPO Een jaar geleden: geen idee van CPO.
Nu: CPO per productgroep vastgesteld. Offline upsell meegenomen in CPO-berekening. Kostenbesparing zonder afbreuk aan transacties. Geeft houvast of een potentieel kanaal rendabel kan worden.
AdWords optimalisatie ± 33% van de totale traffic.
AdWords optimalisatie Focus op kwalitatief verkeer.
Adwords optimalisatie Betere afstemming zoekopdracht, advertentie & landingspagina
Local search optimalisatie
Product listing ads Autobanden feedcampagnes.
Display advertising Prospecting in afstemming met offline acties.
Display remarketing strategieën
Display remarketing strategieën
Display remarketing strategieën
Display remarketing strategieën
Display remarketing strategieën
Adwords Bèta’s Nieuwe ontwikkelingen;
Resultaten
Inzet meerdere online kanalen Start met affiliate marketing.
Inzet meerdere online kanalen Start met affiliate marketing.
Professionalisering van e-mailmarketingaanpak.
Inzet meerdere online kanalen Start met affiliate marketing.
Professionalisering van e-mailmarketingaanpak. Eerste stappen in Bing-advertising.
Inzet meerdere online kanalen Start met affiliate marketing.
Professionalisering van e-mailmarketingaanpak. Eerste stappen in Bing-advertising. Test gedaan met Twitter Promoted Tweets.
Inzet meerdere online kanalen Afhankelijkheid van CPC afgenomen.
Meerdere (kleine) campagnes.
Data steeds belangrijker Correcte inrichting van Google Analytics. –
Funnel inzichtelijk per productgroep + totaalfunnel.
–
Uitgebreide event tracking-implementatie.
–
Vrije variabele meesturen voor analyse.
APK-remindermail op basis van kenteken en APKvervaldatum. Campagnebudgetten op basis van prestaties.
Professionalisatie inzet development capaciteit Één groot project per kwartaal. 1 Kwik-Win-Dag per 2 weken. Korte lijnen tussen webdevelopement & Yonego.
Uitdagingen 2014 Uitbouwen multichannel-strategie. Professionalisatie e-mailmarketing (segmentatie). Uitbreiding affiliatepartners. Focus op (local) SEO. Doorlopende conversie-optimalisatietesten. Uitbreiding developmentcapaciteit.
Conversie-attributie.
Learnings
Testen, testen, testen.
Learnings
Korte lijnen met development is vereist.
Learnings
Voorkom afhankelijkheid van één kanaal.
Learnings
Interne kennis + professioneel bureau = online slagkracht.
Learnings
Sturing op resultaat!
Vragen? @riannejacobs @hugovanmol
