De basis van onze activiteiten ligt bij het opvangen van kinderen van 0 tot 13 jaar. Deze basisactiviteit wordt vorm gegeven door onze missie

1.1 Algemeen beleid

1 van 26

ALGEMEEN BELEID: In het algemeen beleid wordt in hoofdlijnen duidelijk wat de doelstellingen van onze organisatie zijn, welke doelgroepen binnen deze doelstellingen vallen en wat onze visie is op het werken met deze doelgroepen.

1.1

Algemene doelstelling:

Het opvangen van kinderen van 0 – 13 jaar op een dusdanige wijze dat er een veilige basis wordt gecreëerd zodat kinderen zich op een individuele manier kunnen ontwikkelen. De basis van onze activiteiten ligt bij het opvangen van kinderen van 0 tot 13 jaar. Deze basisactiviteit wordt vorm gegeven door onze missie.

1.2

Missie en visie:

De missie wordt vormgegeven door onze visie op de organisatie.

1.3

Doelgroep:

De Drie Ballonnen heeft als klanten de ouders van de doelgroepen: kinderen in de leeftijd van 0 – 4 jaar op het kinderdagverblijf (KDV) en kinderen in de leeftijd van 4 – 13 bij de buitenschoolse opvang( BSO) Daarnaast bestaat de mogelijkheid tot het afnemen van peuterspeelzaaldagdelen op dagen dat er minder vraag is voor dagverblijfplaatsen.

1.4

Historie:

In de bijlage staat een klein stukje over het ontstaan van De Drie Ballonnen.

1.5

Openstelling:

Wij vinden het belangrijk dat onze openingstijden zijn afgestemd op de wensen van onze klanten. Door middel van enquêtes wordt de behoefte van openingstijden jaarlijks getoetst en eventueel aangepast na overleg met de ouderraad en het personeel. De openingstijden van de verschillende opvangsoorten staan vermeld op de website. De vrije dagen worden op de informatieborden van de vestigingen nogmaals vermeld.

1.6

Bereikbaarheid:

Tijdens de openingstijden is er op elk moment een aanspreekpunt voor de klanten, die de weg weet in de informatievoorziening. De bereikbaarheid van het management en de

Aangepast door de instelling op datum: Jan 2015

1.1 Algemeen beleid

2 van 26

administratie staat vermeld in het informatieboekje en op de website. Voor werknemers staat de informatievoorziening in hun werkinstructies. Wij vinden het belangrijk dat ouders het management binnen werktijden kan bereiken. Op elke vestiging hangt een overzicht van welke pm-er (pedagogisch medewerker) met welke groep werkt, zodat de klant weet tot wie hij/zij zich kan richten.

1.7

Besluitvorming, informatie en communicatie / overlegstructuur:

De beleidsvorming komt tot stand door alle partijen hun inbreng en visie te laten geven. Wij gaan uit van het standpunt dat beleid het beste werkt als het door zoveel mogelijk mensen gedragen en geaccepteerd wordt. Door middel van de evaluatieprocedure worden beleidsstukken systematisch bekeken en eventueel herzien. Vanuit de organisatie kijkt het MT bestaande uit algemeen directeur en vestigingshoofden, en de kwaliteitsmedewerker naar het stuk. Vanuit de ouders wordt het stuk voorgelegd aan de ouderraad. Vanuit het personeel wordt het stuk voorgelegd aan de ondernemingsraad. Door middel van kindervergaderingen, exitgesprekken en enquêtes komen kinderen aan het woord. Als bijlage is een overzicht van de in de organisatie aanwezige communicatiemiddelen en overlegmomenten opgenomen met de daarbij behorende besluitvorming. Governance code De Governance code kinderopvang is in 2011 door de algemene ledenvergadering van Brancheorganisatie Kinderopvang aangenomen. Binnen de code valt onze organisatie onder het besturingsmodel 4. De Drie Ballonnen is een BV zonder Raad van Commissarissen. Als lid van de brancheorganisatie conformeren wij ons aan deze code die in 2013 is aangepast.

1.8

Organigram

De organisatie beschikt over een hiërarchische structuur met daaraan gekoppeld de taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van alle medewerkers en de directie. Omdat de organisatie geen statisch geheel is, zal de structuur regelmatig aangepast worden. Bij besluiten over uitbreiding, fusie, samenwerking, groei zal de organisatiestructuur zonodig worden aangepast. De structuur is vastgesteld door de algemeen directeur en wordt een maal per jaar geëvalueerd en zonodig bijgesteld. Hieronder staat het organigram schematisch weergegeven


1.1 Algemeen beleid

3 van 26


1.1 Algemeen beleid

1.9

4 van 26

Locaties:

De Drie Ballonnen heeft meerdere vestigingen in Zoetermeer. Hieronder vindt u de gegevens over de vestigingen van het kinderdagverblijf Kdv als de buitenschoolse opvangen Bso. Onder het kopje contact vindt u de namen en mailadressen van de locatiemanager. Centraal Bureau Platinastraat 1 2718 SZ Zoetermeer 079 - 3290526 Buytenwegh Kdv Buytenwegh en Bso annie mg schmidt Nesciohove 105 2726 BL Zoetermeer 079-7600203/204 Bso prinses margriet Antigoneschouw 12 2726 KE Zoetermeer 079-7600211 De Leyens Kdv Hoffplein van ’t Hoffplein 1a 2725 EA Zoetermeer 079 - 7600250 Kdv Kadelaan en Bso de tjalk Kadelaan 200 2725 BR Zoetermeer 079 – 7600260 Rokkeveen Kdv Prismalaan Prismalaan 30 2718 CX Zoetermeer 079-7600216 Kdv Straspad en Bso prins claus Straspad 1 2719 VG Zoetermeer 079-7600212 BSO passe partout Saturnusgeel 64 en 70 2718 CT Zoetermeer 079-7600230 Bso floriant Florasingel 17 2719 HP Zoetermeer


1.1 Algemeen beleid

5 van 26

079-7600240 Meerzicht Kdv Meerzicht toverberg en Bso toverberg Toverberg 1-2 2716LW Zoetermeer 079-7600220

Kdv Meerzicht speelboerderij en Bso speelboerderij Belvédèrebos 270 2715 VP Zoetermeer Tel: 079-7600217

Oosterheem Kdv Oosterheem Spitsbergen 21 2721 GP Zoetermeer 079 –7600270-271 Bso noorderlicht Spitsbergen 5 2721 GB Zoetermeer 079-7600280 Bso davinci Spitsbergen 17 2721 GB Zoetermeer 079-7600281 Bso vuurtoren Spitsbergen 15 2721GP Zoetermeer 079-7600282 Bso ´t groene hart Nieuwlandstraat 241 2729 EB Zoetermeer 079-7600291 Bso prins floris Hazerswoudestraat 250 2729 CN Zoetermeer 079-7600290 Bso Noordeinde Bijvoetplan 43-45 2728 DC Zoetermeer Telefoon op locatie 079 - 7600292


1.1 Algemeen beleid

6 van 26

1.10 Groepsindeling Leeftijd

Groep

0 - 1 jaar 1 - 2 jaar 2 - 3 jaar 3 - 4 jaar 0 - 2 jaar 2 - 4 jaar 0 - 4 jaar 4 13 jaar

Babygroep Dreumes groep Ukken groep Peuter groep Verticale groep Verticale groep Verticale groep Buitenschoolse opvang (bso)

Buyten wegh X X X X

X (2) X (2)

Rokkeveen

Leyens

Meerzicht

X X (3) X (3)

X X X X X X X X (2,5)

X (3) X (2)

Noord hove

X

Groepsgrootte Het aantal kinderen en het aantal pedagogisch medewerkers in de groep hangt af van de leeftijd van de kinderen. In de babygroep zijn dat 4 kinderen per pedagogisch medewerker, in de dreumesgroep 5, in de ukkengroep 8, in de peutergroep 8 en in de verticale groep 6. Bij de Bso zijn er in de leeftijd 4 - 8 jaar 10 kinderen per pedagogisch medewerker. In de leeftijd 8 - 13 jaar geldt dezelfde kind-leidsterratio per pedagogisch medewerker, maar bij 30 kinderen mogen met 2 pedagogisch medewerkers gewerkt worden met een 3e volwassene erbij. Het aantal beschikbare meters per kind wordt gecontroleerd door de GGD en is conform de wettelijke voorschriften doorgevoerd.

1.11 Openingstijden De openingstijden van De Drie Ballonnen zijn gesplitst per dagdeel. De ochtend loopt van 07.00 uur tot 13.00 uur. De middag loopt van 13.00 tot 18.30. U kunt ook de ochtend verlengen tot 15.00. De middag kan per uur verlengd worden vanaf 11.00 uur. 's morgens

Open om Brengen tussen Ophalen tussen

07.00 uur 07.00 en 09.00 uur 12.30 en 13.00 uur

's middags

Brengen tussen Ophalen tussen Gesloten om

12.30 en 13.00 uur 17.00 en 18.30 uur 18.30 uur

1.12 Sluitingsdagen De Drie Ballonnen kent geen zomersluiting. Wel zijn we op een aantal dagen gesloten. Nieuwjaarsdag Eerste en tweede Paasdag Koninginnedag Hemelvaartsdag Eerste en tweede Pinksterdag Sinterklaasmiddag 5 december om 17.00 uur 24 december 17.00 uur 31 december 16.00 uur


Ooster heem X (2) X (2) X (2) X (2) X X (2) X (5)

1.1 Algemeen beleid

7 van 26

1.13 Soorten plaatsen Reguliere kinderopvang Wij bieden de volgende opvang.  Kinderdagverblijf voor kinderen van 0 tot 4 jaar (dit intakeboekje kijkt u nu in)  hele dagopvang;  halve dagopvang (per groep is er 1 plaats halve dagopvang).  wisselende diensten opvang  peuterspeelzaal  Buitenschoolse opvang voor kinderen van 4 tot 13 jaar  voorschoolse opvang  tussen schoolse opvang  naschoolse opvang  vakantie opvang  wisselende diensten opvang

1.14 Keuze groepsindeling We hebben gekozen om de groepen in leeftijdsjaren in te delen, omdat de pm-ers de activiteiten gerichter kunnen aanreiken en het lokaal meer op één leeftijd aangepast kan worden. We hebben er daarnaast voor gekozen om verticale groepen op te richten. Door beide vormen aan te bieden kan het kind geplaatst worden in de groep die het beste bij hem / haar aansluit en/of bij het gevoel van de ouders. Een horizontale groep Dit betekent dat kinderen van één leeftijd bij elkaar zitten in een groep. Het voordeel hiervan is dat de groepsactiviteiten op één niveau aangeboden kunnen worden en de pm-ers de kinderen onderling goed kunnen vergelijken. Ook in de horizontale groepen staat de individuele benadering centraal. Het betekent dus niet één leeftijd, alle kinderen gelijke benadering. Een verticale groep Dit betekent dat kinderen van 0 - 4 bij elkaar in een groep zitten. Het voordeel hiervan is dat kinderen niet elk jaar over gaan naar een volgende groep en vier jaar lang dezelfde pm-er hebben. Deze groep werkt ongeveer hetzelfde als een gezin thuis. De ouderen zorgen voor de jongeren en de jongeren trekken zich op aan de ouderen. Voor broers en zussen of tweelingen is dit een ideale groep, maar ook kinderen die thuis alleen zijn kunnen op deze manier de sfeer van een “gezin met meerdere kinderen“ proeven. Deze groep is minder ontwikkelingsgebonden omdat er voor elke leeftijd speelgoed en leeftijdsgenootjes aanwezig zijn.

1.15 Vergunning Bij de bezetting van onze groepen gaan we uit van de groepsgrootte, pm-er - kind ratio en oppervlakte groepsruimte volgens de richtlijnen van de gemeente en de CAO. Al onze vestigingen hebben een vergunning van de gemeente. Hierbij wordt gecontroleerd door de GG & GD en de brandweer.


1.1 Algemeen beleid

8 van 26

1.16 Taken en bevoegdheden: In het personeelsbeleid is een lijst opgenomen met taken en bevoegdheden van iedere functie. In de werkmappen zijn per functie taakomschrijvingen en werkinstructies opgenomen.

1.17 Antidiscriminatie code: Binnen onze organisatie hanteren wij de antidiscriminatiecode. Dit houdt in dat iedereen die binnen onze organisatie werkt de intentie heeft, elkaar te benaderen zonder daarbij discriminerend gedrag te vertonen. Omschrijving van de code: Onze organisatie maakt geen onderscheid tussen personen op grond van ras, huidskleur, sekse, afkomst, en geloof (levensbeschouwing, seksuele geaardheid, leeftijd). Binnen onze organisatie vinden wij het belangrijk dat een ieder wordt gerespecteerd met zijn/haar eigen waarden en normen. Wij spreken dan ook van intercultureel werken, dus niet gebaseerd op verschillen in rassen of huidskleur, maar verschil in mensen. Dit geldt voor alle betrokkenen binnen het kinderdagverblijf: kinderen, ouders, personeel, bedrijven, leveranciers enz. Hierdoor kan ieder individu zich thuis voelen binnen onze organisatie en zich vrij voelen om problemen te bespreken. Dit geldt voor alle betaalde en onbetaalde medewerkers van onze organisatie en geldt voor alle handelingen die wij verrichten. Verder is het een ieder, die zich in ons gebouw of op ons terrein bevindt, verboden om: - discriminerende opmerkingen of grappen te maken, - materialen te verspreiden die discriminerend zijn of aanzetten tot discriminatie, - propaganda te maken voor discriminerende organisaties. Ouders, kinderen, bedrijven, leveranciers en medewerkers kunnen een klacht indienen bij de directeur indien zij van mening zijn dat de anti discriminatiecode wordt overtreden. Medewerkers verplichten zich een overtreding of vermoedelijke overtreding te melden bij locatiemanagern van de vestigingen. Toekomstige medewerkers worden bij datum van indiensttreding op de hoogte gesteld. Toekomstige ouders, kinderen en bedrijven worden op de code gewezen door middel van het informatieboekje/contract. Het management registreert en onderzoekt klachten en meldingen. Het management is verantwoordelijk voor eventueel te nemen maatregelen bij overtreding.

1.18 Privacy: Wij werken binnen de organisatie volgens de wet op de privacy. Op deze manier levert een ieder binnen de organisatie de inspanning om op een juiste manier met vertrouwelijke informatie om te gaan.


1.1 Algemeen beleid

9 van 26

1.20 Klachten procedure: Wij vinden het belangrijk dat een ieder binnen de organisatie zijn klacht kwijt kan. Via een klachtenprocedure wijzen we de weg die gevolgd kan worden als er een klacht is. In de bijlage wordt de procedure voor ouders omschreven.

1.21 Medezeggenschap: Medezeggenschap vinden wij heel belangrijk binnen een organisatie waarin veel mensen en doelgroepen werken. Door een goede regeling van medezeggenschap wordt de organisatie door meerdere doelgroepen gedragen en zal dit ten goede komen aan de kwaliteit. Medezeggenschap krijgt binnen onze organisatie vorm door een ouderraad als vorm voor medezeggenschap voor ouders. Voor de kinderen van de buitenschoolse opvang is er een kindervergadering waarin zij hun kijk op de geboden opvang kunnen geven en mee kunnen praten over de gang van zaken. Het personeel is vertegenwoordigd door een ondernemingsraad en heeft op die manier hun medezeggenschap geregeld.

1.22 Financieel beleid: Het beleid is erop gericht om kwalitatief goede opvang te kunnen (blijven) bieden op een aanvaardbaar prijsniveau dat gebaseerd is op de kostprijs. De prijs wordt jaarlijks opnieuw vastgesteld. Bij prijsvaststelling wordt rekening gehouden met:  Bestaande prijs;  Indexering (cijfers CBS),  CAO-maatregelen;  Waarborgen continuïteit  Prijzen concurrenten Prijsveranderingen worden minimaal 3 maanden van tevoren medegedeeld aan de klanten. De inkomsten worden verworven door verhuur van opvangplaatsen. Het financieel jaarverslag wordt opgesteld onder verantwoordelijkheid van de directeur en ter goedkeuring voorgelegd aan een onafhankelijk deskundige(geregistreerde accountant) en de ondernemingsraad.

Accommodatiebeleid Het accommodatiebeleid wordt vastgesteld door de algemeen directeur. Naar aanleiding van de jaarlijkse evaluatie draagt de directeur beleidswijzigingen voor aan het MT. De locatiemanager zijn verantwoordelijk voor de uitvoering op de locatie. Door middel van taak omschrijving en werkinstructies zijn zij hiervan op de hoogte. De pm-ers zijn verantwoordelijk voor de situatie in de groep (verwijderen kapot materiaal, aangeven reparaties, aangeven nieuw speelgoed). Door middel van taakomschrijvingen en werkinstructies zijn zij hiervan op de hoogte.


1.1 Algemeen beleid

10 van 26

Accommodatie: Bij nieuwbouw heeft De Drie Ballonnen een visie vastgelegd omtrent het indelen van de accommodatie ( zie richtlijnen bij uitbreiding). Samen met de onderstaande interne en externe normen vormen dit de richtlijnen bij nieuwbouw, gekoppeld aan de financiële mogelijkheden. Bij de huidige accommodatie moet worden gehandeld met een bestaande situatie die zo optimaal mogelijk wordt gemaakt om onze pedagogisch visie tot uiting te laten komen. Voor de overige onderdelen binnen de accommodatie bestaan algemene richtlijnen, zodat de verschillende vestigingen vanuit dezelfde visie worden ingericht. Accommodatie beleid inrichting Bso’s Hieronder staat beschreven waar we t.a.v de inrichting binnen de Bso’s naar streven Na aankomst op de Bso’s worden de kinderen onderverdeeld in vaste eetgroepjes. De eetgroepjes zijn apart van elkaar voor de rust en in zoverre mogelijk in verschillende ruimten. Op alle Bso’s worden de kinderen verder in verschillende leeftijdsgroepen opgesplitst. De kinderen van 4-7 jaar kunnen gebruik maken van andere ruimten dan de kinderen van 8-12 jaar. Als er te weinig ruime is in de hal, aula of er is geen aparte Bso ruimten op een school voor alle kinderen van 4-7 jaar, dan wordt er gebruik gemaakt van klaslokalen. De kinderen van 4-7 jaar worden opgevangen in de klaslokalen van de onderbouw en hebben hier ook hun eetmoment. De leeftijden van de Bso kinderen komen overeen met de leeftijd van de kinderen van de groepen zodat zij in een ruimte vertoeven die hun aanspreekt en past bij hun eigen behoefte en ontwikkeling. Verder kunnen ze gebruik maken van het speelgoed, de poppenhoek en bouwhoek van de scholen, dan wel eigen speelgoed van de Bso’s. Op de Bso’s waar dit niet het geval is, wordt een aparte ruimte ingericht als poppenhoek, bouwhoek of winkelhoek Als er te weinig ruimte is in de hal, aula of er geen aparte Bso ruimten is op een school om voor alle kinderen van 8-12 jaar dan wordt er gebruik gemaakt van klaslokalen. De kinderen van 8-12 jaar worden tijdens het eetmoment opgevangen in de lokalen van de bovenbouw. Alwaar zij ook gebruik kunnen maken van het speelgoed/spelletjes van de scholen dan wel eigen speelgoed van de Bso. Er zijn verder aparte binnen ruimten voor sportieve activiteiten die gericht zijn op de grote motoriek. Waar de kinderen hun energie kwijt kunnen en er fysieke spelletjes kunnen plaatsvinden. De buitenruimten van de schoolpleinen kunnen bij goed weer ook hiervoor gebruikt worden. Wij vinden het van groot belang dat kinderen in de gelegenheid zijn om zich terug te trekken om te relaxen te chillen al dan niet met een boekje. Hier is het ZaaiGoed: Maak ruimte voor jezelf: wat zijn jouw behoeftes, van toepassing. Op iedere locatie is hier ruimte voor gecreëerd waar de kinderen op zitkussen of lekkere bank met kussens kunnen zitten of liggen. Verder wordt er daar waar dit mogelijk is aparte plekken aangewezen waar er kan worden geknutseld en andere activiteiten ondernomen kunnen worden die de nodige concentratie vragen en begeleiding van de pedagogisch medewerker.


1.1 Algemeen beleid

11 van 26

Pedagogisch beleid: Locatiemanager zijn verantwoordelijk voor de afstemming tussen pedagogische visie en accommodatiebeleid en de uitvoering hiervan. De afstemming op de pedagogische visie wordt jaarlijks geëvalueerd met de pm-ers en het MT. Zo nodig worden plannen gemaakt over aanpassingen aan, of beter gebruik van ruimten en/of materialen. Locatiemanager brengt dringende zaken eerder in het MT, zodat invoering sneller plaats kan vinden en tijdig kan leiden tot corrigerende en preventieve maatregelen. Ons pedagogisch beleid gaat ervan uit dat het individuele kind zich in een veilige en geborgen leefomgeving zo optimaal mogelijk kan ontwikkelen. De onderstaande maatregelen zorgen voor de afstemming met het pedagogisch beleid omtrent veiligheid en hygiëne. Spreuken: De Drie Ballonnen heefteen hele eigen visie over hoe er met kinderen, ouders en medewerkers wordt omgegaan. (zie pedagogisch beleid, ouderbeleid en personeelsbeleid). Om deze visie te onderschrijven hangen in iedere vestiging spreuken ingelijst die aangeven op welke manier we over zaken denken. Op deze manier maken we de visie tastbaar en inzichtelijk binnen de accommodaties. Arbo: De ruimten zijn ingedeeld volgens de arbowet of worden zodanig aangepast. Door herhaling/evaluatie van de risicoinventarisatie blijft dit onder controle. Ergonomie: Bij de aanschaf van materialen en de indeling van onze ruimten wordt rekening gehouden met ergonomische aspecten. Op deze manier wordt het werk zo makkelijk mogelijk gemaakt en klachten tegengegaan. Bij de keuze van het meubilair is er gekozen voor het ergonomisch aspect. Kinderen eten op pm-er hoogte. Daarnaast wilden we het pedagogisch effect van de kring niet verliezen. Door hoge tafels en stoelen aan te schaffen die een kring vormen worden beide doelen bereikt. Het meubilair wordt nu niet alleen gebruikt om aan te eten, maar ook om de kring te vormen. Daarnaast zijn er bij de ukken en peuters nog kleine tafels aanwezig, waar kinderen even apart kunnen zitten. Veiligheid en uitdaging: Binnen de lokalen willen we onoverzichtelijke hoekjes zoveel mogelijk vermijden in verband met het overzicht van de pm-ers. Bij de buitenruimten zijn er wel materialen aanwezig waar je je achter kunt verschuilen om het kind uitdaging te bieden. Wij zijn van mening dat de pmer buiten geen andere taken heeft dan de kinderen begeleiden bij hun spel en ontdekkingstocht. Hoekjes hoeven daardoor geen probleem te vormen. Hygiëne: Bij het indelen van de ruimten en aanschaf van de materialen wordt rekening gehouden met het hygiëneplan. Zaken moeten goed schoon te maken zijn, willen ze geschikt zijn voor het gebruik in een dagverblijf. Ook wordt er gewerkt naar de richtlijnen van het HACCP plan: hygiënecode. Vergunningen De algemeen directeur is verantwoordelijk voor het verkrijgen van de benodigde vergunningen van brandweer en GGD. Alle locaties worden jaarlijks gecontroleerd.


1.1 Algemeen beleid

12 van 26

Keuken: Elk lokaal heeft zijn eigen keuken (of gedeelde keuken) en zo nodig zijn eigen materialen. Op deze manier hoeven pm-ers minder te lopen en hoeven de pm-ers niet van de groep af. Aankleedgedeelten: Voor de ukken en de peuters wordt zo mogelijk een aankleedgedeelte buiten de speelruimten gecreëerd. Deze kinderen kunnen lopen naar een ander gedeelte. Hierdoor blijft de geur binnen de groep beperkt. Voor de overige groepen is er in hun eigen ruimte een verschoongedeelte, zodat er ter plekke verschoond kan worden. Hierdoor hoeft de pm-er niet van de groep af. Naast hygiëne en veiligheid vinden wij het belangrijk dat het kind zich prettig kan voelen in de ruimte. Wij creëren dit door de volgende aspecten:. Aankleding  Onze sfeer wordt gecreëerd door de keuze van spelmateriaal en de indeling van de ruimten. Daarnaast wordt de ruimte aangekleed op een huiselijke en vrolijke manier. Voorbeelden hiervan zijn: vloerkleden/matten bij de babygroepen, gordijntjes in elke groep in vrolijke kleuren, vlaggetjes in de lokalen. Ook het kleurgebruik is van belang bij de sfeer. Binnen onze organisatie hebben we gekozen om voornamelijk te werken met felle kleuren bij de keuze van onze aankleding en spelmateriaal. Het spelmateriaal  Aangepast aan ontwikkelingsniveau Het spelmateriaal wordt aangepast aan de leeftijdsgroepen. Voor iedere leeftijd is er speelgoed voor de verschillende ontwikkelingsstadia. In de verticale groepen is er spelmateriaal voor de leeftijd van 0 – 4 jaar aanwezig. Kinderen kunnen die materialen naar behoefte pakken (uiteraard wel rekening houdend met de veiligheid). 

Aangepast aan de verschillende ontwikkelingsgebieden Het materiaal wordt zo ingekocht dat er spelmateriaal is op elk ontwikkelingsgebied. Voorbeelden hiervan zijn constructiemateriaal (duplo), materiaal voor het oefenen van de kleine motoriek (kralen), voor de grote motoriek (loopauto’s), materiaal voor de taalontwikkeling (boekjes) en de cognitieve ontwikkeling (kleurenplank), sociale ontwikkeling (poppenhoek).



Aangepast aan de interessegebieden van de kinderen Naast de traditionele spelmaterialen wordt er ook gekeken of er bepaalde rages/nieuwe ontwikkelingen zijn die kinderen bezig houden. Voorbeelden hiervan zijn dinosaurussen en computerspelletjes. Uiteraard wordt nieuw spelmateriaal getoetst op pedagogische verantwoordelijkheid



Bekeken op aantrekkelijkheid en veiligheid Al ons spelmateriaal wordt bekeken op veiligheid en aantrekkelijkheid. Daarnaast wordt er gekeken of zaken aansluiten bij ons pedagogisch beleid en of ze hygiënisch verantwoord zijn.

Veiligheidscriteria:  Geschikt voor de leeftijdsgroep: geen kleine onderdelen bij kleine kinderen  Stevig genoeg: geen losse of kwetsbare onderdelen  Geschikt voor veelvuldig gebruik: degelijk materiaal: hard plastic, hout, wasbare stof e.d


1.1 Algemeen beleid

13 van 26

Aantrekkelijkheideisen:  Aantrekkelijke kleuren: felle kleuren  Uitdagend speelgoed  Verschillende ontwikkelingsgebieden vertegenwoordigd  Verschillende culturen vertegenwoordigd  Verschillende materialen: hout, plastic, stof Hygiëne eisen  Kun je het materiaal goed overal schoonmaken, zonder dat het hierbij beschadigt?  Als er stof in verwerkt is, is het dan op 60 graden wasbaar? De buitenruimten Onze visie op buitenruimten is gebaseerd op twee kenmerken: a. Het moet een uitdagende omgeving voor de kinderen zijn. b. Daarnaast zijn er wel kaders waarbinnen gewerkt moeten worden die de creativiteit enigszins remmen.   

Het moet veilig zijn: klautermateriaal is uitdagend, maar moet wel veilig genoeg zijn Het moet vandalisme bestendig zijn: buitenruimten zijn vaak toegankelijk voor buitenstaanders. Het moet praktisch zijn: pm-ers moeten niet eerst van alles naar buiten hoeven te tillen voordat het een aantrekkelijke ruimte wordt.

BSO: Bij de buitenschoolse opvang worden kinderen zoveel mogelijk betrokken bij de indeling van de ruimten en bij het aanschaffen van materialen. Een voorbeeld daarvan is de kinderenquête waarin de mening van de kinderen wordt gevraagd over de ruimte en het spelmateriaal. Bij de buitenschoolse opvang wordt extra aandacht besteed aan plekjes waar kinderen zich kunnen terugtrekken of zelfstandig kunnen spelen. Er zijn plekken per activiteit: -

toneel koken knutselen muziek rollenspel techniek computeren

Op deze manier proberen we het massale tegen te gaan door kleine groepjes te creëren. Richtlijnen bij eventuele uitbreiding: Naast verplichte richtlijnen zoals CAO, Arbo, GGD en de gemeentelijke verordening gaat De Drie Ballonnen uit van een aantal aanvullende richtlijnen: 1. Visie op clustering/verdeling van opvangvormen Binnen onze organisatie streven we naar een clustering van kinderdagopvang en buitenschoolse opvang. Door deze combinatie zien wij voordelen voor de organisatie (gezamenlijk gebruik van de accommodatie, inzet personeel flexibeler), als voor de


1.1 Algemeen beleid

14 van 26

ouders (alle kinderen op 1 locatie) en voor de kinderen (vertrouwde omgeving). Bij veranderingen wordt ook naar deze doelgroepen gekeken en zonodig gevraagd om hun mening: De gevolgen voor de opvang: Samenwerking door de verschillende teams i.v.m. de accommodatie; Uitsluiting van bepaalde opvangtijden door het gezamenlijk gebruik; De gevolgen voor de organisatie: Al dan niet werken op dependances en de gevolgen hiervan op de communicatie; Financiële gevolgen (achtervang etc.), personele gevolgen, besparing op huisvestingskosten; De gevolgen voor ouders: Halen en brengen op verschillende locaties; Imago van de opvang De gevolgen voor kinderen Gewenning aan nieuwe locatie bij doorstroom; Aanwezigheid van broertjes/zusjes Pedagogisch omstandigheden Door het clusteren van de opvanggroepen is het eerder mogelijk diensten uit te breiden. Bijvoorbeeld: voorschoolse opvang. 2. Visie omgeving locaties Bij uitbreiding is de omgeving van de locatie een belangrijk aandachtspunt. De volgende visie wordt door ons gehanteerd:  Clusters van minimaal 2 accommodaties bij elkaar, zodat uitwisselen van personeel, maar ook het plaatsen van kinderen in beide accommodaties makkelijker wordt omdat ze vlak bij elkaar liggen.  Het liefst bevindt de locatie zich in een school. Dit in verband met de samenwerking en gebruik kunnen maken van elkaars accommodatie. De ene dienst houdt de andere hierdoor in stand.  De school moet centraal in een wijk liggen. Op deze manier is het mogelijk andere delen van de wijk te bereiken voor zowel dagverblijf als BSO.  Voorkeur heeft ook nabij sport- culturele en welzijnorganisaties in verband met samenwerkingsmogelijkheden.  Voorkeur heeft ook nabij winkelcentrum in verband met gemak voor organisatie, kinderen en ouders.  Er moet een goede gelegenheid zijn om de buitenruimte tot een aantrekkelijke en veilige plaats te maken.  Er moet een goede bereikbaarheid zijn voor de auto (voldoende parkeerplaats), te voet, per fiets. Ook een goede openbaar vervoer aansluiting telt mee in de overwegingen. 3. Visie op schaalgrootte Bij uitbreiding/nieuwbouw streven we ernaar een schaalgrootte van 6/8 groepen kinderdagverblijf. 6 groepen:2 verticale, 4 leeftijdsgroepen 8 groepen:4 verticale, 4 leeftijdsgroepen bij minder capaciteit wordt voor de volgende indeling gekozen: 5 groepen:1 verticale, 4 leeftijdsgroepen 4 groepen:4 leeftijdsgroepen


1.1 Algemeen beleid

15 van 26

3 groepen:3 verticale groepen 2 groepen:2 verticale groepen 1 groep: 1 verticale groep Wij zijn van mening dat zowel horizontale groepen als verticale groepen hele goede pedagogisch aspecten in zich hebben voor de kinderen. Vandaar dat we er naar streven beide vormen voor ouders en kinderen aan te bieden. Wanneer dit niet mogelijk is, wordt onze keuze bepaald op het inplannen en doorstroom van de kinderen. Bij de mogelijkheid tot 4 groepen stromen kinderen beter door bij leeftijdsgroepen en weten we uit ervaring dat ouders in eerste instantie eerder kiezen voor leeftijdsgroepen dan voor verticale groepen. Bij drie groepen achtten wij de plaatsingsmogelijkheden beter als er alleen verticale groepen zijn. De doorstroom met drie leeftijdsgroepen stagneert. Ook bij 2 of 1 groep is dit de overweging. Daarnaast streven we naar twee groepen BSO. Dit voornamelijk om pedagogisch redenen en om aan de doorstroom uit het kinderdagverblijf te voldoen. De voorkeur gaat uit naar aparte ruimten zodat er een scheiding in leeftijd kan worden gemaakt tussen 4 – 8 en 8 - 13. We leggen de leeftijdsgrens bij 8 zodat er een betere doorstroming ontstaat. In de praktijk blijken toch de jongere kinderen meer gebruik te maken van de BSO. We kiezen er wel voor de twee groepen in hetzelfde gebouw te laten verblijven, zodat ouders geen probleem hebben bij het ophalen op verschillende locaties. Daar waar de mogelijkheden tot scheiding aanwezig zijn of gerealiseerd kunnen worden, maar niet door de kinderen gewaardeerd wordt, gebeurt dit niet. Graadmeter blijft de sfeer in de groep en de tevredenheid van pm-ers, ouders en kinderen. 4. Visie op interne ruimtelijke organisatie Binnen iedere accommodatie wordt er naar gestreefd groepen met elkaar verbonden te laten zijn. Dit kan worden gedaan door tussendeuren, glazen tussenwanden e.d. Op deze manier ontstaat er een eenheid en is er sprake van sociale controle en gezelligheid. Op deze manier wordt het gemakkelijk mogelijk om groepen samen te voegen en weer apart te organiseren afhankelijk van het aantal aanwezige kinderen. Er wordt naar gestreefd om de ruimtes van de BSO te laten grenzen aan die van het dagverblijf, zodat overdag de dagverblijfgroepen hiervan optimaal gebruik kunnen maken. Een centrale hal zou kunnen dienen als verblijfsruimte van de BSO en overdag als speelhal voor de kleinere. Ook de combinatie personeelsruimte/huiswerkruimte, rustruimte BSO zien wij als de mogelijkheden.


1.1 Algemeen beleid

16 van 26

Visie op pedagogische aspecten betreffende de accommodatie Bij uitbreiding/nieuwbouw wordt er naar de volgende zaken gestreefd: Keuken:  Elk lokaal heeft zijn eigen of gedeelde keuken en zo nodig zijn eigen materialen. Op deze manier hoeven pm-ers minder te lopen en hoeven ze niet van de groep af. Aankleedgedeelten:  Voor de ukken en de peuters wordt zo mogelijk een aankleedgedeelte buiten de speelruimten gecreëerd. Deze kinderen kunnen lopen naar een andere gedeelte. Hierdoor blijft de geur binnen de groep beperkt.  Voor de overige groepen is er in hun eigen ruimte een verschoongedeelte, zodat er ter plekke verschoond kan worden. Hierdoor hoeft de pm-er niet van de groep af. Slaapruimten:  Slaapruimte voor grotere kinderen is op de groep.  Meerdere aparte slaapkamertjes voor de kleinere kinderen. Personeel:  Rust en eetruimte  Werkplek: gebruik computer e.d. ook voor ondernemingsraad.  Garderobe  Apart buitengedeelte alleen voor personeel 5. Afweging panden in eigendom of in huur: Afhankelijk van liquiditeitspositie en schommelingen in jaarresultaten kan het gewenst zijn de verhouding tussen de hoeveelheid gehuurde ruimte en de hoeveelheid ruimte in eigendom te heroverwegen. Wij streven ernaar om zorgvuldig te investeren zodat overschotten een reservebuffer voor later kunnen scheppen. Momenteel hebben wij gebouwen zowel in eigendom als in huur. Beleidsplan onderhoud planning en beheer: De planning Op het centraal bureau is een overzichtsmap per vestiging aanwezig. In dit overzicht staat beschreven of de gebouwen gehuurd, dan wel eigendom zijn. Per gebouw is beschreven: het netto vloeroppervlak, het netto perceel oppervlak, de buitenspeelruimte, het huidig gebruik van de ruimte. Daarnaast wordt de accommodatieplanning meegenomen bij het onderzoek en ontwikkeling van nieuwe producten/diensten. Het onderhoud Op dit moment huurt De Drie Ballonnen haar accommodaties van de gemeente Zoetermeer en Vidomes. Groot onderhoud volgens meerjaren-onderhoudsplanning is hun verantwoording. In de huurovereenkomst staat beschreven welke onderdelen daaronder vallen. De locatiemanager zijn verantwoordelijk om gebreken of storingen in en rond om het gebouw door te geven aan de gemeente aan de hand van de hiervoor opgestelde werkinstructie. De planning van de rest van het groot onderhoud wordt opgesteld door de algemeen directeur en wordt vervolgens doorgesproken met de locatiemanager en eventueel aangepast. Daarna volgt goedkeuring door de algemeen directeur. De algemeen directeur is verantwoordelijk voor de te ondernemen acties opdat het benodigde groot onderhoud ook wordt gerealiseerd. Het klein onderhoud is de verantwoordelijkheid van de locatiemanager, die hiervoor een beroep kunnen doen op de technische dienst en op de schoonmaakdienst van De Drie Ballonnen. De locatiemanager


1.1 Algemeen beleid

17 van 26

zijn verantwoordelijk voor signalering en registratie van meldingen van klein onderhoud en de coördinatie van de uitvoer. Indien het geconstateerde gebrek veiligheidsgevolgen kan hebben dan neemt de locatiemanager onmiddellijk die maatregelen die nodig zijn om te voorkomen dat veiligheidsrisico’s optreden voordat het benodigde onderhoud is uitgevoerd. Reparaties die worden aangemeld bij de technische dienst worden voorzien van de melding dagurgentie, weekurgentie of maandurgentie. Ze worden altijd zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen de urgentieperiode, verholpen. Onderhoudscontracten Op een jaarkalender zijn de onderdelen van onderhoud aangegeven. Hierop staan ook de afspraken voor onderhoud van de leveranciers van o.a. airco en andere apparatuur. Het beheer Alle contracten met betrekking tot de gebouwen zijn ondergebracht in een map. Hiertoe behoren de huurcontracten, verzekeringscontracten, onderhoudscontracten, energiecontracten enzovoorts. De directeur en de locatiemanager beoordelen jaarlijks of er veranderingen in de contracten te verwachten zijn of nodig zijn en plannen op basis hiervan de benodigde acties. Indien verbouwingen gepland worden in gehuurde gebouwen dan wordt zeker gesteld dat de termijn waarop de gebouwen gehuurd kunnen worden afgestemd is op de voorgenomen afschrijftermijn van de verbouwing. Op basis van de tevredenheidsmetingen van personeel en klanten wordt beoordeeld of de opmerkingen m.b.t. de accommodaties aanleiding geven tot besluiten tot verbeteringen (evaluatieplan). De speeltoestellen en het meubilair De speeltoestellen en het bestaande meubilair worden periodiek nagelopen door de technische dienst om eventueel loszittende delen weer goed te bevestigen en preventief onderhoud te verrichten voor zover nodig. Van het gebruik en onderhoud van de speeltoestellen en het meubilair worden de ervaringen bijgehouden om te voorkomen dat niet van slechte ervaringen wordt geleerd. Bij de aanschaf van speeltoestellen en meubilair wordt steeds specifiek aandacht besteed aan veiligheidskenmerken en ergonomische kenmerken. Apparaten De gebruikte apparaten worden wekelijks visueel gecontroleerd en aangetekend op de schoonmaaklijst. Bij afwijking worden de apparaten uit het proces genomen en ter reparatie aan de technische dienst aangeboden of weggegooid.

Afdeling P&O en staf In de loop der jaren is de organisatie gestaag gegroeid. In 2012 is er dan ook voor gekozen om de personele zaken onder te brengen bij een daar voor in het leven geroepen afdeling Personeel en Organisatie. Verder is er een afdeling Staf gekomen. De medewerkers houden zich bezig met beleid ontwikkeling, scholing en werkzaamheden die de kwaliteit van onze organisatie ondersteunen.


1.1 Algemeen beleid

18 van 26

HISTORIE VAN KINDERDAGVERBLIJF " DE DRIE BALLONNEN " Silvia Romijn de algemeen directeur kwam na het afronden van haar H.B.O. opleiding aan de pedagogische academie te werk in het speciaal onderwijs met moeilijk lerende kinderen. Al snel ontstond het verlangen om een kinderdagverblijf te gaan starten waar een individuele benadering van de kinderen en de ouders aan ten grondslag moest liggen. Net zoals dat ook gebeurd in het speciaal onderwijs. Er was veel vraag naar een flexibele, individuele benadering. In de loop der jaren is gebleken dat deze benadering inderdaad in de behoefte voorziet aan. Op 1 augustus 1992 werden de deuren van de Drie Ballonnen geopend. De Ballonnen in de naam De Drie Ballonnen staat symbool voor feest en vrolijkheid, iets wat bij De Drie Ballonnen erg belangrijk wordt gevonden. De Drie staat symbool voor de drie primaire kleuren. Het logo is later in een andere kleur uitgevoerd.


1. algemeen beleid procedure 1

19 van 26

Privacy reglement: 1. Begripsbepalingen 1. Persoonsgegevens: elk gegeven betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. 2. Zorg gegevens: persoonsgegevens die direct of indirect betrekking hebben op de lichamelijke of de geestelijke gesteldheid van betrokkenen, verzameld door een beroepsbeoefenaar in het kader van zijn beroepsuitoefening. 3. Verwerking van persoonsgegevens: elke handeling of elk geheel van handelingen met betrekking tot persoonsgegevens, waaronder in ieder geval het verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiding of enige andere vorm van terbeschikkingstelling, samenbrengen, met elkaar in verband brengen, alsmede het afschermen, uitwissen of vernietigen van gegevens. 4. Verstrekken van persoonsgegevens: het bekend maken of ter beschikking stellen van gegevens. 5. Verzamelen van persoonsgegevens: het verkrijgen van persoonsgegevens 6. Bestand: elk gestructureerd geheel van persoonsgegevens, ongeacht of dit geheel van gegevens gecentraliseerd is of verspreid is op een functioneel of geografisch bepaalde wijze, dat volgens bepaalde criteria toegankelijk is en betrekking heeft op verschillende personen 7. Verantwoordelijke: de natuurlijke persoon, rechtspersoon of ieder ander die of het bestuursorgaan dat, alleen of tezamen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt 8. Bewerker: degene die ten behoeve van de verantwoordelijke persoonsgegevens verwerkt, zonder aan zijn rechtstreeks gezag te zijn onderworpen( bijvoorbeeld een salarisadministratiekantoor) 9. Betrokkene: degene op wie een persoonsgegeven betrekking heeft of zijn vertegenwoordiger 10. Derde: ieder, niet zijnde de betrokkenen, de verantwoordelijke, de bewerker, of enig persoon die onder rechtstreeks gezag van de verantwoordelijke of de bewerker, of enig persoon die onder rechtstreeks gezag van de verantwoordelijke of de bewerker gemachtigd is om persoonsgegevens te verwerken( bijvoorbeeld een arts) 11. Ontvanger: degene aan wie de persoonsgegevens worden verstrekt 12. Toestemming van de betrokkene: elke vrije, specifieke en op informatie berustenden wilsuiting, waarmee de betrokkene aanvaardt dat hem betreffende persoongegevens worden verwerkt 13. Het college bescherming persoonsgegevens: het college dat tot taak heeft toe te zien op de verwerking van persoonsgegevens. 14. Klachtencommissie: de commissie ingesteld overeenkomstig de Wet klachtrecht cliënten zorgsector 15. Vertegenwoordiger: de ouder(s) die het ouderlijk gezag uitoefenen, dan wel de voogd van betrokkene. 2. Reikwijdte Dit reglement is van toepassing op de geheel of gedeeltelijk geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens, alsmede de niet geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens die in een bestand zijn opgenomen of die bestemd zijn om daarin te worden opgenomen.



20 van 26

3. Doel 1. Het doel van dit reglement is een praktische uitwerking te geven van de bepalingen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens, verder te noemen WBP 2. Dit reglement is van toepassing binnen De Drie Ballonnen, te Zoetermeer en heeft betrekking op de in bijgaand overzicht genoemde verwerkingen van persoonsgegevens. Dit overzicht vormt één geheel met dit reglement (voor de kinderopvang bijvoorbeeld: wachtlijstregistratie, kindregistratie, observatielijsten, financiële/administratieve registratie, klachtenregistratie, archiefregistratie) 3. Binnen de doelstelling van dit reglement zullen geen andere gegevens worden opgenomen dan de onder artikel 2 genoemde gegevens. 4. Vertegenwoordiging 1. Indien de betrokkene jonger is dan veertien jaar, treden de ouders, die het ouderlijk gezag uitoefenen, dan wel de voogd in plaats van de betrokkene. 2. De persoon, die in de plaats treedt van de betrokkene, betracht de zorg van een goed vertegenwoordiger. Hij is gehouden de betrokkenen zoveel mogelijk bij de vervulling van zijn taken te betrekken. 3. Indien een vertegenwoordiger optreedt namens de betrokkene, komt de verantwoordelijke zijn verplichtingen die voortvloeien uit de wet en dit reglement na jegens deze vertegenwoordiger, tenzij die nakoming niet verenigbaar is met de zorg van een goed verantwoordelijke. 5. Voorwaarden voor rechtmatige verwerking 1. Persoonsgegevens worden in overeenstemming met dit reglement op behoorlijke en zorgvuldige wijze verwerkt. 2. Persoonsgegevens worden niet verder verwerkt op een wijze die onverenigbaar is met de doeleinden waarvoor ze zijn verkregen. 3. Persoonsgegevens worden slechts verwerkt voor zover zij, gelet op de doeleinden waarvoor zij worden verzameld of vervolgens worden verwerkt, toereikend, ter zake dienend en niet bovenmatig zijn. 4. De verantwoordelijke draagt er zorg voor dat er passende technische en organisatorische maatregelen worden uitgevoerd ter beveiliging tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. 6. Verwerking van persoonsgegevens (voor zover niet zijnde zorggegevens) Persoonsgegevens mogen slechts worden verwerkt indien aan een van onderstaande voorwaarden is voldaan:  De betrokkene voor de verwerking zijn ondubbelzinnige toestemming heeft verleend  Dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, waarbij de betrokkene partij is, of voor handelingen die op verzoek van de betrokkene worden verricht en die noodzakelijk zijn voor het sluiten van een overeenkomst  Dit noodzakelijk is om een wettelijke verplichting na te komen  Dit noodzakelijk is ter bestrijding van ernstig gevaar voor de gezondheid van betrokkenen  Dit noodzakelijk is met oog op belang van de verantwoordelijke of van een derde en het belang van degene van wie de gegevens worden verwerkt niet prevaleert



21 van 26

7. Regels voor de verwerking van zorggegevens (bijzonder persoonsgegevens) Zorggegevens worden slechts verwerkt indien aan één van de volgende voorwaarden is voldaan: 1. De verwerking geschiedt door hulpverleners, instellingen of voorzieningen in de gezondheidszorg of maatschappelijke dienstverlening voor zover dat met het oog op een goede behandeling of verzorging van de betrokkene, dan wel beheer van de betreffende instelling of beroepspraktijk noodzakelijk is. 2. De verwerking geschiedt op verzoek ( op verzoek is aangepast) van de verzekeraar zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van een verzekeringsovereenkomst 3. De verwerking geschiedt met uitdrukkelijke toestemming van de betrokkene 4. De gegevens worden alleen verwerkt door personen die uit hoofde van ambt, beroep of wettelijk voorschrift, dan wel krachtens een overeenkomst tot geheimhouding zijn verplicht 5. Persoonsgegevens betreffende gezondheid worden slechts gebruikt of verstrekt ten behoeve van wetenschappelijk onderzoek of statistiek wanneer het onderzoek  Het algemeen belang dient  Verwerking noodzakelijk is voor het betreffende onderzoek of de betreffende statistiek  Het vragen van uitdrukkelijke toestemming onmogelijk blijkt of een onevenredige inspanning kost  Bij de uitvoering voorzien is in zodanige waarborgen dat de persoonlijke levenssfeer van de betrokkene niet onevenredig wordt geschaad. Bovenstaande geldt niet wanneer de gegevens anoniem zijn. 6. Persoonsgegevens betreffende iemands godsdienst of levensovertuiging, ras, politiek gezindheid en seksuele leven, mogen uitsluitend worden verwerkt voor zover dit noodzakelijk is in aanvulling op de verwerking van persoonsgegevens betreffende iemands gezondheid als bedoeld in lid 1 van het reglement.

8. Informatieverstrekking aan de betrokkene Gegevens verkregen bij betrokkene 1. Indien bij de betrokkene zelf de persoonsgegevens worden verkregen, deelt de verantwoordelijke voor het moment verkrijging de betrokken mede  zijn identiteit  de doeleinden van de verwerking waarvoor de gegevens zijn bestemd, tenzij de betrokkene daarvan reeds op de hoogte is. 2. De verantwoordelijke verstrekt nadere informatie voor zover dat geldt op de aard van de gegevens, de omstandigheden waaronder zij worden verkregen of het gebruik dat ervan wordt gemaakt nodig is om tegenover de betrokkene een behoorlijke en zorgvuldige verwerking te waarborgen Gegevens elders verkregen 3. Bij verkrijging van persoonsgegevens buiten de betrokkene om, deelt de verantwoordelijke de betrokkene mede;  zijn identiteit  de doeleinden van de verwerking waarvoor de gegevens zijn bestemd. Het moment waarop dit moet gebeuren is:  op het moment dat u de gegevens vastlegt: of  als u de gegevens uitsluitend verzamelt om deze aan een derde te verstrekken  uiterlijk op het moment van eerste verstrekking aan die derde



22 van 26

4. De verantwoordelijke verstrekt nadere informatie voor zover dat gelet op de aard van de gegevens, de omstandigheden waaronder zij worden verkregen of het gebruik dat ervan wordt gemaakt nodig is, om tegenover de betrokkene en zorgvuldige verwerking te waarborgen. 5. Het bepaalde onder 3 is niet van toepassing indien de mededeling van de informatie aan de betrokkene onmogelijk blijkt of een onevenredige inspanning kost. In dat geval legt de verantwoordelijke de herkomst van de gegevens vast. 6. Het bepaalde onder 3 is eveneens niet van toepassing indien de vaststelling of de verstrekking bij of krachtens de wet is voorgeschreven. In dat geval dienst de verantwoordelijke de betrokkene op diens verzoek te informeren over het wettelijk voorschrift, dat tot de vastlegging of verstrekken van de hem betreffende gegevens heeft geleid. 7. Indien de verantwoordelijke de betrokkenen niet heeft geïnformeerd conform dit artikel, betekent dit dat de persoonsgegevens op een niet behoorlijke en onzorgvuldige wijze zijn verwerkt. 9. Recht op inzage en afschrift van opgenomen persoonsgegevens 1. De betrokkene heeft het recht kennis te nemen van de op zijn persoon betrekking hebbende verwerkte gegevens. 2. De gevraagde inzage en/of het gevraagde afschrift zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen vier weken, plaatsvinden respectievelijk worden verstrekt. 3. Een mogelijke beperkingsgrond voor inzage en afschrift kunnen zijn gewichtige belangen van anderen dan de betrokkene, de verantwoordelijke daaronder begrepen. 4. Voor de verstrekking van een afschrift mag een redelijke vergoeding in rekening worden gebracht. 10. Recht op aanvulling, correctie of verwijdering van opgenomen persoonsgegevens 1. Desgevraagd worden de opgenomen gegevens aangevuld met een door de betrokkene afgegeven verklaring met betrekking tot de opgenomen gegevens. 2. De betrokkene kan verzoeken om correctie van op hem betrekking hebbende gegevens indien deze feitelijk onjuist, voor het doel van de verwerking onvolledig of niet ter zake dienend zijn, dan wel in strijd met een wettelijk voorschrift, in de verwerking voorkomen. 3. De verantwoordelijke draagt zorg dat een beslissing tot correctie zo spoedig mogelijk wordt uitgevoerd. 4. De betrokkene kan verzoeken om verwijdering van op hem betrekking hebbende gegevens 5. De verantwoordelijke bericht de verzoeker binnen vier weken na ontvangst van het schriftelijk verzoek tot correctie of verwijdering schriftelijk of dan wel in hoeverre hij daaraan voldoet. Een weigering is met redenen omkleed 6. De verantwoordelijke verwijdert de gegevens binnen drie maanden na een daartoe strekkend verzoek van de betrokkene, tenzij redelijkerwijs aannemelijk is dat de bewaring van aanmerkelijk belang is voor een ander dan de betrokkene, alsmede voor zover bewaring op grond van wettelijk voorschrift vereist is. 11. Bewaren van gegevens 1. De verantwoordelijke stelt vast hoelang de opgenomen persoonsgegevens bewaard blijven. Deze bewaartermijn is:



23 van 26



Voor medische gegevens in beginsel tien jaren, te rekenen vanaf het tijdstip waarop zij zijn vervaardigd, of zoveel langer als redelijkerwijs uit de zorg van een goed hulpverlener casu quo de verantwoordelijke voortvloeit.  Gegevens van niet medische aard worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de verwezenlijking van de doeleinden waarvoor zij worden verzameld of vervolgens worden verwerkt, tenzij geanonimiseerd of voor zover ze uitsluitend voor historische, statische of wetenschappelijke doeleinden worden bewaard. 2. Indien de bewaartermijn van de zorggegevens is verstreken of de betrokkene doet een verzoek tot verwijdering voor het verstrijken van de bewaartermijn, worden de desbetreffende medische persoonsgegevens verwijderd, zulks binnen een termijn van drie maanden. 3. Verwijdering blijft evenwel achterwege wanneer redelijkerwijs aannemelijk is dat de bewaring van aanmerkelijk belang is voor een ander dan de betrokkenen, alsmede bewaring op grond van een wettelijk voorschrift vereist is of indien daarover tussen de betrokkene en de verantwoordelijke overeenstemming bestaat. 12. Melding van een verwerking van gegevens 1. Een geheel of gedeeltelijk geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens die voor de verwezenlijking van een doeleinde of samenhangende doeleinden bestemd is, wordt alvorens met de verwerking wordt aangevangen gemeld bij het college bescherming persoonsgegevens. 2. De niet geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens die voor de verwezenlijking van een doeleinde of samenhangende doeleinden bestemd is, wordt gemeld indien deze is onderworpen aan voorafgaand onderzoek. 13. Klachten Indien de betrokkenen van mening is dat de bepalingen van dit reglement niet worden nageleefd of andere reden heeft tot klagen, kan hij zich wenden tot:  Verantwoordelijke  De binnen de instelling functionerende regeling voor onafhankelijke klachtenbehandeling  Het college bescherming persoonsgegevens en conform de WBP verzoeken een onderzoek in te stellen of de wijze van gegevensverwerking door de verantwoordelijke in overeenstemming is met de Wet bescherming persoonsgegevens  Dan wel gebruik maken van de in hoofdstuk 8 van de WPB neergelegde beroepsmogelijkheden 14. Wijzigingen, inwerkingtreding en inzage van dit reglement 1. Wijzigingen van dit reglement worden aangebracht door de verantwoordelijke 2. De wijzigingen in het reglement zijn van kracht vier weken nadat ze bekend zijn gemaakt aan betrokkenen 3. Dit reglement is per maart 2002 in werking gestreden en is bij de verantwoordelijke in te zien 4. Desgewenst kan tegen kostprijs een afschrift van dit reglement worden verkregen.



24 van 26

Overzicht van de verwerkingen van persoonsgegevens in de organisatie: Onderstreepte wordt tevens in de computer bewaard: Ten aanzien van de kinderen:  Naw gegevens: inschrijfformulier  Geboortedatum: inschrijfformulier,  Voorgeschiedenis ontwikkeling: intake formulier, observaties, eventueel medische gegevens: medicijn formulieren  Informatie inenten: intake formulier  Informatie over de kinderen: overdrachtsschriften Doeleinden:  De persoonsgegevens van de kinderen worden vastgelegd om te komen tot een plaatsingsovereenkomst ten behoeve van de kinderopvang.  Overige informatie wordt verzameld om de kinderen een goede en veilige opvang te kunnen bieden. Ten aanzien van de ouders  E-mail adres: : inschrijfformulier  Nawgegevens: inschrijfformulier  Geboortedatum: inschrijfformulier  Huisarts: inschrijfformulier  Noodadres: inschrijfformulier Doeleinden:  De persoonsgegevens van de ouders worden vastgelegd om te komen tot een plaatsingsovereenkomst ten behoeve van de kinderenopvang.  Overige informatie wordt verzameld als randvoorwaarden voor een goede opvang.  Met de geboortedatum zorgen we voor een kado vanuit het kind voor de ouders. Ten aanzien van het personeel  Nawgegevens: aanmelding nieuw personeel  Geboortedatum aanmelding nieuw personeel  Burger service nummer aanmelding nieuw personeel  Bankrekeningnummer aanmelding nieuw personeel  Burgerlijke stand aanmelding nieuw personeel  Noodnummer aanmelding nieuw personeel  Diploma’s: aanmelding nieuw personeel  Bewijs van goed gedrag  Beoordelingsgesprekken (POP gesprekken)  Functioneringsgesprekken  Vergoeding salarissen: aanmelding nieuw personeel  Aantal uren in dienst: aanmelding nieuw personeel Doeleinden:  De persoonsgegevens van het personeel worden gebruikt om arbeidsovereenkomsten te maken.  De persoonsgegevens van het personeel worden gebruikt om adreslijsten te maken zodat ieder team lid de ander kan bereiken evenals het mt.



  

25 van 26

De persoonsgegevens van het personeel worden gebruikt om salarisberekeningen te doen. De persoonsgegevens van het personeel worden gebruikt om te voldoen aan wet en regelgeving. De persoonsgegevens van het personeel worden gebruikt om functioneren binnen de organisatie vast te leggen.

ten aanzien van derden  Naw gegevens leveranciers, relaties e.d. Doeleinden:  De persoonsgegevens van derden worden gebruikt om gegevens in na te zoeken.  De gegevens van leveranciers omtrent de kwaliteit van hun diensten en producten wordt verzameld om een goed beeld vormen bij eventuele contractverlenging. De gegevens worden zo goed mogelijk beschermd. Dit wordt onder andere gedaan door goede werkinstructies, beveiligingscodes en sleutels. Verschillende factoren: De verantwoordelijke: De algemeen directeur is verplicht doel en middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vast te stellen. De beheerder: De administratie is degene die de dagelijkse zorg heeft voor de verwerking. Dit kan schelen per persoonsgegevens. De gebruiker: Dit zijn de locatiemanager en de pm-ers. Zij zijn degene die bevoegd zijn om de persoonsgegevens in te voeren, te muteren of in te zien. De betrokkenen: Dit zijn degenen van wie gegevens worden verwerkt. In ons geval zijn dat de kinderen, de ouders, het personeel en externe relaties. De ontvanger: Dit is degene aan wie persoonsgegevens worden verstrekt. In ons geval worden persoonsgegevens van de kinderen alleen verstrekt aan hulpverleners als dit zich voordoet.



26 van 26

Bijlagen 1 2 3 4 5 6

Kwaliteitsregistraties Onderzoek en ontwikkelingsprocedure Externe dienstenprocedure Communicatiebeleid Evaluatieprocedure Kwaliteitsbeleid

1.2.3.1 1.3 1.5 4.1.1.5.6 1.2.3 1.2


De basis van onze activiteiten ligt bij het opvangen van kinderen van 0 tot 13 jaar. Deze basisactiviteit wordt vorm gegeven door onze missie

Recommend Documents