DANKWOORD Graag wil ik van deze gelegenheid gebruik maken om een aantal mensen te bedanken die mij geholpen en gesteund hebben tijdens het realiseren van mijn eindwerk. Allereerst wil ik de mensen van de BMC Concept Store bedanken dat ik door mijn vakantiejob daar de mogelijkheid had om het reilen en zeilen van het bedrijf te leren kennen. Maar nadien werd ik er toegelaten om mijn eindwerk te realiseren. Ik ben altijd graag naar de winkel gekomen en ben er altijd goed ontvangen geweest. Uiteraard wil ik ook alle docenten van het Industrial Design Center bedanken. Maar vooral Ronald Bastiaens die mij als stagementor op alle vlakken een duwtje in de rug gaf. Hij voorzag me vaak van vele bondige feedbackmomenten. Hij zorgde van het begin tot het einde voor de perfecte begeleiding. En dan wil ik nog mijn hele gezin en familie bedanken voor de vele steun die ik gedurende mijn hele periode als IPO-student heb gekregen: vooral mijn mama voor al het verbeterwerk, mijn broer die geholpen heeft bij de realisatie van mijn project, mijn papa die steeds in mij bleef geloven en mijn zus voor de toffe ideetjes! Een welgemeende merci! Felix Bufkens
1
INHOUDSTAFEL
1
INHOUDSTAFEL 1. INLEIDING 4 1.1 Het bedrijf 5 2. DOELGROEP 8 3. DESIGNBRIEF 10 3.1 Omschrijving 11 3.1.1 Projectie overdag 3.1.2 Projectie na openingsuren 3.1.3 Besluit 4. AANPAK 12 4.1 Hoe kan de verkoop een boost krijgen? 4.2 Brainstormfase 4.2.1 Bike position 4.2.2 Bicycle projection 4.2.3 Reclame 4.3 Eerste conceptgeneratie
13 18 19 20
5. TESTOPSTELLING 21 5.1 Waar in de winkel wil ik projecteren? 22 5.2 Welk soort projectievlak? 23 5.3 Welk soort projector? 24 6. ONDERZOEK 25 6.1 Opstelling 6.2 Testfolies 6.3 Testcase 6.4 Conclusie na onderzoek 6.5 Verdere opvolging na onderzoek
26 27 29 30 33
7. 24/7 PROJECTION 7.1 Tweede conceptgeneratie 7.1.1 Renders overdag : projectie bike position 7.1.2 Renders overdag : bicycle projection 7.1.3 Renders overdag : projection reclame 7.1.4 Renders na de openingsuren : projection reclame 7.2 Voorbereidingen opstelling 7.2.1 Projector Barco 7.2.2 Witte wand 7.2.3 Kast met computer 7.3 Opbouw opstelling 7.4 Een dag in de BMC Concept Store 7.5 Sociale media
35
2
36 37 38 39 40 41 42 43 45 51
INHOUDSTAFEL 8. BASIS BUSINESSPLAN 53 9. TECHNISCH DOSSIER 9.1 MDF-plaat 9.2 Kast 9.3 Computer screen 9.4 Barco projector 9.5 Carbonnen wiel 9.6 Aluminium wiel 9.7 Steunbalk 9.8 Assembly
56 57 58 59 60 62 63 64 65
10. OFFERTES 66 10.1 Feelvision 67 10.2 Barco 69 11. BRONNEN 70 12. CONCLUSIE EINDWERK 72
3
INLEIDING
4
INLEIDING 1.1 BEDRIJF De BMC Concept Store is een unieke locatie binnen de wielerwereld. Het is de combinatie van een winkel met de Service Course van het BMC Racing Team. De BMC Concept Store is gelegen aan de drukke baan die in verbinding staat met de industriezone van Eke, in de Begoniastraat 6C.
De Service Course is ondermeer een opslagruimte waar alle fietsen, helmen, schoenen, kledij, wielen, ... van de professionele BMC-wegrenners worden bewaard. Je vindt er de bussen en vrachtwagens waarmee ze naar wedstrijden trekken. In deze ruimte worden ook alle herstellingen of veranderingen aan de fietsen aangebracht. De verdieping boven deze gigantische opslagruimte is voorzien van een aantal kantoren. Daar worden zowat alle zaken zoals het boeken van hotels, het regelen van vervoer voor de renners, het kiezen van de wedstrijden, ... georganiseerd. Heel leuk aan dit gebouw is dat je vanuit de winkel deze overweldigende opslagplaats kan bezichtigen. Je kan er ook verschillende mecaniciens aan het werk zien. Zo kan je in een oogwenk opmaken hoe het er bij de professionele renners aan toe gaat.
5
INLEIDING De winkel biedt de drie complementaire merken van de BMC Groep aan: BMC, Bergamont en Stromer. De combinatie van deze merken voldoet aan alle behoeften van de klant. Dankzij het Bodyscanning system worden alle klanten correct opgemeten. Naast een compleet aanbod fietsen biedt de BMC Concept Store een wijde variëteit van kledij, schoenen, helmen en accessoires aan van merken zoals Pearl Izumi, Shimano, Bell en Giro. Gekwalificeerde mecaniciens onderhouden en herstellen fietsen van alle merken. En het zijn deze vier jonge, sympathieke en enthousiaste mensen die ervoor zorgen dat de BMC Concept Store in goede banen geleid wordt. Rechts onderaan vind je Dieter Jacobs. Hij is de concept manager van de winkel en ook mijn stagebegeleider. Linksboven heb je Bram de Winde die voor de verkoop instaat. Het sterke duo, Martijn Vermonden en Sanne Geeroms, staan Dieter en Bram bij. Zij hebben een grote technische kennis om alle types van fietsen te repareren, maar ook om ze te monteren. Alle vier zijn ze door de wielersport heel gepassioneerd. Ze zijn heel blij dat ze hun passie met anderen in hun werk kunnen delen. Een heel sterk team om BMC in België te vertegenwoordigen!
6
INLEIDING BMC is een internationaal gerenommeerd merk van hoogwaardige en innovatieve high-tech fietsen. De producten zijn in de hele wereld bekend en ze zijn een toonaangevend merk in het hoogste segment. Wielrenners zoals Philippe Gilbert, Greg Van Avermaet, Taylor Phinney kozen BMC om hun prestaties te verhogen. De Amerikaans-Zwitserse wielerploeg is sinds 2007 actief in de continentale circuits van de UCI. In 2011 promoveerde het team naar de ProTour en mag (en moet) aan alle races van de UCI World Tour deelnemen. Het team heeft ook een offroad team: BMC Mountainbike Racing Team. Bergamont is een Duits fietsbedrijf met een breed scala aan fietsen gaande van mountainbikes, trekkingfietsen tot stadsfietsen. Het frame houdt alles op zijn plaats en dat maakt het verschil. Dit betekent een voortdurende uitdaging voor hun engineers en product-managers om steeds hun ontwerpen te verbeteren en zo de perfecte basis voor de perfecte rij-ervaring te creëren. Naast een goede ergonomie denken ze uiteraard ook aan het gewicht en de duurzaamheid van het product. Stromer produceert hoogwaardige elektrische fietsen voor sportief en dagelijks gebruik. Stromer is een Zwitsers succesverhaal met een grassroots-geschiedenis dat in 2009 door Thomas Binggeli werd opgericht. Het merk Stromer onderscheidt zich van andere merken door de zelf ontwikkelde technologie en innovatie, de uitzonderlijke kwaliteit, de Zwitserse achtergrond en de premium-positionering. Binggeli raakte geïnspireerd door nieuwe technologie en vernieuwende merken zoals Tesla, Apple en Google, en hij ontwikkelde zijn visie: een zeer innovatieve e-bike met de naam Stromer. In 2011 werd Stromer ook door het Zwitserse topmerk BMC overgenomen.
7
DOELGROEP
8
DOELGROEP Ieder van ons heeft al eens in een fietswinkel gestaan. Meestal is dit bij de aankoop van een nieuwe fiets. Dan heb je ook al ondervonden dat het kopen van je nieuwe fiets soms veel moeilijker gaat dan verwacht doordat het aanbod zo groot is. Bij de ene persoon is de kleur al belangrijker dan de vorm. Bij de andere is het type fiets al doorslaggevender dan het merk. En dan heb je nog de kostprijs. Deze hangt af van verschillende aspecten, zoals het materiaal, het merk, het type fiets, ... Voor een grote meerderheid is dit een onbekend terrein. Aangezien mijn project zich afspeelt in een fietswinkel, moet ik dus rekening houden met het feit dat de doelgroep hier zeer groot is. Dit komt allereerst doordat de winkel een grote verscheidenheid van fietsen aanbiedt, gaande van koersfietsen, mountainbikes, herenfietsen, damesfietsen, kinderfietsen tot elektrische fietsen. Nog een bijkomende factor is dat de winkel drie complementaire merken aanbiedt. Dit maakt het voor de koper er zeker niet gemakkelijker op. Ik wil de koper een vertrouwensgevoel aanbieden. De koper moet zich goed voelen in de winkel en met een gerust hart zijn/haar nieuwe fiets kopen. En daarom wil ik mijn doelgroep zo breed mogelijk houden, want hoe groter de doelgroep, hoe groter de kans op verkoop.
9
DESIGNBRIEF
10
DESIGNBRIEF 3.1 OMSCHRIJVING De BMC Concept Store in Eke is het onderwerp van mijn project. Mijn product moet de ambitieuze fietswinkel een serieuze sales-boost geven. Met ‘24/7 projection’ wil ik dag en nacht beelden projecteren. Enerzijds om de aankoopervaring van de klant te verbeteren en aangenamer te maken. Anderzijds wil ik de grote ramenwand van de winkel dienst laten doen als mediaruimte om de laatste promoties van de winkel in de kijker te zetten. 3.1.1 Projectie overdag Tegenwoordig wordt er meer en meer online gekocht. Bij de aankoop van een fiets of fietsmateriaal is dit echter minder het geval. Mensen willen hun nieuwe bolide voelen, zien en er eventueel al eens van proeven in de winkel. Mijn product maakt die aankoopervaring nog aangenamer. De klant wordt op zijn aluminium of carbonnen ros, al fietsend gefilmd en ziet zichzelf geprojecteerd. Tegelijkertijd worden andere potentiële klanten in de winkel getriggerd om zelf al wat harder over de aankoop van een nieuw hebbeding na te denken. Bovendien krijgen ze op die manier een live bewijs te zien van een goede en comfortabele positie op de fiets. 3.1.2 Projectie na openingsuren Zelfs gesloten is de BMC Concept Store met mijn product een klein beetje open. Want na de openingsuren veranderen de grote heldere ramen van de winkel in een groot reclamepaneel. De laatste promoties, de nieuwste snufjes of zelfs een groepsrit die op zondag plaatsvindt, kan op die manier heel aantrekkelijk aangekondigd worden. Zelfs na de sluitingsuren blijft de winkel dus in dialoog met potentiële klanten. Gezien de winkel in een drukke straat ligt, is de projectie ‘s nachts, wat mediaruimte betreft, een anders bijna onbetaalbare vorm van adverteren. 3.1.3 Besluit 24/7 projectie mag je dus letterlijk nemen. Zowel overdag als na de openingsuren wil ik een interactie creëeren met potentiële klanten. En dat op een manier die een blijvende indruk bij fietsfanaten nalaat. En daarmee bedoel ik kinderen die op zoek zijn naar hun eerste driewieler, fervente wielertoeristen of zelfs oma’s en opa’s die een tandje hulp met een elektrische fiets kunnen gebruiken.
11
AANPAK
12
AANPAK 4.1 HOE KAN DE VERKOOP EEN BOOST KRIJGEN? Als eigenaar van een zaak kan je maar hopen op één ding en dat is dat de verkoop goed gaat. Een wens is dat de verkoop uitstekend gaat. Zo ben ik in de winkel gaan observeren en ben ik op zoek gegaan naar een manier om de verkoop in de winkel een boost te geven.
4.2 BRAINSTORMFASE 4.2.1 Bike Position De positie van de fietser op een fiets is nog steeds, en dat zal altijd zo zijn, SUPER belangrijk. Niet alleen prestatiegericht, maar ook voor de amateurfietser is de positie van uiterst groot belang. Je kan zomaar een aantal km/u. rapper rijden en dat alleen nog maar door je positie op de fiets. En om plezier aan het fietsen te beleven mag je tijdens het fietsen geen pijn ervaren. Daarom heb ik geobserveerd welke stappen een potentiële klant in de winkel zet vooraleer hij een fiets koopt.
Als een potentiële klant een fiets komt kopen, dan wordt de persoon in kwestie opgemeten via een bodyscan om de maat van de fiets te bepalen. Eenmaal de fietsmaat bepaald is, wordt de fiets op de Elite Indoor Trainer geïnstalleerd. Dit is een toestel met een bepaalde weerstand waarmee je binnenshuis ter plaatse kunt fietsen. Een soort rollensysteem is dit dus. De kandidaatkoper kan met de eventuele fiets op dit toestel fietsen en zo al eens testen of de maat goed is. De verkoper kijkt en oordeelt of de kandidaat-koper goed op de fiets zit. Als potentiële klant moet je dus eigenlijk vertrouwen op het oordeel van de verkoper want je ziet jezelf niet gepositioneerd op de fiets. 13
AANPAK Eventueel worden er in de winkel nog volgende stappen ondernomen om de perfecte positie van de fietser zo goed mogelijk te benaderen. 1. De schoenplaatjes 2. De zadelpositie en de zadelhoogte 3. Een langere of kortere stuurpen
1.
2.
3.
14
AANPAK De klant kan aan de hand van volgende oefening zijn/haar comfortzone voor op de fiets bepalen. Hoe dieper de klant kan vooroverbuigen, hoe competitiever de positie van de fietser mogelijk op de fiets is.
15
AANPAK Nu kan er worden bepaald welke houding de fietser kan aannemen op de fiets.
16
AANPAK
Zoals je op volgende foto’s kunt merken, zie je dat de renners op hun tijdritfiets allemaal een andere houding aannemen. Dit heeft vooral te maken met het feit dat iedere mens van elkaar verschilt. De ene heeft langere benen, de andere een kortere romp, ... Een bijkomende zaak is dat de renner die ‘perfecte’ aerodynamische vorm moet kunnen aanhouden. Deze mag er niet voor zorgen dat zijn/ haar snelheid daardoor vermindert. Dit zijn zaken die op professioneel niveau bepaald worden. Eerst gaat men de persoon volledig opmeten, dan wordt de fiets op de juiste maat gezet. Hierna gebeuren er testen in de windtunnel. Zo kan men perfect zien welke houding de beste is, want meestal gaat het in tijdritten om honderdsten van seconden.
17
AANPAK 4.2.2 Bicycle Projection Sinds enkele jaren is de verkoop van hoge velgen enorm gestegen. Het is een trend, die zoals vaak, komt overwaaien uit de professionele wielerwereld. Het probleem hierbij is dat de koper in principe zijn eigen fiets naar de winkel moet meenemen om die wielen onder zijn fiets te zien. Nog een bijkomend probleem is dat de cassette van het ene wiel op het ʻnieuweʼ wiel moet geplaatst worden. En dan heb je er eigenlijk nog geen enkel idee van hoe je ʻnieuweʼ wielen eruit zien als je fietst. Daarom had ik het idee om het kader, stuur en zadel van de meegebrachte of eventueel nieuwe fiets te projecteren op een wand. Aan de hand van pionnen, die werken op aandrijving, zouden de wielen bevestigd worden. En zo kan men zien hoe de wielen er uit zien van 0 km/u. tot … km/u. Een bijkomend zaak is dat de verkoper gemakkelijk van wielset kan veranderen. 1. Set up
2. Type of bike?
< projectievlak >
< pionnen met aandrijving >
3. Type of wheels?
4. Wheels spinning
5. Change wheels
6. Wheels spinning
18
AANPAK 4.2.3 Reclame Reclame is volgens mij een belangrijke, zoniet de belangrijkste tool om de verkoop in de winkel een boost te geven. Reclame is een vorm van communicatie met het doel potentiële klanten te overhalen zodat zij zich producten en diensten aanschaffen. Veel reclame is dan ook bedoeld om consumptie te bevorderen door het creëren en versterken van een merkimago en getrouwheid aan een merk. Het is ook het promoten van een product, dienst, bedrijf of idee door middel van een veelal gesponsorde boodschap. Vrijwel elk voorwerp is in principe geschikt om als reclamemiddel of -drager te fungeren. Voor het vormgeven van een campagne wordt vrijwel altijd een reclamebureau ingezet. Om de verkoop goed te doen draaien en om je product kenbaar te maken, heb je (meestal) reclame nodig. Maar reclame is duur. Je mag al snel €50.000 aan mediaruimte rekenen voor een 20m2 reclamepaneel bij Clearchannel of JCDecaux. Alternatieve mediaruimte of vormen van reclame die goedkoper zijn, kunnen dus zeker als ʻonbetaalbaarʼ worden beschouwd.
Aangezien de BMC Concept Store gelegen is aan een drukke baan lijkt het mij heel logisch om hier gebruik van te maken. Dagelijks passeren hier duizenden mensen per auto, vrachtwagen, fiets, ... Ik wil aan de hand van raamprojectie reclame maken waardoor de mensen getriggerd worden om eens in de winkel een kijkje te komen nemen. 19
AANPAK 4.3 Eerste conceptgeneratie De ideale oplossing zou zijn dat ik deze drie verkoopboosters in één kan verwerken. En deze oplossing heb ik ook gevonden. Aan de hand van projectie op een scherm/raam kan ik deze drie ideeën samenbrengen. Ik zou dus van binnenuit willen projecteren zodat men binnenin de winkel de projectie kan zien, maar ook buiten, op straat. Projectie overdag : - de positie van de fietser terwijl hij fietst op het scherm projecteren: zo kan hij zijn eigen positie beoordelen. - windsimulatie tijdens het fietsen projecteren (aerodynamica) - projectie van een fiets met de mogelijkheid om verschillende wielen onder aandrijving te presenteren - de ramen als live reclamepaneel gebruiken - sociale media gebruiken - nieuwe producten aankondigen - filmpjes van fietsen, renners, ... presenteren - wedstrijden, waarbij de klant zo snel mogelijk 5 km moet fietsen, organiseren - ... Projectie na de openingsuren : - 24/7 reclamepaneel
P R O J E C T I E V L A K
BINNEN in de winkel
BUITEN
Mijn projectie kan beschouwd worden als een live reclamepaneel, zowel tijdens als na de openingsuren. Live, daarmee bedoel ik dan, terwijl een potentiële klant op een fiets rijdt, ziet hij zichzelf geprojecteerd. Tegelijkertijd wordt een buitenstaander getriggerd om zelf de winkel eens binnen te stappen. Na de openingsuren kunnen promoties en dergelijke op het paneel verschijnen. Op die manier wordt mijn projectie een groot reclamepaneel, waarop de winkel 24/7 kan adverteren. Gezien de winkel in een drukke straat ligt, is mijn idee wat mediaruimte betreft eigenlijk onbetaalbaar. Het idee genereert dus niet alleen een rechtstreekse meerverkoop door de aankoopervaring die je potentiële klanten kan aanbieden, maar ook een onbetaalbare vorm van mediaruimte als 24/7 reclamepaneel. 20
TESTOPSTELLING
21
TESTOPSTELLING Om dit idee te kunnen realiseren moet ik met verschillende elementen rekening houden.
5.1 Waar in de winkel wil ik projecteren? - op de gelijkvloerse verdieping/bovenverdieping - in het midden van de winkel - op de plaats van een eyecatcher - plaats die in het oog van de koper springt
22
TESTOPSTELLING 5.2 Welk soort projectievlak? elektrisch projectiescherm
handbediend projectiescherm
mobiel projectiescherm
vikuity foil
dual film
raamprojectie
interactieve touchfolie
milky glass
fogscreen
projectie op water
clarity foil
23
projectie op stof
TESTOPSTELLING 5.3 Welk soort projector? Om de juiste projector te kiezen heb ik een afspraak gemaakt met Winter Van Rafelghem en Koenraad Vermeirsch. Zij zijn beiden werknemers bij Barco. Hieronder een lijst van hun gamma.
Business projector
Postproduction projector
Digital cinema projector
Simulation projector
Large venue projector
Stereoscopic projector
Venue projector
Om een antwoord op deze vragen te vinden, ben ik van plan om dit te gaan testen. Aan de hand van verschillende soorten monsters zal ik met een projector op verschillende tijdstippen van de dag projecteren om zo te zien of dit mogelijk is. In dit geval zal ik zien welke projectie er het best tot zijn recht komt.
24
ONDERZOEK
25
ONDERZOEK 6.1 OPSTELLING Zoals eerder al vermeld ging ik bij Barco te rade om mijn projectie tot een optimaal resultaat te brengen. Barco levert topmateriaal van de beste kwaliteit. Via Barco kon ik een projector gebruiken waarmee ik mijn testen kon doen. Voor de zelfklevende folie waarop ik mijn beelden wilde projecteren kon ik bij Feelvision en Ifoha een aantal testfolies verkrijgen. Beide bedrijven zijn gespecialiseerd in het maken (en plaatsen) van folies om op te projecteren. Hieronder is een overzicht van hoe ik de testfolies geplakt heb.
donkergrijs
donkergrijs
grijs
zilver
lichtgrijs lichtgrijs
26
ONDERZOEK 6.2 TESTFOLIES Transparante zelfklevende kleurfolies
lichtgrijs
zilver
grijs
donkergrijs
27
ONDERZOEK 4.2 TESTFOLIES Projectie op glas met transparante projectiefolie
lichtgrijs
donkergrijs
28
ONDERZOEK 6.3 TESTCASE Eerst filmde ik mezelf terwijl ik op de rollen fiets. Zo verkreeg ik een beeld dat ik kan projecteren. Daarna kleefde ik de verschillende testfolies op een glaswand. Om ervoor te zorgen dat de folies beter in het oog springen bracht ik een zwarte rand rondom de folies aan. Met de projector van Barco projecteerde ik het filmpje van mezelf op de rollen op de verschillende folies. Zo nam ik een hele dag om het uur fotoʼs, zowel van de projectie binnen als de projectie buiten.
testfolies Feelvision
testfolies Ifoha camera
projector Barco
laptop met beeldmateriaal
29
ONDERZOEK PROJECTIE BINNEN
TIJDSTIP
8.30 u.
9.30 u.
10.30 u.
11.30 u.
30
PROJECTIE BUITEN
ONDERZOEK PROJECTIE BINNEN
TIJDSTIP
12.30 u.
13.30 u.
14.30 u.
15.30 u.
31
PROJECTIE BUITEN
ONDERZOEK PROJECTIE BINNEN
TIJDSTIP
16.30 u.
17.30 u.
18.30 u.
19.30 u.
32
PROJECTIE BUITEN
ONDERZOEK 6.4 CONCLUSIE NA ONDERZOEK Zoals de fotoʼs bewijzen is de projectie overdag onscherp. Zowel de fotoʼs buiten als binnen genomen bewijzen dat de combinatie binnen en buiten projecteren moeilijk is. Na de testen die ik deed, kan ik besluiten dat het onmogelijk is om overdag zowel binnen als buiten te projecteren. De grootste factor die hier een rol speelt is het omgevingslicht. Daarbij deed ik de testen op een winterdag. Het resultaat zal bij een zonnige zomerdag nog veel slechter zijn. In de winkel zelf is er heel veel licht door extra belichting van spots. Dit bemoeilijkt de zaak nogmaals. Doordat ik werkte met testfolies waren deze exemplaren een stuk kleiner dan deze die in de winkel zouden moeten aangebracht zijn. Daardoor stond de projector ook op een behoorlijk kleine afstand van het raam. Opnieuw zou deze in werkelijkheid in de winkel een stuk verder van het raam staan. Wat ik ook heb kunnen bewijzen met mijn test, is dat het ʻs avonds na de werkuren wel mogelijk is om te projecteren omdat het dan logischerwijs donker wordt.
6.5 VERDERE OPVOLGING NA ONDERZOEK Met mijn onderzoek kan ik aantonen dat overdag zowel binnen als buiten tegelijkertijd projecteren onmogelijk is. Wat niet wegneemt dat ik toch met beide ideeën wil verder gaan. Daarom besloot ik om de twee projecten afzonderlijk van elkaar te laten doorgaan. Overdag zal ik projecteren in een hoek die voorzien is van twee witte muren. De ene witte muur dient om op te projecteren, de andere dient om op te filmen. Zo zal er tijdens het filmen een mooie witte achtergrond te zien zijn. Deze projectie betekent een meerwaarde voor de klant die in de winkel een fietskeuze aan het maken is. De klant die zichzelf ziet fietsen zal sneller overtuigd zijn dat hij een goeie fiets zal kopen. Hij kan namelijk zijn houding op zijn fiets zelf waarnemen. Ter plaatse kunnen kleine wijzigingen aan de fiets aangebracht worden. Bijvoorbeeld een langere stuurpen, een comfortabeler zadel, ... Inspelend op het grote bereik van de sociale media kan de klant gevraagd worden of de winkel dit filmpje ook online kan plaatsen. Zo kan de winkel via dit gebruik van de sociale media een groter aantal mensen bereiken die daardoor potentiële klant kunnen worden. ʻs Nachts zal er wel nog steeds op een raam geprojecteerd worden. De glaswand wordt hier toch voorzien van een folie. Mijn onderzoek bewees immers dat deze projectie wel een duidelijk beeld weergeeft. De winkel is gelegen aan een drukke baan. Zo kan de winkel ook na de werkuren heel veel potentiële klanten aanspreken. Als de projectie groot genoeg is, zal een bewegend beeld meer de aandacht trekken en toch de ogen van de bestuurder niet al te lang van de baan weghouden. Met deze binnen- en buitenprojectie kan ik dus toch nog altijd 24/7 potentiële klanten aanspreken.
33
24/7 PROJECTION
34
24/7 PROJECTION 7.1 TWEEDE CONCEPTGENERATIE Aangezien ik de twee concepten vanaf nu apart zal behandelen, ben ik ze elk afzonderlijk gaan tekenen in Siemens NX. Na het uittekenen van de concepten heb ik renders gemaakt zodat ik een zo goed mogelijk realistisch beeld kan vormen. De renders zijn gemaakt in KeyShot.
7.1.1 Renders overdag : projectie bike position
35
24/7 PROJECTION
In de kast zit een camera verborgen. De camera filmt de klant die een ritje met zijn (nieuwe) fiets op de rollen maakt. Deze camera staat in rechtstreekse verbinding met de projector. Via deze camera wordt er dus meteen op de lange witte wand geprojecteerd. Zo kan de klant zichzelf en zijn positie op de fiets waarnemen. De verkoper kan nu gemakkelijk op de wand aanduiden welke punten goed zitten en welke niet of beter kunnen. De verkoper kan indien nodig enkele aanpassingen op de fiets aanbrengen. Een ander zadel kan zorgen voor een meer competitieve houding of juist een meer comfortabele houding. De hoek van de armen wordt door de stuurpen bepaald. Bij een kortere stuurpen is de hoek van de armen kleiner dan bij een langere stuurpen.
36
24/7 PROJECTION
7.1.2 Renders overdag : bicycle projection
De verkoper geeft het type fiets van de potentiële klant in op de computer. Zo wordt van die fiets het frame met zadel en stuur op de lange witte wand geprojecteerd. Nu kan de klant zijn gewenste wielen via pinnen op aandrijving aan de wand bevestigen. Nu kan de klant de wielen onder zijn fiets bewonderen zonder dat hij zijn fiets naar de winkel moet meebrengen. Indien de klant twijfelt en graag een ander paar wielen onder zijn fiets wenst te zien, kan de verkoper deze gemakkelijk door andere vervangen.
37
24/7 PROJECTION
7.1.3 Renders overdag : projection reclame
Indien er geen bike positioning of bicycle projection gedaan wordt, kan men deze opstelling gemakkelijk gebruiken om nieuwe producten aan te kondingen, ploegen te presenteren, filmpjes te tonen, ... m.a.w. dit is een eenvoudige, efficiënte maar vooral goedkope manier om aan reclame te doen. De winkel kan er ook hun maandelijkse fietstochten die altijd doorgaan de 1ste zondag van de maand op promoten. Mensen worden nog steeds sneller door bewegende beelden dan stilstaande aangetrokken. Zo wordt deze projector optimaal tijdens de openingsuren gebruikt.
38
24/7 PROJECTION
7.1.4 Renders na de openingsuren : projection reclame
Na de openingsuren wordt de projector op de gelijkvloerse verdieping uitgezet en wordt de projector op de 1ste verdieping aangezet. De projector projecteert op het raam. De glaswand is voorzien van een transparante projectiefolie. Zo worden de grote heldere ruiten een groot reclamepaneel. De winkel ligt aan een straat die na de openingsuren een druk verkeer kent. Dit biedt de mogelijkheid om zelfs na de openingsuren met potentiële klanten in dialoog te blijven. Ik kan met deze projectie een onbetaalbare vorm van adverteren aanbieden, gaande van nieuwe producten tot het aankondigen van de maandelijkse groepsritjes.
39
24/7 PROJECTION 7.2 VOORBEREIDINGEN OPSTELLING 7.2.1 Projector Barco Ik ben nog eens bij Barco langs gegaan om deze keer een betere testmodelprojector te halen voor mijn opstelling in de BMC Concept Store. Daar hebben ze mij volgende projector aangeraden en meegegeven. Redenen: -
stylish design high-quality images button-free and cable-free reliable DLP technology gemakkelijk up te graden flexibele controle over de kleuren intuitive controle menu gebruiksvriendelijk
Specs: Projector type WUXGA single-chip DLP projector Color wheel 5-segment (RGBWY) Resolution 1,920 x 1,200 WUXGA Lens type F lens Lamps 1 x 370W P-VIP Lamp lifetime Up to 1,500 hours (full power) / Up to 3,500 hours (eco mode) 3D Yes Inputs HDMI; DVI-D; DisplayPort; 2 x VGA in; VGA out; RGBHV; YUV; S-video; video ; RJ-45 1;3D Sync out; Audio out Dimensions (WxLxH) 460 x 446 x 209 mm Weight 12 kg (26.5 lb)
40
24/7 PROJECTION 7.2.2 Witte wand De reden waarom ik een witte wand wil hebben, is enerzijds omdat ik erop wil projecteren en anderzijds om tijdens het filmen bij de bike positioning een cleane achtergrond te hebben. En als er eventueel eens niet geprojecteerd zou worden, dan vind ik dat een mooie witte wand de meeste uitstraling in de winkel biedt. Zo ben ik in de Brico Plan-It MDF-panelen gaan kopen. De MDFpanelen hadden de standaardafmetingen van 122 cm x 244 cm x 1,8 cm. Om de volledige wand van deze panelen te voorzien, kocht ik 8 stuks. Dan heb ik de MDF-panelen één voor één van 3 lagen witte verf voorzien. Om te zorgen dat de MDF-panelen goed op elkaar aansluiten, heb ik in de twee lange zijdes gaten geboord om er nadien houten pluggen met diameter 0,8 cm en een lengte van 3,5 cm in te duwen, waardoor de panelen mooi tegen elkaar passen. Deze pluggen zorgen ook voor extra stevigheid bij het plaatsen van de wand.
41
24/7 PROJECTION 7.2.3 Kast met computer In de BMC Concept Store staat er al een kast met een computer die ik voor mijn project kan gebruiken. De kast is voorzien van een breedbeeldscherm met een HDMI-ingang. Zo kan ik de computer met deze HDMI-kabel met de projector aansluiten.
De afstandsbediening van de projector kan in de kast opgeborgen worden. Aan de achterzijde van de kast is een gat voorzien. Daar komt de camera die je filmt tijdens de bike positioning. Deze staat ook in rechtstreekse verbinding met de projector. Zo worden de gefilmde beelden meteen ‘live’ op de witte wanden geprojecteerd. Nog een extraatje aan deze kast is dat het rollensysteem kan worden opgevouwen en in de kast kan worden opgeborgen.
42
24/7 PROJECTION 7.3 OPBOUW OPSTELLING
43
24/7 PROJECTION
44
24/7 PROJECTION 7.4 Een dag in de BMC Concept Store 1. Kies een fiets.
2. Doe de bodyscan.
45
24/7 PROJECTION 3. Zet je fiets op de indoor trainers.
4. Ga op je nieuwe fiets zitten.
46
24/7 PROJECTION 5. Krijg bruikbare informatie.
6. Plaats een ander zadel of stuurpen (indien nodig).
47
24/7 PROJECTION 7. Plaats de indoor trainers in de kast.
8. Toon filmpjes van wielen, zadels, promoties ...
48
24/7 PROJECTION 9. Installeer de wielen voor de bicycle projection.
10. Laat de wielen draaien.
49
24/7 PROJECTION 11. Activeer de projector op de 1ste verdieping om promoties e.d. aan te kondingen.
12. Zie de aankondigen een hele nacht lang.
50
24/7 PROJECTION 7.5 SOCIALE MEDIA Inspelend op het grote bereik van de sociale media kan de klant gevraagd worden of de winkel dit filmpje ook online kan plaatsen. Zo kan de winkel via dit gebruik van de sociale media een groter aantal mensen bereiken die daardoor potentiële klant kunnen worden. Zoals je kunt zien, zijn er op dit moment 4.541 mensen die de Facebook pagina van de BMC Concept Store liken. Het filmpje van de klant dat tijdens de bike positioning werd opgenomen, kan op deze Facebook pagina gepost worden. Op die manier bereikt de BMC Concept Store meer dan 4.500 mensen.
51
24/7 PROJECTION De BMC Concept Store heeft ook een Twitteraccount. Opnieuw kan de winkel via deze manier een groot publiek bereiken. En ik ben zeker dat de mensen die deze foto’s en/of filmpjes van bestaande klanten die hun bike positioning doen, sneller geneigd zullen zijn om eens een kijkje te komen nemen in de BMC Concept Store. Het is ook een leuke manier om na de bike positioning de klanten via deze sociale media van beeldmateriaal te voorzien.
52
BASIS BUSINESSPLAN
53
BASIS BUSINESSPLAN Key partners - bedrijf dat projectoren aanlevert - bedrijf dat transparante folie aanlevert - bedrijf dat de opstelling maakt en plaatst Kernactiviteiten De kernactiviteit is in de eerste plaats de mensen een vertrouwensgevoel geven bij de aankoop van hun nieuwe fiets. En aangezien de winkel producten verkoopt, staat reclame hier ook centraal. Zonder reclame kan je geen (nieuwe) producten aankondigen. En om de winkel goed te laten draaien, is de verkoop van uw producten heel belangrijk. Key resources Fysiek : het gebouw Intellectueel : merken Human resources : ervaren vakkundige verkoop Financieel : inkoopmacht Waardeproporties Nieuwheid De ontdekking van de mogelijkheid om projectie te combineren in de fietswereld. Performance Het steeds verbeteren van de verkoopprestaties. Customization De klant krijgt de mogelijkheid om zelf zijn nieuwe wielen te kiezen. Indien nodig kan er ook een ander zadel en/of stuurpen gekozen worden naargelang van de keuze van de klant. Merk/status Klanten kunnen waarde halen uit het gebruiken en laten zien dat ze met een BMC of Stromer fietsen. Prijs Doordat de winkel ook Bergamont verkoopt, kan hetzelfde als BMC aangeboden worden maar aan een meer schappelijke prijs. Kostenbeperking Door de juiste producten aan te raden, kan de winkel de klanten helpen om kosten te besparen. Risicobeperking Doordat de winkel onderhoudsgarantie aanbiedt, gedurende een jaar na de koop van de nieuwe fiets. Toegankelijkheid Sinds twee jaar biedt de winkel nu ook elektrische fietsen aan. Zo kunnen ook minder sportieve personen hun keuze in het fietsengamma vinden.
54
BASIS BUSINESSPLAN
Klantrelaties Door de eerste zondag van de maand een fietsritje aan de klant aan te bieden, kan de BMC Concept Store op deze manier de relatie met de klanten onderhouden. Maar de winkel zal vanaf nu door de 24/7 projection constant in dialoog met de klanten staan. Kanalen Via de sociale media kunnen we een breed publiek bereiken. Denk maar aan Twitter, Facebook, ... Klantsegmenten Het klantsegment van dit product zijn mensen die een nieuwe fiets of nieuwe wielen willen kopen. Inkomstenstroom De meeste inkomsten zullen van de verkoop van nieuwe fietsen en nieuwe wielen komen.
55
TECHNISCH DOSSIER
56
TECHNISCH DOSSIER
57
TECHNISCH DOSSIER
58
TECHNISCH DOSSIER
59
24/7 PROJECTION
60
24/7 PROJECTION
61
TECHNISCH DOSSIER
62
TECHNISCH DOSSIER
63
TECHNISCH DOSSIER
64
TECHNISCH DOSSIER
65
OFFERTES
66
OFFERTES
67
OFFERTES
68
OFFERTES
Barco business projectors Offerte Contactpersoon : Felix Bufkens Adres: Gentsesteenweg 35 Postcode: 8500 Kortrijk GSM: 0474/41.33.47 E-mail:
[email protected] Offertenummer: Offertedatum: Geldigheidsduur: Leverdatum:
20141218 18/12/2014 2 maanden in overleg
Product: PFWU-51B 4,650 ANSI lumens, WUXGA, single- chip DLP projector Product Omschrijving Aantal Bedrag PFWU-51B 4,650 ANSI lumens, WUXGA, single-chip DLP projector
2
€ 2.897,00
Transport Op te halen -
Subtotaal excl. BTW Subtotaal incl. BTW 21%
Venecoweg 2 - B-9810 Nazareth - Belgium Telephone: +32 (0)9 381 86 40 - Email:
[email protected] Website: http://www.playbiz.be
69
€ 5.794,00 € 7.010,74
BRONNEN
70
BRONNEN BMC Switzerland (z.d.). Geraadpleegd op 17 januari 2015, http://www.bmc-racing.com/bx-nl/home/ Beamer Expert (z.d.). Geraadpleegd op 24 november 2014, http://www.beamerexpert.nl/over-beamers/ HoloPro Eye-catching Transparency (z.d.). Geraadpleegd op 7 december 2014, http://holopro.com/ Da-Lite (z.d.). Geraadpleegd op 7 december 2014, http://www.da-lite.com Feelvision, uw partner in projectie op glas (z.d.). Geraadpleegd op 3 januari 2015, http://www.feelvision.nl/producten/projectie-op-glas/ Ortek, Original Audio-Visual Technologie (z.d.). Geraadpleegd op 12 november 2014, http://www.ortek.nl/producten/holografische-projectie Stewart Filmscreen (z.d.). Geraadpleegd op 12 november 2014, http://www.stewartfilmscreen.com/ ProDisplay, AV & Digital Signage (z.d.). Geraadpleegd op 14 november 2014, http://www.prodisplay.com/ Interactive Kinect Processing album on youtube (z.d.). Geraadpleegd op 14 november 2014, http://www.youtube.com Barco, Visibly yours (z.d.). Geraadpleegd op 18 januari 2015, http://www.barco.com/en/Products-Solutions/Projectors/Large-venue-projectors/ FOGSCREEN, walk through magic (z.d.). Geraadpleegd op 19 december 2014, http://www.fogscreen.com/ Harkness Screens (z.d.). Geraadpleegd op 21 november 2014, http://harkness-screens.com/rear-projection-surfaces.html Projectionfilm (z.d.). Geraadpleegd 23 december 2014, http://www.projectionfilm.com/?gclid=CjwKEAiAqrqkBRCep-rKnt_lkSJAArVUBcO0kntCzaz6FOO 6X0SLemzGvvrpkhmjGGcdelw-F3uhoCVfzw_wcB Create, Creative with technology (z.d.). Geraadpleegd op 15 januari 2015, http://www.createmultimedia.be/ UGO!, inspired by 3M (z.d.). Geraadpleegd op 12 december 2014, http://www.ugo-media.eu/materials/rear-projection-film/
71
CONCLUSIE EINDWERK
72
CONCLUSIE EINDWERK Als triatleet heb ik aan den lijve ondervonden hoe belangrijk materiaal is om goed te presteren. Zo kan je met een tijdritfiets een andere prestatie dan met een koersfiets leveren. Ik heb er zeker het volste vertrouwen in dat het hedendaagse materiaal goed tot heel goed is, naargelang van de prijs die je ervoor betaalt. Toch heb ik gemerkt dat de positionering van de fietser op de fiets van heel groot belang is, en dit niet enkel prestatiegericht. Iedereen moet het gevoel hebben dat hij goed op zijn fiets zit en dat hij hierbij zeker geen pijn ervaart. Tijdens mijn vakantiejob in de winkel heb ik de specifieke vragen van potentiële kopers aanhoord. De klanten willen vooral zien en voelen dat een fiets en/of wielen hen passen. Zij leverden mij concreet materiaal dat ik in mijn project wou proberen op te lossen. Met mijn idee ‘24/7 projection’ heb ik een aantal aspecten rond het aankopen van een fiets en/of wielen willen verbeteren. Allereerst heb ik geprobeerd om met mijn project de potentiële klant het gevoel te geven dat hij bij de aankoop van een eventuele nieuwe fiets niet de indruk heeft dat hij belazerd wordt. Dit komt doordat hij tijdens de testrit op de rollen zichzelf op zijn fiets kan bekijken. Daarbij komt nog de meerwaarde van de commentaar van de verkoper die hij tijdens de projectie geeft. Zo is de klant sneller overtuigd dat hij een goede aankoop zal doen. Als de verkoper enkele nodige aanpassingen aanraadt en ook op de fiets uitvoert, kan de klant de verbeteringen effectief op de beelden zien maar hij kan ze ook voelen op de fiets. Dit gevoel geeft de koper een groter vertrouwen en hij zal de aankoop met een geruster hart doen. Als de koper zich wielen wil aanschaffen, is hij nu sneller bediend en ziet hij ook concreter of zijn nieuwe wielen op zijn bestaande fiets zouden passen. Want de projector projecteert het kader van zijn fiets zonder dat de koper zijn fiets naar de winkel moet meebrengen. Door de pionnen met aandrijving ziet de koper zijn wielen ook effectief draaien in het geprojecteerde kader van zijn nieuwe fiets. Alle gegevens van de BMC-kaders zitten in de computer. De computer vindt dit fotomateriaal immers meteen terug. Als dit beeldmateriaal van de klant op de sociale media mag geplaatst worden, heeft dit als direct voordeel dat een breed publiek te weten komt dat je in de BMC winkel op die manier een aankoop kunt doen. Dat is al één soort reclame die werkt. Een tweede soort reclame die zeker zal opgemerkt zijn, is de projectie die na de openingsuren op het raam naar buiten is projecteerd. Bewegende beelden zijn sowieso meer opgemerkt en betekenen dus een meer geziene reclame. De locatie van het gebouw is een perfecte reden om deze reclame daar te voeren: de drukke invalsweg genereert een breed publiek. Toen ik mijn opstelling in de winkel had afgewerkt, kwam een klant naar mij toe om te vragen of hij deze test ook eens mocht laten uitvoeren. Hij was alvast laaiend enthousiast over het idee. Dit was voor mij een mooie opsteker. Doordat ik mijn opstelling in de winkel zelf heb kunnen uitvoeren, heb ik effectief resultaat gezien en weet ik dat alles past en goed functioneert. Hiermee toon ik aan dat alles vanaf morgen in werking kan worden gesteld en dat de verkoop daarmee de beoogde boost krijgt! Een mooie voltreffer voor BMC en zijn klant!
73
