inzake
ANWB voor de Zaak
nr 3. oktober 2012
En verder Interview Alexandra van den Bos: “Mijn Volvo Duett staat voor onverwoestbare kwaliteit. Mijn producten ook”. >2 Customer Services Het centraal zenuwstelsel van ANWB voor de Zaak. Wie zijn de mensen achter Customer Services? >3 Multifunctioneel voertuig Tachtig multifunctionele Wegenwachtvoertuigen met een ontvouwbare afsleep-as. >7 ANWB Elektrisch Alles wat u nodig heeft voor een elektrische auto thuis en op het werk. >7
De oldtimer als promotieauto Oldtimers zijn gewild als promotieauto. U hoeft er geen motorrijtuigenbelasting voor af te dragen, er zit geen bijtelling op en de auto’s zijn een opvallende verschijning. Dat maakt een oldtimer bij uitstek geschikt om in te zetten als promotiemiddel voor een bedrijf. Een oude auto is vaak wel wat gevoeliger voor pech dan een moderne. Maar gelukkig kunnen bedrijven voor pechhulpverlening gewoon terecht bij de ANWB. Met een lidmaatschap van ANWB voor de Zaak ontvangt u professionele pechhulp voor uw oldtimer, net als voor uw moderne bedrijfsauto. > 4
Voordeel voor de Zaak
Gratis koffie en appelgebak bij AC Restaurants Wie dit najaar één van de 19 AC Restaurants bezoekt, kan tegen inlevering van de bonnen op pagina 8 van deze Inzake, gebruik maken van een mooie aanbieding: een kop koffie, cappuccino of thee met het tweede stuk appelgebak gratis!
>8
Voorwoord Oldtimers als promotieauto voor een bedrijf winnen aan populariteit. Goedkope reclame, lage kosten en identificatie met producten of diensten zijn de bekende pluspunten om te kiezen voor deze bijzondere manier van marketing. Maar met de toename neemt ook de vraag naar pechhulp toe. Niet elke ondernemer bezit een totaal gereviseerd A-status exemplaar. Auto’s op leeftijd hebben nu eenmaal meer onderhoud en zorg nodig en als dat achterwege blijft, ligt oponthoud op de loer. Gelukkig kunt u voor pechhulpverlening gewoon terecht bij de ANWB. Met een lidmaatschap van ANWB voor de Zaak ontvangt u pechhulp die met evenveel zorg en toewijding wordt verleend als aan moderne voertuigen. En hoe gek het ook klinkt, voor wegenwachten zijn oldtimers met pech juist interessant. Ze krijgen immers niet elke dag de kans om weer eens ouderwets te sleutelen aan een snoek, een lelijke eend of een katterug! Rian Vreeburg Directeur ANWB Wegenwacht
Interview
Alexandra van den Bos, CottonCounts.nl
“Mijn auto past bij mijn bedrijf” Alexandra van den Bos is eigenaar van CottonCounts.nl, een webwinkel die luxe bed- en badlinnen van Amerikaans en Egyptisch katoen verkoopt. Ze profileert zich op beurzen en fairs met een oldtimer. Alexandra: “Mijn Volvo Duett staat voor onverwoestbare kwaliteit en degelijkheid. Die uitstraling hebben mijn producten ook”. Drie jaar geleden ontdekte Alexandra in Amerika dat ze daar bed- en badlinnen gebruiken van een veel betere kwaliteit katoen dan in Nederland. “Ik was zo onder de indruk van de zachte handdoeken en katoenen lakens, dat ik die thuis ook wilde hebben. Maar hoe ik ook zocht, die waren bijna niet te koop en alleen voor torenhoge prijzen.” Er zat maar één ding op: ze nam ontslag ondanks haar topbaan als Chef nieuws bij de Telegraaf en volgde haar hart. “Ik ging op zoek naar goede leveranciers in landen als India, China, Portugal en Italië, waar Amerikaans en Egyptisch katoen wordt verwerkt tot producten. Dat viel niet mee want wie neemt een vrouwelijke onderneemster met een klein afzetgebied als Nederland nu serieus als zakenpartner? Gelukkig kwamen mijn journalistieke vaardigheden en overtuigingskracht van pas want ik wilde het echt heel graag en dat liet ik merken ook!” Inmiddels is Alexandra een jaar verder en runt ze een zeer succesvolle webshop en showroom. Ze opent binnenkort in Den Haag een eerste, fysieke winkel.
Bewondering
Alexandra heeft zo haar eigen ideeën over ondernemen. “Alles moet kloppen bij een
2
inzake
anwb.nl/zakelijk
eigen bedrijf. De vormgeving van de website, de foto’s de kleuren. Zo hoort de Volvo Duett als promotiewagen er ook bij. Deze auto is degelijk en straalt kwaliteit uit. Dat is ook het geval met mijn katoen, dat van dezelfde kwaliteit is als veertig jaar geleden en toen gewoon was in Nederland. Daarnaast is de auto een eyecatcher. Op beurzen en fairs lopen de mannen bewonderend om de auto heen, terwijl de vrouwen rustig in mijn stand de lakens en handdoeken bekijken. Een perfecte combinatie toch?” Alexandra noemt nog een paar voordelen van een oldtimer als ‘promo car’. “Ik betaal geen belasting en de afschrijving is nihil. Daar staat wat meer onderhoud tegenover maar dat valt enorm mee omdat ik maar weinig kilometers maak met deze auto. Al met al is zo’n oldtimer eigenlijk een hele goedkope manier van adverteren.” Ondanks het geringe aantal kilometers is de creatieve onderneemster lid geworden van ANWB voor de Zaak. “Ik moet er niet aan denken om onderweg naar een beurs of naar huis te stranden met pech. Ik heb goede ervaringen met de ANWB en het mooie is dat ze geen onderscheid maken tussen een nieuwe bedrijfsauto of een oldtimer. Je wordt gewoon geholpen.”
Nieuws ANWB voor de Zaak Customer Services
Aan de telefoon en achter de schermen Wie ANWB voor de Zaak belt of mailt, krijgt in eerste instantie te maken met de medewerkers van Customer Services. Wie zijn de mensen achter deze dienst. En wat doen ze? Een introductie. Customer Services geeft telefonische en schriftelijke informatie en advies aan leden en potentiële leden van ANWB voor de Zaak. De doelstelling is ervoor te zorgen dat alle bedrijfsleden onbezorgd en probleemloos gebruik kunnen maken van hun Wegenwachtservice pakket. Customer Services bestaat uit drie onderdelen: - administratief - commercieel - management
José Gout, administratief medewerkster
“Ik verwerk e-mails, faxen en post. Wijzigingen doorgeven, kopieën van facturen maken op verzoek, het beantwoorden van de telefoon, het oplossen van administratieve problemen van klanten, ik regel het allemaal.”
Meerwaarde
Naast praktische informatie en advies biedt Customer Services meer. Zo wordt de term Service gestalte gegeven door bijvoorbeeld op verzoek van de klant kentekens van het wagenpark te controleren. Dit om extra kosten te voorkomen bij pech van een ongeregistreerd kenteken. Heeft u moeite met het invoeren van wijzigingen op het Self Service Kanaal ‘Mijn ANWB voor de Zaak’? Customer Services ondersteund, en lost het voor u op. De afdeling geeft ook extra informatie die niet direct gerelateerd is aan pechhulp. Gaat u bijvoorbeeld op vakantie naar Frankrijk? Dan wijzen medewerkers u op het feit dat gebruik van flitspaalsignalering op navigatieapparatuur verboden is.
Staand v.l.n.r.: Michel da Rocha Pinto, Ana de Freitas Fino, Christie Davidson, Maikel R amlakhan Zittend v.l.n.r.: Lauwrens Bernet, José Gout, Asha Bandoe, Will van der Kraan
Asha Bandoe, commercieel medewerkster
“U krijgt mij aan de telefoon als u vragen heeft over contracten of facturen en bij het verwerken van bedrijfsgegevens op Mijn ANWB voor de Zaak. Vragen en problemen die buiten mijn discipline vallen, worden snel en efficiënt afgehandeld door één van mijn collega’s.”
Maikel Ramlakhan, administratief medewerker
“Grote kans dat u als beller mij als eerste aan de telefoon krijgt. Ik neem de gesprekken aan van klanten, de ANWB Alarmcentrale en van mijn collega’s intern. Als lid van het administratieteam verwerk ik alle mutaties, waaronder wijzigingen van kentekens en bedrijfsgegevens. Deze mutaties komen per post, e-mail of fax binnen, maar ook telefonisch. In dat laatste geval: wie weet tot binnenkort!”
Mieke van Dullemen, teammanager
“Ik ben verantwoordelijk voor de organisatorische aspecten van Customer Services. Dit topteam staat voor u klaar en helpt u verder op weg.”
Vragen? Neem contact op met Customer Services. Het complete team staat voor u klaar. Customer Services 088 269 73 73
[email protected]
anwb.nl/zakelijk
inzake
3
Actueel
Oldtimers als rijdende reclame
Oldtimers bieden een uitgelezen mogelijk voor mobiele reclame. Opvallend gespoten, bestickerd of gekleurd zijn ze een ideaal promotiemiddel. Je wordt overal gezien en een merk of model kan de uitstraling van je bedrijf v ersterken. Bij de keus voor een bedrijfsauto kunnen kosten of gewoon liefhebberij natuurlijk ook een rol spelen. Oldtimers zijn bij uitstek geschikt om te worden ingezet voor promotiedoeleinden door de lage kosten (geen wegenbelasting, geen afschrijving). Bovendien vallen ze op en versterken ze producten en/of diensten van een bedrijf. Oude auto’s zijn alleen wat onderhoudsgevoeliger. De kans om stil te komen staan met pech is meestal groter dan met een nieuwe auto.
Toch hoeft dat geen probleem te zijn want met een lidmaatschap van ANWB voor de Zaak ontvangt u pechhulp die met evenveel zorg en toewijding wordt verleend als aan moderne voertuigen. Kijk op www.anwb.nl/zakelijk voor meer informatie.
Geen belasting, geen afschrijving, meer onderhoud 4
inzake
anwb.nl/zakelijk
Auto Eigenaar Bedrijf Gebruik Voordelen Nadelen
HY-bus uit 1963 Lex Wenneker Espressobus dagelijks eyecatcher, veel aanspraak, leuke reacties onderhoud en verbruik (1:7 l/km)
Lex Wenneker kocht de bus via een Deux Cheveaux garage. Hij was van plan om een espressobar te beginnen maar had nog geen locatie. “Waarom geen mobiele bar”, dacht Lex toen hij bij een vriend in een HY-camper zat. En zo runt hij nu parttime zijn eigen espressobar met zelfgebrande koffie.
Actueel
Auto Eigenaar Bedrijf Gebruik Voordelen Nadelen
Citroën Berlingo uit 2002 Hans Bunnik Bunnik Plants dagelijks praktisch, apart, handig, opvallend “Ik kan er geen bedenken”
Hans Bunnik is directeur van een grote plantenkwekerij met als afzetmarkt Europa maar als werkterrein de hele wereld. De Citroën Berlingo is een moderne auto met een oldtimer uitstraling. De auto is gekocht als cabine met chassis. De teakhouten opbouw is gemaakt door een meubelmaker. “Een flinke investering maar uitgesmeerd over twintig jaar valt dat wel mee”, aldus Bunnik.
Auto Eigenaar Bedrijf Gebruik Voordelen Nadelen
Mercedes uit 1967 Jan-Bart Beerens Beerens Intercover B.V. op beurzen en bij flyeren op campings opvallend, model past bij bedrijfsnaam soms wat startproblemen
Jan-Bart Beerens bouwde de zeilmakerij van zijn vader uit tot een succesvolle onderneming die is gespecialiseerd in parasols, spandoeken, dekzeilen en grote, luxe tenten. B eerens: “Tentreparatie maakt slechts een klein deel uit van de omzet, maar het is wel belangrijk. De ambulance sluit mooi aan bij de naam Tentendokter.”
Carwrapping Naast oldtimers lenen moderne auto’s zich natuurlijk ook als een rijdende reclamezuil. Ronald Uijt Den Boogaard van Uijt Den Boogaard Reclame B.V. uit Nijmegen, is gespecialiseerd in reclame op bedrijfsauto’s, oftewel ‘carwrapping’. Ronald: “Door nieuwe printtechnieken is het mogelijk een auto helemaal full c olor te bestickeren voor ongeveer € 1.200 tot € 1.400. Veel geld, maar omgerekend rij je wel
jarenlang rond met mobiele reclame dat een veel groter bereik heeft dan een eenmalige advertentie. Wij bestickeren veel kleinere auto’s omdat die goedkoop zijn in aanschaf en gebruik. Geef je personeel zo’n promoautootje en een betere reclame kun je je niet wensen, toch? Bijkomend voordeel is dat na het verwijderen van de stickers de auto er na al die jaren nog uitziet als nieuw!”
anwb.nl/zakelijk
inzake
5
Nieuws
Ritregistratie via iPhone Met behulp van een app rit informatie raadplegen. Dat kan met Nazza, een systeem dat informatie verzamelt via een klein kastje dat is aangesloten op de boordcomputer.
Alle informatie over bewegingen en rijgedrag gaan via de GPS-ontvanger naar de ‘Nazza cloud’. Met de combinatie van intelligente software en mobiele communicatie is alle informatie altijd en overal beschikbaar op smartphones, tablets, laptops en computers. Ritregistratie is noodzakelijk voor een sluitende administratie voor de belastingdienst en een correcte declaratie van de gereden kilometers. Met de Nazza-app is het bijvoorbeeld heel eenvoudig om aan te geven of een rit zakelijk of privé is. Maar de toepassing geeft ook nuttige informatie over de rijstijl en de daaruit voortkomende kosten voor brandstof, onderhoud en CO2-uitstoot. Hiermee wordt een duurzaam en bewust rijgedrag gestimuleerd. Nazza geeft ook aan waar uw voertuig is. Handig op volle parkeerplaatsen of bij diefstal, en dat kan weer
premie schelen op de verzekering. De app is gratis maar u betaald eenmalig € 150 voor het kastje en maandelijkse abonnementskosten van € 10. www.nazza.nl
Tarieven ANWB voor de Zaak 2013 Basiscontributie
0-1 kenteken 2-3 kentekens 4-10 kentekens 11-50 kentekens >50 kentekens Prijzen per bedrijf per jaar, excl. BTW
€ 35,00 € 70,00 € 95,00 € 120,00 € 140,00
Wegenwacht Services Nederland
Wegenwacht Service Binnenland € Vervang-Auto Binnenland € Europa Voertuighulp Buitenland € Vervang-Auto Buitenland* € Extra Vervang-auto Buitenland* € Personenhulp Buitenland* € Prijzen per kenteken per jaar
* Deze modules zijn alleen af te sluiten in combinatie met de module Voertuighulp Buitenland.
6
inzake
anwb.nl/zakelijk
39,75 20,00 29,75 15,50 26,50 8,50
Nieuws Unieke ANWB service
Elektrische laadpaal voor de deur De ANWB introduceert vanaf 1 oktober een servicepakket rondom laadpalen voor elektrische voertuigen. Deze unieke service speelt in op de groeiende vraag naar laadpalen. Steeds meer bedrijven (en particulieren) overwegen elektrisch vervoer en stappen over. De ANWB zorgt voor alles wat u nodig heeft voor het elektrisch vervoer - thuis of op het werk.
Bel 088 269 25 22 of kijk op anwb.nl/elektrisch voor meer informatie.
Multifunctionele voertuigen Wegenwacht Het voertuigpark van de Wegenwacht is heel omvangrijk en gespecialiseerd. Een vloot van duizend lepelvoertuigen, motorfietsen, kleine en grote bestelauto’s wordt ingezet om alle soorten gestrande weggebruikers zo snel mogelijk hulp te bieden.
Sinds kort is het voertuigpark uitgebreid met een tiental multifunctionele voer tuigen: de Volkswagen Transporter (T5) met een ontvouwbare afsleep-as. Het voordeel van het werken met een multifunctioneel voertuig met afsleepas is dat de klant, als de auto niet ter plaatste te repareren is, niet nog een keer hoeft te wachten op transport met een bergingsvoertuig. De wegenwacht ontvouwt de afsleep-as die in de T5 zit en sleept vervolgens de pechauto naar een Wegenwachtstation in de buurt voor reparatie of naar een door de klant gewenst adres, zoals een garage of gewoon thuis. Vorig jaar is een uitgebreide proef gedaan met deze auto’s en die pakte heel goed uit. Twaalf Wegenwachten hebben de auto toen gedurende een half jaar u itgeprobeerd. Inmiddels rijden er 42 multifunctionele voertuigen op de weg. Aan het einde van 2012 moeten dat er 80 zijn.
anwb.nl/zakelijk
inzake
7
Vraag ‘t Ana
Contact Customer Services
Vraag van mevrouw T. Westereind
“Op de huidige ledenpas van ANWB voor de Zaak staat tegenwoordig geen jaartal meer, zoals dat in voorgaande jaren wel vermeld stond. Hoe weet ik nu tot wanneer mijn lidmaatschapskaart geldig is? Kan ik mijn pasje nog wel in de ANWB-winkels gebruiken?”
Ana: “Sinds 2012 heeft u een ledenpas
waarop inderdaad geen jaartal meer vermeld staat. Tegenwoordig vermelden wij naast uw bedrijfsnaam en lidmaatschapsnummer alleen de datum van aanmelding voor het lidmaatschap van ANWB voor de Zaak. Zodra u uw lidmaatschap weer met een jaar verlengd kunt u de huidige kaart blijven gebruiken. Op vertoon van de kaart kunt u profiteren van gratis Ledenwijzers en routekaarten maar ook van flinke kortingen op
ANWB voor de Zaak Customer Services Postzone H5M Postbus 93200 2509 BA Den Haag
roducten die in de ANWB-winkel p worden aangeboden. Voor alle duidelijkheid: ANWB-ledenkortingen gelden alleen voor niet naamsgebonden artikelen, dus niet voor bijvoorbeeld verzekeringen en Visa-kaarten. Met de lidmaatschapspas van ANWB voor de Zaak kunt u ook gebruik maken van Voordeel voor de Zaak. Dit omvat aantrekkelijke kortingen op het gebied van mobiliteit, zoals hotelovernachtingen, autohuur, rijvaardigheidscursussen en nog veel meer. Voordeel voor de Zaak is ook geldig op vertoon van het kentekenkaartje.
Telefoon
088 269 73 73
Fax
088 269 78 42
E-mail
[email protected]
Internet
anwb.nl/zakelijk
Wegenwacht
0900 9000 888 (5 cent p/m)
Ana de Freitas Fino
Alarmcentrale
+31 88 269 14 64 (24 uur per dag bereikbaar)
Ook een vraag voor Ana? Mail naar
[email protected]
Aanbieding ANWB voor de Zaak Gratis appelgebak, koffie en thee bij AC!
Autogrill Nederland, sinds 1998 eigenaar van AC Restaurants & Hotels, biedt op 19 goed bereikbare toplocaties in Nederland restaurants en hotel accommodaties aan. De vestigingen zijn zeven dagen per week geopend, van vroeg in de ochtend tot laat in de avond. Een perfecte plek voor een tussenstop!
✁
Kijk voor locaties op www.ac.nl en op www.vyaggio.com
AC restaurants is een merk van de Autogrill Groep
8
inzake
anwb.nl/zakelijk
BON
BON
Inwisselbaar voor 1 kop koffie, cappuccino of thee in alle AC self service restaurants. Maximaal 1 gratis kop per voucher. Maximaal 1 voucher inwisselbaar per bezoek. Niet inwisselbaar voor geld. Geldig zolang de voorraad strekt. Niet in combinatie met andere aanbiedingen/kortingen. Geldig t/m 31 december 2012.
Bij aankoop een stuk huisgemaakte appelgebak, het tweede stuk gratis. Geldig in alle AC self service restaurants en Flavours tafelbedienings-restaurants van Autogrill Nederland. Maximaal twee gratisgratis twee appelgebak appelgebak per voucher. per voucher. Niet Niet inwisselbaar voor geld. Geldig zolang de voorraad strekt. Niet in combinatie met combinatie andere aanbiedingen/kortingen. met andere aanbiedingen/ Geldig kortingen. t/m 31 december Geldig t/m 2012. 31 december 2012.
Gratis koffie Koffie
Gratis appelgebak
✁
Leden van ANWB voor de Zaak die een AC Restaurant bezoeken, ontvangen tegen inlevering van deze bon een kop koffie, cappuccino of thee en het tweede stuk huisgemaakte appelgebak gratis!
